Luận văn Thạc sĩ Vai trò của nhân viên công tác xã hội trong hỗ trợ người nghèo tại địa bàn xã Viên Nội, huyện Ứng Hòa, thành phố Hà Nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ Xà HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – Xà HỘI NGUYỄN THỊ THỦY TIÊN VAI TRÒ CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TÁC Xà HỘI TRONG HỖ TRỢ NGƢỜI NGHÈO TẠI ĐỊA BÀN Xà VIÊN NỘI, HUYỆN ỨNG HÒA, THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG TÁC Xà HỘI HÀ NỘI - 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ Xà HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – Xà HỘI NGUYỄN THỊ THỦY TIÊN VAI TRỊ CỦA NHÂN VIÊN CƠNG TÁC Xà HỘI TRONG HỖ TRỢ NGƢỜI NGHÈO TẠI ĐỊA BÀN Xà VIÊN NỘI, HUYỆN ỨNG HÒA, THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chuyên ngành: Công tác xã hội Mã số: 8760101 LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG TÁC Xà HỘI NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN HẢI HỮU HÀ NỘI - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, chƣa đƣợc công bố công trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung đƣợc trình bày luận văn hồn tồn hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Tác giả Nguyễn Thị Thủy Tiên LỜI CẢM ƠN Qua trình nghiên cứu hồn thiện đề tài “Vai trị nhân viên công tác xã hội hỗ trợ ngƣời nghèo địa bàn Xã Viên Nội, Huyện Ứng Hòa, Thành phố Hà Nội” nhận đƣợc nhiều bảo, quan tâm giúp đỡ tận tình thầy cơ, đồng nghiệp, gia đình, bạn bè Lời đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới TS Nguyễn Hải Hữu, ngƣời thầy tận tình bảo, hƣớng dẫn truyền đạt cho kiến thức, kỹ năng, phƣơng pháp suốt thời gian thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu nhà trƣờng, Ban lãnh đạo thầy cô Khoa sau đại học nhƣ thầy cô tham gia giảng dạy trang bị cho kiến thức, kỹ suốt q trình tơi theo học chƣơng trình thạc sĩ trƣờng Đại học Lao động - Xã hội Tôi xin trân trọng cảm ơn lãnh đạo UBND cán LĐTB&XH Xã Viên Nội, đoàn thể địa bàn xã, 50 hộ nghèo đồng ý tham gia khảo sát, tạo điều kiện giúp tơi hồn thành việc thu thập số liệu để phục vụ cho đề tài nghiên cứu Cuối xin gửi lời cảm ơn tới ngƣời thân, bạn bè đồng nghiệp quan tâm, giúp đỡ, động viên suốt trình thƣc đề tài Trong trình nghiên cứu thực đề tài số hạn chế mong nhận đƣợc ý kiến bảo, đóng góp q thầy cơ, nhà khoa học, anh chị đồng nghiệp để luận văn đƣợc hoàn chỉnh Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, tháng năm 2020 HỌC VIÊN Nguyễn Thị Thủy Tiên MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT I DANH MỤC CÁC BẢNG II DANH MỤC CÁC HÌNH III LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan nghiên cứu Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng, khách thể nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu 10 Ý nghĩa nghiên cứu 12 Kết cấu luận văn 12 Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VAI TRỊ CỦA