BÁO CÁO THỰC TẬP CÔNG TY TNHH TM DV & SX TRÍ VIỆT PHÁT Vị trí Thực tập sinh Digital Marketing

Khái niệm - Social content – Tiếp thị nội dung, là̀ một hình thức truyền thông mạng xã hộiđược triển khai trên nhiều kênh khác nhau: Zalo, Facebook, Instagram, Youtube, Twitter,Faves, T

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KHOA HỆ THỐNG

THÔNG TIN NGÀNH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

-BÁO CÁO THỰC TẬP CÔNG TY TNHH TM DV & SX TRÍ VIỆT PHÁT

Vị trí: Thực tập sinh Digital Marketing

BÁO CÁO THỰC TẬP DOANH NGHIỆP

Sinh viên thực hiện: Lê Nguyễn Thao Duyên

MSSV: 18520681Lơp: Thương Mai Điện Tử 2018Người hương dân: Giang viên Pham Ngoc Anh Thơ

Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2022

Trong suố́t thờ̀i gian từ khi bắt đầu học tập ở giảng đườ̀ng đại học đến nay, em

đã nhận được rất nhiều sự̣ quan tâm, giúp đỡ của quý thầy cô, gia đình và̀ bạn bè

Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gử̉i đến quý thầy cô ở Khoa Hệ̣ Thố́ngThông Tin – Trườ̀ng Đại Học Công Nghệ̣ Thông Tin đã cùng với tri thức và̀ tâm huyếtcủa mình để truyền đạt vố́n kiến thức quý báu cho em trong suố́t thờ̀i gian học tập tạitrườ̀ng Trong học kỳ nà̀y, khoa đã tổ chức cho chúng em được tiếp cận với môn họcThự̣c tập doanh nghiệ̣p mà̀ theo em là̀ rất hữu í́ch đố́i với sinh viên ngà̀nh Thương MạiĐiệ̣n Tử̉ cũng như tất cả các sinh viên thuộc các chuyên ngà̀nh khoa khác

Để thự̣c hiệ̣n được báo cáo nà̀y,em chân thà̀nh cảm ơn đến cô Phạm Ngọc AnhThơ đã tận tâm chỉ bảo từng chi tiết trong báo cáo Cảm ơn quý anh chị, bạn bè đồ̀ngnghiệ̣p tại công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Và̀ Sản Xuất Trí́ Việ̣t Phát đã truyềnđạt vố́n kiến thức quý báu cho em trong suố́t quá trình thự̣c tập tại công ty

Do kiến thức, những kinh nghiệ̣m còn hạn chế, bà̀i báo cáo không thể tránhkhỏi những sai sót Chí́nh vì vậy, em mong nhận được những ý kiến đóng góp của quýthầy cô và̀ các bạn cùng lớp để hoà̀n thiệ̣n kiến thức mà̀ em đã học được và̀ là̀ hà̀nhtrang đề tiếp cận tri thức mới

Một lần nữa em xin chân thà̀nh cảm ơn tất cả mọi ngườ̀i đã tận tình giúp đỡ và̀tạo điều kiệ̣n tố́t nhất để em hoà̀n thà̀nh chương trình thự̣c tập của mình

