BÁO CÁO THỰC tập tốt NGHIỆP PHÂN TÍCH QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG tại CÔNG TY TRÁCH NHIỆM hữu hạn THƯƠNG mại DỊCH vụ TIỀN GIANG sài gòn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TIỀN GIANG-SÀI GÒN Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn: LÊ NGUYỄN THÀNH ĐỒNG Sinh viên thực hiện: LÊ MINH QUÂN MSSV: 1811140878 Lớp: 18DQTB4 TP Hồ Chí Minh, 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TIỀN GIANG-SÀI GÒN Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn: : LÊ NGUYỄN THÀNH ĐỒNG Sinh viên thực hiện: LÊ MINH QUÂN MSSV: 1811140878 Lớp: 18DQTB4 TP Hồ Chí Minh,2022 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành báo cáo tốt nghiệp này, trước tiên em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy Lê Nguyễn Thành Đồng, người tận tình hướng dẫn em suốt trình thực báo cáo tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, phịng Hành - Nhân sự, anh chị cán nhân viên Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương mại Dịch vụ Tiền Giang-Sài Gòn cho phép, cung cấp tài liệu tạo điều kiện thuận lợi tối đa để em hồn thành báo cáo tốt nghiệp, từ làm tiền đề để thực lên báo cáo tốt nghiệp dựa thông tin, số liệu mà anh, chị cung cấp Mặc dù có nhiều cố gắng, thời gian có hạn, trình độ, kỹ thân nhiều hạn chế nên chắn đề tài em khơng tránh khỏi hạn chế, thiếu sót Rất mong đóng góp, bảo, bổ sung thêm anh, chị công ty giảng viên hướng dẫn CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên : LÊ MINH QUÂN MSSV : 1811140878 Khoá : 2018-2022 Lớp : 18DQTD4 Tên đề tài: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TIỀN GIANG-SÀI DÒN Giảng viên hướng dẫn MỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI-DỊCH VỤ TIỀN GIANG-SÀI GÒN 1.1 Tổng quan lịch sử hình thành phát triển 1.2 Chức nhiệm vụ ngành nghề Co.opmart Mỹ Tho 1.3 Hệ thống cấu tổ chức Co.opmart Mỹ Tho 1.4 Cơ cấu tổ chức 1.5 Kết hoạt động kinh doanh Co.opmart Mỹ Tho năm gần CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI-DỊCH VỤ TIỀN GIANG-SÀI GÒN 2.1 Thực trạng nguồn nhân lực : CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠIDỊCH VỤ TIỀN GIANG-SÀI GÒN 2.2 Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực : CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI-DỊCH VỤ TIỀN GIANG-SÀI GỊN .10 2.2.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng 10 2.2.2 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng .11 2.2.3 Xác định nguồn tuyển dụng 12 2.2.4 Tuyển mộ 14 2.2.5 Tuyển chọn .15 2.2.6 Hội nhập nhân viên .17 2.3 Ưu điểm hạn chế quy trình 17 2.3.1 Ưu điểm 17 2.3.2 Hạn chế 18 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TIỀN GIANG –SÀI GÒN .19 3.1 Kiến nghị 1: Chú trọng đến xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực 20 3.3 Kiến nghị 3: Chú trọng đến công việc mà tiêu chuẩn công việc .21 YKẾT LUẬN 25 Y TÀI LIỆU THAM KHẢO 26 PHỤ LỤC ………………………………………………………………………… 27 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT TNHH TM DV Ý NGHĨA Trách nhiệm hữu hạn thương mại dịch vụ DANH MỤC BẢNG BI Bảng 1: Kết kinh doanh Cơng Ty TNHH TM DV Tiền Giang-Sài Gịn .5 Y Bảng 2: Tình hình nhân Cơng Ty TNHH TM DV Tiền Giang-Sài Gòn .7 Bảng : Cơ Cấu nguồn ngân lực Công Ty TNHH TM DV Tiền Giang-Sài Gòn .8 Bảng : Nhu cầu tuyển dụng Công Ty TNHH TM DV Tiền Giang-Sài Gòn 11 Bảng 5: Số lượng hồ sơ ứng tuyển Công Ty TNHH TM DV Tiền Giang-Sài Gòn 12 DANH MỤC SƠ Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức Công Ty Công ty TNHH TM DV Tiền Giang –Sài Gòn .4 Y Sơ đồ : Quy trình tuyển dụng Cơng ty TNHH TM DV Tiền Giang –Sài Gòn .10 Sơ đồ 3: Quy trình tuyển chọn Cơng ty TNHH TM DV Tiền Giang –Sài Gòn 15 LỜI MỞ ĐẦU Tuyển dụng hoạt động quan trọng doanh nghiệp thông qua hoạt động tuyển dụng giúp doanh nghiệp trì cải thiện số lượng chất lượng nguồn nhân