LỜI MỞ ĐẦU Trong quá trình Công nghiệp hóa- hiện đại hóa đất nước, nhân lực là nguồn lực vô cùng quan trọng đối với mỗi quốc gia trên thế giới, đặc biệt hơn thì tầm ảnh hưởng của nó rất lớn tới những doanh nghiệp trong một đất nước. Hiện nay, các doanh nghiệp đều mắc phải vấn đề khó giải quyết là việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực để đáp ứng những mục tiêu phát triển của doanh nghiệp trong tương lai vì chi phí đào tạo nguồn nhân lực khá lớn, mà hiệu quả đạt được chưa nhiều. Có thể việc phát triển, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ảnh hưởng rất nhiều tới mục tiêu của mỗi Công ty, yếu tố để phát triển triển Công ty. Để có được nguồn nhân lực chất lượng cao, đòi hỏi mỗi doanh nghiệp phải tập trung vào việc quản lý, đặt mục tiêu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực lên hàng đầu trong quá trình phát triển của Công ty. Coi lao động là một nguồn lực quan trọng nhất trong doanh nghiệp. Hơn nữa, để có một nguồn nhân lực đáp ứng được yêu cầu cả về số lượng lẫn chất lượng, để đáp ứng được quá trình sản xuất kinh doanh thì doanh nghiệp phải có nhiều chính sách, chiến lược đúng đắn nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực. Do nhu cầu về chất lượng sản phẩm ngày càng tăng lên từ phía khách hàng, việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực sẽ giúp cho doanh nghiệp tăng năng suất lao động, giảm chi phí sản xuất sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm, nâng cao khả năng cạnh tranh với các doanh nghiệp khác. Mặt khác công nghệ ngày càng phát triển một cách nhanh chóng, vòng đời của công nghệ rất ngắn. Đòi hỏi doanh nghiệp phải có một đội ngũ nhân lực có trình độ chuyên môn kỹ thuật cao, để đáp ứng sự thay đổi của công nghệ. Từ những lý do được nêu ra ở trên, có thế thấy việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp điều cần thiết với mọi doanh nghiệp. Nhìn thấy tầm quan trọng của nguồn nhân lực trong mọi tổ chức, và thông qua thực trạng về chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Thiết bị điện Bắc Hương. Em nhận thấy chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty còn mắc phải nhiều vấn đề hạn chế, nên em đã chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Thiết bị điện Bắc Hương”. Để thực hiện chuyên đề thực tập. Đề tài có đề cập tới thực trạng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Thiết bị điện Bắc Hương, những công tác phát triển, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của Công ty trong giai đoạn 2012-2016 và những giải pháp nhằm giải quyết những vấn đề còn tồn tại về nhân lực trong Công ty, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong tương lai phù hợp những mục tiêu của Công ty trong tương lai. Từ đó đưa ra những giải pháp để khắc phục những hạn chế còn mắc phải và kế hoạch nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Thiết bị điện Bắc Hương. Kết cấu chuyên đề được chia làm 3 phần chính: Chương 1: Tổng quan về Công ty TNHH Thiết bị điện Bắc Hương Chương 2: Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Thiết bị điện Bắc Hương Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Thiết bị điện Bắc Hương Mặc dù đã cố gắng để hoàn thiện đề tài, nhưng bản chuyên đề thực tập này vẫn còn nhiều thiết sót. Em rất mong nhận được sự góp ý và phê bình của cô PGS.TS Đỗ Thị Đông. Em xin cảm ơn Công ty TNHH Thiết bị điện Bắc Hương đã tạo điều kiện để em thực tập, làm việc tại Công ty. Đồng thời, em cũng xin chân thành cảm ơn cô PGS.TS Đỗ Thị Đông đã hướng dẫn và giúp đỡ em hoàn thiện bản chuyên đề thực tập này.
TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ ĐIỆN BẮC HƯƠNG
Khái quát về Công ty
- Thông tin chung về Công ty:
Công ty TNHH THIẾT BỊ ĐIỆN BẮC HƯƠNG được thành lập vào ngày 27/03/2008 bởi bà Bùi Thị Thu Hương, mang quốc tịch Việt Nam Bà sở hữu chứng minh nhân dân số 131483927, được cấp vào ngày 29/10/2007 bởi Công an tỉnh Phú Thọ Địa chỉ thường trú của bà là Số 09, tổ 19C, khu 11, Phường Gia Cầm, Thành phố Việt Trì, Tỉnh Phú Thọ, Việt Nam.
Công ty TNHH Thiết Bị Điện BẮC HƯƠNG, với tên giao dịch BACHUONG CO., LTD, có trụ sở chính và xưởng sản xuất tại số 91A Bùi Xương Trạch, Phường Khương Đình, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội Công ty hoạt động với tư cách pháp nhân, sở hữu con dấu riêng, có tài khoản ngân hàng và tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến loại hình doanh nghiệp tại Việt Nam.
+ Loại hình Công ty: TNHH
+ Email: bachuongcompany@yahoo.com.vn
Người đại diện theo pháp luật của Công ty là Bùi Thị Thu Hương, giữ chức Giám đốc Công ty được cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh với loại hình Công ty TNHH có từ 2 thành viên trở lên.
Công ty Bắc Hương, mã số 0102698834, được đăng ký lần đầu vào ngày 31/03/2008 và do chi cục thuế Thanh Xuân cấp phép Công ty không có vốn pháp định vì không thuộc loại hình công ty nhà nước Vốn điều lệ của Công ty là 1.800.000.000 đồng, theo báo cáo thành lập năm 2008.
- Quá trình hình thành và phát triển của Công ty:
Công ty được thành lập vào ngày 27/03/2008 bởi bà Bùi Thị Thu Hương và ông Lê Phương Bắc, với bà Bùi Thị Thu Hương giữ vị trí giám đốc Chuyên môn chính của công ty là sản xuất và phân phối thiết bị điện Từ khi thành lập, công ty đã nỗ lực xây dựng và phát triển để trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực đa ngành, với mục tiêu trở thành thương hiệu uy tín trên thị trường Công ty luôn phấn đấu cung ứng thiết bị điện chất lượng cho các dự án và công trình mà mình đảm nhận.
Trong giai đoạn 2009-2012, công ty đã tạo ra nhiều việc làm và xây dựng chính sách đời sống cho người lao động Công ty tích cực phát triển quan hệ và nghiên cứu thị trường để xuất khẩu hàng hóa, đồng thời tìm kiếm cơ hội hợp tác kinh doanh với các đối tác trong và ngoài nước Công ty đã hợp tác với nhiều thương hiệu nổi tiếng như NEXANS, ABB và là đại lý chính thức của các nhà sản xuất uy tín như Bosch, Dewalt, Makita, Metabo, Hitachi, và nhiều thương hiệu khác Từ 2012-2015, hoạt động kinh doanh thương mại chiếm tỷ trọng lớn, thể hiện sự phát triển rõ rệt của công ty qua các chỉ tiêu kinh doanh.
Trong giai đoạn 2012-2015, thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, nhưng Công ty đã áp dụng các chiến lược phù hợp để thích nghi với biến động Công ty cam kết tuân thủ pháp luật, thể hiện qua việc nộp thuế đầy đủ và tuân thủ quy định về bảo vệ môi trường Để đảm bảo an toàn cho người lao động, Công ty yêu cầu tham gia bảo hiểm xã hội và y tế Bên cạnh đó, Công ty cũng tạo điều kiện cho cán bộ, công nhân viên nâng cao chuyên môn và phát triển kỹ năng để thực hiện công việc hiệu quả hơn.
- Chức năng và nhiệm vụ của Công ty:
Công ty TNHH thiết bị điện Bắc Hương chuyên sản xuất và kinh doanh thiết bị điện với đội ngũ nhân lực dày dạn kinh nghiệm và kỹ sư trẻ Chúng tôi cung cấp các trang thiết bị điện phù hợp cho nhiều loại công trình như trường học và khu công nghiệp, đảm bảo mô hình tối ưu cho từng dự án Công ty cam kết đáp ứng mọi yêu cầu về mạng lưới cung cấp điện và hệ thống điện trong lĩnh vực công nghiệp.
Công ty TNHH từ 2 thành viên trở lên, được cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0102698834 bởi chi cục thuế Thanh Xuân, Hà Nội vào ngày 31/8/2008, hoạt động trong nhiều lĩnh vực.
Chúng tôi chuyên bán buôn máy móc, thiết bị và phụ tùng máy khác, bao gồm các mặt hàng thiết bị điện cao thế, trung thế và hạ thế Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp thiết bị, dụng cụ hệ thống điện, đồ gia dụng, thiết bị văn phòng, hàng kim khí điện máy và máy tính.
+ Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác còn chưa được phân vào đâu Chi tiết: xuất nhập khẩu các mặt hàng Công ty kinh doanh.
