Bài Mẫu Báo Cáo Thực Tập Digital Marketing 1

HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING TẠI CÔNG TY NHA KHOA THẨM MỸ UCARE VIỆT NAM Kho 999+ ==> Báo Cáo Thực Tập Marketing https://tailieumau.vn/bao-cao-thuc-tap-marketing/ BÁO GIÁ === > Viết Thuê Báo Cáo Thực Tập https://thuctaptotnghiep.net/dich-vu-viet-thue-bao-cao-thuc-tap/ KHO BÀI MẪU ===> Báo cáo thực tập digital Marketing https://tailieumau.vn/tag/bao-cao-thuc-tap-digital-marketing/ MỤC LỤC XEM THÊM NHIỀU LỜI MỞ ĐẦU KHÁC TẠI ĐÂY === >>> LỜI MỞ ĐẦU BÁO CÁO THỰC TẬP https://thuctaptotnghiep.net/tag/loi-mo-dau-bao-cao-thuc-tap/ LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong suốt trình học tập tìm hiểu Marketing, thân sinh viên ngành nhìn thấy tầm quan trọng hoạt động Marketing doanh nghiệp Marketing dường trở thành xương sống có mặt giai đoạn hoạt động Trong Digital Marketing phát triển với tốc độ chóng mặt nhanh chóng chiến dịch Marketing doanh nghiệp định thành bại hoạt động kinh doanh Hiện nay, thấy rõ phụ thuộc người vào công nghệ internet Không cần phải đâu xa mà ngồi nhà dễ dàng tìm kiếm, lựa chọn, mua sản phẩm Và công việc Digital Marketing nỗ lực để sản phẩm, dịch vụ tiếp cận đến với khách hàng thông qua phương tiện kỹ thuật số Digital Marketing xuất giải hạn chế Marketing truyền thống thơng tin chiều Với Digital Marketing, người mua khai thác thơng tin nhiều từ người bán, từ cho định đắn Ngược lại, người bán hiểu nhiều việc người mua cần cần phục vụ giúp việc kinh doanh thành công Trong năm qua, nhiều chuyên gia tiếp thị có chuyển dịch từ Marketing truyền thống sang Marketing kỹ thuật số để đáp ứng hành vi người tiêu dùng Vì lợi ích đó, nên Digital Marketing trở thành chiến thuật quan trọng đón đầu xu hướng khơng giúp doanh nghiệp bán hàng mà phát triển thương hiệu bền vững giúp khách hàng trung thành với sản phẩm Tự hào thân có hội trải nghiệm kỹ có giá trị tương lai, hội trở thành nhân có đóng góp quan trọng cho doanh nghiệp kiến thức Áp lực lớn lao Marketing có nhiều thứ để học, thực cần sớm chọn đường thân cho tốt để mài rũa Điều không hẳn dễ dàng hoạt động Marketing nhiều có kết nối với nhau, vừa phải hiểu tổng thể lẫn giỏi chi tiết thử thách mà Marketer tương lai phải đối đầu Trên tất cả, sinh viên theo học ngành Marketing cảm thấy mong chờ ngày họ trở thành nguồn nhân lực cần thiết cho doanh nghiệp, thời kỳ nhân quy ngày săn đón Thời đại thị trường tới thời đại Marketing lên Bởi vậy, sinh viên hệ hứa hẹn trở thành đầu tàu vững cho ngành Marketing Việt Nam tỏa sáng Với cương vị sinh viên thực tập Công ty TNHH Nha Khoa Thẩm Mỹ UCARE Việt Nam, em may mắn có hội trải nghiệm mơi trường đầy sáng tạo thân thiện Các hoạt động Marketing giúp ích nhiều cho em việc cải thiện kỹ thân Được giúp đỡ nhiệt tình lãnh đạo, phịng ban Cơng ty TNHH Nha Khoa Thẩm Mỹ UCARE Việt Nam, kết hợp với kiến thức học trường, nên thời gian thực tập tuần ( từ ngày 30/1/2019 – 14/3/2019) em có điều kiện tìm hiểu thực tế nghiên cứu số liệu thực tiễn trình tổ chức, hoạt động kinh doanh hoạt động phịng ban chức Vì lẽ mà em định lựa chọn digital marketing đề tài báo cáo thực tập lần Dưới báo cáo thực tập tốt nghiệp Công ty TNHH Nha Khoa Thẩm Mỹ UCARE Việt Nam: Mục đích nghiên cứu Tìm hiểu thực trạng hoạt động digital marketing doanh nghiệp dựa case study khách hàng Đánh giá phân tích điểm mạnh, điểm yếu mà digital marketing đem lại cho doanh nghiệp Và sau nêu khuyến nghị nhằm hoàn thiện chiến lược digital marketing Phạm vi nghiên cứu Thời gian: tuần từ ngày 16/1/2019 đến ngày 14/3/2019, tài liệu, số liệu báo cáo thống kê công ty từ tháng 06/2018 đến Khách hàng: Những khách hàng sử dụng dịch vụ Nha Khoa Thẩm Mỹ Quốc Tế Win Smile công ty Nha Khoa Thẩm Mỹ Ucare Việt Nam Phương pháp nghiên cứu Báo cáo vận dụng phương pháp nghiên cứu thống kê phân tích Phương pháp thu thập liệu − Thu thập liệu thứ cấp: thu thập báo cáo, tài liệu công ty, dự liệu phương tiện truyền thông xã hội Bảng 0.1: Nguồn thu thập liệu thứ cấp STT Loại tài liệu Nguồn cung cấp Thông tin công ty, kết hoạt động kinh doanh Bộ phận phòng tài kế tốn Dữ liệu phương tiện truyền thông xã hội Facebook, trang web, diễn đàn Báo cáo thống kê tình hình quan tâm đến Nha khoa Trang web (Nguồn: Tổng hợp) − Thu thập liệu sơ cấp: Thơng qua tìm hiểu, quan sát thực tế công ty Bảng 0.2: Nguồn thu thập liệu sơ cấp Đối tượng quan sát Toàn thể công ty − Ban giám đốc − Nhân viên − Khách hàng Nội dung quan sát − − − − Mơi trường hoạt động, văn hóa làm việc công ty Hiện trạng thực Digital Marketing công ty Hiện trạng thực Digital công ty Cách thức thức tiếp cận đến dịch vụ nha khoa cơng ty (Nguồn: Tổng hợp) Phương pháp phân tích liệu − Phương pháp so sánh: So sánh số liệu: tiêu qua theo tháng, quý năm 2018, 2019 − Phương pháp thống kê mô tả: Trong phạm vi đề tài này, phương pháp sử dụng để tìm xu hướng thơng qua bảng biểu, đặc điểm yếu tố phân tích, đồng Báo cáo thực tập tốt nghiệp − thời trình bày thực trạng hoạt động Digital Marketing công ty − Phương pháp phân tích tổng hợp: Sauk hi sử dụng hai phương pháp tổng hợp rút điểm mạnh, điểm yếu hoạt dộng Digital Marketing, từ làm sở để đưa số giải pháp để hoàn thiện Kết cấu báo cáo Kết cấu báo cáo bao gồm nội dung sau: Lời mở đầu PHẦN 1: THỰC TẬP CHUNG Giới thiệu chung Công ty Nha khoa Thẩm Mỹ Ucare Việt Nam Tìm hiểu chung thực trạng tổ chức triển khai hoạt động Digital Marketing công ty TNHH Nha Khoa Thẩm Mỹ Ucare Việt Nam Đánh giá thực trạng vận hành hoạt động chung hoạt động Digital Marketing công ty TNHH Nha Khoa Thẩm Mỹ UCARE Việt Nam PHẦN 2: THỰC TẬP CHUYÊN SÂU Thực trạng hoạt động Digital Marketing công ty TNHH Nha Khoa Thẩm Mỹ UCARE Việt Nam Đánh giá hoạt động Digital Marketing công ty TNHH Nha Khoa Thẩm Mỹ UCARE Việt Nam Một số khuyến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động cung cấp dịch vụ chăm sóc miệng cơng ty TNHH Nha Khoa Thẩm Mỹ UCARE Việt Nam PHẦN 3: KẾT LUẬN Đỗ Thị Hương – D15PMR Báo cáo thực tập tốt nghiệp LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban lãnh đạo Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng , khoa Marketing, thầy cô giáo, cán công nhân viên nhà trường dạy dỗ, giúp đỡ chúng em suốt thời gian học tập Học viện để chúng em có thêm hành trang bước sống tương lai Nhân dịp này, em xin gửi lời cám ơn đặc biệt đến Tiến sĩ Nguyễn Bình Minh, người trực tiếp hướng dẫn em hoàn thành báo cáo thực tập này, ln tận tình hướng dẫn, bảo, giúp đỡ em suốt trình thực báo cáo Qua em xin gửi lời cảm đến Ban giám đốc Nha Khoa Thẩm Mỹ UCARE Việt Nam, anh chị đồng nghiệp tạo điều kiện cho em để em tìm hiểu, nắm bắt tình hình hoạt động doanh nghiệp, hoàn thành tốt báo cáo thực tập Cuối em khơng biết nói hơn, em xin chúc thầy cô Ban lãnh đạo Học viện, thầy khoa Marketing có sức khỏa, hạnh phúc thành công công việc sống Chúc Nha Khoa Thẩm Mỹ UCARE Việt Nam ngày phát triển mạnh mẽ Em xin chân thành cảm ơn Sinh viên thực Đỗ Thị Hương Đỗ Thị Hương – D15PMR Báo cáo thực tập tốt nghiệp DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Logo cơng ty TNHH Nha Khoa Thẩm Mỹ UCARE Việt Nam (Nha khoa thẩm mỹ Quốc Tế Win Smile) Hình 1.2 Sơ đồ tổ chức máy quản trị Hình 1.3 Mơ hình tổ chức hoạt động marketing Win Smile Hình 2.1 Ảnh khách hàng Hình 2.2 Ảnh khách hàng Hình 2.3 Ảnh chiến dịch “Mượn tỏ tình” Hình 2.4 Ảnh bìa chiến dịch “Vì bạn xứng đáng” Hình 2.5 Ảnh chiến dịch “Vì bạn xứng đáng” Hình 2.6 Ảnh chiến dịch “Vì bạn xứng đáng” Hình 2.7 Fanpage Facebook Win Smile Hình 2.8 Hiệu viết quảng cáo Facebook Win Smile Hình 2.9 Hiệu viết quảng cáo Facebook Win Smile Hình 2.10 Hiệu viết quảng cáo Facebook Win Smile Hình 2.11 Hệ thống Automation Win Smile Hình 2.12 Hiệu viết quảng cáo Facebook Win Smile Hình 2.13 Mơ hình đề xuất cho hoạt động Digital marketing Win Smile DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 0.1: Nguồn thu thập liệu thứ cấp Bảng 0.2: Nguồn thu thập liệu sơ cấp Bảng 1.1: Bảng giá dịch vụ nha khoa Win Smile Bảng 1.2: Bảng chi tiêu tài năm 2018 Đỗ Thị Hương – D15PMR Báo cáo thực tập tốt nghiệp PHẦN I: THỰC TẬP CHUNG 1.1 Giới thiệu công ty Nha Khoa Thẩm Mỹ Ucare Việt Nam 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty - Tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Nha Khoa Thẩm Mỹ UCARE Việt Nam Hình thức pháp lý: Doanh nghiệp bên ngồi nhà nước, có tư cách pháp nhân, hoạt động Win Smile Địa chỉ: Số 10/1194 Đường Láng, Quận Đống Đa, Hà Nội  • Điện thoại: 0966688234 - 02466513896 Website: http://www.winsmile.vn/ Facebook: https://www.facebook.com/nhakhoaquoctewinsmile/ Youtobe: https://bitly.vn/qhe Ý nghĩa tên gọi & logo & Slogan Ý nghĩa tên gọi Win Smile có ý nghĩa chiến thắng nụ cười • Logo Hình 1.1 Logo cơng ty TNHH Nha Khoa Thẩm Mỹ UCARE Việt Nam Nha khoa thẩm mỹ Quốc Tế Win Smile • Slogan “ Win Smile – Thành cơng từ nụ cười” Người ta nói: “ Cái tóc góc người ”, Win Smile muốn mang lại thành công, thay đổi, mang lại người từ việc thay đổi chăm sóc nụ cười bạn cách hoàn thiện tự tin Đỗ Thị Hương – D15PMR 10 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Trong trình xây dựng Win Smile hợp tác với nhiều nhãn hiệu có tên tuổi thị trường Việt Anh Acadermy, Thảo Anh beauty, Trịnh Khánh Hương Colection thực dự án chuyển đổi khách hàng qua hình thức quà tặng, voucher,… Các chiến dịch thực như: Mượn tỏ tình, Vì bạn xứng đáng,… Dưới trình thực chiến dịch Mượn tỏ tình Win Smile  Chiến dịch: Mượn tỏ tình – Chăm sóc em tận Chiến dịch với mục tiêu tiếp cận đến cặp đôi ngày 14/2 nhằm tạo thích thú, tác động đến họ để đưa định mua hàng Ý tưởng: bắt nguồn từ hát “ Mượn rượu tỏ tình” phát hành thời điểm để xây dựng chiến dịch khuyến mại nhân ngày 14/2 Hình 2.3 Ảnh chiến dịch “Mượn tỏ tình”  Chiến dịch: Vì bạn xứng đáng yêu thương Chiến dịch với mục tiêu tiếp cận tôn vinh những người phụ nữ ngày mùng tháng Ý tưởng bắt nguồn từ hi sinh củ người phụ nữ sống đại: gia đình, nghiệp họ cần giá trị tốt đẹp điều Win Smile muốn hướng đến bắt đầu nụ cười Đỗ Thị Hương – D15PMR 31 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Hình 2.4 Ảnh bìa chiến dịch “Vì bạn xứng đáng” Hình 2.5 Ảnh chiến dịch “Vì bạn xứng đáng” Đỗ Thị Hương – D15PMR 32 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Hình 2.6 Ảnh chiến dịch “Vì bạn xứng đáng”  Lên ý tưởng, xác định đối tượng mục tiêu Sử dụng trend, idea cá nhân để xây dựng thông điệp cho chiến dịch, nhằm mục đích dễ nghe, thú vị để lan tỏa tới khách hàng mục tiêu Chọn loại sản phẩm phù hợp để đánh vào đối tượng • - Đối tượng mục tiêu: Đối tượng: Nam & nữ Độ tuổi: 24-35 Khu vực địa lý: Toàn quốc, tập trung vào thành phố lớn như: Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng, TP Hồ Chí Minh,… - Sở thích: Làm đẹp,Câu lạc bộ, Yoga, Thẩm mỹ, Giao tiếp - Hành vi: Quan tâm, chăm sóc sắc đẹp, có nhu cầu mua quà tặng  Mục tiêu truyền thông Lan tỏa u thương đến cặp đơi quà vừa ý nghĩa vừa thể quan tâm lẫn tình yêu vừa đặc biệt, lãng mạn vừa thiết thực  Sáng tạo ý tưởng truyền thông Ý tưởng truyền thông dựa hát, thể trẻ trung, thú vị sản phẩm truyền thơng Tồn hình ảnh, nội dung thơng điệp bám sát theo ý tưởng ban đầu Những hình ảnh nội dung hấp dẫn thể tinh thần hát để bắt trend  Xây dựng kế hoạch digital marketing Kế hoạch xây dựng chia làm giai đoạn • Giai đoạn 1: Awareness Facebook Các hình thức chạy quảng cáo facebook bao gồm: - Messensger ads Facebook reach Click to website Lead ads • Giai đoạn 2: Consideration (Tập trung vào việc đưa ưu đãi) Các kênh digital lựa chọn cho chiến dịch giai đoạn bao gồm: - Facebook Post Engagement Video view Click to website Messenger Ads Landingpage Đỗ Thị Hương – D15PMR 33 Báo cáo thực tập tốt nghiệp - Leads ads - Google ads Remarketing Google ads word - Automaition Bitrix 24 Chatbot viral Giai đoạn thực hình mơ tả sau: Q trình lập kế hoạch thực cách cụ thể, rõ ràng thời gian, thông điệp truyền thông nội dung hình thức thể rõ ràng Hình ảnh kết trình thực thi kênh Facebook Ads Hình 2.7 Fanpage Facebook Win Smile Đỗ Thị Hương – D15PMR 34 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Hình 2.8 Hiệu viết quảng cáo Facebook Win Smile Đỗ Thị Hương – D15PMR 35 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Hình 2.9 Hiệu viết quảng cáo Facebook Win Smile Đỗ Thị Hương – D15PMR 36 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Hình 2.10 Hiệu viết quảng cáo Facebook Win Smile Hình 2.11 Hệ thống Automation Win Smile Hình 2.12 Hiệu viết quảng cáo Facebook Win Smile • Giai đoạn 3: Action Automion: - Gửi lời cảm ơn, lời chúc khách hàng trải nghiệm sử dụng dịch vụ - Tặng thẻ, quà khách hàng 2.1.3 Thực trạng công tác tổ chức, triển khai hoạt động Digital Marketing công ty TNHH Nha Khoa Thẩm Mỹ UCARE Việt Nam Xuyên suốt trình thực cơng tác tổ chức triển khai hoạt động digital marketing cho dự án, thực theo timeline kế hoạch, bên cạnh nhân viên công ty rút ưu nhược điểm kênh  Facebook Ưu điểm Đỗ Thị Hương – D15PMR 37 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Thông điệp truyền thông rõ ràng, công chúng mục tiêu dễ dàng thể thơng tin Quảng bá rộng rãi Khơng bó buộc quy định nội dung hình ảnh Linh hoạt, truyền tải thơng tin hai chiều đa chiều Với khả tương tác, phản hồi, bình luận, bổ sung thơng tin, truyền thơng đa nguồn, đa chiều facebook khiến môi trường truyền thơng trở nên giàu có nhiều so với nguồn tin chiều truyền thống Facebook môi trường gắn bó mật thiết với cá nhân hơn, việc phân phối thông tin và khả truyền thơng cách xác, đối tượng thơng qua mạng lưới cá nhân mối quan hệ nhóm Sự phát triển mạng xã hội Thế giới Việt Nam kéo theo sức lan tỏa theo hiệu ứng số đông giúp cho trung tâm xây dựng thương hiệu tiếp thị sản phẩm dịch vụ cách nhanh chóng hiệu Nhược điểm Nguồn thông tin vô hạn mạng xã hội kết hợp với phản hồi thơng tin dạng tích cực tiêu cực dễ dẫn tới nhiễu thơng tin, khó kiểm sốt Hình thức quảng cáo facebook dự án phù hợp làm branding, chi phí để lấy lead khách hàng cao khó tiếp cận  Google Ads Ưu điểm Độ tin cậy cao xuất hàng đầu kết tìm kiếm Google Có khả nhắm vào đối tượng khách hàng tiềm năng: Google tùy chỉnh để hướng mục tiêu đến đối tượng khách hàng tiềm phân theo nhiều tiêu chí từ độ tuổi, giới tính, đến vị trí, nghề nghiệp,… Với Google Ads, nhắm trực tiếp vào có nhu cầu mua hàng để tối ưu chi phí thay việc thiết lập nên chiến dịch quảng cáo trực tuyến đắt đỏ nhằm tiếp cận với tất người dùng Việc sở hữu cơng cụ tìm kiếm lớn (Google Search), cho phép Google điều hướng quảng cáo bạn nhắm đến đối tượng tiềm họ có nhu cầu tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ cung ứng theo mẫu quảng cáo Khả “bám đuôi” khách hàng: Remarketing – Tiếp thị lại, đạt hiệu quả, cho phép mẫu quảng cáo “bám đuôi” theo đối tượng truy cập vào trang web khơng hồn tất thao tác mà chúng tơi mong muốn Nhược điểm Cạnh tranh cao cách tính phí: Google Adwords tính phí theo giá đấu thầu nên có mức cạnh tranh cao Khả tài cần dồi cho ngân sách quảng cáo Đỗ Thị Hương – D15PMR 38 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Cần có website để chạy quảng cáo: Cần có website thân thiện tạo ấn tượng tốt để việc quảng cáo có hiệu quả, chi phí để xay dựng trì website tốn nhiều chi phí  SEO Ưu điểm • Có vị trí quan trọng chiến lược Digital Marketing tổng thể, SEO – Search Engine Optimization – tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm để nâng cao vị trí, thứ hạng Website nhằm tăng lượt truy cập Website thu hút khách hàng • Kênh tiếp thị chủ động có hiệu cao, khơng nhiều đầu tư Google Adwords, kênh quảng cáo dựa hành vi tìm kiếm thơng tin người dùng Nhược điểm • Cần nhiều nhân sự, tập trung, địi hỏi người có chun mơn cao am hiểu sâu sản phẩm • Những người làm kinh doanh cần quảng cáo nhanh (thực nhanh, kết nhanh) khơng nên chọn SEO • Bởi làm SEO cần thời gian SEO phương án quảng bá website dài hạn • SEO khơng cho kết lập tức, cần – tháng để nhận kết  Automation Ưu điểm • Nội dung phân phối tự động, kịp thời dựa phản ứng khách hàng giúp giảm thời gian thực hoạt động marketing cách dễ dàng tốn cơng sức • Vì khách hàng tiềm đánh giá, lọc tự động đưa vào CRM, sales bớt lãng phí tài nguyên cho nhóm khách hàng tiềm thấp tập trung vào nhóm khách hàng có tỷ lệ chuyển đổi cao • Nội dung cá nhân hóa dựa sở thích khách hàng đẩy mạnh up-sell cross-sell, tăng doanh thu bán thàng Nhược điểm • Nội dung hạn chế: Một tin nhắn có tối đa 160 ký tự, nên việc truyền tải đầy đủ nội dung khó • Tin nhắn rác: Việc gửi tin nhắn quảng cáo nhiều gây khó chịu cho người dùng, để lại ấn tượng xấu họ • Khó gây ấn tượng: Vì tin nhắn nên tồn chữ dạng text thiếu màu sắc, hình ảnh nên dễ gây nhàm chán cho người dùng Đỗ Thị Hương – D15PMR 39 Báo cáo thực tập tốt nghiệp 2.1.4 Thực trạng công tác kiểm tra đánh giá hoạt động Digital Marketing công ty TNHH Nha Khoa Thẩm Mỹ UCARE Việt Nam Do mơ hình Marketing cịn thiếu sót nhiều, nhân lực ít, hạn chế khách hàng chưa nhiều nên công tác kiểm tra đánh giá hoạt động Digital Marketing công ty TNHH Nha Khoa Thẩm Mỹ Ucare Việt Nam chưa diễn cách cách bản, rõ ràng Dữ liệu đánh giá chung qua số liệu thu thập chủ yếu dựa kênh Facebook qua phương pháp định tính chủ quan từ phía cá nhân 2.2 Đánh giá hoạt động Digital Marketing công ty TNHH Nha Khoa Thẩm Mỹ UCARE Việt Nam 2.2.1 Kết đạt - - Nội dung cung cấp đến khách hàng đầy đủ, rõ ràng, phong phú, đem lại giá trị thiết thực cho khách hàng Nắm bắt xu hướng nhanh (những ngày lễ tết) Cover thay đổi có chương trình, hoạt động để khách hàng dễ nắm bắt thông tin Thực hiên mục tiêu đề ra: tăng độ nhận diện khách hàng với hệ thống Nha Khoa Thẩm Mỹ UCARE Việt Nam, mục tiêu cung cấp thông tin cho khách hàng, mục tiêu bán hàng Đã có kết hợp hình ảnh, nội dung video để tăng độ tiếp cận thu hút khách hàng Đã có quan tâm đầu tư đến hoạt động Marketing thông qua phương tiện truyền thông xã hội (Facebook, Group Facebook ) Những tồn nguyên nhân tồn  Những hạn chế - Fanpage có lượt like, theo dõi tăng chậm qua giai đoạn, khơng có đột phá mạnh mẽ - Số lượng đăng hạn chế, chưa thực chất lượng - Nội dung chưa có nhiều điều mẻ, đặc biệt nội dung video chung chung, cách tiếp cận nội dung video chưa có sáng tạo, tính lạ dẫn đến video chưa thu hút người xem Cần có video Viral để làm tăng lan toả thương hiệu Nha Khoa Thẩm Mỹ UCARE Việt Nam đến tất khách hàng mục tiêu 2.2.2 Đỗ Thị Hương – D15PMR 40 Báo cáo thực tập tốt nghiệp - - Kế hoạch Youtube chưa thực triển khai thiếu nguồn nhân biên tập Video Sự liên kết nhân viên chưa cao, nhân viên mạnh mảng Youtube hạn chế Cơng nghệ chưa hồn thiện nên q trình livestream kiện gặp phải trục trặc âm thanh, hình ảnh rung , mạng khơng ổn định 1.1.2.1 Nguyên nhân mặt hạn chế - - Chưa đủ nguồn nhân lực cho hoạt động Marketing qua phương tiện truyền thông xã hội Hiện cơng ty có nhân viên content, nhân viên thiết kế thiếu nguồn nhân lực cho hoạt động Youtube, quảng cáo qua facebook, quản lý hệ thống blog Công ty dù thành lập gần năm nhiên khơng có đầu tư kinh phí dành cho hoạt động marketing, hoạt động thường đơn giản, chưa có nhiều đột phá trình hoạt động 2.3 Một số khuyến nghị nhằm hồn thiện hoạt động cung cấp dịch vụ chăm sóc miệng công ty TNHH Nha Khoa Thẩm Mỹ UCARE Việt Nam Trong chiến lược này, doanh nghiệp cần xác định rõ mục đích kết học mong đợi đạt từ việc sử dụng digital marketing Hoạt động digital marketing đòi hỏi đầu tư đáng kể thời gian cơng sức Win Smile thành công xây dựng chiến lược “dài hạn” với mục đích hướng rõ ràng trước bắt tay vào công việc cụ thể  Hoàn thiện nguồn nhân lực Do nguồn nhân lực hạn chế, số lượng nhân viên phịng Marekting có người, phịng sale người việc tuyển dụng thêm nguồn nhân lực điều thiếu Đồng thời với việc tuyển dụng cần nâng cao nhận thức, trình độ chuyên môn cho đội ngũ nhân viên hoạt động nhằm nâng cao chất lượng chuyên môn Đề xuất mở rộng hồn thiện mơ hình phận Marketing theo sơ đồ sau: Đỗ Thị Hương – D15PMR 41 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Hình 2.13 Mơ hình đề xuất cho hoạt động Digital marketing Win Smile • Nhiệm vụ nhân viên quy định sau: - Manager Marketing: chịu trách nhiệm hoạt động phận mình, phân cơng cơng việc nhiệm vụ cụ thể cho nhân viên lĩnh vực mà họ phụ trách, giao yêu cầu kế hoạch Marketing, giám sát đánh giá hiệu chiến dịch qua phương tiện truyền thông CRM - Content Marketing: Lập kế hoạch nghiên cứu từ khóa, sáng tạo nội dung lên thông điệp ý tưởng cho chiến dịch tương tác media seo - Media: Chịu trách nhiệm truyền đạt nội dung thơng qua hình ảnh, video tạo nội dung thu hút khán giả tương tác từ khán giả - Seo: Tối ưu hóa, lên kế hoạch viết Blog, viết chia sẻ nha khoa, thương hiệu công ty, kết hợp triển khai nội dung thông điệp - Writer: Nhận yêu cầu từ Seo, Content Marketing viết cho chiến dịch Ads: tối ưu hóa sản phẩm truyền thông qua kênh, kiểm tra kỹ thuật => Dựa vào đặc tính cơng việc đó, mà ban có liên quan với nhau, thơng tin ban có tác dụng bổ trợ, giúp ích cho việc định ban ngược lại, từ tạo mối liên kết chặt chẽ công việc, đưa giải pháp tối ưu, giúp hoạt động Digital Marketing phận Marketing Công ty hoạt động hiệu  Về chiến lược: Đỗ Thị Hương – D15PMR 42 Báo cáo thực tập tốt nghiệp - Đẩy mạnh công việc xây dựng thương hiệu công ty tiếp cận với nhiều khách hàng, nâng tầm vị công ty - Đẩy mạnh hoạt động hợp tác với doanh nghiệp lĩnh vực làm đẹp thẩm mỹ, tìm kiếm, xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng đối tác chiến lược - Có sách thưởng – phạt rõ ràng để thúc đẩy tiến độ làm việc nhân công ty đẩy mạnh hiệu công việc - Giải công việc cách triệt để tối ưu nhất, tránh lan man làm nhiều công việc khơng hiệu - Nhân viên có thêm buổi teambuilding để xây dựng tập thể cơng ty đồn kết, phát triển bền vững - Sử dụng liệu để phân tích tình hình công ty so với đối thủ, nhu cầu khách hàng để rõ ràng việc cung cấp giá trị cho khách hàng Việc tiến hành nghiên cứu khách hàng, đối thủ cạnh tranh nhân vật có khả gây ảnh hưởng mang đến cho doanh nghiệp nhìn tồn diện đối tượng liên quan đến hoạt động digital marketing mình, từ giúp Win Smile hoạch định chiến lược hiệu Đỗ Thị Hương – D15PMR 43 Báo cáo thực tập tốt nghiệp XEM THÊM NHIỀU MẪU KẾT LUẬN TẠI ĐÂY: KẾT LUẬN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP https://thuctaptotnghiep.net/tag/ket-luan-bao-cao-thuc-tap-tot-nghiep/ KẾT LUẬN Hiện tồn ngành sức khỏe nói chung đặc biệt sức khỏe giao tiếp noi riêng không ngừng cạnh tranh khốc liệt thị trường mà phải đối mặt với nhiều thách thức, làm cho hoạt động tiếp cận đến khách hàng mục tiêu trở lên khó khăn Đó trở thành tốn khó cho doanh nghiệp Trong bối cảnh đó, địi hỏi Nha Khoa Thẩm Mỹ UCARE Việt Nam cần có bước trở đẻ đạt mục tiêu đề năm 2018, tạo tiền đề phát triển cho năm Các hoạt động marketing qua phương tiện truyền thông xã hội đề tài hay, có ảnh hưởng trực tiếp mang lại thiết thực doanh nghiệp Nó khơng địi hỏi chăm chỉ, cần mẫn mà cịn phải mang tính sáng tạo, độc đưa lại giá trị tốt đẹp đến với khách hàng Bằng kiến thức chăm sóc miệng, báo cáo thực tập đề tài trình bày số thực trạng hoạt động Nha Khoa Thẩm Mỹ UCARE Việt Nam đưa số nhóm giải pháp Những giải pháp em đưa mong giúp ích phần nhỏ bé để hoàn thiện hoạt động marketing qua phương tiện truyền thông xã hội cụ thể qua facebook Nha Khoa Thẩm Mỹ UCARE Việt Nam Mặc dù có nhiều cố gắng hạn chế thời gian, khả trình độ hiểu biết nên báo cáo thực tập khơng thể tránh khỏi sai sót, kính mong nhận giúp đỡ đóng góp ý kiến thầy cô giáo Một lần em xin chân thành cảm ơn tới Ban giám đốc Chăm sóc miệng viện Cơng nghệ Bưu Viễn thông, Khoa marketing, Thạc sĩ Nguyễn Ngọc Anh, Ban lãnh đạo anh chị đồng nghiệp Nha Khoa Thẩm Mỹ UCARE Việt Nam nhiệt tình giúp đỡ cung cấp số liệu để em hoàn thành báo cáo Đỗ Thị Hương – D15PMR 44 Báo cáo thực tập tốt nghiệp XEM THÊM NHIỀU MẪU TÀI LIỆU THAM KHẢO TẠI ĐÂY === >> TÀI LIỆU THAM KHẢO BÁO CÁO THỰC TẬP https://thuctaptotnghiep.net/tag/tai-lieu-tham-khao-bao-cao-thuc-tap/ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng việt: TS Nguyễn Thị Hoàng Yến, Bài giảng Marketing dịch vụ, Chăm sóc miệng viện Cơng nghệBưu Viễn thơng, 2017 TS Nguyễn Thượng Thái, Bài giảng truyền thơng Marketing, Chăm sóc miệng viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng năm 2010 TS Trần Thị Thập, Giáo trình quản trị bán hàng , nhà xuất Thông tin truyền thông Digital Marketing từ chiến lược đến thực thi, nhà xuất Lao động Tiếng Anh: Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media” (2010), NXB Business Horizon Kotler, P & Keller, K.L (2012), Marketing Management, 14th edition, Pearson Education Inc Đỗ Thị Hương – D15PMR 45 ... Win Smile Bảng 1. 2: Bảng chi tiêu tài năm 2 018 Đỗ Thị Hương – D15PMR Báo cáo thực tập tốt nghiệp PHẦN I: THỰC TẬP CHUNG 1. 1 Giới thiệu công ty Nha Khoa Thẩm Mỹ Ucare Việt Nam 1. 1 .1 Lịch sử hình... chọn digital marketing đề tài báo cáo thực tập lần Dưới báo cáo thực tập tốt nghiệp Công ty TNHH Nha Khoa Thẩm Mỹ UCARE Việt Nam: Mục đích nghiên cứu Tìm hiểu thực trạng hoạt động digital marketing. .. D15PMR 25 Báo cáo thực tập tốt nghiệp PHẦN 2: THỰC TẬP CHUYÊN SÂU 2. 1Thực trạng hoạt động Digital Marketing công ty TNHH Nha Khoa Thẩm Mỹ UCARE Việt Nam Trong thời đại công nghệ số, Digital Marketing