BÁO CÁO THỰC tập CÔNG TY TNHH TM DV SX TRÍ VIỆT PHÁT vị trí thực tập sinh digital marketing

Giảng viên hướng dẫn: Phạm Ngọc Anh Thơ TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÁO CÁO THỰC TẬP CÔNG TY TNHH TM DV & SX TRÍ VIỆT PHÁT Vị trí: Thực tập sinh Digital Marketing BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP Sinh viên thực hiện: Lê Nguyễn Thảo Duyên MSSV: 18520681 Lớp: Thương Mại Điện Tử 2018 Người hướng dẫn: Giảng viên Phạm Ngọc Anh Thơ Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2022 Sinh viên: Lê Nguyễn Thảo Duyên Giảng viên hướng dẫn: Phạm Ngọc Anh Thơ LỜI CẢM ƠN Sinh viên: Lê Nguyễn Thảo Duyên Giảng viên hướng dẫn: Phạm Ngọc Anh Thơ Trong suốt thời gian từ bắt đầu học tập giảng đường đại học đến nay, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ q thầy cơ, gia đình bạn bè Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến quý thầy cô Khoa Hệ Thống Thông Tin – Trường Đại Học Công Nghệ Thông Tin với tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho em suốt thời gian học tập trường Trong học kỳ này, khoa tổ chức cho chúng em tiếp cận với môn học Thực tập doanh nghiệp mà theo em hữu ích sinh viên ngành Thương Mại Điện Tử tất sinh viên thuộc chuyên ngành khoa khác Để thực báo cáo này,em chân thành cảm ơn đến cô Phạm Ngọc Anh Thơ tận tâm bảo chi tiết báo cáo Cảm ơn quý anh chị, bạn bè đồng nghiệp công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Và Sản Xuất Trí Việt Phát truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho em suốt q trình thực tập cơng ty Do kiến thức, kinh nghiệm cịn hạn chế, báo cáo khơng thể tránh khỏi sai sót Chính vậy, em mong nhận ý kiến đóng góp quý thầy bạn lớp để hồn thiện kiến thức mà em học hành trang đề tiếp cận tri thức Một lần em xin chân thành cảm ơn tất người tận tình giúp đỡ tạo điều kiện tốt để em hồn thành chương trình thực tập Thành phớ Hờ Chí Minh, ngày 14 tháng năm 2022 Sinh viên Lê Nguyễn Thảo Duyên NHẬN XÉT Sinh viên: Lê Nguyễn Thảo Duyên Giảng viên hướng dẫn: Phạm Ngọc Anh Thơ MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN NHẬN XÉT .4 Sinh viên: Lê Nguyễn Thảo Duyên Giảng viên hướng dẫn: Phạm Ngọc Anh Thơ MỤC LỤC .5 CHƯƠNG 1: LỊCH LÀM VIỆC CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY Tổng quan công ty Kỹ thuật Đối tác Các hoạt động hỗ trợ thực tập sinh .10 CHƯƠNG 3: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 11 Tiếp thị qua mạng xã hội 11 1.1 Khái niệm 11 1.2 Nội dung công việc 11 1.3 Kỹ cần thiết 11 1.4 Các mơ hình Content Marketing .13 Quản lý sàn Thương Mại Điện Tử Alibaba 16 2.1 Tổng quan sàn TMĐT Alibaba .16 2.2 Tối ưu từ khóa sản phẩm Alibaba 17 Tối ưu SEO On-page cho Website .18 3.1 Khái niệm 18 3.2 Tại cần phải tối ưu SEO Onpage? .19 Sale Online 21 4.1 Khái niệm 21 4.2 Sale Online cần làm gì? 22 CHƯƠNG 4: QUY TRÌNH