Nghiên cứu sự chấp nhận sử dụng thanh toán học phí trực tuyến của sinh viên trường đại học công nghiệp tp hồ chí minh

BÁO CÁO CHI TIẾT ĐỀ TÀI KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ CẤP TRƢỜNG NGHIÊN CỨU SỰ CHẤP NHẬN SỬ DỤNG THANH TỐN HỌC PHÍ TRỰC TUYẾN CỦA SINH VIÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Mã số đề tài: 171.3051 Chủ nhiệm đề tài: Vũ Thị Mai Chi Đơn vị thực hiện: Khoa Quản trị kinh doanh i MỤC LỤC MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii TÓM TẮT ĐỀ TÀI CHƢƠNG I TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.5 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.6 Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI 1.6.1 Ý nghĩa học thuật 1.6.2 Ý nghĩa thực tiễn 1.6.3 Tính đề tài 1.7 BỐ CỤC CỦA ĐỀ TÀI TÓM TẮT CHƢƠNG CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 10 2.1 CÁC KHÁI NIỆM LIÊN QUAN 10 2.1.1 Thanh toán trực tuyến (Online Payment) 10 2.1.2 Thanh toán học phí trực tuyến (Online Tuition Payment - OTP) 10 2.1.3 Sự chấp nhận 11 2.2 CÁC MƠ HÌNH LÝ THUYẾT VỀ SỰ CHẤP NHẬN CƠNG NGHỆ 11 2.2.1 Mơ hình lan toả đổi (Diffusion of Innovations Theory - DIT) 11 2.2.2 Mơ hình thống chấp nhận sử dụng công nghệ (UTAUT) 13 2.3 ỨNG DỤNG MƠ HÌNH LÝ THUYẾT VỀ SỰ CHẤP NHẬN CÔNG NGHỆ 14 2.4 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG TỚI SỰ CHẤP NHẬN CÔNG NGHỆ 17 2.4.1 Khả tƣơng thích (Compatibility) 17 2.4.2 Tính đơn giản (Simplicity) 17 2.4.3 Khả quan sát (Observability) 18 2.4.4 Lợi tƣơng đối công nghệ (Relative Advantage) 18 2.4.5 Khả trải nghiệm (Trialability) 19 2.4.6 Ảnh hƣởng xã hội (Social Influence) 19 ii 2.4.7 Điều kiện thuận lợi (Facilitating Conditions) 20 2.4.8 Sự chấp nhận (Adoption of Innovation) 20 TÓM TẮT CHƢƠNG 21 CHƢƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 22 3.1 TIẾN TRÌNH NGHIÊN CỨU 22 3.2 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 23 3.3 GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 24 3.4 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 3.4.1 Nghiên cứu sơ 24 3.4.2 Nghiên cứu thức 25 3.5 THIẾT KẾ CÔNG CỤ KHẢO SÁT 25 3.5.1 Thiết kế thang đo 25 3.5.2 Cấu trúc bảng hỏi 27 3.5.3 Hiệu chỉnh thang đo qua ý kiến chuyên gia 27 3.5.4 Kiểm định độ tin cậy giá trị hội tụ thang đo 28 3.5.4.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo 28 3.5.4.2 Kiểm định giá trị hội tụ thang đo 29 3.6 MẪU NGHIÊN CỨU 31 3.6.1 Phƣơng pháp tính kích cỡ mẫu 31 3.6.2 Phƣơng pháp chọn mẫu 32 3.7 PHƢƠNG PHÁP THU THẬP DỮ LIỆU 32 3.8 CÁC PHƢƠNG PHÁP THỐNG KÊ 33 3.8.1 Hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 33 3.8.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 34 3.8.3 Phân tích thống kê mơ tả (Descriptive Statistic) 34 3.8.4 Kiểm định Friedman 35 3.8.5 Phân tích hồi qui tuyến tính bội 35 3.8.6 Kiểm định ANOVA 36 TÓM TẮT CHƢƠNG 37 CHƢƠNG PHÂN TÍCH DỮ LIỆU 38 4.1 THANH TOÁN HỌC PHÍ TRỰC TUYẾN TẠI ĐH CƠNG NGHIỆP TP HCM 38 4.1.1 Thực trạng cơng tác thu học phí ĐH Công nghiệp TP.HCM 38 4.1.2 Phƣơng thức thực OTP ĐH Công nghiệp TP.HCM 39 4.2 PHÂN TÍCH DỮ LIỆU KHẢO SÁT 40 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 41 4.2.2.