Báo cáo thực tập Công tác Marketing tại công ty đầu tư KDTH

1 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX SẢN PHẦM TRÀ OLDSAIGON TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ - THƯƠNG MẠI - ĐẦU TƯ KDTH Kho 999+ ==> Báo Cáo Thực Tập Marketing https://tailieumau.vn/bao-cao-thuc-tap-marketing/ BÁO GIÁ === > Viết Thuê Báo Cáo Thực Tập https://thuctaptotnghiep.net/dich-vu-viet-thue-bao-cao-thuc-tap/ BÁO GIÁ === > Dịch Vụ Viết Thuê Báo Cáo Thực Tập https://thuctaptotnghiep.net/dich-vu-viet-thue-baocao-thuc-tap/ LỜI CAM ĐOAN  “Tôi xin cam đoan khóa luận cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu kết nghiên cứu khóa luận trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực khóa luận cảm ơn thơng tin trích dẫn khóa luận rõ nguồn gốc” Tác giả khóa luận (Ký ghi rõ họ tên người cam đoan) DANH MỤC HÌNH ẢNH – BẢNG Hình 1.1: Phối thức Marketing Hình 1.2: Các yếu tố ảnh hưởng đến giá Hình 2.1: Logo cơng ty Hình 2.2: Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH dịch vụ - thương mại - đầu tư KDTH Bảng 2.1: Cơ cấu lao động theo giới tính Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn Bảng 2.4: Khái qt doanh thu, lợi nhuận, chi phí Cơng ty giai đoạn 2016 – 2018 Hình 2.1: Trà Thiết Quan Âm Hình 2.2: Trà Oolong thượng hạng Hình 2.3: Trà Oolong Hình 2.4: Trà Oolong Hình 2.5: Trà Hương Lài Oldsaigon Hình 2.6: chứng nhận chất lượng sản phẩm Bảng 2.5 Bảng giá Bảng 2.6 Kết khảo sát độ tuổi Bảng 2.7 Kết khảo sát nghề nghiệp Bảng 2.8 Kết khảo sát thu nhập Hình 2.7 Tỉ lệ giới tính Hình 2.8.Tỉ lệ nghề nghiệp Hình 2.9.Tỉ lệ thu nhập Bảng 2.9 Kết khảo sát hài lòng khách hàng sản phẩm Hình 2.10 Biểu đồ mức độ hài lịng sản phẩm Bảng 2.10 Kết khảo sát mức độ hài lòng khách hàng giá Bảng 2.11 Kết khảo sát mức độ hài lòng khách hàng phân phối Hình 2.12 Biểu đồ mức độ hài lịng khách hàng phân phối Bảng 2.12 Kết khảo sát mức độ hài lòng khách hàng chiêu thị Hình 2.13 Biểu đồ mức độ hài lòng khách hàng chiêu thị MỤC LỤC CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING 1.1 Khái niệm, vai trò chức marketing 1.1.1 Khái niệm 1.1.1 Vai trò chức Marketing 1.1.1.1 Vai trò 3 1.1.1.2 Chức 1.2 Marketing hỗn hợp (marketing mix) 1.2.1 Sản phẩm 1.2.2 Giá 1.2.3 Phân phối 12 1.2.4 Xúc tiến 12 1.3 Mối quan hệ phối hợp sách marketing - mix doanh nghiệp: 12 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HẠT ĐỘNG MARKETING TRÀ OLDSAIGON TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ - THƯƠNG MẠI - ĐẦU TƯ KDTH 14 2.1.Tổng quan công ty TNHH dịch vụ - thương mại - đầu tư KDTH 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty 14 2.1.1.1 Thông tin công ty 14 2.1.1.2.Lịch sử Công ty TNHH DV TM ĐT KDTH 2.1.1.3.Mục tiêu kinh doanh 2.1.1.4 Sứ mệnh: 16 16 2.1.1.5 Triết lý kinh doanh 17 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty 17 2.1.2.1 Sơ đồ tổ chức 17 2.1.2.2 Chức nhiệm vụ 18 2.1.3 Tình hình nhân Cơng ty 2.1.3.1 Theo giới tính 19 2.1.3.2 Theo độ tuổi 20 19 14 14 2.1.3.3 Theo trình độ chuyên môn21 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh tài Cơng ty TNHH dịch vụ - thương mại - đầu tư KDTH giai đoạn 2016 – 2018 2.1.5 Thuận lợi khó khăn 2.1.5.1 Thuận lợi 24 2.1.5.2 Khó khăn 25 22 24 2.2 Thực trạng hoạt động marketing MIX công ty TNHH dịch vụ - thương mại đầu tư KDTH 26 2.2.1 Thực trạng hoạt động marketing công ty TNHH dịch vụ - thương mại - đầu tư KDTH 26 2.2.1.1.Khách hàng mục tiêu 26 2.2.1.2.