Tạo động lực làm việc cho công chức và người lao động tại cục dự trữ nhà nước khu vực nghĩa bình

i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thân tự thực hướng dẫn Tiến sĩ Nguyễn Thị Hạnh Các số liệu minh họa, tài liệu trích dẫn luận văn lấy từ nguồn đảm bảo độ tin cậy, xác trung thực, chưa cơng bố nơi Quy Nhơn, ngày … tháng… năm 2022 HỌC VIÊN Đặng Bá Long ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tơi xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc tới Tiến sĩ Nguyễn Thị Hạnh, Giảng viên Khoa Tài - Ngân hàng Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Quy Nhơn nhiệt tình hướng dẫn, bảo, tham gia ý kiến quý báu, giúp khắc phục, vượt qua khó khăn q trình nghiên cứu để tơi hồn chỉnh luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn thầy giáo, cô giáo Trường Đại học Quy Nhơn nói chung, Khoa Tài - Ngân hàng Quản trị kinh doanh nói riêng dày cơng giúp đỡ, giảng dạy, truyền thụ kiến thức quý báu trình học tập, nghiên cứu để giúp tơi có sở hồn thành nhiệm vụ nghiên cứu Đồng thời, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Nghĩa Bình, gia đình, bạn bè đồng nghiệp, người hỗ trợ, động viên để giúp hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Quy Nhơn, ngày … tháng… năm 2022 HỌC VIÊN Đặng Bá Long iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TĂT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC HÌNH ẢNH ix MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Tởng quan tình hình nghiên cứu .2 2.1 Các học thuyết cơng trình nghiên cứu nước ngồi 2.2 Một số cơng trình nghiên cứu nước Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 6 Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn .7 Kết cấu luận văn .7 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG CHỨC VÀ NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Khái quát tạo động lực làm việc 1.1.1 Khái niệm, vai trò tạo động lực làm việc 1.1.1.1 Công chức, người lao động 1.1.1.2 Động lực, động lực làm việc 1.1.1.3 Tạo động lực làm việc 1.1.1.4 Vai trò tạo động lực làm việc 10 1.1.1.5 Một số học thuyết tạo động lực 10 1.2 Nội dung tạo động lực làm việc 12 1.2.1 Xác định mục tiêu tạo động lực làm việc 12 1.2.2 Xác định nhu cầu công chức, người lao động 13 iv 1.2.3 Nghiên cứu áp dụng biện pháp tạo động lực lao động 15 1.2.3.1 Tạo động lực lao động thông qua biện pháp vật chất 15 1.2.3.2 Tạo động lực lao động thông qua biện pháp tinh thần 17 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc 21 1.3.1 Yếu tố thuộc cá nhân công chức, người lao động 21 1.3.2 Các yếu tố thuộc bên tổ chức 23 1.3.3 Các yếu tố thuộc bên ngồi tở chức 25 1.4 Tiêu chí đánh giá kết tạo động lực làm việc .26 1.4.1 Hiệu cơng việc, chấp hành kỷ luật, lịng trung thành người lao động 26 1.4.2 Tính chủ động, sáng tạo cơng việc 27 1.4.3 Mức độ hài lịng người lao động cơng việc 27 1.5 Tăng cường biện pháp tạo động lực làm việc 29 1.6 Đánh giá tạo động lực làm việc cho người lao động 30 1.6.1 Mục đích 30 1.6.2 Nội dung 30 1.7 Một số kinh nghiệm thực tế tạo