Được sự giúp đỡ nhiệt tình của lãnh đạo, các phòng ban của Công ty TNHH NhaKhoa Thẩm Mỹ UCARE Việt Nam, kết hợp với những kiến thức đã được học ởtrường, nên trong thời gian thực tập 6 tu
Trang 1TY NHA KHOA THẨM MỸ UCARE VIỆT NAM
Kho 999+ ==> Báo Cáo Thực Tập Marketing https://tailieumau.vn/bao-cao-thuc-tap-marketing/
BÁO GIÁ === > Vi t Thuê Báo Cáo Th c T p ết Thuê Báo Cáo Thực Tập ực Tập ập
https://thuctaptotnghiep.net/dich-vu-viet-thue-bao-cao-thuc-tap/
KHO BÀI MẪU ===> Báo cáo thực tập digital Marketing https://tailieumau.vn/tag/bao-cao-thuc-tap-digital-marketing/
Trang 2LỜI MỞ ĐẦU 0
Phương pháp nghiên cứu 1
Phương pháp thu thập dữ liệu 1
Phương pháp phân tích dữ liệu 2
LỜI CẢM ƠN 4
DANH MỤC HÌNH ẢNH 5
DANH MỤC BẢNG BIỂU 5
PHẦN I: THỰC TẬP CHUNG 6
1.1 Giới thiệu về công ty Nha Khoa Thẩm Mỹ Ucare Việt Nam 6
1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển công ty 6
1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của công ty 8
1.1.3 Các sản phẩm kinh doanh của công ty 10
1.1.4 Thực trạng triển khai hoạt động (quản trị) marketing tại công ty 17
1.2 Tìm hiểu chung về thực trạng tổ chức và triển khai hoạt động (quản trị) Marketing tại Công ty Nha Khoa Thẩm Mỹ Ucare Việt Nam (Win Smile) 17 1.2.1 Thực trạng công tác tổ chức hoạt động marketing tại công ty 17
1.2.2 Đánh giá về thực trạng vận hành hoạt động chung và hoạt động Marketing của Công ty Nha Khoa Thẩm Mỹ Ucare Việt Nam (Win Smile).19 1.2.3 Đánh giá các hoạt động marketing của Nha Khoa Thẩm Mỹ UCARE Việt Nam 21
1.1.2 MỘT SỐ KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHA KHOA THẨM MỸ UCARE VIỆT NAM 21
PHẦN 2: THỰC TẬP CHUYÊN SÂU 22
2.1Thực trạng hoạt động Digital Marketing tại công ty TNHH Nha Khoa Thẩm Mỹ UCARE Việt Nam 22
2.1.1 Mục tiêu hoạt động Digital Marketing tại công ty TNHH Nha Khoa Thẩm Mỹ UCARE Việt Nam 23
2.1.2 Thực trạng lập kế hoạch hoạt động digital marketing tại Công ty TNHH Nha Khoa Thẩm Mỹ Ucare Việt Nam 26
2.1.3 Thực trạng công tác tổ chức, triển khai hoạt động Digital Marketing của công ty TNHH Nha Khoa Thẩm Mỹ UCARE Việt Nam 33
2.2.1 Kết quả đạt được 36
2.2.2 Những tồn tại và nguyên nhân của những tồn tại 36
Trang 3sóc răng miệng công ty TNHH Nha Khoa Thẩm Mỹ UCARE Việt Nam 37
3 KẾT LUẬN 39
4 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1
Trang 4=== >>> LỜI MỞ ĐẦU BÁO CÁO THỰC TẬP
Hiện nay, chúng ta có thể thấy rõ sự phụ thuộc của con người vào công nghệinternet Không cần phải đi đâu xa mà có thể ngồi nhà và dễ dàng tìm kiếm, lựa chọn,mua sản phẩm Và công việc của Digital Marketing là nỗ lực để các sản phẩm, dịch vụcủa mình được tiếp cận đến với khách hàng thông qua các phương tiện kỹ thuật số.Digital Marketing xuất hiện đã giải quyết những hạn chế của Marketing truyềnthống đó là thông tin một chiều Với Digital Marketing, người mua có thể khai thácthông tin nhiều hơn từ người bán, từ đó cho ra quyết định đúng đắn Ngược lại, ngườibán sẽ hiểu nhiều hơn việc người mua cần gì và cần được phục vụ như thế nào và giúpviệc kinh doanh thành công hơn
Trong những năm qua, nhiều chuyên gia tiếp thị đã có sự chuyển dịch từMarketing truyền thống sang Marketing kỹ thuật số để đáp ứng hành vi của người tiêudùng Vì các lợi ích đó, nên Digital Marketing trở thành một trong các chiến thuậtquan trọng đón đầu xu hướng mới không những giúp doanh nghiệp bán được hàng màcòn phát triển thương hiệu bền vững và giúp khách hàng trung thành với sản phẩm củamình
Tự hào do bản thân đã có cơ hội được trải nghiệm một kỹ năng rất có giá trị trongtương lai, cơ hội trở thành một nhân sự có đóng góp quan trọng cho doanh nghiệp bởinhững kiến thức của mình
Áp lực lớn lao khi Marketing có quá nhiều thứ để học, và thực sự cần sớm chọn ramột con đường bản thân cho là tốt nhất để có thể mài rũa Điều này không hẳn dễ dàngbởi các hoạt động Marketing đều ít nhiều có sự kết nối với nhau, vừa phải hiểu tổngthể lẫn giỏi về chi tiết là một thử thách mà các Marketer tương lai phải đối đầu
Trang 5ngày khi họ trở thành nguồn nhân lực cần thiết cho doanh nghiệp, trong thời kỳ nhữngnhân sự chính quy đang ngày được săn đón Thời đại của thị trường tới là thời đạiMarketing lên ngôi Bởi vậy, những sinh viên thế hệ này hứa hẹn trở thành những đầutàu vững chắc cho ngành Marketing tại Việt Nam tỏa sáng.
Với cương vị là sinh viên thực tập tại Công ty TNHH Nha Khoa Thẩm MỹUCARE Việt Nam, em rất may mắn có cơ hội được trải nghiệm môi trường đầy sángtạo và thân thiện Các hoạt động Marketing đã giúp ích rất nhiều cho em trong việc cảithiện kỹ năng của bản thân
Được sự giúp đỡ nhiệt tình của lãnh đạo, các phòng ban của Công ty TNHH NhaKhoa Thẩm Mỹ UCARE Việt Nam, kết hợp với những kiến thức đã được học ởtrường, nên trong thời gian thực tập 6 tuần ( từ ngày 30/1/2019 – 14/3/2019) em đã cóđiều kiện tìm hiểu thực tế nghiên cứu số liệu thực tiễn quá trình tổ chức, hoạt độngkinh doanh và hoạt động của các phòng ban chức năng
Vì những lẽ đó mà em quyết định lựa chọn digital marketing là đề tài của báo cáothực tập lần này
Dưới đây là bản báo cáo thực tập tốt nghiệp tại Công ty TNHH Nha Khoa Thẩm
Mỹ UCARE Việt Nam:
Khách hàng: Những khách hàng sử dụng dịch vụ tại Nha Khoa Thẩm Mỹ Quốc
Tế Win Smile của công ty Nha Khoa Thẩm Mỹ Ucare Việt Nam
Phương pháp nghiên cứu
Báo cáo vận dụng phương pháp nghiên cứu thống kê và phân tích
Phương pháp thu thập dữ liệu
Trang 6phương tiện truyền thông xã hội.
Trang 71 Thông tin về công ty, kết quả hoạt động kinh
Thu thập dữ liệu sơ cấp: Thông qua tìm hiểu, quan sát thực tế tại công ty
Bảng 0.2: Nguồn thu thập dữ liệu sơ cấp
(Nguồn: Tổng hợp)
Phương pháp phân tích dữ liệu
Phương pháp so sánh: So sánh các số liệu: chỉ tiêu qua theo tháng, quý trongnăm 2018, 2019
Phương pháp thống kê mô tả: Trong phạm vi đề tài này, phương pháp được sửdụng để tìm ra xu hướng thông qua các bảng biểu, đặc điểm của các yếu tố phân tích,đồng
Trang 8 thời trình bày thực trạng hoạt động Digital Marketing của công ty.
Phương pháp phân tích tổng hợp: Sauk hi sử dụng hai phương pháp trên sẽ tổnghợp và rút ra điểm mạnh, điểm yếu của các hoạt dộng Digital Marketing, từ đó có thểlàm cơ sở để đưa ra một số các giải pháp để hoàn thiện
Kết cấu báo cáo
Kết cấu báo cáo bao gồm những nội dung sau:
Lời mở đầu
PHẦN 1: THỰC TẬP CHUNG
1 Giới thiệu chung về Công ty Nha khoa Thẩm Mỹ Ucare Việt Nam
2 Tìm hiểu chung về thực trạng tổ chức và triển khai hoạt động Digital Marketingtại công ty TNHH Nha Khoa Thẩm Mỹ Ucare Việt Nam
3 Đánh giá về thực trạng vận hành hoạt động chung và hoạt động DigitalMarketing của công ty TNHH Nha Khoa Thẩm Mỹ UCARE Việt Nam
Trang 9LỜI CẢM ƠN
Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban lãnh đạo Học viện Công nghệ Bưu chínhViễn thông , khoa Marketing, các thầy cô giáo, cán bộ công nhân viên nhà trường đãdạy dỗ, giúp đỡ chúng em trong suốt thời gian học tập tại Học viện để chúng em cóthêm hành trang bước ra cuộc sống trong tương lai
Nhân dịp này, em cũng xin gửi lời cám ơn đặc biệt đến Tiến sĩ Nguyễn BìnhMinh, người đã trực tiếp hướng dẫn em hoàn thành bài báo cáo thực tập này, đã luôntận tình hướng dẫn, chỉ bảo, giúp đỡ em trong suốt quá trình thực hiện bài báo cáonày
Qua đây em cũng xin gửi lời cảm hơn đến Ban giám đốc Nha Khoa Thẩm MỹUCARE Việt Nam, cùng các anh chị đồng nghiệp đã tạo điều kiện cho em để em cóthể tìm hiểu, nắm bắt tình hình hoạt động của doanh nghiệp, hoàn thành tốt bài báo cáothực tập
Cuối cùng em không biết nói gì hơn, em xin chúc các thầy cô trong Ban lãnh đạoHọc viện, các thầy cô trong khoa Marketing có được sức khỏa, hạnh phúc và thànhcông trong công việc và cuộc sống Chúc Nha Khoa Thẩm Mỹ UCARE Việt Namngày một phát triển mạnh mẽ hơn nữa
Em xin chân thành cảm ơn Sinh viên thực hiện
Đỗ Thị Hương
Trang 10DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1.1 Logo công ty TNHH Nha Khoa Thẩm Mỹ UCARE Việt Nam (Nha khoa thẩm mỹ Quốc Tế Win Smile)
Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản trị
Hình 1.3 Mô hình tổ chức hoạt động marketing tại Win Smile
Hình 2.7 Fanpage Facebook Win Smile
Hình 2.8 Hiệu quả bài viết quảng cáo Facebook Win Smile
Hình 2.9 Hiệu quả bài viết quảng cáo Facebook Win Smile
Hình 2.10 Hiệu quả bài viết quảng cáo Facebook Win Smile
Hình 2.11 Hệ thống Automation Win Smile
Hình 2.12 Hiệu quả bài viết quảng cáo Facebook Win Smile
Hình 2.13 Mô hình đề xuất cho hoạt động Digital marketing tại Win Smile
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 0.1: Nguồn thu thập dữ liệu thứ cấp
Bảng 0.2: Nguồn thu thập dữ liệu sơ cấp
Bảng 1.1: Bảng giá các dịch vụ tại nha khoa Win Smile
Bảng 1.2: Bảng chi tiêu tài chính năm 2018
Trang 11PHẦN I: THỰC TẬP CHUNG
1.1 Gi i thi u v công ty Nha Khoa Th m Mỹ Ucare Vi t Nam ới thiệu về công ty Nha Khoa Thẩm Mỹ Ucare Việt Nam ệu về công ty Nha Khoa Thẩm Mỹ Ucare Việt Nam ề công ty Nha Khoa Thẩm Mỹ Ucare Việt Nam ẩm Mỹ Ucare Việt Nam ệu về công ty Nha Khoa Thẩm Mỹ Ucare Việt Nam
1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển công ty
- Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Nha Khoa Thẩm Mỹ UCARE Việt Nam
- Hình thức pháp lý: Doanh nghiệp bên ngoài nhà nước, có tư cách pháp nhân,hoạt động chính tại Win Smile
- Địa chỉ: Số 10/1194 Đường Láng, Quận Đống Đa, Hà Nội
- Điện thoại: 0966688234 - 02466513896
- Website: http://www.winsmile.vn/
- Facebook: https://www.facebook.com/nhakhoaquoctewinsmile/
- Youtobe: https://bitly.vn/qhe
Ý nghĩa tên gọi & logo & Slogan
Win Smile có ý nghĩa là chiến thắng nụ cười
Logo
Hình 1.1 Logo công ty TNHH Nha Khoa Thẩm Mỹ UCARE Việt Nam
Nha khoa thẩm mỹ Quốc Tế Win Smile
“ Win Smile – Thành công từ những nụ cười”
Trang 12Người ta nói: “ Cái răng cái tóc là góc con người ”, Win Smile muốn mang lại sựthành công, sự thay đổi, mang lại con người mới từ việc thay đổi chăm sóc nụ cười củabạn một cách hoàn thiện tự tin nhất.
Win Smile hay còn gọi là Công ty TNHH Nha Khoa Thẩm Mỹ Nha Khoa Thẩm
Mỹ UCARE Việt Namđược thành lập vào năm 2017 do Bà Bùi Bích Uyên làm đạidiện pháp luật Trải qua gần 2 năm hoạt động từ công ty có một cơ sở hoạt động, đếnđầu năm 2019, Công ty TNHH Nha Khoa Thẩm Mỹ Nha Khoa Thẩm Mỹ UCAREViệt Nam tiếp tục mở rộng phạm vi hoạt động của mình sang lĩnh vực Spa tạo ra mộtbước ngoặt mới cho sự phát triển của công ty
Công ty có sản phẩm là răng sứ thẩm mỹ làm sản phẩm chính và đối tượng chủyếu là doanh nhân và người thu nhập cao
Trong thời kỳ hội nhập, nụ cười là một điều kiện không thể thiếu được của bất kỳdoanh nhân, người thành đạt nào mong muốn có được một công việc thuận lợi, có đủ
tự tin giao tiếp với đối tác, công chúng Tuy nhiên, có rất nhiều người đã chăm sócrăng miệng sức khỏe từ rất lâu mà vẫn không thể có một nụ cười đẹp được, thậm chíngại chăm sóc răng miệng và sức khỏe Bên cạnh đó, có nhiều người đã đi làm bị cuốnvào vòng xoáy của công việc mà bỏ quên đi mất sức khỏe, không có thời gian chămsóc răng miệng Ai trong số chúng ta cũng mong muốn mình có thể giao tiếp với nhiềungười hơn, nụ cười không chỉ giúp chúng ta có thể có được một công việc tốt mà còngiúp chúng ta tự tin hơn trong cuộc sống, trong giao tiếp hàng ngày
Giao tiếp với nụ cười đẹp sẽ giúp bạn tự tin, nổi bật trong mắt mọi người, giúpbạn có được nhiều cơ hội tốt trong sự nghiệp và cuộc sống Vậy hãy đến một địa chỉtin cậy, nơi bạn có thể cải thiện nụ cười một cách hiệu quả nhất và nhanh nhất để sớm
có thể trinh phục được đám đông, mang lại cơ hội trong công việc và cuộc sống – đóchính là Nha Khoa Thẩm Mỹ UCARE Việt Nam
Luôn quan tâm và thấu hiểu những nhu cầu về chăm sóc răng miệng sức khỏe củakhách hàng, Nha Khoa Thẩm Mỹ UCARE Việt Nam mang đến cho khách hàng nhữngtrải nghiệm tuyệt với trong hành trình chinh phục sức khỏe, sắc đẹp Với phương châmhạt động tận tình, chu đáo, chất lượng, đây sẽ là nơi giúp cho bạn có thể có một nụcười tự tin nhất, an toàn
Đội ngũ bác sĩ, trợ thủ tại Nha Khoa Thẩm Mỹ UCARE Việt Nam có tay nghề caotrong lĩnh vực nha khoa, nhiệt tình tư vấn cho khách hàng muốn thay đổi nụ cười, hứahẹn sẽ đem đến những trải nghiệm vô cùng thú vị cho khách hàng tới chăm sóc răngmiệng, cải thiện nụ cười
Với hệ thống phòng khám chăm sóc răng miệng hiện đại đầy đủ tiện ích, côngnghệ được cập nhật thường xuyên để đáp ứng những nhu cầu khác nhau của khách
Trang 13hàng Nha Khoa Thẩm Mỹ UCARE Việt Nam là địa chỉ tin cậy để bạn lựa chọn vàquyết định để chăm sóc răng miệng của mình.
Tại Nha Khoa Thẩm Mỹ UCARE Việt Nam có đầy đủ các dịch vụ chăm sóc răngmiệng giao tiếp từ cơ bản đến cao cấp (dịch vụ chăm sóc, răng sứ, răng thẩm mỹ), dịch
vụ linh động phù hợp với thời gian của khách hàng
1.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của công ty
Mô hình hoạt động của công ty được bố trí rõ ràng và có sự kết nối chặt chẽ giữacác các phòng, ban
Mô hình cơ cấu tổ chức của Nha Khoa Thẩm Mỹ Ucare Việt Nam
Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức bộ máy quản trị
Giám đốc: bao gồm 1 giám đốc điều hành bà Bùi Bích Uyên
Là người lãnh đạo cao nhất của công ty, có quyền quyết định mọi hoạt động và cótrách nhiệm trước nhà nước về kết quả hoạt động kinh doanh Giám đốc là người giữvài trò chỉ huy với chức trách quản lý, sử dụng toàn bộ vốn, nhân lực và các nguồn lựccủa công ty
Nhiệm vụ, chức năng của các phòng ban:
Phòng kế toán hành chính nhân sự
Tham mưu, giúp việc cho giám đốc công ty và tổ chức thực hiện các việc trong
Trang 14lĩnh vực tổ chức lao động, quản lý và bố trí nhân lực, bảo hộ lao động, chế độ chínhsách, chăm sóc sức khỏe cho người lao động, bảo vệ quân sự theo luật và quy chế côngty.
Kiểm tra , đôn đốc các bộ phận trong công ty thực hiện nghiêm túc nộ quy,quy chế công ty
Có nhiệm vụ sử dụng và quản lý vốn hiệu quả, cân đối nguồn vốn phù hợp với chế
độ, nhu cầu hoạt động kinh doanh, sản xuất của công ty
Tổ chức hạch toán công ty, theo dõi và thực hiện chức năng thanh toán tài chínhtheo định kỳ
Tổ chức kinh doanh và thu hồi nợp kịp thời
Chịu trách nhiệm báo cáo tình hình tài chính của công ty cho ban lãnh đạo hàngtháng và định kỳ
Phòng Marketing
Nghiên cứu tiếp thị và thông tin, tìm hiểu sự thật ngầm hiểu của khách hàng Lập
hồ sơ thị trường và dự báo doanh thu Khảo sát hành vi ứng sử của khách hàng tiềmnăng Phân khúc thị trường, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu Phát triển sảnphẩm, hoàn thiện sản phẩm với các thuộc tính mà thị trường mong muốn (thực hiệntrước khi sản xuất sản phẩm, xây dựng nhà hàng,….)
Phòng Sale:
Tư vấn tiếp xúc trực tiếp với khách, tư vấn giúp khách hàng lựa chọn được nhữngsản phẩm – dịch vụ phù hợp Giải đáp các thắc mắc về sản phẩm dịch vụ, thuyết phụckhách mua hàng giúp tăng doanh thu cho công ty
Báo giá và đàm phán giá cả, thương thảo hợp đồng mua bán, thảo thuận thời hạn thanh toán
Gửi báo cáo kinh doanh cho cấp trên
Trang 15khác biệt hoàn toàn trong không gian thiên nhiên, gần gũi và đội ngũ chuyên viên phục
vụ chuyên nghiệp tận tâm
Nhiệm vụ
Xây dựng lộ trình thay đổi của khách hàng, cung cấp kiến thức chăm sóc răngmiệng cho khách hàng, nâng cao công nghệ, đổi mới phương pháp Với nền tảng cănbản này, bác sĩ có thể phát triển theo bất cứ hướng nào mà khách hàng hướng đến:chăm sóc răng, phục hình răng, răng thẩm mỹ…
Giải đáp thắc mắc của khách hàng về các chính sách, phương pháp chăm sóc răngmiệng tại sức khỏe giao tiếp tại Công ty TNHH Nha Khoa Thẩm Mỹ Nha Khoa Thẩm
Mỹ UCARE Việt Nam
1.1.3 Các sản phẩm kinh doanh của công ty
- Răng sứ cao cấp Diamond
Bảng 1.1: Bảng giá các dịch vụ tại nha khoa Win Smile
BẢNG GIÁ DỊCH VỤ TẠI WIN SMILE
-cấp độ 1,2,3
Liệu trình 1.000.000
Trang 162 Hàn trám
răng
Trám thẩm mỹ Laser tech Răng 300.000Trám bít hổ rãnh/ trám răng sữa Răng 200.000Phục hình onlay/ inlay sứ Răng 4.000.0003
thêm máng tẩy tại nhà
Liệu trình 3.500.000
-Chỉnh nha mắc cài Sứ, Pha Lê Toàn
Hàm
30.000.000 45.000.000
-Chỉnh nha máng nhựa Invisalign Toàn
Hàm
60.000.000 80.000.000
-Khí cụ chỉnh nha Tháo lắp Toàn
Hàm
6.000.000 15.000.000
-9 Đính đá Kim cương nhân tạo Răng 3.000.000
Trang 17Răng sứ Roland Răng 4.500.000
Răng sứ Cercon Răng 5.000.000Răng sứ Emax Răng 6.000.000Răng sứ Cercon HT Fule Răng 6.000.000Răng sứ Ceramill Zolid Răng 6.000.000Răng sứ Nacera Răng 8.000.000Răng sứ Dmax Răng 8.000.000Răng sứ Lava 3M Răng 8.000.000Răng sứ Emax Veneer Răng 10.000.000Răng sứ Perfect Diamond Răng 10.000.000Răng sứ Diamond Gold Răng 12.000.000Răng sứ Diamond Pearl Răng 15.000.000
( Nguồn: Công ty TNHH Nha Khoa Thẩm Mỹ UCARE Việt Nam)
Mặt dán Veneer được cấu tạo từ sứ đa lớp với quy trình khép kín đòi hỏi độ chínhxác tuyệt đối mang lại hiệu quả thẩm mỹ cao nhưng không phải ai cũng có thể sử dụngphương pháp dán Verneer
Dán sứ Verneer chỉ phù hợp với những người :
- Răng đều sẵn
- Men răng không bị nhiễm Tetra, Flo
- Răng bị thưa
Ưu điểm vượt trội của dán sứ Verneer
- Giữ nguyên cấu trúc răng thật: Dán sứ Verneer giúp bảo tồn mô răng tự nhiênmôt cách tối ưu, phương pháp này đỏi hỏi độ chính xác tuyệt đối và tay nghề bác sĩchuyên môn cao
- Sử dụng chất liệu sứ cao cấp : mặt dán sứ Verneer được cấp tạo từ sứ đa lớpsiêu mỏng do đó không phải dòng sứ nào cũng phù hợp để dán Verneer, Tại WinSmile chúng tôi chỉ sử dụng dòng răng sứ cao cấp Emax Verneer để tạo lên những
Trang 18 Quy trình thực hiện thực hiện dán sứ Veneer tại Win Smile gồm 5 bước:
Bước 1: Chuyên gia thăm khám và tư vấn
- Các chuyên gia của Win Smile thăm khám tổng quát về tình trạng răng miệngcủa khách hàng
- Kiểm tra xem khách hàng có mắc các bệnh lý về răng như: Viêm nha chu, sâurăng, hỏng tủy … để đưa ra giải pháp điều trị trước khi tiến hành làm răng sứ
- Tùy thuộc vào tình trạng răng và khuân miệng cười cảu khách hàng mà chuyêngia sẽ tư vấn về phương pháp làm răng sứ, loại sứ và dáng răng, màu sắc răng phù hợpvới từng khách hàng
Bước 2: Điều trị bệnh lý về răng( nếu có) và vệ sinh răng miệng
- Nếu khách hàng mắc những bệnh lý về răng miệng thì tiến hành điều trị trướckhi dán Veneer
- Làm sạch các mảng bám và vệ sinh răng miệng sạch sẽ
Bước 3: Gây tê và điều chỉnh răng 2 hàm
- Bác sĩ sẽ tiến hành test thử thuốc tê cho khách hàng trước khi tiến hành gây têcục bộ để giảm bớt tình trạng đau nhức cho khách hàng khi tiến hành điều chỉnh cùirăng
Bước 4: Lấy dấu răng đã điều chỉnh và lắp răng tạm
- Bác sĩ tiến hành điều chỉnh cùi răng 2 hàm, sau đó lấy mẫu răng sứ bằng Silicongửi về Labo để thiết kế và tạo hình miếng dán Veneer
- Sau đó tiền hành lắp răng tạm dựa trên mẫu khuân răng thật, khách hàng có thể
ăn uống và sinh hoạt như bình thường
Bước 5: Hoàn thiện và điều chỉnh khớp cắn
- Sau 2 ngày khách hàng quay lại hoàn thiện răng sứ, bác sĩ sẽ kiểm tra tổng thể
độ khít sát giữa các răng và kiểm tra khớp cắn
- Sau khi hoàn tất quy trình lắp răng sứ thì sẽ hẹn lịch tái khám với khách hàng
- Giá thành dán sứ Emax Verneer: 10trd/1dvr
Win Smile sử dụng dòng răng sứ cao cấp bậc nhất đến từ Đức, có cấu tạo từ cáchạt phân tử kim cương Nano liên kết chặt chẽ với tinh thể ngọc trai, tạo ra một loại sứđạt độ cứng và đàn hồi tiêu chuẩn FDA Giúp răng có màu sáng bóng, trong mịn tựnhiên, phù hơp với người Việt Nam
Với sức bền lớn và độ thẩm mỹ vượt trội, Răng sứ Diamond thích hợp với tất cảcác trường hợp muốn phục hình răng ổn định và lâu dài:
- Răng mọc khấp khểnh, mọc thưa
Trang 19- Răng bị xỉn màu, ố vàng do nhiễm kháng sinh
- Răng bị gãy vỡ, sứt mẻ
- Men răng xấu, bị mòn men
- Răng ngắn, hình thể răng không đẹp
bước:
Bước 1: Chuyên gia thăm khám và tư vấn
- Các chuyên gia của Win Smile thăm khám tổng quát về tình trạng răng miệngcủa khách hàng
- Kiểm tra xem khách hàng có mắc các bệnh lý về răng như: Viêm nha chu, sâurăng, hỏng tủy … để đưa ra giải pháp điều trị trước khi tiến hành làm răng sứ
- Tùy thuộc vào tình trạng răng và khuân miệng cười của khách hàng mà chuyêngia sẽ tư vấn về phương pháp làm răng sứ, loại sứ và dáng răng, màu sắc răng phù hợpvới từng khách hàng
Bước 2: Điều trị bệnh lý về răng( nếu có) và vệ sinh răng miệng
- Nếu khách hàng mắc những bệnh lý về răng miệng thì tiến hành điều trị trướckhi bọc chụp răng sứ
- Làm sạch các mảng bám và vệ sinh răng miệng sạch sẽ
- Bước 3: Gây tê và điều chỉnh răng 2 hàm
- Bác sĩ sẽ tiến hành test thử thuốc tê cho khách hàng trước khi tiến hành gây têcục bộ để giảm bớt tình trạng đau nhức cho khách hàng khi tiến hành điều chỉnh cùirăng
Bước 4: Lấy dấu răng đã điều chỉnh và lắp răng tạm
- Bác sĩ tiến hành điều chỉnh cùi răng 2 hàm, sau đó lấy mẫu răng sứ bằng Silicongửi về Labo để thiết kế và tạo hình răng sứ
- Sau đó tiền hành lắp răng tạm dựa trên mẫu khuân răn thật, khách hàng có thể
ăn uống và sinh hoạt như bình thường
Bước 5: Lắp răng sứ hoàn thiện và điều chỉnh khớp cắn
- Sau 2 ngày khách hàng quay lại lắp răng sứ hoàn thiện, bác sĩ sẽ kiểm tra tổngthể độ khít sát giữa các răng và kiểm tra khớp cắn
- Sau khi hoàn tất quy trình lắp răng sứ thì sẽ hẹn lịch tái khám với khách hàng
Đặc điểm: Răng sứ Lava 3M là vật liệu sứ dung trong phục hình răng được cấu tạo
từ sứ nguyên khối thông qua quá trình chế tác bằng hệ thống CAD/ CAM 3D răng sứLava 3m siêu bền, màu sắc tự nhiên như răng thật
Ưu điểm:
Trang 20- Giá thành; 8.000.000 đ/1 dvr
Đặc điểm: Răng sứ Ceramill Zolid là một trong những dòng răng sứ cao cấp khôngkim loại tốt nhất hiện nay, răng sứ Ceramill sử dụng chất liệu sứ đa lớp có độ bền đep
và chắc chắn, có tính ổn định trong time dài
- Tính thẩm mỹ cao: Chất liệu sứ trắng sáng, màu sắc đẹp tự nhiên
- Độ chịu lực cao: răng sứ Vernus có dộ cứng gấp 1,6 lần răng thật
- Độ tương thích sinh học cao: răng sứ Vernus tồn tại dài lâu trong môi trườngkhoang miệng ( 10-15 năm) phụ thuộc vào cơ địa từng người
- Giá thành thấp, phù hợp với khả năng tài chính của nhiều người
Trang 21Nhược điểm:
- Khả năng chịu lực kém hơn so với các dòng sứ khác như Lava 3M, Dmax
- Độ thấu quang không cao -> không có khả năng che phủ các răng bị nhiễmtetra, flo
- Giá thành: 4.000.000đ/1dvr
Răng sứ Diamon được cấu tạo bởi lớp sườn Ziconia và lớp phủ kim cương Nanobên ngoài giúp răng không bị mảng bám, hơi thở thơm tho, nướu hồng hào khỏe mạnh
và thẩm mỹ bậc nhất
Răng sứ Diamond là dòng răng sứ có đầy đủ các yếu tố để có thể thay thế răngkhiếm khuyết an toàn, hiệu quả thẩm mỹ và chức năng ăn nhai với những ưu điểmvượt trội:
- Ăn nhai như răng thật
- Dianond là dòng răng sứ được tạo nên từ lớp sườn Zicona và lớp phủ kim
cương Nano bên ngoài, được nung ở nhiệt độ cao >1600 độ C nên có độ chịu lực đạttới 400Mpa, gấp khoảng gần 4 lần răng thật, giúp ăn nhai đảm bảo sau rất nhiều năm
- Trắng đẹp tự nhiên, không đen viền lợi
- Răng sứ Diamond có độ thấu quang cao, màu sắc trắng sáng tự nhiên giúp lợi
hồng hào chắc khỏe
- An toàn, không kích ứng
- Răng sứ Diamond tương thích tuyệt đối với cơ thể, không có dấu hiệu kích ứng
nào
- Khác với cấc dòng sứ khác, răng sứ Diamond không bị dổi màu theo thời gian,
với lớp phủ kim cương Nano ngăn không cho thực phẩm tái bám
- Khi được phục hình bằng kỹ thuật tốt và tay nghề bác sĩ giỏi răng sứ Diamond
có thể duy trì suốt cuộc đời
- Các dòng răng sứ cao cấp Diamond tại Win Smile
- Răng sứ Perpect Diamod: Giá thành 10tr đồng/1dvr
- Răng sứ Diamond Gold: Giá thành: 12tr đồng/1dvr
Trang 22- Răng sứ Diamond Pearl: Giá thành : 15tr đồng/1dvr
1.1.4 Thực trạng triển khai hoạt động (quản trị) marketing tại công ty
Hoạt động quản trị marketing tại công ty chưa được phối hợp với nhau một cáchchặt chẽ và bài bản từ bước lên kế hoạch cho đến thực thi
Các bộ phận trong việc triển khai hoạt động marketing thực hiện một cách bài bản
và hướng đến mục tiêu của bản kế hoạch Các thành viên trong bộ phận marketingphải phối hợp công việc của mình với những người ở các bộ phận khác trong doanhnghiệp để thực thi các chiến lược marketing của doanh nghiệp
trị) Marketing tại Công ty Nha Khoa Thẩm Mỹ Ucare Việt Nam (Win Smile)
1.2.1 Thực trạng công tác tổ chức hoạt động marketing tại công ty
Hoạt động marketing của công ty được thực hiện chưa hoàn chỉnh chưa có quy mô
và rõ ràng
Dưới đây là mô hình tổ chức hoạt động marketing tại công ty Nha Khoa Thẩm MỹUcare Việt Nam (Win Smile)
Hình 1.3 Mô hình tổ chức hoạt động marketing tại Win Smile
Quy mô hoạt động marketing tại công ty Nha Khoa Thẩm Mỹ Ucare Việt Nam(Win Smile) còn nhiều hạn chế nhân sự chưa nhiều, quy tình làm việc có sự gắn kết từManager marketing và các bộ phận liên quan
Trang 23Tiến trình hoạt động marketing tại công ty được thực hiện theo từng chiến dịchcủa công ty, sau đó là nghiên cứu và phân tích dự án, xác định rõ thị trường và phânkhúc khách hàng của từng chiến dịch Thông qua những nghiên cứu của Managermarketing Các nhiệm vụ được phân bổ từ trên xuống dưới theo nhiệm vụ của từng bộphận
Manager Marketing: Tùy thuộc vào mục tiêu dự án về marketing digital mà người
làm kế hoạch có những phương án lên kế hoạch cụ thể Một số mục tiêu digital cụ thểcủa dự án như: Xây dựng độ nhận biết thương hiệu qua môi trường số, Thu thập dữliệu khách hàng tiền năng, xây dựng và chăm sóc khách hàng thân thiết, khách hàngtrung thành, doanh thu kì vọng trên môi trường số
Lên kế hoạch Digital Marketing Kế hoạch để đem lại hiệu quả càng Các tiêu chícần được xác định rõ trong bản kế hoạch:
+ Thông điệp và đối tượng tiếp nhận quảng cáo
+ Ngân sách
+ Thời gian chạy chiến dịch
+ Hiệu quả mong muốn thu được sau chiến dịch
+ Những rủi ro có thể gặp
Với từng mục tiêu khác nhau có thể lựa chọn công cụ để thực hiện một cáchhiệu quả như:
+ SEO (Search Engine Marketing)
+ Quảng cáo Google (Google Adwords)
+ Social Media Marketing: Facebook Marketing, Blog Marketing…
Ads: nhiệm vụ thực hiện các chiến dịch quảng cáo của dự án, theo dõi và tối ưu
hóa hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo trên digital