TIỂU LUẬN ĐÁNH GIÁ mức độ HIỆU QUẢ của CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG TRONG VIỆC TĂNG NHẬN THỨC và yêu THÍCH của KHÁCH HÀNG đối với sản PHẨM BITIS HUNTER

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ QUẢN TRỊ ĐỀ ÁN NGHIÊN CỨU MARKETING ĐỀ TÀI ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HIỆU QUẢ CỦA CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG TRONG VIỆC TĂNG NHẬN THỨC VÀ YÊU THÍCH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM BITIS HUNTER GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Th.s LÊ ANH CHUNG DANH SÁCH THÀNH VIÊN STT Họ tên sinh viên MSSV Dương Minh Duy 2141237 Nguyễn Thanh Vy 2144187 Vòng Hữu Nghĩa 2140341 Nguyễn Ngọc Quỳnh Như 2140779 TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG 06/2017 Đánh giá mức độ hiệu chiến dịch truyền thông sản phẩm Bitis Hunter BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HOA SEN KHOA KINH TẾ QUẢN TRỊ ĐỀ ÁN NGHIÊN CỨU MARKETING ĐỀ TÀI ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HIỆU QUẢ CỦA CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG TRONG VIỆC TĂNG NHẬN THỨC VÀ YÊU THÍCH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM BITIS HUNTER GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Th.s LÊ ANH CHUNG DANH SÁCH THÀNH VIÊN STT Họ tên sinh viên MSSV Dương Minh Duy 2141237 Nguyễn Thanh Vy 2144187 Vòng Hữu Nghĩa 2140341 Nguyễn Ngọc Quỳnh Như 2140779 TP HỒ CHÍ MINH, THÁNG 06/2017 Đánh giá mức độ hiệu chiến dịch truyền thông sản phẩm Bitis Hunter MỤC LỤC Đánh giá mức độ hiệu chiến dịch truyền thông sản phẩm Bitis Hunter NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Về nội dung Về hình thức Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 24/ 06/ 2017 Ký tên Đánh giá mức độ hiệu chiến dịch truyền thông sản phẩm Bitis Hunter LỜI CẢM ƠN  “Lời xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Trường Đại Học Hoa Sen Khoa Kinh Tế Quản Trị tạo điều kiện cho chúng tơi có thêm hội để học tập nghiên cứu môn Nghiên Cứu Marketing, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tơi hồn thành cách tốt nghiên cứu này.” Bên cạnh đó, để hồn thành đề tài này, nhóm chúng tơi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến GVHD: Th.s Lê Anh Chung tận tình hướng dẫn suốt trình nghiên cứu diễn dẫn thêm kiến thức cịn thiếu sót giải đáp thắc mắc lĩnh vực nghiên cứu Marketing suốt q trình mà nhóm thực đề án nghiên cứu Đồng thời, nhóm chúng tơi xin gửi lời cảm ơn tới không bạn sinh viên Hoa Sen mà tất bạn bè, người thân giúp nhóm chúng tơi thực khảo sát cho đề án lần Xin chân thành cảm ơn! Đánh giá mức độ hiệu chiến dịch truyền thông sản phẩm Bitis Hunter Đánh giá mức độ hiệu chiến dịch truyền thơng sản phẩm Bitis Hunter TRÍCH YẾU  Bài nghiên cứu nhằm đánh giá mức độ hiệu chiến dịch truyền thông mẫu giày Bitis Hunter, thông qua nhận thức báo cáo người tham gia làm khảo sát.Việc thực hành nghiên cứu cho bạn sinh viên Hoa Sen nắm bắt hiểu rõ chiến lược marketing công ty nay, từ có góc nhìn sâu vào thực tế áp dụng kiến thức học.Và để hiểu rõ mức độ ưa thích giới trẻ dịng giày Bitis Hunter Mục đích nghiên cứu : • Có thể nắm bắt rõ mức độ nhận diện ưa chuộng bạn làm khảo sát Bitis Hunter • Theo dõi hiểu rõ cách thức truyền thơng Bitis Hunter thơng qua đánh giá độ hiệu chiến dịch • Với số liệu thu thập kiến thức vận dụng đưa kết gần xác vấn đề truyền thơng Bitis Hunter Đánh giá mức độ hiệu chiến dịch truyền thông sản phẩm Bitis Hunter Đánh giá mức độ hiệu chiến dịch truyền thông sản phẩm Bitis Hunter DANH MỤC HÌNH ẢNH  Đánh giá mức độ hiệu chiến dịch truyền thông sản phẩm Bitis Hunter DANH MỤC BẢNG BIỂU  Hình 4.2.2: Bảng thống kê mơ tả yếu tố CƠNG CỤ… ……………………… Bảng 4.3.1: Kết kiểm định t-test cho giả thuyết H129 Bảng 4.3.2: Kết kiểm định t-test cho giả thuyết H2…………………………………………29 Bảng 4.4.1a: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha yếu tố NỘI DUNG Bảng 4.4.1b: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha yếu tố NỘI DUNG Bảng 4.4.2a: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha yếu tố TẦN SUẤT Bảng 4.4.2b: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha yếu tố TẦN SUẤT Bảng 4.5: Kết kiểm định nhân tố EFA biến độc lập 32 Bảng 4.5.1a: Kết kiểm định phương sai theo biến Giới tính 33 Bảng 4.5.1b: Kết phân tích ANOVA trường hợp biến Giới tính……………… 33 Bảng 4.5.2: Kết phân tích ANOVA trường hợp biến Độ tuổi………………… 34 10 Đánh giá mức độ hiệu chiến dịch truyền thông sản phẩm Bitis Hunter  Mức độ ảnh hưởng NHIỀU đồng nghĩa với giá trị kiểm định giả thuyết trung bình = Kết One-sample t-test có Sig = < 0.05 nên ta chấp nhận giả thuyết H 4.3.2 Kết kiểm định t-test H2 Bảng 4.3.2: Kết kiểm định t-test cho giả thuyết H2  Giá trị kiểm định One-sample t-test có Sig < 0.05 nên ta chấp nhận giả thuyết H2 39 Đánh giá mức độ hiệu chiến dịch truyền thông sản phẩm Bitis Hunter 4.4 Phân tích độ tin cậy thang đo 4.4.1 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha yếu tố NỘI DUNG: Bảng 4.4.1a: 6Kết kiểm định Cronbach’s Alpha yếu tố NỘI DUNG Có thể thấy biến quan sát KOL có mức độ tương quan tổng thấp ( 0.5 hệ số tương quan tổng biến KOL_REP KIND cao 0.3 nên thang đo với biến phù hợp 4.4.2 Kết kiểm định Cronbach’s Alpha yếu tố TẦN SUẤT: Bảng 4.4.2a: 41 Đánh giá mức độ hiệu chiến dịch truyền thông sản phẩm Bitis Hunter - Trường hợp tương tự xảy biến TS_ST có hệ số tương quan tổng thấp khiến cho thang đo không phù hợp Trong lần chạy lại với biến TS_ST, chúng tơi thu kết sau Bảng 4.4.2b:  Cronbach’s Alpha lần 0.719 > 0.6 hệ số tương quan tổng biến ều > 0.3 nên ta kết luận thang đo phù hợp với biến 4.5 Phân tích nhân tố “Phân tích nhân tố (EFA – Exploratory Factor Analysis) tên chung nhóm thủ tục sử dụng chủ yếu để thu nhỏ tóm tắt liệu Trong nghiên cứu, thu thập số lượng biến lớn hầu hết biến có liên hệ với số lượng chúng phải giảm bớt xuống đến số lượng mà sử dụng được.” (Phân tích nhân tố khám phá EFA gì, 2017) Các điều kiện để thực phân tích nhân tố khám phá là: 42 Đánh giá mức độ hiệu chiến dịch truyền thông sản phẩm Bitis Hunter - Hệ số truyền tải nhân tố (Factor loading) phải > 0.5 Trị số KMO (Kaiser – Meyer – Olkin) – số dùng để xem xét mức độ thích hợp phân tích nhân tố Chỉ số KMO lớn tức phân tích nhân tố thích hợp KMO đạt yêu cầu nằm đoạn từ 0.5 (0.5 ≤ KMO ≤ - 1) Kiểm định Barlett: đại lượng thống kê dùng để xem xét giả thuyết biến khơng có tương quan tổng thể Nếu ý nghĩa thống kê kiểm định Barlett (Sig < 0.05) biến quan sát có mối tương quan với tổng thể Sau thực thao tác phân tích phần mềm SPSS, lọc qua biến trường hợp không phù hợp với điều kiện trên, nhóm đưa trường hợp bao gồm biến Bảng 4.5: Kết kiểm định nhân tố EFA biến độc lập So sánh hệ số kết chạy SPSS với điều kiện trên, ta có: - Hệ số KMO = 0.541 thuộc đoạn [0.5;1] => đủ điều kiện Ý nghĩa thống kê kiểm định Barlett Sig = < 0.05 => đủ điều kiện Hệ số truyền tải TS_SB = 0.682; TS_SEEN = 0.906; TS_CLICK = 0.806; KOL_REP = 0.842; KIND = 0.857; lớn 0.5 => đủ điều kiện  Vậy ta kết luận phân tích nhân tố EFA phù hợp 43 Đánh giá mức độ hiệu chiến dịch truyền thông sản phẩm Bitis Hunter 4.5 Phân Tích Anova 4.5.1 Phân tích ANOVA trường hợp biến Giới tính Nhằm xem có khác nhóm giới tính độ nhận biết khách hàng cụ thể biết hay chưa sản phẩm Bitis Hunter Bảng 4.5.1a: Kết kiểm định phương sai theo biến Giới tính Bảng 4.5.1b: Kết phân tích ANOVA trường hợp biến Giới tính  Kết kiểm định Sig bảng Homogeneity > 0.05 nên ta chuyển tiếp đến bảng ANOVA Ở kết Sig = 0.571 > 0.05 nên ta kết luận khơng có khác biệt độ nhận biết sản phẩm Bitis Hunter phản hồi nhóm nam nữ 44 Đánh giá mức độ hiệu chiến dịch truyền thông sản phẩm Bitis Hunter 4.5.2 Phân tích ANOVA trường hợp biến Độ tuổi Bảng 4.5.2: Kết phân tích ANOVA trường hợp biến Độ tuổi  Các nhóm tuổi phản hồi chia bao gồm nhóm: Dưới 17 tuổi, 18 – 25 tuổi, Trên 25 tuổi Kết trường hợp Độ tuổi giống biến Giới tính Sig bảng ANOVA > 0.05 nên ta kết luận khơng có khác biệt độ nhận biết sản phẩm Bitis Hunter nhóm tuổi khác 45 Đánh giá mức độ hiệu chiến dịch truyền thông sản phẩm Bitis Hunter CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN 5.1 Kết nghiên cứu Qua trình thực tiễn việc nghiên cứu, nhóm rút kết luận sau: 5.1.1 Về thang đo Tầm quan trọng việc xây dựng bảng câu hỏi mã hoá thang đo lớn Đó bước đệm giúp cho việc nghiên cứu thực dễ dàng giảm thiểu sai sót q trình phân tích phần mềm Thang đo nhóm bị ảnh hưởng nhiều từ trình đặt bảng câu hỏi nên dừng lại việc phân tích nhân tố khám phá mà khơng cho phương trình hồi quy mong muốn 5.1.2 Về mơ hình lí thuyết Từ mơ hình AIDA nhóm rút bước mơ hình để thực nghiên cứu Bằng cách tự đưa mơ hình với biến độc lập phụ thuộc cho có liên hệ với Song trình đặt câu hỏi chưa chặt chẽ dẫn đến biến độc lập không phát huy hết tác dụng nên nghiên cứu không đạt kết mong đợi 5.1.3 Về kết Sau bước phân tích, nhóm rút kết luận mặt thống kê mô tả giả thuyết giá trị trung bình - Thống kê mơ tả cho thấy mức độ phủ sóng chiến dịch phần lớn đến từ bước khởi động thông minh nhà phát hành Khi tận dụng tốt ảnh hưởng nam ca sĩ 46 Đánh giá mức độ hiệu chiến dịch truyền thông sản phẩm Bitis Hunter Sơn Tùng Bằng việc đưa hình ảnh giày Bitis Hunter vào MV ca sĩ trên, nhà phát hành tạo hiệu ứng lan truyền tốt Kết cho thấy 61.6% đáp viên - biết đến Bitis Hunter thông qua việc xem clip Lạc trôi ca sĩ Sơn Tùng Việc sử dụng loại hình quảng cáo quan trọng việc chọn người đại diện cho thương hiệu Bằng việc định lan truyền hình ảnh sản phẩm thông qua phương tiện Viral chủ yếu, nhà phát hành thành công việc tiếp cận khán khách hàng Bằng chứng kiểm định giả thuyết trung bình (t-test) cho thấy việc lựa chọn KOL loại hình viral clip MV mang lại thành cơng cho chiến dịch khía cạnh lan truyền 5.2 • Hạn chế hướng nghiên cứu Những hạn chế lần nghiên cứu nhóm xuất phát từ việc chưa phân tích rõ mơ bảng câu hỏi Sự chặt chẽ bảng câu hỏi định ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu Vì mức độ quan trọng bảng câu hỏi không xem nhẹ, cần phải chăm chút từ bước • Trong lần nghiên cứu tiếp theo, nhóm thêm bước nghiên cứu sơ nhằm đánh giá chặt chẽ bảng câu hỏi để đưa phương án khắc phục kịp thời, tránh ảnh hưởng tới kết sau nghiên cứu 47 Đánh giá mức độ hiệu chiến dịch truyền thông sản phẩm Bitis Hunter TÀI LIỆU THAM KHẢO  Long, T (2013, Dec 30) Clip viral - Công cụ quảng cáo thiếu thời đại Retrieved from http://www.marketervietnam.vn/news/clip-viral cong-cu-quang-cao-khong-the-thieu-trong-thoi-dai-hien-nay-1364.html MarAI (2017, Jan 5) Chiến lược marketing: Biti’s thắng lớn nhờ chiêu viral khôn khéo Retrieved from https://marketingai.admicro.vn/chien-luoc-marketingbitis/ Nguyễn, N (2016, April 21) Biti’s Hunter - Giải mã sức nóng thương hiệu Việt social media Retrieved from http://www.brandsvietnam.com/congdong/topic/2522-Bitis-Hunter-Giai-masuc-nong-thuong-hieu-Viet-tren-social-media Phân tích nhân tố khám phá EFA (2017, 19) Retrieved from WMS: http://wms.vn/kien-thuc/nghien-cuu-thi-truong/phan-tich-nhan-to-kham-phaefa-la-gi/ unknown (2009, August 17) Brand Awareness: Nhận biết thương hiệu Retrieved from https://marketing247.wordpress.com/2009/08/17/brand-awareness-nhanbiet-thuong-hieu/ unknown (n.d.) BITIS HUNTER Retrieved from http://bitis.com.vn/35nam/product/search/hunter 48 Đánh giá mức độ hiệu chiến dịch truyền thông sản phẩm Bitis Hunter Vietnam, A (2017, Jan 6) Agency đứng sau kế hoạch truyền thông cho Biti’s Hunter ai? Retrieved from https://advertisingvietnam.com/2017/01/agency-dungsau-ke-hoach-truyen-thong-cho-bitis-hunter-la-ai/ 49 Đánh giá mức độ hiệu chiến dịch truyền thông sản phẩm Bitis Hunter PHỤ LỤC  Bảng Câu Hỏi Khảo Sát Khảo sát mức độ hiệu chiến dịch truyền thông Bitis Hunter Mến chào bạn, “Chúng tơi nhóm sinh viên ngành Marketing - Trường Đại học Hoa Sen trình thu thập liệu cho đề án nghiên cứu Marketing Điều xin gửi lời cảm ơn quan tâm bạn dành cho khảo sát Sự đóng góp ý kiến bạn có ý nghĩa to lớn việc hoàn thiện nghiên cứu chúng tơi Tồn thơng tin mà bạn cung cấp bảo mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu khơng sử dụng cho mục đích khác.” “Sau câu hỏi khảo sát liên quan đến đề tài, hi vọng bạn chúng tơi hồn thành nhé!” Thân mến! PHẦN 1: THƠNG TIN CÁ NHÂN Giới tính ☐ Nam Độ tuổi ☐ Nữ ☐Dưới 17 tuổi ☐ 18 - 25 tuổi ☐ Trên 25 tuổi Bạn biết đến sản phẩm Bitis Hunter chưa? ☐ Đã biết ☐ Chưa biết 50 Đánh giá mức độ hiệu chiến dịch truyền thông sản phẩm Bitis Hunter PHẦN 2: CÂU HỎI KHẢO SÁT (Chọn đáp án nhất) Bạn biết đến Bitis Hunter nào? ☐ MV Lạc trôi - Sơn Tùng MTP ☐ MV Đi để trở - Soobin Hoàng Sơn ☐ Các viết Facebook ☐ Các viết trang báo mạng (Kenh14, Yan, ) ☐ Các nguồn khác (Bạn bè giới thiệu, biển hiệu quảng cáo, ) CÔNG CỤ VIRAL CLIP TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG BITIS HUNTER Hãy cho biết mức độ đánh giá hiệu bạn yếu tố sau: (1) Ảnh hưởng (2) Ảnh hưởng (3) Khơng ảnh hưởng (4) Ảnh hưởng nhiều (5) Ảnh hưởng nhiều Theo bạn việc Sơn Tùng hay Soobin xuất clip có ảnh hưởng đến mức độ phổ biến clip? Ảnh hưởng 1☐ 2☐ 3☐ 4☐ 5☐ Ảnh hưởng nhiều Theo bạn việc thay Sơn Tùng Soobin ngơi khác thì mức độ phổ biến clip có bị giảm hay khơng ? 51 Đánh giá mức độ hiệu chiến dịch truyền thông sản phẩm Bitis Hunter Ảnh hưởng 1☐ 2☐ 3☐ 4☐ 5☐ Ảnh hưởng nhiều Theo bạn Bitis Hunter xuất clip ngành giải trí khác (điện ảnh, , gameshow, ) mức độ phổ biến clip có bị giảm hay khơng? Ảnh hưởng 1☐ 2☐ 3☐ 4☐ 5☐ Ảnh hưởng nhiều Bạn xem MV Lạc Trôi - Sơn Tùng MTP lần để bắt gặp hình ảnh Bitis Hunter? ☐ Dưới lần ☐ - lần ☐ - 10 lần ☐ Trên 10 lần Bạn xem MV Đi để trở - Soobin Hoàng Sơn lần để bắt gặp hình ảnh Bitis Hunter? ☐ Dưới lần ☐ - lần ☐ - 10 lần ☐ Trên 10 lần CÔNG CỤ FORUM SEEDING TRONG CHIẾN DỊCH TRUYỀN THÔNG BITIS HUNTER 10 Bạn bắt gặp báo mạng giới thiệu/ PR Bitis Hunter? ☐ Dưới lần ☐ - lần ☐ - 10 lần ☐ Trên 10 lần 11 Bạn click xem báo mạng Bitis Hunter? ☐ Dưới lần ☐ - lần 52 Đánh giá mức độ hiệu chiến dịch truyền thông sản phẩm Bitis Hunter ☐ - 10 lần ☐ Trên 10 lần 53 ... thông sản phẩm Bitis Hunter 29 Đánh giá mức độ hiệu chiến dịch truyền thông sản phẩm Bitis Hunter ? ?Với đề tài chọn ? ?Đánh giá mức độ hiệu chiến dịch truyền thông việc tăng nhận thức yêu thích Khách. .. ơn! Đánh giá mức độ hiệu chiến dịch truyền thông sản phẩm Bitis Hunter Đánh giá mức độ hiệu chiến dịch truyền thông sản phẩm Bitis Hunter TRÍCH YẾU  Bài nghiên cứu nhằm đánh giá mức độ hiệu chiến. .. chiến dịch truyền thông sản phẩm Bitis Hunter 4.2.2 Yếu tố CÔNG CỤ 36 Đánh giá mức độ hiệu chiến dịch truyền thông sản phẩm Bitis Hunter 37 Đánh giá mức độ hiệu chiến dịch truyền thông sản phẩm Bitis