Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài
Xu thế mở cửa và hội nhập kinh tế toàn cầu đang gia tăng mạnh mẽ, và Việt Nam không thể đứng ngoài cuộc Việc gia nhập ASEAN và WTO mang lại nhiều cơ hội và thách thức cho doanh nghiệp Để tồn tại và phát triển, doanh nghiệp cần xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và cung cấp sản phẩm, dịch vụ chất lượng cao đáp ứng nhu cầu khách hàng Thương hiệu hiện nay trở thành yếu tố quyết định trong hành vi mua sắm của người tiêu dùng, khi mà sản phẩm và dịch vụ ngày càng giống nhau về giá cả và tính năng Sự khác biệt giữa các sản phẩm phụ thuộc vào uy tín và hình ảnh thương hiệu, giúp doanh nghiệp duy trì và mở rộng thị trường cả trong và ngoài nước Thương hiệu không chỉ là linh hồn của doanh nghiệp mà còn là tài sản vô hình quý giá, ghi dấu ấn sâu sắc trong tâm trí khách hàng.
Trong những năm gần đây, Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh, đặc biệt là ngành đồ mỹ nghệ Do đó, các doanh nghiệp, như Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu NK Việt Nam, cần chú trọng phát triển thương hiệu để đối phó với áp lực cạnh tranh ngày càng lớn Công ty nhận thấy tầm quan trọng của thương hiệu và đã đầu tư mạnh mẽ vào hoạt động truyền thông thương hiệu, qua đó đã đạt được những thành công nhất định, mặc dù vẫn còn một số hạn chế Sự đầu tư này đã giúp thương hiệu của công ty lan rộng ra nhiều tỉnh thành và nâng cao mức độ nhận biết trong cộng đồng.
Là sinh viên chuyên ngành quản trị thương hiệu, tôi nhận thấy rằng hoạt động truyền thông thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Vì lý do này, tôi đã chọn nghiên cứu đề tài “Phát triển hoạt động truyền thông thương hiệu của công ty cổ phần xuất nhập khẩu NK Việt Nam” Mục tiêu của nghiên cứu là phân tích các hoạt động truyền thông thương hiệu hiện tại của doanh nghiệp, áp dụng kiến thức đã học để đánh giá những điểm mạnh và hạn chế Từ đó, tôi sẽ đưa ra một số kiến nghị nhằm hỗ trợ công ty nâng cao hiệu quả trong hoạt động truyền thông thương hiệu.
Tổng quan tình hình nghiên cứu
Thương hiệu và truyền thông thương hiệu đang thu hút sự chú ý của nhiều nhà nghiên cứu trên toàn cầu Nhiều công trình nghiên cứu tiêu biểu đã được thực hiện, đặc biệt là trong nước, nhằm khám phá và phân tích các khía cạnh khác nhau của vấn đề này.
Cuốn sách "Giáo trình thương hiệu với nhà quản lý" của PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh và Nguyễn Thành Trung, xuất bản năm 2005, cung cấp phân tích chi tiết về thương hiệu và truyền thông thương hiệu Tác phẩm này truyền đạt đầy đủ kiến thức về phát triển thương hiệu và các công cụ thương hiệu một cách dễ hiểu, giúp người đọc nắm bắt hiệu quả các khái niệm quan trọng trong lĩnh vực này.
Khóa luận tốt nghiệp của sinh viên Vũ Trung Thành (2014) tập trung vào việc phát triển hoạt động truyền thông thương hiệu cho Công ty cổ phần Du lịch và sự kiện TMT Nghiên cứu này được thực hiện tại Trường Đại học, nhằm nâng cao hiệu quả và nhận diện thương hiệu của công ty trong ngành du lịch và sự kiện.
Khóa luận của sinh viên Lê Trần Bảo Linh (2014) tập trung vào việc hoàn thiện hoạt động truyền thông thương hiệu tại công ty cổ phần sách Alpha Bài viết phản ánh thực trạng truyền thông thương hiệu của công ty thông qua các công cụ truyền thông chính mà công ty đang áp dụng Để nâng cao tính chuyên nghiệp trong lập kế hoạch truyền thông và hiệu quả triển khai hoạt động truyền thông, khóa luận đề xuất hai hướng giải pháp quan trọng nhằm phát triển thương hiệu của công ty.
Bài nghiên cứu này cung cấp cái nhìn sâu sắc về truyền thông thương hiệu trong doanh nghiệp, phân tích toàn diện quá trình truyền thông thương hiệu Tác giả thực hiện khảo sát và đánh giá ý kiến của cán bộ và nhân viên công ty nhằm đề xuất các giải pháp tối ưu cho kênh truyền thông, từ đó góp phần phát triển thương hiệu của công ty.
Cuốn sách "Đầu tư cho chiến lược hình ảnh thương hiệu" của tác giả Richard Moore, xuất bản năm 2009, tổng hợp 60 bài viết về kinh nghiệm và thực tiễn trong lĩnh vực nhận diện thương hiệu và truyền thông marketing.
Cuốn sách "Brand Thinking and Other Noble Pursuits" của tác giả Debbie Millman, phát hành năm 2011, khám phá sâu sắc về thương hiệu thông qua 20 cuộc phỏng vấn với những nhà thiết kế và tư tưởng hàng đầu thế giới Những cuộc phỏng vấn này không chỉ cung cấp cái nhìn đa chiều về cách thức xây dựng thương hiệu mà còn lý giải những lý do đằng sau sự hình thành các thương hiệu trong thế giới xung quanh chúng ta.
Các mục tiêu nghiên cứu
Thực hiện nghiên cứu đề tài “Phát triển hoạt động truyền thông thương hiệu của Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu NK Việt Nam.” nhằm mục đích:
- Hệ thống hóa tập hợp vấn đề cơ sở lý luận về thương hiệu và truyền thông thương hiệu.
Công ty cổ phần xuất nhập khẩu NK Việt Nam đang tiến hành các hoạt động truyền thông thương hiệu nhằm nâng cao nhận diện và giá trị thương hiệu Việc phân tích tình hình thực trạng này cho thấy công ty đã triển khai nhiều chiến lược truyền thông hiệu quả, từ quảng cáo đến các hoạt động PR, nhằm kết nối với khách hàng và xây dựng lòng tin Thời gian qua, NK Việt Nam đã chú trọng đến việc cải thiện hình ảnh thương hiệu trên các nền tảng trực tuyến, đồng thời tổ chức các sự kiện offline để tăng cường tương tác với thị trường Những nỗ lực này không chỉ giúp công ty khẳng định vị thế mà còn tạo ra cơ hội mở rộng thị trường trong tương lai.
Để nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông thương hiệu, công ty cần xem xét một số kiến nghị và chính sách quan trọng Đầu tiên, việc xây dựng một chiến lược truyền thông rõ ràng và nhất quán sẽ giúp tăng cường nhận diện thương hiệu Thứ hai, công ty nên đầu tư vào các kênh truyền thông số như mạng xã hội và website để tiếp cận đối tượng khách hàng rộng rãi hơn Cuối cùng, việc thường xuyên đánh giá và điều chỉnh các hoạt động truyền thông dựa trên phản hồi từ khách hàng sẽ giúp tối ưu hóa hiệu quả truyền thông thương hiệu.
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập dữ liệu
- Thu thập dữ liệu thứ cấp: Dữ liệu thứ cấp trong đề tài được thu thập từ 2 nguồn:
Để nghiên cứu hiệu quả truyền thông thương hiệu tại công ty, cần thu thập các dữ liệu thứ cấp như bảng kết quả hoạt động kinh doanh, cơ cấu nguồn lao động, báo cáo truyền thông các năm gần đây, cũng như các kế hoạch truyền thông và kinh doanh của công ty cùng với dữ liệu ấn phẩm liên quan.
Dữ liệu bên ngoài công ty được thu thập từ các thống kê, giáo trình, tài liệu, và ấn phẩm liên quan đến lý thuyết truyền thông thương hiệu của doanh nghiệp Nguồn thông tin chủ yếu đến từ Internet, website của công ty NK Việt Nam, và các tổ chức liên quan.
- Thu thập dữ liệu sơ cấp:
Phương pháp phỏng vấn sâu là cách tiếp cận hiệu quả để thu thập thông tin quan trọng về hoạt động truyền thông thương hiệu trong công ty Bằng việc phỏng vấn các lãnh đạo như giám đốc và trưởng phòng, chúng ta có thể hiểu rõ hơn về chiến lược và tầm nhìn của công ty trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu.
Phương pháp điều tra bằng bảng câu hỏi sẽ được áp dụng cho nhân viên bộ phận bán hàng, sinh viên ngành liên quan, và các nhóm, tổ chức hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh tại Hà Nội Phương pháp này nhằm mục đích xác định các vấn đề liên quan đến hoạt động truyền thông thương hiệu của công ty.
Phương pháp quan sát là cách theo dõi các hoạt động hàng ngày của phòng Marketing cũng như trong các chương trình và sự kiện truyền thông Mục tiêu của phương pháp này là để hiểu rõ hơn về việc triển khai các chương trình truyền thông và đánh giá hiệu quả mà các hoạt động truyền thông mang lại.
Phương pháp phân tích dữ liệu
Phân tích dữ liệu thứ cấp là phương pháp quan trọng trong việc phân loại và mô tả thông tin, thường được áp dụng khi nghiên cứu tài liệu lý luận Phương pháp này giúp nhận diện và đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh cũng như hoạt động truyền thông của doanh nghiệp.