LÀM VIỆC CỦA THỰC TẬP SINH 23 Mảng xây dựng chiến lược xuất viết 24 1.1 Xây dựng chiến lược cho tháng .24 1.2 Viết, gửi yêu cầu, đánh giá xuất 24 Sinh viên: Lê Nguyễn Thảo Duyên Giảng viên hướng dẫn: Phạm Ngọc Anh Thơ Mảng quản lý sản phẩm sàn Alibaba 24 Mảng tối ưu SEO Onpage Trivietphat.net 25 Mảng bán hàng qua sàn TMĐT/mạng xã hội (Sale online) 28 CHƯƠNG 5: KẾT QUẢ LÀM VIỆC 28 Các ấn phẩm tiếp thị nội dung 28 1.1 Ấn phẩm kết hợp với team Media 28 1.2 Ấn phẩm từ KOL/KOC 33 1.3 Ấn phẩm tiếp thị thương mại (Trade marketing) .35 Các sản phẩm sàn Alibaba 36 Từ khóa tối ưu + Chuyên mục “Món ăn ngon” 37 Hợp đồng ký với nhà phân phối 39 CHƯƠNG 6: TỔNG KẾT KỲ THỰC TẬP .41 Kiến thức nghiệp vụ 41 Kỹ nghề nghiệp .41 CHƯƠNG 7: CÔNG CỤ HỖ TRỢ VÀ TÀI LIỆU THAM KHẢO 42 Công cụ hỗ trợ 42 Tài liệu tham khảo 42 CHƯƠNG 1: LỊCH LÀM VIỆC  Văn phịng cơng ty TNHH TM DV & SX Trí Việt Phát hoạt động từ thứ đến thứ Giờ làm việc từ sáng – 30 phút chiều  Lịch làm việc cá nhân: Từ 28/3/2022 – 28/6/2022 Sinh viên: Lê Nguyễn Thảo Duyên Giảng viên hướng dẫn: Phạm Ngọc Anh Thơ Thứ Thời gian 8h - 17h30 8h - 17h30 8h - 17h30 Bảng 1: Lịch thực tập cá nhân CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY Tổng quan cơng ty CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VÀ SẢN XUẤT TRÍ VIỆT PHÁT  Tên viết tắt: TRI VIET PHAT PRO CO.,LTD  Địa văn phòng: 81 Đường Tân Hòa 2, Khu Phố 6, Quận 9, Thành phố Hồ Chí Minh  Quá trình hoạt động: - Trải qua gần 10 năm hoạt động, Trí Việt Phát dần chứng minh khả sản xuất chuyên nghiệp thương hiệu gia vị hàng đầu Việt Nam - Các sản phẩm Trí Việt Phát đưa thị trường đảm bảo chất lượng thông qua quy trình kiểm tra nghiêm ngặt nhận tin yêu người tiêu dùng Việt - Năm 2019 Trí Việt Phát đạt chứng nhận FSSC 22000, ISO 22000, HACCP, FDA, FCE, FSPCA  Sản phẩm: - Brand gia vị: GUNGON, GUYUMI - Brand trà: WIL - Tổng cộng 40 sản phẩm đóng gói bán lẻ 50 loại gia vị đơn giống ớt Habanero siêu cay độc quyền Việt nam Sản phẩm bật cơng ty: Gia vị muối kim chi hồn chỉnh GUNGON Sinh viên: Lê Nguyễn Thảo Duyên Giảng viên hướng dẫn: Phạm Ngọc Anh Thơ Hình Một số sản phẩm thuộc Brand GUYUMI Hình Một số sản phẩm thuộc Brand GUNGON Sinh viên: Lê Nguyễn Thảo Duyên Giảng viên hướng dẫn: Phạm Ngọc Anh Thơ Hình Một số sản phẩm thuộc Brand TRÀ WIL Kỹ thuật - Trí Việt Phát có đội ngũ nhân viên tràn đầy lượng chia thành phòng ban: Phòng R&D giàu kinh nghiệm, Phòng Sale nhiệt huyết phòng Marketing đầy động - Trong đó, phịng Marketing Trí Việt Phát bao gồm đầy đủ đội ngũ: Content, SEO, Media, Trade Marketing Sự kết hợp ăn ý giúp Trí Việt Phát ln có chiến dịch marketing đa kênh thành công, tiếp cận khách hàng cao, tỉ lệ chuyển đổi đơn hàng cao Đối tác - CP, Vissan, Kingdom, Jollibee, KFC, LC Foods, Mondele, Five Star, Halong Canfoco, SG Milk,… Sinh viên: Lê Nguyễn Thảo Duyên Giảng viên hướng dẫn: Phạm Ngọc Anh Thơ - Với sản phẩm gia vị đặc trưng độc đáo bao gồm sản phẩm độc quyền Việt Nam, Trí Việt Phát có nhà phân phối khắp tỉnh thành phân phối khắp hệ thống siêu thị Bách Hóa Xanh, Coop Mart, cửa hàng Vissan - Trong đó, Trí Việt Phát khơng cung cấp sản phẩm gia vị mà hỗ trợ chiến lược marketing, ấn phẩm marketing online, offline chiến lược bán hàng cho nhà cung cấp - Trí Việt Phát tập trung phát triển mạnh mảng marketing cuối năm 2021 đến với máy nhân viên giỏi, lớp học marketing cho nhân viên cán cơng ty - Trí Việt Phát thực chiến lược marketing đa kênh - Các kênh online: Website TRIVIETPHAT.NET, trang Facebook, trang Zalo, trang Instagram, Shopee Feed kênh Alibaba dành cho xuất - Các kênh offline gồm hoạt động Trade Marketing hội chợ, triển lãm tỉnh thành nước: TP.HCM, Bến Tre, Kon Tum, Cần Thơ nước Thái Lan; gian hàng sampling trực tiếp bao gồm quà tặng ấn phẩm phòng marketing sáng tạo Các hoạt động hỗ trợ thực tập sinh - Nhằm tạo điều kiện để thực tập sinh có kiến thức chun mơn để hỗ trợ cơng việc, cơng ty ln có hình thức chia sẻ, trainning, Có thể kể đến như: họp phòng marketing tuần training thực tập sinh giải đáp thắc mắc lần/ tuần - Những buổi Sharing định kỳ tuần hướng dẫn trưởng phòng marketing CEO: Định hướng hướng ngành marketing, chia sẻ kinh nghiệm làm việc với Celeb KOL từ người nghề lâu năm Bên cạnh chia sẻ kinh nghiệm thuyết trình đám đơng, cách xây dựng thuyết trình bản, cách để tự tin phát biểu trước đám đông - Hướng dẫn sử dụng công cụ hỗ trợ làm việc công ty - Với văn hố “ Chủ động” thực tập sinh chủ động tìm kiếm anh chị trước, nhờ anh chị hướng dẫn thêm hay giải đáp thắc mắc công việc công ty - Cơng ty hỗ trợ khóa học training sàn thương mại điện tử Alibaba, khóa học Facebook Ads, 10 Sinh viên: Lê Nguyễn Thảo Duyên Giảng viên hướng dẫn: Phạm Ngọc Anh Thơ Mảng bán hàng qua sàn TMĐT/mạng xã hội (Sale online) Bước 1: Nhận thông tin khách hàng tiềm từ Sale Online Admin Bước 2: Liên lạc với khách hàng để trao đổi thúc đẩy mua hàng Bước 3: Ký hợp đồng với khách hàng Bước 4: Kết hợp với phòng Sale để chuẩn bị hàng cho khách CHƯƠNG 5: KẾT QUẢ LÀM VIỆC Các ấn phẩm tiếp thị nội dung Kết đạt sau tháng: - Fanpage GUNGON- Chuẩn Vị Nhà Hàng tăng thêm 804 người theo dõi - Fanpage Trí Việt Phát Foods tăng thêm 11.215 người theo dõi 1.1 Ấn phẩm kết hợp với team Media - Ấn phẩm khuyến - Ấn phẩm giới thiệu sản phẩm 28 Sinh viên: Lê Nguyễn Thảo Duyên Giảng viên hướng dẫn: Phạm Ngọc Anh Thơ 29 Sinh viên: Lê Nguyễn Thảo Duyên Giảng viên hướng dẫn: Phạm Ngọc Anh Thơ 30 Sinh viên: Lê Nguyễn Thảo Duyên Giảng viên hướng dẫn: Phạm Ngọc Anh Thơ - Ấn phẩm ngày đặc biệt 31 Sinh viên: Lê Nguyễn Thảo Duyên Giảng viên hướng dẫn: Phạm Ngọc Anh Thơ - Ấn phẩm chụp hình thực tập sinh 32 Sinh viên: Lê Nguyễn Thảo Duyên Giảng viên hướng dẫn: Phạm Ngọc Anh Thơ 1.2 - Ấn phẩm từ KOL/KOC Kết đạt sau xuất ấn phẩm KOL:  Mỗi ấn phẩm đạt 650.000 – 6.9 triệu lượt xem  Tổng kết từ phịng Sale: Tuần sale có số lượng đơn đặt hàng tăng gấp 352%  Số lượng nhà phân phối tăng thêm 60%, cụ thể:  Số lượng nhà phân phối độc quyền tăng 100%, cụ thể: - Kết đạt sau xuất ấn phẩm KOC:  Trung bình ấn phẩm đạt 250- 3500 lượt xem  Lượt mua hàng sau xuất ấn phẩm tăng 10%, nhiều 70% - KOL Hoshi Phan  Video tiktok “Lẩu kim chi” 1.2 triệu lượt xem 33 Sinh viên: Lê Nguyễn Thảo Duyên Giảng viên hướng dẫn: Phạm Ngọc Anh Thơ  Video Facebook “ Tổng hợp công thức” 2.1 triệu lượt xem - KOL Mr.Giaoheo  Video tiktok “Sốt chấm gà rán” 6.9 triệu lượt xem - KOL Thiện Nhân  Video tiktok “Chân giị xóc muối” 2.5 triệu lượt xem  Các ấn phẩm từ KOC 34 Sinh viên: Lê Nguyễn Thảo Duyên Giảng viên hướng dẫn: Phạm Ngọc Anh Thơ 1.3 - Ấn phẩm tiếp thị thương mại (Trade marketing) Loạt ấn phẩm tiếp thị thương mại bật bên cạnh gian hàng “ông lớn gia vị” CHOLIMEX, TƯỜNG AN Lễ Hội Tinh Hoa Gia Vị Việt, diễn Landmark 81 thu 01 hợp đồng xuất hàng tháng trị giá 960 triệu đồng- theo lời CEO Nguyễn Thị Vân Anh phát biểu khen thưởng phòng Marketing 35 Sinh viên: Lê Nguyễn Thảo Duyên Giảng viên hướng dẫn: Phạm Ngọc Anh Thơ Các sản phẩm sàn Alibaba - Trung bình sản phẩm sàn Alibaba 2-6 điểm hành động - Điểm đánh giá sàn Alibaba thường 70 điểm cho sản phẩm chưa tối ưu - Sản phẩm tối ưu từ khóa xác có điểm đánh giá sàn TMĐT Alibaba cao (=94 điểm)  Ví dụ sản phẩm:  Sản phẩm “Black Pepper” tối ưu product keyword  Sản phẩm “Chili Powder” không tối ưu product keyword 36 Sinh viên: Lê Nguyễn Thảo Duyên Giảng viên hướng dẫn: Phạm Ngọc Anh Thơ Từ khóa tối ưu + Chuyên mục “Món ăn ngon” Bảng 6: Một số từ khóa tối ưu Rank-top - Từ khóa “Sốt phơ mai”, “Sốt phomai” #1: - Từ khóa “Gia vị ăn kiêng” #1: 37 Sinh viên: Lê Nguyễn Thảo Duyên Giảng viên hướng dẫn: Phạm Ngọc Anh Thơ - Từ khóa “Cách làm trà gừng” #3: - Từ khóa “Cách ướp thịt dê nướng” #1: - Giao diện chuyên mục “Món Ăn Ngon”: 38 Sinh viên: Lê Nguyễn Thảo Duyên Giảng viên hướng dẫn: Phạm Ngọc Anh Thơ Hình Giao diện chun mục “Món Ăn Ngon” Hợp đồng ký với nhà phân phối - Nhà phân phối thường (15/04/2022) Giá trị đơn hàng: 12,424,800 đồng - Nhà phân phối độc quyền (25/04/2022) Giá trị đơn hàng: 65,709,600 đồng 39 Sinh viên: Lê Nguyễn Thảo Duyên Giảng viên hướng dẫn: Phạm Ngọc Anh Thơ - Nhà phân phối thường TP Hồ Chí Minh (05/05/2022) Giá trị đơn hàng: 20,909,250 đồng - Nhà phân phối độc quyền (06/05/2022): Giá trị đơn hàng: 68,448,000 đồng 40 Sinh viên: Lê Nguyễn Thảo Duyên Giảng viên hướng dẫn: Phạm Ngọc Anh Thơ CHƯƠNG 6: TỔNG KẾT KỲ THỰC TẬP Kiến thức nghiệp vụ - Quy trình làm việc với KOL/KOL/Agency - Các kỹ Content Marketing - Quản lý sàn thương mại điện tử Alibaba - Tối ưu SEO Onpage - Training chạy quảng cáo Facebook - Kỹ sử dụng Adobe Photoshop để tự tạo ấn phẩm - Kỹ tiếng Anh quản lý sàn TMĐT Alibaba hỗ trợ khách hàng nước với đơn hàng xuất Kỹ nghề nghiệp - Trong q trình thực tập Trí Việt Phát Foods, em khơng có hội vận dụng kiến thức học giảng đường đại học mà tiếp cận kiến thức mới, thực tiễn thú vị - Là thực tập sinh Digital Marketing, em tiếp cận với đa dạng cơng việc khác nhau, bước đầu từ xác định sở trường thân mảng để có thêm định hướng cho cơng việc sau - Mảng tiếp thị nội dung mạng xã hội yêu cầu nắm bắt xu hướng đặc biệt tính cẩn trọng cách sáng tạo nội dung Cùng với đó, u cầu mặt cơng thức lý thuyết mảng content em học môn Digital Marketing trường vận dụng vào trình thực tập - Ngồi ra, việc tìm kiếm KOL, KOC, Agency, làm việc trực tiếp lên kịch để sản xuất ấn phẩm truyền thông kỹ thực tế 41 Sinh viên: Lê Nguyễn Thảo Duyên Giảng viên hướng dẫn: Phạm Ngọc Anh Thơ - Mảng quản lý sản phẩm sàn thương mại điện tử Alibaba yêu cầu trình độ tiếng Anh định, làm quen giao diện nắm rõ công cụ tốt ưu sàn TMĐT để sản phẩm dễ dàng tiếp cận khách hàng nước, quốc tế Những kiến thức em trang bị qua môn học Thương mại điện tử với Đồ án tìm hiểu mua hàng thực tế từ sàn thương mại điện tử Trung Quốc - Mảng tối ưu SEO Onpage website công ty yêu cầu kỹ research keyword, audit site Những kỹ em trang bị học tập trường anh chị phịng Marketing cơng ty Trí Việt Phát dạy thêm nhiều - Em tiếp cận với mảng mẻ media qua công việc chụp ảnh theo concept, sử dụng Adobe Photoshop, Lightroom, Adobe Premier giúp cho việc marketing sản phẩm nhiều Công việc training team Media có năm kinh nghiệm nghề CHƯƠNG 7: CÔNG CỤ HỖ TRỢ VÀ TÀI LIỆU THAM KHẢO Công cụ hỗ trợ - Adobe Photoshop, Lightroom - Ahrefs - Keywordtool.io - Google Console - SEO Minions - Google SERP Counter - Alibaba Keyword Tool Tài liệu tham khảo (1) Hedima, 2021 Feb21st: Important Content Marketing Models (2) James Smith, 2018: How to optimize your products for Keyword Advertising on Alibaba.com (3) Wikipedia, 2022: Alibaba.com (4) Skilling with FPT, 2021: SEO Onpage (5) Stacey McLachlan,hootsuite,2021 Sep13th: 29 Creative Social Media Content Ideas You Should Try (6) Alibaba.com, 2022, Global Gold Suppliers: Tips to improve your Product Keywords 42 Sinh viên: Lê Nguyễn Thảo Duyên ... sử dụng công cụ hỗ trợ làm việc công ty - Với văn hoá “ Chủ động” thực tập sinh chủ động tìm kiếm anh chị trước, nhờ anh chị hướng dẫn thêm hay giải đáp thắc mắc công việc công ty - Cơng ty hỗ... động hỗ trợ thực tập sinh - Nhằm tạo điều kiện để thực tập sinh có kiến thức chun mơn để hỗ trợ cơng việc, cơng ty ln có hình thức chia sẻ, trainning, Có thể kể đến như: họp phòng marketing tuần... .41 CHƯƠNG 7: CÔNG CỤ HỖ TRỢ VÀ TÀI LIỆU THAM KHẢO 42 Công cụ hỗ trợ 42 Tài liệu tham khảo 42 CHƯƠNG 1: LỊCH LÀM VIỆC  Văn phòng cơng ty TNHH TM DV & SX Trí Việt Phát hoạt