Phụ lục 1. Bảng câu hỏi phân tích cơng việc cho vị trí cơng nhân sản xuất
Kính chào quý Anh/Chị!
Tôi đang là học viên cao học Khoa Quản trị kinh doanh trƣờng Đại học Kinh tế TP.Hồ Chí Minh. Hiện na , tơi đang thực hiện đề tài “Xâ ựng bản mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc ch c đ ạn Test thuộc quy trình sản xuất Camera Module củ c t er ul à G Electr cs”.
Nhằm hoàn thành đề tài luận văn tốt nghiệp, đồng thời với mong muốn là kết quả từ đề tài mang lại sẽ đóng góp vào mục tiêu phát triển của quý doanh nghiệp. Đó là những lý do khiến tôi thực hiện đề tài này.
Tất cả các câu trả lời từ phía các Anh/Chị đều là những thông tin quý báu đối với việc thực hiện thành công đề tài này. Rất mong nhận đƣợc sự hỗ trợ của Anh/Chị bằng cách trả lời các câu hỏi ở dƣới đ .
A. THÔNG TIN CHUNG
1. Thông tin cá nhân
Họ & Tên ngƣời thực hiện công việc: ............................................ MSNV .....................
Giới tính Nam Nữ
2. Thông tin chung công việc
Tên chức danh công việc : ........................................ Mã công việc ..................................
Phịng ban ................................................................. Cơng đoạn................................ .....
Báo cáo trực tiếp ....................................................................................................................
Thời gian làm việc ................................................................................................................. Nơi làm việc ................................................................ .....................................................
1. Anh/Chị vui lòng cho biết kết quả công việc của Anh/Chị đƣợc sử dụng cho mục đích gì? ( ết quả cơng việc của Anh/Chị để làm gì?)
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
2. Anh/Chị hãy mô tả ngắn gọn công việc hàng ngày của mình?
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
3. Anh/Chị chịu sự giám sát của những chức danh cấp trên nào (giám sát trực tiếp, gián tiếp)? Báo cáo khi nào? Anh/Chị phải tham gia những cuộc họp nhƣ thế nào?
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
4. Anh/Chị đƣợc u cầu phải bảo đảm những việc gì? (Ví dụ: thực hiện đúng nội quy lao động, trách nhiệm bảo quản thiết bị, tài sản…. Những việc phải bảo đảm có thể hiểu là những gì mà Anh/Chị cần phải tuân thủ, phải thực hiện, nếu không thực hiện đƣợc thì có thể chịu kỷ luật bởi cấp trên của mình)
...........................................................................................................................................
........................................................................................................................................... 5. Để đảm bảo những việc nêu trên, Anh/Chị cần phải làm gì (phải có những hoạt động nào)? Xin vui lòng hãy liệt kê thật đầ đủ.
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
6. Anh/Chị vui lòng cho biết những việc làm nào khác các việc làm nêu ở câu 5 (nếu có).
...........................................................................................................................................
7. Theo Anh/Chị cơng việc có những quyền hạn nào? (ví dụ: đề xuất cung cấp nguyên vật liệu để thực hiện công việc, yêu cầu tha đổi thiết bị thao tác...)
...........................................................................................................................................
........................................................................................................................................... 8. Để thực hiện công việc, Anh/Chị cần đến những thơng tin chỉ dẫn nào (ví dụ: bảng
hƣớng dẫn thao tác, ngƣời quản lý chỉ dẫn…)? Nhận từ đ u? Anh/Chị nhận những thơng tin đó để thực hiện cơng việc cụ thể nào?
...........................................................................................................................................
........................................................................................................................................... 9. Điều kiện làm việc
9.1 Anh/Chị sử dụng má móc thiết bị gì trong cơng việc của mình? Biết những loại phần mềm gì? Xin hã trả lời vào bảng sau:
Tên thiết bị/chƣơng trình phần mềm Mức độ sử dụng 1 Hiếm khi 2 Thỉnh thoảng 3 Thƣờng xu ên Mục đích sử dụng
Hậu quả xả ra nếu sử dụng không đúng
9.2 Điều kiện tại mơi trƣờng làm việc có gì khơng thuận lợi? Các yếu tố về nhiệt độ, tiếng ồn, ánh sáng, khơng gian tại nơi làm việc có khiến Anh/Chị hài lịng khơng? Mức độ nguy hiểm nào có thể xảy ra trong quá trình thực hiện cơng việc?
