(Luận văn TMU) giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh nhập khẩu hàng hóa của công ty sản xuất và thương mại châu á

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Duy Đạt LỜI CÁM ƠN Trong khoảng thời gian thực tập Công ty Cổ phần Dược phẩm Việt Nam em cố gắng tìm hiểu thực tế hoạt động nhập thực phẩm dinh dưỡng Cơng ty Bên cạnh em nhận hướng dẫn nhiệt tình từ thầy cô, anh chị bạn, khía cạnh nghiên cứu em hồn thành mục đích khóa luận Lời cho em gửi lời cám ơn sâu sắc tới thầy Ths Nguyễn Duy Đạt – Trưởng môn Kinh tế quốc tế - Trường Đại học Thương Mại Thầy trực tiếp dẫ dắt em, tận tình bảo, định hướng nghiên cứu trọng tâm có chỉnh sửa hợp lý cho khoa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cám ơn thầy cô khoa Thương mại quốc tế, môn kinh tế quốc tế, trường Đại học Thương Mại tạo điều kiện tốt cho em hồn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn trưởng, phó phịng nhân viên phịng xuất nhập Cơng ty Cổ phần Dược phẩm Việt Nam giúp đỡ, giải thích, có nhiều ý kiến đóng góp bổ ích cho em hồn thành khóa luận Mặc dù em cố gắng lực thời gian nghiên cứu hạn chế, mà viết em khơng tránh khỏi thiếu xót hạn chế Em mong nhận lời góp ý bảo từ thầy cô bạn sinh viên Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Thị Hương Thơm SVTH: Nguyễn Thị Hương Thơm Lớp: K45E6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Duy Đạt MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu 1.2 Mục đích nghiên cứu đề tài .2 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 1.4 Phương pháp nghiên cứu đề tài 1.5 Kết cấu khóa luận .3 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ KINH DOANH NHẬP KHẨU VÀ MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NHẬP KHẨU 2.1 Nội dung hoạt động mở rộng kinh doanh nhập 2.1.1 Khái niệm mở rộng thị trường 2.1.2 Vai trò hoạt động mở rộng thị trường 2.2 Mở rộng thị trường nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động mở rộng thị trường doanh nghiệp 2.2.1 Các khả mở rộng thị trường doanh nghiệp .6 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới mở rộng thị trường doanh nghiệp 2.2.2.1 Các nhân tố chủ quan .9 2.2.2.2 Các nhân tố khách quan .10 2.3 Phân định nội dung nghiên cứu 12 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG NHẬP KHẨU THỰC PHẨM DINH DƯỠNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM VIỆT NAM .14 3.1 Giới thiệu công ty Cổ phần Dược phẩm Việt Nam 14 SVTH: Nguyễn Thị Hương Thơm Lớp: K45E6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Duy Đạt 3.1.1 Giới thiệu chung công ty 14 3.1.2 Khái quát hoạt động kinh doanh đơn vị 15 3.2 Hoạt động kinh doanh nhập thực phẩm dinh dưỡng công ty 16 3.3 Thực trạng hoạt động kinh doanh mở rộng thị trường công ty Cổ phần Dược phẩm Việt Nam .19 3.3.1 Thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty Cổ phần Dược phẩm Việt Nam 19 3.3.2 Hệ thống kênh phân phối công ty Cổ phần Dược phẩm Việt Nam 21 3.3.3 Phương pháp nghiên cứu 22 3.4 Đánh giá hoạt động mở rộng kinh doanh nhập thực phẩm dinh dưỡng công ty 25 3.4.1 Những kết đạt 25 3.4.2 Một số hạn chế nguyên nhân 26 CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NHẬP KHẨU THỰC PHẨM DINH DƯỠNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM VIỆT NAM 28 4.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu đề tài .28 4.1.1 Dự báo nhu cầu sản phẩm sữa thị trường Việt Nam 28 4.1.2 Định hướng hoạt động mở rộng kinh doanh nhập Công ty 29 4.2 Một số giải pháp nhằm mở rộng hoạt động kinh doanh nhập Công ty Cổ phần Dược phẩm Việt Nam 30 4.2.1 Giải pháp kênh phân phối 30 4.2.2 Giải pháp Marketing 32 4.2.3 Kiến nghị với quan cấp .35 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHIẾU ĐIỀU TRA SVTH: Nguyễn Thị Hương Thơm Lớp: K45E6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Duy Đạt SVTH: Nguyễn Thị Hương Thơm Lớp: K45E6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Duy Đạt DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Bảng 2.1: Lưới mở rộng thị trường/ sản phẩm Ansoff .8 Bảng 3.1: Tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 20102012 (ĐV: VNĐ) .16 Bảng 3.2: Tỷ trọng thị trường nhập giai đoạn 2010 -2012 .17 Bảng 3.3: Kim ngạch nhập theo sản phẩm giai đoạn 2010 -2012 18 Bảng 3.4 Tình hình tiêu thụ sữa Physiolac nước qua năm 20 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT TỪ VIẾT TẮT GIẢI NGHĨA TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh VNĐ Việt Nam Đồng LN Lợi nhuận SVTH: Nguyễn Thị Hương Thơm Lớp: K45E6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Duy Đạt CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Hiện quốc tế hóa, tồn cầu hóa xu chung nhân loại khơng quốc gia thực sách đóng cửa mà phồn vinh Trong bối cảnh thương mại quốc tế đóng vai trị mũi nhọn thúc đẩy kinh tế nước hội nhập với kinh tế giới, phát huy hết lợi so sánh đất nước, tận dụng tiềm vốn, công nghệ, khoa học kỹ thuật, kỹ quản lý tiên tiến từ nước ngồi, trì phát triển văn hóa dân tộc, tiếp thu tinh hoa văn hóa nhân loại Hoạt động nhập giúp cho người tiêu dùng nước có điều kiện tiếp cận với chủng loại sản phẩm đa dạng, đại Và toàn kinh tế, nhập làm tặng hiệu sử dụng nguồn lực kinh doanh, tập trung kinh doanh mặt hàng mà có lợi thế, tăng suất lao động thơng qua nhập Công ty Cổ phần Dược phẩm Việt Nam công ty hoạt động lĩnh vực kinh doanh nhập thực phẩm dinh dưỡng Trong năm qua công ty không ngừng vươn lên hoạt động có hiệu quả, tạo chỗ đứng thị trường nước bạn hàng tin cậy với đối tác nước Tuy nhiên giai đoạn nay, tính cạnh tranh ngày tăng lên công ty không cạnh tranh với doanh nghiệp nước mà cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngồi có nguồn lực tài mạnh mẽ Vì muốn đứng vững thị trường Công ty phải tạo khác biệt so với doanh nghiệp khác giá hay chất lượng sản phẩm Đối với doanh nghiệp chuyên nhập Công ty Cổ phần Dược phẩm Việt Nam mở rộng hoạt động kinh doanh nhập có ý nghĩa quan trọng Nhập hoạt động quan trọng thương mại quốc tế, song hoạt động nhập chịu tác động, chi phối nhiều yếu tố vi mơ vĩ mơ Vì để hoạt động kinh doanh đạt hiệu cao hoạt động nhập doanh nghiệp nhà nước quan tâm Do thu hút nhiều công trình nghiên cứu luận văn SVTH: Nguyễn Thị Hương Thơm Lớp: K45E6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Duy Đạt Đề tài luận văn “Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh nhập hàng hóa cơng ty sản xuất thương mại Châu Á” sinh viên Hoàng Văn Thái K42E5 khoa Thương mại quốc tế trường Đại học Thương Mại Đề tài tìm hiểu thực trạng khả thực hợp đồng kinh doanh thương mại quốc tế công ty vừa nhỏ mà không giới hạn cụ thể đối tượng thị trường nghiên cứu Đề tài nghiên cứu rộng Đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh nhập nguyên vật liệu công ty giấy Việt nam” sinh viên Nguyễn Thị Hải Hà Khoa quản trị kinh doanh Đề tài nghiên cứu giải pháp nâng cao hiệu nhập nguyên vật liệu công ty giấy, đối tượng phạm vi đề tài rộng Đề tài “Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh nhập thiết bị vật tư từ thị trường Trung Quốc công ty công nghiệp tàu thủy Bạch Đằng” sinh viên Mai Phương Linh khoa kinh tế đối ngoại trường đại học Ngoại Thương Nhìn chung đề tài nghiên cứu đề cập đến sở lý luận chung hoạt động nhập Các đề tài chủ yếu đề cập tới nâng cao hiệu kinh doanh nhập mà chưa đề cập nghiên cứu sâu cụ thể hạn chế vướng mắc tồn doanh nghiệp mà doanh nghiệp chưa khắc phục Và đặc biệt chưa có đề tài nghiên mở rộng hoạt động kinh doanh nhập thực phẩm dinh dưỡng Đây thị trường đánh giá có nhiều tiềm năm gần Vì thời gian thực tập công ty, em cố gắng tìm hiểu, nghiên cứu cách thức hoạt động cơng ty thực khóa luận với đề tài “ Một số giải pháp mở rộng hoạt động kinh doanh nhập thực phẩm dinh dưỡng Công ty Cổ phẩn Dược phẩm Việt Nam.” 1.2 Mục đích nghiên cứu đề tài Đề tài “Một số giải pháp mở rộng hoạt động kinh doanh nhập thực phẩm dinh dưỡng công ty Cổ phần Dược phẩm Việt Nam” với mục đích tìm hiểu rõ mở rộng hoạt động kinh doanh nhập nhân tố ảnh hưởng đến nó, đánh giá đưa giải pháp mở rộng kinh doanh nhập công ty thời gian qua SVTH: Nguyễn Thị Hương Thơm Lớp: K45E6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Duy Đạt 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu Đề tài nghiên cứu hoạt động nhập thực phẩm dinh dưỡng công ty Cổ phần Dược Phẩm Việt Nam cụ thể sản phẩm sữa bột giành cho trẻ em  Phạm vi nghiên cứu không gian: Nghiên cứu công ty, chủ yếu phòng xuất nhập điều tra thị trường  Phạm thời gian: nghiên cứu hoạt động kinh doanh công ty năm gần (2010-2012) 1.4 Phương pháp nghiên cứu đề tài Bao gồm phương điều tra trắc nghiệm vấn chuyên gia, sử dụng số liệu thứ cấp, phân tích liệu, phương pháp so sánh thay đổi qua năm Trong số liệu thứ cấp thu thập q trình thực tập cơng ty nguồn tài liệu chủ yếu đánh giá xác tình hình cơng ty Bên cạnh cịn sử dụng tài liệu có sách báo, trang web… liên quan đến thực phẩm dinh dưỡng đề cung cấp thông tin đầy đủ giúp nghiên cứu đề tài 1.5 Kết cấu khóa luận Ngồi phần mở đầu, khóa luận gồm nội dung chính: Chương 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý luận kinh doanh nhập mở rộng hoạt động kinh doanh nhập Chương 3: Thực trạng hoạt động kinh doanh nhập thực