(Luận văn đại học thương mại) nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại công ty trách nhiệm hữu hạn kiểm toán VFA

TÓM LƯỢC Tên đề tài: “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn Kiểm toán VFA” Giáo viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Đắc Thành Sinh viên thực hiện: Bùi Phương Thảo Lớp: K49U3 MSV: 13D210180 Thời gian thực hiện: Từ 15/2/2016 – 24/4/2017 Mục đích nghiên cứu Đề tài thực nhằm mục đích nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn kiểm toán VFA Để đạt mục đích nghiên cứu đề tài cần hồn thành nhiệm vụ sau: Một là, hệ thống hóa số lý thuyết lao động hiệu sử dụng lao động Hai là, phân tích, đánh giá thực trạng tình hình quản trị nhân lực, yếu tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng lao động tiêu phản ánh hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Kiểm toán VFA Ba là, đưa giải pháp kiến nghị để nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Kiểm toán VFA Nội dung Chương 1: Tổng quan nghiên cứu Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Kiểm toán VFA Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp Chương 3: Thực trạng hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Kiểm toán VFA Chương 4: Giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Kiểm toán VFA i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Để dễ dàng tiếp cận với đường sự nghiệp tương lai, từ ngồi ghế nhà trường Đại học Thương Mại, hướng dẫn nhiệt tình thầy trường nói chung thầy cô khoa Quản trị Nhân lực doanh nghiệp nói riêng giúp đỡ em tích lũy trau dồi kiến thức chuyên môn Tuy nhiên, kiến thức dừng lại ở mặt lý thuyết, để công việc đạt hiệu cao, quan trọng hết cần phải áp dụng chúng vào thực tế Chính vậy, nhà trường khoa Quản trị Nhân lực doanh nghiệp tạo điều kiện cho chúng em thực tập thực tế bộ phận Nhân sự tại các Công ty Thời gian thực tập này giai đoạn quan trọng đối và rất có ý nghĩa đối với em trước tốt nghiệp trường Thơng qua q trình em tiếp xúc với kiến thức học, vận dụng kiến thức cách linh hoạt, sáng tạo vào thực tế Mặt khác, qua thời gian thực tập bản thân em còn có điều kiện rèn luyện tác phong làm việc sau Qua thời gian thực tập tại công ty TNHH Kiểm toán VFA, em có thời gian thực tế quý báu, tiếp xúc với môi trường làm việc động Em xin trân thành cảm ơn cô chú, anh chị Bộ phận Hành chính- Nhân sự, ban lãnh đạo công ty TNHH Kiểm toán VFA tận tình chỉ bảo, động viên tinh thần và hết lòng tạo điều kiện để em có thể em thực hiện tốt nhiệm vụ giao trình thực tập Đặc biệt, em xin cảm ơn đến thầy giáo ThS Nguyễn Đắc Thành là người đã trực tiếp định hướng và đóng góp ý kiến để em có thể nâng cao hiểu biết chuyên môn và hoàn thiện khóa luận tốt nghiệp của mình Trong trình thực tập làm khóa luận, chưa có nhiều kinh nghiệm thực tế, dựa vào lý thuyết học với thời gian hạn hẹp nên khóa luận tốt nghiệp khơng tránh khỏi sai sót Kính mong thầy giáo cùng các chú, anh chị tại Công ty VFA giúp em sửa chữa, bổ sung thiếu sót để nội dung luận văn em đầy đủ, chính xác và có kết quả tốt Em xin chân thành cảm ơn! ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ .vi DANH MỤC VIẾT TẮT vii CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN KIỂM TOÁN VFA” 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước .3 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp .8 CHƯƠNG TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 2.1 Một số khái niệm liên quan trực tiếp đến nâng cao hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp 2.1.1 Khái niệm lao động 2.1.2 Khái niệm hiệu 2.1.3 Khái niệm hiệu sử dụng lao động 10 2.2 Hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp .12 2.2.1 Tầm quan trọng của sử dụng lao động có hiệu quả 12 2.2.2 Yêu cầu tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động .13 2.2.3 Các chỉ tiêu đánh giá Hiệu quả sử dụng lao động 14 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả sử dụng lao động 18 2.3.1 Nhóm nhân tố bên ngoài 18 2.3.2 Nhóm nhân tố bên 21 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN KIỂM TOÁN VFA 23 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Kiểm toán VFA 23 3.1.1 Sự hình thành phát triển Công ty TNHH Kiểm toán VFA 23 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức máy công ty 23 3.1.4 Khái quát hoạt động kinh tế, nguồn lực công ty 25 3.1.5: Một số kết hoạt kinh doanh chủ yếu VFA giai đoạn 2014 - 2016 28 3.2 Đánh giá ảnh hưởng nhân tố môi trường đến hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Kiểm toán VFA 30 3.2.1 Môi trường bên .30 3.2.2 Môi trường bên 33 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Kiểm toán VFA .34 3.3.1 Kết quả phân tích liệu thứ cấp 34 3.3.2 Thực trạng hiệu sử dụng lao động qua phân tích liệu sơ cấp 37 3.4 Những đánh giá chung tình hình sử dụng lao động Công ty TNHH Kiểm toán VFA 40 3.4.1 Những thành công nguyên nhân thành công 40 3.4.2 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế .41 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN KIỂM TOÁN VFA .43 4.1 Định hướng và mục tiêu nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Kiểm toán VFA 43 4.1.1 Định hướng hoạt động doanh nghiệp .43 4.1.2 Mục tiêu nâng cao hiệu quả sử dụng lao động 44 4.2 Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty Công ty TNHH Kiểm toán VFA 45 4.2.1 Hồn thiện phân cơng bố trí lao động, áp dụng hình thức tổ chức lao động hợp lý 45 4.2.2 Tạo động lực khuyến khích lao động .45 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.2.3 Thực tốt công tác tuyển dụng 46 4.2.4 Tăng cường kỷ luật lao động 47 4.2.5 Đẩy mạnh công tác đào tạo bồi dưỡng đội ngũ quản lý nhân viên công ty TNHH Kiểm toán VFA 47 4.3 Các kiến nghị chủ yếu nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Kiểm toán VFA 48 4.3.1 Kiến nghị với Nhà nước 48 4.3.2 Kiến nghị với Bộ, Ngành liên quan 48 KẾT LUẬN 49 TÀI LIỆU THẢM KHẢO PHỤ LỤC v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 : Tình hình nhân lực VFA giai đoạn 2014 - 2016 26 Bảng 3.2 : Bảng cân đối kế tốn cơng ty qua năm 2014- 2016 27 Bảng 3.3: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty năm .28 2014-2016 28 Bảng 3.4: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty( Theo nhóm dịch vụ) năm 2014-2016 29 Bảng 3.5 Những thay đổi mức lương tối thiểu từ năm 2016 – 2017 30 Bảng 2.6 Hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Kiểm toán VFA 35 Bảng 2.7 Hiệu suất sử dụng tiền lương công ty VFA 36 Bảng 3.8 : Sức sinh lời bình quân người lao động Công ty TNHH Kiểm toán VFA qua năm từ 2014 – 2016 .37 DANH MỤC BẢNG Sơ đồ 3.1 : Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Kiểm toán VFA .24 DANH MỤC BẢNG Biểu đồ 3.1 Đánh giá công việc người lao động TNHH Kiểm toán VFA 38 Biểu đồ 3.2 Mức độ hài lòng nhân viên cách thức tổ chức sử dụng lao động Công ty TNHH Kiểm toán VFA 39 vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC VIẾT TẮT Stt Tên viết tắt Tên đầy đủ CBNV Cán nhân viên TNHH Trách nhiệm hữu hạn GĐ Giám đốc PGĐ Phó Giám đốc ĐT&PT Đào tạo phát triển MTCV Mô tả công việc NV PTCV Phân tích cơng việc QTNL Quản trị nhân lực 10 TL 11 SPDV 12 CL Nhân viên Tỷ lệ Sản phẩm dịch vụ Chênh lệch vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI “NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN KIỂM TOÁN VFA” 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.1.1 Về mặt khoa học Trong học thuyết mình, Mác – Lênin ln đề cao vai trị người Con người giữ vị trí trung tâm, đóng vai trị định đến nhân tố khác lực lượng sản xuất Có thể nói yếu tố nguồn lực doanh nghiệp yếu tố người khó sử dụng Phải làm để nâng cao hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp vấn đề nan giải doanh nghiệp Trong doanh nghiệp, mục tiêu hàng đầu đạt hiệu kinh doanh cao Và để hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp không bị giảm sút cần phải sử dụng lao động cách hợp lý, khoa học Nếu sử dụng nguồn lao động khơng hợp lý, việc bố trí lao động không chức người gây tâm lý chán nản, khơng nhiệt tình với công việc giao dẫn đến hiệu kinh doanh thấp dẫn tới giảm sút tất vấn