QUY TRÌNH TỔ CHỨC THỰC HIỆN GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU NGUYÊN CONTAINER BẰNG ĐƯỜNG BIỂN

QUY TRÌNH TỔ CHỨC THỰC HIỆN GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU NGUYÊN CONTAINER BẰNG ĐƯỜNG BIỂN BAO CAO TAI LIEU THNN2 DIEM SO: 910 TAI LIEU THUC TE THAM KHAO SO 111111111111111111111111111111111111111111111111111111111

BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MAKETING KHOA THƯƠNG MẠI - - PHẠM THỊ KHÁNH BĂNG Mã số SV: 1921001891 Lớp:19DTM2 QUY TRÌNH TỔ CHỨC THỰC HIỆN GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU NGUYÊN CONTAINER BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN HÀNG HẢI SÀI GỊN BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH: 07/2022 BỘ TÀI CHÍNH TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI CHÍNH – MAKETING KHOA THƯƠNG MẠI - - PHẠM THỊ KHÁNH BĂNG MSSV: 1921001891 Lớp: 19DTM2 QUY TRÌNH TỔ CHỨC THỰC HIỆN GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU NGUYÊN CONTAINER BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HÀNG HẢI SÀI GÒN Chuyên ngành: Thương mại quốc tế BÁO CÁO THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: Nguyễn Trần Tú Anh TP HỒ CHÍ MINH: 03/2021 LỜI CẢM ƠN - Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn Th.S Nguyễn Trần Tú Anh - giảng viên Khoa Thương mại, trường ĐH Tài Chính - Marketing Với hướng dẫn giúp đỡ cơ, em hồn thành THNN1 với đề tài "Quy trình tổ chức thực giao nhận hàng nhập nguyên container đường biển Công ty Cổ phần Hàng hải Sài Gòn" Đồng thời, em xin gửi đến q cơng ty Cổ phần Hàng hải Sài Gịn lời cám ơn chân thành tạo điều kiện để em có hội thực tập, tìm hiểu lĩnh vực xuất nhập quý công ty trải nghiệm môi trường làm việc thực tế doanh nghiệp mà ngồi ghế nhà trường em chưa biết Trong suốt trình thực đề tài, em nhận nhiều giúp đỡ nhiệt tình từ anh chị công ty, đặc biệt anh Nguyễn Thành Sỹ, anh Nguyễn Văn Trỗi, người trực tiếp dẫn dắt hướng dẫn em tháng thực tập vừa qua Với hỗ trợ góp ý anh chị, em tích lũy thêm nhiều kinh nghiệm, học quý báu cho chun ngành Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn thầy cô Khoa Thương mại, thầy cô trường phổ cập kiến thức cho em qua môn ngành Chính thầy cung cấp cho em kiến thức, tảng chuyên môn để em hồn thành đề tài cách tốt Tuy nhiên, kiến thức chun mơn cịn hạn chế thân chưa có nhiều kinh nghiệm nên nội dung đề tài tránh khỏi sai sót Vì vậy, emrất mong nhận thơng cảm, lời góp ý bảo tận tình quý thầy cô đơn vị công ty để đề tài hoàn thiện rút kinh nghiệm bổ ích áp dụng vào thực tiễn cách hiệu tương lai Xin chân thành cảm ơn! Phạm Thị Khánh Băng LỜI NHẬN XÉT CỦA DOANH NGHIỆP THỰC TẬP ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP (Ký tên đóng dấu) LỜI NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Th.S Nguyễn Trần Tú Anh DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ST T Từ viết tắt Tên tiếng Việt SMC Công ty Cổ Phần Hàng Hải Sài Gòn ASEA N Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á C/O Giấy chứng nhận xuất xứ Certificate of Origin D/O Lệnh giao hàng Delivery Order ECUS5 Phần mềm khai báo hải quan điện tử Electronic Customs EDO Lệnh giao hàng điện tử EIR Phiếu giao nhận container xuất/nhập bãi HS Hệ thống hài hịa mơ tả mã hóa hàng hóa PCE Cái Piece 10 PK Kiện Package 11 USD Đô la Mỹ United States Dollar 12 S/C Hợp đồngg thương mại Sales contract 13 I Hóa đơn thương mại Invoice 14 P/L Phiếu đóng gói hàng hóa Packing list 15 B/L Vận đơn đường biển Bill of lading 16 MB/L 17 HB/L 18 C/O Giấy chứng nhận xuất xứ Certificate of original 19 A/N Thông báo hàng đến Arrival Notice 20 FWD Giao nhận Forwarder Vận đơn đường biển hãng tàu phát hành (Vận đơn chủ) Vận đơn đường biển cty giao nhận vận tải phát hành (Vận đơn nhà) Tên tiếng Anh Saigon Maritime joint stock co.,ltd Association of Southeast Asian Nations Electronic Delivery Order Equipment Interchange Receipt Harmonized Commodity Description and Coding System Master bill of lading House bill of lading 21 FCL Gửi hàng nguyên Container Full Container Load 22 TT Chuyển tiền điện Telegraphic Transfer DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Danh sách thành viên HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ Bảng 1.2: Danh sách thành viên BAN GIÁM ĐỐC Bảng 1.3: Danh sách thành viên