NHÂN VIÊN CƠNG TÁC Xà HỘI TRONG TRỢ GIÚP NGƢỜI NGHÈO 13 1.1 Khái niệm công cụ nghiên cứu 13 1.2 Lý luận vai trị nhân viên cơng tác xã hội hỗ trợ ngƣời nghèo 21 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến vai trò nhân viên công tác xã hội hỗ trợ ngƣời nghèo 27 1.4 Chính sách hỗ trợ ngƣời nghèo 31 Chƣơng 2: THỰC TRẠNG THỰC HIỆN VAI TRÒ CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TÁC Xà HỘI TRONG HỖ TRỢ NGƢỜI NGHÈO TẠI Xà VIÊN NỘI, HUYỆN ỨNG HÒA,THÀNH PHỐ HÀ NỘI 38 2.1 Khái quát địa bàn khách thể nghiên cứu 38 2.2 Đánh giá Nhân viên Công tác xã hội hỗ trợ ngƣời nghèo địa bàn xã Viên Nội 45 2.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến vai trị Nhân viên Cơng tác xã hội hỗ trợ ngƣời nghèo xã Viên Nội 68 Chƣơng 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO VAI TRÒ CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TÁC Xà HỘI TRONG HỖ TRỢ NGƢỜI NGHÈO TẠI Xà VIÊN NỘI, HUYỆN ỨNG HÒA 74 3.1 Giải pháp nâng cao nhận thức vai trị nhân viên cơng tác xã hội hỗ trợ ngƣời nghèo 74 3.2 Giải pháp nâng cao lực cán Lao động thƣơng binh xã hội với vai trị nhân viên Cơng tác xã hội 76 3.3 Giải pháp thực vai trò nhân viên Công tác xã hội hỗ trợ ngƣời nghèo tiếp cận sách dành cho ngƣời nghèo 77 3.4 Giải pháp tạo môi trƣờng cho nhân viên Công tác xã hội phát huy vai trị hỗ trợ ngƣời nghèo quyền địa phƣơng 79 3.5 Giải pháp nâng cao nhận thức ngƣời nghèo việc chủ động vƣơn lên thoát nghèo 81 3.6 Các giải pháp khác (kết nối ngƣời nghèo với nguồn lực sẵn có địa phƣơng….) 82 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 PHỤ LỤC I DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ CTXH Công tác xã hội LĐTBXH Lao động thƣơng binh xã hội UBND Uỷ ban nhân dân NVCTXH Nhân viên công tác xã hội DVXH Dịch vụ xã hội VHXH Văn hóa xã hội HĐND Hội đồng nhân dân VĐXH Vân đề xã hội ASXH An sinh xã hội 10 NCNL Nâng cao lực 11 CSGN Chính sách giảm nghèo 12 BHYT Bảo hiểm y tế II DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Tổng hợp nguyên nhân nghèo xã 43 Bảng 2.2: Nhận thức vai trò nhân viên công tác xã hội việc hỗ trợ cho ngƣời nghèo địa bàn xã 49 Bảng 2.3: Nhiệm vụ nhân viên công tác xã hội 51 Bảng 2.4: Các hình thức hỗ trợ cho ngƣời nghèo xã 52 Bảng 2.5: Các hình thức tƣ vấn hỗ trợ đào tạo nghề giới thiệu việc làm cho ngƣời nghèo xã 52 Bảng 2.6:Tổng hợp hộ nghèo đƣợc hỗ trợ xây dựng, sửa chữa nhà 64 III DANH MỤC CÁC HÌNH Biểu đồ 2.1: Độ tuổi khách thể nghiên cứu ) 39 Biểu đồ 2.2: Giới tính khách thể nghiên cứu ) 40 Biểu đồ 2.3: Nghề nghiệp khách thể nghiên cứu ) 41 Biểu đồ 2.4: Trình độ học vấn khách thể nghiên cứu Biểu đồ 2.5: Đ c điểm hộ nghèo đƣợc vấn ) 42 ) 43 Biểu đồ 2.6: Các hình thức tiếp cận sách hộ nghèo 48 Biểu đồ 2.7: Mức độ hài lòng ngƣời nghèo vai trò tƣ vấn, tham vấn nhân viên công tác xã hội 62 Biểu đồ 2.8: Kết việc thực giới thiệu, giải thích sách với ngƣời nghèo địa bàn xã 60 Biểu đồ 2.9: Số liệu ngƣời nghèo đƣợc hỗ trợ, đào tạo nghề kết nối việc làm 64 Biểu đồ 2.10: Đánh giá mức độ hài lịng cơng tác giới thiệu, tạo việc làm 65 Biểu đồ 2.11: Đánh giá vai trò cán địa phƣơng việc hỗ trợ xây dựng nhà 67 IV 86 cơng nghệ Qua đó, hộ tìm cho giải pháp nghèo bền vững, ổn định, phát triển sản xuất kinh doanh, nâng cao thu nhập thoát nghèo bền vững 87 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Lê Xuân Bá, Nghèo đói xóa đói, giảm nghèo Việt Nam, 2001 http://www.vnep.org.vn Trình Diệu Bình (2007) Định canh, định cư với xóa đói giảm nghèo Hà Giang Bùi Văn Dƣơng, Vai trò cơng tác xã hội xóa đói giảm nghèo (nghiên cứu trƣờng hợp xã Hải Phòng, huyện Hải Hậu, tỉnh Nam Định).http://repository.vnu.edu.vn 4.Đàm Hữu Đắc, Vai trò công tác xã hội chuyên nghiệptrong hội thảo Đào tạo Phát triển Công tác xã hội Việt Nam- Thách thức triển vọng, 2008 Nguyễn Hữu Điệp (2016), Công tác xã hội ngƣời nghèo giảm nghèo bền vững từ thực tiễn tỉnh Hà Giang Nguyễn Thị Thu Hà, Nguyễn Việt Nga, Nguyễn Thanh Phƣơng, Báo cáo giảm nghèo Việt Nam Đỗ Thế Hạnh (1999), Thực trạng giải pháp nhằm xóa đói giảm nghèo vùng định canh, định cư tỉnh Thanh Hóa Nguyễn Thị Hoa (2011),Hồn thiện sách xóa đói giảm nghèo chủ yếu Việt Nam đến 2015 9.Nguyễn Thị Thanh Huyền ( 2013), Tác động hội nhập quốc tế tới bất bình đẳng thu nhập nông thôn – thành thị Việt Nam 10 Nguyễn Hải Hữu (2005), Cuộc chiến chống nghèo đói thực trạng giải pháp; Hướng tới giảm nghèo toàn diện, bền vững, cơng hội nhập, Tạp chí Cộng Sản số 9, tháng 5/2006 11.Trần Trung Kiệt (2012), Chính sách hỗ trợ tín dụng cho người nghèo huyện Sơng Hinh, tỉnh Phú Yên 88 12.Bùi Thị Xuân Mai chủ biên), Giáo trình Nhập mơn cơng tác xã hội/NXB Lao động – Xã hội Hà Nội 2014 13.Lƣơng Văn Quang 2005), Nâng cao hiệu sử dụng vốn xóa đói giảm nghèo thành phố Hồ Chí Minh 14 Vấn đề xóa đói giảm nghèo vùng nơng thơn nước ta nay, Nxb Chính trị quốc gia Hà Nội 15 Viện Khoa học Xã hội Việt Nam (VASS) (2011), Báo cáo giảm nghèo Việt Nam- Thành tựu tháchthức Tài liệu nƣớc 1.World Bank (WB) (2006), Beyond the number: Understanding the institution for monitoring povertyreduction strategies Cơ quan hợp tác phát triển quốc tế Thụy Điển (SIDA) (1995), Vấn đề nghèo Việt Nam 3.William D.Sunderlin Huỳnh Thu Ba (2004), Giảm nghèo rừng Việt Nam" PHỤ LỤC 1: PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN (Dành cho đối tượng người nghèo) Xin kính chào Q Ơng/Bà! Để thu thập thơng tin phục vụ cho nghiên cứu vai trị nhân viên cơng tác xã hội hỗ trợ người nghèo Rất mong Ông/Bà giúp đỡ cách trả lời bảng khảo sát Những thơng tin mà Ơng/Bà cung cấp để phục vụ cho việc nghiên cứu đảm bảo tính khuyết danh Xin chân thành cảm ơn hỗ trợ Ơng/Bà! Tuổi:………… Giới tính: Nam Nữ Nơi cƣ trú: Thôn Xã Viên Nội, Huyện Ứng Hòa, Thành phố Hà Nội Nghề nghiệp: Làm nông nghiệp Lao động tự Làm lâm nghiệp Thất nghiệp Buôn bán nhỏ lẻ Việc làm khác Trình độ văn hóa Trình độ chun mơn Tốt nghiệp THPT Cao Đẳng, Đại Học Tốt nghiệp THCS Trung Cấp Tốt nghiệp Tiểu Học Sơ Cấp Chƣa hết Tiểu Học Khác:…… Ơng/bà có phải chủ hộ gia đình khơng? Có Khơng 7.Số thành viên gia đình: 8.