BÁO CÁO THỰC TẬP CÔNG TY TNHH TƯ VẤN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ AM5

i TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  BÁO CÁO THỰC TẬP CÔNG TY TNHH TƯ VẤN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ AM5 Giảng viên hướng dẫn Thầy giáo Nguyễn Thế Tuyên Họ tên sinh viên Phạ.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG XÃ HỘI KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - BÁO CÁO THỰC TẬP CÔNG TY TNHH TƯ VẤN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ AM5 Giảng viên hướng dẫn: Thầy giáo Nguyễn Thế Tuyên Họ tên sinh viên: Phạm Ngọc Sơn MSSV: 1111010001 Lớp: D11QK05 Hà nội, năm 2018 i LỜI CẢM ƠN Trước hết, em xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh - Trường Đại học Lao động Xã hội giúp đỡ em có kiến thức q trình học tập Đặc biệt thầy giáo Nguyễn Thế Tuyên - Nguời hướng dẫn chọn đề tài giúp đỡ em suốt q trình làm báo cáo thực tập Ngồi ra, em xin bày tỏ lòng cảm ơn đến Ban lãnh đạo Công ty TNHH Tư vấn Thương mại Dịch vụ AM5 tồn thể cán bộ, cơng nhân công ty tạo điều kiện thuận lợi, cung cấp cho em số liệu, kiến thức, kinh nghiệm thực tế để em hồn thành báo cáo Hà Nợi, ngày 26 tháng năm 2019 Sinh viên Phạm Ngọc Sơn ii DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức máy công ty Sơ đồ 2.1: Mối quan hệ phận kiện 17 Ban giám đốc Sơ đồ 2.2: Quy trình tổ chức kiện 18 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Cơ cấu nhân viên Công ty AM5 qua các năm 2016- 2018 Bảng 2.2: TÌNH HÌNH SỬ DỤNG VỐN TẠI CƠNG TY AM5 Bảng 2.3: BẢNG PHÂN TÍCH BIẾN ĐỘNG CỦA TỪNG KHOẢN MỤC TÀI SẢN NGẮN HẠN 11 Bảng 2.4: BẢNG PHÂN TÍCH BIẾN ĐỘNG CỦA TỪNG KHOẢN MỤC TÀI SẢN DÀI HẠN 14 Bảng2.5: BẢNG PHÂN TÍCH BIẾN ĐỘNG CỦA TỪNG KHOẢN MỤC NGUỒN VỐN 15 BẢNG 2.6: PHÂN TÍCH BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TỪ NĂM 2016 – 2018 25 iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Error! Bookmark not defined DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ iii LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH TƯ VẤN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ AM5 1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 1.1.1 Giới thiệu công ty 1.1.2 Lịch sử hình thành công ty 1.2 Bộ máy quản lý hoạt động kinh doanh công ty 1.2.1 Cơ cấu tổ chức máy công ty 1.2.2 Chức máy phòng ban: 1.3 Các lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh công ty: 1.3.1 Các lĩnh vực hoạt động Công ty TNHH Tư vấn Thương mại Dịch vụ Am5 1.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH tư vấn thương mại dịch vụ Am5 CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ QUẢN TRỊ CỦA CÔNG TY TNHH TƯ VẤN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ AM5 2.1 Các nguồn lực kinh doanh doanh nghiệp 2.1.1 Nguồn nhân lực 2.1.2 Nguồn tài 2.1.3 Cơ sở vật chất 16 2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 16 2.2.1 Hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 16 2.2.2 Thị trường hoạt động doanh nghiệp 21 2.2.3 Kết quả hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 24 2.3 Hoạt động chiến lực kinh doanh doanh nghiệp 28 2.3.1 Hoạch định chiến lược kinh doanh công ty 28 2.3.2.Tổ chức, điều hành chiến lược kinh doanh công ty 32 2.3.3 Kiểm tra đánh giá chiến lược kinh doanh công ty 34 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ CHUNG THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH CỦA CƠNG TY 36 3.1 Ưu điểm Nhược điểm hoạt động chung Công ty 36 3.1.1 Ưu điểm hoạt động chung 36 iv 3.1.2 Nhược điểm hoạt động chung 36 3.2.1 Ưu điểm chiến lược kinh doanh 37 3.2.2 Những nhược điểm chiến lược kinh doanh công ty 38 KẾT LUẬN 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO 41 v LỜI MỞ ĐẦU Trong điều kiện kinh tế thị trường, môi trường kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam cạnh tranh ngày gay gắt Hơn lúc hết, việc xây dựng chiến lược kinh doanh thực chiến lược cách quán trở nên quan trọng, có ý nghĩa sống với nhiều doanh nghiệp Thực tế cho thấy, giai đoạn kinh tế khó khăn, số doanh nghiệp thua lỗ cao, có cả doanh nghiệp quy mơ lớn, chí, nhiều tập đồn kinh tế nhà nước trở nên yếu sức nhiều, lĩnh vực đầu tư (ngoài ngành chính) bị ảnh hưởng định đầu tư dàn trải, khơng kiểm sốt Để khắc phục thực trạng đó, có điều mà doanh nghiệp biết chắn thay đổi Quản trị chiến lược hướng đi, hướng giúp tổ chức vượt qua sóng gió thương trường, vươn tới tương lai nỗ lực khả chúng Chiến lược kinh doanh xây dựng nhằm mục tiêu giúp doanh nghiệp tập trung thích ứng cách tốt đối với thay đổi dài hạn Nếu doanh nghiệp khơng có chiến lược, định hướng rõ ràng khó tồn chiến thắng cạnh tranh Các doanh nghiệp cần xác định vị trí để biết đứng đâu, đồng thời phải xác định mạnh gì, điểm yếu để từ tiếp tục phát huy điểm mạnh hạn chế dần loại bỏ điểm yếu Và muốn đạt hiệu quả kinh doanh, doanh nghiệp khơng có biện pháp sử dụng nguồn lực bên hiệu quả mà phải thường xun phân tích biến động mơi trường kinh doanh doanh nghiệp, qua phát tìm kiếm hội kinh doanh Nhận thức tầm quan trọng chiến lược kinh doanh đối với hoạt động doanh nghiệp, với kiến thức tích lũy q trình học tập, em chọn hoạt động xây dựng chiến lược kinh doanh Công ty TNHH tư vấn thương mại dịch vụ Am5 làm đề tài cho báo cáo thực tập CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH TƯ VẤN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ AM5 1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty 1.1.1 Giới thiệu cơng ty - Tên cơng ty: CƠNG TY TNHH TƯ VẤN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ AM5 - Địa chỉ: Số 17, ngõ 55 Vân Hồ 2, Phường Lê Đại Hành, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội - Tên giao dịch: AM5 SERVICE CONSULTING CO., LTD - Giấy phép kinh doanh: 0106476423 - ngày cấp: 06/03/2014 - Đại diện pháp luật: Nguyễn Trung Hiếu – Giám đốc - Chức nhiệm vụ công ty: Chức năng: + Cung cấp dịch vụ chọn gói quảng cáo tổ chức kiện + Tư vấn phát triển doanh nghiệp - Định vị thương hiệu + Thiết kế - in ấn - quảng cáo - kỷ niệm chương – quà tặng Nhiệm vụ: + Xây dựng tổ chức thực kế hoách kinh doanh công ty theo quy chễ hành để thực mục tiêu nội dung hoạt động công ty + Khai thác sử dụng hiệu quả nguồn vốn công ty, không ngừng nâng cao hiệu quả kinh doanh để bảo toàn phát triển vốn + Kinh doanh có hiệu quả, đáp ứng yêu cầu thị trường nước, cải tiến ứng dụng tiến khoa học nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, đáp ứng nhu cầu cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp + Không ngừng đổi mới chủ động sáng tạo dể thỏa mãn tối nhu cầu khách hàng + Thường xuyên tổ chức đào tạo, bồi dưỡng kỹ thuật, nghiệp vụ cho cán công nhân viên + Tuân thủ sách chế độ pháp luật Nhà nước có liên quan đến hoạt động kinh doanh công ty, thực nghiêm chỉnh hợp đồng kinh tế kí kết với bạn hàng 1.1.2 Lịch sử hình thành cơng ty Tính đến thời điểm nay, cơng ty hoạt động gần năm - Năm 2014: Công ty TNHH tư vấn dịch vụ AM5 thành lập với hoạt động kinh doanh Tư vấn quản lý Với đội ngũ tư vấn giàu kinh nghiệm nhiều lĩnh vực, công ty giúp cho nhiều tổ chức cá nhân tới thành công - Năm 2016: Với thành công hoạt động tư vấn; công ty lấn sân sang sang hoạt động sản xuất phim video, chương trình truyền hình; lập trình máy tính ngành liên quan đến thiết bị di động - Năm 2017: Cơng ty thức trở thành đối tác sản xuất với kênh truyền hình VTV, VTC, K+ nhiều kênh truyền hình, truyền khác Công ty tiếp tục mở rộng ngành nghề kinh doanh sang Quảng cáo, tổ chức kiện Mục tiêu phát triển: AM5 trở thành công ty quản lý chất lượng chuyên nghiệp hàng đầu lĩnh vực tư vấn chuyên môn, đồng hành từ khởi đầu đến phát triển doanh nghiệp Việt Nam năm tới 1.2 Bộ máy quản lý hoạt động kinh doanh công ty 1.2.1 Cơ cấu tổ chức máy công ty Sơ đồ 1.1: Sơ đồ tổ chức máy công ty Giám Đốc Phó Giám Đốc Kinh Doanh Phịng Kinh Doanh Phịng Tư vấn, Thiết kế Phó Giám Đốc Tài Chính Phịng Kế Tốn Phó Giám Đốc Kỹ Thuật Phịng Phịng Marketing Kỹ Phòng Và Tổ Thuật, Nhân Chức Sản Sự Truyền Xuất Nguồn: Phịng nhân cơng ty Thơng 1.2.2 Chức máy phòng ban: + Giám Đốc: Là đại diện pháp nhân công ty, người phụ trách điều hành chung hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, trực tiếp đạo phân cơng trách nhiệm quyền hạn cho phó giám đốc, trưởng đơn vị + Phó giám đốc kinh doanh: Chịu trách nhiệm trước giám đốc hoạt động kinh doanh cơng ty tham mưu cho giám đốc vấn đề kinh doanh + Phó giám đốc tài chính: Quản lý tài theo việc nghiên cứu, phân tích xử lý mối quan hệ tài doanh nghiệp; xây dựng kế hoạch tài chính; khai thác sử dụng có hiệu quả nguồn vốn, cảnh báo nguy đối với Giám đốc thơng qua phân tích tài đưa dự báo đáng tin cậy tương lai + Phó Giám đốc kỹ thuật: chịu trách nhiệm trước giám đốc sản xuất tham mưu cho giám đốc vấn đề liên quan đến sản xuất Là Phó giám đốc thường trực giám đốc vắng mặt, xem xét kế hoạch sản xuất cho công ty, nghiên cứu, xây dựng triển khai kỹ thuật sản xuất + Phòng Kinh doanh: Thực xây dựng chiến lược, kế hoạch kinh doanh theo tháng Lập báo cáo thống kê, phân