LỜI CẢM ƠN
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
LỜI MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
2. Mục tiêu nghiên cứu
3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu
4. Phương pháp nghiên cứu
5. Kết cấu của đề tài
CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI.
1.1. Tổng quan về hoạt động cho vay khách hàng cá nhân tại NHTM.
1.1.1. Khái niệm cho vay khách hàng cá nhân tại NHTM.
1.1.2. Đặc điểm cho vay khách hàng cá nhân tại NHTM.
1.1.3. Phân loại cho vay khách hàng cá nhân tại NHTM.
- Cho vay không có tài sản đảm bảo (tín chấp): Là cho vay không cần đảm bảo bằng tài sản mà dựa trên uy tín của khách hàng. Ngân hàng lựa chọn các khách hàng có uy tín và khả năng trả nợ tốt để cho vay theo hình thức này.
1.1.4. Quy trình cho vay khách hàng cá nhân tại NHTM.
1.2. Hiệu quả cho vay khách hàng cá nhân tại NHTM.
1.2.1. Khái niệm hiệu quả cho vay khách hàng cá nhân tại NHTM.
1.2.2. Các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng.
1.2.3. Các nhân tố ảnh hưởng tới hiệu quả cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại.
CHƯƠNG 2: THỤC TRANG HIỆU QUẢ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI HDBANK – CHI NHÁNH HÀ NỘI – PHÒNG GIAO DỊCH ĐỐNG ĐA
2.1. Giới thiệu chung về HDBank – Chi nhánh Hà Nội – Phòng giao dịch Đống Đa
2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của HDBank
2.1.2. Cơ cấu bộ máy tổ chức của HDBank – chi nhánh Hà Nội – PGD Đống Đa
2.1.3. Kết quả kinh doanh tại HDBank – chi nhánh Hà Nội – PGD Đống Đa trong giai đoạn từ 2015 – 2017
2.2. Thực trạng hiệu quả cho vay khách hàng cá nhân của HDBank – chi nhánh Hà Nội – PGD Đống Đa
2.2.1. Quy trình cho vay khách hàng cá nhân tại HDBank – chi nhánh Hà Nội – PGD Đống Đa
2.2.2. Thực trạng danh mục sản phẩm và các hình thức cho vay khách hàng cá nhân nhân tại HDBank – chi nhánh Hà Nội – PGD Đống Đa
2.2.3. Hiệu quả cho vay khách hàng cá nhân nhân tại HDBank – chi nhánh Hà Nội – PGD Đống Đa
2.3. Đánh giá chung về hiệu quả cho vay khách hàng cá nhân tại HDBank – Chi nhánh Hà Nội – PGD Đống Đa
2.3.1. Thuận lợi và thành công đạt được
2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI HDBANK - CHI NHÁNH HÀ NỘI – PHÒNG GIAO DỊCH ĐỐNG ĐA.
3.1. Mục tiêu phát triển của HDBank – Chi nhánh Hà Nội – PGD Đống Đa.
3.2. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả cho vay khách hàng cá nhân tại HDBank – Chi nhánh Hà Nội – Phòng giao dịch Đống Đa.
3.2.1. Xây dựng chính sách cho KHCN một cách hợp lý linh hoạt
3.2.2. Phát triển thêm đối tượng khách hàng
3.2.3. Hoàn thiện quy trình cho vay
3.2.4. Xây dựng mối quan hệ tốt với chủ đầu tư dự án, chủ những doanh nghiệp bán lẻ
3.2.5. Đẩy mạnh hoạt động Marketing
3.3. Một số kiến nghị
3.3.1. Kiến nghị với Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước.
3.3.2. Kiến nghị với HDBank
KẾT LUẬN