BÁO CÁO THỰC TẬP CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG TÂN VIỆT

i TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  BÁO CÁO THỰC TẬP CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG TÂN VIỆT Giảng viên hướng dẫn cô Nguyễn Thị Thu Hương Họ tên sinh viên Phạm.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - BÁO CÁO THỰC TẬP CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG TÂN VIỆT Giảng viên hướng dẫn: cô Nguyễn Thị Thu Hương Họ tên sinh viên: Phạm Thị Thanh Huyền MSSV: 1111050072 Lớp: D11QK04 Hà nội, năm 2019 i LỜI CẢM ƠN Trước hết, em xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến thầy cô Khoa Quản lý nguồn nhân lực - Trường Đại học Lao động Xã hội giúp đỡ em có kiến thức trình học tập Đặc biệt Cơ giáo Nguyễn Thị Thu Hương - Nguời hướng dẫn chọn đề tài giúp đỡ em suốt trình làm báo cáo Ngồi ra, em xin bày tỏ lịng cảm ơn đến Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng Tân Việt toàn thể cán bộ, công nhân công ty tạo điều kiện thuận lợi, cung cấp cho em số liệu, kiến thức, kinh nghiệm thực tế để em hoàn thành báo cáo Hà Nội , ngày 26 tháng năm 2019 Sinh viên Phạm Thị Thanh Huyền ii AEC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Cộng đồng kinh tế Asean Asean Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á CBCNV Cán công nhân viên FTA Hiệp định thương mại tự DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Cơ cấu máy Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Tân Việt DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Bảng cân đối kế tốn Cơng ty Cơng ty Cổ phần đầu tư xây dựng Tân Việt năm 2016 – 2018 Bảng 2.2 Bảng cân đối nguồn vốn công ty năm 2016 - 2018 10 13 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động Công ty giai đoạn 2016 - 2018 16 Bảng 2.4: Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh công ty năm 23 2016 – 2018 iii MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iii DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ iii DANH MỤC BẢNG BIỂU iii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG TÂN VIỆT 1.1.Quá trình hình thành phát triển cơng ty 1.1.1 Giới thiệu công ty 1.1.2 Quá trình hình thành 1.2 Bộ máy quản lý hoạt động kinh doanh công ty 1.2.1 Giới thiệu cấu tổ chức 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phận 1.3 Các lĩnh vực, ngành nghề sản xuất kinh doanh CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG TÂN VIỆT 10 2.1 Các nguồn lực kinh doanh Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng Tân Việt 10 2.1.1 Nguồn lực tài 10 2.1.2 Nguồn nhân lực 15 2.1.3 Cơ sở vật chất, kỹ thuật 17 2.2 Thực trạng hoạt động quản trị Marketing Công ty Tân Việt 18 2.1 Hoạt động sản xuất công ty 18 2.2.2 Thị trường hoạt động doanh nghiệp 20 2.2.3 Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh công ty 23 2.3 Hoạt động quản trị marketing công ty Tân Việt 24 2.3.1 Hoạch định chiến lược 24 2.3.2 Triển khải hoạt động marketing 27 2.3.3 Chính sách phân phối 32 2.3.4 Chính sách giao tiếp khuyếch trương 33 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA CÔNG TY 37 3.1 Những điểm mạnh công ty 37 3.2.Những hạn chế công ty 37 3.3.Những hội 38 3.4 Những thách thức 40 KẾT LUẬN 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO 43 iv LỜI MỞ ĐẦU Thành công kinh doanh không phải người sản xuất, mà khách hàng định” Và “công việc marketing biến nhu cầu xã hội thành hội sinh lời” Việc xây dựng chiến lược marketing nhiệm vụ vô quan trọng doanh nghiệp nhằm thực có hiệu quả ba mục