Đối thủ cạnh tranh 26 2.2.1.3 Định vị sản phẩm: 29 2.2.2 Hoạt động Marketing mix công ty TNHH dịch vụ - thương mại - đầu tư 29 2.2.2.1 Chiến lược sản phẩm (product): 29 2.2.2.2 Chiến lược giá (price) 35 2.2.2.3 Chiến lược phân phối (place): 2.2.2.4 Xúc tiến (promotion) 2.3 Phân tích SWOT 36 37 39 2.4.Đánh giá thông qua bảng khảo sát 2.4.1.Mô tả mẫu nghiên cứu 40 40 2.4.2.Phân tích hài lịng khách hàng sản phẩm công ty 2.4.2.1.Sản phẩm 42 2.4.2.2.Giá 44 2.4.2.3.Phân phối 45 2.4.2.4.Chiêu thị 46 2.4.2.5.Mức độ hài lòng 48 2.5.1 Chiến lược sản phẩm 48 2.4.2 Chiến lược giá 49 2.4.3 Chiến lược phân phối 49 - Khơng có showroom bán hàng riêng để khách hàng tới xem tư vấn 2.4.4 Chiến lược chiêu thị 49 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT CẢI THIỆN NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC MARKETING-MIX CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ - THƯƠNG MẠI - ĐẦU TƯ KDTH 51 3.1 Phương hướng phát triển chung Công ty 51 3.2.Một số đề xuất cải thiện nhằm hồn thiện cơng tác marketing-mix cơng ty TNHH dịch vụ - thương mại - đầu tư KDTH 51 3.2.1.Chiến lược sản phẩm (product): 51 3.2.2.Chiến lược giá (price)52 3.2.3 Chiến lược phân phối (place) 53 3.2.4 Chiến lược xúc tiến (promotion) 54 Bảng 3.1 Kế hoạch quảng cáo tivi 55 KẾT LUẬN 59 TÀI LIỆU THAM KHẢO 60 XEM THÊM NHIỀU LỜI MỞ ĐẦU KHÁC TẠI ĐÂY === >>> LỜI MỞ ĐẦU BÁO CÁO THỰC TẬP https://thuctaptotnghiep.net/tag/loi-mo-dau-bao-cao-thuc-tap/ LỜI MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài Hiện nay, hầu hết doanh nghiệp phải đối mặt với môi trường tự cạnh tranh chế đầy biến động, phức tạp chưa ổn định Một mạnh doanh nghiệp ngày phải kể đến đóng góp hoạt động Marketing, đóng vai trị then chốt việc kết nối nhà cung ứng người tiêu thụ Việc xây dựng chiến lược Marketing nhằm định hướng cho doanh nghiệp, tránh tình trạng bị động mơi trường kinh doanh thay đổi làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Vì chiến lược Marketing có vai trị quan trọng, có ảnh hưởng đến phương hướng hoạt động, đến thành bại doanh nghiệp giai đoạn, thời kỳ… nhà xây dựng chiến lược Marketing doanh nghiệp giỏi chun mơn, nắm bắt cách đầy đủ, xác thơng tin hoạt động doanh nghiệp mà cịn phải người am hiểu thị trường, có tầm nhìn xa bao quát, đặc biệt phải có tư sáng tạo cao xây dựng chiến lược Công ty TNHH Dịch Vụ - Thương Mại - Đầu Tư KDTH kinh doanh trà OLDSAIGON, KDTH doanh nghiệp cịn non trẻ, cơng tác marketing mix cần thiết phát triển kinh doanh công ty Tuy nhiên hoạt động marketing mix Công Ty TNHH Dịch Vụ - Thương Mại - Đầu Tư KDTH chưa hoàn thiện, đặc biệt chiến lược phân phối quảng cáo công ty chưa triển khai mạnh mẽ, doanh số đạt thời gian qua chưa khả quan chưa đạt mục tiêu đề ban quản trị Xuất phát từ vấn đề trên, với vị trí thực tập phịng marketing cơng ty, thời gian thực tập em nghiên cứu phân tích về hoạt động marketing mix cơng ty, từ em chọn đề tài “một số giải pháp nâng cao hiệu công tác marketing mix cho Công ty TNHH Dịch Vụ Thương Mại - Đầu Tư KDTH” làm đề tài tốt nghiệp 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu báo cáo nhằm: - Khái quát lại lý thuyết marketing marketing mix doanh nghiệp Tìm hiểu phân tích tình hình hoạt động kinh doanh Công Ty TNHH Dịch Vụ - - Thương Mại - Đầu Tư KDTH Phân tích đánh giá hiệu hoạt động marketing mix Công Ty TNHH Dịch Vụ - Thương Mại - Đầu Tư KDTH Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động marketing mix Cơng Ty TNHH Dịch Vụ - Thương Mại - Đầu Tư KDTH 1.3.Đối tượng nghiên cứu Hoạt động marketing mix sản phầm trà OLDSAIGON công ty TNHH dịch vụ - thương mại - đầu tư KDTH 1.4 Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu : so sánh, thống kê, phân tích trường hợp, thu thập số liệu để tìm điểm mạnh điểm yếu công ty chiến lược marketing có phân tích đối thủ cạnh tranh ngành để đề xuất chiến lược phù hợp 1.5 Kết cấu đề tài Chương 1: Cơ sở lý luận công tác marketing mix Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động marketing mix công ty TNHH dịch vụ thương mại - đầu tư KDTH Chương 3: Một số giải pháp tăng cường hoạt động marketing mix công ty TNHH dịch vụ - thương mại - đầu tư KDTH CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING 1.1 Khái niệm, vai trò chức marketing 1.1.1 Khái niệm Theo marketing bản, Marketing trình tổ chức lực lượng bán hàng nhằm bán hàng hóa cơng ty sản xuất Marketing q trình quảng cáo bán hàng Marketing trình tìm hiểu thỏa mãn nhu cầu thị trường Hay Marketing làm thị trường, nghiên cứu thị trường để thỏa mãn Có nhiều cách định nghĩa Marketing khác Marketing trình tổ chức lực lượng bán hàng nhằm bán hàng hóa cơng ty sản xuất Marketing trình quảng cáo bán hàng Marketing trình tìm hiểu thỏa mãn nhu cầu thị trường Hay Marketing làm thị trường, nghiên cứu thị trường để thỏa mãn Chúng ta hiểu Marketing chế kinh tế xã hội mà tổ chức cá nhân sử dụng nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn thơng qua quy trình trao đổi sản phẩm thị trường Trần Minh Đạo (2014) Giáo trình marketing bản, NXB ĐH Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội Theo Philip Kotler marketing hiểu sau: Marketing trình quản lý mang tính xã hội, nhờ mà cá nhân tập thể có họ cần mong muốn thông qua việc tạo ra, chào bán trao đổi sản phẩm có giá trị với người khác Philip Kotler (2014) Marketing bản, nhà xuất Thống kê, TP.HCM Khái niêm marketing dựa khái niệm cốt lõi: nhu cầu, mong muốn yêu cầu, sản phẩm, giá trị, chi phí hài lòng, trao đổi, giao dịch mối quan hệ, thị trường, marketing người làm marketing 1.1.1 Vai trò chức Marketing 1.1.1.1 Vai trị Ngày nay, khơng doanh nghiệp bắt tay vào kinh doanh lại khơng tìm cách gắn kinh doanh với thị trường có doanh nghiệp hy vọng tồn phát triển chế thị trường Một doanh nghiệp tồn dứt khốt phải có hoạt động chức như: sản xuất, tài chính, quản trị nhân lực Nhưng kinh tế thị trường, chức quản lý sản xuất, chức quản lý tài chính, chức quản lý nhân lực khơng có đảm bảo chắn cho thành đạt doanh nghiệp, tách rời khỏi chức khác - chức kết nối hoạt động doanh nghiệp với thị trường Chức thuộc lĩnh vực quản lý khác, quản lý marketing Marketing kết nối hoạt động sản xuất doanh nghiệp với thị trường, có nghĩa đảm bảo cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp hướng theo thị trường, biết lấy thị trường, nhu cầu ước muốn khách hàng làm chỗ dựa vững cho định kinh doanh Trần Minh Đạo (2014) Giáo trình marketing bản, NXB ĐH Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội 1.1.1.2 Chức Chức marketing dựa phân tích mơi trường để quản trị marketing, cụ thể là: • Phân tích mơi trường nghiên cứu marketing • Mở rộng phạm vi hoạt động • Phân tích người tiêu thụ • Hoạch định sản phẩm • Hoạch định phân phối • Hoạch định xúc tiến • Hoạch định giá.Thực kiểm sốt đánh giá marketing Chức marketing xuất phát từ vị trí marketing hệ thống quản trị cơng ty Do vậy, marketing có số chức sau: Chức làm thích ứng sản phẩm với nhu cầu thị trường: sản phẩm muốn bán chạy phải có sức hấp dẫn khách hàng, marketing có chức thích ứng sản 10 - Cơng ty có cung cấp dịch vụ tư vấn, giao hàng tận nơi, thuận tiện cho khách hàng việc mua hàng Nhược điểm - Bao bì sử dụng loại giấy vỏ bình thường lại gây bất trắc việc vận chuyển Việc vận chuyển đường dài làm móp méo