tích, nhận xét, tổng hợp tình hình kinh doanh cơng ty Tìm kiếm, dùy trì chăm sóc nguồn khách hàng có theo sách cơng ty + Phịng tư vấn, thiết kế: Thực nghiệp vụ chuyên môn theo hợp đồng công ty với bên ký kết Tổng hợp báo cáo trực tiếp với Giám đốc kinh doanh + Phịng kế tốn: Quản lý chi phí đầu vào, đầu doanh nghiệp, có trách nhiệm báo cáo tình hình tài cơng ty cho lãnh đạo có yêu cầu, Quản lý doanh thu, sản phẩm, công nợ, tài sản cố định, Cập nhật nắm bắt luật thuế, sách thuế mới ban hành nhằm đáp ứng theo quy định pháp luật Giải chế độ tiền lương, thưởng, thai sản cho nhân viên + Phòng Nhân sự: Nghiên cứu, lập kế hoạch tuyển dụng, đạo tạo phát triển nguồn nhân lực, đưa phương án tạo động lực cho nhân viên + Phòng Marketing tổ chức truyền thông: Nghiên cứu thị trường, quảng bá sản phẩm cho công ty cho đối tác Thiết lập mối quan hệ hiệu quả với giới truyền thơng + Phịng kỹ thuật, sản xuất: Nghiên cứu, áp dụng nhiều tiến máy móc để sản xuất sản phẩm truyền hình phù hợp với tiêu chuẩn kỹ thuật, tính thẩm mỹ đáp ứng thị hiếu khách hàng; hậu cần cho kiện mà công ty tổ chức ❖ Nhận xét đánh giá: Công ty tổ chức máy quản lý hoạt động theo cấu trúc trực tuyến chức Giám đốc giúp đỡ phòng ban chức để chuẩn bị định, hướng dẫn, kiểm tra thực định Các Phó Giám Đốc tuyến chia trách nhiệm hoạt động, tồn quyền định đơn vị phụ trách + Ưu điểm: quyền hạn, trách nhiệm phân định rõ ràng tạo điều kiện thuận lợi cho phối hợp hoạt động cho mục tiêu chung + Nhược điểm: Hay xảy bất đồng đơn vị đơn vị trực tuyến đơn vị chức chậm đáp ứng tình đặc biệt 1.3 Các lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh công ty: 1.3.1 Các lĩnh vực hoạt động Công ty TNHH Tư vấn Thương mại Dịch vụ Am5 - Dịch vụ sáng tạo - Khuyến - Triển lãm nội thất - Tổ chức quản trị kiện - Quảng cáo trời - PR & Media - Hoạt động tư vấn quản lý - Hoạt động sản xuất phim điện ảnh - Phim video chương trình truyền hình - Lập trình máy vi tính - Tư vấn máy vi tính quản trị hệ thống máy vi tính - Phân tích lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh: Do khoản thu vào từ bán hàng cung cấp dịch vụ, doanh thu tài lớn khoản chi năm nên lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh qua năm lớn không tăng dần qua năm Năm 2017, lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh 8.895.157 ngàn đồng, tăng 6.968.439 ngàn đồng, tăng gấp 3,61 lần so với năm 2016 Năm 2018 9.961.721 ngàn đồng, tăng 1.066.564 ngàn đồng, tăng 11,99% so với năm 2017 Điều cho thấy khách sạn kiểm sốt chi phí tốt qua năm, cần phát huy nhằm tối đa hóa lợi nhuận cho khách sạn - Phân tích lợi nhuận khác: Do thu nhập khác lớn chi phí khác năm nên làm cho lợi nhuận khác qua năm lớn không, nguyên nhân chủ yếu khoản thu nhập từ bán phế liệu, thu khách hàng bồi thường tiền vi phạm hợp đồng số khoản thu khác, góp phần làm tăng lợi nhuận trước thuế khách sạn Lợi nhuận khác năm 2017 18.332 ngàn đồng, giảm 60.543 ngàn đồng, giảm 76,76% so với năm 2016; sang năm 2018, lợi nhuận khác 28.062 ngàn đồng, tăng 9.730 ngàn đồng, tăng 53,07% so với năm 2017 - Phân tích lợi nhuận trước thuế: Qua năm ta thấy lợi nhuận kế toán trước thuế khách sạn dương tăng dần qua năm, tăng nhanh vào năm 2017 Năm 2017 lợi nhuận trước thuế 8.913.489 ngàn đồng, tăng 6.907.896 ngàn đồng, tăng gấp 3,44 lần so với năm 2016; năm 2018 lợi nhuận trước thuế 9.989.783 ngàn đồng, tăng 1.076.294 ngàn đồng, tăng 12,07% so với năm 2017 Điều chứng tỏ tình hình tài khách sạn ổn định, tạo niềm tin cho đội ngũ cán cơng nhân viên người bên ngồi khách sạn tham gia đầu tư góp vốn Trước đây, khoản thuế TNDN chi nhánh tổng cơng ty nộp định kỳ chi nhánh phải nộp báo cáo tài tổng cơng ty hạch tốn nên chi nhánh cơng ty khơng nộp thuế Vì cơng ty tiến hành cổ phần hóa, miễn thuế TNDN vịng năm từ năm 2016 – 2018 nên khoản thuế TNDN khơng qua năm Do lợi nhuận trước thuế sau thuế từ năm 2016 – 2018 nhau, khoản thuế phải nộp 27 Nhà nước công ty bao gồm thuế tiêu thụ đặc biệt, thuế giá trị gia tăng thuế môn 2.3 Hoạt động chiến lực kinh doanh doanh nghiệp 2.3.1 Hoạch định chiến lược kinh doanh công ty 2.3.1.