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 14 thang 5 năm 2022

Sinh viên

Lê Nguyễn Thao Duyên

NHẬN XÉT

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN 3

NHẬ3N XÉT 4

MỤC LỤC 5

CHƯƠNG 1: LỊCH LÀM VIỆ3C 7

CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆ3U VỀ CÔNG TY 7

1 Tổng quan về công ty 7

2 Kỹ thuật 9

3 Đố́i tác 9

4 Các hoạt động hỗ trợ thự̣c tập sinh 10

CHƯƠNG 3: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 11

1 Tiếp thị qua mạng xã hội 11

1.1 Khái niệ̣m 11

1.2 Nội dung công việ̣c 11

1.3 Kỹ năng cần thiết 11

1.4 Các mô hình Content Marketing 13

2 Quản lý sà̀n Thương Mại Điệ̣n Tử̉ Alibaba 16

2.1 Tổng quan sà̀n TMĐT Alibaba 16

2.2 Tố́i ưu từ khóa sản phẩm trên Alibaba 17

3 Tố́i ưu SEO On-page cho Website 18

3.1 Khái niệ̣m 18

3.2 Tại sao cần phải tố́i ưu SEO Onpage? 19

4 Sale Online 21

4.1 Khái niệ̣m 21

4.2 Sale Online cần là̀m gì? 22

CHƯƠNG 4: QUY TRÌNH LÀM VIỆ3C CỦA THỰ3C TẬ3P SINH 23

1 Mảng xây dự̣ng chiến lược và̀ xuất bản bà̀i viết 24

1.1 Xây dự̣ng chiến lược cho tháng 24

1.2 Viết, gử̉i yêu cầu, đánh giá và̀ xuất bản 24

TIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com

2 Mảng quản lý sản phẩm sà̀n Alibaba 24

3 Mảng tố́i ưu SEO Onpage Trivietphat.net 25

4 Mảng bán hà̀ng qua sà̀n TMĐT/mạng xã hội (Sale online) 28

CHƯƠNG 5: KẾT QUẢ LÀM VIỆ3C 28

1 Các ấn phẩm tiếp thị nội dung 28

1.1 Ấn phẩm kết hợp với team Media 28

1.2 Ấn phẩm từ KOL/KOC 33

1.3 Ấn phẩm tiếp thị thương mại (Trade marketing) 35

2 Các sản phẩm trên sà̀n Alibaba 36

3 Từ khóa đã tố́i ưu + Chuyên mục “Món ăn ngon” 37

4 Hợp đồ̀ng ký được với nhà̀ phân phố́i 39

CHƯƠNG 6: TỔNG KẾT KỲ THỰ3C TẬ3P 41

1 Kiến thức nghiệ̣p vụ 41

2 Kỹ năng nghề nghiệ̣p 41

CHƯƠNG 7: CÔNG CỤ HỖ TRỢ VÀ TÀI LIỆ3U THAM KHẢO 42

1 Công cụ hỗ trợ 42

2 Tà̀i liệ̣u tham khảo 42

CHƯƠNG 1: LỊCH LÀM VIỆ3C

Văn phòng công ty TNHH TM DV & SX Trí́ Việ̣t Phát hoạt động từ thứ 2 đến thứ 7 Giờ̀ là̀m việ̣c từ 8 giờ̀ sáng – 5 giờ̀ 30 phút chiều

Lịch là̀m việ̣c cá nhân: Từ 28/3/2022 – 28/6/2022

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠ̣I DỊCH VỤ VÀ SẢN XUẤT TRÍ VIỆ̣T PHÁT

Tên viết tắt: TRI VIET PHAT PRO CO.,LTD

Địa chỉ văn phòng: 81 Đườ̀ng Tân Hòa 2, Khu Phố́ 6, Quận 9, Thà̀nh phố́ Hồ̀

Chí́ Minh

Quá trình hoạt động:

- Trải qua gần 10 năm hoạt động, Trí́ Việ̣t Phát đã dần chứng minh về khảnăng sản xuất chuyên nghiệ̣p và̀ là̀ một trong những thương hiệ̣u gia vị hà̀ng đầu Việ̣tNam

- Các sản phẩm Trí́ Việ̣t Phát đưa ra thị trườ̀ng luôn được đảm bảo chấtlượng thông qua quy trình kiểm tra nghiêm ngặt và̀ nhận được sự̣ tin yêu của ngườ̀i tiêudùng Việ̣t

- Năm 2019 Trí́ Việ̣t Phát đạt chứng nhận FSSC 22000, ISO 22000, HACCP, FDA, FCE, FSPCA

Sản phẩm:

- Tổng cộng 40 sản phẩm đóng gói bán lẻ và̀ hơn 50 loại gia vị đơn và̀giố́ng ớt Habanero siêu cay độc quyền tại Việ̣t nam Sản phẩm nổi bật của công ty: Gia vịmuố́i kim chi hoà̀n chỉnh GUNGON

Hình 1 Một số́ sản phẩm thuộc Brand GUYUMI

Hình 2 Một số́ sản phẩm thuộc Brand GUNGON

Hình 3 Một số́ sản phẩm thuộc Brand TRÀ WIL

2 Kỹ thuật

- Trí́ Việ̣t Phát có đội ngũ nhân viên trà̀n đầy năng lượng chia thà̀nh các phòngban: Phòng R&D già̀u kinh nghiệ̣m, Phòng Sale nhiệ̣t huyết và̀ phòng Marketing đầynăng động

- Trong đó, phòng Marketing của Trí́ Việ̣t Phát bao gồ̀m đầy đủ các đội ngũ:Content, SEO, Media, Trade Marketing Sự̣ kết hợp ăn ý giúp Trí́ Việ̣t Phát luôn cónhững chiến dịch marketing đa kênh thà̀nh công, tiếp cận khách hà̀ng cao, tỉ lệ̣ chuyểnđổi đơn hà̀ng cao

3 Đối tác

- CP, Vissan, Kingdom, Jollibee, KFC, LC Foods, Mondele, Five Star, Halong Canfoco, SG Milk,…

- Với các sản phẩm gia vị đặc trưng độc đáo bao gồ̀m các sản phẩm độc quyền tạiViệ̣t Nam, Trí́ Việ̣t Phát có nhà̀ phân phố́i khắp các tỉnh thà̀nh và̀ phân phố́i trên khắp các hệ̣thố́ng siêu thị Bách Hóa Xanh, Coop Mart, các cử̉a hà̀ng Vissan.

- Trong đó, Trí́ Việ̣t Phát không những cung cấp sản phẩm gia vị mà̀ còn hỗ trợcác chiến lược marketing, ấn phẩm marketing online, offline và̀ chiến lược bán hà̀ng chocác nhà̀ cung cấp

- Trí́ Việ̣t Phát đang tập trung phát triển mạnh mảng marketing trong cuố́i năm

2021 đến nay với bộ máy nhân viên giỏi, các lớp học marketing cho nhân viên và̀ cán bộtại công ty

- Trí́ Việ̣t Phát thự̣c hiệ̣n chiến lược marketing đa kênh

- Các kênh online: Website TRIVIETPHAT.NET, 2 trang Facebook, 1 trang Zalo, 1 trang Instagram, 1 Shopee Feed 1 kênh Alibaba dà̀nh cho xuất khẩu

- Các kênh offline gồ̀m các hoạt động Trade Marketing tại các hội chợ, triển lãm

ở các tỉnh thà̀nh trong nước: TP.HCM, Bến Tre, Kon Tum, Cần Thơ và̀ nước ngoà̀i như ởThái Lan; các gian hà̀ng sampling trự̣c tiếp bao gồ̀m quà̀ tặng là̀ ấn phẩm do phòngmarketing sáng tạo

4 Các hoạt động hỗ trợ thực tập sinh

- Nhằm tạo điều kiệ̣n để thự̣c tập sinh có những kiến thức chuyên môn để hỗ trợtrong công việ̣c, công ty luôn có những hình thức chia sẻ, trainning, Có thể kể đến như:họp phòng marketing mỗi 2 tuần và̀ training thự̣c tập sinh giải đáp thắc mắc 2 lần/ tuần

- Những buổi Sharing định kỳ hằng tuần được hướng dẫn bởi trưởng phòngmarketing và̀ CEO: Định hướng hướng đi trong ngà̀nh marketing, chia sẻ kinh nghiệ̣mlà̀m việ̣c với Celeb và̀ KOL từ một ngườ̀i trong nghề lâu năm Bên cạnh đó cũng chia sẻkinh nghiệ̣m khi thuyết trình giữa đám đông, cách xây dự̣ng bà̀i thuyết trình cơ bản, cách

để tự̣ tin hơn khi phát biểu trước đám đông

- Hướng dẫn sử̉ dụng các công cụ hỗ trợ là̀m việ̣c trong công ty

- Với văn hoá “ Chủ động” mọi thự̣c tập sinh cũng có thể chủ động tìm kiếmnhững anh chị đi trước, nhờ̀ các anh chị hướng dẫn thêm hay giải đáp các thắc mắc vềcông việ̣c ở công ty

- Công ty hỗ trợ các khóa học training về sà̀n thương mại điệ̣n tử̉ Alibaba, khóa học về Facebook Ads,

10

- Chuyên viên SEO Web là̀ ngườ̀i hỗ trợ rất nhiệ̣t tình trong mảng SEO website cũng như trong toà̀n bộ quá trình thự̣c tập tại công ty.

CHƯƠNG 3: CƠ SỞ LÝ THUYẾT

1 Tiếp thị qua mạng xã hội

1.1 Khái niệm

- Social content – Tiếp thị nội dung, là̀ một hình thức truyền thông mạng xã hộiđược triển khai trên nhiều kênh khác nhau: Zalo, Facebook, Instagram, Youtube, Twitter,Faves, Twitter, StumbleUpon, Snapfish, BlogMarks, Diigo…

- Các kênh nà̀y có đặc điểm chung là̀ Hệ̣ thố́ng Like (Thí́ch) – Share (Chia sẻ) và̀Comment (Bình luận), Reach (Tiếp cận) để các Marketer có thể đo lườ̀ng, phân tí́ch và̀đánh giá cụ thể hà̀nh vi khách hà̀ng

1.2 Nội dung công việc

- Social Content là̀ những công việ̣c liên quan đến sáng tạo nội dung dà̀nh chocác chiến lược Marketing dự̣a trên nền tảng Internet Ngườ̀i là̀m social content sẽ đưa ranhững nội dung hấp dẫn, thu hút ngườ̀i xem trên các trang mạng xã hội (Social media)

- Sáng tạo nội dung trên các trang mạng xã hội nhằm thu hút sự̣ chú ý của ngườ̀i dùng và̀ quảng bá thương hiệ̣u, dịch vụ / sản phẩm hiệ̣u quả

- Phố́i hợp với các bộ phận khác để xây dự̣ng chiến lược social content hiệ̣u quả với mức chi phí́ tố́i ưu nhất

- Quản lý các nội dung đăng tải trên mạng xã hội Nắm rõ các hoạt động cụ thể của từng kênh truyền thông để xây dự̣ng nội dung phù hợp

- Lên ý tưởng cho các chương trình nội dung phù hợp nhằm thúc đẩy nhận diệ̣n thương hiệ̣u tố́t nhất

- Lên kế hoạch (Plan) social content chi tiết, thờ̀i gian – lịch đăng rõ rà̀ng

1.3 Kỹ năng cần thiết

Nhạy bén với xu hướng mới

- Bất kỳ ai là̀m trong lĩnh vự̣c Digital Marketing đều đòi hỏi sự̣ nhạy bén với các

xu hướng mới để nhanh chóng áp dụng và̀ dẫn đầu trước các đố́i thủ khác trong ngà̀nh

- Đố́i với Social content cũng vậy, việ̣c tạo ra những nội dung nhạy bén – hợp

11

Sinh viên: Lê Nguyễ̃n Thảo Duyên

thờ̀i, cùng với hình ảnh ấn tượng sẽ thu hút sự̣ chú ý của ngườ̀i dùng và̀ thúc đẩy share rộng rãi.