hộp trà - Chất lượng sản phẩm chưa có đặc biệt chất lượng mùi vị nhiều so với đối thủ thị trường 2.5.2 Chiến lược giá Ưu điểm - Chính sách định giá chi phí với giá cao khẳng định chất lượng sản phẩm khách hàng Chiến lược tạo lòng tin cho khách hàng sản phẩm công ty Nhược điểm - Với mức giá dẫn đến hạn vế việc tiếp cận thêm khách hàng thời điểm cơng ty chưa có xây dựng thương hiệu lớn 2.5.3 Chiến lược phân phối Ưu điểm - Chính sách phân phối có chọn lọc, công ty chọn trung gian phân phối phù hợp với tiêu chí đặt - Cơng ty có phát triển việc bán hàng trực tuyến, giúp khách hàng dẽ dàng mua hàng nhà Các kênh bán hàng trực tuyến đa dạng, khách hàng lựa chọn kênh phù hợp Nhược điểm - Các trung gian phân phối siêu thị hạn chế địa điểm - Khơng có showroom bán hàng riêng để khách hàng tới xem tư vấn 2.5.4 Chiến lược chiêu thị Ưu điểm - Hoạt động PR đầu tư nhiều với hoạt động đa dạng - Hoạt động SEO đầu tư, có nhiều lên top tìm kiếm google, khiến lượt truy cập vào website công ty tăng Điểm yếu 56 - Còn non yếu việc xây dựng thương hiệu mạng xã hội, có vài video ngắn có lượt xem thấp - Cơng ty tập trung vào sản phẩm Ôlong nhiều sản phẩm lại, Đối với sản phẩm trà cơng ty, chương trình PR dành cho sản phẩm Hầu công ty đầu tư vào hoạt động SEO khuyến dành cho loại trà Ôlong 57 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT CẢI THIỆN NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC MARKETING-MIX CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ - THƯƠNG MẠI - ĐẦU TƯ KDTH 3.1 Phương hướng phát triển chung Cơng ty - Tăng tích luỹ, phát triển sản xuất kinh doanh Công ty - Góp phần thiết thực vào việc thực nhiệm vụ phát triển kinh tế-xã hội đất nước - Chấp hành quy định, chế độ sách quản lý sử dụng tiền vốn, vật tư tài sản, nguồn lực thể hạch toán kinh tế đảm bảo trì phát triển vốn ngân sách quy định - Tăng cường đầu tư chuyên sâu, khơng ngừng nâng cao chất lượng, đa dạng hố sản phẩm, mở rộng thị trường tiêu thụ tăng suất lao động - Xây dựng phương án kinh doanh phát triển theo kế hoạch mục tiêu, chiến lược công ty - Đầu tư công nghệ sản xuất tiên tiến, đào tạo đội ngũ cơng nhân viên có trình độ chun mơn, tay nghề giỏi, đặc biệt đội ngũ nhân viên thị trường - Bảo vệ uy tín doanh nghiệp, thực tiêu chuẩn vệ sinh an tồn thực phẩm, bảo vệ mơi trường theo quy định nhà nước 3.2.Một số đề xuất cải thiện nhằm hồn thiện cơng tác marketing-mix cơng ty TNHH dịch vụ - thương mại - đầu tư KDTH 3.2.1.Chiến lược sản phẩm (product): Như thấy, sản phẩm trà cơng ty người tiêu dùng đánh gía cao chất lượng Vì vậy, trà Old Saigon nên tiếp tục phát huy mạnh để nâng cao chất lượng để nâng cao uy tín tăng vị cạnh tranh thị trường Tuy nhiên, mẫu mã sản phẩm chưa phong phú đa dạng công ty nên sáng tạo mẫu sản phẩm lạ như: thiết kế mẫu mã mang đậm chất thiên nhiên, bao bì giấy “thân thiện với mơi trường” sản phẩm đa dạng bao bì hộp đựng đẹp mắt làm quà tặng Điều gây thích thú cho người, đặc biệt giới thiếu niên Nên đưa sản phẩm đóng chai hay hộp tiện dụng dể sử dụng đáp ứng yêu cầu thị hiếu người tiêu dùng 58 Ngoài việc thiết kế mẫu sản phẩm để bán, nhóm đề xuất cơng ty nên có linh hoạt, chủ động tìm đến tư vấn xin có liên kết với doanh nghiệp để thiết kế mẫu hộp hay bao bì đặc biệt cho sản phẩm trà để doanh nghiệp mua làm quà tặng cho công ty vào dịp Lễ Tết Điều vừa tăng thêm doanh thu cho công ty, đồng thời cách quảng cáo thương hiệu nhanh hiệu Đa dạng hóa sản phẩm : Với mức sống chi tiêu ngày cao người dân bên cạnh mặt hàng trà, chè giá bình dân, cơng ty nên tập trung phát triển số sản phẩm phục vụ phân khúc cao cấp dành cho người tiêu dùng có mức chi trả cao Mức phân khúc mang lại nhiều lợi nhuận cho công ty Nâng cao dịch vụ tư vấn Nếu khâu tư vấn khách hàng tốt làm cho xác suất mua hàng trở nên cao Nhân viên tư vấn sản phẩm cần đào tạo kỹ mặt chuyên môn Nhân viên cần hiểu rõ sản phẩm, sản phẩm sản xuất nào? Có tác dụng sao? Tại sản phẩm lại có chênh lệch giá? Ngoài nhân viên cần nắm thêm số kiến thức trà để tư vấn cho khách hàng rõ ràng Nhân viên cần nắm rõ chương trình khuyến mà công ty tổ chức để thông báo cho khách hàng, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng Quan trọng nhân viên cần đào tạo thái độ lịch chuyên nghiệp làm việc để tư vấn gây thiện cảm cho khách hàng 3.2.2.Chiến lược giá (price) Công ty nên tập trung vào sản phẩm chủ chốt đặc biệt có chiến lược giá cụ thể để hấp dẫn thu hút người tiêu dùng Hiện chiến lược giá công ty thấp so với đối thủ cạnh tranh để thu hút người tiêu dùng tăng thêm thị phần đến có lượng khách hàng ổn định cơng ty nên trì sách giá để thu hút thêm khách hàng có thị phần ổn định, nên điều chỉnh giá phù hợp với kế hoạch kinh doanh lợi nhuận mong muốn công ty Công ty nên tạo combo bán hàng combo hộp Hồng trà Ôlong, combo hộp Ôlong Thiết Quan Âm, tạo combo bán hàng với sản phẩm cịn lại cơng ty với mức giá ưu đãi Việc mua nhiều sản phẩm khiến giá giảm xuống kích thích nhu cầu mua hàng khách hàng, đảm bảo giá lẻ không đổi 59 3.2.3 Chiến lược phân phối (place) Hiện công ty phân phối sản phẩm qua đại lý, đưa sản phẩm vào hện thống siêu thị Goldmart, chưa vào sản phẩm vào hệ thống siêu thị lớn Coopmart, BigC, Maximax nên nhận biết người tiêu dùng sản phẩm chưa cao Để khách hàng biết đến nhiều hơn, công ty cần liên kết, hợp tác tốt với siêu thị để đưa sản phẩm đến gần khách hàng Ngoài ra, đại phân phối tập trung thị lớn chưa có kênh phân phối vùng nông thôn để tăng lượng khách hàng Công ty cần đặt thêm cửa hàng trưng bày sản phẩm tỉnh lân cận TP.HCM, Tây Ninh, Đồng Nai, Vũng Tàu, Bến Tre….để quảng cáo sản phẩm Uống trà không thú vui tao nhã mà cịn cách phịng bệnh hữu hiệu Mà trình độ dân trí ngày nâng cao nhu cầu phịng bệnh ai, thành thị nông thơn Cơng ty nên mở rộng phân phối không nên tập trung vào thị trường lớn đầy cạnh tranh Thành phố Hồ Chí Minh Để khắc phục nhược điểm cơng ty cần thực biện pháp sau: Đối với thị trường nước: thị trường truyền thống doanh nghiệp, phải liện tục củng cố lịng tin người tiêu dùng nhằm ổn định thị trường song không dừng lại nhu cầu người ngày tăng kể số lượng chất lượng Việc chiếm lĩnh mở rộng thị trường truyền thống cần thiết, địi hỏi doanh nghiệp phải tăng cường xâm nhập sâu để điều tra, nghiên cứu thị trường, phát nhu cầu thị trường để từ đáp ứng tốt Doanh nghiệp nên có sách quảng cáo tiếp thị mạnh mẽ, rầm rộ để người tiêu dùng biết đến sản phẩm Doanh nghiệp biết đến uy tín Doanh nghiệp Thiết lập mạng lưới đại lý nơi cung cấp, chu chuyển hàng hoá vùng lân cận Như cần phải có ssách để khuyến khích đại lý mở tăng mức hoa hồng, hỗ trợ vận chuyển, phương thức toán Liên kết với sở để cung cấp nhiều hàng hoá hơn, có chất lượng tốt giá thành rẻ 60  Đối với thị trường nước ngoài: thị trường tiềm lại có nhiều thử thách, địi hỏi doanh nghiệp phải thường xuyên theo dõi thị trường, nghiên cứu nắm bắt nhu cầu khách hàng,đồng thời tạo hệ thống phân phối nhiều nhằm thỏa mãn nhanh nhu cầu khách hàng  Cơng ty áp dụng nhiều kênh phân phối.thường có loại kênh phân phối: phân phối trực tiếp, phân phối gián tiếp ngắn phân phối gián tiếp dài.tùy theo thị trường mà công ty hướng đến để chọn hệ thống phân phối cho phù hợp  Đồng thời cần theo dõi đê loại bỏ kênh phân phối khơng hiệu quả, có chế độ khen thưởng kênh làm việc tốt 3.2.4 Chiến lược xúc tiến (promotion) Tập trung vào hoạt động marketing online Ngoài chăm chút cho viết website, công ty nên quan tâm đến diễn đàn tiếng liên quan đến phụ nữ suckhoesacdep.com, webtretho,… Các diễn đàn có lượng thành viên tương tác cao Cơng ty lập nick thường xuyên đăng viết vấn đề trà loại tốt? Như để phân biệt hàng giả, hàng nhái? để kéo ý khách hàng Trong viết nên chèn thêm hình ảnh sản phẩm chăm chút bắt mắt để gây ấn tượng với khách khàng Công ty cần quan tâm đến fanpage Hiện fanpge cơng ty có lượt người theo dõi lượt tương tác lại ít, lượt xem video Hơn mật độ đăng fanpage lại không thường xuyên, việc dẫn đến việc tương tác với người theo dõi Công ty cần tìm hiểu khung có lượt tương tác cao để đăng Cái đăng cần đầu tư vào nội dung để hấp dẫn khách hàng Hoặc cơng ty đầu tư vào quảng cáo fanpage để tăng lượt tương tác, tổ chức video tư vấn sức khỏe để thu hút khách hàng,… Tăng cường quảng cáo Công ty nên tăng cường độ quảng cáo, ví dụ báo, ti-vi có số lượng người xem đông nhất, đăng quảng cáo tạp chí viết sức khỏe “sức khỏe đời sống” Mức độ biết đến sản phẩm trà OldSaigon thấp, trà sản phẩm tiềm sống đại, yếu mặt quảng cáo điểm yếu không riêng KDTH mà riêng ngành trà Việt Nam Khi hỏi trà 61 người ta hầu hết biết đến Trà Lipton, Trà xanh không độ… Những sản phẩm vào tâm trí khách hàng quảng cáo, công ty quảng cáo lặp lại nhiều lần người tiêu dùng thuộc nội dung điệu nhạc mẫu quảng cáo Trong cơng ty sản xuất trà nước người biết đến tên Điều cần giải Công ty TNHH dịch vụ - thương mại - đầu tư KDTH bỏ khoản tiền lớn để quảng cáo rộng khắp, để biết đến sản phẩm tăng doanh thu nâng tầm thương hiệu trà OldSaogon lên tầm cao Nếu cơng ty có tài tốt, ổn định việc dùng biển quãng cáo trạm xe bus, khu mua sắm hiệu nhóm dề xuất số phát quảng cáo sản phẩm tivi sau: Bảng 3.1 Kế hoạch quảng cáo tivi Kênh HTV7 VĨNH Chương trình Thời gian Thời Sau phim 18h Sau Thời 18:15 pm 19 pm Chi phí Số ngày lượng 30 giây 50.000.000 ngày/1 45 giây tuần 50.000.000 ngày/1 LON tuần G1 Thứ 3,5,7 Khuyến Hãy cung cấp khách hàng cần”.muốn bán sản phẩm có lợi nhuận trước hết công ty phải đáp ứng nhu cầu khách háng.trà sản phẩm khó bán,chính việc tạo nhu cầu đáp ứng hồn hảo cần có phương án khuyến xác.hãy tặng kèm gói trà 200gr ly uống trà,để người uống thưởng thức hương vị trà bảo đảm công dụng lọc gan hiệu trà atiso Cộng tác với công ty du lịch Hiện Công ty TNHH dịch vụ - thương mại - đầu tư KDTH chưa có liên kết kinh doanh với trạm dừng chân Điều thiếu sót cơng ty Vì trạm dừng chân ,khách du lịch thường thích mua q tặng gia đình mà trà & Café hai hàng ưu tiên Cơng ty phải chủ động tìm cách tạo mối liên hệ 62 với nhiều công ty tổ chức tour trạm dừng chân nhiều tốt Càng nhiều người biết đến sản phẩm cơng ty, nhiều người mua hàng tương lai Viết báo sức khỏe, nêu bật lên đặc tính trà xanh, Atiso, Trà thực phẩm tốt, có khả chữa bệnh, chống lão hóa Trước xã hội khơng an tồn vệ sinh thực phẩm hơm việc khách hàng quan tâm đến sức khỏe điều hiển nhiên Người ta có khuynh hướng phịng bệnh cho sản phẩm khơng đắt tiền Trà thứ mà ưa chuộng Theo nhóm cơng ty nên cộng tác với phóng viên viết báo chuyên đề sức khỏe lão hóa da, chống rụng tóc… Tác dụng trà atiso việc diệt khuẩn, chống đông tụ máu điều hòa lượng đường máu chống ung thư Sau cơng ty giới thiệu đặc tính sản phẩm trà OldSaiGon có đặc tính khâu xử lý bảo quản công ty giữ nguyên vẹn chất có atiso Tốt cho tim mạch Trà giàu vitamin chất khống Một lượng atiso trung bình đáp ứng 20% nhu cầu vitamin C thể ngày, cung cấp khoảng 60calo đồng thời giàu kali magiê nên tốt cho tim mạch Giảm cholesterol Trà làm giảm mức độ cholesterol xấu máu Atisô làm giảm mức độ cholesterol LDL (cholesterol xấu), triglycerides tổng cholesterol huyết thanh, nâng cao mức độ cholesterol HDL có lợi Trà giảm khó chịu tiêu hóa Trà cung cấp hỗ trợ cho đường tiêu hóa thơng thường, bao gồm buồn nơn buồn nơn, ợ nóng nơn Nó bình thường hóa chức ruột giảm táo bón, tiêu chảy đầy Lá atisơ có ảnh hưởng đến việc sản xuất mật, có tác dụng cải thiện trình Trà cải thiện sức khỏe gan Các chế kích thích hệ thống mật trà atisơ có tác dụng tương tự đến gan Trà atisơ trà cải thiện chức gan, đặc biệt giúp gan hoạt động tốt việc đào thải chất độc khỏi thể Trà atisơ trà cung cấp lợi ích cụ thể làm giảm xơ gan cách giúp chức gan hoạt động tốt Giảm lượng đường máu 63 Trà có ích cho bệnh nhân tiểu đường ổn định lượng đường máu hiệu Giảm viêm, lợi tiểu, nhuận tràng cung cấp chất dinh dưỡng cho vi khuẩn lợi cho sức khỏe sống ruột Những báo vầy người ta quan tâm Các trang báo đăng “Thế giới mới”, “thuốc & sức khỏe”, “ Khoa học phổ thông” trang mục sức khỏe báo Tuổi Trẻ, Thanh Niên… Ngồi cơng ty cần tăng cường lực lượng bán hàng, phát tờ rơi tình hình nhu cầu sử dụng trà người thành phố cao Chi phí sống đắt đỏ người dân thường thích tự chữa bệnh thích chữa bệnh thiên nhiên sử dụng thuốc tây, người dân thường hay mua báo nói cách trị bệnh nhà “thuốc sức khỏe” để tham khảo Liên kết với khu du lịch Để phục vụ cho mục đích phát triển thương hiệu trà OldSaigon, phát huy tối đa cảm nhận khách hàng hương vị trà vị trí mà nhóm chọn tổ chức kiện phải nơi có điều kiện thuận lợi môi trường quan trọng phải tạo cho người uống trà tao nhã, thốt, làm cho người uống trà đắm chìm khung cảnh thống mát, có có nước… Khu du lịch Văn Thánh, Bình Quới nơi hội đủ điều kiện Nơi gặp nhà tranh vách lá, cầu trre, bóng dừa thấp thống bên bờ hồ Kế hoạch hơp tác gặp nhiều khó khăn khó khăn lớn làm để có hỗ trợ hợp tác khu du lịch Vì có thề họ lo ngại kế hoạch làm tự nhien vốn có khu du lịch, ảnh hưởng đến thhu1 vui chơi khách tham quan vài lo ngại khác mặt tài Để giải vấn đề cần phải giải khúc mắc nhà lãnh đạo khu du lịch Phương án mà nhóm đưa để thuyết phục ban quản lí “ Mở rộng không gian tự ý thức “ : thiết kế khơng gian uống trà thất hài hịa với khung cảnh làm cho khách uống trà cảm nhận phần khơng gian 64 65 XEM THÊM NHIỀU MẪU KẾT LUẬN TẠI ĐÂY: KẾT LUẬN BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP https://thuctaptotnghiep.net/tag/ket-luan-bao-cao-thuc-tap-tot-nghiep/ KẾT LUẬN Bài luận có mục đích phân tích chiến lược marketing – mix với dịng sản phẩm trà Oldsaigon cơng ty TNHH Dịch Vụ - Thương Mại - Đầu Tư KDTH Đồng thời đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược marketing – mix cho công ty Nền kinh tế thị trường xu hướng tồn cầu hóa điều thuận lợi doanh nghiệp trình phát triển Nhưng điều đồng nghĩa với việc cạnh tranh doanh nghiệp ngày gia tăng Để có vị trí vững vàng thị trường, doanh nghiệp cần có bước đắn để tồn ngày phát triển Ngồi sách, chiến lược kinh doanh phù hợp doanh nghiệp cần nỗ lực đầu tư vào hoạt động marketing Điều giúp doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng, nâng cao uy tín cơng ty, tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp tốt đẹp mắt người tiêu dùng làm tăng khả cạnh tranh công ty Thị trường thực phẩm chức nói chung trà nói riêng Việt Nam ngày phát triển Kéo theo cạnh tranh công ty ngày gia tăng Công ty TNHH Dịch Vụ - Thương Mại - Đầu Tư KDTH nỗ lực tạo nên hình ảnh doanh nghiệp cung cấp sản phẩm trà chất lượng đến người tiêu dùng Dựa vào lợi cạnh tranh mình, cơng ty bước đầu thành công việc nắm bắt khai thác hội kinh doanh Với kiến thức kinh nghiệp hạn chế, đồng thời thời gian có hạn viết khơng tránh khỏi có sai xót Chính mong nhận thông cảm hướng dẫn quý thầy cô anh chị công ty để viết hoàn chỉnh 66 XEM THÊM NHIỀU MẪU TÀI LIỆU THAM KHẢO TẠI ĐÂY === >> TÀI LIỆU THAM KHẢO BÁO CÁO THỰC TẬP https://thuctaptotnghiep.net/tag/tai-lieu-tham-khao-bao-cao-thuc-tap/ TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình marketing bản- GS TS Trần Minh Đạo – trường đại học kinh tế quốc dân quản trị marketing – TS Nguyễn Hữu Quyền- www.kynangquangly.com.vn Kết hoạt động sản xuất kinh doanh từ 2016 đến 2018 Công ty TNHH dịch vụ - thương mại - đầu tư KDTH 4.Tài liệu, kế hoạch năm 2020 Công ty TNHH dịch vụ - thương mại - đầu tư KDTH cung cấp Website: https://www.oldsaigon.com.vn 67 PHỤ LỤC BẢNG KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CÁC YẾU TỐ MARKETING –MIX CHO DÒNG SẢN PHẨM TRÀ OLDSAIGON TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ - THƯƠNG MẠI - ĐẦU TƯ KDTHT CHÀO ANH/CHỊ! Tôi tên ……………, sinh viên năm cuối trường Đại học Kinh tế TP.HCM khoa QTKD Tôi tiến hành khảo sát hài lòng khách hàng yếu tố Marketing-mix bao gồm: Sản phẩm, giá cả, phân phối chiêu thị cho dịng sản phẩm trà Oldsaigon cơng ty nhằm phục vụ tốt cho đề tài tốt nghiệp “MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX SẢN PHẦM TRÀ OLDSAIGON TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ - THƯƠNG MẠI - ĐẦU TƯ KDTHT” Rất mong nhận giúp đỡ quý báu Anh/Chị Mọi thông tin Anh/Chị cung cấp tuyệt đối bảo mật Tơi xin chân thành cảm ơn! Vui lịng đánh dấu () vào câu trả lời mà Anh/Chị lựa chọn Câu 1: Tuổi Từ 20 đến 25 Từ 26 đến 35 Từ 36 đến 45 Trên 45 Câu 2: Nghề nghiệp Nhân viên văn phòng Kinh doanh Nội trợ Khác Câu 3: Thu nhập Dưới triệu Từ 5-7 triệu Từ 7-10 triệu Trên 10 triệu Anh/Chị cho biết mức độ hài lòng phát biểu đây: 68 Hồn tồn khơng hài long Khơng hài long Bình thường Hài lịng Hồn tồn hài lịng Câu 4: Mức độ hài lòng sản phẩm Tên thương hiệu dễ nhớ Sản phẩm có mùi vị dễ uống Thành phần an toàn cho người sử dụng Có nhiều sản phẩm để lựa chọn Bao bì sản phẩm đẹp, chắn Câu 5: Mức độ hài lòng giá Mức giá hợp lý Mức giá cạnh tranh thị trường 5 Câu 6: Mức độ hài lòng phân phối Thuận tiện mua sản phẩm Sản phẩm trưng bày đẹp mắt Mua hàng trực tuyến dễ dàng Sản phẩm bán rộng rãi 69 Câu 7: Mức độ hài lòng chiêu thị Có nhiều chương trình khuyến hấp dẫn Website công ty thiết kế đẹp mắt hân viên tiếp thị nhiệt tình, hiểu tâm lý khách hàng Video quảng cáo ấn tượng Hình ảnh quảng cáo cho dịng sản phẩm đẹp mắt 5 Câu 8: Thang đo mức độ hài lòng Tóm lại mức độ hài lịng anh/chị dịng sản phẩm 70 ... nhân viên 32 2.2 Thực trạng hoạt động marketing MIX công ty TNHH dịch vụ - thương mại - đầu tư KDTH 2.2.1 Thực trạng hoạt động marketing công ty TNHH dịch vụ - thương mại - đầu tư KDTH 2.2.1.1.Khách... TP.HCM 20 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HẠT ĐỘNG MARKETING TRÀ OLDSAIGON TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ - THƯƠNG MẠI - ĐẦU TƯ KDTH 2.1.Tổng quan công ty TNHH dịch vụ - thương mại - đầu tư KDTH 2.1.1 Q trình... thực tập phịng marketing cơng ty, thời gian thực tập em nghiên cứu phân tích về hoạt động marketing mix cơng ty, từ em chọn đề tài “một số giải pháp nâng cao hiệu công tác marketing mix cho Công