Nhóm: Marketing 4O
- Lương, phúc lợi hấp dẫn;
- Thưởng cuối năm, thưởng sinh nhật và nhiều dịp lễ khác trong năm;
- Những ngày phép nghỉ ốm hưởng nguyên lương;
- Đánh giá và điều chỉnh lương hàng năm. ❖ Làm việc thơi, cịn lại cứ để BAEMIN lo!
- Nhân viên sẽ được cung cấp đầy đủ tất cả trang thiết bị cần thiết để sẵn sàng đáp ứng cho công việc.
- Nhân viên được hỗ trợ chi phí cho việc di chuyển, đi lại vì mục đích cơng việc, công tác.
❖Làm một ngày đàng, học một sàng kỹ năng
Đào tạo và phát triển luôn là một trong những mối quan tâm hàng đầu của
Baemin. Do đó các Baeminist sẽ:
- Luôn nhận được sự hướng dẫn, hỗ trợ từ cấp trên và đồng nghiệp;
- Được tạo điều kiện tham dự những buổi đào tạo nội bộ và có cơ hội tham gia đào tạo ở những quốc gia khác;
- Ln được khuyến khích học hỏi thêm những kiến thức, kỹ năng mới và cùng nhau chia sẻ chúng.
❖Môi trường làm việc cho người "gu mặn": Nhân viên sẽ được đi hết từ những bất ngờ này đến bất ngờ khác, nhận quà mỏi tay với đội sáng tạo siêu năng động, ý tưởng đầy mình và ơm khao khát được trang bị đến tận răng cho tồn bộ nhân viên. Bạn có tị mị với những: Túi ba gang, Viết biết viết, Cẩm nang Não cá vàng, Áo Nét đẹp tiềm ẩn, voucher KIWAN (CEO đáng kính) KHAO… khơng nào?
❖Anh em mình là một gia đình
- Ngồi những khoản phúc lợi chính, cơng ty thường xun tổ chức các sự kiện xây dựng và gắn kết như:
- Tiệc sinh nhật & chào đón nhân viên mới hàng tháng;
- Du lịch nghỉ dưỡng & Team building Công ty hàng năm;
- Tiệc cuối năm;
- Các câu lạc bộ tạo và chuỗi các hoạt động khác tạo cơ hội cho nhân viên có dịp gặp gỡ, trị chuyện & cùng nhau chia sẻ sở thích: CLB Tennis, CLB Xem phim, Hội những người yêu thích đồ ăn, Bữa trưa vui vẻ, vv.
- Chương trình Team building cho từng nhóm/ phịng ban trong Công ty theo tháng.
VI. PROCESS
1. Quy trình cung ứng dịch vụ đến người tiêu dùng
Bước 1: Người dùng vào ứng dụng Baemin: Bất cứ khi nào người dùng cần tặng quà
cho một ai đó, thay vì đi ra ngồi và tìm kiếm, họ chỉ cần vào ứng dụng Baemin và vào
danh mục Baemin Gift.
Bước 2: Chọn các sản phẩm bạn cần: Tất cả các sản phẩm có sẵn cùng với giá cả của
chúng sẽ được công bố trực tuyến trên hệ thống đặt hàng Baemin Gift. Vì vậy, người tiêu dùng có thể dễ dàng duyệt qua trực tuyến và chọn q u thích mà mình muốn tặng.
Bước 3: Thêm món vào giỏ: Sau khi chọn sản phẩm, bước sau là thêm những sản phẩm cụ thể đó vào xe. Trang giỏ hàng này hiển thị rõ ràng giá tổng thể của các mặt
47
Nhóm: Marketing 4O
hàng mà người dùng đã chọn, cũng như giá từng mặt hàng. Người dùng có thể chỉ cần thêm/ bớt hàng hóa hoặc tăng số lượng hàng hóa khi cần thiết. Điều này hầu hết hỗ trợ khách hàng đặt hàng chính xác trong mục tiêu nhất định.
Bước 4: Thanh tốn và đặt món trực tuyến: Bước tiếp theo là người dùng cung cấp
địa chỉ nhận hàng và thanh tốn cho món q mình định đặt. Khi người dùng thực hiện thanh toán, giao dịch sẽ được xác minh và đối tác của Baemin Gift sẽ được thông báo ngay lập tức về đơn đặt hàng mới cùng với người dùng.
Bước 5: Chuẩn bị và giao quà tặng: Ngay sau khi đơn hàng được đặt, đối tác của
Baemin Gift sẽ được thông báo về đơn hàng mới, thời gian giao hàng. Điều này giúp
họ dễ dàng chuẩn bị món hàng trên cơ sở ưu tiên. Cuối cùng, món quà có thể được chuyển đến người mà khách hàng muốn tặng quà một cách an toàn bằng hệ thống giao đồ trực tuyến.
2. Quy trình cung ứng dịch vụ đến các nhà hàng, văn phòng phẩm, nhà sách,...Bước 1: Đối tác truy cập vào Baemin theo địa chỉ: https://baemin.vn/ Bước 1: Đối tác truy cập vào Baemin theo địa chỉ: https://baemin.vn/
Tiếp theo tại góc bên phải của màn hình, đối tác nhấp chuột vào mục Dành cho Merchants.
Bước 2: Sau khi chuyển đến mục Dành cho Merchant, tiếp tục click chọn vào
MERCHANT BLOG.
Bước 3: Tại mục Đối tác nhà hàng, chọn Đăng ký ở góc phải bên trên màn hình. Cửa sổ form đăng ký đối tác xuất hiện, bạn điền các thông tin theo yêu cầu và bấm Submit.
Bước 4: Chờ kết quả hợp tác
Sau khi xác nhận (Submit), các bước còn lại sẽ được thực hiện theo quy trình dưới đây: Chờ phản hồi và nhận cuộc gọi từ Baemin -> Cung cấp thông tin cần thiết cho nhân viên hỗ trợ -> Nhận kết quả về việc hợp tác với Baemin.
Bước 5: Sau khi được Baemin duyệt cho phép bán hàng trên ứng dụng, đối tác thực hiện bước gửi hình ảnh, miêu tả và giá sản phẩm (tối đa 30 sản phẩm) cho bộ phận hỗ trợ của Baemin để cửa hàng và các món ăn của bạn xuất hiện trên app Baemin.
VII. PHYSICAL EVIDENCE
1. Ứng dụng
✓ Ứng dụng của Baemin với logo lấy màu xanh mint làm chủ đạo kết hợp với màu trắng, vừa giữ được nét bản sắc văn hóa Hàn Quốc vừa tạo cảm giác quyến rũ, trẻ trung phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu ở thị trường Việt Nam. Khơng giống như GrabFood, ShopeeFood hay Loship, hình ảnh chủ đề cho mỗi sản phẩm được sản phẩm được đăng tải trên ứng dụng đều được phát triển dưới dạng một nhật ký hoạt hình tự vẽ nhằm thu hút khách hàng.
✓ Các chương trình khuyến mãi của Baemin trong ứng dụng được tách biệt theo nội dung liên quan đến từng sản phẩm mà Baemin đề xuất, ví dụ cụ thể:
- Ở mục “Top thương hiệu” sẽ chỉ đề xuất các thương hiệu như Highlands, Popeyes, Tocotoco,...
- Ở mục “Quanh đây có gì ngon” sẽ giới thiệu các nhà hàng với khách hàng tùy theo mức độ gần xa.
Nhóm: Marketing 4O
sự kiện từ đó tạo ra sự mới mẻ cho khách hàng và thu hút nhiều khách hàng thân thiết hơn.
2. Thái độ của người giao hàng: Baemin ln có những chính sách, u cầu đối với các Riders, đặc biệt là việc đội ngũ giao hàng gọi lại cho khách hàng sau khi họ đặt các Riders, đặc biệt là việc đội ngũ giao hàng gọi lại cho khách hàng sau khi họ đặt hàng tạo cảm giác chắc chắn và chuyên nghiệp, khiến khách hàng cảm thấy yên tâm hơn khi sử dụng dịch vụ của Baemin.
3. Hình ảnh thương hiệu: Vẫn là nền màu xanh mint với phơng chữ trắng nổi bật và
hình ảnh người giao hàng đang mỉm cười tạo ra bầu khơng khí chào đón, nổi bật. Các biển quảng cáo ngồi trời của Baemin Gift được đặt tại các ngã tư và bùng
binh kèm những câu thơ ngắn gọn theo vần nhưng dễ nhớ. Chính những câu thơ bắt trend vui nhộn này khiến khách hàng nhớ về Baemin Gift khi so sánh với các đối thủ khác trên thị trường giao đồ ăn trực tuyến.
4. Tính năng thanh tốn: Khách hàng ngồi có thể thay đổi phương thức thanh tốn mặc định là tiền mặt sang các hình thức thanh tốn khác như: thẻ ATM, thẻ tín dụng visa/ master, ví Momo, ví ZaloPay giúp việc thanh tốn của khách hàng trở nên thuận tiện hơn.
49
Nhóm: Marketing 4O
5. Biểu tượng & Slogan: Hình ảnh chú Mèo Mặp ngộ nghĩnh đội mũ bảo hiểm màu mint ngồi trên thùng nghĩnh đội mũ bảo hiểm màu mint ngồi trên thùng đựng thức ăn của người giao hàng được vẽ cẩn thận, tất cả đều mang màu xanh mint chủ đạo của thương hiệu. Slogan hấp dẫn “Baemin nóng giịn đây!”
thường xuyên xuất hiện trên thùng hàng của Riders tạo cảm giác thân thuộc và gần gũi với người Việt Nam, tương tự như câu “Bánh mì nóng giịn đây!” sẽ thu hút được sự chú ý và tin tưởng của khách hàng.
6. Đồng phục của nhân viên: Đồng phục, mũ bảo hiểm và hộp đựng thức ăn của
Baemin có màu xanh mint nổi bật, giống như màu sắc
chính của ứng dụng. Điều này mang lại sự đồng bộ và màu xanh mint của đồng phục tạo cảm giác nhẹ nhàng và dễ thương nhưng không kém phần thu hút đối với các đối tượng khách hàng mục tiêu.
⇒ Nhìn chung, rõ ràng là Baemin cũng như Baemin
Gift đã làm rất tốt trong việc gây ấn tượng với các nhóm khách hàng mục tiêu của mình bằng các hình ảnh với màu sắc chủ đạo là màu xanh mint dễ thương, các câu khẩu hiệu, kêu gọi hành động hấp dẫn, đáng nhớ và bắt trend. Chính những điều này đã góp phần giúp cho khả năng nhận diện của Baemin Gift nói riêng và Baemin nói chung đối với những người khách hàng tiềm năng được cải thiện đáng kể.
Nhóm: Marketing 4O
Tài liệu tham khảo
[1] “Phần trăm chi phí tham khảo,” [Trực tuyến]. Available: http://blog.wishket.com/. [Đã truy cập 2020].
[2] “Chi phí văn phịng,” [Trực tuyến]. Available: https://rongbay.com/TP-HCM/Cho-thue-nha-so- 142-Nguyen-Dinh-Chieu-phuong-6-quan-3-c296-raovat-24524671.html. [Đã truy cập 2015]. [3] “Link trang web Baemin,” [Trực tuyến]. Available: https://Baemin.com.vn/.
[4] “Bài báo cáo của youtobe,” [Trực tuyến]. Available: https://qandme.net/vi/baibaocao/muc-do- pho-bien-cua-youtube-tai-vietnam.html. [Đã truy cập 2020].
[5] “Bảng giá quảng cáo Facebook,” [Trực tuyến]. Available: https://quangcaosieutoc.com/bang-gia- quang-cao-facebook/. [Đã truy cập 2021].
[6] “Bảng giá quảng cáo trên kênh 24h,” [Trực tuyến]. Available: https://brandcom.vn/bang-gia- dang-bai-pr-tren-bao-dien-tu-24h/. [Đã truy cập 2021].
[7] “Bảng giá quảng cáo trên ZingNews,” [Trực tuyến]. Available: https://famemedia.vn/bao-gia-bai- pr-tren-zing-moi-nhat-2022/. [Đã truy cập 2022].
[8] “Bảng giá quảng cáo trên Vnexpress,” [Trực tuyến]. Available: https://brandcom.vn/bang-gia- quang-cao-bao-vnexpress-nam-2020/. [Đã truy cập 2021].
[9] “Bảng giá quảng cáo trên kênh 14h,” [Trực tuyến]. Available: https://hapodigital.com/bang-gia- quang-cao-dang-bai-pr-tren-bao-kenh14-vn/. [Đã truy cập 2021].
[10] “công ty Châu Á Media,” [Trực tuyến]. Available: https://achau.vn/gioi-thieu/. [Đã truy cập 2008]. [11] “facebook công ty PR Việt,” [Trực tuyến]. Available: https://www.Facebook.com/prviet.