Phân tích dữ liệu sơ cấp là phương pháp thống kê và mô tả, giúp tổng hợp thông tin từ quá trình điều tra và phỏng vấn bằng công cụ Excel Qua đó, chúng ta có thể đưa ra những nhận xét, đánh giá và kết luận về hoạt động truyền thông của Công ty Cổ phần Xuất Nhập Khẩu NK Việt Nam.
Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, phụ lục, nội dung chính của khoá luận gồm 3 chương sau:
Chương 1 trình bày những vấn đề lý luận cơ bản liên quan đến thương hiệu và truyền thông thương hiệu, cung cấp nền tảng lý thuyết cần thiết Chương 2 tiến hành phân tích thực trạng hoạt động truyền thông thương hiệu tại Công ty Cổ phần Xuất Nhập Khẩu NK Việt Nam, từ đó đánh giá hiệu quả và đề xuất giải pháp cải thiện.
Chương 3: Đề xuất và kiến nghị Phát triển hoạt động truyền thông thương hiệu củaCông ty Cổ phần xuất nhập khẩu NK Việt Nam.
NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU
Khái niệm, vai trò của thương hiệu và truyền thông thương hiệu với doanh nghiệp
1.1.1 Khái niệm và vai trò về thương hiệu 1.1.1.1 Khái niệm thương hiệu
Thuật ngữ "thương hiệu" ngày càng trở nên phổ biến và được sử dụng rộng rãi tại Việt Nam Mặc dù có nhiều cách hiểu khác nhau về thương hiệu, nhưng để nắm rõ các khái niệm liên quan, cần chú ý đến cách tiếp cận và các giả định trong định nghĩa thương hiệu Lịch sử thương hiệu tại Việt Nam cũng đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành các khái niệm này.
Trong luật Sở hữu trí tuệ, "brand" được dịch là thương hiệu, còn "trademark" được dịch là nhãn hiệu Do đó, không có quy định về thương hiệu trong bộ luật này, dẫn đến việc không xảy ra các tranh cãi không cần thiết trên các diễn đàn Nếu đảo ngược nghĩa dịch của hai từ này và điều chỉnh ngôn ngữ trong luật, có thể tránh được những hiểu lầm.
Nhiều quan điểm đã xác định các khái niệm cơ bản giúp nhận diện dấu hiệu của thương hiệu Để có cái nhìn rõ ràng nhất, khái niệm về thương hiệu của tác giả Nguyễn Quốc Thịnh và Nguyễn Thành Trung là một định nghĩa tổng quát, được sử dụng phổ biến tại Việt Nam hiện nay.
Thương hiệu là tập hợp các yếu tố nhận diện giúp phân biệt hàng hóa và dịch vụ của một doanh nghiệp với những sản phẩm tương tự của doanh nghiệp khác Nó cũng tạo ra hình ảnh trong tâm trí khách hàng về một loại hoặc nhóm hàng hóa, dịch vụ liên quan đến doanh nghiệp đó.
1.1.1.2 Vai trò của thương hiệu
Trong thời buổi kinh tế cạnh tranh gay gắt thương hiệu trở nên rất quan trọng và có vai trờ cả với doanh nghiệp và người tiêu dùng
Thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc giúp người tiêu dùng nhận biết nguồn gốc của sản phẩm và dịch vụ Mỗi sản phẩm được gán một tên gọi hoặc dấu hiệu riêng, giúp khách hàng dễ dàng phân biệt và lựa chọn.
Logo, tên thương mại và slogan là những yếu tố quan trọng giúp khách hàng phân biệt các sản phẩm khác nhau Thông qua thương hiệu, khách hàng có thể dễ dàng nhận diện hàng loạt sản phẩm tương tự trên thị trường.
Thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc giúp người tiêu dùng nhận diện và phân biệt các đặc điểm, thuộc tính của sản phẩm và dịch vụ Nhờ vào những dấu hiệu riêng biệt, người tiêu dùng có thể nhanh chóng lựa chọn hàng hóa cần mua trong số các sản phẩm cùng loại Do đó, thương hiệu không chỉ là biểu tượng mà còn là dấu hiệu đáng tin cậy về chất lượng và các đặc điểm khác của sản phẩm.
Thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc giúp khách hàng tiết kiệm chi phí và thời gian khi tìm kiếm sản phẩm, dịch vụ Nhờ vào thương hiệu, khách hàng có thể nhanh chóng xác định và lựa chọn sản phẩm, từ đó đưa ra quyết định dễ dàng hơn trong việc sử dụng dịch vụ Điều này là mục tiêu mà mọi doanh nghiệp đều mong muốn đạt được.
Thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc giảm thiểu rủi ro khi khách hàng quyết định mua sắm, mang lại sự yên tâm về chất lượng sản phẩm Khi đã quen thuộc với một thương hiệu, khách hàng xem đó như một cam kết về chất lượng hàng hóa Sự nổi tiếng và uy tín của thương hiệu trên thị trường giúp gia tăng lòng tin của khách hàng, từ đó giảm bớt lo lắng về nguy cơ liên quan đến sản phẩm Thông thường, khi không chắc chắn về độ an toàn của sản phẩm, khách hàng sẽ ưu tiên lựa chọn những thương hiệu nổi tiếng để đảm bảo giảm thiểu rủi ro Do đó, thương hiệu trở thành một công cụ quan trọng trong việc xử lý rủi ro mà khách hàng thường ưu tiên lựa chọn.
Ngày nay, thương hiệu không chỉ đại diện cho sản phẩm mà còn giúp khách hàng tạo ra giá trị cá nhân Thương hiệu mang lại cảm giác sang trọng và được tôn vinh, làm tăng giá trị bản thân cho người tiêu dùng Mỗi thương hiệu mang đến một giá trị riêng, và thương hiệu càng nổi tiếng thì càng nâng cao cảm giác đẳng cấp, sự sang trọng và sự nổi bật cho khách hàng.
Thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh cho doanh nghiệp và sản phẩm trong tâm trí khách hàng Khi một thương hiệu mới ra mắt, nó không gợi nhớ hình ảnh nào trong tâm trí khách hàng, do đó các yếu tố như kết cấu, hình dáng, kích thước, màu sắc và dịch vụ sau bán hàng sẽ ảnh hưởng đến sự lựa chọn của họ Qua quá trình định vị thương hiệu, các tập khách hàng sẽ hình thành và giá trị thương hiệu sẽ được nâng cao thông qua các dấu hiệu nhận biết như logo, tên gọi và khẩu hiệu.
Thương hiệu là cầu nối giữa công ty và khách hàng, phản ánh sự cảm nhận của khách hàng về doanh nghiệp qua các yếu tố như dịch vụ, uy tín và hình ảnh Khi khách hàng lựa chọn sản phẩm, họ đồng nghĩa với việc đặt niềm tin vào thương hiệu đó Do đó, những cam kết của doanh nghiệp với khách hàng, mặc dù không ràng buộc về pháp lý, vẫn có thể ảnh hưởng lớn đến uy tín và lòng trung thành của khách hàng nếu bị vi phạm.
Thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc phân đoạn thị trường, giúp các doanh nghiệp xác định và nhắm đến từng nhóm khách hàng cụ thể Bằng cách xây dựng các thuộc tính nổi bật, thế mạnh và lợi ích của sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu giúp nhận diện và phân biệt hàng hóa, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiếp cận và phục vụ nhu cầu của từng phân khúc thị trường.
Mọi doanh nghiệp không thể đảm bảo cung cấp hàng hóa và dịch vụ tốt nhất cho tất cả khách hàng ở mọi địa điểm Do đó, việc xây dựng tầm nhìn và chiến lược thương hiệu là cần thiết để phân đoạn thị trường mục tiêu, từ đó cung cấp những giải pháp hoàn hảo nhằm thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
Thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sự khác biệt và mới lạ cho sản phẩm, giúp doanh nghiệp định vị từng loại hàng hóa một cách hiệu quả Quá trình phát triển sản phẩm không chỉ được ghi nhớ trong tâm trí người tiêu dùng mà còn định hình đặc tính thương hiệu rõ nét Các kế hoạch sản phẩm cần được thiết kế phù hợp với từng loại hàng hóa, nhằm tạo ra sự khác biệt về công dụng và tính năng, phản ánh chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp Do đó, thương hiệu là yếu tố then chốt trong việc phát triển một sản phẩm hoặc dòng sản phẩm thành công.
Nội dung chủ yếu của truyền thông thương hiệu
1.2.1 Quá trình thực hiện truyền thông thương hiệu
Hình 1.2 :Quy trình truyền thông thương hiệu
Xác định mục tiêu truyền thông
Xác định ngân sách truyền thông
Xác định thông điệp truyền thông
Xác định phương tiện truyền thông
Triển khai kế hoạch truyền thông Đánh giá kết quả truyền thôngXác định đối tượng truyền thông
2.1.1.1 Xác định đối tượng truyền thông
Trong lĩnh vực truyền thông hiện nay, việc xác định đối tượng mục tiêu là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong các chiến lược truyền thông Đối tượng này thường là khách hàng tiềm năng, những người đang sử dụng sản phẩm, người ra quyết định, hoặc những người có ảnh hưởng Việc hiểu rõ đối tượng truyền thông giúp doanh nghiệp tối ưu hóa thông điệp và chiến lược tiếp cận, từ đó nâng cao hiệu quả truyền thông.
Khách hàng mục tiêu có thể là cá nhân, nhóm người hoặc tổ chức, và họ đóng vai trò quan trọng trong việc định hình các quyết định truyền thông Việc xác định rõ đối tượng nhận thông điệp giúp người làm truyền thông quyết định cách thức, địa điểm, nội dung và thời điểm truyền tải thông tin Đồng thời, cần phân biệt giữa khách hàng hiện hữu và khách hàng tiềm năng, vì mỗi nhóm sẽ yêu cầu các thông điệp và công cụ truyền thông khác nhau.
Khi thực hiện truyền thông, cần lưu ý đến những yếu tố tạo nên sự khác biệt giữa các nhóm đối tượng khách hàng, bao gồm nhu cầu, độ tuổi, vị trí địa lý, thu nhập, tâm lý và lối sống Việc phân loại này giúp tối ưu hóa chiến lược truyền thông hiệu quả hơn.
2.1.1.2 Xác định mục tiêu truyền thông
Khi đã xác định được khách hàng mục tiêu và các đặc điểm của họ, các chuyên gia truyền thông cần quyết định cách thức phản ứng để tạo sự hài lòng cho người tiêu dùng Mục tiêu cuối cùng của doanh nghiệp là thúc đẩy hành vi mua hàng, điều này đòi hỏi một quá trình dài để xây dựng mối quan hệ với khách hàng Do đó, cần tìm ra phương pháp hiệu quả để khiến khách hàng mục tiêu sẵn sàng thực hiện giao dịch với doanh nghiệp.
Mục tiêu truyền thông là yếu tố quan trọng mà doanh nghiệp hướng đến trong một chương trình truyền thông, nhằm xây dựng hình ảnh và giá trị cho thương hiệu Điều này không chỉ giúp gia tăng sự nhận biết của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ, mà còn giới thiệu các chương trình khuyến mại và sản phẩm mới, mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng Việc xác định mục tiêu truyền thông rõ ràng sẽ tạo cơ sở cho doanh nghiệp đo lường hiệu quả của các chương trình truyền thông.
Trong hoạt động truyền thông, thường có hai nhóm mục tiêu chính: mục tiêu doanh số và mục tiêu truyền thông Mục tiêu doanh số tập trung vào kết quả bán hàng và đánh giá thành công qua lượng hàng hóa tiêu thụ, nhưng không phải là giải pháp hoàn hảo cho các bộ phận như truyền thông và sáng tạo Lượng hàng hóa bán ra không chỉ phụ thuộc vào truyền thông mà còn vào nhiều yếu tố khác trong marketing, dẫn đến hạn chế về doanh số Ngược lại, mục tiêu truyền thông nhằm tác động đến sự đáp ứng của khách hàng mục tiêu, như sự quan tâm, ấn tượng và ưa thích thương hiệu, từ đó tạo khuynh hướng mua hàng Mặc dù hiệu quả không thể đạt ngay lập tức, nhiệm vụ của truyền thông là cung cấp thông tin cần thiết và dẫn dắt hành vi của khách hàng.
2.1.1.3 Xác định ngân sách truyền thông
Xác định ngân sách truyền thông là quá trình xác định chi phí cần thiết cho các hoạt động truyền thông và phân bổ ngân sách một cách hợp lý để đạt hiệu quả tối ưu.
Kế hoạch lập ngân sách truyền thông được xây dựng dựa trên việc phân tích mối quan hệ giữa doanh thu và chi phí truyền thông, cụ thể là doanh thu cận biên so với chi phí gia tăng Nếu chi phí truyền thông thấp hơn doanh thu mang lại, ngân sách có thể được mở rộng; ngược lại, cần điều chỉnh giảm Hai phương pháp chính để thiết lập ngân sách truyền thông là từ dưới lên và từ trên xuống Phương pháp từ trên xuống cho phép các nhà quản lý cấp cao xác định giới hạn chi tiêu cho ngân sách truyền thông, từ đó áp dụng các phương pháp quản lý chi phí hiệu quả.
Thiết lập ngân sách tùy theo khả năng
Theo tỷ lệ phần trăm doanh số bán
Phương pháp cân bằng cạnh tranh
Phương pháp nhờ vào thị phần quảng cáo Còn nếu sử dụng theo phương pháp thiết lập ngân sách theo hướng từ dưới lên:
Phương pháp nhờ vào mục tiêu và nhiệm vụ
Phương pháp kế hoạch trả trước
Phương pháp mô hình định lượng
Việc phân bổ ngân sách cho chiến dịch truyền thông phụ thuộc vào nhiều yếu tố như đối tác truyền thông, quy mô thị trường và đặc điểm tổ chức Những yếu tố này thường xuyên thay đổi theo môi trường kinh doanh và có sự tương tác lẫn nhau Để đạt hiệu quả tối ưu, các nhà làm truyền thông cần căn cứ vào mục tiêu đã đề ra và kết hợp các yếu tố này để xác định mức ngân sách hợp lý.
2.1.1.4 Xác định thông điệp truyền thông
Thông điệp trong truyền thông là phát ngôn hoàn chỉnh về nội dung và hình thức, nhắm đến một nhóm đối tượng trong hoàn cảnh cụ thể để đạt mục tiêu chiến dịch Mỗi thông điệp có điều kiện và môi trường riêng, trải qua quá trình phát sinh, phát triển và suy thoái Khi thông điệp được biết đến lâu dài, độ hấp dẫn sẽ giảm dần, đặc biệt khi tình hình kinh tế và cộng đồng thay đổi Do đó, các nhà làm truyền thông cần chú trọng làm mới thông điệp cả về hình thức lẫn nội dung.
Một thông điệp truyền thông thường đảm bảo các yếu tố sau:
Thông điệp của chiến dịch truyền thông cần phải phù hợp với công chúng và cộng đồng, đồng thời rõ ràng thể hiện mục tiêu của chiến dịch Nó nên tương thích với tâm trạng và tâm lý của đối tượng, giúp nổi bật lợi ích mà chiến dịch mang lại cho nhóm công chúng mục tiêu.
Thứ hai: Thông điệp truyền thông phải luôn bám sát ý tưởng được truyền tải trong chương trình truyền thông
Thông điệp cần phải phù hợp với bối cảnh văn hóa, xã hội và chính trị, tránh gây ảnh hưởng tiêu cực đến các vấn đề nhạy cảm, nhằm hạn chế hệ quả không mong muốn đối với những nhóm đối tượng không liên quan Đồng thời, thông điệp cũng phải được điều chỉnh cho phù hợp với các kênh và phương tiện truyền thông sử dụng.
Khi truyền tải thông điệp qua các loại báo in và ấn phẩm, cần chú trọng đến tính logic và sự chặt chẽ trong ngôn từ, hình ảnh và màu sắc để khơi gợi cảm xúc và nhận thức của đối tượng Đối với phát thanh, âm thanh và giọng nói là công cụ chính để tạo nên bức tranh sinh động, vì vậy cần tối ưu hóa ấn tượng từ âm thanh Trong khi đó, truyền hình kết hợp ưu điểm của phát thanh với hình ảnh và màu sắc, tạo cảm giác tiếp xúc mạnh mẽ, nhưng yêu cầu quy trình sản xuất công phu và tốn kém hơn.
Thông điệp hiệu quả cần ngắn gọn, sinh động, dễ nhớ và dễ hiểu Để tạo ra thông điệp hấp dẫn, cần nghiên cứu từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm đọc tài liệu về sản phẩm và thị trường, lắng nghe ý kiến khách hàng và tham gia vào quy trình làm việc Sau khi thu thập thông tin, các ý tưởng cần được đánh giá, loại bỏ những gì không phù hợp và chọn ra ý tưởng cuối cùng.
2.1.1.5 Xác định phương tiện truyền thông
Sau khi xác định được thông điệp truyền thông, bước tiếp theo là lựa chọn phương tiện truyền tải Các kênh truyền thông sẽ giúp chuyển tải thông điệp đến đúng đối tượng mục tiêu Hiện nay, môi trường truyền thông đang trải qua nhiều thay đổi do thói quen sử dụng phương tiện của công chúng ngày càng đa dạng và phân hóa giữa các nhóm khác nhau Sự phát triển công nghệ đã dẫn đến sự xuất hiện của nhiều phương tiện đa chức năng Bên cạnh các phương tiện truyền thống, các kênh truyền thông mới như mạng xã hội (Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube, ) và các công nghệ không dây đang ngày càng phát triển mạnh mẽ.
Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông thương hiệu
Môi trường truyền thông của doanh nghiệp chịu ảnh hưởng từ nhiều nhân tố, bao gồm cả yếu tố nội tại và bên ngoài mà doanh nghiệp không thể kiểm soát Sự biến động không ngừng của môi trường này đòi hỏi doanh nghiệp phải nắm bắt và làm chủ để đạt hiệu quả cao trong các hoạt động truyền thông Dù có những dự báo, vẫn có thể xảy ra những biến động bất ngờ và cú sốc lớn, vì vậy việc theo dõi và điều chỉnh chiến lược truyền thông là rất quan trọng.
2.2.1 Các nhân tố bên ngoài
Quy mô dân số lớn thường dẫn đến một thị trường rộng lớn, thu hút sự đầu tư từ các doanh nghiệp Các yếu tố như cơ cấu dân số về độ tuổi, giới tính và tình trạng hôn nhân đều ảnh hưởng đến sự phát triển của thị trường trong khu vực đó.
Mức độ mua sắm sản phẩm dịch vụ bị ảnh hưởng bởi nhiều nhân tố, tạo ra sự cạnh tranh giữa các công ty và gây áp lực cho những người làm truyền thông trong việc thu hút khách hàng Sự thay đổi nhân khẩu học dẫn đến thay đổi thói quen tiêu dùng và cách tiếp cận các kênh truyền thông của khách hàng Do đó, các nhà truyền thông cần nhạy bén và linh hoạt để nắm bắt đặc điểm của đối tượng mục tiêu của mình.
Kinh tế ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông thương hiệu của doanh nghiệp thông qua các yếu tố như lãi suất ngân hàng, cán cân thanh toán, chính sách tài chính – tiền tệ, thu nhập người dân, tỷ lệ thất nghiệp và chiến lược phát triển kinh tế của chính phủ Các chỉ số kinh tế như GNP và GDP có tác động trực tiếp và gián tiếp đến nhận thức mua sắm của người tiêu dùng Khi GDP tăng, người tiêu dùng có xu hướng chi tiêu nhiều hơn, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động truyền thông Ngược lại, nếu nền kinh tế suy giảm, nhu cầu tiêu dùng cũng sẽ giảm theo Bên cạnh đó, cơ sở hạ tầng, bao gồm hệ thống giao thông, bưu chính và các dịch vụ khác, cũng đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của hoạt động truyền thông doanh nghiệp.
Chính trị và pháp luật là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến mọi lĩnh vực kinh doanh Doanh nghiệp cần nắm vững các quy định pháp luật để đảm bảo hoạt động truyền thông hiệu quả Sự ổn định chính trị và ngoại giao tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh, trong khi sự không ổn định có thể gây ra rủi ro cho sản xuất và truyền thông Các chính sách như thuế, phát triển ngành, điều tiết cạnh tranh, bảo vệ người tiêu dùng và thương mại đều có tác động lớn đến doanh thu và sự phát triển của doanh nghiệp Pháp luật có thể vừa là rào cản, vừa là động lực cho sự phát triển bền vững của các công ty.
Doanh nghiệp nên nghiên cứu và tìm hiểu rõ luật pháp sao cho hoạt động truyền thông mang lại lợi ích cho công ty
Nhân tố văn hóa – xã hội:
Các doanh nghiệp cần phân tích các yếu tố xã hội để nhận diện cơ hội và nguy cơ tiềm ẩn Mỗi quốc gia và vùng lãnh thổ có những giá trị văn hóa và đặc điểm riêng, tạo nên sự phát triển của xã hội Những yếu tố văn hóa này thường được bảo vệ, đặc biệt là văn hóa tinh thần, vì vi phạm có thể dẫn đến phản đối mạnh mẽ từ cộng đồng Dù không phải lúc nào cũng bị xử lý về mặt pháp luật, nhưng sự trừng phạt về đạo đức có thể nghiêm khắc hơn Bên cạnh văn hóa, doanh nghiệp cũng cần chú ý đến các đặc điểm xã hội để phân chia cộng đồng thành các nhóm khác nhau, phục vụ cho việc nghiên cứu thói quen và hành vi tiêu dùng Các chuyên gia truyền thông cần theo dõi sự biến đổi văn hóa để dự đoán những thay đổi và thách thức có thể xảy ra.
Nhân tố công nghệ ngày càng đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của các ngành công nghiệp và doanh nghiệp Sự ra đời của các công nghệ hiện đại như công nghệ thông tin, thương mại điện tử và viễn thông đã tạo ra cơ hội và thách thức mới, giúp cải thiện việc trao đổi thông tin và giao lưu giữa con người Hành vi tiêu dùng cũng đã thay đổi, khi nhiều người chuyển sang đọc báo mạng thay vì báo giấy nhờ vào sự tiện lợi của các thiết bị hiện đại như máy tính bảng và điện thoại di động Để tận dụng tối đa lợi ích từ công nghệ, các nhà làm truyền thông cần áp dụng những thành tựu này vào hoạt động của mình, nhằm thúc đẩy sự phát triển hiệu quả trong lĩnh vực truyền thông.
Nhân tố đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh là yếu tố không thể thiếu trong kinh doanh, vì vậy doanh nghiệp cần nghiên cứu kỹ lưỡng các đối thủ hiện tại và tiềm năng Việc xác định điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp so với đối thủ giúp cải tiến sản phẩm và dịch vụ, từ đó tạo ra sự khác biệt trên thị trường Sản phẩm nổi bật sẽ thu hút khách hàng nhanh chóng và nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.
2.2.2 Các nhân tố bên trong
Mục tiêu kinh doanh của công ty là những kết quả mà doanh nghiệp hướng tới để tồn tại và phát triển bền vững, bao gồm các chiến lược dài hạn và ngắn hạn Những mục tiêu này thường liên quan đến lợi nhuận, tăng trưởng, và vị thế trên thị trường, với mục tiêu cuối cùng là đạt doanh thu cao nhất Mỗi giai đoạn, công ty sẽ xác định những mục tiêu ưu tiên khác nhau, tùy thuộc vào điều kiện và hoàn cảnh cụ thể Mục tiêu rõ ràng không chỉ là kim chỉ nam cho các hoạt động của nhân viên mà còn tạo sự nhất quán trong hành động và truyền thông Từ đó, các mục tiêu kinh doanh, marketing và truyền thông được xác định phù hợp, phối hợp chặt chẽ nhằm đạt được thành công chung của doanh nghiệp.
Nguồn lực của công ty:
Là yếu tố chủ quan trong doanh nghiệp, nguồn lực có thể được kiểm soát nhưng không hoàn toàn Đây là tài sản mà doanh nghiệp khai thác để tạo ra doanh thu Nguồn lực không phải là cố định; nó có thể phát triển mạnh mẽ, suy yếu hoặc thay đổi một phần hoặc toàn bộ Tuy nhiên, sự tiến triển của yếu tố này thường diễn ra chậm hơn so với sự biến động của môi trường kinh doanh Hơn nữa, nguồn lực của công ty thường bị hạn chế khi có sự thay đổi trong môi trường kinh doanh.
Việc phân tích tiềm lực là cần thiết để phát triển một tổ chức lớn mạnh, giúp công ty nắm bắt cơ hội mới và thích ứng với biến động của môi trường bên ngoài Điều này đảm bảo sự vững chắc và phát triển trong kinh doanh Dưới đây là các yếu tố tiềm lực mà doanh nghiệp thường xem xét.
Tài chính doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc xác định uy tín của công ty, ảnh hưởng đến khả năng sản xuất và kinh doanh một cách chủ động Ngoài ra, nó còn tác động đến tốc độ tiêu thụ sản phẩm và khả năng cạnh tranh trên thị trường Do đó, tài chính doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn đến kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.
Con người doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong mọi hoạt động và giai đoạn của tổ chức Việc đào tạo và quản lý nhân sự cần tuân thủ các nguyên tắc chung, đảm bảo đúng việc và lợi ích để tối ưu hóa hiệu quả về thời gian và nội dung Đồng thời, cần khuyến khích sự sáng tạo và tính độc lập của nhân viên để phát huy tối đa tiềm năng của họ.
Như vậy mới góp phần vào việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
Bộ máy quản trị doanh nghiệp là một hệ thống quản lý độc đáo, trong đó các mối quan hệ giữa các bộ phận được thiết lập chặt chẽ nhằm đảm bảo sự phù hợp và hiệu quả trong việc hướng tới mục tiêu chung của doanh nghiệp.
Khả năng kiểm soát và độ tin cậy trong nguồn cung cấp hàng hóa, cùng với việc quản lý dự trữ, là những yếu tố then chốt ảnh hưởng đến chiến lược doanh nghiệp và quá trình tiêu thụ sản phẩm Nguyên vật liệu đóng vai trò quan trọng trong sản xuất và công nghiệp, vì vậy cần chú trọng đến quản trị chất lượng để đảm bảo hiệu quả hoạt động.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU NK VIỆT NAM
Giới thiệu khái quát về công ty cổ phần xuất nhập khẩu NK Việt Nam
2.1.1 Giới thiệt về Công ty cổ phần xuất nhập khẩu NK Việt Nam 2.1.1.1 Sơ lược hình thành và phát triển
- Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU NK VIỆT NAM
- Tên giao dịch quốc tế: NK VIET NAM IMPORT AND EXPORT JOINT STOCK COMPANY
- Trụ sở văn phòng: Số 511 DN2, CT3, phường Vạn Khê, Hà Đông, Hà Nội, Việt Nam
NK Việt Nam, tiền thân của Xưởng sản xuất Gỗ Vina, có trụ sở chính tại làng nghề truyền thống xã Trường Yên, huyện Chương Mỹ, Hà Nội Được thành lập vào năm 1996, cơ sở sản xuất này bắt đầu với 20 nhân viên và chuyên chế biến các sản phẩm gỗ và tre phục vụ thị trường nội địa.
Vào năm 201
Nk Việt Nam là công ty hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất và cung cấp sản phẩm gỗ và tre tại Việt Nam, nổi bật với chất lượng sản phẩm vượt trội và giá cả cạnh tranh Với kinh nghiệm lâu năm và quy trình sản xuất trực tiếp, công ty đã xây dựng được lòng tin từ khách hàng, trở thành lựa chọn ưu tiên cho nhiều người nhờ vào chất lượng và dịch vụ tận tâm Không chỉ hoạt động hiệu quả trong nước, Nk Việt Nam còn có quan hệ hợp tác tốt với hơn 10 quốc gia trên thế giới, bao gồm Ấn Độ, Hàn Quốc, Nhật Bản, Hoa Kỳ, Trung Quốc, Australia và Canada.
2.1.1.2 Lĩnh vực hoạt động và mục tiêu kinh doanh của Công ty
Công ty chuyên sản xuất và kinh doanh các thiết bị liên quan đến đồ gỗ mỹ nghệ, phục vụ thị trường trong nước và quốc tế Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng.
Các sản phẩm chính của doanh nghiệp gồm:
- Gạch: gạch ngói 6 Lát, wpc sàn gạch interlocking, water deck, …
Ghế và bàn là những sản phẩm thiết yếu cho không gian ngoài trời, bao gồm ghế gập cắm trại, bàn ghép gỗ, và bộ bàn mây nhựa Các loại ghế xếp bằng gỗ, ghế thang dỡ, và ghế cho trẻ em cũng rất phổ biến Đặc biệt, ghế xếp bằng gỗ Acacia với bề mặt chống trượt và gạch lát sàn phẳng mang lại sự an toàn và tiện lợi cho người sử dụng.
- Ván: ván ép Bao bì , Ván ép phim , Ván ép thương mại , Ván ép nội thất , Ván ép xây dựng ,…
- Và rất nhiều sản phẩm phụ khác: Tăm và tre, bao bì đóng gói, keo thương mại, khung cửa bằng gỗ keo,
Mục tiêu của chúng tôi là trở thành một trong những công ty sản xuất đồ nội thất hàng đầu tại Việt Nam, cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao và uy tín, đồng thời mở rộng thị trường ra toàn cầu.
- Mục tiêu marketing của Công ty: Mở rộng thị trường khắp thế giới và thị trường trong nước
- Mục tiêu quản trị thương hiệu: Xây dựng và phát triển thương hiệu đáp ứng tốt với các nhu cầu của khách hàng.
2.1.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty cổ phần xuất nhập khẩu NK Việt Nam
Bảng 2.1 : Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty ty cổ phần xuất nhập khẩu
NK Việt Nam từ năm 2015 – 2017 Đơn vị: 1000 VND
Chỉ tiêu Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
Tổng lợi nhuận trước thuế
Dựa vào bảng kết quả, tình hình kinh doanh của công ty trong những năm qua khá ổn định và khả quan Doanh thu hàng năm có sự tăng trưởng, mặc dù không có xu hướng tăng mạnh Cụ thể, doanh thu năm 2016 đã tăng 4,23% so với năm trước.
Doanh thu năm 2017 tăng 1,8% so với năm 2016, cho thấy công ty duy trì ổn định trong tình hình kinh doanh Tuy nhiên, lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp tăng đều qua các năm, nhưng mức tăng trưởng doanh thu lại chậm và không đáng kể Công ty đang có xu hướng chững lại, vì vậy cần thay đổi các chiến lược kinh doanh để thúc đẩy sự phát triển nhanh chóng và mở rộng thị trường.
2.1.2 Giới thiệu về thương hiệu của Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu NK Việt Nam
Công ty cổ phần xuất nhập khẩu NK Việt Nam, thành lập từ năm 1996, đã trải qua hơn 22 năm phát triển và xây dựng uy tín trong ngành, nhận được sự tin tưởng từ các đại lý, tổ chức, cá nhân và cộng đồng xã hội nhờ vào chất lượng sản phẩm Với mục tiêu trở thành thương hiệu đồ gỗ hàng đầu tại Việt Nam, công ty không ngừng nỗ lực dẫn đầu trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh và xuất khẩu đồ gỗ nội thất, mỹ nghệ, mang đến cho khách hàng những giá trị đích thực và khác biệt.
- Tên thương hiệu: NK Việt Nam
- Tên giao dịch quốc tế: NK VIET NAM IMPORT AND EXPORT JOINT STOCK COMPANY
Logo thương hiệu với hai tông màu chủ đạo là trắng và đỏ gồm cả tên thương hiệu
"NK Việt Nam" được thiết kế với sự kết hợp hài hòa giữa chữ N và K, tượng trưng cho sản phẩm chủ đạo là sàn gỗ Hình khối chữ nhật, vuông vắn không chỉ phản ánh chất lượng bền vững của sản phẩm mà còn thể hiện phong cách đơn giản, tinh tế mà doanh nghiệp hướng tới.
Khẩu hiệu "Mang giá trị đích thực" thể hiện cam kết mạnh mẽ của công ty về chất lượng sản phẩm mà khách hàng mong đợi Đây là một tuyên bố rõ ràng, nhấn mạnh mục tiêu chính của công ty trong việc cung cấp sản phẩm đạt tiêu chuẩn cao.
Hệ thống nhận diện thương hiệu đã được đồng bộ trên website, bao gồm các yếu tố như card visit và thẻ nhân viên Tuy nhiên, hiện tại hệ thống này vẫn còn hạn chế, chưa được triển khai đầy đủ tại văn phòng, nhà xưởng, các giấy tờ
Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông thương hiệu của Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu NK Việt Nam
ty Cổ phần xuất nhập khẩu NK Việt Nam
2.2.1 Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp
Trong bối cảnh nền kinh tế toàn cầu phục hồi mạnh mẽ, hoạt động tiêu dùng cá nhân gia tăng, đầu tư toàn cầu phát triển, và giá dầu thế giới cũng có xu hướng hồi phục đáng kể.
Sau một thập niên khủng hoảng tài chính toàn cầu, tốc độ tăng trưởng GDP đã phục hồi, đưa kinh tế thế giới vào giai đoạn phát triển mạnh mẽ Ngành chế biến đồ gỗ Việt Nam đang phát triển nhanh chóng, trở thành một trong bốn quốc gia xuất khẩu đồ gỗ lớn nhất Đông Nam Á, với doanh thu đạt 7,66 tỷ USD vào năm 2017, tăng 10,2% so với năm trước Sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam đã nâng cao khả năng tiêu dùng và nhu cầu mua sắm sản phẩm, đồng thời tạo điều kiện cho các hoạt động truyền thông thương hiệu phát triển, thu hút khách hàng.
Văn hóa đóng vai trò quan trọng trong mọi hoạt động xã hội, đặc biệt là trong lĩnh vực kinh tế Nó bao gồm ứng xử, giá trị và chuẩn mực của xã hội, ảnh hưởng sâu sắc đến ngành sản xuất đồ gỗ Tại Việt Nam, một quốc gia Đông Nam Á, mặc dù có sự hiện đại trong công cụ và thiết bị, nhưng thiết kế cổ truyền vẫn được ưa chuộng và yêu thích, vì chúng phù hợp với văn hóa và sở thích của người dân.
Trong suốt nhiều thập kỷ qua, nền văn hóa thẩm mỹ về sản phẩm gỗ đã có những bước phát triển vượt bậc, nhờ vào việc học hỏi từ các nước phát triển trên thế giới Sự hội nhập và cập nhật không ngừng đã tạo ra ảnh hưởng lớn từ các quốc gia phương Tây đến thị hiếu tiêu dùng tại Việt Nam Điều này dẫn đến sự đa dạng hóa sản phẩm, kết hợp hài hòa giữa phong cách phương Tây và phương Đông Để đáp ứng nhu cầu thị trường hiện tại, các sản phẩm nghệ thuật luôn được cải tiến, nhằm tạo ra sự độc đáo và thu hút khách hàng, đồng thời vẫn phù hợp với văn hóa và thẩm mỹ của từng khu vực.
Người tiêu dùng miền Bắc thường ưa chuộng đồ gỗ cao cấp, truyền thống với hoa văn cầu kỳ, trong khi miền Nam lại thích nội thất hiện đại, đơn giản và tiện lợi, sử dụng vật liệu thay thế như nhôm, kính, sắt, thép Nhóm có thu nhập cao thường chọn đồ mộc truyền thống có giá trị thẩm mỹ và văn hóa, trong khi nhóm thu nhập thấp chủ yếu sử dụng nội thất sản xuất trong nước từ vật liệu thay thế như ván, gỗ nhân tạo, mặc dù chất lượng không cao nhưng kiểu dáng lại bắt mắt hơn.
- Nhân tố chính trị - pháp luật
Sự ổn định chính trị mang lại lợi thế lớn cho doanh nghiệp, đặc biệt trong bối cảnh mở cửa và hội nhập quốc tế, thúc đẩy thương mại và tăng cường xuất khẩu Việt Nam thiết lập quan hệ ngoại giao với nhiều quốc gia, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động xuất nhập khẩu và truyền thông của các công ty Nhà nước hỗ trợ sản xuất và xuất khẩu đồ gỗ, giúp doanh nghiệp dễ dàng hơn trong việc xuất khẩu nhờ vào chính sách hỗ trợ Chính phủ cũng cung cấp các gói vay ưu đãi lãi suất, hỗ trợ nguyên liệu đầu vào, và đơn giản hóa thủ tục hành chính, nhằm thúc đẩy phát triển doanh nghiệp Hiện nay, thị trường mua bán sản phẩm gỗ đã ổn định hơn, với hoạt động giao dịch giữa các nhà cung cấp diễn ra thuận lợi và hiệu quả.
Nhân tố công nghệ đóng vai trò quan trọng trong ngành công nghiệp, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp sản xuất tại Việt Nam Công nghệ tiên tiến ảnh hưởng đến toàn bộ quy trình sản xuất, từ khâu đầu đến khâu cuối Trước đây, các doanh nghiệp chủ yếu sử dụng máy cưa bàn trượt và máy dán cạnh, nhưng gần đây đã đầu tư vào máy móc hiện đại để nâng cao khả năng cạnh tranh Công nghệ không chỉ rút ngắn thời gian sản xuất mà còn tiết kiệm chi phí, đồng thời cải thiện chất lượng sản phẩm với mẫu mã đa dạng Hầu hết các máy móc hiện đại này đều được nhập khẩu từ các quốc gia như Thụy Điển, Nhật Bản, Đài Loan và Trung Quốc.
Trong bối cảnh nền sản xuất đồ gỗ nội thất phát triển nhanh chóng, các doanh nghiệp cần đáp ứng những yêu cầu mới về thiết kế và đầu tư Việc nghiên cứu mẫu mã sản phẩm phải phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng hiện đại Đồng thời, cần có định hướng rõ ràng để phát triển các hoạt động kinh doanh và nâng cao hiệu quả truyền thông thương hiệu.
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt giữa các doanh nghiệp, việc tồn tại và phát triển trở nên ngày càng khó khăn Khách hàng thường gặp khó khăn trong việc lựa chọn sản phẩm và thương hiệu giữa vô vàn mẫu mã có sẵn trên thị trường Để giải quyết vấn đề này, truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối thương hiệu với khách hàng Doanh nghiệp không chỉ cần cạnh tranh về chất lượng và giá cả mà còn phải chú trọng đến hoạt động truyền thông Việc tìm hiểu mục tiêu, chiến lược và dự báo hoạt động của đối thủ cạnh tranh sẽ giúp doanh nghiệp xác định ưu nhược điểm từ truyền thông của họ, từ đó nghiên cứu, sáng tạo và xây dựng chiến lược truyền thông phù hợp.
2.2.2 Các nhân tố bên trong doanh nghiệp
Mục tiêu kinh doanh của công ty là định hướng quan trọng để đạt được thành công trong hoạt động kinh doanh Đối với Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu NK Việt, mục tiêu chính là mang lại lợi nhuận cao nhất, từ đó làm kim chỉ nam cho mọi hành động và quyết định của công ty Mục tiêu truyền thông được xây dựng nhằm hỗ trợ mục tiêu chung này, với doanh số luôn là trọng tâm trong các chiến lược dài hạn và ngắn hạn Việc lựa chọn thông điệp và kênh truyền thông cũng phải đảm bảo tối ưu hóa lợi nhuận, cho thấy rằng mục tiêu kinh doanh là nền tảng cho các hoạt động truyền thông và các công tác khác của doanh nghiệp.
- Nguồn lực của công ty cho hoạt động truyền thông thương hiệu Đây là những nguồn lực chính có ảnh hưởng đến hoạt động truyền thông thương hiệu:
Nguồn nhân lực là yếu tố then chốt cho sự thành công của hoạt động marketing trong công ty Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp cần có kiến thức vững về marketing, kỹ năng truyền thông, hiểu tâm lý khách hàng và công nghệ thông tin hiện đại Nhận thức được tầm quan trọng của nguồn nhân lực, NK Việt Nam đã triển khai các chính sách hỗ trợ nhân viên nâng cao kỹ năng thông qua các buổi đào tạo và khuyến khích phát triển trình độ để đáp ứng nhu cầu thị trường ngày càng cao.
Nguồn lực tài chính của công ty đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định các hoạt động truyền thông thương hiệu Khi tài chính dồi dào, việc triển khai các chiến lược truyền thông sẽ trở nên dễ dàng hơn và hiệu quả hơn Ngược lại, ngân sách hạn hẹp sẽ hạn chế quy mô và số lượng các hoạt động truyền thông, ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận và hiệu quả của các kênh truyền thông Việc phân bổ nguồn lực tài chính hợp lý là yếu tố then chốt để tối ưu hóa hoạt động truyền thông.
Công nghệ tân tiến đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hoạt động truyền thông của công ty, với hệ thống cơ sở vật chất hiện đại Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ đã thúc đẩy truyền thông phát triển đồng bộ Từ năm 2013, NK Việt Nam đã bắt đầu online hóa các hoạt động kinh doanh và bán hàng, giúp tối ưu hóa quy trình làm việc Các thiết bị hiện đại không chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho truyền thông mà còn là lợi thế cạnh tranh so với các doanh nghiệp khác Tuy nhiên, để đạt hiệu quả cao nhất, công nghệ cần được kết hợp với sự can thiệp của con người.
Thực trạng hoạt động truyền thông thương hiệu của Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu NK Việt Nam trong thời gian qua
2.3.1 Thực trạng đầu tư và sử dụng công cụ truyền thông thương hiệu của Công ty
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt trong ngành đồ gỗ, Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu NK Việt Nam đã chú trọng hơn đến công tác truyền thông thương hiệu để tiếp cận gần hơn với khách hàng Công ty đã tăng cường chương trình tri ân và chăm sóc khách hàng, đồng thời quảng bá hình ảnh thương hiệu trên các phương tiện truyền thông đại chúng Để đánh giá hiệu quả của các hoạt động này, một cuộc khảo sát đã được thực hiện với 210 cá nhân và tổ chức tại Hà Nội, thu về 200 phiếu, trong đó có 190 phiếu hợp lệ, với tỷ lệ 60% cá nhân và 40% doanh nghiệp.
Các dữ liệu được thống kê từ bảng câu hỏi:
Kết quả khảo sát cho thấy 69,4% người tham gia đã biết đến tên công ty xuất nhập khẩu NK Việt Nam, trong khi 30,6% vẫn chưa từng nghe về công ty này.
Thương hiệu NK Việt Nam đang ngày càng phổ biến trên thị trường đồ gỗ, với một tỷ lệ người tiêu dùng biết đến thương hiệu khá cao Mặc dù vẫn còn một số ít người chưa biết đến NK Việt Nam, nhưng sự nhận diện thương hiệu này là một tín hiệu tích cực trong bối cảnh thị trường có nhiều sản phẩm đồ gỗ đa dạng.
Khảo sát cho thấy 54% người tham gia nhận diện đúng logo của NK Việt Nam, trong khi 46% còn lại nhầm lẫn với các logo khác.
Nghiên cứu cho thấy 100% doanh nghiệp đã trả lời đúng, trong khi số khách hàng cá nhân lại có tỷ lệ trả lời sai Điều này cho thấy khách hàng cá nhân vẫn chưa chú ý nhiều đến logo thương hiệu, mà chủ yếu chỉ nhận biết tên thương hiệu.
NK Việt Nam do danh tiếng xây dựng nhiều năm trên thị trường
Khi được hỏi về slogan "Bring the true values," chỉ có 31,1% người trả lời đúng, trong khi 46,7% khách hàng lại cho rằng slogan là "bring value to customers." Để khách hàng dễ dàng nhận diện slogan của công ty, các chiến dịch truyền thông cần được thực hiện mạnh mẽ, với thông điệp được lặp lại nhiều lần hoặc phải thật sự đặc biệt để tạo ấn tượng sâu sắc.
Câu slogan của công ty nên ngắn gọn, ấn tượng và dễ nhớ; tuy nhiên, trong quá trình truyền thông thương hiệu, công ty chưa chú trọng đúng mức vào việc quảng bá slogan Việc sử dụng tên khẩu hiệu bằng tiếng Anh cũng khiến người Việt khó nhớ, dẫn đến mức độ nhận diện thương hiệu thấp.
Theo ý kiến của bà tổng giám đốc Công ty cổ phần xuất nhập khẩu NK Việt Nam.
Kể từ khi thành lập, công ty luôn chú trọng nâng cao chất lượng sản phẩm và cung cấp giá cả hợp lý để thu hút khách hàng Tuy nhiên, trước năm 2010, công ty gần như không có hoạt động truyền thông thương hiệu Khi xã hội phát triển và đối thủ cạnh tranh xuất hiện nhiều hơn, thị phần của công ty bị giảm sút Nhận thấy tầm quan trọng của truyền thông, ban lãnh đạo đã quyết định triển khai các hoạt động truyền thông thương hiệu Mặc dù thời gian đầu gặp khó khăn về nhân lực và kinh nghiệm, nhưng trong năm năm qua, các hoạt động truyền thông đã trở nên ổn định và hiệu quả hơn, mang lại một số thành công đáng kể cho công ty.
Hiện tại, công ty chỉ có phòng Marketing đảm nhiệm việc lập và triển khai kế hoạch truyền thông, mà chưa có phòng thương hiệu riêng Theo bà Vũ Thị Nghi, trưởng phòng Marketing, trong thời gian tới, công ty dự kiến sẽ thành lập một nhóm chuyên trách để quản lý các hoạt động truyền thông thương hiệu.
Trong những năm gần đây, công tác truyền thông của công ty đã nhận được sự quan tâm và chú trọng hơn Ngân sách dành cho hoạt động truyền thông được quản lý một cách chặt chẽ.
Bảng 2.2: Ngân sách truyền thông của Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu NK
Việt Nam (2015-2017) Đ ơn vị: 1000 VND
Tỷ lệ phần trăm chi phí truyền thông
Bảng báo cáo truyền thông cho thấy vốn đầu tư cho thương hiệu của Công ty còn hạn chế, chỉ chiếm 4% tổng doanh thu Kinh phí dành cho hoạt động truyền thông thương hiệu lại chỉ là một phần nhỏ trong tổng ngân sách phát triển Đặc biệt, năm 2015 là thời điểm doanh nghiệp đầu tư mạnh mẽ nhất, nhưng sau đó ngân sách không tăng thêm và duy trì ổn định trong ba năm liên tiếp.
Biểu đồ 2.1: Phân bổ ngân sách truyền thông thương hiệu của Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu NK Việt Nam (2015-2017)
Theo báo cáo truyền thông, các biểu đồ cho thấy doanh nghiệp thường điều chỉnh ngân sách cho hoạt động truyền thông thương hiệu hàng năm để phù hợp với nhu cầu và chiến lược kinh doanh của mình.
Biểu đồ cho thấy doanh nghiệp dành một nửa ngân sách cho truyền thông trên các trang thương mại điện tử Điều này cho thấy doanh nghiệp nhận thức được tầm quan trọng của việc quảng cáo bán hàng trên nền tảng thương mại điện tử, coi đây là phương thức chủ yếu để giới thiệu thương hiệu đến công chúng.
Các công cụ truyền thông thương hiệu của Công ty
Biểu đồ 2.2 cho thấy hoạt động truyền thông của Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu NK Việt Nam, với 40% khách hàng biết đến qua thương mại điện tử, 25% qua bán hàng cá nhân, và 15% qua hội chợ Khách hàng tiếp xúc qua bán hàng cá nhân chủ yếu là doanh nghiệp đã sử dụng sản phẩm Các kênh truyền thông như báo chí, mạng xã hội và banner chỉ chiếm tỷ lệ nhỏ, cho thấy công ty chưa đầu tư nhiều vào những công cụ này.
- Nội dung trên website của Công ty
Biểu đồ 2.3: Độ nổi bật và hài lòng của khách hàng trên website
Công ty đã triển khai các hoạt động xây dựng nội dung trên website http://gwc.vn/, đạt được những kết quả tích cực Cụ thể, 38% người dùng có thể nhận biết và 31% cảm thấy dễ nhận biết cũng như hài lòng với website Chỉ có 8% người dùng cho rằng website kém nổi bật và rất không hài lòng.
Đánh giá thực trạng truyền thông thương hiệu Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu NK Việt Nam
2.4.1 Thành công hoạt động truyền thông thương hiệu của Công ty
Thương hiệu của Công ty cổ phần NK Việt Nam đã tồn tại và phát triển được hơn
Sau 22 năm hoạt động, công ty đã xây dựng được danh tiếng vững chắc trong cộng đồng doanh nghiệp và người tiêu dùng ngành đồ gỗ nội thất Được công nhận là một thương hiệu mạnh mẽ và bền vững, công ty chiếm một thị phần đáng kể trong ngành Kết quả kinh doanh cho thấy trong ba năm qua, doanh thu của công ty luôn duy trì ở mức cao và ổn định, tăng trưởng đều qua từng năm Thành công này có sự đóng góp quan trọng từ nỗ lực trong việc truyền thông thương hiệu.
Công ty đã phát triển một mạng lưới đại lý rộng khắp trên toàn quốc, điều này không chỉ giúp tăng cường sự hiện diện của thương hiệu NK Việt Nam mà còn nâng cao nhận thức của khách hàng Việc sử dụng xe tải có in logo thương hiệu cũng góp phần quan trọng trong việc quảng bá hình ảnh thương hiệu đến gần hơn với người tiêu dùng.
Các hoạt động quan hệ công chúng của NK Việt Nam đã giúp thương hiệu trở nên gần gũi hơn với cộng đồng, thông qua việc tham gia ủng hộ lũ lụt, các quỹ xóa đói giảm nghèo và tổ chức hội thảo giao lưu với khách hàng, đại lý Những nỗ lực này tạo dựng hình ảnh thương hiệu tích cực trong mắt công chúng Bên cạnh đó, hoạt động bán hàng cá nhân cho các tổ chức cũng mang lại hiệu quả cao, góp phần quảng bá hình ảnh thương hiệu NK Việt Nam một cách mạnh mẽ.
Công ty cung cấp đa dạng sản phẩm và dịch vụ, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận thương hiệu qua các kênh tin tức Điều này cho phép khách hàng hoàn thiện trải nghiệm với sản phẩm và dịch vụ, nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu của họ Sự gia tăng lượng truy cập vào website không chỉ nâng cao giá trị công ty mà còn khẳng định vị thế trên thị trường.
Công ty đã thiết lập một môi trường truyền thông thương hiệu nội bộ hiệu quả, góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp vững mạnh và tạo sự gắn kết cho toàn bộ nhân viên Nhân viên nắm bắt thông tin về mọi hoạt động của doanh nghiệp, từ đó đảm bảo sự thống nhất trong các hoạt động kinh doanh Điều này giúp nhân viên yêu nghề, tự hào về công việc của mình và gắn bó lâu dài với thương hiệu.
Công ty điều phối ngân sách truyền thông một cách hiệu quả và ổn định, giúp lựa chọn các kênh truyền thông phù hợp để dễ dàng tiếp cận nhóm khách hàng mục tiêu.
Sử dụng các kênh truyền thông như báo chí, thương mại điện tử và mạng xã hội như Facebook để quảng bá thương hiệu không chỉ giúp nâng cao uy tín mà còn tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp Phương pháp này mang lại khả năng tiếp cận khách hàng hiệu quả, từ đó gia tăng lợi nhuận cho công ty.
Công ty đang nỗ lực nghiên cứu thị trường nhằm khai thác tối đa thế mạnh và khắc phục những điểm yếu còn tồn tại Qua đó, công ty không ngừng hoàn thiện mình để khẳng định thương hiệu và vị thế trong ngành sản xuất và kinh doanh đồ gỗ nội thất, mỹ nghệ.
2.4.2 Hạn chế hoạt động truyền thông thương hiệu của Công ty
Bên cạnh những thành công đạt được của công ty là những hạn chế còn tồn tại của
NK Việt Nam Có thể kể đến các hạn chế sau đây:
Công tác lập kế hoạch truyền thông hiện đang gặp nhiều hạn chế, bao gồm việc thiếu ý tưởng rõ ràng và độc đáo Thông điệp truyền thông chưa thực sự nổi bật, khiến nó không thu hút được sự chú ý so với các đối thủ cạnh tranh.
Các hoạt động truyền thông thường diễn ra trong thời gian ngắn và số lượng hạn chế, dẫn đến việc khách hàng chủ yếu nhận biết thương hiệu dựa vào độ lâu năm của công ty trên thị trường Mức độ nhận diện thương hiệu của khách hàng mục tiêu vẫn còn thấp, với sự nhầm lẫn cao về logo và slogan Hơn nữa, các công cụ truyền thông mà công ty sử dụng chưa phong phú và đa dạng.
Các chương trình hội thảo và sự kiện hiện tại chưa thu hút được nhiều khách hàng, cho thấy sức hấp dẫn còn hạn chế Điều này dẫn đến hiệu quả thấp và cho thấy doanh nghiệp chưa nhận thấy tiềm năng từ những hoạt động này, nên không chú trọng đầu tư.
Các chương trình marketing trên fanpage và website của công ty hiện tại còn yếu kém và kém thu hút Đội ngũ quản trị và nhân viên chưa chủ động trong việc đăng tải nội dung như bài viết, hình ảnh và video, cũng như chưa đầu tư đúng mức vào việc phát triển trang Mặc dù mạng xã hội có sức mạnh lan tỏa lớn, nhưng công ty chỉ tham gia một cách hình thức và chưa tận dụng tối đa các tính năng của các nền tảng này.
Công ty hiện đang áp dụng hình thức email marketing theo mẫu riêng của từng nhân viên, dẫn đến sự thiếu đồng bộ trong các mẫu chuẩn Điều này không chỉ làm giảm tính thẩm mỹ và chuyên nghiệp của email mà còn khiến cho một số thư không đủ hấp dẫn để thu hút khách hàng, từ đó ảnh hưởng đến tỷ lệ phản hồi.
2.4.3 Nguyên nhân về hạn chế hoạt động truyền thông thương hiệu của Công ty
Công ty hiện chưa có phòng ban chuyên trách về quản trị thương hiệu, dẫn đến việc thiếu hụt nguồn lực chuyên môn trong lĩnh vực này, đặc biệt là trong phát triển truyền thông thương hiệu Để nâng cao hiệu quả và hiểu biết, nhân viên cần được đào tạo chuyên sâu về marketing, thương hiệu và các vấn đề chuyên môn liên quan.
Trong bối cảnh thị trường hiện tại, sự phát triển của công nghệ thông tin đã tạo ra một lượng lớn thông tin đến tay khách hàng mục tiêu Điều này dẫn đến tình trạng quá tải thông tin, khiến khách hàng phải chọn lọc những gì nổi bật và có giá trị Những thông tin không rõ ràng hoặc không nổi bật dễ dàng bị bỏ qua, dẫn đến việc các thành tố thương hiệu của công ty không được ghi nhớ cao trong tâm trí khách hàng.
Ngân sách cho hoạt động truyền thông của Công ty cổ phần NK Việt Nam còn ít.
Dẫn đến việc công ty phải hạn chế các kế hoạch truyền thông vì không có ngân sách.
Kèm theo đó là các vấn đề như:
- Các hoạt động quảng cáo, xúc tiến bán, chương trình khuyến mãi của công ty chưa được nhiều khách hàng biết đến.
- Hệ thống nhận diện thương hiệu chưa được truyền thông hiệu quả Người dùng biết đến thương hiệu vẫn đang còn thấp chưa đạt mức độ như mong muốn
ĐỀ XUÂT VÀ KIẾN NGHỊ PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU NK VIỆT NAM
Dự báo biến động môi trường và phương hướng hoạt động của Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu NK Việt Nam trong thời gian tới
3.1.1 Dự báo biến động môi trường và thị trường 3.1.1.1 Biến động nền kinh tế nói chung
Trong tháng đầu tiên của năm 2018, chúng ta đã khởi đầu một năm mới với những kết quả khả quan hơn so với cùng kỳ năm 2017, cho thấy sự tăng trưởng mạnh mẽ ở một số chỉ tiêu Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ Mai Tiến Dũng đã nhận định rằng tăng trưởng kinh tế và thương mại toàn cầu trong năm 2018 được dự báo sẽ cao hơn so với năm trước.
Năm 2017 đã tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển kinh tế và xuất khẩu Môi trường đầu tư và kinh doanh ngày càng được cải thiện, cùng với việc hội nhập kinh tế sâu rộng, đã thúc đẩy đầu tư trực tiếp nước ngoài và đầu tư tư nhân, từ đó hỗ trợ sản xuất trong nước và thương mại, theo nhận định của Bộ Kế hoạch và Đầu tư.
Trong tháng 1/2018, Việt Nam ghi nhận 10.839 doanh nghiệp đăng ký thành lập mới với tổng vốn đăng ký đạt 98,3 nghìn tỷ đồng, tăng 20,6% về số lượng doanh nghiệp và 8,9% về vốn so với cùng kỳ năm 2017 Hoạt động xuất nhập khẩu cũng có sự gia tăng mạnh mẽ, với kim ngạch xuất khẩu ước tính đạt 19 tỷ đô la Mỹ Các chuyên gia dự báo tăng trưởng kinh tế và thương mại toàn cầu năm 2018 sẽ tích cực, tạo điều kiện thuận lợi cho Việt Nam trong việc gia tăng xuất khẩu và phát triển kinh tế, đặc biệt nếu tận dụng tốt các hiệp định thương mại tự do đã ký kết.
Dự báo lạm phát tổng thể năm 2018 sẽ nằm trong khoảng 3,5-4%, cao hơn mức 3,5% của năm 2017 Điều này cho thấy áp lực lạm phát có thể vượt mục tiêu 4% nếu giá dầu tăng mạnh và lạm phát cơ bản vượt 2% trong năm.
2018, tuy nhiên, xét trên tổng thể, mục tiêu kiểm soát lạm phát trong mục tiêu là khả thi.
3.1.1.2 Biến động của môi trường chính trị - pháp luật
Trong khi hướng dẫn xây dựng Kế hoạch Phát triển kinh tế - xã hội năm 2018, Bộ
Bộ Kế hoạch và Đầu tư đã xác định mục tiêu chính là duy trì ổn định kinh tế vĩ mô và kiểm soát lạm phát Đồng thời, cần đẩy mạnh việc cơ cấu lại nền kinh tế một cách đồng bộ và toàn diện, nhằm thúc đẩy tăng trưởng kinh tế Điều này cần gắn liền với việc cải thiện nền tảng cho tăng trưởng chất lượng, hiệu quả và sáng tạo, đồng thời nâng cao năng suất lao động và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp cũng như toàn bộ nền kinh tế.
Năm 2018, kinh tế Việt Nam dự kiến sẽ có chuyển biến tích cực nhờ những nỗ lực mạnh mẽ từ Chính phủ trong việc tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp Chính phủ cam kết giảm chi phí cho doanh nghiệp ngay từ quý I, bao gồm việc rà soát để giảm lãi suất cho vay và các loại phí, trong đó có cước phí vận tải và phí logistics Những biện pháp này hứa hẹn sẽ thúc đẩy tăng trưởng kinh tế hiệu quả hơn trong năm tới.
Trong năm 2018 và các năm tiếp theo, việc xây dựng và hoàn thiện thể chế, cải cách hành chính, cũng như cải thiện môi trường kinh doanh được xác định là ưu tiên hàng đầu Thủ tướng đã chỉ đạo các bộ, ngành cần quyết liệt hơn trong công tác cải cách hành chính, nhằm cắt giảm và đơn giản hóa thủ tục, đồng thời xây dựng một bộ máy hành chính tinh gọn, chuyên nghiệp và chất lượng cao Điều này thể hiện tinh thần Chính phủ liêm chính, kiến tạo và phục vụ, đồng thời nhấn mạnh trách nhiệm của người đứng đầu.
3.1.1.3 Biến động của thị trường đồ gỗ
Ngành nội thất gỗ Việt Nam hiện đang hoạt động chủ yếu theo hai mô hình: doanh nghiệp xuất khẩu sản phẩm có giá trị gia tăng và các công ty gia công nội thất đơn thuần, trong đó phần lớn doanh nghiệp có quy mô nhỏ và lợi nhuận thấp Chỉ khoảng 5% doanh nghiệp sử dụng gỗ công nghiệp trong sản xuất nội thất, trong khi các nước như Thái Lan và Malaysia đang tận dụng gỗ nhân tạo để xuất khẩu sang Mỹ và châu Âu với tỉ suất sinh lời cao Theo khảo sát của Hiệp hội Gỗ và Lâm sản Việt Nam (Vietforest), mỗi hộ gia đình cần chi khoảng 6 triệu đồng/năm cho đồ gỗ, và nhu cầu từ khách sạn, văn phòng cho thuê, cùng khu đô thị mới đang tăng nhanh Tuy nhiên, thị trường nội địa vẫn chưa đáp ứng đủ nhu cầu, dẫn đến lượng gỗ nhập khẩu lớn.
Ngành gỗ hiện nay gặp khó khăn lớn do phụ thuộc vào nhập khẩu nguyên liệu để gia công Để khắc phục, chúng ta đang đa dạng hóa nguồn cung bằng cách nhập khẩu gỗ từ Bắc Mỹ và Châu Âu, với các loại gỗ như sồi, tần bì, và anh đào Những nguồn gỗ này không chỉ dồi dào và chất lượng đảm bảo mà còn có giá cả hợp lý Hơn nữa, việc quản lý rừng tại các nước này rất tốt, giúp chúng ta yên tâm về vấn đề tiêu thụ và khai thác gỗ hợp pháp, đồng thời không lo lắng về rào cản nguồn gốc gỗ từ các quốc gia châu Âu và Mỹ.
Hàng nội thất Việt Nam hiện đang gặp khó khăn lớn về thương hiệu, khiến nhiều người tiêu dùng chưa biết đến mặc dù chất lượng sản phẩm tốt Nhiều doanh nghiệp xuất khẩu đã quay về nội địa và đầu tư vào thiết kế, phát triển sản phẩm phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng, nhưng lại gặp trở ngại trong phân phối và tiếp thị bán lẻ Theo lãnh đạo một tập đoàn đồ gỗ lớn, doanh thu từ thị trường nội địa chỉ chiếm trên 30% tổng doanh thu, chủ yếu đến từ các công trình và dự án, trong khi bán lẻ vẫn chưa phát triển mạnh Những khó khăn trong đầu tư mẫu mã, xây dựng thương hiệu và chi phí mặt bằng cao đang cản trở sự tham gia của các doanh nghiệp vào phân khúc bán lẻ.
3.1.2 Phương hướng kinh doanh của Công ty Cổ phần xuất nhập khẩu NK Việt Nam
Trong suốt những năm hoạt động, Công ty đã đối mặt với nhiều khó khăn, nhưng nhờ vào sự nỗ lực và đoàn kết của ban lãnh đạo cùng toàn thể nhân viên, Công ty đã vượt qua thử thách và đạt được những thành công nhất định trong quá trình xây dựng và phát triển.
Dựa trên kết quả đánh giá hoạt động kinh doanh trong ba năm qua và dự báo thị trường cho năm tới, ban lãnh đạo Công ty đã xác định các phương hướng kinh doanh cho năm 2020.
Giữ vững ổn định và phát triển từ năm 2018 – năm 2022 mức tăng trưởng hàng năm từ 8% đến 10%; thu nhập bình quân tăng 10%/năm.
Để nâng cao hiệu quả quản trị, cần thực hiện các biện pháp tăng cường quản lý và kiểm soát chặt chẽ chi phí sản xuất Điều này bao gồm việc kiểm soát chi phí lao động, vật tư, chi phí quản lý, cũng như quản lý tài sản và thiết bị thi công một cách hiệu quả.
Chính sách nhân lực tập trung vào việc ổn định và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đặc biệt là thông qua chuyên môn hóa và phát huy năng lực của đội ngũ nhân lực chất lượng cao Đồng thời, công tác đào tạo cũng được chuyên nghiệp hóa nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển bền vững của tổ chức.
Trong lĩnh vực khoa học và công nghệ, việc nâng cao chất lượng sản phẩm là ưu tiên hàng đầu Chúng tôi tập trung vào việc cải tiến và phát triển sản phẩm thông qua hoạt động nghiên cứu không ngừng, đồng thời đổi mới công nghệ nhằm tăng năng suất, cải thiện chất lượng và đa dạng hóa danh mục sản phẩm.
