(Luận văn đại học thương mại) nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm phần mềm của công ty cổ phần đầu tƣ thƣơng mại g9 việt nam

LỜI CẢM ƠN Để hồn thành đề tài khóa luận: “Nâng cao hiệu tiêu thụ sản phẩm phần mềm công ty Cổ phần đầu tư thương mại G9 Việt Nam ” cách hoàn chỉnh thời giai làm khóa luận vừa qua, em xin chân thành cảm ơn: Ban giám hiệu thầy cô giáo trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện cho em học tập, rèn luyện trường đặc biệt trang bị cho em vốn kiến thức tảng để em thực đề tài nghiên cứu khoa học Đồng thời, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy giáo PGS.TS Phạm Công Đồn – mơn Kinh tế Nguồn nhân lực, trường Đại học Thương mại tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hồn thành khóa luận cách tốt Đồng thời em xin cảm ơn anh chị ban lãnh đạo, Phịng kinh doanh, Phịng Kế tốn, Phịng Nhân tồn thể anh chị nhân viên công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam trình thực tập thu thập số liệu công ty Do vốn kiến thức hiểu biết nhiều hạn chế, chắn luận văn em cịn nhiều thiếu sót, em mong nhận bảo, góp ý thầy để luận văn em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 22 tháng 04 năm 2018 Sinh viên Nguyễn Bảo Linh i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU .iv LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu Đối tượng, mục tiêu phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ TIÊU THỤ SẢN TRONG DOANH NGHIỆP .5 1.1 Tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Các hình thức tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.1.3 Quá trình tiêu thụ sản phẩm 1.1.4 Mối tương quan chi phí, khối lượng hàng hóa tiêu thụ lợi nhuận doanh nghiệp 1.2 Hiệu tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm hiệu tiêu thụ sản phẩm 1.2.2 Tiêu chuẩn đánh giá hiệu tiêu thụ sản phẩm 1.2.3 Các tiêu đánh giá hiệu tiêu thụ 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu tiêu thụ 11 1.3.1 Giá cả hàng hóa .11 1.3.2 Chất lượng và bao gói 11 1.3.3 Mặt hàng và chính sách mặt hàng kinh doanh .12 1.3.4 Dịch vụ và sau bán hàng 12 1.3.5 Mạng lưới phân phối của doanh nghiệp .12 1.3.6 Vị trí điểm bán 13 1.3.7 Quảng cáo 13 1.3.8 Hoạt động người bán hàng đại lý 13 1.3.9 Các nhân tố khác tác động đến tiêu thụ: Người cung ứng, khách hàng, đối thụ cạnh tranh, sách, luật pháp, thị trường 14 ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM PHẦN MỀM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI G9 VIỆT NAM 16 2.1 Giới thiệu khái quát công ty cổ phần đầu tư thương mại G9 Việt Nam 16 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty .16 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty .16 2.1.3 Tổ chức máy .17 2.1.4 Các nguồn lực chủ yếu 18 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm gần 20 2.2 Thực trạng tiêu thụ hiệu tiêu thụ sản phẩm công ty năm gần 21 2.2.1 Khái quát tình hình tiêu thụ sản phẩm cơng ty 21 2.2.2 Cac nhân tố ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ sản phẩm cơng ty 24 2.3 Đánh giá chung hiệu hoạt động tiêu thụ công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam .30 2.3.1 Những thành công đạt công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam 30 2.3.2 Hạn chế công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam 31 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 31 CHƯƠNG MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM PHẦN MỀM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI G9 VIỆT NAM 32 3.1 Định hướng sách mục tiêu nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm phần mềm công ty 32 3.1.1 Cơ hội Thách thức 32 3.1.2 Định hướng tiêu thụ sản phẩm phần mềm 33 3.1.3 Mục tiêu nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ 33 3.2 Giải pháp nâng cao kết hoạt động tiêu thụ công ty 34 3.2.1 Nâng cao chất nguồn nhân lực .34 3.2.2 Tăng doanh thu bán hàng: 34 3.2.3 Giảm chi phí 35 3.3 Kiến nghị 35 3.3.1 Đối với công ty 35 3.3.2 Đối với nhà nước 36 KẾT LUẬN 37 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 38 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ DỒ Sơ đồ 2.1 Sơ đồ máy công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam 17 BẢNG Bảng 2.1 Số nhân viên bình quân công ty giai đoạn 2015-2017 18 Bảng 2.2 Tình hình nguồn vốn Cơng ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam giai đoạn 2015-2017 19 Bảng2.4: Kết sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần đầu tư thương mại G9 Việt Nam giai đoạn 2014-2016 20 Bảng 2.5: So sánh mức độ tăng giảm tiêu giai đoạn 2015-2017 20 Bảng 2.6 Tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty Cổ phần đầu tư Thương mại G9 Việt Nam giai đoạn 2015-2017 22 Bảng 2.7 So sánh tốc đọ tăng giảm vầ mức độ tăng giảm tiêu ba năm 2015, 2016,2017 23 Bảng 2.8 Bảng báo giá phần mềm G9 Accounting 24 Bảng 2.9 Bảng báo giá phần mềm Bán hàng 24 Bảng 2.10 so sánh giá số sản phẩm kế tốn ngồi thị trường với sản phẩm G9 Accounting 25 Bảng 2.11 Các tiêu đánh giá hiệu tình hình tiêu thụ sản phẩm 28 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Ngày với phát triển kinh tế thị trường, tiêu thụ sản phẩm khâu vô quan trọng tiêu thụ sản phẩm khâu lưu thơng hàng hóa, cầu nối trung gian bên sản phẩm sản xuất phân phối với bên tiêu dùng nhằm đưa hàng hóa đến với người tiêu dùng mang lại doanh thu để cơng ty phát triển mở rộng Thị trường sản phẩm khâu vô quan