Ơng/Bà có đƣợc hƣớng dẫn, truyền thơng sách hỗ trợ ngƣời nghèo khơng? Có Khơng Nếu “Khơng” Ơng/ Bà vui lịng cho biết lý sao? Nếu “Có” Ơng/ Bà vui lòng trả lời tiếp câu hỏi sau: Ơng/ đƣợc truyền thơng sách, dự án hỗ trợ cho ngƣời nghèo thơng qua hình thức sau đây? Ti vi Mạng xã hội/ trang website Loa phát Các họp/ Tập huấn Truyền thông nhà Tờ rơi 10.Ông/ đƣợc cán địa phƣơng giới thiệu, giải thích việc thực sách dƣới đây? Chính sách bảo hiểm y tế Chính sách hỗ trợ học nghề Chính sách miễn giảm học phí Chính sách hỗ trợ nhà Chính sách tín dung/vay vốn Chính sách hỗ trợ việc làm Chính sách trợ giúp pháp lý Chính sách trợ cấp xã hội Chính sách khác cụ thể: 11.Ông/ đánh giá mức độ độ tiếp thu sách Tơi STT Nội dung truyền thơng Chính sách bảo hiểm y tế Chính sách miễn giảm học phí Chính sách hỗ trợ vềdạy nghề Chính sách hỗ trợ việc làm Chính sách hỗ trợ nhà Chính sách tín dụng/vay vốn Chính sách trợ giúp pháp lý Chính sách trợ cấp xã hội Chính sách khác, cụ thể là…… Tơi đƣợc đƣợc nghe nghe nhƣngchỉ hiểu rõ hiểu phần Tơi đƣợc nghe nhƣng khơng hiểu 12 Ơng/Bà vui lịng cho biết hạn chế khó khăn việc tiếp nhận thông tin tuyên truyền? Nội dung thông tin truyền đạt dài Cán cung cấp thông tin chƣa đầy dịng, khó hiểu đủ, khơng nhiệt tình giải thích cần Khơng có đủ thiết bị, phƣơng tiện để tiếp nhận thông tin từ kênh khác Khác: 13.Ơng/Bà vui lịng cho biết ngun nhân dẫn đến việc ông bà chƣa nắm rõ nội dung tuyên truyền? 14 Ông bà đƣợc tiếp cận với sách sau đây? Chính sách bảo hiểm y tế Chính sách hỗ trợ học nghề Chính sách miễn giảm học phí Chính sách hỗ trợ nhà Chính sách tín dụng/vay vốn Chính sách hỗ trợ việc làm Chính sách trợ giúp pháp lý Chính sách trợ cấp xã hội Chính sách khác cụ thể: 15 Ơng/ có đƣợc hỗ trợ đào tạo nghề kết nối việc làmkhơng? Có Khơng Nếu “Khơng” xin Ơng/Bà cho biết lý sao? Nếu “Có” xin Ơng/Bà trả lời câu hỏi sau: 16 Ơng/ có đƣợc hỗ trợ, đào tạo nghề kết nối việc làm lĩnh vực sau đây? May m c Lao cơng, ngƣời giúp việc gia đình Cơ khí, điện tử Khác: 17.Gia đình ơng/bà có nhận đƣợc tƣ vấn, hỗ trợ từ cán lao động thƣơng binh xã hội trình tham gia đào tạo nghề? Đánh giá/tìm hiểu nhu cầu đào tạo nghề Xác minh hồ sơ phuc vụ việc đào tạo nghề/giới thiệu việc làm Tƣ vấn/định hƣớng nghề nghiệp phù hợp Tƣ vấn thủ tục tham gia đào tạo nghề/giới thiệu việc làm Cung cấp thông tin chi tiết quyền lợi đƣợc hƣởng Tƣ vấn, giới thiệu việc làm Không nhận đƣợc hỗ trợ Khác ghi rõ):…………… 18.