động lực làm việc .31 1.7.1 Kinh nghiệm số đơn vị 31 1.7.1.1 Kinh nghiệm Tập đồn Bưu Viễn thơng Việt Nam 31 1.7.1.2 Bảo hiểm xã hội thành phố Hải Phòng 32 1.7.2 Bài học rút 32 Chương 34 THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC, NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CỤC DỰ TRỮ NHÀ NƯỚC KHU VỰC NGHĨA BÌNH 34 2.1 Tổng quan Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Nghĩa Bình 34 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 34 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức .36 2.1.3 Khái quát kết hoạt động Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Nghĩa Bình giai đoạn 2016 – 2021 40 2.2 Thực trạng tạo động lực làm việc cho công chức, người lao động Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Nghĩa Bình 42 2.2.1 Thực trạng xác định mục tiêu tạo động lực làm việc 42 v 2.2.2 Thực trạng nhu cầu công chức, người lao động .43 2.2.3 Thực trạng tạo động lực lao động thông qua biện pháp kích thích vật chất 45 2.2.3.1 Tiền lương 45 2.2.3.2 Tiền thưởng 48 2.2.3.3 Các loại phúc lợi dịch vụ 50 2.2.4 Thực trạng tạo động lực lao động thơng qua biện pháp kích thích tinh thần 52 2.2.4.1 Tạo động lực cơng tác phân cơng cơng việc, bố trí, sử dụng, đánh giá thực công việc 53 2.2.4.2 Tạo động lực qua tạo môi trường, điều kiện làm việc văn hố tở chức 55 2.2.4.3 Tạo động lực qua thực công tác đào tạo thăng tiến 56 2.2.5 Đánh giá kết tạo động lực làm việc Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Nghĩa Bình 59 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho công chức, người lao động Cục Dự trữ Nhà nước khu vực nghĩa Bình 60 2.3.1 Các yếu tố thuộc người lao động 60 2.3.2 Các yêu tố thuộc môi trường bên đơn vị 61 2.3.3 Các yếu tố thuộc môi trường bên đơn vị 62 2.3.4 Đánh giá chung yếu tố ảnh hưởng .63 2.4 Đánh giá chung thực trạng tạo động lực làm việc công chức, người lao động Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Nghĩa Bình .65 2.4.1 Kết đạt .65 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 66 Chương 69 MỘT SỐ GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG CHỨC, NGƯỜI LAO ĐỘNG CỤC DỰ TRỮ NHÀ NƯỚC KHU VỰC NGHĨA BÌNH69 3.1 Mục tiêu, phương hướng phát triển Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Nghĩa Bình 69 3.1.1 Mục tiêu, định hướng phát triển Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Nghĩa Bình 69 3.1.2 Mục tiêu, phương hướng việc tạo động lực làm việc Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Nghĩa Bình 71 3.2 Giải pháp tạo động lực làm việc cho công chức, người lao động Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Nghĩa Bình 72 vi 3.2.1 Cải thiện công tác xác định nhu cầu phân loại nhu cầu công chức, người lao động Cục DTNN khu vực Nghĩa Bình 72 3.2.2 Giải pháp thông qua biện pháp kích thích vật chất 73 3.2.3 Giải pháp thông qua biện pháp kích thích tinh thần .79 3.2.3.1 Hồn thiện cơng tác xếp, bố trí cơng việc .79 3.2.3.2 Làm tốt công tác đào tạo, bồi dưỡng 82 3.2.3.3 Xây dựng mơi trường văn hóa công sở 84 3.2.3.4 