Bài Mẫu Báo Cáo Thực Tập Marketing Online công ty Hoàng Gia

ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC MARKETING ONLINE CHO CÔNG TY CP&ĐT HOÀNG GIA Kho 999+ ==> Báo Cáo Thực Tập Marketing https://tailieumau.vn/bao-cao-thuc-tap-marketing/ BÁO GIÁ === > Viết Thuê Báo Cáo Thực Tập https://thuctaptotnghiep.net/dich-vu-viet-thue-bao-cao-thuc-tap/ Kho Bài Mẫu ===> Báo cáo thực tập marketing mix https://tailieumau.vn/tag/bao-cao-thuc-tap-marketing-mix/ MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ TNHH SMS Trách nhiệm hữu hạn Short message service (Quảng cáo qua tin nhắn) SMM Social media marketing (Quảng cáo qua mạng xã hội) SEM Search engine marketing (Quảng cáo cơng cụ tìm kiếm) SEO Search engine optimization PPC (Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm) Pay-per-click ads (Trả tiền theo cú nhấp chuột) SMO Social media marketing (Tối ưu hóa mạng xã hội) VSM Video search marketing (Marketing thông qua kết search video) PR Public Relation (Quan hệ công chúng) TNDN Thu nhập doanh nghiệp XEM THÊM NHIỀU LỜI MỞ ĐẦU KHÁC TẠI ĐÂY === >>> LỜI MỞ ĐẦU BÁO CÁO THỰC TẬP https://thuctaptotnghiep.net/tag/loi-mo-dau-bao-cao-thuc-tap/ LỜI NĨI ĐẦU Sự bùng nổ cơng nghệ thơng tin Internet thời đại ngày mở trang cho Marketing trực tuyến với ưu điểm vượt trội so với hình thức Marketing truyền thống đa dạng, tính tương tác hữu hiệu tốc độ cập nhật nhanh chóng…thơng qua cách hình thức như: email marketing, website marketing, quảng cáo trực tuyến… Cơng ty CP&ĐT Hồng Gia nhận thức ưu điểm Marketing trực tuyến, chưa có đầu tư để triển khai chiến lược Marketing trực tuyến cho hiệu Việc triển khai chiến lược Marketing trực tuyến nhiều tồn việc quan trọng cần thiết công tác xây dựng phát triển chiến lược Marketing trực tuyến cách cụ thể Do vậy, qua thời gian thực tập có nghiên cứu tình hình thực trạng hoạt động Marketing trực tuyến Công ty CP&ĐT Hoàng Gia, sinh viên lựa chọn đề tài: “ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC MARKETING ONLINE CHO CÔNG TY CP&ĐT HOÀNG GIA” Nội dung đề tài nghiên cứu gồm ba chương nội dung chủ yếu hệ thống hóa sở lý luận marketing trực tuyến, phân tích thực trạng hoạt động Marketing trực tuyến Cơng ty CP&ĐT Hồng Gia qua kết điều tra, nhằm tìm mặt thành cơng hạn chế, từ đưa giải pháp để xây dựng phát triển chiến lược Marketing trực tuyến hiệu CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠNG TY CP&ĐT HỒNG GIA 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Năm 2015, thành lập Công ty CP&ĐT Hoàng Gia, tên thương hi ệu đại diện Gốm Sứ Hồng Gia, với dịng sản phẩm Gốm sứ gia dụng, nhập trực tiếp từ Làng gốm Bát Tràng, Việt Nam Năm 2016, Gốm Sứ Hoàng Gia bắt đầu mở rộng dòng sản phẩm Gốm Sứ Tâm Linh, Gốm Sứ Bát Tràng, Gốm Sứ Quà Tặng, G ốm Sứ In Thương Hiệu Cũng năm 2016, sau ổn định nguồn hàng hệ thống phân phối, Công ty bắt đầu tạo dựng viên gạch môi trường Internet, với Website gomsuhoanggia.vn chủ đạo đ ể bước m r ộng thị trường tạo lợi cạnh tranh so với đ ối th ủ ngành hàng theo hướng truyền thống Năm 2017, cơng việc đa dạng hố sản phẩm lại phát tri ển h ơn Gốm Sứ Hoàng Gia hợp tác với Gốm Sứ Minh Long đ ể phân ph ối dòng s ản phẩm Gốm Sứ Cao Cấp, Gốm Sứ Trang Trí,… Ngồi tiêu chuẩn chất lượng cao cấp s ản ph ẩm, Hồng Gia cịn đầu tư nghiên cứu phần nghệ thuật thể sản phẩm thông qua kiểu dáng, họa tiết hoa văn Những nét đẹp văn hóa, nh ững hình ảnh q hương mang đậm sắc truyền thống văn hóa Việt Nam văn hóa nước gi ới công ty kh ắc h ọa, lồng ghép vào sản phẩm cho thiết kế giữ nét đặc trưng văn hóa có phong cách đại mang tầm qu ốc tế Ngoài sản phẩm sứ nghệ thuật cao cấp Hoàng Gia đ ược ch ọn làm quốc phẩm chuyến thăm viếng nước cấp lãnh đ ạo nhà nước nguyên thủ quốc gia trao tặng cho 40 lãnh đạo nước giới, có Đức Giáo Hồng, Tổng thống Mỹ, Tổng bí thư Trung Quốc Nhật Hồng 1.2.Chức năng, nhiệm vụ công ty 1.2.1.Chức - Công ty hoạt động lĩnh vực phân phối sản phẩm gốm sức, sản phẩm theo đơn đặt hàng khách hàng Thị trường tiêu thụ cơng ty TP Hồ Chí Minh - Cơng ty chủ động xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh, th ực hi ện s ản xuất theo kế hoạch sản xuất Giám đốc phê duyệt, quản lý người, máy móc thiết bị phạm vi cơng ty Thực đào tạo đánh giá nhân viên đảm bảo cho phận, cá nhân công ty thực ch ức nhiệm vụ đạt hiệu công việc nghiên cứu nâng cao su