(TIỂU LUẬN) đề tài PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING đối với sản PHẨM BITI’S HUNTER

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING - - ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐỐI VỚI SẢN PHẨM BITI’S HUNTER Nhóm thực hiện: Nhóm Nguyễn Thị Phương Linh ( Nhóm trưởng ) Triệu Hoàng Anh Vũ Thị Khánh Huyền Trần Thị Thảo Nguyễn Thị Thu Giang Phùng Bá Quang MỤC LỤC I Giới thiệu thương hiệu Bitis’s Hunter 1.1 Bối cảnh đời 1.2 Ý nghĩa tên “Bitis Hunter” 1.3 Phân đoạn thị trường (STP) .5 1.3.1 (Segmentation) 1.3.2 Khách hàng mục tiêu (Target Audience) 1.3.3 Định vị ( Positioning) 1.3.4 Differentiation II Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua nhóm khách hàng .6 2.1 Văn hóa 2.2 Xã hội 2.2.1 Tập khách hàng 2.2.2 Sự ảnh hưởng nhóm tham khảo đến hành vi mua 2.2.2.1 Nhóm tham khảo nhận dạng: Bạn bè 2.2.2.2 Nhóm tham khảo khát khao: KOLs 10 2.2.2.3 Nhóm tham khảo tiêu cực: Người sử dụng Bits Hunter .15 2.3 Cá nhân 15 2.4 Tâm lý 16 2.4.1 Động 16 2.4.2 Nhận thức 17 2.4.3 Tri thức 17 2.4.4 Niềm tin thái độ: 18 2.4.5 Kinh tế 18 III Cạnh tranh kinh doanh Biti’s Hunter thị trường Việt Nam 19 3.1 Sự cạnh tranh nội ngành: 20 3.2 Đối thủ cạnh tranh tiềm 21 3.3 Nhà cung cấp: 21 3.4 Khách hàng 21 3.5 Sự đe dọa đến từ sản phẩm thay 22 IV Phân tích biến số Marketing ( Marketing mix ) giải pháp .23 4.1 Các biến số Marketing ( Marketing Mix) sản phẩm Biti’s Hunter 23 4.1.1 Product 23 4.1.1.1 Sản phẩm cốt lõi 23 4.1.1.2 Sản phẩm thực tế: 24 4.1.1.3 Sản phẩm tăng cường: 26 4.1.1.4 Các định liên quan đến sản phẩm: 27 4.1.2 Price ( Giá cả) 31 4.1.2.1 Những nhân tố ảnh hưởng đến việc định giá Biti’s Hunter 31 4.1.2.2 Bảng giá 31 4.1.2.3 Chiến lược giá 32 4.1.3 Place ( Phân phối) 33 4.1.3.1 Hình thức phân phối 33 4.1.3.2 Chiến lược phân phối 34 4.1.3.3 Chức kênh phân phối 34 4.1.3.4 Các xung đột kênh phân phối 34 4.1.3.5 Khoảng trống kênh phân phối 35 4.1.4 Promotion 36 4.1.2.1 Quảng cáo (Advertising) 36 4.1.2.2 Chính sách khuyến (Sales Promotions) 38 4.1.2.3 Quan hệ công chúng (Public Relations) 39 4.1.2.4 Marketing trực tiếp (Direct Marketing) 41 4.1.2.5 Bán hàng cá nhân (Personal Selling) 41 4.2 Đề xuất giải pháp cải tiến Marketing Mix 42 4.2.1 Giải pháp Sản phẩm 42 4.2.2 Giải pháp Giá 43 4.2.3 Giải pháp phân phối 43 4.2.4 Giải pháp xúc tiến 43 NỘI DUNG I Giới thiệu thương hiệu Bitis’s Hunter 1.1 Bối cảnh đời Trước mắt Biti’s Hunter, Bitis thương hiệu tiếng với sản phẩm dép sandals bền bỉ, chiếm trọn tâm trí người tiêu dùng Việt Nam hệ 8x, 9x đời đầu Thế nhưng, với tốc độ hội nhập kinh tế nhanh chóng mặt Việt Nam năm gần đây, hệ 9x 10x chuyển sang ưa chuộng đôi sneakers đến từ thương hiệu quốc tế Không phục vụ cho nhu cầu nguyên sơ hỗ trợ di chuyển, sneakers ngày biểu tượng cho phong cách người trẻ Nếu tiếp tục tập trung vào mẫu giày dép truyền thống, Biti’s dần kết nối với họ, hệ Thị trường giày thể thao Việt Nam chia thành phân khúc chính: - Đầu tiên phân khúc cao cấp với tên tuổi quốc tế Nike, Adidas, Vans,Converse… với mức giá trung bình từ 1.000.000 VNĐ trở lên, mạnh mẫu mã đa dạng, hợp thời trang, chất lượng cao đặc biệt sức ảnh hưởng thương hiệu - Thứ hai phân khúc 500.000 VNĐ, gồm sản phẩm nội địa tên tuổi hàng giả – hàng nhái, không đảm bảo chất lượng kiểu dáng - Và cuối cùng, phân khúc – với giá thành khoảng 500.000 – 1.000.000 VNĐ – bị bỏ ngỏ Những khách hàng thuộc phân khúc không muốn sử dụng hàng nhái, đồng thời khơng sẵn lịng chi khoản đầu tư lớn cho giày dép => Đúc kết từ yếu tố trên, Bitis nhận thấy thị trường Việt Nam khan sản phẩm sneakers sản xuất nội địa, với giá thành hợp lý, chất lượng cao thiết kế theo kịp xu hướng Đó lý Biti’s Hunter đời.Không đáp ứng lỗ hổng thị trường, dòng sneakers nỗ lực giúp Bitis thay đổi nhận thức khách hàng, đặc biệt người trẻ 1.2 Ý nghĩa tên “Bitis Hunter” Bitis Hunter - sản phẩm dành cho “gã thợ săn” đầy lĩnh, không ngừng để trải nghiệm, để mở rộng giới Ý nghĩa tên thương hiệu: Hunter có nghĩa thợ săn, tượng trưng cho tính cách nhanh, tập trung xác Trong sống, người có mục tiêu để hướng đến, nên sở hữu tính cách “Hunter”, việc hồn thành mục tiêu khơng cịn khó khăn Biti’s mong rằng, với đôi giày người bạn đồng hành này, người thợ săn sẵn sàng khám phá làm chủ thử thách sống 1.3 Phân đoạn thị trường (STP) 1.3.1 (Segmentation) 1.3.2 Khách hàng mục tiêu (Target Audience) - Không thành công việc nhìn xu hướng thị trường, Bitis Hunter cịn chọn tệp khách hàng vơ tiềm năng: giới trẻ độ tuổi 18-24 - Đặc điểm: Đây khách hàng trẻ, thích khám phá, thích trải nghiệm chinh phục Họ bắt đầu có khả mua sắm, đặc biệt thích sản phẩm thời trang có thương hiệu Tuy nhiên, khơng phải người trẻ có đủ khả tài để sẵn sàng mở ví chi - triệu đồng cho đơi giày Nike Adidas Chính vậy, Biti’s Hunter tìm cho chỗ đứng riêng thị trường vô tiềm năng: hãng giày tầm trung cho nhóm thu nhập bình thường, có thương hiệu (trước Biti’s Hunter khơng có thương hiệu tiếng tầm giá 500 - 800k/ đôi), thiết kế trẻ trung, khỏe khoắn, chất liệu đem lại thoải mái hình dáng đại Hunter đại diện cho nhóm người Việt trẻ động, ln cầu tiến, thích khám phá thể thân 1.3.3 Định vị ( Positioning) Tuyên ngôn định vị: Đem lại cảm giác “nhẹ bay” cho người tiêu dùng Bản đồ định vị 1.3.4 Differentiation Biti’s Hunter lựa chọn độ bền, cao nhẹ làm cốt lõi sản phẩm AI Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua nhóm khách hàng Lựa chọn nhóm khách hàng người trẻ 17-25 tuổi 2.1 Văn hóa Nền Văn hóa yếu tố định đến hành vi mua hàng người Đặc biệt sản phẩm thời trang giày dép, quần áo…, Văn hóa ảnh hưởng mang tính kế thừa tích lũy từ sinh trưởng thành mà người có giá trị, nhận thức, sở thích, hành vi từ người thân gia đình Mỗi văn hóa lại có nhánh văn hóa nhỏ tạo nên đặc điểm đặc thù mức độ hòa nhập xã hội cho thành viên Các nhánh văn hóa tạo nên phân khúc thị trường quan trọng, việc nghiên cứu chi tiết kỹ lưỡng nhánh văn hóa giúp cho người làm marketing thiết kế sản phẩm thời trang chương trình marketing theo nhu cầu nhánh văn hóa nghiên cứu Chủ nghĩa dân tộc Văn hoá hai số cách tiếp cận hiệu để doanh nghiệp đưa sản phẩm vào đời sống Khi tự hào người Việt Nam, u q văn hố đất nước có xu hướng ủng hộ sản phẩm nội địa thương hiệu cổ vũ chủ nghĩa dân tộc, câu nói “người Việt dùng hàng Việt” Biti’s thương hiệu thành công nhờ phát huy điểm trội văn hoá, đặc biệt dịng sản phẩm tinh hoa (elite) ln cơng chúng yêu mến tạo sắc thương hiệu riêng biệt Được biết đến với tinh thần tôn vinh văn hố qua dịng sản phẩm Nameless Edition, HaNoi Culture Patchwork, Arising Vietnam,… Biti’s Hunter ln có chỗ đứng vững lòng người Việt Biti’s Hunter cho đời chuỗi chiến dịch “Proudly Made in Vietnam”(Tự hào Việt Nam) triển khai năm 2019 đào sâu vào yếu tố văn hoá, chất DNA người Việt Nam ý nghĩa sống đất nước Chiến dịch lập cú đúp giải thưởng PR Awards Asia 2020 tiếp tục phát triển mũi nhọn để xây dựng thương hiệu khơng nước mà cịn vươn nước ngồi Gần thành cơng chiến dịch Arising Vietnam lấy cảm hứng từ khát vọng tiềm lực hệ trẻ Việt, tự hào vươn đất nước Hơn nữa, thương hiệu xác định, đưa sản phẩm nước mà đem thông số khoa học so sánh với đơi giày Nike hay Adidas khó thu phục khách hàng quốc tế Để khách hàng có góc nhìn khác thâm chí khác biệt chưa đủ, Biti’s xác định phải trở nên độc đáo, phải đại diện cho giá trị đặc biệt xuất phát từ tiếng lòng người trẻ Thương hiệu phải suy nghĩ nói câu chuyện mà gen Z thực đồng cảm Những người làm marketing Biti’s nhận thấy tự tin nằm sâu gốc rễ cốt lõi người Việt Gần đây, Việt Nam vươn hướng đến hình tượng rồng châu Á mới, quốc gia liên tục tăng trưởng dương dù bị đặt bối cảnh khủng hoảng Covid-19, tăng trưởng thuộc nhóm đầu giới, có văn hố đậm đà sắc, có nét đặc trưng từ ẩm thực đến danh lam thắng cảnh khát vọng người, đặc biệt người trẻ Theo giám đốc marketing Biti’s, có nhiều cách để nói niềm tự hào Việt Nam Là gen Z, Biti’s lựa chọn tái q khứ chắn khơng phải người trẻ, người trẻ không chép khứ mà kế thừa, chọn lọc, phát huy tạo thành sắc riêng Biti’s nói niềm tự hào dân tộc với tâm sắc người trẻ Người trẻ thời đại hệ ngẩng cao đầu để dân tộc tiến lên phía trước họ biết Điều thể rõ nét chuỗi chiến dịch Biti’s Hunter thực suốt ba năm qua Năm thứ nhất, Biti’s chọn TP.HCM thành phố để bắt đầu nói câu chuyện danh tính, nét đặc trưng người Việt Sài Gòn vùng đất hứa, thứ sôi động, xô bồ, ồn ã với kẹt xe, dây điện chằng chịt… cách người trẻ sống đường phố lạc quan - tính cách đặc trưng người Việt Dù khó khăn, nhiêu khê tận hưởng sống vươn lên phía trước Chính lạc quan bối cảnh khơng hồn hảo lại tạo nên nét đặc trưng khiến người trẻ tự hào sẵn sàng kể cho bạn bè quốc tế Chiến dịch Proudly Made in Vietnam Biti's Năm thứ hai, Biti’s nhìn thủ Hà Nội có đặc trưng khác biệt gốc rễ văn hố hàng nghìn năm với thái cực vừa đối lập lại song hành Đó nét hồi cổ với tường vàng, chăn cơng,…nhưng sau tường vàng bao cao ốc mọc lên, khu công nghệ cao, nhịp sống phát triển thời đại 4.0 Hoài cổ lại song hành với đại, tất tạo nên Hà Nội đa sắc mặt văn hoá Bỗng nhiên Covid-19 ập đến mang theo sợ hãi, cảm giác không chắn vô định Việt Nam lại trở thành điểm sáng công tác chống dịch Trong khó khăn, người Việt đồn kết, nhân văn