Đang tải... (xem toàn văn)
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỖ THÀNH NGỌC NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CẤP CAO TÁC ĐÔṆG ĐẾN KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯƠṆG TOÀN DIÊṆ CÔNG TRÌNH XÂY[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỖ THÀNH NGỌC NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CẤP CAO TÁC ĐỘNG ĐẾN KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TOÀ N DIỆN CÔNG TRÌ NH XÂY DỰNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ĐỖ THÀNH NGỌC NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CẤP CAO TÁC ĐỘNG ĐẾN KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TOÀ N DIỆN CÔNG TRÌ NH XÂY DỰNG Chuyên ngành: Quản lý công Mã số : 60340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐINH CÔNG KHẢI Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài Luận văn “Năng lực lãnh đạo cấ p cao tác động đế n kết thực công tác quản lý chấ t lượng toàn diê ̣n cơng trình xây dựng” cơng trình nghiên cứu tơi thực Các số liệu thu thập kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn hợp pháp, trung thực Các tài liệu tham khảo có nguồn trích rõ ràng Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung tính trung thực đề tài nghiên cứu./ Người thực luận văn Đỗ Thành Ngọc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Bối cảnh nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.3.1 Mục tiêu tổng quát 1.3.2 Mục tiêu cụ thể 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Cấ u trúc dự kiế n của đề tài 10 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 11 2.1 Cơ sở lý thuyết 11 2.1.1 Mô ̣t số khái niê ̣m, đinh ̣ nghiã 11 2.1.2 Vai trò của công tác quản lý chấ t lươ ̣ng CTXD áp dụng TQM thực quản lý chất lượng CTXD 17 2.1.3 Năng lực lãnh đạo, vai trò lực lan ̃ h đa ̣o và tác đô ̣ng của nó đế n kết thực hiê ̣n TQM 21 2.2 Các nghiên cứu đã đươ ̣c thực hiê ̣n có liên quan: .28 2.3 Đề xuấ t giả thuyết, lập luận giả thuyết mô hin ̀ h nghiên cứu 37 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 48 3.1 Quy trình thiế t kế nghiên cứu 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2 Nghiên cứu định tính: .49 3.3 Nghiên cứu định lượng: .49 3.4 Chọn mẫu, thang đo, bảng hỏi điều tra phương pháp thu thập số liệu 50 3.4.1 Chọn mẫu: .50 3.4.2 Thang đo: 50 3.4.3 Bảng hỏi điều tra khảo sát thức: 57 3.4.4 Phương pháp thu thập số liệu: 57 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 59 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu: 59 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo thơng qua phân tích Cronbach’s Alpha 64 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA .72 4.4 Phân tích tương quan biến 79 4.5 Tiến hành phân tích hồi quy .80 4.5.1 Đánh giá kiểm định mức độ phù hợp mơ hình 81 4.5.2 Kết chạy mơ hình hồi quy 83 4.5.4 Kiểm định tự tương quan: .86 4.5.5 Kiểm định phân phối chuẩn phần dư: .86 4.6 Tổng hợp kết phân tích giả thuyết 87 4.7 Phân tích ảnh hưởng biến định tính đến chất lượng CTXD T – Test ANOVA 90 4.7.1 Kiểm định Giới tính 90 4.7.2 Kiểm định Độ tuổi 91 4.7.3 Kiểm định Học vấn 91 4.7.4 Kiểm định Vị trí cơng tác 92 4.7.5 Kiểm định Thâm niên công tác .93 4.8 Một số thực trạng liên quan đến lực lãnh đạo cấp cao ảnh hưởng đến việc thực TQM BQLDA từ ảnh hưởng đến chất lượng CTXD Bình Định: 95 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .100 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 5.1 Kết luận 100 5.2 Một số kiến nghị .101 5.2.1 Các kiến nghị đến lãnh đạo cấp cao tổ chức sử dụng nguồn vốn ngân sách Nhà nước việc thực đầu tư CTXD: 101 5.2.2 Các kiến nghị tổ chức sử dụng nguồn vốn ngân sách Nhà nước việc thực đầu tư CTXD: 103 5.2.3 Các kiến nghị cán bộ, công nhân viên thuộc tổ chức sử dụng nguồn vốn ngân sách Nhà nước việc thực đầu tư CTXD: .107 5.2.4 Các kiến nghị đối quan quản lý nhà nước, quan chủ quản, tổ chức trị, trị - xã hội công tác QLCL CTXD địa bàn: 108 5.3 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu 109 5.4 Ý nghĩa nghiên cứu mặt học thuật 110 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Ý nghĩa TQM Total Quality Management (Quản lý chất lượng toàn diện) QLCL Quản lý chất lượng CTXD Cơng trình xây dựng BQLDA Ban Quản lý dự án ĐT&XD; ĐTXD Đầu tư xây dựng; Đầu tư xây dựng XDCB Xây dựng UBND Ủy ban nhân dân EFA Exploratory Factor Analysis (phân tích nhân tố khám phá) ANOVA Analysis of Variance (phân tích phương sai) Statistical Product and Services Solutions: Giải pháp thống 10 SPSS kê sản phẩm dịch vụ - hiểu phần mềm máy tính phục vụ cơng tác thống kê cho nghiên cứu điều tra xã hội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1: Thang đo lực lãnh đạo cấp cao 51 Bảng 3.2: Thang đo Cam kết nhà lãnh đạo cấp cao .52 Bảng 3.3: Thang đo Quản lý chất lượng nhà cung cấp 53 Bảng 3.4: Thang đo Cải tiến liên tục 53 Bảng 3.5: Thang đo Đổi sản phẩm 54 Bảng 3.6: Thang đo Hoạt động điểm chuẩn 54 Bảng 3.7: Thang đo Sự tham gia nhân viên 55 Bảng 3.8: Thang đo Khen thưởng công nhận 55 Bảng 3.9: Thang đo Giáo dục đào tạo .56 Bảng 3.10: Thang đo Tập trung vào khách hàng 56 Bảng 3.11: Thang đo Chất lượng CTXD .57 Bảng 4.1: Thống kê tổ chức khảo sát 59 Bảng 4.2: Thống kê đối tượng khảo sát 60 Bảng 4.3: Thống kê kết hợp thông tin cá nhân đối tượng khảo sát 64 Bảng 4.4: Kết Cronbach’s Alpha nhân tố Năng lực lãnh đạo cấp cao 65 Bảng 4.5: Kết Cronbach’s Alpha nhân tố Cam kết nhà lãnh đạo cấp cao 66 Bảng 4.6: Kết Cronbach’s Alpha nhân tố Quản lý chất lượng nhà cung cấp 67 Bảng 4.7: Kết Cronbach’s Alpha nhân tố Thực cải tiến liên tục 67 Bảng 4.8: Kết Cronbach’s Alpha nhân tố Đổi sản phẩm .68 Bảng 4.9: Kết Cronbach’s Alpha nhân tố Hoạt động điểm chuẩn 68 Bảng 4.10: Kết Cronbach’s Alpha nhân tố Sự tham gia nhân viên 68 Bảng 4.11: Kết Cronbach’s Alpha nhân tố Khen thưởng công nhận .69 Bảng 4.12: Kết Cronbach’s Alpha nhân tố Giáo dục đào tạo 69 Bảng 4.13: Kết Cronbach’s Alpha nhân tố Tập trung vào khách hàng .70 Bảng 4.14: Kết Cronbach’s Alpha nhân tố Chất lượng CTXD 70 Bảng 4.15: Tổng hợp nhân tố sau hoàn thành phân tích Cronbach’s Alpha 71 Bảng 4.16: Ma trận xoay nhân tố biến độc lập 73 Bảng 4.17: Phân tích nhân tố khám phá EFA Nhân tố Năng lực lãnh đạo cấp cao .75 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 4.18: Phân tích nhân tố khám phá EFA Nhân tố CL-Chất lượng CTXD 76 Bảng 4.19: Kết phân tích nhân tố khám phá 77 Bảng 4.20: Tên số biến nhân tố ban đầu nhân tố .78 Bảng 4.21: Các biến nhóm nhân tố 79 Bảng 4.22: Tổng hợp mối tương quan nhân tố 80 Bảng 4.23: Thống kê mô tả nhân tố hồi quy .81 Bảng 4.24: Độ phù hợp mơ hình 82 Bảng 4.25: Phân tích phương sai 82 Bảng 4.26: Tổng hợp kết hồi quy .83 Bảng 4.27: Mức độ tác động nhân tố 84 Bảng 4.28: Kiểm tra đa cộng tuyến 85 Bảng 4.29: Tóm tắt kết mơ hình hồi quy 87 Bảng 4.30 Kiểm định T-Test với giới tính khác .90 Bảng 4.31 Kết kiểm định ANOVA theo độ tuổi .91 Bảng 4.32 Kết kiểm định ANOVA theo trình độ học vấn 92 Bảng 4.33 Kết kiểm định ANOVA theo vị trí cơng tác 93 Bảng 4.34 Kết kiểm định ANOVA theo thâm niên công tác 94 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu của Ismail (2011) .29 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu 47 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 48 Hình 4.1: Tỷ lệ giới tính nam, nữ (%) .61 Hình 4.2: Tỷ lệ độ tuổi (%) .62 Hình 4.3: Tỷ lệ trình độ học vấn (%) 62 Hình 4.4: Tỷ lệ vị trí cơng tác (%) 63 Hình 4.5: Tỷ lệ thâm niên công tác (%) 63 Hình 4.6: Biểu đồ Histogram tần số phân tư chuẩn hóa .86 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... NGỌC NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CẤP CAO TÁC ĐỘNG ĐẾN KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TOÀ N DIỆN CÔNG TRÌ NH XÂY DỰNG Chuyên ngành: Quản lý công Mã số : 60340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ... Quality Management (Quản lý chất lượng toàn diện) QLCL Quản lý chất lượng CTXD Cơng trình xây dựng BQLDA Ban Quản lý dự án ĐT&XD; ĐTXD Đầu tư xây dựng; Đầu tư xây dựng XDCB Xây dựng UBND Ủy ban... 4.4: Kết Cronbach’s Alpha nhân tố Năng lực lãnh đạo cấp cao 65 Bảng 4.5: Kết Cronbach’s Alpha nhân tố Cam kết nhà lãnh đạo cấp cao 66 Bảng 4.6: Kết Cronbach’s Alpha nhân tố Quản lý chất lượng