đề khác doanh nghiệp Vấn đề khơng cịn mẻ hay xa lạ doanh nghiệp ngày nay, mang tính thời doanh nghiệp tồn Do đó, việc nghiên cứu tìm kiếm phương pháp để sử dụng nguồn lực lao động điều có ý nghĩa lớn với việc tăng hiệu kinh doanh Nâng cao hiệu sử dụng lao động góp phần tiết kiệm chi phí lao động sống, tiết kiệm thời gian lao động, giảm thời gian khấu hao tài sản doanh nghiệp, tăng cường kỷ luật lao động… dẫn tới giảm giá thành sản xuất dẫn đến tăng doanh thu giúp doanh nghiệp mở rộng thị phần, cạnh tranh thành công thị trường 1.1.2 Về mặt thực tiễn Công ty TNHH Kiểm toán VFA là một những công ty đầu lĩnh vực cung cấp những dịch vụ chuyên môn liên quan đến kiểm toán tài chính, kiểm toán đầu tư… Cũng giống nhiều doanh nghiệp khác ngành, Công ty phải đối mặt với áp lực cạnh tranh lớn từ mở cửa hội nhập với kinh tế giới Những năm gần đây, máy tổ chức quản lý cơng ty có nhiều thay đổi nhằm đáp ứng nhu cầu kinh doanh thực tế Mặc dù vậy, công tác quản trị nhân lực nhiều bất cập, đặc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com biệt vấn đề nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty Đây vấn đề nhà lãnh đạo cơng ty quan tâm tìm cách giải triệt để Việc nghiên cứu phương pháp, cách thức sử dụng lao động cho hiệu để mang lại suất lao động tối đa ngành nghề, doanh nghiệp có biện pháp nghiên cứu sử dụng riêng Với tư cách sinh viên cuối khóa khoa Quản trị nhân lực, em mạnh dạn chọn lĩnh vực “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Kiểm toán VFA” làm nội dung nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Trong doanh nghiệp thương mại nay, yếu tố người đóng vai trị định thành bại doanh nghiệp Chính hiệu quả sử dụng lao động có hiệu yếu tố sống cịn doanh nghiệp Nói đến sử dụng lao động nói đến việc quản lý sử dụng người Con người ln phát triển thay đổi có tư duy, hành động cụ thể hồn cảnh cụ thể Vì vậy, phải để nắm bắt thay đổi, tư duy, ý thức người hay nói cách khác nắm bắt nhu cầu người lao động hoạt động sản xuất kinh doanh đạt hiệu cao Hiện nay, mà Việt Nam gia nhập AEC, TPP doanh nghiệp Việt Nam phải đối đầu với doanh nghiệp nước ngồi có vốn lớn, kỹ thuật đại Trong doanh nghiệp Việt Nam lại kỹ thuật, vốn Chính lẽ mà biện pháp hữu hiệu để nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam nâng cao hiệu sử dụng lao động doanh nghiệp Tóm lại, việc nâng cao hiệu sử dụng lao động việc làm quan trọng cần thiết tất doanh nghiệp Bởi sử dụng lao động có hiệu giúp doanh nghiệp làm ăn kinh doanh tốt, giảm chi phí sản xuất, khấu hao nhanh TSCĐ… điều giúp doanh nghiệp đứng vững thị trường mở rộng thị phần tăng khả cạnh tranh với đối thủ thị trường Trong thời gian thực tập Công ty TNHH Kiểm toán VFA, nhận thấy công tác quản trị nhân lực cơng ty cịn số bất cập, làm giảm hiệu sử dụng lao động, từ ảnh hưởng khơng tốt đến cơng việc kinh doanh cơng ty Thấy tính cấp thiết vấn đề nên tác giả chọn đề tài: “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Kiểm toán VFA” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Đề tài nghiên cứu hiệu sử dụng lao động khơng phải đề tài hồn tồn Đã có nhiều sách, cơng trình, luận văn đề cập nghiên cứu đến vấn đề Trong trình làm khóa luận tốt nghiệp tác giả sử dụng tài liệu tham khảo sau: 1.3.1 Trong nước Các cơng trình nghiên cứu rong nước vơ phong phú Tác giả chọn lọc số sách khóa luận sát với đề tài để tham khảo hồn thành khóa luận (1) Trần Xuân Cầu (2002), Giáo trình phân tích lao động-xã hội, NXB Lao động- Xã hội, Hà Nội, chương IX - Thành công: Bước đầu nhìn nhận được tầm quan của hiệu quả sử dụng lao động tại doanh nghiệp, đặt nền móng lý thuyết bản , phân tích đặc điểm lao động ở nhiều góc độ khác vì thế dễ dàng nhận thấy được ưu điểm và nhược điểm của người lao động - Hạn chế: Có nhiều vấn đề không còn phù hợp với thời điểm hiện tại, chủ yếu thiên về phân tích đặc điểm mà chưa đưa được cách khắc phục phù hợp (2) Phạm Cơng Đồn, Nguyễn Cảnh Lịch (2012), Kinh tế doanh nghiệp thương mại, NXB Giáo Dục, Hà Nội - Thành công: Mang lại góc nhìn toàn cảnh tr0ên những