Sáng tạo nội dung liên tục

- Trên mạng xã hội có rất nhiều thông tin cho ngườ̀i dùng cập nhật mỗi ngà̀y Có thể là̀ trạng thái của ngườ̀i quen biết hoặc các nội dung quảng cáo xuất hiệ̣n…

- Vậy, là̀m thế nà̀o để nội dung của bạn có thể nổi bật nhất?

- Sáng tạo chí́nh là̀ yếu tố́ luôn phải ghi nhớ Bạn nên tạo ra nhiều nội dung mới

mẻ từ thông tin được chọn lọc, cho đến hình ảnh / video đăng tải Có như vậy, ngườ̀idùng mới chú ý đến bà̀i viết của bạn

Nghiên cứu và phân tích

- Đây cũng là̀ điều “khó nhằn” nhất đố́i với những ai đang theo nghề viết content.Bạn phải dà̀nh nhiều thờ̀i gian để nghiên cứu thị trườ̀ng, xu hướng ngườ̀i dùng cho đếnphân tí́ch đố́i thủ cạnh tranh

- Thông qua dữ liệ̣u thu thập, bạn sẽ biết được nội dung quảng bá nà̀o sẽ khácbiệ̣t, ấn tượng và̀ tiếp cận ngườ̀i dùng tố́t nhất Đồ̀ng thờ̀i, bạn có thể tiếp thu nhiều kiếnthức bổ í́ch, học hỏi các điểm mạnh của đố́i thủ để có thể viết hay

hơn

Ý tưởng về hình ảnh, video hấp dẫn

- Các đẹp luôn khiến ngườ̀i khác phải chú ý Một bà̀i viết sẽ thiếu sự̣ hoà̀n hảonếu thiếu những hình ảnh, video hấp dẫn đi kèm Bạn có thể là̀m việ̣c cùng Designer đểcho ra những hình ảnh và̀ video đặc sắc nhất Hoặc sẽ tố́t hơn nếu

bạn tự̣ mình nâng cấp bản thân bằng cách học thêm kỹ năng về thiết kế – là̀m video cơ bản để có thể tự̣ chủ động trong công việ̣c

Cân bằng giữa kỹ năng viết và văn phong

- Để phát triển tố́t trong nghề Social content thì bạn cần linh hoạt trong văn phong và̀ câu chữ của mình

- Tuy nhiên, sẽ có đôi lần bạn rơi và̀o trườ̀ng hợp “bí́” khi viết bà̀i Do đó, hãytrau dồ̀i nhiều hơn cho kỹ năng viết của mình bằng cách đọc sách hay tham khảo bà̀i củađố́i thủ để xem câu từ của họ như thế nà̀o

- Ngoà̀i kỹ năng viết, giọng điệ̣u cũng là̀ yếu tố́ cự̣c kỳ quan trọng Tùy và̀o đố́itượng mục tiêu của doanh nghiệ̣p bạn mà̀ văn phong có thể là̀ hà̀i hước, nghiêm túc, gầngũi…

1.4 Các mô hình Content Marketing

1.4.1 Mô hình AIDA

Đố́i tượng hướng đến: Khách hà̀ng chưa có nhận thức về sản phẩm

- Khi viết content, marketer luôn muố́n khơi gợi tò mò và̀ hướng ngườ̀i đọc hà̀nhđộng theo mong muố́n của mình Theo đó, mô hình content marketing AIDA sẽ là̀ sự̣ lự̣achọn hoà̀n hảo giúp bạn nhanh chóng đạt được mục đí́ch ấy

- Là̀ sáng tạo của Elias.St.Elmo và̀o năm 1948, AIDA có thể xem là̀ một trongnhững công thức copywriting chuẩn lâu đờ̀i cho hầu hết hình thức marketing AIDA là̀một mô hình phễ̃u marketing gồ̀m 4 yếu tố́ Attention (Thu hút), Interest (Thí́ch thú),Desire (Khao khát) và̀ Action (Hà̀nh động)

A – Attention: Gây chú ý với khách hàng

- Đây là̀ bước đầu tiên và̀ đóng vai trò quan trọng, nó quyết định xem ngườ̀i đọc

có quan tâm đến bà̀i viết của doanh nghiệ̣p hay không Tiêu đề bà̀i viết chí́nh là̀ ưu tiên số́một trong bước nà̀y Nội dung muố́n gây chú ý cần được sử̉ dụng ngôn từ mạnh mẽ vớinhiều yếu tố́ gây tò mò hay các câu giật tí́t Ngoà̀i ra, marketer có thể dùng kèm các nộidung có tí́nh trự̣c quan cao như hình ảnh, video, infographic…

I – Interest: Cung cấp thông tin trực quan

- Sau mở đầu gây được chú ý, marketer cần đưa ra nhiều thông tin hơn để kháchhà̀ng có thể hiểu về sản phẩm Nội dung để khiến khách hà̀ng thí́ch thú thườ̀ng là̀ nhữngnội dung có thể đáp ứng được các vấn đề hoặc các câu hỏi mà̀ họ chưa giải quyết được,

có thể xoay quanh chủ đề hướng dẫn, giải đáp thắc mắc, xử̉ lý lỗi…

- Cần lưu ý đưa ra các thông tin đưa ra phải có chất lượng tương đồ̀ng với giá trịmà̀ marketer sử̉ dụng để gây chú ý, tuyệ̣t đố́i tránh trườ̀ng hợp “treo đầu dê, bán thịt chó”

D – Desire: Thúc đẩy khách hàng thích sản phẩm/dịch vụ

- Marketer cần tập trung để thể hiệ̣n đầy đủ mọi khí́a cạnh những ưu điểm, lợi thếcạnh tranh và̀ những lợi í́ch mà̀ bạn có thể mang đến để khiến khách hà̀ng “khao khát” vềsản phẩm Đồ̀ng thờ̀i khai thác triệ̣t để các insight và̀ đa dạng hóa thông điệ̣p để đáp ứngđược nhiều nhu cầu khác nhau Khi nội dung bắt trúng vấn đề khách hà̀ng đang cần giảiquyết thì bạn mới dễ̃ đưa họ đến giai đoạn

13

Sinh viên: Lê Nguyễ̃n Thảo DuyênTIEU LUAN MOI download : skknchat@gmail.com

cuố́i cùng.

A – Action: Kêu gọi hành động

- CTA là̀ nội dung quan trọng nhất trong giai đoạn nà̀y Chí́nh vì vậy, bạn cần sử̉dụng văn phong mạnh mẽ và̀ mang tí́nh thuyết phục cao để khách hà̀ng hà̀nh động ngaylập tức Hãy đưa ra phương thức rõ rà̀ng để khách hà̀ng mua sản phẩm một cách dễ̃ dà̀ng

1.4.2 Mô hình PAS

Đố́i tượng hướng đến: Khách hà̀ng đã có nhận thức về sản phẩm

- PAS là̀ mô hình content marketing có thể ứng dụng cho nhiều loại hìnhmarketing khác nhau, từ tờ̀ rơi, thư điệ̣n tử̉ đến các bà̀i PR, bà̀i quảng cáo FB hay thậmchí́ là̀ kịch bản TVC Công thức PAS khá tinh gọn, dễ̃ hiểu và̀ dễ̃ sử̉ dụng trong nhiềutình huố́ng PAS gồ̀m 3 yếu tố́: Problem (Vấn đề), Agitate (Gây kí́ch động) và̀ Solve(Giải pháp)

P – Problem: Trình bày vấn đề

- Marketer cần hiểu được các vấn đề khách hà̀ng gặp phải, từ đó nêu lên tầmquan trọng của vấn đề Bạn phải khơi gợi được nỗi đau của khách hà̀ng, khơi gợi cà̀ngnhiều bạn cà̀ng chứng minh được bạn hiểu họ và̀ đó là̀ cách nhanh chóng để khách hà̀ngtin tưởng bạn Nội dung có thể bắt đầu bằng một vấn đề xã hội “chấn động”, câu chuyệ̣n

“nhức nhố́i” được báo chí́ nhắc đến

A – Agitate: Khuấy động, kích động

- Sau khi xác định được điểm đau của khách hà̀ng, marketer cần phải là̀m chovấn đề trở nên nghiêm trọng, đáng chú ý hơn bằng cách thêm và̀o cảm xúc Tuy nhiên,bạn cần phải đảm bảo mình sẽ kiểm soát được sự̣ kí́ch động, đồ̀ng thờ̀i hãy mở cho kháchhà̀ng một lố́i thoát Nội dung có thể từ các dữ liệ̣u từ các bên thứ ba như số́ liệ̣u nghiêncứu, thông báo từ tổ chức, giới chuyên môn, báo cáo… để “khuấy động” tâm trí́ ngườ̀iđọc

S – Solution: Giải pháp

- Sau khi đưa ra các vấn đề và̀ “đánh và̀o tâm lý” ngườ̀i đọc, marketer cần đưa racác giải pháp và̀ khéo léo lồ̀ng ghép lợi í́ch của sản phẩm/dịch vụ Bạn hãy tiết lộ giảipháp của bạn chí́nh là̀ thứ mà̀ khách hà̀ng đang tìm kiếm, là̀ thứ duy nhất có thể hoá giảivấn đề trầm trọng mà̀ khách hà̀ng đang gặp phải

R – Reach: Tiếp cận khách hàng

- Mô hình ưu tiên tập trung và̀o những ngườ̀i giúp lan tỏa doanh nghiệ̣p bạnnhiều nhất Nội dung phải thật sự̣ hữu í́ch, liên quan đến nhu cầu của khách hà̀ng.Marketer có thể sử̉ dụng công cụ social listening, nghiên cứu blog và̀ công cụ tìm kiếm từkhóa để xác định nhanh chóng vấn đề

A – Act: Khích lệ khách hàng đóng góp và chia sẻ

- Marketer cần xác định loại nội dung sẽ mang lại hiệ̣u quả, do mục tiêu của phầnnà̀y là̀ khuyến khí́ch khách hà̀ng tiềm năng tương tác và̀ chia sẻ nội dung Marketer nêndùng ngôn ngữ thân thiệ̣n, tự̣ nhiên để tạo sự̣ gần gũi với khách hà̀ng, vì khi khách hà̀ng

sẽ chia sẻ nội dung mà̀ họ cảm thấy hữu í́ch nhưng dễ̃ hiểu Có một bộ khung riêng chonội dung cùng chủ đề hoặc cùng loại sẽ tăng khả năng khách hà̀ng tìm đọc thêm nhữngbà̀i liên quan Ngoà̀i ra, marketer có thể sử̉ dụng những câu đố́ vui và̀ các cuộc thi để tăngtương tác

C – Convert: Chứng minh giá trị và đưa đến chuyển đổi

- Nội dung cần chứng minh được giá trị của sản phẩm/dịch vụ Marketer có thể dự̣a và̀o những câu hỏi sau:

 Tại sao ngườ̀i xem cần đăng kí́ tà̀i khoản mới, theo dõi hay kết nố́i với bạn một cách đều đặn?

 Những điều họ cần là̀m để được tham gia offline (tham dự̣ hội thảo hoặc ghécử̉a hà̀ng) hay online (tham gia và̀o cộng đồ̀ng hỗ trợ ngườ̀i dùng của bạn hoặc trangFacebook)?

- Hãy giữ cho những CTA (kêu gọi hà̀nh động) của bạn nổi bật, liên quan và̀ giá

15

trị Hãy để những hoạt động khuyến mãi được tự̣ nhiên và̀ tiệ̣n lợi, giá trị Tạo

ra những loại khuyến mãi chỉ có trên mạng xã hội – chẳng hạn như voucherhoặc nhưng thông báo đặc biệ̣t chỉ xuất hiệ̣n trên Twitter hoặc Facebook – và̀khách hà̀ng chỉ nhận được chúng thông qua email hoặc brochure

E – Engage: Củng cố sự ủng hộ của khách hàng

- Marketer nên cố́ gắng để có nhiều bình luận từ khách hà̀ng và̀ feedback từ tất cảcác nguồ̀n bao gồ̀m mạng xã hội – sau đó tổng hợp và̀ cho khách hà̀ng xem để củng cố́ uytí́n Việ̣c để khách hà̀ng đọc được những phản hồ̀i từ những ngườ̀i sử̉ dụng trước có sứcthuyết phục rất lớn, nhưng đừng quên thưởng cho những khách hà̀ng đã quay lại và̀ chia

sẻ với bạn trải nghiệ̣m sử̉ dụng sản phẩm

Tóm lại

- Nếu như mô hình content marketing AIDA có thể bắt đầu với các đố́i tượngchưa nhận thức về sản phẩm, thì hai mô hình content marketing PAS và̀ RACE lại phùhợp với nhóm ngườ̀i đọc đã biết đến sản phẩm, biết được vấn đề của bản thân Sự̣ thà̀nhbại nằm ở việ̣c hiểu và̀ áp dụng các mô hình content marketing trong chiến lược contentmarketing của mình như thế nà̀o

2 Quản lý sàn Thương Mại Điện Tử Alibaba

Trang Alibaba của Trí́ Việ̣t Phát: https://trivietphat.trustpass.alibaba.com/

Hình 4 Kênh của Trí́ Việ̣t Phát Foods trên sà̀n TMĐT Alibaba

2.1 Tổng quan sàn TMĐT Alibaba

- Alibaba hay trang Alibaba.com là̀ trang thương mại điệ̣n tử̉ cự̣c kỳ nổi tiếng thuộc tập đoà̀n Alibaba, được thà̀nh lập và̀o năm 1999 Đây là̀ trang web được nói đến

sắm online ngay tại nhà̀ mà̀ không cần đến trự̣c tiếp.

- Hình thức kinh doanh: Ngay từ khi ra đờ̀i, Alibaba không buôn bán kinh doanh mà̀ chỉ là̀ cầu nố́i giữa các doanh nghiệ̣p Alibaba hoạt động theo mô hình B2B

(kết nố́i doanh nghiệ̣p với doanh nghiệ̣p) Theo thố́ng kê, tí́nh đến thờ̀i điểm hiệ̣n tại,

Alibaba đã kết nố́i được hơn 79 triệu doanh nghiệp trên hơn 200 quố́c gia và̀ vùng lãnh

thổ lại với nhau

- Đối tượng khách hàng: Alibaba là̀ sà̀n thương mại quốc tế, hướng đến đố́i tượng khách hà̀ng mua sỉ với số́ lượng lớn như các doanh nghiệ̣p, thương nhân, chủ shop

kinh doanh

- Các sản phẩm: Trên Alibaba, bạn có thể dễ̃ dà̀ng tìm kiếm bất kỳ sản phẩm

nà̀o mình cần từ thờ̀i trang, đồ̀ gia dụng, mỹ phẩm, đồ̀ chơi, đồ̀ điệ̣n tử̉… Mỗi sản phẩm

lại cự̣c kỳ đa dạng về mẫu mã, chủng loại, mà̀u sắc và̀ kí́ch thước, phù hợp với nhu cầu

kinh doanh của các thương nhân, chủ kinh doanh

- Phạm vi kinh doanh: Là̀ trang thương mại điệ̣n tử̉ quố́c tế với phạm vi kinh doanh là̀ toàn thế giới Điều nà̀y thể hiệ̣n rõ ở giao diệ̣n trên 48 thứ tiếng và̀ hỗ trợ vận chuyển hàng hoá quốc tế.

2.2 Tối ưu từ khóa sản phẩm trên Alibaba

Từ khóa sản phẩm (Product Keyword) là̀ gì?

- Product Keyword là̀ những cụm từ đề cập trự̣c tiếp đến các sản phẩm hoặc dịch

vụ của công ty, được dùng để miêu tả thuộc tí́nh, đặc tí́nh, hoặc tên của sản phẩm Kháchhà̀ng sẽ sử̉ dụng Product Keyword để tìm kiếm sản phẩm mà̀ mình cần

- Vai trò của việ̣c nghiên cứu Product Keyword trên Alibaba.com

- Hơn 80% thà̀nh viên trên Alibaba sử̉ dụng công cụ tìm kiếm để tìm những gìmà̀ họ cần Vì vậy việ̣c nghiên cứu, lự̣a chọn một từ khóa thí́ch hợp rất quan trọng đểđem lại cho doanh nghiệ̣p một thứ hạng cao trong kết quả tìm kiếm và̀ giúp ngườ̀i mua dễ̃dà̀ng tìm thấy sản phẩm của doanh nghiệ̣p

- Sản phẩm của bạn có thể hiển thị đúng đố́i tượng khách hà̀ng tiềm năng mà̀doanh nghiệ̣p đang nhắm đến nếu bạn chọn đúng Product Keyword Lự̣a chọn từ khóaliên quan và̀ có lượt tìm kiếm cao sẽ giúp sản phẩm tiếp cận đến nhiều khách hà̀ng tiềmnăng nhất có thể

- Như vậy, để có thể kinh doanh tố́t trên Alibaba.com, bạn nên quan tâm và̀

17

nghiêm túc đầu tư một chiến lược dà̀i hạn trong đó nghiên cứu từ khóa cho sản phẩm của doanh nghiệ̣p là̀ một bước không thể bỏ qua.

- Ông Hoà̀ng Trọng Hiếu – Giám Đố́c Công Ty TNHH Thương Mại Hồ̀ Hoà̀ngGia chia sẻ về cách cách gia tăng Keyword Ranking với Innovative Hub rằng: “Khi tìmkiếm sản phẩm và̀ ý tưởng kinh doanh trên Alibaba.com, khuynh hướng chung của kháchhà̀ng mới là̀ sử̉ dụng các từ khóa (keyword) có ý nghĩa chung chung nà̀o đó Còn đố́i vớikhách hà̀ng đã có kinh nghiệ̣m mua hà̀ng thì ưu tiên những từ khóa sát nghĩa, những từchi tiết và̀ cụ thể để dễ̃ tìm kiếm đúng nhu cầu của họ

- Tuy nhiên, đố́i với nhà̀ cung cấp, thì từ khóa được xem là̀ công cụ giúp mô tả và̀nhận diệ̣n thương hiệ̣u, là̀ cầu nố́i và̀ điểm chạm giữa khách hà̀ng với nhà̀ cung cấp Điểmmấu chố́t là̀, nếu nhà̀ cung cấp tìm được từ khóa trùng khớp với nhu cầu của khách hà̀ng,thì chúng ta sẽ gia tăng được cơ hội liên hệ̣, dẫn đến gia tăng phần trăm chố́t được đơnhà̀ng”

3 Tối ưu SEO On-page cho Website Website: Trivietphat.net

Hình 5: Giao diệ̣n trang chủ của trivietphat.net

3.1 Khái niệm

- SEO Onpage là̀ các công việ̣c cần là̀m để tố́i ưu hóa các yếu tố́ hiển thị ngaytrên website Mục tiêu của việ̣c nà̀y là̀ để giúp web nâng cao thứ hạng trên công cụ tìmkiếm Từ đó, website thu hút nhiều traffic hơn, có thêm nhiều cơ hội tiếp cận khách hà̀ngtiềm năng