trọng doanh nghiệp sản xuất hay doanh nghiệp thương mại Có thể nói tồn doanh nghiệp phụ thuộc nhiều vào công tác tiêu thụ sản phẩm Hoạt động tiêu thụ sản phẩm chi phối khâu nghiệp vụ khác Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đòi hỏi phải diễn liên tục nhịp nhàng, hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh đấnh giá nhiều nhân tố, có tốc độ quay vịng vốn mà tốc độ quay vòng vốn lại phụ thuộc lớn vào tốc độ tiêu thụ sản phẩm tiêu thụ sản phẩm tốt làm cho số ngày vịng quay vốn giảm Tiêu thụ sản phẩm góp phần củng cố vị trí, lực doanh nghiệp, nâng cao uy tín doanh nghiệp với khách hàng thơng qua sản phẩm có chất lượng tốt, giá phải chăng, phương thức giao dịch mua bán thuận tiện, dịch vụ bán hàng tốt… Thực tốt khâu trình tiêu thụ giúp cho doanh nghiệp tiêu thụ khối lượng sản phẩm lớn lôi thêm khách hàng, không ngừng mở rộng thị trường Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam doanh nghiệp nhỏ hoạt động lĩnh vực thiết kế tiêu thụ phần mềm với thời gian hoạt động chưa phải dài Trong năm qua, công ty đạt nhiều thành tựu việc tiêu thụ sản phẩm phần Tuy nhiên công ty số hạn chế gặp phải trình tiêu thụ sản phẩm chi phí tăng nhanh, hiệu sử dụng chi phí tiền lương chưa cao có xu hướng giảm, tỷ suất lợi nhuận doanh thu thấp năm gần (dưới 1%/năm) Vậy nên, xuất phát từ vấn đề thực tiễn em lựa chọn đề tài: “ Nâng cao hiệu tiêu thụ sản phẩm phần mềm công ty Cổ phần đầu tư thương mại G9 Việt Nam” làm nội dung luận văn Tổng quan cơng trình nghiên cứu Nhóm tác giả Tác giả: Nguyễn Quốc Nghi Lưu Thanh Đức Hải có nghiên cứu đăng Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ - Vol 12, No (2009) với đề tài Phân tích tình hình sản xuất, tiêu thụ biện pháp nâng cao tình hình sản xuất tiêu thụ khóm Tỉnh Hậu Giang Mục đích nghiên cứu đề tài phân tích tình hình sản xuất, tiêu thụ sản phẩm khóm tỉnh Hậu Giang đề xuất giải pháp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com mang tính khoa học khả thi giúp nâng cao thu nhập nông hộ trồng khóm tỉnh Hậu Giang Phương pháp xếp hạng sử dụng để xác định yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến kết sản xuất tiêu thụ sản phẩm khóm Mơ hình hồi qui tuyến tính áp dụng để phân tích xác định nhân tố ảnh hưởng đến suất lợi nhuận kinh tế nông hộ Phương pháp phân tích SWOT sử dụng để phân tích điểm mạnh, yếu, hội nguy từ đề xuất giải pháp thiết thực giúp nông hộ tỉnh Hậu Giang nâng cao thu nhập hiệu sản xuất khóm Đề tài Thực trạng giả pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm rau sản xuất theo quy trình Vietgap địa bàn tỉnh Hịa Bình nhóm tác giả Nguyễn Anh Minh, Nguyễn Tuấn Sơn đến từ Học viện Nông nghiệp Việt Nam in tạp chí Kinh tế & Chính sách tình hình tiêu thụ sản phẩm rau Vietgap khó khăn cịn tồn đọng tiêu thụ chưa có liên kết doanh nghiệp nơng dân, kĩ thuật nơng dân cịn hạn chế niềm tin người dân vào sản phẩm chưa cao Từ nhóm tác giả đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm kết nối nông dân với doanh nghiệp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm Lê Thị Ngọc (2015) “Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty TNHH thiết bị Hà Phương”, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương mại Trong khóa luận này, tác giả đưa lý luận hiệu kinh doanh, tác giả phân tích tiêu hiệu kinh doanh để đánh giá tình hình hiệu kinh doanh công ty Tác giả đánh giá sức sinh lợi tài sản ngắn hạn công ty thu nhiều lợi nhuận năm trước, nhiên số tiền phải thu nhiều, tác giả nói lên quan trọng việc huy động vốn xác định lượng hàng tồn kho cần thiết đồng thời đưa số giải pháp liên quan đến thu chi hàng tồn kho để đảm bảo hoạt động kinh doanh công ty diễn liên tục hiệu Luận văn thạc sĩ Nguyễn thị Huyên trường đại học Kinh tế- Đại học Quốc gia Hà Nội với đề tài “Giải pháp tiêu thụ sản phẩm công ty chế tạo điện cơ” năm 2015 thực trạng tiêu thụ sản phẩm công ty Chế tạo điện cơ, từ sâu vào thực trạng, hạ chế nguyên nhân hạn chế Từ hạn chế đưa giải pháp nhằng thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm điện thị trường nước bối cảnh cạnh tranh ngày gay gắt Luận văn thạc sỹ kinh tế, tác giả Nguyễn Thị Nhung (2010), “Phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần phân lân Ninh Bình địa bàn tỉnh Thái Bình” Luận văn đề tài phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm khái quát lý luận phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp nói LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chung, dựa nghiên cứu tình hình cụ thể cơng ty địa phương để đưa đề xuất nhằm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Từ kết cơng trình nghiên cứu trên, tơi nhận thấy: Các đề tài nêu vấn đề tiêu thụ, sản xuất tiêu thụ hiệu kinh doanh, thành công, hạn chế cơng ty từ có giải pháp Các đề tài nghiên cứu hiệu qủa tiêu thụ cơng ty khác chưa có đề tài nghiên cứu công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam tình hình nâng cao hiệu tiêu thụ công ty Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu Khi nghiên cứu vấn đề nâng cao hiệu tiêu thụ công ty, đặt loại câu hỏi phân tích để trả lời cho câu hỏi đặt xuyên suốt toàn bải: Thực trạng hoạt động tiêu thụ công ty năm 2015- 2017 diễn nào? Hoạt động tiêu thụ công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam có Cơ hội hay thách thức gặp phải trình tiêu thụ nâng cao hiệu tiêu thụ công ty Những nhân tố ảnh hưởng đến tình hình tiêu thụ sản phẩm cơng ty? Cần làm để cơng ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam nâng cao tiêu thụ đạt hiệu tiêu thụ Định hướng phát triển công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam nào? Từ câu hỏi đặt nhận thấy quan trọng việc nâng cao hiệu tiêu thụ công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam Tôi xin nghiên cứu đề tài: “Nâng cao hiệu tiêu thụ sản phẩm phần mềm công ty Cổ phần đầu tư thương mại G9 Việt Nam” Đối tượng, mục tiêu phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Hiệu tiêu thụ sản phẩm công ty Cổ phần đầu tư Thương Mại G9 Việt Nam Phạm vi nghiên cứu Về nội dụng không gian: Đề tài tập trung vào nghiên cứu Tình hình tiêu thụ sản phẩm phần mềm công ty Cổ phần đầu tư Thương mại G9 Việt Nam sở đánh giá hiệu Về thời gian: Các số liệu sử dụng tập trung từ năm 2015 đến 2017 Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu nghiên cứu tổng quát đề tài phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam, từ đánh giá hiệu hoạt động tiêu thụ Phương pháp nghiên cứu Bài luận văn sử dụng số phương pháp nghiên cứu khoa học sau LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phương pháp thu thập số liệu: Đề tài sử dụng số liệu thứ cấp thu thập qua bảng báo cáo tài phịng kế tốn cơng ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam Ngồi đề tài cịn sử dụng liệu cung cấp phòng nhân phòng kinh doanh công ty Cổ phần đầu tư Thương mại G9 Việt Nam Sau thu thập liệu thứ cấp em sử dụng phương pháp phân tích, xử lý số liệu sau để làm rõ vấn đề cần nghiên cứu: Phương pháp thống kê: Thống kê số lượng tiêu thụ doanh thu chi phí cơng ty Cổ phần đầu tư thương mại G9 Việt Nam ba năm 2014,, 2015 2016 Với chuỗi số liệu thu thập thứ cấp thu thập em sử dụng phần mềm tính tốn Excel, đồ họa… để đánh giá hiệu tiêu thụ công ty Phương pháp xử lý số liệu: Dùng phương pháp tổng hợp để tổng hợp số liệu thu thập sau so sánh số liệu tổng hợp qua giai đoạn Sau sử dụng phương pháp diễn giải, quy nạp, so sánh phân tích để đánh giá hiệu khâu tiêu thụ sản phẩm công ty Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngồi lời mở đầu, kết luận, khóa luận tốt nghiệp bao gồm chương:  Chương Những vấn đề lý luận hiệu tiêu thụ sản doanh nghiệp  Chương Thực trạng tiêu thụ sản phẩm phần mềm công ty cổ phần đầu tư thương mại G9 Việt Nam  Chương Một số biện pháp nhằm nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm phần mềm công ty cổ phần đầu tư thương mại G9 Việt Nam LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ TIÊU THỤ SẢN TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm Theo giáo trình Kinh tế doanh nghiệp thương mại trường Đại học Thương mại xuất năm 2012, chương “Tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp” có nhận định rằng: Tiêu thụ hàng hóa hoạt động đặc trưng, chủ yếu doanh nghiệp Thương mại, khâu cuối hoạt động kinh doanh hàng hóa Tiêu thụ hàng hóa thực thơng qua hoạt động bán hàng doanh nghiệp Tiêu thụ hàng hóa hiểu theo nghĩa dầy đủ trình bao gồm nhiều hoạt động: Nghiên cứu thị trường, nghiên cứu người tiêu dùng, lựa chọn, lập kênh phân phối, sách hình thức bán hàng, tiến hành hoạt động quảng cáo xúc tiến cuối thực công việc bán hàng cho khách hàng 1.1.2 Các hình thức tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Theo giáo trình Kinh tế doanh nghiệp thương mại trường Đại học Thương mại xuất năm 2013, chương 2” Tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp” cá hình thức tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp gồm hai loại bán lẻ bán buôn 1.1.2.1 Bán lẻ Bán lẻ bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng để thỏa mãn nhu cầu cá nhân tập thể Do đặc điểm bán lẻ là: Khối lượng bán nhỏ, hàng hóa thường đa dạng mẫu mã chủng loại Hàng hóa sau bán vào tiêu dùng trưc tiếp, tức xã hội thừa nhận, kết thúc khâu lưu thơng, hàng hóa vào tiêu dùng, giá trị hàng hóa thực bắt đầu vịng chu chuyển hàng hóa 1.1.2.2 Bán bn Bán bn hàng hóa bán hàng cho người trung gian ( thương gia, đầu nậu,…) để họ tiếp tục chuyển bán, bán cho người sản xuất để tiếp tục sản xuất sản phẩm Do đặc điểm bán bn là: Khối lượng bán lớn, hàng hóa thường khơng phong phú đa dạng bán lẻ Hàng hóa sau bán cịn nằm lưu thông, sản xuất, chưa đến tay người tiêu dùng cuối Từ đặc điểm trên, bán bn có ưu điểm thời hạn thu hồi vốn nhanh, có điều kiện nhanh chóng đổi hoạt động kinh doanh, đẩy nhanh vòng quay vốn, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Nhược điểm bán buôn cách biệt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com với người tiêu dùng nên chậm nắm bắt diễn biến nhu cầu thị trường dẫn tới khả bị tồn đọng tiêu thụ chậm Bán buôn thường thực hai hình thức: Doanh nghiệp thương mại bán hàng cho sản xuất để sản xuất hàng hóa Doanh nghiệp thương mại bán hàng cho tổ chức thương mại khác để tiếp tục bán lẻ tiếp tục chuyển bán 1.1.3 Quá trình tiêu thụ sản phẩm Tại trang 49 giáo trình Kinh tế doanh nghiệp thương mại trường Đại học Thương mại xuất năm 2012, bán hàng trình gồm ba giai đoạn: chuẩn bị bán hàng, tiến hành bán hàng công việc sau bán hàng 1.1.3.1 Chuẩn bị bán hàng Chuẩn bị bán hàng giai đoạn đầu quan trọng Trong giai đoạn này, người bán cần phải hiểu biết mặt hàng, hiểu biết thị trường, phải lập luận chứng thể yếu tố thuận lợi khó khăn cho hoạt động bán hàng Luận chứng bán hàng gồm: Luận chứng doanh nghiệp: Thâm niên, tiếng tăm doanh nghiệp, công nghiệp chế tạo mặt hàng, doanh nghiệp cần giới thiệu, quảng cáo để khách biết Luận chứng riêng biệt mặt hàng: Kết cấu tahng mặt hàng kinh doanh, giá cả, bao bì, diều kiện bán hàng,… Luận chứng mơ tả lý mua hàng khách Chuẩn bị câu trả lời, bác bỏ khách hàng 1.1.3.2 Tiến hành bán hàng Bán hàng gồm pha: tiếp xúc, luận chứng, chứng minh, trả lời bác bỏ khách hàng kết thúc trình bán hàng Tiếp xúc khoảnh khắc bán hàng, có tầm quan trọng đáng kể Người bán hàng cần phải tạo ấn tượng ban đầu tốt đẹp, phải đặt vào vị trí khách hàng để tìm hiểu nhu cầu khách hàng Sau nắm bắt nhu cầu họ, người bán hàng thuyết phục khách hàng mua luận chứng cảu mình, phải làm cho khách hàng tin cảm thấy có lợi vào định mua Để bán hàng người bán hàng phải vào kiến thức, kinh nghiệm than để phá tan hoài nghi khách hàng Cách kết thúc bán hàng tốt kiểu “thắng-thắng” nguyên tắc phải làm vừ long khách đến, vui lòng khách đi, tạo ấn tượng tốt cho lần sau Bán hàng thường kết thúc hình thức hình thức “tiền trao, cháo múc” bán lẻ quầy hàng, siêu thị, hợp đồng hay đơn đặt hàng lơ hàng lớn Nhưng dù hình thức việc bán hàng đến LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bên cạnh cơng ty cịn áp dụng nhiều sách ưu đãi cho khchs hàng mua năm tặng tháng miến phí sử dụng, mua năm tặng 18 tháng miến phí sử dụng hay hỗ trợ mua máy in hóa đơn phần mềm bán hàng online Đối với phần mềm kế tốn G9 Accounting, tháng cơng ty có chương trình khuyến triết khấu cho khách hàng riêng biệt: Như triết khấu cho khách hàng cài đặt nhiều máy tính, khơng thu phí dịch vụ nâng cấp, sửa chữa hay cập nhập thong tư, nghị định ,ới phủ hồn tồn miễn phí Bảng 2.10 so sánh giá số sản phẩm kế toán thị trường với sản phẩm G9 Accounting Tên sản phẩm G9 Accounting Công ty sản xuất Khoảng giá Công ty Cổ phần đầu tư 6.500.000 – 8.500.000 Thương mại G9 Việt Nam MISA Công ty cổ phần Misa SME.NET 2017 Từ 2.950.000 đến 12.950.000 FAST ACCOUNTIN G Từ 5.900.000 đến 11.900.000 Cơng ty phần mềm FAST Có thể thấy khoảng giá sản phẩm công ty Cổ phần đầu tư Thương mại G9 Việt Nam nằm khoảng giá chung thị trường Mức giá sản phẩm phần mềm kế tốn G9 Accounting cạnh tranh với giá sản phẩm loại khác thị trường 2.2.2.2 Dịch vụ sau bán hàng Dịch vụ trước sau bán dịch vụ miến phí lại vơ quan trọng với cơng ty công ty làm sản phẩm phần mềm Công ty cổ phần đầu tư thương mại G9 Việt Nam Đối với sản phẩm, cơng ty có hướng phù hợp Đối với dịch vụ trước bán: Đối với sản phẩm phần mềm bán hàng, Cơng ty cho khchs hàng dung thửi miễn phí ngày với hướng dẫn nhân viên kinh doanh Nhân viên kinh doanh lập tài khoản cho khách hàng có nhu cầu cầu dung thửi hướng dẫn khách hàng qua phần mềm Teamview điện thoại hay điến trực tiếp cửa hàng để hướng dẫn tùy thuộc vào nhu cầu khách hàng Đối với phần mềm kế tốn G9 accounting, Cơng ty thường mở buổi hội thảo , tập huấn thong tư nghị định với tham dự chuyên gia để bàn 25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com luận giải đáp thắc mắc vấn đề tồn đọng kế tốn viên Người tham dự tham dự hồn tồn miễn phí khơng cần phải mua sản phẩm công ty Đối với dịch vụ sau bán: Công ty Cổ phần đầu tư Thương mại G9 Việt Nam có đoiị ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng giải đáp nhiều thắc mắc khách hàng nghiệp vụ kế toán cần thao tác phần mềm Nhưng đội ngũ chăm sóc khách hàng cịn nhỏ, đơi xuất tình trạng khách hàng phải chờ để giải đáp thắc mắc với nhiệt tình nhân viên không khiến cho khách hàng phiền lịng Các dịch vụ trước sau bán Cơng ty cổ phần đầu tư thương mại G9 Việt Nam phần khiến khách hàng hài lòng, tăng vị cơng ty lịng khách hàng, khiến khách hàng cũ tiếp tục sử dụng sản phẩm khách hàng tìm đến sản phẩm 2.2.2.3 Quảng cáo Quảng cáo có ý nghĩa vơ to lớn doanh nghiệp thời đại công nghệ số ngày phát triển Biết tầm quan trọng quảng cáo, Công ty Cổ phần đầu tư Thương mại G9 Việt Nam có chiến lược quảng cáo cho riêng Nhân viên kinh doanh đồng thời người quảng cáo trực tiếp sản phẩm đến tay người tiêu dung Hàng ngày nân viên kinh doanh gọi điện tới doanh nghiệp phần mềm kế toán G9 Accounting dến cửa hàng phần mềm bán hàng, để chào mời, quảng cáo giới thiệu tính sản phẩm Bên cạnh đó, cơng ty sử dụng Facebook để quảng cáo như: Có trang page thức Facebook, đăng quảng cáo vào nhóm bán hàng Facebook sản phẩm phần mềm bán hàng Việc mở hội thảo, giao lưu, giải đáp có thơng tư cách quảng cáo doanh nghiệp đến với giới doanh nghiệp, kế toán sản phẩm phần mềm kế tốn G9 Accounting 2.2.2.4 Đối thủ cạnh tranh Cơng ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam xếp vào loại hình doanh nghiệp nhỏ, thời gian hoạt động công ty chưa dài, công ty chưa có nhiều chỗ đứng thị trường điều tránh khỏi Trong kinh tế mở cửa nay, công ty cạnh tranh với doanh nghiệp nước doanh nghiệp nước đầu tư vào Việt Nam 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Các sản phẩm phần mềm Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam phải cạnh tranh với nhiều sản phẩm nhiều cơng ty lớn, có tiếng lâu năm thị trường như: Sản phẩm phần mềm kế toán G9 Accounting phải cạnh tranh với phần mềm kế toán Misa hay FAST Accounting Đây phần mềm kế tốn có tiếng thị trường, nhiều người biết đến Đối với sản phẩm phần mềm bán hàng sản phẩm nhắc đến thường xuyên thường dùng cửa hàng Như phần mềm bán hàng Sapo, phần mềm bán hàng Nhanh.vn, Phần mềm bán hàng Suno hay Kiotviet,… Chỉ cần tìm Google nhiều phần mềm bán hàng tiếng có từ lâu năm Bởi sản phẩm công ty Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam phải cạnh tranh khó khan khốc liệt thị trường nước, với nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh có tiếng thị trường 2.2.2.5 Yếu tố trị pháp luật Việt Nam quốc gia có tình hình trị - an ninh ổn định giới, điều kiện quan trọng để cơng ty phát triển lâu dài ổn định Bên cạnh mở cửa kinh tế, trị nước ta khiến nguồn vốn nước chảy vào nhiều ông ty nước mở rộng thị trường nước Hiện Việt Nam gia nhập WTO nhiều hiệp định, sách thương mại với nước giới Vậy nên vừa hội, vừa khó khăn công ty nhỏ công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam Công ty cần phải có chiến lược, bước phù hợp với hồn cảnh, thời kì Hệ thống pháp luật nước ta ngày sửa đổi cho phù hợp với tình hình kinh tế Đối với cơng ty hoạt động lĩnh vực phần mềm, Nhà nước có sách ưu đãi riêng Theo điều 19 điều 20 Thông tư 78/2014/TT-BTC ngày 18/06/2014, sản phẩm phần mềm dịch vụ phần mềm tiêu dùng Việt Nam không thuộc diện chịu thuế giá trị gia tăng Chính sách hưởng thuế suất thuận lợi cơng ty tiêu thụ hàng hóa, đem lại lợi nhuận cao 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2.3 Đánh giá hiệu hoạt động tiêu thụ công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam Bảng 2.11 Các tiêu đánh giá hiệu tình hình tiêu thụ sản phẩm Chỉ tiêu Năm 2015 2016 2017 Doanh thu bán hàng 5,159,295,000 5,476,400,000 Tổng chi phí bán hàng 5,116,366,090 So sánh 2015 với 2016 So sánh 2017 với 2015 Chênh lệch Tỉ lệ (%) Chênh lệch Tỉ lệ (%) 6,928,421,000 317,105,000 106.146285 1,769,126,000 134.2900726 5,429,804,780 6,859,888,370 313,438,690 106.126197 1,743,522,280 134.0773559 42,928,910 46,595,220 68,532,630 3,666,310 108.540422 25,603,720 159.6421386 2,075,000,000 2,165,000,000 2,353,500,000 90,000,000 104.337349 278,500,000 113.4216867 Số nhân viên bán hàng bình quân kỳ 19 20 23 105.263158 121.0526316 Hiệu sử dụng nguồn lực (%) 100.8390508 100.858138 100.9990342 0.01909 / 0.15998 / Tỉ suất lợi nhuận (%) 0.839050788 0.858138034 0.999034187 0.01909 / 0.15998 / Tỉ suất lợi nhuận theo doanh thu (%) 0.832069304 0.850836681 0.989152218 0.01877 / 0.15708 / Hiệu sử dụng lao động (đồng) 271,541,842.11 273,820,000.00 301,235,695.65 2,278,158 100.838971 29,693,854 110.9352773 Hiệu sử dụng chi phí tiền lương 0.402186733 0.3953327 0.339687787 (0.00685) / (0.06250) / Lợi nhuận bán hàng Quỹ lương 28 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đối với hiệu sử dụng nguồn lực, ba năm 2015, 2016, 2017 có gia tăng cịn nhỏ Năm 2015 hiệu sử dụng công ty đạt 100.839% đến năm 2016 100,858% cao so với 2015 0.01909% năm 2017 100.999% cao so với 2015 0.15998% Có thể thấy, cơng ty có bước đắn để sử dụng tốt nguồn lực bước sử dụng ngày tốt Điều đạt cơng ty hiểu rõ vai trị nguồn lực kinh doanh tầm quan trọng sử dụng tốt nguồn lực để đạt hiệu kinh doanh Cơng ty có phương hướng để giảm thiểu chi phí bán hàng tiết kiểm chi phí cố định dành cho bán hàng tiền điện thoại dành cho nhân viên, nhân viên chủ động gặp gỡ khách hàng qua mạng internet hay đến trực tiếp cửa hàng, mở đợt cho sinh viên thực tập để giảm chi phí tiền lương.Mặc dù chi phí tăng doanh thu cơng ty lại tăng cao nhu cầu thị trường ngày lớn thời buổi đại ngày nay, thị trường cần phần mềm giúp đỡ cơng việc địi hỏi xác, rõ ràng kế toán bán hàng Từ bảng số liệu ta thấy tỷ suất lợi nhuận doanh thu qua năm có thay đổi Nếu tỷ suất lợi nhuận doanh thu công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam năm 2015 0.839050788% đến năm 2016 tỷ suất lợi nhuận công ty tăng lên, đạt 0.858138034% cao 0.01909 % so với năm 2015.Năm 2017 Tỉ suất lợi nhuận 0.999034187% tăng lên so với 2015 0.15998% Sự tăng lên tỉ suất lợi nhuận bán hàng cho thấy công ty bước đạt hiệu tiêu thụ Sự tăng lên lợi nhuận tăng công ty làm tốt khâu bán hàng bên cạnh cịn tiết kiệm chi phí bán hàng cách hiệu Bên cạnh tăng lên nhu cầu người tiêu dung giai đoạn này, ngày nay, doanh nghiệp, cửa hàng cần thiết phần mềm để giúp quản lý sổ sách, mặt hàng cách nhanh chóng, rõ ràng Bên cạnh sách nhà nước công ty nhỏ công ty sản xuất buôn bán sản phẩm phần mềm Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam Doanh thu bình qn lao động cơng ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam có thay đổi qua năm Năm 2016 mức độ đóng góp lao động doanh thu công ty 273,820,000 đồng cao so với năm 2015 2,278,158 đồng Đến năm 2017 doanh thu bình quân lao động tăng mạnh 301,235,695.65 đồng, mức độ đóng góp lao động doanh thu công ty tăng 29,693,854 đồng so với năm 2015 Việc tăng lên suất lao động cho thấy, nhân viên kinh doanh công ty làm việc ngày có suất, 29 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com công ty có chế khuyến khích phù hợp với nhân viên hệ thống lương mềm hấp dẫn, trao giải nhân viên xuất sắc khiến nhân viên hăng say làm việc Bên cạnh quảng cáo hiệu công ty qua kênh tư vấn qua điện thoại hay đến cửa hàng trực tiếp nhân viên đem lại hiệu doanh số nhân viên nói riêng tồn cơng ty nói chung Hiệu sử dụng tiền lương công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam năm 2015-2017 giao động mức 39,55% đến 40,1% lại có xu hướng giảm ba năm 2016, 2017 Điều xảy tăng lương tối thiểu phủ khiến quỹ lương nhân viên tăng lên nhanh doanh thu làm lại chưa tăng tương xứng với mức tăng lương Vì cơng ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam công ty chuyên bán sản phẩm phần mềm trực tuyến nên khơng có giá trị hàng tồn kho Vậy nên khơng tính đến tốc độ chu chuyển hàng hóa 2.3 Đánh giá chung hiệu hoạt động tiêu thụ công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam 2.3.1 Những thành công đạt công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam Dựa vào tiêu đánh giá vềhiệu sử dụng nguồn lực, tỉ suất lợi nhuận, hiệu sử dụng lao động ta thấy số thành công công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam sau: Thứ nhất, công ty đảm bảo hoạt động chức tiêu thụ lĩnh vực phần mềm mang lại lợi nhuận cho công ty để chi trả cho chi phí Mặc dù lợi nhuận bán hàng công ty chưa cao tăng qua năm Đối với công ty thành lập với thời gian chưa phải lâu thị trường đầy đối thủ cạnh tranh mạnh thành tích đáng kể Thứ hai, sản phẩm cơng ty ngày hồn thiện, dịch vụ sau bán, chất lượng sản phẩm nâng cao ngày tạo lòng tin khách hàng, kể khách hàng khó tính Điều thể rõ ràng qua mức tăng rõ rệt doanh thu bán hàng Thứ ba, suất lao động công ty ngày tăng lên chứng tỏ nhân viên cơng ty hoạt động có hiệu quả, nhân viên mang sản phẩm đến với người tiêu dung Bên cạnh sách đãi ngộ cơng ty đạt hiệu kích thích nhân viên hăng hái đạt mức tiêu thụ đề Cuối cùng, với lỗ lực hết mình, cơng ty trở thành thành viên Hiệp hội Phần mềm Dịch vụ Công nghệ thông tin Việt Nam đạt nhiều giải thưởng như: 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giải Sao Khuê (2014), danh hiệu Sao Khuê ( 2016) Đây danh hiệu khăng định cho chất lượng sản phẩm công ty thị trường 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3.2 Hạn chế công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam Tuy công ty đạt nhiều thành tựu công ty tồn số hạn chế như: Hiệu sử dụng tiền lương công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam năm 2015-2017 có xu hướng giảm Cho thấy đồng lương công ty bỏ chưa đem lại hiệu Hiệu sử dụng nguồn lực cơng ty tăng lại tăng nhỏ Sự chênh lệch tăng qua năm cịn nhỏ khoảng 0.003% Có thể thấy hiệu sử dụng công ty cải thiện chưa cao Chi phí bỏ cho hoạt động tiêu thụ lớn, Doanh thu thu đủ để trả hết chi phí thu khoản lợi nhuận nhỏ 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế Mặc dù nghiên cứu phát triển hoàn thiện sản phẩm sản phẩm vài lỗi thao tác sử dụng gây khó chịu cho người tiêu dùng Việc khác phục lỗi sản phẩm cịn chậm Chính điều khiến người dung e dè việc sử dụng sản phẩm công ty Trong sản phẩm loại thuộc công ty có danh tiếng khiến khách hàng tin tưởng Chính điều khiến doanh thu bán hàng tăng chưa mạnh mẽ Hoạt động quảng cáo công ty yếu, chưa phát triển, đội ngũ marketing thiếu kinh nghiệm dẫn đến việc quảng bá sản phẩm chưa hiệu quả, việc giới thiệu, định hướng sản phẩm đến khách hàng cịn hạn chế Mặc dù cơng ty có chiến lược cho sinh viên thực tập để giảm bớt chi phí tiền lương, đội ngũ lại cần học hỏi nhiều chưa có kinh nghiệm bán hàng, khiến công ty nhiều thời gian, chi phí vào đào tạo Việc tăng lương tối thiểu vùng phủ tạo khó khan cho công ty công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam cịn cơng ty nhỏ Bên cạnh cơng ty sử dụng nhiều chế độ lương thưởng nhân viên kinh doanh, ngồi mặt thúc đẩy nhân viên nhiệt tình bán snar phẩm lại gánh nặng cho quỹ lương công ty 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM PHẦN MỀM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THƯƠNG MẠI G9 VIỆT NAM 3.1 Định hướng sách mục tiêu nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm phần mềm công ty 3.1.1 Cơ hội Thách thức 3.1.1.1 Cơ hội Thứ nhất, công ty đảm bảo hoạt động chức kinh doanh lĩnh vực phần mềm mang lại kết mặt doanh thu lợi nhuận cho công ty Mặc dù lợi nhuận công ty chưa cao tăng qua năm Đối với ,ột công ty nhỏ Công ty Cổ phần Đầu tư Thương Mại G9 Việt Nam thuận lợi để cơng ty chi trả chi phí tiếp tục phát triển Thứ hai, thời buổi công nghệ bùng nổ, cách mạng cơng nghệ 4.0 diễn hội để công ty lĩnh vực công nghệ phần mềm Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam phát triển Bên cạnh gia tăng nhu cầu thị trường việc sử dụng phần mềm đê quản lý rõ rang, xác nhanh chóng cửa hàng, doanh nghiệp tăng cao hội lớn cho công ty Thứ ba phải kể đến nới lỏng phù hợp sách, pháp luật nhà nước đối với doanh nghiệp nhỏ doanh nghiệp kinh donah công nghệ Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam Ví dụ điều 19 điều 20 Thông tư 78/2014/TT-BTC ngày 18/06/2014, quy định sản phẩm phần mềm dịch vụ phần mềm tiêu dùng Việt Nam không thuộc diện chịu thuế giá trị gia tăng Chính sách hưởng thuế suất thuận lợi công ty đẻ kinh doanh thị trường 3.1.1.2 Thách thức Đất nước ta giai đoạn mở thị trường hội khó khăn cơng ty cịn non trẻ Cơng ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam Mở cửa thị trường đồng nghĩa với gia nhập công ty nước ngồi vào Việt Nam, cơng ty thường đến từ quốc gia có cơng nghệ phát triển, dễ dàng chiếm thị trường Các công ty nhỏ công ty ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam phải đấu chọi gay gắt thị trường Bên cạnh cạnh tranh gay gắt công ty nước với Hiện thị trường Việt Nam có nhiều cơng ty bán sản phẩm phần mềm kế toán phần mềm bán hàng tương tự sản phẩm công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam Những công ty thường lâu năm có tiếng thị 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trường, nhiều người tiêu dung biết