Báo cáo tổng hợp công ty liên doanh mỹ phẩm LG - VINA

Báo cáo tổng hợp công ty liên doanh mỹ phẩm LG - VINA

Chương I:

Tổng quan về liên doanh mỹ phẫm LG Vina1 Lịch sử ra đời và phát triển của liên doanh mỹ phẩm LG Vina

1.1 Thị trường mỹ phẩm hiện nay

Có thể nói thị trường mỹ phẩm của Việt Nam hiện nay rất đa dạng và phongphú với rất nhiều sản phẩm, nhãn hiệu đến từ rất nhiều nước khác nhau trên thếgiới Các sản phẩm cũng rất đa dạng về cả kiểu dáng chất lượng, nguồn gốc xuấtxứ, công thức cấu thành, tác dụng cũng như giá cả Từ trung bình thấp như cácsản phẩm của Trung Quốc cho đến các sản phẩm cao cấp có giá tiền lên tới vàichục triệu một bộ sản phẩm như các sản phẩm có thương hiệu lớn đến từ nhữngnước phát triển như Pháp, Hàn Quốc, Nhật Bản, Các sản phẩm có thể đượcchiết xuất từ thiên nhiên hay sản xuất trên những dây truyền thiết bị công nghệhiện đại với những công thức hoá học khoa học tiên tiến Hiện nay, trên thịtrường Việt Nam, những nhãn hiệu mỹ phẩm nội địa không có tỉ trọng lớn màchủ yếu là các sản phẩm nước ngoài và xu hướng này ngày càng có chiều hướnggia tăng với mật độ ngày càng nhiều hãng mỹ phẩm ngoại nhập tham gia thịtrường Việt Nam một cách chính thức như gần đây nhất là Lancome, EsteeLauder, Whoo, Đặc biệt, tuy có sự tham gia nhiều, nhanh mạnh của rất nhiềucác hãng mỹ phẩm nổi tiếng nhưng thị trường mỹ phẩm ở Việt Nam vẫn chưađược định hình một cách rõ ràng và ổn định Có thể nói thị trường mỹ phẩm hiệngiờ rất khó có thể nhận biết được rõ ràng về thị phần cũng như hình ảnh của cácnhãn hiệu Các sản phẩm rất nhiều đến mức tràn lan, sản phẩm giả, sản phẩmnhái nhiều, gây mất lòng tin trong khách hàng mà chưa có sự kiểm soát chặt chẽgắt gao Có thể nói một câu khái quát về thị trường mỹ phẩm Việt Nam hiện naygói gọn trong hai từ hỗn loạn Tuy nhiên với liên doanh mỹ phẩm LG – VINA

thì dường như điều đó không đúng lắm vì thương hiệu LG vốn đã rất quen thuộcvới thị trường Việt Nam Và việc mở rộng kinh doanh trong lĩnh vực mỹ phẩmcủa công ty được bắt đầu từ rất sớm, đã xây dựng được lòng tin và uy tín đối vớikhách hàng

Khái quát về một số sản phẩm mỹ phẩm trên thị trường:

 Cấp 1: Dòng quý tộc (lady) với Wigley, Clinque, Estee Lauder,

 Cấp 2: Mỹ phẩm cao cấp (high class): Shiseido, Carita, L" Oreal, Kanebo,

Clarin, Pupa

 Cấp 3: Mỹ phẩm hàng hiệu (grand name) hiện đang chiếm lượng lớn tại

VN như DeBon, Amore, Maybeline, Nevia

 Cấp 4: Hàng phổ thông như Pond, Hezeline, Essance, Rohto và các

nhãn hiệu VN như Lan Hảo (Thorakao), Lana, Mỹ phẩm Sài Gòn

1.2 Quá trình gia nhập thị trường của liên doanh mỹ phẩm LG Vina

Giới thiệu về công ty liên doanh mỹ phẩm LG - VINA:

Liên doanh mỹ phẩm LG – VINA có địa chỉ khu chế xuất và văn phòng đạidiện ở Hà Nội:

Nhà máy:KCN Nhơn Trạch II, Tỉnh Ðồng Nai

Chi nhánh tại Hà Nội: Lầu 5 Thăng Long ford building, 105 Láng Hạ,

Quận Đống Đa Hà Nội

thành lập, thị trường mỹ phẩm ở Việt Nam còn hết sức sơ khai, nhu cầu về sảnphẩm này trên thị trường còn rất hạn hẹp Nhưng chỉ chưa đầy 10 năm thành lập,liên doanh mỹ phẩm LG – VINA đã có những bước tiến dài, chiếm lĩnh thịtrường với những sản phẩm chất lượng cao, được sự tin tưởng, yêu mến củangười tiêu dùng Quá trình phát triển của liên doanh mỹ phẩm LG – VINA có thểđược chia thành các mốc thời gian chính như sau:

 Ngày 26/03/1998, công ty chính thức đi vào hoạt động Cũng trong thờigian này, công ty đã thành lập 11 chi nhánh tại các thành phố lớn trong cảnước, ngoài 2 chi nhánh chính đã đuợc thành lập từ thời kỳ tiền tiếp thị làHà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh

 Ngày 05/03/1999, công ty đã tiến hành làm lễ động thổ khởi công xâydựng nhà máy

 Ngày 07/03/2000 , lễ khánh thành nhà máy được tổ chức tại Khu côngnghiệp Nhơn Trạch 2, tỉnh Ðồng Nai Nhận Chứng Chỉ ISO 9001 – 2000  Tháng 04/2000 , sản phẩm đầu tiên E'Zup Clear White và sản phẩm

Shampoo DeBON đã được xuất xưởng và tung ra thị trường Sản phẩmmới đã thực sự chiếm được lòng tin của khách hàng nhờ vào chất lượng vàtính phù hợp với điều kiện của Việt Nam

 Tháng 10/2000 , Essance Vitacell đã ra mắt khách hàng trong nước nhằmphục vụ cho người tiêu dùng có mức thu nhập trung bình Essance Vitacellđã được nghiên cứu với các thành phần đặc biệt phù hợp và giá cả hợp lý  Tháng 11/2000 , thành lập Công đoàn Công ty Liên doanh Mỹ phẩm LG

 5/2003: Nhập khẩu Isa Knox Đây là nhãn hiệu rất được ưa chuộng tạiHàn Quốc Việc đưa nhãn hiệu này tiêu thụ trên thị trường Việt Nam đãđánh dấu một bước phát triển mới của thị trường mỹ phẩm Việt Nam Đâylà dấu hiệu cho thấy thị trường mỹ phẩm Việt Nam đang tăng trưởng vàngày càng có nhu cầu cao hơn về các sản phẩm có chất lượng cao.

 6/2006: Liên doanh mỹ phẩm LG – VINA nhập khẩu OHUI - một nhãnhiệu cao cấp, phục vụ cho đối tượng khách hàng có thu nhập cao Mở rộngthị trường và tăng cường các phân khúc thị trường.

 11/2006: Nhập khẩu Whoo - một nhãn hiệu huyền thoại của LG HànQuốc Nhãn hiệu này có sức lôi cuốn rất lớn, Whoo là một câu chuyệnhuyền thoại, việc đưa những nhãn hiệu cao cấp liên tục trong năm 2006như những cú hích, củng cố vị thế cạnh tranh của LG – VINA trên thịtrường Việt Nam.

 9/2006: Sản xuất Lacvert tại Việt Nam (Nội địa hoá SP) Tạo điều kiệnphát triển dòng sản phẩm này, vốn rất quen thuộc với người dân ViệtNam, đồng thời việc giảm giá thành sẽ tăng cường khả năng cạnh tranhvới các sản phẩm khác.

