Công nghệ ngày càng phát triển, các ứng dụng mới phục vụ cuộc sống tiện ích của con người xuất hiện ngày càng nhiều; bên cạnh đó luôn tồn tại những kẽ hở, tình trạng ăn theo, lợi dụng như tình trạng Grab “rởm”. Vì vậy chúng ta cần trang bị đầy đủ các thông tin cơ bản về các tiện ích mới để không trở thành kẻ tiếp tay cho các tình huống trên; cần có các biện pháp nhanh chóng, kịp thời để giải quyết, ngăn chặn các điểm xấu này.
Tập 03/2019 CÁC VẤN ĐỀ KINH TẾ Bài viết giải chương trình Cây bút vàng 2019 Grab Bike “rởm”: Kẽ hở xe ôm công nghệ Grab Hồ Thị Minh Thư - CQ54/02.03 N hững năm trở lại đây, Grab trở thành tên quen thuộc hành khách xe ôm, taxi thành phố lớn như: Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh Các hành khách dễ dàng có chuyến nhanh chóng, thuận tiện sau đặt cuốc xe ứng dụng đặt xe Grab Trên ứng dụng này, Grab thường xuyên có mã giảm giá, khuyến đặc biệt dành cho khách hàng Chính ưu đãi, thuận tiện, quan tâm đến khách hàng nên số lượng hành khách tài xế công nghệ Grab ngày nhiều Tuy nhiên chiếm sóng q lớn xe ơm công nghệ thị trường nên xe ôm truyền thống có hội chở khách khách hàng có smartphone có tải ứng dụng Grab mà có khách ứng dụng tình trạng q tải, hành khách gặp cố smartphone hành khách người lớn tuổi không quen sử dụng ứng dụng… Vì bị khách, lượt khách ngày nên có xe ơm truyền thống lợi dụng phát triển Grab để trở thành Grab “ rởm” Hiện trạng Grab “rởm” Grab “ rởm” nào? Phân biệt thật - giả Grab thật tài xế tuân thủ quy định Grab chở khách, là: Mặc áo Grab (áo thun áo khốc), đội nón Grab đưa cho khách nón Grab, khơng mang dép lê Khi trời mưa sử dụng áo mưa Grab đặc biệt thu số tiền ứng dụng Grab “rởm” xe ôm truyền thống mặc áo Grab đội nón Grab khơng có ứng dụng Grab tài xế Grab Bike bị Grab khóa tài khoản mặc đồng phục Grab để hoạt động xe ôm truyền thống Thực trạng Một là, tài xế xe ôm truyền thống dễ dàng “hoá thân” nhờ khoác đồng phục trang bị cho tài xế Grab Bike (bao gồm áo khoác áo thun, nón bảo hiểm có nghiªn cøu khoa häc Sinh viªn 14 Tập 03/2019 CÁC VẤN ĐỀ KINH TẾ logo Grab) Họ mua loại áo đồng phục, nón Grab cách dễ dàng thơng qua mạng xã hội, trang web bán hàng trực tuyến Hai là, chiêu trò Grab Bike giả danh diễn từ lâu, thường lập thành nhóm đón khách bến xe, sân bay… Trong câu chuyện này, người thiệt hại khách hàng, họ thường bị “chặt chém” với cước phí cao từ 1,5 - lần Những tài xế giả danh không nằm quản lý hãng, tất nhiên xảy cố, hãng không chịu trách nhiệm Ba là, Grab Bike hiệu gặp nhiều vấn đề nguy hiểm điểm đón, trả khách đông đúc Ở điểm tập trung số lượng khách có nhu cầu gọi xe bến xe sân bay, ln có mặt đơng đảo tài xế xe ơm khốc đồng phục Grab Bike (giả mạo) Họ tìm cách xua đuổi tài xế Grab Bike (mặc đồng phục) khỏi khu vực đón khách để khách hàng gọi xe qua điện thoại di động Nguyên nhân xuất Grab “rởm” Thứ nhất, xét từ phía cơng ty có ứng dụng Grab Chúng ta thấy rằng, phát triển tồn kẽ hở Grab khơng ngoại lệ Một kẻ hở việc quản lý đồng phục: Chỉ cần tài xế chạy 10 - 15 cuốc cấp áo nón chính, số lượng đồng phục tuồn ngồi nhiều Điều khiến cho xe ơm truyền thống dễ dàng mua áo nón để trở thành tài xế Grab thật Thứ hai, xét từ phía tài xế Grab xịn bị khóa tài khoản Những tài xế ban đầu kí hợp đồng với Grab, cấp phát đồng phục thời gian làm việc không tuân thủ quy định Grab nên bị khóa tài khoản mà không bị thu hồi lại đồng phục nên họ lợi dụng để tiếp tục làm việc Grab xịn; họ cho, bán lại cho người khác đồng phục Thứ ba, xét từ phía Grab “rởm” Họ xe ơm truyền thống bị thất thu lượng khách giảm dần, số cuốc xe thực ngày Họ nhận thấy Grab hoạt động với tần suất lớn với số lượng ngày nhiều hút hết khách họ Chính thế, họ số cách trở thành Grab “rởm” Thứ tư, xét từ phía khách hàng Ứng dụng Grab ngày phổ biến, rộng khắp khách hàng nhiều lúc khó phân biệt thật - giả điều đương nhiên: đặc biệt hành khách lớn nghiªn cøu khoa häc Sinh viªn 15 Tập 03/2019 CÁC VẤN ĐỀ KINH TẾ tuổi, khách hàng từ nơi khơng có ứng dụng Grab phổ biến đến thành phố có ứng dụng phổ biến Các khách hàng nghe qua tiện ích Grab chưa sử dụng bao giờ, thấy có áo nón Grab nghĩ Grab thật Thứ năm, phát triển ứng dụng bán hàng trực tuyến Trang phục tài xế Grab Bike bán đầy rẫy diễn đàn, mạng xã hội, trang rao vặt trực tuyến (như chotot.com)… với giá rẻ Giá bán nón bảo hiểm Grab khoảng 50.000-60.000 đồng; cịn áo thun/áo khốc Grab chừng 30.000100.000 đồng… Vì việc có đồng phục trở thành Grab Bike dễ dàng Giải pháp ứng phó với trạng Grab “rởm” Hiện trạng Grab giả mạo xuất ngày nhiều, có ảnh hưởng không tốt đến nhiều cá nhân, tổ chức: từ hành khách đến Grab thật, công ty quản lý ứng dụng Grab… Cho nên cần có giải pháp phù hợp, kịp thời để nhanh chóng giải trạng Về phía cơng ty quản lý ứng dụng Grab Thứ nhất, công ty quản lý ứng dụng Grab cần có quy định mới, nghiêm ngặt việc cấp phát đồng phục Không nên cấp phát đồng phục với số lượng lớn, tăng tiêu chuẩn cấp đồng phục Có thể Grab Bike cấp phát đồng phục in ln số hiệu tài xế đó, xác nhận chủ tài xế sau in số hiệu cần có thơng báo hệ thống, quảng bá trang truyền thông, đường phố để khách hàng biết đến Thứ hai, có quy định nghiêm ngặt hợp đồng mà tài xế bị khóa tài khoản cơng ty cần có biện pháp thu hồi lại đồng phục cấp phát không nên để đồng phục trơi thị trường Có thể mua lại đồng phục từ tài khoản Thứ ba, có thơng báo, khuyến cáo, cảnh báo vấn đề Grab giả hoành hành hành khách ý Việc thơng báo hệ thống ứng dụng, phương tiện truyền thơng, từ việc cơng ty xin phép quyền đặt biển khuyến cáo tình trạng chỗ đơng người nghiªn cøu khoa häc Sinh viªn 16 Tập 03/2019 CÁC VẤN ĐỀ KINH TẾ Về phía hành khách Để đảm bảo quyền lợi ích cho cá nhân khách hàng cần có biện pháp định Thứ nhất, sử dụng ứng dụng Grab mà tài xế đón đặt thơng qua ứng dụng Các khách hàng đừng tưởng áo Grab, nón Grab mang giày Grab thật Grab thật bạn đặt ứng dụng Tài xế đến phải mặt, xe, đặc biệt chở bạn đến nơi cần đến thu số tiền ứng dụng bạn Grab thật Thứ hai, cần tỉnh táo, có nhìn xác tài xế Grab, trang bị cách nhận dạng Grab giả để không tiếp tay cho vấn đề Các đặc điểm nhận dạng tài xế Grab Bike "nhái", như: chủ yếu tài xế đứng tuổi, trang phục thường tuềnh toàng, mang dép lê, thiếu đồng phục (mũ áo); giao tiếp với thái độ thường "chợ búa", cộc lốc; không mang theo điện thoại smartphone; thường chèo kéo, o ép khách; hoạt động thường xuyên địa điểm; "hét" giá cao… Thứ ba, cần có khuyến cáo người thân, bạn bè thực trạng này, có lời khuyên họ để họ khơng bị Grab giả lợi dụng Nói tóm lại, công nghệ ngày phát triển, ứng dụng phục vụ sống tiện ích người xuất ngày nhiều; bên cạnh ln tồn kẽ hở, tình trạng ăn theo, lợi dụng tình trạng Grab “rởm” Vì cần trang bị đầy đủ thông tin tiện ích để khơng trở thành kẻ tiếp tay cho tình trên; cần có biện pháp nhanh chóng, kịp thời để giải quyết, ngăn chặn điểm xấu Tài liệu tham khảo: https://techbike.vn/threads/cach-phan-biet-Grab-that-va-Grab-gia.147 https://www.thesaigontimes.vn/269400/Tinh-trang-gia-mao-tai-xe-GrabBike-ai-chiutrach-nhiem.html https://tuoitre.vn/xe-om-Grabbike-nhai-tran-lan-ha-noi-20180225163137602.htm nghiªn cøu khoa häc Sinh viªn 17 ... https://techbike.vn/threads/cach-phan-biet -Grab- that-va -Grab- gia.147 https://www.thesaigontimes.vn/269400/Tinh-trang-gia-mao-tai -xe- GrabBike-ai-chiutrach-nhiem.html https://tuoitre.vn /xe- om-Grabbike-nhai-tran-lan-ha-noi-20180225163137602.htm... dụng ứng dụng Grab mà tài xế đón đặt thơng qua ứng dụng Các khách hàng đừng tưởng áo Grab, nón Grab mang giày Grab thật Grab thật bạn đặt ứng dụng Tài xế đến phải mặt, xe, đặc biệt chở bạn đến nơi... là, Grab Bike hiệu gặp nhiều vấn đề nguy hiểm điểm đón, trả khách đơng đúc Ở điểm tập trung số lượng khách có nhu cầu gọi xe bến xe sân bay, ln có mặt đơng đảo tài xế xe ơm khốc đồng phục Grab Bike