tiêu chí khác liên quan đến hiệu quả sử dụng lao động tại doanh nghiệp, hiệu quả sử dụng lao động được gắn liền với những số liệu cụ thể, phân tích logic, chi tiết, thuyết phục người đọc - Hạn chế: Lý thuyết và các công thức không được áp dụng vào bài tập ví dụ nên khó hình dung (3) Phạm Vũ Luận (2004), Quản trị doanh nghiệp thương mại, NXB Thống Kê - Thành công: Liên hệ được hiệu quả sử dụng lao động với nhiều yếu tố khác doanh nghiệp - Hạn chế : Vẫn còn dừng lại ở những lý thuyết bản, chưa đào sâu nghiên cứ vấn đề vì thế cũng không nêu được giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng lao động (4) Dương Lệ Hằng (2014), Luận văn tốt nghiệp: “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Việt Nam”, lớp K46U4, trường Đại học Thương mại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bộ máy điều hành quản lý thời gian hoạt động có nhiều tiến bộ, động cách thức làm việc mang lại hiệu lao động cao Nhân viên cơng ty với tinh thần đồn kết, hỗ trợ cơng tác góp phần thúc đẩy giúp Công ty phát triển bền vững, giữ vững thương hiệu thị trường Trong q trình cơng tác quản lý sử dụng nguồn nhân lực góp phần không nhỏ vào thành sản xuất kinh doanh mà Cơng ty đạt Trong q trình phân tích cơng việc Cơng ty tiến hành xây dựng định mức công việc cách hợp lý, bố trí người việc, có kiểm tra giám sát để điều chỉnh phù hợp với thực tế nhằm đảm bảo việc trả công cho lao động cách tương xứng với sức lao động mà họ cống hiến cho Công ty Đây đồng thời chiến lược để giữ chân người có lực thực sự, trình độ chun mơn cao lại với Cơng ty, tránh suy nghĩ tiêu cực thân người lao động Đời sống vật chất tinh thần môi trường làm việc ngày cải thiện giúp cho người lao động nâng cao tinh thần trách nhiệm công việc, tinh thần hăng say lao động nâng lên, người yên tâm làm việc, hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh không ngừng tăng lên Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng lao động đều được nhìn nhận và đánh giá khách quan Những thông số cải thiện qua từng năm không nhiều tương đối ổn định cũng phần nào chứng tỏ được hướng đúng đắn của công ty b) Nguyên nhân Nhân viên công ty thực quy chế làm việc, có chế độ làm việc nghỉ ngơi hợp lý Do cố gắng, nỗ lực phấn đấu không ngừng, đồng lịng, tâm tập thể cán bộ, cơng nhân viên Cơng ty Ngồi ra, ban lãnh đạo cơng ty ln tạo bầu khơng khí thân thiện, thoải mái để nhân viên ln có tinh thần làm việc hăng say, tích cực cơng việc, từ suất lao động nâng cao 3.4.2 Những hạn chế nguyên nhân hạn chế a) Những hạn chế hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Kiểm toán VFA: 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Công tác đào tạo nhân lực chưa triển khai theo kế hoạch cụ thể, chưa thực đạt hiệu mặt chất lượng, mang tính đối phó, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh cơng ty Q trình xây dựng tiêu chuẩn xếp loại cho lao động chưa cụ thể, cách đánh giá mang tính thủ tục, cào gây lãng phí cho kỳ đánh giá Cơng ty cịn hoạt động đãi ngộ tinh thần, hoạt động tiến hành với chu kỳ dài nên người lao động chưa thực thư giãn sau thời gian làm việc d b) Nguyên nhân Sự thiếu hiệu công tác tuyển dụng dẫn đến khó khăn cơng tác bố trí sử dụng nhân lực Các ứng viên với trình độ, lực yếu khơng thể hồn thành tốt cơng việc Từ đó, doanh thu cơng ty giảm, chi phí cho trả lương lao động khơng thay đổi Công tác đào tạo bồi dưỡng lao động không tốt, chưa đem lại hiệu Hằng năm, cơng ty phải trích khoản từ doanh thu để tổ chức khóa đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn cho cán nhân viên Nhưng số người không thực coi hội để nâng cao lực, trình độ chun mơn, thay tập trung vào khóa đào tạo họ lại thường xuyên muộn sớm viện cớ để xin nghỉ Điều cơng ty chưa có biện pháp kỷ luật đắn, dẫn đến hiệu công tác đào tạo không cao, gây lãng phí tiền thời gian cơng ty 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN KIỂM TOÁN VFA 4.1 Định hướng và mục tiêu nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Kiểm toán VFA 4.1.1 Định hướng hoạt động doanh