Đánh giá các hoạt động quản trị của Công ty cổ phần dược phẩm và thiết bị y tế SD Việt Nam

Báo cáo thực tập tống hợp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM VÀ THIẾT BỊ Y TẾ SD VIỆT NAM 1.1 Tổng quan công ty 1.2 Cơ cấu tổ chức nhiệm vụ phòng ban chức .3 1.2.1 Cơ cấu tổ chức công ty 1.2.2 Nhiệm vụ phịng ban cơng ty 1.3 Các đặc điểm sản xuất kinh doanh chủ yếu 1.3.1 Đặc điểm sản phẩm 1.3.2 Đặc điểm thị trường 1.3.3 Đặc điểm khách hàng 1.3.4 Đặc điểm công nghệ sản xuất 1.4 Kết hoạt động sản xuất – kinh doanh giai đoạn 2008 – 2012 1.4.1 Các kết chủ yếu 1.4.2 Đánh giá chung hoạt động sản xuất – kinh doanh Công ty giai đoạn 2008 – 2012 1.5 Định hướng phát triển doanh nghiệp giai đoạn 2008 – 2012 1.5.1 Định hướng phát triển ngành dược phẩm 1.5.2 Định hướng phát triển Công ty Cổ Phần Dược Phẩm Thiết Bị Y Tế SD Việt Nam 10 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM VÀ THIẾT BỊ Y TẾ SD VIỆT NAM .11 2.1 Quản trị marketing tiêu thụ sản phẩm 11 2.1.1 Hoạt động thu thập thông tin thị trường, khách hàng 11 2.1.3 Hoạt động bán hàng, dịch vụ bán hàng, dịch vụ sau bán hàng 12 2.1.4 mQuản lý mối quan hệ khách hàng 12 2.2 Quản trị nhân 12 SVTT: Trương Thị Ngân Báo cáo thực tập tống hợp 2.2.1 Tình hình nhân doanh nghiệp 12 2.2.2 Hoạt động quản trị nhân doanh nghiệp 13 2.2.3 Xây dựng tổ chức thực hoạt động quản trị nhân 14 2.2.4 Động lực vấn đề tạo động lực cho người lao động 15 2.2.5 Vấn đề đào tạo phát triển nhân 18 2.3 Quản trị tài kế tốn 19 2.3.1 Tình hình huy động, quản lý sử dụng vốn 19 2.3.2 Tình hình thực nghĩa vụ ngân sách quỹ doanh nghiệp 19 2.4 Đánh giá chung hoạt động quản trị doanh nghiệp 20 2.4.1 Các kết đạt 20 2.4.2 Những tồn nguyên nhân 21 KẾT LUẬN .22 TÀI LIỆU THAM KHẢO .23 SVTT: Trương Thị Ngân Báo cáo thực tập tống hợp DANH MỤC SƠ ĐỒ BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1 : Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ Phần Dược Phẩm Thiết Bị Y Tế SD Việt Nam Sơ đồ 1.2: Sơ đồ quy trình thực dịch vụ Công ty BẢNG Bảng 1.1 : Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 2008 – 2012 Bảng 2.1: BẢNG KÊ NHÂN SỰ CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM VÀ THIẾT BỊ Y TẾ SD VIỆT NAM 13 Bảng 2.2: Trình độ lao động chuyên trách công tác quản trị nhân lực năm 2010 .15 Bảng 2.3: Tình hình huy động vốn Công ty giai đoạn 2008 -2012 .19 SVTT: Trương Thị Ngân Báo cáo thực tập tống hợp LỜI MỞ ĐẦU Công ty cổ phần dược phẩm thiết bị y tế SD Việt Nam hoạt động lĩnh vực dược phẩm Là nhà phân phối thuốc với 40 loại dược phẩm khác Cơng ty có giấy phép hành nghề qui định, giấy phép kinh doanh dược phẩm giấy tờ có lien quan theo quy định Bộ y tế Ngoài việc phân phối dược phẩm Cơng ty cịn kinh doanh mặt hàng khác như: sản xuất mua bán trang thiết bị y tế; mua bán đồ dung cá nhân gia đình Hiện nhu cầu chăm sóc sức khỏe người dân tăng cao nên tốc độ tăng trưởng ngành dược tăng gần 30% Đây thị trường đầy tiềm cho hệ thống phân phối dược phẩm Mặc dù Cơng ty có số đối thủ cạnh tranh lớn nhà phân phối lớn, có uy tín thị trường, phân phối dược phẩm nhiều hãng sản xuất dược, Công ty cổ phần dược phẩm thiết bị y tế SD Việt Nam nỗ lực trở thành nhà phân phối thuốc lớn có hệ thống đại lý sâu, rộng Trong nhiều sản phẩm bác sỹ, dược sỹ người tiêu dùng đánh giá cao chất lượng Để hiểu rõ Công ty hoạt động kinh doanh cần có kiến thức trang bị ghế nhà trường tìm hiểu xem Cơng ty vận dụng chúng vào thực tế nào? Trong trình thực tập Công ty cổ phần dược phẩm thiết bị y tế SD Việt Nam em xin trình bày nét khái quát hoạt động kinh doanh Cơng ty Trong q trình thực tập em nhận hướng dẫn nhiệt tình Thạc sỹ Lương Thu Hà giúp đỡ tận tình chú, anh chị phịng ban Cơng ty em hoàn thành viết báo cáo Bài báo cáo bao gồm hai chương: Chương 1: Giới thiệu chung Công ty cổ phần dược phẩm thiết bị y tế SD Việt Nam Chương 2: Đánh giá hoạt động quản trị Công ty cổ phần dược phẩm thiết bị y tế SD Việt Nam Trong q trình tìm hiểu hồn thiện báo cáo khơng tránh khỏi thiếu sót, em kính mong nhận đánh giá góp ý Thạc sỹ Lương Thu Hà cô chú, anh chị Cơng ty để báo cáo hồn chỉnh Em xin chân thành cảm ơn! SVTT: Trương Thị Ngân Báo cáo thực tập tống hợp CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM VÀ THIẾT BỊ Y TẾ SD VIỆT NAM 1.1 Tổng quan công ty 1.1.1 Một số thông tin - Tên Công ty: Công ty Cổ phần dược phẩm thiết bị y tế SD Việt Nam - Tên giao dịch: SD Viet Nam Pharmaceutical and medical equipment Joint Stock Company - Tên viết tắt: SD Viet Nam, JSC - Địa trụ sở chính: Phịng 506B- Nhà A12- Tập thể Nghĩa Tân – Phường Nghĩa Tân – Cầu Giấy – Hà Nội - Văn phòng giao dịch: Phòng D103 – 35 Cự Lộc – Thanh Xuân – Hà Nội - Số TK: 102010000434537 Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam chi nhánh Đống Đa - Mã số Thuế : 0101902075 - Điện thoại : 0436649982 – Fax: 0435579677 - Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0103011438 ngày 27/03/2006, Sở kế hoạch Đầu tư thành phố Hà Nội cấp - Vốn điều lệ: 1.000.000.000 VNĐ (Một tỷ đồng Việt Nam) - Số