Ơng/ đánh giá hiệu công tác giới thiệu tạo việc làm? Rất tốt Tôi đƣợc giới thiệu tạo việc làm với cơng việc phù hợp trình độ, lực thân Tốt Tôi đƣợc giới thiệu tạo việc làm với công việc phù hợp với lực trình độ thân Bình thƣờng.Tơi đƣợc giới thiệu tạo việc làm Không tốt Tôi đƣợc giới thiệu tạo việc làm nhƣng không phù hợp trình độ với thân tơi tơi thấy mang tính hình thức, khơng hiệu 19 Ơng/ vui lòng đánh giá vai trò cán sách việc giới thiệu tạo việc làm Rất tốt Cán sách nhiệt tình giới thiệu vị trí tuyển dụng việc làm cơng ty vận động đƣợc nguồn lực hỗ trợ việc làm cho tơi Tốt Cán sách giới thiệu vị trí tuyển dụng việc làm cơng ty hỗ trợ việc làm tạo thu nhập cho tơi Bình thƣờng Cán sách giới thiệu vị trí tuyển dụng việc làm công ty cho đƣợc biết Khơng tốt Cán sách khơng nhiệt tình giới thiệu đầy đủ thơng tin vị trí tuyển dụng việc làm cho tơi 20.Ơng/ có đề xuất để nâng cao chất lƣợng công tác giới thiệu tạo việc làm cán địa phƣơng hay không? 21.Ơng/ có đề xuất để nâng cao vai trò cán địa phƣơng hoạt động giới thiệu tạo việc làm? 22 Ơng/ có đƣợc hỗ trợ nhà khơng? Có Khơng Nếu “Khơng” Ơng/Bà cho biết lý vìsao? Nếu có, ơng bà cho biết đƣợc hỗ trợ dƣới hình thức sau đây: Hỗ trợ xây dựng nhà hội đoàn thể xã Hỗ trợ xây dựng hội đoàn thể huyện Hỗ trợ tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân hảo tâm Đƣợc vay tiền từ ngân hàng đƣợc cấp tiền 23.Ơng/ vui lịng đánh giá hiệu hoạt động liên quan đến hỗ trợ xây dựng nhà TT Hỗ trợ xây dựng nhà Rất tốt ình thƣờng Khơng tốt T ng sổ tiết kiệm Hỗ trợ vay vốn Hỗ trợ tài 24.Ơng/Bà vui lịng cho biết khó khăn, vƣớng mắc việc nhận hỗ trợ nhà ở? Thủ tục để nhận đƣợc nguồn hỗ trợ rƣờm rà Số tiền hỗ trợ xây dựng nhà chƣa phù hợp với giá vật liệu tiền cơng Số tiền hỗ trợ ít, gia đình phải vay thêm Khác 25 Ông/ vui lòng đánh giá vai trò cán địa phƣơng việc hỗ trợ xây dựng nhà Rất tốt Cán sách nhiệt tình hƣớng dẫn gia đình tơi làm thủ tục để nhận hỗ trợ xây dựng nhà nhanh gọn, thuận tiện Tốt Cán sách hƣớng dẫn thủ tục cho gia đình nhận hỗ trợ xây dựng nhà thuận tiện Bình thƣờng Cán sách có hƣớng dẫn gia đình thủ tục nhận hỗ trợ xây dựng nhà Không tốt Cán sách hƣớng dẫn qua loa, hời hợt thủ tục nhận hỗ trợ xây dựng nhà ngồi khơng giải đáp đƣợc thắc mắc tơi q trình hồn thiện thủ tục hồ sơ 26.Mức độ hài lịng ơng/bà vai trị nhân viên công tác xã hội việc thực vai trò ngƣời tƣ vấn, tham vấn? Rất hài lịng Khơng hài lịng Hài Lịng Rất khơng hài lịng Bình thƣờng 27 Ơng/ có đề xuất để nâng cao vai trò cán địa phƣơng hoạt động hỗ trợ xây dựng nhà ở? 28 Ông/ có đề xuất để nâng cao chất lƣợng hoạt động hỗ trợ xây dựng nhà ở? PHỤ LỤC 2: PHIÊU PHỎNG VẤN SÂU Tôi học viên cao học ngành Công tác xã hội Trƣờng Đại học Lao động xã hội Hiện nay, tơi thực nghiên cứu về: “Vai trị nhân viên công tác xã hội hỗ trợ người nghèo xã Viên Nội, huyện Ứng Hòa, thành phố Hà Nội” Xin Ơng/Bà vui lịng cho biết số thông tin việc hỗ trợ cho ngƣời nghèo địa phƣơng Thông tin thu đƣợc nghiên cứu đƣợc tơi giữ bí mật phục vụ cho mục đích nghiên cứu 1.Họ tên: Tuổi:………… Giới tính: Nam Nữ Nơi cƣ trú: Chức vụ: Trình độ chuyên môn