lực Đây chức quan trọng quản trị nguồn nhân lực với đào tạo – phát triển trì nguồn nhân lực Trong hoạt động kinh doanh doanh nghiệp không cạnh tranh chất lượng sản phẩm, giá bán sản phẩm, chiến lược chiêu thị, phân phối hay bán hàng mà doanh nghiệp cạnh tranh lĩnh vực tuyển dụng nhân Bất kể doanh nghiệp hoạt động thị trường cần có nhân chất lượng để thực vận hành doanh nghiệp Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương Mại Dịch Vụ Tiền Giang_Sài Gòn doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực mua sắm , bán hàng, dịch vụ thương mại, chuyên phân phối sản phẩm dân dụng Từ thành lập công ty đạt thành tựu định hoạt động kinh doanh Tuy nhiên bên cạnh thành cơng cơng ty cịn số hạn chế hoạt động tuyển dụng, hạn chế quy trình tuyển dụng, hạn chế thiết lập mô tả tiêu chuẩn công việc trình vấn ứng viên Chính thiếu sót quan sát q trình thực tập em định chọn đề tài nghiên cứu: “Phân tích quy trình tuyển dụng CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠIDỊCH VỤ TIỀN GIANG-SÀI GỊN” với hi vọng nghiên cứu đóng góp vào cơng tác nâng cao hiệu tuyển dụng nhân công ty Bố cục báo cáo thực tập gồm phần chính: Chương 1: Giới thiệu chung Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương Mại Dịch Vụ Tiền Giang_Sài Gòn Chương 2: Thực trạng quy trình tuyển dụng Cơng ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương Mại Dịch Vụ Tiền Giang_Sài Gòn Chương 3: Một số đề xuất nhằm cải thiện quy trình tuyển dụng Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương Mại Dịch Vụ Tiền Giang_Sài Gòn CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI-DỊCH VỤ TIỀN GIANG-SÀI GỊN 1.1 Tổng quan lịch sử hình thành phát triển Hình 1: Logo Co.op Mart Mỹ Tho Tên thức: CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI-DỊCH VỤ TIỀN GIANG-SÀI GỊN Tên Quốc tế:TIEN GIANG TRANDING COMPANY LIMITED Tên gọi khác: Co.op Mart Mỹ Tho Ngày thành lập: 03/10/2005 Địa chỉ: 35 Ấp Bắc, Phường 5, Thành phố Mỹ Tho, tỉnh Tiền Giang Giấy CNĐKKD: 1200582156 Tên quan cấp: Cục Thuế Tỉnh Tiền Giang Điện thoại: (0273)3867308 Email: Website: http://www.saigonco-op.com.vn Cùng với phát triển kinh tế đất nước nguồn vốn đầu tư nước vào Việt Nam làm cho doanh nghiệp phải động sáng tạo để nắm bắt hội kinh doanh học hỏi kinh nghiệm từ đối tác nước Saigon Co.op khởi đầu việc liên doanh liên kết với cơng ty nước ngồi để gia tăng thêm nguồn lực cho hướng phát triển Là số đơn vị có giấy phép xuất nhập trực tiếp thành phố hoạt động xuất nhập phát triển mạnh mẽ mang lại hiệu cao góp phần xác lập uy tín vị Saigon Co.op thị trường nước Sự kiện bật đời siêu thị hệ thống Co.opmart Co.opmart Mỹ Tho vào ngày 03/10/2005 với giúp đỡ phong trào HTX quốc tế đến từ Nhật Singapore Thụy Điển Từ loại hình kinh doanh bán lẻ văn minh phù hợp với xu hướng phát triển Thành phố Mỹ Tho đánh dấu chặng đường Saigon Co.op Trong suốt năm kể từ ngày thành lập siêu thị Co.opmart Mỹ Tho không ngừng hoạt động phát triển Thực tốt công tác bàn giao với động linh hoạt sáng tạo công việc tập thể thành viên Co.opmart Mỹ Tho từ ban giám đốc đến cán công nhân viên phấn đấu để xứng đáng siêu thị dẫn đầu toàn hệ thống Về Sản Phẩm mà siêu thị kinh doanh bao gồm :Các thiết bị vật dụng sinh hoạt ngày( quạt, nồi xoang, thiết bị điện, ) Các loại phẩm tươi sống( rau củ, thịt, cá , hải sản , loại thức ăn nhanh,…) Các mặt hàng công nghệ( đồ đóng hợp, nước giải khát, rượu, bia,…) Các loại hàng hóa phẩm ( bột giặt , xà phịng , hóa chất ,….) Với Co.op Mart Mỹ Tho đối tượng mà siêu thị hướng đến tấ khách hàng từ lao động phổ thông, nông dân, tần lớp cao 1.2 Chức nhiệm vụ ngành nghề Co.opmart Mỹ Tho • Chức - Co.opmart Mỹ Tho xác định đơn vị kinh tế với chức sau: Tổ chức kinh doanh mặt hàng tiêu dùng phục vụ cho đời sống nhân dân đảm bảo chất lượng hiệu kinh tế Phân phối hàng theo giá đạo đến tay người tiêu dùng đại lý ủy thác thu mua cho đơn vị nhà nước Mua bán hàng tự doanh theo giá thỏa thuận để tăng quỹ phục vụ người tiêu dùng Liên doanh liên kết với doanh nghiệp nước theo quy định nhà nước • Nhiệm vụ Cùng với chức Co.opmart Mỹ Tho cịn có nhiệm vụ như: - Thực đầy đủ nghĩa vụ tài nhà nước nộp khoản thuế cho ngân sách nhà nước Chăm lo đời sống tinh thần cho cán công nhân viên cách thực tốt chế độ sách phúc lợi tập thể Đào tạo bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho cán công nhân viên để nâng cao hiệu hoạt động kinh tế Đảm bảo nguồn tài sản vật tư trang thiết bị nhà nước khơng bị tiêu hao thất Trong kinh doanh ln giữ chữ tín làm đầu tạo ấn tượng tốt cho khách hàng 1.3 Hệ thống cấu tổ chức Co.opmart Mỹ Tho Siêu thị Co.opmart Mỹ Tho gồm phận chính:  Tổ hóa phẩm: tìm kiếm nguồn hàng bột giặt nước xả dầu gội… quản lý số lượng sản phẩm thiết lập cách trưng bày sản phẩm quầy kệ giải đáp thắc mắc khách hàng ngành hàng hóa phẩm  Tổ may mặc (sản phẩm mềm): Tìm kiếm nguồn hàng quần áo khăn vớ giày dép… quản lý số lượng sản phẩm thiết lập cách trưng bày sản phẩm quầy kệ giải đáp thắc mắc khách hàng ngành hàng may mặc  Tổ đồ dùng (sản phẩm cứng) : Tìm kiếm nguồn hàng tơ dĩa chén kiểu gốm sứ thủy tinh pha lê bình hoa ly… quản lý số lượng sản phẩm thiết lập cách trưng bày sản phẩm quầy kệ giải đáp thắc mắc khách hàng ngành hàng đồ dùng  Tổ thực phẩm cơng nghệ đơng lạnh: Tìm kiếm nguồn hàng đạt chất lượng cao bột dầu ăn nước sữa sản phẩm đóng hộp sản phẩm đơng lạnh… quản lý số lượng sản phẩm thiết lập cách trưng bày sản phẩm quầy kệ giải đáp thắc mắc khách hàng ngành hàng thực phẩm công nghệ thực phẩm đơng lạnh  Tổ văn phịng (bao gồm phận: hành chính-nhân kế tốn vi tính bảo trì ISO)  Hành chính-nhân sự: tổ chức thực điều hành hoạt động hành siêu thị quản lý hệ thống sở vật chất xây dựng siêu thị thực chế độ bảo hiểm xã hội lao động tiền lương theo dõi kiểm tra việc chấp hành quy chế siêu thị  Kế toán:chịu trách nhiệm sổ sách kế toán thực toán kinh doanh siêu thị thực dịch vụ ngoại hối toán với khách hàng kể việc tốn quốc tế  Vi tính: quản lý kiểm tra sửa chữa hệ thống vi tính hệ thống mạng cáp siêu thị  Bảo trì: quản lý kiểm tra sửa chữa hệ thống máy móc như: hệ thống điện hệ thống máy lạnh hệ thống nước thang hệ thống âm siêu thị  Tổ Marketing: thực việc quản lý thẻ khách hàng thân thiết tiếp nhận thực chương trình chăm sóc khách hàng (cấp phát phiếu quà tặng coupon giảm giá…) chương trình khuyến quản lý hợp đồng quảng cáo thuê mướn mặt với nhà cung cấp đối tác  Tổ thu ngân: Tổ thu ngân bao gồm nhân viên thu ngân nhân viên quầy dịch vụ khách hàng:  Thu ngân: công việc hỗ trợ bán hàng thực cơng việc tốn tiền mua hàng khu tự chọn siêu thị bao gồm việc tốn trực tiếp quầy tính tiền tốn qua thẻ tín dụng… 11 - Văn Phòng - Ngành hàng - BẢo vệ Theo trình độ chun mơn - CĐ, ĐH -Phổ Thơng 16.6 50 33.3 25 62.5 25.5 5 50 50 33.3 66.6 37.5 62.5 20 80 Bảng : Nhu cầu tuyển dụng Công Ty TNHH TM DV Tiền Giang-Sài Gịn (Nguồn: Phịng Hành - Nhân sự) Hiện số lượng lao động làm việc Cơng ty TNHH TM DV Tiền GiangSài Gỏn có xu hướng tăng giai đoạn từ năm 2018 đến năm 2019 cụ thể năm 2018 số lượng lao động Công ty 34 lao động đến năm 2019 số lượng lao động tăng lên 46 lao đông đến năm 2020 số lượng lao động Công ty tăng lên 54 lao động, nhìn chung số lượng lao động tăng, nhằm giúp Cơng ty đáp ứng hoạt động kinh doanh Hiện nay, phịng hành nhân thực tốt hoạt động tuyển dụng nhân sự, số lượng nhân tuyển dụng đáp ứng yêu cầu Công ty 2.2.2 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng Về phận thực tuyển dụng nhân lực Công ty Tuyển dụng nhân lực Công ty giao cho Phịng Hành nhân đảm nhận Theo quy định Cơng ty, Phịng hành nhân có nhiệm vụ tham mưu cho giám đốc việc tổ chức máy sản xuất, quản lý đội ngũ cán công nhân viên chức lao động Công ty, thực công tác tuyển dụng nhân cho Công ty xếp lại lao động phòng ban, tổ chức thực bảo hộ lao động, vệ sinh an toàn hoạt động kinh doanh chế độ khen thưởng lương bổng Xác định nguồn tuyển dụng, bên hay bên ngoài, hai nguồn Để tuyển dụng nhân lực có trình độ cao, đáp ứng nhu cầu công việc Vừa nhằm khai thác tối đa nguồn nhân lực có Cơng ty cho vị trí quản lý, cần nhiều kinh nghiệm quen với cách thức làm việc Công ty, đồng thời mở rộng nguồn tuyển bên ngồi để tuyển dụng nhân lực mới, nhằm mang luồng gió hoạt động cơng ty 12 2.2.3 Xác định nguồn tuyển dụng Hiện Cơng ty TNHH TM DV Tiền Giang –Sài Gịn sử dụng nguồn tuyển dụng nhân tuyển dụng nhân từ bên tuyển dụng nhân bên Dưới nội dung cụ thể tuyển dụng nhân công ty: Đơn vị tính: hồ sơ, % Năm 2019 2018 2020 Chỉ tiêu Tổng số Hồ sơ từ nguồn nội Hồ sơ từ nguồn bên Số Số lượng Tỷ trọng lượng 55 100 65 12 50 91 53 Số Tỷ trọng lượng 100 60 18.5 81.5 52 Tỷ trọng 100 13.5 86.5 Bảng 5: Số lượng hồ sơ ứng tuyển Công Ty TNHH TM DV Tiền Giang-Sài Gịn (Nguồn: Phịng Hành - Nhân sự) Nhìn vào bảng ta thấy, nguồn tuyển từ nội thể số nhân viên thuyên chuyển, đề bạt nội Công ty, phần lớn điều động để làm việc có chức danh cao với chức danh làm việc ban đầu Còn người bên ngồi lượng ứng viên nộp hồ sơ vào Cơng ty, phần lớn vị trí cơng việc 2.3.1 Nguồn tuyển dụng nhân bên ngồi Các thơng tin tuyển dụng công ty đăng tuyển công ty đăng tin tuyển dụng trang web tuyển dụng SaiGon Co.op Trực tiếp Văn phịng Ngồi ra, cơng ty đẩy mạnh việc chiêu mộ nhân tài, tìm kiếm thu hút nhân tài phạm vi thành phố 2.3.2 Nguồn tuyển dụng nhân bên Khi phát sinh nhu cầu luân chuyển nhân Công ty từ phận sang phận khác, từ vị trí sang vị trí khác, cán nhân ưu tiên lựa chọn nguồn nội Phương thức tuyển dụng sau: 13 Khi phận Cơng ty TNHH TM DV Tiền Giang –Sài Gòn thiếu người, phòng hành - nhân thơng báo tuyển Cơng ty, nhân viên phận quan tâm báo cáo với trưởng phận Sau đồng ý từ trưởng phận, ứng viên xếp vấn để kiểm tra nghiệp vụ, chuyên môn… Bởi người quản lý trực tiếp phận có nhu cầu tuyển dụng Ví dụ, tuyển dụng nhân viên kinh doanh nhân viên phận tiếp thị, bán hàng ứng tuyển luân chuyển công tác phận với Đối với việc tuyển dụng vị trí cao, thường địi hỏi khả am hiểu cơng việc ngành nghề Cơng ty để đảm nhận tốt công việc Công ty thông báo nội kèm theo tiêu chuẩn quyền lợi hưởng, có khả ứng tuyển Những vị trí thường vấn ban giám đốc chuyên gia Các vị trí tuyển dụng như: Trưởng phịng, phó phịng, phó giám đốc chẳng hạn như: tuyển dụng trưởng phịng hành nhân việc vấn thực Giám Đốc cơng ty Phó Giám Đốc Cơng ty 2.2.4 Tuyển mộ Trong trình thực tuyển dụng, Công ty TNHH TM DV Tiền Giang – Sài Gòn thường tập trung vào nội dung sau: Thu hút người xin việc, để thu hút người xin việc Công ty thường đăng thông tin tuyển dụng trang web SaiGon Co.op siêu thị Thông báo tuyển dụng Công ty thường bao gồm: Thông tin khái quát Cơng ty, vị trí tuyển dụng, số lượng cần tuyển, mô tả công việc, yêu cầu vị trí ứng tuyển, khái quát nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn thực công việc, yêu cầu hồ sơ, thời gian địa điểm thu nhận hồ sơ Nhìn chung, cơng tác thu hút người xin việc quy mơ Cơng ty TNHH TM DV Tiền Giang –Sài Gòn nhỏ, nhu cầu tuyển dụng nên chưa thực trọng vào cơng tác này, việc tìm kiếm Cơng ty thực thông qua việc đăng quảng cáo trang tuyển dụng quảng cáo 14 chưa bật thông tin, tham gia số sàn giao dịch việc làm miễn phí hiệu chưa cao, biện pháp tham gia hội chợ việc làm; Tiếp cận sở đào tạo; Chọn từ nguồn liệu ứng viên công ty tuyển dụng trực tiếp trường đại học, cao đẳng cơng ty chưa thực 2.2.5 Tuyển chọn Bước 1: Tiếp nhận sàng lọc hồ sơ Bước 2: Phỏng vấn Bước 3: Thử việc Bước 4: Quyết định tuyển chọn ký hợp đồn Sơ đồ 3: Quy trình tuyển chọn Cơng ty TNHH TM DV Tiền Giang –Sài Gịn (Nguồn: Phịng Hành - Nhân sự) Hiện nay, Công ty TNHH TM DV Tiền Giang –Sài Gịn áp dụng quy trình tuyển dụng nhân lực theo bảng 2.2 cụ thể hóa bước sau: Bước 1: Tiếp nhận sàng lọc hồ sơ Sau việc thông báo tuyển dụng đăng tải, Công ty tiến hành tiếp nhận hồ sơ Hồ sơ ứng viên tối thiểu phải đầy đủ tiêu chí như: Về mặt hình thức: Hồ sơ phải photo công chứng đầy đủ theo yêu cầu, quy định Công ty Về mặt nội dụng: Hồ sơ phải thể trình độ chun mơn kiến thức theo yêu cầu vị trí dự tuyển thông qua đơn xin việc, sơ yếu lý lịch cấp, chứng có liên quan Sau chọn hồ sơ đạt yêu cầu nhất, Phịng hành nhân tiến hành lập danh sách trích ngang ứng viên phiếu đề xuất vấn 15 Bước 2: Phỏng vấn Khi có đủ hồ sơ ứng viên, Phịng hành nhân tiến hành gọi thơng báo hẹn lịch vấn cho ứng viên Thời gian gọi chậm ngày trước vấn, trình gọi thơng báo lịch vấn, Cơng ty thơng báo chi tiết cho ứng viên địa điểm, thời gian buổi vấn Người vấn đại diện phịng Hành nhân chun trách cơng tác tuyển dụng người đại diện phận cần tuyển dụng nhân lực để vấn chuyên môn Sau vấn, hội đồng vấn họp định tuyển dụng Bước 3: Thử việc Dựa vào kết vấn, phịng hành nhân mời ứng viên đạt yêu cầu qua vòng vấn nhận việc thơng qua điện thoại Nhân viên phịng hành nhân tiến hành ký hợp đồng thử việc với ứng viên đưa chương trình thử việc mà nhân viên phải thực hiện, diễn từ đến tháng tùy theo công việc nhận mức lương thử việc công ty Ứng viên sau thử việc trưởng phận, phòng ban phụ trách đánh giá đạt yêu cầu, phòng hành nhân định cho nhân viên nhận việc thức Nhân viên ký kết hợp đồng lao động hưởng đầy đủ sách, chế độ phúc lợi theo quy định Cơng ty Hồn tất q trình tuyển dụng Sau lựa chọn ứng viên phù hợp, đáp ứng đủ yêu cầu, tiêu chuẩn Công ty đưa ra, ứng viên mời đến Cơng ty nhận việc, ký kết hợp đồng lao động, cập nhật hồ sơ nhân viên quan trọng khâu hồn tất q trình tuyển dụng chương trình hội nhập nhân viên vào Cơng ty Chương trình hội nhập vào môi trường làm việc bước vô quan trọng người lao động Công ty nhằm trang bị cho nhân viên kiến thức, thông tin đầy đủ Công ty: Lịch sử hình thành, lĩnh vực kinh doanh, vấn đề bảo mật, lương thưởng, sở vật chất, môi trường làm việc 16 2.2.6 Hội nhập nhân viên Một yếu tố để đánh giá hiệu q trình tuyển dụng nhân lực Cơng ty TNHH TM DV Tiền Giang –Sài Gịn đánh giá trình hội nhập nhân viên cơng ty Theo trưởng Phịng Hành - Nhân đa phần nhân viên tuyển vào làm việc Cơng ty hội nhập với môi trường làm việc Công ty, nhân hội nhập nhanh bắt tay vào làm việc Công ty từ tuần thứ làm việc Có đến khoảng 90% nhân đánh giá hội nhập với Cơng ty, văn hóa mơi trường làm việc Cơng ty, điều cho thấy việc tuyển chọn nhân vào làm việc công ty đắn hiệu 2.3 Ưu điểm hạn chế quy trình 2.3.1 Ưu điểm Thơng qua việc đánh giá, phân tích thực trạng tuyển dụng nhân lực Cơng ty TNHH TM DV Tiền Giang –Sài Gịn cho thấy tuyển dụng nhân lực thời gian qua đạt số kết sau đây: Nhu cầu tuyển dụng nhân lực Công ty sát với thực tiễn kinh doanh Công ty chiếm tỉ trọng qua năm 2018,2019 2020 gần tuyệt đói 100% Cơng ty xác định tính cấp thiết cho nhu cầu tuyển dụng, ứng phó với thay đổi hoạt động kinh doanh Công ty, giúp Công ty chủ động nguồn lao động Nguồn tuyển mộ đa dạng, bao gồm nguồn tuyển bên tác nguồn tuyển bên ngồi Đối với nguồn tuyển nội bộ, Cơng ty xác định tuyển dụng số vị trí quản lý định, vị trí cần người thuộc với Cơng ty, với văn hố cách làm việc Cơng ty, đồng thời họ có sẵn mối liên hệ công việc hiểu nhu cầu phận mà họ làm việc với tỉ trọng qua năm 2018,2019,2020 :9%, 18.5% 13.5% 2.3.2 Hạn chế Bên cạnh mặt tích cực, tuyển dụng nhân lực Cơng ty cịn số hạn chế: Thứ nhất, vấn đề xác định nhu cầu tuyển dụng Cơng ty cịn chưa thực sở khoa học, nghiên cứu thực trạng cân đối nhu cầu nhân lực Công ty để đề nhu cầu tuyển dụng nhân lực Điều chưa thực khoa học chưa thể xác định xác nhu cầu tuyển dụng Công ty khơng thể đưa xác u cầu nhân lực cần tuyển Ví dụ số ngành 17 hàng hóa mỹ phẩm địi hỏi nhân viên chủ yếu nữ thay vi nam nữ dễ dàng tiếp cận với khách hàng nữ tư vấn cho khách hàng Thứ hai, tuyển dụng Công ty thực theo kinh nghiệm thói quen chưa thực theo quy trình bản, khoa học, chi tiết cho khâu Điều làm hạn chế hiệu tuyển dụng Công ty thời gian qua Thứ ba, Công ty chưa xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn thực công việc cụ thể hoàn chỉnh làm sở cho hoạt đông quản trị nhân sự, tuyển dụng, đánh giá thực công việc định nhân khác Thứ tư, bước hoạt động tuyển dụng chưa thực có hiệu như: Hoạt động sàng lọc hồ sơ có tiêu chuẩn bảng đánh giá dừng lại việc xem xét hồ sơ mà chưa thực việc xác định độ xác hồ sơ nên bỏ qua người có khả làm việc tốt hồ sơ lại không ấn tượng ứng viên khác Hoặc nội dung thi tuyển, vấn tuyển dụng mang nặng tính lý thuyết chun mơn, nghiệp vụ, thiếu thực hành, trắc nghiệm trọng tới tư duy, trí thơng minh nhạy bén ứng viên Điều làm hạn chế khả đánh giá tồn diện ứng viên tham gia tuyển dụng TĨM TẮT CHƯƠNG Trong chương phân tích thực quy trình tuyển dụng : CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI-DỊCH VỤ TIỀN GIANG-SÀI GÒN bao gồm thực trạng nguồn nhân lực quy trình tuyển dụng Cơng ty Từ rút số ưu điểm bật : nguồn tuyển mộ đa dạng, bao gồm nguồn tuyển bên tác nguồn tuyển bên ngoài, nhu cầu tuyển dụng nhân lực Công ty sát với thực tiễn kinh doanh Cơng ty Bên cạnh ưu điểm số hạn chế cần khắc phục như: vấn đề xác định nhu cầu tuyển dụng Cơng ty cịn chưa thực sở khoa học, tuyển dụng Công ty thực theo kinh nghiệm thói quen,cơng ty chưa xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn thực công việc cụ 18 thể,các bước hoạt động tuyển dụng chưa thực có hiệu Thông qua ưu điểm hạn chế trình bày chương sở để đưa số đề xuất chương CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM HỒN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TIỀN GIANG –SÀI GÒN 3.1 Đề Xuất 1: Chú trọng đến xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực Trước đưa yêu cầu tuyển dụng thức, Ban lãnh đạo Cơng ty xác định xác nhu cầu tuyển dụng doanh nghiệp Các nhu cầu xuất phát từ nhiều lý do, chẳng hạn nhằm thay nhân viên thuyên chuyển, cần thêm nhân viên thời kỳ cao điểm sản xuất… Trong bước quy trình tuyển dụng nhân lực cho doanh nghiệp, bước xác định nhu cầu tuyển dụng bước đầu tiên, 19 định chất lượng hoạt động tuyển dụng xác định nhu cầu tuyển, bước quy trình thực có hiệu Bởi lẽ, thực tế chứng minh, khơng doanh nghiệp dùng nhầm vài người mà long đong, chí phá sản, kinh nghiệm ơng bà ta: “Trật tốn, bán trâu” Vậy nên, tuyển dụng nói chung việc xác định nhu cầu tuyển dụng công cụ quan trọng xây dựng phát triển Công ty Hiện nay, Công ty TNHH TM DV Tiền Giang –Sài Gòn việc xác định yêu cầu tuyển dụng làm chưa tốt, thông thường trưởng phận gửi yêu cầu, Phịng Hành – Nhân tiếp nhận tổng hợp Với cách làm vậy, kế hoạch tuyển dụng Cơng ty ln ln “ảo”, Phịng hành – Nhân ln phải chạy theo u cầu phát sinh Mà “chạy” thường làm cho xong khó thể tốt Chính vậy, để đảm bảo hoạt động tuyển dụng nhân lực Cơng ty đạt hiệu cao việc xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực Công ty cần thực trạng nguồn nhân lực mục tiêu kinh doanh công ty giai đoạn cụ thể 3.2 Đề xuất 2: Hoàn thiện quy trình tuyển dụng Bước1.Chuẩn bị tổ chức tuyển dụng:  Bước chuẩn bị tổ chức tuyển dụng cần xác định được:  Các loại văn bản, qui định tuyển dụng cần tuân theo  Số lượng nhân viên cần tuyển  Tiêu chuẩn nhân viên cần tuyển  Số lượng, thành phần hội đồng tuyển dụng  Quyền hạn, trách nhiệm hội đồng tuyển dụng Bước Thu nhận nghiên cứu hồ sơ: Thu nhận hồ sơ: Tất hồ sơ xin việc phải ghi vào sổ xin việc, có phân loại chi tiết cho tiện sử dụng sau Nên lập hồ sơ cho ứng viên 20 Nghiên cứu hồ sơ: Nghiên cứu hồ sơ nhằm ghi lại thông tin chủ yếu ứng viên bao gồm:  Học vấn, kinh nghiệm, q trình cơng tác  Khả tri thức, mức độ tinh thần  Sức khoẻ  Trình độ tay nghề  Tính tình, đạo đức, tình cảm, nguyện vọng Trong giai đoạn loại bớt số ứng viên khơng thích hợp với cơng việc, khơng cần phải làm tiếp thủ tục khác tuyển dụng 3.3 Đề Xuất 3: Chú trọng đến công việc tiêu chuẩn công việc Bản mô tả công việc tiêu chuẩn công việc tảng hoạt động tuyển dụng nhân doanh nghiệp Bản mơ tả cơng việc khơng đóng vai trị cam kết cơng việc cấp với cấp mà sở để hướng dẫn cho nhân viên họ thực công việc Bản tiêu chuẩn công việc đưa tiêu chuẩn cần thiết để tuyển dụng nhân Qua phân tích thực trạng hoạt động tuyển dụng nhân Công ty TNHH TM DV Tiền Giang –Sài Gịn cho thấy việc lập mơ tả cơng việc tiêu chuẩn cơng việc Cơng ty cịn tồn số mặt hạn chế Chính để nâng cao hiệu tuyển dụng nhân Công ty, Công ty cần phải quan tâm đến hoạt động lập mô tả công việc tiêu chuẩn công việc Đối với mô tả công việc Các nhân viên nhân Công ty nên phối hợp với trưởng phận chuyên môn để lập mô tả công việc Những nguyên tắc để xây dựng mô tả công việc bao gồm: Xác định mục tiêu mô tả công việc: Để xác định mục tiêu mô tả công việc cần phải trả lời câu hỏi: Vị trí cơng việc giúp ích cho Cơng ty? Từ làm sở để đưa mô tả công việc Chức nhiệm vụ: Chức vị trí phân bố từ chức chung phận Để thực theo chức mơ tả 21 cơng việc cần phải nhiệm vụ chủ yếu Nhiệm vụ dược mô tả động từ hành dộng cụ thể khơng phải dạng quy trình Quyền hạn trách nhiệm: cần có tương ứng với nhiệm vụ, chức vị trí Mỗi người chủ động thực nhiệm cụ cá nhân với quyền hạn đó, đồng thời cần phải chịu trách nhiệm cho kết công việc tạo Yêu cầu lực: yêu cầu cần thiết mức độ tối thiểu với vị trí việc làm để thực nhiệm vụ nêu, mô tả công việc lực cá nhân Cơng ty Bên cạnh đó, để lập mô tả công việc phù hợp với vị trí tuyển dụng Phịng Hành - Nhân nên phối hợp với phịng chun mơn (phịng ban có nhu cầu tuyển dụng nhân sự) để xác định cơng việc, mơ tả vị trí cơng việc mà doanh nghiệp tuyển dụng Chú ý lập mô tả cơng việc cách chi tiết, rõ ràng sở tảng quan trọng để đánh giá ứng viên Đối với tiêu chuẩn công việc: Bản tiêu chuẩn công việc liệt kê tất yêu cầu ứng viên họ muốn nộp đơn vào vị trí doanh nghiệp Nói cách khác, ứng viên phải đáp ứng tiêu chuẩn tối thiểu chấp nhận làm việc doanh nghiệp Công việc đa dạng, nên yêu cầu công việc đa dạng Nhưng nhìn chung yếu tố chung thường đề cập tiêu chuẩn công việc là: - Trình độ học vấn Trình độ chun mơn Các kỹ cần thiết cho công việc Kinh nghiệm cần có để thực cơng việc Trình độ ngoại ngữ: Cần biết ngoại ngữ mức độ Các phẩm chất cá nhân: Tuổi đời, sức khỏe, ngoại hình, tham vọng cầu tiến, hồn cảnh gia đình, nghị lực, mức độ thích nghi với hồn cảnh, khả làm việc độc lập, khả chịu căng thẳng hay áp lực công việc… Một số yêu cầu đặc biệt khác cần thiết cho hồn thành cơng việc 22 Bản mô tả công việc tiêu chuẩn cơng việc cho vị trí cần cụ thể rõ ràng Vì sở giúp hội đồng tuyển dụng dựa vào đề tuyển dụng ứng viên hiệu Điều kiện thực giải pháp: Để thực giải pháp này, phận chuyên môn với phận chun mơn có nhu cầu tuyển dụng nhân để lập mô tả công việc xác định tiêu chuẩn công việc phù hợp Bên cạnh đó, nhân viên nhân với nhân viên phịng chun mơn cần phải có kỹ lập mơ tả cơng việc tiêu chuẩn cơng việc TĨM TẮT CHƯƠNG Từ mặt hạn chế chương đề xuất sơ số giải pháp nhầm nâng cao quy trình tuyển dụng Cơng ty TNHH TM DV Tiền Giang-Sài Gịn thứ trọng đến xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực , thứ hai hồn thiện quy trình tuyển dụng cuối trọng đến công việc tiêu chuẩn công việc Nếu đề xuất áp dụng cơng ty TNHH TM DV Tiền Giang-Sài Gịn cati thiện đáng kể đến quy trình tuyển dụng cơng ty lực đầu vài nhân viên.Tuy nhiên Những đề xuất sơ có phần chưa phù hợp với tình hình công ty nên việc áp dụng vào cần phải phù hợp với tình hình, khía cạnh công ty KẾT LUẬN Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng, sống doanh nghiệp Doanh nghiệp muốn tồn doanh nghiệp phải có đội ngũ nhân lực có chất lượng, có trình độ nghiệp vụ chun mơn cao Cơng ty TNHH TM DV Tiền Giang –Sài Gòn ngày khơng ngừng vươn lên, khẳng định kinh tế thị trường đầy biến động 23 Để đối mặt, vượt qua với khó khăn, thách thức địi hỏi Cơng ty ln có đội ngũ nhân viên chun nghiệp, có trình độ, tận tâm với Cơng ty Qua viết có nhìn tổng quan quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH TM DV Tiền Giang –Sài Gịn Tuy đơn giản, có thiếu sót mặt hạn chế như: vấn đề xác định nhu cầu tuyển dụng Cơng ty cịn chưa thực sở khoa học, tuyển dụng Công ty thực theo kinh nghiệm thói quen , cơng ty chưa xây dựng mô tả công việc tiêu chuẩn thực cơng việc cụ thể hồn chỉnh,các bước hoạt động tuyển dụng chưa thực có hiệu qua cho thấy tầm quan trọng hoạt động tổ chức doanh nghiệp Và thơng qua cung có số đề xuất nhằm cải thiện vấn đề là: thứ trọng đến xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực , thứ hai hồn thiện quy trình tuyển dụng cuối trọng đến công việc tiêu chuẩn công việc Việc tuyển dụng nhân viên giỏi, phù hợp với công việc tạo cho Cơng ty có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp Nâng cao hoạt động cạnh tranh, tiết kiệm chi phí, thời gian, để đạt điều việc tuyển dụng cần phải xây dựng hợp lý, khoa học, thận trọng… kết cuối lợi nhuận đặt lớn, giúp doanh nghiệp mở rộng phát triển Dù doanh nghiệp có sử dụng thiết bị, máy móc đại đến đâu lại có đội ngũ nhân viên có chun mơn khơng làm cho doanh nghiệp phát triển TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương mại Dịch vụ TIỀN GIANG-SÀI GÒN Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Năm 2019 Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương mại Dịch vụ TIỀN GIANG-SÀI GÒN Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Năm 2020 24 Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương mại Dịch vụ TIỀN GIANG-SÀI GỊN Báo cáo nhân lực thuộc Phịng Hành - Nhân Năm 2019 Cơng ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương mại Dịch vụ TIỀN GIANG-SÀI GÒN, 2017 Báo cáo nhân lực thuộc Phịng Hành - Nhân Năm 2019 Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương mại Dịch vụ TIỀN GIANG-SÀI GÒN, 2018 Báo cáo nhân lực thuộc Phịng Hành - Nhân Năm 2020 PHỤ LỤC PHIẾU YÊU CẦU TUYỂN DỤNG (RECRUITMENT REQUESTING FORM) (Áp dụng cho vị trí cao cấp, nhân viên văn phòng kinh doanh – Apply for Senior, Office Staff and Workshop Applicants) 25 I- YÊU CẦU CHUNG (General Requirements) Phịng ban/ Bộ phận (Dept/Sec): Trình độ học vấn (Education Level): Vị trí tuyển dụng (Position): 12/12 (High School) Giới tính (Sex): □ Nam Tuổi (Age): (Male) □ Nữ (Female) Trung cấp (Middle Level School) Ngoại hình (Appearance): Cần (Necessary) Tương đối (Uncertain) Không cần (Unnecessary) Kinh nghiệm làm việc (Working Experience): Cao đẳng (College) Đại học (University) Trên đại học (Postgraduate) CHUYÊN MÔN (Specialities): Dưới năm (Under year) Từ đến năm (From to years) Từ đến năm (From to years) Từ đến năm (From to years) Trên năm (Over years) Khơng cần (Unnecessary) MƠ TẢ CÔNG VIỆC CƠ BẢN (Description of Basic Work): ... trạng quy trình tuyển dụng Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương Mại Dịch Vụ Tiền Giang_ Sài Gòn Chương 3: Một số đề xuất nhằm cải thiện quy trình tuyển dụng Cơng ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương Mại Dịch. .. ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TIỀN GIANG- SÀI GÒN Ngành: QUẢN TRỊ KINH... CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI-DỊCH VỤ TIỀN GIANG- SÀI GÒN 2.1 Thực trạng nguồn nhân lực : CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠIDỊCH VỤ TIỀN GIANG- SÀI GÒN