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường khách hàng Hoạt động nghiên cứu thị trường khách hàng không trực tiếp tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp song kết quả lại phục vụ cho việc định kinh doanh đắn, tận dụng hội thời hấp dẫn kinh doanh Nhận thức tầm quan trọng công tác nghiên cứu thị trường khách hàng, AM5 không ngừng đạo nắm bắt thông tin thị trường số phương tiện như: khách hàng,nguồn hàng( nhà cung ứng), đối thủ cạnh tranh Ngồi cơng ty chủ động tự nghiên cứu thông tin thị trường khách hàng thông qua nghiên cứu cá nhân Các nhân viên công ty chủ động tiếp cận người trực tiếp phụ trách marketing doanh nghiệp để tìm hiểu thơng tin chào hàng Các hoạt động nghiên cứu trực tiếp diễn trước kỳ kế hoạch doanh nghiệp ( thường quí năm) Hoạt động nghiên cứu thị trường thực phòng kinh doanh công ty Thông tin thị trường thu thập từ nhiều nguồn khác nhau, thông qua: báo đài, tạp chí, trung tâm thương mại, qua bản tổng kết tổ chức điều tra xã hội, qua mối quan hệ quen biết Mặt khác, công ty cử can cơng nhân viên khảo sát thực tế tỉnh thành, đơn vị kinh doanh, đối thủ cạnh tranh để tìm tìm kiếm thơng tin nhu cầu, dịch vụ, giá cả, chất lượng Từ thông tin thu thập được, cán nhân viên phòng kinh doanh cán quản lý, xử lý thông tin kết hợp với nguồn lực, tiềm doanh nghiệp để đưa dự báo thị trường khách hàng Sau trình lên ban lãnh đạo làm sở để lựa chọn đưa định kinh doanh cho phù hợp Lĩnh vực kinh doanh cơng ty quảng cáo tổ chức kiện Nói cách khác, lĩnh vực kinh doanh công ty cung cấp dịch vụ thương mại Mà đối với công ty cung cấp dịch vụ hoạt động nghiên cứu thị trường khách hàng trở nên quan trọng hơn, Tuy nhiên, công tác 28 nghiên cứu thị trường khách hàng công ty vẫn chưa thực trọng 2.3.1.2 Xác định xu hướng thị trường lĩnh vực tổ chức kiện - Xu hướng dùng tổ chức kiện công cụ marketing cho doanh nghiệp + Tổ chức kiện nhằm giới thiệu sản phẩm dịch vụ mới họat động thiếu đối với doanh nghiệp ngày Đây công việc quan trọng đối với công ty kiện mang họ đến với cơng chúng cách nhanh, hiệu quả nói lên họ + Ngày có nhiều cơng ty tìm kiếm nhà cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, họ nhận việc tổ chức kiện có ý nghĩa hế sức quan trọng Nhờ hỗ trợ nhà cung cấp dịch vụ, cơng ty tiếp cận khách hàng cách hiệu quả “Pollynne Ibasco-một cơng ty dịch vụ truyền thơng trọn gói chun quan hệ công chúng quảng bá hương hiệu, tổ chức event cho biết ngành tổ chức kiện phát triển Việt Nam, điều mang lại nhiều hội chọn lựa cho doanh nghiệp vai trị “thượng đế” tìm nhà cung cấp dịch vụ tổ chức kiện Tuy vậy, có số cơng ty có bề dày kinh nghiệm tạo thương hiệu qua số kiện có tầm để lại dấu ấn Sự phát triển ngành năm gần góp phần tạo nên tranh marketing Việt Nam đa diện hơn,và hòan thiện hứa hẹn sớm cho đời ngân hàng ý tưởng tổ chức kiện Việt Nam - Xu hướng tổ chức kiện mang phong cách riêng thể độc đáo sáng tạo doanh nghiệp + Nếu để ý đến tin tức đăng tải ngày nhiều kênh báo chí, người ta khó mà bỏ qua tin liên quan đến công ty với kiện, buổi biểu diễn đường phố, diễu hành xe, triển lãm thương mại…, có lẽ điều gây ý họ cách tiếp cận độc đáo cơng ty + Theo chuyên gia xu hướng mới tổ chức event có chủ đề Các chủ đề thu thập từ văn hóa khác nhau, sau chọn lọc lại thành bố cục tổng thể cho event tạo nên khác biệt, với tính thẩm mỹ, sáng tạo cao 29 + Mục đích xu hướng đảm bảo giá trị giải trí lẫn thương mại mở lối riêng cho công ty việc nâng cao độ nhận biết thương hiệu, độ am hiểu sản phẩm chí thu hút cả hệ khách hàng tiềm tương lai Cũng lý mà cơng ty có nhu cầu thường tìm đến nhà tổ chức chuyên nghiệp có kinh nghiệm tổ chức, biết cách tiếp cận khách hàng theo kiểu độc đáo, hiểu biết việc lựa chọn nhân vật đại diện thích hợp khả phân tích hiệu quả event 2.3.1.3 Xây dựng chiến lược kinh doanh Hàng năm dựa vào hoạt động nghiên cứu thị trường khách hàng, ban lãnh đạo cơng ty với phịng kinh doanh xây dựng chiến lược kế hoạch kinh doanh, chiến lược thực trình tự qua bước sau: Một là, sở định hướng hội đồng quản trị công ty, giám đốc điều hành văn bản hướng dẫn việc xây dựng chiến lược, kế hoạch kinh doanh Hài là, nhân viên phòng kinh doanh xác định mục tiêu dựa phân tích doanh nghiệp, môi trường kinh doanh văn bản hướng dẫn giám đốc điều hành Ba là, trưởng phòng kinh doanh tập hợp, cân đối đưa dự thảo chiến lược kinh doanh trình giám đốc điều hành Bốn là, giám đốc điều hành họp ban giám đốc xem xét đưa bản chiến lược, kế hoạch kinh doanh thức Năm là, phịng kinh doanh nhận lại chiến lược, kế hoạch kinh doanh phối hợp với phòng ban lại để thực kế hoạch kinh doanh Sáu là, quay lại bước để đánh giá điều chỉnh 2.3.1.4 Xây dựng chiến lược kinh doanh • Chiến lược tạo khác biệt cho sản phẩm- dịch vụ - Các sản phẩm dịch vụ phải hàm chứa đầu tư chất xám, trí tuệ tư - Có đầu tư, sáng tạo hình thức nội dung - Có phù hợp với đặc thù với đối tượng khách hàng - Có khả cạnh tranh định giá - Có khả đáp ứng nhu cầu đa dạng đối tượng khách hàng 30 • Chiến lược xây dựng mối quan hệ - Phân tích, đánh giá lại toàn hệ thống khách hàng nhân công ty theo nguyên tắc 20/80 - Thực cơng tác đầu tư, chăm sóc xây dựng mối quan hệ có kế hoạch, bản hiệu quả - Lập hệ thống tổng thể khách hàng tiềm công ty đặt mục tiêu khai thác Đưa phương thức phù hợp bước tiếp cận xây dựng mối quan hệ hiệu quả - Phương thức chăm sóc, phát triển mối quan hệ với khách hàng + theo cấp lãnh đạo Công ty + theo cấp nhân quản lý + theo kỳ ( ngày lễ, kỷ niệm, Tết…) thường xuyên • Chiến lược nâng cao chất lượng dịch vụ: Công ty xác định điều kiện tiên để công ty phát triển - Nâng cao chất lượng dịch vụ tất cả khâu liên quan đến phịng ban Cơng ty - Theo phương châm Cơng ty là: làm khách hàng hài lịng, thoải mái tin tưởng - Mỗi nhân công ty phải dành ưu tiên trách nhiệm cao với khách hàng mọi hồn cảnh • Chiến lược giải pháp sáng tạo hiệu - Đầu tư thời gian, trí tuệ tài cho việc lắng nghe tìm hiểu khách hàng - Ln biết đưa sản phẩm, dịch vụ phù hợp với khách hàng cho thời điểm, đối tượng, ngân sách, số lượng, yêu cầu… - Luôn biết chia sẻ với khách hàng thông tin liên quan đến việc để khách hàng phát triển mà có tư vấn, đóng góp, hỗ trợ - Ln biết đầu tư, sáng tạo tư vấn cho khách hàng sử dụng sản phẩm thời điểm năm theo Bên cạnh đó, Cơng ty đặt mục tiêu trở thành nhà quảng cáo tổ chức kiện truyền thơng xã hội chun nghiệp, uy tín bậc miền cả nước Bên cạnh hoạt động quảng cáo tổ chức kiện cho doanh 31 nghiệp- tổ chức- cá nhân, AM5 mở rộng lĩnh vực xã hội khác kiện liên quan đến hiến máu nhân đạo, nạn nhân chất độc màu da cam hay kiện tuyên truyền phòng chống HIV,… 2.3.2.Tổ chức, điều hành chiến lược kinh doanh công ty Thông qua hoạch định chiến lược, công ty thực chiến lược kinh doanh theo chiến lược nhỏ sau: 2.3.2.1 Chiến lược thị trường: Chiến lược thị trường công ty thời gian qua thực phân khúc thị trường, từ lựa chọn thị trường mục tiêu cho cơng ty Hoạt động phân khúc thị trường lựa chọn thị trường mục tiêu: + Theo đối tượng khách hàng: Hiện toàn thị trường dịch vụ công ty chia theo bốn loại đối tượng khách hàng: quan hành nghiệp, doanh nghiệp, người nước ngồi hộ gia đình, tư nhân Căn mà công ty dùng để phân chia khách hàng là: Thứ là, chức phục vụ, công ty phải phân biệt khách hàng thành nhóm riêng quan Đảng nhà nước, doanh nghiệp, cá nhân, người nước ngồi hộ gia đình để thực sách phục vụ khác với nhóm khách hàng khác nhau, thủ tục sử dụng dịch vụ khác Thứ hai là, để đảm bảo thông tin tư cách pháp nhân, hình thức tốn vấn đề liên quan đến thủ tục hành chính, luật pháp Với loại khách hàng khác + Theo nhóm khách hàng: AM5 vào số lượng thời lượng dịch vụ mà khách hàng mua công ty để có sách chăm sóc, hỗ trợ, khuyến Hiện công ty phân khách hàng ba loại: khách hàng lớn, khách hàng trung thành, khách hàng thường Khách hàng lớn khách hàng có mức sử dụng dịch vụ cơng ty có giá trị hợp đồng từ 500 triệu trở lên, khách hàng trung thành khách hàng ký kết với công ty hay thường xuyên mua dịch vụ công ty Trước đây, việc phấn khúc thị trường nhằm mục đích rễ quản lý Từ năm 2005, công ty bắt đầu thực sách phân nhóm khách hàng với mục tiêu hướng đến khách hàng lớn khách hàng trung thành, nhiên sách khách hàng vẫn chưa tốt, chưa thực làm cho khách 32 hàng thấy quan tâm, chăm sóc nên mức độ trung thành khách hàng chưa cao 2.3.2.2 Chiến lược sản phẩm dịch vụ: Cùng với phát triển kinh tế, nhu cầu quảng bá hình ảnh n ngày cao, dẫn đến gia tăng nhu cầu quảng cáo PR hình ảnh tổ chức, cá nhân doanh nghiệp Nhận thức điều đó, AM5 thực chiến lược phát triển dịch vụ quảng cáo tổ chức kiện nhằm đáp ứng thỏa mãn nhu cầu khách hàng Trong thời gian qua, công ty định hướng cung cấp dịch vụ chọn gói tồn quốc Cơng ty tập trung xây dựng chiến lược, kế hoạch kinh bốn mảng dịch vụ chiến lược trọng tâm là: tổ chức kiện, quảng cáo trời, khuyến hội trợ triển lãm Để thực chiến lược cơng ty đầu tư nghiên cứu biên pháp hồn thiện sản phẩm dịch vụ sẵn có cơng ty Ngồi ra, cơng ty cịn đưa thêm dịch vụ mới vào khai thác như: dịch vụ quảng cáo xe buýt, dịch vụ quảng cáo điểm trung chuyển công cộng, dịch vụ trọn gói Với thay đổi đó, chât lượng sản phẩm dịch vụ công ty ngày nâng cao 2.3.2.3 Chiến lược giá cả: Hiện nay, mục tiêu kinh doanh công ty trở thành môt doanh nghiệp dẫn đầu thị phần lĩnh vực quảng cáo tổ chức kiện, nên giá cả ln mức hợp lý có chiết khấu hấp dẫn Trước đây, việc định giá dịch vụ dựa chi phí, lợi nhuận khơng ý đến khách hàng, nhiên giá dịch xác định dựa theo cả yếu tố bên ngoài: cầu thị trường mục tiêu, cạnh tranh doanh nghiệp yếu tố khác môi trường marketing Nhằm mục đích tập trung vào khách hàng lớn khách hàng trung thành, công ty thực sách giá cả linh hoạt cho đối tượng khách hàng theo phân cấp công ty Tùy vào tính chất kiện, chi phí cho kiện có mức chênh lệch lớn: - Lễ khởi công xây dựng Viện Kinh tế phát triển bền vững: Số lượng 200 khách, chi phí: 300 triệu - Khai mạc Lễ hội tuổi thơ năm 2018: 2,2 tỷ 33 2.3.2.4 Quan hệ công chúng Với mục tiêu doanh nghiệp dẫn đầu lĩnh vực quảng cáo tổ chức kiện, nâng cao lợi canh tranh công ty, năm qua cơng ty xây dựng mối quan hệ với quyền nhân dân địa bàn hoạt động cơng ty tốt Bên cạnh đó, cơng ty có mối quan hệ tốt với giới truyền thơng báo chí Cụ thể AM5 có quan hệ thân thiết với 200 báo, tạp chí, 70 đài 600 nhà báo, phóng Viên; AM5 liên hệ mật thiết với nhân vật quan trọng, tiếng nhiều lĩnh vực Bên cạnh đó, cơng ty trọng việc xây dựng mối quan hệ tốt với nhân viên nội công ty 2.3.2.5 Chiến lược xúc tiến: Mục tiêu chiến lược xúc tiến năm qua sử dụng kênh thông tin số báo địa phương, internet để thực quảng cáo giới thiệu dịch vụ mình, chiến lược khuyến với mục tiêu tăng lượng khách hàng giữ chân khách hàng cũ Chiến lược khuyến mại công ty đa dạng gồm có khuyến mại cho khách hàng mua dịch vụ công hưởng chể độ ưu đãi sử dụng dịch vụ khác công ty như: giảm giá, tặng thêm thời lượng quảng cáo, chiết khấu hay miễn phí cho khách hàng dịch vụ tư vấn marketing, PR hình ảnh 2.3.3 Kiểm tra đánh giá chiến lược kinh doanh công ty Công tác triển khai chiến lược kế hoạch kinh doanh công ty thực kế hoạch phương pháp mục tiêu Công tác triển khai chiến lược kinh doanh thực hiên thông qua hoạt động: tiếp thị qua điện thoại, gửi enail, marketing trực tiếp giới thiệu gián tiếp qua mối quan hệ uy tín khác Mỗi phân kinh doanh dựa chiến lược, kế hoach kinh doanh chung cua công ty để xây dựng kế hoạch riêng cho mình, đồng thời phối hợp với phận khác để thực mục tiêu đề Với nhân viên giao cho phụ trách nhóm khách hàng định Kết thúc tháng, quí nhân viên phải tổng kết báo cáo với ban lãnh đạo Thông qua tổng kết báo cáo, ban lãnh đạo xem xét đánh giá kết quả haotj động nhân viên Nếu kết quả đạt nhân viên tiếp tục phụ trách phát triển nhóm khách hàng minh, ngược lại kết quả khơng đạt nhân viên cơng ty có sách hỗ trợ chuyển nhân viên 34 sang phụ trách nhóm khách hàng khác phù hợp hơn, đồng thời bổ sung nhân viên khác phụ trách nhóm khách hàng Bên cạnh đó, ban lãnh đạo cơng ty chủ động nắm bắt thay đổi thị trường, nhu cầu khách hàng để có điều chỉnh hợp lý Công ty xác định mục tiêu kinh doanh mình, bước đua việc phân tích môi trường vào việc xây dựng chiến lược, kế hoạch kinh doanh Nhìn chung ty tận dụng hội va hạn chế trở ngịa để đưa chiến lược, kế hoạch kinh doanh phù hợp, tận dụng lợi doanh, tranh thủ nguồn vốn đối tác để đầu tư chiếm lĩnh thị trường Kết quả kinh doanh năm qua công ty cho thấy số lĩnh vực công ty như: quảng cáo trời, tổ chức kiên chịu canh tranh gay gắt song công ty vẫn nắm giữ thị phần lớn, mười công ty quảng cao trời đứng đầu miền Bắc, dẫn đầu thị trường miễn Tây với hệ thống BB phủ rộng toàn quốc đặc biệt tiên phong quảng cáo xe buýt với 400 xe Công ty có hệ thống nhà cung cấp dịch vụ nhiều địa bàn tồn quốc Cụ thể cơng ty đặt trụ sở miền Bắc, cơng ty mở thêm hai văn phòng đại diện Đà Nẵng TP Hồ Chí Minh tới cơng ty mở thêm văn phòng đại diện Hải Phịng Bên cạnh đó, văn phong đại diện, chi nhánh công ty bước đại hóa trang thiết bị, cải thiện mơi trường làm việc, đáp ứng yêu cầu phát triển kinh doanh thời gian tới Nhìn chung vấn đề cung cầu dịch vụ tổ chức kiện Việt Nam nhiều đa dạng Nhưng vấn đề đặt nhìn chung cơng ty dịch vụ vẫn chưa cung cấp chất lượng hòan hảo yêu cầu khách hàng doanh nghiệp Mặt khác bên cầu muốn bỏ số tiền với mức thấp lại ln địi hỏi nhiều qúa mức đối với bên cung phải cung cấp chất lượng tốt theo u cầu, nên cơng ty dịch vụ khó lịng đáp ứng thỏa mãn hết u cầu thượng đế Chính mà nhìn chung hai bên vẫn chưa tìm thấy tiếng nói tương đồng với nhau.Và nhìn cách tổng qt cơng ty dịch vụ tổ chức kiện Việt Nam cần nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ mình, phải có giải pháp tốt để tránh tình trạng bán khơng chương trình mà bị ăn cắp ý tưởng 35 CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ CHUNG THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH CỦA CƠNG TY 3.1 Ưu điểm Nhược điểm hoạt động chung Công ty 3.1.1 Ưu điểm hoạt động chung Tổ chức kiện phương tiện truyền thông tốt nhất, trực tiếp giới thiệu đến khách hàng, đối tác sản phẩm dịch vụ thương hiệu, tên tuổi công ty tới công chúng Việc tổ chức kiện mắt sản phẩm địa điểm phù hợp, tập trung nhiều khách hàng tiềm bạn tạo sức thu hút, quan tâm nhiều khách hàng Tổ chức kiện giúp mở rộng quan hệ khách hàng, tìm kiếm nguồn đầu tư tốt, mở rộng nguồn đối tác tiềm Truyền tải thông tin qua tổ chức kiện phương pháp nhanh nhất, hiệu quả cho mục đích bạn Tổ chức kiện kích thích bán hàng qua kiện giới thiệu, mắt hay trải nghiệm, dùng thử sản phẩm, dịch vụ, bước đầu làm tăng long tin khách hàng, từ nâng cao hiệu quả bán hàng Là dịp để mở rộng quan hệ khách hàng, tìm kiếm nguồn đầu tư tốt, tìm kiếm khách hàng tìm năng, đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Với ưu điểm hội tốt cho cơng ty bạn phát triển, quảng bá thương hiệu đến mọi người, không giúp công ty, doanh nghiệp truyền tải thơng tin mà chương trình kiện diễn bước đánh dấu cốt yếu cho phát triển định hướng lên doanh nghiệp 3.1.2 Nhược điểm hoạt động chung Ngân sách, chi phí tổ chức kiện khơng nhỏ Để hồn tất kiện bạn cần chi phí cho nhiều hạng mục từ sân khấu, thảm trải, nhân sự kiện cho tới quả bóng bay để trang trí Bạn cần có bản kế hoach tổ chức kiện chi tiết để hoạch định mục cần có cần chi cho mục Một nhược điểm lớn quan trọng quản trị rủi ro cho kiện Công việc cần theo dõi, kiểm soát giải nhanh để khơng thể xảy cố, cố thơi làm đổ bể cả kiện bạn Khơng mà cịn làm ảnh hưởng tới hình ảnh cơng ty bạn 36 Sự kiện cần có phần hấp dẫn để thu hút người xem, bạn cần suy nghĩ nhiều để đưa ý tưởng hay cho kiện, vừa thu hút nhiều người tham gia, vừa phải đảm bảo chi phí phù hợp Quản trị nhân cho kiện nhược điểm cơng việc "cực kì" khó khăn, phần lớn nhân lực kiện bạn phải thuê Cần đảm bảo nhân bỏ không làm sau chốt danh sách, chọn lọc nhân phù hợp cho kiện đội ngũ PG tiếp đón khách cần niềm nở, ứng xử tốt 3.2 Ưu điểm Nhược điểm chiến lược kinh doanh Công ty 3.2.1 Ưu điểm chiến lược kinh doanh - Những năm qua, nhờ có quan tâm ban lãnh đạo cơng ty, lao động công ty đảm bảo cả vật chất tinh thần nên cống hiến cho hoạt động sản xuất công ty Nguồn lao động cơng ty có sức trẻ, nhiệt huyết động, nhiệt tình, ln sẵn sàng cơng việc Qua thể mặt mạnh công ty - Công ty tồn nhiều năm lĩnh vực kinh doanh PR, tổ chức kiện… di lịch nên có mối quan hệ kinh tế rộng rãi, thu hút ngày nhiều du khách nước - Quy mô công ty gây dựng tạo vị vững khả cạnh tranh tốt thị trường - Cơng ty có khả đáp ứng cao nhu cầu khách hàng với dịch vụ ngày phong phú đa dạng - Công ty tạo uy tín với nhà cung cấp nên nhà cung cấp ưu đãi thời hạn toán tiền mua hàng, đồng thời cung cấp hàng hóa đền tận nơi cho cơng ty, tiết kiệm chi phí vận chuyển - Mức độ độc lập tài cơng ty tốt, cơng ty khơng vay mượn bên ngồi - Khả sinh lợi tăng dấu hiệu tốt tăng trưởng quy mô công ty ngày mở rộng - Hiệu suất sử dụng tài sản ngày tăng, khả tốn cơng ty tăng cho thấy q trình hoạt động kinh doanh cơng ty ngày tốt 37 Những biến động Kinh tế buộc nhà quản trị Doanh nghiệp phải tăng cường chi phí Marketing để giữ chân thu hút khách hàng Chính thế, sách chăm sóc khách hàng Doanh nghiệp phong phú Để tránh nhàm chán cho khách hàng đồng thời tạo dấu ấn riêng cho Doanh nghiệp tâm trí khách hàng, cơng ty, Doanh nghiệp đua tung chương trình khuyến mãi, quảng cáo, PR nhằm tạo nên điều mới lạ kênh thông tin phong phú, tạo điều kiện dễ dàng tiếp cận thông tin doanh nghiệp cho khách hàng Khởi nghiệp kinh doanh với mong muốn chiếm lĩnh ưu thị trường quảng cáo tổ chức kiên, AM5 tung thị trường ý tưởng quảng cáo mới lạ quảng cáo xe buýt với chí phí hợp lý nhiều quyền lợi tăng; AM5 cung cấp dich vụ tổ chức kiện trọn gói với trình độ chun nghiệp Những yếu tố làm thị trường quảng cáo tổ chức kiện thêm sôi động hấp dẫn Sự phát triển động AM5 hướng tới đưa công ty lên vị trí số lĩnh vực tổ chức kiện miền Bắc, nắm thị phần chắn, ổn định dịch vụ miền Nam; AM5 trỏ thành đối tác tin cậy nhiều thương hiệu lớn Ford VN, Mercedes Benz, GM Daewoo, Isuzu, Suzuki, Shell, LG, Canon, Unilever, AIA, Prudential, MobiFone, Vinaphone, EVNTelecom, Techcombank, AnBinhBank, PLC, … Điều tạo lên chỗ đứng vững cho AM5 lĩnh vực quảng cáo tổ chức kiện Vừa đặt chân vào lĩnh vực tổ chức kiện, AM5 chọn cho hướng phát triển lựa chọn để tổ chức kiện truyền thơng xã hội, vừa nhằm mục đích cộng đồng, vừa làm nâng cao uy tín Doanh nghiệp 3.2.2 Những nhược điểm chiến lược kinh doanh công ty -Sản phẩm truyền thông, tổ chức kiện Cơng ty nói riêng cả nước nói chung chưa tạo nét đặc sắc riêng để thu hút khách khách hàng nước Đội ngũ lao động cơng ty có sức trẻ đội kỹ thuật lại chưa tạo đột phá mới gây ảnh hưởng đối với thị trường - Một số cán công nhân viên Công ty chưa áp dụng theo quy trình phục vụ, trình độ chun mơn nghiệp vụ cịn yếu chưa nhanh nhạy nắm bắt thay đổi thị trường - Chi phí hoạt động kinh doanh tăng qua năm Công ty chưa đạt 38 mục tiêu đề tối thiểu hóa chi phí phát sinh kỳ - Sản phẩm công ty chưa phong phú Công ty chưa tập trung hết nguồn lực để thực gói chương trình, mà tập trung vào gói vừa nhỏ - Giá cả dịch vụ chưa cơng khai, vẫn có cạnh tranh so với thị trường địa bàn - Công ty chưa quan tâm đến việc xác định chiến lược kinh doanh tổng thể, không đề kế hoạch mục tiêu dài hạn cho hoạt động cung cấp dịch vụ khách hàng - Công ty chưa trọng đến công tác nghiên cứu thị trường, môt việc cần thiết đối với doanh nghiệp hoạt động kinh doanh thị trường ngày cạnh tranh gay gắt đầy biến động - Hoạt động quảng cáo xúc tiến bán không đ-ợc đẩy mạnh, Công ty ch-a quan tâm đến quảng cáo tên tuổi Công ty không th-ờng xuyên đ-a ch-ơng trình khuyến mại không thúc đẩy đ-ợc tiêu thụ dch v Nhỡn chung lónh o cơng ty cố gắng khắc phục để hồn thiện hoạt động kinh doanh công ty, đảm bảo hoạt động kinh doanh công ty đạt hiệu quả tốt 39 KẾT LUẬN Công ty qua trình hoạt động kinh doanh khẳng định vị trí thương trường, đảm bảo khả toán, khả cạnh tranh, hoạt động kinh doanh ngày phát triển Bên cạnh mặt mạnh, cơng ty có mặt hạn chế tình trạng hàng tồn kho bị ứ đọng lớn, vốn bị chiếm dụng lớn dễ dẫn đến rủi ro tốn, hiệu suất sử dụng tài sản cơng ty có tăng dần vẫn cịn thấp Vì vậy, cơng ty cần ý đến việc tìm giải pháp khắc phục hạn chế để công ty hoạt động hiệu quả năm Hoạt động quảng cáo tổ chức kiện AM5 đánh giá có tiềm hiệu quả Với 10 năm hoạt động với nhiều kiện tầm cỡ quốc gia tổ chức, cơng ty khẳng định uy tín, tên tuổi vị trí lĩnh vựcquảng cáo tổ chức kiện xã hội Tuy nhiều khó khăn thách thức, với đội ngũ nhân nhiệt tình, cơng việc, em tin tưởng AM5 cịn thành cơng Thời gian thực tập AM5 quãng thời gian đủ dài để em tiếp thu học kinh nghiệm thực tế Được trực tiếp tham gia, bắt tay vào làm chương trình, em mới thấy học hỏi cịn nhiều Đây quãng thời gian bổ ích cho em, sinh viên thực tập, để học hỏi vận dụng đào tạo trường vào thực tế Em xin chân thành cảm ơn anh chị công ty AM5 giúp đỡ em suốt thời gian thực tập vừa qua, đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới thầy Hoàng Đức Thân, giáo viên hướng dẫn em, giúp em hoàn chỉnh chuyên đề Với thời gian nghiên cứu không nhiều em hy vọng, với đề tài nghiên cứu mình, em đưa ý kiến, giải pháp ứng dụng có ích cho hoạt động kinh doanh Công ty cổ phẩn quảng cáo tổ chức kiện AM5 Để đề tài có giá trị thực tiễn, em mong nhận đánh giá, góp ý Ban giám đốc anh chị Công ty AM5 nhận xét thầy, cô giáo 40 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Tấn Bình ,“Phân tích hoạt động doanh nghiệp”, 2004 PGS.TS Hồng Minh Đường- PGS.TS Nguyễn Thừa Lộc: Giáo trình quản trị kinh doanh thương mại- Nxb Lao động xã hội, 2016 GS.TS Đặng Đình Đào- GS.TS Hồng Đức Thân: Giáo trình kinh tế thương mại- Bxb Thống kê, 2003 PGS.TS Phạm Thị Gái: Giáo trình phân tích hoạt động kinh doanh- Nxb Thống kê, 2004 GS.TS Trần Minh Đạo: Giáo trình Marketing bản – Nhà xuất bản ĐH Kinh tế Quốc Dân PGS.TS Nguyễn Xuân Quang- Giáo trình Marketing thương mại- Nxb ĐH Kinh tế Quốc dân, 2017 PGS.TS Lưu Thị Hương- PGS.TS Vũ Duy Hào: Giáo trình Tài doanh nghiệp- Nxb Lao động xã hội, 2004 PGS.TS Nguyến Thừa Lộc- PGS.TS Trần Văn Bão: Giáo trình Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp thương mại- Nxb Lao động xã hội, 2005 Các số liệu báo cáo Công ty TNHH Tư vấn Thương mại Dịch vụ AM5 10 Website: www.dantri.com; www.Vnexpress.net, 41 ... Công ty TNHH tư vấn thương mại dịch vụ Am5 làm đề tài cho báo cáo thực tập CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH TƯ VẤN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ AM5 1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty. .. vực hoạt động Công ty TNHH Tư vấn Thương mại Dịch vụ Am5 1.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH tư vấn thương mại dịch vụ Am5 CHƯƠNG 2: HOẠT... doanh công ty TNHH tư vấn thương mại dịch vụ Am5 1.3.2.1 Các nhà cung cấp Việc nhập hàng quan trọng với công ty kinh doanh nào, đặc biệt đối với cơng ty thương mại khơng có hàng hóa, cơng ty