LUẬN VĂN BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA VŨNG TÀU ĐỖ THỊ QUỲNH GIAO GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ KHU VỰC VŨNG TÀU – CÔN ĐẢO LUẬN VĂN THẠC SĨ Bà Rịa Vũng Tàu, tháng[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA - VŨNG TÀU - ĐỖ THỊ QUỲNH GIAO GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ KHU VỰC VŨNG TÀU – CÔN ĐẢO LUẬN VĂN THẠC SĨ Bà Rịa - Vũng Tàu, tháng năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA - VŨNG TÀU - HỌ TÊN HỌC VIÊN: ĐỖ THỊ QUỲNH GIAO GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ KHU VỰC VŨNG TÀU – CÔN ĐẢO LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số ngành: 8340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TS NGUYỄN THÀNH LONG Bà Rịa - Vũng Tàu, tháng năm 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn cơng trình nghiên cứu thân thực hướng dẫn Tiến sĩ Nguyễn Thành Long Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Tơi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày tháng Người thực luận văn Đỗ Thị Quỳnh Giao năm 2022 ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành chương trình cao học luận văn tốt nghiệp này, tác giả nhận nhiều hướng dẫn bảo nhiệt tình Q Thầy Cơ giảng viên Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu hỗ trợ đầy hiệu từ đơn vị chức trường Tác giả xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Nguyễn Thành Long dành nhiều thời gian, tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu giúp tác giả hồn thành luận văn Cuối cùng, tơi xin cảm ơn gia đình ln bên cạnh động viên, giúp đỡ mặt tinh thẫn lẫn vật chất suốt thời gian tham gia chương trình đào tạo thực đề tài nghiên cứu Bà Rịa - Vũng Tàu, ngày tháng … năm 2022 Người thực luận văn Đỗ Thị Quỳnh Giao iii TÓM TẮT Luận văn “Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Chi cục Thuế khu vực Vũng Tàu – Cơn Đảo” thực nhằm mục đích nghiên cứu thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực Chi cục Thuế khu vực Vũng Tàu – Côn Đảo Đề tài sử dụng dữ liệu thứ cấp từ kết hoạt động Chi cục Thuế kết thu từ khảo sát 123 cán bộ, cơng chức đơn vị để có nhìn khách quan thực trạng công tác phát triển nguồn nhân lực đơn vị Để thiết lập bảng khảo sát, tác giả sử dụng mơ hình nghiên cứu Nguyễn Thanh Vũ (2015) Vũ Phương Anh (2020) Tác giả khảo sát lấy ý kiến đánh giá cán bộ, công chức thuế Chi cục Thuế yếu tố tác động đến phát triển nguồn nhân lực, bao gồm: hoạch định tuyển dụng nguồn nhân lực; đào tạo phát triển; đánh giá công việc; môi trường làm việc quan hệ lao động; lương, thưởng phúc lợi; động lực công việc Từ đó, tác giả đề xuất giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực Chi cục Thuế khu vực Vũng Tàu – Côn Đảo iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC HÌNH ix MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Quản trị nguồn nhân lực .8 1.1.3 Phát triển nguồn nhân lực 10 1.1.4 Chỉ tiêu đánh giá nguồn nhân lực .11 1.2 Vai trò phát triển nguồn nhân lực 12 1.3 Nội dung phát triển nguồn nhân lực .13 1.4 Các lý thuyết phát triển nguồn nhân lực 17 1.4.1 Lý thuyết kinh tế .18 1.4.2 Lý thuyết tâm lý học 19 1.4.3 Lý thuyết hệ thống 21 1.5 Lược khảo nghiên cứu có liên quan 22 1.5.1 Các nghiên cứu nước 22 1.5.2 Các nghiên cứu nước .23 1.6 Mơ hình đánh giá thực trạng phát triển nguồn nhân lực Chi cục Thuế khu vực Vũng Tàu – Côn Đảo 24 TÓM TẮT CHƯƠNG 31 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ KHU VỰC VŨNG TÀU – CÔN ĐẢO 32 v 2.1 Tổng quan Chi cục Thuế khu vực Vũng Tàu – Côn Đảo .32 2.1.1 Thông tin chung 32 2.1.2 Tình hình thực thu Ngân sách Nhà nước 33 2.2 Tổng quan tình hình nguồn nhân lực Chi cục Thuế khu vực Vũng Tàu – Côn Đảo 35 2.2.1 Quy mô nguồn nhân lực 35 2.2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực .36 2.2.3 Tình hình tổ chức cán 38 2.3 Đánh giá thực trạng hoạt động phát triển nguồn nhân lực Chi cục Thuế khu vực Vũng Tàu – Côn Đảo thông qua số liệu thứ cấp 40 2.3.1 Đảm bảo nguồn nhân lực 40 2.3.2 Xác định cấu nguồn nhân lực theo chức công việc 43 2.3.3 Nâng cao lực người lao động 44 2.4 Đánh giá thực trạng hoạt động phát triển nguồn nhân lực Chi cục Thuế khu vực Vũng Tàu – Côn Đảo thông qua kết khảo sát 50 2.4.1 Thực trạng công tác hoạch định tuyển dụng nguồn nhân lực 53 2.4.2 Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 55 2.4.3 Thực trạng công tác đánh giá công việc 57 2.4.4 Thực trạng môi trường làm việc quan hệ lao động 59 2.4.5 Thực trạng lương, thưởng phúc lợi 61 2.4.6 Thực trạng động lực công việc 63 2.5 Nhận xét chung hoạt động phát triển nguồn nhân lực Chi cục Thuế khu vực Vũng Tàu – Côn Đảo 65 TÓM TẮT CHƯƠNG .67 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ KHU VỰC VŨNG TÀU – CÔN ĐẢO 68 3.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực 68 3.2 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực 68 3.2.1 Giải pháp hoạch định tuyển dụng nguồn nhân lực 68 vi 3.2.2 Giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực 70 3.2.3 Giải pháp đánh giá công việc .80 3.2.4 Giải pháp môi trường làm việc quan hệ lao động 84 3.2.5 Giải pháp lương, thưởng phúc lợi 86 3.2.6 Giải pháp động lực công việc .87 3.2.7 Một số giải pháp khác .87 TÓM TẮT CHƯƠNG .88 KẾT LUẬN .89 TÀI LIỆU THAM KHẢO 90 vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BRVT: Bà Rịa – Vũng Tàu CBCC: Cán công chức CCT: Chi cục Thuế CQT: Cơ quan Thuế DTPL: Dự toán pháp lệnh ĐTNT: Đối tượng nộp thuế HCNS: Hành – nhân MST: Mã số thuế NNL: Nguồn nhân lực NNT: Người nộp thuế NSNN: Ngân sách Nhà nước PTNNL: Phát triển nguồn nhân lực QTNNL: Quản trị nguồn nhân lực TNCN: Thu nhập cá nhân TNDN: Thu nhập doanh nghiệp viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 Các thang đo đánh giá tác động yếu tố đến PTNNL .28 Bảng 2.1 Kết thu NSNN 33 Bảng 2.2 Cơ cấu NNL theo giới tính .36 Bảng 2.3 Tình hình tổ chức cán 39 Bảng 2.4 Số lượt CBCC tham gia đào tạo qua năm 45 Bảng 2.5 Tiêu chí chấm điểm, đánh giá thi đua cá nhân 48 Bảng 2.6 Thang đo thực trạng PTNNL Chi cục thuế khu vực Vũng Tàu – Côn Đảo 50 Bảng 2.7 Kết nghiên cứu đánh giá cán công chức thông qua độ tin cậy Cronbach’s Alpha 51 Bảng 2.8 Đánh giá CBCC hoạch định tuyển dụng NNL 53 Bảng 2.9 Đánh giá CBCC đào tạo PTNNL .55 Bảng 2.10 Đánh giá CBCC đánh giá công việc 58 Bảng 2.11 Đánh giá CBCC môi trường làm việc quan hệ lao động 60 Bảng 2.12 Đánh giá CBCC lương, thưởng phúc lợi 61 Bảng 2.13 Đánh giá CBCC động lực công việc 63 ... Côn Đảo Chương 3: Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Chi cục Thuế khu vực Vũng Tàu – Côn Đảo CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực 1.1.1 Nguồn. .. TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ KHU VỰC VŨNG TÀU – CÔN ĐẢO 68 3.1 Định hướng phát triển nguồn nhân lực 68 3.2 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực 68 3.2.1 Giải pháp. .. trạng phát triển nguồn nhân lực Chi cục Thuế khu vực Vũng Tàu – Côn Đảo 24 TÓM TẮT CHƯƠNG 31 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI CỤC THUẾ KHU VỰC VŨNG TÀU