2 Đặc điểm sản phẩm của liên doanh mỹ phẩm LG Vina

2.1 Đặc điểm của sản phẩm mỹ phẩm

2.1.1 Đặc điểm của mỹ phẩm:

 Mỹ phẩm là một loại hàng hoá tiêu dùng xa xỉ Nó không đóng vai tròquan trọng, cấp thiết đối với sự sinh tồn của con người như thực phẩm,không khí trong lành, hàng may mặc, nhưng từ xa xưa, phụ nữ vẫn luônkhao khát được đẹp hơn và khi xã hội phát triển, con người ngày cànghướng tới cái chân thiện mỹ để hoàn thiện bản thân, làm đẹp cho xã hội thìnhu cầu đó ngày càng được đáp ứng tối ưu hơn Như thế mỹ phẩm đã trởthành hàng hoá không thể thiếu Đầu tiên là đối với phụ nữ và ngày nay

khi bình đẳng giới được quan tâm hơn bao giờ hết thì cả nam giới cũngbộc bạch nhu cầu này

 Mỹ phẩm mang đặc tính của dược phẩm Vì công thức của nó được cấuthành bởi những chất hoá học, hoặc các thành phần chiết xuất từ thiênnhiên với công dụng để cải thiện, chữa trị những khiếm khuyết của nhansắc hoặc chỉ đơn giản để phòng ngừa những dấu hiệu xấu sẽ xảy ra trênlàn da mái tóc,

 Mỹ phẩm rất đa dạng về chủng loại, công dụng Vì nó là sản phẩm làmđẹp cho nên nó rất đa dạng và phong phú Có thể là sản phẩm một côngdụng, cũng có thể là sản phẩm đa công dụng, giúp bạn cải thiện, thay đổi,bảo vệ vẻ dẹp trước những tác động của môi trường thời tiết, tuổi tác, Ngày nay, xu hướng mỹ phẩm nhiều tác dụng trong một ngày càng đượcưa chuộng vì tính gọn nhẹ, hiệu quả mà vẫn tiết kiệm thời gian của nó. Mỹ phẩm có tác dụng làm đẹp hoặc bảo vệ sắc đẹp Đây là mục đích

chính, là yếu tố làm cho mỹ phẩm tách riêng ra khỏi nhóm ngành vốn cócủa nó là ngành dược Vì nhu cầu và tính chất riêng biệt là xây dựng vàgìn giữ sắc đẹp cho con người.

 Cách thức sử dụng mỹ phẩm khá phức tạp Các quy trình làm đẹp khôngbao giờ đơn giản Việc sử dụng mỹ phẩm thế nào cho đúng, cho hiệu quảkhông phải ai cũng nắm được cũng như việc lựa chọn mỹ phẩm sao chophù hợp với làn da của mình cũng là một vấn đề khó khăn Nhất là khi mỹphẩm ngày càng được chuyên biệt hoá, đa dạng hoá tạo nên nhiều sảnphẩm mới phục vụ chuyên biệt cho những nhu cầu cải thiện khác nhau.Điều này càng làm cho người tiêu dùng bối rối và khó khăn trong lựa chọnsản phẩm phù hợp với mình cũng như hiểu rõ được cách sử dụng nhữngsản phẩm này cần những kỹ năng qua đào tạo mới nắm bắt hết được.

 Giá cả có vai trò khá quan trọng trong kinh doanh mỹ phẩm nói chung Vìđơn giản giá cả không chỉ phản ảnh chất lượng của sản phẩm mỹ phẩm mà

nó còn thể hiện uy tín, tính ổn định, là yếu tố quan trọng để cạnh tranh củasản phẩm Thông thường, các hãng mỹ phẩm luôn phải nghiên cứu rất kỹlưỡng trước khi đưa ra các chiến lược giá cho sản phẩm Và các mức giánày rất ít khi thay đổi theo thời gian Các dự trù về lạm phát, trượt giáđược nghiên cứu và tính trước khi đưa ra mức giá để có thể đảm bảo mứcgiá ổn định ở thời gian dài nhất có thể.

2.1.2 Đặc điểm của mỹ phẩm LG:

 Mỹ phẩm LG – VINA là sản phẩm được sản xuất theo công nghệ của HànQuốc, nguyên liệu cũng như quy trình quản lý sản xuất được nhập khẩu100% từ Hàn Quốc Khi xây dựng hình ảnh cho sản phẩm của LG –VINA, hãng cũng nhấn mạnh đến hình ảnh đến từ Hàn Quốc với nhữngngười mẫu quảng cáo là các diễn viên điện ảnh nổi tiếng của đất nước này. Mỹ phẩm LG – VINA là sản phẩm công nghệ cao Đây là một điểm khácbiệt với xu hướng mỹ phẩm hiện nay thường chú trọng đến những sảnphẩm mỹ phẩm được chiết xuất từ những thảo dược thiên nhiên Mỹ phẩmLG – VINA chủ yếu được sản xuất trên dây chuyền hiện đại tiên tiến,được nghiên cứu kỹ lưỡng công thức hoá học đưa đến cho khách hàngnhững sản phẩm có đặc tính cao, đảm bảo về chất lượng.

 Vì là sản phẩm của một nước châu Á nên mỹ phẩm LG – VINA có côngthức cho làn da châu Á Tuy nhiên, khi áp dụng nguyên si ở Việt Nam, mỹphẩm LG – VINA chỉ thành công với các sản phẩm trang điểm vì có côngthức phù hợp với khí hậu Việt Nam hơn cả Còn các sản phẩm dưỡng thìkhông được ưa chuộng nhiều với khí hậu nóng ẩm của Việt Nam.

 Mỹ phẩm LG – VINA được phân chia rất rõ ràng thành 3 bộ phận – 3 loại:sản phẩm dưỡng da, sản phẩm làm sạch và sản phẩm trang điểm Đâycũng là cách chia khá thống nhất về sản phẩm mỹ phẩm của các hãng mỹphẩm lớn như SHISEDO, LANCOME, MAYBELINE, việc phân chianày sẽ giúp cho khách hàng dễ dàng chọn lựa sản phẩm hơn.

 Nhằm phục vụ tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng, LG – VINA liên tụcđổi mới sản phẩm và tung ra các sản phẩm mới cho từng đối tượng kháchhàng riêng biệt Chính vì vậy giá bán của các dòng sản phẩm cũng đượcchia theo các đối tượng khách hàng riêng biệt Nhằm tối đa hoá sự phùhợp, thoả mãn nhu cầu để có thể bao phủ rộng khắp thị trường.

2.2 Một số sản phẩm của liên doanh mỹ phẩm LG Vina

2.2.1 Essance

Đây là sản phẩm, nhãn hiệu duy nhất có tại Việt Nam của LG cosmetic Sảnphẩm này được nghiên cứu và giành riêng cho thị trường Việt Nam Đây là sảnphẩm có giá thấp, phù hợp với mọi đối tượng nhưng chủ yếu tập trung vàonhững người có thu nhập thấp như sinh viên, những nhân viên văn phòng, Giálà một trong những lợi thế cạnh tranh hàng đầu của sản phẩm này Bên cạnh đócá sản phẩm của Essance được xây dựng với cơ cầu rất hợp lý phù hợp với đốitượng khách hàng mục tiêu Những sản phẩm của Essance là những sản phẩmtrang điểm và dưỡng da thông dụng và phổ biến nhất như: phấn nén, kem dưỡngda, son, sữa tắm và sữa dưỡng thể,… Không có các sản phẩm chuyên biệt hoá vàhình ảnh của nhãn hiệu này cũng được xây dựng rất trẻ trung tươi mới và nhẹnhàng đằm thắm với slogan “càng ngắm càng yêu” Nhãn hiệu Essance đangngày càng khẳng định trên thị trường Việt Nam về khả năng phù hợp của nó,đồng thời uy tín của sản phẩm này trên thị trường ngày càng cao Thể hiện quanghiên cứu marketing gần đây của công ty, phấn trang điểm của Essance đượcđánh giá là sản phẩm chủ lực, có doanh số lớn nhất không chỉ trong danh mụcsản phẩm của liên doanh mỹ phẩm LG – VINA mà nó còn đứng đầu bảng vềdoanh số và sự yêu thích trên toàn thị trường Việt Nam.