BAN KIỂM SOÁT Bảng 1.4: Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2018-2020 Bảng 1.5 Tỷ lệ cấu dịch vụ SMC Bảng 2.1 Danh sách thông tin kiểm tra chứng từ DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1 Logo Cơng ty Cổ phần Hàng hải Sài Gịn Hình 1.2 Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty SMC Hình 1.3 Biểu đồ thể hoạt động kinh doanh công ty (2018 – 2020) Hình 2.1 Thơng báo chuyển tải tàu Hình 2.2 Giấy mượn container/giấy cược cont Hình 2.3 Trang chủ ePort Hình 2.4 Màn hình minh họa thao tác đăng nhập tài khoản ePort Hình 2.5 Màn hình minh họa thao tác chọn tiêu đề nhận cont từ cảng trang ePort Hình 2.6 Màn hình họa thao tác nhập thơng tin lơ hàng Hình 2.7 Màn hình minh họa cho thao tác nhập số cont lô hàng Hình 2.8 Màn hình minh họa cho thao tác nhập thông tin lô hàng mà đại lý gửi Hình 2.9 Màn hình minh họa xuất số DK sau nhập thông tin lô hàng thành cơng Hình 2.10 Màn hình minh họa danh sách lơ hàng (Nguồn: tham khảo internet) Hình 2.11 Màn hình minh họa thao tác chọn “Đơn vị vận tải/Số xe nhận Container” Hình 2.12 Màn hình minh họa cửa sổ “Khai báo Đơn vị/Số xe nhận container” Hình 2.13 Màn hình minh họa xuất số xe phần “Chi tiết lơ hàng” Hình 2.14 Màn hình minh họa thao tác chọn “Khai báo tờ khai/số quản lý hàng hóa” Hình 2.15 Màn hình minh họa thao tác nhập thơng tin cửa sổ “thêm tờ khai” Hình 2.16 Màn hình minh họa đối chiếu tờ khai thành cơng Hình 2.17 Màn hình minh họa xác thực lơ hàng Hình 2.18 Màn hình minh họa nhập nhật thơng tin lơ hàng hồn tất Hình 2.19 Màn hình minh họa thao tác chọn số đăng ký cần tốn Hình 2.20 Màn hình minh họa thao tác chọn cách tốn Hình 2.21 Màn hình minh họa tốn qua ATM nội địa Hình 2.22 Màn hình minh họa tốn thành cơng Hình 2.23 Màn hình minh họa hóa đơn dạng PDF Hình 2.24 Màn hình minh họa thao tác tải hóa đơn Hình 2.25 Cửa sổ khai hải quan điện tử ECUS5 VNACCS Hình 2.26 Thơng tin nhóm loại hình Hình 2.27 Thơng tin người nhập người xuất Hình 2.28 Khai nội dung vận đơn Hình 2.29 Khai báo thơng tin hợp đồng Hình 2.30 Khai báo thơng tin khác Hình 2.31 Thơng tin hóa đơn Hình 2.32 Thơng tin tờ khai trị giá Hình 2.33 Thơng tin danh sách hàng Hình 2.34 Cửa sổ Thuế bảo lãnh Hình 2.35 Cửa sổ Thơng tin đính kèm Hình 2.36 Cửa sổ Thơng tin vận chuyển Hình 2.37 Giấy chứng nhận hàng hóa Phần 7: Khai danh sách hàng hóa Hình 2.33 Thơng tin danh sách hàng Thơng tin danh sách hàng hóa tờ khai: Vào “thêm mới” điền đầy đủ thông tin: Mã số HS: 85166090 Mơ tả hàng hóa: Bếp nướng dùng điện nhãn hiệu Sunhouse model: SHD4507, 220V50Hz-1500W, 100% Mã nước xuất xứ: CHINA Số lượng: 6336 PCE Đơn giá hóa đơn: 6.8 USD/ PCE Trị giá hóa đơn: 43.084.8 USD Mã biểu thuế nhập khẩu: B05 ( Biểu thuế nhập ưu đãi đặc biệt Việt Nam để thực Khu vực thương mại tự ASEAN – Trung Quốc) Mã biểu thuế VAT: VB901 ( Hàng hóa thuộc đối tượng chịu thuế GTGT với mức thuế suất 10%) Phần 8: Thuế bảo lãnh Mã xác định thời hạn nộp thuế: D (nộp thuế Sau nộp thuế xong hệ thống kho bạc nhà nước nhận tiền thuế tờ khai giải thơng quan) Hình 2.34 Cửa sổ Thuế bảo lãnh 43 Phần 9: Thơng tin đính kèm Tại đây, vào “Nghiệp vụ khác”, chọn “Danh sách khai báo file đính kèm Chọn “Thêm file” chọn file vừa tạo, chọn file khai báo HYS (đại lý thủ tục HQ) sau kiểm tra lần danh sách container trước trường đưa Hải Quan nhấn vào “Xem file” Khi làm xong nhấn nút “Ghi” Những file up lên ký “Chữ ký số” Công ty Cổ phần Hàng Hải Sài Gịn, sau chọn “khai báo chứng từ đính kèm HYS” để gửi cho Hải Quan Hình 2.35 Cửa sổ Thơng tin đính kèm Phần 10: Thơng tin vận chuyển Thông thường trường hợp khai tờ khai hải quan cửa nhập, ví dụ hàng cảng Cát Lái, TpHCM khai tờ khai chi cục hải quan Cát Lái ln phần thơng tin vận chuyển không cần khai Và trường hợp lô hàng Hình 2.36 Cửa sổ Thơng tin vận chuyển Sau hồn thành việc khai báo thơng tin lô hàng hệ thống, nhấp vào nút “Ghi”, sau tiến hành khai báo tờ khai theo phương thức IDA (Khai trước thông tin tờ khai) Khi nhấp vào phương thức này, hệ thống tự động thông báo tách tờ khai thành nhiều tờ khai dự liệu tờ khai lớn 50 dòng -> chọn Yes để tiến hành tách tờ khai (ở trường hợp tờ khai tách thành trang) Tiếp theo ta tiến hành nhấp vào phương thức IDA lần để tiến hành khai báo trước lô hàng Sau thành công, ta trả liệu từ hệ thống hải quan “Khai báo thành công”, kèm theo số thông tin khác: 1- Số tờ khai thức: 103624513860 2- Kết phân luồng: luồng vàng - mã phân loại kiểm tra (Có xin giải tỏa hàng khỏi cảng) 3- Chứng từ ghi số lệ phí phải thu Sau nhận thơng tin, ta nhấp vào tab “Kết xử lý tờ khai” để tiến hành in tờ khai nhập (thông báo kết phân luồng) chứng từ ghi nhận số lệ phí phải thu hồn tất chứng từ lô hàng để tiến hành làm thủ tục thông quan cho lô hàng khu vực cảng đăng ký 44 2.2.5 Thông quan hàng nhập a) Chuẩn bị hồ sơ hải quan 1- Tờ khai hải quan: 2- Hợp đồng mua bán hàng hóa số 1-2-ZS-2008-007 Ngày: 05/08/2020: 3- Hoá đơn thương mại số ZS07-2/SH2020 Ngày 14/10/2020: 01 chính, 01 4- Vận tải đơn SZCLI2011413: 5- Chứng từ nộp thêm: - Bản kê chi tiết hàng hóa (đối với hàng đóng gói khơng đồng nhất) ZS072/SH2020 Ngày 14/10/2020: chính, sao; - Tờ khai trị giá hàng nhập (đối với đối tượng thuộc diện khai tờ khai trị giá): Lơ hàng không thuộc diện tờ khai trị giá nên không cần chuẩn bị - Giấy phép nhập (đối với hàng hóa thuộc danh mục hàng hóa cấm nhập nhập có điều kiện): Đối với lô hàng này, không thuộc danh mục hàng hóa cấm nhập nên khơng cần chuẩn bị - Giấy chứng nhận xuất xứ (C/O) số E201903417883957 Ngày 16/10.2020: 01 gốc - Giấy đăng ký kiểm tra chất lượng, cụ thể lô hàng kiểm tra qua Trung tâm chất lượng phù hợp (QUACERT): 01 - Hạn ngạch nhập (đối với hàng hóa hóa đường tinh luyện, đường thơ; thuốc nguyên liệu; muối; trứng gia cầm áp dụng thuế suất hạn ngạch thuế quan): 01 Nhưng trường hợp bếp Hồng ngoại – khơng thuộc loại hàng hóa nên khơng cần chuẩn bị b) Tiến hành thông quan nhập lô hàng Sau chuẩn bị xong chứng từ, tiến hành thực bước sau: BƯỚC 1: Tiến hành mở tờ khai Hàng phân luồng vàng nên nhân viên đến khu vực cảng đăng ký Cảng Sài Gòn khu vực (Cảng Cát Lái) cần tra cứu thông tin hải quan, cổng thủ tục để mở tờ khai cho lô hàng cách nhập thông tin vào hệ thống điện tử cảng Cát Lái nằm trước phịng Thương vụ, hình hiển thị lô hàng doanh nghiệp nhân viên hải quan nào, cổng thủ tục số mấy,… Dựa vào thông tin cung cấp, nhân viên giao nhận đến phịng làm thủ tục xuất trình chứng từ để mở tờ khai cho lô hàng cho nhân viên hải quan phân để họ kiểm tra thông tin hàng hóa khai báo điện tử trước có phù hợp với chứng từ hay không thơng tin hợp đồng ngoại thương, packing list, hóa đơn thương mại, vận tải đơn có trùng khớp khơng lơ hàng áp mã số HS có phù hợp hay khơng,… Nếu chứng từ khơng có sai sót cán Hải quan ký tên, đóng dấu xác nhận vào phiếu ghi kết kiểm tra chứng từ giấy tính giá, thuế 45 Vì lơ hàng thuộc luồng vàng có xin giải tỏa hàng khỏi cảng nên đưa kho để tiết kiệm chi phí thực quy trình kiểm định chất lượng thực phẩm nhập Do đó, sau kiểm tra chứng từ hợp lệ, nhân viên hải quan tiến hành ký tên đóng dấu giải tỏa hàng tờ khai kiểm tra đầy đủ giấy tờ xác minh doanh nghiệp như: Giấy đăng ký kiểm tra chất lượng nhập có xác nhân quan kiểm định: Sunhouse trực tiếp đến Trung tâm chứng nhận phù hợp (QUACERT) kiểm định chất lượng mặt hàng Sau nhận giấy chứng nhận Sunhouse gửi giấy chứng nhận chứng từ liên quan để cơng ty Hàng Hải Sài Gịn thực việc nhập lơ hàng Hình 2.37 Giấy chứng nhận hàng hóa Nguồn: Phịng Tổ chức hành Đơn xin đề nghị tạm giải tỏa hàng hóa chờ kết kiểm tra chất lượng kỹ thuật nhập Doanh nghiệp phát hành: có thơng tin hàng hóa, thơng tin tờ khai,… doanh nghiệp đóng dấu xác nhận Biên bàn giao trách nhiệm giám sát hàng hóa cho đơn vị kiểm định chất lượng: Nhân viên hải quan bàn giao trách nhiệm đóng dấu giải tỏa hàng lên tờ khai cho doanh nghiệp lưu lại lại tờ khai để tiền hành đóng dấu hồn tất thủ tục thơng quan doanh nghiệp bổ xung giấy xác nhận chất lượng thực phẩm 46 nhập quan kiểm định BƯỚC 2: Kiểm tra giá, tính thuế Sau tính giá, Hải quan tính thuế lần kiểm tra mã số thuế cơng ty xem có phù hợp hay chưa, cách tính thuế hay sai Nếu phần tính thuế có thay đổi phần tính thuế thay đổi theo sau đưa thông báo thuế cho doanh nghiệp Qua kết kiểm tra nhận thấy trị giá tính thuế cho loại hàng hóa (SHD6011: 718,675,503.8892 VND SHD6017: 730,817,264.1108 VND) hợp lý, mã HS cho lô hàng bếp hồng ngoại 85166090 xác nên xem hợp lệ thông qua BƯỚC 3: Nộp phí lấy tờ khai Đối với việc nộp lệ phí hải quan, sau khai báo nội dung qua Ecus nhận lại số TKHQ, công ty dịch vụ Cơng ty Cổ phần Hàng Hải Sài Gịn nộp lệ phí hải quan