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập 41 4.2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc 44 4.2.3 Phân tích thống kê mơ tả cho đặc điểm nhân học 44 iii 4.2.3.1 Thống kê mô tả cho biến Giới tính 44 4.2.3.2 Thống kê mô tả cho biến Năm học 45 4.2.3.3 Thống kê mô tả cho biến Khối ngành học 45 4.2.3.4 Thống kê mô tả cho biến Kinh nghiệm sử dụng OP 46 4.2.4 Phân tích hồi qui tuyến tính 47 4.2.5 Kiểm định Friedman cho nhân tố mơ hình 49 4.2.5.1 Nhân tố “Khả tƣơng thích” 50 4.2.5.2 Nhân tố “Tính đơn giản” 50 4.2.5.3 Nhân tố “Khả quan sát” 51 4.2.5.4 Nhân tố “Lợi tƣơng đối” 52 4.2.5.5 Nhân tố “Khả trải nghiệm” 52 4.2.5.6 Nhân tố “Ảnh hƣởng xã hội” 53 4.2.5.7 Nhân tố “Điều kiện thuận lợi” 53 4.2.6 Kiểm định T-test 54 4.2.6.1 Kiểm định khác biệt cho nhóm “Giới tính” 54 4.2.6.2 Kiểm định khác biệt cho nhóm “Khối ngành học” 56 4.2.6.2 Kiểm định khác biệt cho nhóm “Hộ khẩu” 57 4.2.7 Kiểm định One-Way Anova 58 4.2.8 Thảo luận kết phân tích liệu nghiên cứu 59 4.2.8.1 Thảo luận kết phân tính hồi qui tuyến tính 59 4.2.8.2 Thảo luận kết phân tích thống kê mơ tả kiểm định Friedman 60 4.2.8.3 Thảo luận kết kiểm định T-Test One-Way Anova 61 TÓM TẮT CHƢƠNG 61 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 62 5.1 KẾT LUẬN 62 5.2 HÀM Ý QUẢN TRỊ 64 5.2.1 Nhóm nhân tố “Khả trải nghiệm” 64 5.2.2 Nhóm nhân tố “Lợi tƣơng đối” 65 5.2.3 Nhóm nhân tố “Khả tƣơng thích” 66 5.2.4 Nhóm nhân tố “Tính đơn giản” 67 5.2.5 Nhóm nhân tố “Ảnh hƣởng xã hội” 67 5.2.6 Nhóm nhân tố “Khả quan sát” 68 5.2.7 Nhóm nhân tố “Điều kiện thuận lợi” 69 5.3 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ HƢỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 69 5.3.1 Hạn chế đề tài 69 5.3.2 Hƣớng nghiên cứu 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO 72 PHỤ LỤC viii iv PHỤ LỤC 1: BẢNG KHẢO SÁT viii PHỤ LỤC xi 2.1 Danh sách chuyên gia xi 2.2 Thảo luận chuyên sâu xi PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH xii 3.1 Phân tích Cronbach’s Alpha xii 3.1.1 Phân tích Cronbach’s Alpha cho liệu nghiên cứu sơ xii 3.1.2 Phân tích Cronbach’s Alpha cho liệu nghiên cứu thức xv 3.2 Phân tích Nhân tố khám phá EFA xx 3.2.1 Phân tích EFA cho liệu nghiên cứu sơ xx 3.2.1 Phân tích EFA cho liệu nghiên cứu thức xxii 3.3 Phân tích thống kê mơ tả xxvii 3.4 Kiểm định Friedman xxviii 3.4 Phân tích hồi qui tuyến tính xxxiii 3.5 Phân tích T-test Anova xxxiv v DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Tổng hợp nghiên cứu liên quan sử dụng mơ hình DIT 15 Bảng 2.2 Tổng hợp nghiên cứu liên quan sử dụng mơ hình UTAUT 16 Bảng 3.1 Biến đề xuất nhóm nhân tố mơ hình nghiên cứu 26 Bảng 3.2 Tổng hợp ý kiến chuyên gia xây dựng thang đo 28 Bảng 3.3 Kết phân tích Cronbach’s Alpha liệu khảo sát sơ 29 Bảng 3.4 Kết phân tích EFA cho biến độc lập khảo sát sơ 30 Bảng 3.5 Kết phân tích EFA cho biến phụ thuộc khảo sát sơ 31 Bảng 4.1 Kết kiểm định phù hợp thang đo với liệu nghiên cứu 40 Bảng 4.2 Ma trận xoay biến độc lập 43 Bảng 4.3 Ma trận xoay biến phụ thuộc 44 Bảng 4.4 Kết ý nghĩa mơ hình dự báo sau phân tích hồi qui 47 Bảng 4.5 Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 48 Bảng 4.6 Thống kê mô tả kiểm định Friedman Khả tƣơng thích 50 Bảng 4.7 Thống kê mô tả kiểm định Friedman Tính đơn giản 50 Bảng 4.8 Thống kê mô tả kiểm định Friedman Khả quan sát 51 Bảng 4.9 Thống kê mô tả kiểm định Friedman Lợi tƣơng đối 52 Bảng 4.10 Thống kê mô tả kiểm định Friedman Khả trải nghiệm 52 Bảng 4.11 Thống kê mô tả kiểm định Friedman Ảnh hƣởng xã hội 53 Bảng 4.12 Thống kê mô tả kiểm định Friedman Điều kiện thuận lợi 54 Bảng 4.13 Kết kiểm định khác biệt cho nhóm biến “Giới tính” 55 Bảng 4.14 Kết kiểm định khác biệt cho nhóm biến “Khối ngành học” 56 Bảng 4.15 Kết kiểm định khác biệt cho nhóm biến “Hộ khẩu” 57 Bảng 4.16 Kết kiểm định khác biệt cho nhóm biến “Năm học” 59 vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH Hình 2.1 Mơ hình lan tỏa đổi - Diffusion of Innovations Theory (DIT) 12 Hình 2.2 Mơ hình thống chấp nhận sử dụng công nghệ (UTAUT) 13 Biểu đồ 3.1 Tiến trình nghiên cứu 22 Hình 3.