lượng cổ phần: 10.000 cổ phần (Mười ngàn cổ phần) - Loại cổ phần: Phổ thông - Mệnh giá cổ phần: 100.000 đồng 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty Ngày 27 tháng 03 năm 2006 Công ty Cổ phần dược phẩm thiết bị y tế SD Việt Nam thành lập Công ty hoạt động lĩnh vực thương mại, phân phối thuốc cho bệnh viện, phòng khám nhà thuốc, đại lý Thuốc mà Công ty phân phối sản phẩm dược học hãng sản xuất có uy tín như: Navana Pharmaceuticals.Ltd, Lisa Pharma, Habul Pharm.Co.Ltd, Hetero Drigs limited Trải qua năm hoạt động Công ty cổ phần dược phẩm thiết bị y tế SD Việt Nam trở thành nhà phân phối thuốc lớn (có hệ thống đại lý sâu rộng) với 40 sản phẩm Trong nhiều sản phẩm bác sỹ, dược sỹ người tiêu dùng đánh giá cao chất lượng Euroseafox-100mg, Naton-500ng, Esapbe-40mg, Sucrate Gel-1g, Gastech-40mg, Novomin-25mg… SVTT: Trương Thị Ngân Báo cáo thực tập tống hợp Hiện Cơng ty có hệ thống phân phối rộng khắp có đội ngũ nhân viên tiếp thị hầu hết thành phố lớn Với mục tiêu phấn đấu ngày hoàn thiện nhằm cung cấp đến khách hàng sản phẩm tốt hơn, dịch vụ chuyên nghiệp giá hợp lý 1.2 Cơ cấu tổ chức nhiệm vụ phòng ban chức 1.2.1 Cơ cấu tổ chức công ty Cơ cấu tổ chức tổng thể phận có mối quan hệ phụ thuộc lẫn Nó bao gồm phịng ban với nhiệm vụ, quyền hạn trách nhiệm định nhằm thực tốt hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Công ty hoạt động theo mơ hình cấu tổ chức trực tuyến Là kiểu cấu mà hình thành đường quản trị từ xuống Mỗi cấp nhận lệnh từ cấp trực tiếp hai phận cấp trực tiếp liên hệ với mà liên hệ qua cấp Qúa trình định dài nên địi hỏi người lãnh đạo trưởng phận phải có trình độ cao, với kiến thức tổng hợp Cơ cấu tổ chức Cơng ty gồm có Giám đốc, phòng ban chức Ban giám đốc lập kế hoạch chiến lược đưa xuống phịng ban Sau phòng ban phát triển kế hoạch chiến lược thành kế hoạch tác nghiệp tiến hành thực kế hoạch báo cáo tình hình thực với Giám đốc Dựa vào báo cáo phòng ban chức Giám đốc đánh giá kế hoạch có phải điều chỉnh hay có đạt hiệu cao hay khơng, từ Giám đốc lập sách định hướng cho Công ty phát triển bền vững Dưới sơ đồ cấu tổ chức quản lý công ty : Sơ đồ 1.1 : Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ Phần Dược Phẩm Thiết Bị Y Tế SD Việt Nam GIÁM ĐỐC Phòng kinh doanh Phòng tài kế tốn Phịng Marketing Phịng hành (Nguồn:Phịng hành chính) SVTT: Trương Thị Ngân Báo cáo thực tập tống hợp 1.2.2 Nhiệm vụ phòng ban công ty - Giám đốc: người đứng đầu Cơng ty, có quyền lực tối ưu Giám đốc cổ đông Công ty bầu chịu trách nhiệm trước cổ đơng Giám đốc có quyền kiểm sốt chịu tồn trách nhiệm tình hình kinh doanh kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Người chịu trách nhiệm trước nhà nước pháp luật tình hình hoạt động Công ty Đồng thời Giám đốc người lập kế hoạch chiến lược đánh giá tình hình thực kế hoạch đảm bảo cho Cơng ty hoạt động có hiệu - Phịng kinh doanh: Chịu trách nhiệm chăm sóc tốt hệ thống phân phối tìm kiếm khách hàng mở rộng thị trường Thực công tác tiêu thụ, vận chuyển thuốc ký kết hợp đồng kinh tế - Phòng tài – kế tốn: tham mưu tổ chức cơng tác hạch tốn kế tốn Cơng ty theo luật kế toán hành Nhà nước Thanh toán lương, thưởng khoản phụ cấp cho người lao động Ngồi phịng tài kế tốn cịn khai thác, huy động sử dụng vốn kinh doanh có hiệu - Phịng hành chính: tổng hợp hành chính, quản trị tham mưu giúp Giám đốc đạo, quản lý công tác pháp chế thi đua, tuyên truyền, lưu trữ tồn Cơng ty Đồng thời chịu trách nhiệm việc tổ chức nhân lực (tuyển dụng, đào tạo, sa thải), thực công tác chế độ sách người lao động - Phịng Marketting: Nghiên cứu quảng cáo sách ưu đãi, chương trình khuyến mại Cơng ty đến với khách hàng, mở rộng thị trường 1.3 Các đặc điểm sản xuất kinh doanh chủ yếu 1.3.1 Đặc điểm sản phẩm Cơng ty có giấy phép hành nghề theo qui định, giấy phép kinh doanh dược phẩm giấy tờ có liên quan theo qui định Bộ y tế - Kinh doanh phân phối mặt hàng dược phẩm thuốc kháng sinh, huyết áp, dày, hô hấp, xương khớp - Sản xuất, mua bán thực phẩm bổ sung, săn phẩm dinh dưỡng, đồ uống - Sản xuất, mua bán trang thiết bị y tế - Kinh doanh mỹ phẩm, hóa chất ( trừ hóa chất Nhà nước cấm), chế phẩm diệt trùng, diệt khuẩn gia dụng y tế - Kinh doanh linh kiện, phụ kiện máy văn phòng, văn phòng phẩm, linh kiện điện tử SVTT: Trương Thị Ngân Báo cáo thực tập tống hợp - Mua bán đồ dùng cá nhận gia đình - Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa - Xuất nhập mặt hàng công ty kinh doanh - Vận tải hành khách ôtô theo hợp đồng theo tuyến cố định - Vận tải du lịch ô tô - Vận tải hàng - Đại lý buôn bán vacxin, sinh phẩm y tế 1.3.2 Đặc điểm thị trường Thị trường dược phẩm ngành bị rủi ro ảnh hưởng tình hình kinh tế, lợi nhuận cao Đây ngành hấp dẫn doanh nghiệp gia nhập nên đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn lớn địi hỏi Cơng ty phải có chiến lược cạnh tranh phù hợp tồn phát triển Thị trường dược cạnh tranh ngày gay gắt đem đến cho người tiêu dùng sản phẩm chăm sóc sức khỏe ngày chất lượng hơn, giá phù hợp Công ty phải tự nâng tầm việc