đến sản phẩm phần mềm kế toán MISA hay FAST, phần mềm bán hàng KIOTVIET,… Vấn đề quyền vấn đề tạo nhiều khó khan cơng ty sản phẩm phần mềm công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam Đây vấn đề khó khăn Việt Nam chưa thật coi trọng tính quyền, cịn nhiều người vơ tình hay cố ý vi phạm quyền Bên cạnh nhà nước chưa có nhiều chế tài mạnh tay để bảo vệ quyền cá nhân doanh nghiệp Công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam cịn cơng ty nhỏ, gặp nhiều khó khăn việc tuyển dụng nhân viên Hiện nhân viên bán hàng công ty khan hiếm, nhân viên có trình độ, muốn gắn bó với nghề Hiện cơng ty cịn nhân viên có kinh nghiêm Cơng ty tuyển dụng nhiều sinh viên để làm việc Chính điều khiến cơng ty chi phí đào tạo ban đầu thành phần lại gắn bó với cơng ty lâu dài 3.1.2 Định hướng tiêu thụ sản phẩm phần mềm Nâng cao hiệu tiêu thụ sản phẩm phần mềm mục tiêu quan trọng hàng đầu công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam Từ thực trạng hiệu tiêu thụ công ty ba năm 2015; 2016; 2017, năm tới, định hướng nhằm nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụcủa công ty là: Tiếp tục trì mức độ tăng trưởng doanh thu, lợi nhuận bán bán hàng phù hợp với khả năng, điều kiện công ty Thực biện pháp mở rộng thị trường, tìm kiếm thị trường tiềm để tăng doanh thu cho công ty Tiếp tục củng cố nângcao tính cạnh tranh trường Tìm them nhiều khách hàng giữ chân khách hàng cũ lại với công ty Xây dựng kế hoạch phát triển tiêu thụ hàng hóa phù hợp với thị trường cơng ty giai đoạn cụ thể cách xác linh hoạt Tiếp tục mở rộng thị trường nước, có bước tiến thị trường nước ngồi, khắc phục lỗi sản phẩm cịn tồn đọng, tích cức cập nhập sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường sách nhà Tiếp tục đẩy mạnh quảng bá sản phẩm tất kênh đặc biệt là: báo trí, internet, hội thảo đào tạo đội ngũ nhân viên động, sáng tạo Tăng cường việc khảo sát thị trường để nắm bắt thơng tin nhằm đưa cách sách phù hợp để thu hút người tiêu dùng 3.1.3 Mục tiêu nâng cao hiệu hoạt động tiêu thụ Trong năm 2018, mục tiêu nâng cao hiệu tiêu thụ công ty sau; Nâng cao tiêu thụ theo chiều hướng giam thiểu chi phí dành cho hoạt động bán hàng 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com tăng doanh thu tiêu thụ sản phẩm Tăng hiệu sử dụng cá nguồn lực, suất nhân viên tăng cao Tăng trở lại hiệu sử dụng chi phí tiền lương: tăng lương, them thưởng để kích thích nhân viên làm việc lại khiến hiệu sử dụng chi phí tiền lương tăng 3.2 Giải pháp nâng cao kết hoạt động tiêu thụ công ty 3.2.1 Nâng cao chất nguồn nhân lực Con người nhân tố quan trọng để định tới thành bại công ty Con người yếu tố định chất lượng sản phẩm, sách, chiến lược kinh doanh, khâu thiếu người Do việc đào tạo đội ngũ nhân viên giỏi làm việc có hiệu điều khơng thể bỏ qua công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam Công ty cần phải: Tập trung công tác tuyển chọn thành phần có ý định gắn bó lâu dài với công ty, mở lớp tập huấn cho nhân viên, mở buổi chia sẻ kinh nghiệm từ nhân viên cũ tới nhân viên mới, lắng nghe giải đáp thắc mắc nhân viên cơng việc để nhân viên hồn thành nhiệm vụ giao Tiếp tục trì sách lương thưởng phù hợp, xây dựng them sách lương, thưởng, chế độ đãi ngộ để thu hút nhân viên gắn bó lâu dài với cơng ty 3.2.2 Tăng doanh thu bán hàng: Tăng doanh thu: Doanh thu công ty chủ yếu doanh thu từ hoạt động bán hàng Để tăng doanh thu, công ty cần phải: Công ty cần tăng cường công tác điều tra, khảo sát tiếp cận thị trường đặc biệt thị trường tiềm để mở rộng thị trường Có chiến lược để tiếp tục phát triển thêm thị trường nước Tăng cường công tác quảng cáo công ty khách hàng sản phẩm, để khách hàng biết thêm sản phẩm, tiếp cận với sản phẩm Cải thiện công tác tư vấn, hỗ trợ khách hàng dịch vụ sau bán để trì nhóm khách hàng cũ tạo niềm tin cho nhóm khách hàng Tuyển them nhân viên chăm sóc khách hàng có kinh nghiêm để giải đáp nhanh thắc mắc khách hàng, khơng để tình trạng khách hàng phải chờ để giải đáp Nâng cao chất lượng sản phẩm, cải thiện chất lượng sản phẩm, khắc phục lỗi tồn sản phẩm 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2.3 Giảm chi phí Giảm chi phí biện pháp hữu hiệu để nâng cao hiệu kinh doanh Chi phí giảm làm cho giá thành sản phẩm giảm từ làm tăng lợi nhuận, tăng khả cạnh tranh công ty thị trường Một số biện pháp giảm chi phí: Tinh giản máy quản lý, cải tiến máy cho phù hợp với hoạt động công ty, cắt giảm khoản chi tiêu không hợp lý, không cần thiết Tổ chức việc thu thập thông tin xử lý thông tin kịp thời, tìm kênh thơng tin rẻ xác nhằm tiết kiệm chi phí cho cơng ty Tăng cường sử dụng công nghệ kỹ thuật nhằm rút ngắn thời gian hồn thành cơng việc, tạo tiện lợi cho công ty người tiêu dùng tăng hiệu kinh doanh Tính chi phí kinh doanh cách rõ ràng, cụ thể chi tiết 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Đối với công ty Công ty cần có biện pháp thu hút nhân viên làm việc, gắn bó với cơng ty lâu dài Duy trì chế độ lương thưởng, trợ cấp hấp dẫn đẻ kích thích nhân viên đạt vượt tiêu Cơng ty cần có kế hoạch hoạch quảng cáo sản phẩm cách rộng rãi hơn, công ty khác thị trường làm quảng cáo chạy quảng cáo Google hay Facebook, sử dụng báo chí để làm bóng tên tuổi, tích cực mở buổi hội thảo giao lưu với khách hàng Cơng ty cần hồn thiện sản phẩm cơng ty, khắc phục lỗi cịn tồn sản phẩm Cập nhập tính mới, thơng tư ban hanhfmootj cách nhanh chóng, xác, kịp thời Cắt giảm chi phí để giảm giá thành sản phẩm để thu hút khách hàng Công ty cần có kế hoạch chi tiêu phù hợp với giai đoạn Cần có kế hoạch chi tiêu rõ ràng Kiểm soát nhân viên dùng điện thoại, internet mục đích, khơng phải cho mục đích riêng tư Do sản phẩm cơng ty có tính đặc thù nên việc giới thiệu sản phẩm công ty yếu tố tiên để khách hàng có tin tưởng vào sản phẩm công ty cung cấp không Do công ty cần phải thường xuyên có khóa đào tạo kỹ bán hàng nhân viên Đào tạo kỹ sản phẩm nhân viên chăm sóc khách hàng để nhân viên chăm sóc khách hàng giải đáp thắc mắt cho khách hàng cách xác 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cần phát triển chiến lược giá quà tặng kèm kết hợp với hội thảo Nên tổ chức hội thảo tỉnh xa trung tâm thành phố để nâng cao tính phổ biến sản phẩm thị trường Có kế hoạch bồi dưỡng nhân viên hiệu như: tạo buổi chia sẻ kinh nghiệm nhân viên cũ với nhân viên làm việc để tiết kiệm thời gian, tổ chức thi nhân viên cũ với nhân viên để cọ xát học hỏi Có chế độ lương, thưởng phù hợp với giai đoạn cơng ty, đừng để chế độ lương kích thích nhân viên lại khơng đem lại hiệu Cần có chế độ khen thưởng nhân viên làm việc tốt, đạt mục tiêu bên cạnh có chế độ phê bình, phạt nhân viên chưa làm việc tốt 3.3.2 Đối với nhà nước Nhà nước cần có chế quản lý theo dõi chặt chẽ tình trạng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nhằm tạo môi trường cạnh tranh bình đẳng, lành mạnh cho doanh nghiệp tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển ổn định Nhà nước cần có sách khuyến khích, ưu đãi công ty nhỏ thời buổi mở cửa với gia nhập nhiều công ty nước ngồi với tiềm lực cơng nghệ mạnh giới nhập thị trường Việt nam Nhà nước cần có biện pháp bảo hộ mạnh mẽ quyền, có biện phấp xử lý thích đáng hành vi vi phạm quyền để cơng ty n tâm phát triển sản phẩm 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Với kết cấu gồm chương, luận văn đề cập tới vấn đề hiệu tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp nói chung công ty Cổ phần Đầu tư thương mại G9 Việt Nam nói riêng Từ đưa nhìn tổng quát vấn đề hiệu tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp sâu vào nghiên cứu vấn đề công ty Cổ phần Đầu tư thương mại G9 Việt Nam Với số liệu có nhằm rút đánh giá, nhận xét hiệu tiêu thụ sản phẩm đề xuất nhằm nâng cao hiệu tiêu thụ sản phẩm công ty Cổ phần Đầu tư thương mại G9 Việt Nam Với mục tiêu đặt ra, đề tài giải số vấn đề sau: Hệ thống hóa lý thuyết lý luận hiệu tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Nghiên cứu, đánh giá thực tế hiệu tiêu thụ sản phẩm công ty Cổ phần Đầu tư thương mại G9 Việt Nam dựa sở lý luận hiệu tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Từ kết đạt tồn tại, khó khăn cơng ty Cổ phần Đầu tư thương mại G9 Việt Nam hiệu tiêu thụ sản phẩm để đưa phương hướng, giải pháp nhằm nâng cao hiệu tiêu thụ sản phẩm công ty Cổ phần Đầu tư thương mại G9 Việt Nam Với đề xuất phương hướng giải pháp nhằm nâng cao hiệu tiêu thụ sản phẩm công ty Cổ phần Đầu tư thương mại G9 Việt Nam, hi vọng công ty có biện pháp nhằm thúc đẩy nâng cao hiệu tiêu thụ sản phẩm thời gian tới 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Phạm Cơng Đồn – Nguyễn Cảnh Lịch (2012), Kinh tế doanh nghiệp thương mại, Nhà xuất Giáo Dục Nhóm tác giả Tác giả: Nguyễn Quốc Nghi Lưu Thanh Đức Hải nghiên cứu Phân tích tình hình sản xuất, tiêu thụ biện pháp nâng cao tình hình sản xuất tiêu thụ khóm Tỉnh Hậu Giang đăng Tạp chí Khoa học Trường Đại học Cần Thơ - Vol 12, No (2009) Đề tài Thực trạng giả pháp thúc đẩy tiêu thụ sản phẩm rau sản xuất theo quy trình Vietgap địa bàn tỉnh Hịa Bình nhóm tác giả Nguyễn Anh Minh, Nguyễn Tuấn Sơn đến từ Học viện Nông nghiệp Việt Nam in tạp chí Kinh tế & Chính sách Lê Thị Ngọc (2015), “Nâng cao hiệtu hoạt động kinh doanh công ty TNHH thiết bị Hà Phương”, Khóa luận tốt nghiệp – Trường đại học Thương mại Luận văn thạc sĩ Nguyễn thị Huyên trường đại học Kinh tế- Đại học Quốc gia Hà Nội đề tài “Giải pháp tiêu thụ sản phẩm công ty chế tạo điện cơ” 2015 Thông tư 78/2014/TT-BTC hướng dẫn thi hành nghị định số 218/2013/NĐ-CP ngày 26/12/2013 Chính phủ quy định hướng dẫn thi hành luật thuế thu nhập doanh nghiệp, Bộ Tài ban hành ngày 18/6/2014 Báo cáo tài cơng ty cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam Tổng kết nhân hàng năm phận nhân công ty cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam Báo giá hàng hóa, Phịng kinh doanh công ty cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam 10 Tổng cục thống kê (https://gso.gov.vn/) 11 Trang web công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam (http://g9vietnam.com.vn/) 12 Trang web https://voer.edu.vn 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... việc nâng cao hiệu tiêu thụ công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam Tôi xin nghiên cứu đề tài: ? ?Nâng cao hiệu tiêu thụ sản phẩm phần mềm công ty Cổ phần đầu tư thương mại G9 Việt Nam? ?? Đối... trạng tiêu thụ sản phẩm phần mềm công ty cổ phần đầu tư thương mại G9 Việt Nam  Chương Một số biện pháp nhằm nâng cao hoạt động tiêu thụ sản phẩm phần mềm công ty cổ phần đầu tư thương mại G9 Việt. .. hình tiêu thụ sản phẩm cơng ty? Cần làm để cơng ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam nâng cao tiêu thụ đạt hiệu tiêu thụ Định hướng phát triển công ty Cổ phần Đầu tư Thương mại G9 Việt Nam