...........................................................................................................................................
9.3 Trang phục mặc khi thực hiện cơng việc nhƣ thế nào? Và hoạt động thể chất?(Ví dụ: ngồi ha đứng trong thời gian dài? Đi lại nhiều hay ít? Sự gắng sức của cơ thể trong thời gian dài?)
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
9.4 Các yêu cầu đặc biệt khác?(Ví dụ: làm tăng ca, ha làm ban đêm…)
........................................................................................................................................... 10. Để hồn thành cơng việc của mình thì Anh/Chị cần phải có những đặc điểm cá nhân nào?
...........................................................................................................................................
11. Anh/Chị đƣợc đánh giá kết quả làm việc của mình nhƣ thế nào? Ai đánh giá? Đánh giá khi nào? Có các chỉ số nào để đánh giá? Anh/Chị có nhận xét gì về cách đánh giá nà khơng? Có nên tha đổi gì khơng?
...........................................................................................................................................
Anh/Chị vui lòng tham khảo và trả lời các câu hỏi trên. Nếu có những nội dung câu hỏi khiến Anh/Chị khó hiểu sẽ đƣợc ngƣời khảo sát giải thích khi thực hiện phỏng vấn và mong đƣợc Anh/Chị bổ sung thêm thông tin để nội dung các câu trả lời hoàn chỉnh hơn. Cám ơn sự giúp đỡ của Anh/Chị rất nhiều!
Phụ lục 2. Bảng câu hỏi phân tích cơng việc cho các vị trí quản lý (Trƣởng bộ phận Fukushunin Trƣởng ca Leader)
Kính chào q Anh/Chị!
Tơi đang là học viên cao học Khoa Quản trị kinh doanh trƣờng Đại học Kinh tế TP.Hồ Chí Minh. Hiện na , tơi đang thực hiện đề tài “Xâ ựng bản mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc ch c đ ạn Test thuộc quy trình sản xuất Camera Module củ c t er ul à G Electr cs”.
Nhằm hoàn thành đề tài luận văn tốt nghiệp, đồng thời với mong muốn là kết quả từ đề tài mang lại sẽ đóng góp vào mục tiêu phát triển của quý doanh nghiệp. Đó là những lý do khiến tôi thực hiện đề tài này.
Tất cả các câu trả lời từ phía các Anh/Chị đều là những thông tin quý báu đối với việc thực hiện thành công đề tài này. Rất mong nhận đƣợc sự hỗ trợ của Anh/Chị bằng cách trả lời các câu hỏi ở dƣới đ .
A THÔNG TIN CHUNG
1. Thông tin cá nhân
Họ & Tên ngƣời thực hiện cơng việc: ............................................ MSNV.....................
Giới tính Nam Nữ
2. Thông tin chung công việc
Tên chức danh công việc : ........................................ Mã công việc ..................................
Phịng ban ................................................................. Cơng đoạn................................ .....
Báo cáo trực tiếp ....................................................................................................................
Thời gian làm việc ................................................................................................................. Nơi làm việc ................................................................ .....................................................
1. Anh/Chị vui lịng cho biết chức danh cơng việc của Anh/Chị nhằm đạt đƣợc mục tiêu chính gì?
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
2. Anh/Chị hãy mô tả ngắn gọn cơng việc hàng ngày của mình?
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
3. Quan hệ trong công việc
3.1 Anh/Chị chịu sự giám sát của những chức danh cấp trên nào? (giám sát trực tiếp, gián tiếp). Anh/Chị có ý kiến gì về mức độ giám sát này?
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
3.2 Công việc đ i hỏi Anh/Chị phải tham gia những cuộc họp nhƣ thế nào? Sẽ có những báo cáo nào và cho ai? Anh/Chị có ý kiến gì về những qui định báo cáo này?
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
3.3 Anh/Chị giám sát ai? Về vấn đề gì? Tần suất giám sát nhƣ thế nào?
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
3.4 Những phần việc nào Anh/Chị có thể ủy quyền? Ủy quyền cho ai và khi nào?
...........................................................................................................................................
4. Anh/Chị vui lòng tham khảo phần giải thích và định hĩ những nội dung sau đ trƣớc khi điền thơng tin trả lời vào bảng câu hỏi để có thể tiết kiệm đƣợc thời gian quý báo của các Anh/Chị:
- Trách nhiệm: Là các yêu cầu chung mà tổ chức mong muốn mỗi nhân viên phải
tuân thủ, phải thực hiện, nếu khơng thực hiện đƣợc thì có thể chịu kỷ luật bởi tổ chức. Ví dụ: Đảm bảo kịp thời nguyên liệu cho sản xuất là trách nhiệm của nhân viên quản lý sản xuất, tuân thủ qui định công ty là trách nhiệm của mọi thành viên trong công t …. Có trách nhiệm liên quan đến bên ngồi nhƣ: khách hàng, chính quyền cơng chúng, đối thủ cạnh tranh? Trách nhiệm liên quan đến bên trong cơng t : giám đốc, bộ phận sản xuất, phịng ban khác, có trách nhiệm đối với thiết bị, tài sản, thông tin….ha không?
- Nhiệm vụ: Biểu thị từng hoạt động lao động cụ thể có một mục đích xác định
mà mỗi ngƣời lao động phải thực hiện. Ví dụ: soạn thảo văn bản là một trong những nhiệm vụ của nh n viên văn ph ng.
- Mức độ thƣờng xuyên của các nhiệm vụ: Anh/Chị vui lòng chọn mỗi mức độ thƣờng xuyên của các nhiệm vụ trong các mức độ liệt kê sau tƣơ ứng v i từng nhiệm vụ mà Anh/Chị thực hiện.
1 Hàng ngày
2 Hàng tuần
3 Hàng tháng
4 Hàng năm
5 hông thƣờng xu ên, nhƣng quan trọng (tùy theo dịp, tùy theo yêu cầu của cấp trên)
- Tầm quan trọng: Để có thể hồn thành đƣợc mục tiêu cơng việc thì các nhiệm vụ trên đó vai trị nhƣ thế nào? Ví dụ: mục tiêu công việc của nhân viên
cơng ty” thì nhiệm vụ “lập kế hoạch tuyển dụng” đƣợc xem là nhiệm vụ có tầm
quan trọng cao. Anh/Chị hãy chọn mức độ quan trọng sau tƣơng ứng với từng
nhiệm vụ mà Anh/Chị thực hiện
1 Thấp
2 Trung bình
3 Cao
- Giải thích: Xin vui lịng giải thích lý do vì sao Anh/Chị chọn mức độ quan trọng tƣơng ứng với từng nhiệm vụ mà Anh/Chị thực hiện
Sau khi đọc phần định nghĩa và giải thích, Anh/Chị vui l ng điền câu trả lời của mình vào bảng sau: Trách nhiệm Nhiệm vụ Mức độ thƣờng xu ên của các nhiệm vụ Tầm quan trọng Giải thích Tiêu chí đánh giá, đo lƣờng
5. Xin vui lịng nêu nhiệm vụ phụ (nếu có)
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
6. Theo Anh/Chị thì cơng việc có những quyền hạn nào? Ví dụ về tài chính, nhân sự, ra quyết định, thông tin? (Đƣợc duyệt các khoản chi phí nào? Đƣợc cung cấp những thơng tin gì khi cần thiết? Quyết định gì, khi nào và nhƣ thế nào, đƣợc quyền đề bạc nhân sự từ vị trí nào lên vị trí nào? Chuyển từ đâu sang đ u?)
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
7. Để thực hiện công việc Anh /Chị cần đến những loại thông tin, dữ liệu nào? Nhận từ đ u? Mục đích sử dụng nhƣ thế nào để thực hiện cơng việc?
...........................................................................................................................................
...........................................................................................................................................
8. Điều kiện làm việc
8.1 Anh/Chị sử dụng máy móc thiết bị gì trong cơng việc của mình? Biết những loại phần mềm gì? Mức độ và mục đích sử dụng? Hậu quả xảy ra nếu sử dụng không đúng? Xin vui l ng điền thông tin trả lời vào bảng sau:
Tên thiết bị/chƣơng trình phần mềm Mức độ sử dụng 1 Hiếm khi 2 Thỉnh thoảng 3 Thƣờng xuyên Mục đích sử dụng
Hậu quả xảy ra nếu
sử dụng không đúng
8.2. Hãy nêu những khó khăn, thách thức và phức tạp trong công việc m à Anh/Chị thƣờng xuyên phải đối mặt? Anh/Chị đã giải quyết nhƣ thế nào? Anh/Chị có đề xuất gì khơng?
...........................................................................................................................................
........................................................................................................................................... ...........................................................................................................................................
8.3. Các yêu cầu đặc biệt khác?(Ví dụ: làm tăng ca, hay làm ban đêm…)
...........................................................................................................................................
9. Yêu cầu về trình độ học vấn, kinh nghiệm, kiến thức, kỹ năng, phẩm chất cá nhân của Anh/Chị để thực hiện cơng việc nhƣ thế nào? Có các yêu cầu đặc biệt khác không? Học vấn ............................................................................................................................ . ........................................................................................................................................... Kinh nghiệm..................................................................................................................... . ........................................................................................................................................... Kiến thức.......................................................................................................................... . ........................................................................................................................................... Kỹ ă ............................................................................................................................ . ........................................................................................................................................... Phẩm chất cá nhân ................................................................................................................ ...........................................................................................................................................
Các yêu cầu đặc biệt khác (ví dụ nhƣ tuổi tác, giới tính, thể lực và khả năng thích ứng
với điều kiện làm việc) ......................................................................................................
Anh/Chị vui lòng tham khảo và trả lời các câu hỏi trên. Nếu có những nội dung câu hỏi khiến Anh/Chị khó hiểu sẽ đƣợc ngƣời khảo sát giải thích khi thực hiện phỏng vấn và mong đƣợc Anh/Chị bổ sung thêm thông tin để nội dung các câu trả lời hoàn chỉnh hơn. Cám ơn sự giúp đỡ của Anh/Chị rất nhiều!!
Phụ lục 3. Biểu mẫu ản mô tả công việc
CƠNG TY WONDERFUL SÀI GỊN ELECTRICS Địa chỉ: số 16, đƣờng số 10, hu công nghiệp Việt Nam – Singapore, hu ện Thuận An, tỉnh Bình Dƣơng
Điện thoại: 06503.767.977 – 06503.767.945
Fax: +84 – 0650 - 767 - 945
MÔ TẢ CÔNG VIỆC 1 NHẬN DẠNG CÔNG VIỆC
Chức danh công việc Bộ phận
Cấp trên trực tiếp Thời gian làm việc
2 TĨM TẮT CƠNG VIỆC
3 QUAN HỆ TRONG CÔNG VIỆC
Chịu sự giám sát Nội dung báo cáo Tham gia các buổi họp Giám sát
WONDERFUL SAI GON ELECTRICS CO., LTD.
Ủ qu ền (nếu có)
4. TRÁCH NHIỆM
5 NHIỆM VỤ
6 NHIỆM VỤ PHỤ (nếu có)
7 CÁC CHỈ TIÊU KẾT QUẢ CÔNG VIỆC CẦN ĐẠT – KPI
8 QUYỀN HẠN
9 THÔNG TIN TRONG CÔNG VIỆC
Thơng tin Nguồn gốc Mục đích sử dụng
10 PHƢƠNG TIỆN VÀ ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC 10 1 PHƢƠNG TIỆN LÀM VIỆC
Tên thiết bị/chƣơng trình ha phần mềm
Mức độ sử
dụng Mục đích sử dụng
Hậu quả xả ra nếu sử dụng không đúng
cách
10 2 ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC
Phụ lục 4. Biểu mẫu bản tiêu chuẩn công việc
CƠNG TY WONDERFUL SÀI GỊN ELECTRICS Địa chỉ: số 16, đƣờng số 10, hu công nghiệp Việt Nam – Singapore, hu ện Thuận An, tỉnh Bình Dƣơng
Điện thoại: 06503.767.977 – 06503.767.945 Fax: +84-0650 – 767 - 945
TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC 1 NHẬN DẠNG CÔNG VIỆC
Chức danh công việc Bộ phận
Cấp trên trực tiếp Thời gian làm việc
2. YÊU CẦU VỀ TRÌNH ĐỘ HỌC VẤN VÀ KINH NGHIỆM
3. YÊU CẦU VỀ KIẾN THỨC VÀ KỸ NĂNG
4. PHẨM CHẤT VÀ SỨC KHỎE
WONDERFUL SAI GON ELECTRICS CO., LTD.