2.2.2 E’z up

Ngay từ lần đầu tiên giới thiệu trên thị trường, E’z up được biết đến vớihình ảnh những nhân viên văn phòng khá thành đạt và sang trọng Đây là sảnphẩm đầu tiên của LG – VINA phân phối trên thị trường Việt Nam Ban đầu, sản

phẩm này được nhập khẩu 100%, nhưng nó đã sớm được nội địa hoá khi đượcthị trường chấp nhận và tin dùng Các sản phẩm của E’z up có giá thành cao hơnEssance Giành cho những người có thu nhập khá hơn, có nhu cầu cao hơn vềsản phẩm mỹ phẩm cho nên các sản phẩm của nhãn hàng này cũng đa dạng vàchuyên biệt hơn Các sản phẩm trang điểm được chú trọng nhất với những sảnphẩm phân cấp hơn như: kem lót, kem nền, masscara,… Nhãn hiệu E’z up muốnhướng tới đối tượng là những người tiêu dùng ở xấp xỉ độ tuổi 30 ổn định và độclập Với slogan: “Toả sáng vẻ đẹp tự tin”.

2.2.3 Lacvert

Đây là sản phẩm cao cấp của LG – VINA Ban đầu nhãn hàng này cũngđược nhập khẩu và mới được nội địa hoá Sản phẩm này giành cho những kháchhàng trẻ nhưng có thu nhập trung bình cao Sản phẩm mang hình ảnh gợi cảm vàtrẻ trung Lacvert có giá cao hơn Essance và E’Z up nhưng hình ảnh chưa đượcđịnh vị rõ ràng Vì là dòng sản phẩm phục vụ đối tượng có hiểu biết sâu sắc vềmỹ phẩm nên Lacvert có đầy đủ các sản phẩm make up pro như: bút kẻ mắtnước, son nước (gloss),… Vì chưa được định hình đối tượng khách hàng mụctiêu cụ thể nên dòng sản phẩm này chưa có slogan.

2.2.4 Isa Knox

Isa Knox là sản phẩm chất lượng cao nhập khẩu 100% Đây là nhãn hiệu rấtđược ưa chuộng trên thị trường đối với những khách hàng trung tuổi Sản phẩmcủa Isa Knox có hình ảnh sang trọng quý phái, giành cho những người có thunhập cao Chính vì vậy giá thành của sản phẩm này cũng ở mức khá cao Các sảnphẩm của nhãn hiệu này cũng rất chuyên biệt về các dòng sản phẩm cho các loạida khác nhau, sản phẩm chăm sóc lớp sừng, tẩy tế bào chết, kem massage, bộ sảnphẩm chăm sóc sau khi cạo râu giành cho nam giới… Đây là nhãn hiệu rất quenthuộc trên thị trường Việt Nam Hướng đi sắp tới của LG –VINA là sé nội địahoá sản phẩm này để tăng sức cạnh tranh cho nhãn hiệu này, đông thời hồi sinhdòng sản phẩm này đang tiến dần tới chu kỳ cuối của sản phẩm.

2.2.5 O HUI

Mới gia nhập thị trường vào giữa năm 2006, nhưng O HUI đã sớm đượcbiết đến với hình ảnh ngây ngất của nữ diễn viên Kim Tea Hee, đang rất được ưachuộng ở Việt Nam Chính hình ảnh quảng cáo này đã đem lại cho O HUI mộtsức mê hoặc về sản phẩm chất lượng cao, vô cùng quý phái với sản phẩm chủlực là bộ sản phẩm chăm sóc gia chống lão hoá LG – VINA tung nhãn hàng nàytrên thị trường Việt Nam chủ yếu hướng tới đối thủ cạnh tranh mục tiêu là nhãnhàng Shisedo của Nhật Chính vì vậy các sản phẩm rất đa dạng và chuyên biệthoá cao, có cả sản phẩm dưỡng da, chăm sóc lớp sừng, chống lão hoá và trangđiểm dành cho nam giới Với mức giá khá cao, sản phẩm của O HUI chủ yếugiành cho những người có thu nhập cao Và sản phẩm này mang hình ảnh củanhững người thành đạt.

2.2.6 Whoo

Whoo được sản xuất với công thức bí quyết của những hoàng hậu xa xưa ởHàn Quốc Đây là sản phẩm giành cho giới quý tộc Nó mang màu sắc huyềnthoại, bí quyết Với Slogan: “History of Whoo”, Whoo đang đứng đầu trên bảnggiá thành mỹ phẩm hiện nay Đây là sản phẩm dành cho những người có địa vịcao trong xã hội Một thị trường mới, không rộng nhưng LG – VINA muốnhướng tới làm gia tăng sự chuyên biệt hoá, tách biệt với thương hiệu mẹ làthương hiệu DeBon cho các thương hiệu con khác và đẩy mạnh vị thế của mỹphẩm LG – VINA trên thị trường

Chương II:

Hệ thống kênh phân phối của liên doanhmỹ phẩm LG Vina

1 Mô tả cấu trúc kênh

1.1 Sơ đồ kênh phân phối

Công ty LG – VINA có hai chi nhánh lớn là Hà Nội và Thành Phố Hồ ChíMinh, tập đoàn LG – VINA kinh doanh ở rất nhiều những lĩnh vực khác nhaunhư đồ điện tử, điện lạnh, mỹ phẩm, Ở cả hai chi nhánh này, liên doanh mỹphẩm LG – VINA có kinh doanh hai mảng chính là LG cosmestic (với các nhãnhiệu mỹ phẩm Essance, E’Z up, Lacvert, ) và LG health household (với các sảnphẩm mỹ phẩm tiêu dùng thông dụng như Double Rich, Bamboo salt, ) ở đâychúng ta chỉ tập trung nghiên cứu kênh phân phối của LG cosmestic Và vì lý dohạn chế vì địa lý mà nhóm nghiên cứu chỉ có thể tìm hiểu về hoạt động của kênhphân phối của LG – VINA tại Hà Nội và một số các tỉnh phía Bắc.

Với mỗi dòng sản phẩm khác nhau, LG – VINA có thiết kế những kênhphân phối khác nhau Các kênh này đều có đặc điểm và chức năng rất khác nhau,đóng vai trò khá riêng biệt trong hệ thống phân phối cũng như trong hoạt độngchiến lược của doanh nghiệp để đạt được các mục tiêu thị trường Kênh phânphối của LG – VINA hiện nay bao gồm 3 loại kênh:

 Kênh đại chúng bán thông qua đại lý khu vực tới các cửa hàng Kênh trực tiếp bán thông qua tư vấn viên

 Kênh trực tiếp bằng các Image shop trực thuộc công ty.

Sơ đồ kênh phân phối chi nhánh miền Bắc của mỹ phẩm LG - VINA

1.2 Các dòng chảy trong kênh

 Dòng vận động của sản phẩm về mặt vật chất

Các dòng sản phẩm như Essance, E’z up, Lacvert (các sản phẩm phân thốithông qua hệ thống kênh đại chúng) của công ty LG VINA được sản xuất tại nhàmáy ở khu chế xuất và thông qua phương tiện vận tải của công ty đưa đến cácđại lý vùng của công ty Từ các đại lý của công ty, sản phẩm được bán cho cácshop mỹ phẩm… và tới tay người tiêu dùng.

Các dòng sản phẩm khác như Whoo, Isa Knox, O HUI dược phân phối trựctiếp từ công ty – kho của chi nhánh vùng – tới tư vấn viên bán hàng trực tiếphoặc Image shop và đến tay khách hàng.

 Dòng đàm phán

Công ty LG – VINA có mối liên hệ chặt chẽ với các đại lý bằng các hìnhthức ký kết hợp đồng Thông qua hợp đồng công ty có các quy định rõ ràng vềhình thức bán hàng, các chính sách bán, quy cách phân phối, điều kiện cũng như

các hỗ trợ, giải quyết xung đột Dòng đàm phán ban đầu được thực hiện chủđộng từ phía công ty LG – VINA nhưng sau đó, khi thị phần đã tăng trưởng tiếngần tới mức ổn định thì dòng đàm phán này có xu hướng dịch chuyển sự chủđộng về phía những thành viên kênh.

 Dòng chuyển quyền sở hữu

Thể hiện sự chuyển quyền sở hữu sản phẩm từ LG Vina đến người tiêudùng cuối cùng Chỉ có công ty thương mại, shop mỹ phẩm chịu trách nhiệmphân phối chính thức cho sản phẩm của công ty mới có quyền sở hữu sản phẩm.Còn lại các thành viên của kênh bán hàng trực tiếp cũng như các Image shop đềutrực thuộc công ty cho nên dòng chuyển quyền sở hữu sản phẩm của công tydiễn ra khá đơn giản và ngắn gọn.

 Dòng xúc tiến

Để hỗ trợ về truyền tin sản phẩm của LG VINA cho tất cả các thành viênkênh dưới hình thức quảng cáo, bán hàng cá nhân, xúc tiến bán và quan hệ côngchúng, góp phần thúc đẩy quá trình nhận thức và yêu thích tìm đến sản phẩm chủđộng hơn, làm cho quá trình phân phối thuận lợi và tăng cường LG VINA cũngtiến hành quảng cáo, tổ chức sự kiện, làm PR với một số những dòng sản phẩmnhất định Việc dùng hình ảnh những diễn viên nổi tiếng của Hàn Quốc rất đượcưa thích ở Việt Nam đã góp phần tạo nên thành công cho các sản phẩm cao cấp.Những sản phẩm đại chúng được giới thiệu với người tiêu dùng một cách thânthiện hơn thông qua việc quảng cáo trên truyền hình, các tủ hàng ở siêu thị,

 Dòng thông tin

Dòng thông tin giữa người sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng là dònghai chiều Tất cả các thành viên đều tham gia vào dòng thông tin và các thông tinđược chuyển qua lại giữa từng cặp thành viên Phần lớn các thông tin này liênquan đến mua bán và xúc tiến, đến số lượng, chất lượng hành hóa, thời gian vàđịa điểm giao nhận hàng, thanh toán … giữa những người trực tiếp phân phối –người bán, với công ty LG VINA.

2 Thành viên kênh

2.1 Đặc điểm thành viên kênh

Hiện nay, LG – VINA dùng 3 loại kênh phân phối song song cùng một lúc.Chính vì vậy đặc điểm thành viên kênh cũng phân chia theo 3 loại kênh riêngbiệt này

* Kênh bán hàng trực tiếp qua các Image Shop: Được kiểm soát chặt chẽbởi công ty Đây là các kênh bán hàng có mối liên hệ chặt chẽ với công ty LG –VINA hơn cả Việc bán hàng được thành lập, triển khai, lên kế hoạch, xúc tiến,hướng dẫn cũng như đánh giá kiếm soát chặt chẽ bởi công ty Tất cả đều đượcquy chuẩn khắt khe để đảm bảo cho nhiệm vụ chủ yếu không phải là phân phốimà là xúc tiến hỗn hợp, đưa hình ảnh của sản phẩm LG – VINA đến với ngườitiêu dùng, giúp người tiêu dùng có thể nhận biết được sản phẩm, những đặc tínhcủa nó cũng như phong cách, cảm nhận tốt đẹp của sản phẩm.

* Kênh bán hàng độc lập: Sự liên kết và giám sát giữa các thành viên lỏng,các thành viên được giới thiệu và tham gia đội ngũ bán hàng một cách khá thoảimái và dễ dàng Kênh này có mức độ phủ sóng rộng rãi vì nó được hình thànhdựa trên những mối quan hệ rộng rãi của những người là nhân viên của công tycũng như những người quen biết của thành viên kênh, bên cạnh đó, yêu cầu đểtrở thành thành viên kênh không quá cao, thời gian làm việc lại không bó buộc,mức hoa hồng lại rất hấp dẫn Thêm thu nhập bằng một công việc bán thời gianít bị quản lý là một hình thức phân phối rất mới ở Việt Nam thời điểm LG –VINA mới gia nhập thị trường Việt Nam Chính vì vậy nó đã thu hút được mộtlực lượng lao động lớn, tạo nên hệ thống phân phối rộng khắp.

* Kênh bán hàng đại chúng: Được giám sát bởi các giám sát viên của côngty và hoạt động độc lập với công ty, tuy kênh này mới được đưa vào áp dụng vớinhững sản phẩm quen thuộc đã được nội địa hoá nhưng ngay lập tức nó đã thểhiện tính ưu việt của mình thông qua doanh thu khổng lồ Mức hiệu quả củakênh này ngay lập tức chiếm xấp xỉ 50% so với hiệu quả của 2 kênh cũ cộng lại.