Hoạt động marketing của doanh nghiệp baemin

lOMoARcPSD|11809813 Doanh nghiệp Baemin TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐÀ NẴNG BỘ MÔN QUẢN TRỊ MARKETING  - BÁO CÁO MARKETING PLAN DOANH NGHIỆP BAEMIN Đà Nẵng, năm 2021 Nhóm: Marketing 4O lOMoARcPSD|11809813 Doanh nghiệp Baemin MỤC LỤC NỘI DUNG PHẦN PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG MARKETING I GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP Tổng quan doanh nghiệp Triết lý kinh doanh Baemin II GIỚI THIỆU VỀ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP Giao đồ ăn Tạp hóa Baemin Baemin chợ Bếp nhà Baemin 10 PHẦN PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING 13 I PHÂN TÍCH BỐI CẢNH KINH DOANH 13 II PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG MARKETING 13 Môi trường vi mô – vĩ mô 13 Phân tích SWOT 16 III PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 19 CHIẾN LƯỢC MARKETING 20 IV Nhận định vấn đề mô tả ý tưởng 20 Lựa chọn thị trường mục tiêu 22 V SỰ KHÁC BIỆT HÓA VÀ ĐỊNH VỊ 22 Sự khác biệt hóa 22 Định vị 22 PHẦN 3: CHIẾN LƯỢC MARKETING 7Ps 23 I PRODUCT 23 Tên dịch vụ 23 Dịch vụ cốt lõi 28 II PRICE 29 Các bước định giá 29 Chiến lược định giá sản phẩm 31 Nhóm: Marketing 4O lOMoARcPSD|11809813 Doanh nghiệp Baemin Chiến lược điều chỉnh giá 31 III PLACE 32 Phân tích nhu cầu khách hàng kênh phân phối 32 Xác lập mục tiêu kênh 32 Chọn mô tả kênh phân phối 33 IV PROMOTION 35 Xác định công chúng mục tiêu 35 Xác định mục tiêu truyền thông 35 Thiết kế truyền thông marketing 36 Lựa chọn kênh truyền thông 36 Kế hoạch truyền thông thiết lập ngân sách 39 Thông tin công ty truyền thông: 44 V PEOPLE 44 Xây dựng đội ngũ cung cấp dịch vụ hiệu cao 44 Chương trình đào tạo nhân 45 Chính sách tạo động lực cho nhân viên 45 VI PROCESS 46 Quy trình cung ứng dịch vụ đến người tiêu dùng 46 Quy trình cung ứng dịch vụ đến nhà hàng, văn phòng phẩm, nhà sách, 47 VII PHYSICAL EVIDENCE 47 Ứng dụng 47 Thái độ người giao hàng: 48 Hình ảnh thương hiệu: 48 Tính tốn: 48 Biểu tượng & Slogan: 49 Đồng phục nhân viên: 49 lOMoARcPSD|11809813 Doanh nghiệp Baemin MỤC LỤC HÌNH ẢNH Hình Dịch vụ giao đồ ăn Baemin Hình Dịch vụ giao đồ ăn Baemin Hình Tạp hóa Baemin Hình Sản phẩm hot “Tạp hóa BAEMIN” Hình Giao diện Baemin chợ Hình Giao diện Baemin chợ 10 Hình Bếp nhà Baemin 11 Hình Giao diện quà tặng Baemin 21 Hình Giao diện chọn quà tặng app Baemin 23 Hình 10 Chọn combo quà tặng 24 Hình 11 Combo quà tặng sinh nhật 25 Hình 12 Combo combo ngày sinh nhật 25 Hình 13 Chọn bánh kem 26 Hình 14 Chọn thiệp 26 Hình 15 Chọn hoa 27 Hình 16 Tổng số tiền combo 27 Hình 17 Chọn phương thức toán 28 Hình 18 Quá trình đặt quà tặng kết thúc chờ giao hàng 28 Hình 19 Định giá khuyến vào dịp đặc biệt 32 Hình 20 Nhấp chuột chọn Merchants (Nguồn: KiotViet) 33 Hình 21 Chọn Merchant Blog (Nguồn: KiotViet) 34 Hình 22 Điền thông tin đối tác (Nguồn: KiotViet) 34 Hình 23 Hình ảnh Baemin facebook 37 Hình 24 Giao diện Baemin web 38 Hình 25 Giao diện Baemin điện thoại 38 Hình 26 Đội ngũ nhân Baemin 45 Hình 27 Một số phương thức tốn qua ví điện tử Baemin 48 Nhóm: Marketing 4O lOMoARcPSD|11809813 Doanh nghiệp Baemin PHẦN PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG MARKETING I GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP Tổng quan doanh nghiệp Baemin nơi hội tụ người nhiệt huyết sáng tạo So với sao, xem trọng tinh thần tập thể, từ tạo đổi kinh doanh công nghệ với tinh thần tôn trọng quan tâm lẫn Chúng ta tự hào với phong cách bình dân, nghiêm túc pha lẫn hài hước tin Baemin (Woowa Brothers) vươn xa nữa, dẫn đầu văn hóa doanh nghiệp để lại ảnh hưởng tích cực cho hệ tương lai Hình Dịch vụ giao đồ ăn Baemin ❖ Khu vực Baemin hoạt động Việt Nam: TP Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Huế, Hải Phòng, Quảng Nam (Hội An), Đà Lạt ▪ Hotline CS: 19003458 ▪ Email: help@Baemin.vn ▪ Website: http://Baemin.vn/ Triết lý kinh doanh Baemin ❖ Tầm nhìn: Chúng tơi cơng ty cơng nghệ ẩm thực (food tech) hàng đầu Việt Nam, kiến tạo phát triển hệ sinh thái ẩm thực với đồng nghiệp xuất sắc, tự tin chủ động ❖ Sứ mệnh: 좋은 음식을 먹고 싶은 곳에서 “ Giúp người ăn ngon lúc nơi” lOMoARcPSD|11809813 Doanh nghiệp Baemin ❖ Giá trị cốt lõi o Tự chủ tảng Kỷ luật o So với sao, cần Teamwork o Nghiêm túc Dí dỏm o “Chăm chỉ” với “Thành ❖ Lịch sử hình thành Woowa Brothers Corp cơng ty khởi nghiệp dẫn đầu công nghệ, nhà vận hành ứng dụng giao thức ăn hàng đầu Hàn Quốc “Baedal Minjok” o Năm 2010, Woowa Brothers cho mắt ứng Baemin Hàn Quốc với tầm nhìn “Sử dụng sức mạnh Công nghệ thông tin để phát triển ngành Công nghiệp giao hàng" Sự đời ứng dụng tạo trải nghiệm giao nhận đồ ăn online với tương tác chiều, mang đến cách tân cho ngành Giao đồ ăn o Kể từ thành lập Baedal Minjok vào năm 2010, Woowa Brothers giành nhiều khoản đầu tư lớn Lần đầu tư gần với tổng giá trị lên đến 320 triệu đô la Mỹ từ Hillhouse Capital, Sequoia Capital Singapore GIC đưa công ty lên vị “Kỳ Lân” Được ghi nhận “Kì Lân” Hàn Quốc, cơng ty hướng đến việc đẩy mạnh phát triển lĩnh vực “food-tech” cách áp dụng công nghệ tiên tiến trí thơng minh nhân tạo (AI) cơng nghệ ‘robot tự lái' ❖ Nguồn lực ● Beamin thuộc sở hữu Woowa Brothers Corp (được định giá tỷ USD vào năm 2019) Tổng tài sản Baemin 534 tỷ đồng, vốn điều lệ khoảng tỷ ● Hiện Việt Nam, Baemin có mặt Hà Nội, TP HCM Đà Nẵng: ○ Tại Hồ Chí Minh, Baemin có mặt quận, huyện sau: Từ quận ->12 (trừ quận 9), quận Bình Thạnh, quận Phú Nhuận, quận Bình Tân, quận Tân Bình, quận Thủ Đức, quận Gò Vấp… ○ Tại Hà Nội, Baemin hoạt động chủ yếu quận trung tâm đơng đúc Hồn Kiếm, Đống Đa, Hai Bà Trưng, Hoàng Mai, Thanh Xuân, Long Biên, Nam Từ Liêm, Bắc Từ Liêm, Tây Hồ, Cầu Giấy, Hà Đông… ○ Ở thành phố Đà Nẵng, Baemin tập trung chạy quận quận Hải Châu, Thanh Khê, Sơn Trà, Cẩm Lệ, Ngũ Hành Sơn… ○ Văn phịng HCM có mặt Friendship Tower, 31 Lê Duẩn, P Bến Nghé,Quận 1, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam ○ Văn phịng khối vận hành HCM có địa điểm 142 Nguyễn Đình Chiểu,P 6, Quận 3, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam ● Tại công ty Baemin nhân viên chia làm loại Rider, đối tác nhà hàng Baeminist (trực thuộc khối văn phịng) ○ Tính đến tháng 6/2020, Baemin có hàng chục ngàn đối tác tài xế thực nhiệm vụ giao đơn ngày Nhóm: Marketing 4O lOMoARcPSD|11809813 Doanh nghiệp Baemin ○ Baeminist nhân viên thuộc khối văn phòng với phòng ban hành chính, nhân sự, kinh doanh, kỹ thuật, chăm sóc khách hàng… ● Doanh thu Baemin vào năm 2020 1,09 nghìn tỷ won (tương đương 960 triệu USD), tăng 94,4% so với năm trước (mức lỗ lên tới 569 tỷ đồng, doanh thu 76 tỷ đồng) Mặc dù doanh thu tăng vọt Baemin ghi nhận khoản lỗ hoạt động 11,2 tỷ won năm 2020 năm thứ hai liên tiếp lỗ.Tuy nhiên, mức thua lỗ giảm 69,2% so với năm trước Lượng đơn hàng giao đồ ăn đặt qua Baemin năm 2020 đạt 15,7 nghìn tỷ won, tăng 78,4% so với năm trước II GIỚI THIỆU VỀ SẢN PHẨM CỦA DOANH NGHIỆP Giao đồ ăn Baemin liên kết với đối tác nhà hàng để người bán hàng đăng tải sản phẩm, đồ ăn, thức uống lên ứng dụng từ khách hàng lựa chọn ăn đặt để giao hàng đến tận nơi Hình Dịch vụ giao đồ ăn Baemin Tạp hóa Baemin Tạp hóa Baemin coi cửa tiệm bán toàn đồ độc lạ – độc quyền có app Baemin Việt Nam, mà trước bạn có chờ may mắn có được, dễ dàng rinh nhà lOMoARcPSD|11809813 Doanh nghiệp Baemin Hình Tạp hóa Baemin Những sản phẩm hot “Tạp Hóa Baemin”: 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) Totebag “Túi Ba Gang” Gương đẹp gái cho nàng Sổ tay cho “não cá vàng” hay muốn thay đổi giới Sticker cực “cool” dán không cần đợi Hộp cơm “Ăn Cơm Chưa” Bịt mắt ngủ trưa Viết biết viết thần kì Poster trang trí Bao bì đựng hồ sơ “Hợp tác vui vẻ” Nhóm: Marketing 4O lOMoARcPSD|11809813 Doanh nghiệp Baemin Hình Sản phẩm hot “Tạp hóa BAEMIN” Baemin chợ “Baemin chợ” tiện ích ứng dụng Baemin Với tiện ích này, khách hàng chọn mau từ siêu thị ứng dụng Baemin, sau đối tác tài xế sr “đi chợ hộ” khách hàng Đơn hàng bao gồm loại thực phẩm đóng hộp, thức ăn chế biến sẵn siêu thị lOMoARcPSD|11809813 Doanh nghiệp Baemin Hình Giao diện Baemin chợ Với tính đơn giản dễ sử dụng, việc đặt hàng chợ khơng q khó khăn với người dù lần đầu sử dụng Về bản, quy trình giống quy trình đặt đồ ăn thơng thường Người dùng cần tải ứng dụng về, đăng nhập lựa chọn đồ muốn mua, chờ tài xế xác nhận nhà chờ lấy hàng Bạn biết rõ thời gian giao hàng dự kiến, tình trạng đơn hàng, khoảng cách từ nơi đặt hàng nhà bạn Nhóm: Marketing 4O lOMoARcPSD|11809813 Doanh nghiệp Baemin Hình 23 Hình ảnh Baemin facebook Tính đến thời điểm tại, fanpage Baemin đạt gần 255k lượt thích theo dõi từ phía cơng chúng Ngay từ mắt, Baemin liên tục cập nhật thông tin sản phẩm, chương trình ưu đãi hàng tảng nhận nhiều thảo luận, tương tác khách hàng Có thể nói, kênh truyền thông tiềm mà Baemin Gift nên tận dụng ▪ Youtube: Nền tảng mạng xã hội phổ biến thứ Youtube, với 15% dân số sử dụng Người Việt Nam dành tiếng ngày để xem YouTube 58% người dùng YouTube mua sản phẩm nhờ kênh truyền thông nên kênh mà Baemin Gift hướng tới đẩy mạnh chạy quảng cáo (*Theo báo cáo Q&Me năm 2021) ▪ Instagram: Theo thống kê, tới thời điểm tại, Instagram đạt mức tỷ người sử dụng Những người dùng Instagram đa phần giới trẻ, dân tri thức, đặc biệt Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh với 95% lượng người sử dụng di động Việc nhắm đến đối tượng Instagram có độ xác cao tảng ln cải tiến liên tục để phục vụ nhu cầu người dùng.Tại Việt Nam, có triệu doanh nghiệp sử dụng Instagram Bên cạnh đó, tảng