sẵn sàng chia sẻ bùi Dù khó khăn ln lạc quan, tìm hội nguy nan Phẩm chất người Việt Nam không toả sáng bên mà giới công nhận Biti’s Hunter cho sưu tập đôi giày tự hào Tiếp dịp kỷ niệm 1.000 năm Thăng Long Hà Nội, Biti’s Hunter tạo nên biểu tượng rồng việt, đặc trưng kiêu hãnh nghìn năm, gặp gỡ song hành sắc sáng tạo Việt tinh hoa truyền thống tuổi trẻ thời đại Biti’s lựa chọn không chép nguyên rồng thời Lý mà kế thừa sáng tạo góc nhìn người trẻ Biti’s Hunter chào đón luồng ý kiến khác cơng chúng Chính đa dạng luồng ý kiến, trao đổi, tìm tịi cách người trẻ Việt Nam tạo sắc tâm thời đại 2.2 Xã hội 2.2.1 Tập khách hàng “Nhóm khách hàng trẻ Biti's Hunter hướng đến người muốn đi, bước vào giới rộng lớn để học, khám phá, trưởng thành Từ đó, họ thấy việc trở nhà có giá trị “Những người 'travel' (du lịch) nhiều người 'long for homing' (muốn trở nhà nhiều nhất)” - Phó Giám đốc Marketing Biti's nói Với tập khách hàng người trẻ nên ảnh hưởng nhân tố xã hội gia đình giai tầng xã hội gần khơng có ảnh hưởng nhiều đến hành vi mua hàng họ Mà chủ yếu họ bị tác động nhóm tham khảo xung quanh lối sống họ bạn bè, người sử dụng sản phẩm công ty mà họ hướng tới, đặc biệt ảnh hưởng người dẫn đạo sản phẩm nằm nhóm tham khảo khát khao Vì tập trung phân tích ảnh hưởng thực tế nhóm tham khảo khát khao 2.2.2 Sự ảnh hưởng nhóm tham khảo đến hành vi mua 2.2.2.1 Nhóm tham khảo nhận dạng: Bạn bè Bạn bè nhóm có ảnh hưởng quan trọng người tiêu dùng Biti’s Hunter Trong ảnh hưởng nhóm bạn bè tới cá nhân ảnh hưởng tâm lý ảnh hưởng lớn mạnh mẽ Nó ảnh hưởng dễ thấy Chẳng hạn nhóm thành viên cá nhân có khuynh hướng sử dụng loại giày Như thành viên nhóm sử dụng giày Biti's Hunter, có người muốn mua giày Biti's Hunter lựa chọn ưu tiên họ khơng muốn khác biệt với người cịn lại Từ yếu tố Biti's cần có biện pháp thích hợp để cải thiện sản phẩm mang phong cách riêng biệt gây ảnh hưởng tới người xung quanh Tạo sản phẩm giày mang màu sắc đẹp, đa dạng kiểu dáng, bao gói, mang phong cách riêng theo dòng sản phẩm Bên cạnh đó, chất lượng cân nhắc trước mua sản phẩm người tiêu dùng thường tham khảo ý kiến bạn bè, chất lượng sản phẩm không tốt người tiêu dùng sẵn sàng chuyển sang lựa chọn sản phẩm hãng khác + Chất lượng cơng ty lớn Biti’s có khác biệt lớn 4.1.2.2 Bảng giá Dù sở hữu nhiều điểm trội, song Biti's Hunter lại có giá thành tương đối mềm Trong loại sneaker thương hiệu đình đám giới Adidas, Puma, Converse,…(được ưa chuộng thị trường VN) có mức giá từ triệu đồng đổ lên (đối với hàng hãng) với Biti’s khách hàng cần bỏ số tiền khoảng ¼ sở hữu đôi giày thể thao “đúng chuẩn”, vừa đáp ứng nhu cầu thân vừa hợp thời trang Như vậy, nói Biti’s Hunter mạnh việc cạnh tranh giá so với hãng quốc tế đắt đỏ Biti’s thường khơng có dịng sản phẩm đặc biệt hay sản phẩm sản xuất giới hạn (limited edition) nên giá thành không triệu đồng Với sản phẩm Biti’s hợp với túi tiền người dân Điều thể chất câu slogan kinh điển hãng: “Nâng niu bàn chân Việt” Sản phẩm Hunter Biti’s đa dạng với màu sắc, kiểu dáng có giá cạnh tranh so với đối thủ ngoại Giá Biti’s Hunter dao động khoảng từ 399.000 – 1.499.000 VNĐ, nửa so với giày loại Nike hay Adidas Cho dù so sánh thương hiệu nội với thương hiệu tầm cỡ quốc tế nói, Biti’s thật tạo lựa chọn “hợp lý” cho khách hàng Về vấn đề giá hợp lý với thu nhập chọn Biti’s, cịn khách hàng muốn có thêm thương hiệu chọn Nike Adidas với giá gấp nhiều lần Và Biti’s thành công định này, nhiều bạn trẻ dân văn phòng để Biti’s Hunter trở thành thương hiệu tin dùng 4.1.2.3 Chiến lược giá Biti’s áp dụng Chính sách giá: đưa mức giá tất khách hàng mua hàng điều kiện khối lượng + Ưu điểm: Chính sách yêu cầu hàng bán theo giá niêm yết, khơng có mặc giá, cho phép đảm bảo thu nhập dự tính, trì uy tín khách hàng, rút ngắn thời gian bán, định giá quản lí giá dễ dàng Chính sách giá, phủ rộng phân phối quảng cáo nhãn hiệu Để người dùng yên tâm lo trả giá, mua hớ, mua nhầm + Nhược điểm 32 Tuy nhiên, dẫn đến trạng thái cứng nhắc giá, linh hoạt cạnh tranh đặt giá cao đối thủ cạnh tranh mà không kịp thời điều chỉnh Khi bước vào thị trường Trung Quốc hoạt động ông Thành làm đăng ký bảo hộ thương hiệu (Đây điều mà nhãn hiệu Cafe Trung Nguyên Việt Nam không làm gặp nhiều khủng hoảng nhãn hiệu giai đoạn sau này) Đánh giá: Nhìn chung, giá dịng sản phẩm Biti’s phù hợp với người có thu nhập tầm trung với mức giá từ: 450.000đ đến 1.000.000đ cho đôi Giá Biti’s nhìn chung thấp so với số đối thủ lớn thị trường giày thể thao Nike, Adidas,… Với chiến lược marketing Biti’s Hunter giá đưa ra, họ xây dựng sản phẩm có giá 1.000.000 đồng, để sản