Phát triển hoạt động môi giới của Công ty cổ phần chứng khoán Mirae Asset Việt Nam

MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG : LÝ THUYẾT CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MƠI GIỚI CHỨNG KHỐN CỦA CƠNG TY CHỨNG KHỐN 1.1 Tổng quan cơng ty chứng khốn 08 1.1.1 Khái niệm phân loại cơng ty chứng khốn 08 1.1.2 Vai trị cơng ty chứng khốn 09 1.1.3 Các hoạt động cơng ty chứng khốn 10 1.2 Hoạt động mơi giới chứng khốn .14 1.2.1 Khái niệm đặc điểm hoạt động mơi giới chứng khốn 14 1.2.2 Vai trị hoạt động mơi giới chứng khoán .15 1.2.3 Quy trình hoạt động mơi giới chứng khốn 18 1.3 Phát triển hoạt động môi giới chứng khốn cơng ty chứng khốn 21 1.3.1 Quan điểm phát triển hoạt động mội giới chứng khoán………… 21 1.3.2 Một số tiêu đánh giá việc phát triển hoạt động môi giới CTCK 22 1.4 Các nhân tố ảnh hướng đến phát triển hoạt động mơi giới chứng khốn 25 1.4.1 Nhân tố chủ quan …………………………………………………… 25 1.4.2 Nhân tố khách quan………………………………………………… 26 CHƯƠNG : THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MƠI GIỚI CHỨNG KHỐN TẠI CƠNG TY TNHH CHỨNG KHOÁN MIRAE ASSET VIỆT NAM CHI NHÁNH HÀ NỘI 2.1 Giới thiệu CTCPCK Mirae Asset Việt Nam - chi nhánh Hà Nội 29 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty cổ phần chứng khoán MIRAE ASSET Việt Nam .29 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển cơng ty cổ phần chứng khốn MIRAE ASSET Việt Nam - chi nhánh Hà Nội …………………………… 30 2.1.3 Cơ cấu máy tổ chức công ty cổ phần chứng khoán MIRAE ASSET Việt Nam - chi nhánh Hà Nội 32 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty cổ phần chứng khốn MIRAE ASSET Việt Nam - chi nhánh Hà Nội…………………………… 33 2.2 Thực trạng phát triển hoạt động môi giới cơng ty chứng khốn Mirae Asset Việt Nam – chi nhánh Hà Nội .37 2.3 Đánh giá thực trạng phát triển hoạt động mơi giới cơng ty chứng khốn Mirae Asset Việt Nam 49 2.3.1 Những kết đạt .49 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 50 CHƯƠNG : GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MƠI GIỚI CHỨNG KHỐN TẠI CƠNG TY CHỨNG KHỐN MIRAE ASSET VIỆT NAM 3.1 Định hướng phát triển ttck việt nam ctcp chứng khoán Mirae Asset - Chi Nhánh Hà Nội 53 3.1.1 Định hướng phát triển thị trường chứng khoán Việt Nam đến năm 2025 53 3.1.2 Định hướng phát triển CTCK MIREA ASSET - chi nhánh Hà Nội.54 3.2 Một số giải pháp phát triển hoạt động mơi giới chứng khốn cơng ty chứng khốn Mirea Asset Việt Nam – chi nhánh Hà Nội .56 3.2.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ .56 3.2.2 Xây dựng đẩy mạnh chương trình quảng bá, tiếp thị, phát triển thương hiệu 57 3.2.3 Hiện đại hóa hệ thống cơng nghệ - thơng tin .58 3.2.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 58 3.2.5 Xây dựng hồn thiện sách khách hàng toàn diện hợp lý 59 3.3 Một số kiến nghị 60 3.3.1 Kiến nghị với UBCKNN……………………………………………… 61 3.3.2 Kiến nghị với cơng ty cổ phần chứng khốn Mirea Asset Việt Nam – Chi Nhánh Hà Nội………………………………………………… ………………… 61 KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT UBCKNN : Ủy ban chứng khoán nhà nước DNNN : Doanh nghiệp nhà nước BTC : Bộ tài CTCP : Cơng ty cổ phần TTCK : Thị trường chứng khoán HOSE : Sở Giao dịch Chứng khốn Hồ Chí Minh HNX : Sở Giao dịch Chứng khốn Hà Nội CTCK : Cơng ty chứng khốn MAS : Cơng ty TNHH chứng khốn Mirae Asset Việt Nam BCTC : Báo cáo tài BCTN : Báo cáo thường niên KQKD : Kết kinh doanh CMCN : Cách mạng công nghệ DT : Doanh thu LN : Lợi nhuận LNTT : Lợi nhuận trước thuế LNST : Lợi nhuận sau thuế KH : Khách hàng GTGD : Giá trị giao dịch MGCK : Môi giới chứng khoán GTGD : Giá trị giao dịch NĐT : Nhà đầu tư DANH MỤC BẢNG Bảng 1: KQKD quý IV MAS giai đoạn 2018 – 2020 …………………… 34 Bảng 2: Kết hoạt động kinh doanh MAS từ 2018 – 2020 …… 35 Bảng 3: Doanh thu hoạt động chứng khoán MAS giai đoạn 2018 –2020 36 Bảng 4: Giá trị khối lượng giao dịch kỳ MAS ………………… 37 Bảng 5: Tỷ trọng số lượng tài khoản mở tài khoản có phát sinh giao dịch tổng số lượng tài khoản MIRAE ASSET quản lý giai đoạn 2018-2020 … 40 Bảng Giá trị chứng khoán giao dịch cho khách hàng MIRAE ASSET 2018 – 2020 …………………………………………………………… 41 Bảng 7: Biểu phí giao dịch MIRAE ASSET ……………………… 42 Bảng 8: Thị phần mơi giới cơng ty chứng khốn MIRAE ASSET thị trường năm 2018 – 2020 ……………………………………………………… 43 Bảng 9: Doanh thu tốc độ tăng trưởng doanh thu hoạt động môi giới MAS 2018-2020………………………………………………………………………… 46 Bảng 10: Lợi nhuận hoạt động môi giới tốc độ tăng trưởng lợi nhuận môi giới MIRAE ASSET 2018-2020 …………………………………… … 47 Bảng 11 : Số lượng nhân viên môi giới MAS giai đoạn 2018 – 2020 ………… 48 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1.3: Sơ đồ máy tổ chức MAS…….