phẩm dinh dưỡng Công ty Cổ phần Dược phẩm Việt Nam Chương 4: Một số giải pháp nhằm mở rộng hoạt động kinh doanh nhập thực phẩm dinh dưỡng Công ty Cổ phần Dược phẩm Việt Nam SVTH: Nguyễn Thị Hương Thơm Lớp: K45E6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Duy Đạt CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ KINH DOANH NHẬP KHẨU VÀ MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NHẬP KHẨU 2.1 Nội dung hoạt động mở rộng kinh doanh nhập 2.1.1 Khái niệm mở rộng thị trường Trong kinh doanh tất có ý nghĩa tiêu thụ sản phẩm Thực tế sản phẩm dịch vụ đạt thành công hiệu thị trường khơng có để đảm bảo tiếp tục đạt thành công hiệu Bởi khơng có hệ thống thị trường tồn vĩnh viễn việc tiến hành xem xét lại sách, sản phẩm, hoạt động quảng cáo, khuyếch trương cần thiết Thị trường thay đổi, nhu cầu khách hàng biến động hoạt động cạnh tranh đem lại trở ngại lớn tiến mà doanh nghiệp đạt Sự phát triển khơng tự dưng mà có, bắt nguồn từ việc tăng chất lượng sản phẩm áp dụng chiến lược bán hàng cách có hiệu cạnh tranh Mở rộng thị trường hoạt động phát triển đến “ nhu cầu tối thiểu ” cách công vào khách hàng không đầy đủ, tức người không mua tất sản phẩm doanh nghiệp người cạnh tranh Biết biến động thị trường chu kỳ sống có hạn hầu hết sản phẩm điều cốt tử đảm bảo cho phát triển trước mắt triển vọng lâu dài Kế hoạch mở rộng phải vạch cách thận trọng để tránh đầu tư mức vào thiết bị nhân lực, yếu tố đè nặng lên cơng ty thị trường suy thối Và hoạt động mở rộng thị trường doanh nghiệp cần thiết thích hợp 2.1.2 Vai trị hoạt động mở rộng thị trường Hoạt động mở rộng thị trường tác động Marketing nhằm mở rộng phạm vi thị trường phạm vi hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Hoạt động mở rộng thị trường giữ vai trò quan trọng việc thiết lập mở rộng hệ thống sản xuất tiêu thụ chủng loại sản phẩm doanh nghiệp với mục tiêu lợi nhuận trì ưu cạnh tranh SVTH: Nguyễn Thị Hương Thơm Lớp: K45E6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Duy Đạt Mở rộng thị trường giúp khai thác hiệu nội lực doanh nghiệp Việc khai thác, phát huy sử dụng, quản lý, phối hợp nội lực biểu tập trung khả cạnh tranh Trong điều kiện tồn cầu hố khả cạnh tranh cao thấp cho biết sức mạnh doanh nghiệp, bảo đảm cho phát triển bền vững Khai thác nội lực động lực phát triển, kinh doanh khơng cịn hiệu nghĩa việc khơi dậy phát huy nội lực khơng tốt Q trình khai thác phát huy nội lực q trình chuyển hố yếu tố sức lao động, tư liệu lao động thành sản phẩm hàng hoá thành thu nhập doanh nghiệp Phát triển thị trường vừa cầu nối, vừa động lực để khai thác, phát huy nội lực tạo thực lực kinh doanh cho doanh nghiệp Thị trường tác động theo hướng tích cực làm cho nội lực tăng trưởng mạnh mẽ, trái lại hạn chế vai trị Sự tác động hoạt động phát triển thị trường thể thơng qua q trình thu hút, huy động nguồn lực cho sản xuất đồng thời tìm thị trường, tổ chức lưu thơng nhằm tiêu thụ có hiệu sản phẩm tạo q trình sản xuất Nhờ doanh nghiệp có nhiều hội kinh doanh thị trường nắm bắt số lượng khách hàng định Khả cạnh tranh cho sản phẩm doanh nghiệp nâng cao, uy tín doanh nghiệp nhãn hiệu sản phẩm biết đến rộng rãi Có nhiều loại sản phẩm tiêu thụ thành công đoạn thị trường chưa thành công đoạn thị trường khác hay ngược lại Do mở rộng thị trường giúp doanh nghiệp tìm đoạn thị trường tiêu thụ thích hợp cho chủng loại sản phẩm nhóm khách hàng khác Điều bắt buộc doanh nghiệp phải đa dạng hoá sản phẩm, thay đổi sáng tạo sản phẩm mới, tạo ưu tăng khả thích nghi cho sản phẩm thị trường Có thể nói mở rộng thị trường cơng cụ cần thiết việc tìm kiếm thị phần, khai thác cho sản phẩm có lẫn sản phẩm Mở rộng thị trường cịn có vai trò quan trọng việc nâng cao lực, kỹ chất lượng lực lượng lao động mà đặc biệt đội ngũ nhân viên bán hàng Các nhân viên tiếp thị bán hàng coi đội ngũ thống nhất, động tháo vát Những ý kiến, sức mạnh khả chịu đựng hay phản SVTH: Nguyễn Thị Hương Thơm Lớp: K45E6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Duy Đạt Hiện thị trường Việt Nam có nhiều hãng cạnh tranh với nhau, chất lượng sản phẩm đánh giá tốt Vì để thu hút quan tâm khách hàng sản phẩm cần có sách giá hợp lý So với đối thủ cạnh tranh giá Physiolac tương đối cao Nhu cầu sữa ngày cao, sức ăn trẻ điều kiện nên lượng tiêu thụ sữa ngày gia tăng, trung bình tháng đứa trẻ ăn từ đến hộp sữa bột (400g), tương lai tăng Nhu cầu tiêu dùng ngày tăng, hoạt động nâng cao chất lượng sản phẩm, uy tín, niềm tin cơng ty phải quan tâm việc mở rộng hoạt động kinh doanh công ty đạt hiệu cao Người tiêu dùng có thói quen tới siêu thị, trung tâm