BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHẠM NGỌC TRIỀU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN ĐÀI TIẾNG NÓI NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ngành QUẢN TRỊ KIN[.]
BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH PHẠM NGỌC TRIỀU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN ĐÀI TIẾNG NĨI NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 Cơng trình hồn thành Trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh Người hướng dẫn khoa học: Luận văn thạc sĩ bảo vệ Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Cơng nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ngày tháng năm Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: - Chủ tịch Hội đồng - Phản biện - Phản biện - Ủy viên - Thư ký (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ luận văn thạc sĩ) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA/VIỆN….……… BỘ CƠNG THƯƠNG CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP Độc lập - Tự - Hạnh phúc THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Phạm Ngọc Triều MSHV: 19428941 Ngày, tháng, năm sinh: 01/12/1984 Nơi sinh: Tây Ninh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã chuyên nhanh: 8340101 I TÊN ĐỀ TÀI: “CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN ĐÀI TIẾNG NÓI NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH” NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Xác định yếu tố có ảnh hưởng đến đợng lực làm việc nhân viên với Đài tiếng nói Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh; Đo lường và kiểm định mức độ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên với Đài tiếng nói Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh; Đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao động lực làm việc nhân viên Đài tiếng nói Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh II NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: (Ghi theo Quyết định giao đề tài) III NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: (Ghi theo Quyết định giao đề tài) IV NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: (Ghi rõ học hàm, học vị, họ, tên) TS Nguyễn Quang Vinh Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 20 … NGƯỜI HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN ĐÀO TẠO (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) TRƯỞNG KHOA/VIỆN….……… LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập nghiên cứu trường Đại học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh, tơi khơng tiếp nhận rất nhiều kiến thức lĩnh vực quản trị kinh doanh, mà học học đạo đức nghề nghiệp mà Quý Thầy Cô truyền dạy Khi hồn thành khố học, xây dựng đề cương, nghiên cứu hồn thành luận văn thạc sĩ, tơi nhận rất nhiều trợ giúp đến từ Quý Thầy Cô Ban Lãnh đạo Giảng viên khoa Quản trị kinh doanh, Khoa Sau đại học Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám hiệu, Ban Lãnh đạo Quý Thầy Cô khoa Quản trị kinh doanh, Khoa Sau đại học nhiệt tình hỗ trợ tích cực cho tơi q trình học tập q trình nghiên cứu hồn thành đề tài luận văn thạc sĩ Đặc biệt, cho phép tơi bày tỏ lịng q trọng biết ơn đến TS Nguyễn Quang Vinh hướng dẫn tận tình, tâm huyết giúp tơi hồn thành luận văn Xin gửi lời cảm ơn trân trọng đến Đài tiếng nói Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh, lãnh đạo 11 phịng, kênh, trung tâm tḥc Đài, anh chị em đồng nghiệp hỗ trợ tài liệu, tham gia nhiệt tình các buổi thảo luận, trả lời bảng khảo sát để phản ánh rõ nét “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Đài tiếng nói Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh”, giúp tơi hồn thành luận văn Trong q trình thực nghiên cứu tránh khỏi sai sót, rất mong nhận ý kiến góp ý, phê bình Q Thầy Cơ để luận văn hồn thiện hơn, có hợi áp dụng vào thực tế nhằm nâng cao động lực làm việc nhân viên Đài tiếng nói Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh Xin chân thành cảm ơn! i TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Luận văn nghiên cứu tổng quan yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Đài tiếng nói Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh Nghiên cứu thực nhằm: (1) Xác định yếu tố thực có ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên với Đài tiếng nói Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh; (2) Đo lường và kiểm định mức độ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên với Đài tiếng nói Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh; (3) Đề x́t mợt số hàm ý quản trị nhằm nâng cao động lực làm việc nhân viên Đài tiếng nói Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh Mơ hình nghiên cứu định tính thực nhằm điều chỉnh, bổ sung biến quan sát cho thang đo Nghiên cứu định lượng sử dụng phương pháp hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, kiểm định thang đo hệ số KMO phân tích hồi quy bội, dựa khảo sát sơ bộ với 50 đối tượng khảo sát thức với cỡ mẫu 220 đối tượng Phần mềm SPSS 20.0 sử dụng để phân tích liệu Kết kiểm định cho thấy, có yếu tố tác đợng đến đợng lực làm việc nhân viên Đài tiếng nói Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh gồm: (1) Chính sách khen thưởng cơng nhận; (2) Chính sách thu nhập; (3) Điều kiện làm việc; (4) Đồng nghiệp; (5) Công việc thú vị; (6) Cơ hội đào tạo thăng tiến; (7) Lãnh đạo trực tiếp Dựa vào hệ số beta chuẩn hóa, yếu tố có yếu tố tác động mạnh nhất đến động lực làm việc nhân viên Đài tiếng nói Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh, cụ thể: Cơ hợi đào tạo thăng tiến (beta = 0,327); Chính sách thu nhập (beta = 0,232); Điều kiện làm việc (beta = 0,223); Từ kết nghiên cứu, đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm làm gia tăng động lực làm việc nhân viên Đài tiếng nói Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh ii ABSTRACT The thesis makes an overview of the factors affecting the working motivation of the staff of the Voice of Ho Chi Minh City People This study was conducted to: (1) Determining the factors that really affect the employee's work motivation with the Voice of Ho Chi Minh City People; (2) Measuring and testing the influence of each factor on employee motivation with the Voice of Ho Chi Minh City People; (3) Proposing some managerial implications to improve employee motivation for the Voice of Ho Chi Minh City People Qualitative research model is implemented to adjust and supplement observed variables for the scales Quantitative research using Cronbach's Alpha reliability coefficient method, exploratory factor analysis EFA, check the scale by the coefficient KMO and multiple regression analysis, based on a preliminary survey with 50 subjects and a formal survey with a sample size of 220 subjects SPSS 20.0 software was used for data analysis The test results show that, There are factors that affect the work motivation of the staff of the Voice of Ho Chi Minh City People, including: (1) Reward and recognition policy; (2) Salary policy; (3) Working conditions; (4) Colleagues; (5) Interesting work; (6) Training and promotion opportunities; (7) Direct leadership Based on the standardized beta coefficient, of the factors, there are factors that have the strongest impact on the work motivation of the staff of the Voice of Ho Chi Minh City People, specifically: Training and promotion opportunities (beta = 0.327); Salary policy (beta = 0.232) Working conditions (beta = 0.223) From the research results, the author has proposed some managerial implications to increase the work motivation of the staff of the Voice of Ho Chi Minh City People iii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn tốt nghiệp “Các yếu tố ảnh hưởng đến đợng lực làm việc nhân viên Đài tiếng nói Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh” tác giả tự nghiên cứu, vận dụng kiến thức học trao đổi Giảng viên hướng dẫn, đồng nghiệp, tham khảo thơng tin từ viết thống Dữ liệu sử dụng luận văn hoàn toàn trung thực kết chưa công bố bất kỳ cơng trình nghiên cứu Học viên Phạm Ngọc Triều iv MỤC LỤC MỤC LỤC v DANH MỤC HÌNH ẢNH ix DANH MỤC BẢNG BIỂU x DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT xi CHƯƠNG GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài .1 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu khảo sát .3 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Dữ liệu nghiên cứu phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Dữ liệu nghiên cứu .4 1.5.2 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa thực tiễn đề tài .5 1.7 Kết cấu luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Khái niệm 2.1.2 Vai trị tạo đợng lực 11 2.2 Các lý thuyết tạo động lực 12 2.2.1 Thuyết Nhu cầu cho thứ bậc Abraham Maslow (1943) 12 2.2.2 Thuyết hai yếu tố Frederick Herzberg (1959) 14 2.2.3 Thuyết công John Stacey Adams (1963) 16 2.2.4 Thuyết kỳ vọng Vroom .18 2.2.5 Thuyết E.R.G Alderfer (1972) 18 v 2.2.6 Thuyết nhu cầu McClelland (1985) 19 2.2.7 Nghiên cứu Hackman Oldham (1976) 20 2.2.8 Mơ hình 10 yếu tố tạo động lực Kovach (1987) .21 2.2.9 Lý thuyết quyền tự 22 2.2.10 Lý thuyết tự tin .22 2.3 Các nghiên cứu trước có liên quan đến đề tài 23 2.3.1 Các nghiên cứu giới 23 2.3.2 Các nghiên cứu nước 25 2.3.3 Khoảng trống nghiên cứu 34 2.4 Đề x́t mơ hình nghiên cứu giả thuyết .35 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 35 2.4.2 Giả thiết khái niệm nghiên cứu 36 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .44 3.1 Phương pháp thiết kế nghiên cứu .44 3.1.1 Nghiên cứu định tính 44 3.1.2 Nghiên cứu định lượng 45 3.2 Quy trình nghiên cứu 46 3.3 Mẫu nghiên cứu .47 3.3.1 Tổng thể mẫu nghiên cứu 47 3.3.2 Kỹ thuật lấy mẫu 47 3.3.3 Cỡ mẫu .47 3.4 Công cụ nghiên cứu .47 3.5 Xây dựng xử lý thang đo 48 3.5.1 Xây dựng thang đo 48 3.5.2 Mơ hình thang đo nghiên cứu 50 3.6 Xử lý số liệu 51 3.6.1 Đánh giá hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha .51 3.6.2 Phân tích yếu tố khám phá (EFA) 52 3.6.3 Kiểm định phù hợp mơ hình 52 Tóm tắt chương 53 vi ... có ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Đài tiếng nói Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh? Câu hỏi 2: Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến động lực làm việc nhân viên Đài tiếng nói Nhân dân Thành phố. .. nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Đài tiếng nói Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh Đối tượng khảo sát: nhân viên làm việc Đài tiếng nói Nhân dân Thành phố Hồ Chí Minh 1.4.2... TÀI: “CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN ĐÀI TIẾNG NÓI NHÂN DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH? ?? NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Xác định yếu tố có ảnh hưởng đến đợng lực làm việc nhân viên