tiêu lợi nhuận, vị thế, an toàn Trong kinh tế thị trường gay gắt, doanh nghiệp muốn tồn phát triển doanh nghiệp phải tiến hành huy động mọi nguồn lực, phải biết điều hành tổng hợp mọi yếu tố nhằm đạt mục tiêu định sẵn Thông qua chiến lược marketing, doanh nghiệp phát huy hết nội lực hướng vào hội hấp dẫn thị trường giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả cạnh tranh đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Con đường để giúp doanh nghiệp nước ta tồn phát triển chế thị trường nghiệt ngã nay? Cách doanh nghiệp phải thích ứng với thị trường, điều hành hoạt động doanh nghiệp theo định hướng thị trường thật Ngành xây dựng, cung cấp vật liệu bất động sản Việt Nam tăng trưởng cao, kéo theo mức độ cạnh tranh ngày gia tăng Các công ty cung cấp dịch vụ sản phẩm mọc lên ngày nhiều Khách hàng có nhiều lựa chọn hơn, đồng thời khó tính để thỏa mãn Họ có đòi hỏi cao ngày cao chất lượng dịch vụ Đứng trước lựa chọn vô phong phú khách hàng bị hấp dẫn thứ hàng hóa đáp ứng tốt nhu cầu mong đợi cá nhân họ Với định hướng phát triển lâu dài thị trường miền Bắc cả nước, công ty có dự định, kế hoạch sách marketing hỗn hợp nhằm chiếm lĩnh thị trường Để có sở hồn thiện giải pháp chinh phục thị trường ngày tốt phải biết sách Marketing hỗn hợp cơng ty nào? Và khách hàng đánh giá sách làm sao? Vì vậy, việc đưa phân tích nghiên cứu chiến lược marketing hỗn hợp phù hợp với tình hình cơng ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Tân Việt cần thiết để tạo khác biệt cạnh tranh Chính em chọn đề tài hoạt động quản trị marketing Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Tân Việt làm đề tài cho báo cáo thực tập nhằm nâng cao kiến thức thực tế CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG TÂN VIỆT 1.1.Q trình hình thành phát triển cơng ty 1.1.1 Giới thiệu cơng ty - Tên cơng ty: CƠNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG TÂN VIỆT - Tên giao dịch quốc tế: TAN VIET INVESTMENT AND CONTRUCTION JOINT STOCK COMPANY - Địa chỉ: Số 20, khu tập thể Thủy Sản, Phường Mai Dịch, Cầu Giấy, Hà Nội - Tên giao dịch: TVC.,LTD - Giấy phép kinh doanh: 0103000786 - Ngày thành lập:01/02/2002 - Giám đốc: Nguyễn Hữu Luyện - Email: Info@Tanvietc.com - Website: http://tanvietc.com - Phone: 0437649791 - Fax: 0437649791 Một tư mới! Một cách nhìn mới hướng tới tương lai – Tân Việt Ln đổi mới để đạt nhiều thành tựu mới Đó phương châm hoạt động Tân Việt Chính ngày 01/02/2002 Tân Việt thành lập theo định số 54/QĐ-TCCB-LB 1.1.2 Quá trình hình thành Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Tân Việt cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 0103000786 –Sở kế hoạch đầu tư Thành phố Hà Nội cấp :01/02/2002 Với đội ngũ cán bộ, công nhân viên lành nghề, có bề dày kinh nghiệm lĩnh vực xây dựng kinh doanh bất động sản; có đơng đảo cộng tác viên chun gia đầu ngành, cựu lãnh đạo Tổng công ty Nhà nước ngành Xây dựng; luật sư tên tuổi, nhà xã hội học tiếng;… TVC – không ngừng lớn mạnh Hơn 10 năm hoạt động, khơng thể kể hết khó khăn chồng chất trở ngại mà tập thể cán công nhân viên Công ty phải vượt qua từ ngày tháng khởi nghiệp, đổi lại đến cơng ty khẳng định uy tín, vị thế, thương hiệu lĩnh vực bn bán vật liệu, xây dựng Để tồn thị trường cạnh tranh ngày khốc liệt đáp ứng yêu cầu ngày cao thị trường phát triển không ngừng đất nước, Công ty xây dựng chiến lược cho riêng mình, trọng tâm đầu tư vào xây dựng chiến lược marketing phù hợp với sản phẩm giai đoạn Bên cạnh yếu tố khác cơng ty quan tâm như: nguồn nhân lực chất