thương mại để mua sắm đồ dùng sinh hoạt sản phẩm tiêu dùng hàng ngày Trong người điều tra người tới siêu thị cửa hàng chuyên sữa để mua sữa chiếm tới 83% số phiếu cịn lại mua cửa hàng tạp hóa lớn Những nơi thường chiếm lòng tin khách hàng cửa hàng nhỏ lẻ, họ quan tâm tới thương hiệu, tới uy tín sản phẩm thị trường Sản phẩm Physiolac chưa có showroom hay hàng chuyên sản phẩm sữa này, nên mở rộng điểm bán, khai trương hàng chuyên sữa thu hút nhiều khách hàng nâng cao uy tín sản phẩm cơng ty Chính sách phân phối hợp lý điều quan trọng hoạt động mở rộng thị trường Mặc dù thị trường sữa sôi động sản phẩm Physiolac lại chưa biết đến tiêu dùng nhiều, thói quen tiêu dùng, tâm lý ngại thay đổi người Việt Nam nên sản phẩm chưa tiêu dùng rộng rãi Ngồi cịn sản phẩm vào thị trường Việt Nam nên hệ thống kênh phân phối cịn hạn hẹp mà chì có 27% số phiếu cho sản phẩm sẵn có thị trường, 41% số phiểu mức độ bình thường cịn chưa biết đến thiếu hàng Do độ sẵn có thị trường sản phẩm cịn Cơng ty cần tăng thị phần thị trường tại, tăng mức tiêu thụ sản phẩm So với đối thủ cạnh tranh hoạt động tuyên truyền quảng cáo cơng ty cịn chưa nhiều, chưa rộng rãi Vì cơng ty cần có nhiều hoạt động truyền thơng quảng cáo SVTH: Nguyễn Thị Hương Thơm 24 Lớp: K45E6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Duy Đạt Trong số người tiêu dùng sản phẩm sữa bột Physioac đa số họ cho chất lượng sản phẩm tương đối tốt, nguồn gốc rõ ràng, tốt phát triển trẻ, giá cịn cao Nhưng sản phẩm công ty thị trường chưa phổ biến, điểm bán chưa rộng rãi nên người tiêu dùng biết đến sản phẩm chưa nhiều Hầu hết phiếu có ý kiến sẵn sàng chia sẻ với người thân bạn bè, người chưa biết đến biết mà chưa mua sản phẩm Physiolac 3.4 Đánh giá hoạt động mở rộng kinh doanh nhập thực phẩm dinh dưỡng công ty 3.4.1 Những kết đạt Mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm hoạt động có vai trị quan trọng tồn phát triển doanh nghiệp nói chung Cơng ty Cổ phần Dược phẩm Việt Nam nói riêng Bằng nỗ lực ban lãnh đạo, cán công nhân viên triển khai thực chiến lược, sách đề nhằm trì mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm mình, năm qua Công ty đạt số thành công đáng khích lệ Sản phẩm sữa bột Physiolac cơng ty có chất lượng tương đối cao, người tiêu dùng tín nhiệm thị trường Thị trường tiêu thụ sản phẩm sữa bột Physiolac mở rộng khắp tỉnh thành nước Đời sống vật chất tinh thần cán công nhân viên công ty cải thiện cách rõ rệt Đây nguồn kích thích cơng nhân làm việc Để đạt thành trên, năm qua, nhờ lãnh đạo sáng suốt ban lãnh đạo công ty với chất lượng sản phẩm đến sản phẩm cơng ty có mặt ba miền đất nước, ngày cơng ty tìm vị trí vững trắc thị trường tạo niềm tin lớn thị trường tạo niềm tin lớn cho khách hàng, điều thấy rõ qua biểu kết 3.4.2 Một số hạn chế nguyên nhân SVTH: Nguyễn Thị Hương Thơm 25 Lớp: K45E6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Duy Đạt Mặc dù đạt thành cơng Cơng ty cịn số tồn sau:  Cơng ty chưa có sách đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ làm công tác tiêu thụ sản phẩm cách hợp lý, hiệu Do đó, trình độ lực lượng bán hàng chưa đồng dẫn đến hiệu bán hàng không cao  Công ty chưa sử dụng hết công dụng công cụ hỗ chợ hoạt động tiêu thụ sản phẩm để cạnh tranh, để truyền đạt thông tin sản phẩm  Cơng ty chưa có chiến lược tiêu thụ sản phẩm nên công ty thường bị động, khơng có định kịp thời có hội thử thách xảy ra, huy động nguồn lực có nguồn lực lâu dài  Tuy cơng ty có mạng lưới tiêu thụ ba miềm Bắc, Trung, Nam, nhiên công ty độc quyền phân phối sản phẩm sữa bột Physiolac thị trường Việt Nam nên hệ thống kênh phân phối chưa rộng khắp, dừng lại việc phân phối siêu thị, cửa hàng lớn  Bên cạnh đó, sản phẩm sữa bột Physiolac chưa có mặt nhiều thị trường Tuy chất lượng sản phẩm sữa bột Physioc tương đối tốt giá tương đối cao so với thu nhập trung bình người dân  So với tiềm thực tế thị trường mức độ tăng trưởng thị phần sản phẩm sữa Physiolac nhiều thời điểm mức độ thấp chưa bền vững  Sản phẩm cịn có sức cạnh tranh yếu so với mặt hàng loại thị trường  Việc tổ chức quản lý kênh phân phối, đánh giá chương trình xúc tiến bán hàng cịn chưa tốt  Chưa thiết lập hệ thống marketing để đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng cách nhanh Nguyên nhân tồn trên :  Cơng ty chưa có chiến lược tiêu thụ sản phẩm, cơng ty thường bị động trước thay đổi nhu cầu khách hàng , công ty khác Sản phẩm công ty không theo kịp thay đổi thị trường nên gây khó khăn cho cơng tác tiêu thụ sản phẩm  Công tác nghiên cứu dự báo thị trường, hoạt động hỗ chợ công tác tiêu thụ công ty chưa