Luận văn thạc sĩ UEH xây dựng bản mô tả công việc và bảng tiêu chuẩn công việc tại công đoạn test thuộc quy trình sản xuất camera model của công ty wonderful sài gòn electrics

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HỒ CHÍ MINH -oOo PHAN THỊ PHƢƠNG THẢO XÂY DỰNG BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ BẢN TIÊU CHUẨN CƠNG VIỆC TẠI CƠNG ĐOẠN TEST THUỘC QUY TRÌNH SẢN XUẤT CAMERA MODULE CỦA CƠNG TY WONDERFUL SÀI GỊN ELECTRICS LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HỒ CHÍ MINH -oOo PHAN THỊ PHƢƠNG THẢO XÂY DỰNG BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ BẢN TIÊU CHUẨN CƠNG VIỆC TẠI CƠNG ĐOẠN TEST THUỘC QUY TRÌNH SẢN XUẤT CAMERA MODULE CỦA CƠNG TY WONDERFUL SÀI GỊN ELECTRICS CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS VÕ THANH THU TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc *** LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc cơng đoạn Test thuộc quy trình sản xuất Camera module cơng ty Wonderful sài gịn electrics” kết trình học tập, nghiên cứu độc lập nghiêm túc Các thông tin, liệu mà tơi sử dụng nghiên cứu hồn tồn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Nếu có sai phạm nào, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm TP Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 10 năm 2014 Tác giả Phan Thị Phƣơng Thảo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ TĨM TẮT ĐỀ TÀI CHƢƠNG TỔNG Q N CƠ Ở LÝ LUẬN CỦ ĐỀ TÀI 1.1 Ý NGHĨA VÀ TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Đối tƣợng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.4.1 Nguồn thông tin 1.4.2 Phƣơng pháp thực 1.5 CƠ SỞ LÝ LUẬN ĐỂ XÂY DỰNG BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC 1.5.1 Khái niệm phân tích cơng việc 1.5.2 Các lợi ích có đƣợc phân tích cơng việc 1.6 BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC – BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC 1.6.1 Bản mô tả công việc (Job Description) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.6.1.1 Khái niệm 1.6.1.2 Bản mô tả công việc thƣờ c c ội dung chủ yếu: 1.6.2 Bản tiêu chuẩn công việc (Job Specification) 1.6.2.1 Khái niệm 1.6.2.2 Bản tả c v ệc thƣờ c c ộ u chủ ếu: 1.7 QUI TRÌNH PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC 10 1.8 NHỮNG THƠNG TIN CẦN THU THẬP TRONG PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC 12 1.8.1 Thông tin yếu tố điều kiện làm việc 12 1.8.2 Thông tin hoạt động thực tế nhân viên tiến hành nơi làm việc 12 1.8.3 Thông tin phẩm chất mà nhân viên thực cơng việc cần có 12 1.8.4 Thơng tin loại máy móc, thiết bị kỹ thuật nơi làm việc 12 1.8.5 Thông tin tiêu chuẩn mẫu thực công việc nhân viên 13 1.9 ƢU VÀ NHƢỢC ĐIỂM CỦA CÁC PHƢƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN TRONG PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC 13 1.10 CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC (KPI) 16 1.10.1 Khái niệm KPI 16 1.10.2 Những lợi ích đo lƣờng số đánh giá thực công việc: 16 CHƢƠNG XÂY DỰNG BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC TẠI CƠNG ĐOẠN TEST THUỘC QUY TRÌNH SẢN XUẤT CAMERA MODULE CỦA CƠNG TY WONDERFUL SÀI GỊN ELECTRICS 17 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY WONDERFUL SÀI GỊN ELECTRICS 