đa dạng hóa sản phẩm đáp ứng xu điều trị bệnh, chăm sóc sức khỏe người dân không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ lựa chọn sản phẩm kinh doanh phù hợp Và lựa chọn đối tác tin cậy để đưa sản phẩm tốt tới tay người bệnh cách hiệu Cơng ty có số đối thủ cạnh tranh lớn như: Công ty dược phẩm trung ương 1, Công ty xuất nhập y dược TW1, Công ty dược phẩm Hà Nội, Công ty dược ATM Các đối thủ nhà phân phối lớn, có uy tín thị trường, phân phối dược phẩm nhiều hãng sản xuất dược Đối tác Công ty hầu hết Công ty dược phẩm có uy tín như: Navana Pharmaceuticals.Ltd, Lisa Pharma, Habul Pharm.Co.Ltd, Hetero Drigs limited nên đảm bảo chất lượng dược phẩm mà Công ty cung cấp cho người tiêu dùng Hiện chi tiêu cho dược phẩm tăng lên nhu cầu chăm sóc sức khỏe người dân ngày cao, nhu cầu thực phẩm chức nhu cầu thuốc có nguồn gốc từ dược liệu có tính bồi bổ sức khoẻ, tăng cường thể lực tăng trưởng mạnh gần 30% Cùng với thực phẩm chức lĩnh vực nghiên cứu vắc-xin, sinh phẩm y tế sản xuất kháng sinh thu hút quan tâm nhà đầu tư lĩnh vực Việt Nam khuyến khích đầu tư Cục Quản lý Dược cho hay đầu năm 2010 cục cấp phép cho dự án sản xuất vắc-xin dại vero đông khô, rubella, cảm thông thường, vắc xin thủy đậu với tổng mức đầu tư khoảng 20 triệu đô la Mỹ tỉnh Bắc Giang Đây lợi cho Công ty mở rộng thị trường tiêu thụ Tuy nhiên SVTT: Trương Thị Ngân Báo cáo thực tập tống hợp thuốc nước có sản lượng sản xuất nhiều (số đơn vị thuốc sử dụng) chiếm đến 70% giá trị doanh thu lại thấp đa số mặt hàng nước sản xuất thuốc thông thường nên giá rẻ, mặt hàng chuyên khoa đặc trị phần lớn phải nhập từ nước ngoài, giá cao Kế hoạch ngành dược đặt vào năm 2010 giá trị tiền thuốc sản xuất nước đạt 60%, tăng lên 80% vào năm 2015 1.3.3 Đặc điểm khách hàng Khách hàng chủ yếu Công ty là: - Quầy thuốc bệnh viện - Quầy thuốc phòng khám tư nhân - Quầy thuốc thuộc sở y tế - Nhà thuốc tư nhân - Các đại lý bán lẻ 1.3.4 Đặc điểm công nghệ sản xuất Thực cơng việc ln chuyển hàng hố từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng Cụ thể dược phẩm sau sản xuất công ty nhập trình lên y tế kiểm định chất lượng nhập Từ đơn vị nhập thuốc phân phối lại cho công ty CP dược phẩm thiết bị y tế SD Việt Nam Sau qua kênh bán hàng như: bệnh viện, phịng khám, sở y tế quầy thuốc tư nhân thuốc phân phối đến người tiêu dùng Dưới sơ đồ quy trình thực dịch vụ: Sơ đồ 1.2: Sơ đồ quy trình thực dịch vụ Cơng ty Nhập hàng hóa Kiểm tra chất lượng hàng hóa Bảo quản hàng hóa Phân phối thị trường 1.4 Kết hoạt động sản xuất – kinh doanh giai đoạn 2008 – 2012 1.4.1 Các kết chủ yếu Công ty tạo dựng vị cho uy tín tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển Công ty Dưới bảng báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh ba năm 2008 – 2012 Công ty : SVTT: Trương Thị Ngân Báo cáo thực tập tống hợp Bảng 1.1 : Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty giai đoạn 2008 – 2012 Đơn vị tính: VNĐ Năm STT Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 Chỉ tiêu Doanh thu Doanh thu bán 17.733.980.188 23.643.180.298 27.733.980.188 30.455.760.892 28.121.768.975 hàng cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp bán 2.203.868.407 hàng cung cấp dịch vụ 2.232.957.616 2.703.868.407 2.969.222.922 2.741.675.092 Chi phí tài 171.778.119 chi phí lãi vay 172.781.275 421.778.119 426.899.275 375.668.212 Chi phí bán hàng quản 1.279.397.496 lý doanh nghiệp 1.296.742.029 1.279.397.496 1.291.235.483 1.287.526.356 Lợi nhận trước thuế 752.692.792 763.434.312 1.002.692.792 1.251.088.164 1.078.480.524 Chi phí thuế thu nhập 210.753.982 doanh nghiệp 213.761.607 260.753.982 312.772.041 269.620.131 Lợi nhuận sau thuế 541.938.810 549.672.705 741.938.810 938.316.123 808.860.393 10 Tài sản 11.448.206.823 15.541.938.810 16.549.672.705 17.672.938.743 17.273.602.455 11 Nguồn vốn 11.448.206.823 15.541.938.810 16.549.672.705 17.672.938.743 17.273.602.455 12 Số lượng lao động 26 13 Lương bình quân lao 1.450.000 1.800.000 2.190.000 2.390.000 động (Nguồn: Báo cáo tài Cơng ty năm 2008, 2009, 2010, 2011, 2012) SVTT: Trương Thị Ngân 17.733.980.188 23.643.180.298 27.733.980.188 30.455.760.892 28.121.768.975 15.530.111.781 21.410.222.682 25.030.111.781 27.486.537.970 25.380.093.883 28 31 35 38 2.720.000 Báo cáo thực tập tống hợp Năm 2009 chi phí bán hàng chi phí quản lý doanh nghiệp tăng từ 1.279.397.496 đồng đến 1.296.742.029 đồng tương ứng tăng 1,35 % so với năm 2008 mức tăng thấp mức tăng doanh thu Năm 2010 chi phí bán hàng chi phí quản lý doanh nghiệp giảm từ 1.296.742.029 đồng xuống 1.279.397.496 đồng tương ứng giảm 1,34% so với năm 2009 doanh thu tăng nhanh Năm 2011 chi phí tăng từ 1.279.397.496 đồng lên 1.291.235.483 đồng tương ứng tăng 0,92 % mức tăng thấp mức tăng doanh thu (9,81 %) Chứng tỏ Công ty quản lý tốt cơng tác bán hàng tiết kiệm chi phí quản lý doanh nghiệp giai đoạn Đây biểu tốt, Công ty cần phát huy Năm 2012 chi phí quản lý doanh nghiệp giảm từ 1.291.235.483 đồng xuống 1.287.526.356 đồng tương ứng giảm 0,28 % so với