nghiệp Đối với công ty việc xây dựng phương hướng hoạt động sản xuất kinh doanh vô quan trọng Bởi vì, để thực hoạt động sản xuất kinh doanh tương lai cách tốt có hiệu trước hết phải tiến hành xây dựng mục tiêu chiến lược, phương hướng cho hoạt động tương lai Hiệu hoạt động kinh doanh cao hay thấp tùy thuộc vào hướng Công ty hay sai Công ty TNHH Kiểm toán VFA luôn chủ động xây dựng hướng cho hoạt động kinh doanh ngắn hạn dài hạn Để phát huy thành tích đạt năm vừa qua khắc phục hạn chế, yếu quản lý sử dụng lao động, công ty đề phương hướng sau:  Định hướng hoạt động kinh doanh Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ với mục tiêu cung cấp cho khách hàng dịch vụ kiểm toán, kế toán có chất lượng tốt nhất, trung thực và chính xác mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng Duy trì hoạt động kinh doanh công ty tại, xây dựng, đầu tư, đổi sản phẩm dịch vụ cơng ty cho phù hợp với tình hình biến đởi thị trường, nâng cao vị cạnh tranh công ty Xây dựng phát triển công ty ngày lớn mạnh Tập trung khai thác mạnh, khắc phục khó khăn lĩnh vực kế toán, kiểm toán… Với mục tiêu cụ thể sau: - Doanh thu tăng trưởng bình quân: 25% năm - Lợi nhuận tăng trưởng bình quân: 30% năm  Định hướng quản trị nhân lực Trong thời gian tới công ty Công ty TNHH Kiểm toán VFA đặc biệt trọng đến công tác quản trị nhân lực, đặc biệt công tác tuyển dụng đào tạo 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com nhân lực Cơng ty tiến hành hồn thiện hoạt động tuyển dụng, đào tạo, đánh giá… thời gian tới nhằm đảm bảo lợi ích cho nhân viên phát triển lâu dài công ty Chăm lo đến đời sống vật chất tinh thần cho nhân viên Người làm phận nhân cần nâng cao chun mơn Cơng tác quản trị nhân lực có tốt đảm bảo thực kế hoạch, mục tiêu doanh nghiệp  Định hướng nâng cao hiệu sử dụng lao động - Hoàn thiện chế quản lý lao động, nâng cao trình độ quản lý cho nhà quản trị trực tiếp gián tiếp - Đào tạo nâng cao trình độ, kỹ năng, phẩm chất đội ngũ nhân viên - Tăng cường kỷ luật lao động, đảm bảo nội quy công ty chấp hành tốt nhất, nghiêm chỉnh - Đẩy mạnh công tác phân cơng bố trí sử dụng lao động, đồng thời bố trí thời gian lao động phù hợp để đạt kết kinh doanh cao - Công tác chế độ tiền lương: công ty thực việc chia lương, chia thưởng đảm bảo chăm lo đời sống người lao động cơng ty Nguồn kinh phí tiền lương, tiền thưởng từ quỹ lương phân phối tiền lương sở suất lao động, hiệu kinh doanh hoàn thành nộp nghĩa vụ ngân sách nhà nước thực hàng năm 4.1.2 Mục tiêu nâng cao hiệu quả sử dụng lao động - Mức thu nhập bình quân người lao động: Để đảm bảo cho cán công nhân viên yên tâm sản xuất kinh doanh đạt chất lượng năm tới công ty cần nâng cao mức thu nhập cho người lao động Dự kiến năm tới mức thu nhập bình qn cơng nhân viên cơng ty tăng lên từ 1-1.5trđ Và thời gian tới cơng ty tiếp tục kiện tồn hồn thiện máy quản lý, thúc đẩy nâng cao suất lao động nhằm đạt hiệu cao hoạt động kinh doanh - Giảm biên chế lao động dư thừa, làm việc không hiệu - Đóng bảo hiểm đầy đủ 100% cho CBCNV Công ty, trang thiết bị lao động đầu tư tốt giúp cho người lao động yên tâm làm việc - Nâng cao trình độ cho cán lao động Công ty cách cử học tổ chức lớp học cho cán cơng nhân viên nhằm nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ ngoại ngữ 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.2 Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động cơng ty Cơng ty TNHH Kiểm toán VFA 4.2.1 Hồn thiện phân cơng bố trí lao động, áp dụng hình thức tổ chức lao động hợp lý Qua phân tích ta thấy phân cơng bố trí lao động cơng ty Cơng ty TNHH Kiểm toán VFA có phần chưa thực hợp lý Vì cần có biện pháp phù hợp: - Công ty nên thường xuyên tổ chức sát hạch, kiểm tra trình độ cán cơng nhân viên nhằm phát người lực, khơng phù hợp với cơng việc giao Từ có định thun chuyển cơng tác thơi việc kịp thời Bên cạnh cơng ty nên cho số người đến tuổi hưu nghỉ cho người trẻ tuổi lên thay - Công ty cần bố trí, xếp cho số nhân viên phịng kinh doanh tăng lên hàng năm Có có nhiều người tìm hiểu thị trường nhiều nơi, nhiều lúc nhằm phục vụ cho hoạt động kinh doanh công ty Cần đào tạo thêm nhân viên Maketing để làm việc lĩnh vực nghiên cứu thị trường xúc tiến thương mại, số lượng không nhiêu cần có lực thật sự - Cần phải xác định rõ công việc mà người phải hồn thành vị trí họ tập thể lao động - Phải giao mức theo dõi giao mức lao động - Ngoài phải giao thêm nhiệm vụ cho người làm việc lâu năm tránh cho họ nhàm chán với công việc đồng thời công ty phát khả tiềm ẩn người họ phát huy khả 4.2.2 Tạo động lực khuyến khích lao động Tăng khả làm việc, tăng suất lao động mục tiêu nhà quản lý sử dụng lao động Vì xây dựng biện pháp kích thích lao động tạo hăng hái công việc nhiệm vụ quan trọng nhà quản trị nhân lực Các biện pháp phải xây dựng sở kết hợp hài hoà yếu tố vật chất tinh thần người lao động Để phát huy tối đa khả nhân viên việc khơng ngừng hồn thiện ứng dụng địn bẩy kinh tế kích thích lợi ích vật chất công nhân viên công ty dụng cụ đắc lực để nâng cao hiệu sử dụng lao động, làm cho người lao 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com động gắn bó với cơng ty, hết lịng nghiệp, mục tiêu trước mắt tập thể, doanhnghiệp - Ngoài tiền lương, công ty cần phụ cấp thêm cho nhân viên khoản khác như: cơm ca, hỗ trợ lại,… - Tạo bầu khơng khí làm việc lành mạnh thoải mái, tránh kéo dài thời gian lao động gây căng thẳng cho người lao động - Tổ chức buổi họp mặt trò chuyện, trao đổi kinh nghiệm, học hỏi kiến thức, thảo luận kế hoạch công việc tới nhằm nâng cao tầm hiểu biết đồng thời gây cho người lao động hứng thú làm việc tăng suất laođộng - Cần khen thưởng biểu dương số gương lao động giỏi trước tồn thể cơng nhân viên công ty để người noi gương - Các nhà lãnh đạo cơng ty cần phải hồ nhập với người để tạo thoải mái cho người, tránh thái độ dò xét, đốc thúc người lao động làm họ bị gị bó dẫn đến suất lao độngthấp - Cần phải tổ chức nhiều buổi dã ngoại, nghỉ ngơi cho cán công nhân viên công ty em họ để họ thêm yêu mến công ty, hăng say làm việc - Tạo bầu khơng khí làm việc thoải mái: người lãnh đạo quan tâm đến sức khoẻ, nhu cầu công việc người lao động, biết lắng nghe ý kiến phản hồi từ phía người lao động 4.2.3 Thực tốt công tác tuyển dụng Trong năm qua, công tác tuyển dụng công ty bước phát triển, nhiên số yếu điểm như: công ty thường tuyển chọn em ngành, thông qua quen biết giới thiệu chất lượng lao động chưa thật tốt Do năm tới cơng ty cần chấn chỉnh lại cách thức tuyển dụng mình, nên khách quan với công tác tuyển dụng, phù hợp với tính chất cơng việc, có lực phẩm chất tốt ưu tiên xem xét - Nếu tuyển dụng từ bên ngồi, cơng ty đăng báo thông tin phương tiện thông tin đại chúng để thu hút ứng cử viên Công ty nên tổ chức thi tuyển kỹ càng, khoa học chặt chẽ Khi tuyển chọn lao động vào làm việc, cơng ty tuyển chọn qua nhiều khâu để lọc người thực phù hợp với yêu cầu 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com cơng việc Tiêu chuẩn tuyển chọn kiểm tra trình độ nghiệp vụ chun mơn đối tượng dự tuyển 4.2.4 Tăng cường kỷ luật lao động -Tăng cường phổ biến quán triệt quy định nhà nước quy định công ty kỷ luật lao động cán công nhân viên làm cho họ hiểu tự giác thực -Phải tăng cường kiểm tra, phát xử phạt nghiêm minh trường hợp vi phạm kỷ luật lao động -Khi phát có vi phạm kỷ luật lao động, cho dù không bao che, nể nang Kiên sa thải người vi phạm lần mà trước có khuyết điểm -Cần tổ chức bình xét danh hiệu, đề nghị khen thưởng cho nhân viên gương mẫu kỷ luật lao động -Nên áp dụng biện pháp giáo dục thuyết phục người có vi phạm kỷ luật lao động Nếu biện pháp khơng có tác dụng nhân viên vi phạm kỷ luật vi phạm kỷ luật lao động mức độ nặng phải sử dụng biện pháp hành cưỡngbức Những trường hợp vi phạm cần xử lý như: nghỉ việc lâu ngày khơng có lý do, làm thất tài sản cơng ty trộm cắp tài sản cơng ty bỏ vào túi mình, có thái độ chống đối lại biện pháp sách công ty Những trường hợp kể khơng cơng ty, lơ quản lý nên công ty chưa phát kịp thời Do đó, cơng ty cần tăng cường kỷ luật, đưa người lao động vào kỷ luật chung toàn công ty mong nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty 4.2.5 Đẩy mạnh công tác đào tạo bồi dưỡng đội ngũ quản lý nhân viên công ty TNHH Kiểm toán VFA -Tổ chức chuyến công tác tập huấn nước cho đội ngũ cán để họ học hỏi trau dồi kiến thức kinh nghiệm kinh doanh Phương pháp có nhược điểm gây tốn cho công ty ưu điểm mang lại lớn cán tiếp cận với cách quản lý làm việc đại khoa học, điều đóng góp lớn cho cơng ty việc tạo chỗ đứng vững thịtrường -Tiếp tục cử cán chưa qua trình độ Đại học theo học lớp đại học chức Đồng thời cơng ty nên cấp phần kinh phí giúp họ vừa làm vừa học vừa đảm bảo sống Do vậy, cơng ty nên trích khoản tiền định từ quỹ 47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khen thưởng phúc lợi quỹ phát triển để đầu tư cho việc đào tạo, nâng cao trình độ cho nhân viên hàng năm -Bên cạnh việc đào tạo, công ty cần phải kết hợp với sách đề bạt cất nhắc, tức việc đào tạo phải mở cho họ hội thăng tiến, phát triển thực công việc tốt 4.3 Các kiến nghị chủ yếu nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Kiểm toán VFA 4.3.1 Kiến nghị với Nhà nước - Hiện doanh nghiệp vừa nhỏ khó khăn việc tiếp cận với nguồn tín dụng từ ngân hàng Nhà nước cần có sách hỗ trợ tín dụng cho doanh nghiệp vừa nhỏ để họ tiếp cận nguồn vốn dễ dàng - Có biện pháp hợp lý, cụ thể để kìm hãm tăng giá sinh hoạt, làm cho tiền thương thực tế đảm bảo cho người lao động, tăng lương tối thiểu cho phù hợp với mức sống ngày cao người - Chính sách thuế công bằng, hợp lý doanh nghiệp tư nhân doanh nghiệp nhà nước 4.3.2 Kiến nghị với Bộ, Ngành liên quan - Thường xuyên tổ chức giao lưu để doanh nghiệp ngành trao đổi thông tin cách thức tổ chức, quản lý, sử dụng lao động hiệu - Xây dựng sửa đổi văn pháp luật cho phù hợp với tình hình chung doanh nghiệp hiên nay, tạo điều kiện cho doanh nghiệp ngành ngày phát triển 48 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Trong năm qua Công ty Công ty TNHH Kiểm toán VFA thực quan tâm tới vấn đề xây dựng đội ngũ lao động có chất lượng, có hiệu đáp ứng cách tốt yêu cầu sản xuất kinh doanh.Cơng ty có nhiều cố gắng việc đầu tư nâng cao chất lượng hoạt động quản trị Trong thực tế công ty đạt thành tựu đáng kể góp phần tạo nên phát triển không ngừng công ty Tuy vậy, công tác sử dụng lao động công ty tỏ hạn chế định Trong thời gian tới công ty cần tiếp tục đầu tư cho công tác để ngày hoàn thiên nữa, qua mà nâng cao hiệu sử dụng lao động tồn cơng ty Nâng cao hiệu sử dụng lao động vấn đề phức tạp, khóa luận tốt nghiệp em nêu vấn đề có tính khái qt cơng ty Do trình độ cịn hạn chế nên khóa luận tốt nghiệp em chưa sâu vào giải pháp để giải vấn đề khó khăn cuẩ cơng ty Vì em mong nhận đóng góp giúp đỡ thầy để khóa luận tốt nghiệp em hoàn thiện Em xin cảm ơn cô Th.S Nguyễn Đắc Thành công ty Công ty TNHH Kiểm toán VFA giúp đỡ em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này! 49 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Trần Xuân Cầu (2002), Giáo trình phân tích lao động-xã hội, NXB Lao động- Xã hội, Hà Nội, chương IX (2) Phạm Cơng Đồn, Nguyễn Cảnh Lịch (2012), Kinh tế doanh nghiệp thương mại, NXB Giáo Dục, Hà Nội (3) Phạm Vũ Luận (2004), Quản trị doanh nghiệp thương mại, NXB Thống Kê (4) WWW.vfa.com.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc *** PHIẾU ĐIỀU TRA Dành cho đối tượng cán nhân viên) Họ tên sinh viên: Bùi Phương Thảo Lớp K49U3 Khoa: Quản trị nhân lực doanh nghiệp Đơn vị thực tập: Cơng ty TNHH Kiểm toán VFA Kính gửi anh (chị), để giúp có thêm thơng tin nhằm hồn thành luận văn tốt nghiệp đề tài “Nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Kiểm toán VFA”, mong quý anh (chị) cung cấp số thông tin vào phiếu điều tra Các thông tin mà quý anh (chị) cung cấp thực cần thiết để tơi có luận văn tốt, giúp cho Cơng ty có nhìn nhận khách quan từ phía cán nhân viên (CBNV) doanh nghiệp I Thông tin cá nhân: Họ tên: ………………………………………….Tuổi:……………………… Chức danh: ……………………………………… Bộ phận công tác:……………………………………………………………… Thời gian làm việc Cơng ty: ………………………………………………… Trình độ chun