+ Sản xuất sản phẩm điện tử dân dụng Chi tiết: sản xuất, lắp ráp và buôn bán điện tử, điện lạnh.
Đại lý, mô giới và đấu giá bao gồm các hoạt động như đại lý mua, đại lý bán và ký gửi hàng hóa Ngoài ra, công ty cũng tham gia xây dựng các công trình kỹ thuật dân dụng khác, bao gồm xây dựng hệ thống điện chiếu sáng và lắp đặt đường dây cùng trạm biến áp lên đến 110 KV, theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của Công ty năm 2008.
Cơ cấu tổ chức của Công ty
Công ty TNHH Thiết bị điện Bắc Hương là doanh nghiệp có tư cách pháp nhân, được pháp luật công nhận với hạch toán độc lập và tài khoản ngân hàng riêng Công ty hoạt động kinh doanh ở quy mô vừa và có bộ máy tổ chức quản lý chặt chẽ.
Hình 1.1: Sơ đồ phòng ban của Công ty TNHH thiết bị điện Bắc Hương
Nguồn: Thông tin các phòng ban tại Công ty (2012-2016)
*Các bộ phận chức năng:
- Ban lãnh đạo của Công ty: gồm có 2 người
Giám đốc Công ty, theo điều lệ năm 2016, là người đảm nhiệm việc điều hành hoạt động kinh doanh hàng ngày và chịu trách nhiệm trước Hội đồng thành viên về việc thực hiện các quyền và nghĩa vụ của mình Đồng thời, Giám đốc cũng là người đại diện theo pháp luật của Công ty.
Phó giám đốc là người được Giám đốc bổ nhiệm và chịu trách nhiệm trước Giám đốc cũng như hội đồng thành viên về các hoạt động kinh doanh của Công ty Vai trò của Phó giám đốc bao gồm việc hỗ trợ trực tiếp cho Giám đốc trong các hoạt động này và được ủy quyền ký kết hợp đồng nhân danh Công ty với các đối tác.
Phòng kỹ thuật, theo điều lệ của Công ty (2016), có trách nhiệm quản lý kỹ thuật tổng quát cho các sản phẩm của doanh nghiệp, đảm bảo rằng các mặt hàng đáp ứng đầy đủ các yêu cầu và tiêu chuẩn chung.
Phòng lắp ráp có nhiệm vụ lắp đặt các linh kiện thành sản phẩm hoàn chỉnh theo tiêu chuẩn cụ thể, đồng thời thực hiện lắp đặt và sửa chữa cho khách hàng tại nhà, theo quy định của Công ty (2016).
Phòng giám sát có trách nhiệm kiểm tra chất lượng sản phẩm hoàn thiện theo điều lệ của Công ty (2016) Họ sẽ cử người xuống để đảm bảo rằng các sản phẩm đáp ứng đầy đủ yêu cầu và tiêu chuẩn kỹ thuật, đồng thời đảm bảo tính an toàn và độ bền trong quá trình sử dụng.
Phòng kinh doanh của Công ty, theo điều lệ năm 2016, có nhiệm vụ kinh doanh sản phẩm, nghiên cứu và mở rộng thị trường Phòng này chịu trách nhiệm trực tiếp trước giám đốc về kết quả kinh doanh và hệ thống phân phối sản phẩm.
Phòng Tài chính kế toán, theo điều lệ Công ty (2016), có nhiệm vụ theo dõi và kiểm tra các nghiệp vụ kinh tế, lập báo cáo tài chính định kỳ, và tư vấn cho cấp trên để đảm bảo cân đối thu chi tài chính Ngoài ra, phòng cũng tìm kiếm nguồn vốn phù hợp với nhu cầu kinh doanh và lên kế hoạch huy động vốn hiệu quả.
Phòng Kho có nhiệm vụ theo dõi và kiểm tra quá trình xuất nhập hàng hóa, nguyên vật liệu, đồng thời bảo quản sản phẩm và nguyên vật liệu trong kho để tránh hư hỏng Đảm bảo số lượng sản phẩm và nguyên vật liệu trong kho phù hợp với sổ sách ghi chép và duy trì chất lượng sản phẩm là những yêu cầu quan trọng theo điều lệ của Công ty (2016).
Hình 1.2: Tổ chức bộ máy kế toán của Công ty
+ Kế toán trưởng: Theo quy định của Phòng Tài Chính-Kế Toán (2015) thì:
Kế toán trưởng có trách nhiệm báo cáo với giám đốc về tình hình hạch toán và tài chính của Công ty Nhiệm vụ của kế toán trưởng bao gồm tổ chức và thực hiện bộ máy kế toán, đồng thời giám sát và đôn đốc việc thực hiện các chính sách và chế độ tài chính.
+ Kế toán tổng hợp : Theo quy định của Phòng Tài chính- kế Toán (2015) thì:
Kế toán tổng hợp có vai trò quan trọng trong việc tổng hợp số liệu vào sổ cái, lập báo cáo tài chính và báo cáo kế toán định kỳ hàng tháng, quý và năm Đồng thời, kế toán tổng hợp còn phối hợp với kế toán trưởng để thực hiện phân tích quyết toán của đơn vị.
+ Kế toán lưu động : Theo quy định của Phòng Tài chính- kế Toán (2015) thì:
Doanh nghiệp cần thực hiện quyết toán thuế định kỳ, trong đó kế toán lưu động có trách nhiệm xác định doanh thu và chi phí Việc này là cơ sở để tính toán kết quả kinh doanh và xác định số thuế thu nhập doanh nghiệp phải nộp cho ngân sách Nhà nước.
Nguồn: Thông tin phòng Tài chính kế toán tại Công ty (2012-2016)
Theo quy định của Phòng Tài chính - Kế toán (2015), thủ quỹ có trách nhiệm quản lý tài chính bằng cách cất giữ và thực hiện thu chi dựa trên các chứng từ hợp lệ, đồng thời lập bảng thu chi để ghi chép các giao dịch tài chính.
Thủ kho có trách nhiệm theo dõi lượng hàng hóa xuất, nhập và tồn kho, đồng thời tổng hợp số liệu vào cuối tháng Họ cũng phải báo cáo cho các kế toán liên quan để hỗ trợ việc ghi sổ tổng hợp và hoàn thành báo cáo tài chính.
Công ty TNHH Thiết bị điện Bắc Hương có sơ đồ tổ chức các phòng ban chặt chẽ, với sự liên kết và phụ thuộc lẫn nhau từ ban giám đốc đến các phòng ban Hiện tại, công ty có 50 nhân viên và đang triển khai các chính sách nhằm giảm thiểu chi phí tối đa, đồng thời tăng cường lợi nhuận trong tương lai.
*Hình thức kế toán của công ty
+ Theo Phòng Tài chính- kế toán của Công ty quy định (2014): “Hình thức kế toán được áp dụng tại Công ty là: Hình thức nhật ký chung”.
+ Theo Phòng Tài chính- kế toán của Công ty quy định (2014): “Nguyên tắc xác định nguyên giá các tài sản cố định hữu hình: Giá trị thực tế”.
+ Theo Phòng Tài chính- kế toán của Công ty quy định (2014): “Phương pháp tính khấu hao: áp dụng phương pháp tính khấu hao theo đường thẳng”.
+ Theo Phòng Tài chính- kế toán của Công ty quy định (2014): “Phương pháp hạch toán hàng tồn kho: thường xuyên kê khai”.
Kết quả hoạt động của Công ty trong giai đoạn 2012-2016
Trong bối cảnh kinh tế đầy biến động, Công ty TNHH Thiết bị điện Bắc Hương vẫn kiên định tìm kiếm hướng đi phát triển bền vững Sản phẩm và công trình của Công ty được khách hàng đánh giá cao, thể hiện qua những thành tựu nổi bật trong những năm gần đây Những đánh giá tích cực từ khách hàng và đồng nghiệp là minh chứng cho sự nỗ lực và thành công của Công ty trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ và sản phẩm.
Bảng 1.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH thiết bị điện
Bắc Hương (2012-2016) Đơn vị: đồng
1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ
III Lợi nhuận trước thuế
VI Kết quả nộp ngân sách nhà nước
1 Thuế giá trị gia tăng 256.447.632 320.562.642 352.264.865 605.516.243 499.368.091
2 Thuế Thu nhập Doanh nghiệp
3 Thuế thu nhập cá nhân 52.664.612 54.687.942 56.176.480 59.959.101 72.365.214
VII Thu nhập bình quân của lao động 5.645.670 5.922.025 6.270.246 7.200.250 7.581.352
Nguồn: Báo cáo tổng kết cuối các năm (2012- 2016)
Hình 1.3: Doanh thu của Công ty TNHH thiết bị điện Bắc Hương (2012-2016)
Nguồn: Báo cáo tổng kết cuối các năm (2012- 2016)
Biểu đồ trên thể hiện kết quả kinh doanh của Công ty TNHH thiết bị điện Bắc Hương trong giai đoạn 2012 – 2016, cho thấy tình hình doanh thu của công ty Doanh thu tăng trưởng từ 2012 đến 2015 nhưng không ổn định, với mức tăng 1.8 tỷ đồng (tương ứng 2.798%) trong giai đoạn 2012-2013.
2014 thì doanh thu tăng khoảng hơn 1 tỷ đồng (tương ứng tăng 1.438%) và tăng hơn
8 tỷ trong giai đoạn 2014-2015 (tương ứng tăng 11.362%) nhưng lại giảm mạnh hơn
Trong giai đoạn 2015-2016, doanh thu của công ty giảm 30.59%, tương ứng với 24 tỷ đồng Nguyên nhân chính là do số lượng dự án lớn 110KV mà công ty tiếp nhận giảm trong năm 2016 so với các năm trước Trong giai đoạn 2012-2015, lợi nhuận sau thuế có dấu hiệu tăng, đạt mức 2,4 tỷ đồng vào năm 2015, nhưng lại giảm hơn 1,5 tỷ đồng vào năm 2016, dẫn đến tỷ suất lợi nhuận sau thuế trên doanh thu cũng giảm theo.
Hình 1.4: Lợi nhuận sau thuế của Công ty TNHH thiết bị điện Bắc Hương
Nguồn: Báo cáo tổng kết cuối các năm (2012- 2016)
Biểu đồ cho thấy lợi nhuận sau thuế của Công ty TNHH thiết bị điện Bắc Hương trong giai đoạn 2012-2016 ổn định, không lỗ và hàng năm vẫn có lợi nhuận Tuy nhiên, lợi nhuận có sự biến động, với năm 2013 tăng 15.35% so với 2012, và giai đoạn 2013-2014 tăng 13.41% Năm 2015 ghi nhận mức tăng cao nhất trong giai đoạn này, đạt 102.6% so với 2014 Các yếu tố thúc đẩy lợi nhuận bao gồm doanh thu thuần, doanh thu từ hoạt động tài chính và lợi nhuận khác Tuy nhiên, giai đoạn 2015-2016 chứng kiến sự giảm mạnh của lợi nhuận sau thuế, cụ thể giảm 32% do Công ty không chú trọng vào thi công các dự án lớn, dẫn đến chi phí và doanh thu giảm, với doanh thu giảm mạnh hơn vào năm 2016.
Hình 1.5: Kết quả nộp ngân sách nhà nước của Công ty TNHH thiết bị điện Bắc Hương (2012-2016)
Nguồn: Báo cáo tổng kết cuối các năm (2012- 2016)
Từ biểu đồ và bảng kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH thiết bị điện Bắc Hương giai đoạn 2012-2016, có thể thấy rằng các khoản ngân sách mà Công ty phải nộp cho nhà nước ngày càng lớn, với các con số lần lượt là: 761.756.589 đồng (2012), 881.865.920 đồng (2013), 990.834.068 đồng (2014), 1.897.544.978 đồng (2015) và 1.374.218.389 đồng (2016) Mặc dù thuế có xu hướng tăng qua từng năm, nhưng năm 2016 ghi nhận sự giảm 523.326.589 đồng (27.58%) so với năm 2015 Nguyên nhân của sự sụt giảm này liên quan đến tình hình tài chính của Công ty, khi doanh thu và lợi nhuận đều giảm đáng kể so với năm trước, trong bối cảnh có nhiều biến động trong hoạt động sản xuất cả trong nước và quốc tế.
Tình hình lạm phát gia tăng tại Việt Nam đang ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh Năm 2015 cho thấy sự khác biệt rõ rệt so với các năm 2012, 2013 và 2014, khi mà các yếu tố kinh tế có sự biến động đáng kể.
Năm 2016, doanh nghiệp không chỉ phải nộp các khoản thuế như thuế thu nhập doanh nghiệp, thuế giá trị gia tăng và thuế thu nhập cá nhân, mà còn phát sinh thêm thuế nhà thầu do có hoạt động sản xuất kinh doanh mới trong năm 2015.
Hình 1.6: Thu nhập bình quân của người lao động tại Công ty TNHH thiết bị điện Bắc Hương (2012-2016)
Nguồn: Báo cáo tổng kết cuối các năm (2012- 2016)
Biểu đồ cho thấy thu nhập bình quân của lao động trong Công ty cao hơn so với các Công ty cùng ngành tại Việt Nam, giúp giảm bớt lo lắng về vấn đề thu nhập Điều này tạo điều kiện cho nhân viên yên tâm làm việc, sáng tạo và tin tưởng hơn vào hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Cụ thể, thu nhập bình quân của lao động đã tăng dần qua từng năm, với mức tăng 276.355 đồng (tương ứng 4.895%) từ năm 2012-2013, và 348.221 đồng (tương ứng 5.88%) trong giai đoạn 2013-2014.
Năm 2015, thu nhập của nhân viên Công ty tăng 930.004 đồng, tương ứng với 14.832% Đến năm 2016, mức thu nhập tiếp tục tăng, từ 7.200.250 đồng lên 7.581.352 đồng, với mức tăng 381.102 đồng, chiếm tỷ lệ 5.293% so với lương trung bình năm.
Năm 2015, Công ty đã ghi nhận mức tăng trưởng đáng kể, tạo động lực cho nhân viên Mức lương cạnh tranh được đưa ra có thể được lý giải bởi vị trí trụ sở tại thủ đô Hà Nội, nơi có nguồn lao động chất lượng cao Công ty tuyển chọn nhân lực một cách kỹ lưỡng, đảm bảo đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn và tay nghề tốt Việc này không chỉ thu hút nhân tài mà còn duy trì nguồn nhân lực hiệu quả, đảm bảo thu nhập phù hợp với năng lực làm việc của nhân viên Do đó, mức lương mà Công ty đưa ra là hợp lý và tương xứng với khả năng của người lao động.
Bên cạnh những kết quả đã đạt được Công ty còn đạt được một số kết quả khác như sau:
Công ty TNHH thiết bị điện Bắc Hương đang trên đà phát triển mạnh mẽ, ghi nhận nhiều bước tiến quan trọng và ngày càng khẳng định vị thế vững chắc trong ngành.
Công ty TNHH thiết bị điện Bắc Hương thường xuyên tổ chức các buổi sinh hoạt và tập huấn để nâng cao kiến thức cho toàn bộ nhân viên.
Công ty đã mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực thiết bị điện và đầu tư vào công nghệ tiên tiến để tối ưu hóa quy trình sản xuất.
+ Trải qua một thời gian hoạt động trong ngành thiết bị điện, Bắc Hương đã được trao tặng một số giải thưởng:
• Công ty được trao tặng Cúp "Người nộp thuế tiêu biểu năm 2015" của Cục thuế chi nhánh quận Thanh Xuân trao tặng Công ty.
• Công ty TNHH thiết bị điện Bắc Hương đón nhận giải Thương hiệu tin dùng thủ đô năm 2015.
• Giám đốc Bùi Thị Thu Hương đạt danh hiệu Nhà quản lý tiêu biểu thủ đô năm 2015.
Công ty TNHH thiết bị điện Bắc Hương đã đạt được nhiều thành tựu ấn tượng nhờ sự nỗ lực không ngừng nghỉ của ban lãnh đạo và toàn bộ nhân viên.
Bắc Hương đang trên đà phát triển mạnh mẽ về công nghệ, nhân lực và thị trường, hứa hẹn sẽ trở thành một trong những thương hiệu hàng đầu cung cấp thiết bị điện tại Việt Nam trong tương lai.
THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ ĐIỆN
Nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Thiết bị điện Bắc Hương
Theo The Complete Desk Reference for HR Executives, Managers, and Practitioners (1991), nguồn nhân lực của tổ chức bao gồm tất cả những người làm việc trong đó, được xem là tài sản quý giá không giống như tài lực hay vật lực Tài sản này có khả năng tạo ra mối quan hệ và giao dịch, từ đó làm giàu cho tổ chức Khái niệm này nhấn mạnh rằng kỹ năng chuyên môn và khả năng hoàn thành công việc của người lao động có tác động lớn đến kết quả hoạt động của doanh nghiệp, phản ánh rõ ràng rằng chất lượng nguồn nhân lực ảnh hưởng trực tiếp đến thành công trong việc thực hiện các nhiệm vụ mà người quản lý giao phó.
Chất lượng nguồn nhân lực, theo TS Vũ Thị Mai (2011), được định nghĩa là khả năng làm việc của người lao động đáp ứng yêu cầu công việc của tổ chức Điều này không chỉ giúp tổ chức đạt được mục tiêu mà còn đáp ứng nhu cầu của người lao động Từ góc độ quản lý, chất lượng nguồn nhân lực là yếu tố then chốt để người lao động hoàn thành công việc xuất sắc, đồng thời là nền tảng vững chắc cho sự thành công của công ty.
Theo quan điểm của lãnh đạo Công ty Bắc Hương, lao động là nguồn gốc sức mạnh thúc đẩy sự phát triển Chất lượng đội ngũ nhân lực được xem như tài sản cạnh tranh bền vững, thể hiện qua sức khỏe, trình độ chuyên môn và kỹ năng nghiệp vụ Sự đánh giá các thuộc tính này cho thấy chất lượng nguồn nhân lực của Công ty, với các yếu tố có mối quan hệ tương tác hỗ trợ lẫn nhau Trong suốt 9 năm phát triển, chất lượng nguồn nhân lực của Công ty luôn được cải thiện.
Bảng 2.1: Tình hình nhân lực của Công ty trong giai đoạn 2012-2016
Phòng ban Đơn vị tính 2012 2013 2014 2015 2016
Nguồn: Thông tin các phòng ban tại Công ty (2012- 2016)
Trong giai đoạn 2012-2013, nhân lực của Công ty tăng nhẹ khoảng 2%, trong khi giai đoạn 2013-2014 không có sự thay đổi Từ 2014 đến 2016, số lượng nhân viên tiếp tục tăng, với mức tăng 4% vào năm 2015 và 5,8% vào năm 2016 Điều này cho thấy Công ty đang phát triển bền vững và củng cố đội ngũ lao động, đồng thời luôn tìm kiếm những nhân viên trẻ, nhiệt huyết và áp dụng các chính sách nhằm nâng cao năng suất lao động.
Ban lãnh đạo của Công ty bao gồm 1 giám đốc và 1 phó giám đốc, tất cả đều có trình độ đại học trở lên và khả năng quản lý kinh doanh Họ có phẩm chất tốt, ý thức chấp hành pháp luật và nghiêm túc tuân thủ các kỷ luật của Công ty Công việc của ban lãnh đạo được thực hiện theo quy định và nhiệm vụ, quyền hạn đã được xác định trong điều lệ của Công ty.
Phòng Tài chính - Kế toán từ năm 2012-2015 có 6 nhân viên, bao gồm 1 trưởng phòng, 1 phó phòng và 4 kế toán chuyên viên Năm 2016, phòng tuyển thêm 1 kế toán chuyên viên, tất cả đều có trình độ và nghiệp vụ phù hợp, cùng với khả năng sử dụng thành thạo các công cụ máy tính Theo điều lệ Công ty (2016), phòng có nhiệm vụ theo dõi và kiểm tra các nghiệp vụ kinh tế, lập báo cáo tài chính định kỳ, tư vấn cho cấp trên để đảm bảo cân đối thu chi tài chính, tìm kiếm nguồn vốn theo nhu cầu kinh doanh và lên kế hoạch huy động vốn.
Trong giai đoạn 2012-2016, phòng kinh doanh của công ty giữ nguyên đội ngũ 10 người, bao gồm 1 trưởng phòng, 1 phó phòng và 8 nhân viên Tất cả nhân viên đều có kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng lập kế hoạch kinh doanh hiệu quả Theo điều lệ của công ty năm 2016, nhiệm vụ chính của phòng kinh doanh là kinh doanh sản phẩm của công ty, phát triển mở rộng thị trường và tìm kiếm khách hàng mới.
Phòng kho bắt đầu với 3 nhân viên vào năm 2012 và đã tuyển thêm 1 nhân viên vào năm 2013, giữ nguyên số lượng từ 2013 đến 2015, trước khi tiếp tục tuyển thêm 1 nhân viên vào năm 2016 Cơ cấu phòng gồm 1 trưởng phòng, 1 phó phòng và các nhân viên, trong đó trưởng phòng có trình độ đại học và am hiểu về quản trị chuỗi cung ứng cũng như lập kế hoạch Tất cả nhân viên đều có bằng cao đẳng trở lên và có kiến thức về mua hàng, có khả năng tính toán số lượng vật liệu cần thiết cho sản xuất Nhiệm vụ chính của nhân viên là theo dõi và kiểm tra quá trình xuất nhập hàng hóa, bảo quản sản phẩm và nguyên vật liệu trong kho để tránh hư hỏng.
Phòng kỹ thuật của công ty đã có 12 nhân viên từ năm 2012 đến 2014, và sau đó đã tuyển thêm 1 nhân viên vào năm 2014, nâng tổng số lên 13 người trong giai đoạn 2015-2016 Đội ngũ bao gồm 1 trưởng phòng, 1 phó phòng và các nhân viên kỹ thuật có tay nghề cao, có nhiệm vụ xử lý các vấn đề kỹ thuật liên quan đến sản phẩm và giải đáp thắc mắc của khách hàng.
Phòng lắp đặt: “Số lượng nhân viên phòng lắp đặt trong năm 2012-2015 là:
Vào năm 2016, phòng lắp đặt của công ty có 11 thành viên, bao gồm 1 trưởng phòng và 2 phó phòng, cùng với các nhân viên có trình độ tốt nghiệp trung cấp về kỹ thuật Theo điều lệ của công ty, nhiệm vụ của phòng là lắp đặt các linh kiện thành sản phẩm hoàn chỉnh, đồng thời thực hiện lắp đặt và sửa chữa cho khách hàng tại nhà theo đúng yêu cầu và tiêu chuẩn cụ thể.
Phòng giám sát: “Số lượng nhân viên phòng kiểm tra trong năm 2012-2014 là
Phòng kiểm tra hiện có 7 nhân viên, bao gồm 1 trưởng phòng, 1 phó phòng và các nhân viên có kiến thức vững về sản phẩm ngành điện Theo điều lệ của Công ty (2016), nhiệm vụ chính của phòng là kiểm tra chất lượng sản phẩm hoàn thiện, đảm bảo chúng đáp ứng đầy đủ các yêu cầu, tiêu chuẩn kỹ thuật và an toàn, cũng như độ bền trong quá trình sử dụng.
- Cơ cấu theo trình độ văn hoá của nguồn nhân lực trong công ty:
Trình độ văn hóa nguồn nhân lực gồm trình độ học vấn, trình độ chuyên môn, kỹ năng nghề nghiệp, kinh nghiệm làm việc, kiến thức
Trình độ học vấn và kiến thức của nhân viên được hình thành qua quá trình đào tạo trước hoặc trong khi làm việc Tại Công ty TNHH thiết bị điện Bắc Hương, yêu cầu về trình độ chuyên môn cao là điều kiện tiên quyết để hoàn thành tốt công việc Công ty luôn khắt khe trong việc tuyển dụng nhân sự có trình độ phù hợp và còn đầu tư vào đào tạo chuyên sâu để nâng cao kỹ năng cho nhân viên.
Kỹ năng nghề nghiệp là khả năng nhạy bén và ứng xử hiệu quả trong công việc, thể hiện qua hiểu biết về ngành và khả năng tiếp thu cái mới Những kỹ năng này được hình thành từ trải nghiệm thực tế Tại Công ty TNHH thiết bị điện Bắc Hương, nguồn nhân lực sẽ được đào tạo và rèn luyện kỹ năng thông qua quá trình làm việc.
Kinh nghiệm trong công việc được thể hiện qua sự thành thạo và thời gian gắn bó với nghề Những người có nhiều kinh nghiệm có khả năng giải quyết công việc nhanh chóng và hiệu quả hơn so với những người ít hoặc chưa có kinh nghiệm.
Một đội ngũ nhân lực mạnh mẽ là tài sản quý giá của Công ty Để phát huy những mặt tích cực và khắc phục các hạn chế của đội ngũ, cần có sự thấu hiểu và cân nhắc chặt chẽ từ các cán bộ cấp cao.
Bảng 2.2: Tình hình nhân lực của Công ty theo trình độ trong giai đoạn
Người % Người % Người % Người % Người % Đại học
Nguồn: Thông tin các phòng ban tại Công ty (2012- 2016)
Hình 2.1: Phân bố tình hình nhân lực của công ty theo trình độ giai đoạn
Nguồn: Thông tin các phòng ban tại Công ty (2012-
Từ năm 2012 – 2016, số lượng nhân viên của công ty đã tăng lên 6 người (tăng khoảng 12.245 %).
Chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Thiết bị điện Bắc Hương
2.2.1 Sức khỏe của người lao động:
Sức khỏe đóng vai trò quan trọng trong quá trình phát triển trí tuệ và ảnh hưởng đến hiệu quả công việc Để hoạt động thực tiễn diễn ra suôn sẻ, tất cả nhân viên trong công ty cần duy trì sức khỏe tốt, không phân biệt bộ phận Sức khỏe tốt không chỉ quyết định khả năng thực hiện các nhiệm vụ mà còn tác động đến thái độ, ý thức lao động và tinh thần làm việc của nhân viên Nhờ có sức khỏe tốt, đội ngũ nhân viên có thể hoàn thành các nhiệm vụ được giao một cách dễ dàng và hiệu quả.
Thể lực là tiêu chí quan trọng để đánh giá chất lượng lao động tại Công ty Sức khỏe không chỉ phản ánh sự thoải mái về thể chất mà còn liên quan đến nhiều yếu tố khác Do đó, trong quy trình tuyển dụng, ứng viên cần có sức khỏe tốt và phải duy trì trạng thái sức khỏe này khi trở thành nhân viên Công ty yêu cầu nhân viên đảm bảo sức khỏe tốt để đảm bảo chất lượng công việc.
* Những chính sách liên quan tới sức khỏe của Công ty:
+ Khi tuyển dụng nhân sự thì Công ty yêu cầu ứng viên phải có giấy khám sức khỏe.
Công ty tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho nhân viên và người lao động nhằm phát hiện kịp thời các bệnh lý và hỗ trợ điều trị Sau khi khám, công ty sẽ phân loại sức khỏe của toàn bộ nhân viên để sắp xếp công việc phù hợp với tình trạng sức khỏe của từng người.
Tổ chức khám sức khỏe tại công trình là điều cần thiết; những lao động không đủ điều kiện sẽ bị loại hoặc được chuyển sang vị trí công việc khác phù hợp với sức khỏe của họ.
Lao động tại Công ty thường xuyên phải làm việc với cường độ cao và môi trường làm việc thay đổi liên tục Việc lắp đặt các công trình trong điều kiện nguy hiểm và độc hại, cùng với việc thực hiện nhiều công việc ngoài trời chịu ảnh hưởng của thời tiết xấu, đã gây ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe của nhân viên Hơn nữa, nhân viên cũng thường xuyên tiếp xúc với máy tính với cường độ lớn, tạo ra áp lực cao, ảnh hưởng đến sức khỏe tổng thể của họ.
Bảng 2.5: Tình hình sức khỏe của người lao động tại Công ty TNHH Thiết bị điện Bắc Hương
Loại sức khỏe Nam Nữ
Chiều cao (cm) Cân nặng (kg) Chiều cao (cm) Cân nặng (kg)
Nguồn: Tài liệu thống kê về sức khỏe của nhân viên
Bảng trên cho thấy mức độ đáp ứng về sức khỏe của nhân viên đạt yêu cầu chấp nhận được, nhưng vẫn có sự chênh lệch về cân nặng và chiều cao giữa lao động trong nước và lao động nước ngoài Nhiều vấn đề sức khỏe của người lao động vẫn chưa được giải quyết triệt để, và Công ty gặp một số khó khăn trong việc triển khai chính sách sức khỏe Do đó, Công ty cần đề ra các giải pháp cải thiện chính sách sức khỏe nhằm nâng cao sức khỏe và năng suất lao động, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho việc tuyển dụng và duy trì thể lực cho nhân viên.
2.2.2 Đạo đức của nhân viên và người lao động:
Đạo đức của người lao động khó có thể xác định qua các tiêu chí cụ thể, nhưng nó là yếu tố quan trọng quyết định chất lượng nguồn nhân lực Đối với lãnh đạo và quản lý, đạo đức của nhân viên thể hiện qua tinh thần đoàn kết, hợp tác, trách nhiệm trong công việc, thái độ làm việc tích cực và môi trường làm việc thân thiện Công ty chú trọng xây dựng mối quan hệ thân thiết giữa các nhân viên, giúp tạo ra sự tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau, từ đó nâng cao nhận thức về trách nhiệm công việc của mỗi cá nhân.
Hiện tại, tất cả nhân viên trong Công ty đều thân thiện và tôn trọng lẫn nhau Họ nhận thức rõ trách nhiệm cá nhân trong công việc, thường xuyên đi làm đúng giờ và gắn bó, đoàn kết để xây dựng và phát triển Công ty Đồng thời, họ cũng thực hiện tốt tiêu chí đạo đức mà ban quản lý đề ra.
2.2.3 Trình độ học vấn, kiến thức của nhân viên, lao động trong Công ty:
Trình độ học vấn và kiến thức của nhân viên đóng vai trò quan trọng trong việc thực hiện công việc và tạo ra kết quả hiệu quả Mỗi công việc trong công ty đều yêu cầu kỹ năng chuyên môn, và trình độ học vấn được thể hiện qua chứng chỉ, bằng cấp của nhân viên Quản lý sẽ dựa vào trình độ này để sắp xếp nhân viên vào các vị trí phù hợp Do đó, trình độ học vấn và kiến thức ảnh hưởng lớn đến chất lượng nguồn nhân lực và khả năng làm việc, dẫn đến việc công ty có thể chia tiêu chí đánh giá thành hai loại chính.
Trình độ kiến thức về văn hóa của nhân viên được xác định qua những kiến thức tích lũy từ quá trình học tập tại các trường lớp Tại Việt Nam, trình độ này được phân chia thành các bậc: tiểu học, trung học và phổ thông trung học.
Trình độ kiến thức đào tạo nghề nghiệp của nhân viên được xác định qua việc học tập tại các trường lớp chuyên môn, với bằng cấp tương ứng Nhân viên sẽ nhận được văn bằng phù hợp với chuyên môn và công việc mà họ đảm nhận.
Trình độ kiến thức đào tạo về nghề nghiệp được phân thành các loại sau: Trung cấp, cao đẳng, đại học, trên đại học.
Tại Công ty, người lao động được phân công vào các vị trí phù hợp với chuyên môn và kỹ năng mà họ đã được đào tạo Điều này giúp họ nhanh chóng thích nghi và thực hiện công việc hiệu quả nhờ vào kiến thức nền tảng vững chắc Việc sắp xếp đúng chuyên môn không chỉ nâng cao hiệu suất làm việc mà còn góp phần tăng năng suất lao động trong Công ty.
Bảng 2.6: Tình hình nhân lực của Công ty theo trình độ trong giai đoạn
Người % Người % Người % Người % Người % Đại học 41 83.67 42 84 42 84 44 84.6 47 85
Nguồn: Thông tin các phòng ban tại Công ty (2012- 2016)
Theo như số liệu về tình hình nhân sự của Công ty theo trình độ từ năm 2012-
Năm 2016, Công ty ghi nhận tỷ lệ nhân viên có bằng đại học chiếm ưu thế, với số lượng lao động có bằng cao đẳng và trung học phổ thông dưới 10% Điều này cho thấy đội ngũ nhân viên của Công ty có trình độ, kiến thức và kỹ năng tốt, được đào tạo bài bản Nhiều nhân viên sở hữu hai bằng đại học, khẳng định năng lực và chuyên môn cao của họ.
Lao động có chuyên môn kỹ thuật tại Công ty đã đáp ứng được một phần yêu cầu công việc, nhưng khả năng thích nghi với sự thay đổi công nghệ của họ còn hạn chế Để làm quen với công nghệ tiên tiến, người lao động cần có kiến thức mới, trong khi Công ty chưa thể cung cấp đủ thông tin này Điều này sẽ ảnh hưởng đáng kể đến chất lượng nguồn nhân lực trong Công ty.
Nhân viên của Công ty đã thể hiện trình độ chuyên môn và kỹ năng đáp ứng yêu cầu của quản lý, tuy nhiên vẫn còn một số ít nhân viên thiếu kỹ năng chuyên môn cao Một số nhân viên có thâm niên lâu năm nhưng không cập nhật kiến thức và kỹ năng, dẫn đến khó khăn trong việc thích ứng với sự biến đổi của môi trường kinh doanh Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, Công ty cần triển khai các biện pháp khắc phục những hạn chế này.
2.2.4 Khả năng hoàn thành công việc của nhân viên trong Công ty:
Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Thiết bị điện Bắc Hương
2.3.1 Yếu tố bên ngoài Doanh nghiệp
Theo tạp chí Kinh tế Việt Nam (2015), trong giai đoạn 2012-2016, Việt Nam đã đẩy mạnh tăng trưởng kinh tế, nâng cao hiệu quả và tính bền vững, nhằm thoát khỏi tình trạng kém phát triển Mục tiêu đặt ra là trở thành một nước công nghiệp vào năm 2020, với tỷ trọng giá trị GDP của ngành công nghiệp, xây dựng, điện và thương mại-dịch vụ tăng lên, trong khi tỷ trọng của nông nghiệp, lâm nghiệp và ngư nghiệp giảm xuống Sự chuyển dịch cơ cấu kinh tế này sẽ dẫn đến thay đổi trong cơ cấu lao động, với sự gia tăng nhân lực trong ngành công nghiệp dịch vụ và giảm nhân lực trong nông nghiệp trong tương lai.
Vào năm 2020, đất nước ta đã bắt đầu quá trình Công nghiệp hóa - hiện đại hóa, dẫn đến nhiều thay đổi trong nền kinh tế Để xây dựng một nền kinh tế vững mạnh, cần đạt được mức tăng trưởng cao, từ đó giúp Việt Nam sớm trở thành quốc gia có nền công nghiệp dịch vụ phát triển.
Theo tạp chí Kinh tế Việt Nam (2015), sau 22 năm đổi mới, tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt Nam đạt trung bình 6-7% mỗi năm Năm 2009, mặc dù đối mặt với khủng hoảng tài chính toàn cầu, tăng trưởng GDP của Việt Nam vẫn đạt 5.32%, chỉ sau Ấn Độ và Trung Quốc Điều này cho thấy tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt Nam đang dần phục hồi trong những năm tiếp theo.
Với sự chuyển dịch cơ cấu theo hướng công nghiệp hóa và hiện đại hóa, nhu cầu về nguồn nhân lực có chuyên môn và kỹ năng cao trong các ngành kinh tế sẽ gia tăng mạnh mẽ Để đáp ứng yêu cầu này, công ty cần triển khai các chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực kịp thời, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động trong bối cảnh đổi mới hiện nay.
Pháp luật có tác động lớn đến cơ chế và chính sách lương thưởng cho nhân viên, ảnh hưởng đến khả năng thu hút nhân lực và năng suất lao động trong Công ty Trong những năm gần đây, Nhà nước đã thiết lập các cơ chế pháp luật phù hợp với chiến lược phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp trong bối cảnh hội nhập Việc xây dựng nguồn nhân lực không chỉ là trách nhiệm của lãnh đạo mà còn của các phòng ban trong Công ty Để giải quyết các vấn đề về nhân lực, các nhà hoạch định chính sách cần đề ra các biện pháp quản lý, sử dụng và đào tạo nguồn nhân lực một cách hiệu quả Chỉ khi đó, những thách thức về nhân lực mới có thể được giải quyết kịp thời.
Hiện nay, tình trạng thiếu lao động có chuyên môn kỹ thuật cao trong các công ty đang là vấn đề cần được chú trọng Để giải quyết tình trạng này, các công ty cần xây dựng chính sách phát triển nhân lực phù hợp với quy định của nhà nước Hoạch định nguồn nhân lực không chỉ là mối quan tâm của các công ty mà còn là vấn đề quan trọng đối với nhà nước, nhằm đảm bảo hiệu quả trong các chính sách phát triển nguồn nhân lực của doanh nghiệp, từ đó giúp đất nước thoát khỏi tình trạng kém phát triển.
Sự phát triển của khoa học công nghệ hiện đại đang mở ra nhiều cơ hội kinh doanh mới Để thành công trong các lĩnh vực này, người lao động cần trang bị thêm kiến thức và kỹ năng chuyên môn mới.
Trong những năm gần đây, nhà nước đã thực hiện nhiều chính sách nhằm thu hút đầu tư nước ngoài và phát triển cơ sở hạ tầng quốc gia Một nguồn vốn quan trọng là ODA, giúp trang bị công nghệ tiên tiến và kỹ thuật hiện đại cho các dự án quy mô lớn Để thuận tiện cho việc chuyển giao công nghệ, công ty đã tổ chức các sự kiện nghiên cứu khoa học và công nghệ, từ đó dễ dàng lắp đặt các công trình lớn tương tự như những dự án do chuyên gia nước ngoài thực hiện trước đây.
Sự chuyển giao công nghệ hiện nay giúp người lao động của Công ty làm chủ công nghệ mới, từ đó áp dụng hiệu quả vào sản xuất kinh doanh Tuy nhiên, Công ty vẫn gặp khó khăn trong việc tiếp cận và làm chủ các công trình điện quốc gia có quy mô lớn và kết cấu phức tạp.
Tồn tại song song với những thuận lợi trên là những sự khó khăn mà Công ty còn đang mắc phải:
Mặc dù Công ty đã áp dụng nhiều chính sách đãi ngộ và đào tạo nguồn nhân lực, nhưng vẫn không thể giữ chân những nhân viên có kỹ năng cao, dẫn đến sự suy giảm đội ngũ lao động lành nghề Tình trạng này ảnh hưởng tiêu cực đến khả năng tiếp nhận công nghệ và kỹ thuật mới, làm giảm hiệu quả trong việc áp dụng công nghệ mới từ trong nước và quốc tế.
Kinh phí đầu tư cho nghiên cứu khoa học và triển khai công nghệ hiện vẫn còn lớn, gây khó khăn cho Công ty trong việc tổ chức các chương trình nghiên cứu cho nhân viên Điều này dẫn đến việc lao động chưa thể làm chủ công nghệ và thiếu kinh phí cho thử nghiệm sản phẩm Để cải thiện chất lượng sản phẩm, cần có các thử nghiệm, nhưng chi phí cho những hoạt động này vẫn là một rào cản lớn.
Hiện nay, Nhà nước đang chú trọng hỗ trợ doanh nghiệp trong việc đổi mới trang thiết bị Tuy nhiên, chính sách hỗ trợ còn thiếu rõ ràng và cụ thể, dẫn đến khó khăn trong việc tiếp cận công nghệ hiện đại Do đó, các công ty gặp nhiều hạn chế trong việc tiếp thu và triển khai công nghệ, kỹ thuật mới.
+ Đối thủ cạnh tranh hiện tại:
Trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, việc nghiên cứu đối thủ cạnh tranh là yếu tố thiết yếu cho sự phát triển của mỗi doanh nghiệp Đối thủ có ảnh hưởng lớn đến chiến lược và hiệu quả hoạt động của công ty Nếu không tiến hành phân tích kỹ lưỡng về đối thủ, doanh nghiệp sẽ dễ dàng tụt lại phía sau so với các đối thủ khác trong cùng lĩnh vực.
Theo thông tin điều tra của Công ty năm 2014, các đối thủ cạnh tranh lớn bao gồm Công ty TNHH Altek Kabel Việt Nam, Công Ty TNHH Xây Lắp Dịch Vụ Và Thương Mại Hải Hưng (HAHUCO) và Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Hợp Long.
Theo thông tin điều tra của Công ty (2014), Công ty CP dây và cáp điện Việt Nam (CADIVI) đã giới thiệu sản phẩm cáp ngầm trung thế phòng chống cháy nổ, phù hợp cho các công trình chôn ngầm Các sản phẩm kỹ thuật cao như cáp chịu nhiệt, chịu dầu, chống cháy cũng được nhiều nhà đầu tư nước ngoài tại Việt Nam ưa chuộng, thay thế cho sản phẩm nhập khẩu Công ty LS Vina Cable cung cấp các sản phẩm công nghệ cao như cáp điện cao thế đến 170KV và cáp ngầm cao thế đến 230KV, với sự đa dạng ngày càng tăng về chủng loại Đây là một trong những doanh nghiệp tiên phong tại Việt Nam ứng dụng thành công phần mềm quản lý ERP trong hoạt động sản xuất - kinh doanh.
Các hoạt động nâng cao chất lượng của nguồn nhân lực mà Công ty TNHH Thiết bị điện Bắc Hương đã thực hiện giai đoạn 2012-2016
Trong giai đoạn vừa qua Công ty TNHH Thiết bị điện Bắc Hương đã có một số hoạt động nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực như sau:
Công ty đã mở các lớp đào tạo ngắn hạn thông qua liên kết với nhiều trung tâm đào tạo, nhằm nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng cho nhân viên Để đảm bảo chất lượng đào tạo, công ty còn mời các chuyên gia từ các cơ sở đào tạo nổi tiếng tham gia giảng dạy.
Bảng 2.7: Các lớp đào tạo Công ty đã mở trong giai đoạn 2012- 2016
Số lượng các lớp đào tạo ngắn hạn 3 3 5 7 7
Nguồn: Tài liệu thông tin đào tạo nhân lực của Công ty (2012- 2016)
Việc tổ chức các lớp đào tạo ngắn hạn giúp nhân viên nhận diện được điểm mạnh và điểm yếu của bản thân thông qua việc học tập và làm việc với các chuyên gia Từ đó, họ có thể tự tìm ra những giải pháp khắc phục các điểm yếu và phát huy tối đa những điểm mạnh, góp phần nâng cao hiệu quả công việc và năng suất lao động.
Công ty khuyến khích lao động tự học và nâng cao kỹ năng thông qua việc ban hành chế độ, chính sách phù hợp Để cải thiện chất lượng nguồn nhân lực, Công ty đã thiết lập các cơ chế hợp tác với các trung tâm đào tạo, giúp đánh giá thực trạng nguồn nhân lực và liên kết với các cơ sở đào tạo Điều này không chỉ tạo điều kiện cho nhân viên nâng cao trình độ chuyên môn mà còn giúp bồi dưỡng kỹ năng nghề nghiệp hiệu quả.
Công ty đang cải thiện thông tin về thị trường lao động bằng cách hoàn thiện hệ thống dự báo nhu cầu nhân lực, liên kết với các trung tâm dự báo cung cầu tại thành phố Để xây dựng cơ sở dữ liệu đầy đủ và minh bạch, công ty đầu tư nguồn lực nhằm cung cấp thông tin chính xác về đào tạo và bố trí nhân lực cho người lao động Đồng thời, công ty đổi mới chính sách lương, thưởng và chế độ đãi ngộ để xứng đáng với những cống hiến của nhân viên, tạo động lực cả về vật chất lẫn tinh thần Các phong trào thi đua giữa các phòng ban được tổ chức hàng tháng, trao danh hiệu cho cá nhân và phòng ban xuất sắc dựa trên tiêu chí đánh giá chất lượng công việc, từ đó nâng cao tính cạnh tranh và khuyến khích sự sáng tạo của nhân viên Công ty cũng đặc biệt chú trọng đến việc xét thưởng cho những sáng kiến mới trong quá trình làm việc.
Nhân viên của Công ty sẽ được hưởng các phúc lợi hấp dẫn như bảo hiểm xã hội, trợ cấp, chi phí đi lại, chế độ thai sản cho cả nam và nữ, lương tháng 13 cùng với các phụ cấp như ăn trưa và xăng xe.
Công ty tổ chức nhiều hoạt động như du lịch, liên hoan vào các dịp lễ và tặng quà sinh nhật cho nhân viên Những hoạt động này không chỉ giúp nhân viên hiểu nhau hơn mà còn tạo cơ hội để tăng cường sự hợp tác trong công việc, từ đó nâng cao hiệu quả và năng suất làm việc trong Công ty.
Đánh giá chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Thiết bị điện Bắc Hương
2.5.1 Những kết quả đạt được
Công ty TNHH Thiết bị điện Bắc Hương hoạt động theo mô hình trực tuyến, tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa ban lãnh đạo và nhân viên Nhân viên trong công ty luôn gắn bó, đoàn kết và nỗ lực phát triển, hướng tới mục tiêu trở thành một trong những công ty hàng đầu trong ngành Trong thời gian qua, công ty đã thi công nhiều công trình lớn nhỏ, mang lại sản phẩm chất lượng cao và phát triển các dòng sản phẩm mới.
Công ty đã khẳng định được vị thế vững chắc trên thị trường và chiếm trọn lòng tin của đối tác cũng như khách hàng Thành công này là nhờ vào nỗ lực không ngừng của toàn thể nhân viên, người lao động Chất lượng nguồn nhân lực tại công ty được đánh giá tương đối cao, góp phần quan trọng vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Công ty TNHH thiết bị điện Bắc Hương tự hào sở hữu đội ngũ lãnh đạo và kỹ thuật viên tài năng, cùng với lực lượng lao động có trình độ cao và kinh nghiệm phong phú trong ngành Với công nghệ hiện đại, công ty đảm bảo quy trình sản xuất diễn ra hiệu quả Bắc Hương cam kết đóng góp tích cực vào sự nghiệp đổi mới đất nước trong thời kỳ công nghiệp hóa và hiện đại hóa.
Ban lãnh đạo Công ty bao gồm những cán bộ tài giỏi, có kỹ năng và kinh nghiệm dày dạn Gần đây, Công ty đã bổ sung thêm cán bộ quản lý có trình độ nghiệp vụ cao để nâng cao hiệu quả công việc, giúp quản lý các bộ phận và giám sát quá trình sản xuất chặt chẽ hơn Điều này không chỉ cải thiện hiệu suất làm việc mà còn giảm áp lực cho những người quản lý hiện tại.
Trong thời gian qua, Công ty đã tổ chức nhiều lớp đào tạo và cử quản lý, nhân viên tham gia các khóa học ngắn hạn với sự giảng dạy của các chuyên gia Mục tiêu của những hoạt động này là nâng cao kiến thức, kỹ năng và trình độ cho toàn bộ nhân viên, người lao động Công ty cam kết tạo điều kiện thuận lợi để nhân viên có thể cải thiện nghiệp vụ, từ đó góp phần tăng năng suất lao động và hoàn thành các mục tiêu đề ra.
Công ty đã triển khai thành công hệ thống quản trị chất lượng ISO 9001:2000, giúp cải thiện chất lượng trong sản xuất và nâng cao năng lực nguồn nhân lực Hiện tại, công ty đang tìm kiếm những hướng đi độc đáo để phát triển bền vững hơn.
Công ty TNHH Thiết bị điện Bắc Hương hiện có đội ngũ cán bộ dày dạn kinh nghiệm và nhân viên trẻ đầy nhiệt huyết, tạo nên sự kết hợp hoàn hảo giữa kiến thức và sức trẻ Đội ngũ lao động trẻ, mặc dù chưa có nhiều kinh nghiệm, nhưng rất ham học hỏi và quyết tâm khẳng định bản thân, sẽ được thừa hưởng kiến thức từ các thế hệ trước để phát triển công ty Thông qua công tác đào tạo, toàn bộ nhân viên đã nhận thức rõ vai trò của hệ thống quản trị chất lượng trong việc nâng cao kỹ năng chuyên môn và cải thiện chất lượng sản phẩm, đáp ứng yêu cầu cao từ khách hàng Hàng năm, công ty đầu tư một khoản lớn cho đào tạo và bồi dưỡng tay nghề, nhờ đó, trình độ và chất lượng nguồn nhân lực ngày càng được nâng cao, hứa hẹn những tín hiệu tích cực cho sự phát triển trong tương lai.
Mặc dù mới hoạt động 9 năm, Công ty đã đạt nhiều thành tựu đáng kể nhờ sự nỗ lực không ngừng của lãnh đạo và nhân viên, tạo nên sự đoàn kết và tinh thần làm việc cao Công ty đã phát triển toàn diện và khẳng định vị thế trong ngành sản xuất và kinh doanh thiết bị điện, đồng thời xây dựng thương hiệu và uy tín vững chắc trong lòng khách hàng Trong tương lai, Công ty cam kết nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, kỹ thuật và sản phẩm để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Ngoài những thành tựu mà Công ty đã đạt được, vẫn còn rất nhiều hạn chế mà Công ty gặp phải như sau:
Chính sách sức khỏe cho người lao động trong Công ty hiện vẫn còn nhiều hạn chế, đặc biệt trong việc triển khai Việc người lao động thường xuyên làm việc tại các công trình khác nhau gây khó khăn cho việc khám sức khỏe định kỳ, dẫn đến không thể kiểm tra sức khỏe toàn diện cho tất cả nhân viên Thêm vào đó, quy trình khám sức khỏe diễn ra nhanh chóng, thiếu đánh giá chi tiết về tình trạng sức khỏe Để nâng cao hiệu quả của các chính sách này, Công ty cần xây dựng các tiêu chí sức khỏe phù hợp hơn với hoạt động của mình.
Khi thực hiện lắp đặt các công trình lớn, tai nạn nghề nghiệp trong ngành điện là khó tránh khỏi do dụng cụ và trang bị bảo hộ chưa đạt tiêu chuẩn kỹ thuật Việc này dẫn đến một số tai nạn trong quá trình thi công Hơn nữa, chính sách y tế của công ty chưa được cải thiện, gây ra những vấn đề nghiêm trọng về sức khỏe cho người lao động, từ đó ảnh hưởng đến chất lượng công việc.
Các lớp đào tạo chủ yếu được tổ chức nhằm nâng cao kỹ năng cho cán bộ và nhân viên của Công ty Tuy nhiên, hiện tại vẫn thiếu các khóa đào tạo tay nghề thường xuyên cho người lao động, dẫn đến hiệu quả làm việc chưa đạt mức cao.
Nhiều cán bộ có kinh nghiệm lâu năm trong Công ty nhưng lại gặp khó khăn do trình độ ngoại ngữ và tin học chưa tốt Công nghệ chủ yếu nhập khẩu từ nước ngoài, khiến việc tiếp cận tài liệu hướng dẫn trở nên khó khăn nếu không có kỹ năng ngôn ngữ phù hợp Ngành sản xuất thiết bị điện yêu cầu liên tục đổi mới sản phẩm với chất lượng và tính năng cao hơn, do đó, nguồn nhân lực cần không ngừng học hỏi để đáp ứng yêu cầu cao từ khách hàng và nhanh chóng thích nghi với công nghệ mới.
Công ty hiện đang đối mặt với tình trạng một số nhân viên không hoàn thành tốt nhiệm vụ do thiếu khả năng Để nâng cao hiệu quả công việc, Công ty quyết định tuyển dụng thêm những ứng viên có năng lực phù hợp hơn.
Trong công ty, đội ngũ nhân viên chủ yếu là lao động trẻ, nhưng họ thiếu kinh nghiệm và trình độ chuyên môn chưa cao Điều đáng tiếc là những nhân viên có kỹ năng và kinh nghiệm lâu năm lại ở độ tuổi cao, do sức khỏe và các lý do khác phải nghỉ hưu Hiện tại, công ty vẫn chưa tìm ra ứng viên phù hợp để thay thế những vị trí quan trọng này.
Đánh giá kinh nghiệm lao động cho thấy trình độ bậc thợ trong Công ty còn hạn chế, chủ yếu do phần lớn nhân viên là lao động trẻ với kinh nghiệm làm việc chưa phong phú.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG
Phương hướng hoạt động của Công ty trong thời gian tới
3.1.1 Phương hướng chủ yếu trong bảo vệ và chăm sóc sức khỏe
Công ty TNHH Thiết bị điện Bắc Hương cam kết đổi mới chính sách y tế và chăm sóc sức khỏe cho nhân viên, nhằm đảm bảo sức khỏe tốt cho người lao động Việc này không chỉ góp phần nâng cao năng suất làm việc mà còn nâng cao hiệu quả công việc tại công ty.
Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty, cần xem xét nguyên nhân và thực trạng hiện tại, đồng thời kết hợp với các chính sách phát triển trong tương lai Hiện tại, chính sách bảo vệ và chăm sóc sức khỏe cho nhân viên còn nhiều hạn chế, do đó, Công ty cần xây dựng những chính sách mới nhằm cải thiện tình trạng này Hơn nữa, việc định hướng phát triển nguồn nhân lực thông qua bảo vệ và chăm sóc sức khỏe là rất quan trọng, đảm bảo mọi nhân viên đều có nền tảng thể lực tốt để thực hiện công việc hiệu quả.
Công ty cần xây dựng các chính sách chăm sóc sức khỏe và bảo vệ sức khỏe mới, tập trung vào đổi mới công tác y tế, mở rộng đội ngũ y tế và cải thiện môi trường làm việc Những chính sách này sẽ góp phần nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và đạt được mục tiêu phát triển bền vững trong tương lai.
Trong quá trình thực hiện chính sách sức khỏe và y tế, công ty cần điều chỉnh cơ cấu nguồn nhân lực, chuyển những lao động có sức khỏe kém sang công việc nhẹ hơn hoặc thay thế bằng lao động khỏe mạnh Nâng cao nhận thức cho nhân viên về tầm quan trọng của sức khỏe là cần thiết để họ có biện pháp bảo vệ sức khỏe hiệu quả Công ty cần tạo ra một môi trường làm việc an toàn và lành mạnh, đảm bảo các yếu tố như nhiệt độ, ánh sáng và độ ẩm Việc áp dụng phương pháp 5S một cách hợp lý sẽ giúp duy trì sức khỏe và nâng cao thể lực cho nhân viên.
3.1.2 Phương hướng chủ yếu nâng cao trình độ văn hóa và chuyên môn kỹ thuật cho nguồn nhân lực Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong Công ty Công ty cần phải xây dựng một đội ngũ lãnh đạo, quản lý, nhân viên, lao động có trình độ chuyên môn cao, năng động và sáng tạo trong công việc Công ty sẽ cần chú trọng hơn vào việc đào tạo nâng cao chuyên môn kỹ thuật cho lao động đem lại nhiều hơn sự hiểu biết về khoa học công nghệ mới, tạo cho người lao động thói quen ham học hỏi, tăng tinh thần, trách nghiệm trong công việc.
Công ty cần mở rộng quy mô đào tạo nghiệp vụ và tăng cường các lớp đào tạo kỹ năng cho nhân viên nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong tương lai Để đạt được mục tiêu này, cần bổ sung các chương trình đào tạo mới như đào tạo từ xa và các lớp học phụ đạo kiến thức cho lao động Tập trung đầu tư phát triển đào tạo nguồn nhân lực là ưu tiên hàng đầu của Công ty.
Trong quá trình đào tạo, công ty cần điều chỉnh cơ cấu trình độ lao động nhằm nâng cao chất lượng nhân sự Cụ thể, công ty nên giảm số lượng nhân viên có trình độ phổ thông trung học và tăng cường tuyển dụng lao động có trình độ từ cao đẳng, đại học trở lên.
Trong quá trình tuyển dụng, công ty tập trung vào ứng viên có kỹ năng chuyên môn và nghiệp vụ cao, ưu tiên những người có bằng cấp từ cao đẳng trở lên Giáo dục và đào tạo đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, do đó đây là yếu tố thiết yếu mà công ty cần chú trọng.
Công ty cần cải tiến chương trình đào tạo bằng cách đánh giá và khắc phục những hạn chế của các chương trình cũ Mục tiêu là phát triển một chương trình đào tạo mới, phù hợp với chiến lược nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Đồng thời, Công ty cũng nên chú trọng xây dựng hệ thống kiến thức và trình độ cho nhân viên, người lao động.
Công ty cần thiết lập hệ thống tiêu chuẩn đánh giá kiến thức và trình độ chuyên môn của nguồn nhân lực trước và sau đào tạo Việc này giúp đánh giá hiệu quả đào tạo và đề xuất các phương hướng cải thiện quy trình đào tạo, từ đó nâng cao chất lượng nguồn nhân lực và giảm thiểu các vấn đề phát sinh từ các chương trình đào tạo trước đây.
3 Một số giải pháp chủ yếu nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty
4 Xây dựng những chính sách sức khỏe mới
Trong thời gian tới, Công ty cần xây dựng các chính sách chăm sóc sức khỏe mới nhằm tạo nguồn nhân lực khỏe mạnh, đáp ứng yêu cầu công việc Những chính sách sức khỏe cũ chưa đạt hiệu quả cao, do đó cần cải thiện để đảm bảo sức khỏe nhân viên không bị gián đoạn Sức khỏe và tinh thần trách nhiệm của nhân viên là yếu tố không thể tách rời; một tinh thần thoải mái sẽ giúp người lao động nỗ lực hơn trong công việc, giảm căng thẳng và mệt mỏi Để thực hiện điều này, Công ty sẽ áp dụng các chính sách sức khỏe mới dựa trên những hạn chế của chính sách cũ.
Hiện nay, nhiều nhân viên trong công ty đang đảm nhận công việc không phù hợp với sức khỏe của họ Để khắc phục tình trạng này, công ty sẽ thành lập bộ phận giám sát nhằm xây dựng hệ thống đánh giá năng lực của nhân viên Công ty sẽ rà soát thông tin và tình trạng sức khỏe của từng cá nhân, phân loại sức khỏe của nhân viên để xác định công việc phù hợp Mục tiêu là giúp nhân viên làm việc đúng khả năng của mình và trình bày kết quả lên ban lãnh đạo để xem xét việc thuyên chuyển công việc cho những nhân viên chưa phù hợp với sức khỏe.
Bảo hiểm sức khỏe là yếu tố quan trọng đối với nhân viên trong công ty, giúp họ đảm bảo sức khỏe và kịp thời khám chữa bệnh khi ốm đau Công ty yêu cầu toàn bộ nhân viên phải mua bảo hiểm y tế và bảo hiểm xã hội hàng năm Tuy nhiên, vẫn còn nhiều lao động chưa có bảo hiểm y tế, điều này cần được khắc phục Trong thời gian tới, công ty sẽ tiến hành khảo sát để xác định tỷ lệ nhân viên có bảo hiểm y tế và sẽ áp dụng hình thức xử phạt đối với những người không tuân thủ quy định về bảo hiểm.
Khám sức khỏe định kỳ cho nhân viên là rất cần thiết để theo dõi tình trạng sức khỏe của họ Công ty sẽ tổ chức 4 đợt khám sức khỏe trong năm, thay vì chỉ 2 đợt như trước đây, nhằm đảm bảo sức khỏe tốt hơn cho nhân viên Để tăng cường sự tham gia của nhân viên, công ty sẽ cử cán bộ quản lý giám sát các đợt khám sức khỏe, đồng thời thu thập thông tin của những người tham gia Thông tin này sẽ được sử dụng để theo dõi ai đã tham gia và ai chưa, cũng như làm cơ sở để xây dựng các chính sách chăm sóc sức khỏe hiệu quả cho nhân viên.
Môi trường làm việc là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến chính sách sức khỏe của Công ty, vì nhân viên dành 1/3 thời gian trong ngày tại đây Mặc dù môi trường làm việc đã tốt, Công ty cần liên tục cải thiện cơ sở hạ tầng để hỗ trợ tốt hơn cho hoạt động của nhân viên Hiện tại, do chưa có phòng chất lượng, cán bộ quản lý các phòng sẽ chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề liên quan đến môi trường làm việc Họ cần cam kết xây dựng một môi trường làm việc đảm bảo sức khỏe cho nhân viên và nâng cao nhận thức về việc áp dụng 5S để tổ chức không gian làm việc một cách hợp lý và khoa học.