Khóa luận tốt nghiệp quản trị kinh doanh giải pháp nâng cao hoạt động content marketing trên fanpage của công ty cổ phần green beli

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN FACEBOOK CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GREEN BELI NGUYỄN THỊ DIỄM MY HUẾ, 1/2021 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN FACEBOOK CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GREEN BELI Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: ThS Nguyễn Như Phương Anh Nguyễn Thị Diễm My Lớp: K51 - TMĐT MSV: 17K4041157 HUẾ, 1/2021 Lời Cảm Ơn Sau tập Công ty Cổ phần Green Beli nói hội để tơi học tập nâng cao trình độ lực chun mơn Tơi ln biết ơn có hội thơng qua trãi nghiệm trình thực tập, gặp gỡ nhiều người tuyệt vời chuyên gia dẫn dắt hướng dẫn tận tình Tơi muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến chị Trần Thị Mỹ Trâm - Trưởng phịng Marketing, người trực tiếp hướng dẫn tơi trình thực tập Mặc dù chị Trâm bận rộn với cơng việc khoảng thời gian đáng kể để hướng dẫn giúp tơi thực cơng việc cách hiệu có ảnh hưởng Đặc biệt dạy cho số học hấp dẫn kinh doanh Ngồi ra, tơi muốn cảm ơn đến giúp đỡ nhiệt tình tồn thể nhân viên Công ty Cổ phần Green Beli Bên cạnh đó, tơi muốn gửi lời cảm ơn đến Khoa Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế Huế - ngơi trường gắn bó suốt năm, với cảm ơn chân thành đến quý Thầy, Cô Khoa người tận tâm truyền dạy kiến thức vơ hữu ích suốt năm qua, kiến thức chắn hành trang tảng giúp tự tin bước vào công việc thực tế sau Đặc biệt, xin cảm ơn Giảng viên hướng dẫn Th.S Nguyễn Như Phương Anh, cô hướng dẫn chi tiết cho để làm cho sở lý thuyết cụ thể tốt, bên cạnh cho tơi nhiều lời khun để tơi đưa luận văn hướng Tôi thấy kỹ kinh nghiệm tập hữu ích cho phát triển nghiệp Tơi sử dụng kỹ có để phát triển theo hướng tốt cải thiện chúng để đạt mục tiêu nghề nghiệp tương lai i MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu .3 PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .7 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .7 1.1 Cơ sở lý luận Digital Marketing .7 1.1.1 Digital marketing 1.1.2 Social media marketing 1.1.3 Content marketing .11 1.1.4 Facebook marketing .20 1.1.5 Content marketing facebook 23 1.1.6 Hành vi khách hàng 25 1.2 Cơ sở thực tiễn 27 1.2.1 Tổng quan hoạt động digital marketing lĩnh vực môi trường .27 1.2.2.Thống kê Facebook Marketing từ tận dụng để tiếp cận với xu hướng Facebook Marketing năm đến 28 1.2.3 Xu hướng Content Marketing 33 1.2.4 Hành vi khách hàng bảo vệ môi trường .35 1.3 Các nghiên cứu liên quan: 37 ii CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN FACEBOOK CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GREEN BELI 42 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty Cổ phần Green Beli 42 2.1.1 Giới thiệu công ty cổ phần Green Beli 42 2.1.2 Thực trạng, sứ mệnh, tầm nhìn, mục tiêu 42 2.1.3 Cơ cấu tổ chức thành lập công ty .46 2.1.4 Sản phẩm dịch vụ 46 2.1.5 Phân tích SWOT hoạt động cơng ty 47 2.1.6 Giới thiệu vị trí thực tập 48 2.2 Phân tích thực trạng Content Marketing qua kênh Facebook công ty cổ phần Green Beli 49 2.2.1 Sơ lược hoạt động content qua kênh Facebook 49 2.2.2 Quy trình Content Marketing Fanpage công ty cổ phần Green Beli 50 2.3 Đánh giá kết hoạt động Content Marketing Fanpage công ty cổ phần Green Beli thông qua kết đánh giá khách hàng .62 2.3.1 Thông tin chung mẫu nghiên cứu 63 2.3.2 Tìm hiểu hành vi khách hàng Fanpage “Green Beli - Believe in a Green Earth” 65 2.3.3 Đánh giá mức độ quan trọng mức độ thực khách hàng Fanpage “Green Beli - Believe in a Green Earth” 68 2.3.4 Đánh giá khách hàng mức độ quan trọng hoạt động Content Marketing qua Fanpage .70 2.3.4.1 Đánh giá khách hàng mức độ quan trọng hoạt động Content Marketing 70 2.3.4.2 Đánh giá khách hàng mức độ thực hoạt động Content Marketing 72 2.3.5 So sánh mức độ quan trọng mức độ thực dựa đánh giá khách hàng hoạt động Content Marketing qua Facebook 74 iii CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING THÔNG QUA KÊNH FACEBOOK .76 3.1 Định hướng phát triển công ty thời gian tới .76 3.1.1 Những thuận lợi khó khăn 76 3.1.2 Mục đích mà cơng ty cổ phần Green Beli hoạt động Content Marketing Facebook .77 3.1.3 Định hướng phát triển thời gian tới 77 3.2 Giải pháp hoàn thiện 77 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 PHỤ LỤC 1: 89 BẢNG HỎI KHẢO SÁT KHÁCH HÀNG ĐÃ TỪNG TRUY CẬP FANPAGE CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GREEN BELI 89 PHỤ LỤC KẾT QUẢ SPSS 94 iv DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Thông tin giới tính mẫu nghiên cứu .63 Bảng 2.2: Thông tin độ tuổi mẫu nghiên cứu 63 Bảng 2.3: Thơng tin thu nhập bình qn mẫu nghiên cứu 64 Bảng 2.4: Những yếu tố khách hàng ý 65 Bảng 2.5: Những chủ đề khách hàng quan tâm 67 Bảng 2.6 Đánh giá mức độ quan trọng khách hàng tiêu chí .68 Bảng 2.7 Đánh giá mức độ đồng ý khách hàng tiêu chí .69 Bảng 2.8: Kết kiểm định One sample T-test mức độ quan trọng hoạt động Content Marketing qua Facebook 70 Bảng 2.9: Kết kiểm định One sample T-test mức độ thực hoạt động Content Marketing qua Facebook 72 Bảng 2.10: Kết kiểm định Pair sample T-test khác biệt mức độ quan trọng mức độ thực hoạt động Content Marketing qua Facebook .74 v DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình ảnh 1.1: Các bước mơ hình AISAS [9] 25 Hình ảnh 2.1: Trang Fanpage “Green Beli - Believe in a Green Earth” .51 Hình 2.2: Tổng lượt likes Fanpage giai đoạn 23/12/2019 - 23/12/2020 51 Hình 2.3: Số lượng likes thực Fanpage giai đoạn 23/12/2019-23/12/2020 52 Hình 2.4: Độ tuổi, giới tính người dùng Fanpage 52 giai đoạn 23/12/2019 - 23/12/2020 52 Hình 2.5: Số lượng người tương tác giai đoạn 23/12/2019 - 23/12/2020 53 Hình 2.6 Số người tiếp cận với viết content fanpage “ Green Beli - Believe in a Green Earth” giai đoạn 23/12/2019 đến 23/12/2020 .54 Hình 2.7 Số lượng người bày tỏ cảm xúc, bình luận chia sẻ hành động khác Fanpage 55 Hình 2.8 Bài viết môi trường 55 Hình 2.9 Bài viết môi trường 55 Hình 2.10 Bài viết động vật .57 Hình 2.11 Bài viết động vật .58 Hình 2.12 Bài viết nước uống Lavie 60 Hình 2.13 Bài viết “Cơn ác mộng nhựa” .61 Hình 2.14 Bài viết “Cơn ác mộng nhựa” .62 vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT AISAS - Attention, Interest, Search, Action, Share: Chú ý, Quan tâm, Tìm kiếm, Hành động, Chia sẻ CTA - Call to Action: Lời kêu gọi hành động SEO - Search Engine Optimization: Hệ thống tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm SMM - Social Media Marketing: Tiếp thị truyền thông mạng xã hội PR - Public Relations: Quan hệ cơng chúng PPC - Pay-Per-Click: Mơ hình tiếp thị internet KOL - Key opinion leader: người có ảnh hưởng ROI - Return on Investment: tỷ suất lợi nhuận doanh thu CEO - Chief Executive Officer: Tổng giám đóc điều hành DAU - Daily Active Users: Người dùng hoạt động hàng ngày Content Marketing: Tiếp thị nội dung Digital Marketing: Tiếp thị kỹ thuật số Online Marketing: Tiếp thị trực tuyến Social Media: Truyền thông xã hội Visual Image: Hình ảnh trực quan Content Strategy: Chiến lược nội dung Visual marketing: tiếp thị lan truyền Demand creation: Tạo nhu cầu vii Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài Ở Việt Nam giới, mức độ cạnh tranh hoạt động kinh doanh doanh nghiệp ngày cao, hoạt động Marketing doanh nghiệp lại quan trọng Một hoạt động Content Marketing tốt giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí mà cịn hiệu lựa chọn tối ưu Bên cạnh đó, Content dần thống trị tất chiến lược Digital Marketing, trở thành yếu tố quan trọng giúp thương hiệu đạt hiệu kinh doanh Trong năm gần đây, với phát triển nhanh chóng số lượng thành viên, lượng truy cập, khả lan truyền tốt, tiếp cận xác khách hàng mục tiêu tương tác tốt với khách hàng, Facebook doanh nghiệp đánh giá cao việc quảng bá thương hiệu chăm sóc khách hàng Facebook có khoảng tỷ người dùng giới, hỗ trợ 70 ngơn ngữ, 50% người đăng nhập, cập nhật tỷ lời bình luận “like” facebook ngày Phạm vi hoạt động Facebook mở rộng với tốc độ khủng khiếp Vì vậy, tận dụng mạng xã hội Facebook cách quảng cáo tăng độ nhận diện thương hiệu hiệu với tính tương tác dễ dàng, miễn phí, truyền tải thơng tin nhanh chóng cộng đồng người dùng rộng khắp giới Thời đại kỷ nguyên công nghệ bùng nổ, dù hoạt động lĩnh vực phủ nhận vai trò content marketing Content trọng tâm hoạt động marketing cầu nối đưa sản phẩm/dịch vụ đến gần với khách hàng Trong đó, facebook kênh truyền thơng online chủ lực doanh nghiệp lựa chọn để “thi triển” chiến dịch content marketing Fanpage facebook nơi phát triển mối quan hệ doanh nghiệp khách hàng hay kiện doanh nghiệp đưa lên Fanpage, qua thơng tin hình ảnh, doanh nghiệp lan truyền rộng rãi nhanh chóng Giữa bối cảnh thị trường có nhiều cạnh tranh, khách hàng ngày có nhiều lựa chọn cho sản phẩm/dịch vụ họ cần Thương hiệu chiếm ưu biết cách xây dựng phát triển fanpage nội dung hình ảnh chất lượng, bám sát theo SVTH: Nguyễn Thị Diễm My Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh Mức độ quan trọng Mức độ thực 5 Giao diện bắt mắt Hình ảnh thiết kế bát mắt gây ấn tượng mạnh qua màu sắc phong cách thiết kế Hình ảnh ln chứa logo Tiêu đề viết hoa, thu hút, gây ý Bài viết phong phú, đa dạng nhiều chủ đề Nội dung viết thu hút, hấp dẫn Nội dung có trích dẫn nguồn (nếu có), tơn trọng độc giả Bố cục rõ ràng, câu từ có logic CTA kích thích hành vi người dùng Các chương trình kiện đăng tải rõ ràng, đầy đủ Thông tin liên hệ đầy đủ 12 Nếu có thể, xin vui lịng đóng góp ý kiến anh (chị) để giúp nâng cao hiệu quả, chất lượng hoạt động cho Fanpage “Green Beli - Green Belive in a Green Earth”? ………………………………………………………………………… 13 Cảm nhận chung anh (chị) Fanpage “Green Beli - Green Belive in a Green Earth”? SVTH: Nguyễn Thị Diễm My 92 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh Hoàn thành Khơng khơng đồng ý đồng ý Trung Đồng Hồn tồn lập ý đồng ý Tơi thường xun đọc Fanpage Fanpage trang thông tin môi trường tin cậy với Cảm nhận chung khác:…………………………………………………………… SVTH: Nguyễn Thị Diễm My 93 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh PHỤ LỤC KẾT QUẢ SPSS Xin cảm ơn quý Anh/Chị tham gia cung cấp thông tin Thống kê Mô tả: Anh (Chị ) thuộc giới tính nào? Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Nam 53 43,8 43,8 43,8 Nữ 68 56,2 56,2 100,0 Total 121 100,0 100,0 Anh (Chị ) thuộc độ tuổi nào? Cumulative Valid Dưới 25 tuổi Trên 55 tuổi Frequency Percent Valid Percent Percent 47 38,8 38,8 38,8 5,8 5,8 44,6 27,3 27,3 71,9 16,5 16,5 88,4 100,0 Từ 25 tuổi - 35 33 tuổi Từ 35 tuổi - 45 20 tuổi Từ 45 tuổi - 55 tuổi 14 11,6 11,6 Total 121 100,0 100,0 Thu nhập bình quân Anh (Chị )? Cumulative Valid Frequency Percent Valid Percent Percent Dưới triệu 34 28,1 28,1 28,1 Trên 10 triệu 12 9,9 9,9 38,0 23,1 23,1 61,2 Từ triệu - 28 triệu SVTH: Nguyễn Thị Diễm My 94 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh Từ - 10 triệu 47 38,8 38,8 Total 121 100,0 100,0 100,0 Nội dung ý Fanpage $CHUY Frequencies Responses Percent N Percent Cases Nội dung Anh (Chị) Tiêu đề viết 68 26,8% 56,2% ý nhấta Ảnh đại diện 67 26,4% 55,4% Nội dung viết 38 15,0% 31,4% Màu sắc hình ảnh 35 13,8% 28,9% Nội dung hình ảnh 46 18,1% 38,0% 100,0% 209,9% Total 254 of a Group Các chủ đề quan tâm $QUANTAM Frequencies Responses Chủ đề quan tâma Percent N Percent Cases Rác thải nhựa 52 17,3% 43,0% Động vật 56 18,7% 46,3% Phá rừng 49 16,3% 40,5% Biến đổi khí hậu 57 19,0% 47,1% Tái chế 43 14,3% 35,5% Sống Xanh 43 14,3% 35,5% 300 100,0% 247,9% Total of a Group SVTH: Nguyễn Thị Diễm My 95 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh Mức độ quan trọng khách hàng tiêu chí 10 Mức độ quan trọng [Giao diện bắt mắt] Frequency Percent Valid Percent Valid Total 36 45 32 121 1.7 5.0 29.8 37.2 26.4 100.0 1.7 5.0 29.8 37.2 26.4 100.0 Cumulative Percent 1.7 6.6 36.4 73.6 100.0 10 Mức độ quan trọng [Hình ảnh thiết kế bắt mắt gây ấn tượng mạnh qua màu sắc phong cách thiết kế] Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1 8 5.0 5.0 5.8 26 21.5 21.5 27.3 Valid 57 47.1 47.1 74.4 31 25.6 25.6 100.0 Total 121 100.0 100.0 Valid 10.Mức độ quan trọng [Hình ảnh ln chứa logo] Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.7 1.7 1.7 2.5 2.5 4.1 37 30.6 30.6 34.7 54 44.6 44.6 79.3 25 20.7 20.7 100.0 Total 121 100.0 100.0 SVTH: Nguyễn Thị Diễm My 96 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh 10.Mức độ quan trọng [Tiêu đề viết hoa, thu hút, gây ý] Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.7 1.7 1.7 2 1.7 1.7 3.3 33 27.3 27.3 30.6 Valid 50 41.3 41.3 71.9 34 28.1 28.1 100.0 Total 121 100.0 100.0 10.Mức độ quan trọng [Bài viết phong phú, đa dạng nhiều chủ đề] Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 6.6 6.6 6.6 29 24.0 24.0 30.6 Valid 51 42.1 42.1 72.7 33 27.3 27.3 100.0 Total 121 100.0 100.0 10.Mức độ quan trọng [Nội dung viết thu hút, hấp dẫn] Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.5 2.5 2.5 4.1 4.1 6.6 23 19.0 19.0 25.6 Valid 57 47.1 47.1 72.7 33 27.3 27.3 100.0 Total 121 100.0 100.0 10.Mức độ quan trọng [Nội dung có trích dẫn nguồn (nếu có), tơn trọng độc giả] Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1 8 Valid 3.3 3.3 4.1 SVTH: Nguyễn Thị Diễm My 97 Khóa Luận Tốt Nghiệp Total Valid Valid GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh 33 53 30 121 27.3 43.8 24.8 100.0 27.3 43.8 24.8 100.0 31.4 75.2 100.0 10.Mức độ quan trọng [Bố cục rõ ràng, câu từ có tính logic] Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.3 3.3 3.3 2.5 2.5 5.8 26 21.5 21.5 27.3 59 48.8 48.8 76.0 29 24.0 24.0 100.0 Total 121 100.0 100.0 10.Mức độ quan trọng [ CTA kích thích hành vi người dùng] Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.1 4.1 4.1 7.4 7.4 11.6 30 24.8 24.8 36.4 57 47.1 47.1 83.5 20 16.5 16.5 100.0 Total 121 100.0 100.0 10.Mức độ quan trọng [Các chương trình kiện đăng tải rõ ràng, đầy đủ] Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.7 1.7 1.7 5.0 5.0 6.6 22 18.2 18.2 24.8 Valid 62 51.2 51.2 76.0 29 24.0 24.0 100.0 Total 121 100.0 100.0 SVTH: Nguyễn Thị Diễm My 98 Khóa Luận Tốt Nghiệp Valid GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh 10.Mức độ quan trọng [Thông tin liên hệ đầy đủ] Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.7 1.7 1.7 2.5 2.5 4.1 30 24.8 24.8 28.9 57 47.1 47.1 76.0 29 24.0 24.0 100.0 Total 121 100.0 100.0 Đánh giá mức độ thực khách hàng tiêu chí 11 Mức độ thực [Giao diện bắt mắt] Frequency Percent Valid Percent Valid Total 29 62 26 121 3.3 24.0 51.2 21.5 100.0 3.3 24.0 51.2 21.5 100.0 Cumulative Percent 3.3 27.3 78.5 100.0 11 Mức độ thực [Hình ảnh thiết kế bắt mắt gây ấn tượng mạnh qua màu sắc phong cách thiết kế] Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.7 1.7 1.7 8 2.5 40 33.1 33.1 35.5 Valid 54 44.6 44.6 80.2 24 19.8 19.8 100.0 Total 121 100.0 100.0 11 Mức độ thực [Hình ảnh ln chứa logo] SVTH: Nguyễn Thị Diễm My 99 Khóa Luận Tốt Nghiệp Valid Total GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh Frequency Percent Valid Percent 35 60 24 121 1.7 28.9 49.6 19.8 100.0 1.7 28.9 49.6 19.8 100.0 Cumulative Percent 1.7 30.6 80.2 100.0 11 Mức độ thực [Bài viết phong phú, đa dạng nhiều chủ đề] Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 4.1 4.1 4.1 29 24.0 24.0 28.1 Valid 57 47.1 47.1 75.2 30 24.8 24.8 100.0 Total 121 100.0 100.0 11 Mức độ thực [Tiêu đề viết hoa, thu hút, gây ý] Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 2 1.7 1.7 1.7 37 30.6 30.6 32.2 Valid 61 50.4 50.4 82.6 21 17.4 17.4 100.0 Total 121 100.0 100.0 11 Mức độ thực [Nội dung viết thu hút, hấp dẫn] Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.5 2.5 2.5 33 27.3 27.3 29.8 Valid 63 52.1 52.1 81.8 22 18.2 18.2 100.0 Total 121 100.0 100.0 11 Mức độ thực [Nội dung có trích dẫn nguồn (nếu có), tơn trọng độc giả] SVTH: Nguyễn Thị Diễm My 100 Khóa Luận Tốt Nghiệp Valid Valid Valid Total GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh Frequency Percent Valid Percent 11 28 61 19 121 1.7 9.1 23.1 50.4 15.7 100.0 1.7 9.1 23.1 50.4 15.7 100.0 Cumulative Percent 1.7 10.7 33.9 84.3 100.0 11 Mức độ thực [Bố cục rõ ràng, câu từ có tính logic] Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1 8 2.5 2.5 3.3 32 26.4 26.4 29.8 62 51.2 51.2 81.0 23 19.0 19.0 100.0 Total 121 100.0 100.0 11 Mức độ thực [Mang yếu tố CTA kích thích hành vi ] Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1 8 5.0 5.0 5.8 44 36.4 36.4 42.1 48 39.7 39.7 81.8 22 18.2 18.2 100.0 Total 121 100.0 100.0 11 Mức độ thực [Các chương trình kiện đăng tải rõ ràng, đầy đủ] Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.5 2.5 2.5 5.8 5.8 8.3 30 24.8 24.8 33.1 Valid 57 47.1 47.1 80.2 24 19.8 19.8 100.0 Total 121 100.0 100.0 SVTH: Nguyễn Thị Diễm My 101 Khóa Luận Tốt Nghiệp Valid GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh 11 Mức độ thực [Thông tin liên hệ đầy đủ] Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1 8 3.3 3.3 4.1 38 31.4 31.4 35.5 50 41.3 41.3 76.9 28 23.1 23.1 100.0 Total 121 100.0 100.0 Kiểm định One-sample T-test: t 10 Mức độ quan trọng [Giao diện bắt mắt] 10 Mức độ quan trọng [Hình ảnh thiết kế bắt mắt gây ấn tượng mạnh qua màu sắc phong cách thiết kế] 10.Mức độ quan trọng [Hình ảnh ln chứa logo] 10.Mức độ quan trọng [Tiêu đề viết hoa, thu hút, gây ý] One-Sample Test Test Value = df Sig (2Mean tailed) Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -2.128 120 035 -.182 -.35 -.01 -1.055 120 294 -.083 -.24 07 -2.559 120 012 -.198 -.35 -.04 -.933 120 353 -.074 -.23 08 SVTH: Nguyễn Thị Diễm My 102 Khóa Luận Tốt Nghiệp 10.Mức độ quan trọng [Bài viết phong phú, đa dạng nhiều chủ đề] 10.Mức độ quan trọng [Nội dung viết thu hút, hấp dẫn] 10.Mức độ quan trọng [Nội dung có trích dẫn nguồn (nếu có), tơn trọng độc giả] 10.Mức độ quan trọng [Bố cục rõ ràng, câu từ có tính logic] 10.Mức độ quan trọng [ CTA kích thích hành vi người dùng] 10.Mức độ quan trọng [Các chương trình kiện đăng tải rõ ràng, đầy đủ] 10.Mức độ quan trọng [Thông tin liên hệ đầy đủ] GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh -1.240 120 217 -.099 -.26 06 -.886 120 377 -.074 -.24 09 -1.500 120 136 -.116 -.27 04 -1.485 120 140 -.124 -.29 04 -3.981 120 000 -.355 -.53 -.18 -1.142 120 256 -.091 -.25 07 -1.383 120 169 -.107 -.26 05 SVTH: Nguyễn Thị Diễm My 103 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh One-Sample Test Test Value = t df Sig (2tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower 11 Mức độ thực [Giao diện bắt mắt] 11 Mức độ thực [Hình ảnh thiết kế bắt mắt gây ấn tượng mạnh qua màu sắc phong cách thiết kế] 11 Mức độ thực [Hình ảnh ln chứa logo] 11 Mức độ thực [Bài viết phong phú, đa dạng nhiều chủ đề] 11 Mức độ thực [Tiêu đề viết hoa, thu hút, gây ý] 11 Mức độ thực [Nội dung viết thu hút, hấp dẫn] 11 Mức độ thực [Nội dung có trích dẫn nguồn (nếu có), tơn trọng độc giả] 11 Mức độ thực [Bố cục rõ ràng, câu từ có tính logic] 11 Mức độ thực [Mang yếu tố CTA kích thích hành vi ] 11 Mức độ thực [Các chương trình kiện đăng tải rõ ràng, đầy đủ] 11 Mức độ thực [Thông tin liên hệ đầy đủ] SVTH: Nguyễn Thị Diễm My Upper 120 1.309 193 -.091 -.23 05 120 2.652 009 -.198 -.35 -.05 120 052 -.140 -.28 00 120 313 -.074 -.22 07 120 013 -.165 -.30 -.04 120 037 -.140 -.27 -.01 120 3.728 000 -.306 -.47 -.14 038 -.149 -.29 -.01 000 -.306 -.46 -.15 120 2.859 005 -.240 -.41 -.07 120 2.238 027 -.174 -.33 -.02 1.960 1.013 2.515 2.106 120 2.093 120 3.935 104 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh Paired-sample T-Test Paired Samples Test Paired Differences Pair Mean 10 Mức độ quan trọng -,091 [Giao diện bắt mắt] - 11 Mức độ thực [Giao diện bắt mắt] t Std Std Error Deviation Mean ,940 ,085 df Sig (2tailed) 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -,260 ,078 -1,064 120 ,289 Pair 10 Mức độ quan trọng ,116 [Hình ảnh thiết kế bắt mắt gây ấn tượng mạnh qua màu sắc phong cách thiết kế] - 11 Mức độ thực [Hình ảnh thiết kế bắt mắt gây ấn tượng mạnh qua màu sắc phong cách thiết kế] ,924 ,084 -,051 ,282 1,378 120 ,171 Pair 10.Mức độ quan trọng -,058 [Hình ảnh ln chứa logo] - 11 Mức độ thực [Hình ảnh ln chứa logo] 10.Mức độ quan trọng ,091 [Tiêu đề viết hoa, thu hút, gây ý] - 11 Mức độ thực [Tiêu đề viết hoa, thu hút, gây ý] ,925 ,084 -,224 ,109 -,688 120 ,493 ,949 ,086 -,080 ,262 1,054 120 ,294 10.Mức độ quan trọng -,025 [Bài viết phong phú, đa dạng nhiều chủ đề] - 11 Mức độ thực [Bài viết phong phú, đa dạng nhiều chủ đề] ,987 ,090 -,202 ,153 -,276 120 ,783 Pair Pair SVTH: Nguyễn Thị Diễm My 105 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Như Phương Anh Pair 10.Mức độ quan trọng ,066 [Nội dung viết thu hút, hấp dẫn] - 11 Mức độ thực [Nội dung viết thu hút, hấp dẫn] ,972 ,088 -,109 ,241 ,748 120 ,456 Pair 10.Mức độ quan trọng ,190 [Nội dung có trích dẫn nguồn (nếu có), tôn trọng độc giả] - 11 Mức độ thực [Nội dung có trích dẫn nguồn (nếu có), tơn trọng độc giả] 1,019 ,093 ,007 ,374 2,052 120 ,042 Pair 10.Mức độ quan trọng ,025 [Bố cục rõ ràng, câu từ có tính logic] - 11 Mức độ thực [Bố cục rõ ràng, câu từ có tính logic] ,953 ,087 -,147 ,196 ,286 120 ,775 Pair 10.Mức độ quan trọng [ -,050 CTA kích thích hành vi người dùng] - 11 Mức độ thực [Mang yếu tố CTA kích thích hành vi ] 1,056 ,096 -,240 ,140 -,517 120 ,606 Pair 10 10.Mức độ quan trọng ,149 [Các chương trình kiện đăng tải rõ ràng, đầy đủ] - 11 Mức độ thực [Các chương trình kiện đăng tải rõ ràng, đầy đủ] 1,100 ,100 -,049 ,347 1,487 120 ,140 Pair 11 10.Mức độ quan trọng ,066 [Thông tin liên hệ đầy đủ] - 11 Mức độ thực [Thông tin liên hệ đầy đủ] ,989 ,090 -,112 ,244 ,735 120 ,464 SVTH: Nguyễn Thị Diễm My 106 ...ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN FACEBOOK CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GREEN BELI Giảng viên hướng dẫn:... TRẠNG VÀ HOẠT ĐỘNG CONTENT MARKETING TRÊN FACEBOOK CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GREEN BELI 42 2.1 Giới thiệu tổng quan Công ty Cổ phần Green Beli 42 2.1.1 Giới thiệu công ty cổ phần Green Beli ... Công ty Cổ phần Green Beli 2.1.1 Giới thiệu công ty cổ phần Green Beli  Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần GREEN BELI (? ?GREEN BELI? ?? BẢN ĐỒ ĐỊA ĐIỂM THÂN THIỆN MÔI TRƯỜNG”)  Ý nghĩa ? ?Green Beli – Believe