18

Sinh viên: Lê Nguyễ̃n Thảo Duyên

3.2 Tại sao cần phải tối ưu SEO Onpage?

- Đố́i với bộ máy tìm kiếm Google

 Tố́i ưu Onpage SEO với bộ máy tìm kiếm để “Bot Google” hiểu và̀ thuthập nhanh chóng các thông tin trên website Bởi chỉ bà̀i viết chuẩn SEO thôi chưa đủ,bạn cần thự̣c hiệ̣n các kỹ thuật để bà̀i viết chuẩn SEO Onpage và̀ kết hợp thêm một số́ kỹthuật Offpage

- Đố́i với ngườ̀i dùng

 Tố́i ưu SEO Onpage giúp cho website thân thiệ̣n hơn với ngườ̀i dùng Từ

đó, qua hoạt động đánh giá, bạn sẽ kiểm soát được nội dung và̀ giúp bà̀i viết được tố́i ưuhơn

 Tất cả các mục đí́ch tố́i ưu SEO Onpage để Google đánh giá uy tí́n, chất

lượng Còn tố́i ưu đố́i với ngườ̀i dùng là̀ đề cao trải nghiệ̣m ngườ̀i dùng.Ngoà̀i việ̣c tạo ra chuyển đổi thì hấp dẫn ngườ̀i dùng truy cập trên trangweb là̀ yếu tố́ rất quan trọng khi là̀m SEO

SEO On-page là làm gì?

- Tố́i ưu URL trong SEO Onpage

Tố́i ưu SEO Onpage giúp cho URL cà̀ng ngắn khả năng website được tăng thứhạng cà̀ng cao Hãy để từ khóa có lượng search cao nhất của bạn và̀o URL Để URLchuẩn SEO Onpage cần 2 yếu tố́:

 URL liên quan bà̀i viết và̀ có chứa từ khóa chí́nh

 Ngắn gọn và̀ đủ ý (thông thườ̀ng URL trung bình có từ 55-60 word)

 Tố́i ưu thẻ Tittle

Sau khi trả về kết quả tìm kiếm, điều đầu tiên hấp dẫn ngườ̀i dùng click và̀o là̀Title Bên cạnh đó, việ̣c tố́i ưu title giúp cho cụ crawl dữ liệ̣u nhanh chóng, chí́nh xáchơn Trước đây, thủ thuật thêm từ khóa và̀o title được nhiều ngườ̀i sử̉ dụng để có thêm

cơ hội tăng xếp hạng Tuy nhiên sau những lần cập nhật gần đây, thủ thuật nà̀y đãkhông còn hiệ̣u quả

- Một số́ lưu ý khi tố́i ưu title như sau:

 Mỗi title được ngăn cách bằng dấu – hoặc l

 Title nên chứa những từ khóa có lượng search cao thứ hai (lượng tìm kiếm cao nhất nên để ở URL)

 Không để title và̀ URL giố́ng nhau hoà̀n toà̀n

 Từ khóa SEO ở vị trí́ đầu tiên thườ̀ng được ưu tiên tăng tỉ lệ̣ CTR và̀ xếp hạng.

 Title nên chứa từ khóa vừa đủ, quan trọng là̀ cần mạch lạc, tự̣ nhiên, không gượng ép, nhồ̀i nhét từ khóa

- Ngoà̀i ra, nếu bạn muố́n tố́i ưu trang chủ thì cần có thêm tên thương hiệ̣u ở title.Bên cạnh đó, title cần thể hiệ̣n hoặc í́t nhất là̀ có liên quan đến được nội dung của tênmiền Để nâng cao kiến thức về SEO, bạn có thể tham khảo chương trình đà̀o tạo SEO tạiFPT Skillking để được giải đáp thắc mắc hiệ̣u quả nhất

- Tố́i ưu thẻ Heading

Đố́i với thẻ Heading 1 trong tố́i ưu SEO Onpage bạn cần là̀m các công việ̣c sau:

 Heading 1 cần chứa từ khóa SEO liên quan trọng điểm nên ở mức 3 (sau URL và̀ thẻ Title)

 Heading 1 cần bao hà̀m nội dung bà̀i viết (đôi khi có thể lấy H1 trùng Title)

 Tránh nhồ̀i nhét từ khóa, chú trọng và̀o nội dung

- Tố́i ưu thẻ Alt

Trong bà̀i SEO, bot Google nhận biết rất nhanh về nội dung chữ Tuy nhiên, nộidung ảnh thì chưa thể nhận biết được Bởi vậy, để tố́i ưu được thẻ Atl, bạn cần là̀mcác công đoạn sau:

 Đặt tên mô tả ảnh cần không dấu và̀ có dấu – giữa các từ

 Tố́i ưu mô tả cho hình ảnh

 Ngoà̀i ra, nếu muố́n tố́i ưu chuyên sâu hơn, bạn có thể SEO cả hình ảnh lên top tìm kiếm

- Tố́i ưu thẻ Bold

Các thẻ Bold giúp nhấn mạnh nội dung bà̀i viết Tố́i ưu các thẻ nà̀y giúp cho BotGoogle nhận diệ̣n dễ̃ hơn về chủ đề của bà̀i viết mà̀ không mất nhiều thờ̀i gian rà̀soát phân loại

- Tố́i ưu Internal link