Xây dựng bản mô tả công việc và bảng tiêu chuẩn công việc tại công đoạn test thuộc quy trình sản xuất camera model của công ty wonderful sài gòn electrics

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HỒ CHÍ MINH -oOo PHAN THỊ PHƢƠNG THẢO XÂY DỰNG BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ BẢN TIÊU CHUẨN CƠNG VIỆC TẠI CƠNG ĐOẠN TEST THUỘC QUY TRÌNH SẢN XUẤT CAMERA MODULE CỦA CƠNG TY WONDERFUL SÀI GỊN ELECTRICS LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HỒ CHÍ MINH -oOo PHAN THỊ PHƢƠNG THẢO XÂY DỰNG BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG ĐOẠN TEST THUỘC QUY TRÌNH SẢN XUẤT CAMERA MODULE CỦA CƠNG TY WONDERFUL SÀI GÒN ELECTRICS CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS VÕ THANH THU TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2014 CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc *** LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn cơng việc cơng đoạn Test thuộc quy trình sản xuất Camera module cơng ty Wonderful sài gịn electrics” kết trình học tập, nghiên cứu độc lập nghiêm túc Các thông tin, liệu mà sử dụng nghiên cứu hồn tồn trung thực có nguồn gốc rõ ràng Nếu có sai phạm nào, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm TP Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 10 năm 2014 Tác giả Phan Thị Phƣơng Thảo MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ TÓM TẮT ĐỀ TÀI CHƢƠNG TỔNG Q N CƠ Ở LÝ LUẬN CỦ ĐỀ TÀI 1.1 Ý NGHĨA VÀ TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI .2 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Đối tƣợng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu .4 1.4 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.4.1 Nguồn thông tin 1.4.2 Phƣơng pháp thực .5 1.5 CƠ SỞ LÝ LUẬN ĐỂ XÂY DỰNG BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC 1.5.1 Khái niệm phân tích cơng việc 1.5.2 Các lợi ích có đƣợc phân tích công việc 1.6 BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC – BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC .9 1.6.1 Bản mô tả công việc (Job Description) .9 1.6.1.1 Khái niệm 1.6.1.2 Bản mô tả công việc thƣờ cc ội dung chủ yếu: .9 1.6.2 Bản tiêu chuẩn công việc (Job Specification) 1.6.2.1 Khái niệm 1.6.2.2 Bản tả c v ệc thƣờ cc ộ u chủ ếu: .9 1.7 QUI TRÌNH PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC 10 1.8 NHỮNG THÔNG TIN CẦN THU THẬP TRONG PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC 12 1.8.1 Thơng tin yếu tố điều kiện làm việc 12 1.8.2 Thông tin hoạt động thực tế nhân viên tiến hành nơi làm việc 12 1.8.3 Thông tin phẩm chất mà nhân viên thực cơng việc cần có 12 1.8.4 Thơng tin loại máy móc, thiết bị kỹ thuật nơi làm việc .12 1.8.5 Thông tin tiêu chuẩn mẫu thực công việc nhân viên 13 1.9 ƢU VÀ NHƢỢC ĐIỂM CỦA CÁC PHƢƠNG PHÁP THU THẬP THƠNG TIN TRONG PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC 13 1.10 CHỈ SỐ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC (KPI) 16 1.10.1 Khái niệm KPI 16 1.10.2 Những lợi ích