…………………………………… 33 Biểu đồ 1: Kết kinh doanh MAS giai đoạn 2018 – 2020 ……………… 34 Biểu đồ 2.2.1 Số lượng tài khoản mở mới, tài khoản có phát sinh giao dịch MIRAE ASSET giai đoạn 2018 – 2020 ………………………………………… 38 Biểu đồ 2.2.3.1: Thị phần quý IV/2020 sàn HOSE CTCK ………… 44 Biểu đồ 2.2.3.2: Thị phần quý IV/2020 sàn HNX CTCK …………… 44 LỜI MỞ ĐẦU I, Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Trong trình phát triển đất nước, học hỏi hội nhập quốc tế, không nhắc đến đời hoạt động suốt 20 năm qua thị trường chứng khốn (TTCK), dấu mốc quan trọng đánh dấu tăng trưởng nhanh chóng vượt bậc kinh tế Việt Nam Đây thời gian dài thị trường chứng khoán giới, dù thời sơ khai Việt Nam đạt thành tựu định việc xây dựng thị trường, kênh dẫn vốn hiệu cho kinh tế kênh truyền thống khác Thị trường chứng khoán ngày phát triển lượng chất chứng tỏ vị trí tối quan trọng kinh tế Các công ty niêm yết sử dụng nguồn vốn nhàn rỗi từ nhà đầu tư hay cá nhân để phục vụ hoạt động sản xuất, tạo giá trị cho đất nước Nhưng để thực điều đó, khơng thể thiếu cơng ty chứng khốn gọi người trung gian dẫn vốn, mà đáng kể môi giới Đại dịch covid 19 diễn mở hội với TTCK thời kỳ lãi suất thấp, tiền rẻ kì vọng phục hồi kinh tế sau dịch Theo chứng khốn kênh đầu tư hấp dẫn, mức sinh lời tốt thu hút nguồn vốn nhà đầu tư thời gian tới Nhận biết xu hướng đầu tư này, cạnh tranh cơng ty chứng khốn để giành thị phần ngày khốc liệt Bất kì thời kì tăng trưởng hay suy thối nghiệp vụ đem lại lợi nhuận cao cho công ty chứng khốn mơi giới, mà CTCK ý thức việc tập trung, trọng vào việc phát triển mảng nghiệp vụ Công ty cổ phần chứng khoán Mirea Asset Việt Nam (MAS) cơng ty chứng khốn đời sớm Việt Nam (thành lập ngày 18 tháng 12 năm 2007) Sau trình nâng vốn mở rộng hoạt động từ năm 2016 đến nay, thời gian ngắn MAS gặt hái thành công định, dần tạo dựng nâng cao vị thế, uy tín, trở thành cơng ty hàng đầu ngành chứng khốn Việt Nam Để có thành tựu không kể đến mảng hoạt động môi giới công ty tập trung nâng cao phát triển để tiếp tục giữ vững vị ngành chứng khoán Hiểu vấn đề này, với trình thực tập Cơng ty cổ phần chứng khốn Mirae Asset Việt Nam – chi nhánh Hà Nội Em định chọn nghiên cứu vấn đề phát triển hoạt động môi giới Công ty làm mục tiêu cho chuyên đề tốt nghiệp với tên đề tài: “Phát triển hoạt động môi giới Công ty cổ phần chứng khoán Mirae Asset Việt Nam” II, Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, danh mục bảng biểu, hình vẽ, từ viết tắt tài liệu tham khảo, khóa luận tốt nghiệp sau trình bày thành chương : Chương 1: Lý thuyết chung phát triển hoạt động môi giới chứng khốn cơng ty chứng khốn Chương 2: Thực trạng phát triển hoạt động mơi giới chứng khốn cơng ty cổ phần chứng khốn Mirae Asset Việt Nam – chi nhánh Hà Nội Chương 3: Giải pháp phát triển hoạt động mơi giới chứng khốn cơng ty cổ phần chứng khoán Mirae Asset Việt Nam – chi nhánh Hà Nội CHƯƠNG I : LÝ THUYẾT CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MƠI GIỚI CHỨNG KHỐN CỦA CƠNG TY CHỨNG KHỐN 1.1 TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY CHỨNG KHỐN 1.1.1 Khái niệm phân loại cơng ty chứng khốn Theo giáo trình Thị trường chứng khốn, Đại học Kinh tế Quốc dân (2019): “Công ty chứng khốn định chế tài trung gian thực nghiệp vụ thị trường chứng khoán” Giáo trình Thị trường chứng khốn, Học viện Tài (2009) đề cập: “Cơng ty chứng khốn loại hình định chế trung gian đặc biệt thị trường chứng khoán, thực hoạt động kinh doanh chứng khoán ngành nghề kinh doanh chính” Giáo trình Thị trường chứng khoán, Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh (2013) định nghĩa: “Cơng ty chứng khốn tổ chức kinh doanh chứng khốn, có tư cách pháp nhân, có vốn riêng hoạt động theo chế độ hạch toán kinh tế, hoạt động theo giấy phép UBCKNN cấp” Quyết định số 27/2007/QĐ-BTC quy định rõ định nghĩa cơng ty chứng khốn: “Cơng ty chứng khốn tổ chức có tư cách pháp nhân hoạt động kinh doanh chứng khoán, bao gồm một, số tồn hoạt động: mơi giới chứng khốn, tự doanh chứng khoán, bảo lãnh phát hành chứng khoán, tư vấn đầu tư chứng khốn” Như vậy: “Cơng ty chứng khốn tổ chức tài trung gian thành lập theo pháp luật, thực và/hoặc số nghiệp vụ thị trường chứng khoán” Phân loại mơ hình tổ chức cơng ty chứng khốn: Có nhiều cách phân loại CTCK khác Tuy nhiên để phù hợp với phát triển chung nay, việc phân loại CTCK chủ yếu dựa theo mơ hình tổ chức: a, CTCK đa Theo mơ hình ngân hàng thương mại hoạt động với tư chủ thể kinh doanh chứng khoán, bảo hiểm kinh doanh tiền tệ Mơ hình chia thành: CTCK đa phần: Với mơ hình này, ngân hàng muốn kinh doanh chứng khoán, kinh doanh bảo hiểm phải thành lập cơng ty hạch tốn độc lập hoạt động tách rời với hoạt động kinh doanh tiền tệ CTCK đa toàn phần: Trái ngược với mơ hình CTCK đa phần, mơ hình CTCK đa hồn tồn, ngân hàng phép trực tiếp kinh doanh chứng khoán, kinh doanh bảo hiểm đồng thời với hoạt động kinh doanh tiền tệ b, CTCK chun doanh Theo mơ hình này, hoạt động kinh doanh chứng khốn cơng ty độc lập, chun mơn hóa lĩnh vực chứng khốn đảm nhận, ngân hàng không trực tiếp tham gia kinh doanh chứng khốn Mơ hình giúp hạn chế rủi ro cho hệ thống ngân hàng, tạo điều kiện cho công ty sâu vào chuyên môn hóa lĩnh vực chứng khốn 1.1.2 Vai trị cơng ty chứng khốn  Đối với thị trường chứng khoán Các CTCK thành viên then chốt TTCK, góp phần tạo lập giá thị trường CTCK với đội ngũ nhân viên có kinh nghiệm nghề nghiệp cao có nghiệp vụ chun mơn tốt, khơng giúp cho tổ chức phát hành tốn nhiều cơng sức thời gian, mà cịn giúp cho đợt phát hành doanh nghiệp đảm bảo thành cơng, làm tăng số lượng chứng khốn cung ứng thị trường CTCK giúp cho giá chứng khoán ổn định thị trường CTCK tiến hành nghiệp vụ tự doanh kết hợp với việc thực quy định pháp luật, CTCK có vai trò tạo nên ổn định giá chứng khoán cung cấp điều kiện tốt cho chứng khoán tổ chức phát hành phát hành lưu thông thị trường  Đối với quan quản lý CTCK đóng vai trị cung cấp thông tin TTCK Các thông tin mà CTCK cung cấp bao gồm thơng tin cổ phiếu, thông tin giao dịch, thông tin tổ chức phát hành, thông tin ngành doanh nghiệp Từ thông tin này, nhà quản lý thị trường có sỡ liệu tham khảo để đưa biện pháp điều chỉnh thị trường hợp lý  Đối với doanh nghiệp Các doanh nghiệp huy động vốn thị trường chứng khốn cách phát hành cổ phiếu Để phát hành, doanh nghiệp cần có tư vấn, định giá bảo lãnh CTCK Các CTCK với nghiệp vụ chuyên môn cao kinh nghiệm nghề nghiệp lâu năm giúp tổ chức lưu thơng chứng khốn thị trường  Đối với nhà đầu tư Để giao dịch TTCK, nhà đầu tư phải có tài khoản giao dịch mở CTCK Các CTCK thông qua nghiệp vụ môi giới, tư vấn đầu tư đóng vai trị làm cầu nối giao dịch nhà đầu tư Đặc biệt, CTCK kênh cung cấp nguồn thông tin hữu ích báo cáo phân tích thị trường, phân tích ngành, phân tích doanh nghiệp,…để giúp nhà đầu tư đưa nhận định định đầu tư xác 1.1.3 Các hoạt động cơng ty chứng khốn  Mơi giới chứng khốn Hoạt động mơi giới chứng khốn hiểu hoạt động mà CTCK làm trung gian thực lệnh mua bán cho khách hàng – nhà đầu tư Như phía khách hàng, họ định mua, bán loại chứng khoán, khối lượng, giá cả, thời điểm mua bán Khách hàng hưởng chịu trách nhiệm kết việc mua bán, đồng thời phải trả phí cho cơng ty chứng khốn Số tiền hoa hồng mơi giới tính tỉ lệ % doanh số mua, bán thực cho khách hàng Theo khoản 29 điều Luật chứng khốn 2019 quy định: “Mơi giới chứng khốn việc cơng ty chứng khốn làm trung gian thực mua, bán chứng khoán cho nhà đầu tư” 10 Hiện MIRAE ASSET đầu tư tập trung đào tạo, phát triển đội ngũ mảng kinh doanh nhân mơi giới, chăm sóc khách hàng chưa trọng nhiều tới phận IT công ty Điều dẫn tới việc phận công nghệ thông tin công ty chưa đầu tư nhiều từ trang thiết bị phục vụ cơng việc đến khóa đào tạo nghiệp vụ nên lực hạn chế chưa đáp ứng tốt yêu cầu công việc giao Nguyên nhân khách quan  Còn phụ thuộc nhiều từ tổng công ty Do chi nhánh nên định MIRAE ASSET – chi nhánh Hà Nội phải phụ thuộc chủ yếu từ phía tổng cơng ty từ định nhân sự, chiến lược phát triển kinh doanh, sách giá phí, nhu cầu vốn để đầu tư,… nên có nhiều điểm hạn chế bất cập mà đội ngũ quản lý chi nhánh chưa thể xử lý cách nhanh chóng mà cịn phải chờ xin y kiến từ phía tổng cơng ty nên nhiều thời gian để khắc phục giải  Đối thủ cạnh tranh: nhiều ngày mạnh Hiện cạnh tranh CTCK ngày trở nên gay gắt với 100 CTCK có mặt thị trường Trong có nhiều CTCK với nguồn vốn dồi dào, tiềm lực tài lớn hay CTCK đến từ nước nhận hậu thuẫn từ tổng công ty mẹ sẵn sàng đưa chiến lược kinh doanh cạnh tranh giảm giá phí giao dịch để dành thị phần, đưa sách đãi ngộ hấp dẫn để săn lùng nhân chất lượng cao, … Vì thế, MIRAE ASSET không chủ quan mà để đội ngũ nhân tập khách hàng thân thiết gắn bị với mình, cần có chiến lược, kế hoạch cụ thể để tiếp tục giữ vững phát triển thị phần đua tranh ngày khốc liệt CTCk Việt Nam CHƯƠNG III : GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MƠI GIỚI CHỨNG KHỐN TẠI CƠNG TY CHỨNG KHỐN MIRAE ASSET VIỆT NAM 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA TTCK VIỆT NAM VÀ CTCP CHỨNG KHOÁN MIRAE ASSET - CHI NHÁNH HÀ NỘI 52 3.1.1 Định hướng phát triển thị trường chứng khoán Việt Nam đến năm 2025  Quan điểm phát triển Xây dựng phát triển thị trường chứng khoán phù hợp với điều kiện phát tiển KT-XH, hình thành hệ thống TTCK đồng thống tổng thể thị trường tài Phát triển, mở rộng TTCK có tổ chức, thu hẹp thị trường tự Phat triển thị trường chứng khoán gắn kết với việc cải cách, xếp với khu vực doanh nghiệp nhà nước Phấn đấu nâng tầm thị trường hướng tới mục tiêu nâng hạng thị trường TTCK Việt Nam  Mục tiêu phát triển  Tăng quy mơ, độ sâu, tính khoản thị trường chứng khoán  Phấn đấu đưa tổng giá trị vốn hóa thị trường cổ phiếu đến năm 2025 đạt 70% GDP, đưa thị trường trái phiếu trở thành kênh huy động phân bố vốn quan trọng kinh tế  Phấn đấu đưa số lượng người dân biết dến tham gia thị trường đạt quy mô – % dân số đến năm 2025  Tiếp tục nỗ lực hoàn thiện, cải tiến, phát triển đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ để hướng đến mục tiêu nâng hạng thị trường  Đa dạng hóa sở nhà đầu tư, phát triển hệ thống nhà đầu tư tổ chức, khuyến khích nhà đầu tư nước ngồi dài hạn, đâị tạo nhà đầu tư cá nhân  Tổ chức tái cấu trúc mô hình tổ chức thị trường chứng khốn theo hướng nước có sở giao dịch chứng khốn bước cổ phần hóa Sở giao dịch chứng khốn để đảm bảo thống hoạt động, thuận tiện việc nâng cao lực quản trị thu hút vốn từ thành viên thị trường  Tăng cường quản lý giám sát, tra cưỡng chế thực thi quan quản lý nhà nước sở cho phép UBCKNN có đủ quyền lực thực thi tốt chức quản lý, giám sát, tra cưỡng chế thực thi  Phát triển sở hạ tầng tài chính, hệ thống giao dịch đồng , đại, bước theo hướng phát triển chung giới CMCN 4.0 53  Tiếp tục hoàn thiện hệ thống quy định pháp lý, hướng tới chuẩn mực quốc tế phù hợp với trình độ phát triển TTCK Việt Nam  Giải pháp thực  Hoàn thiện khung pháp lý sửa đổi bổ sung luật chứng khoán hành  Áp dụng chuẩn mực thông lẹ quốc tệ công bố thông itn quản trị công ty, xây dựng chế bảo vệ nhà đầu tư nhỏ  Chuẩn hóa quy định chào bán chứng khốn cơng chúng theo thơng lệ quốc tế, cải tiến phương thức định giá chào bán DNNN cổ phần hóa gắn với niêm yết TTCK  Phát triển thị trường trái phiếu công ty, xây dựng phát triển TTCK phái sinh chuẩn hóa chuẩn hóa theo hướng phát triển với công cụ từ đơn giản dến phức tạp, dài hạn cần thống hoạt động thị trường PS có cơng cụ gốc chứng khốn hàng hóa tiền tệ  Phát triển đa dạng hóa loại hình nhà đầu tư, cải thiện chất lượng cầu đầu tu nhằm hướng tới cầu đầu tư bền vững  Phát triển nâng cao lực cho tổ chức trung gian thị trường, phát triển hiệp hội , tổ chức phụ trợ TTCK Bao gồm : CTCK, Công ty quản lý quỹ, vai trò hiệp hội  Tái cấu trúc tổ chức thị trường, hoàn thiện đại hóa sở hạ tâng, cơng nghệ thông tin thj trường nâng cao chất lượng hoạt động giao dịch TTCK  Tăng cường hợp tác quốc tế, công tác đào tạo, nghiên cứu thông tin tuyên truyền 3.1.2 Định hướng phát triển CTCK MIREA ASSET - chi nhánh Hà Nội Để tiếp tục trì vị nâng cao lực cạnh tranh thời gian tới công ty, CTCK MIREA ASSET - chi nhánh Hà Nội có số định hướng phát triển cơng ty sau :  Chiến lược tổng thể Xây dựng cấu kinh doanh phù hợp, hiệu quả, chuyên sâu 54 Sáng tạo sản phẩm tài nhằm tạo phương thức thức đầu tư mới, gia tăng giá trị sử dụng vốn cho nhà đầu tư Đây mục tiêu hoạt động MIREA ASSET hướng tới mục tiêu cơng ty chứng khốn hàng đầu thị trường Việt Nam Mở rộng lực, chất lượng phục vụ khách hàng Nâng cao kinh doanh, lực cạnh tranh lực phục vụ khách hàng mục tiêu việc phát triển mạnh mẽ quy mô cung cấp dịch vụ cho khách hàng thông qua việc phát triển hệ thống , mạng lưới cung cấp dịch vụ  Chiến lược chi tiết  Tiếp tục đẩy mạnh tăng trưởng thị phần môi giới tất nhóm khách hàng cá nhân nước, khách hàng cá nhân nước ngoài, khách hàng tổ chức  Tuyển dụng chuẩn hóa đội ngũ nhân đảm bảo tính chuyên nghiệp , trọng vào đạo đức nghề nghiệp  Liên tục cải tiến nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ theo hướng đai, đáp ứng cách nhanh tốt cho khách hàng  Phát triển cải tiến mạnh mẽ sản phẩm điện tử đầu ứng dụng công nghệ  Tiếp tục nâng cao khả nghiên cứu phân tích đội ngũ nghiên cứu để tạo báo cáo phân tích mang tính chuyên sâu nhất, hữu ích nhất, với nhà đầu tư , nhà quản lý  Kiểm soát rủi ro: Phát triển hệ thống xây dựng chế quản trị rủi ro hướng đắn khẳng định suốt trình xây dựng phát triển MIREA ASSET.Thành cơng việc kiểm sốt quản trị rủi ro nhân tố quan trọng nhằm đảm bảo phát triển bền vững trước biến động vốn tiềm ẩn nhiều rủi ro thị trường  Đa dạng hóa, sáng tạo sản phẩm tài nhằm tạo phương thức đầu tư mới, gia tăng giá trị dụng vốn cho nhà đầu tư, hướng đến xây dựng sản phẩm Quản lý tài cá nhân phức hợp để nhà đầu tư thơng qua MIREA ASSET tiếp cận với dịch vụ tài phù hợp với giá cạnh tranh 55 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CHỨNG KHỐN TẠI CƠNG TY CHỨNG KHỐN MIREA ASSET VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ NỘI 3.2.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Là đơn vị cung cấp dịch vụ tài chính, CTCK phải hướng tới dịch vụ nâng cao giá trị đảm bảo tính an toàn cho tài sản khách hàng Nâng cao chất lượng dịch ngày trở thành lợi cạnh tranh mang ý nghĩa sống CTCK  Về dịch vụ mơi giới Đối với việc tìm kiếm chăm sóc khách hàng, nhân viên mơi giới MIREA ASSET cần chủ động ý đến việc trao đổi thông tin với khách hàng Tìm kiếm khách hàng thơng qua nhiều phương thức khác giới thiệu cho người quen mình, gọi điện làm quen, tổ chức buổi hội thảo giới thiệu sản phẩm … Cịn việc chăm sóc khách hàng nhân viên mơi giới cần có kiến thức định để trao đổi thông tin, tư vấn cho khách hàng, kỹ lắng nghe nghệ thuật xử lý trước tình phản ứng khách hàng  Về sản phẩm Cần cung cấp thêm nhiều sản phẩm, dịch vụ tiện ích gia tăng cho khách hàng Hiện sản phẩm MIREA ASSET chưa thực đa dạng tiện lợi công ty cần có giải pháp để nâng cấp tích hợp thêm tiện ích :  Tích hợp mở tài khoản chứng khoản online giúp khách hàng không cần đến trực tiếp phòng giao dịch giúp tiết kiệm thời gian chi phí  Tích hợp tiện ích đại app mobile web bảng “căn bán theo tỷ lệ RTT”, “căn bán để rút tiền“ giúp hỗ trợ khách hàng thuận tiện trình đầu tư giao dịch  Nâng cấp thêm hệ thống hàng rào bảo mật cho tài khoản khách hàng Hiện MIREA ASSET áp dụng mơ hính bảo mật cấp, tức hàng rào từ đăng nhập dến nhập lệnh Trong đa phần cơng ty chứng khốn sử dụng mơ hình cấp (có mật – để đăng nhập – để xác nhận lệnh đặt) Với phát triển công nghệ thông tin ngày tương lai MIREA ASSET hoàn toàn hợp 56 tác với nhà cung cấp hệ thống bảo mật hàng đầu giới hay tự phát triển hệ thống bảo mật cho riêng với chi phí hợp lý  Về dịch vụ khác Gia tăng tiện ích cho khách hàng: thành lập phận nghiên cứu sản phẩm dịch vụ mới, thực phân đoạn thị trường cách cẩn trọng: Với khách hàng có tài khoản lên tới hàng chục chí hàng trăm tỷ đồng, KH lọt vào danh sách VIP CTCK Khách VIP vừa linh động thủ tục, sử dụng đòn bẩy tài tỷ lệ định … Bởi KH vip mang lại cho công ty nguồn thu khơng nhỏ từ phí giao dịch, khách hàng lớn cịn thể tiềm lực, lực nhà môi giới nên cơng ty chứng khốn tím cách giữ chân, đặc biệt bối cảnh cạnh tranh khốc liệt Bên cạnh việc trọng nâng cao dịch vụ trên, MIREA ASSET nên trọng nâng cao dịch vụ khác như: dịch vụ tư vấn, dịch vụ lưu ký, dịch vụ tài trợ giao dịch giao dịch ký quỹ … Những dịch vụ tài trợ giao dịch chứng khốn cần có mức phí hấp dẫn, thủ tục nhanh chóng, thuận tiện để giúp khách hàng linh hoạt hoạt động đầu tư nâng cao hiêu hoạt động đầu tư 3.2.2 Xây dựng đẩy mạnh chương trình quảng bá, tiếp thị, phát triển thương hiệu Thương hiệu yếu tố tạo gắn kết lâu bền khách hàng cơng ty, từ dần tạo nên danh tiếng để thu hút thêm nhiều khách hàng Thương hiệu cwo sở tạo nên phát triển bền vững cho công ty khẳng định vị ngành so với đối thủ cạnh tranh khác Do MIREA ASSET cần có chiến lược xây dựng chương trình tiếp thị phát triển thương hiệu :  Tiếp tục củng cố khẳng định triết lý kinh doanh: “Coi trọng yếu tố người hướng đến tư tưởng khoáng đạt“  Đẩy mạnh thực việc tiếp thị quảng bá hình ảnh thương hiệu cho cơng ty qua truyền hình, tờ rơi, thời báo, diễn đàn kinh tế, tạp chí chứng khốn …… 3.2.3 Hiện đại hóa hệ thống cơng nghệ - thơng tin 57 Hiện MIREA ASSET ứng dụng nhiều hệ thống giao dịch đại web trade mas, giao dịch qua phầm mềm cài đạt máy tính HTS, Mobile My Assset,… với hệ thống quản trị rủi ro, quản trị doanh nghiệp, quản trị thông tin đạt chuẩn quốc tế Tuy nhiên để tiếp tục có nhiều lợi cạnh tranh công nghệ không bị lạc hậu đổi công nghệ công ty cần có kế hoạch nghiên cứu, ứng dụng triển khai đại hơn, đáp ứng nhu cầu khách hàng 3.2.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Đối với hoạt động kinh doanh nào, chất lượng nguồn nhân lực nhân tố quan trọng định đến thành bại doanh nghiệp Trong năm trở lại đây, nhân lực ngành chứng khốn khơng cịn thiếu trầm trọng trước nguồn nhân lực chất lượng cao vấn đề nhà tuyển dụng Đặc biệt với cạnh tranh trực tiếp xuất ngày nhiều cơng ty chứng khốn nước công ty quản lý quỹ đầu tư, quỹ đầu tư nước ngồi với sách lương thưởng hấp dẫn, chế độ đãi ngộ tốt nhằm thu hút nhân giỏi , có trình dộ chun mơn cao Do đó, xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực dài hạn chất lượng cao, đảm bảo nguồn nhân lực vấn đề cấp bách giải pháp nâng cao lực cạnh tranh CTCK nói chung MIREA ASSET nói riêng Vì MIREA ASSET cần có kế hoạch thực số biện pháp sau để phát triển nguồn nhân lực:  Có sách thu hút đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao cách biện pháp như: Xây dựng hồn thiện sách đãi ngộ hấp dẫn quyền lợi thu nhập cho cán nhân viên, tạo môi trường làm việc lành mạnh, điều kiện làm việc tốt sở hạ tầng trang thiết bị phục vụ cho cơng việc đầy đủ, có chế để nhân lực chất lượng cao tự chủ lĩnh vực hoạt động chuyên môn mà họ phụ trách …  Tổ chức tuyển dụng đa kênh nhằm tìm kiếm cá nhân có lực phẩm chất đạo đức phù hợp  Có sách đãi ngộ thích hợp, bao gồm việc phân chia lợi nhuận hoạt động khuyến khích giữ chân cán có lực Có chế thưởng phạt cơng minh cho nhân viên tồn cơng ty, đồng thời khuyến khích nhân viên có nỗ lực hồn thành tốt nhiệm vụ 58  Tổ chức chuẩn hóa khóa đào tạo chun mơn cho nhân lãnh đạo, chuyên viên đơn vị phòng ban nhằm củng cố lực thự thi công việc với chun mơn cao 3.2.5 Xây dựng hồn thiện sách khách hàng tồn diện hợp lý Để xây dựng sách khách hàng hiệu trước hết công ty nên phân loại khách hàng Khách hàng chia thành nhóm: khách hàng thực tế, khách hàng tiềm Mỗi nhóm khách hàng cần có chiến lước riêng cụ thể sau: Khách hàng thực tế khách hàng sử dụng dịch vụ cơng ty Đây nhóm khách đặc biệt quan trọng định đến bền vững ổn định cơng ty Vì vậy, nhóm khách hàng cần quan tâm đặc biệt gia tăng tiện ích quyền lợi cho họ như:  Coi trọng hoạt động tư vấn bán hàng Trước hết nhân viên tư vấn phải người có đạo đức nghề nghiệp trách nhiệm cao Nhân viên phải tích cực giải thích cung cấp kiến thức, hiểu biết lợi ích dịch vụ cho khách hàng Tuyết đối tránh kiểu kinh doanh hội chộp giật  Chú trọng tới dịch vụ tư vấn trì hợp đồng, quan tâm hiểu khách hàng, nắm khả tài khả chấp nhận rủi ro khách hàng, với họ bàn bạc tháo gỡ vướng mắc phát sinh thực tế để trì hợp đồng Cần có ưu định KH lâu năm  Coi trọng dịch vụ sau bán hàng Khách hàng phải thường xuyên cung cấp thơng tin tình trạng tài khoản, thay đổi điều chỉnh Chúc mừng, thăm hỏi khách hàng dịp lễ tết, sinh nhât, … Khách hàng tiềm bao gồm người tạo chưa khách hàng công ty tương lai cso thể trở thành khách hàng công ty, nhóm KH chiếm tỷ trọng lớn, đặc biệt TTCK mởi mẻ Việt Nam Giải pháp đặt với nhóm KH coi trọng sách phân phối xúc tiến bán hàng Tăng cường quảng cáo, tuyên truyền phương tiện kênh thông tin đa dạng, xây dựng mối quan hệ công chúng kinh doanh, tổ chức tốt hệ thống mạng lưới chi nhánh, triển khai dịch vụ thuận lợi cho nhóm KH 59 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 3.3.1 Kiến nghị với UBCKNN UBCKNN có trách nhiệm quản lý quan trọng việc phát triển hoạt động MGCK CTCK UBCKNN có trách nhiệm tạo dựng môi trường thuận lợi cho tất CTCK thực hoạt động  Hồn thiện hệ thống pháp lý Văn quy phạm pháp luật có hiệu lực pháp lý cao TTCK Luật Chứng khốn có hiệu lực ngày 26/11/2019 Tiếp sau văn hướng dẫn hay quy định điều chỉnh Trước phát triển nhanh chóng TTCK, Quốc hội bàn thảo việc thông qua Luật Chứng khốn mới, với nhiều điều luật có sửa đổi, bổ sung phù hợp với thực trạng thị trường Việc tham vấn cho Quốc hội nhiệm vụ tất yếu UBCKNN quan chức có liên quan, nhằm tạo nên hành lang pháp lý hoàn thiện, phù hợp với biến động thị trường   Phát triển, nâng cao lực cho hệ thống tổ chức trung gian thị trường UBCKNN cần tiếp tục đẩy mạnh việc triển khai đề án tái cấu trúc TTCK DN bảo hiểm sau Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Tiếp tục tái cấu trúc hệ thống tổ chức kinh doanh chứng khoán để giảm số lượng nâng cao chất lượng dịch vụ… Đối với công ty quản lý quỹ, giám sát chặt chẽ việc tuân thủ quy định pháp lý, kiểm soát vấn đề quản lý tách bạch tài sản nhà đầu tư ủy thác, kiểm tra tiêu an tồn tài chính, đưa cơng ty quản lý quỹ không đáp ứng điều kiện vào tình trạng kiểm sốt, kiểm sốt đặc biệt… 60  Nâng cao hiệu quản lý giám sát TTCK UBCKNN cần nắm vững tình hình thị trường, tăng cường phối hợp đơn vị UBCKNN thực công tác kiểm tra, quản lý, giám sát xử lý nghiêm trường hợp vi phạm cụ thể như: vi phạm thao túng, nội gián, hành vi gian lận, vi phạm nghĩa vụ báo cáo …  Có biện pháp phổ cập chứng khốn tới cơng chúng Sự hiểu biết dân chúng Việt Nam TTCK cịn hạn hẹp Thay