Tiếp tục cải thiện môi trường điều kiện làm việc 84 3.3 Một số khuyến nghị với Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Nghĩa Bình 86 KẾT LUẬN 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 PHỤ LỤC 95 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TĂT Từ viết tắt Nội dung BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế BTC : Bộ Tài CB : Cán CC : Công chức DTQG : Dự trữ Quốc gia DTNN : Dự trữ Nhà nước HCSN TƯ : Hành nghiệp trung ương KPCĐ : Kinh phí cơng đồn NLD : Người lao động TCDT : Tổng cục Dự trữ UBND : Ủy ban Nhân dân viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Tình hình tài Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Nghĩa Bình 41 Bảng 2.2 Thứ tự nhu cầu CC, NLĐ Cục DTNN khu vực Nghĩa Bình 43 Bảng 2.3 Tiền lương thu nhập CBCC, NLĐ 46 Bảng 2.4 Đánh giá CC, NLĐ tiền lương 47 Bảng 2.5 Mức độ hài lòng CC, NLĐ khen thưởng từ lương 50 Bảng 2.6 Mức độ hài lòng việc xếp bố trí cơng việc 53 Bảng 2.7 Nguyên nhân làm giảm hiệu công tác xếp bố trí cơng việc 54 Bảng 2.8 Kết thống kê đối tượng khảo sát theo tiêu chí 577 Bảng 2.9 Kết thống kê mức độ hài lịng với cơng tác tạo động lực đơn vị 60 ix DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình Sơ đồ cấu tổ chức Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Nghĩa Bình 39 Hình 2 Mức độ hài lòng chế độ phúc lợi xã hội đơn vị 52 Hình Mức độ hài lịng với văn hóa cơng sở 56 Hình Kết đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng CC, NLĐ 64 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Xu nước hội nhập quốc tế, xu tồn cầu hóa Đây vừa hội vừa thách thức cho quốc gia Trong xu thế, cạnh tranh quốc gia ngày trở nên gay gắt khốc liệt Và yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến thành bại quốc gia nguồn nhân lực, người quốc gia Quốc gia có nguồn nhân lực hay người có chất lượng cao có lợi cạnh tranh quốc gia khác Nền sản xuất xã hội phát triển vai trị nhân tố người ngày tăng lên Cuộc cách mạng khoa học công nghệ đại đặt yêu cầu sức lao động, đặc biệt bước vào kinh tế tri thức u cầu ngày trở nên cấp thiết, lao động trí tuệ ngày tăng trở thành đặc trưng chủ yếu nói lên lực người với tự nhiên Đối với quan quản lý nhà nước, nguồn nhân lực hay NLĐ đóng vai trị quan trọng định đến phát triển Họ xem nguồn lực vô giá, tài sản quan trọng quan Cơ quan biết sử dụng hiệu nguồn nhân lực đem lại hiệu cao Nhưng vấn đề không đơn giản NLĐ hoạt động mục đích thân, người làm việc người ta muốn động viên để làm việc Vì vậy, tạo động lực cho NLĐ vấn đề đáng quan tâm quan nhà lãnh đạo cần phải có cách thức để tạo động lực cho NLĐ, giúp họ hăng say làm việc, phát huy hết khả thân để đem lại lợi ích cho thân cho tập thể Động lực làm việc ví địn bẩy mạnh mẽ thúc đẩy NLĐ tích cực làm việc, từ góp phần nâng cao hiệu nhiệm vụ trị đơn vị Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Nghĩa Bình quan trực thuộc Tởng cục Dự trữ Nhà nước, thực chức trực tiếp quản lý hàng dự trữ quốc gia quản lý nhà nước hoạt động dự trữ nhà nước địa bàn tỉnh Bình