đo lƣờng số đánh giá thực công việc: 16 CHƢƠNG XÂY DỰNG BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG ĐOẠN TEST THUỘC QUY TRÌNH SẢN XUẤT CAMERA MODULE CỦA CƠNG TY WONDERFUL SÀI GÒN ELECTRICS 17 2.1 GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY WONDERFUL SÀI GỊN ELECTRICS .17 2.1.1 Giới thiệu tổng quát 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 2.1.3 Sản phẩm, qu trình cơng nghệ đối thủ cạnh tranh 2.1.3.1 Sản phẩm 2.1.3.2 Thị trƣờng 2.1.3.3 Đối thủ cạnh tranh 2.1.3.4 Quy trình cơng nghệ 2.1.4 Sơ đồ tổ chức nh n công t 2.1.5 Tóm tắt trạng cơng tác quản lý nhân công ty Wond electrics 2.1.5.1 Công tác tuyển dụng 2.1.5.2 Đà tạo phát triển 2.1.5.3 Chí h s ch lƣơ 2.2 TĨM TẮT THƠNG TIN VỀ CƠNG ĐOẠN TEST THUỘC QUY TRÌNH SẢN XUẤT CAMERA MODULE 2.2.1 Vai trị cơng đoạn Test 2.2.2 Sơ đồ tổ chức công đoạn Test 2.2.3 Dịng cơng việc 2.3 XÂY DỰNG BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG ĐOẠN TEST 2.3.1 Phân tích cơng việc 2.3.1.1 X 2.3.1.2 Xe c 2.3.1.3 Lựa chọ ƣời thực công việc 32 2.3.1.4 Thu thập thông tin liệu công việc 35 2.3.1.5 Thẩ định thơng tin phân tích cơng việc 42 2.3.1.6 Hoàn thành mô tả công việc tiêu chuẩn công việc 44 2.3.2 Kết phân tích công việc 44 2.3.2.1 Bản mô tả công việc - tiêu chuẩn công việc chức h Trƣởng phận 52 2.3.2.2 Bản mô tả công việc - tiêu chuẩn công việc vị trí Fukushunin 53 2.3.2.3 Bản mơ tả công việc - tiêu chuẩn công việc chức h Trƣởng ca 62 2.3.2.4 Bảng mô tả công việc - tiêu chuẩn cơng việc vị trí Leader 70 2.3.2.5 Bản mô tả công việc - tiêu chuẩn cơng việc vị trí cơng nhân 78 CHƢƠNG KẾT LUẬN 3.1 ĐỀ XUẤT TRIỂN KHAI THỰC HIỆN 99 KẾT LUẬN 99 3.1.1 Đóng góp đề tài doanh nghiệp 99 3.1.2 Ý nghĩa đề tài th n ngƣời thực 100 3.1.3 Những thuận lợi khó khăn q trình thực đề tài luận văn .100 3.1.4 Hạn chế đề tài 101 3.2 ĐỀ XUẤT TRIỂN HAI THỰC HIỆN 101 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phụ lục Bảng câu hỏi phân tích cơng việc cho vị trí cơng nhân sản xuất .3 Phụ lục Bảng câu hỏi phân tích cơng việc cho vị trí quản lý (Trƣởng phận, Fukushunin, Trƣởng ca, Leader) .7 Phụ lục Biểu mẫu mô tả công việc 13 Phụ lục Biểu mẫu tiêu chuẩn công việc 16 Phụ lục DANH SÁCH ĐỐI TƢỢNG ĐƢỢC CHỌN ĐỂ THỰC HIỆN THU THẬP THÔNG TIN 17 BẢNG TỔNG HỢP THƠNG TIN PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC 18 Phụ lục Bảng tổng hợp thông tin phân tích cơng việc vị trí Trƣởng phận (bảng câu hỏi đƣợc phát cho Trƣởng phận) 18 Phụ lục Bảng tổng hợp thơng tin phân tích cơng việc vị trí Fukushunin (bảng câu hỏi đƣợc phát cho Fukushunin) 27 Phụ lục Bảng tổng hợp thông tin phân tích cơng việc vị trí Trƣởng ca (bảng câu hỏi đƣợc phát cho Trƣởng ca) 35 Phụ lục Bảng tổng hợp thơng tin phân tích cơng việc vị trí Leader (bảng câu hỏi đƣợc phát cho Leader) 45 Phụ lục 10 Bảng tổng hợp thông tin phân tích cơng việc cơng nhân thao tác Test1 (bảng câu hỏi đƣợc phát cho công nhân) 54 Phụ lục 11 Bảng tổng hợp thơng tin phân tích cơng việc cơng nhân thao tác Cố định lens (bảng câu hỏi đƣợc