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất chấp nhận sử dụng OTP 23 Biểu đồ 4.1 Thống kê mơ tả biến Giới tính 44 Biểu đồ 4.2 Thống kê mô tả biến Năm học 45 Biểu đồ 4.3 Thống kê mô tả biến Khối ngành học 45 Biểu đồ 4.4 Thống kê mô tả biến Kinh nghiệm sử dụng OP 46 Biểu đồ 4.5 Thống kê mô tả biến Hộ 46 Hình 4.1 Mơ hình chấp nhận sử dụng OTP sinh viên ĐH CN TP.HCM 49 vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ANOVA T – test SPSS EFA OTP ĐH TP TP.HCM OTP OP HSSV DIT UTAUT LTTD TĐG AHXH ĐKTL KNQS KNTT KNTN SCN TMCP Analysis of variance Independence-samples T-test Statistical Package for the Social Sciences Exploratory Factor Analysis Online Tuition Payment Online Tuition Payment Online Payment Diffusion of Innovations Theory Unified Theory of Acceptance and Use of Technology Relative Advantages Complexity Social Influence Facilitating Conditions Observability Compatibility Trialability Acceptance Phân tích phƣơng sai Kiểm định t Phần mềm thống kê phân tích Phân tích nhân tố khám phá Thanh tốn học phí trực tuyến Đại học Thành phố Thành phố Hồ Chí Minh Thanh tốn học phí trực tuyến Thanh tốn trực tuyến Học sinh sinh viên Mơ hình lan tỏa đổi Mơ hình thống chấp nhận sử dụng công nghệ Lợi tƣơng đối Tính đơn giản Ảnh hƣởng xã hội Điều kiện thuận lợi Khả quan sát Khả tƣơng thích Khả trải nghiệm Sự chấp nhận Thƣơng mại cổ phần viii TĨM TẮT ĐỀ TÀI Thanh tốn trực tuyến (Online Payment) mặt hình thức tốn khơng dùng tiền mặt Việt nam mƣời năm qua, khơng thể phủ nhận đƣợc tính hiệu tầm quan trọng hình thức toán Nghiên cứu đƣợc thực nhằm mục đích tìm hiểu chấp nhận sử dụng tốn học phí trực tuyến (Online Tuition Payment – OTP) sinh viên Đại học Cơng nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM) Nghiên cứu sử dụng mơ hình tích hợp từ hai mơ hình lý thuyết chấp nhận cải tiến là: (1) Mơ hình thống chấp nhận sử dụng công nghệ (UTAUT) Venkatesh cộng sự, 2003 (2) Mơ hình lan tỏa đổi (DIT) Roger, 1995 để đề xuất mơ hình nghiên cứu Dữ liệu nghiên cứu đƣợc thu thập từ 243 sinh viên trƣờng ĐH Công nghiệp TP.HCM, họ sử dụng OTP kỳ học tập trƣớc Phần mềm thống kê SPSS 20 đƣợc sử dụng để xử lý phân tích liệu Kết nghiên cứu cho thấy có bảy yếu tố (Lợi tƣơng đối, Tính đơn giản, Khả quan sát, Khả tƣơng thích, Khả trải nghiệm, Ảnh hƣởng xã hội, Điều kiện thuận lợi) có ảnh hƣởng thuận chiều tới chấp nhận sử dụng OTP Từ kết tìm thấy, nghiên cứu đề xuất số hàm ý quản trị cho thành viên cung cấp dịch vụ OTP để từ có cải tiến chất lƣợng cơng nghệ, đồng thời có chiến lƣợc Marketing phù hợp để nâng cao nhận thức ngƣời sử dụng/ sinh viên lợi ích hiệu việc sử dụng OTP trƣờng ĐH Cơng nghiệp TP.HCM nói riêng trƣờng đại học nói chung CHƢƠNG I TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Trong xu hƣớng tồn cầu hóa tự hóa tài chính, phát triển mạnh mẽ cơng nghệ sách phát triển bền vững Chính phủ Việt nam bƣớc tạo tảng vững cho việc đại hóa hệ thống tốn, bƣớc giúp ngƣời dân doanh nghiệp tiếp cận với dịch vụ tốn khơng dùng tiền mặt thuận lợi dễ dàng Diễn đàn Thanh toán điện tử Việt Nam 2015 (VEPF 2015) Báo điện tử VnExpress Ngân hàng Nhà nƣớc Việt Nam đồng tổ chức thảo luận, tìm kiếm giải pháp phối hợp hành động nhằm đẩy mạnh công tác mở rộng toán điện tử/ trực tuyến kinh doanh thƣơng mại nhƣ cập nhật thông tin giải pháp, công nghệ giới lĩnh vực Thanh tốn khơng dùng tiền mặt đƣợc thảo luận diễn đàn đƣợc khẳng định hình thức tốn làm tăng nhanh tốc độ chu chuyển vốn cho kinh tế nói chung nhƣ chu chuyển vốn cho thành viên hoạt thƣơng mại nói riêng Một hình thức tốn khơng dùng tiền mặt tốn trực tuyến (online payment) Hệ thống toán trực tuyến, điều mà chuyên gia đánh giá tạo mặt cho ngân hàng mƣời năm qua, đƣợc đợi tiếp tục mạnh mẽ (Thanh tốn điện tử/ online chi phí cá nhân trở thành quy chuẩn nhiều thị trƣờng, nhƣ Mỹ, châu Âu Nhật Bản) Khách hàng sử dụng hình thức tốn trực tuyến cảm thấy tiện lợi hơn, tiết kiệm thời gian tiền bạc so với khách hàng ngoại tuyến Boston Consulting Group nghiên cứu so sánh ích lợi khách hàng cá nhân trƣớc sau năm áp dụng ngân hàng trực tuyến nhờ phƣơng thức này, ích lợi khách hàng tăng từ 20 đến 40% Ngƣời sử dụng hình thức tốn trực tuyến cần smartphone hay máy tính có kết nối internet thực đƣợc giao dịch toán trực tuyến Việt Nam nƣớc thuộc số 15 quốc gia có số ngƣời sử dụng internet nhiều giới (Trung tâm số liệu Quốc tế, 2015) Tính đến cuối năm 2012 số lƣợng thuê bao di động Việt Nam 111,5 triệu, có 27,5 triệu thuê Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings Initial Eigenvalues Compon % of Cumulative Variance % % of Cumulative Variance % % of Cumulative Variance % ent Total 5,794 18,689 18,689 5,794 18,689 18,689 3,929 12,673 12,673 4,456 14,373 33,062 4,456 14,373 33,062 3,042 9,814 22,487 2,837 9,151 42,213 2,837 9,151 42,213 2,932 9,459 31,946 2,236 7,212 49,425 2,236 7,212 49,425 2,821 9,099 41,045 2,011 6,488 55,913 2,011 6,488 55,913 2,759 8,899 49,944 1,548 4,993 60,906 1,548 4,993 60,906 2,640 8,516 58,460 1,322 4,264 65,170 1,322 4,264 65,170 2,080 6,711 65,170 ,875 2,821 67,992 ,861 2,777 70,769 10 ,754 2,433 73,201 11 ,701 2,261 75,463 12 ,668 2,153 77,616 13 ,633 2,044 79,660 14 ,550 1,775 81,434 15 ,525 1,693 83,128 16 ,484 1,560 84,688 17 ,478 1,541 86,229 18 ,461 1,486 87,715 19 ,422 1,361 89,076 20 ,397 1,279 90,355 21 ,387 1,248 91,603 22 ,349 1,127 92,730 23 ,336 1,084 93,813 24 ,298 ,960 94,773 25 ,279 ,899 95,672 26 ,272 ,877 96,549 27 ,248 ,800 97,349 28 ,236 ,762 98,111 29 ,212 ,682 98,794 30 ,195 ,628 99,421 31 ,179 ,579 100,000 Total Extraction Method: Principal Component Analysis xxiv Total Rotated Component Matrix a Component TĐG3 ,803 TĐG1 ,753 TĐG4 ,750 TĐG2 ,721 TĐG7 ,713 TĐG5 ,712 TĐG6 ,633 KNTT1 ,773 KNTT2 ,742 KNTT3 ,741 KNTT4 ,715 KNTT5 ,632 KNTN1 ,868 KNTN4 ,865 KNTN3 ,820 KNTN2 ,780 DKTL1 ,823 DKTL3 ,820 DKTL2 ,795 DKTL4 ,785 AHXH2 ,850 AHXH3 ,796 AHXH4 ,782 AHXH1 ,757 KNQS2 ,858 KNQS3 ,768 KNQS4 ,746 KNQS1 ,639 LTTD2 ,848 LTTD1 ,822 LTTD3 ,668 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations xxv Component Transformation Matrix Component ,575 ,485 -,162 -,291 -,241 ,417 ,302 ,362 ,120 ,548 ,488 ,529 ,106 ,156 -,678 ,451 ,009 ,241 ,001 ,522 ,082 ,110 ,401 -,644 ,193 ,465 -,231 -,324 ,082 -,472 -,497 ,507 -,083 ,216 ,461 ,157 ,243 ,105 ,569 -,662 -,222 -,306 -,188 ,322 ,022 -,008 -,036 -,627 ,683 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Factor Analysis biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 645 Approx Chi-Square 350.977 df Sig .000 Communalities Initial Extraction SCN1 1.000 873 SCN2 1.000 742 SCN3 1.000 681 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings % of Component Total % of Variance Cumulative % 2.296 76.547 76.547 503 16.757 93.304 201 6.696 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component SCN1 934 SCN2 862 SCN3 825 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted xxvi Total 2.296 Variance 76.547 Cumulative % 76.547 Rotated Component Matrix a a Only one component was extracted The solution cannot be rotated 3.3 Phân tích thống kê mơ tả GIOITINH N Valid NAMHOC CHUYENNGANH 243 243 243 243 243 0 0 Missing KINHNGHIEM HOKHAU GIOITINH Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Nam 120 49.4 49.4 49.4 Nữ 123 50.6 50.6 100.0 Total 243 100.0 100.0 NAMHOC Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Năm 29 11.9 11.9 11.9 Năm 53 21.8 21.8 33.7 Năm 65 26.7 26.7 60.5 Năm 96 39.5 39.5 100.0 243 100.0 100.0 Total KHOINGANH Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Công Nghệ/ Kỹ thuật 107 44.0 44.0 44.0 Kinh Tế 136 56.0 56.0 100.0 Total 243 100.0 100.0 Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent Chưa 92 37.9 37.9 37.9 Chỉ số lần 58 23.9 23.9 61.7 Thường xuyên 77 31.7 31.7 93.4 Rất nhiều 16 6.6 6.6 100.0 243 100.0 100.0 Total xxvii HOKHAU Cumulative Frequency Valid Percent Valid Percent Percent TP Hồ Chí Minh 102 42.0 42.0 42.0 Tỉnh ngồi 141 58.0 58.0 100.0 Total 243 100.0 100.0 3.4 Kiểm định Friedman Nhóm nhân tố: Lợi tƣơng đối Descriptive Statistics Percentiles Std N Mean Deviation 50th Minimum Maximum 25th (Median) 75th LTTD1 243 3.62 665 3.00 4.00 4.00 LTTD2 243 3.60 699 3.00 4.00 4.00 LTTD3 243 3.71 756 3.00 4.00 4.00 Friedman Test Ranks Mean Rank LTTD1 1.98 LTTD2 1.94 LTTD3 2.08 a Test Statistics N 243 Chi-Square 5.846 df Asymp Sig .054 a Friedman Test Nhóm nhân tố: Tính đơn giản Descriptive Statistics Percentiles Std N Mean Deviation Minimum Maximum 25th 50th (Median) 75th TĐG1 243 3.79 795 3.00 4.00 4.00 TĐG2 243 3.65 764 3.00 4.00 4.00 TĐG3 243 3.79 850 3.00 4.00 4.00 TĐG4 243 3.73 891 3.00 4.00 4.00 TĐG5 243 3.79 784 3.00 4.00 4.00 TĐG6 243 3.87 884 3.00 4.00 4.00 TĐG7 243 3.87 909 3.00 4.00 5.00 xxviii Friedman Test Ranks Mean Rank TĐG1 3.98 TĐG2 3.62 TĐG3 4.00 TĐG4 3.86 TĐG5 4.02 TĐG6 4.29 TĐG7 4.24 a Test Statistics N 243 Chi-Square 24.815 df Asymp Sig .000 a Friedman Test Nhóm nhân tố: Khả quan sát Descriptive Statistics Percentiles Std N Mean Deviation 50th Minimum Maximum 25th (Median) 75th KNQS1 243 3.90 799 3.00 4.00 4.00 KNQS2 243 3.94 891 3.00 4.00 5.00 KNQS3 243 4.06 808 4.00 4.00 5.00 KNQS4 243 3.96 885 3.00 4.00 5.00 Friedman Test Ranks Mean Rank KNQS1 2.40 KNQS2 2.45 KNQS3 2.68 KNQS4 2.47 a Test Statistics N Chi-Square df Asymp Sig 243 11.044 011 a Friedman Test xxix Nhóm nhân tố: Khả tƣơng thích Descriptive Statistics Percentiles Std N Mean 50th Deviation Minimum Maximum 25th (Median) 75th KNTT1 243 3.89 716 3.00 4.00 4.00 KNTT2 243 3.90 740 4.00 4.00 4.00 KNTT3 243 3.93 818 4.00 4.00 4.00 KNTT4 243 4.15 825 4.00 4.00 5.00 KNTT5 243 3.91 845 3.00 4.00 4.00 Friedman Test Ranks Mean Rank KNTT1 2.85 KNTT2 2.85 KNTT3 2.93 KNTT4 3.45 KNTT5 2.92 a Test Statistics N 243 Chi-Square 38.602 df Asymp Sig .000 a Friedman Test Nhóm nhân tố: Khả trải nghiệm Descriptive Statistics Percentiles Std N Mean Deviation Minimum Maximum 25th 50th (Median) 75th KNTN1 243 3.78 1.055 3.00 4.00 5.00 KNTN2 243 3.81 1.052 3.00 4.00 5.00 KNTN3 243 3.91 1.027 3.00 4.00 5.00 KNTN4 243 3.58 1.043 3.00 4.00 4.00 xxx Friedman Test Ranks Mean Rank KNTN1 2.50 KNTN2 2.56 KNTN3 2.72 KNTN4 2.22 a Test Statistics N 243 Chi-Square 37.191 df Asymp Sig .000 a Friedman Test Nhóm nhân tố: Ảnh hƣởng xã hội Descriptive Statistics Percentiles Std N Mean Deviation 50th Minimum Maximum 25th (Median) 75th AHXH1 243 3.88 939 3.00 4.00 5.00 AHXH2 243 3.65 904 3.00 4.00 4.00 AHXH3 243 3.37 897 3.00 3.00 4.00 AHXH4 243 3.64 967 3.00 4.00 4.00 Friedman Test Ranks Mean Rank AHXH1 2.93 AHXH2 2.50 AHXH3 2.05 AHXH4 2.51 a Test Statistics N Chi-Square df Asymp Sig 243 93.138 000 a Friedman Test xxxi Nhóm nhân tố: Điều kiện thuận lợi Descriptive Statistics Percentiles Std N Mean 50th Deviation Minimum Maximum 25th (Median) 75th DKTL1 243 3.67 1.043 3.00 4.00 4.00 DKTL2 243 3.69 958 3.00 4.00 4.00 DKTL3 243 3.54 992 3.00 4.00 4.00 DKTL4 243 3.48 920 3.00 4.00 4.00 Friedman Test Ranks Mean Rank DKTL1 2.63 DKTL2 2.67 DKTL3 2.41 DKTL4 2.29 a Test Statistics N 243 Chi-Square 21.945 df Asymp Sig .000 a Friedman Test Nhóm nhân tố: Sự chấp nhận Descriptive Statistics Percentiles Std N Mean Deviation 50th Minimum Maximum 25th (Median) 75th SCN1 243 3.77 462 4.00 4.00 4.00 SCN2 243 3.77 524 3.00 4.00 4.00 SCN3 243 3.81 527 4.00 4.00 4.00 Friedman Test Ranks Mean Rank SCN1 1.97 SCN2 1.98 SCN3 2.05 xxxii a Test Statistics N 243 Chi-Square 4.290 df Asymp Sig .117 a Friedman Test 3.4 Phân tích hồi qui tuyến tính Variables Entered/Removed Model Variables Entered a Variables Removed KNTN, KNQS, TĐG, Method Enter DKTL, LTTD, AHXH, b KNTT a Dependent Variable: SCN b All requested variables entered b Model Summary Model R ,774 R Square a Adjusted R Square ,599 Std Error of the Estimate ,587 Durbin-Watson ,28260 2,096 a Predictors: (Constant), KNTN, KNQS, TĐG, DKTL, LTTD, AHXH, KNTT b Dependent Variable: SCN a ANOVA Model Sum of Squares df Mean Square Regression 28,040 4,006 Residual 18,767 235 ,080 Total 46,807 242 a Dependent Variable: SCN b Predictors: (Constant), KNTN, KNQS, TĐG, DKTL, LTTD, AHXH, KNTT xxxiii F Sig 50,159 ,000 b a Model (Constan t) LTTD TĐG AHXH DKTL KNQS KNTT KNTN Unstandardized Coefficients B Std Error -,020 ,209 ,200 ,148 ,118 ,093 ,122 ,170 ,158 Coefficients Standardized Coefficients Beta ,035 ,032 ,027 ,025 ,032 ,035 ,022 ,264 ,210 ,205 ,173 ,188 ,230 ,319 t -,097 Collinearity Statistics Sig Tolerance VIF ,923 5,691 4,646 4,402 3,737 3,874 4,893 7,225 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,795 ,832 ,787 ,799 ,725 ,769 ,877 1,258 1,202 1,270 1,252 1,380 1,301 1,140 a Dependent Variable: SCN 3.5 Phân tích T-test Anova Group Statistics LTTD TĐG KNTT KNTN GIOITINH Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ Nam Nữ N 120 123 120 123 120 123 120 123 Mean 3.7056 3.5854 3.6869 3.8757 3.9250 3.9821 3.8917 3.6504 Std Deviation 54863 60709 68130 55024 58328 60815 88030 88286 Std Error Mean 05008 05474 06219 04961 05325 05483 08036 07961 