Định Quảng Ngãi; với nhiệm vụ cụ thể thực mua, bán, nhập, xuất hàng dự trữ theo kế hoạch giao thực xuất hàng dự trữ để cứu trợ, cứu hộ, cứu nạn, hỗ trợ, viện trợ quốc tế hoạt động đơn vị, tồn ngành dự trữ quốc gia Trải qua 37 năm hình thành phát triển, Cục DTNN khu vực Nghĩa Bình ln quan tâm đến việc phát triển nguồn nhân lực, nâng 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT [1] Tạ Ngọc Ái (2009), Chiến lược cạnh tranh thời đại mới, Nxb Thanh Niên, Hà Nội [2] Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân , Hà Nội [3] Cục Dự trữ Nhà nước Khu vực Nghĩa Bình (2022), Báo cáo tổng hợp năm 2016 – 2021 [4] Cục Dự trữ Nhà nước Khu vực Nghĩa Bình (2019), Quy chế chi tiêu nội bộ, ban hành ngày 06/12/2019 [5] Cục Dự trữ Nhà nước Khu vực Nghĩa Bình (2019), Quy chế chế độ đào tạo sau đại học ban hành ngày 01/12/2019 [6] Trần Kim Dung (2018), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp TP.HCM, TP.HCM [7] Trương Minh Đức (2011), “Ứng dụng mơ hình định lượng đánh giá mức độ tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Ericsson Việt Nam”, Tạp chí Khoa học Đại học Quốc gia Hà Nội, Kinh tế Kinh doanh 27 (2011) 240 - 247 [8] Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [9] Daniel H.Pink (2013), Động lực chèo lái hành vi, NXB lao động Xã hội, Hà Nội [10] Lê Thế Giới, Nguyễn Xuân Lãn, Nguyễn Phúc Ngun, Nguyễn Thị Loan, Ngơ Xn Thuỷ (2007), Giáo trình Quản trị học, NXB Tài chính, Hà Nội [11] Dương Hữu Hạnh (2009), Các nguyên tắc quản trị đại, NXB Giao thông vận tải, Hà Nội [12] Nguyễn Thanh Hội (2002), Giáo trình quản trị nhân sự, NXB Thống kê Hà Nội, Hà Nội [13] Trần Thế Hùng (2008), “Hồn thiện cơng tác quản lý tiền lương ngành điện lực Việt Nam”, Luận án tiến sĩ, Đại học Thương Mại, Hà Nội 93 [14] Nguyễn Hữu Huân (2010), Quản trị nhân sự, NXB Lao động Xã Hội, Hà Nội [15] Vương Minh Kiệt (2005), Giữ chân nhân viên cách nào, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội [16] Nguyễn Thị Phương Lan (2015) “Hoàn thiện hệ thống công cụ tạo động lực cho công chức quan hành nhà nước”, Luận án tiến sĩ, Học viện Hành Quốc gia, Hà Nội [17] Lê Thị Mỹ Linh (2010), “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế”, Luận án tiến sĩ, Trường đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội, Hà Nội [18] Lê Đình Lý (2010), “Chính sách tạo động lực cho cán công chức cấp xã (nghiên cứu địa bàn tỉnh Nghệ An)”, Luận án tiến sĩ, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội [19] Nguyễn Mạnh Quân (2007), Đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [20] Võ Thị Hà Quyên (2013), “Tạo động lực làm việc cho NLĐ công ty cổ phần dệt may 29/3”, Luận án tiến sĩ, Trường Đại học Đà Nẵng, Đà Nẵng [21] Nguyễn Tấn Thịnh (2003), Giáo trình Quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội [22] Nguyễn Tiệp (2008), Giáo trình nguồn nhân lực, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội [23] Nguyễn Xuân Minh Trường (2018) “Tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Dệt may Hòa Thọ”, Luận án tiến