Trungcấp/Cao đẳng Đại học Trên Đại học Chuyên mơn ơng/bà liên quan đến cơng việc đảm nhiệm nhƣ nào? Thời gian ông/bà công tác địa phƣơng? < năm 1 năm năm năm năm năm năm > năm Xin ơng/bà cho biết “vai trị” việc hỗ trợ cho ngƣời nghèo địa bàn xã? 10.Xin ơng/bà cho biết “nhiệm vụ” sở hỗ trợ cho ngƣời nghèo (những công việc cụ thể) Tƣ vấn, hỗ trợ, xúc tiến việc làm cho ngƣời nghèo Tuyên truyền sách hỗ trợ cho ngƣời nghèo Giải nhu cầu vay vốn hộ nghèo Thống kê nhu cầu, nhƣ lắng nghe mong muốn ngƣời nghèo Khác ghi rõ)…………………… 11.Theo ông/bà, ngƣời nghèo cần đƣợc tƣ vấn, hỗ trợ, xúc tiến việc làm nhƣ nào? Hình thức hỗ trợ gì? (ghi rõ) 12.Xin ơng/bà cho biết, địa phƣơng hình thức hỗ trợ cho ngƣời nghèo nhƣ nào? a Những hình thức hỗ trợ cho người nghèo mà ơng/bà tham gia thực hiện? (có thể chọn nhiều phương án) Dạy nghề giải việc làm Hỗ trợ cho ngƣời nghèo vay vốn Tiếp cận sách hỗ trợ ngƣời nghèo với dịch vụ y tế Hỗ trợ học phí cho em hộ nghèo tham gia đào tạo nghề Chính sách hỗ trợ ngƣời nghèo với dịch vụ giáo dục Tạo điều kiện cho ngƣời nghèo tham gia buổi hội trợ, tƣ vấn việc làm Hỗ trợ sản xuất, tìm đầu cho sản phẩm Một số hình thức trợ giúp khác ghi rõ)……………………………… b Quan điểm ơng/bà sách hỗ trợ người nghèo địa phương? (ghi rõ) ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 13 Theo ông/bà, điều kiện sống hộ nghèo địa phƣơng nhƣ nào? 14 Ơng/bà đánh giá sách hỗ trợ cho ngƣời nghèo địa phƣơng? 15 Xin ông/bà cho biết nguyên nhân tình trạng trên? (ghi rõ) ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 16 Xin ông/bà cho biết “thuận lợi” trình thực hỗ trợ cho ngƣời nghèo? (ghi rõ) ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 17 Xin ông/bà cho biết “khó khăn” q trình thực hỗ trợ cho ngƣời nghèo? (ghi rõ) ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 18.Xin ông/bà cho biết, “yếu tố tác động”đến trình thực hỗ trợ cho ngƣời nghèo? (ghi rõ) ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 19 Nhu cầu, mong muốn ông/bà việc thực hỗ trợ cho ngƣời nghèo? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 20 Mức độ nắm bắt ông/bà chủ trƣơng, sách đƣợc ban hành? Xin chân thành cảm ơn ông/bà tham gia trao đổi ý kiến! ... thực vai trị Nhân viên Cơng tác xã hội hỗ trợ ngƣời nghèo xã Viên Nội, huyện Ứng Hòa, thành phố Hà Nội Chƣơng 3: Giải pháp nâng cao vai trị Nhân viên Cơng tác xã hội hỗ trợ ngƣời nghèo xã Viên Nội. .. BINH VÀ Xà HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – Xà HỘI NGUYỄN THỊ THỦY TIÊN VAI TRÒ CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TÁC Xà HỘI TRONG HỖ TRỢ NGƢỜI NGHÈO TẠI ĐỊA BÀN Xà VIÊN NỘI, HUYỆN ỨNG HÒA, THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chuyên... ngƣời nghèo nghèo xã Viên Nội, huyện Ứng Hòa, thành phố Hà Nội Đánh giá yếu tố tác động đến vai trò nhân viên CTXH đề xuất giải pháp nhằm nâng cao vai trò nhân viên Công tác xã hội hỗ trợ ngƣời nghèo