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means LTTD TĐG KNTT KNTN Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed F Sig 2.644 105 6.144 241 186 014 624 666 t df Sig (2taile d) Mean Difference Std Error Differen ce 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 1.618 241 107 12019 07429 -.02614 26652 1.620 239.607 107 12019 07419 -.02597 26635 -2.380 241 018 -.18882 07935 -.34513 -2.373 228.418 018 -.18882 07956 -.747 241 456 -.05711 07647 -.20775 09353 -.747 240.931 456 -.05711 07643 -.20768 09345 2.133 241 034 24126 11312 01843 46409 2.133 240.885 034 24126 11311 01844 46408 xxxiv 03251 -.34558 03206 T-Test Group Statistics KHOINGANH LTTD TĐG KNTT KNTN KNQS N Mean Std Deviation Std Error Mean Công Nghệ/ Kỹ thuật 107 3.6449 54035 05224 Kinh Tế 136 3.6446 61290 05256 Công Nghệ/ Kỹ thuật 107 3.8278 63244 06114 Kinh Tế 136 3.7468 61794 05299 Công Nghệ/ Kỹ thuật 107 3.8879 68909 06662 Kinh Tế 136 4.0059 50652 04343 Công Nghệ/ Kỹ thuật 107 3.8598 84757 08194 Kinh Tế 136 3.6985 91546 07850 Công Nghệ/ Kỹ thuật 107 3.8855 63346 06124 Kinh Tế 136 4.0257 70598 06054 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means F LTTD Equal variances assumed Equal variances not assumed TĐG Equal variances assumed Equal variances not assumed KNTT Equal variances assumed Equal variances not assumed KNTN Equal variances assumed Equal variances not assumed KNQS Equal variances assumed Equal variances not assumed 1.887 1.954 3.959 1.470 053 Sig .171 163 048 226 818 t df Sig (2tailed) Mean Differen ce Std Error Differen ce 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 003 241 997 00025 07522 -.14792 14843 003 237.84 997 00025 07410 -.14572 14623 1.003 241 317 08092 08068 -.07801 23985 1.000 225.25 318 08092 08091 -.07851 24035 -1.538 241 125 -.11803 07673 -.26918 03312 -1.484 188.52 139 -.11803 07953 -.27491 03884 1.408 241 160 16128 11452 -.06431 38688 1.421 234.66 157 16128 11347 -.06227 38484 -1.607 241 109 -.14022 08723 -.31206 03161 -1.628 236.82 105 -.14022 08611 -.30986 02942 xxxv T-Test Group Statistics HOKHAU AHXH DKTL N Mean Std Deviation Std Error Mean TP Hồ Chí Minh 102 3.6103 78316 07754 Tỉnh 141 3.6525 75105 06325 TP Hồ Chí Minh 102 3.6299 78328 07756 Tỉnh 141 3.5727 84226 07093 Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Confidence Sig (2F AHXH Equal variances 176 assumed Sig .804 assumed tailed) Error Difference Differen Differenc ce e 672 -.04219 09940 -.422 212.304 674 -.04219 10007 538 241 591 05721 10634 544 226.369 587 05721 10510 371 Equal variances not assumed Upp Lower 241 assumed Equal variances df Interval of the 676 -.424 Equal variances not DKTL t Mean Std er - 153 23798 61 - 155 23944 07 - 266 15226 67 - 264 14989 31 Descriptives SCN 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error Lower Upper Bound Bound Minimum Maximum Năm 29 3.8391 42371 07868 3.6779 4.0003 3.00 4.67 Năm 53 3.7484 50173 06892 3.6101 3.8867 2.33 4.67 Năm 65 3.7538 41782 05182 3.6503 3.8574 3.00 4.33 Năm 96 3.8056 42624 04350 3.7192 3.8919 3.00 5.00 243 3.7833 43979 02821 3.7277 3.8388 2.33 5.00 Total Test of Homogeneity of Variances SCN xxxvi Levene Statistic df1 1.518 df2 Sig 239 211 ANOVA SCN Sum of Squares Between Groups df Mean Square 259 086 Within Groups 46.549 239 195 Total 46.807 242 F Sig .443 723 Descriptives 95% Confidence Interval for Mean Std N Mean Deviatio Std Lower Upper n Error Bound Bound Minimum Maximum Năm 29 3.8736 44018 08174 3.7061 4.0410 3.00 4.67 Năm 53 3.5220 63552 08730 3.3468 3.6972 1.67 4.33 Năm 65 3.5333 51975 06447 3.4045 3.6621 2.33 5.00 Năm 96 3.7188 60083 06132 3.5970 3.8405 1.33 5.00 243 3.6447 58090 03726 3.5713 3.7181 1.33 5.00 Năm 29 3.8424 37085 06886 3.7013 3.9834 3.14 4.57 Năm 53 3.7601 66934 09194 3.5756 3.9446 2.14 4.57 Năm 65 3.8176 53363 06619 3.6854 3.9498 2.00 4.71 Năm 96 3.7530 71578 07305 3.6079 3.8980 1.57 4.86 243 3.7825 62437 04005 3.7036 3.8614 1.57 4.86 Năm 29 3.4224 83212 15452 3.1059 3.7389 1.50 5.00 Năm 53 3.7547 82697 11359 3.5268 3.9827 1.50 5.00 Năm 65 3.6308 75404 09353 3.4439 3.8176 1.50 5.00 Năm 96 3.6354 70796 07226 3.4920 3.7789 1.50 5.00 243 3.6348 76338 04897 3.5383 3.7312 1.50 5.00 Năm 29 3.5690 89367 16595 3.2290 3.9089 1.25 5.00 Năm 53 3.6981 74252 10199 3.4934 3.9028 2.00 5.00 Năm 65 3.4385 79798 09898 3.2407 3.6362 1.50 5.00 Năm 96 3.6563 84078 08581 3.4859 3.8266 1.50 5.00 243 3.5967 81686 05240 3.4935 3.6999 1.25 5.00 KNQS Năm 29 3.9914 57275 10636 3.7735 4.2092 2.25 4.50 Năm 53 3.9623 77583 10657 3.7484 4.1761 1.50 5.00 Năm 65 3.9692 63046 07820 3.8130 4.1255 2.25 5.00 Năm 96 3.9531 68855 07027 3.8136 4.0926 1.50 5.00 243 3.9640 67725 04345 3.8784 4.0496 1.50 5.00 Năm 29 3.9241 49110 09120 3.7373 4.1109 2.00 4.40 Năm 53 3.9094 50469 06933 3.7703 4.0485 2.40 4.60 LTTD Total TĐG Total AHXH Total DKTL Total Total KNTT xxxvii Năm 65 3.9077 74505 09241 3.7231 4.0923 1.60 4.80 Năm 96 4.0188 55825 05698 3.9056 4.1319 1.60 5.00 243 3.9539 59545 03820 3.8787 4.0292 1.60 5.00 Năm 29 3.7672 92806 17234 3.4142 4.1203 2.00 5.00 Năm 53 3.7311 92358 12686 3.4766 3.9857 1.75 5.00 Năm 65 3.7038 84882 10528 3.4935 3.9142 1.75 5.00 Năm 96 3.8359 89135 09097 3.6553 4.0165 1.75 5.00 243 3.7695 88804 05697 3.6573 3.8818 1.75 5.00 Total KNTN Total Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig LTTD 774 239 509 TĐG 4.861 239 053 AHXH 1.112 239 345 DKTL 166 239 919 KNQS 1.505 239 214 KNTT 1.662 239 176 KNTN 209 239 890 ANOVA LTTD Between Groups Within Groups Total TĐG Between Groups Within Groups Total AHXH Between Groups Within Groups Total DKTL Between Groups Within Groups Total KNQS Between Groups Within Groups Total KNTT Between Groups Within Groups Total KNTN Sum of Squares 3.649 Mean Square 1.216 78.011 239 326 81.661 294 94.045 242 239 94.339 2.071 138.952 df F 3.727 Sig .012 098 393 249 862 242 239 690 581 1.188 315 141.024 2.535 158.942 242 239 845 665 1.271 285 161.477 035 110.962 242 239 012 464 025 995 110.997 673 85.131 242 239 224 356 630 596 328 805 Between Groups Within Groups 85.804 782 242 261 190.063 239 795 Total 190.845 242 xxxviii ... hƣởng tới chấp nhận sử dụng toán học phí trực tuyến sinh viên? Để làm rõ đƣợc vấn đề việc thực nghiên cứu ? ?Sự chấp nhận sử dụng tốn học phí trực tuyến sinh viên Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh? ??... đến đến chấp nhận sử dụng tốn học phí trực tuyến (OTP) sinh viên Đại học Công nghiệp TP HCM (2) Đo lƣờng mức độ tác động yếu tố đến chấp nhận sử dụng OTP sinh viên Đại học Công nghiệp TP HCM (3)... phá Thanh tốn học phí trực tuyến Đại học Thành phố Thành phố Hồ Chí Minh Thanh tốn học phí trực tuyến Thanh tốn trực tuyến Học sinh sinh viên Mơ hình lan tỏa đổi Mơ hình thống chấp nhận sử dụng