sĩ, Đại học Kinh Tế Đà Nẵng, Đà Nẵng [24] Bùi Anh Tuấn (2011), Hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [25] Vũ Thị Uyên (2012),“Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước địa bàn Hà Nội đến năm 2020”, Luận án tiến sĩ, trường Đại Học Thương mại, Hà Nội TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG ANH [26] Bernard, L C., Mills, M., Swenson, L., & Wash, R (2005) An Evolutionary Theory of Human Motivation Genetic, Social & General Psychology Monographs, 131(2), 129-184 94 [27] Herzberg, F., Mausner, B., & Snyderman, B (1959) The motivation to work (2nd ed.) Oxford England: John Wiley [28] Kaufer, R (2009) Work motivation: identifying use-inspired research directions Industrial and Organizational Psychology,2,77-93 [29] Maslow, A H (1954) Motivation and personality [30] Newstrom, J.W., Davis, K (1993) Organizational Behavior: Human Behavior at Work New York: McGraw-Hill TRANG WEB CỦA TỔNG CỤC DỰ TRỮ NHÀ NƯỚC [31] Cục DTNN khu vực Nghĩa Bình (2019), Kỷ niệm 35 năm ngày thành lập Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Nghĩa Bình (26/11/1984 – 26/11/2019): 35 năm xây dựng, phát triển trưởng thành, truy cập ngày 01/8/2022, từ http://gdsr.mof.gov.vn/noidung/tintuc/Lists/TinHoatDong/View_Detail.aspx?I temID=2834 [32] Đức minh (2021), Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Nghĩa Bình: Hồn thành mua lương thực nhập kho trước hạn, truy cập ngày 02/6/2022, https://thoibaotaichinhvietnam.vn/cuc-du-tru-nha-nuoc-khu-vuc-nghia hoan-thanh-mua-luong-thuc-nhap-kho-truoc-han-89793.html từ binh- [33] Tổng cục DTNN, Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Nghĩa Bình, truy cập ngày 01/8/2022, từ http://gdsr.mof.gov.vn/noidung/gioithieu/Lists/cocautochuc/ View_Detail.aspx?ItemID=28 95 PHỤ LỤC Phụ lục 1: PHIẾU KHẢO SÁT Kính chào ơng/bà! Nhằm góp phần hồn thiện hoạt động tạo động lực cho công chức, người lao động Cục Dự trữ Nhà nước Khu vực Nghĩa Bình, xin ơng/bà vui lịng trả lời câu hỏi phiếu khảo sát Những thông tin cá nhân ông/bà cung cấp giữ bí mật Kết phiếu khảo sát phục vụ cho mục đích nghiên cứu đề tài Xin chân thành cảm ơn! PHẦN I: THÔNG TIN CHUNG VỀ ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT (Ơng/bà vui lịng đánh dấu x vào lựa chọn phù hợp) Giới tính: Nam Độ tuổi: Nữ < 30 tuổi 31 - 40 tuổi 41 - 50 tuổi > 50 t̉i Trình độ chun mơn: Trên đại học Đại học Cao đẳng Trung cấp Lao động phổ thông Chức danh công việc tại: Lãnh đạo đơn vị Lãnh đạo phòng, ban Nhân viên Văn phòng Cục 96 Nhân viên Chi cục Thâm niên công tác Dưới 05 năm Từ đến 10 năm Từ 10 đến 15 năm Từ 15 năm trở lên PHẦN II NỘI DUNG KHẢO SÁT Nhu cầu quan trọng ông/ bà ? (Xin đánh số thứ tự từ đến tương ứng với nhu cầu quan trọng đến nhu cầu quan trọng nhất) STT Nội dung Nhiều hội thăng tiến Phù hợp với chuyên môn Được đánh giá, nhìn nhận cơng Được đào tạo, phát triển Chế độ đãi ngộ thỏa đáng Đánh số Mức độ nỗ lực làm việc ông /bà yếu tố liên quan đến công việc mà ông bà đảm nhận quan: (Xin điền số tương ứng với câu trả lời sát