ất, c ải tiến chất lượng sản phẩm 1.2.2.Nhiệm vụ - Giữ uy tín với khách hàng người tiêu dùng - Chịu trách nhiệm hợp đồng kinh tế ký th ực hi ện cam k ết v ới khách hàng - Có trách nhiệm giao hàng tiến độ, đảm bảo số lượng ch ất lượng - Thực nghĩa vụ nộp ngân sách nhà nước Thực hi ện sách BHXH, BHYT, ln cải thiện điều kiện làm việc, vệ sinh môi trường, thực chế độ nghỉ ngơi, bồi dưỡng độc hại đảm bảo sức khỏe cho người lao động - Thực chế độ toán tiền lương hàng tháng c s quỹ ti ền lương đơn giá tiền lương đăng ký Thực khen thưởng cho cá nhân, tập thể có thành tích xuất sắc góp phần vào hồn thành kế ho ạch s ản xuất kinh doanh công ty - Tuân thủ luật pháp, hoạch toán báo cáo theo phương pháp k ế toán - Phối hợp với tổ chức Đồn thể cơng ty thực tốt quy ch ế dân chủ sở, phát huy quyền làm chủ người lao động, chăm lo đ ời s ống v ật ch ất văn hóa tinh thần cán công nhân viên - Thực tốt cơng tác phịng chống cháy nổ, ph ối h ợp v ới quy ền s giữ gìn anh ninh trị trật tự an tồn xã h ội, đảm b ảo an toàn ệt đối người tài sản công ty 1.3.Cơ cấu tổ chức công ty 1.3.1.Sơ đồ cấu tổ chức Hình 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức 1.3.2.Nhiệm vụ chức phòng ban Ban giám đốc Điều hành hoạt động công ty, có định cuối việc quản lý điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh công ty ch ịu trách nhiệm trước pháp luật hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Phịng Hành - Nhân - Thực triển khai chủ trương định hướng Ban lãnh đạo công ty Theo dõi, đánh giá, báo cáo việc thực nội quy, quy định b ộ ph ận, cán công nhân viên (CBCNV) - Xây dựng trì thực hệ thống quản lý nhân s ự, ch ế đ ộ sách công ty - Quản lý thực công việc có liên quan đến ển d ụng, đào t ạo, đánh giá nhân công ty - Quản trị, lưu chuyển công văn giấy tờ, quản lý chế độ sách xã h ội, an tồn lao động Phịng Kế tốn – Tài - Xây dựng, tổ chức thực kế hoạch tài l ập báo cáo th ực hi ện kế hoạch tháng, quý, năm; - Kiểm tra việc sử dụng tài sản, tiền vốn, ki ểm tra vi ệc ch ấp hành quy định dự tốn, định mức chi phí sản xuất kinh doanh; - Tổ chức hệ thống chứng từ kế toán, tổ chức việc ghi chép ban đầu luân chuyển chứng từ khoa học, hợp lý đơn vị kế tốn; Phịng Kinh doanh - Phối hợp với đơn vị cấp làm việc với chủ đầu tư v ề đơn giá, tổng dự toán, dự tốn cơng trình chiếu sáng - Tham gia phân tích đánh giá hiệu sản xuất kinh doanh cơng ty; - Chủ trì soạn thảo tham gia đàm phán để lãnh đạo công ty ký k ết hợp đồng kinh tế; - Kiểm tra giám sát tình hình thực hi ện h ợp đ ồng kinh t ế theo quy ch ế quản lý hợp đồng hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty quy định Nhà nước Phịng Quản lý chất lượng - Kiểm soát chất lượng số lượng nguyên vật liệu đầu vào; - Kiểm soát chất lượng sản phẩm công đoạn sản xuất; - Kiểm soát chất lượng hàng thành phẩm hàng thành ph ẩm tr ước xuất kho; - Lên kế hoạch khắc phục phòng ngừa vấn đề l ỗi kỹ thu ật khiếu nại khách hàng chất lượng sản phẩm 1.4 Tình hình hoạt đợng sản xuất kinh doanh chung Cơng ty giai đoạn từ năm 2014 – 2018 Từ b ảng số li ệu 2-1 ta thấy tình hình sản xuất kinh doanh Cơng ty đem lại hiệu Cụ thể sau: Doanh thu bán hàng cung cấp hàng hóa dịch vụ Cơng ty CP&ĐT Hồng Gia có xu hướng tăng dần năm Năm 2014 doanh thu 90.345 Triệu đồng Trong năm 2017 doanh thu bán hàng 176.489,32 tri ệu đ ồng, tăng so với năm 2016 53% Tới năm 2018 doanh thu cơng ty 195.903,14 Triệu đồng tăng 11,1% so với năm 2017 Nguyên nhân năm 2017 có doanh thu tăng mạnh năm 2017 công ty m r ộng quy mô s ản hoạt động kinh doanh đầu tư thêm trang thi ết b ị c s v ật ch ất cho showroom Vì mà năm 2017 có đột phá lớn Bảng 1.1: Môt số chi tiêu chu yếu phản ánh kết hoat đông sản xuất kinh doanh tư năm 2014 -2018 Chi tiêu N.2014 N.2015 N.2016 N.2017 N.2018 DT bán hàng 90.345,0 101.186,4 115.352,5 176.489,3 195.903,1 CCDV(Tr.đ) 79.503,6 0 101.510,2 150.015,9 168.476,7 Giá vốn hàng bán (Tr.đ) 90.055,90 %15/1 %16/1 %17/1 %18/1 112,00 114,00 153,00 111,00 113,27 11,.72 147,78 11,.31 Chi phí quản lý DN (Tr.đ) 5.782,08 6.475,93 7.382,56 11.295,32 12.537,80 112,00 114,00 153,00 111,00 Tổng LN trước thuế (Tr.đ) 5.059,32 4.654,57 6.459,74 15.178,08 14.888,64 92,00 138,78 234,96 98,09 Tổng LN sau thuế (Tr.