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.1.1 Giới thiệu tổng quát 17 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 17 2.1.3 Sản phẩm, qu trình cơng nghệ đối thủ cạnh tranh 18 2.1.3.1 Sản phẩm 18 2.1.3.2 Thị trƣờng 19 2.1.3.3 Đối thủ cạnh tranh 19 2.1.3.4 Quy trình cơng nghệ 19 2.1.4 Sơ đồ tổ chức nh n công t 21 2.1.5 Tóm tắt trạng cơng tác quản lý nhân cơng ty Wonderful Sài gịn electrics 22 2.1.5.1 Công tác tuyển dụng 22 2.1.5.2 Đà tạo phát triển 23 2.1.5.3 Chí h s ch lƣơ 2.2 – thƣởng 24 TĨM TẮT THƠNG TIN VỀ CƠNG ĐOẠN TEST THUỘC QUY TRÌNH SẢN XUẤT CAMERA MODULE 26 2.2.1 Vai trị cơng đoạn Test 26 2.2.2 Sơ đồ tổ chức công đoạn Test 27 2.2.3 Dịng cơng việc 29 2.3 XÂY DỰNG BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG ĐOẠN TEST 30 2.3.1 Phân tích công việc 31 2.3.1.1 X c định mục đích phân tích cơng việc 31 2.3.1.2 Xe xét c c th t có l ê qu đến cơng việc 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3.1.3 Lựa chọ ƣời thực công việc 32 2.3.1.4 Thu thập thông tin liệu công việc 35 2.3.1.5 Thẩ định thông tin phân tích cơng việc 42 2.3.1.6 Hồn thành mơ tả cơng việc tiêu chuẩn công việc 44 2.3.2 Kết phân tích cơng việc 44 2.3.2.1 Bản mô tả công việc - tiêu chuẩn công việc chức h Trƣởng phận 52 2.3.2.2 Bản mô tả công việc - tiêu chuẩn cơng việc vị trí Fukushunin 53 2.3.2.3 Bản mô tả công việc - tiêu chuẩn công việc chức h Trƣởng ca 62 2.3.2.4 Bảng mô tả công việc - tiêu chuẩn công việc vị trí Leader 70 2.3.2.5 Bản mô tả công việc - tiêu chuẩn công việc vị trí cơng nhân 78 CHƢƠNG KẾT LUẬN 3.1 ĐỀ XUẤT TRIỂN KHAI THỰC HIỆN 99 KẾT LUẬN 99 3.1.1 Đóng góp đề tài doanh nghiệp 99 3.1.2 Ý nghĩa đề tài th n ngƣời thực 100 3.1.3 Những thuận lợi khó khăn trình thực đề tài luận văn 100 3.1.4 Hạn chế đề tài 101 3.2 ĐỀ XUẤT TRIỂN HAI THỰC HIỆN 101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phụ lục Bảng câu hỏi phân tích cơng việc cho vị trí cơng nhân sản xuất Phụ lục Bảng câu hỏi phân tích cơng việc cho vị trí quản lý (Trƣởng phận, Fukushunin, Trƣởng ca, Leader) Phụ lục Biểu mẫu mô tả công việc 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục Biểu mẫu tiêu chuẩn công việc 16 Phụ lục DANH SÁCH ĐỐI TƢỢNG ĐƢỢC CHỌN ĐỂ THỰC HIỆN THU THẬP THÔNG TIN 17 BẢNG TỔNG HỢP THƠNG TIN PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC 18 Phụ lục Bảng tổng hợp thông tin phân tích cơng việc vị trí Trƣởng phận (bảng câu hỏi đƣợc phát cho Trƣởng phận) 18 Phụ lục Bảng tổng hợp thơng tin phân tích cơng việc vị trí Fukushunin (bảng câu hỏi đƣợc phát cho Fukushunin) 27 Phụ lục Bảng tổng hợp thông tin phân tích cơng việc vị trí Trƣởng ca (bảng câu hỏi đƣợc phát cho Trƣởng ca) 35 Phụ lục Bảng tổng hợp thơng tin phân tích cơng việc vị trí Leader (bảng câu hỏi đƣợc phát cho Leader) 45 Phụ lục 10 Bảng tổng hợp thông tin phân tích cơng việc cơng nhân thao tác Test1 (bảng câu hỏi đƣợc phát cho công nhân) 54 Phụ lục 11 Bảng tổng hợp thơng tin phân tích cơng việc công nhân thao tác Cố định lens (bảng câu hỏi đƣợc phát cho công nhân) 60 Phụ lục 12 Bảng tổng hợp thơng tin phân tích cơng việc cơng nhân thao tác Test (bảng câu hỏi đƣợc phát cho công nhân) 67 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Ƣu nhƣợc điểm phƣơng pháp thu thập thông tin 14 Bảng 