Phụ lục 5. DANH SÁCH ĐỐI TƢỢNG ĐƢỢC CHỌN ĐỂ THỰC HIỆN THU THẬP THƠNG TIN
Chức danh cơng việc Họ và tên Thao tác
Trƣởng nhóm Tu ển dụng – đào tạo Phạm Mộng Quỳnh ĐT: 0983.243.294. Email:pham_mongquynh@yahoo.com) Trƣởng bộ phận Chu Việt Bắc Fukushunin (phó chủ nhiệm) Ngu ễn Văn An Trƣởng ca Trần Văn Mạnh ĐT: 0166.8587.827 B i Văn hanh
Leader B i Văn Ngu ên
Trần Văn Đức Công nhân B i Thị Hƣờng Test 1 Ngu ễn Thị Chiến Vũ Thị Thu Cố định Lens Đỗ Thị Thu Đặng Văn Duẩn Ngu ễn Thị Hoài Anh
Test 2 Đỗ Cơng Tùng
BẢNG TỔNG HỢP THƠNG TIN PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC
Phụ lục 6. Bảng tổng hợp thơng tin phân tích cơng việc vị trí Trƣởng bộ phận (bảng câu hỏi đƣợc phát cho 1 Trƣởng bộ phận)
Nội dung câu hỏi (1)
Sau khi thu lại bảng câu hỏi (2)
Phỏng vấn và thẩm định thông tin
(3)
Thơng tin đƣa vào bản chính thức (4)
Tóm t
ắt cơ
ng vi
ệc Anh/Chị vui lịng cho
biết chức danh cơng việc của Anh/Chị nhằm đạt đƣợc mục
tiêu chính gì?
- Quản lý toàn bộ hoạt động sản xuất của bộ phận Sản xuất Camera module
- Làm việc trực tiếp với cấp quản lý ngƣời Nhật, tiếp nhận chỉ thị và điều phối hoạt động sản xuất của bộ phận
-
- Quản lý toàn bộ hoạt động sản xuất
của bộ phận Sản xuất Camera module
- Làm việc trực tiếp với cấp quản lý ngƣời Nhật, tiếp nhận chỉ thị và điều phối hoạt động sản xuất của bộ phận
Q uan h ệ công vi ệc -Anh/Chị chịu sự giám sát của những chức danh cấp trên nào? Anh/Chị có ý kiến gì về mức độ giám sát này?
-Công việc đ i hỏi Anh/Chị phải tham gia những cuộc họp nhƣ thế nào? Sẽ có những báo cáo nào và cho ai? Anh/Chị có ý kiến gì về những qui định báo cáo này? -Anh/Chị giám sát ai? Về vấn đề gì? Tần suất giám sát nhƣ thế nào?
-Những phần việc nào Anh/Chị có thể ủy quyền? Ủy quyền cho ai và khi nào?
-Chịu sự giám sát trực tiếp của Tổng giám đốc
-Báo cáo trực tiếp cho Tổng giám đốc
-Mức độ giám sát bình thƣờng -Tham gia các cuộc họp:
Họp đầu giờ, họp tồn cơng ty, họp chất lƣợng và sản xuất hàng tháng, họp nhân sự, tham dự hội thảo khách hàng
Nội dung báo cáo:
-Báo cáo kế hoạch sản xuất hàng tháng, báo cáo các vấn đề bất thƣờng và xử lý bất thƣờng phát sinh trong tháng, báo cáo tình hình sản xuất, chất lƣợng hàng tháng
-Giám sát trực tiếp cấp Fukushunin và khối nhân viên văn ph ng về tiến độ công việc -Tuần suất giám sát bình thƣờng -Ủy quyền cho Fukushunin
-Giám sát gián tiếp các cấp Trƣởng ca, Leader
-Báo cáo đột xuất theo chỉ thị của cấp trên
-Ủy quyền cho
Fukushunin xác nhận các giấy tờ liên quan đến sản xuất trong một số trƣờng hợp vắng mặt
-Chịu sự giám sát trực tiếp của Tổng giám đốc, báo cáo trực tiếp cho Tổng giám đốc
-Tham gia các cuộc họp: họp đầu