đ) 3.794,49 3.490,93 4.844,80 11.383,56 11.166,48 92,00 138,78 234,96 9809 256 260 265 416 425 101,56 101,92 156,98 102,16 352,91 389,18 435,29 478,25 540,95 110,28 111,85 113,12 108,65 14.383,20 16.342,55 31.187,52 32.019,50 105,12 113,62 190,84 102,67 55,32 61,67 64,97 65,34 103,50 111,48 121,57 100,49 Lao động bình quân (Người) Năng suất lao động BQ (Tr.đ/Người) Quỹ tiền lương (Tr.đ) Thu nhập BQ/ 1CBNCV (Trd/ năm) 13.683,2 53,45 (Nguồn Phịng tài - KT) Giá vốn hàng bán có xu hướng tăng lên năm C ụ th ể năm 2015 giá vốn hàng bán 90.055,90 triệu đồng tăng 13,27% so v ới năm 2014; Tới năm 2017 giá vốn hàng bán tăng lên 150.015,92 Tri ệu đồng tăng 47.78% s với năm 2016 Nguyên nhân tăng công ty mở r ộng quy mơ sản xuất khối lượng sản phẩm sản xuất nhi ều chi phí nguyên v ật liệu, chi phí nhân cơng chi phí khác cấu thành lên giá vốn hàng bán se tăng Chi phí quản lý doanh nghiệp có xu hướng tăng năm Năm 2014 chi phí quản lý doanh nghiệp 5.782,08 Triệu đồng Nhưng tới năm 2015 chi phí quản lý doanh nghiệp 6.475,93 Triệu đồng tăng so v ới năm 2014 12,72% Trong năm 2017 chi phí quản lý doanh nghiệp tăng lên cao so với năm 2016 tăng lên 53% Tổng lợi nhuận trước thuế l ợi nhuận sau là nh ững s ố dương có xu hướng tăng lên năm Điều chứng tỏ ràng tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty ngày hiệu Lợi nhuận trước thuế năm 2018 14.888,64 Tri ệu đồng lợi nhuận sau thuế năm 2018 11.166,48 Tri ệu đồng tăng lên so v ới năm 2017 Qua thấy việc mở rộng sản xuất kinh doanh có hi ệu Số lượng lao động năm tăng đồng th ời ch ất l ượng lao động tăng theo điều thể hi ện su ất lao đ ộng bình quân c người lao động năm tăng Năm 2014 suất lao động bình quân 352,91 Triệu đồng tới năm 2015 suất lao đ ộng tăng lên 389,18 triệu đồng năm 2017 suất lao động bình quân tăng lên 478 tri ệu đồng năm 2018 tăng 540 triệu đồng tăng lên so với năm 2017 8,65% Quỹ lương năm thu nhập bình quân người lao động cơng ty có xu hướng tăng Quỹ lương năm 2014 13,683.20 Triệu đồng tới năm 2018 quỹ lương Công ty tăng lên 32,019.50 tri ệu đồng tăng lên 2,67% so với năm 2017 Nhìn chung, dựa vào kết ho ạt động sản xuất kinh doanh c Cơng ty CP&ĐT Hồng Gia th phát tri ển m ặt quy mô hiêu c Công ty Tổng doanh thu công ty giai đoạn 2014 – 2018 có xu hướng tăng lên lợi nhuận sau thuế c năm đ ều có xu hướng tăng lên Năng suất bình qn người lao động ngày cao Kéo theo thu nhập người lao động ngày cao Đi ều se kích thích tạo động cho người lao động gắn bó làm việc lâu dài Cơng ty 10 E-mail marketing giúp cơng ty vừa chăm sóc khách hàng, vừa tìm kiếm thêm khách hàng lại vừa tiết kiệm nhiều chi phí phát sinh làm theo cách thơng thường Việc công ty gửi e-mail phần mềm tự động giúp nhân viên phòng kinh doanh tiết kiệm thời gian Đồng thời lúc họ song song với việc khác đăng website, Facebook… Hiện nay, tỷ lệ người sử dụng điện thoại Việt Nam lớn Hầu người sở hữu điện thoại di động để tiện cho việc liên lạc Nhờ SMS marketing, công ty tiết kiệm chi phí số lượng gửi nhiều với nội dung muốn truyền đạt cách nhanh chóng, xác hiệu Hơn nữa, sau nhận thông tin tỷ lệ phản hồi khách hàng lớn khiến việc kết nối với khách hàng công ty trở nên dễ dàng 2.3.2 Hạn chế Có thể thấy rằng, Cơng ty CP&ĐT Hồng Gia áp dụng vài chiến lược Marketing trực tuyến Tuy nhiên số chiến lược Marketing trực tuyến mà công ty sử dụng có hạn chế thiếu đầu tư nghiêm túc mạng xã hội Vì hình thức Marketing trực tuyến mà Cơng ty CP&ĐT Hồng Gia sử dụng khơng đạt hiệu từ mạng xã hội Facebook, intergram, youtube, Công ty cịn nhiều thiếu sót việc xây dựng website doanh nghiệp hoàn chỉnh để giới thiệu sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp đến người tiêu dùng, tạo cầu nối tương tác trực tuyến doanh nghiệp khách hàng Công ty chưa biết tận dụng hết khả quảng bá hình thức Email Marketing mà sử dụng hình thức phương tiện liên lạc thông thường Công ty chưa trọng chưa có bước cụ thể việc sử dụng hình thức Marketing trực tuyến qua thiết bị di động việc xây dựng website hoàn chỉnh tảng di động, Marketing ứng dụng di động công ty sử dụng cách thiếu chuyên nghiệp nghiên cứu để tìm hướng đắn Việc sử dụng Marketing trực tuyến qua cơng cụ tìm kiếm, với hình thức SEO phần giúp công ty đạt thành công định, nhiên công ty cần xem xét sâu việc xây dựng từ khóa nâng cao thứ hạng từ khóa cơng cụ tìm kiếm cách hiệu Đối với hai hình thức quảng cáo trực tuyến Marketing qua kênh truyền thông mạng xã hội, công ty có đăng kí quảng bá doanh nghiệp trang