phù hợp chia sẻ video, hình ảnh để cập nhật thơng tin sản phẩm nên Baemin Gift tập trung đẩy mạnh quảng cáo chạy khuyến ▪ Website: Blog Rider, Blog Merchant (tập trung nhiều): Những viết chất lượng website tạo tin tưởng cho khách hàng công cụ để khách hàng tham khảo hình ảnh combo dịch vụ sách, chương trình ưu đãi 37 Nhóm: Marketing 4O lOMoARcPSD|11809813 Doanh nghiệp Baemin Hình 24 Giao diện Baemin web ▪ App Baemin: Đây ứng dụng đặt đồ Baemin Gift nên cần có hoạt động truyền thơng lúc khách hàng vào app đặt hàng Hình 25 Giao diện Baemin điện thoại ❖ Kênh truyền thông truyền thống: OOH (Banner, Banroll) Bằng việc sử dụng phương pháp quảng cáo thương hiệu OOH Chúng thiết kế nhanh chóng dựng lên địa điểm vàng ngã tư trung tâm thành phố, đường cong, vị trí cao có tầm nhìn xa, thơng thống …Nhờ thơng điệp doanh nghiệp truyền tải đến người.Như bạn biết rằng, spot quảng cáo tivi hay radio sẽ bị giới hạn thời lượng thời gian lên hình Để muốn phát sóng vào khung vàng phải lOMoARcPSD|11809813 Doanh nghiệp Baemin chi khoản ngân sách lớn quảng cáo Thay vào có nhiều đối thủ cạnh tranh, họ chi với số tiền nhiều cho lược quảng cáo Nhưng phương án sử dụng phương pháp quảng cáo trời (OOH) Các nhà đầu tư chắn quảng cáo cơng ty trì tiếp cận với nhiều khách hàng 24/24h Không bị giới hạn độ tuổi, giới tính, ngành nghề… → Quảng cáo OOH kênh truyền thông mà doanh nghiệp tạo dựng niềm tin với khách hàng Đây chiến dịch cần có đầu tư thời gian, trí tuệ ngân sách có kết “ thương hiệu đặt vào tâm trí khách hàng” Zing News, 24h, kênh 14h, Vnexpress: Giá quảng cáo phù hợp với công ty, đa dạng ngân sách chi phí quảng cáo, doanh nghiệp đăng quảng cáo kênh Đa dạng nội dung, nhiều chuyên mục Zing News 24h, kênh 14h, Vnexpress thu hút đông đảo người xem: Đời sống – Xã hội, Kinh tế, Thế giới, Thể thao, Giải trí, Cơng nghệ nhiều lĩnh vực khác Do đó, chiến dịch truyền thơng sản phẩm kênh phù hợp, giúp thương hiệu tiếp cận tập khách hàng nhanh Quảng cáo Zing thu hút lượng lớn người quan tâm click tìm hiểu mua hàng thơng qua giải pháp sáng tạo khơng gây khó chịu cho đọc giả Kế hoạch truyền thông thiết lập ngân sách Thời gian: 03 tháng 39 Nhóm: Marketing 4O Giai đoạn Giai đoạn 1: AWARENESS (3 tuần) 01/12 – 21/12 lOMoARcPSD|11809813 Mục tiêu Tạo độ nhận diện, đánh vào nhận thức khách hàng sản phẩm “BaeminGift” Kênh truyền thông - Social Network (FB,Youtube, IG) - KOLs - Mobile App - Website (Merchants Blog) Công cụ Quảng cáo Hoạt động Triển khai - Viral Clip (Đen Vâu) + Đăng tải Social Network + Chạy quảng cáo Youtube Kinh phí Đơn giá Sản xuất Viral Clip 116.800.000đ Cam kết 20.000 views lượt views Ngân sách 116.800.000đ Quảng cáo Youtube: [4] 45.350.000đ cho 100.000 views 45.350.000đ - Social Network + Content truyền thông thông tin gói dịch vụ (các thơng tin cần có đăng: mô tả combo sản phẩm, giá cả, thời điểm, thời gian, ) với content dí dỏm + Cập nhật ảnh bìa Fanpage + Quảng cáo Facebook, tăng lượt tương tác 0đ 0đ Gói 5triệu/tháng, lượt tiếp cận 32.000 người [5] 5.000.000đ 40 Nhóm: Marketing 4O lOMoARcPSD|11809813 Doanh nghiệp Baemin 0đ Mobile App: Cập nhật danh mục “Baemin Gift” Thay đổi thêm số hình ảnh Giai đoạn 2: Thu hút, thuyết phục tạo niềm tin với khách ATTRACTION hàng lợi ích, ưu điểm (3 tuần) sản phẩm - Social Network Quảng - Banner - Online, cáo Offline - Bandroll - Báo chí (22/12 - 12/01) Merchants Blog: Đăng để đối tác biết xuất danh mục sản phẩm - Social Network: - Khuyến mãi: 24 -> 25/12: Siêu sale khuyến khung vàng 10h, 14h, 16h Giáng Sinh 0đ Tung 600 voucher giảm 50% (Giảm tối đa 35K) 21.000.000đ 24h: 10.000.000đ/1 tuần [6] Zing News: gói Sub 18.000.000đ [7] Vnexpress: 14.000.000đ/1 tuần ⇒ tổng tuần [8] Kênh 14h: 12.000.000đ/1 tuần [9] 30.000.000đ PR - Banner Online: Thiết kế Quảng cáo banner báo lớn nhiều người đọc báo Vnexpress, Zingnew s, 24h, Kênh 14 18.000.000đ 42.000.000đ 36.000.000đ 41 Nhóm: Marketing 4O lOMoARcPSD|11809813 Doanh nghiệp Baemin ⇒ tuần - Báo chí: PR trang Vnexpress, Zingnew s, 24h, Kênh 14 24h: 10.000.000đ/bài [6] 12.000.000đ Zing News: 20.000.000đ 12.000.000đ/bài [7] Vnexpress: 15.000.000đ 20.000.000đ/1 [8] kênh 14h: 15.000.000đ/bài [9] In thiết kế Bandroll, Banner offline để treo tuyến đường: Ngã 500.000 đ/cái tư Thái Hà - Huỳnh => Tổng cái: Thúc Kháng (HN), 4.000.000đ Ngã quận 1, quận (HCM), , Cầu giấy (HCM), Hoàng Kiếm (HCM) Thuê dịch vụ treo bandroll Công ty TNHH PR Việt Giai đoạn 3: Lan tỏa chiến dịch, kích thích nhu cầu, - Social Network - WOM - KOLs Quảng cáo Quảng cáo Facebook tăng lượt tương tác 10.000.000đ - Gói triệu/tháng, lượt tiếp cận 32.000 người 4.000.000đ 5.000.000đ lOMoARcPSD|11809813 Doanh nghiệp Baemin REMARKETING (1 tháng) hành vi mua khách hàng (13/01 - 13/02) Khuyế n Tạo thi “Gửi ngàn lời chúc” kết hợp với KOLs: Bơng Tím, Dino, Tun Phạm Thể lệ: Người chơi chia sẻ dự thi gồm: Hình ảnh q Quay video lời chúc kèm hashtag #BaeminGift #Guinganloichuc Giải nhất: 1.000.000đ Giải nhì: 200.000đ Giải ba: 100.000 10 Giải khuyến khích: Mỗi giải voucher 30K 2.400.000 đ Giá tiền thuê KOLs Bơng Tím: 15.000,000 Dino: 18.000.000 Tun Phạm: 12.000.000 (*Tham khảo công ty Á Châu Media) [10] 45.000.000 đ Tổng: 427.550.000đ 43 Nhóm: Marketing 4O lOMoARcPSD|11809813 Doanh nghiệp Baemin lOMoARcPSD|11809813 Doanh nghiệp Baemin Thông tin công ty truyền thông: ❖ Công ty TNHH PR Việt Trụ sở: 31/14 Nguyễn Triệu Luật, P.Tân Tạo, Q.Bình Tân, TP.Hồ Chí Minh VP Hồ Chí Minh: 74/1/5/4 Nguyễn Quý Anh, P.Tân Sơn Nhì, Q.Tân Phú, TP.Hồ Chí Minh VP Hà Nội: 42/9 Vĩnh Hưng, Hoàng Mai, Hà Nội VP Đà Nẵng: 179/8 Nguyễn Chí Thanh, Phường Hải Châu, Quận Hải Châu, TP.Đà Nẵng Tel: (028) 2229 7376 Hotline/Zalo: 0906397327 E-mail: info@prviet.com.vn Facebook: https://www.facebook.com/prviet [11] Website: https://www.prviet.com.vn [12] ❖ Công ty Á CHÂU MEDIA VP GIAO DỊCH HÀ NỘI: PHÒNG 10 TẦNG 11 TÒA NHÀ T7 TIMES CITY, 458 MINH KHAI, HAI BÀ TRƯNG, HÀ NỘI VP GIAO DỊCH HCM: 1014/59/8 CÁCH MẠNG THÁNG 8, PHƯỜNG 5, QUẬN TÂN BÌNH, TP.HCM HOTLINE: 093 961 9998 – 093 885 9998 Link: [10] Công Ty Truyền Thơng Thương Hiệu Việt Nam VPGD: P3107 Tịa nhà FLC Complex, 36 Phạm Hùng, Nam Từ Liêm, Hà Nội HOTLINE: 093.606.2626 info@brandcom.vn Link: [6] V PEOPLE Xây dựng đội ngũ cung cấp dịch vụ hiệu cao Baemin quan tâm đến việc phát triển cấu trúc kỹ đội Mọi khía cạnh Baemin rõ ràng có động lực để phát triển hết tiềm Bởi Baemin phát triển nhanh cơng ty, thành viên nhóm có nhiều hội để tăng tốc 44 Nhóm: Marketing 4O lOMoARcPSD|11809813 Doanh nghiệp Baemin Chương trình đào tạo nhân Baemin cung cấp vấn cần thiết cho người buổi đào tạo Đây hội để họ xem thị trường lập tức, tương tác với đối tác thương mại Hàng tuần, phận nhận ý kiến đóng góp từ người tiêu dùng người lái xe Baemin có kênh youtube “Học viện Baemin” để đào tạo kỹ lái xe Baemin cung cấp cho tài xế khóa đào tạo chuyên sâu tiếng Anh hướng dẫn sơ cứu Các chương trình có sẵn tảng Youtube để bác tài truy cập học lúc từ vị trí nào, làm cho chúng dễ tiếp cận có đầy đủ thơng tin cần thiết Hình 26 Đội ngũ nhân Baemin Chính sách tạo động lực cho nhân viên 45 Nhóm: Marketing 4O lOMoARcPSD|11809813 Doanh nghiệp Baemin ❖ Cả trời phúc lợi - Lương, phúc lợi hấp dẫn; - Thưởng cuối năm, thưởng sinh nhật nhiều dịp lễ khác năm; - Những ngày phép nghỉ ốm hưởng nguyên lương; - Đánh giá điều chỉnh lương hàng năm ❖ Làm việc thơi, cịn lại để BAEMIN lo! - Nhân viên cung cấp đầy đủ tất trang thiết bị cần thiết để sẵn sàng đáp ứng cho công việc - Nhân viên hỗ trợ chi phí cho việc di chuyển, lại mục đích cơng việc, cơng tác ❖ Làm ngày đàng, học sàng kỹ Đào tạo phát triển mối quan tâm hàng đầu Baemin Do Baeminist sẽ: - Ln nhận hướng dẫn, hỗ trợ từ cấp đồng nghiệp; - Được tạo điều kiện tham dự buổi đào tạo nội có hội tham gia đào tạo quốc gia khác; - Ln khuyến khích học hỏi thêm kiến thức, kỹ chia sẻ chúng ❖ Môi trường làm việc cho người "gu mặn": Nhân viên hết từ bất ngờ đến bất ngờ khác, nhận quà mỏi tay với đội sáng tạo siêu động, ý tưởng đầy ơm khao khát trang bị đến tận cho toàn nhân viên Bạn có tị mị với những: Túi ba gang, Viết biết viết, Cẩm nang Não cá vàng, Áo Nét đẹp tiềm ẩn, voucher KIWAN (CEO đáng kính) KHAO… khơng nào? ❖ Anh em gia đình - Ngồi khoản phúc lợi chính, cơng ty thường xuyên tổ chức kiện xây dựng gắn kết như: - Tiệc sinh nhật & chào đón nhân viên hàng tháng; - Du lịch nghỉ dưỡng & Team building Công ty hàng năm; - Tiệc cuối năm; - Các câu lạc tạo chuỗi hoạt động khác tạo hội cho nhân viên có dịp gặp gỡ, trò chuyện & chia sẻ sở thích: CLB Tennis, CLB Xem phim, Hội người yêu thích đồ ăn, Bữa trưa vui vẻ, vv - Chương trình Team building cho nhóm/ phịng ban Cơng ty theo tháng VI PROCESS Quy trình cung ứng dịch vụ đến người tiêu dùng Bước 1: Người dùng vào ứng dụng Baemin: Bất người dùng cần tặng q cho đó, thay ngồi tìm kiếm, họ cần vào ứng dụng Baemin vào danh mục Baemin Gift Bước 2: Chọn sản phẩm bạn cần: Tất sản phẩm có sẵn với giá chúng công bố trực tuyến hệ thống đặt hàng Baemin Gift Vì vậy, người tiêu dùng dễ dàng duyệt qua trực tuyến chọn quà yêu thích mà muốn tặng Bước 3: Thêm vào giỏ: Sau chọn sản phẩm, bước sau thêm sản phẩm cụ thể vào xe Trang giỏ hàng hiển thị rõ ràng giá tổng thể mặt Nhóm: Marketing 4O lOMoARcPSD|11809813 Doanh nghiệp Baemin hàng mà người dùng chọn, giá mặt hàng Người dùng cần thêm/ bớt hàng hóa tăng số lượng hàng hóa cần thiết Điều hầu hết hỗ trợ khách hàng đặt hàng xác mục tiêu định Bước 4: Thanh tốn đặt trực tuyến: Bước người dùng cung cấp địa nhận hàng tốn cho q định đặt Khi người dùng thực toán, giao dịch xác minh đối tác Baemin Gift thông báo đơn đặt hàng với người dùng Bước 5: Chuẩn bị giao quà tặng: Ngay sau đơn hàng đặt, đối tác Baemin Gift thông báo đơn hàng mới, thời gian giao hàng Điều giúp họ dễ dàng chuẩn bị hàng sở ưu tiên Cuối cùng, quà chuyển đến người mà khách hàng muốn tặng quà cách an toàn hệ thống giao đồ trực tuyến Quy trình cung ứng dịch vụ đến nhà hàng, văn phòng phẩm, nhà sách, Bước 1: Đối tác truy cập vào Baemin theo địa chỉ: https://baemin.vn/ Tiếp theo góc bên phải hình, đối tác nhấp chuột vào mục Dành cho Merchants Bước 2: Sau chuyển đến mục Dành cho Merchant, tiếp tục click chọn vào MERCHANT BLOG Bước 3: Tại mục Đối tác nhà hàng, chọn Đăng ký góc phải bên hình Cửa sổ form đăng ký đối tác xuất hiện, bạn điền thông tin theo yêu cầu bấm Submit Bước 4: Chờ kết hợp tác Sau xác nhận (Submit), bước lại thực theo quy trình đây: Chờ phản hồi nhận gọi từ Baemin -> Cung cấp thông tin cần thiết cho nhân viên hỗ trợ -> Nhận kết việc hợp tác với Baemin Bước 5: Sau Baemin duyệt cho phép bán hàng ứng dụng, đối tác thực bước gửi hình ảnh, miêu tả giá sản phẩm (tối đa 30 sản phẩm) cho phận hỗ trợ Baemin để cửa hàng ăn bạn xuất app Baemin VII PHYSICAL EVIDENCE Ứng dụng ✓ Ứng dụng Baemin với logo lấy màu xanh mint làm chủ đạo kết hợp với màu trắng, vừa giữ nét sắc văn hóa Hàn Quốc vừa tạo cảm giác quyến rũ, trẻ trung phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu thị trường Việt Nam Không giống GrabFood, ShopeeFood hay Loship, hình ảnh chủ đề cho sản phẩm sản phẩm đăng tải ứng dụng phát triển dạng nhật ký hoạt hình tự vẽ nhằm thu hút khách hàng ✓ Các chương trình khuyến Baemin ứng dụng tách biệt theo nội dung liên quan đến sản phẩm mà Baemin đề xuất, ví dụ cụ thể: - Ở mục “Top thương hiệu” đề xuất thương hiệu Highlands, Popeyes, Tocotoco, - Ở mục “Quanh có ngon” giới thiệu nhà hàng với khách hàng tùy theo mức độ gần xa - Trong phần “Trùm cuối cùng” giới thiệu ăn giảm giá theo 47 Nhóm: Marketing 4O lOMoARcPSD|11809813 Doanh nghiệp Baemin Bên cạnh đó, Baemin thường xuyên thay đổi giao diện ứng dụng để đáp ứng kiện từ tạo mẻ cho khách hàng thu hút nhiều khách hàng thân thiết Thái độ người giao hàng: Baemin ln có sách, yêu cầu Riders, đặc biệt việc đội ngũ giao hàng gọi lại cho khách hàng sau họ đặt hàng tạo cảm giác chắn chuyên nghiệp, khiến khách hàng cảm thấy yên tâm sử dụng dịch vụ Baemin Hình ảnh thương hiệu: Vẫn màu xanh mint với phơng chữ trắng bật hình ảnh người giao hàng mỉm cười tạo bầu không khí chào đón, bật Các biển quảng cáo ngồi trời Baemin Gift đặt ngã tư bùng binh kèm câu thơ ngắn gọn theo vần dễ nhớ Chính câu thơ bắt trend vui nhộn khiến khách hàng nhớ Baemin Gift so sánh với đối thủ khác thị trường giao đồ ăn trực tuyến Tính tốn: Khách hàng ngồi thay đổi phương thức tốn mặc định tiền mặt sang hình thức tốn khác như: thẻ ATM, thẻ tín dụng visa/ master, ví Momo, ví ZaloPay giúp việc tốn khách hàng trở nên thuận tiện ✓ Hình 27 Một số phương thức tốn qua ví điện tử Baemin Nhóm: Marketing 4O lOMoARcPSD|11809813 Doanh nghiệp Baemin Biểu tượng & Slogan: Hình ảnh Mèo Mặp ngộ nghĩnh đội mũ bảo hiểm màu mint ngồi thùng đựng thức ăn người giao hàng vẽ cẩn thận, tất mang màu xanh mint chủ đạo thương hiệu Slogan hấp dẫn “Baemin nóng giịn đây!” thường xuyên xuất thùng hàng Riders tạo cảm giác thân thuộc gần gũi với người Việt Nam, tương tự câu “Bánh mì nóng giịn đây!” thu hút ý tin tưởng khách hàng Đồng phục nhân viên: Đồng phục, mũ bảo hiểm hộp đựng thức ăn Baemin có màu xanh mint bật, giống màu sắc ứng dụng Điều mang lại đồng màu xanh mint đồng phục tạo cảm giác nhẹ nhàng dễ thương không phần thu hút đối tượng khách hàng mục tiêu ⇒ Nhìn chung, rõ ràng Baemin Baemin Gift làm tốt việc gây ấn tượng với nhóm khách hàng mục tiêu hình ảnh với màu sắc chủ đạo màu xanh mint dễ thương, câu hiệu, kêu gọi hành động hấp dẫn, đáng nhớ bắt trend Chính điều góp phần giúp cho khả nhận diện Baemin Gift nói riêng Baemin nói chung người khách hàng tiềm cải thiện đáng kể 49 Nhóm: Marketing 4O lOMoARcPSD|11809813 Doanh nghiệp Baemin Tài liệu tham khảo [1] “Phần trăm chi phí tham khảo,” [Trực tuyến] Available: http://blog.wishket.com/ [Đã truy cập 2020] [2] “Chi phí văn phịng,” [Trực tuyến] Available: https://rongbay.com/TP-HCM/Cho-thue-nha-so142-Nguyen-Dinh-Chieu-phuong-6-quan-3-c296-raovat-24524671.html [Đã truy cập 2015] [3] “Link trang web Baemin,” [Trực tuyến] Available: https://Baemin.com.vn/ [4] “Bài báo cáo youtobe,” [Trực tuyến] Available: https://qandme.net/vi/baibaocao/muc-dopho-bien-cua-youtube-tai-vietnam.html [Đã truy cập 2020] [5] “Bảng giá quảng cáo Facebook,” [Trực tuyến] Available: https://quangcaosieutoc.com/bang-giaquang-cao-facebook/ [Đã truy cập 2021] [6] “Bảng giá quảng cáo kênh 24h,” [Trực tuyến] Available: https://brandcom.vn/bang-giadang-bai-pr-tren-bao-dien-tu-24h/ [Đã truy cập 2021] [7] “Bảng giá quảng cáo ZingNews,” [Trực tuyến] Available: https://famemedia.vn/bao-gia-baipr-tren-zing-moi-nhat-2022/ [Đã truy cập 2022] [8] “Bảng giá quảng cáo Vnexpress,” [Trực tuyến] Available: https://brandcom.vn/bang-giaquang-cao-bao-vnexpress-nam-2020/ [Đã truy cập 2021] [9] “Bảng giá quảng cáo kênh 14h,” [Trực tuyến] Available: https://hapodigital.com/bang-giaquang-cao-dang-bai-pr-tren-bao-kenh14-vn/ [Đã truy cập 2021] [10] “công ty Châu Á Media,” [Trực tuyến] Available: https://achau.vn/gioi-thieu/ [Đã truy cập 2008] [11] “facebook công ty PR Việt,” [Trực tuyến] Available: https://www.Facebook.com/prviet [12] “web site công ty PR Việt,” [Trực tuyến] Available: https://www.prviet.com.vn/ Nhóm: Marketing 4O ... qua ví điện tử Baemin 48 Nhóm: Marketing 4O lOMoARcPSD|11809813 Doanh nghiệp Baemin PHẦN PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG MARKETING I GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP Tổng quan doanh nghiệp Baemin nơi hội tụ...lOMoARcPSD|11809813 Doanh nghiệp Baemin MỤC LỤC NỘI DUNG PHẦN PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG MARKETING I GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP Tổng quan doanh nghiệp Triết lý kinh doanh Baemin ... nhà bạn Nhóm: Marketing 4O lOMoARcPSD|11809813 Doanh nghiệp Baemin Hình Giao diện Baemin chợ Bếp nhà Baemin Bếp nhà Baemin loạt nhà hàng độc quyền ứng dụng Baemin; đưa vào hoạt động từ tháng