năm 2011 Từ năm 2008 đến năm 2010 lương bình quân/1 lao động tăng từ 1.450.000 đồng lên 2.720.000 đồng tương ứng tăng 87,58 % Đây biểu tốt cho thấy đời sống người lao động cải thiện phần Tuy nhiên mức tăng thấp so với tỷ lệ lạm phát năm Cơng ty cần cố gắng tăng mức lương bình qn cho người lao động 1.5 Định hướng phát triển doanh nghiệp giai đoạn 2008 – 2012 1.5.1 Định hướng phát triển ngành dược phẩm Ngành dược phẩm Việt Nam phấn đấu đến năm 2020 phát triển với trình độ cơng nghệ tương đương với nước tiên tiến khu vực Đông- Nam Á Đảm bảo ln sẵn có, đầy đủ loại thuốc phịng bệnh chữa bệnh đáp ứng kịp mơ hình, cấu bệnh tật tương ứng giai đoạn phát triển kinh tế- xã hội với giá thuốc hợp lý; Thầy thuốc nhân dân hướng dẫn thông tin đầy đủ thuốc nhằm đảm bảo kê đơn sử dụng thuốc hợp lý, an toàn, hiệu sở điều trị cộng đồng Đồng thời chuẩn hóa nâng cao chất lượng kê đơn thuốc, chấm dứt tình trạng lạm dụng việc kê đơn thầy thuốc thói quen sính thuốc nhập ngoại người dân gây lãng phí tiền ảnh hưởng đến sức khỏe người bệnh Ngành dược trọng việc liên doanh liên kết để tiếp cận làm chủ công nghệ sản xuất tiêu chuẩn tiên tiến nước phát triển Đẩy mạnh việc đưa ứng dụng công nghệ đại vào sản xuất Tập trung đầu tư quy mô lớn cho sản xuất thuốc thành phẩm mang tên gốc có chất lượng tốt giá thành hợp lý, nguồn cung ứng chủ yếu cho chương trình y tế quốc gia thay thuốc nhập Những loại thuốc phát minh, thuốc chuyên khoa đặc trị mà nước ta chưa SVTT: Trương Thị Ngân Báo cáo thực tập tống hợp có khả sản xuất nhập theo nhu cầu điều trị nhân dân như: thuốc kháng sinh, thuốc điều trị bệnh ung thư 1.5.2 Định hướng phát triển Công ty Cổ Phần Dược Phẩm Thiết Bị Y Tế SD Việt Nam Mục tiêu quan trọng mà Công ty hướng đến tăng nhanh doanh số Song song với việc thực mục tiêu việc mở rộng mạng lưới thị trường tiêu thụ Với mặt hàng loại thuốc số dược phẩm khác, Cơng ty có hướng kinh doanh đa dạng hóa mặt hàng mình, khẳng định chất lượng hàng hóa uy tín Cơng ty Xu hướng mở rộng thị trường tiêu thụ tỉnh thành mở rộng xuất sang nước khu vực giới Vì mà thiết bị máy móc văn phịng, phương tiện vận chuyển hàng hóa xúc tiến để nhập Lực lượng cán nhân viên Công ty ước tính tăng lên đáng kể năm tới Công nghệ ngày phát triển, Công ty phải bắt kịp nhịp độ phát triển nhằm phục vụ khách hàng cách tốt Cụ thể đa dạng hóa dược phẩm mà Cơng ty phân phối đa dạng hóa hình thức tốn tiền hàng (thanh tốn qua ngân hàng, thẻ tín dụng…) SVTT: Trương Thị Ngân 10 Báo cáo thực tập tống hợp CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM VÀ THIẾT BỊ Y TẾ SD VIỆT NAM 2.1 Quản trị marketing tiêu thụ sản phẩm 2.1.1 Hoạt động thu thập thông tin thị trường, khách hàng Thị trường buôn bán dược phẩm năm gần cho biết xu phát triển mạnh nước ta hoạt động theo chế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa Trên địa bàn Hà Nội có nhiều hiệu thuốc tư nhân bán lẻ thuốc Theo thống kê, đến tháng 10/2006 có khoảng 2.000 nhà thuốc bán lẻ địa bàn thành phố Hơn nước ta gia nhập tổ chức thương mại kinh tế giới từ năm 2007 nên có hội tiếp xúc với Y học tiến tiến nướcphát triển Theo cam kết WTO, công ty dược phẩm nước ngồi có quyền mở chi nhánh Việt Nam tham gia nhập trực tiếp dược phẩm chưa quyền phân phối Thêm vào đó, Việt Nam phải giảm thuế cho sản phẩm y tế 5% 2,5% cho thuốc nhập vòng năm sau gia nhập WTO Và hội tốt cho doanh nghiệp dược phẩm nước ta lựa chọn sản phẩm mà kinh doanh, lựa chọn đối tác tin cậy để đưa sản phẩm tốt tới tay người bệnh cách hiệu Nhìn chung hệ thống lưu thông, phân phối thuốc phát triển rộng khắp, đảm bảo đưa thuốc đến tận tay người dân Trung bình điểm bán lẻ phục vụ 2000 người dân Tại Hà Nội 1000 có nhà thuốc tư nhân 2.1.2 Xây dựng hồn thiện sách Về sách sản phẩm Cơng ty áp dụng chiến lược phát triển danh mục sản phẩm Danh mục sản phẩm tập hợp tất mặt hàng mà Công ty phân phối thị trường Và danh mục sản phẩm xây dựng dựa mục tiêu chiến lược Cơng ty, bệnh, thu nhập bình qn đầu người tình hình kinh doanh dược phẩm nước Cụ thể, Công ty phân phối dược phẩm theo tổng số nhóm, chủng loại sản phẩm hãng sản xuất Dựa vào mơ hình bệnh tật địa điểm khác (Hà Nội, tỉnh thành lân cận) mà phòng marketing định phân phối thêm nhóm tác dụng dược lý Chính sách giúp Cơng ty nhận dạng lựa chọn danh mục sản phẩm, chủ động đối phó với biến động thị trường để đạt mục tiêu doanh số, lợi nhuận thị phần SVTT: Trương Thị Ngân 11 Báo cáo thực tập tống hợp Khi nhà thuốc hay bệnh viện mua thuốc với số lượng lớn Cơng ty tính giá chiết khấu tùy theo số lượng mua Về sách khuyếch trương sản phẩm Cơng ty áp dụng sách quảng cáo Giới thiệu cho nhà thuốc bệnh viện công dụng, thành phần, đặc điểm giá dược phẩm mà Công ty phân phối 2.1.3 Hoạt động bán hàng, dịch vụ bán hàng, dịch vụ sau bán hàng Các trình dược viên phải ngồi việc chăm sóc tốt khách hàng cũ cịn phải tìm kiếm khách hàng tiềm Thăm dò đánh giá xem nhà thuốc hay bệnh viện có tiêu thụ tốt, có bán hay bán dược phẩm mà Cơng ty phân phối hay không Qua việc tiếp xúc với đối tượng khách hàng họ phải tìm hiểu xem đối tượng khách hàng hợp tác với hay nhiều nhà phân phối dược phẩm, họ hợp tác với nhà phân phối Từ biết thêm đối thủ cạnh tranh mình, giúp thu nhập thêm thông tin cho thuyết phục khách hàng hợp tác với Giới thiệu, nhấn mạnh với khách hàng lợi ích dược phẩm để thuyết phục khách hàng Sau thuyết phục khách hàng phải theo dõi chăm sóc sau bán hàng để trì bán hàng Hàng tháng Cơng ty áp tiêu doanh số cho trình dược viên, tùy trình dược viên mà giao mức doanh số cao thấp khác Nếu vượt doanh số trích % hoa hồng cao 2.1.4 Quản lý mối quan hệ khách hàng Các trình dược viên người có trách nhiệm quản lý, chăm sóc khách hàng riêng Khi họ tạo dựng mối quan hệ thân thiết với nhà dàng hơn, bán số lượng nhiều 2.2 Quản trị nhân 2.2.1 Tình hình nhân doanh nghiệp Quản trị nhân trình thực hoạt động bố trí lao động cách hợp lý, phân tích thiết kế cơng việc, đảm bảo điều kiện lao động cho nhân viên, đánh giá thành tích trả thù lao xứng đáng cho cán công nhân viên nhằm thực có hiệu mục tiêu tổ chức đồng thời góp phần thỏa mãn mục tiêu cá nhân Đảm bảo điều kiện lao động cho nhân viên: Công ty tạo điều kiện phát triển lực cho nhân viên thông qua việc đào tạo bồi dưỡng đội ngũ cán công nhân viên trình độ đại học, cao đẳng, trung học chuyên nghiệp Đồng thời lập kế hoạch tăng phần trăm hoa hồng cho đội ngũ trình dược viên (nhân viên kinh doanh) SVTT: Trương Thị Ngân 12 Báo cáo thực tập tống hợp nâng mức lương nhân viên văn phịng Cơng ty trọng đến việc chăm sóc sức khỏe cho người lao động, tổ chức khám sức khỏe định kỳ năm hai lần Ngoài cơng ty cịn có chế độ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội bảo hiểm thất nghiệp cho người lao động Cơng ty có 31 nhân viên nam giới chiếm 25 người tương ứng với 80,64 %, lại số lao động nữ giới Các trình dược viên nhân viên marketing hầu hết nam giới, lao động nữ chủ yếu phịng kế tốn tài phịng hành Dưới bảng kê nhân thể cấu lao động theo trình độ lứa tuổi: Bảng 2.1: BẢNG KÊ NHÂN SỰ CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM VÀ THIẾT BỊ Y TẾ SD VIỆT NAM Độ tuổi STT Chuyên ngành đào tạo Tổng số Từ 23 - Từ 31 - 40 Từ 41 30 tuổi tuổi 50 tuổi I Hệ đại học 1 Thạc sỹ Kinh tế Quốc Dân 1 II Hệ đại học - cao đẳng 28 17 11 Cử nhân dược Cử nhân tài kế tốn 1 Cao đẳng dược 13 4 Cao đẳng tài 5 Cao đẳng hành 1 III Hệ trung cấp 1 Trung cấp hành 1 IV Tổng cộng 31 11 18 (Nguồn: Phịng hành năm 2010) Đội ngũ lao động Công ty đa phần lao động trẻ chiếm 54,06 % Tuy nhiên kinh nghiệm hạn chế họ người lao động tràn đầy nhiệt huyết, dồi sức sáng tạo Đây lợi Công ty việc phát triển nguồn nhân lực việc phát triển chung Công ty 2.2.2 Hoạt động quản trị nhân doanh nghiệp Lập kế hoạch tuyển dụng nhân lực theo yêu cầu Công ty phận liên quan nhằm phục vụ tốt cho sản xuất kinh doanh chiến lược công ty SVTT: Trương Thị Ngân 13 Báo cáo thực tập tống hợp Đăng thông báo tuyển dụng thông qua báo chí trang mạng như: 24h.com.vn; mywork.vn; timviecnhanh.vn Sau thu nhận nghiên cứu hồ sơ, trưởng phòng nhân lập hồ sơ cho ứng viên Đồng thời trình nghiên cứu hồ sơ ứng viên loại bớt số ứng viên khơng thích hợp với vị trí cơng việc Sau khâu sát hạch vấn ứng viên, cho ứng viên làm kiểm tra cho họ làm thử công việc soạn thảo văn bản… Tiến hành ký hợp đồng lao động thử việc với ứng viên trúng tuyển Tổ chức việc đào tạo nhân viên công ty Trực tiếp tổ chức, tham gia việc huấn luyện phổ biến cho nhân viên lịch sử hình thành, sách, nội quy chung, điều kiện làm việc, thời gian làm việc, chế độ khen thưởng, chế độ kỷ luật, chế độ an toàn lao động giới thiệu với người có quan hệ cơng tác sau Những nhân viên người phụ trách giới thiệu phân cơng cơng việc, ngồi cịn đào tạo trình làm việc Sau đánh giá kết công việc, ý thức làm việc, lực làm việc nhân viên cịn đưa định khen thưởng hay kỷ luật sa thải lập báo cáo định kỳ, đột xuất theo yêu cầu cụ thể hội đồng quản trị Quản lý hồ sơ, lý lịch cơng nhân viên tồn Công ty Thực công tác tuyển dụng, điều động nhân sự, theo dõi số lượng công nhân viên nghỉ việc Xây dựng thực sách người lao động Tổ chức theo dõi, lập kế hoạch cho người tham gia bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế thực chế độ liên quan đến bảo hiểm y tế cho người lao động theo đạo Giám đốc Tổ chức lễ tân, tiếp khách hàng, đối tác nước Xây dựng phong cách làm việc chuyên nghiệp, bước xây dựng văn hố riêng cơng ty tạo điều kiện phục vụ tốt cho khách hàng Phục vụ tốt điều kiện pháp lý hành chính, hậu cần, an sinh để sản xuất thông suất 2.2.3 Xây dựng tổ chức thực hoạt động quản trị nhân Phịng hành có 03 nhân viên chun trách công tác quản trị nhân lực làm việc Trong có 01 trưởng phịng 02 nhân viên đáp ứng yêu cầu môn nghiệp vụ đặt Tuy nhiên nhiều lúc việc xem xét giải vấn đề theo quy trình lại gây tình trạng cơng việc bị ùn tắc Vì Cơng ty cần có biện pháp khắc phục để xử lý linh hoạt cho người lao động trưởng phòng phải quan tâm đảm bảo đầy đủ khâu công tác quản trị nguồn nhân lực SVTT: Trương Thị Ngân 14 Báo cáo thực tập tống hợp Các nhân viên chuyên trách công tác quản trị nhân lực cơng ty có trình độ chun mơn lực có kinh nghiệm cơng tác nhiều năm lĩnh vực nhân hầu hết quy trình cơng tác quản trị nhân lực đảm bảo quy trình, đảm bảo u cầu cơng tác quản trị nhân lực nghiệp vụ quản trị nhân lực như: tuyển dụng, quy trình bố trí người lao động vào vị trí làm việc có hiệu quả, quy trình làm việc chặt chẽ, mệnh lệnh từ cấp xuống cấp ngược lại nhằm đảm bảo hoạt động nhịp nhàng Tuy nhiên cán chuyên trách quản trị nhân hầu hết đào tạo chuyên ngành kinh tế, tài chưa đào tạo chun mơn nghiệp vụ Vì nên số quy trình cơng tác quản trị nhân lực chưa thực đầy đủ, xác, chưa đảm bảo tính hiệu công tác quản trị nhân lực Bảng 2.2: Trình độ lao động chun trách cơng tác quản trị nhân lực năm 2010 TT Họ tên Giới Chức vụ tính Trần Thành Tuân Nam TP Lê Thị Luyện Nữ Phạm Hồng Hạnh Nữ Trình độ chuyên môn Đại học Kinh nghiệm công tác Đánh giá lực năm Rất tốt Nhân viên Cao đẳng năm Tốt Nhân viên Trung cấp năm Tốt (Nguồn: Phịng hành chính) 2.2.4 Động lực vấn đề tạo động lực cho người lao động * Động lực lao động: Là khát khao tự nguyện người lao động để tăng cường nỗ lực nhằm hướng tới đạt mục tiêu Công ty Các học thuyết động lực lao động cho thấy cách tiếp cận khác tạo động lực Nhận thức học thuyết giúp cho người quản lý có phương hướng biện pháp hợp lý để tạo động lực cho người lao động ba lĩnh vực: xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho nhân viên; tạo điều kiện thuận lợi để người lao động hồn thành nhiệm vụ; kích thích lao động * Tạo động lực cho người lao động: Là tổng hợp sách, biện pháp cách ứng xử tổ chức, nhà quản lý nhằm tạo khao khát tự nguyện người lao động để cố gắng phấn đấu để đạt mục tiêu Công ty SVTT: Trương Thị Ngân 15 Báo cáo thực tập tống hợp Như vậy, tạo động lực lao động trách nhiệm mục tiêu Công ty Công ty mong muốn người lao động cống hiến hết lực, trình độ kinh nghiệm phục vụ cho nhu cầu phát triển Công ty Ngược lại, người lao động mong muốn từ cống hiến thu lợi ích mặt vật chất tinh thần, giúp họ tìm niềm vui lao động - Tạo động lực vật chất + Công ty nhận thức vai trò quan trọng tiền lương việc động viên, khuyến khích tinh thần người lao động ảnh hưởng đến thái độ người lao động công việc hiệu công việc Do công ty quan tâm thực tốt sách, quy định tiền lương Nhà nước ban hành Công ty tiến hành trả lương đặn vào ngày 15 hàng tháng, tháng trả hai lần, không xảy trường hợp trả chậm nợ người lao động Do tạo lòng tin người lao động Công ty thực chế độ trả lương theo thời gian, tiền lương tính theo hệ số lương cấp bậc Nhà nước quy định, theo công thức: Ti = Tci + Tcdi Trong đó: • Ti: Tiền lương tháng người thứ i • Tci: Tiền lương cứng người thứ i Tci = TLcdhs1x Hcdix TNci2 Nhli 100 x Ncdi Trong đó: Tci: Tiền lương cứng người thứ i, tối đa 25% tiền lương chức danh hưởng người thứ i TLcdhs1: Tiền lương chức danh hệ số Hcdi: Hệ số chức danh người thứ i TNci: Thâm niên người thứ i, gồm thâm niên tích luỹ + thâm niên quy đổi (nếu có ) Nhl : Ngày công hưởng lương người thứ i Ncd: Ngày cơng làm việc theo chế độ Nhà nước • Tcdi: Tiền lương theo chức danh người thứ i + Công ty thưởng cho cán công nhân viên thường vào dịp lễ, tết, tổng kết năm Mức thưởng khơng cố định mà phụ thuộc vào tình hình sản xuất kinh doanh SVTT: Trương Thị Ngân 16 Báo cáo thực tập tống hợp Công ty giai đoạn Vào ngày lễ, tết bình thường 30/4, 1/5, 2/9, 10/3, tết dương lịch mức thưởng Công ty cho người lao động thường từ 500.000đ đến 1.000.000đ mức thưởng không cao việc làm tạo tâm lý phấn khởi lao động, thấy quan tâm tạo động lực lớn lao động Đặc biệt sau năm hoạt động, Công ty lại tiến hành tổng kết hoạt động sản xuất kinh doanh xét thưởng cho nhân viên, tiền thưởng lương tháng 13 Tùy vào kết sản xuất kinh doanh cơng ty năm mà có mức thưởng phù hợp, thường mức thưởng dao động từ 2.500.000đ đến 5.000.000đ/người + Cơng ty sử dụng địn bẩy kích thích theo kết kinh doanh theo hình thức bán cổ phần cho nhân viên chi trả trợ cấp Khoản trợ cấp trợ cấp việc làm Người lao động thường xuyên Công ty từ 12 tháng trở lên bị việc làm, cơng ty phải có trách nhiệm phải trả trợ cấp việc làm cho người lao động với mức trợ cấp thấp tháng lương, năm làm việc tương ứng với tháng lương + Ngồi cơng ty cịn tạo hội phát triển nghề nghiệp môi trường làm việc lành mạnh, trả công tương xứng với lực người lao động, ghi nhận thưởng họ có thành tích cơng việc Biện pháp giáo dục thơng qua tài liệu, tạp chí, bảng viết nội quy, Panơ ápphíc Động viên giúp đỡ nhân viên họ gặp khó khăn hay ốm đau, thai sản Người lao động nữ có thai tháng thứ nghỉ thai sản tháng, nuôi 12 tháng tuổi nghỉ ngày 60 phút mà hưởng nguyên lương Các ngày nghỉ hưởng nguyên lương khác: tết dương lịch (1 ngày), tết âm lịch (4 ngày), ngày 30/04, ngày quốc tế lao động ngày quốc khánh Khơng bố trí làm thêm lao động nữ có thai từ tháng thứ trở lên nuôi nhỏ 12 tháng Trong trường hợp cần thiết có huy động phải đồng ý người lao động - Tạo động lực tinh thần: Cơng việc ln gắn liền với mục đích lao động người lao động, người lao động thực đam mê làm việc họ u thích cơng việc Vì người quản lý phải hiểu cách tạo hiệu công việc lớn làm cho người lao động làm việc họ u thích cơng việc khơng phải họ bị ép buộc phải làm việc Vì Cơng ty xếp nhân viên làm việc vị trí mà họ thích, rõ vai trị quan trọng cơng việc mà họ đảm nhận Có họ nỗ lực làm việc để khẳng định thân xác lập vị trí quan trọng Cơng ty Cơng ty phải tổ chức môi trường làm việc, công tác đào tạo phát triển xây dựng văn hoá doanh nghiệp thật tốt cho nhân viên thức họ hoàn SVTT: Trương Thị Ngân 17 Báo cáo thực tập tống hợp thành nhiệm vụ với thành tích cao gắn bó lâu dài với Cơng ty Đồng thời người lãnh đạo phải biết khích lệ động viên nhân viên cách hợp lý lời khen ngợi, hoan nghênh trung thực lịch khơng trích, phàn nàn 2.2.5 Vấn đề đào tạo phát triển nhân Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực giúp người lao động nâng cao trình độ kết lao động, chất lượng công việc tốt hơn, khối lượng sản phẩm tạo nhiều Do vậy, Công ty cần trọng việc đào tạo, nâng cao trình độ cho người lao động để nâng cao hiệu suất lao động, hiệu thực công việc tạo lợi cạnh tranh cho Công ty * Nội dung đào tạo - Đào tạo nâng cao trình độ chun mơn: trưởng phịng ban quan sát công việc nh - Đào tạo nghiệp vụ quản lí lãnh đạo cán quản lý cơng ty cịn chưa đáp ứng u cầu công việc như: quản trị kinh doanh, tiếng anh, vi tính, nhân lực, quản trị hành chính, - Trong thực tế, Công ty quan tâm thực đào tạo mặt nhiều lĩnh vực hoạt động để ngày nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực để họ hồn thành tốt cơng việc yếu tố quan trọng để công ty kinh doanh ngày hiệu thành cơng * Hình thức đào tạo: Đào tạo công việc đào tạo ngồi cơng việc Đối với nhân viên tổ chức lớp học gần Công ty cử học trường quy, giảng, hội nghị hội thảo… Người lao động muốn nâng cao trình độ, người có trình độ cao đẳng học chức liên thông để đổi có hội thăng tiến nâng bậc lương Phương pháp áp dụng rộng rãi để đào tạo trình độ lý luận trị cho cán quản lý, trình độ lý luận trị cao cấp trường học viện Hành chính, Học viện Chính trị Quốc Gia… Tuy nhiên lĩnh vực đào tạo công ty dừng lại mức đào tạo thơng thường, chưa có quy trình đào tạo rõ ràng Chất lượng đảm bảo chưa cao Đào tạo nghiệp vụ nói chung triển khai có khơng thường xuyên, liên tục, hiệu không cao Về nhân viên đào tạo chuyên môn trình độ định trước vào Cơng ty với lượng kiến thức cũ không cập nhật thường xuyên theo chương trình đào tạo chiến lược cụ thể làm cho lực làm việc, tư sáng tạo ngày hạn chế SVTT: Trương Thị Ngân 18 Báo cáo thực tập tống hợp Vì vấn đề đào tạo cần thiết để khắc phục tình trạng phải có chương trình đào tạo nghiệp vụ, chuyên môn, kỹ làm việc, kỹ xử lý tình với tần suất thường xuyên Quy trình, nội dung kế hoạch đào tạo cần phải xây dựng dựa sở tư chiến lược, lôgic bám sát hoạt động sản xuất kinh doanh trình phát triển Công ty Đào tạo diện rộng phải sát thực tế có tác dụng lâu dài 2.3 Quản trị tài kế tốn 2.3.1 Tình hình huy động, quản lý sử dụng vốn Phương thức huy động vốn lưu động: Công ty huy động vốn lưu động thông qua việc vay vốn vay tín dụng Ngân hàng thương mại cổ phần Cơng Thương Việt Nam chi nhánh Đống Đa Dưới tình hình huy động vốn Cơng ty giai đoạn 2008 -2012: Bảng 2.3: Tình hình huy động vốn Cơng ty giai đoạn 2008 2012 Đơn vị tính: VNĐ Chỉ tiêu Năm 2008 Vay nợ 10.104.595 ngắn hạn Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 9.598.960 22.198.848 19.404.513 18.783.411 Chi phí lãi 171.778.119 172.781.275 421.778.119 426.899.275 375.668.212 vay Từ năm 2008 đến năm 2010, khoản mục vay nợ dài hạn tăng từ 10.104.595 đồng lên 22.198.848 đồng tương ứng tăng 119,7 % Trong tài sản Công ty tăng 44, 56% Việc vay dài hạn tăng lên làm cho hệ số nợ tăng cao dẫn đến khả tốn nợ Cơng ty giảm Vì khó huy động vốn vay từ Ngân hàng Năm 2011, năm 2012 việc tiếp cận nguồn vốn Ngân hàng khó khăn nên khoản mục vay nợ dài hạn giảm đáng kể Mục tiêu kinh doanh hướng tới hiệu kinh tế sở khai thác sử dụng cách triệt để nguồn lực sẵn có Đánh giá hiệu sử dụng vốn rõ hiệu kinh doanh chung Cơng ty 2.3.2 Tình hình thực nghĩa vụ ngân sách quỹ doanh nghiệp Công ty thực theo chế độ hạch toán kế toán quan Nhà nước ban hành Công ty thực đầy đủ nghĩa vụ nộp thuế thu nhập doanh nghiệp, SVTT: Trương Thị Ngân 19 Báo cáo thực tập tống hợp thuế môn bài, tuế giá trị tăng, thuế thu nhập cá nhân nộp theo thời hạn quy định Thuế giác trị gia tăng tínhh theo phương pháp khấu trừ Thuế mơn phải nộp bậc 4, nộp vào đầu năm với mức thuế 1.000.000 đồng/1 năm (năm 2008 – đến năm 2010) Năm 2008 Công ty nộp thuế thu nhập doanh nghiệp 210.753.982 đồng đến năm 2010 tăng lên 260.753.982 đồng 2.4 Đánh giá chung hoạt động quản trị doanh nghiệp 2.4.1 Các kết đạt Trong bối cảnh khó khăn chung giai đoạn năm 2008- 2012 hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, Công ty Cổ phần Dược phẩm thiết bị y tế SD Việt Nam khắc phục vượt qua khó khăn, hoạt động hiệu quả, hồn thành tiêu nộp ngân sách Nhà nước Đặc biệt giữ vững bước mở rộng thị trường tiêu thụ Qua năm hoạt động, Công ty tạo dựng uy tín thị trường dược phẩm Đã có nhiều đối tác lớn, có thương hiệu thị trường biết đến hợp tác với Công ty như: Navana Pharmaceuticals.Ltd, Lisa Pharma, Habul Pharm.Co.Ltd, Hetero Drigs limited Mạng lưới khách hàng mở rộng đáng kể, quy mô liên tục mở rộng Với 31 nhân viên, đội ngũ trình dược viên Cơng ty bước đào tạo nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, tích lũy kinh nghiệm nên mang lại hiệu kinh doanh rõ rệt Nhằm đảm bảo phục vụ khách hàng Hà Nội tỉnh lẻ lân cận từ năm 2008 đến năm 2010, sản lượng dược phẩm phân phối tăng nhanh góp phần làm tăng doanh thu từ 17.733.980.188 đồng lên 27.733.980.188 đồng; lợi nhuận tăng tương ứng từ 752.692.792 đồng lên 1.002.692.792 đồng Chứng tỏ Công ty khai thác, phát triển giữ vững thị trường Hà Nội thị trường tỉnh lẻ thị trường đầy tiềm Hàng năm Công ty thực tốt nghĩa vụ nộp thuế thu nhập doanh nghiệp, đóng góp phần khơng nhỏ vào nguồn thu ngân sách nhà nước (năm 2008 Công ty nộp ngân sách 210.753.982 đồng, đến năm 2010 tăng lên 260.753.982 đồng) Mức tiền lương bình quân lao động tăng từ 1.450.000 đồng lên 2.190.000 đồng Tuy mức tăng tương đối cao (51,03%) mức tiền lương bình quân người lao động thấp so với mức sống chung họ Công ty SVTT: Trương Thị Ngân 20 Báo cáo thực tập tống hợp nên tăng mức lương bình quân/1 người lao động lên nhằm đảm bảo sống người lao động cải thiện Có họ làm việc Công ty hoạt động đạt suất cao Sự trưởng thành Công ty đánh dấu bước ngoặt quan trọng hiệu quả, cho thấy lực lãnh đạo Giám đốc tốt Công ty lãnh đạo triển khai thực nhiều sách marketing góp phần phát triển sản xuất kinh doanh, quan tâm đến công tác phát triển nguồn nhân lực, trọng đào tạo bổ sung để nâng cao trình độ cho người lao động 2.4.2 Những tồn nguyên nhân Có nhiều loại thuốc hay thực phẩm chức làm giả, nhái lại hãng sản xuất dược phẩm trơi thị trường chí chiếm tỷ lệ lớn mức tiêu thụ thuốc Chất lượng loại thuốc hay thực phẩm chức thấp, mà chi phí sản xuất giá bán thấp mà Bộ y tế khơng kiểm sốt hết Việc g ảnh hưởng không tốt đến uy tín hãng sản xuất dược phẩm uy tín Cơng ty phân phối dược phẩm Giá thuốc thị trường Việt Nam cao, chiếm khoảng 60-70% chi phí cho y tế cản trở việc tiêu thụ việc phân phối dược phẩm Trong chi phí sản xuất dược phẩm nước thấp, đáp ứng khoảng 70% nhu cầu thị trường sản lượng xét mặt giá trị đạt mức thấp Cịn thuốc nhập từ hãng sản xuất dược nước chiếm phần lớn giá trị Cả dược phẩm nước qua nhiều trung gian phân phối nên đội giá thành lên cao Hầu hết Cơng ty phân phối dược Việt Nam có nhiều khó khăn hạn chế nguồn lực, hệ thống kho bãi, vận chuyển, tiếp thị, tài Công ty Cổ phần dược phẩm thiết bị y tế không ngoại lệ Trong hãng sản xuất dược nước ngồi có số chi nhánh bán thuốc lớn chi nhánh có nhiều kinh nghiệm, chuyên nghiệp có độ bao phủ rộng tồn quốc thơng qua hệ thống chi nhánh, trung tâm phân phối, hệ thống tiếp thị bán hàng, giao hàng SVTT: Trương Thị Ngân 21 Báo cáo thực tập tống hợp KẾT LUẬN Qua trình tìm hiểu thực tế cho thấy Cơng ty kinh doanh có hiệu đà phát triển Nhưng ảnh hưởng suy thoái kinh tế nước châu Âu nên thị trường kinh doanh khó khăn chứa đựng nhiều rủi ro nên Công ty cần phải cố gắng thực công tác quản trị tốt nữa, có tầm nhìn dài hạn định hướng cho Công ty phát triển bền vững Trong trình thực tập em tìm hiểu khái quát nghiệp vụ quản trị Công ty Trong thời gian em học hỏi nhiều từ hoạt động thực tế nghiệp vụ liên quan đến chuyên ngành Một lần em xin chân thành cảm ơn Thạc sĩ Lương Thu Hà ban lãnh đạo cán công nhân viên Công ty Cổ phần dược phẩm thiết bị y tế SD Việt Nam bảo giúp đỡ em hoàn thành báo cáo Em xin chân thành cám ơn! SVTT: Trương Thị Ngân 22 Báo cáo thực tập tống hợp TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Tác giả: Phó giáo sư Tiến sỹ Nguyễn Ngọc Huyền, Giaó trình Quản trị kinh doanh, Nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc Dân, xuất năm 2009 Bài viết mạng: Tác giả: Thanh Tâm, Bài viết: Đây mạnh công nghệ cho ngành dược phát triển, website: baomoi.com Đường link: http://www.baomoi.com/Day-manh-congnghe-cho-nganh-duoc-phat-trien/45/9205229.epi Bài viết: Thị trường dược phẩm tăng trưởng 25%, website: http://vinachem.com.vn Đường link: http://vinachem.com.vn/Desktop.aspx/Tintuc/Tin-thi-truong-sanpham/Thi_truong_duoc_pham_Viet_Nam_tang_truong_25_nam/ SVTT: Trương Thị Ngân 23 ... CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM VÀ THIẾT BỊ Y TẾ SD VIỆT NAM 1.1 Tổng quan công ty 1.1.1 Một số thông tin - Tên Công ty: Công ty Cổ phần dược phẩm thiết bị y tế SD Việt Nam - Tên giao dịch: SD Viet Nam. .. Chương 1: Giới thiệu chung Công ty cổ phần dược phẩm thiết bị y tế SD Việt Nam Chương 2: Đánh giá hoạt động quản trị Công ty cổ phần dược phẩm thiết bị y tế SD Việt Nam Trong trình tìm hiểu hồn... thực tập tống hợp CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM VÀ THIẾT BỊ Y TẾ SD VIỆT NAM 2.1 Quản trị marketing tiêu thụ sản phẩm 2.1.1 Hoạt động thu thập thông tin