vàng yeallopages.vnn.vn, có đoạn phim giới thiệu doanh nghiệp youtube Tuy nhiên chưa có hiệu chưa có nghiên cứu kĩ lưỡng hai hình thức 25 Việc xây dựng phát triển chiến lược Marketing phải trình đầu tư nghiêm túc có kế hoạch cho bước thực Vì Cơng ty CP&ĐT Hồng Gia cần nghiêm túc xem xét tìm cho định hướng phát triển hình thức Marketing trực tuyến cho hiệu phù hợp với khả doanh nghiệp Từ nghiên cứu em đưa Ma trận SWOT doanh nghiệp sau : Bảng 2.5 Bảng phân tích ma trận SWOT Cơng ty CP&ĐT Hồng Gia Điểm Mạnh - Đã có 15 năm kinh nhiệm ngành - Nhân chủ yếu độ tuổi trẻ - Website có gam màu thu hút khách hàng - Tương tác facebook trì mức ổn định - email Marketing phát huy hiệu ban đầu - Doanh nghiệp có ứng dụng riêng cho - Đã sử dụng hoạt động SEO Cơ hợi - Sự phát triển Internet năm gần dây đạt tốc độ cao - Đa số khác hàng sử dụng công cụ truyền nhận tin thông qua Internet - Khách hàng sử dụng công cụ trực tuyến nhằm tiết kiệm thời gian - Điện thoại động smartphone Điểm yếu - Chưa có chiến lược cụ thể cho việc phát triển Marketing trực tuyến mạng xã hội - Đã triển khai số hoạt động hiệu chưa cao - Đội ngũ nhân lực chuyên lĩnh vực Marketing trực tuyến chưa có - Tài doanh nghiệp chưa thực đủ mạnh Thách thức - Sự cạnh tranh từ đối thủ ngày gay gắt - Luật an ninh Mạng đời - Ngày nhiều đối thủ gia nhập ngành 26 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHIẾN LƯỢC MARKETING TRỰC TUYẾN CHO CƠNG TY CP&ĐT HỒNG GIA 3.1 Định hướng phát triển Cơng ty CP&ĐT Hồng Gia 3.1.1 Định hướng phát triển kinh doanh cho Cơng ty CP&ĐT Hồng Gia Trong thời gian tới, Cơng ty CP&ĐT Hồng Gia trọng đầu tư nhân lực như: khóa đào tạo nâng cao trình độ chun mơn kỹ thuật, khóa học nâng cao khả giao tiếp, trình độ ngoại ngữ….Giúp nhân viên phát triển toàn diện Bên cạnh đó, điều chỉnh quy định cũ thiết lập quy định chế độ làm việc, giấc, lương thưởng để phù hợp với giai đoạn, nâng cao chất lượng, hiệu công việc Luôn quan tâm sát tập trung trí lực để khơng ngừng cải tiến quy trình sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ Ban lãnh đạo Cơng ty CP&ĐT Hồng Gia cần nhận thức rõ thách thức, nắm bắt kịp thời hội xu hướng thị trường để điều hành hướng đi, hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, đưa doanh nghiệp ngày phát triển vững mạng có chỗ đứng thị trường 3.1.2 Định hướng phát triển chiến lược Marketing trực tuyến Cơng ty CP&ĐT Hồng Gia Hiện Cơng ty CP&ĐT Hồng Gia chưa xây dựng phát triển chiến lược Marketing trực tuyến cụ thể Nguyên nhân công ty chưa có phịng ban phụ trách hoạt động Marketing riêng biệt Vì vấn đề cấp thiết cần tiến hành thời gian tới phải xây dựng phịng Marketing Ngồi cơng ty nên xác định rõ mục tiêu marketing trực tuyến mà công ty hướng tới Mục tiêu marketing yếu tố cần thiết để công ty đưa chiến lược Marketing trực tuyến thành công Công ty cần tập trung cho việc hoàn thiện nâng cao hiệu Marketing trực tuyến thông qua website http://gomsuhoanggia.vn Cũng nghiên cứu công cụ Markeing trực tuyến phù hợp với công ty tận dụng ưu điểm vượt trội công cụ marketing trực tuyến 27 Tăng cường nhân lực cho công xây dựng phát triển chiến lược Marketing thực sách tuyển dụng nhân sự, đào tạo, bồi dưỡng nhân lực cho hoạt động Marketing trực tuyến công ty thời gian tới Luôn nắm bắt nhu cầu khách hàng, biến động thị trường kết nối nhu cầu, biến động với việc xây dựng chiến lược Marketing trực tuyến để đảm bảo hoạt động Marketing trực tuyến triển khai hướng Để xây dựng phát triển chiến lược Marketing trực tuyến hiệu nữa, cần trọng nâng cấp hệ thống sở hạ tầng công nghệ thông tin, phương tiện chuyên biệt cho công cụ marketing trực tuyến 3.2 Các giải pháp cho việc xây dựng phát triển chiến lược Marketing trực tuyến cho Cơng ty CP&ĐT Hồng Gia 3.2.1 Lựa chọn thị trường mục tiêu cho chiến lược Marketing trực tuyến Công ty CP&ĐT Hoàng Gia thực phân đoạn thị trường phù hợp với tình hình doanh nghiệp khả thị trường Trong đó, Cơng ty CP&ĐT Hoàng Gia phân đoạn thị trường theo thành phần kinh tế Trong phân đoạn thị trường này, bao gồm hai nhóm: Nhóm cơng trình có vốn nhà nước, nhóm tổ chức cơng ty có vốn đầu tư nước Dựa theo báo cáo trang thơng tin điện tử đầu tư nước ngồi www.fia.mpi.gov.vn: lĩnh vực xây dựng có nhiều hội để thu hút vốn FDI (Vốn đầu tư trực tiếp từ nước ngồi) năm 2018 nhiều sách kinh tế theo hướng thơng thống, cởi mở thức có hiệu lực, việc sửa đổi, bổ sung Luật Xây dựng, Luật Đầu tư, Luật Doanh nghiệp Các đạo luật nới lỏng nhiều quy định, tạo điều kiện cho nhà đầu tư nước tham gia vào thị trường xây dựng bất động sản Việt Nam Nhận thấy tiềm mặt tài chính, phát triển kinh tế thời kì hội nhập Nhóm tổ chức cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi Cơng ty CP&ĐT Hồng Gia lựa chọn làm thị trường mục tiêu để xây dựng phát triển chiến lược Marketing trực tuyến Ngồi ra, cơng ty trọng phát triển hình thức bán hàng qua website để nhắm đến đối tượng khách hàng tiềm phân tích 3.2.2 Đề xuất chiến lược Marketing trực tuyến phù hợp 28 3.2.2.1 Website Với mục tiêu đưa website Cơng ty CP&ĐT Hồng Gia thành kênh tương tác trao đổi thông tin hiệu doanh nghiệp khách hàng, sử dụng webstie công cụ marketing cho doanh nghiệp phát triển webstie thành địa bán hàng trực tuyến hiệu Trước hết, công ty cần tập trung tiêu điểm cho việc hoàn thiện tồn mà website gomsuhoanggia.vn gặp phải − Về trang chủ công ty : Công ty cần trọng phát triển nội dung trang chủ cơng ty Để thu hút khách hàng truy cập trang web nhiều tăng hiệu tương tác website Nội dung viết cơng ty đưa lên trang chủ bao gồm hoạt động cơng ty thời gian gần Đó viết giới thiệu hạng mục công ty tiến hành cung cấp dịch vụ, sản phẩm Với viết công ty cần đưa đến cho người xem nội dung cập nhật hình ảnh sản phẩm cụ thể, chi tiết Để khách hàng dễ dàng nắm bắt đánh giá sản phẩm Ngoài viết giới thiệu cập nhật hoạt động kinh doanh, Công ty CP&ĐT Hồng Gia cịn cập nhật viết hoạt động bên lề doanh nghiệp (VD: Các kiện mà doanh nghiệp tham gia tài trợ, hình ảnh chuyến dã ngoại cơng ty dành cho nhân viên, giải thưởng mà công ty trao tặng…) Những viết hướng dẫn lựa chọn hạng mục sản phẩm, viết nói địa điểm nên gốm sứ vào mùa hè, dịp lễ, tết, v v.…cũng lựa chọn tuyệt vời để củng cố chất lượng nội dung hiển thị trang chủ website Và nội dung quan trọng, thu hút khách hàng khơng thể thiếu thơng tin cập nhật sản phẩm cơng nghệ cơng ty, chương trình khuyến mại, tri ân khách hàng − Trang thông tin giới thiệu doanh nghiệp (About us): Ở trang này, Công ty CP&ĐT Hồng Gia cần bổ sung thơng tin đầy đủ để giới thiệu doanh nghiệp, đưa vào hình ảnh giúp dễ dàng nhận diện thương hiệu Logo cơng ty, hình ảnh nhân viên mặc đồng phục cơng ty, hình ảnh buổi lễ trao khen, cúp chứng nhận mà công ty nhận − Trang giới thiệu sản phẩm hay dịch vụ 29 Để xây dựng kênh bán hàng trực tuyến hiệu quả, công ty cần đưa vào sử dụng giỏ hàng trực tuyến Muốn phát triển hình thức này, Cơng ty CP&ĐT Hồng Gia cần đưa lên hình ảnh sản phẩm chụp cách rõ nét để làm rõ đặc điểm riêng biệt sản phẩm Có chế độ phóng to, thu nhỏ kích thước hình ảnh sản phẩm để khách hàng dễ dàng quan sát Đính kèm phía thơng số chi tiết kích thước, màu sắc, thơng số kỹ thuật Từ khách hàng dễ dàng nhận biết sản phẩm muốn mua, đưa vào giỏ hàng tốn Đối với hình thức tốn sản phẩm, Cơng ty CP&ĐT Hồng Gia cần đưa hình thức tốn khác để tăng lựa chọn cho khách hàng Các hình thức tốn là: Thanh toán trực tiếp giao hàng đến địa khách hàng khách hàng toán với nhân viên cơng ty Hình thức hình thức phát triển tốn thẻ ATM nội địa, thẻ tín dụng Visa (Cơng ty CP&ĐT Hồng Gia phải kí hợp đồng liên kết với ngân hàng) Những đề xuất giải pháp hoàn thiện khác: − Nâng cấp hệ thống website nhằm đảm bảo tốc độ truy cập nhanh − Đưa sản phẩm khách hàng mua nhiều, nhận nhiều ý lên trang chủ công ty để tăng ý khách hàng − Khơng nên đưa q nhiều đồ họa hình động, dịng chữ nhấp nháy, âm làm giảm tốc độ tải trang web với người sử dụng − Cung cấp hộp tìm kiếm lên phía đầu trang để khách hàng tìm kiếm thơng tin doanh nghiệp, thông tin sản phẩm cách nhanh 3.2.2.2 Email Marketing Thông qua địa e-mail mà công ty thu thập khách hàng gửi ý kiến phản hồi qua mục liên hệ website, Cơng ty CP&ĐT Hồng Gia trực tiếp gửi thư cho khách hàng nhằm giới thiệu sản phẩm mới, gửi thông tin báo giá, thông tin chương trình khuyến mại… Ngồi địa email mà công ty thu thập khách hàng gửi thông tin phản hồi qua website, cơng ty thiết kế mục đính kèm “Đăng kí nhận thơng tin từ doanh nghiệp” khách hàng truy cập vào website Đây đối tượng 30 khách hàng chủ động nhận tin tức cơng ty, Cơng ty CP&ĐT Hoàng Gia nên trọng nội dung email gửi thông tin đến khách hàng kết hợp hình thức gửi thiệp điện tử (e-card) vào dịp đặc biệt sinh nhật, giáng sinh, tết nguyên đán…để tăng cường mối quan hệ tăng lượng khách hàng trung thành Cơng ty CP&ĐT Hồng Gia mở rộng phạm vi thu thập địa email cách mua lại địa email website forum (nên trọng vào forum xây dựng, đấu thầu ) Đơn giản tiết kiệm hơn, cơng ty sử dụng phần mềm Super Email Spider, phần mềm hữu dụng việc tìm kiếm liệu email đơn giản cách nhập từ khóa, lựa chọn quốc gia…Dễ dàng tiếp nhận danh sách hàng ngàn địa email cho cơng việc Marketing Hình 3.1: Phần mềm Super Email Spider Một vài ý sử dụng hình thức Email Marketing cho Cơng ty CP&ĐT Hồng Gia: Cơng ty CP&ĐT Hồng Gia cần trọng vào thông điệp tiêu đề mà Email gửi đi, phải đảm bảo nội dung truyền trải cách ngắn gọn, khoa học, hình ảnh đẹp mắt, thu hút người đọc quan trọng phải đính kèm đường link dẫn đến trang web cơng ty 31 Cơng ty CP&ĐT Hồng Gia nên xác định có kế hoạch thời gian gửi email để đảm bảo khoảng thời gian mà phần lớn khách hàng kiểm tra hịm thư (VD: Người sử dụng có nhiều khả đọc email vào buổi sáng họ vừa đến công ty làm việc có thói quen kiểm tra hịm thư email) Cơng ty CP&ĐT Hồng Gia nên chun nghiệp hóa hình thức Email Marketing cách sử dụng dịch vụ Email Google theo tên miền doanh nghiệp (VD: info@gomsuhoanggia.vn) Đây cách hiệu để khách hàng nhớ đến doanh nghiệp nhiều 3.4.2.3 Marketing thông qua ứng dụng cho điện thoại Hiện nay, marketing qua ứng dụng OTT (over-the-top) hình thức Marketing hiệu nhiều doanh nghiệp sử dụng, thị trường Việt Nam Hiện có nhiều ứng dụng OTT cung cấp dịch vụ Marketing Zalo, Line, Viber…Nhưng để nhắm vào đối tượng mục tiêu Cơng ty CP&ĐT Hồng Gia tổ chức, doanh nghiệp đầu tư nước ngồi, nên lựa chọn ứng dụng mang tính phổ biến toàn cầu ứng dụng nhiều doanh nghiệp Skype Skype với 350 triệu người sử dụng giới, ứng dụng OTT cung cấp gọi audio, camera, nhắn tin phổ biến Skype không công cụ kết nối người sử dụng thơng thường, mà cịn trở thành cơng cụ đắc lực cho tổ chức, công ty Điều chứng minh rõ Microsoft phát triển ứng dụng Skype mở rộng thêm tính Skype for Business, phục vụ cho doanh nghiệp tổ chức buổi họp, hội thảo, kết nối nhân lực từ nơi giới Hình 3.2: Mợt doanh nghiệp ứng dụng Skype for Business buổi họp 32 Skype cung cấp dịch vụ Marketing giống ứng dụng OTT khác, việc Marketing thông qua Skype lựa chọn hoàn hảo cho doanh nghiệp muốn nhắm vào đối tượng công ty, tổ chức nước với đa dạng lĩnh vực ngành nghề Skype cung cấp dạng thức Marketing banners giao diện chat gọi điện Chúng ta dễ dàng nhìn thấy banner quảng cáo lúc chờ kết nối gọi, hay phía giao diện nhắn tin Hình 3.3: Banner marketing giao diện nhắn tin ứng dụng Skype (Nguồn: Google.com) Với hàng triệu đối tác doanh nghiệp tổ chức đăng kí sử dụng Skype Business đến từ khắp quốc gia giới Nếu sử dụng hình thức Marketing này, Cơng ty CP&ĐT Hồng Gia cần làm việc trực tiếp với phận Microsoft Advertising, lên danh sách lựa chọn doanh nghiệp tiềm theo lĩnh vực mà mong muốn Skype cho hiển thị banner công ty đến với tài khoản người dùng tổ chức doanh nghiệp kinh doanh theo nghành nghề mà Cơng ty CP&ĐT Hồng Gia lựa chọn khoanh vùng (VD: Công ty CP&ĐT Hoàng Gia lựa chọn hiển thị banner marketing đến tài khoản doanh nghiệp chuyên lĩnh vực xây dựng Địa điểm khoanh vùng Tp.HCM, Đồng Nai, Long An, Tây Ninh) 3.2.2.4 Marketing qua công cụ tìm kiếm (Search Engine Marketing) Cơng ty CP&ĐT Hồng Gia cần trọng nâng cao hiệu hình thức quảng cáo tìm kiếm SEO thơng qua cơng cụ tìm kiếm www.google.com 33 Cơng ty CP&ĐT Hồng Gia phải nhận thức rõ việc xây dựng hoàn thiện website cơng ty tảng quan trọng để thăng hạng tìm kiếm website doanh nghiệp qua cơng cụ Google Website có nhiều người truy cập, cập nhật viết thường xuyên việc tìm kiếm dễ dàng nhiều Việc tạo từ khóa yếu tố quan trọng để tăng hiệu SEO Công ty cần lựa chọn từ khóa mà khách hàng thường sử dụng để tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ liên quan đến dịch vụ gốm sứ Cơng ty CP&ĐT Hồng Gia nên lập danh sách gồm từ khóa riêng biệt theo tên sản phẩm (vd: gíá gốm sứ, nơi sản xuất gốm sứ, bán sỉ gốm sứ…) để tăng hiệu mặt bán hàng, thăng hạng website công ty Khi lựa chọn từ khóa khả dụng, cơng ty cần nhờ đến trợ giúp nhân viên IT, cài đặt từ khóa vào thiết lập webpage (thiết lập cấu hình trang web) website để cơng cụ tìm kiếm tìm thấy xác website theo từ khóa Ngồi Meta Description (Mơ tả) website công