2.1: Nội dung mô tả công việc tiêu chuẩn công việc 37 Bảng 2.2: Số lƣợng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc chức danh công đoạn Test 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Sơ đồ phân tích cơng việc – cơng cụ quản lý tài nguyên nhân Hình 1.2 Qui trình phân tích cơng việc 10 Hình Các sản phẩm Cơng t Wonderful Sài G n Electrics 19 Hình 2 Qu trình sản xuất Camera môdule 20 Hình Sơ đồ tổ chức cơng t Wonderful Sài G n Electrics 21 Hình Đồ thị biểu thị kết tuyển dụng nhân viên chi tiết theo yêu cầu 22 Hình 2.5 Sơ đồ tổ chức cơng đoạn Test 27 Hình 2.6 Dịng cơng việc cơng đoạn Test 29 Hình 2.7 Quy trình phân tích cơng việc sử dụng cho đề tài nghiên cứu 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nội dung tiêu chuẩn cơng việc Phụ lục Để hồn thành cơng việc Anh/Chị cần phải có đặc điểm cá nhân nào? (Ví dụ: nhẫn nại, chịu khó, kiến thức tin học ) -Cần cù, chịu khó, cẩn thận -Vui vẻ, hịa nhã với ngƣời -Khơng cận thị -Lạc quan, chấp nhận thử thách -Vận hành thao tác tốt -Khỏe mạnh -Khả tập trung cao thời gian dài -Sức khỏe tốt, không cận thị -Vui vẻ, hịa nhã với thành viên cơng ty, có tính kỷ luật tác phong cơng nghiệp cao -Đọc, viết tốt -Tiếp thu vận hành thao tác tốt -Cần cù, chịu khó, cẩn thận -Khả tập trung cao thời gian dài -Sức khỏe tốt, không cận thị -Vui vẻ, hòa nhã với thành viên cơng ty, có tính kỷ luật tác phong cơng nghiệp cao -Kỹ đọc, viết tốt -Tiếp thu vận hành thao tác tốt Phụ lục 11 Bảng tổng hợp thơng tin phân tích cơng việc cơng nhân thao tác Cố định lens (bảng câu hỏi đƣợc phát cho công nhân) Nội dung câu hỏi (1) Sau thu lại bảng câu hỏi (2) Các câu trả lời Các câu trả lời giống khác Phỏng vấn thẩm định thông tin (3) Thông tin đƣa vào thức (4) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quan hệ cơng việc Tóm tắt cơng việc Phụ lục Anh/Chị vui lịng cho biết kết cơng việc Anh/Chị đƣợc sử dụng cho mục đích gì? -Cố định Lens cho độ phân giải cao -Báo cáo trực tiếp Leader, gián tiếp Anh/Chị chịu Trƣởng ca giám sát -Nội dung báo cáo: chức danh cấp làm xong hàng, nào? Báo cáo má hƣ, kiểm nào? Phải tham gia checksheet họp ngƣời thao tác nào? trƣớc -Phải tham gia họp đầu giờ, họp tồn cơng t đầu tháng -Mục tiêu phát triển cơng ty -Hồn thành nhiệm vụ đƣợc giao -Phối hợp thao tác khác hoàn thành mục tiêu sản xuất -Cố định lens nhằm cố định focus giá trị phân giải cao nhận đƣợc từ thao thác chỉnh focus -Phối hợp thao tác khác hoàn thành mục tiêu sản xuất -Cố định lens nhằm cố định focus giá trị phân giải cao nhận đƣợc từ thao thác chỉnh focus -Không báo cáo gián tiếp -Báo cáo gián Fukushunin -Nội dung báo cáo: báo cáo cấp yêu cầu -Báo cáo thấy hàng bất thƣờng chất lƣợng -Báo cáo trực tiếp Leader, gián tiếp Trƣởng ca Fukushunin -Nội dung báo cáo: kết thúc Lot hàng, má hƣ, thấy bất hàng bất thƣờng, checksheet ngƣời thao tác trƣớc -Tham gia họp đầu giờ, họp tồn cơng t đầu tháng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhiệm vụ Trách nhiệm Phụ lục Anh/Chị đƣợc yêu cầu phải bảo đảm việc gì? -Để đảm bảo việc nêu trên, Anh/Chị cần phải làm gì? -Anh/Chị mơ tả ngắn gọn cơng việc hàng ngày mình? -Thực tốt nội quy công ty -Test đủ số lƣợng hàng -Bảo quản máy Test khơng tự ý tha đổi chƣơng trình, khơng tự sửa máy móc -Thực đủ tiêu chuẩn 5S -Khơng gây mâu thuẩn làm việc -Khơng nói chuyện riêng làm việc - hông đánh công ty -Họp đầu nghe Leader phổ biến -Nhận sản phẩm sau Test kệ trƣớc cố định Lens -Thực vệ sinh theo 5S -Đeo d xã tĩnh điện -Tha đồ sấy tay -Đảm bảo đủ số lƣợng sản xuất -Chuẩn bị keo dụng cụ -Kiểm tra tờ checksheet ngƣời thao tác trƣớc -Thực công việc theo tài liệu hƣớng dẫn -Đọc tài liệu hƣớng dẫn làm việc -Thực tốt 5S -Thực sách mơi trƣờng chất lƣợng -Thực tốt nội quy công ty -Làm đủ số lƣợng hàng đảm bảo mục tiêu -Bảo quản máy Test khơng tự ý thay đổi chƣơng trình, tự ý chỉnh sửa máy móc -Ln theo dõi tài liệu hƣớng dẫn làm việc -Thực tốt 5S -Thực sách mơi trƣờng chất lƣợng -Nhận sản phẩm -Họp đầu nghe Leader phổ biến sau Test kệ -Thực vệ sinh theo tiêu chuẩn 5S trƣớc cố định vị trí làm việc Lens, Chuẩn bị -Nhận sản phẩm sau Test kệ trƣớc keo dụng cụ cố định Lens, chuẩn bị keo dụng -Kiểm tra tờ cụ cần thiết để thực công việc checksheet -Kiểm tra tờ checksheet ngƣời ngƣời thao tác thao tác trƣớc trƣớc -Kiểm tra khởi đầu dựa theo tiêu -Thực công chuẩn bảng thị chế tạo thực việc theo cơng việc theo trình tự thao tài liệu tác để tránh sai sót hƣớng dẫn -Đeo d xã tĩnh điện thao tác -Kiểm tra khởi -Từng bƣớc thực công việc theo đầu dựa theo tiêu tài liệu hƣớng dẫn chuẩn bảng thị chế tạo thực công việc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thông tin liệu công việc Quyền hạn Phụ lục -Đ i cung cấp thị, dụng cụ làm việc -Đƣợc khiếu nại chế độ, báo lƣơng Theo Anh/Chị sai cơng việc có -Có quyền khiếu quyền hạn nào? nại cấp đánh giá xếp loại không -Ra sớm bận -Nghỉ ốm đau, thai sản, cƣới hỏi - hông tăng ca -Quyền khiếu nại thấy không thỏa đáng lƣơng, phúc lợi, cách quản lý cấp -Đƣợc quyền yêu cầu ngƣời giao nhiệm vụ làm rõ mục đích, cầu, tiến độ, đề xuất ý kiến Để thực công việc, Anh/Chị cần đến thông t ẫ nào? Nhận từ đ u? Anh/Chị nhận thơng tin để thực công việc cụ thể nào? -Thông tin loa nội báo -Tờ Checksheet nhận từ ngƣời thao tác ca trƣớc để kiểm tra ghi nhận thơng tin -Sự hƣớng dẫn Leader có cơng nhân có cố phát sinh -Bản trình tự thao tác nhận từ phịng kỹ thuật sử dụng để thực công việc thao tác -Bản thị chế tạo nhận từ phòng sản xuất để kiểm tra chƣơng trình chạy máy -Đ i cung cấp thị, dụng cụ làm việc -Có quyền khiếu nại cấp đánh giá xếp loại không công nhân -Quyền khiếu nại thấy không thỏa đáng lƣơng, phúc lợi, cách quản lý cấp -Đƣợc quyền yêu cầu ngƣời giao nhiệm vụ làm rõ mục đích, cầu, tiến độ…và thơng tin liên quan đến nhiệm vụ đƣợc giao, đề xuất ý kiến -Bản trình tự thao tác nhận từ phịng kỹ thuật sử dụng để thực cơng việc thao tác -Bản thị chế tạo nhận từ phịng sản xuất để kiểm tra chƣơng trình chạy máy -Tờ Checksheet nhận từ ngƣời thao tác ca trƣớc để kiểm tra ghi nhận thơng tin -Sự hƣớng dẫn Leader có cơng nh n có cố phát sinh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phƣơng tiện điều kiện làm việc Phụ lục -Điện thoại bàn sử dụng để liên lạc nội -Máy thổi bụi sử -Anh/Chị sử dụng dụng thƣờng xuyên má móc thiết bị để vệ sinh trƣớc cơng việc vào xƣởng, mình? Biết thực khơng đủ loại phần mềm gì? bƣớc làm hƣ Xin trả lời vào hàng thể tiếp bảng có nội dung xúc với hàng (nêu bảng -Đeo d xã tĩnh câu hỏi) điện thƣờng xuyên để xã điện trở thể sử dụng khơng làm hƣ hàng -Má đo tiêu chuẩn nhựa cố định lens CM-C28-008 sử dụng thƣờng xuyên -Máy quẹt thẻ để chấm công -Máy Disupensa thƣờng xuyên -Ống c lanh, đầu kim sử dụng thƣờng xuyên vệ sinh ống kim không cách làm hƣ hàng -Má đo tiêu chuẩn nhựa cố định lens CMC28-008 sử dụng thƣờng xu ên để cố định lens sử dụng không nhựa tràn qua mặt hàng làm hƣ hàng -Máy Disupensa thƣờng xu ên để kiểm tra số hàng có độ phân giải ổn định sử dụng khơng kiểm nhầm sản phẩm -Điện thoại bàn sử dụng để liên lạc nội -Máy thổi bụi sử dụng thƣờng xuyên để vệ sinh trƣớc vào xƣởng, thực không đủ bƣớc làm hƣ hàng thể tiếp xúc với hàng -Đeo d xã tĩnh điện thƣờng xuyên để xã điện trở thể sử dụng không làm hƣ hàng -Ống c lanh, đầu kim sử dụng thƣờng xuyên vệ sinh ống kim không cách làm hƣ hàng -Má đo tiêu chuẩn nhựa cố định lens CM-C28-008 sử dụng thƣờng xuyên để cố định lens sử dụng không nhựa tràn qua mặt hàng làm hƣ hàng -Má Disupensa thƣờng xu ên để kiểm tra số hàng có độ phân giải ổn định sử dụng khơng kiểm nhầm sản phẩm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phƣơng tiện điều kiện làm việc Phụ lục -Điều kiện mơi trƣờng làm việc có khơng thuận lợi? Các yếu tố nhiệt độ, tiếng ồn, ánh sáng? Mức độ nguy hiểm xảy q trình thực cơng việc? -Trang phục mặc thực công việc nhƣ nào? Và hoạt động thể chất? -Các yêu cầu đặc biệt khác? (tăng ca, làm ca đêm ) -Phòng sạch, nhiệt độ lạnh -Khi làm việc phải sử dụng trang phục sạch, bao gồm: đồ sạch, nón lƣới nón phủ, trang, bao tay, giầy -Ngồi lâu, cố gắng thật tập trung nên dễ cận thị -Hóa chất nguy hiểm -Tăng ca theo cầu -Làm đêm làm ca 12 tiếng -Gây nhức đầu, viêm xoang -Quan sát liên tục không để nhầm hàng -Khơng có hóa chất nguy hiểm -Có thể khơng tăng ca bận việc riêng -Phòng sạch, nhiệt độ lạnh gây viêm xoang cao -Quan sát liên tục thao tác để hàng vào kha để tránh nhầm hàng -Thao tác có hóa chất độc hại cao gây vô sinh hƣ thai -Phải tăng ca theo yêu cầu (trừ trƣờng hợp ngoại lệ) -Chấp nhận làm việc thao tác khác cấp có u cầu -Thực cơng việc phịng sạch, nhiệt độ lạnh gây viêm xoang -Làm việc môi trƣờng phải sử dụng trang phục sạch, bao gồm: đồ sạch, nón lƣới nón phủ, trang, bao tay, giầy -Ngƣời thực công việc ngồi ghế suốt thời gian làm việc, nhìn lâu phải tập trung cao độ để tránh tràn keo khiến hƣ hàng nên có khả cận thị cao -Quan sát liên tục thao tác để hàng vào kha để tránh nhầm hàng -Ngƣời thao tác thƣờng xuyên tiếp xúc với hóa chất nguy hiểm cao có khả g vô sinh -Tăng ca đơn hàng gấp -Có khả làm ca đêm làm ca 12 tiếng -Chấp nhận làm công việc thao tác khác cấp có yêu cầu dịch chuyển vị trí làm việc tạm thời LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nội dung tiêu chuẩn công việc Phụ lục -Cần cù, chịu khó,cẩn thận -Vui vẻ, hịa nhã Để hồn thành với ngƣời cơng việc -Có tính kỷ luật Anh/Chị cần cao phải có đặc -Vận hành thao tác điểm cá nhân nào? tốt (Ví dụ: nhẫn nại, chịu khó, kiến thức tin học ) -Không cận thị -Lạc quan, chấp nhận thử thách -Khỏe mạnh -Tôn trọng đồng nghiệp -Khả tập trung cao thời gian dài -Sức khỏe tốt, khơng cận thị -Vui vẻ, hịa nhã với thành viên cơng ty, có tính kỷ luật tác phong công nghiệp cao -Đọc, viết tốt -Tiếp thu vận hành thao tác tốt -Không cần kinh nghiệm -Cần cù, chịu khó,cẩn thận -Khả tập trung cao thời gian dài -Sức khỏe tốt, không cận thị -Vui vẻ, hòa nhã với thành viên cơng ty, có tính kỷ luật tác phong cơng nghiệp cao -Kỹ đọc, viết tốt -Tiếp thu vận hành thao tác tốt -Không cần kinh nghiệm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục Phụ lục 12 Bảng tổng hợp thơng tin phân tích cơng việc công nhân thao tác Test (bảng câu hỏi đƣợc phát cho cơng nhân) Tóm tắt cơng việc Nội dung câu hỏi (1) Anh/Chị vui lòng cho biết kết công việc Anh/Chị đƣợc sử dụng cho mục đích gì? Sau thu lại bảng câu hỏi (2) Các câu trả lời Các câu trả lời khác giống nhau -Kiểm tra tất chi -Kết đƣợc tiết bên chuyển sang thao hàng tác khác -Công việc nhằm -Kết tạo sản kiểm tra camera phẩm cho công ty module -Liên kết công việc với thao tác khác Phỏng vấn thẩm định thông tin (3) -Kiểm nội soi, kiểm tra hết đặc tính kỹ thuật sản phẩm -Phối họp với vị trí thao tác khác Thơng tin đƣa vào thức (5) -Nội soi sản phẩm, kiểm tra đặc tính kỹ thuật sản phẩm nhƣ độ sóng, độ rung, độ trƣớc chuyển sang công đoạn ngoại quan -Phối hợp với vị trí thao tác khác nhằm đáp ứng mục tiêu sản xuất hàng ngày ca LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trách nhiệm Quan hệ công việc Phụ lục Anh/Chị chịu giám sát chức danh cấp nào? Báo cáo nào? Phải tham gia họp nào? Anh/Chị đƣợc yêu cầu phải bảo đảm việc gì? -Báo cáo trực tiếp Leader, gián tiếp Trƣởng ca Fukushunin -Nội dung báo cáo: làm xong hàng, bất thƣờng chất lƣợng hàng, má hƣ -Phải tham gia họp đầu giờ, họp tồn cơng t đầu tháng -Thực tốt nội qui công ty -Mang đồ hƣớng dẫn -Thực đủ tiêu chuẩn 5S -Có mặt công đoạn trƣớc 10 phút -Test đủ số lƣợng hàng ca -Test hàng theo tài liệu hƣớng dẫn Nội dung báo cáo: kiểm checksheet ngƣời thao tác trƣớc - hông xem điện thoại, đồng hồ làm việc -Khơng nói chuyện riêng làm việc -Bảo quản máy Test không tự ý tha đổi chƣơng trình, khơng tự sửa máy móc Nội dung báo cáo: kết thúc Lot hàng, má hƣ, thấy bất hàng bất thƣờng chất lƣợng, kiểm tra checksheet ngƣời thao tác trƣớc -Báo cáo trực tiếp Leader, gián tiếp Trƣởng ca Fukushunin -Nội dung báo cáo: kết thúc Lot hàng, má hƣ, thấy bất hàng bất thƣờng chất lƣợng, kiểm tra checksheet ngƣời thao tác trƣớc -Tham gia họp đầu giờ, họp tồn cơng t đầu tháng -Bảo quản máy Test không tự ý tha đổi chƣơng trình, khơng tự sửa máy móc -Hiểu, thực sách mơi trƣờng chất lƣợng -Đảm bảo đạt đƣợc mục tiêu sản xuất vị trí thao tác -Thực sản xuất theo tài liệu hƣớng dẫn -Bảo quản máy móc thiết bị sản xuất, không đƣợc phép tự ý chỉnh sửa tha đổi chƣơng trình, gặp cố thiết bị phải báo lên cấp trực tiếp -Thực tốt 5S vị trí làm việc -Nghiêm chỉnh thực qui định an toàn lao động, bảo hộ lao động, vệ sinh nội qui công ty -Đảm bảo ln hiểu thực sách chất lƣợng sách mơi trƣờng cơng ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhiệm vụ Phụ lục -Họp đầu nghe Leader phổ biến -Nhận sản phẩm -Để đảm bảo kệ “sau Cố định việc nêu lens” trên, Anh/Chị cần -Kiểm tra tờ phải làm gì? checksheet -Anh/Chị mơ ngƣời thao tác tả ngắn gọn công trƣớc việc hàng ngày -Kiểm tra mình? thị chế tạo trình tự thao tác -Thực 5S nơi làm việc -Đến công t -Đảm bảo số lƣợng hàng đủ 800sp/ca -Đeo d xã tĩnh điện -Thực 5S nơi làm việc -Đeo d xã tĩnh điện để giảm điện trở thể ngƣời thao tác -Từng