vào đó, họ thường lựa chọn kênh đầu tư truyền thống vàng, bất động sản, gửi tiết kiệm ngân hàng,… Để mang chứng khốn đến đơng đảo người dân hơn, UBCKNN cần cung cấp thông tin công bằng, ổn định khả sinh lời hấp dẫn việc đầu tư vào TTCK Những thông tin cần phải minh bạch, xác, nghiêm trị hành vi cố ý vi phạm 3.3.2 Kiến nghị với cơng ty cổ phần chứng khốn MIREA ASSET VIỆT NAM – CHI NHÁNH HÀ NỘI Hoạt động môi giới cơng ty chứng khốn MIREA ASSET nghiệp vụ đóng vai trị quan trọng tồn phát triển công ty Qua trình thực tập cơng ty chứng khốn MIREA ASSET, sở hiểu biết nghiệp vụ với tham khảo ý kiến từ nhiền nguồn khác nhau, cá nhân đưa đề xuất sau với mục đích phát triển hoạt động mơi giới cơng ty chứng khốn MIREA ASSET – chi nhánh Hà Nội :  Về sách chung  Hiện nay, nhiều cơng ty chứng khốn lớn hàng đầu thị trường SSI,VND,… cơng ty chứng khốn VPS ngày trọng tới việc đầu tư sở hạ tầng, máy móc, hệ thống trang thiết bị đại hơn, tăng sức cạnh tranh với công ty việc mở rộng mạng lưới khách hàng Vì vậy, cơng ty cần có sách phân bổ nguồn vốn đầu tư hợp lý cho phịng Mơi giới hệ thống trang thiết bị, công nghệ thiết bị cần thiết, nhằm tạo điều kiện tốt cho nhân viên làm việc phát huy lực, nâng cao lực cạnh tranh công ty 61  Có sách quản lý, phân cơng cơng việc hợp lý, động để tạo nên tính chủ động cơng việc phịng Phân cơng cơng việc cụ thể, rõ ràng phòng giao dịch Liên tục sửa đổi cập nhật sách thi đua thưởng, phạt theo tình hình thực tế để phát huy khả nỗ lực tối đa nhân sự, phịng ban  Có chế độ đãi ngộ hợp lý để giữ lại cán nhân viên có lực thật sự, trình độ chun mơn cao họ nịng cốt cơng ty trụ cột hoạt động nghiệp vụ, họ phải có chế độ đãi ngộ thoã đáng  Tiếp tục đẩy mạnh xây dựng hoàn thiện chế quản lý chặt chẽ, khoa học, nhằm nâng cao đạo đức nghề nghiệp cán công nhân viên công việc, ngành yêu cầu đạo đức nghề nghiệp cao Bộ phận kiểm sốt nội cơng ty có hoạt động, hoạt động cịn chưa hiệu quả, việc thiết phải xây dựng lại phận kiểm soát làm việc hiệu để đôn đốc tinh thần làm việc nhân viên phòng giao dịch  Liên tục tổ chức thường xun khố đào tạo cho nhân viên Mơi giới học tập nâng cao trình độ nghiệp vụ, tiếp xúc cập nhật với thay đổi ngành  Về chiến lược kinh doanh Với chất nghề bán hàng tư vấn, hoạt động môi giới cơng ty chứng khốn đem đến cho khách hàng dịch vụ thuận lợi cho trình giao dịch, nhân viên Mơi giới đóng vai trò chuyên gia lĩnh vực Và để thành công lĩnh vực người ta phải vạch cho kế hoạch cụ thể, bước biện pháp thực Phịng Mơi giới hay người trực tiếp hàng ngày hàng tiếp xúc với thị trường, họ phải có nhận xét rút sau nói chuyện khách hàng mà tiếp xúc, gần phải biết phân tích người tính cách khả chấp nhận rủi ro họ để từ đưa lời khuyên, tư vấn cho hợp lý Để làm điều đó, việc xây dựng cho phịng nguyên tắc làm việc thống nhất, phổ biến kinh nghiệm để học hỏi Bên cạnh nhân viên phải khơng ngừng học hỏi để từ trang bị cho kiến thức, kỹ cần thiết ngành Để xây dựng chiến lược kinh doanh hợp lí cơng ty cần xác định rõ mục tiêu trọng điểm hướng tới ai? Có cơng ty chứng khoán hoạt động 62 mà mục tiêu hướng tới họ nhà đầu tư có tổ chức, khả tài mạnh, lại có cơng ty mà khách hàng mục tiêu nhà đầu tư có khả chấp nhận rủi ro cao Khi xác định đựơc khách hàng mục tiêu, nhà quản lý có kế hoạch phục vụ kinh doanh phù hợp, tránh lãng phí nguồn nhận lực sở vật chất  Về nguồn nhân lực Nhân lực cơng ty chứng khốn nhà tài có kiến thức kỹ thị trưịng chứng khốn, riêng lĩnh vực Mơi giới lại kết hợp kỹ nhà tài người bán hàng Do vậy, yêu cầu với nhân viên Môi giới khơng kiến thức tài chính,về thị trường mà cần thiết phải có kỹ ngưịi bán hàng tài chính, ngưịi nắm bắt thu thập thơng tin nhanh nhạy, khả đốn cao, chịu áp lực cơng việc… Có hàng trăm tiêu chuẩn đặt cho ngưịi hành nghề chứng khốn, trước mắt với tình hình phát triển thị trường chứng khốn Việt Nam nhà mơi giới phải tự xác định cho kế hoạch phương pháp làm việc hợp lý Khơng đóng vai trò người giao dich cho khách hàng, nhân viên cần phải nâng cao khả phân tích, tư vấn cho khách hàng, khả giao tiếp yếu tố đóng góp khơng nhỏ vào hiệu cơng việc ngưịi mơi giới chứng khốn Vì mơi giới cơng ty cần vạch rõ chiến lược cụ thể để nâng cao khả làm việc cụ thể :  Tham gia khoá học khả tự học để nâng cao khả phân tích tài thơng tin thị trường, để từ đưa tư vấn hợp lý cho khách hàng  Rèn luyện kỹ giao tiếp, tránh tình bất ngờ xảy mà không xử lý cách ổn thoả Đặc điểm ngưịi làm mơi giới chứng khốn u cầu đức tính kiên nhẫn, chịu đựng, bình tĩnh moi tình  Ln tìm kiếm, cập nhật để nắm bắt kịp thời thông tin thị trường 63  Tập trung cốt lõi vào kĩ để trở thành môi giới chuyên nghiệp theo chuyên gia nghiên cứu là: Kỹ truyền đạt thơng tin, Kỹ tìm kiếm khách hàng, Kỹ khai thác thơng tin, Kỹ bán hàng  Về máy tổ chức Tổ chức có vai trị quan trọng việc điều hành trình hoạt động, lên kế hoạch hoạt động cụ thể đề chiến lược phát triển công ty Xây dựng môi trường làm việc động, đại, tiếp cận với công nghệ thông tin nhanh nhạy bổ trợ cho nghiệp vụ nhân viên Xây dựng mơi trường làm việc văn hố, cán cơng nhân viên hồ hợp cơng việc đời sống, giúp đỡ công việc sống Có thể nói nghiệp vụ Mơi giới, cơng việc địi hỏi cao tập trung nỗ lực cơng việc, hay tạo căng thẳng, áp lực cho nhân viên q trình làm việc, tổ chức phải nắm bắt đựơc điều để tổ chức đời sống cho cán nhân viên, động viên khích lệ mặt tinh thần để hiệu suất công việc đạt hiệu cao 64 KẾT LUẬN Việt Nam đất nước bước vào tiến trình đổi hội nhập quốc tế với "hành trang” sản xuất lạc hậu, khép kín Dẫu vậy, sau 35 năm thực cơng đổi mới, Việt Nam khỏi tình trạng phát triển, trở thành nước phát triển có thu nhập trung bình với kinh tế thị trường động, hội nhập mạnh mẽ, kinh tế tăng trưởng cao, liên tục bao trùm, bảo đảm người dân hưởng lợi từ trình phát triển Nền kinh tế Việt Nam đứng trước hội mới, thời vận hội mà thị trường chứng khốn cầu nối quan trọng thiếu với vai trò kênh trung gian huy động cung cấp vốn cho kinh tế Do mà cơng ty chứng khốn lại đóng vai trị chiến lược, có thời điều kiện để phát triển hoạt động đặc biệt hoạt động mơi giới chứng khốn Bài chun đề cho người đọc hình dung cách tổng quan hoạt động môi giới thơng qua phân tích dẫn chứng cụ thể hoạt động môi giới CTCPCK MIREA ASSET – chi nhánh Hà Nội Đồng thời người viết đề xuất vài ý kiến góp phần phát triển hoạt động mơi giới với hy vọng nguồn tư liệu tham khảo với công ty mục tiêu tiếp tục phát triển hoạt động môi giới giữ vững gia tăng thị phần Với kiến thức kinh nghiệm hạn chế nên báo cáo dừng lại mức đánh giá chung thực trạng hoạt động môi giới MIREA ASSET chưa sâu vào phân tích vấn đề chi tiết Tóm lại, thơng qua q trình học hỏi thực tập CTCPCK MIREA ASSET – chi nhánh Hà Nội với việc tìm hiểu hoạt động môi giới công ty, người viết thấy MIREA ASSET xây dựng thực chiến lược theo hướng tích cực với mục tiêu ban đầu mà công ty đề cho mảng môi giới góp phần quan trọng giúp cơng ty ngày vươn lên công ty chứng khoán hàng đầu Việt Nam Tuy nhiên, để trì phát triển thời gian tới, MIREA ASSET nên đẩy mạnh nghiên cứu, cải tiến nâng cao chất lượng dịch vụ để hoạt động kinh doanh nói chung mơi giới nói riêng đạt hiệu tương lai 65 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Luật Chứng khoán 2019, nước Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam Quyết định Số 242/QĐ-TTg phê duyệt đề án “cơ cấu lại TTCK Thị trường bảo hiểm đến năm 2020 định hướng đến năm 2025” Quyết định Số 34/2019/QĐ-BTC ban hành quy chế tổ chức hoạt động cơng ty chứng khốn Quyết định Số 27/2018/QĐ-TTg ban hành hệ thống ngành kinh tế Việt Nam PGS.TS Nguyễn Thị Minh Huệ, TS Lê Thị Hương Lan, 2019, Giáo trình Thị trường chứng khốn, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội PGS.TS Nguyễn Thị Minh Huệ, PGS.TS Trần Đăng Khâm, 2016, Giáo trình Phân tích đầu tư chứng khốn, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Báo cáo tài chính, báo cáo thường niên cơng ty TNHH chứng khốn Mirae Asset Việt Nam năm 2018 2019 2020 < https://www.masvn.com/> Trang thơng tin Ủy ban Chứng khốn Nhà nước Trang thơng tin Sở giao dịch Chứng khốn thành phố Hồ Chí Minh https://hsx.vn/ 10 Trang thơng tin Sở giao dịch Chứng khoán thành phố Hà Nội https://www.hnx.vn/ 11 Trang báo thông tin điện tử “ Thời báo tài Việt Nam “ https://thoibaotaichinhvietnam.vn/giai-phap-thuc-day-thi-truong-chungkhoan/ 12 Trang báo thơng tin điện tử “ Tin nhanh chứng khốn “ https://m.tinnhanhchungkhoan.vn/tai-khoan-chung-khoan-mo-moi-cao-kyluc/ 66 ... trạng phát triển hoạt động mơi giới cơng ty chứng khốn Mirae Asset Việt Nam – chi nhánh Hà Nội .37 2.3 Đánh giá thực trạng phát triển hoạt động môi giới công ty chứng khoán Mirae Asset Việt. .. phát triển hoạt động môi giới chứng khốn cơng ty cổ phần chứng khốn Mirae Asset Việt Nam – chi nhánh Hà Nội CHƯƠNG I : LÝ THUYẾT CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MƠI GIỚI CHỨNG KHỐN CỦA CƠNG TY CHỨNG... Q trình hình thành phát triển cơng ty cổ phần chứng khoán MIRAE ASSET Việt Nam .29 2.1.2 Q trình hình thành phát triển cơng ty cổ phần chứng khoán MIRAE ASSET Việt Nam - chi nhánh Hà