Đang tải... (xem toàn văn)
ĐỀ TÀI PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CỦA GRAB TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM MÔN HỌC QUẢN TRỊ MARKETING. TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG THƯƠNG TPHCM. TIỂU LUẬN BÁO CÁO. PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH KINH DOANH GRAB. THỜI GIAN HỒI VỐN CỦA GRABKẾ HOẠCH ĐẦU TƯKẾ HOẠCH LÃI LỖ
TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG THƯƠNG TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI : PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC CỦA GRAB TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM MÔN HỌC: QUẢN TRỊ MARKETING Giảng viên hướng dẫn: HUỲNH THỦY TIÊN Tp Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2022 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG I NGHIÊN CỨU MÔI TRƯỜNG MARKETING 1.1 Môi trường vĩ mô 1.1.1 Chính trị - pháp luật 1.1.2 Kinh tế 1.1.3 Văn hóa – xã hội 1.1.4 Nhân 1.1.5 Tự Nhiên .7 1.1.6 Công nghệ 1.2 Môi trường vi mô 1.2.1 Nhà cung ứng 1.2.2 Đối thủ cạnh tranh .7 1.2.3 Khách hàng 1.2.4 Trung gian 10 1.3 Phân tích mơi trường nội vi 11 1.3.1 Tài 11 1.3.2 Nhân lực 11 1.3.3 Công nghệ 11 1.3.4 Trình độ quản lý 11 1.4 Phân tích SWOT 11 CHƯƠNG XÁC ĐỊNH PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 14 2.1 Phân khúc thị trường 14 2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu .14 2.3 Định vị thương hiệu .14 CHƯƠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX THEO MƠ HÌNH 7P 16 3.1 Product (sản phẩm) 16 3.1.1 Thương hiệu, nhãn hiệu .16 3.1.2 Logo Slogan 18 3.2 Price (Giá cả) .18 3.2.1 Lựa chọn mục tiêu giá 18 3.2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh 19 3.2.3 Số cầu Grab 21 3.2.4 Dự tính chi phí 21 3.3 Place (địa điểm) 22 3.3.1 Kênh phân phối 22 3.3.2 Nơi phân phối 22 3.3.3 Chính sách phân phối 22 3.4 Promote ( Kế hoạch chiêu thị/xúc tiến) 23 3.5 People (Chính sách người) 23 3.6 Process (Chính sách quy trình dịch vụ) 25 CHƯƠNG BÁO CÁO TÀI CHÍNH 28 4.1 Kế hoạch đầu tư (ĐVT: VNĐ) .28 4.2 Kế hoạch lãi lỗ (ĐVT: VNĐ) .28 4.3 Thời gian thu hồi vốn 28 CHƯƠNG KẾ HOẠCH MỞ RỘNG KINH DOANH VÀ ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH GRAB .29 5.1 Kế hoạch mở rộng kinh doanh .29 5.2 Đánh giá chiến lược kinh doanh Grab 32 PHẦN KẾT LUẬN 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO 34 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Độ tuổi sử dụng Smartphone 10 Hình 3.1 Các dịch vụ đặt xe Grab .18 Hình 3.2 Hình thức toán Grab 18 Hình 3.3 Logo Grab 19 Hình 3.4 Giá cước xe Grab .20 Hình 3.4 Thị phần ứng dụng gọi xe Việt Nam 21 Hình 3.5 Chính sách người grab 25 Hình 3.6 Chính sách dịch vụ grab 27 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Các đối thủ cạnh tranh Grab Bảng 1.2 Các chương trình khuyến Grab 11 Bảng 1.3 Phân tích SWOT 13 Bảng 2.1 Phân khúc thị trường 15 Bảng 3.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh 21 Bảng 4.1 Kế hoạch đầu tư .29 Bảng 4.2 Kế hoạch lãi lỗ 29 Bảng 4.3 Thời gian thu hồi vốn .30 BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ S NHIỆM VỤ THỰC HIỆN TT PPT Phần kết luận Word, chương 1, chương 2, chương 4, Product Phần mở đầu, Place Price Chương Thuyết trình Thuyết trình Triển khai sản phẩm, Số cầu, Dự tính chi phí Trình độ quản lý Grab Thuyết trình Promote, People, Process Thuyết trình Ngơ Thị Thùy Trang (2121120338) Trương Thị Khánh Linh (2121120060) Đàm Thị Như Huỳnh (2121120055) Nguyễn Thị Thùy Trang (2120120347) Nguyễn Thanh Thịnh (2121170272) Nguyễn Đinh Phương Thảo (2120120342) Hoàng Thị Kim Dung (2120120318) Lê Thị Ngọc Hiền (2120120360) MỨC ĐỘ ĐIỂM HOÀN THÀNH 100% 100% 100% 100% 97% 100% 100% 100% PHẦN MỞ ĐẦU Sự phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ internet năm gần làm thay đổi sống cách rõ rệt Con người sống môi trường tự nhiên với thiết bị đại mối quan hệ họ khơng bị bó hẹp địa phương, đất nước mà vươn tồn giới Chính điều làm thay đổi hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, lấn dần từ kinh doanh thương mại truyền thống sang thương mại điện tử Bắt kịp với xu hướng mơ hình kinh doanh thương mại điện tử áp dụng vào Việt Nam năm gần Với tiện lợi trao đổi người mua người bán, Thương mại điện tử trở thành lựa chọn nhiều người bận rộn, cư dân mạng Ứng dụng gọi xe Grab ví dụ điển hình cho thành cơng việc tiếp cận công nghệ kinh tế CHƯƠNG I NGHIÊN CỨU MƠI TRƯỜNG MARKETING 1.1 Mơi trường vĩ mơ 1.1.1 Chính trị - pháp luật Cơng ty TNHH Grab hưởng quyền nghĩa vụ kinh tế Việt Nam Những quyền nghĩa vụ buộc công ty TNHH Grab phải hoạt động để phù hợp với luật pháp thị trường Việt Nam Mơ hình kinh doanh ứng dụng dịch vụ công nghệ kết nối vận tải công ty TNHH Grab quản lý nghiêm ngặt thuế Bộ tài đưa kiến nghị nhằm truy thu thuế cách đầy đủ mơ hình kinh doanh cơng ty này, tránh việc thất thoát thuế, gây tổn hại đến ngân sách nhà nước Thêm vào quy định bảo mật thơng tin người dùng, nâng cao an tồn, an ninh mạng tránh gây rị rỉ thơng tin cá nhân buộc cơng tytheo mơ hình này, có Grab phải tham gia thực nghiêm chỉnh Mơ hình kinh doanh ứng dụng dịch vụ cơng nghệ kết nối vận tải làm gia tăng xung đột mơ hình kinh doanh mơ hình kinh doanh cũ; làm thay đổi phương thức, chế hoạt động thơng thường Vì vậy, sách nhà nước vừa hỗ trợ phát triển, vừa điều chỉnh, quản lý nghiêm ngặt 1.1.2 Kinh tế Grab tiếp tục tạo điều kiện để góp phần phát triển kinh tế nâng cao cộng ộng đồng, đưa 680.000 đối tác cửa hàng quy mô nhỏ lên tảng nâng cao kỹ cho 780.000 đối tác tài xế thông qua GrabAcademy Trong năm 2021, đối tác Grab đạt thu nhập 8,9 tỷ USD thông qua tảng, tăng 24% so với năm 2020 Grab đóng góp 20 triệu USD trích từ Quỹ Grab Vì Cộng Đồng (GrabForGood fund) để cung cấp miễn phí vaccine COVID-19 cho đối tác 1.1.3 Văn hóa – xã hội Người Việt Nam sử dụng phương tiện giao thông công cộng, ưa chuộng sử dụng phương tiện giao thông cá nhân đặc biệt xe máy Năm 2016, thống kê ghi nhận số có 45 triệu mơ tơ, xe máy Việt Nam Hiện 85% dân số Việt Nam sử dụng xe máy phương tiện lại để mưu sinh ngày Theo điều tra xác định tỷ lệ loại xe dịng xe có tới 85.8% xe xe máy, 12.3% ô tô * Cơ hội: số lượng tài xế xe máy dày đặc tâm lý ưa chuộng xe máy tạo điều kiện thuận lợi cho Grab triển khai loại Grab Bike Grab Car 1.1.4 Nhân Dân số: Dân số Việt Nam 99.160.151 người vào năm 2022 theo số liệu Liên Hợp Quốc, với 38.05% dân số sống thị (37.198.539 người vào năm 2019) Dân số Việt Nam chiếm 1.24% dân số giới Việt Nam đứng thứ 14 giới tromg bảng dân số nước vùng lãnh thổ * Cơ hội: Quy mô dân số lớn, dân số tập trung nhiều thành thị có xu hướng tăng, quy mơ thị trường người sử dụng dịch vụ ngày mở rộng 1.1.5 Tự Nhiên Thời tiết - Giá cuốc xe ứng dụng Grab tăng phút trời đổ mưa vào tối, có lúc tăng gấp đơi, nhiều tài xế Grab không dám nhận dù chẳng hiểu trời đổ mưa, nhu cầu lại khách hàng tăng vọt Khi trời nắng nhiều khách chọn ô tô Grabcar để tránh nắng nóng Đây “ cạnh tranh nhà “ mà GrabBike gặp phải - Cở sở hạ tầng ( yếu tố bên ngồi ) Grab đóng góp tích cực việc giải vấn đề Đông Nam Á: ùn tắc giao thông, việc làm, niềm tin tiếp cận kinh tế kỹ thuật số Các vấn đề ảnh hưởng tới tăng trưởng kinh tế dài hạn Đơng Nam Á, Grab In có cam kết đầu tư mạnh mẽ vào khu vực 1.1.6 Công nghệ Cơng nghệ “vũ khí” để giúp Grab cạnh tranh, phân tích lượng lớn liệu khách hàng họ để hiểu nhu cầu khách hàng Chẳng hạn liệu họ sử dụng để biết tần suất chuyến địa điểm đón trả khách phổ biến để phân bổ xuống tài xế.Xác định công nghệ “vũ khí” cạnh tranh, Grab mở nhiều trung tâm R&D Singapore, Ấn Độ, Việt Nam để thu hút tài công nghệ, không ngừng đổi mới, phát triển công nghệ, không ngừng đổi mới, phát triển công nghệ 1.2 Môi trường vi mô 1.2.1 Nhà cung ứng - Khi gia nhập thị trường Việt Nam, có nhiều lần Grab thay đổi sách khiến cho nhiều tài xế đình cơng, phản đối việc đồng loạt tắt app Ví dụ kể đến việc năm 2020 Grab định tăng chiết khấu hay thay đổi sách Sau việc xảy ra, Grab cho biết công ty cân nhắc cẩn trọng để đề xuất giá cước phù hợp, đồng thời tiến hành khấu trừ nghĩa vụ thuế VAT 10% từ cước phí chuyến xe mà người dùng chi trả để trấn an dư luận - Tuy nhiên, Grab hệ sinh thái chiếm phần lớn thị trường, có nhiều người coi tài xế Grab việc làm bán thời gian nguồn cung tài xế dồi Cho nên sức ép quyền thương lượng từ tài xế thật không đủ sức nặng doanh nghiệp đà lớn mạnh chiếm ưu Grab 1.2.2 Đối thủ cạnh tranh Go-Viet: Đối thủ lớn Grab với hỗ trợ tài cơng nghệ từ GoJek, GoViet thể tham vọng chiếm lĩnh thị trường Việt Nam thu hút lượng lớn tài xế khách hàng cạnh tranh GoViet cung cấp dịch vụ: GoBike, GoSend GoFood Hà Nội TP Hồ Chí Minh đơng đảo tài xế người sử dụng Tương quan thị trường cho thấy GoViet rõ ràng đối thủ mà Grab phải dè chừng FastGo: Tham vọng vươn thị trường khu vực phần hệ sinh thái NextTech vốn đầu tư sau, FastGo có tiềm kinh tế tảng công nghệ * Điểm yếu công ty : ngoại trừ GoJek có thâm niên năm hoạt động thị trường Indonesia nhiên đội ngũ quản lý thị trường Việt Nam lại người Việt trẻ, hãng xe công nghệ khác lập gần đây, họ gần chưa có kinh nghiệm linh vực * Điểm mạnh: doanh nghiệp lập, để lôi kéo đội ngũ tài xế làm cho Grab, họ quy định mức chiết khấu tháp đáng kể, giao động từ 15 đến 20%, so với Grab, họ thể tâm tranh giành thị phần thị trường 100 triệu dân Việt Nam Bảng 1.1 Các đối thủ cạnh tranh Grab 1.2.3 Khách hàng - Khách hàng mục tiêu Grab: nhóm đối tượng mà Grab hướng đến rộng, không giới hạn mức thu nhập, độ tuổi hay giới tính Họ có NHU CẦU DI CHUYỂN mà khơng có phương tiện khơng thích tự lái xe sử dụng smartphone ... Bảng 2.1 Phân khúc thị trường 2.2 Lựa chọn thị trường mục tiêu - Đặc điểm thị trường Việt Nam có quy mơ lớn với gần 92 triệu người Lúc đó, Grab tên hoàn toàn xa lạ với thị trường nước ta đó,... chiến lược Marketing Grab sản phẩm, Grab sử dụng chiến lược đa dạng hóa nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Sản phẩm dịch vụ Grab đa dạng: từ GrabTaxi, GrabBike, GrabCar, GrabExpress gần GrabShare... công ty đưa mặt hàng thị trường từ đầu với mức giá thấp nhiên đầu tư nhiều cho hoạt động truyền bá - Có thể nói chiến lược thâm nhập thị trường quốc tế phù hợp cho Grab thị trường Viet Nam nhạy