lượng cao, bồi dưỡng, nâng cao trình độ cho cán cơng nhân viên; Công ty không ngừng đổi mới công nghệ, trang bị máy móc, thiết bị thi cơng đại, ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật vào đổi mới biện pháp thi công theo hướng đại tiên tiến Qua đó, tạo uy tín với chủ đầu tư, đồng thời tạo móng vững để Công ty phát triển điều kiện mới với phương châm: “Tiến độ – Chất lượng – Khoa học” Đây động lực để Lãnh đạo, cán công nhân viên Công ty tiếp tục vươn lên, gặt hái nhiều thành tích cao thời gian tới 1.2 Bộ máy quản lý hoạt động kinh doanh công ty 1.2.1 Giới thiệu cấu tổ chức Sơ đồ 1: Cơ cấu máy Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Tân Việt Nguồn: Phịng tổ chức hành cơng ty 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phận Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Tân Việt, ban lãnh đạo tối cao gồm Đại hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị Bộ phận lãnh đạo tối cao định mục tiêu Công ty, phương châm, chiến lược chung sách lược Bộ phận marketing phải đưa định không trái với kế hoạch ban lãnh đạo tối cao Ngoài tất cả chiến lược marketing họ phải ban lãnh đạo tối cao phê duyệt Bộ phận marketing phải hợp tác với đơn vị khác Cơng ty Phịng tài ln quan tâm đến vấn đề nguồn vốn việc sử dụng vốn cần thiết để thực chiến lược marketing Phòng nghiên cứu thiết kế giải vấn đề kỹ thuật, thiết kế cơng trình đảm bảo an tồn, đẹp tiện lợi Phòng cung ứng thiết bị quan tâm đến việc đảm bảo đủ máy móc, thiết bị xây dựng phục vụ thiết kế thi công cơng trình Bộ phận sản xuất chịu trách nhiệm thi cơng cơng trình Phịng kế tốn theo dõi thi chi, giúp cho phận marketing nắm tình hình thực mục tiêu đề Hoạt động tất cả phận có ảnh hưởng đến kế hoạch hoạt động phận marketing Đại hội đồng cổ đông Đại hội đồng cổ đông phận đứng đầu Công ty, họp thường niên năm lần bao gồm cổ đông Công ty nhằm đánh giá tổng kết kết quả hoạt động Công ty, bàn bạc đưa phương hướng phát triển Công ty, bổ nhiệm vị trí hội đồng quản trị Đại hội đồng cổ đơng có quan hệ quản lý đối với Hội đồng quản trị Ban kiểm sốt Cơng ty phịng ban Cơng ty Hội đồng quản trị Bao gồm 05 ngwời, đứng đầu Hội đồng quản trị Chủ tịch Hội đồng quản trị Hội đồng quản trị đưa phương hướng, mục tiêu chiến lược cho Công ty định chiến lược phát triển Công ty Hội đồng quản trị có nhiệm vụ bổ nhiệm ban giám đốc, bổ nhiệm chức Tổng giám đốc, phó Tổng giám đốc Cơng ty Ban kiểm soát Ban kiểm soát Đại hội đồng cổ đơng gồm 03 người Ban kiểm sốt có chức năng, nhiệm vụ kiểm sốt, giám sát hoạt động tất cả phòng ban, đơn vị trực thuộc Công ty kể cả Hội đồng quản trị • Giành vị trí hàng đầu chất lượng hàng hố • Đảm bảo khả sống sót Để đạt mục tiêu định giá Công ty sử dụng phương pháp định giá sau: 2.3.2.3 Phương pháp định giá dự thầu điều kiện bình thường Giá dự thầu giá Công ty lập đưa vào hồ sơ dự thầu sở khối lượng yêu cầu hồ sơ mời thầu, điều kiện hợp đồng, chi phí cá biệt Cơng ty, tình hình cạnh tranh thị trường mục tiêu lợi nhuận Cơng ty Trong điều kiện bình thường, giá dự thầu vừa phải đảm bảo trang trải đủ chi phí sản xuât, vừa phải đạt mục tiêu lợi nhuận lại vừa phải đảm bảo khả thắng thầu cao Tuy nhiên nay, thực tế doanh nghiệp xây dựng Việt Nam đứng trước sức ép cạnh tranh lớn đua hạ giá dự thầu xuống mức thấp Đây tượng cạnh tranh khơng bình thường, khơng khơng mang lại lợi ích tích cực mục tiêu đấu thầu đặt mà gây tiêu cực khơng nhỏ làm cho thị trường tính cạnh tranh lành mạnh, ảnh hưởng nghiêm trọng đến chất lượng cơng trình, gây tình trạng nợ nần thua lỗ cho doanh nghiệp Nhà nước Chính điều gây nhiều khó khăn cho Cơng ty Xây dựng Công nghiệp Hà Nội Phương pháp lập giá dự thầu nay, Công ty sử dụng phương pháp lập giá trị dự toán xây lắp dựa đơn giá khu vực, định mức chi phí theo tỷ lệ hoạt động lập dự toán Nhà nước ban hành giảm giá theo tỷ lệ phần trăm tuỳ theo khả thuyết minh giảm giá chiến lược kinh doanh Công ty Tuy nhiên phương pháp lập giá dự thầu có số hạn chế khơng phản ánh sát thực chi 29 phí cá biệt Cơng ty, giá dự thầu không sát thực với công nghệ tổ chức thi công, Công ty không làm chủ chi phí, khơng khuyến khích việc tích luỹ thơng tin phục vụ công tác quản lý Tuy nhiên, đấu thầu xây lắp cơng trình Nhà nước Cơng ty Xây dựng Công nghiệp Hà Nội buộc phải dùng phương pháp định giá cơng trình xây dựng Nhà nước phải tuân thủ nghiêm ngặt quy định Nhà nước đấu thầu, giám sát q trình đầu tư xây dựng tốn cơng trình Để đảm bảo mục tiêu sách giá, Công ty định giá sản phẩm dựa theo chi phí kết hợp với tình hình cạnh tranh 2.3.2.4 Vận dụng phương pháp định giá theo mức dự toán mức giá chấp nhận khách hàng Đây phương pháp định giá hướng theo nhu cầu Công ty áp dụng phương pháp định giá để thương thảo hợp đồng để tranh thầu Mặc dù giá dự thầu phụ thuộc vào mức khách hàng chấp nhận Cơng ty vẫn kiểm tra khả trang trải chi phí rủi ro trước định nhận thầu Trình tự định giá theo phương pháp định giá Công ty tiến hành sau: - Qua dự báo, tiếp xúc thương thảo với khách hàng, Công ty dự kiến mức giá dự thầu mà khả khách hàng chấp nhận - Sau Cơng ty lây giá dự thầu dự kiến trừ chi phí biến đổi, phần lại tiêu khả bù đắp chi phí cố định có lãi - Xác định lợi nhuận dự kiến cách lấy tiêu khả bù đắp chi phí cố định có lãi trừ chi phí cố định - Tính toán tỷ suất lợi nhuận theo doanh thu theo vốn đầu tư 30 - So sánh tỷ suất lợi nhuận tính tốn với tỷ suất lợi nhuận định mức Nếu tỷ suất lợi nhuận tính tốn lớn tỷ suất lợi nhuận định mức định giá nhận thầu thức ký hợp đồng Nếu tỷ suất lợi nhuận tính tốn nhỏ tỷ suất lợi nhuận định mức Cơng ty tiến hành thương thảo lại giá Với phân đoạn thị trường khách hàng tổ chức Nhà nước hộ gia đình Cơng ty Xây dựng Cơng nghiệp Hà Nội thường sử dụng phương pháp định giá 2.3.2.5 Sử dụng tiêu lợi nhuận kỳ vọng để định giá dự thầu Trong trình chuẩn bị hồ sơ dự thầu, Công ty dự kiến nhiều phương án giá dự thầu với mức lợi nhuận khác Với phương án giá dự thầu, Công ty dự kiến khả thắng thầu gói thầu Khả thắng thầu tương ứng với mức lợi nhuận tính xác suất thống kê phương pháp cho điểm tổng hợp Việc định dùng mức giá dự thầu phụ thuộc ba yếu tố: - Chiến lược marketing chọn - Mức lợi nhuận dự kiến - Khả thắng thầu Trên thực tế, Công ty Xây dựng Công nghiệp Hà Nội thường sử dụng phương pháp định giá kết hợp với phương pháp định giá theo mức dự toán mức giá chấp nhận khách hàng áp dụng cho thị trường khách hàng tổ chức ngồi Nhà nước hộ gia đình Trên sơ phân tích, dự tốn mức giá khách hàng chấp nhận kết hợp với mức lợi nhuận dự kiến, Công ty đưa mức giá hợp lý đảm bảo khả thắng thầu cao Chính nhờ cớ linh họat phương pháp định giá nên Cơng ty thắng thầu nhiều gói thầu xây dựng với giá trị 31 lớn khu biệt thự Cipucha, Tòa nhà cao tầng thương mại dịch vụ 71 Nguyễn Chí Thanh… 2.3.2.6 Các sách khuyến khích khách hàng qua điều chỉnh giá Trong marketing hàng hố khác, sách điều chỉnh thay đổi giá sách bán hàng có chiết giá hay có thưởng, bán kèm … nhằm thúc đẩy tiêu thụ áp dụng phổ biến Trong marketing xây dựng, nghệ thuật bị hạn chế nhiều hai lý Phần lớn công việc xây dựng phải qua thầu giá xây dựng thoả thuận trước sản phẩm chế tạo (sản phẩm có người mua cụ thể) Vì Cơng ty sử dụng chiến lược phân biệt giá hai trường hợp sau: Dùng chiến lược giá để tranh thầu cơng trình thuộc sở hữu Nhà nước không phải qua đấu thầu Theo quy chế đấu thầu quốc gia có số đối tượng cơng trình khơng phải tổ chức đấu thầu mà thực hình thức định thầu Giá hợp đồng giá tốn cơng trình tính tốn theo quy định chung nhà nước Cơng ty dùng sách hạ giá để giành hợp đồng - Cơng ty dùng sách chiết giá khuyến khích vật chất đối với khách hàng truyền thống khách hàng có khối lượng lớn 2.3.3 Chính sách phân phối 2.3.3.1 Các đặc điểm chung hoạt động tiêu thụ sản phẩm Hoạt động tiêu thụ sản phẩm xây dựng có khác biệt lớn so với hoạt động tiêu thụ sản phẩm khác, thể điểm lớn sau: - Hầu hết việc tiêu thụ sản phẩm xây dựng diễn trực tiếp người bán với người mua, tức phần lớn kênh ngắn Chỉ có trường hợp Cơng ty làm thầu phụ có thêm kênh trung kênh dài 32 - Hình thức phương pháp tiêu thụ thống trước sản phẩm chế tạo áp dụng quy trình kéo dài kể từ bắt đầu tranh thầu đến bàn giao toán hợp đồng - Phương thức tiêu thụ tốn có ảnh hưởng lớn đến kết quả sản xuất kinh doanh tình hình tài Cơng ty - Khơng có khâu lưu kho chờ bán chi phí trung chuyển có khối lượng xây dựng dở dang 2.3.3.2 Nội dung sách tiêu thụ Đặc điểm tiêu thụ sản phẩm xây dựng tiêu thụ trực tiếp chủ yếu sách kênh tiêu thụ quan trọng sách tiêu thụ Cơng ty Chỉ trường hợp Cơng ty làm thầu phụ mới đặt vấn đề chọn kênh tiêu thụ Trong trường hợp xuất kênh cấp (thầu phụ - thầu - chủ đầu tư) kênh hai cấp (thầu phụ - thầu - tổng thầu - chủ đầu tư) khơng có kênh dài Như việc chọn kênh tiêu thụ trường hợp việc chọn tổng thầu thầu phù hợp với mục tiêu chiến lược kinh doanh Công ty, có đủ sức mạnh độ tin cậy để ủng hộ chia sẻ việc làm Đối với hoạt động kinh doanh nguyên vật liệu máy móc thiết bị phục vụ thi cơng cơng trình, Cơng ty Xây dựng Công nghiệp Hà Nội thiết lập hệ thống phân phối chưa thật hoàn thiện bước đầu đáp ứng yêu cầu khách hàng Cơng ty có cửa hàng giới thiệu sản phẩm có đội ngũ nhân viên thực việc giao hàng đến tận chân cơng trình 2.3.4 Chính sách giao tiếp khuyếch trương Khi xây dựng sách xúc tiến, khuyếch trương Công ty cần nắm vững đặc điểm bật hoạt động xúc tiến, khuyếch trương sau: 33 - Quan hệ Công ty với khách hàng (chủ đầu tư) quan hệ trực tiếp, có định hướng cá biệt khơng phải quan hệ ngẫu nhiên hàng loạt qua hệ thống bán hàng ngành khác - Khách hàng Công ty không phải quảng đại quần chúng - Mục tiêu xúc tiến, khuyếch trương marketing xây dựng tuyên truyền danh tiếng uy tín Cơng ty khơng phải tun truyền sản phẩm, nhãn hiệu sản phẩm nhiều ngành khác 2.3.4.1 Nội dung sách xúc tiến khuyếch trương Hoạt động xúc tiến, khuyếch trương hoạt động bề marketing, nhiều Công ty sử dụng rầm rộ theo chiến dịch nên làm cho nhiều người cho marketing hoạt động Nội dung sách xúc tiến khuyếch trương Công ty phải lựa chọn mục tiêu cơng cụ, biện pháp thích hợp để thực 2.3.4.2 Chính sách giao tiếp marketing xây dựng Giao tiếp xảy trực tiếp người bán với người mua, đối với marketing hàng hố tiêu dùng, sách gọi bán hàng cá nhân Do đặc điểm riêng marketing xây dựng, giao tiếp coi công cụ xúc tiến, truyền thơng quan trọng có hiệu quả Mục tiêu nghệ thuật giao tiếp phải xác định phân biệt ứng với giai đoạn trình giao tiếp - Giao tiếp trước tranh thầu: giai đoạn tiếp cận để bước vào tranh thầu Vì giao tiếp nhằm mục tiêu: Tuyên truyền nhiều tốt hình ảnh, lực uy tín Cơng ty 34 Thu lượm thơng tin cho việc xây dựng chiến lược sách tranh thầu - Giao tiếp giai đoạn tranh thầu: mục tiêu chung Công ty giai đoạn thắng thầu giành hợp đồng Vì vậy, giao tiếp phải làm tăng uy tín Cơng ty, gây lòng tin đối với khách hàng, phải làm cho khách hàng hiểu rõ tin tưởng vào phương án đề xuất Công ty, phải làm cho Công ty bật đối thủ cạnh tranh - Giao tiếp giai đoạn sau thắng thầu giành hợp đồng Nhiều người sai lầm coi nhẹ hoạt động giao tiếp giai đoạn Họ cho thắng thầu ký hợp đồng xong Thực nhiệm vụ hoạt động giao tiếp giai đoạn quan trọng: Duy trì giao tiếp tốt với khách hàng để kịp thời điều chỉnh, sửa chữa sai sót Duy trì giao tiếp với khách hàng đảm bảo cho hoạt động nghiệm thu, tốn thuận lợi Duy trì giao tiếp với khách hàng để xây dựng, vun đắp thiện cảm khách hàng, củng cố vị trí Cơng ty nhằm xây dựng nuôi dưỡng mối quan hệ truyền thống lâu dài với khách hàng, giữ vững thị phần hy vọng nhận hợp đồng lặp lại - Giao tiếp sau kết thúc hợp đồng: Công ty nhận thức chi phí cho việc gây dựng mối quan hệ mới lớn Trong xây dựng việc thiết lập mối quan hệ làm ăn mới vơ khó khăn so với việc trì mối quan hệ làm ăn có Vì sau thực xong hợp đồng mà chưa có hợp đồng mới Cơng ty vẫn thường xun giao tiếp với khách hàng phương pháp thích hợp để bảo vệ thị phần 35 2.3.4.3 Chính sách xúc tiến bán hàng Chính sách xúc tiến bán hàng gồm biện pháp khuyến khích, thúc đẩy người mua Đối với marketing xây dựng Cơng ty áp dụng biện pháp khuyến khích giai đoạn tranh thầu, thương thảo hợp đồng thực hợp đồng nhằm thúc đẩy việc thông qua ký hợp đồng, thúc đẩy tạo khơng khí thuận lợi cho tiến trình nghiệm thu, tốn Các biện pháp Cơng ty áp dụng khuyến khích vật chất (thưởng, quà lưu niệm…), mời tham quan, du lịch… 2.3.4.4 Chính sách quảng cáo tuyên truyền Một số công cụ tuyên truyền tỏ thích hợp với marketing xây dựng mà thực tế Công ty áp dụng trưng bày panơ, áp phích cơng trường nơi Cơng ty thi công, tham gia triển lãm, tổ chức hội nghị khách hàng, tham gia hội thảo, hội nghị chuyên ngành… 36 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH KINH DOANH CỦA CƠNG TY 3.1 Những điểm mạnh công ty Trong năm gần đây, hoạt động marketing Công ty Tân Việt quan tâm thực mới bước ban đầu nhều hạn chế đem lại kết quả tương đối tốt - Đối với hoạt động đấu thầu xây lắp: Trong năm qua, Công ty thắng thầu xây lắp nhiều cơng trình có giá trị kinh tế lớn có trình độ cơng nghệ cao Khu biệt thự, Nhà điều hành, Khu chung cư hỗn hợp, Tòa nhà kết hợp văn phòng, Trung tâm thương mại… - Đối với hoạt động kinh doanh vật tư trang thiết bị xây dựng: Nhờ việc thực số hoạt động marketing mà Công ty phát đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, tạo uy tín danh tiếng cho Cơng ty thị trường Vì giúp Cơng ty tăng thị phần hoạt động xây lắp mà hoạt động kinh doanh cung cấp vật tư, trang thiết bị cho cơng trình xây dựng Từ làm tăng doanh thu lợi nhuận cho Công ty, làm cho Công ty ngày phát triển trở thành công ty hàng đầu ngành xây dựng công nghiệp Việt Nam 3.2.Những hạn chế công ty Mặc dù Công ty đạt nhiều thành tích khả quan suốt thời gian kể từ bước vào kinh tế thị trường tránh khỏi thiếu sót bất cập Tuy quan tâm đến hoạt động marketing Công ty vẫn chưa thực coi trọng marketing vai trị, tác dụng Cơng ty vẫn chưa có đầu tư mức cho hoạt động marketing Bởi bên cạnh thành tựu đạt Cơng ty vẫn cịn số hạn chế sau: Công ty thắng thầu xây lắp nhiều cơng trình lớn, nhiên trang thiết bị cơng nghệ cịn thấp nên chất lượng sản phẩm chưa cao, tiến độ thi cơng cịn căng thẳng Các sản phẩm mới tự thiết kế chưa bao nhiêu, chủ 37 yếu dựa vào nhu cầu người tiêu dung chủ động sản xuất cịn Giá cả xây dựng phức tạp địi hỏi Cơng ty phải có đội ngũ cán nắm rõ tình hình thị trường phải nghiên cứu giá tổng thể mối quan hệ để đích cuối đạt lợi nhuận cao Trong thực tế diễn năm vừa qua, kênh phân phối sản phẩm xây dựng có xu hướng biến đổi chuyển dần sang kênh trung Điều dẫn đến việc nảy sinh tiêu cực ngành xây dựng Tuy Cơng ty khơng làm trái pháp luật, khơng gây thất lãng phí xây lắp cơng trình cần phải ln ln chấn trỉnh đội ngũ cán để phát triển tình hình thị trường ngày phức tạp Nguyên nhân chủ yếu mới chuyển sang chế thị trường, bước đầu hội nhập kinh tế quốc tế nên vẫn giữ thói quen cũ, doanh nghiệp Nhà nước không trọng đến công tác marketing Một nguyên nhân chủ quan Công ty chưa có cán marketing thực thụ, phần chi phí cho hoạt động marketing vơ tốn Cơng ty lại thiếu vốn kinh doanh Và điều cán lãnh đạo Công ty chưa thực coi trọng chưa đánh giá hết vai trò tác dụng lợi ích thực tế mà hoạt động marketing đem lại 3.3.Những hội Mặc dù gặp nhiều tác động tiêu cực, áp lực giá cả cạnh tranh gay gắt, áp lực vốn, hoạt động giao dịch bất động sản diễn cầm chừng bối cảnh thực sách kiềm chế lạm phát, thắt chặt tín dụng Chính phủ Kể từ cộng đồng kinh tế ASEAN (AEC) Hiệp định Thương mại tự (FTA) có hiệu lực, doanh nghiệp xây dựng Việt Nam có thêm nhiều hội mới 38 Theo đó, FTA thỏa thuận AEC thống cắt giảm thuế nhập thành viên xuống 0-5%, đồng thời, FTA có hiệu lực 90-95% số dịng thuế nhập đưa 0% Bên cạnh đó, khn khổ pháp lý ngày đơn giản, rõ ràng dễ dự báo hơn, chuyển giao công nghệ hoạt động xây dựng thuận lợi hơn, thuế nhập giảm mạnh… Từ đó, doanh nghiệp Việt Nam có nhiều hội nhập kỹ thuật cao, công nghệ tiên tiến, máy móc thiết bị đại vật liệu chất lượng cao mà doanh nghiệp Việt Nam chưa chế tạo sản xuất Song với yếu tố bản kinh tế Việt Nam lạc quan triển vọng thị trường bất động sản trung dài hạn nhà đầu tư nước vẫn tin tưởng vào phát triển thị trường bất động sản Mặt khác, việc mở rộng khu thị tốc độ hố thị diễn nhanh chóng với kinh tế tiếp tục tăng trưởng làmtăng nhu cầu bất động sản: nhà ở, văn phòng, khách sạn, trung tâm thương mại … mức sống người dân ngày nâng cao Do sản phẩm Cơng ty vẫn có sức hấp dẫn đảm bảo khả tiêu thụ thị trường - Đã trọng đầu tư cho hoạt động xúc tiến thương mại cách có hiệu quả - Tập thể lãnh đạo, CBCNV với đại đa số cán trẻ đầy nhiệt huyết, có thống có tâm cao yếu tố định làm tiền đề để hoàn thành mục tiêu đảm bảo nâng cao chất lượng sản phẩm - Bộ máy quản lý có lực kinh nghiệm để đảm nhận cơng việc dự án lớn, ln có chiến lược hợp lý việc đầu tư cho hoạt động marketing mở rộng thị trường - Cơ sở vật chất phục vụ điều kiện làm việc Cơng ty trang bị 39 hồn chỉnh Đời sống CBCNV cải thiện động lực để CBCNV n tâm cơng tác cống hiến phát triển Cơng ty 3.4 Những thách thức Tuy nhiên, bên cạnh hội, doanh nghiệp Việt Nam đối mặt với nhiều thách thức Cụ thể, việc cắt giảm thuế quan tạo thêm sức ép cạnh tranh với doanh nghiệp xây dựng sản xuất vật liệu nước Với mặt hàng vật liệu xây dựng chủ chốt cnhập khẩu, xi măng, gạch ốp lát, sứ vệ sinh kính xây dựng, mức thuế giảm 5% ASEAN Mặc dù nhiều doanh nghiệp sản xuất sản phẩm theo chuẩn quốc tế giá bán thị trường Việt Nam vẫn đắt sản phẩm nhập khu vực Chính vậy, từ nhiều năm nay, vẫn phải chứng kiến "đổ bộ" rầm rộ mặt hàng vật liệu xây dựng, trang trí nội thất, máy móc cơng trình đến từ EU, Nhật Bản, Hoa Kỳ, Hàn Quốc chí Trung Quốc "Đây thách thức lớn đối với doanh nghiệp sản xuất vật liệu xây dựng Việt Nam cạnh tranh sản phẩm Việt Nam với sản phẩm ngoại nhập" - chuyên gia nhận định Ngoài ra, doanh nghiệp ngành xây dựng Việt Nam có nguy bị thị trường nội địa vào tay doanh nghiệp ASEAN Lý thỏa thuận thương mại chưa hiệu lực từ nhiều năm qua, hàng hóa gồm vật liệu xây dựng, trang trí nội thất, máy móc cơng trình nước khối ASEAN Thái Lan, Malaysia, Singapore… đổ vào Việt Nam ạt Cùng với đó, trình độ lao động ngành xây dựng Việt Nam suất lao động thấp Trong đó, cộng đồng AEC cho phép tự di chuyển lao động có tay nghề nên Việt Nam phải đối mặt với di chuyển lao động - Cạnh tranh thị trường đối với ngành nghề kinh doanh Công ty ngày khốc liệt 40 - Các cơng tác tổ chức nghiên cứu thị trường cịn nhiều hạn chế, số liệu thu thập dùng cho phân tích nghiên cứu thị trường cịn nhiều sai số chưa xác - Năm 2017, Cơng ty tiến hành triển khai đồng loạt dự án địa bàn từ Hà Nội Tp Hồ Chí Minh … Do dự án không huy động từ nguồn đối tác mà chủ yếu từ nguồn vốn vay nên công tác triển khai gặp nhiều khó khăn - Lực lượng cán có kinh nghiệm đáp ứng yêu cầu công việc Chi nhánh, Ban quản lý thiếu (nhất khu vực phía Nam) - Việc thực quy trình sản xuất nâng cao tay nghề đội ngũ sản xuất cịn nhiều hạn chế, cơng ty khơng có quỹ dự phịng kinh phí đào tạo nâng cao tay nghề 41 KẾT LUẬN Qua việc nghiên cứu sách marketing cơng ty Xây dựng Tân Việt, hiểu rõ sách nhằm thực sách cơng ty Xây dựng Tân Việt Qua đó, nhận chiêu thức marketing cơng ty cung cấp dịch vụ có khác so với cơng ty sản xuất Nhưng mục đích cuối marketing nhằm làm tăng doanh thu lợi nhuận cơng ty lên Một cơng ty muốn thành công đường kinh doanh, cần phụ thuộc vào nhiều yếu tố, chiến lược marketing hiệu quả yếu tố sống doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp cần phải ngày hoàn thiện chiến lược marketing thị trường cạnh tranh Do môi trường kinh doanh ngành ln có biến động khó lường nên tất cả chiến lược kinh doanh giải pháp thực chiến lược cần xem xét, điều chỉnh linh hoạt để phù hợp với tình hình thực tế thị trường khả công ty Qua thời gian thực tập Công ty em phần thấy thực trạng hoạt động kinh doanh hoạt động marketing Công ty Hoạt động kinh doanh hoạt động Marketing Cơng ty có mặt thuận lợi nhiên khơng tránh khỏi khó khăn tác động cả bên bên doanh nghiệp Điều địi hỏi ban lãnh đạo cơng ty phải vận động, đổi mới tư chiến lược để bắt kịp nhịp thay đổi thị trường 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Quản Trị Marketing_PGS TS Trương Đình Chiến_ĐHKTQD Tài liệu Quản trị Marketing _ Th.S Nguyễn Văn Nhơn_ĐHCN TP.HCM Luận án Tiến sĩ kinh tế, đề tài: “Nâng cao chất lượng đấu thầu xây dựng cơng trình giao thơng Việt Nam” NCS Trần Văn Hùng bảo vệ trường Đại học Kinh tế Quốc dân năm 2005 Các số liệu, báo cáo phòng ban Công ty Xây dựng Tân Việt Các trang web: kinhdoanh.vnexpress.net http://www.baoxaydung.com.vn 43 ... KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG TÂN VIỆT 1.1.Q trình hình thành phát triển cơng ty 1.1.1 Giới thiệu công ty - Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG TÂN VIỆT - Tên giao... HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG TÂN VIỆT 10 2.1 Các nguồn lực kinh doanh Công ty Cổ phần đầu tư xây dựng Tân Việt 10 2.1.1 Nguồn lực tài ... công ty 1.2.1 Giới thiệu cấu tổ chức Sơ đồ 1: Cơ cấu máy Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Tân Việt Nguồn: Phòng tổ chức hành cơng ty 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ phận Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng