Luận văn thạc sĩ UEB năng lực lãnh đạo của đội ngũ lãnh đạo doanh nghiệp tại thành phố việt trì tỉnh phú thọ

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o NGUYỄN NGỌC QUẾ NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA ĐỘI NGŨ LÃNH ĐẠO DOANH NGHIỆP TẠI THÀNH PHỐ VIỆT TRÌ-TỈNH PHÚ THỌ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN NGỌC QUẾ NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA ĐỘI NGŨ LÃNH ĐẠO DOANH NGHIỆP TẠI THÀNH PHỐ VIỆT TRÌ-TỈNH PHÚ THỌ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS VŨ MẠNH CHIẾN XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Vũ Mạnh Chiến Hà Nội - Năm 2015 CAM KẾT Tôi xin cam đoan luận văn “Năng lực lãnh đạo đội ngũ lãnh đạo doanh nghiệp thành phố Việt Trì, tỉnh Phú Thọ” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các kết trình bày luận văn trung thực chƣa đƣợc cơng bố cơng trình nghiên cứu trƣớc Hà Nội, năm 2015 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, cố gắng thân, nhận đƣợc giúp đỡ nhiều tập thể, cá nhân trƣờng Tơi xin bày tỏ lịng kính trọng biết ơn đến PGS.TS Vũ Mạnh Chiến, Giảng viên trƣờng Đại học Thƣơng Mại, ngƣời ln tận tình hƣớng dẫn, động viên giúp đỡ thực luận văn Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh, khoa Sau Đại học tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình học tập nghiên cứu Cuối xin gửi lời cảm ơn đến lãnh đạo, cán công nhân viên doanh nghiệp địa bàn thành phố Việt Trì phối hợp, nhiệt tình trao đổi, góp ý cung cấp thông tin tƣ liệu cho thực luận văn Xin trân trongg̣ cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH v DANH MỤC BIỂU ĐỒ vi MỞ ĐẦU 1 Lời nói đầu 1.1 Về tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 1.3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.4 Đóng góp đề tài CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO 1.1 Một số khái niệm lực lãnh đạo 1.1.1 Lãnh đạo 1.1.2 Năng lực lãnh đạo 1.1.3 Năng lực lãnh đạo CEO 1.1.4 Phân biệt lãnh đạo quản trị 1.2 Vai trò lãnh đạo CEO 1.2.1 Vai trò lãnh đạo 1.2.2 Vai trò CEO 10 1.3 Tổng quan tình hình nghiên cứu 10 1.3.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu nƣớc ngồi 10 1.3.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu Việt Nam 12 1.4 Khung lý thuyết lực lãnh đạo 14 1.4.1 Mơ hình ASK 14 1.4.2 Mô hình kỹ lãnh đạo 14 1.4.3 Mơ hình BKD (Be – Know – Do) 15 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 20 2.1 Các bƣớc nghiên cứu luận văn 20 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 20 2.2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu định tính 21 2.2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng 27 CHƢƠNG THỰC TRẠNG NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA ĐỘI NGŨ CEO 42 CÁC DOANH NGHIỆP TẠI THÀNH PHỐ VIỆT TRÌ - TỈNH PHÚ THỌ 42 3.1 Tổng quan đôi ngũ CEO doanh nghiệp thành phố Việt Trì 42 3.1.1 Tình hình chung đội ngũ CEO doanh nghiệp thành phố Việt Trì 42 3.1.2 Mô tả mẫu nghiên cứu 44 3.2 Thực trạng lực lãnh đạo đội ngũ CEO doanh nghiệp thành phố Việt Trì 47 3.2.1 Tố chất lãnh đạo đội ngũ CEO 47 3.2.2 Kiến thức lãnh đạo đội ngũ CEO 49 3.2.3 Hành động lãnh đạo đội ngũ CEO 50 3.3 Phân tích định lƣợng yếu tố cấu thành lực lãnh đạo đội ngũ CEO doanh nghiệp thành phố Việt Trì 54 3.3.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo 54 3.3.2 Phân tích nhân tố 58 3.3.3 Phân tích hồi quy 68 3.4 Đánh giá 71 CHƢƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA ĐỘI NGŨ CEO CÁC DOANH NGHIỆP TẠI THÀNH PHỐ VIỆT TRÌ TỈNH PHÚ THỌ 74 4.1 Thảo luận kết nghiên cứu 74 4.1.1 Tố chất - BE 74 4.1.2 Kiến thức lãnh đạo - KNOW 74 4.1.3 Hành động lãnh đạo - DO 76 4.1.4 Một số hạn chế luận văn hƣớng nghiên cứu 79 4.2 Nâng cao lực lãnh đạo đội ngũ CEO doanh nghiệp thành phố Việt Trì, tỉnh Phú Thọ 80 4.2.1 Nâng cao tố chất lãnh đạo 82 4.2.2 Nâng cao kiến thức lãnh đạo 84 4.2.3 Nâng cao hành động lãnh đạo 85 4.3 Kiến nghị nhằm nâng cao lực lãnh đạo đội ngũ CEO doanh nghiệp thành phố Việt Trì 89 4.3.1 Kiến nghị Chính phủ 89 4.3.2 Đối với Hiệp hội ngành nghề 89 4.3.3 Đối với đơn vị đào tạo 90 4.3.4 Đối với doanh nghiệp 90 TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 PHỤ LỤC 96 STT 10 i DANH MỤC BẢNG STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 ii ĐÁNH GIÁ TẦM QUAN TRỌNG THUỘC NĂNG LỰC LÃNH Ơng (Bà) tích (√) vào thích hợp thể đánh tầm quan trọng yếu tố dƣới lực lãnh đạo CEO Rất quan trọng Không quan trọng TT Các yếu tố thuộc tố chất lãnh đạo CE B1 B2 B3 B4 B5 B6 B7 B8 B9 B10 B11 B12 Linh hoạt Dũng cảm Sáng tạo Ơn hịa Đạo đức nghề nghiệp Quyết đoán Trách nhiệm Nhạy cảm Trung thực Kiên nhẫn Cởi mở Thận trọng Các yếu tố thuộc kiến thức lãnh đạo CEO (KNOW) N1 N2 N3 N4 N5 N6 N7 N8 N9 N10 N11 N12 Chiến lƣợc kinh doanh Kế tốn tài Pháp luật - trị Quản trị Marketing Hội nhập quốc tế Quản trị tác nghiệp Quản trị chuỗi cung ứng Văn hóa - xã hội Quản trị nhân Công nghệ - môi trƣờng Ngành nghề kinh doanh Ngoại ngữ Các yếu tố thuộc hành động lãnh đạo CEO (DO) D1 D2 D3 D4 D5 D6 D7 D8 D9 D10 Chấp nhận thách thức Phân quyền Phát triển nhân viên Tạo động lực Truyền nhiệt huyết Định hƣớng nhân viên Làm gƣơng cho cấp dƣới Tạo dựng tầm nhìn đƣợc chia sẻ Ủy quyền Chia sẻ thông tin Các yếu tố thuộc kết hoạt động doanh nghiệp (FC) F1 F2 F3 F4 Doanh thu Thị phần Lợi nhuận Lợi nhuận vốn chủ sở hữu BẢNG HỎI VỀ NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA CEO (CEO) Kính thƣa q Ơng (Bà) Để góp phần nâng cao lực lãnh đạo đội ngũ CEO thành phố Việt Trì - tỉnh Phú Thọ, tơi kính mời q Ơng (Bà) chia sẻ thơng tin cho ý kiến số vấn đề liên quan đến nghiên cứu luận văn Nghiên cứu khuyết danh, không nêu rõ tên doanh nghiệp, ngƣời đánh giá CEO đƣợc đánh giá, thông tin q Ơng (Bà) cung cấp có ý nghĩa lớn đến kết nghiên cứu thông tin chắn đƣợc bảo mật Xin chân thành cảm ơn quý Ông (Bà)! Ngƣời khảo sát Nguyễn Ngọc Quế THƠNG TIN CHUNG Q Ơng (Bà) vui lịng đánh dấu (√) vào ô phù hợp cho câu hỏi sau: C1 Giới tính: □ Nam (=1) C2 Tuổi: □ ≤ 35 (=1) C3 Trình độ học vấn cao nhất: □ □ C4 Loại hình hoạt động doanh nghiệp: □ □ C5 Đã tham gia khoá đào tạo nghề CEO chuyên