Khóa luận Phát triển hoạt động môi giới bất động sản tại Công ty Cổ phần Dịch vụ bất động sản Luxury Home

Báo cáo khóa luận tốt nghiệp SV Ngơ Trí Tiến GVHD: Ts Vịng Thình Nam Page Báo cáo khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ts Vịng Thình Nam Giảng viên hướng dẫn TS Vịng Thình Nam Sinh viên Ngơ Trí Tiến MSSV: 94011200720 SV Ngơ Trí Tiến LewisPage Campus Email:admission@siu.edu.vn Website: www.siu.edu.vn Báo cáo khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ts Vịng Thình Nam Thành phố Hồ Chí Minh – 2016 BÁO CÁO Lời cảm ơn KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Để hồn thành khóa luận: “Phát triển hoạt động mơi giới bất động sản công Ngành Home” em nhận giúp đỡ nhiệt tình ty dịch vụ bất động sản Luxury Quản trị kinh doanh Thầy Cô Công Ty Đề tài Phát triển hoạt động môi giới bất động sản xin vụ bàybất tỏ lịng biết ơnLuxury sâu sắc đến Ts Vịng Thình Nam, người côngTrước ty cổ tiên, phầnemdịch động sản Home tận tình hướng dẫn em thực hồn thành luận văn tốt nghiệp Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, anh chị Phịng kinh doanh cơng ty dịch vụ bất động sản Luxury Home dành nhiều thời gian quý báu để hướng dẫn, giúp đỡ em nhiều để em có đủ tư liệu, thông tin kiến thức cần thiết, nhờ em hồn thành luận văn tốt nghiệp Sinh viên thực SV Ngơ Trí Tiến Page Báo cáo khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ts Vịng Thình Nam Nhận xét giảng viên hướng dẫn SV Ngơ Trí Tiến Page Báo cáo khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ts Vịng Thình Nam Nhận xét giảng viên hướng dẫn SV Ngơ Trí Tiến Page Báo cáo khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ts Vịng Thình Nam Lời mở đầu Trong điều kiện thị trường ngày nay, gia tăng dân số tốc độ thị hóa nhanh chóng tất yếu dẫn đến nhu cầu nhà người dân sở hạ tầng cho tổ chức kinh doanh trở thành vấn đề cấp bách Cùng với phát triển nhanh chóng phức tạp thời gian thủ tục, giấy tờ pháp lý chủ quyền nhà đất Việt Nam Song song với điều tính minh bạch lĩnh vực công bố thông tin liên quan đến nhà đất (như quy hoạch, thuế, khung giá đất,…) người mua chủ đầu tư gặp nhiều khó khăn q trình thống với Do đó, cần có mặt nhà môi giới bất động sản ,thông qua dịch vụ sàn giao dịch bất động sản để tạo kết nối chủ đầu tư với khách hàng, giúp nhanh chóng thực thành công việc mua bán, kinh doanh bất động sản Nhu cầu thị trường dịch vụ môi giới bất động sản ngày cao, nói lĩnh vực có nhiều tiềm phát triển thời gian tới Tuy nhiên, hoạt động mơi giới bất động sản nước cịn nhiều vấn đề bất cập cần hoàn thiện nữa, đặc biệt cần kể đến vài vấn đề như: đội ngũ môi giới bất động sản thị trường lộn xộn, phần lớn nằm ngồi tầm kiểm sốt nhà nước, với hoạt động thiếu chuyên nghiệp thiếu đạo đức nghề nghiệp, có nhiều tính chất lừa đảo chộp giật… điều dĩ nhiên không gây ảnh hưởng xấu đến chất lượng dịch vụ môi giới mà gây tác động tiêu cực tới thị trường nói chung thị trường bất động sản nói riêng Nhìn cách tổng thể, đội ngũ chia làm nhiều cấp độ: quy mô Công ty cổ phần, Công ty trách nhiệm hữu hạn với số lượng vô lớn, khơng kể đến hình thức làm ăn riêng lẻ cá nhân Với thực tế trên, Công ty cổ phần dịch vụ bất động sản Luxury Home có nhiều hội thách thức bước đà phát triển dịch vụ môi giới tốt hơn, hiệu Mặc dù sàn vào hoạt động lâu sàn có tổ chức hoạt động hiệu hàng đầu thành phố Hồ Chí Minh cịn vướng phải nhiều khiếm khuyết cần khắc phục, đặc biệt dịch vụ môi giới cần triệt để loại bỏ sai phạm hoạt động mang tính chuyên nghiệp Từ thực tế chứng kiến SV Ngơ Trí Tiến Page Báo cáo khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ts Vịng Thình Nam q trình thực tập cơng ty, em xin đưa đề tài “Phát triển hoạt động môi giới bất động sản Công ty CP dịch vụ Bất Động Sản Luxury Home” với mong muốn tìm hiểu sâu hoạt đông môi giới sàn đồng thời đưa số ý kiến chủ quan nhằm giúp cho hoạt động môi giới sàn ngày hiệu Mục tiêu nghiên cứu chuyên đề: Mục tiêu tổng quát: phân tích, đánh giá hoạt động mơi giới sàn nhằm đề xuất số giải pháp nâng cao tính chun nghiệp hoạt động mơi giới, góp phần nâng cao hiệu hoạt đơng mơi giới sàn nói riêng hoạt động kinh doanh sàn nói chung Mục tiêu cụ thể: -Hệ thống hóa sở lý thuyết bất động sản, kinh doanh bất động sản -Hệ thống hóa vấn đề mơi giới bất động sản -Tìm hiểu, phân tích, đánh giá hoạt động môi giới Công ty -Đề xuất, kiến nghị số giải pháp nhằm góp phần nâng cao tính chuyên nghiệp hoạt động môi giới công ty -Đối tượng nghiên cứu: hoạt động môi giới bất động sản công ty CP dịch vụ bất động sản Luxury Home -Phạm vi nghiên cứu: Tất hoạt động mảng môi giới mua, bán, thuê, cho thuê nhà đất, cung cư cao cấp, bất động sản nghỉ dưỡng công ty -Thời gian nghiên cứu: Từ năm 2014 đến -Phương pháp nghiên cứu: Vận dụng phương pháp: phân tích, tổng hợp, thu thập tài liệu Công ty CP dịch vụ bất động sản Luxury Home -Kết cấu đề tài: Ngoài lời mở đầu, kết luận tài liệu tham khảo đề tài bao gồm chương: Chương 1: Những vấn đề lý luận môi giới bất động sản Chương 2: Thực trạng hoạt động môi giới bất động sản Công ty CP dịch vụ bất động sản Luxury Home SV Ngơ Trí Tiến Page Báo cáo khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ts Vịng Thình Nam Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao tính chuyên nghiệp hoạt động môi giới bất động sản Em xin chân thành cảm ơn dạy giảng viên Ts Vịng Thình Nam hướng dẫn hỗ trợ cho em q trình hồn thành báo cáo, giúp đỡ nhiệt tình anh chị cơng ty CP dịch vụ bất động sản Luxury Home giúp em hoàn thành chun đề SV Ngơ Trí Tiến Page Báo cáo khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ts Vịng Thình Nam Mục Lục CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN .12 1.1 Khái niệm vai trị mơi giới bất động sản 12 1.1.1 Một số khái niệm liên quan 12 1.1.2 Vai trị mơi giới bất động sản 13 1.2 Những nguyên tắc điều kiện cần thiết hoạt động môi giới 17 1.2.1 Các nguyên tắc môi giới bất động sản 17 1.2.2 Điều kiện kinh doanh dịch vụ môi giới yêu cầu chuyên môn nhà môi giới bất động sản 18 1.3 Qui trình mơi giới bất động sản 19 1.3.1 Thu thập thông tin cung cầu bất động sản 19 1.3.2 Xác định đối tượng bên tham gia thương vụ môi giới bất động sản 20 1.3.3 Lập hồ sơ thương vụ môi giới 24 1.3.4 Thời hạn thực thương vụ môi giới 25 1.4 Nghiệp vụ môi giới bất động sản 27 1.4.1 Nghiệp vụ soạn thảo hợp đồng 27 1.4.2 Nghiệp vụ thu thập thông tin 30 1.4.3 Nghiệp vụ xử lí quản lí thơng tin 32 1.4.4 Nghiệp vụ giao dịch với khách hàng 34 1.5 Những nhân tố ảnh hưởng đến phát triển nghề môi giới bất động sản 35 1.5.1 Nhu cầu bất động sản 35 1.5.2 Sức cung bất động sản 36 1.5.3 Nhân tố tài 36 1.5.4 Sự bất ổn định thị trường bất động sản 37 1.5.5 Mức độ ứng dụng công nghệ thông tin môi giới bất động sản 38 SV Ngơ Trí Tiến Page Báo cáo khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ts Vịng Thình Nam 1.6 Các tiêu chí đánh giá hoạt động mơi giới bất động sản 38 1.7 Kinh nghiệm số nước giới 39 1.7.1 Nghề môi giới Thụy Điển 39 1.7.2 Kinh nghiệm đào tạo nghề môi giới Thượng Hải, Trung Quốc 41 CHƯƠNG THỰC TRẠNG MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ LUXURY HOME 43 2.1 Giới thiệu công ty dịch vu môi giới Luxury Home 43 2.1.1 Giới thiệu công ty 43 2.1.2 Cơ cấu tổ chức tình hình nhân 44 2.2 Thực trạng hoạt động môi giới công ty dịch vụ bất động sản Luxury Home 48 2.2.1 Tổng quan thị trường bất động sản thành phố Hồ Chí Minh 48 2.2.2 Khái qt tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty dịch vụ bất động sản Luxury Home 49 2.2.3 Tổ chức, quy trình mơi giới cơng ty cổ phần dịch vụ Luxury Home 50 2.2.4 Thực trạng hoạt động môi giới công ty cổ phần dịch vụ Luxury home 55 2.3 Đánh giá mặt ưu, nhược điểm hoạt động kinh doanh môi giới công ty cổ phần dịch vụ bất động sản Luxury Home 57 2.3.1 Những thành đạt 57 2.3.2 Những vấn đề tồn 59 CHƯƠNG Giải pháp phát triển hoạt động môi giới bất động sản công ty cổ phần dịch vụ bất động sản Luxury Home 61 3.1 Bối cảnh thị trường: 61 3.1.1 Tổng quan thị trường bất động sản thành phố Hồ Chí Minh qua năm 2014 2015 61 3.1.2 Những đánh giá thị trường bất động sản năm 2016 62 3.2 Mục tiêu phương hướng phát triển hoạt động kinh doanh hoạt động môi giới công ty cổ phần dịch vụ Luxury Home 63 3.2.1 Phương hướng phát triển công ty 63 SV Ngô Trí Tiến Page 10 Báo cáo khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ts Vịng Thình Nam Luxury Home có nguồn cung vô phong phú từ mạng lưới cộng tác viên sinh viên thực tập cơng ty Nguồn cung lấy từ báo chí, mạng internet tìm từ việc thực tế địa bàn Việc tìm nguồn cung (nếu tìm nguồn cầu tốt) vừa hội cho cộng tác viên hướng dẫn, tìm hiểu thực hành kiến thức, kỹ đặc thù ngành nghề, vừa hội để công ty tiếp nhận nguồn nhân lực sinh viên thực tập tốt nghiệp công ty thể máy hoạt động động, phận chuyên môn hoạt động hiệu quả, kết hợp ăn nhập phòng ban với Đặc biệt phòng kinh doanh hoạt động nhuần nhuyễn, quy trình hoạt động linh động, khoa học đem lại hiệu hoạt động cao hoạt động môi giới ngày chuyên nghiệp 2.3.2 Những vấn đề tồn Ngoài nhân tố khách quan thị trường, với sách nhà nước, cạnh tranh đối thủ, có nhân tố chủ quan máy hoạt động công ty từ sở vật chất nguồn nhân lực Hay nói cách khác hạn chế hoạt động cịn thiếu tính chun nghiệp công ty, đặc biệt lĩnh vực môi giới cơng ty cịn nhiều khiếm khuyết,cụ thể là: + Các trang thiết bị đại chưa sử dụng mức để đạt hiệu cao, phát huy hết công tác dụng chúng dẫn tới hoạt động hiệu chuyên nghiệp + Nguồn nhân lực trẻ đông đảo động thiếu kinh nghiệm việc điều tra nghiên cứu, tổng hợp thơng tin thị trường, với việc phối hợp thực công việc chưa hoàn chỉnh + Thực trạng đạo đức nghề nghiệp mơi giới viên nói chung cịn nhiều bất cập, chưa thực tạo niềm tin với khách hàng, phận không nhỏ đứng lợi ích thân, chưa tập trung cố gắng thực nhiệm vụ Làm sai nguyên tắc, lợi dụng mối quan hệ với công ty khách hàng để chuộc lợi cho thân SV Ngơ Trí Tiến Page 59 Báo cáo khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ts Vịng Thình Nam + Một số phận cán triển khai cơng việc chậm; Chất lượng cơng việc cải thiện, cách thức làm việc nhiều chỗ máy móc, rập khn, thiếu sáng tạo linh hoạt; Ít ý đến mối quan hệ với khách hàng; Nhiều cán có tác phong làm việc tuỳ tiện, cẩu thả, thiếu chuyên nghiệp thiếu ý thức tổ chức kỷ luật làm ảnh hưởng không tốt tới hiệu công tác công ty + Chất lượng nguồn đào tạo hạn chế kiến thức chun mơn kĩ cần có Cơng tác kiểm tra giám sát chất lượng hoạt động nhân viên chưa quan tâm mực, đặc biệt nhân viên môi giới lành nghề, nhiều kinh nghiệm, lợi dụng uy tín cơng ty tận dụng mối quan hệ để chuộc lợi Đây mảng yếu công ty, cần đặc biệt quan tâm, ảnh hưởng đến uy tín cơng ty, hiệu hoạt động kém, mà thể rõ thiếu chuyên nghiệp Hệ thống liên kết sàn F2 chưa nhiều, chí chưa có chun nghiệp khâu liên kết Đây điểm bất cập đáng quan tâm, việc liên kết sàn mang lại nhiều lợi ích việc mua bán trao đổi khách hàng sản phẩm bất động sản Một điểm cịn hạn chế cơng ty cách thức quảng bá tên tuổi cịn ít, tên Luxury Home giới ngành biết đến rõ song người dân chưa hẳn biết đến Trang web công ty phong phú nội dung nhiên thông tin cập nhật chậm: không cập nhật thông tin hàng hóa bất động sản mà cơng ty có, chưa có tên tuổi thành viên công ty … thời đại Công nghệ bùng nổ điều cản trở tìm hiểu người quan tâm đến Luxury Home thông qua mạng internet Đây coi cản trở cho việc PR hình ảnh Cơng ty đương nhiên hoạt động môi giới bị ảnh hưởng theo Có thể thời gian tới cơng ty quan tâm đến vấn đề kể song nay, theo em điểm yếu cơng ty, hay nói cách khác cơng ty cần cao tính chun nghiệp hoạt động mơi giới SV Ngơ Trí Tiến Page 60 Báo cáo khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ts Vịng Thình Nam CHƯƠNG Giải pháp phát triển hoạt động môi giới bất động sản công ty cổ phần dịch vụ bất động sản Luxury Home 3.1 Bối cảnh thị trường: 3.1.1 Tổng quan thị trường bất động sản thành phố Hồ Chí Minh qua năm 2014 2015 Thị trường bất động sản năm 2016 khó có chuyển biến mạnh nguồn cung năm 2014 2015 dồi dào, nhà đầu tư người tiêu dùng có nhiều lựa chọn dịng sản phẩm Theo đó, hội lướt sóng không lớn Mặc dù vậy, khách hàng người hưởng lợi nhiều áp lực cạnh tranh giá cả, chất lượng dự án chủ đầu tư việc thu hút khách hàng Lãi suất giảm, niềm tin thị trường cải thiện thay đổi tích cực Luật nhà thúc đẩy phục hồi thị trường bất động sản thành phố Hồ Chí minh năm 2014 Quý cuối năm ghi nhận số dự án lớn bắt đầu xây dựng chào bán thị trường Một số dự án điểm Vinhomes Central Park ( chào bán 1.100 tổng số 10.000 quý 4) quận bình thạnh, Masteri Thảo Điền (chào bán 1.449 tổng số 3.012 quý 4) quận Scenic Valley (Block D2 E1) quận Bước sang năm 2015, thị trường bất động sản sôi động với nhiều dự án lớn chào bán, chiếm tỉ trọng lớn dự án VinHome Center Park với 8.000 chào bán (Đáng ý LandMark 81.Và quý cuối năm 2015, nhiều dự án lớn phạm vi thành phố mắt thị trường Thị trường bất động sản thị trường nhạy cảm với sách nhà nước diễn biến nên kinh tế Những thay đổi pháp lý năm 2011 việc hạn chế tín dụng bất động sản để kiểm sốt lạm phát theo thơng tư số 13 19, tác động Nghị Định 69/2009/NĐ-CP, NĐ 71/2010/NĐ-CP, thông tư 16/2010/TTBXD,… mặt tạo điều kiện cho doanh nghiệp bất động sản huy động vốn cách thông thoáng hơn, ngăn chặn hoạt động đầu cơ, phát triển thị trường bất động sản SV Ngơ Trí Tiến Page 61 Báo cáo khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ts Vịng Thình Nam theo hướng bền vững, động, minh bạch, mặt khác có tác động ảnh hưởng định chủ trương siết chặt tín dụng bất động sản việc quy định nộp tiền sử dụng đất theo giá thị trường gây nhiều khó khăn vốn đẩy giá thành lên cao Bên đó, tác động cảu lạm phát, tỷ giá hối đoái biến động, giá vàng nhảy múa, góp phần gây thêm khó khăn cho phục hồi thị trường bất động sản 3.1.2 Những đánh giá thị trường bất động sản năm 2016 Giai đoạn 2014-2015 giai đoạn bùng nổ cịn nhiều khó khăn thị trường bất động sản Việt Nam nói chung thị trường bất động sản thành phố Hồ Chí Minh nói riêng, lượng cung thị trường giá chung cư có xu hướng tăng theo thời gian Đặc biệt dự án bất động sản sang trọng, cao cấp bất động sản nghỉ dưỡng Theo dự báo số chuyên gia “năm 2016 năm bất động sản nghỉ dưỡng” Theo số chuyên gia phân tích rủi ro kênh đầu tư Theo đó, kênh chứng khống đạt lợi nhuận cao nhất, khơng dễ dàng đầu tư sinh lời, với khách hàng lớn tuổi Thị trường vàng dolar gặp nhiều khó khăn Tiền gửi tiếp kiệm khơng cịn kênh đầu tư hấp dẫn Vì kênh đầu tư bất động sản, đặc biệt bất động sản nghỉ dưỡng nhà đầu tư tin tưởng gửi gắm Bởi khả sinh lời cao chắn Cũng theo phân tích sâu xa ông Đặng Hùng Võ, thứ trưởng Tài ngun Mơi trường cho rằng: “Nhìn tồn cảnh thị trường bất đống sản, Việt Nam trải qua lần sốt giá có xu hướng rơi vào đóng băng cuối năm 2008 đến năm 2015 thịt rường bắt đầu phục hồi Thời điểm này, đầu tư vào đâu có lợi Năm 2016, thị trường thay đổi, nhà đầu tư cần tính tốn chun nghiệp phân tích tính khả thi dự án dựa dự báo thị trường Bà Dương Thùy Dung, Giám đốc nghiên cứu Tư vấn Phát triển CBRE Việt Nam cho năm 2016 tâm điểm điểm thị trường bất động sản nghỉ dưỡng Bởi theo đánh giá thực tế, năm 2014 thị trường bất động sản bắt đầu phục hồi, năm 2015 tăng trưởng mạnh Mà thịt trường bất động sản nghỉ dưỡng thông thưỡng sau thị trường bất động sản truyền thống khoảng năm SV Ngô Trí Tiến Page 62 Báo cáo khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ts Vịng Thình Nam Đây coi tín hiệu vui cho Luxury Home, bất động sản nghỉ dưỡng sản phẩm mà công ty hướng tới năm 2016 3.2 Mục tiêu phương hướng phát triển hoạt động kinh doanh hoạt động môi giới công ty cổ phần dịch vụ Luxury Home 3.2.1 Phương hướng phát triển công ty Phương hướng hoạt động chung công ty: Với mục tiêu ngày tạo uy tín, thương hiệu lớn thị trường lấy lòng tin khách hàng, đưa Luxury Home trở thành tổ chức kinh doanh dịch vụ bất động sản hàng đầu thị trường thành phố Hồ Chí Minh, đặc biệt đưa dịch vụ chủ chốt công ty hoạt động mơi giới lên vị trí chun nghiệp nhất, nên nhiệm vụ đặt cho công ty lúc là: -Luôn bên thứ ba tin cậy, tham gia vào giao dịch để đảm bảo tính cơng bằng, pháp lý minh bạch giao dịch bất động sản Cung cấp cho khách hàng thông tin chi tiết, xác hàng hóa bất động sản thị trường bất động sản Đảm bảo tính minh bạch, cơng khai, cơng Góp phần làm lành mạnh hóa thị trường bất động sản -Triển khai đề án phát triển Website Công ty, kết hợp chặt chẽ với Website mạng công ty khác phong phú cập nhật kịp thời nội dung, sinh động hình thức -Triển khai mở rộng thực tư vấn môi giới dự án lớn nước nước ngồi…Mở rộng mạng lưới mơi giới, mở rộng quan hệ khách hàng, tăng cung bất động sản công ty giao dịch để Luxury Home bước trở thành trung tâm phân phối bất động sản lớn miền Nam -Luxury Home phải cập nhật văn bản, chủ trương nhà nước pháp luật liên quan đến thị trường bất động sản để đưa phương hướng hoạt động cho phù hợp -Rà soát xếp lại, hợp lý hoá tổ chức máy Công ty thực công tác quy hoạch bồi dưỡng cán để chuẩn bị nguồn nhân lực đáp ứng việc triển khai hoạt động Công ty SV Ngơ Trí Tiến Page 63 Báo cáo khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ts Vịng Thình Nam -Tăng cường cơng tác quản lý cán bộ, nâng cao ý thức chấp hành kỷ luật lao động Công ty, thực theo Quy chế làm việc quy định Công ty; Đặc biệt yêu cầu cán lãnh đạo Công ty cấp nêu gương chấp hành kỷ luật lao động Công ty -Triển khai mở rộng phòng quảng cáo, maketing,là mảng đem lại nguồn thu tiềm thời gian tới,trên thị trường lĩnh vực phát triển Hơn nữa,nếu làm tốt cơng tác này, cơng cụ quảng bá thương hiệu cho Luxury Home nhiều người biết đến, điều cần cho Luxury Home thời điểm Phương hướng cho hoạt động môi giới bất động sản Hoạt động môi giới bất động sản Luxury Home cần phải hướng tới chuyên nghiệp nữa, để lĩnh vực cốt lõi mạnh công ty, hoạt động đem nhiều doanh thu cho công ty đem uy tín, lịng tin thương hiệu công ty Tiến tới đầu hoạt động môi giới công ty bất động sản thành phố Hồ Chí Minh 3.2.2 Mục tiêu đề tương lai cơng ty Giai đoạn 2016 -2019 -Hồn thiện công tác môi giới, khắc phục khiếm khuyết, đưa hoạt động môi giới đầu chuyên nghiệp… - Đưa công tác định giá, đấu giá vào hoạt động công ty thực bước phát triển hệ thống phòng giao dịch thành phố Hồ Chí Minh khu cực miền Nam -Nâng cao chất lượng quảng cáo, marketing, đưa hình ảnh công ty lên tầm cỡ quốc gia vươn xa - Mức doanh thu năm đạt 100.000.000.000 VND tất hoạt động môi giới Giai đoạn 2019 – 2022: - Tăng trưởng bình quân 40% năm ổn định tỉ lệ lợi nhuận lượng vốn đầu tư SV Ngơ Trí Tiến Page 64 Báo cáo khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ts Vịng Thình Nam - Xây dựng thương hiệu uy tín số dịch vụ môi giới, định giá đấu giá - Xây dựng hệ thống sàn giao dịch tiêu chuẩn số thành phố Hồ Chí Minh cung cấp dịch vụ tài pháp lý gồm: • Chứng thực, bảo lãnh pháp lý giao dịch bất động sản • Bảo lãnh phát hành, mua bán trái phiếu, tín phiếu dự án • Kết hợp với ngân hàng để thu xếp tư vấn tín dụng cho dự án - Cung cấp dịch vụ bất động sản chuyên nghiệp: Uỷ thác quản lý, Môi giới, Định giá, Đấu giá,… Phát triển mạng lưới phòng giao dịch sàn giao dịch tồn quốc 3.3 Giải pháp phát triển dịch vụ mơi giới bất động sản công ty 3.3.1 Giải pháp nguồn nhân lực Trong ngành nghề vấn đề nhân lực ln quan tâm đặt lên hàng đầu Nhất ngành kinh doanh mơi giới bất động sản nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng việc hình thành giá trị công ty.Việc đào tạo, tuyển dụng nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên không giỏi kiến thức mơi giới, mà cịn giỏi kinh nghiệm, phân tích tư vấn cho khách hàng điều kiện thuận lợi khó khăn yếu tố khách quan thị trường bất động sản, kinh tế mang lại, giúp họ nắm bắt dự án đầu tư tốt nhất, giúp cho công ty nắm bắt hội kinh doanh, bước nâng cao uy tín danh tiếng thị trường Do Luxury Home đặt vấn đề người lên hàng đầu, công ty xây dựng, đào tạo phát triển nguồn nhân lực để đảm bảo cho phát triển bền vững Trước hết tuyển dụng, cơng tác Luxury Home thực tốt Công ty xây dựng hệ thống mô tả công việc cho vị trí cụ thể phận phòng ban Việc tuyển dụng thực bản, chuyên nghiệp, ứng viên phải trải qua vòng khắt khe cho lần ứng tuyển Thông tin tuyển dụng đăng tải rộng rãi phương tiện thông tin đại chũng, internet, báo niên,…Và có ưu tiên cho ứng viên cán SV Ngơ Trí Tiến Page 65 Báo cáo khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ts Vịng Thình Nam nhân viên lâu năm cơng ty giới thiệu, đề cử Các ứng viên trải qua vòng vấn ứng tuyển minh bạch, rõ ràng Chính sách đào tạo phát triển nguồn nhân lực Đối với trưởng phịng, nhóm trưởng cần cần phải có chương trình đào tạo bổ sung kĩ quản lý, đặc biệt kĩ quản lý nhân Đối với nhân viên kinh doanh, cần thường xuyên tổ chức lớp nâng cao trình độ chun mơn, tìm hiểu kĩ dự án theo bán công ty, tham gia hội thảo nghề sale, tham gia buổi training nhà đầu tư để nắm kĩ dự án Phải xây dựng kế hoạch đào tạo phát triển nguồn nhân lực cách cụ thể, rõ ràng, tạo điều kiện tốt cho cá nhân cơng ty tham gia Tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực khó cơng tác đào tạo, phát triển gắn bó lâu dài, đóng góp nhân viên cho cơng ty lại khó Ngồi chế độ lương, chiết khấu, hoa hồng, việc xây dựng chế độ ưu đãi, thưởng khuyến khích động viên quan trọng Các sách cần phải đảm bảo tính cơng bằng, khen thưởng, kỉ luật, khiển trách người, việc Bên cảnh cần phải quan tâm đến đời sống tinh thần nhân viên, giúp họ thoải mái, tự tin thực tốt cơng việc Hằng năm nên tổ chức buổi trao thưởng cho nhân viên xuất sắc, phòng kinh doanh xuất sắc,… tổ chức chương trình du lịch cho nhân viên 3.3.2 Giải pháp phát triển chiến lược Công ty cần xây dựng chiến lược cụ thể cho mảng hoạt động môi giới mua bán bất động sản mở rộng khai thác tất khách hàng tiềm Có chiến lược việc nâng cao số lượng chất lượng nguồn cung thị trường để tạo phong phú vể hàng hóa tăng lựa chọn cho khách hàng Công ty cần tiến hành nghiên cứu thị trường bất động sản, qui định Nhà nước liên quan đến bất động sản, môi giới bất động sản Cần nắm bắt thông tin dự án để có sách đầu tư kịp thời, tạo lợi so với doanh nghiệp khác Bên cạnh cơng ty cần tiến hành đào tạo bổ sung kiến thức cần SV Ngơ Trí Tiến Page 66 Báo cáo khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ts Vịng Thình Nam thiết để tiến hành thực mơi giới mua bán tham khảo hoạt động công ty kinh doanh bất động sản khác thành cơng lĩnh vực này, hợp tác với họ thực số thương vụ để xác định cách thức thực phù hợp cho đường lối hoạt động công ty sau Tập trung vào mảng quảng bá đánh bóng tên tuổi công ty nữa, để công ty ngày có sức ảnh hưởng thị trường thành phố Hồ Chí Minh thị trường miền Nam nói chung 3.3.3 Giải pháp liên kết với công ty khác Công ty cần liên kết với công ty mối giới bất động sản khách địa bàn thành phố Hồ Chí Minh để phát triển bền vững hơn, giai đoạn cạnh tranh khốc liệt Việc liên kết tạo hệ thống sàn F2 mang lại nhiều lợi việc chạy đua doanh số bán hàng từ chủ đầu tư Việc liên kết giúp cơng ty có thêm lợi nhuận từ việc có thêm nhiều hợp đồng mà cịn mở rộng mối quan hệ làm ăn với không khách hàng cịn với đối tác mơi giới khác, tạo vị vững công ty lĩnh vực môi giới bất động sản 3.3.4 giải pháp thu hút nhà đầu tư khách hàng Trong kinh doanh, khách hàng yếu tố quan trọng định trực tiếp đến hoạt động kinh doanh tổ chức, doanh nghiệp Vì vậy, để hoạt động kinh doanh dùy trì phát triển ổn định cơng tác quan hệ khách hàng phát triển mạng lưới khách hàng vô quan trọng • Thực định hướng khách hàng Xây dựng danh mục nhà đầu tư tiềm phát triển tồn diện cơng tác quan hệ, chăm sóc Mở rộng, tìm kiếm nguồn khách hàng nhiều hình thức • Cần có hậu thích hợp giao dịch để thu hút khách hàng mới, tạo mối quan tâm gây ấn tượng dịch vụ cơng ty SV Ngơ Trí Tiến Page 67 Báo cáo khóa luận tốt nghiệp • GVHD: Ts Vịng Thình Nam Có sách ưu đãi nhà đầu tư,khách hàng thường xuyên, đặc biệt nhà đầu tư tiềm Tạo bền vững quan hệ hợp tác lâu dài • Tập trung khai thác mối quan hệ với nhà đầu tư tiềm để thông qua họ cầu nối với nhà đầu tư khác 3.3.5 Kiến nghị nhà nước Một giải pháp hữu hiệu kể đến sách vĩ mơ nhà nước, để hoạt động kinh doanh bất động sản hoạt động môi giới bất động sản Việt Nam trở nên chuyên nghiệp, ngang tầm quốc tế Vị Chính phủ, xây dựng nên có giải pháp, chương trình hành động cụ thể để hỗ trợ thị trường bất động sản, tạo hành lang pháp lý cho hoạt động kinh doanh bất động sản phát triển, đặt yêu cầu tổ chức, cá nhân kinh doanh bất động sản kinh doanh dịch vụ môi giới bất động sản Hồn thiện hệ thống chế, sách theo hướng bảo đảm nguyên tắc đồng bộ, quán, tôn trọng quy luật thị trường; đồng thời, cần giúp tăng cường tính cạnh tranh Hình thành thị trường bất động sản công khai minh bạch đầy đủ thông tin cung cấp cho người mua người bán, đem lại yên tâm, lòng tin cho khách hàng, thể chuyên nghiệp, Bộ Tài ngun Mơi trường nên có trách nhiệm quản lý xây dựng sở thông tin hạ tầng địa đủ độ tin cậy, kết nối với hoạt động tài chính, ngân hàng, tín dụng, để ln kiểm sốt nguồn thơng tin,đảm bảo cơng lợi ích cho người dân.Tránh tình trạng,các thơng tin quy hoạch, sử dụng đất, tình trạng pháp lý bất động sản lại không công bố đầy đủ công khai Mà thông tin này, quan hệ hay số nguyên nhân đó, lại đội mơi giới "khai thác triệt để" để kiếm lời Cần có nghị cho quan quản lý Nhà nước cấp cần tổ chức tốt thường xuyên tra, kiểm tra tổ chức hoạt động sàn điạ SV Ngơ Trí Tiến Page 68 Báo cáo khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ts Vịng Thình Nam phương để kịp thời xử lý vi phạm nhà môi giới sàn giao dịch bất động sản Chính phủ nên thực thi số biện pháp quản lý hữu hiệu, cần có khung pháp lý nghiêm ngặt hoạt động hệ thống dịch vụ môi giới bất động sản mạng sàn nói riêng thị trường bất động sản nói chung, sau số biện pháp: • Thứ nhất: Cần kiểm sốt, rà sốt chặt chẽ đăng kí hành nghề: - Kiểm soát hoạt động tổ chức, cá nhân đăng ký tham gia dịch vụ tư vấn môi giới bất động sản Chính phủ yêu cầu người làm dịch vụ tư vấn môi giới bắt buộc phải đăng ký hoạt động với quan quản lý Nhà nước cấp giấy phép hoạt động tư vấn môi giới - Cần tổ chức thi lấy chứng hành nghề môi giới cách đồng tổ chức (Như vậy, người có đủ tư cách pháp nhân, có đủ trình độ chun mơn môi giới bất động sản tham gia dịch vụ môi giới bất động sản).thực việc mơi giới mà khơng dăng kí bị coi phạm tội ca Kiểm soát việc thực trách nhiệm tổ chức Người tư vấn môi giới phải chịu trách nhiệm trước pháp luật kết hoạt động tư vấn môi giới như: tính trung thực thơng tin pháp lý bất động sản môi giới; độ tin cậy có tính dự báo lợi ích từ kết định giá hình thành giá bất động sản giao dịch chịu trách nhiệm kết dịch vụ khác • Thứ hai: Kiểm sốt chất lượng tư vấn mơi giới: - Kiểm sốt tính cơng khai thơng tin chất lượng dịch vụ tư vấn (những người tư vấn quyền yêu cầu quan quản lý Nhà nước xác nhận thông tin pháp lý bất động sản) - Cần tổ chức lớp đào tạo ngồi nước mơi giới bất động sản, nâng cao trình độ nghiệp vụ đưa cán có nghiệp vụ mơi giới vào cơng ty thương mại dịch vụ môi giới nhà đất cách u cầu cơng ty phải có tiêu chuẩn đầu vào cần thiết, không đáp ứng khơng cấp giấy phép hoạt động SV Ngơ Trí Tiến Page 69 Báo cáo khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ts Vịng Thình Nam - Việc đào tạo cấp chứng hành nghề cần thực hiên nghiêm ngặt chuyên nghiệp Nên có thời hạn chứng chỉ, nhà mơi giới ln nắm vừng chuyên môn nghiệp vụ không ngừng nâng cao cải thiện,cập nhật nét đổi giai đoạn thời kì kinh tế… • Thứ ba: Kiểm tra theo dõi việc thực nghề nghiệp người đăng kí Ngồi cịn số biện pháp như: Tạo lập phát triển hàng hóa cho thị trường bất động sản qua việc đẩy mạnh trình cải cách thủ tục hành rườm rà lĩnh vực đất đai, xếp lại quỹ đất Phải nhanh chóng hồn thiện hệ thống sách liên quan đến thị trường bất động sản Các sách quy định phải đảm bảo tính ngun tắc đồng bộ, khơng chồng chéo, ổn định Cần tạo môi trường điều kiện thuận lợi nhằm thu hút đầu tư thị trường bất động sản, cần tạo “sân chơi” lành mạnh, bình đẳng cho chủ thể tham gia loại hình Hồn thiện sách thuế liên quan đến nhà đất để tránh chồng chéo, mâu thuẫn, tránh tạo điều kiện cho giới đầu “lách” luật Phải xây dựng, chuẩn hóa nguyên tắc, phương pháp định giá bất động sản, từ làm cho việc tính giá trị bất động sản phục vụ cho hoạt động tư vấn, chấp, mua, bán bất động sản Sự quản lý Nhà nước cần thiết để thị trường phát triển, hạn chế lạm dụng, bóp méo, thao túng Và với sách phát triển thị trường bất động sản, chế giám sát, chế tài hoạt động môi giới bất dộng sản nhà nước giúp nâng cao tính chuyên nghiệp hiệu hoạt động dịch vụ Trên ý kiến em từ thực tế thấy trình thực tập công ty cổ phần dịch vụ Luxury Home, hi vọng ý kiến chủ quan phần đóng góp phần cho cơng “nâng cao chuyên nghiệp phát triển hoạt động môi giới công ty cổ phẩn dịch vụ Luxury Home SV Ngơ Trí Tiến Page 70 Báo cáo khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ts Vịng Thình Nam Kết Luận Thị trường bất động sản Việt Nam giai đoạn phục hồi phát triển, thiếu kinh nghiệm hoạt động, pháp luật chưa chặt chẽ, thiếu tính đồng bộ, hoạt động mơi giới thiếu chuyên nghiệp điều tất yếu Xu tương lai cần phải chuyên nghiệp hóa nghiệp vụ mơi giới bất động sản vai trị nhiệm vụ hoạt động thị trường bất động sản nói riêng với tồn kinh tế nói chung Có thể ví mơi giới chất xúc tác, điều hòa giao dịch thị trường, thúc đẩy giao dịch thành cơng, góp phần tạo minh bạch cho thị trường bất động sản Với trách nhiệm địi hỏi nhà mơi giới cần hòan thiện kỹ năng, nâng cao chất lượng thông tin cung cấp cho khách hàng, nâng cao đạo đức nghề nghiệp để dần thay đổi quan niệm xã hội nghề mơi giới Bên cạnh hệ thống sàn bất động sản cần hoàn thiện quy trình quản lý hoạt động, thúc đẩy hoạt động dịch vụ môi giới phát triển, đầu xu hướng tạo minh bạch cho thị trường hàng hóa bất động sản Các cơng ty bất động sản nơi tiếp nhận sách phản hồi thị trường nên cần thận trọng bước hoạt động tương lai, hạn chế sai sót tích cực xây dựng mơ hình phù hợp với thị trường Trong thực trạng chung thị trường bất động sản nên Luxury Home có thuận lợi khó khăn định Với lợi sáng lập thời gian dài có kinh nghiệm, với tiềm lực tài lớn mạnh, hệ thống tổ chức hoạt động hiệu ủng hộ, tín nhiệm chủ đẩu tư lớn nên thời điểm hội để Luxury Home khẳng định vị chiếm lĩnh thị trường Hoạt động môi giới hoạt động chủ chốt cơng ty cơng ty khơng ngừng hồn thiện,nâng cao hiệu hoạt động ngày chuyên nghiệp Với kiến nghị chuyên đề này, em mong góp chút ý kiến nhằm đưa hoạt động môi giới công ty ngày chuyên nghiệp hơn, hiệu SV Ngơ Trí Tiến Page 71 Báo cáo khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ts Vịng Thình Nam Tài liệu tham khảo Các trang wed : batdongsan.com, cbrevietnam.com, brandsvietnam.com, stockbiz.vn, luxuryhomevn.com,… Bài giảng môn “Môi giới bất động sản” – TS Nguyễn Minh Ngọc (youtube.com) SV Ngơ Trí Tiến Page 72 Báo cáo khóa luận tốt nghiệp SV Ngơ Trí Tiến GVHD: Ts Vịng Thình Nam Page 73 ... nghề môi giới Thượng Hải, Trung Quốc 41 CHƯƠNG THỰC TRẠNG MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ LUXURY HOME 43 2.1 Giới thiệu công ty dịch vu môi giới Luxury Home 43 2.1.1 Giới. .. cáo khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ts Vịng Thình Nam CHƯƠNG THỰC TRẠNG MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ LUXURY HOME 2.1 Giới thiệu công ty dịch vu môi giới Luxury Home 2.1.1 Giới. .. trường bất động sản năm 2016 62 3.2 Mục tiêu phương hướng phát triển hoạt động kinh doanh hoạt động môi giới công ty cổ phần dịch vụ Luxury Home 63 3.2.1 Phương hướng phát triển công ty