trọng SVTH: Nguyễn Thị Hương Thơm 26 Lớp: K45E6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Duy Đạt  Mơi trường vĩ mơ cịn nhiều yếu tố chưa thật tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức quản lí kênh hiệu qủa luật pháp chưa hồn chỉnh, chế lưu thơng hàng hố chưa thơng thống Nhiều yếu tố mơi trường kinh doanh biến động khơng ngừng gây nên khó khăn cho doanh nghiệp tổ chức quản lí kênh phân phối  Vấn đề tổ chức quản lý kênh phân phối Công ty Cổ phần Dược phẩm Việt Nam chưa bao trùm toàn hệ thống kênh, mức độ liên kết kênh thấp, vấn đề tổ chức, đánh giá hiệu chương trình hỗn hợp xúc tiến bán hàng hệ thống kênh cịn chưa ý  Chưa có hoạt động hỗ trợ hoạt động bán hàng quảng cáo, chưa kết hợp phương tiện sẵn có , cịn hạn chế việc chưa thực đánh giá hiệu chương trình quảng cáo phương tiện cụ thể  Là sản phẩm gia nhập thị trường Việt Nam, đối mặt với nhiều khó khăn thử thách, lại có đối thủ cạnh tranh có thời gian dài hoạt động thị trường Việt Nam SVTH: Nguyễn Thị Hương Thơm 27 Lớp: K45E6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Duy Đạt CHƯƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM MỞ RỘNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NHẬP KHẨU THỰC PHẨM DINH DƯỠNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM VIỆT NAM 4.1 Các kết luận phát qua nghiên cứu đề tài 4.1.1 Dự báo nhu cầu sản phẩm sữa thị trường Việt Nam Hiện thị trường sữa nước ta sôi động thu hút ý người tiêu dùng Đặc biệt với tham gia nhiều thương hiệu sữa nước Physiolac Pháp, Abbott Hoa Kỳ, Dutch Lady Hà Lan, Milex Đan Mạch… nhiều hãng sữa nước Trong thời gian tới, công ty sản xuất kinh doanh sữa đầu tư nhiều trang thiết bị đại, đổi dây chuyền, liên kết nhà khoa học có uy tín lĩnh vực sữa nhằm gia tăng sức cạnh tranh sản phẩm nhằm giành lại thị trường nước Vì vậy, chiến ngành kinh doanh sản phẩm sữa chiến gay gắt bất phân thắng bại Trong năm gần đây, kinh tế có phát triển, thu nhập người dân khu vực miền bắc nhìn chung cải thiện nên nhu cầu sữa ngày cao Các mặt hàng sữa giành cho bà bầu, sữa bột giành cho trẻ sơ sinh hay sữa giành cho người cao tuổi,… có tăng nhanh doanh số Đặc biệt thị trường sữa giành cho trẻ em đươc nhà nghiên cứu đánh giá có triển vọng dân số nước ta dân số trẻ, sản phẩm cho thị trường chưa đáp ứng yêu cầu chất lượng giá thành cao Thị trường sữa bột giành cho trẻ em Việt Nam năm gần có phát triển mạnh mẽ Bên cạnh đầu tư mở rộng công ty sản xuất kinh doanh nước, thị trường sữa cịn sơi động xuất hãng sữa danh tiếng nước tạo sức ép cạnh tranh không nhỏ Tuy nhiên có thực tế thị trường sữa thời gian gần gây nhiều ý, phần đông liên quan đến chất lượng sữa lên xuống giá thành Tình trạng hàng giả, hàng chất lượng gia tăng đỏi hỏi Nhà nước có biện pháp kiểm sốt chặt chẽ Với tình hình phát triển nay, có nhiều cơng ty tham gia vào thị trường với mục tiêu tìm kiếm lợi nhuận Vì nay, dự đốn tương lai thị trường sữa Việt Nam nói chung thị trường sữa bột giành cho trẻ em SVTH: Nguyễn Thị Hương Thơm 28 Lớp: K45E6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Duy Đạt nói riếng phát triển mạnh mẽ nhu cầu chủng loại sản phẩm, nước gia nhập WTO Mặt khác, Việt Nam nước phát triển tham gia đối thủ cạnh tranh nước ngồi khơng nhỏ Chính mà thị trường ngày sôi động, cạnh tranh lành mạnh chủ thể kinh tế Để tồn phát triển thị trường địi hỏi cơng ty sản xuất kinh doanh sữa phải có liên kết chặt chẽ với nhau, đảm bảo thị phần nước không bị đối thủ nước ngồi chiếm lĩnh Cịn nhà phân phối nhập khẩ sữa từ thị trường nước buộc phải hoạt động có hiệu nhằm giành ưu tạo dựng uy tín thị trường mục tiêu 4.1.2 Định hướng hoạt động mở rộng kinh doanh nhập Công ty Để đề mục tiêu chiến lược phát triển cụ thể làm định hướng hoạt động công ty tương lai cơng ty phải vào kết kinh doanh năm trước phải nghiên cứu thị trường để dự đoán xu hướng cho năm Và dựa hoạt động đó, cơng ty khai thác thêm thị trường mục tiêu mình, gia tăng khách hàng Theo đánh giá công ty thị trường sữa bột Việt Nam tương lai ngày phát triển Do vong 5-10 năm tới, để mở rộng hoạt động kinh doanh nhập công ty có nhiều thuận lợi nhu cầu thị trường ngày tăng mạnh phải đối mặt với khơng khó khăn có nhiều đối thủ cạnh tranh gia nhập ngành Vì địi hỏi cơng ty cần đầu tư lớn để mở rộng thị trường, thu hút khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo dựng uy tín cho công ty niềm tin người tiêu dùng sản phẩm Để phù hợp với tăng trưởng thị trường kinh doanh sản phẩm sữa bột giành cho trẻ em đạt mục tiêu phương hướng phát triển sau đây: - Mục tiêu tăng trưởng: công ty đặt mục tiêu tăng 