mơn:…………………………………………………………… II Nợi dung câu hỏi Anh/chị bố trí vào cơng việc có với chun mơn mong muốn không? A: Đúng chuyên môn, không mong muốn B: Đúng chuyên môn, mong muốn C: Không chuyên môn, không mong muốn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trong q trình làm việc cơng ty, anh (chị) tự nhân thấy chất lượng công việc thân đạt nào? A Tốt B Bình thường C Kém Mức độ hài lòng anh chị cách thức tổ chức sử dụng lao động Cơng ty nào? A Rất hài lịng B Hài lịng C Bình thường D Ít hài lịng E Khơng hài lịng Sau thời gian làm việc, anh chị đánh giá mức độ phù hợp với cơng việc sao? A Rất phù hợp B Phù hợp C Bình thường D Ít phù hợp E Khơng hài lịng Theo anh (chị) chế độ lương thưởng, đãi ngộ nhân viên công ty so với công ty khác ngành nào? A Cao B Trung bình C Thấp Môi trường làm việc anh (chị) nào? A Tốt B Bình thường C Chưa tốt Nếu chưa tốt, anh chị hay cho biết chưa tốt ở điểm nào : LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 7.Các chính sách của công ty có giúp anh/chị nâng cao suất lao động hay không ? A Có B Có chưa hiệu quả C Không Câu 9: Anh (chị) có mong muốn đóng góp ý kiến nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………… Xin chân thành cảm ơn hợp tác đóng góp anh (chị) phiếu điều tra này! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC2: MẪU PHIẾU CÂU HỎI PHỎNG VẤN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc *** CÂU HỎI PHỎNG VẤN ( Dành cho các cấp lãnh đạo công ty : Trưởng phòng, Trưởng bộ phận, Phó giám đốc, Giám đốc ) Với mong muốn nghiên cứu thực tế và góp phần nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Kiểm toán VFA có những thông tin chính xác nhất phụ vụ cho việc thực đề tài khóa luận tốt nghiệp, trân trọng lắng nghe ý kiến từ phía Ơng (bà) A THƠNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: …………………………… …………….Tuổi:……………………… Trình độ chun mơn:…………………… ……………………………………… Chức danh: ………………………… ….………… Bộ phận công tác:………………………………………… …………………… Thời gian làm việc Công ty: ………………………………………………… B NỘI DUNG PHỎNG VẤN Câu 1: Hiện tại ông/bà trực tiếp quản lí bợ phân người lao đợng nào ? Câu 2: Ơng/bà cho biết thời điểm này, mục tiêu của công ty nói chung và mục tiêu riêng của bộ phận ơng/bà phụ trách là gì ? Câu 3: Ơng/bà cho rằng việc sử dụng lao động của công ty đã hiệu quả hay chưa ? (Tại bộ phận của ông/bà phụ trách và các bộ phận khác) Câu 4: Dựa những cứ nào để ông/bà đánh giá được tính hiệu quả của việc sử dụng lao động của công ty ? Câu 5: Theo ông/bà những yếu tố nào ảnh hưởng đến Hiệu quả sử dụng lao động tại VFA ? Yếu tố nào là quan trọng nhất ? Câu 6: Ông/bà đánh suất lao động của nhân viên Công ty? Đánh giá theo các năm là tăng hay giảm ? Theo ông bà lí vì lại có sự tăng/giảm đó ? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 7: Ông/bà cho biết những hình thức đãi ngộ của công ty dành cho nhân viên? Theo ông/bà những đãi ngộ đó có thõa mãn được yêu cầu của nhân viên hay chưa ? Câu : Ông/bà có gặp phải khó khăn gì việc quản lí, điều hành nhân viên cấp dưới hay không ? Câu 9: Theo ông/bà hiện tại công ty có những hạn chế gì việc sử dụng lao động? Nguyên nhân vì lại có những hạn chế đó ? Câu 10: Ơng/bà nghĩ rằng cần phải thay đơi điều gì để nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty? Xin chân thành cảm ơn hợp tác từ phía Ơng/bà ! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... tình hình sử dụng lao động hiệu sử dụng lao động công ty TNHH Kiểm toán VFA Qua phát mặt hạn chế sử dụng lao động, đề biện pháp, giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động công ty b) Đối... nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty TNHH Kiểm toán VFA b) Nhiệm vụ cụ thể: + Tóm lược (khái quát) lý luận lao động hiệu sử dụng lao động + Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hiệu sử dụng lao động. .. pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Công ty Cổ phần Dịch vụ Bảo vệ Việt Nam - Thành công: Đề tài nêu lý luận sử dụng lao động, đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động - Hạn chế: