LỜI CẢM ƠN
DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài
2. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu đề tài
3. Phạm vi nghiên cứu đề tài
4. Phương pháp nghiên cứu đề tài
4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
4.2. Phương pháp phân tích dữ liệu
- Phương pháp tổng hợp, so sánh:
Tổng hợp các dữ liệu thu thập được để phục vụ quá trình phân tích, so sánh để đưa ra các chiến lược cho hoạt động kinh doanh.
5. Kết cấu chuyên đề
CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH LỮ HÀNH TRONG CÔNG TY LỮ HÀNH
1.1. Khái luận về công ty lữ hành và kinh doanh lữ hành
1.1.1. Khái niệm và phân loại công ty lữ hành
1.1.2. Khái niệm và đặc điểm của kinh doanh lữ hành
1.1.3. Nội dung kinh doanh lữ hành
1.2. Nội dung của nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành trong công ty lữ hành
1.2.1. Quan niệm về HQKDLH
1.2.2. Sự cần thiết của nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành
1.2.3. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh lữ hành
1.3. Các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh lữ hành nội địa
1.3.1. Các nhân tố khách quan.
1.3.2. Các nhân tố chủ quan
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH LỮ HÀNH NỘI ĐỊA CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DU LỊCH VÀ VẬN TẢI TRUNG TÍN, HÀ NỘI
2.1. Tổng quan tình hình và ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến hiệu quả kinh doanh lữ hành nội địa của công ty TNHH thương mại du lịch và vận tải Trung Tín, Hà Nội
2.1.1. Tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh của công ty TNHH thương mại du lịch và vận tải Trung Tín, Hà Nội
Hình 2.1 Bộ máy tổ chức, quản lý của công ty TNHH thương mại du lịch và vận tải Trung Tín
2.1.2 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành nội địa của công ty
2.21..Đặc điểm tình hình kinh doanh lữ hành nội địa của công ty
2.2.2 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh lữ hành nội địa của công ty TNHH thương mại du lịch và vận tải Trung Tín, Hà Nội
2.2.2.1 Chỉ tiêu hiệu quả tổng hợp ( phụ lục 4 )
2.2.2.2 Các chỉ tiêu hiệu quả bộ phận
( phụ lục 7 )
2.3.2. Nhược điểm và nguyên nhân
3.1. Dự báo triển vọng và quan điểm nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành nội địa tại công ty TNHH thương mại du lịch và vận tải Trung Tín, Hà Nội
3.1.1 Mục tiêu và phương hướng hoạt động kinh doanh lữ hành của công ty
Bảng 3.1. Mục tiêu kinh doanh lữ hành nội địa của công ty
* Phương hướng phát triển
- Nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành nội địa cả về chất và lượng để phục vụ khách hàng tốt hơn, thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng. Bên cạnh đó, nâng cao hiệu quả kinh doanh để nâng cao doanh thu, giảm thiểu chi phí để từ đó tăng mức lợi nhuận của doanh nghiệp.
- Tăng cường đầu tư trang thiết bị, cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại để tạo dựng hình ảnh cho công ty, phục vụ khách hàng được tốt hơn và hỗ trợ nhân viên trong quá trình tác nghiệp.
3.1.2 Quan điểm nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành nội địa của công ty TNHH thương mại du lịch và vận tải Trung Tín
3.2. Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh lữ hành nội địa của công ty
TÀI LIỆU THAM KHẢO