Luận văn thạc sĩ UEH đo lường các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn trong công việc của người lao động tại trường đại học lạc hồng

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH - LÊ SƠN QUANG ĐO LƯỜNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp.Hồ Chí Minh - Năm 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH - LÊ SƠN QUANG ĐO LƯỜNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LẠC HỒNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.NGUYỄN VĂN TÂN Tp.Hồ Chí Minh - Năm 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com i LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan luận văn Thạc sĩ “Đo lường yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc người lao động Trường Đại học Lạc Hồng” kết học tập nghiên cứu tác giả hướng dẫn TS.Nguyễn Văn Tân, số liệu luận văn rõ ràng, tin cậy liệu xử lý khách quan, trung thực Tác giả: Lê Sơn Quang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ DANH MỤC BẢNG CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng nghiên cứu phạm vị nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Kết cấu luận văn 1.6 Tóm tắt chương CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Khái niệm thỏa mãn công việc 2.1.2 Lý thuyết thỏa mãn công việc 2.1.2.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow (1943) 2.1.2.2 Thuyết ERG Alderfer (1969) 2.1.2.3 Thuyết thành tựu David Mc Clelland (1988) 2.1.2.4 Thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg (1959) 2.1.2.5 Thuyết công John Stacey Adams (1963) 10 2.1.2.6 Thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 11 2.1.2.7 Thuyết công 12 2.1.3 Các nghiên cứu liên quan đến thỏa mãn cơng việc 13 2.2 Mơ hình nghiên cứu 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii 2.3 Các giả thuyết nghiên cứu 22 2.4 Tóm tắt chương 23 CHƢƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 24 3.1 Giới thiệu 24 3.2 Quy trình nghiên cứu 24 3.3 Nghiên cứu sơ 26 3.3.1 Nghiên cứu định tính 26 3.3.2 Nghiên cứu định lượng sơ 26 3.4 Nghiên cứu thức 27 3.4.1 Chọn mẫu 27 3.4.2 Thang đo, Thiết kế thang đo 28 3.4.2.1 Thang đo 28 3.4.2.2 Thang đo 30 3.4.3 Thiết kế bảng câu hỏi 35 3.4.4 Đánh giá thang đo phân tích kết nghiên cứu 35 3.5 Tóm tắt chương 36 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 38 4.1 Giới thiệu 38 4.2 Mô tả mẫu 38 4.2.1 Kết cấu mẫu theo đặc điểm 39 4.2.2 Sự thỏa mãn công việc mẫu 44 4.3 Kiểm định đo 46 4.4 Phân tích nhân tố EFA 49 4.5 Kiểm định thang đo sau phân tích EFA 54 4.6 Điều chỉnh lại mô hình nghiên cứu, đưa mơ hình hồi quy: 57 4.7 Kiểm tra tương quan biến trước phân tích hồi qui tuyến tính 59 4.8 Phân tích hồi qui tuyến tính 61 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv 4.9 Kiểm định thỏa mãn công việc tổng thể 73 4.9.1 Sự thỏa mãn công việc nam nữ 73 4.9.2 Sự thỏa mãn công việc theo độ tuổi 74 4.9.3 Sự thỏa mãn công việc theo học vị 76 4.9.4 Sự thỏa mãn công việc theo thâm niên công tác 77 4.9.5 Sự thỏa mãn cơng việc theo vị trí cơng tác 78 4.9.6 Sự thỏa mãn công việc theo phận công tác 80 4.9.7 Sự thỏa mãn cơng việc theo thu nhâp bình qn tháng 81 4.10 Tóm tắt chương 82 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 83 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 83 5.2 Kiến nghị góp phần nâng cao thỏa mãn cơng việc người lao động Trường Đại học Lạc Hồng 86 5.2.1 Về tiền lương, thưởng & phúc lợi 86 5.2.2 Về mối quan hệ & nhận thức công việc làm 88 5.2.3 Về thương hiệu Trường 89 5.2.4 Về đồng nghiệp & hội đào tạo, học hỏi 90 5.2.5 Về cấp 92 5.2.6 Về môi trường, điều kiện làm việc & hội thăng tiến 93 5.3 Hạn chế đề tài & Hướng nghiên cứu tiếp đề tài 93 5.3.1 Hạn chế đề tài 93 5.3.2 Hướng nghiên cứu tiếp đề tài 94 5.4 Tóm tắt chương 94 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ANOVA Analysis of variance (Phân tích phương sai) CB,GV,NV Cán bộ, Giảng viên, Nhân viên CN Cử nhân CĐ Cao đẳng ĐH Đại học EFA Exploratory Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) GD – ĐT Giáo dục – Đào tạo GS Gáo sư KMO Kaiser – Meyer – Olkin Measure of Sampling Adequacy KS Kỹ sư PGS Phó Giáo sư TS Tiến sĩ ThS Thạc sĩ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1: Bậc thang nhu cầu Maslow 07 Hình 2.2: Thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) .11 Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu lý thuyết 21 Hình 3.1: Quy trình thực nghiên cứu 25 Hình 4.1: Mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh 58 Hình 4.2: Biểu đồ phân tán phần dư chuẩn hóa 71 Hình 4.3: Đồ thị P-P Plot phần dư chuẩn hóa hồi quy .71 Hình 4.4: Biểu đồ phân tán phần dư giá trị dự đốn mơ hình hồi quy tuyến tính 72 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Các thang đo sử dụng câu hỏi nghiên cứu .29 Bảng 3.2: Thang đo niềm tự hào thương hiệu Trường 30 Bảng 3.3: Thang đo môi trường, điều kiện làm việc trường 31 Bảng 3.4: Thang đo Tiền lương (lương, tiền giảng, tiền gác thi, ) thưởng 31 Bảng 3.5: Thang đo phúc lợi .32 Bảng 3.6: Thang đo tính cách, khả cấp 32 Bảng 3.7: Thang đo đồng nghiệp 32 Bảng 3.8: Thang đo hội đào tạo, học hỏi 33 Bảng 3.9: Thang đo hội thăng tiến .33 Bảng 3.10: Thang đo mối quan hệ 34 Bảng 3.11: Thang đo nhận thức công việc làm 34 Bảng 3.12: Thang đo thỏa mãn chung người lao động 34 Bảng 4.1: Phân bố mẫu theo giới tính .39 Bảng 4.2: Phân bố mẫu theo tuổi 40 Bảng 4.3: Phân bố mẫu theo học vị 40 Bảng 4.4: Phân bố mẫu theo thâm niên công tác 41 Bảng 4.5: Phân bố mẫu theo vị trí cơng tác 42 Bảng 4.6: Phân bố mẫu theo phận công tác 42 Bảng 4.7: Phân bố mẫu theo thu nhập bình quân tháng 43 Bảng 4.8: Mô tả thỏa mãn công việc chung mẫu 44 Bảng 4.9: Mô tả thỏa mãn khía cạnh quan sát nhân tố 45 Bảng 4.10: Tổng hợp kết kiểm định thang đo 49 Bảng 4.11: Tổng hợp kết kiểm định thang đo lần (sau chạy EFA) 56 Bảng 4.12: Tạo biến đại diện cho 31 biến nhóm 57 Bảng 4.13: Kết kiểm tra tương quan biến trước chạy hồi qui .60 Bảng 4.14: Mơ hình tóm tắt sử dụng phương pháp Enter 61 Bảng 4.15: Thống kê Anova .62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viii Bảng 4.16: Kết hồi qui tuyến tính theo phương pháp Enter .62 Bảng 4.17: Sự thỏa mãn khía cạnh quan sát nhân tố sau điều chỉnh lại mơ hình nghiên cứu .65 Bảng 4.18: Kết Independent samples T-Test theo giới tính .73 Bảng 4.19: Kiểm định thỏa mãn chung công việc nam nữ 74 Bảng 4.20: Thống kê mô tả thỏa mãn công việc độ tuổi khác 74 Bảng 4.21: Kết kiểm định phương sai thỏa mãn công việc độ tuổi 75 Bảng 4.22: Phân tích phương sai thỏa mãn công việc độ tuổi .75 Bảng 4.23: Thống kê mô tả thỏa mãn công việc theo học vị .76 Bảng 4.24: Kết kiểm định phương sai thỏa mãn công việc theo học vị 76 Bảng 4.25: Phân tích phương sai thỏa mãn cơng việc theo học vị .76 Bảng 4.26: Thống kê mô tả thỏa mãn công việc theo thâm niên công tác 77 Bảng 4.27: Kết kiểm định phương sai thỏa mãn công việc theo thâm niên công tác 77 Bảng 4.28: Phân tích phương sai thỏa mãn cơng việc theo thâm niên công tác 77 Bảng 4.29: Thống kê mô tả thỏa mãn công việc theo vị trí cơng tác 78 Bảng 4.30: Kết kiểm định phương sai thỏa mãn công việc theo vị trí cơng tác 79 Bảng 4.31: Phân tích phương sai thỏa mãn cơng việc theo vị trí công tác 80 Bảng 4.32: Thống kê mô tả thỏa mãn công việc theo phận công tác 80 Bảng 4.33: Kết kiểm định phương sai thỏa mãn công việc theo phận công tác 80 Bảng 4.34: Phân tích phương sai thỏa mãn cơng việc theo phận công tác 80 Bảng 4.35: Thống kê mô tả thỏa mãn công việc theo thu nhâp bình quân tháng .81 Bảng 4.36: Kết kiểm định phương sai thỏa mãn công việc theo thu nhâp bình quân tháng 81 Bảng 4.37: Phân tích phương sai thỏa mãn cơng việc theo thu nhâp bình quân tháng 81 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com I2.Tôi cảm thấy tự hào trả lời với ngƣời khác làm việc đâu I3.Thƣơng hiệu Trƣờng giúp tơi tự tin nói chuyện với ngƣời khác I1.Tôi cảm thấy vui ngƣời khác nhắc đến Trƣờng tơi làm việc VIII35.Có sách rõ ràng, quán đề 307 bạt thăng chức VIII34.Tôi nhận thấy hội thăng tiến đến với tất có khả năng, lực VIII36.Ln có cạnh tranh công công việc Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .828 773 766 791 311 304 317 640 632 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA LẦN CHO BIẾN PHỤ THUỘC: XI43, XI44, XI45 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity df Sig ,730 491,780 ,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Cumu lative % 2,292 76,391 76,391 ,364 12,134 88,525 ,344 11,475 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Cumu Variance lative % 2,292 76,391 76,391 Component Matrixa XI45.Nhìn chung, tơi hồn tồn hài lịng với cơng việc Trƣờng XI44.Tơi tiếp tục làm việc lâu dài Trƣờng XI43.Tôi tin tơi có việc làm tốt Trƣờng Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrixa Component ,878 ,873 ,871 a Only one component was extracted The solution cannot be rotated LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục 10: Kết kiểm định thang đo lần (sau chạy EFA) Bảng tổng hợp kết kiểm định thang đo lần (sau chạy EFA): Stt Nhân tố Hệ số tin cậy Alpha Nhóm 01: Lƣơng, Thƣởng & Phúc lợi Nhóm 02: Cấp Nhóm 03: Đồng nghiệp & Cơ hội Đào tạo, Học hỏi Nhóm 04: Mối quan hệ & Nhận thức công việc làm Nhóm 05: Niềm tự hào thƣơng hiệu Trƣờng Nhóm 06: Cơ hội thăng tiến Nhóm 07: Sự thỏa mãn chung ngƣời lao động Trƣờng 0,923 0,907 0,869 0,850 0,850 Hệ số tƣơng quan biến–tổng Các biến quan sát có Hệ số tƣơng quan biến–tổng lớn tiêu chuẩn cho phép (>0.4) 0,861 0,844 Nhóm 01: Lƣơng, Thƣởng & Phúc lợi; gồm biến từ 11 đến 18 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,923 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Item Deleted Variance if Item Deleted III11.Tôi đƣợc trả lƣơng tƣơng xứng với công việc III12.Tôi cho mức lƣơng đƣợc hƣởng công so với công việc loại Trƣờng khác III13.Tôi nhận đƣợc khoản thƣởng thỏa đáng từ hiệu làm việc III14.Tơi sống hoàn toàn dựa vào thu nhập Trƣờng Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 25,09 24,997 ,733 ,913 25,07 24,561 ,787 ,909 25,14 24,588 ,760 ,911 25,50 24,367 ,717 ,915 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com III15.Chế độ lƣơng, thƣởng đƣợc Trƣờng thực công IV16.Tơi hài lịng với sách phúc lợi Trƣờng IV17.Phúc lợi Trƣờng hấp dẫn so với Trƣờng khác IV18.Chế độ phúc lợi đƣợc Trƣờng thực công 25,05 24,513 ,793 ,908 25,01 25,270 ,752 ,912 25,16 26,156 ,642 ,920 24,98 25,638 ,745 ,913 Nhóm 02: Cấp trên; gồm biến từ 20 đến 24 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,907 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted V20.Năng lực cấp làm cho cảm thấy nể phục V21.Cấp giúp đỡ, hỗ trợ cần V22.Cấp gần gũi, lắng nghe thấu hiểu V23.Cấp đối xử công bằng, tôn trọng với nhân viên V24.Tôi đƣợc cấp bảo vệ trƣớc tổ chức ngƣời khác cần thiết Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 15,43 7,861 ,689 ,903 15,40 7,659 ,787 ,883 15,49 7,422 ,791 ,882 15,47 7,265 ,806 ,878 15,47 7,624 ,763 ,888 Nhóm 03: Đồng nghiệp & Cơ hội Đào tạo, Học hỏi; Gồm biến từ 25 đến 29 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,869 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted VI25.Đồng nghiệp sẵn sàng giúp đỡ cần thiết VI26.Đồng nghiệp ngƣời thân thiện, dễ gần, hịa đồng VI27.Đồng nghiệp tơi ngƣời đáng tin cậy VI28.Đồng nghiệp tận tâm, nhiệt tình, hồn thành tốt cơng việc VII29.Tơi đƣợc cấp tạo điều kiện cho học tập, nâng cao kiến thức Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 15,68 6,359 ,668 ,848 15,57 6,504 ,754 ,827 15,74 6,297 ,724 ,833 15,66 6,482 ,731 ,832 15,61 6,738 ,597 ,864 Nhóm 04: Mối quan hệ & Nhận thức công việc làm Gồm biến, 37, 38, 39 42 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,850 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted IX37.Công việc giúp mở rộng mối quan hệ với đồng nghiệp Trƣờng IX38.Công việc giúp mở rộng mối quan hệ với đồng nghiệp Trƣờng khác IX39.Công việc giúp mở rộng mối quan hệ với bên ngồi Trƣờng X42.Thực cơng việc tốt đem đến cho hội thăng tiến cảm giác thỏa mãn thân Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 10,74 6,011 ,612 ,843 11,11 4,702 ,766 ,774 11,16 4,524 ,740 ,790 10,92 5,387 ,666 ,819 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhóm 05: Niềm tự hào thƣơng hiệu Trƣờng; gồm biến: 1, 2, (Không thay đổi) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,850 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted I1.Tôi cảm thấy vui ngƣời khác nhắc đến Trƣờng làm việc I2.Tôi cảm thấy tự hào trả lời với ngƣời khác làm việc đâu I3.Thƣơng hiệu Trƣờng giúp tự tin nói chuyện với ngƣời khác Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 8,00 1,750 ,683 ,832 7,99 1,795 ,787 ,731 8,10 1,880 ,698 ,812 Nhóm 06: Cơ hội thăng tiến; gồm biến: 34, 35, 36 (Không thay đổi) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,861 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted VIII34.Tôi nhận thấy hội thăng tiến đến với tất có khả năng, lực VIII35.Có sách rõ ràng, qn đề bạt thăng chức VIII36.Ln có cạnh tranh cơng công việc Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 7,11 2,388 ,717 ,824 7,18 2,282 ,791 ,753 7,15 2,534 ,705 ,834 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhóm 07: Sự thỏa mãn chung ngƣời lao động Trƣờng Gồm biến: 43, 44, 45 (Không thay đổi) Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,844 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Item Deleted if Item Deleted XI43.Tơi tin tơi có việc làm tốt Trƣờng XI44.Tôi tiếp tục làm việc lâu dài Trƣờng XI45.Nhìn chung, tơi hồn tồn hài lịng với công việc Trƣờng Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted 7,96 2,014 ,707 ,789 7,82 1,952 ,710 ,784 7,88 1,788 ,719 ,778 Phụ lục 11: Kết kiểm định T-Test Anova T-Test Thoamanchung Giới tính Nam Nữ Group Statistics N Mean 228 4,0468 169 3,8047 Independent Samples Test t-test for Equality of Means Levene's Test for Equality of Variances F Sig Thoa Man chung Equal variances assumed Equal variances not assumed ,015 Std Deviation Std Error Mean ,65612 ,04345 ,65818 ,05063 t ,904 df Sig (2-tailed) Mean Std Error Difference Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 3,630 395 ,000 ,24205 ,06669 ,11094 ,37316 3,628 361,491 ,000 ,24205 ,06672 ,11084 ,37326 Anova Tuổi Descriptives Thoamanchung N Dƣới 26 72 Mean 3,8472 Std Deviation ,65228 Std Error 95% Confidence Mini Maxi Interval for Mean mum mum Lower Upper Bound Bound ,07687 3,6939 4,0005 2,33 5,00 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 26 – 35 36 – 45 Trên 45 Total 249 51 25 397 3,8929 4,1830 4,2400 3,9437 ,66137 ,64399 ,65631 ,66702 ,04191 ,09018 ,13126 ,03348 3,8104 4,0019 3,9691 3,8779 3,9755 4,3641 4,5109 4,0096 2,33 3,00 2,67 2,33 5,00 5,00 5,00 5,00 Test of Homogeneity of Variances Thoamanchung Levene Statistic df1 df2 Sig ,166 393 ,919 ANOVA Thoamanchung Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 6,428 169,760 176,188 df 393 396 Mean Square 2,143 ,432 F 4,960 Sig ,002 Post Hoc Tests Multiple Comparisons Dependent Variable: Thoamanchung (I) Tuổi (J) Tuổi Mean Difference (I-J) 26 – 35 -,04568 36 – 45 -,33578* Trên 45 -,39278 Dƣới 26 ,04568 26 – 35 36 – 45 -,29010* Trên 45 -,34710 Bonferroni Dƣới 26 ,33578* 36 – 45 26 – 35 ,29010* Trên 45 -,05699 Dƣới 26 ,39278 Trên 45 26 – 35 ,34710 36 – 45 ,05699 26 – 35 -,04568 Dƣới 26 36 – 45 -,33578* Trên 45 -,39278 Dƣới 26 ,04568 26 – 35 36 – 45 -,29010* Trên 45 -,34710 Tamhane Dƣới 26 ,33578* 36 – 45 26 – 35 ,29010* Trên 45 -,05699 Dƣới 26 ,39278 Trên 45 26 – 35 ,34710 36 – 45 ,05699 * The mean difference is significant at the 0.05 level Dƣới 26 Std Error ,08794 ,12029 ,15257 ,08794 ,10102 ,13789 ,12029 ,10102 ,16046 ,15257 ,13789 ,16046 ,08756 ,11850 ,15211 ,08756 ,09944 ,13779 ,11850 ,09944 ,15925 ,15211 ,13779 ,15925 Sig 1,000 ,033 ,062 1,000 ,026 ,073 ,033 ,026 1,000 ,062 ,073 1,000 ,996 ,032 ,078 ,996 ,028 ,101 ,032 ,028 1,000 ,078 ,101 1,000 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound -,2789 ,1875 -,6547 -,0168 -,7973 ,0118 -,1875 ,2789 -,5580 -,0222 -,7127 ,0185 ,0168 ,6547 ,0222 ,5580 -,4825 ,3685 -,0118 ,7973 -,0185 ,7127 -,3685 ,4825 -,2800 ,1887 -,6533 -,0182 -,8129 ,0274 -,1887 ,2800 -,5590 -,0212 -,7359 ,0418 ,0182 ,6533 ,0212 ,5590 -,4944 ,3804 -,0274 ,8129 -,0418 ,7359 -,3804 ,4944 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Anova học vị: Descriptives Thoamanchung Trung cấp/Cao đẳng Cử nhân/Kỹ sƣ Thạc sỹ Tiến sỹ Total N Mean Std Deviation 30 217 145 397 4,2778 3,9048 3,9287 4,0667 3,9437 ,57458 ,66678 ,66456 ,89443 ,66702 Std Error ,10490 ,04526 ,05519 ,40000 ,03348 95% Confidence Mini Maxi Interval for Mean mum mum Lower Upper Bound Bound 4,0632 4,4923 3,00 5,00 3,8155 3,9940 2,33 5,00 3,8197 4,0378 2,33 5,00 2,9561 5,1772 2,67 5,00 3,8779 4,0096 2,33 5,00 Test of Homogeneity of Variances Thoamanchung Levene Statistic df1 df2 Sig ,347 393 ,791 ANOVA Thoamanchung Sum of Squares df Mean Square Between Groups 3,785 1,262 Within Groups 172,403 393 ,439 Total 176,188 396 F 2,876 Sig ,036 Post Hoc Tests Multiple Comparisons Dependent Variable: Thoamanchung (I) Học vị (J) Học vị Trung cấp/ Cao đẳng Cử nhân /Kỹ sƣ Bonferroni Thạc sỹ Tiến sỹ Trung cấp /Cao đẳng Tamhane Cử nhân /Kỹ sƣ Thạc sỹ Tiến sỹ Cử nhân/Kỹ sƣ Thạc sỹ Tiến sỹ Trung cấp/Cao đẳng Thạc sỹ Tiến sỹ Trung cấp/Cao đẳng Cử nhân/Kỹ sƣ Tiến sỹ Trung cấp/Cao đẳng Cử nhân/Kỹ sƣ Thạc sỹ Cử nhân/Kỹ sƣ Thạc sỹ Tiến sỹ Trung cấp/Cao đẳng Thạc sỹ Tiến sỹ Trung cấp/Cao đẳng Cử nhân/Kỹ sƣ Tiến sỹ Trung cấp/Cao đẳng Mean Difference (I-J) ,37302* ,34904 ,21111 -,37302* -,02397 -,16190 -,34904 ,02397 -,13793 -,21111 ,16190 ,13793 ,37302* ,34904* ,21111 -,37302* -,02397 -,16190 -,34904* ,02397 -,13793 -,21111 Std Error Sig ,12901 ,13285 ,31994 ,12901 ,07104 ,29960 ,13285 ,07104 ,30127 ,31994 ,29960 ,30127 ,11425 ,11853 ,41353 ,11425 ,07138 ,40255 ,11853 ,07138 ,40379 ,41353 ,024 ,054 1,000 ,024 1,000 1,000 ,054 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 ,013 ,030 ,998 ,013 1,000 ,999 ,030 1,000 1,000 ,998 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound ,0309 ,7151 -,0032 ,7013 -,6373 1,0595 -,7151 -,0309 -,2124 ,1644 -,9563 ,6325 -,7013 ,0032 -,1644 ,2124 -,9368 ,6609 -1,0595 ,6373 -,6325 ,9563 -,6609 ,9368 ,0571 ,6890 ,0234 ,6747 -1,6167 2,0389 -,6890 -,0571 -,2130 ,1650 -2,0685 1,7447 -,6747 -,0234 -,1650 ,2130 -2,0344 1,7585 -2,0389 1,6167 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cử nhân/Kỹ sƣ Thạc sỹ * The mean difference is significant at the 0.05 level ,16190 ,13793 ,40255 ,40379 ,999 1,000 -1,7447 -1,7585 2,0685 2,0344 Anova thâm niên công tác: Descriptives Thoamanchung N Dƣới năm Từ đến dƣới năm Từ đến dƣới 10 năm Từ 10 năm trở lên Total 33 199 125 40 397 Mean Std Deviation 3,9798 3,8124 4,0427 4,2583 3,9437 ,71657 ,64396 ,63355 ,70200 ,66702 Std Error ,12474 ,04565 ,05667 ,11100 ,03348 95% Confidence Mini Maxi Interval for Mean mum mum Lower Upper Bound Bound 3,7257 4,2339 3,00 5,00 3,7224 3,9024 2,33 5,00 3,9305 4,1548 2,33 5,00 4,0338 4,4828 3,00 5,00 3,8779 4,0096 2,33 5,00 Test of Homogeneity of Variances Thoamanchung Levene Statistic df1 df2 Sig 1,331 393 ,264 ANOVA Thoamanchung Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 8,658 167,530 176,188 df 393 396 Mean Square 2,886 ,426 Multiple Comparisons Dependent Variable: Thoamanchung (I) Thâm niên (J) Thâm niên công tác Mean công tác Difference (I-J) Dƣới năm Từ đến dƣới năm Bonferroni Từ đến dƣới 10 năm Từ 10 năm trở lên Dƣới năm Tamhane Từ đến dƣới năm Từ đến dƣới năm Từ đến dƣới 10 năm Từ 10 năm trở lên Dƣới năm Từ đến dƣới 10 năm Từ 10 năm trở lên Dƣới năm Từ đến dƣới năm Từ 10 năm trở lên Dƣới năm Từ đến dƣới năm Từ đến dƣới 10 năm Từ đến dƣới năm Từ đến dƣới 10 năm Từ 10 năm trở lên Dƣới năm Từ đến dƣới 10 năm Từ 10 năm trở lên ,16740 -,06287 -,27854 -,16740 -,23027* -,44594* ,06287 ,23027* -,21567 ,27854 ,44594* ,21567 ,16740 -,06287 -,27854 -,16740 -,23027* -,44594* F 6,770 Sig ,000 Std Error Sig ,12272 ,12778 ,15354 ,12272 ,07451 ,11313 ,12778 ,07451 ,11861 ,15354 ,11313 ,11861 ,13283 ,13701 ,16697 ,13283 ,07277 ,12002 1,000 1,000 ,423 1,000 ,013 ,001 1,000 ,013 ,419 ,423 ,001 ,419 ,765 ,998 ,468 ,765 ,010 ,003 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound -,1580 ,4928 -,4017 ,2760 -,6857 ,1286 -,4928 ,1580 -,4279 -,0327 -,7459 -,1459 -,2760 ,4017 ,0327 ,4279 -,5302 ,0988 -,1286 ,6857 ,1459 ,7459 -,0988 ,5302 -,1997 ,5345 -,4395 ,3137 -,7310 ,1740 -,5345 ,1997 -,4232 -,0374 -,7739 -,1179 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dƣới năm Từ đến dƣới năm Từ 10 năm trở lên Dƣới năm Từ 10 năm trở lên Từ đến dƣới năm Từ đến dƣới 10 năm * The mean difference is significant at the 0.05 level ,06287 ,23027* -,21567 ,27854 ,44594* ,21567 Từ đến dƣới 10 năm ,13701 ,07277 ,12462 ,16697 ,12002 ,12462 ,998 ,010 ,427 ,468 ,003 ,427 -,3137 ,0374 -,5546 -,1740 ,1179 -,1233 ,4395 ,4232 ,1233 ,7310 ,7739 ,5546 Anova vị trí cơng tác: Descriptives Thoamanchung Giảng viên tập Giảng viên Nhân viên Nhân viên kiêm giảng viên Quản lý Quản lý kiêm giảng viên Total N Mean Std Deviation 41 103 177 41 23 12 397 3,6260 3,8544 4,0113 3,8374 4,4203 4,2500 3,9437 ,56369 ,67587 ,65799 ,59218 ,58790 ,76706 ,66702 Std Error ,08803 ,06660 ,04946 ,09248 ,12259 ,22143 ,03348 95% Minimum Maximum Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3,4481 3,8039 3,00 5,00 3,7223 3,9865 2,33 5,00 3,9137 4,1089 2,33 5,00 3,6505 4,0243 3,00 5,00 4,1661 4,6745 2,67 5,00 3,7626 4,7374 3,00 5,00 3,8779 4,0096 2,33 5,00 Test of Homogeneity of Variances Thoamanchung Levene Statistic df1 df2 Sig ,502 391 ,775 ANOVA Thoamanchung Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 12,582 163,606 176,188 df 391 396 Mean Square 2,516 ,418 Multiple Comparisons Dependent Variable: Thoamanchung (I) Vị trí cơng (J) Vị trí cơng tác Mean tác Difference (I-J) Giảng viên tập Bonferroni Giảng viên Giảng viên Nhân viên Nhân viên kiêm giảng viên Quản lý Quản lý kiêm giảng viên Giảng viên tập Nhân viên Nhân viên kiêm giảng viên Quản lý Quản lý kiêm giảng viên -,22835 -,38528* -,21138 -,79427* -,62398 ,22835 -,15693 ,01697 -,56592* -,39563 F 6,014 Sig ,000 Std Error Sig ,11945 ,11211 ,14287 ,16852 ,21231 ,11945 ,08017 ,11945 ,14918 ,19731 ,850 ,010 1,000 ,000 ,052 ,850 ,765 1,000 ,003 ,685 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound -,5811 ,1244 -,7164 -,0542 -,6333 ,2106 -1,2920 -,2966 -1,2510 ,0030 -,1244 ,5811 -,3937 ,0798 -,3358 ,3697 -1,0065 -,1253 -,9784 ,1871 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giảng viên tập Giảng viên Nhân viên Nhân viên kiêm giảng viên Quản lý Quản lý kiêm giảng viên Giảng viên tập Giảng viên Nhân viên kiêm Nhân viên giảng viên Quản lý Quản lý kiêm giảng viên Giảng viên tập Giảng viên Quản lý Nhân viên Nhân viên kiêm giảng viên Quản lý kiêm giảng viên Giảng viên tập Giảng viên Quản lý kiêm Nhân viên giảng viên Nhân viên kiêm giảng viên Quản lý Giảng viên Nhân viên Giảng viên tập Nhân viên kiêm giảng viên Quản lý Quản lý kiêm giảng viên Giảng viên tập Nhân viên Giảng viên Nhân viên kiêm giảng viên Quản lý Quản lý kiêm giảng viên Giảng viên tập Giảng viên Nhân viên Nhân viên kiêm giảng viên Quản lý Quản lý kiêm giảng viên Tamhane Giảng viên tập Giảng viên Nhân viên kiêm Nhân viên giảng viên Quản lý Quản lý kiêm giảng viên Giảng viên tập Giảng viên Quản lý Nhân viên Nhân viên kiêm giảng viên Quản lý kiêm giảng viên Giảng viên tập Giảng viên Quản lý kiêm Nhân viên giảng viên Nhân viên kiêm giảng viên Quản lý * The mean difference is significant at the 0.05 level ,38528* ,15693 ,17390 -,40899 -,23870 ,21138 -,01697 -,17390 -,58289* -,41260 ,79427* ,56592* ,40899 ,58289* ,17029 ,62398 ,39563 ,23870 ,41260 -,17029 -,22835 -,38528* -,21138 -,79427* -,62398 ,22835 -,15693 ,01697 -,56592* -,39563 ,38528* ,15693 ,17390 -,40899 -,23870 ,21138 -,01697 -,17390 -,58289* -,41260 ,79427* ,56592* ,40899 ,58289* ,17029 ,62398 ,39563 ,23870 ,41260 -,17029 ,11211 ,08017 ,11211 ,14338 ,19296 ,14287 ,11945 ,11211 ,16852 ,21231 ,16852 ,14918 ,14338 ,16852 ,23035 ,21231 ,19731 ,19296 ,21231 ,23035 ,11039 ,10098 ,12768 ,15092 ,23829 ,11039 ,08295 ,11397 ,13951 ,23123 ,10098 ,08295 ,10488 ,13219 ,22689 ,12768 ,11397 ,10488 ,15356 ,23997 ,15092 ,13951 ,13219 ,15356 ,25310 ,23829 ,23123 ,22689 ,23997 ,25310 ,010 ,765 1,000 ,069 1,000 1,000 1,000 1,000 ,009 ,790 ,000 ,003 ,069 ,009 1,000 ,052 ,685 1,000 ,790 1,000 ,471 ,004 ,800 ,000 ,258 ,471 ,604 1,000 ,004 ,828 ,004 ,604 ,801 ,062 ,996 ,800 1,000 ,801 ,006 ,814 ,000 ,004 ,062 ,006 1,000 ,258 ,828 ,996 ,814 1,000 ,0542 -,0798 -,1572 -,8324 -,8086 -,2106 -,3697 -,5050 -1,0806 -1,0396 ,2966 ,1253 -,0144 ,0852 -,5100 -,0030 -,1871 -,3312 -,2144 -,8506 -,5606 -,6917 -,5967 -1,2614 -1,4549 -,1039 -,4026 -,3265 -1,0031 -1,2205 ,0788 -,0887 -,1449 -,8297 -1,0617 -,1740 -,3605 -,4927 -1,0570 -1,2453 ,3272 ,1288 -,0117 ,1087 -,6830 -,2070 -,4293 -,5843 -,4201 -1,0236 ,7164 ,3937 ,5050 ,0144 ,3312 ,6333 ,3358 ,1572 -,0852 ,2144 1,2920 1,0065 ,8324 1,0806 ,8506 1,2510 ,9784 ,8086 1,0396 ,5100 ,1039 -,0788 ,1740 -,3272 ,2070 ,5606 ,0887 ,3605 -,1288 ,4293 ,6917 ,4026 ,4927 ,0117 ,5843 ,5967 ,3265 ,1449 -,1087 ,4201 1,2614 1,0031 ,8297 1,0570 1,0236 1,4549 1,2205 1,0617 1,2453 ,6830 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Anova phận cơng tác: Descriptives Thoamanchung Phịng, Ban, Trung tâm Khoa thuộc khối xã hội Khoa thuộc khối kinh tế Khoa thuộc khối kỹ thuật Total N Mean Std Deviation 170 56 92 79 397 4,0882 3,8036 3,8877 3,7975 3,9437 ,68086 ,61882 ,66166 ,62342 ,66702 Std Error ,05222 ,08269 ,06898 ,07014 ,03348 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3,9851 4,1913 3,6379 3,9693 3,7507 4,0247 3,6578 3,9371 3,8779 4,0096 Minimum 2,33 2,33 2,33 2,33 2,33 Maximum 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 Test of Homogeneity of Variances Thoamanchung Levene Statistic df1 df2 Sig ,176 393 ,913 ANOVA Thoamanchung Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 6,629 169,559 176,188 df 393 396 Mean Square 2,210 ,431 F 5,122 Multiple Comparisons Dependent Variable: Thoamanchung (I) Bộ phận (J) Bộ phận công tác Mean công tác Difference (I-J) Phòng, Ban, Trung tâm Khoa thuộc khối xã hội Bonferroni Khoa thuộc khối kinh tế Khoa thuộc khối kỹ thuật Phòng, Ban, Trung tâm Tamhane Khoa thuộc khối xã hội Khoa thuộc khối xã hội Khoa thuộc khối kinh tế Khoa thuộc khối kỹ thuật Phòng, Ban, Trung tâm Khoa thuộc khối kinh tế Khoa thuộc khối kỹ thuật Phòng, Ban, Trung tâm Khoa thuộc khối xã hội Khoa thuộc khối kỹ thuật Phòng, Ban, Trung tâm Khoa thuộc khối xã hội Khoa thuộc khối kinh tế Khoa thuộc khối xã hội Khoa thuộc khối kinh tế Khoa thuộc khối kỹ thuật Phòng, Ban, Trung tâm Khoa thuộc khối kinh tế Khoa thuộc khối kỹ thuật ,28466* ,20055 ,29077* -,28466* -,08411 ,00610 -,20055 ,08411 ,09021 -,29077* -,00610 -,09021 ,28466* ,20055 ,29077* -,28466* -,08411 ,00610 Sig ,002 Std Error Sig ,10120 ,08502 ,08944 ,10120 ,11133 ,11474 ,08502 ,11133 ,10075 ,08944 ,11474 ,10075 ,09780 ,08652 ,08744 ,09780 ,10769 ,10843 ,031 ,113 ,007 ,031 1,000 1,000 ,113 1,000 1,000 ,007 1,000 1,000 ,026 ,122 ,007 ,026 ,968 1,000 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound ,0163 ,5530 -,0249 ,4260 ,0536 ,5279 -,5530 -,0163 -,3793 ,2111 -,2982 ,3104 -,4260 ,0249 -,2111 ,3793 -,1770 ,3574 -,5279 -,0536 -,3104 ,2982 -,3574 ,1770 ,0223 ,5471 -,0295 ,4306 ,0579 ,5236 -,5471 -,0223 -,3721 ,2039 -,2840 ,2962 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phòng, Ban, Trung tâm Khoa thuộc khối Khoa thuộc khối xã hội kinh tế Khoa thuộc khối kỹ thuật Phòng, Ban, Trung tâm Khoa thuộc khối Khoa thuộc khối xã hội kỹ thuật Khoa thuộc khối kinh tế * The mean difference is significant at the 0.05 level -,20055 ,08411 ,09021 -,29077* -,00610 -,09021 ,08652 ,10769 ,09838 ,08744 ,10843 ,09838 ,122 ,968 ,932 ,007 1,000 ,932 -,4306 -,2039 -,1717 -,5236 -,2962 -,3521 ,0295 ,3721 ,3521 -,0579 ,2840 ,1717 Anova thu nhập bình quân tháng: Descriptives Thoamanchung Dƣới triệu đến 10 triệu 10 đến 15 triệu Trên 15 triệu Total N Mean 65 283 35 14 397 4,0103 3,8751 4,2286 4,3095 3,9437 Std Deviation Std Error ,69963 ,64084 ,59283 ,91019 ,66702 ,08678 ,03809 ,10021 ,24326 ,03348 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3,8369 4,1836 3,8002 3,9501 4,0249 4,4322 3,7840 4,8351 3,8779 4,0096 Minimum Maximum 3,00 2,33 3,00 2,33 2,33 5,00 5,00 5,00 5,00 5,00 Test of Homogeneity of Variances Thoamanchung Levene Statistic df1 df2 Sig 1,832 393 ,141 ANOVA Thoamanchung Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 6,332 169,856 176,188 df 393 396 Mean Square 2,111 ,432 F 4,883 Sig ,002 Multiple Comparisons Dependent Variable: Thoamanchung (I) Thu nhập bình quân tháng Dƣới triệu Bonferroni đến 10 triệu 10 đến 15 triệu (J) Thu nhập bình quân tháng đến 10 triệu 10 đến 15 triệu Trên 15 triệu Dƣới triệu 10 đến 15 triệu Trên 15 triệu Dƣới triệu đến 10 triệu Trên 15 triệu Mean Difference (I-J) ,13511 -,21832 -,29927 -,13511 -,35342* -,43438 ,21832 ,35342* -,08095 Std Error Sig ,09042 ,13783 ,19370 ,09042 ,11780 ,18000 ,13783 ,11780 ,20790 ,816 ,684 ,739 ,816 ,017 ,098 ,684 ,017 1,000 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound -,1047 ,3749 -,5838 ,1472 -,8129 ,2144 -,3749 ,1047 -,6658 -,0411 -,9117 ,0429 -,1472 ,5838 ,0411 ,6658 -,6322 ,4703 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Dƣới triệu đến 10 triệu 10 đến 15 triệu đến 10 triệu Dƣới triệu 10 đến 15 triệu Trên 15 triệu Dƣới triệu đến 10 triệu 10 đến 15 triệu Trên 15 triệu Tamhane Dƣới triệu 10 đến 15 triệu đến 10 triệu Trên 15 triệu Dƣới triệu Trên 15 triệu đến 10 triệu 10 đến 15 triệu * The mean difference is significant at the 0.05 level ,29927 ,43438 ,08095 ,13511 -,21832 -,29927 -,13511 -,35342* -,43438 ,21832 ,35342* -,08095 ,29927 ,43438 ,08095 Trên 15 triệu ,19370 ,18000 ,20790 ,09477 ,13256 ,25827 ,09477 ,10720 ,24622 ,13256 ,10720 ,26309 ,25827 ,24622 ,26309 ,739 ,098 1,000 ,642 ,481 ,840 ,642 ,012 ,469 ,481 ,012 1,000 ,840 ,469 1,000 -,2144 -,0429 -,4703 -,1198 -,5759 -1,0706 -,3900 -,6486 -1,1905 -,1393 ,0583 -,8600 -,4721 -,3217 -,6981 ,8129 ,9117 ,6322 ,3900 ,1393 ,4721 ,1198 -,0583 ,3217 ,5759 ,6486 ,6981 1,0706 1,1905 ,8600 Phụ lục 12: Kết hồi quy Model R ,762a R Square Adjusted R Square ,580 ,574 Model Regression Residual Total Model Summaryb Std Error Change Statistics of the R Square F df1 df2 Estimate Change Change ,43555 Sum of Squares 102,205 73,983 176,188 ,580 ANOVAa df 390 396 89,795 Mean Square 17,034 ,190 390 F 89,795 Sig Fn Change Durbin -Watson ,000 2,001 Sig ,000b Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients B (Constant) X1 X2 X3 X4 X5 X6 ,509 ,248 ,099 ,111 ,208 ,229 ,012 Std Error ,164 ,050 ,049 ,048 ,043 ,043 ,043 Standardized Coefficients t Sig Beta Correlations Zero -order ,264 ,101 ,105 ,231 ,222 ,014 3,109 4,936 2,044 2,343 4,903 5,370 ,287 ,002 ,000 ,042 ,020 ,000 ,000 ,774 ,673 ,600 ,545 ,631 ,590 ,556 Partial ,242 ,103 ,118 ,241 ,262 ,015 Collinearity Statistics Part Tolerance ,162 ,067 ,077 ,161 ,176 ,009 ,376 ,440 ,541 ,486 ,628 ,453 VIF 2,658 2,272 1,849 2,059 1,592 2,205 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Charts LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... vọng, yếu tố tác động đến yếu tố tác động đến thỏa mãn người lao động Tác giả số người lao động làm việc Trường trao đổi, thảo luận để tìm hiểu yếu tố tác động đến thỏa mãn người lao động làm việc. .. xây dựng dựa việc đánh giá yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc người lao động Trường Trong mơ hình nghiên cứu này, có 10 yếu tố tác động đến thỏa mãn công việc người lao động Trường gồm: -... thang đo thỏa mãn công việc người lao động Trường Đại học Lạc Hồng - Đo lường mức độ thỏa mãn cơng việc nói chung mức độ thỏa mãn theo yếu tố, khía cạnh nói riêng cơng việc người lao động Trường Đại