bƣớc thực công việc theo tài liệu hƣớng dẫn -Họp đầu để nghe Leader phổ biến -Thực vệ sinh theo tiêu chuẩn 5S vị trí làm -Kiểm tra tờ checksheet ngƣời thao tác trƣớc -Nhận sản phẩm kệ “sau Cố định lens” để thực kiểm tra sản phẩm -Kiểm tra khởi đầu dựa theo tiêu chuẩn bảng thị chế tạo trình tự thao tác để tránh sai sót -Đeo d xã tĩnh điện để giảm điện trở thể ngƣời thao tác -Từng bƣớc thực công việc theo tài liệu hƣớng dẫn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục Quyền hạn -Đƣợc khiếu nại chế độ, báo lƣơng sai -Có quyền khiếu nại cấp đánh giá xếp loại khơng Theo Anh/Chị cơng việc có quyền hạn nào? -Lên phòng y tế nghỉ ngơi bệnh -Yêu cầu cấp làm rõ công việc chƣa hiểu rõ công việc -Quyền khiếu nại thấy không thỏa đáng lƣơng, phúc lợi, cách quản lý cấp -Đƣợc quyền yêu cầu ngƣời giao nhiệm vụ làm rõ mục đích, cầu, tiến độ, đề xuất ý kiến -Đề xuất cung cấp đầ đủ tài liệu, dụng cụ, trang thiết bị để phục vụ sản xuất -Đề xuất cung cấp đầ đủ tài liệu, dụng cụ, trang thiết bị để phục vụ sản xuất -Đƣợc quyền yêu cầu ngƣời giao nhiệm vụ làm rõ mục đích, cầu, tiến độ…và thơng tin liên quan đến nhiệm vụ đƣợc giao, đề xuất ý kiến nhằm góp phần đảm bảo hồn thành tốt nhiệm vụ -Đƣợc quyền khiếu nại thấy không thỏa đáng lƣơng, chế độ phúc lợi, cách quản lý cấp gây ảnh hƣởng đến lợi ích ngƣời lao động -Có ý kiến việc nhận xét, đánh giá kết công tác công nhân khác nhóm kết thực cơng việc đƣợc giao với ngƣời quản lý trực tiếp xếp loại kết việc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thông tin liệu công việc Phụ lục Để thực công việc, Anh/Chị cần đến thông t ẫ nào? Nhận từ đ u? Anh/Chị nhận thơng tin để thực cơng việc cụ thể nào? -Bản trình tự thao tác nhận từ phịng kỹ thuật sử dụng để thực cơng việc thao tác -Bản thị chế tạo nhận từ phịng sản xuất để kiểm tra chƣơng trình chạy máy -Chỉ thị trực tiếp cấp Leader -Thông tin từ phịng nhân -Thơng tin từ Tổng giám đốc họp tồn cơng ty -Tờ Checksheet nhận từ ngƣời thao tác ca trƣớc để kiểm tra ghi nhận thông tin -Sự hƣớng dẫn Leader có cơng nhân có cố phát sinh -Bản trình tự thao tác nhận từ phịng kỹ thuật sử dụng để thực công việc thao tác -Bản thị chế tạo nhận từ phòng sản xuất để kiểm tra chƣơng trình chạy máy -Tờ Checksheet nhận từ ngƣời thao tác ca trƣớc để kiểm tra ghi nhận thông tin -Sự hƣớng dẫn Leader có cơng nh n có cố phát sinh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phƣơng tiện điều kiện làm việc Phụ lục -Máy thổi bụi sử dụng thƣờng xuyên để vệ sinh trƣớc vào xƣởng, thực không đủ Anh/Chị sử dụng bƣớc làm hƣ má móc thiết bị hàng thể cơng việc tiếp xúc với hàng mình? Biết -Đeo d xã tĩnh loại phần điện thƣờng xuyên mềm gì? Xin hã để xã điện trở trả lời vào bảng thể sử dụng (nêu bảng không câu hỏi) làm hƣ hàng -Má test đƣợc sử dụng thƣờng xuyên để Test xung quanh sản phẩm sử dụng sai chọn nhầm sản phẩm chất lƣợng -Điện thoại bàn sử dụng để liên lạc nội -Máy vi tính -Điện thoại bàn sử dụng để liên lạc nội -Máy vi tính sử dụng phần mềm MS -700 sử dụng thƣờng xu ên để Test vòng tròn sản phẩm sử dụng sai chọn nhầm sản phẩm chất lƣợng -Máy VB (Sharp TAKAYA) kết nối máy vi tính sử dụng thƣờng xu ên để Test vòng tròn sản phẩm sử dụng sai làm nứt bên hàng, chọn nhầm sản phẩm chất lƣợng không kết nối