15-20% năm, định vị thị trường đứng thứ hãng sữa cao cấp Việt Nam - Mở rộng quy mô, tiếp tục đầu tư cở sở vật chất kỹ thuật, nhân lực để đảm bảo hoạt động kinh doanh Bên cạnh cơng ty cần tạo môi trường làm việc tốt, đảm bảo cho nhân viên thoải mái phát huy lực môi trường làm việc công ty SVTH: Nguyễn Thị Hương Thơm 29 Lớp: K45E6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Duy Đạt - Khai thác triệt để thị trường mục tiêu, tiếp tục chăm sóc khách hàng trung thành tìm kiếm khách hàng mới, chiếm lĩnh thị phần thị trường mục tiêu công ty mặt hàng sữa bột giành cho trẻ em - Luôn đảm bảo vượt mức tiêu doanh thu, hoàn thành kế hoạch trở lên công ty - Đào tạo đội ngũ nhân viên, đăc biệt đội ngũ cán kinh doanh nghiên cứu thị trường cần phải nâng cao kỹ bán hàng chăm sóc khách hàng, nhân viên giao hàng cần phải xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng - Nâng cao trình độ dịch vụ khách hàng đẩy mạnh doanh số bán, đảm bảo số lượng thời gian cung ứng cho khách hàng - Về hệ thống kênh phân phối: mục tiêu công ty giữ mối liên kết với khách hàng thành viên kênh, tránh xung đột kênh, tạo mối quan hệ hỗ trợ, cộng tác thành viên kênh, nâng cao khả phân phối hệ thống kênh - Về cơng tác quản lý: hồn thiện lại hệ thống máy quản lý, máy kế tốn, phân cơng công việc cách hợp lý - Về vốn kinh doanh: công ty tập trung khai thác sử dụng vốn có hiệu quả, bảo tồn phát triển vốn, tích cực giải hết lượng hàng tồn, giúp việc lưu thông hàng hóa thơng suốt Như biết mục tiêu chung công ty Đứng trước hội thách thức địi hỏi cơng ty phải xác đinh đắn đường Với định hướng đắn thân cơng ty tìm biện pháp cách thức để hoàn thành mục tiêu đề ra, khơng phát triển cơng ty mà cịn mở rộng hoạt động kinh doanh nhập công ty 4.2 Một số giải pháp nhằm mở rộng hoạt động kinh doanh nhập Công ty Cổ phần Dược phẩm Việt Nam 4.2.1 Giải pháp kênh phân phối Công ty Cổ phần Dươc phẩm Việt Nam cần hoàn thiện hệ thống kênh phân phối thị trường bao gồm: lựa chọn thị trường mục tiêu, xác định cấu trúc kênh phân phối tối ưu, lựa chọn thành viên kênh, hoàn thiện quản lý hệ thống kênh phân phối SVTH: Nguyễn Thị Hương Thơm 30 Lớp: K45E6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Duy Đạt - Lựa chọn thị trường mục tiêu, xác định cấu trúc kênh tối ưu Cấu trúc kênh phân phối phải phù hợp với đặc điểm sản phẩm mà công ty phân phối Sản phẩm sữa bột dành cho trẻ em sản phẩm tiêu dùng hàng ngày có đơn vị hộp, danh mục đa dạng, loại sản phẩm phù hợp với đối tượng định, hệ thống kênh phải phổ biến có cấu trúc dài có nhiều cấp độ nhằm phân phối rộng rãi mang lại lợi ích tối đa cho người tiêu dùng như: cung cấp thông tin cho họ qua việc trưng bày sản phẩm cửa hàng, siêu thị, tuyên truyền bán hàng cá nhân, tiện lợi cho việc mua, giảm thời gian tăng hấp dẫn cho người mua đa dạng sản phẩm điểm bán lẻ - Hệ thống kênh marketing công ty Cổ phần Dược phẩm Việt Nam cần khai thác tối ưu thị trường mục tiêu  Mở rộng quy mô thị trường từ thành phố tới thị xã, thị trấn, khu trung tâm khắp miền đất nước  Về loại hình kinh doanh: bán bn, bán lẻ trực tiếp, bán theo kiểu tự phục vụ hay dịch vụ mang tận nhà qua việc đặt hàng qua điện thoại internet  Thiết lập hệ thống kênh phân phối chặt chẽ, tăng mức độ liên kết kênh, để khắc phục tình trạng việc phân chia cơng việc phân phối thành viên khác kênh chưa rõ ràng cần phải có biện pháp tạo khả lợi nhuận cao cho thành viên kênh toàn kênh tong chi phí phân phối thấp  Cần có cửa hàng bày bán, giới thiệu sản phẩm riêng công ty,của hàng chuyên sữa bày sản phẩm công ty Cần cho khách hàng thấy độ sẵn có thị trường sữa Physiolac - Lựa chọn thành viên tham gia kênh Công ty Cổ phần Dược phẩm Việt Nam cần đưa tập hợp tiêu chuẩn để lựa chọn thành viên kênh tiềm tùy theo mục tiêu phân phối điều kiện cụ thể:  Điều kiện tài chính, tín dùng nhằm đảm bảo quan hệ kinh doanh chắn an tồn  Uy tín tín dụng yếu tố đảm bảo quan hệ kinh doanh vững  Dòng sản phẩm phương thức kinh doanh nên sử dụng trung gian bán sản phẩm tương hợp sản phẩm có chất lượng tương đương  Khả kinh doanh phạm vi chiếm lĩnh thị trường  Lực lượng bán hàng, khả trình độ họ SVTH: Nguyễn Thị Hương Thơm 31 Lớp: K45E6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Duy Đạt  Khả quản lý, quy mô kinh doanh, đạo đức kinh doanh - Hoàn thiện quản lý kênh phân phối Xây dựng hệ thống thơng tin hồn chỉnh kênh, đảm bảo thông tin suốt từ Công ty đến người tiêu dùng cuối Những công nghệ thông tin tạo nên Cách mạng tổ chức phối hợp hoạt động phân phối làm giảm chi phí dịng chảy kênh marketing Hồn thiện dịng thơng tin kênh tác động lớn đến phối hợp thành viên kênh, chi phí điều hành kênh sở để hồn thiện dịng chảy khác Bằng việc sử dụng phương tiện thông tin đại bước thiết lập mạng máy tính để liên lạc trực tiếp với thành viên kênh người tiêu dùng cuối Công ty thành viên khác không thông tin cho hoạt động phân phối hàng ngày mà thông tin khác quan trọng thị trường mục tiêu, đối thủ cạnh tranh, ý kiến người tiêu dùng sản phẩm, hiệu hoạt động xúc tiến Khi mạng thông tin hồn thiện, thành viên kênh khơng liên hệ mật thiết với nhà cung ứng phía mà liên hệ mật thiết với khách hàng phía kênh Cơng ty cần bước vận dụng thương mại điện tử, trước hết thực thông tin, xúc tiến, tìm kiếm bạn hàng, đặt hàng bán hàng mạng Đổi dòng vận động vật chất sản phẩm dựa dịng thơng tin tiên tiến Cần vận dụng kiến thức hậu cần kinh doanh đại vào công tác tổ chức quản lí phân phối vật chất Nhờ vào hệ thống thơng tin đại kênh, việc dự trữ vận chuyển tính tốn cho tổng chi phí phân phối vật chất tối ưu Các phương thức phân phối “ngay lập tức”, “đáp ứng khách hàng hiệu quả” thực được, giảm việc dự trữ tồn kho cấp trung gian kênh Chi phí đặt hàng giảm nhờ sử dụng hiệu liệu điểm bán 4.2.2 Giải pháp Marketing  Nghiên cứu thị trường Nghiên cứu điều tra thu thập thơng tin dịng máu ni dưỡng cơng ty, tạo khả thỏa mãn nhu cầu cụ thể khách hàng tiềm có, đồng SVTH: Nguyễn Thị Hương Thơm 32 Lớp: K45E6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Duy Đạt thời nắm bắt dự phát triển chiều hướng thị trường Thu thập thông tin, nghiên cứu điều tra cần phải xem phận tách rời chiến lược cơng ty người cơng ty có vai trị quan trọng phải thực Khơng có thơng tin coi q nhỏ khơng có ý nghĩa Sự rắc rối thị trường giải từ kết hợp vô số thông tin đơn lẻ thành tranh khái quát Điều tra thị trường, dự báo nhu cầu thị trường giúp công ty biết mức tiêu thụ sản phẩm thị trường mà từ có biện pháp điều chỉnh hệ thống phân phối cho phù hợp tránh chỗ thừa chỗ khan Thu thập thông tin giúp công ty hiểu rõ đối thủ cạnh tranh mình, có chiến lược đắn cạnh tranh với đối thủ, tránh trường hợp bị động, bất lợi cho công ty, điều chỉnh hoạt động kinh doanh phù hợp với thị trường mục tiêu  Mở rộng hoạt động hỗ trợ bán hàng - Đối với hoạt động quảng cáo Để đẩy mạnh hoạt động xúc tiến bán hàng, trước tiên cần hoàn thiện đổi hoạt động quảng cáo  Công ty cần xác định rõ mục tiêu hoạt động quảng cáo, từ lựa chọn xác phương tiện quảng cáo tạo tiền đề cho việc nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo Mục tiêu hoạt động quảng cáo phải phù hợp với mục tiêu hoạt động hỗn hợp xúc tiến bán hàng nàm mục tiêu chiến lược marketing Công ty  Công ty cần thực hoạt động quảng cáo: xây dựng nội dung quảng cáo phù hợp với sản phẩm, yêu cầu khách hàng; cần tổ chức phận chuyên trách xúc tiến bán hàng.; phân bổ chi phí quảng cáo cách hợp lý  Cơng ty cần theo dõi quản lí tốt hoạt động quảng cáo từ khâu đầu đến khâu cuối Đặc biệt kết thúc chiến dịch quảng cáo cần tổ chức kiểm tra đánh giá hiệu hoạt động  Công ty cần tăng cường hiểu biết thương mại điện tử thương hiệu quảng cáo Internet để khai thác có hiệu hoạt động Ngày số lượng khách hàng nhận thông tin qua mạng Internet ngày nhiều, khả bán hàng quảng SVTH: Nguyễn Thị Hương Thơm 33 Lớp: K45E6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Duy Đạt cáo mạng tăng lên rõ rệt Do cơng ty cần đầu tư thích đáng cho đào tạo cán để tổ chức quản lí hoạt động quảng cáo phương tiện đại - Đối với hoạt động khuyến mại  Để thực hoạt động khuyến mại có hiệu cần thiết phải xây dựng ngân sách cách hợp lí, có kế hoạch chủ động cho thời kì ngắn hạn (tuần, tháng) cụ thể kết hợp với kế hoạch dài hạn (một quý, tháng năm) Nói chung cần tránh hoạt động khuyến mại đột xuất, mang tính đối phó  Cần chuẩn bị lựa chọn kĩ thuật khuyến mại phù hợp Mỗi kĩ thuật khuyến mại có tác dụng riêng biệt sản phẩm đáp ứng cho nhu cầu khách hàng mục tiêu khác Do cần lựa chọn kĩ thuật khuyến mại phù hợp để đạt tính tương thích cao chủng loại sản phẩm đối tượng khách hàng Tiếp đó, việc chuẩn bị tốt sở vật chất, kĩ thuật cho hoạt động khuyến mại quan trọng, không làm giảm hiệu đợt khuyến mại  Các hình thức khuyến mại hiệu cần sử dụng: Khuyến mại mua hàng kèm tặng phẩm Các tặng phẩm cần nghiên cứu cho phù hợp với thị trường mong muốn thu kết tốt - Đối với hoạt động bán hàng cá nhân  Trình độ nghiệp vụ nhân viên bán hàng trực tiếp góp phần quan trọng cơng tác bán hàng họ người đại diện cho công ty giao tiếp với khách hàng Do cần quan tâm tới cơng tác đào tạo nâng cao nghiệp vụ, kỹ bán hàng cho nhân viên bán hàng  Công ty cần kết hợp mời giảng viên trường đại học chuyên