tờ khai đó, cách ngân hàng chuyển tiền online vào tài khoản chi cục hải quan Thành phố Hồ Chí Minh Đối với thuế nhập cơng ty dịch vụ nên khơng thực việc đóng thuế mà người đóng thuế cơng ty đứng tên nhập khẩu, Công ty Cổ phần Hàng Hải Sài Gịn Như sau cơng ty dịch vụ hồn tất tờ khai hải quan chuyển thơng tin cho Cơng ty Cổ phần tập đồn Sunhouse để nộp thuế vào ngân sách nhà nước 2.2.6 Xuất phiếu EIR Sau nhận lại chứng từ tờ khai có đóng dấu cho phép giải tỏa hàng, nhân viên giao nhận tiến hành in phiếu giao nhận container (EIR – Equipment Interchange Receipt) Nhân viên giao nhận vào phòng Thương vụ tiến hành lấy số thứ tự chờ làm thủ tục Khi đến lượt, nhận viên giao nhận đến quầy thủ tục số hình phòng Thương vụ, nhân viên giao nhận tiến hành xuất trình D/O (lệnh giao hàng), trường hợp lơ hàng này, D/O phải đóng dấu “Hàng gửi thẳng” doanh nghiệp thuê container hãng tàu Nhân viên phòng Thương vụ kiểm tra chứng từ tiến hành xuất phiếu EIR cho nhân viên giao nhận Sau lập xong phiếu EIR, nhân viên giao nhận ghi số tờ khai lên cầm phiếu EIR để lý Hải quan 2.2.7 Thanh lý hải quan nhận hàng Cảng Đối với hàng nguyên container người giao nhận lý nhận hàng sau:  Mượn container kho riêng: Vì lơ hàng cơng ty SUNHOUSE hàng nguyên container giao thẳng nên nhân viên giao nhận cầm EDO có đóng dấu “Giao thẳng” đến phịng Thương Vụ Cảng để đóng phí chuyển bãi kiểm hóa giao nguyên container, sau lấy biên lai kẹp chung với EDO để làm phiếu EIR (Equipment Interchange Receipt - phiếu giao nhận container) Tiếp theo, nhân viên giao nhận điều xe vào nhận container tiến hành lí cổng 47  Đến Văn phịng đội giám sát cổng nộp: 1- Tờ khai danh sách container đóng mộc thơng quan 2- Bản tờ khai+list cont 3- Phiếu EIR 4- EDO 5- Bản B/L Việc lí cổng thực hải quan giám sát cổng, nhân viên giao nhận cần xuất trình cho Hải quan cổng chứng từ gồm: 1) Tờ khai hải quan lưu người khai; 2) Lệnh giao hàng; 3) Phiếu đóng dỡ container Lúc này, Hải quan cổng kiểm tra thông tin chứng từ Nếu xác vào sổ lý, ký xác nhận đóng dấu mộc Hải quan vào phiếu EIR tờ khai gốc giao lại cho nhân viên giao nhận giữ lại tờ khai photo Lưu ý: Nhân viên giao nhận ghi nhớ nhận lại tờ khai, list cont đóng mộc đỏ “Đã qua khu vực giám sát” phiếu EIR Hải quan giám sát cổng đóng mộc, ký tên để lấy container khỏi cảng giao phiếu EIR đóng dấu phiếu mượn container (phiếu hạ rỗng) hãng tàu cho tài xế để kéo container kho tiến hành kiểm tra hàng hóa Khi nhận hàng, cần kiểm tra tình trạng bên ngồi container trước kéo hàng khỏi cảng, phát container móp méo có dấu hiệu hư hỏng yêu cầu Điều độ ghi vào Phiếu EIR để sau có sở khiếu nại với hãng tàu 2.2.8 Nhận hàng giao hàng cho khách Sau giao hàng kho riêng công ty, công ty tiến hành dỡ hàng khỏi container Sau nhân viên vận tải mang container rỗng trả bãi quy định giấy mượn container Tại nhân viên hãng tàu kiểm tra tình trạng container rỗng cấp phiếu hạ rỗng Và nhân viên vận tải bàn giao lại cho nhân viên giao nhận phiếu hạ rỗng, để đến hãng tàu lấy lại tiền cược cont Nhân viên giao nhận nhận lại 1) Phiếu hạ rỗng; 2) Phiếu tạm thu kèm theo 3) Phiếu giao nhận container tới hãng tàu để nhận lại số tiền cược container tình trạng container tình trang tốt Tiếp theo, lơ hàng đơn vị vận tải vận chuyển hàng tới kho bàn giao hàng lại cho khách hàng Đối với lơ hàng SUNHOUSE chủ xe giao hàng kho riêng của công ty SUNHOUSE, địa 8-10 Đường Số 1, Khu công nghiệp Tân Tạo 2.2.9 Quyết toán với khách hàng lưu hồ sơ Sau hồn thành xong thủ tục thơng quan chuyển hàng kho cho khách hàng xong người giao nhận phải: Kiểm tra xếp lại chứng từ thành hoàn chỉnh, người giao nhận trao trả chứng từ lại cho khách hàng Đồng thời kèm theo Debit Note - Giấy báo nợ (1 dành cho khách hàng, dành cho cơng ty), gồm: khoản phí mà cơng ty nộp cho khách hàng có hóa đơn 48 đỏ, phí dịnh vụ vận chuyển hàng hóa, chi phí phát sinh (nếu có),… sau Giám đốc ký tên đóng dấu vào giấy báo nợ Người giao nhận mang toàn chứng từ với Debit Note toán với khách hàng Lưu ý: Ở bước này, hồ sơ trả lại khách hàng khác Điều tùy thuộc vào lúc ban đầu, tức số chứng từ mà khách hàng giao cho cơng ty trước đó.Thơng thường công ty giao nhận trả hồ hơ cho khách hàng chuyển phát nhanh, ngoại trừ trường hợp kh n cấp cho người giao nhận trực tiếp mang đến công ty khách hàng 2.3 Đánh giá quy trình tổ chức thực giao nhận hàng nguyên container nhập đường biển Công ty Cổ phần Hàng Hải Sài Gòn 2.3.1 Phỏng vấn chuyên viên giao nhận Công ty Cổ phần Hàng Hải Sài Gịn Khi đánh giá quy trình tổ chức thực giao nhận hàng nguyên container nhập đường biển Công ty Cổ phần Hàng Hải Sài Gịn, theo anh Nguyễn Thành Sỹ - người có nhiều năm kinh nghiệm lĩnh vực giao nhận chuyên viên gắn bó nhiều năm với SMC cho biết có yếu tố thuận lợi định điểm mạnh quy trình giao nhận SMC công ty thành lập hoạt động nhiều năm lĩnh vực giao nhận xuất nhập nên có đồng khâu Các nhân viên nắm rõ nhiệm vụ trách nhiệm thân từ khâu giải thời gian sớm để đáp ứng tiến trình cơng việc Song song đó, cơng ty tạo dựng nhiều mối quan hệ làm ăn với công ty Logistics hãng tàu, mà cơng ty thường ưu đãi giá (hoa hồng), nhờ mà đưa mức giá cạnh tranh cho khách hàng mà đảm bảo chất lượng hàng hoá Ngồi ra, cơng ty cịn có đầu tư phần mềm trang web Nắm bắt phát triển công nghệ để hỗ trợ cập nhật thông tin đến khách hàng lên hệ thống, giúp họ nắm rõ thơng tin q trình vận chuyển lô hàng đồng thời cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin quan trọng data khách hàng, tránh rị rỉ bên ngồi phát sinh vấn đề không mong muốn Tuy nhiên, quy trình giao nhận SMC có tồn định khâu nhận kiểm tra chứng từ nhiều vấn đề bất cập chưa giải vấn đề thời gian gửi nhận chứng từ khách hàng vấn đề phát sinh liên quan,… Thêm vào đó, dù có quan tâm tái đầu tư sở vật chất năm gần máy móc, thiết bị văn phịng,… chưa hồn thiện Dù có đội xe riêng số lượng xe để phục vụ cho việc lấy hàng kinh doanh dịch vụ vận tải nội địa công ty không đủ phải phụ thuộc vào việc thuê dịch vụ vận tải điều làm khơng thể chủ động có nhiều lúc bị đưa vào bị động hàng hóa nhiều bị ép chi phí 2.3.2 Đánh giá cá nhân quy trình tổ chức thực giao nhận hàng nguyên container nhập đường biển Cơng ty Cổ phần Hàng Hải Sài Gịn  Ưu điểm Quy trình giao nhận hàng hóa nhập nguyên container đường biển công ty Cổ phần Hàng Hải Sài Gòn chặt chẽ, giai đoạn rõ ràng từ khâu kí kết hợp đồng mua hàng với đối tác nước đến kiểm tra chứng từ theo dõi lô 49 hàng; Tận dụng tốt phương tiện phần mềm điện tử; Nhân viên công ty đa phần tuyển chọn đào tạo có kinh nghiệm cao, kỹ mềm tốt, từ phát huy mạnh cơng ty cách hiệu góp phần nâng cao suất hoạt động công ty chất lượng sản phẩm; Tạo lập phát triển mối quan hệ tốt với Hải quan hãng tàu góp phần làm tăng hiệu tối ưu tiến độ công việc  Tồn Phương thức dịch vụ không đa dạng Chưa có dịch vụ trọn gói cho khách hàng mà cung cấp số dịch vụ khâu nêu đầu chương chương 2; Ở bị động chưa tìm phương pháp tối ưu khâu thu nhận chứng từ trường hợp khách hàng công ty thường giao chứng từ cho nhân viên giao nhận hết thời gian giá trị lệnh giao hàng dẫn đến ảnh hưởng tiến độ cơng việc sau Vì đơi lúc nhân viên công ty phải chịu nhiều áp lực thời gian chạy đua với tiến độ nhằm kịp với thời gian làm việc hãng tàu hải quan; Giữa khâu có phụ thuộc lẫn Nếu muốn lô hàng xử lý, giải cách nhanh chóng địi hỏi khâu phải giải suôn sẻ, cần khâu gặp vấn đề ảnh hưởng đến khâu sau; Hạn chế số lượng xe phục vụ cho việc lấy hàng kinh doanh dịch vụ vận tải nội địa nên phải thuê thường xuyên bị ép giá, đặc biệt mùa dịch Covid-19 Tóm tắt chương Chương báo cáo phân tích diễn giải chi tiết quy trình giao nhận thực tế nhập hàng hóa nguyên container đường biển Cơng ty Cổ phần Hàng Hải Sài Gịn Qua lắng nghe ghi nhận chia sẻ anh Nguyễn Thành Sỹ - người có nhiều năm kinh nghiệm lĩnh vực xuất nhập cung cấp thông tin nhận xét quý báu quy trình tổ chức thực giao nhận hàng nhập nguyên container Công ty Cổ phần Hàng hải Sài Gòn Đồng thời dựa trải nghiệm thực tế SMC thơng tin kiến thức tìm hiểu, em có đánh giá ưu điểm hạn chế tồn nghiệp vụ SMC Từ làm tiền đề để đưa giải pháp phù hợp nhằm cải thiện thành tố hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần Hàng hải Sài Gòn 50 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ VIỆC TỔ CHỨC THỰC HIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU NGUYÊN CONTAINER BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN HÀNG HẢI SÀI GỊN 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển quy trình công ty Tập trung phát triển dịch vụ vận tải đa phương thức lấy chặng đường biển làm chủ đạo để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Vận tải đa phương thức loại hình vận tải tiên tiến áp dụng rộng rãi khu vực giới Xu hướng toàn cầu hóa, hội nhập kinh tế giới khu vực cộng với tác động khoa học công nghệ vận tải container thông tin thúc đ y vận tải đa phương thức phát triển nhanh chóng; Nâng cao chất lượng dịch vụ: Đây định hướng lâu dài mà công ty theo đuổi Điều mang lại tin tưởng, n tâm từ phía khách hàng hàng họ giao nhận thông qua nhân viên có kinh nghiệm cần mẫn làm việc; Cải thiện chủ động đẩy nhanh tiến độ thời gian: Nhanh chóng tiến hành làm thủ tục giao nhận nhận phiếu yêu cầu từ phận kinh doanh, nhằm tránh tình trạng tồn đọng cơng việc; Rút ngắn thời gian thơng quan hàng hố: Nhân viên giao nhận chuẩn bị kỹ chu đáo hồ sơ hải quan, đảm bảo chứng từ hợp lệ xuất trình quy định Ngồi ra, nhân viên giao nhận cịn phải nắm vững quy trình khai báo hải quan quy trình thủ tục nhận hàng bãi, cảng chứa hàng; Đảm bảo triển khai quy trình theo kế hoạch: Nhân viên giao nhận thu thập đầy đủ thông tin lô hàng trước làm thủ tục nhận hàng chủ động liên lạc với phận kho vận để xếp, điều động phương tiện vận tải nhận hàng theo thời gian yêu cầu 3.2 Những giải pháp để nâng cao hiệu nghiệp vụ giao nhận hàng nhập  Đa dạng hóa phương thức dịch vụ Cơng ty nên chọn hướng chào giá dịch vụ trọn gói để thuận tiện cho khách hàng dễ lựa chọn Thực cam kết ổn định giá linh động thương lượng với khách hàng  Khắc phục vấn đề chậm trễ sai sót liên quan đến chứng từ 51 Trong q trình giao nhận chứng từ, cơng ty phải cẩn thận, kiểm tra theo dõi tránh trường hợp thất lạc hay chứng từ, thực cách sau: 1- Phân loại hồ sơ theo chừng chủ hàng, loại hàng khách nhau; 2- Toàn hồ sơ hàng nhập nên phân loại, lưu trữ theo tháng, giao đoạn, tùy thuộc vào tình hình hoạt động cơng ty Bộ phận giao nhận, chứng từ khách hàng phải hợp tác ăn ý, dự tính thơng báo thời gian xác để công việc thực tiến độ, tránh chậm trễ; Nhân viên công ty phải chia công việc với nhau, hỗ trợ lẫn để kịp tiến độ, có sai sót dễ xác định nguồn gốc sai sót giải kịp thời  Tối thiểu hóa chi phí thời gian Tận dụng mối quan hệ có sẵn với hãng tàu hay Hải quan để giảm chi phí khơng cần thiết giúp cho thời gian làm thủ tục cảng hay hảng tàu rút ngắn Những việc chuyển giao giấy tờ, chứng từ, công ty nên thay hệ thống điện tử thay bỏ chi phí thời gian nhân viên cho việc lại để chuyển giao vừa gây thời gian, làm chậm trễ nộp hay lấy giấy tờ, chứng từ Để ổn định giá tình hình cạnh tranh khốc liệt, cơng ty nên tìm kiếm nguồn cung cấp dịch vụ vận tải với chi phí thấp đảm bảo chất lượng an tồn, tìm hiểu tham khảo giá dịch vụ giao nhận công ty khác để đưa biểu cước kinh doanh hợp lý  Nâng cấp cải thiện thiết bị kỹ thuật, sở hạ tầng Cần có kế hoạch đầu tư thêm phương tiện vận chuyển hàng hóa giao nhận cho khách để đảm bảo đủ số lượng xe phục vụ cho việc lấy hàng kinh doanh dịch vụ vận tải nội địa Cần kiểm tra hệ thống máy tính, hệ thống mạng trang thiết bị máy móc phục vụ cơng việc máy in, photo, máy scan, định kì nhằm phát kịp thời lỗi, hư hỏng để nhanh chóng điều chỉnh, nâng cấp nhằm tránh tình trạng máy bị treo, mạng dẫn đến liệu bị hay làm gián đoạn công việc, ảnh hưởng đến việc thực hợp đồng với khách hàng 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Đối với Công ty Cổ phần Hàng hải Sài Gòn Thiết nghĩ tình hình cạnh tranh khốc liệt thị trường giao nhận nay, muốn gia nhập, tồn phát triển đồng thời mở rộng nâng cao thị phần tăng doanh thu, Công ty Cổ phần Hàng hải Sài Gịn cần: 1- Tăng cường cơng tác nghiên cứu thị trường: Tìm hiểu, nghiên cứu thị trường cơng việc cần làm trước tiên “Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng” Mỗi doanh nghiệp thành cơng khơng am hiểu thị trường mà thâm nhập, cho dù với thị trường quen thuộc kinh doanh không thường xuyên cập nhật quy định khơng thể trì hoạt động Thực tế cho thấy, nhiều thua thiệt chí thất bại cơng ty khơng tìm hiểu kỹ luật pháp, tập quán 52 thị trường 2- Một vấn đề cần nghiên cứu nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Cần tìm hiểu mức độ cạnh tranh thị trường sao, đối thủ cạnh tranh chính, có điểm mạnh, yếu Để cạnh tranh cơng ty cần chu n bị phương thức 3- Phát triển nguồn nhân lực giao nhận với trình độ chun mơn cao: Tuy cơng ty có lợi đội ngũ nhân viên có tác phong làm việc chuyên nghiệp, hiệu với cường độ làm việc cao, động, có kinh nghiệm Nhưng, công ty tiếp tục phát triển hay xuống người Chính vậy, phải quan tâm đến việc nâng cao chất lượng nhân viên Đặc biệt ý khâu tuyển dụng, lựa chọn đầu vào công ty, nên tuyển thêm nhân viên làm cơng tác giao nhận có trình độ nghiệp vụ vững vàng, có kiến thức chun ngành để nâng cao tính chuyên nghiệp hoạt động giao nhận 4- Quảng cáo mạng Internet: Công ty cần nâng cấp làm phong phú thêm Website cơng ty để tạo thu hút khách tham quan hợp tác Đồng thời thúc đẩy thêm hình thức hợp tác, liên lạc qua mạng vừa hiệu lại tiết kiệm thời gian công sức Chẳng hạn, tạo Account cho khách hàng thường xuyên lớn để đưa thông tin như: ngày hàng đến, khoản nợ yêu cầu khách hàng để khách hàng công ty tiện thống kê theo dõi 5- Tham gia hội chợ họp hợp tác để tìm kiếm khách hàng khách hàng biết đến Hình thức mà công ty ngành giao nhận sử dụng nhiều là: Tích cực tìm kiếm khách hàng thuyết phục thông qua mạng điện thoại trực tiếp đến cơng ty để tìm hiểu đưa báo giá 6- Và cuối chăm sóc khách hàng hậu bán hàng Tư vấn, giúp đỡ khách hàng khách hàng gặp trục trặc, khó khăn Tạo quan hệ thân thiết với khách hàng thông qua việc: thăm hỏi, quan tâm chia sẻ khách hàng gặp khó khăn hay có niềm vui Đây cách quảng cáo hiệu tốn chi phí trì khách hàng cũ có thêm khách hàng thơng qua mối quan hệ phương thức “truyền miệng” 3.3.2 Kiến nghị nhà nước 1- Đơn giản hóa hài hịa thủ tục chứng từ có liên quan Việt Nam thành viên APEC, ASEAN, tham gia AFTA, WTO Vì phải có nghĩa vụ thành viên tham gia tổ chức chuyên ngành, tham gia công ước, hiệp định quốc tế Do vậy, yêu cầu cấp thiết phải đơn giản hóa thủ tục hải quan, cải tiến thủ tục quản lý xuất nhập phù hợp với thơng lệ, cơng ước quốc tế góp phần thúc đ y giao lưu kinh tế đặc biệt lĩnh vực giao nhận Đẩy mạnh nhanh chóng mở rộng hải quan điện tử tất địa phương 2- Có kế hoạch tăng cường thu hút FDI vào ngành giao nhận vận tải Ngành giao nhận vận tải muốn phát triển cần phải có sở hạ tầng, trang thiết bị đại Mà đất nước ta nghèo, có tăng cường thu hút đầu tư nước ngồi lợi dụng nguồn vốn cơng nghệ đại, nhanh chóng thay đổi mặt ngành, đuổi kịp với nước khu vực giới Nhà nước cần tạo môi trường thuận lợi cho hoạt động đầu tư nước vào Việt Nam biện pháp như: Cải cách hành chính, tạo mơi trường pháp lý thơng thống, tạo mơi trường 53 kinh tế-xã hội thuận lợi 3- Nhà nước nên đưa sách vĩ mơ thơng thống xác Cùng với việc ngày hồn thiện chế, sách phủ Hàng hải, giao nhận vận tải biển vốn coi chưa đồng bộ, thiếu quán, chưa bao quát hoạt động phát sinh thực tiễn khiến doanh nghiệp giao nhận gặp khó khăn Ta thấy nhiều đơn hàng vận chuyển đồng đóng sẵn container tách rời container cho bảo đảm tải trọng theo quy định đẩy giá vận tải tăng gấp đơi Đó chưa kể có loại hàng xếp container kính nổi, xếp khơng đủ tải gây nguy hiểm Nhiều container hàng nhập kiểm hố chân cơng trình, khơng nhà vận tải dám đơn phương phá niêm phong kẹp chì hải quan để sang tải Nếu theo quy định tải trọng hành giá vận tải hàng cảng tăng, gây khó khăn lớn cho nhà xuất nhập người giao nhận 4- Đổi chế quản lý Nhà nước giá giao nhận vận tải Với dịch vụ bắt buộc phải thực Việt Nam (đại lý tàu biển, lai dắt, vệ sinh, kiểm đếm hàng), thực giá quy định hiệp định song phương (nếu có), cịn lại cần thiết phải quy định giá tối thiểu để tránh việc cạnh tranh hạ giá doanh nghiệp nước làm thiệt hại đến thu nhập doanh nghiệp thất thu ngân sách Đồng thời giá xếp dỡ hàng xuất nhập nên quy định giá tối thiểu 5- Các doanh nghiệp nước cạnh tranh giá không thấp mức giá thấp Giá xếp dỡ hàng trung chuyển nên để bên thỏa thuận, nhà nước không quy định 6- Tăng cường công tác kiểm tra, giám sát để chế tài phù hợp giao dịch vi phạm, thực theo đường lối Nhà nước 3.3.3 Kiến nghị hải quan 1- Cần đơn giản hóa, cải cách thủ tục làm Hải quan cảng tạo thuân lợi cho doanh nghiệp nhanh chóng việc giao nhận hàng hóa xuất nhập Công khai thủ tục Hải quan để doanh nghiệp biết thực xác nhằm hạn chế hành động tiêu cực cán Hải quan 2- Tạo thêm điều kiện cho sinh viên có hội để tiếp thu so với thực tế 3- Tích cực, tăng cường dẫn cho người khai báo để họ hồn thành tốt cơng việc Tóm tắt chương Trên số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động quy trình giao nhận hàng hóa vận chuyển đường biển Cơng ty Cổ phần Hàng Hải Sài Gịn Hy vọng đóng góp góp phần thay đổi cách thức kinh doanh công ty hỗ trợ đắc lực cho trình mở rộng nâng cao chất lượng dịch vụ cho công ty 54 KẾT LUẬN Qua báo cáo này, em giới thiệu tổng quan Cơng ty Cổ phần Hàng hải Sài Gịn, đồng thời trình bày vấn đề hoạt động giao nhận cơng ty, hình thức phục vụ, cơng tác chuẩn bị q trình giao nhận hàng hóa SMC đề số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quy trình giao nhận hàng nhập công ty Tuy nhiên, báo cáo hạn chế mặt kiến thức lý luận thực tiễn, đồng thời hạn chế tài liệu thời gian nghiên cứu, nhiều vấn đề cần phân tích sâu em chưa làm điều viết Em mong nhận góp ý, nhận xét thầy cơ, anh chị cơng ty người có nhiều kiến thức kinh nghiệm lĩnh vực xuất nhập nói chung lĩnh vực giao nhận vận tải nói riêng để em học hỏi, mở rông hiểu biết phát triển Được tiếp cận thực số cơng đoạn quy trình tổ chức thực giao nhận lô hàng nhập nguyên container đường biển giúp em mở mang kiến thức vận dụng lý thuyết chuyên ngành khô khan vào thực tiễn ngành nghề Trải nghiệm thực tế giúp em thấy nhiều điều để học hỏi, nhiều vấn đề phát sinh mà không vững nghiệp vụ kinh nghiệm làm việc khó để giải Và đặc biệt, nhân viên giao nhận phải thật linh hoạt chủ động việc giải vấn đề phát sinh Trong trường hợp ấy, họ cần phải tìm cách khắc phục, khơng cơng đoạn ảnh hưởng đến cơng đoạn khác kết làm trì trệ thời gian thực lô hàng Về công ty Cổ Phần Hàng Hải Sài Gòn, với lãnh đạo sáng suốt ban giám đốc tinh thần làm việc chuyên nghiệp đội ngũ nhân viên công ty đạt mục tiêu kinh doanh đề với kinh nghiệm tích lũy qua nhiều năm hoạt động cập nhật thông tin thị trường thông tin liên quan đến hoạt động giao nhận hàng hóa nhập khẩu, cơng ty bước khẳng định vị thương trường Em hi vọng tin tưởng tương lai Công ty Cổ Phần Hàng Hải Sài Gòn ngày phát triển thành công nữa, lựa chọn hàng đầu công ty, doanh nghiệp xuất nhập hàng hóa Một lần nữa, em xin gửi đến trường ĐH Tài – Marketing, thầy khoa Thương mại trường, GVHD em – Ths Nguyễn Trần Tú Anh Công ty Cổ phần Hàng Hải Sài Gịn anh chị cơng ty, đặc biệt anh Nguyễn Thành Sỹ anh Nguyễn Văn Trỗi lời cảm ơn sâu sắc tạo điều kiện giúp đỡ em hồn thành tốt tập báo cáo Em xin chân thành cảm ơn! 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1- Nguyễn Thanh Hùng, Nghiệp Vụ Kinh Doanh Xuất Nhập Khẩu, NXB Kinh tế, TP Hồ Chí Minh, 2019 2- Nguyễn Thanh Hùng, Vận Tải Giao Nhận Hàng Hóa Xuất Nhập Khẩu, NXB Kinh tế, TP Hồ Chí Minh, 2019 3- Trang web Cơng ty Cổ phần Hàng Hải Sài Gịn: www.saigonmaritime.vn 4- Trang web Cafef: http://s.cafef.vn/upcom/SHC-cong-ty-co-phan-hang-hai-saigon.chn 5- Trang web Hải quan Việt Nam: https://www.customs.gov.vn/default.aspx PHỤ LỤC Hợp đồng thương mai (Sales Contract) số 1-2-ZS-2008-007 Ngày: 05/08/2020 Hoá đơn thương mại (Invoice) số ZS07-2/SH2020 Ngày: 14/10/2020 Phiếu đóng gói hàng hoá (Packing list) số ZS07-2/SH2020 Ngày: 14/10/2020 Giấy chứng nhận xuất xứ (Certificate of Original) Form E số: E201903417883957 Ngày 16/10/2020 Vận đơn đường biển (HB/L) số SZCLI2011413 Ngày 15/10/2020 Notice Transfer Vessel from ZHONG HANG 902 V.20101500000 to PANCON CHAMPION 2013S Thông báo hàng đến (A/N) Ngày 22/10/2020 Debit Note số 008-IM-2010-0349 Ngày 20/10/2020 (Dongjin issue invoice) Hóa đơn giá trị gia tăng số 0000756 Ngày 17/10/2020 10 Debit Note số 2011413 Ngày 22/10/2020 (New Vision Issue invoice) 11 Lệnh giao hàng (D/O) Ngày 30/10/2020 (đính kèm giấy “Hướng dẫn Lưu ý thực lệnh giao hàng điện tử (EDO)) 12 Giấy cam kết mượn Container số DJ2002580 Ngày 27/04/2020 13 Tờ khai hàng hóa nhập số 103624513860 Ngày đăng ký 29/10/2020 14 Giấy chứng nhận hàng hóa 56 57 ... hiểu quy trình thực nghiệp vụ giao nhận hàng nhập nguyên container đường biển cơng ty Cổ phần Hàng hải Sài Gịn chương 16 CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU NGUYÊN CONTAINER. .. quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển nguyên container quý công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Quy trình tổ chức thực giao nhận hàng nhập nguyên container đường. .. CHƯƠNG 2: QUY TRÌNH THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU NGUYÊN CONTAINER BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN HÀNG HẢI SÀI GỊN 15 2.1 Sơ đồ quy trình giao nhận hàng Nhập FCL cơng