ty cần phải thiết lập lại, tóm tắt đoạn văn ngắn miêu tả rõ hoạt động kinh doanh mạnh cơng ty, nên trọng khoảng 135-395 kí tự theo u cầu cho phép cơng cụ tìm kiếm Đối với Title Tag (Thẻ tiêu đề), Công ty CP&ĐT Hồng Gia nên sử dụng thẻ tiêu đề có liên quan với từ khóa mà cơng ty trọng, sử dụng thẻ tiêu đề nội dung ngắn gọn bật để tăng hiệu tìm kiếm (VD: Gốm sứ uy tín giá rẻ) Để tăng hạng website qua cơng cụ tìm kiếm hiệu hơn, Cơng ty CP&ĐT Hồng Gia cần có kết hợp với hình thức Marketing trực tuyến qua kênh truyền thông, mạng xã hội, diễn đàn, trang rao vặt (muare, vatgia, enbac…) cách thường xuyên post viết giới thiệu doanh nghiệp, dịch vụ cung cấp kèm theo từ khóa có liên quan đến lĩnh vực kinh doanh mình, đường link trang web cơng ty Cơng ty CP&ĐT Hoàng Gia cần xác định rõ để tăng hạng website lên vị trí top 1, cơng cụ tìm kiếm google khơng phải cơng việc sớm, chiều, điều địi hỏi cơng ty cần phải có nghiên cứu phân tích kĩ lưỡng, thường xun cập nhật tình hình thứ hạng website tìm kiếm từ khóa hiệu 34 Nếu muốn trình rút ngắn thời gian đạt hiệu nhanh nhất, cơng ty nhờ đến doanh nghiệp cung cấp dịch vụ SEO, công ty có chuyên gia SEO nghiên cứu tổng quát kĩ lưỡng doanh nghiệp đối tác, từ tìm hướng hiệu với cam kết hợp đồng 100% tăng hạng website Tuy nhiên chi phí cao, dao động từ 2-8 triệu đồng tháng, hợp đồng tối thiểu tháng tùy vào gói dịch vụ (Theo http://seo.vietiso.com/bang-gia-seo.html) 3.2.2.5 Quảng cáo trực tuyến (Online Advertising) Đối với hình thức quảng cáo trực tuyến, Cơng ty CP&ĐT Hồng Gia nên sử dụng quảng cáo banner truyền thống (traditional banner ad) banner truyền thống dễ thiết kế, dễ chèn vào trang web, dễ thay đổi tính hiệu cao Cơng ty cần xem xét thiết kế banner marketing cho doanh nghiệp theo bốn dạng kích thước marketing trực tuyến chuẩn: 180x150, 300x250, 160x600 728x90 Sau thiết kế banner để đưa vào sử dụng với mục đích marketing cho sản phẩm dịch vụ mình, cơng ty cần xem xét trang web diễn đàn trực tuyến phù hợp để đặt banner công ty Với mục tiêu đưa ra, Cơng ty CP&ĐT Hồng Gia nên lựa chọn đặt banner trang thông tin gốm sứ: (top10tphcm.com, danhgiatop.com, dulichplus.vn ) để nhắm đối tượng, thị trường tăng hiệu marketing trực tuyến cho doanh nghiệp Ngoài để tiết kiệm khoản chi phí đặt banner trang mạng khác, Cơng ty CP&ĐT Hồng Gia sử dụng phương pháp trao đổi banner, đặt banner doanh nghiệp website đối tác thân thiết, cho phép họ đặt lại banner website cơng ty Tuy nhiên cần phải thiết kế banner thật ấn tượng mơ tả rõ nét hình ảnh doanh nghiệp để đạt hiệu cao từ hình thức marketing trực tuyến 3.2.2.6 Kênh truyền thông mạng xã hội (Social Media Marketing) Như đưa phân tích mục dự báo triển vọng Marketing trực tuyến cho Cơng ty CP&ĐT Hồng Gia, kênh truyền thông mạng xã hội công cụ Marketing hiệu thời điểm Hiện Cơng ty CP&ĐT Hồng Gia có fanpage thức mình, nhìn chung cơng ty chưa thực đầu tư vào hình thức Trong theo 35 thống kê Việt Nam đứng thứ giới sử dụng trang mạng xã hội Để thu hút số lượng người like (u thích) trang cơng ty, Cơng ty CP&ĐT Hồng Gia mời bạn bè đối tác có danh sách bạn bè sử dụng facebook, sử dụng gói Promotion (quảng bá) facebook đưa Gói dịch vụ doanh nghiệp cần lựa chọn nhóm đối tượng mục tiêu nhắm đến (độ tuổi, giới tính, nơi tại, sở thích lĩnh vực quan tâm…), sau chi trả khoản ngân sách (tối thiểu 10.000 đồng) theo tính tốn khả tài doanh nghiệp cách tùy ý Và facebook cho hiển thị trang fanpage doanh nghiệp lên trang chủ tài khoản facebook theo đối tượng mà doanh nghiệp lựa chọn Ngồi ra, cơng ty cịn có chi trả ngân sách theo bảng giá gợi ý từ phía Facebook đưa Vd : Muốn thu hút lượng người yêu thích từ 1000-5000, doanh nghiệp trả cho facebook mức ngân sách tương đương (400.000 – 1.000.000 đồng) Không cung cấp dịch vụ quảng bá trang fanpage doanh nghiệp, facebook cịn cung cấp hình thức Boost Post (đẩy viết) Sử dụng hình thức này, Cơng ty CP&ĐT Hồng Gia tùy chọn viết, hình ảnh mà cơng ty đăng muốn marketing Sau lựa chọn thao tác thiết lập chi tiết đối tượng (khu vực, giới tính, độ tuổi, sở thích…), lựa chọn ngân sách Sau xác nhận viết, hình ảnh marketing đến đối tượng người sử dụng mà công ty thiết lập 3.3 Một số đề xuất giải pháp khác để phát triển chiến lược Marketing trực tuyến cho Cơng ty CP&ĐT Hồng Gia 3.3.1 Đối với đội ngũ Marketing Công ty cần tuyển dụng thêm cán Marketing xây dựng phòng Marketing riêng biệt Đội ngũ nhân viên phịng ban Marketing có nhiệm vụ nghiên cứu, đưa chiến lược marketing trực tuyến phù hợp, thường xuyên có đánh giá hiệu hình thức marketing trực tuyến mà cơng ty áp dụng thăng hạng website qua từ khóa lựa chọn SEO, lượt người like truy cập fanpage, viết facebook, banner mà công ty sử dụng trang web… 36 Thường xuyên viết bài, giới thiệu hình ảnh cơng ty website trang diễn đàn gốm sứ khác Phối hợp ăn ý phận khác công ty để đạt hiệu tối ưu 3.3.2 Đối với bợ phận IT Xây dựng đội ngũ IT có chun mơn lập trình website, hiểu ngun tắc SEO để cấu hình thiết lập mã nguồn, từ khóa phù hợp với tiêu chí mà cơng cụ tìm kiếm áp dụng Phối hợp với đội ngũ nhân viên Marketing, phận thiết kế để kịp thời đưa viết, hình ảnh sản phẩm cập nhật website công ty Luôn đảm bảo tốc độ đường truyền, hệ thống sở liệu vận hành chuẩn xác Am hiểu phần mềm ứng dụng tảng máy tính, tảng di động để mang lại trợ giúp hiệu cho hoạt động marketing trực tuyến công ty 3.3.3 Đối với bộ phận bán hàng Luôn tạo mối quan hệ tốt với khách hàng, đem lại hiệu mặt hình ảnh tốt đẹp cơng ty khách hàng Chú trọng phát triển phận bán hàng trực tuyến, từ công việc tư vấn khách hàng qua điện thoại, website đến trình kiểm tra đơn hàng, giải khiếu nại, thắc mắc khách hàng cách kịp thời, nhiệt tình động 37 XEM THÊM NHIỀU MẪU KẾT LUẬN TẠI ĐÂY: KẾT LUẬN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP https://thuctaptotnghiep.net/tag/ket-luan-bao-cao-thuc-tap-tot-nghiep/ KẾT LUẬN Bài luận có mục đích phân tích chiến lược marketing online với dòng sản phẩm gốm sứ Cơng ty CP&ĐT Hồng Gia Đồng thời đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược marketing online cho công ty Nền kinh tế thị trường xu hướng tồn cầu hóa điều thuận lợi doanh nghiệp trình phát triển Nhưng điều đồng nghĩa với việc cạnh tranh doanh nghiệp ngày gia tăng Để có vị trí vững vàng thị trường, doanh nghiệp cần có bước đắn để tồn ngày phát triển Ngoài sách, chiến lược kinh doanh phù hợp doanh nghiệp cần nỗ lực đầu tư vào hoạt động marketing Điều giúp doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng, nâng cao uy tín cơng ty, tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp tốt đẹp mắt người tiêu dùng làm tăng khả cạnh tranh công ty Thị trường thực phẩm chức nói chung collagen nói riêng Việt Nam ngày phát triển Kéo theo cạnh tranh cơng ty ngày gia tăng Cơng ty CP&ĐT Hồng Gia ln nỗ lực tạo nên hình ảnh doanh nghiệp cung cấp sản phẩm chất lượng đến người tiêu dùng Dựa vào lợi cạnh tranh mình, cơng ty bước đầu thành công việc nắm bắt khai thác hội kinh doanh onliine Với kiến thức kinh nghiệp hạn chế, đồng thời thời gian có hạn viết khơng tránh khỏi có sai xót Chính mong nhận thông cảm hướng dẫn quý thầy cô anh chị công ty để viết hoàn chỉnh 38 XEM THÊM NHIỀU MẪU TÀI LIỆU THAM KHẢO TẠI ĐÂY === >> TÀI LIỆU THAM KHẢO BÁO CÁO THỰC TẬP https://thuctaptotnghiep.net/tag/tai-lieu-tham-khao-bao-cao-thuc-tap/ TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt: Trần Minh Đạo (2009), Giáo trình marketing bản, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội, tr.18-20 Philip Kotler (2005), Marketing bản, Nhà Xuất Bản Thống kê, tr.5-8 Nguyễn Xuân Quang (2010), Giáo trình Marketing Thương mại, Nhà Xuất Bản Thống Kê, tr.30-31 Đinh Văn Thành, đề tài nghiên cứu cấp Bộ “Ứng dụng marketing trực tuyến hoạt động thương mại doanh nghiệp Việt Nam”, tr.15-17 Website: http://dantri.com.vn/suc-manh-so/viet-nam-co-so-luong-nguoi-dungfacebook-lon-thu-7-tren-the-gioi-20180418145327613.htm http://www.dammio.com/2018/04/07/so-nguoi-su-dung-internet-o-vietnam-vao-thang-01-2018-that-su-la-bao-nhieu http://seo.vietiso.com/bang-gia-seo.html 39 ... Nội dung thực tập Cách thức/phương pháp thực Tìm hiểu văn hóa, quy định Thực qua buổi training công ty công ty văn hóa, sản phẩm Cách thức hoạt động kinh doanh mà công ty kinh doanh công ty Quan... làm việc lâu dài Cơng ty 10 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MARKETING ONLINE TẠI CƠNG TY CP&ĐT HỒNG GIA 2.1 Mô tả nội dung thực tập tại doanh nghiệp Bảng 2.1: Kế hoạch nhật ký thực tập tại doanh nghiệp... Trước hết, công ty cần tập trung tiêu điểm cho việc hoàn thiện tồn mà website gomsuhoanggia.vn gặp phải − Về trang chủ công ty : Công ty cần trọng phát triển nội dung trang chủ công ty Để thu