phát cho công nhân) 60 Phụ lục 12 Bảng tổng hợp thông tin phân tích cơng việc cơng nhân thao tác Test (bảng câu hỏi đƣợc phát cho công nhân) 67 DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Ƣu nhƣợc điểm phƣơng pháp thu thập thông tin 14 Bảng 2.1: Nội dung mô tả công việc tiêu chuẩn công việc 37 Bảng 2.2: Số lƣợng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc chức danh công đoạn Test 44 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Sơ đồ phân tích cơng việc – cơng cụ quản lý tài nguyên nhân Hình 1.2 Qui trình phân tích cơng việc 10 Hình Các sản phẩm Cơng t Wonderful Sài G n Electrics .19 Hình 2 Qu trình sản xuất Camera mơdule 20 Hình Sơ đồ tổ chức công t Wonderful Sài G n Electrics 21 Hình Đồ thị biểu thị kết tuyển dụng nhân viên chi tiết theo yêu cầu .22 Hình 2.5 Sơ đồ tổ chức công đoạn Test 27 Hình 2.6 Dịng công việc công đoạn Test 29 Hình 2.7 Quy trình phân tích công việc sử dụng cho đề tài nghiên cứu 31 Trách nhi ệ m Phụ lục Anh/Chị đƣợc yêu -T qu -T hà -B cầu phải bảo đảm Te việc gì? trình, khơng th Nhi m vụ ệ m -Để đảm bảo việc nêu trên, Anh/Chị cần phải làm gì? -Anh/Chị mơ tả ngắn gọn cơng việc hàng ngày mình? -H L -N sa tr -T th -Đ -T sấ -Đ lƣ côn g Qu y ền hạ n Phụ lục Theo Anh/Chị cơng việc có quyền hạn nào? nạ đá kh Để thực công -B việc, Anh/Chị cần đến thông tá kỹ Nhận từ đ u? thao tá Anh/Chị nhận thơng tin để thực công việc cụ thể nào? -B nh xu ch ch t ẫ nào? Thôngviệc tin liệu -Đ ch vi -Đ ch sa -C th Phƣơng tiện điều kiện làm việc Phụ lục -Điện thoại bàn sử dụng để liên lạc nội -Máy thổi bụi sử dụng thƣờng xuyên -Anh/Chị sử dụng má móc thiết bị để vệ sinh trƣớc vào xƣởng, cơng việc mình? Biết thực khơng đủ loại phần bƣớc làm hƣ mềm gì? Xin hàng thể tiếp trả lời vào bảng có xúc với hàng nội dung (nêu -Đeo d xã tĩnh điện bảng câu hỏi) thƣờng xuyên để xã điện trở thể sử dụng không làm hƣ hàng -Má đo tiêu chuẩn nhựa cố định lens CM-C28-008 sử dụng thƣờng xuyên -Máy quẹt thẻ để chấm công -Máy Disupensa thƣờng xuyên -Ống c lanh, đầu kim sử dụng thƣờng xuyên vệ sinh ống kim không cách làm hƣ hàng -Má đo tiêu chuẩn nhựa cố định lens CMC28-008 sử dụng thƣờng xu ên để cố định lens sử dụng không nhựa tràn qua mặt hàng làm hƣ hàng -Máy Disupensa thƣờng xu ên để kiểm tra số hàng có độ phân giải ổn định sử dụng khơng kiểm nhầm sản phẩm -Điện thoại bàn sử dụng để liên lạc nội -Máy thổi bụi sử dụng thƣờng xuyên để vệ sinh trƣớc vào xƣởng, thực không đủ bƣớc làm hƣ hàng thể tiếp xúc với hàng -Đeo d xã tĩnh điện thƣờng xuyên để xã điện trở thể sử dụng không làm hƣ hàng -Ống c lanh, đầu kim sử dụng thƣờng xuyên vệ sinh ống kim không cách làm hƣ hàng -Má đo tiêu chuẩn nhựa cố định lens CM-C28-008 sử dụng thƣờng xuyên để cố định lens sử dụng không nhựa tràn qua mặt hàng làm hƣ hàng -Má Disupensa thƣờng xu ên để kiểm tra số hàng có độ phân giải ổn định sử dụng không kiểm nhầm sản phẩm Phƣơng tiện điều kiện làm việc Phụ lục -Điều kiện môi trƣờng làm việc có khơng thuận lợi? Các yếu tố nhiệt độ, tiếng ồn, ánh sáng? Mức độ nguy hiểm xảy q trình thực công việc? -Trang phục mặc thực công việc nhƣ nào? Và hoạt động thể chất? -Các yêu cầu đặc biệt khác? (tăng ca, làm ca đêm ) -Thực cơng việc phịng sạch, nhiệt độ lạnh gây viêm xoang -Làm việc môi trƣờng phải sử dụng trang phục sạch, bao gồm: đồ sạch, nón lƣới nón phủ, trang, bao tay, giầy -Ngƣời thực công việc ngồi ghế suốt thời gian làm việc, nhìn lâu phải tập trung cao độ để tránh tràn keo khiến hƣ hàng nên có khả cận thị cao -Quan sát liên tục thao tác để hàng vào kha để tránh nhầm hàng -Ngƣời thao tác thƣờng xuyên tiếp xúc với hóa chất nguy hiểm cao có khả g vô sinh -Tăng ca đơn hàng gấp -Có khả làm ca đêm làm ca 12 tiếng -Chấp nhận làm công việc thao tác khác cấp có yêu cầu dịch chuyển vị trí làm việc tạm thời N ội dung bả ntiêu chu ẩ ncôn vi ệc g Phụ lục -C kh -V Để hồn thành vớ cơng việc Anh/Chị cần -C ca phải có đặc điểm cá nhân nào? -V tố chịu khó, kiến thức (Ví dụ: nhẫn nại, tin học ) Phụ lục Phụ lục 12 Bảng tổng hợp thơng tin phân tích công việc công nhân thao tác Test (bảng câu hỏi đƣợc phát cho công nhân) Nội dung câu hỏi Tóm t cơng vi ệc (1) Anh/Chị vui lịng cho biết kết cơng việc -K tiế hà Anh/Chị đƣợc sử -C dụng cho mục đích gì? kiể mo Phụ lục -B Le Quan hệ công vi ệc Anh/Chị chịu nhi ệm Fu chức danh cấp nào? Báo cáo nào? Phải tham gia nào? Trách Trƣ giám sát Anh/Chị đƣợc yêu cầu phải bảo đảm việc gì? họp -N làm thƣ -Ph hà đầ cô -T qu -M đú -T đủ -C đo -Te hà -Te đú dẫ Nhi m vụ ệ Phụ lục -Để đảm bảo việc nêu trên, Anh/Chị cần phải làm gì? -Anh/Chị mơ tả ngắn gọn cơng việc hàng ngày mình? -H Le -N kệ len -K ch ng trƣ -K thị trìn Phụ lục Quyền hạn -Đƣợc khiếu nại chế độ, báo lƣơng sai -Có quyền khiếu nại cấp đánh giá xếp loại không Theo Anh/Chị công việc có quyền hạn nào? -Lên phịng y tế nghỉ ngơi bệnh -Yêu cầu cấp làm rõ công việc chƣa hiểu rõ công việc -Quyền khiếu nại thấy không thỏa đáng lƣơng, phúc lợi, cách quản lý cấp -Đƣợc quyền yêu cầu ngƣời giao nhiệm vụ làm rõ mục đích, cầu, tiến độ, đề xuất ý kiến -Đề xuất cung cấp đầ đủ tài liệu, dụng cụ, trang thiết bị để phục vụ sản xuất -Đề xuất cung cấp đầ đủ tài liệu, dụng cụ, trang thiết bị để phục vụ sản xuất -Đƣợc quyền yêu cầu ngƣời giao nhiệm vụ làm rõ mục đích, cầu, tiến độ…và thông tin liên quan đến nhiệm vụ đƣợc giao, đề xuất ý kiến nhằm góp phần đảm bảo hồn thành tốt nhiệm vụ -Đƣợc quyền khiếu nại thấy không thỏa đáng lƣơng, chế độ phúc lợi, cách quản lý cấp gây ảnh hƣởng đến lợi ích ngƣời lao động -Có ý kiến việc nhận xét, đánh giá kết công tác cơng nhân khác nhóm kết thực công việc đƣợc giao với ngƣời quản lý trực tiếp xếp loại kết việc công Phụ lục -B Để thực công việc, Anh/Chị cần việc tin liệu đến thông t ẫ nào? Nhận từ đ u? Anh/Chị nhận thơng tin để thực công việc Thông tác kỹ việc cụ thể nào? để -B nh xuất ch ch -C củ Phƣơng tiện điều kiện làm việc Phụ lục -Máy thổi bụi sử dụng thƣờng xuyên để vệ sinh trƣớc vào xƣởng, thực không đủ bƣớc làm hƣ Anh/Chị sử dụng má móc thiết bị hàng thể tiếp xúc với hàng -Đeo cơng việc d xã tĩnh điện mình? Biết thƣờng xuyên để loại phần mềm gì? Xin hã trả xã điện trở thể sử dụng không lời vào bảng (nêu bảng câu làm hƣ hỏi) hàng -Má test đƣợc sử dụng thƣờng xuyên để Test xung quanh sản phẩm sử dụng sai chọn nhầm sản phẩm chất lƣợng -Điện thoại bàn sử dụng để liên lạc nội -Máy vi tính -Điện thoại bàn sử dụng để liên lạc nội -Máy vi tính sử dụng phần mềm MS -700 sử dụng thƣờng xu ên để Test vòng tròn sản phẩm sử dụng sai chọn nhầm sản phẩm chất lƣợng -Máy VB (Sharp TAKAYA) kết nối máy vi tính sử dụng thƣờng xu ên để Test vòng tròn sản phẩm sử dụng sai làm nứt bên hàng, chọn nhầm sản phẩm chất lƣợng không kết nối đƣợc với máy tính -Điện thoại bàn sử dụng để liên lạc nội -Máy thổi bụi sử dụng thƣờng xuyên để vệ sinh trƣớc vào xƣởng, thực không đủ bƣớc làm hƣ hàng thể tiếp xúc với hàng -Đeo d xã tĩnh điện thƣờng xuyên để xã điện trở thể sử dụng khơng làm hƣ hàng -Máy vi tính sử dụng phần mềm MS 700 sử dụng thƣờng xuyên để Test vòng tròn sản phẩm sử dụng sai chọn nhầm sản phẩm chất lƣợng -Máy VB (Sharp TAKAYA) kết nối máy vi tính sử dụng thƣờng xu ên để Test vòng tròn sản phẩm sử dụng sai làm nứt bên hàng, chọn nhầm sản phẩm chất lƣợng không kết nối đƣợc với máy tính Phƣơng tiện điều kiện làm việc Phụ lục -Điều kiện môi trƣờng làm việc có khơng thuận lợi? Các yếu tố nhiệt độ, tiếng ồn, ánh sáng? Mức độ nguy hiểm xảy q trình thực công việc? -Trang phục mặc thực công việc nhƣ nào? Và hoạt động thể chất? -Các yêu cầu đặc biệt khác? (tăng ca, làm ca đêm ) -Thực cơng việc phịng sạch, buồng tối, nhiệt độ cao CPU tỏa nhiệt -Sử dụng trang phục sạch, bao gồm: đồ sạch, nón lƣới nón phủ, trang, bao tay, giầy -Thực công việc ngồi ghế suốt thời gian làm việc phải tập trung cao độ tránh hƣ hàng -Thực cơng việc phịng sạch, buồng tối, nhiệt độ buồng tối nóng CPU tỏa nhiệt cao -Làm việc môi trƣờng phải sử dụng trang phục sạch, bao gồm: đồ sạch, nón lƣới nón phủ, trang, bao tay, giầy -Ngƣời thực công việc ngồi ghế suốt thời gian làm việc phải tập trung cao độ tránh hƣ hàng để nhầm vào vị trí khay hàng -Tăng ca đơn hàng gấp -Có khả làm ca đêm làm ca 12 tiếng -Chấp nhận làm công việc thao tác khác cấp có u cầu dịch chuyển vị trí làm việc tạm thời Phụ lục ncông việ c -Đ thạ công việ c -Ti hà -Có tí nh kỷ l uật ntiêu chu ẩ Để hồn thành Anh/Chị cần phải có đặc (Ví dụ:nhẫn nại, Nội dung bả điểm cá nhân nào? chịu khó, kiến thức tin học ) cao -V vớ ... chọn riêng công đoạn Test để thực đề tài “XÂY DỰNG BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG ĐOẠN TEST THUỘC QUY TRÌNH SẢN XUẤT CAMERA MODULE CỦA CƠNG TY WONDERFUL SÀI GỊN ELECTRICS? ??... đề xuất số tỉ số KPI mô tả công việc chức danh thực công việc 17 CHƢƠNG XÂY DỰNG BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG ĐOẠN TEST THUỘC QUY TRÌNH SẢN XUẤT CAMERA MODULE CỦA... thực q trình xây dựng mơ tả cơng việc tiêu chuẩn công việc cho công đoạn Test 2.3 XÂY DỰNG BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG ĐOẠN TEST Tại mục này, tác giả s u vào việc thực