đƣợc với máy tính -Điện thoại bàn sử dụng để liên lạc nội -Máy thổi bụi sử dụng thƣờng xuyên để vệ sinh trƣớc vào xƣởng, thực không đủ bƣớc làm hƣ hàng thể tiếp xúc với hàng -Đeo d xã tĩnh điện thƣờng xuyên để xã điện trở thể sử dụng khơng làm hƣ hàng -Máy vi tính sử dụng phần mềm MS 700 sử dụng thƣờng xuyên để Test vòng tròn sản phẩm sử dụng sai chọn nhầm sản phẩm chất lƣợng -Máy VB (Sharp TAKAYA) kết nối máy vi tính sử dụng thƣờng xu ên để Test vòng tròn sản phẩm sử dụng sai làm nứt bên hàng, chọn nhầm sản phẩm chất lƣợng khơng kết nối đƣợc với máy tính LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phƣơng tiện điều kiện làm việc Phụ lục -Điều kiện môi trƣờng làm việc có khơng thuận lợi? Các yếu tố nhiệt độ, tiếng ồn, ánh sáng? Mức độ nguy hiểm xảy q trình thực công việc? -Trang phục mặc thực công việc nhƣ nào? Và hoạt động thể chất? -Các yêu cầu đặc biệt khác? (tăng ca, làm ca đêm ) -Thực cơng việc phịng sạch, buồng tối, nhiệt độ cao CPU tỏa nhiệt -Sử dụng trang phục sạch, bao gồm: đồ sạch, nón lƣới nón phủ, trang, bao tay, giầy -Thực công việc ngồi ghế suốt thời gian làm việc phải tập trung cao độ tránh hƣ hàng -Nhiệt độ bình thƣờng -Ánh sáng đầ đủ -Khơng cần tập trung cao -Chấp nhận làm việc thao tác khác cấp có u cầu -Cơng việc đƣợc thực buồng tối, nhiệt độ cao phải tập trung cao -Thực cơng việc phịng sạch, buồng tối, nhiệt độ buồng tối nóng CPU tỏa nhiệt cao -Làm việc môi trƣờng phải sử dụng trang phục sạch, bao gồm: đồ sạch, nón lƣới nón phủ, trang, bao tay, giầy -Ngƣời thực công việc ngồi ghế suốt thời gian làm việc phải tập trung cao độ tránh hƣ hàng để nhầm vào vị trí khay hàng -Tăng ca đơn hàng gấp -Có khả làm ca đêm làm ca 12 tiếng -Chấp nhận làm công việc thao tác khác cấp có yêu cầu dịch chuyển vị trí làm việc tạm thời LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nội dung tiêu chuẩn công việc Phụ lục -Đọc, viết thành thạo Để hoàn thành cơng việc Anh/Chị cần phải có đặc điểm cá nhân nào? (Ví dụ:nhẫn nại, chịu khó, kiến thức tin học ) -Tiếp thu vận hành thao tác tốt -Có tính kỷ luật cao -Vui vẻ, hịa nhã với ngƣời -Khỏe mạnh, khơng -Khả tập cận thị trung cao -Nhanh nhẹn, khéo thời gian dài -Cần cù, chịu khó,cẩn thận léo -Sức khỏe tốt, không cận thị -Sức khỏe tốt, không cận thị -Vui vẻ, hòa nhã với thành viên cơng ty, có tính kỷ luật tác phong cơng nghiệp cao -Khả tập trung cao thời gian dài -Vui vẻ, hòa nhã với thành viên cơng ty, có tính kỷ luật tác phong cơng nghiệp cao -Kỹ đọc, viết tốt -Tiếp thu vận hành thao tác tốt -Không cần kinh nghiệm -Cần cù, chịu khó,cẩn thận -Khơng cần kinh nghiệm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... chọn riêng công đoạn Test để thực đề tài “XÂY DỰNG BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG ĐOẠN TEST THUỘC QUY TRÌNH SẢN XUẤT CAMERA MODULE CỦA CƠNG TY WONDERFUL SÀI GÒN ELECTRICS? ??... thực q trình xây dựng mơ tả cơng việc tiêu chuẩn công việc cho công đoạn Test 2.3 XÂY DỰNG BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG ĐOẠN TEST Tại mục này, tác giả s u vào việc thực... đánh giá thực công việc: 16 CHƢƠNG XÂY DỰNG BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC TẠI CƠNG ĐOẠN TEST THUỘC QUY TRÌNH SẢN XUẤT CAMERA MODULE CỦA CƠNG TY WONDERFUL SÀI GỊN ELECTRICS