với ý kiến ông/bà) Mức độ nỗ lực chia làm bậc theo thứ tự từ mức thấp đến mức cao (1 - 5) STT Nội dung Cách trả lương đơn vị khiến ông/bà nỗ lực làm việc mức mấy? Mức độ 97 Mức độ hài lịng ơng/bà với yếu tố liên quan đến công việc mà ông/bà đảm nhận quan: (Xin điền số tương ứng với câu trả lời sát với ý kiến ông/bà) 1: Hồn tồn hài lịng 2: Gần hài lịng 3: Bình thường/Khơng có ý kiến rõ ràng 4: Khơng hài lịng phần 5: Hồn tồn khơng hài lịng Nội dung STT I Tiền lương Mức độ hài lòng tiền lương Mức độ hài lòng mức tiền lương so với khối lượng công việc Tiền lương phù hợp với thị trường Mức độ hài lòng tỷ lệ tăng lương dựa kết đánh giá cá nhân II Tiền thưởng Mức độ hài lịng tiền thưởng Hình thức khen thưởng đầy đủ, phù hợp Chính sách khen thưởng có tác dụng khuyến khích cao Tiêu thức xét khen thưởng rõ ràng, hợp lý, công bằng, gắn với nỗ lực làm việc Công tác đánh giá khen thưởng lúc III Chế độ phúc lợi xã hội Mức độ hài lòng chế độ phúc lợi xã hội quan IV Sắp xếp, bố trí cơng việc Mức độ hài lịng cơng tác xếp bố trí cơng Mức độ 98 việc V Môi trường điều kiện làm việc Hài lịng với mơi trường điều kiện làm việc Được trang bị đầy đủ dụng cụ phương tiện để thực cơng việc Khơng khí tập thể đoàn kết, thoải mái, vui vẻ Đồng nghiệp thân thiện, hợp tác, sẵn sàng hỗ trợ công việc Lãnh đạo đối xử với CC, NLĐ cách dân chủ, công Lãnh đạo quan tâm đến tâm tư, nguyện vọng đời sống CC, NLĐ Lãnh đạo quan tâm sẵn sàng hỗ trợ nhân viên công việc Lãnh đạo khuyến khích tạo điều kiện cho CC, NLĐ sáng tạo, phát triển cơng việc Theo ơng/bà ngun nhân làm giảm hiệu công tác xếp bố trí cơng việc gì? (Đánh dấu vào tương ứng mà ông/bà chọn) STT Nội dung Công việc khơng phù hợp tính cách Cơng việc nhàm chán, đơn điệu lặp lặp lại Sắp xếp công việc không chuyên môn Trách nhiệm công việc khơng rõ ràng, hợp lý có chồng chéo Cơng việc có áp lực q cao Lựa chọn Ơng/bà có hài lịng văn hóa cơng sở quan khơng? (Xin khoanh trịn vào số sát với ý kiến ơng/bà) 99 Hồn tồn hài lịng Gần hài lịng Bình thường Khơng hài lịng phần Hồn tồn khơng hài lịng Ơng/bà có hài lịng văn hóa cơng sở quan khơng? (Xin khoanh trịn vào số sát với ý kiến ơng/bà) Hồn tồn hài lịng Gần hài lịng Bình thường Khơng hài lịng phần Hồn tồn khơng hài lịng Ơng/bà có ý kiến đóng góp với quan để hồn thiện hoạt động tạo động lực lao động thời gian tới? ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Xin chân thành cám ơn ông/bà trả lời phiếu khảo sát này! 100 Phụ lục 2: Quy định phúc lợi Cục DTNN Khu vực Nghĩa Bình Dịp lễ TT Tiền thưởng Tết dương lịch Tết âm lịch Quốc tế Phụ nữ (8/3) >=500.000 VND Giỗ tổ Hùng Vương >=500.000 VND Kỷ niệm ngày thành lập Cục >=500.000 VND + Quà lưu niệm vào năm chẵn Quốc tế lao động (30/4 &1/5) >=500.000 VND Quốc khánh Việt Nam (2/9) Ngày Phụ nữ Việt Nam (20/10) Bản thân kết hôn 10 Bản thân ốm ngày, Bố mẹ, vợ, chồng, ốm ngày >=200.000 VND 11 Bố mẹ, vợ, chồng, >=500.000 VND Ghi >=500.000 VND >= 2.000.000 VNĐ Tùy thuộc >=1.000.000 VND vào tình hình thực tế đơn vị >=300.000 VND hàng năm >= 1.000.000 VND (Nguồn: Quy chế chi tiêu nội Cục Dự trữ Nhà nước Khu vực Nghĩa Bình) 101 Phụ lục 3: Kết khảo sát Cục DTNN khu vực Nghĩa Bình Tổng số phiếu khảo sát phát 77 phiếu (khảo sát toàn thể CC, NLĐg Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Nghĩa Bình), thu 72 phiếu Kết sau: Kết thống kê đối tượng khảo sát Số lượng CC, NLĐ Tỷ lệ % Nam 50 69,44 Nữ 22 30,56 II Về độ tuổi >= 30 tuổi 5,56 Từ 31 đến 40 tuổi 19 26,39 Từ 41 đến 50 tuổi 26 36,11 >50 23 31,94 III Về vị trí cơng tác Cán lãnh đạo, quản lý 19 26,39 Nhân viên Văn phòng Cục 18 25,00 Nhân viên Chi cục 35 48,61 IV Về trình độ Trên đại học 11,11 Đại học 30 41,67 Cao đẳng 12,50 Trung cấp 15 20,83 Cịn lại 8,33 V Về thâm niên cơng tác Dưới năm 10 13,89 Từ đến 10 năm 20 27,78 Từ 10 đến 15 năm 32 44,44 Từ 15 năm trở lên 10 13,89 STT Tiêu chí I Về giới tính 102 Thứ tự nhu cầu CC, NLĐ Cục DTNN khu vực Nghĩa Bình - Cán lãnh đạo quản lý 19 người Mức độ quan trọng Tổng điểm Chế độ đãi ngộ thỏa đáng 15 1 26 Được đánh giá, nhìn nhận cơng 12 1 36 Nhiều hội thăng tiến 42 Phù hợp với chuyên môn 2 10 57 Được đào tạo, phát triển 11 80 - Công chức, người lao động 53 người Mức độ quan trọng Tổng điểm Chế độ đãi ngộ thỏa đáng 35 12 78 Được đánh giá, nhìn nhận cơng 12 29 113 Nhiều hội thăng tiến 35 156 Phù hợp với chuyên môn 42 249 Được đào tạo, phát triển 34 12 216 Mức độ nỗ lực làm việc yếu tố liên quan đến công việc mà đảm nhận quan Nội dung Mức độ Cách trả lương đơn vị khiến 11 30 26 ông/bà nỗ lực làm việc mức (4,17%) (15,28%) (41,75%) (35,92%) (2,89%) mấy? 103 Mức độ hài lòng ông/bà với yếu tố liên quan đến công việc mà ông/bà đảm nhận quan - Mức độ hài lòng CC, NLĐ tiền lương Mức độ hài lịng Hồn tồn hài lịng Gần hài lịng Bình thường Mức độ hài lịng mức tiền lương so với khối lượng công việc 11 (15,3%) 10 (13,9%) 16 (22,2%) 18 (25%) 30 (41,7%) 31 (43,1%) Không hài lòng phần (12,5%) (11,1%) Tiền lương phù hợp với thị trường (5,6%) 20 (27,8%) 33 (45,8%) (11,1%) (9,7%) Mức độ hài lòng tỷ lệ tăng lương dựa kết đánh giá cá nhân (12,6%) 15 (20,8%) 23 (31,9%) 19 (26,4%) (8,3%) Nội dung đánh giá Mức độ hài lòng tiền lương Hồn tồn khơng hài lịng (8,3%) (6,9%) - Mức độ hài lòng CC, NLĐ khen thưởng Mức độ hài lòng khen thưởng Chỉ tiêu Mức độ hài lòng tiền thưởng Hồn tồn hài lịng Gần hài lịng Bình thường 16 21 (6,94%) (22,22%) (29,17%) Khơng hài lịng phần Hồn tồn khơng hài lịng 27 (37,5%) (4,17%) Hình thức khen thưởng đầy đủ phù hợp (4,17%) (9,72%) 20 25 17 (27,78%) (34,72%) (23,61%) Chính sách khen thưởng có tác dụng khuyến khích cao 12 (16,67%) 30 41,67%) (0%) 19 11 (26,39%) (15,28%) Tiêu thức xét khen thưởng rõ 15 20 20 15 ràng, hợp lý, công bằng, gắn với (2,78%) (20,83%) (27,78%) (27,78%) (20,83%) nỗ lực làm việc Công tác đánh giá khen thưởng 17 25 19 10 lúc (1,39%) (23,61%) (34,72%) (26,39%) (13,89%) 104 - Mức độ hài lòng CC, NLĐ chế độ phúc lợi Mức độ hài lịng Chỉ tiêu Hồn tồn hài lịng Gần hài lịng Bình thường 10 46 Mức độ hài lịng chế độ phúc lợi xã hội quan (13,89%) (63,89%) (9,72%) Khơng hài lịng phần Hồn tồn khơng