BÁO cáo THỰC tập CÔNG TY TNHH TM DV SX TRÍ VIỆT PHÁT vị trí thực tập sinh digital marketing

Khái niệm - Social content – Tiếp thị nội dung, là một hình thức truyền thông mạng xã hộiđược triển khai trên nhiều kênh khác nhau: Zalo, Facebook, Instagram,Youtube, Twitter, Faves, Tw

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN

KHOA HỆ THỐNG THÔNG TINNGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

-BÁO CÁO THỰC TẬP CÔNG TY TNHH TM DV & SX TRÍ VIỆT PHÁT

Vị trí: Thực tập sinh Digital Marketing

BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP

Sinh viên thực hiện: Lê Nguyễn Thảo Duyên

MSSV: 18520681Lớp: Thương Mại Điện Tử 2018Người hướng dẫn: Giảng viên Phạm Ngọc Anh Thơ

Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2022

LỜI CẢM ƠN

Trong suốt thời gian từ khi bắt đầu học tập ở giảng đường đại học đến nay, em

đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ của quý thầy cô, gia đình và bạn bè

Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến quý thầy cô ở Khoa Hệ ThốngThông Tin – Trường Đại Học Công Nghệ Thông Tin đã cùng với tri thức và tâm huyếtcủa mình để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho em trong suốt thời gian học tập tạitrường Trong học kỳ này, khoa đã tổ chức cho chúng em được tiếp cận với môn họcThực tập doanh nghiệp mà theo em là rất hữu ích đối với sinh viên ngành Thương MạiĐiện Tử cũng như tất cả các sinh viên thuộc các chuyên ngành khoa khác

Để thực hiện được báo cáo này,em chân thành cảm ơn đến cô Phạm Ngọc AnhThơ đã tận tâm chỉ bảo từng chi tiết trong báo cáo Cảm ơn quý anh chị, bạn bè đồng nghiệptại công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Và Sản Xuất Trí Việt Phát đã truyền đạt vốnkiến thức quý báu cho em trong suốt quá trình thực tập tại công ty

Do kiến thức, những kinh nghiệm còn hạn chế, bài báo cáo không thể tránhkhỏi những sai sót Chính vì vậy, em mong nhận được những ý kiến đóng góp của quýthầy cô và các bạn cùng lớp để hoàn thiện kiến thức mà em đã học được và là hànhtrang đề tiếp cận tri thức mới

Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn tất cả mọi người đã tận tình giúp đỡ vàtạo điều kiện tốt nhất để em hoàn thành chương trình thực tập của mình

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 14 tháng 5 năm 2022

Sinh viên

Lê Nguyễn Thảo Duyên

NHẬN XÉT

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN 3

NHẬN XÉT 4

MỤC LỤC 5

CHƯƠNG 1: LỊCH LÀM VIỆC 7

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY 7

1 Tổng quan về công ty 7

2 Kỹ thuật 9

3 Đối tác 9

4 Các hoạt động hỗ trợ thực tập sinh 10

CHƯƠNG 3: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 11

1 Tiếp thị qua mạng xã hội 11

1.1 Khái niệm 11

1.2 Nội dung công việc 11

1.3 Kỹ năng cần thiết 11

1.4 Các mô hình Content Marketing 13

2 Quản lý sàn Thương Mại Điện Tử Alibaba 16

2.1 Tổng quan sàn TMĐT Alibaba 16

2.2 Tối ưu từ khóa sản phẩm trên Alibaba 17

3 Tối ưu SEO On-page cho Website 18

3.1 Khái niệm 18

3.2 Tại sao cần phải tối ưu SEO Onpage? 19

4 Sale Online 21

4.1 Khái niệm 21

4.2 Sale Online cần làm gì? 22

CHƯƠNG 4: QUY TRÌNH LÀM VIỆC CỦA THỰC TẬP SINH 23

1 Mảng xây dựng chiến lược và xuất bản bài viết 24

1.1 Xây dựng chiến lược cho tháng 24

1.2 Viết, gửi yêu cầu, đánh giá và xuất bản 24

2 Mảng quản lý sản phẩm sàn Alibaba 24

3 Mảng tối ưu SEO Onpage Trivietphat.net 25

4 Mảng bán hàng qua sàn TMĐT/mạng xã hội (Sale online) 28

CHƯƠNG 5: KẾT QUẢ LÀM VIỆC 28

1 Các ấn phẩm tiếp thị nội dung 28

1.1 Ấn phẩm kết hợp với team Media 28

1.2 Ấn phẩm từ KOL/KOC 33

1.3 Ấn phẩm tiếp thị thương mại (Trade marketing) 35

2 Các sản phẩm trên sàn Alibaba 36

3 Từ khóa đã tối ưu + Chuyên mục “Món ăn ngon” 37

4 Hợp đồng ký được với nhà phân phối 39

CHƯƠNG 6: TỔNG KẾT KỲ THỰC TẬP 41

1 Kiến thức nghiệp vụ 41

2 Kỹ năng nghề nghiệp 41

CHƯƠNG 7: CÔNG CỤ HỖ TRỢ VÀ TÀI LIỆU THAM KHẢO 42

1 Công cụ hỗ trợ 42

2 Tài liệu tham khảo 42

CHƯƠNG 1: LỊCH LÀM VIỆC

 Văn phòng công ty TNHH TM DV & SX Trí Việt Phát hoạt động từ thứ 2 đến thứ 7 Giờ làm việc từ 8 giờ sáng – 5 giờ 30 phút chiều

 Lịch làm việc cá nhân: Từ 28/3/2022 – 28/6/2022

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ SẢN XUẤT TRÍ VIỆT PHÁT

 Tên viết tắt: TRI VIET PHAT PRO CO.,LTD

 Địa chỉ văn phòng: 81 Đường Tân Hòa 2, Khu Phố 6, Quận 9, Thành phố Hồ

Chí Minh

 Quá trình hoạt động:

- Trải qua gần 10 năm hoạt động, Trí Việt Phát đã dần chứng minh về khảnăng sản xuất chuyên nghiệp và là một trong những thương hiệu gia vịhàng đầu Việt Nam

- Các sản phẩm Trí Việt Phát đưa ra thị trường luôn được đảm bảo chấtlượng thông qua quy trình kiểm tra nghiêm ngặt và nhận được sự tin yêucủa người tiêu dùng Việt

- Năm 2019 Trí Việt Phát đạt chứng nhận FSSC 22000, ISO 22000,HACCP, FDA, FCE, FSPCA

 Sản phẩm:

- Brand gia vị: GUNGON, GUYUMI

- Brand trà: WIL

- Tổng cộng 40 sản phẩm đóng gói bán lẻ và hơn 50 loại gia vị đơn vàgiống ớt Habanero siêu cay độc quyền tại Việt nam Sản phẩm nổi bậtcủa công ty: Gia vị muối kim chi hoàn chỉnh GUNGON

Hình 1 Một số sản phẩm thuộc Brand GUYUMI

Hình 2 Một số sản phẩm thuộc Brand GUNGON

Hình 3 Một số sản phẩm thuộc Brand TRÀ WIL

2 Kỹ thuật

- Trí Việt Phát có đội ngũ nhân viên tràn đầy năng lượng chia thành các phòngban: Phòng R&D giàu kinh nghiệm, Phòng Sale nhiệt huyết và phòngMarketing đầy năng động

- Trong đó, phòng Marketing của Trí Việt Phát bao gồm đầy đủ các đội ngũ:Content, SEO, Media, Trade Marketing Sự kết hợp ăn ý giúp Trí Việt Phátluôn có những chiến dịch marketing đa kênh thành công, tiếp cận khách hàngcao, tỉ lệ chuyển đổi đơn hàng cao

3 Đối tác

- CP, Vissan, Kingdom, Jollibee, KFC, LC Foods, Mondele, Five Star, HalongCanfoco, SG Milk,…

- Với các sản phẩm gia vị đặc trưng độc đáo bao gồm các sản phẩm độc quyền tạiViệt Nam, Trí Việt Phát có nhà phân phối khắp các tỉnh thành và phân phối trênkhắp các hệ thống siêu thị Bách Hóa Xanh, Coop Mart, các cửa hàng Vissan.

- Trong đó, Trí Việt Phát không những cung cấp sản phẩm gia vị mà còn hỗ trợcác chiến lược marketing, ấn phẩm marketing online, offline và chiến lược bánhàng cho các nhà cung cấp

- Trí Việt Phát đang tập trung phát triển mạnh mảng marketing trong cuối năm

2021 đến nay với bộ máy nhân viên giỏi, các lớp học marketing cho nhân viênvà cán bộ tại công ty

- Trí Việt Phát thực hiện chiến lược marketing đa kênh

- Các kênh online: Website TRIVIETPHAT.NET, 2 trang Facebook, 1 trangZalo, 1 trang Instagram, 1 Shopee Feed 1 kênh Alibaba dành cho xuất khẩu

- Các kênh offline gồm các hoạt động Trade Marketing tại các hội chợ, triển lãm

ở các tỉnh thành trong nước: TP.HCM, Bến Tre, Kon Tum, Cần Thơ và nướcngoài như ở Thái Lan; các gian hàng sampling trực tiếp bao gồm quà tặng là ấnphẩm do phòng marketing sáng tạo

4 Các hoạt động hỗ trợ thực tập sinh

- Nhằm tạo điều kiện để thực tập sinh có những kiến thức chuyên môn để hỗ trợtrong công việc, công ty luôn có những hình thức chia sẻ, trainning, Có thể kểđến như: họp phòng marketing mỗi 2 tuần và training thực tập sinh giải đápthắc mắc 2 lần/ tuần

- Những buổi Sharing định kỳ hằng tuần được hướng dẫn bởi trưởng phòngmarketing và CEO: Định hướng hướng đi trong ngành marketing, chia sẻ kinhnghiệm làm việc với Celeb và KOL từ một người trong nghề lâu năm Bên cạnh

đó cũng chia sẻ kinh nghiệm khi thuyết trình giữa đám đông, cách xây dựng bàithuyết trình cơ bản, cách để tự tin hơn khi phát biểu trước đám đông

- Hướng dẫn sử dụng các công cụ hỗ trợ làm việc trong công ty

- Với văn hoá “ Chủ động” mọi thực tập sinh cũng có thể chủ động tìm kiếmnhững anh chị đi trước, nhờ các anh chị hướng dẫn thêm hay giải đáp các thắcmắc về công việc ở công ty

- Công ty hỗ trợ các khóa học training về sàn thương mại điện tử Alibaba, khóahọc về Facebook Ads,

- Chuyên viên SEO Web là người hỗ trợ rất nhiệt tình trong mảng SEO websitecũng như trong toàn bộ quá trình thực tập tại công ty.

CHƯƠNG 3: CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1 Tiếp thị qua mạng xã hội

1.1 Khái niệm

- Social content – Tiếp thị nội dung, là một hình thức truyền thông mạng xã hộiđược triển khai trên nhiều kênh khác nhau: Zalo, Facebook, Instagram,Youtube, Twitter, Faves, Twitter, StumbleUpon, Snapfish, BlogMarks, Diigo…

- Các kênh này có đặc điểm chung là Hệ thống Like (Thích) – Share (Chia sẻ) vàComment (Bình luận), Reach (Tiếp cận) để các Marketer có thể đo lường, phântích và đánh giá cụ thể hành vi khách hàng

1.2 Nội dung công việc

- Social Content là những công việc liên quan đến sáng tạo nội dung dành chocác chiến lược Marketing dựa trên nền tảng Internet Người làm social content

sẽ đưa ra những nội dung hấp dẫn, thu hút người xem trên các trang mạng xãhội (Social media)

- Sáng tạo nội dung trên các trang mạng xã hội nhằm thu hút sự chú ý của ngườidùng và quảng bá thương hiệu, dịch vụ / sản phẩm hiệu quả

- Phối hợp với các bộ phận khác để xây dựng chiến lược social content hiệu quảvới mức chi phí tối ưu nhất

- Quản lý các nội dung đăng tải trên mạng xã hội Nắm rõ các hoạt động cụ thểcủa từng kênh truyền thông để xây dựng nội dung phù hợp

- Lên ý tưởng cho các chương trình nội dung phù hợp nhằm thúc đẩy nhận diệnthương hiệu tốt nhất

- Lên kế hoạch (Plan) social content chi tiết, thời gian – lịch đăng rõ ràng

1.3 Kỹ năng cần thiết

Nhạy bén với xu hướng mới

- Bất kỳ ai làm trong lĩnh vực Digital Marketing đều đòi hỏi sự nhạy bén với các

xu hướng mới để nhanh chóng áp dụng và dẫn đầu trước các đối thủ khác trongngành

- Đối với Social content cũng vậy, việc tạo ra những nội dung nhạy bén – hợp

thời, cùng với hình ảnh ấn tượng sẽ thu hút sự chú ý của người dùng và thúcđẩy share rộng rãi.

Sáng tạo nội dung liên tục

- Trên mạng xã hội có rất nhiều thông tin cho người dùng cập nhật mỗi ngày Cóthể là trạng thái của người quen biết hoặc các nội dung quảng cáo xuất hiện…

- Vậy, làm thế nào để nội dung của bạn có thể nổi bật nhất?

- Sáng tạo chính là yếu tố luôn phải ghi nhớ Bạn nên tạo ra nhiều nội dung mới

mẻ từ thông tin được chọn lọc, cho đến hình ảnh / video đăng tải Có như vậy,người dùng mới chú ý đến bài viết của bạn

Nghiên cứu và phân tích

- Đây cũng là điều “khó nhằn” nhất đối với những ai đang theo nghề viết content.Bạn phải dành nhiều thời gian để nghiên cứu thị trường, xu hướng người dùngcho đến phân tích đối thủ cạnh tranh

- Thông qua dữ liệu thu thập, bạn sẽ biết được nội dung quảng bá nào sẽ khácbiệt, ấn tượng và tiếp cận người dùng tốt nhất Đồng thời, bạn có thể tiếp thunhiều kiến thức bổ ích, học hỏi các điểm mạnh của đối thủ để có thể viết hayhơn

Ý tưởng về hình ảnh, video hấp dẫn

- Các đẹp luôn khiến người khác phải chú ý Một bài viết sẽ thiếu sự hoàn hảonếu thiếu những hình ảnh, video hấp dẫn đi kèm Bạn có thể làm việc cùngDesigner để cho ra những hình ảnh và video đặc sắc nhất Hoặc sẽ tốt hơn nếubạn tự mình nâng cấp bản thân bằng cách học thêm kỹ năng về thiết kế – làmvideo cơ bản để có thể tự chủ động trong công việc

Cân bằng giữa kỹ năng viết và văn phong

- Để phát triển tốt trong nghề Social content thì bạn cần linh hoạt trong vănphong và câu chữ của mình

- Tuy nhiên, sẽ có đôi lần bạn rơi vào trường hợp “bí” khi viết bài Do đó, hãytrau dồi nhiều hơn cho kỹ năng viết của mình bằng cách đọc sách hay thamkhảo bài của đối thủ để xem câu từ của họ như thế nào

- Ngoài kỹ năng viết, giọng điệu cũng là yếu tố cực kỳ quan trọng Tùy vào đốitượng mục tiêu của doanh nghiệp bạn mà văn phong có thể là hài hước, nghiêmtúc, gần gũi…

1.4 Các mô hình Content Marketing

1.4.1 Mô hình AIDA

Đối tượng hướng đến: Khách hàng chưa có nhận thức về sản phẩm

- Khi viết content, marketer luôn muốn khơi gợi tò mò và hướng người đọc hànhđộng theo mong muốn của mình Theo đó, mô hình content marketing AIDA sẽlà sự lựa chọn hoàn hảo giúp bạn nhanh chóng đạt được mục đích ấy

- Là sáng tạo của Elias.St.Elmo vào năm 1948, AIDA có thể xem là một trongnhững công thức copywriting chuẩn lâu đời cho hầu hết hình thức marketing.AIDA là một mô hình phễu marketing gồm 4 yếu tố Attention (Thu hút),Interest (Thích thú), Desire (Khao khát) và Action (Hành động)

A – Attention: Gây chú ý với khách hàng

- Đây là bước đầu tiên và đóng vai trò quan trọng, nó quyết định xem người đọc

có quan tâm đến bài viết của doanh nghiệp hay không Tiêu đề bài viết chính là

ưu tiên số một trong bước này Nội dung muốn gây chú ý cần được sử dụngngôn từ mạnh mẽ với nhiều yếu tố gây tò mò hay các câu giật tít Ngoài ra,marketer có thể dùng kèm các nội dung có tính trực quan cao như hình ảnh,video, infographic…

I – Interest: Cung cấp thông tin trực quan

- Sau mở đầu gây được chú ý, marketer cần đưa ra nhiều thông tin hơn để kháchhàng có thể hiểu về sản phẩm Nội dung để khiến khách hàng thích thú thườnglà những nội dung có thể đáp ứng được các vấn đề hoặc các câu hỏi mà họ chưagiải quyết được, có thể xoay quanh chủ đề hướng dẫn, giải đáp thắc mắc, xử lýlỗi…

- Cần lưu ý đưa ra các thông tin đưa ra phải có chất lượng tương đồng với giá trịmà marketer sử dụng để gây chú ý, tuyệt đối tránh trường hợp “treo đầu dê, bánthịt chó”

D – Desire: Thúc đẩy khách hàng thích sản phẩm/dịch vụ

- Marketer cần tập trung để thể hiện đầy đủ mọi khía cạnh những ưu điểm, lợi thếcạnh tranh và những lợi ích mà bạn có thể mang đến để khiến khách hàng “khaokhát” về sản phẩm Đồng thời khai thác triệt để các insight và đa dạng hóathông điệp để đáp ứng được nhiều nhu cầu khác nhau Khi nội dung bắt trúngvấn đề khách hàng đang cần giải quyết thì bạn mới dễ đưa họ đến giai đoạn

cuối cùng.

A – Action: Kêu gọi hành động

- CTA là nội dung quan trọng nhất trong giai đoạn này Chính vì vậy, bạn cần sửdụng văn phong mạnh mẽ và mang tính thuyết phục cao để khách hàng hànhđộng ngay lập tức Hãy đưa ra phương thức rõ ràng để khách hàng mua sảnphẩm một cách dễ dàng

1.4.2 Mô hình PAS

Đối tượng hướng đến: Khách hàng đã có nhận thức về sản phẩm

- PAS là mô hình content marketing có thể ứng dụng cho nhiều loại hìnhmarketing khác nhau, từ tờ rơi, thư điện tử đến các bài PR, bài quảng cáo FBhay thậm chí là kịch bản TVC Công thức PAS khá tinh gọn, dễ hiểu và dễ sửdụng trong nhiều tình huống PAS gồm 3 yếu tố: Problem (Vấn đề), Agitate(Gây kích động) và Solve (Giải pháp)

P – Problem: Trình bày vấn đề

- Marketer cần hiểu được các vấn đề khách hàng gặp phải, từ đó nêu lên tầmquan trọng của vấn đề Bạn phải khơi gợi được nỗi đau của khách hàng, khơigợi càng nhiều bạn càng chứng minh được bạn hiểu họ và đó là cách nhanhchóng để khách hàng tin tưởng bạn Nội dung có thể bắt đầu bằng một vấn đề

xã hội “chấn động”, câu chuyện “nhức nhối” được báo chí nhắc đến

A – Agitate: Khuấy động, kích động

- Sau khi xác định được điểm đau của khách hàng, marketer cần phải làm chovấn đề trở nên nghiêm trọng, đáng chú ý hơn bằng cách thêm vào cảm xúc Tuynhiên, bạn cần phải đảm bảo mình sẽ kiểm soát được sự kích động, đồng thờihãy mở cho khách hàng một lối thoát Nội dung có thể từ các dữ liệu từ các bênthứ ba như số liệu nghiên cứu, thông báo từ tổ chức, giới chuyên môn, báocáo… để “khuấy động” tâm trí người đọc

S – Solution: Giải pháp

- Sau khi đưa ra các vấn đề và “đánh vào tâm lý” người đọc, marketer cần đưa racác giải pháp và khéo léo lồng ghép lợi ích của sản phẩm/dịch vụ Bạn hãy tiết

lộ giải pháp của bạn chính là thứ mà khách hàng đang tìm kiếm, là thứ duy nhất

có thể hoá giải vấn đề trầm trọng mà khách hàng đang gặp phải

R – Reach: Tiếp cận khách hàng

- Mô hình ưu tiên tập trung vào những người giúp lan tỏa doanh nghiệp bạnnhiều nhất Nội dung phải thật sự hữu ích, liên quan đến nhu cầu của kháchhàng Marketer có thể sử dụng công cụ social listening, nghiên cứu blog vàcông cụ tìm kiếm từ khóa để xác định nhanh chóng vấn đề

A – Act: Khích lệ khách hàng đóng góp và chia sẻ

- Marketer cần xác định loại nội dung sẽ mang lại hiệu quả, do mục tiêu của phầnnày là khuyến khích khách hàng tiềm năng tương tác và chia sẻ nội dung.Marketer nên dùng ngôn ngữ thân thiện, tự nhiên để tạo sự gần gũi với kháchhàng, vì khi khách hàng sẽ chia sẻ nội dung mà họ cảm thấy hữu ích nhưng dễhiểu Có một bộ khung riêng cho nội dung cùng chủ đề hoặc cùng loại sẽ tăngkhả năng khách hàng tìm đọc thêm những bài liên quan Ngoài ra, marketer cóthể sử dụng những câu đố vui và các cuộc thi để tăng tương tác

C – Convert: Chứng minh giá trị và đưa đến chuyển đổi

- Nội dung cần chứng minh được giá trị của sản phẩm/dịch vụ Marketer có thểdựa vào những câu hỏi sau:

 Tại sao người xem cần đăng kí tài khoản mới, theo dõi hay kết nối với bạnmột cách đều đặn?

 Những điều họ cần làm để được tham gia offline (tham dự hội thảo hoặc ghécửa hàng) hay online (tham gia vào cộng đồng hỗ trợ người dùng của bạnhoặc trang Facebook)?

- Hãy giữ cho những CTA (kêu gọi hành động) của bạn nổi bật, liên quan và giá

trị Hãy để những hoạt động khuyến mãi được tự nhiên và tiện lợi, giá trị Tạo

ra những loại khuyến mãi chỉ có trên mạng xã hội – chẳng hạn như voucherhoặc nhưng thông báo đặc biệt chỉ xuất hiện trên Twitter hoặc Facebook – vàkhách hàng chỉ nhận được chúng thông qua email hoặc brochure

E – Engage: Củng cố sự ủng hộ của khách hàng

- Marketer nên cố gắng để có nhiều bình luận từ khách hàng và feedback từ tất cảcác nguồn bao gồm mạng xã hội – sau đó tổng hợp và cho khách hàng xem đểcủng cố uy tín Việc để khách hàng đọc được những phản hồi từ những ngườisử dụng trước có sức thuyết phục rất lớn, nhưng đừng quên thưởng cho nhữngkhách hàng đã quay lại và chia sẻ với bạn trải nghiệm sử dụng sản phẩm

Tóm lại

- Nếu như mô hình content marketing AIDA có thể bắt đầu với các đối tượngchưa nhận thức về sản phẩm, thì hai mô hình content marketing PAS và RACElại phù hợp với nhóm người đọc đã biết đến sản phẩm, biết được vấn đề của bảnthân Sự thành bại nằm ở việc hiểu và áp dụng các mô hình content marketingtrong chiến lược content marketing của mình như thế nào

2 Quản lý sàn Thương Mại Điện Tử Alibaba

Trang Alibaba của Trí Việt Phát: https://trivietphat.trustpass.alibaba.com/

Hình 4 Kênh của Trí Việt Phát Foods trên sàn TMĐT Alibaba

sắm online ngay tại nhà mà không cần đến trực tiếp.

- Hình thức kinh doanh: Ngay từ khi ra đời, Alibaba không buôn bán kinh doanh mà chỉ là cầu nối giữa các doanh nghiệp Alibaba hoạt động theo mô hình B2B (kết nối doanh nghiệp với doanh nghiệp) Theo thống kê, tính đến thời điểm hiện tại, Alibaba đã kết nối được hơn 79 triệu doanh nghiệp trên

hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ lại với nhau

- Đối tượng khách hàng: Alibaba là sàn thương mại quốc tế, hướng đến đối tượng khách hàng mua sỉ với số lượng lớn như các doanh nghiệp, thương nhân,

chủ shop kinh doanh

- Các sản phẩm: Trên Alibaba, bạn có thể dễ dàng tìm kiếm bất kỳ sản phẩm

nào mình cần từ thời trang, đồ gia dụng, mỹ phẩm, đồ chơi, đồ điện tử… Mỗi

sản phẩm lại cực kỳ đa dạng về mẫu mã, chủng loại, màu sắc và kích thước,

phù hợp với nhu cầu kinh doanh của các thương nhân, chủ kinh doanh

- Phạm vi kinh doanh: Là trang thương mại điện tử quốc tế với phạm vi kinh doanh là toàn thế giới Điều này thể hiện rõ ở giao diện trên 48 thứ tiếng và hỗ trợ vận chuyển hàng hoá quốc tế.

2.2 Tối ưu từ khóa sản phẩm trên Alibaba

Từ khóa sản phẩm (Product Keyword) là gì?

- Product Keyword là những cụm từ đề cập trực tiếp đến các sản phẩm hoặc dịch

vụ của công ty, được dùng để miêu tả thuộc tính, đặc tính, hoặc tên của sảnphẩm Khách hàng sẽ sử dụng Product Keyword để tìm kiếm sản phẩm màmình cần

- Vai trò của việc nghiên cứu Product Keyword trên Alibaba.com

- Hơn 80% thành viên trên Alibaba sử dụng công cụ tìm kiếm để tìm những gìmà họ cần Vì vậy việc nghiên cứu, lựa chọn một từ khóa thích hợp rất quantrọng để đem lại cho doanh nghiệp một thứ hạng cao trong kết quả tìm kiếm vàgiúp người mua dễ dàng tìm thấy sản phẩm của doanh nghiệp

- Sản phẩm của bạn có thể hiển thị đúng đối tượng khách hàng tiềm năng màdoanh nghiệp đang nhắm đến nếu bạn chọn đúng Product Keyword Lựa chọn

từ khóa liên quan và có lượt tìm kiếm cao sẽ giúp sản phẩm tiếp cận đến nhiềukhách hàng tiềm năng nhất có thể

- Như vậy, để có thể kinh doanh tốt trên Alibaba.com, bạn nên quan tâm và

nghiêm túc đầu tư một chiến lược dài hạn trong đó nghiên cứu từ khóa cho sảnphẩm của doanh nghiệp là một bước không thể bỏ qua.

- Ông Hoàng Trọng Hiếu – Giám Đốc Công Ty TNHH Thương Mại Hồ HoàngGia chia sẻ về cách cách gia tăng Keyword Ranking với Innovative Hub rằng:

“Khi tìm kiếm sản phẩm và ý tưởng kinh doanh trên Alibaba.com, khuynhhướng chung của khách hàng mới là sử dụng các từ khóa (keyword) có ý nghĩachung chung nào đó Còn đối với khách hàng đã có kinh nghiệm mua hàng thì

ưu tiên những từ khóa sát nghĩa, những từ chi tiết và cụ thể để dễ tìm kiếm đúngnhu cầu của họ

- Tuy nhiên, đối với nhà cung cấp, thì từ khóa được xem là công cụ giúp mô tả vànhận diện thương hiệu, là cầu nối và điểm chạm giữa khách hàng với nhà cungcấp Điểm mấu chốt là, nếu nhà cung cấp tìm được từ khóa trùng khớp với nhucầu của khách hàng, thì chúng ta sẽ gia tăng được cơ hội liên hệ, dẫn đến giatăng phần trăm chốt được đơn hàng”

3 Tối ưu SEO On-page cho Website

3.2 Tại sao cần phải tối ưu SEO Onpage?

- Đối với bộ máy tìm kiếm Google

 Tối ưu Onpage SEO với bộ máy tìm kiếm để “Bot Google” hiểu và thuthập nhanh chóng các thông tin trên website Bởi chỉ bài viết chuẩn SEOthôi chưa đủ, bạn cần thực hiện các kỹ thuật để bài viết chuẩn SEOOnpage và kết hợp thêm một số kỹ thuật Offpage

- Đối với người dùng

 Tối ưu SEO Onpage giúp cho website thân thiện hơn với người dùng Từ

đó, qua hoạt động đánh giá, bạn sẽ kiểm soát được nội dung và giúp bàiviết được tối ưu hơn

 Tất cả các mục đích tối ưu SEO Onpage để Google đánh giá uy tín, chấtlượng Còn tối ưu đối với người dùng là đề cao trải nghiệm người dùng.Ngoài việc tạo ra chuyển đổi thì hấp dẫn người dùng truy cập trên trangweb là yếu tố rất quan trọng khi làm SEO

SEO On-page là làm gì?

- Tối ưu URL trong SEO Onpage

Tối ưu SEO Onpage giúp cho URL càng ngắn khả năng website được tăng thứhạng càng cao Hãy để từ khóa có lượng search cao nhất của bạn vào URL Để URLchuẩn SEO Onpage cần 2 yếu tố:

 URL liên quan bài viết và có chứa từ khóa chính

 Ngắn gọn và đủ ý (thông thường URL trung bình có từ 55-60 word)

 Tối ưu thẻ Tittle

Sau khi trả về kết quả tìm kiếm, điều đầu tiên hấp dẫn người dùng click vào làTitle Bên cạnh đó, việc tối ưu title giúp cho cụ crawl dữ liệu nhanh chóng, chính xáchơn Trước đây, thủ thuật thêm từ khóa vào title được nhiều người sử dụng để có thêm

cơ hội tăng xếp hạng Tuy nhiên sau những lần cập nhật gần đây, thủ thuật này đãkhông còn hiệu quả

- Một số lưu ý khi tối ưu title như sau:

 Mỗi title được ngăn cách bằng dấu – hoặc l

 Title nên chứa những từ khóa có lượng search cao thứ hai (lượng tìm kiếm caonhất nên để ở URL)

 Không để title và URL giống nhau hoàn toàn

 Từ khóa SEO ở vị trí đầu tiên thường được ưu tiên tăng tỉ lệ CTR và xếp hạng.

 Title nên chứa từ khóa vừa đủ, quan trọng là cần mạch lạc, tự nhiên, khônggượng ép, nhồi nhét từ khóa

- Ngoài ra, nếu bạn muốn tối ưu trang chủ thì cần có thêm tên thương hiệu ở title.Bên cạnh đó, title cần thể hiện hoặc ít nhất là có liên quan đến được nội dungcủa tên miền Để nâng cao kiến thức về SEO, bạn có thể tham khảo chươngtrình đào tạo SEO tại FPT Skillking để được giải đáp thắc mắc hiệu quả nhất

- Tối ưu thẻ Heading

Đối với thẻ Heading 1 trong tối ưu SEO Onpage bạn cần làm các công việc sau:

 Heading 1 cần chứa từ khóa SEO liên quan trọng điểm nên ở mức 3 (sau URLvà thẻ Title)

 Heading 1 cần bao hàm nội dung bài viết (đôi khi có thể lấy H1 trùng Title)

 Một bài viết chỉ có 1 thẻ H1

 H1 nên là từ khóa LSI khác với URL (Từ khóa LSI là dạng từ khóa có liênquan chặt chẽ đến ngữ nghĩa của từ khóa chính trong chủ đề)

- Về thẻ H2 và H3 bạn cần lưu ý thêm các thông tin sau:

 Ngắn gọn, là mô tả, thể hiện nội dung của đoạn văn dưới

 Triển khai nhiều tiêu đề phụ để làm rõ nghĩa

 Tránh nhồi nhét từ khóa, chú trọng vào nội dung

- Tối ưu thẻ Alt

Trong bài SEO, bot Google nhận biết rất nhanh về nội dung chữ Tuy nhiên, nộidung ảnh thì chưa thể nhận biết được Bởi vậy, để tối ưu được thẻ Atl, bạn cần làmcác công đoạn sau:

 Đặt tên mô tả ảnh cần không dấu và có dấu – giữa các từ

 Tối ưu mô tả cho hình ảnh

 Ngoài ra, nếu muốn tối ưu chuyên sâu hơn, bạn có thể SEO cả hình ảnh lên toptìm kiếm

- Tối ưu thẻ Bold

Các thẻ Bold giúp nhấn mạnh nội dung bài viết Tối ưu các thẻ này giúp cho BotGoogle nhận diện dễ hơn về chủ đề của bài viết mà không mất nhiều thời gian ràsoát phân loại

- Tối ưu Internal link

Internal link là yếu tố rất quan trọng trong việc xây dựng điều hướng cấu trúc liênkết trên web Tối ưu các Internal link giúp cho các bài điều hướng đến nhau đều cósự liên quan về nội dung hoặc chủ đề Từ đó người đọc có thông tin đầy đủ nhanhchóng Mặt khác, đây là một trong nhưng yếu tố được Google đánh giá cao webcủa bạn.

- Tối ưu nội dung

 Tối ưu về TOC: Mỗi cuốn sách đều có mục lục Tối ưu TOC như là giúp chomục lục bài viết, mục lục của cả website có sự khoa học, dễ tìm kiếm, thuận lợitrong quá trình người dùng tìm kiếm

 Tối ưu về độ dài bài viết: Bài viết SEO trên các web chính lên có độ dài từ1300-1800 từ là phù hợp Bên cạnh đó, nếu là các bài phân tích chuyên sâu thì

từ 2000-3000 là độ dài rất hấp dẫn người đọc

 Tối ưu nội dung: Để tối ưu nội dung, trước tiên bạn cần đảm bảo ý nghĩa vàthông điệp bài viết Mặc dù từ khóa quan trọng, tuy nhiên, dù sao cũng là kỹthuật, bài viết mục đích chính là hướng tới người dùng Bởi vậy, chúng cần hữuích và có hệ thống Bên cạnh đó, bạn cần xây dựng nội dung thu hút, cách thứctruyền tải mới lạ độc đáo, để web luôn được ghé thăm thường xuyên

4 Sale Online

4.1 Khái niệm

- Sales Online là một hình thức giao dịch thông qua các trang mạng thương mại

Đó là sự trao đổi giữa người mua và người bán thông qua mạng xã hội Salesonline thu hút được khách hàng nhờ dịch vụ tư vấn tốt, đa dạng về sản phẩm,quá trình giao dịch nhanh và tiện lợi

- Tại sao Sales online lại thu hút mọi người đến như vậy? Nhìn từ góc độ ngườibán là đây là cơ hội rất tốt để có thể tiếp cận với các khách hàng từ mọi miềntrên tổ quốc, thậm chí là khách hàng trên toàn thế giới mà không phải bỏ tiền ra

mở cửa hàng để duy trì kinh doanh thông thường Hiện nay, số người dùnginternet đang ở con số khổng lồ, chính vì thế đây là thì trường khách hàng dồidào vô tận và dễ dàng tiếp cận nhất đối với các người bán hàng hay doanhnghiệp

- Cùng với sự phát triển của các ngành dịch vụ khách như thanh toán trực tuyến,quảng cáo online, ship hàng đã giúp quá trình Sales online diễn ra một cách