nghiệp: □ C6 Số năm kinh nghiệm chức vụ tại: □ ≤ năm(=1) C7 Quy mô lao động □ ≤ 10 LĐ(=1) C8 Tổng nguồn vốn kinh doanh □ ≤ 10 tỷ (=1) CEO TỰ ĐÁNH GIÁ VỀ CÁC YẾU TỐ TH NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA BẢN TH Ông (Bà) đánh (√) vào thích hợp thể mức độ đồng ý với lực lãnh đạo thân cƣơng vị CEO: Hoàn toàn đồng ý Không đồng ý TT Các biến thang đo tố chất lãnh đạo CEO (B B1 B2 Cách thức đƣa định hành động nhanh Linh hoạt làm việc với ngƣời có phong cách làm khác B3 Truyền đạt xác thông điệp lãnh đạo B4 Không lợi dụng vị trí để tƣ lợi cá nhân B5 Ủng hộ ý tƣởng sáng tạo độc đáo nhân viên B6 Chủ động khởi xƣớng thực đổi phậ B7 Kiên trì đào tạo, bồi dƣỡng nhân B8 Quyết tâm theo đuổi mục tiêu định B9 Gƣơng mẫu chấp hành nội qui, qui chế công ty đơn v B10 Tôn trọng có ý thức xây dựng văn hóa cơng ty B11 Tôn trọng giá trị cá nhân B12 Hành động lúc thời điểm B13 Tự tin vào định Các biến thang đo kiến thức lãnh đạo CEO (KNOW) N14 Hiểu biết xây dựng chiến lƣợc kinh doanh rõ ràng, cụ thể N15 Hiểu biết cơng tác kế tốn tài N16 Biết cách sử dụng vốn vay hiệu N17 Coi trọng công tác Quản trị nhân doanh nghiệp N18 Hiểu biết giải pháp hiệu cung cấp cho khách hàn chi phí phù hợp N19 Hiểu hội thách thức ngành nghề kinh doanh N20 Hiểu mức độ cạnh tranh ngành nghề kinh doanh c doanh nghiệp N21 Hiểu biết tình hình hội nhập quốc tế N22 Biết động viên khuyến khích nhân viên làm việc Các biến thang đo hành động lãnh đạo CEO (DO) D23 Ln tìm kiếm hội thách thức để thử nghiệm khả thân D24 Luôn trao đổi khả ảnh hƣởng tới việc thực h mục tiêu doanh nghiệp D25 Luôn hành động phát triển mối quan hệ với ngƣời D26 Luôn quan tâm tới việc ngƣời làm việc tuân thủ nguyên tắc chuẩn mực D27 Luôn hành động theo cam kết giữ lời hứa D28 Ln khuyến khích cá nhân tự định D29 Ln truyền bá niềm tin vững ý nghĩa mục đích chung doanh nghiệp cho ngƣời D30 Luôn tạo điều kiện cho cá nhân trƣởng thành công việ thông qua rèn luyện học hỏi Các biến thang đo kết hoạt động doanh nghiệp (FC) F31 Năm 2014 doanh nghiệp đạt đƣợc mục tiêu doanh thu F32 Năm 2014 doanh nghiệp đạt đƣợc mục tiêu thị phần F33 Năm 2014 doanh nghiệp đạt đƣợc mục tiêu lợi nhuận F34 Năm 2014 doanh nghiệp đạt đƣợc mục tiêu đề F35 Doanh thu DN có xu hƣớng tăng vịng năm qua F36 Thị phần DN có xu hƣớng tăng trƣởng vòng năm F37 Lợi nhuận DN có xu hƣớng tăng vịng năm qua F38 Tổng quan, DN có kết hoạt động tốt vòng năm q BẢNG HỎI VỀ NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA CEO (Người thân tín CEO) Kính thƣa q Ơng (Bà) Để góp phần nâng cao lực lãnh đạo đội ngũ CEO thành phố Việt Trì - tỉnh Phú Thọ, tơi kính mời q Ơng (Bà) chia sẻ thơng tin cho ý kiến số vấn đề liên quan đến nghiên cứu luận văn Nghiên cứu khuyết danh, không nêu rõ tên doanh nghiệp, ngƣời đánh giá CEO đƣợc đánh giá, thơng tin q Ơng (Bà) cung cấp có ý nghĩa lớn đến kết nghiên cứu thông tin chắn đƣợc bảo mật Xin chân thành cảm ơn quý Ông (Bà)! Ngƣời khảo sát Nguyễn Ngọc Quế THÔNG TIN CHUNG Q Ơng (Bà) vui lịng đánh dấu (√) vào ô phù hợp cho câu hỏi sau: C1 Giới tính: □ Nam (=1) C2 Tuổi: □ ≤ 35 (=1) C3 Trình độ học vấn cao nhất: □ □ C4 Loại hình hoạt động doanh nghiệp: □ □ C5 Đã tham gia khoá đào tạo nghề CEO chuyên nghiệp: □ C6 Số năm kinh nghiệm chức vụ tại: □ ≤ năm(=1) NGƢỜI THÂN TÍN ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ VỀ NĂNG LỰC CỦA CEO Ơng (Bà) đánh (√) vào thích hợp thể mức độ đồng ý với lực lãnh đạo thân cƣơng vị CEO: Đáp ứng tốt yêu cầu Đáp ứng yêu cầu TT Các biến thang đo tố chất lãnh đạo CEO (BE B1 B2 Cách thức Cách thức đƣa định hành động nhanh Linh hoạt làm việc với ngƣời có phong cách làm v khác B3 Truyền đạt xác thông điệp lãnh đạo B4 Không lợi dụng vị trí để tƣ lợi cá nhân B5 Ủng hộ ý tƣởng sáng tạo độc đáo nhân viên B6 Chủ động khởi xƣớng thực đổi phận B7 Kiên trì đào tạo, bồi dƣỡng nhân B8 Quyết tâm theo đuổi mục tiêu định B9 Gƣơng mẫu chấp hành nội qui, qui chế công ty đơn vị B10 Tôn trọng có ý thức xây dựng văn hóa công ty B11 Tôn trọng giá trị cá nhân B12 Hành động lúc thời điểm B13 Tự tin vào định Các biến thang đo kiến thức lãnh đạo CEO (KNOW) N14 Hiểu biết xây dựng chiến lƣợc kinh doanh rõ ràng, cụ thể N15 Hiểu biết cơng tác kế tốn tài N16 Biết cách sử dụng vốn vay hiệu N17 Coi trọng công tác Quản trị nhân doanh nghiệp N18 Hiểu biết giải pháp hiệu cung cấp cho khách hàng v chi phí phù hợp N19 Hiểu hội thách thức ngành nghề kinh doanh N20 Hiểu mức độ cạnh tranh ngành nghề kinh doanh củ doanh nghiệp N21 Hiểu biết tình hình hội nhập quốc tế N22 Biết động viên khuyến khích nhân viên làm việc Các biến thang đo hành động lãnh đạo CEO (DO) D23 Luôn tìm kiếm hội thách thức để thử nghiệm khả nă thân D24 Luôn trao đổi khả ảnh hƣởng tới việc thực hiệ mục tiêu doanh nghiệp D25 Luôn ý thức phát triển mối quan hệ với ngƣời D26 Luôn quan tâm tới việc ngƣời làm việc tuân thủ nguyên tắc chuẩn mực D27 Luôn tuân thủ cam kết giữ lời hứa D28 Luôn khuyến khích cá nhân tự định D29 Luôn truyền bá niềm tin vững ý nghĩa mục đích chung doanh nghiệp cho ngƣời D30 Luôn tạo điều kiện cho cá nhân trƣởng thành công việc thông qua rèn luyện học hỏi KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU SƠ BỘ Bảng: Mức độ quan trọng yếu tố TT B1 B2 B3 B4 B5 B6 B7 B8 B9 B10 B11 B12 N1 N2 N3 N4 N5 N6 N7 N8 N9 N10 N11 N12 D1 D2 D3 D4 Cá Li Dũ Sá Ôn Đạ Qu Tr Nh Tr Ki Cở Th Các yếu tố thuộc kiến thức lãnh Ch Kế Ph Qu Hộ Qu Qu Vă Qu Cô Ng Ng Cá Ch Ph Ph Tạ D5 D6 D7 D8 D9 D10 F1 F2 F3 F4 Tr Đị Là Tạ Ủy Ch Các yếu tố thuộc kết hoạt động củ Do Th Lợ Lợ ... QUẾ NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA ĐỘI NGŨ LÃNH ĐẠO DOANH NGHIỆP TẠI THÀNH PHỐ VIỆT TRÌ-TỈNH PHÚ THỌ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH... TRẠNG NĂNG LỰC LÃNH ĐẠO CỦA ĐỘI NGŨ CEO 42 CÁC DOANH NGHIỆP TẠI THÀNH PHỐ VIỆT TRÌ - TỈNH PHÚ THỌ 42 3.1 Tổng quan đôi ngũ CEO doanh nghiệp thành phố Việt Trì 42 3.1.1 Tình hình chung đội ngũ. .. lực lãnh đạo nâng cao lực lãnh đạo đội ngũ CEO doanh nghiệp thành phố Việt Trì, - Phạm vi nghiên cứu luận văn: Nội dung: lực lãnh đạo nâng cao lực lãnh đạo đội ngũ CEO doanh nghiệp Không gian: Luận