hài lịng (6,94%) (5,56%) - Mức độ hài lịng xếp, bố trí cơng việc Mức độ hài lịng Chỉ tiêu Hồn tồn hài lịng Gần hài lịng Bình thường Khơng hài lịng phần 27 17 Mức độ hài lòng xếp, bố trí cơng việc (12,5%) (37,5%) (23,61%) (12,5%) Hồn tồn khơng hài lịng 10 (13,89%) - Mức độ hài lịng mơi trường điều kiện làm việc Nội dung đánh giá Hoàn toàn đồng ý Gần đồng ý Khơng có ý kiến rõ ràng Khơng đồng ý phần Hồn tồn khơng đồng ý Hài lịng với môi trường điều kiện làm việc 30 (41,67%) 24 13 (33,33%) (18,06%) (4,17%) (3,17%) Được trang bị đầy đủ dụng cụ phương tiện để thực công việc 26 (36,11%) 24 13 (33,33%) (18,06%) (8,33%) (3,78%) Khơng khí tập thể đồn kết, thoải mái, vui vẻ 24 (33,33%) 29 13 (40,28%) (18,06%) (4,17%) (4,17%) Đồng nghiệp thân thiện, hợp tác, sẵn sàng hỗ trợ công việc 23 (31,94%) 24 17 (33,33%) (23,61%) (6,94%) (4,17%) Lãnh đạo đối xử với CC, NLĐ 27 12 11 cách dân chủ, công (37,5%%) (16,67%) (15,28%) 13 (18,06%) (12,5%) 105 Nội dung đánh giá Hoàn toàn đồng ý Gần đồng ý Khơng có ý kiến rõ ràng Khơng đồng ý phần Hồn tồn khơng đồng ý Lãnh đạo ln quan tâm đến tâm tư, nguyện vọng đời sống CC, NLĐ 28 (38,89%) 21 17 (29,17%) (23,61%) (4,17%) (4,17%) Lãnh đạo quan tâm sẵn sàng hỗ trợ nhân viên công việc 29 (40,28%) 14 11 (19,44%) (15,28%) 11 (15,28%) (9,72%) Lãnh đạo khuyến khích tạo điều kiện cho CC, NLĐ sáng tạo, phát triển công việc 24 (33,33%) 21 16 (29,17%) (22,22%) (8,33%) (6,94%) Nguyên nhân làm giảm hiệu cơng tác xếp bố trí cơng việc Nội dung ý kiến Số trả lời Tỷ lệ Công việc khơng phù hợp tính cách 10 13,9% Cơng việc nhàm chán, đơn điệu lặp lặp lại 20 27,8% Sắp xếp công việc không chuyên môn 10 13,9% 22 30,6% 10 13,9% Trách nhiệm công việc không rõ ràng, hợp lý có chồng chéo Cơng việc có áp lực cao Mức độ hài lòng với văn hóa cơng sở Mức độ hài lịng Chỉ tiêu Mức độ hài lịng văn hóa cơng sở đơn vị Hồn tồn hài lịng Gần hài lịng Bình thường 12 25 14 (16,67%) (34,72%) (19,44%) Khơng hài lịng phần Hồn tồn khơng hài lịng 15 (20,83%) (8,33%) Mức độ hài lịng với cơng tác tạo động lực Lãnh đạo cấp phòng trở lên Nhân viên Số người Tỷ lệ % Số người Tỷ lệ % Hồn tồn hài lịng 21,05 7,55 Gần hài lịng 47,37 21 39,62 Bình thường 15,79 17 32,08 106 Lãnh đạo cấp phòng trở lên Nhân viên Số người Tỷ lệ % Số người Tỷ lệ % Khơng hài lịng phần 10,53 16,98 Hồn tồn khơng hài lịng 5,26 3,77 ... tạo động lực làm việc cho công chức, người lao động Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Nghĩa Bình 8 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÔNG CHỨC VÀ NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Khái quát tạo động. .. Cơ sở lý luận tạo động lực làm việc cho công chức người lao động Chương 2: Thực trạng tạo động lực làm việc cho đội ngũ công chức, người lao động Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Nghĩa Bình Chương 3:... THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC, NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CỤC DỰ TRỮ NHÀ NƯỚC KHU VỰC NGHĨA BÌNH 34 2.1 Tổng quan Cục Dự trữ Nhà nước khu vực Nghĩa Bình 34