ngành thương mại, marketing giảng vấn đề mang tính lý thuyết như: nguyên lý việc bán hàng, kiến thức thị trường, marketing, hành vi người tiêu dùng Đồng thời cần tập huấn thêm kỹ bán hàng thực tiễn, hiểu biết sâu công ty sản phẩm công ty sản phẩm đối thủ cạnh tranh, thị trường hàng hoá họ  Công ty cần đào tạo kĩ đội ngũ quản trị bán hàng để công tác bán hàng vào nếp đạt hiệu cao SVTH: Nguyễn Thị Hương Thơm 34 Lớp: K45E6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Duy Đạt 4.2.3 Kiến nghị với quan cấp Nền kinh tế Việt Nam có tốc độ tăng trưởng ổn định, môi trường sản xuất kinh doanh dần trở nên thơng thống hơn.Tuy nhiên, phải thấy điều hành Nhà nước nhiều vấn đề cần giải Hệ thống sách pháp luật kinh doanh cần tiếp tục hoàn thiện nhằm tạo môi trường minh bạch, ổn định, thông thoáng cho doanh nghiệp hoạt động Mặc dù có nhiều cải cách hệ thống sách, pháp luật bạn bè quốc tế ghi nhận nhìn chung điểm yếu kinh tế Vì vậy, để mở rộng hoạt động kinh doanh nhập sản phẩm doanh nghiệp nói chung, Cơng ty Cổ phần Dược phẩm Việt Nam nói riêng, Nhà nước cần giải thủ tục xuất nhập nhiều phiền hà ảnh hưởng không tốt tới hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nhà nước cần phải đơn giản hóa thủ tục góp phần tạo điều kiện cho doanh nghiệp kinh doanh thuận lợi Thường xuyên rà soát tháo gỡ bất hợp lý lĩnh vực xuất nhập SVTH: Nguyễn Thị Hương Thơm 35 Lớp: K45E6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Duy Đạt TÀI LIỆU THAM KHẢO TS Nguyễn Thị Hường (2000) – Giáo trình kinh doanh quốc tế - NXB Thống Kê Hà Nội Nguyễn Bách Khoa (1999), Marketing thương mại, NXB Giáo dục, Hà nội Phạm Vũ Luận (2004), Quản trị doanh nghiệp Thương mại, Nhà xuất Thống kê - Hà nội Lê Văn Tâm - Quản trị Chiến lược - Đại học Kinh tế Quốc dân Báo cáo tình hình nhập thực phẩm dinh dưỡng (2010-2012) – Phịng xuất nhập Cơng ty Cổ phần Dược phẩm Việt Nam Báo cáo tài (2011-2012) – Phịng tài kế tốn cơng ty Cổ phần Dược phẩm Việt Nam www.Physiolac.vn www.tailieutonghop.com www.tailieu.vn SVTH: Nguyễn Thị Hương Thơm Lớp: K45E6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Duy Đạt PHIẾU ĐIỀU TRA Xin chào anh (chị)! Nhằm mục đích tìm hiểu đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng sử dụng sữa bột giành cho trẻ em công ty Cổ phần Dược phẩm Việt Nam Kính mong anh (chị) cho biết thơng tin sau: Thông tin cá nhân Họ tên…………………………………………… Tuổi…………………… Địa chỉ………………………………………Nghề nghiệp……………………… Email………………………………………………….Phone ………………… Thu nhập bình quân anh (chị) bao nhiêu? □ Dưới triệu □ 5- triệu □ -10 triệu □ 10 triệu Anh (chị) biết đến sản phẩm sữa bột nào? □ Abbott □ Physiloac □Dutch Lady □ Friso □ Tất Anh (chị) thường xuyên mua sản phẩm sữa bột nhất? □ Abbott □ Physiloac □Dutch Lady □ Friso Điều mà anh (chị) quan tâm mua sữa bột giành cho trẻ em? □ Giá □ Chất lượng sản phẩm □ Thương hiệu □ Nguồn gốc xuất xứ □ Các chương trình khuyến mại □ Tất yếu tố Trung bình tháng anh(chị) mua hộp sữa bột? ( hộp=400g) □ < hộp □ 3-5 hộp □ hộp Anh (chị) thường hay mua sản phẩm sữa bột đâu? □ Cửa hàng tạp hóa □ Cửa hàng mẹ bé □ Siêu thị □ Website □ Khác Anh (chị) biết đến sữa bột Physiolac chưa? Nếu có xin anh (chị) cho biết thông tin đây: Anh (chị) biết đến sản phẩm sữa bột cơng ty thơng qua phương tiện nào? □ Truyền hình □ Internet □ Báo chí □ Khác Anh (chị) nhận thấy độ sẵn có sản phẩm sữa bột cơng ty thị trường? □ Sẵn có □ Bình thường □ Hay thiếu hàng SVTH: Nguyễn Thị Hương Thơm Lớp: K45E6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Duy Đạt Với đánh giá thấp đánh giá cao Xin quý anh (chị) vui lòng điền từ đến vào ô trống Nội dung 10 Sự hài lòng sản phẩm sữa bột mà anh (chị) dùng 11 Sản phẩm sữa bột Physiolac đạt chất lượng có nguồn gốc rõ ràng 12 Sữa bột tăng dinh dưỡng phát triển trẻ 13 Sữa bột tốt sữa mẹ 14 Mức độ mong muốn giới thiệu sản phẩm sữa bột Physiolac cho người quen Xin chân thành cảm ơn quý khách! SVTH: Nguyễn Thị Hương Thơm Lớp: K45E6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Nguyễn Duy Đạt Đề tài luận văn ? ?Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh nhập hàng hóa công ty sản xuất thương mại Châu Á? ?? sinh viên Hoàng Văn Thái K42E5 khoa Thương mại. .. pháp nâng cao hiệu kinh doanh nhập nguyên vật liệu công ty giấy Việt nam” sinh viên Nguyễn Thị Hải Hà Khoa quản trị kinh doanh Đề tài nghiên cứu giải pháp nâng cao hiệu nhập nguyên vật liệu công. .. ty - Các vấn đề cịn tồn mà công ty cần giải liên quan đến việc mở rộng hoạt động kinh doanh công ty - Đề xuất số giải pháp nhẳm giúp công ty xử lý khó khăn việc mở rộng hoạt động kinh doanh công