phẩm Biti’s cung cấp thu hút nhiều người tiêu dùng, đặc biệt giới trẻ, giúp cho ng dùng dễ tiếp cận với sản phẩm Hơn nữa, giá sản phẩm Biti’s xây dựng dựa chi phí sản xuất Vì vậy, để nâng cao chất lượng sản phẩm đảm bảo giá thành, công ty buộc phải giảm chi phí nhập nguyên liệu từ đối tác nước ngồi cách liên kết với cơng ty nước để sản xuất, giảm chi phí đầu vào Biti’s thường khơng có dịng sản phẩm đặc biệt hay sản phẩm sản xuất giới hạn (limited edition) nên giá thành không triệu đồng Với sản phẩm Biti’s phù hợp với túi tiền người dân Việt Điều thể chất câu slogan kinh điển hãng: “Nâng niu bàn chân Việt” 4.1.3 Place ( Phân phối) 4.1.3.1 Hình thức phân phối Kênh phân phối trực tiếp: Biti's bán sản phẩm trực tiếp đến người tiêu dùng thông qua đội ngũ nhân viên kinh doanh tai cửa hàng tiếp thị công ty, Biti's trực tiếp điều hành quản lý → Đảm bảo hàng hóa lưu chuyển nhanh, giảm chi phí lưu thơng; khách hàng phục vụ với tác phong chuyên nghiệp nhất, có nhìn chân thực sản phẩm Kênh phân phối cấp: “ Người sản xuất – đại lý – bán buôn – bán lẻ – người tiêu dùng”: Hệ thống chuỗi cửa hàng chuyên kinh doanh sản phẩm Bitis trải dài từ Nam Bắc với 07 Trung tâm chi nhánh, 156 Cửa hàng tiếp thị 1.500 trung gian phân phối 33 bán lẻ, cập nhật mẫu giày đặn tháng → Bao phủ thị trường tiếp cận với người tiêu dùng cách thường xuyên nhanh nhất, củng cố diện thương hiệu thị trường nội địa, tạo giá trị thương hiệu uy tín ngồi nước Kênh phân phối quốc tế: Biti’s thiết lập 04 văn phòng đại diện với 30 tổng kinh tiêu, 300 điểm bán hàng để bước đưa sản phẩm Biti’s chiếm lĩnh thị trường Trung Quốc đầy tiềm Với thị trường Campuchia, Biti’s có nhà phân phối thức Cơng Ty Cambo Trading phân phối sản phẩm Biti’s toàn lãnh thổ Campuchia Biti’s xuất qua 40 nước giới Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật, Nam Mỹ, Mêxicô, Campuchia,… → Giúp thương hiệu vươn thị trường quốc tế, nâng tầm thương hiệu Việt Kênh bán hàng online :thông qua sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada, Tiki… → Phù hợp với xu hướng mua hàng thay đổi, đáp ứng nhu cầu khách hàng trẻ Việc mua hàng online giúp khách hàng tiết kiệm lượng lớn thời gian, chi phí đến cửa hàng mà tìm mua sản phẩm muốn với thao tác đơn giản nhanh chóng 4.1.3.2 Chiến lược phân phối Với đặc điểm giày thể thao sử dụng thường xuyên, người mua chủ yếu giới trẻ độ tuổi học sinh, sinh viên,… nên hệ thống phân phối Biti’s đa kênh nhằm mục đích bao phủ thị trường tiếp cận với người tiêu dùng cách thường xuyên nhanh nhất⇒ Biti’s áp dụng chiến lược phân phối tập trung: sử dụng tối đa trung gian phân phối để bán sản phẩm khắp khu vực thị trường với mục tiêu đưa nhiều hàng hóa vào thị trường tốt Điều giúp Biti’s tăng thị phần doanh thu 4.1.3.3 Chức kênh phân phối Biti’s Hunter tiếp cận đối tượng khách hàng từ thành thị đến nông thôn, mở rộng thị trường, đáp ứng yêu cầu thời gian, chi phí q trình giao hàng đến người tiêu dùng, tăng độ bao phủ thị trường Có hoạt động phân phối hàng hóa giao đến tay người tiêu dùng địa điểm khác xa với xưởng sản xuất Các dịch vụ, nhu cầu đáp ứng tốt hơn, tối thiểu hóa chi phí chi phí mặt bằng, nhân cơng 34 Tìm hiểu thị trường phân phối cung cấp thông tin thị trường nhu cầu khách hàng, chi phí thời gian, rủi ro xảy trình vận chuyển cách tốt xác có chia sẻ rủi ro với nhà sản xuất Không kênh phân phối trải rộng góp phần không nhỏ Biti's Hunter tạo nên thương hiệu uy tín ngồi nước 4.1.3.4 Các xung đột kênh phân phối Xung đột theo chiều dọc: Xung đột công ty Biti’s đại lý Sau thâm nhập thị trường qua nhà bán buôn, người tiêu dùng nhanh chóng đón nhận sản phẩm, doanh số công ty tăng nhanh, lợi nhuận không ngừng tăng lên Trước thuận lợi đó, tổng đại lí, đại lí, văn phịng đại diện cơng ty mở hàng loạt → mức tăng trưởng doanh số tăng mạnh Do đại lí phát triển nhanh, lớn mạnh → bất lợi, khó khăn cho cơng ty việc kiểm sốt thị trường đại lí thâu tóm hệ thống phân phối Mâu thuẫn làm cho doanh thu giảm sút, khó khăn đưa sản phẩm đến tay người dùng Việc đầu hàng hóa, mua hàng dự trữ, đại lí tạo lực cản với cơng ty, rối loạn q trình phân phối Xung đột theo chiều ngang: Xung đột đại lý Biti’s áp dụng chiến lược phân phối tập trung sử dụng tối đa trung gian phân phối đưa nhiều sản phẩm vào thị trường tạo nên bao phủ rộng lớn, dễ dàng đưa hình ảnh thương hiệu Biti’s Hunter đến với người tiêu dùng mà bên Biti’s không cần bỏ nhiều chi phí để đầu tư, tăng thị phần doanh thu cho công ty Tuy nhiên, với hệ thống phân phối gây khó khăn quản lí, cửa có cạnh tranh với giá để bán nhiều hàng hóa Các tiêu chí chọn kênh phân phối Biti’s mang tính chất bán nhiều sản phẩm để tăng doanh thu Các cửa hàng Biti’s kiot chợ, vơ tình cho người tiêu dùng đánh giá chất lượng sản phẩm Biti’s Hunter ngang hàng với hàng hóa khơng đạt tiêu chuẩn làm ảnh hưởng đến thương hiệu Biti’s Hunter 4.1.3.5 Khoảng trống kênh phân phối - Khoảng trống vị trí địa lí, sở hạ tầng Biti's trước không trọng đầu tư hệ thống phân phối mà phụ thuộc vào hệ thống nhà bán lẻ → gây bất lợi phân phối sản phẩm nhà bán lẻ không nhập mặt hàng Biti's mà nhập nhiều loại sản phẩm giày đối thủ cạnh tranh Hiện nay, Biti's phát triển hệ thống phân phối trải dài, dày đặc → gây khó 35 khăn việc quản lý cửa hàng cách trưng bày sản phẩm, cấu hàng hóa, trí cửa hàng (một số cửa hàng trưng bày đơn giản tạo cảm giác cửa hàng giày bình thường, khơng có tính cạnh tranh, không hấp dẫn khách hàng), giá dẫn đến cạnh cạnh tranh Các trung tâm phân phối Biti’s thường đặt thành phố lớn, trung tâm thành phố → tạo cản trở cho việc tiếp cận khách hàng tỉnh lẻ, ngoại thành - Khoảng trống dịch vụ Khi hai MV “Lạc trôi” “Đi để trở về” tạo hiệu ứng tái xuất mạnh mẽ hãng, đồng thời thu hút lượng fan đông đảo hai ca sĩ tìm đến sản phẩm Biti's Hunter Tuy nhiên, khó để họ mua sản phẩm Biti's Hunter công ty không dự đoán nhu cầu bùng phát tiêu dùng sau hiệu ứng Sơn Tùng Soobin Hồng Sơn, khơng kịp thay đổi kế hoạch sản xuất, trang web online vận hành khơng hồn hảo, khơng thể truy cập lúc sốt cháy hàng diễn ra, điều khiến người mua thêm thất vọng, không đặt hàng Như vậy, kế hoạch sản xuất, marketing, phân phối Biti's không phối hợp tốt với nhau, chưa dự đốn nhu cầu thị trường nên khơng thể điều chỉnh kịp thời với biến động; tạo khoảng trống lớn trình phân phối người đổ cửa hàng Biti's mua sản phẩm mà đặt hàng được, họ lựa chọn mặt hàng khác đối thủ cạnh tranh - Khoảng trống chi phí Chi phí để mở cửa hàng tiếp thị lớn → gây khó khăn cho Biti’s việc mở rộng hệ thống phân phối Các cửa hàng chun doanh hay đại lí thường có xu hướng lùi hạn toán tiền hàng tạo khoảng trống xoay vịng vốn cho doanh nghiệp Chính sách “áp dụng giá” áp dụng toàn quốc khiến người tiêu dùng an tâm mua hàng, giúp tăng sức cạnh tranh thương hiệu, đổi lại Biti’s chấp nhận giảm khoản lợi nhuận để bù vào chi phí vận chuyển địa điểm xa 4.1.4 Promotion 4.1.2.1 Quảng cáo (Advertising) Thứ nhất, Quảng cáo Internet (SNS Marketing- Social Network Services) Khoảng 40% dân số Việt Nam sử dụng Internet, tỷ trọng thương mại điện tử Việt Nam so với thị trường thương mại truyền thống dự đoán tăng gấp lần năm 2016 … Những thông tin giúp Biti’s nhận định thương mại điện tử “sân chơi” hấp dẫn đầy thử thách Với mục tiêu là: “người người, nhà 36 nhà biết đến nói Bitis’ Hunter”, Biti’s tạo cú hít bắt tay với ca sĩ Sơn Tùng MTP Soobin Hoàng Sơn để thực chiến dịch quảng bá mình, mở MV ca nhạc đình đám “Lạc trôi” “Đi để trở về” - Viral Music: Xuất MV Lạc trơi, Nơi có anh Sơn Tùng MTP Chuỗi “ Đi để trở về” “Đi để trở về” có lẽ chiến dịch truyền thông thành công nhắc đến nhiều nhãn hàng Việt Nam Trong chiến dịch này, Biti’s tập trung vào khao khát trải nghiệm người trẻ Đi để khám phá giới, để tìm ngã mình, để trở trân trọng giá trị mà có: gia đình, bạn bè Và hành trình đó, người trẻ cần đơi giày thoải mái, đồng thời giúp họ thể động phong cách - TVC quảng cáo TVC Nhẹ bay phát hành vào 18/4/2016 channel BISHOES sử dụng nhiều để quảng cáo Facebook Nội dung quảng cáo anh chàng chạy Parkour đôi giày Biti’s cho thấy mạnh mẽ động, sau nêu tính Biti’s Hunter (độ êm ái, bền bỉ,…) “Cảm Hứng Tự Hào Từ Đường Phố”: Proudly Made in Vietnam Với sứ mệnh khơi gợi lòng tự hào dân tộc qua sản phẩm “Made In Vietnam”, Biti’s Hunter thực chiến dịch tích hợp kỹ thuật số PR, đào sâu vào yếu tố văn hoá, chất DNA người Việt Nam ý nghĩa sống đất nước “Proudly Made in Vietnam” – Ừ khơng hồn hảo, tự hào! “Cảm hứng tự hào từ thái cực văn hoá Hà Nội Phim ngắn Biti’s khai thác hướng nhìn rộng lớn, mẻ, tạo nên hình ảnh Hà Nội – Hà Nội khơng nói điều xưa cũ Chiến dịch đưa đến cho người xem tranh Hà Nội nghìn năm văn hiến với thái cực văn hóa tưởng chừng đối lập mà lại hài hòa Chỉ phút, TVC quảng cáo đầy ấn tượng Biti’s Hunter vào đào sâu nét riêng đậm chất đường phố, khơi gợi niềm tự hào dân tộc cho bạn trẻ Việt Nam - Quảng cáo mạng xã hội fanpage thức Bitis Bitis Hunter: Bitis đẩy mạnh việc quảng cáo tảng mạng xã hội đặc biệt Facebook Instagram với đăng giới thiệu sản phẩm mới, tổ chức thi hay giveaway,… 37 Thứ hai, Hình thức quảng cáo ngồi trời (OOH) Biti’s triển khai outdoor quảng cáo xa lộ tỉnh, đối tượng banner bạn sinh viên lần quê ảnh outdoor gồm phông xanh trắng, đôi giày Biti’s bên mạn trái, phải logo Hunter slogan Nhẹ bay, logo Hunter Biti’s Hunter Ngoài ra, Biti’s cịn sử dụng hình thức quảng cáo xe bus thành phố lớn: Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Đà Nẵng Thứ ba, hình thức quảng cáo khác Biti’s Hunter X Marvel: Sự trở lại bom điện ảnh “Avengers Infinity War 2” khắp rạp chiếu phim Việt Nam cuối tháng 4.2018 tạo sốt chưa thấy với doanh thu khủng 100 tỷ ngày công chiếu Một sóng review phim, chế ảnh, bình luận, cosplay nổ sơi khắp mạng xã hội Khơng đứng ngồi “cơn sốt” đó, Biti's Hunter gia nhập vào câu lạc Avengers sưu tập PHIÊN BẢN COLLAB QUỐC TẾ Biti's Hunter Marvel với mẫu giày Siêu Anh Hùng độc Đây xem chơi lớn Biti's thương hiệu ngày thể đẳng cấp quốc tế qua việc hợp tác với đối tác lớn Marvel để dùng hình ảnh quyền cho đơi giày thời thượng Quảng cáo chéo: Việc tung phiên hợp tác quốc tế đặc biệt Biti’s Hunter x Pepsi kiện bất ngờ gây hào hứng dư luận công chúng Hãng lựa chọn hai tên đình đám làng thể thao Việt Nam giới Lương Xuân Trường (U23 Việt Nam) Lionel Messi (Argentina) Biti’s Hunter x Pepsi: Xuân Trường phiên dành riêng cho fan hâm mộ Việt Chắc hẳn không quên niềm tự hào “màu cờ sắc áo” mà đội tuyển U23 mang đến cho hàng triệu trái tim Việt trận chiến tuyết Thường Châu Biti's Hunter x Pepsi: Leo 10 lấy cảm hứng từ chân sút vĩ đại làng bóng đá - Lionel Messi Với hình tượng sư tử oai hùng, không bị cản bước sân cỏ, Messi ví von lốc, “vị vua rừng xanh" Biti’s tận dụng kiện để lấy tên tuổi Pepsi – hãng giải khát hàng đầu giới – quảng bá cho sản phẩm Chiến dịch quảng cáo chéo ấp ủ hy vọng hãng nâng độ phổ biến khơng Việt Nam mà cịn vươn xa lãnh thổ 38 Đánh giá: Các chương trình quảng cáo Biti’s có tính lạ, sáng tạo cách truyền tải thông tin, tạo điểm nhấn ý khách hàng Tuy nhiên chương trình quảng cáo dày đặc liên tục, khiến khách hàng không kịp tiếp thu hết trước nhiều thông tin lúc Đồng thời, Biti’s hầu hết tập trung quảng cáo mạnh mẽ qua kênh internet, mà chưa tập trung vào kênh báo giấy, billboard trời, tờ rơi… làm giảm khả tiếp cận khách hàng mục tiêu 4.1.2.2 Chính sách khuyến (Sales Promotions) Khuyến hoạt động thường xuyên định kỳ Biti’s nhằm thúc đẩy người tiêu dùng mua hàng Để kích thích tiếp thêm động lực mua hàng cho khách hàng băn khoăn với định mua Biti’s Hunter online, Biti’s tung chương trình ưu đãi giảm giá Chiến lược triển khai nhanh Biti’s kết hợp với website thương mại điện tử Lazada, Tiki, Adayroi… mã giảm giá khung thời gian định + Để đẩy mạnh việc hoàn thành kế hoạch tiêu thụ, chương trình kích thích tiêu thụ Biti’s trọng linh hoạt giảm giá ngày 30-4 1-5, ngày 2-9, + Chính sách khách hàng thân thiết Đánh giá: hấp dẫn, thực thường xun, rộng rãi tồn hệ thống, tạo kích thích mua sắm khách hàng Tuy nhiên hầu hết chương trình khuyến Biti’s tập trung kênh bán hàng online thương mại điện tử mà bỏ quên kênh bán hàng truyền thống 4.1.2.3 Quan hệ công chúng (Public Relations) Với Biti’s, suốt gần 35 năm qua, tơn mục đích hoạt động doanh nghiệp trở thành truyền thống, văn hóa lớp lớp hệ cơng nhân lao động Biti’s Với mục tiêu: “Chung sức tạo lợi nhuận, thúc đẩy cơng ty phát triển góp phần xây dựng xã hội giàu mạnh” tinh thần trách nhiệm tự nguyện, Biti’s mong ln muốn góp phần nhỏ bé tri ân dành cho xã hội tin dùng sản phẩm Biti’s - Tổ chức hoạt động xã hội Tổ chức hoạt động xã hội chiến lược Marketing Biti’s Với phương châm hướng cộng đồng – xã hội, xuyên suốt trình hoạt động kinh doanh 39 hoạt động văn hóa, xã hội, từ thiện dành cho cán bộ, nhân viên Biti’s cộng đồng khắp nước Biti’s đề số chương trình lớn, liên kết với nhân dân quyền sở nhằm tuyên truyền vận động ủng hộ quyền, nhân dân địa phương thơng qua hoạt động như: tài trợ cho học sinh, sinh viên nghèo học giỏi, ủng hộ đồng bào lũ lụt, đóng góp từ thiện, tài trợ cho kiện thể thao… Qua nhằm đề cao hình ảnh sản phẩm Biti’s gây ấn tượng tốt khách hàng Trong mùa giãn cách tình hình dịch căng thẳng nay, Biti's Hunter mong muốn lan tỏa thêm điều tích cực hoạt động quen thuộc người chuyên săn sale Theo đó, với đơn hàng thành cơng, nhãn hàng Biti’s Hunter trích phần giá trị, nhân đơi khoản đóng góp quy đổi thành Túi an sinh Những phần quà Trung ương Đồn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh trao đến người dân gặp khó khăn dịch bệnh, thuộc chương trình "Triệu Túi An Sinh" Từ đầu năm 2020 đến nay, Biti's kề vai sát cánh nước chiến với đại dịch COVID -19 với đóng góp thiết thực trao tặng 11 máy thở, 19 máy bơm tim điện, trang thiết bị y tế cho bệnh viện tuyến đầu chống dịch; 50.000 bữa cơm đồng, 12.500 trang 2.300 đôi giày Biti's UCare cho cán y tế… - Tổ chức kiện Các hoạt động quan hệ công chúng (PR) Biti’s Hunter thành cơng tập trung nhiều vào việc tổ chức kiện, sử dụng thu hút người tiếng Cùng với Quảng cáo, chương trình PR Biti’s Hunter tận dụng triệt để mạnh truyền thông internet Biti’s thường xuyên tổ chức thi: Đi yêu, Chuyến xuân, Với hạnh phúc …., Vẽ lên tự hào Việt Nam, - Truyền thơng báo chí Biti's đẩy mạnh viết truyền thơng (PR) nhiều đầu báo thống để lan tỏa thông tin chiến dịch Người Lao Động, Tuổi Trẻ, Sài Gịn Giải Phóng, Tiền Phong Biti’s nhanh chóng việc xử lí cố truyền thông Biti’s sử dụng nguồn vải gấm rẻ tiền có bán Taobao, loại gấm sợi nylon Hàng Châu rất phổ biến việc làm đồ lưu niệm giá thấp Loại gấm vốn thiết kế 40 “mì ăn liền”, dệt máy jacquard với chất lượng trung bình độ bền thấp lần phạm vào lỗi chiếm dụng văn hóa, không thật tôn vinh sản phẩm “Proudly made in Vietnam”, đặc biệt lấy “Cảm hứng miền Trung” Biti’s nói chiến dịch quảng bá Chỉ vòng 48h kể từ thời điểm “bùng phát” vụ “ồn ào” xoay quanh sản phẩm BLOOMIN’ CENTRAL, thương hiệu Biti’s Hunter đưa Lời xin lỗi thẳng thắn nhanh chóng Sau Chuyến xuân mắt công chúng, phim vấp phải nhiều ý kiến tranh cãi hành động quét sơn lên đế giày in dấu nơi diễn viên qua như: dậm chân lên tường, bậc thang, thân thông Việc làm nhiều người cho phim cổ vũ chuyện bôi bẩn môi trường gây ảnh hưởng đến Đà Lạt - nơi thực bối cảnh phim Ngay sau Bitis nhanh chóng đăng xin lỗi Bên cạnh việc xin lỗi, nhãn hàng cam kết thực số việc để khắc phục lỗi lầm như: thực quảng bá đoạn clip ngắn ghi rõ chi tiết bạn trẻ dọn dẹp, lau chùi vết giày phim, để làm rõ thông điệp từ thương hiệu nhắc nhở bạn trẻ du lịch cần kèm ý thức, trách nhiệm bảo vệ môi trường; ngưng hoạt động quảng bá phim ngắn tất phương tiện truyền thông; tiến hành dự án thiết thực chung tay bảo vệ cho môi trường cảnh quan Đà Lạt địa phương khác Đánh giá: tạo dựng hình ảnh đẹp mắt khách hàng giới truyền thơng báo chí 4.1.2.4 Marketing trực tiếp (Direct Marketing) Trong thời gian qua, Biti’s có đầu tư cho hoạt động tiếp thị trực tiếp kể số lượng chất lượng hoạt động Thông qua kiện tổ chức nhằm tiếp xúc giới thiệu sản phẩm trực tiếp đến khách hàng như: minishow, hội nghị khách hàng, roadshow…: tặng áo Team Biti’s Hunter, Hunter university tour,… Bên cạnh đó, Biti’s đầu tư xây dựng website: bitis.com.vn theo hướng đại, vừa kênh bá hình ảnh thương hiệu Biti’s khách hàng, đồng thời kênh bán hàng online Biti’s Website nơi cung cấp nhiều thơng tin bổ cho người tiêu dùng lẫn đại lý, trung tâm phân phối Biti’s Trang web thức Biti’s cải thiện đáng kể thông tin (ví dụ: lịch sử, tính sản phẩm), hình ảnh hệ thống tương tác với khách hàng Cụ thể, có phần đăng nhập dành cho khách hàng muốn nhận e-mail để thông báo 41 sản phẩm kiện phần phản hồi để cập nhật phản ứng khách hàng sản phẩm kiện Đối với tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 2621: Tổng đài có chức sau: tiếp nhận giải đáp thắc mắc, khiếu nại khách hàng, điều phối trung tâm kinh doanh, đại lý toàn quốc, tiếp nhận đặt hàng điều phối bán hàng online Đánh giá: khai hoạt động tiếp thị trực tiếp quy mô lớn chuyên nghiệp, khả tiếp cận khách hàng rộng rãi, từ giúp Biti’s dễ dàng truyền đạt thông tin đến khách hàng nắm bắt nhu cầu, mong muốn khách hàng Tuy nhiên thời buổi cơng nghệ 4.0 Biti’s cịn chưa trọng đến số hóa hoạt động tiếp thị mình, chương trình cịn mang tính đơn giản, chưa mẻ 4.1.2.5 Bán hàng cá nhân (Personal Selling) Có thể nói bán hàng cá nhân ln hoạt động quan tâm chiến lược xúc tiến hỗn hợp Biti’s Hunter Đội ngũ bán hàng Biti’s đào tạo cách chuyên nghiệp bản, theo quy trình đào tạo cơng ty Biti’s cịn xây dựng riêng cẩm nang kỹ bán hàng dành cho nhân viên bán hàng đại lý toàn quốc để nhằm tạo chuyên nghiệp, đồng nâng cao lực bán hàng đại lý nhân viên bán hàng trực tiếp Bên cạnh đó, thường xuyên định kỳ Biti’s có tổ chức khóa đào tạo nghiệp vụ ngắn hạn dành cho quản lý chi nhánh đại lý nhằm nâng cao lực quản lý bán hàng Đánh giá: chương trình đào tạo Biti’s hầu hết đào tạo nội bộ, chưa chuẩn hóa chưa có phối hợp với đơn vị chuyên môn, chuyên gia có nhiều kinh nghiệm bán hàng, hiệu mang lại chưa cao 4.2 Đề xuất giải pháp cải tiến Marketing Mix 4.2.1 Giải pháp Sản phẩm Sản phẩm: thiết kế đế giày gọn hơn, mở rộng danh mục sản phẩm, cập nhật thời trang thị hiếu người tiêu dùng (điều mà Biti’s Hunter làm tốt) Cần cải thiện sản phẩm đưa thị trường, cần trau chuốt tỉ mỉ công đoạn (điều đạt nhờ tối ưu hóa công nghệ đội ngũ công nhân viên) 42 Không nên ý vào truyền thơng, ‘thổi phồng’ hình ảnh sản phẩm thương hiệu mà bỏ bê, thiếu tâm huyết việc sáng tạo sản phẩm đem đến với người tiêu dùng (vd: việc bị tố đạo nhái, có cách xử lí thuyết phục nhanh nhạy trước cố truyền thông Dẫu thấu hiểu, để làm nên sản phẩm đậm chất Việt lại sử dụng họa tiết cổ, mang tính ý nghĩa tự tơn dân tộc lớn khơng phải điều dễ dàng Tuy nhiên, trở thành ‘vết nhơ’ không tốt cho thương hiệu dòng sản phẩm chắn học lớn, đáng nhớ mà từ Biti’s Biti’s Hunter rút đc nhiều kinh nghiệm quý báu) Dịch vụ: Cần xây dựng hệ thống khoa học, phù hợp để quản lý chuỗi cửa hàng rộng nay, để đảm bảo đáp ứng nhu cầu khách hàng nơi, địa điểm ‘thời gian thực’ đảm bảo thái độ tư vấn phục vụ khách hàng tận tình chu đáo Cần có hệ thống thu thập thơng tin tốt nữa, nhằm lắng nghe thị trường lắng nghe khách hàng nhiều hơn, thành lập group để chia sẻ khách hàng - người - có nhu cầu sử dụng sản phẩm Biti’s Hunter (Điều mà đối thủ Biti’s Ananas làm tốt), vừa kênh để giao lưu, tiếp xúc với khách hàng gần gũi hơn, vừa kênh trực quan để lắng nghe khách hàng Từ tiếp thu CÓ CHỌN LỌC cải thiện, cải tiến sản phẩm 4.2.2 Giải pháp Giá 4.2.3 Giải pháp phân phối Cần có quy hoạch chi tiết mạng lưới bán hàng, cửa hàng trực thuộc, đại lí, điểm bán lẻ, tổ chức hợp lí kênh để tránh mâu thuẫn, cạnh tranh Biti’s cần đặt quy định cụ thể cho cửa hàng, đại lí cách bày trí, trưng bày sản phẩm, cấu hàng hóa giá Cải thiện, nâng cao chất lượng website bán hàng trực tuyến Nghiên cứu kĩ thị trường mục tiêu để đưa định địa điểm phù hợp; quan tâm đến đặc điểm liên quan khách hàng mục tiêu; xem xét yếu tố cửa hàng, đại lí đối thủ cạnh tranh hay đại lí cũ hãng để tạo mạng lưới phân phối hiệu Tiến hành sửa chữa nâng cấp sở hạ tầng cửa hàng khang trang, đẹp, bố trí biển hiệu hợp lý, bắt mắt → bật hình ảnh sản phẩm cơng ty 43 Cần có đội ngũ nhân viên có nghiệp vụ, kĩ tốt, lắng nghe phản hồi khách hàng để nâng cao thiện cảm khách Có thể mở thêm đại lý kết hợp với số nhà bán buôn khu thị mới, nơi mà có nhiều khả có gia tăng dân số, nơi mà có nhiều người trẻ sinh sống năm tới Mở rộng phân phối sản phẩm siêu thị, trung tâm thương mại đặc biệt vào dịp cuối tuần hay dịp lễ tết năm biti’s thường tập trung phân phối sản phẩm thị lớn, có nhiều hệ thống siêu thị với người dân thành việc siêu thị trờ thành thói quen khơng thể thiếu 4.2.4 Giải pháp xúc tiến - Đối với hoạt động quảng cáo + Đề xuất Biti’s đột phá để kết hợp với kênh truyền hình dành riêng cho bạn trẻ như: YanTV, Yeah1TV, VTV6… để phát sóng nhằm tiếp cận với đơng đảo bạn trẻ, khách hàng mục tiêu mà Biti’s hướng đến Bên cạnh đó, thời buổi bùng nổ game show truyền hình chương trình truyền hình thực tế quy tụ nhiều nghệ sĩ tiếng thu hút lượng theo dõi khủng lần phát sóng: Rap Việt, Chạy chờ chi, Street Dance Việt Nam, - Đối với hoạt động quảng cáo ngồi trời: đa dạng hóa hình thức quảng cáo ngồi trời, khơng phải khung ảnh đơn giản bảng trời mà thay vào tác giả đề xuất thiết kế hình ảnh 3D bật, mơ hình đơi giày Biti’s Hunter vải, nhựa vật liệu khác để trưng bày trung tâm thương mại, siêu thị, khu vui chơi giải trí, nhà ga sân bay, bến xe, nhằm kích thích thị hiếu người tiêu dùng… Bên cạnh đó, Biti’s cần tập trung hóa lựa chọn địa điểm đặt Billboard khu vực tập đông người, tập trung nhiều bạn trẻ - Hoạt động khuyến mãi: Chính vậy, cần đẩy mạnh chương trình khuyến mãi, dự thưởng nhằm thu hút ý khách hàng nhiều - Quan hệ công chúng: Việc xây dựng mối quan hệ thân thiện, hiểu biết lẫn Biti’s giới báo chí, truyền thơng giúp ích nhiều cho Biti’s việc thực mục tiêu quan hệ công chúng - Tiếp thị trực tiếp: Hiện dòng sản phẩm Biti’s Hunter quảng bá bán với sản 65 phẩm khác Biti’s website Biti’s là: bitis.com.vn đề 44 xuất Biti’s cần thiết lập riêng trang website cho sản phẩm là: bitishunter.com.vn (hoặc tên miền khác có liên quan) - Bán hàng cá nhân: Đào tạo ngoại ngữ: hầu hết đội ngũ bán hàng trực tiếp Biti’s có trình độ ngoại ngữ yếu, chí khơng thể giao tiếp ngoại ngữ được, 63 trước mắt Biti’s cần trọng tiếng Anh – loại ngơn ngữ phổ biến chung 45 46 ... đủ phân khúc, đơn vị sản phẩm khác dòng sản phẩm: https://bitis.com.vn/pages/bitis -hunter Nhiều phân khúc: Phân khúc cao cấp: Biti’s Hunter X; Biti’s Hunter Street, Biti’s Hunter Core; Biti’s Hunter. .. dụng sản phẩm 27 (1 đơi giày có thay đổi; cách phối đồ biến Biti’s Hunter phụ kiện thời trang giới trẻ) Các định danh mục sản phẩm: Biti’s có trang web riêng cho dịng sản phẩm Biti’s Hunter, với. .. 3.5 Sự đe dọa đến từ sản phẩm thay 22 IV Phân tích biến số Marketing ( Marketing mix ) giải pháp .23 4.1 Các biến số Marketing ( Marketing Mix) sản phẩm Biti’s Hunter 23 4.1.1 Product