(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện hệ thống thông tin TMĐT tại công ty TNHH thương mại xuất nhập khẩu HTD việt nam

LỜI CẢM ƠN Để hoàn thiện khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Hoàn thiện hệ thống thông tin TMĐT Công ty TNHH Thương Mại Xuất Nhập Khẩu HTD Việt Nam”, ngoài sự cố gắng của bản thân, em còn nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình từ Nhà trường, thầy cô cũng như ban lãnh đạo, nhân viên của Công ty TNHH Thương Mại Xuất Nhập Khẩu HTD Việt Nam suốt quá trình thực tập làm khóa luận Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn tới toàn Ban giám hiệu Trường Đại học Thương Mại, thầy cô giáo khoa Hệ thống thông tin kinh tế và Thương mại điện tử đã tận tình giảng dạy và tạo điều kiện tốt nhất để em thực hiện đề tài khóa luận Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến ThS.Bùi Quang Trường dành nhiều thời gian, tâm huyết hướng dẫn giúp em hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc cùng toàn thể nhân viên của Công ty TNHH Thương Mại Xuất Nhập Khẩu HTD Việt Nam đã nhiệt tình giúp đỡ và tạo mọi điều kiện trình thu thập liệu phục vụ cho đề tài khóa luận Trong trình thực hiện, em cố gắng để hồn thành khóa luận cách tốt Tuy nhiên, hạn chế thời gian kiến thức nên khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận thông cảm đóng góp q báu từ thầy q công ty để bài khóa luận của em được hoàn thiện hơn Em xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU .ii DANH MỤC HÌNH VẼ iv PHẦN MỞ ĐẦU .1 TẦM QUAN TRỌNG, Ý NGHĨA CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 Tầm quan trọng hệ thống thông tin thương mại điện tử doanh nghiệp 1.2 Ý nghĩa hệ thống thông tin thương mại điện tử doanh nghiệp MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu nghiên cứu 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu 3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.2 Phương pháp xử lý liệu KẾT CẤU KHÓA LUẬN CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ .6 1.1 NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN .6 1.2 MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ HỆ THỐNG THÔNG TIN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.2.1 Mơ hình thương mại điện tử B2B 1.2.2 Mơ hình thương mại điện tử B2C 1.2.3 Mơ hình thương mại điện tử C2C 1.2.4 Mơ hình thương mại điện tử G2C 1.2.5 Đặc điểm thương mại điện tử 1.2.6 Lợi ích hạn chế hệ thống thông tin thương mại điện tử 10 1.2.7 Các nhân tố ảnh hưởng tới việc ứng dụng hệ thống thương mại điện tử doanh nghiệp .13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.3 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 16 1.3.1 Tình hình nghiên cứu nước 16 1.3.2 Tình hình nghiên cứu giới .17 CHƯƠNG KẾT QUẢ PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HTTT THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU HTD VIỆT NAM 19 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU HTD VIỆT NAM 19 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty .19 2.1.2 Kết hoạt động kinh doanh qua thời kì cơng ty 20 2.1.3 Các lĩnh vực hoạt động công ty 20 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy công ty .21 2.1.5 Tình hình ứng dụng CNTT, HTTT, TMĐT Cơng ty TNHH Thương mại Xuất Nhập Khẩu HTD Việt Nam 22 2.2 THỰC TRẠNG CỦA HTTT THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU HTD VIỆT NAM 23 2.2.1 Thực trạng hệ thống thông tin Công ty TNHH Thương Mại Xuất Nhập Khẩu HTD Việt Nam .23 2.2.2 Thực trạng thương mại điện tử Công ty TNHH Thương Mại Xuất Nhập Khẩu HTD Việt Nam .27 2.3 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HTTT THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU HTD VIỆT NAM .33 CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HTTT THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU HTD VIỆT NAM 36 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HTTT THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU HTD VIỆT NAM GIAI ĐOẠN 2019 -2021 36 3.2 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HTTT THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU HTD VIỆT NAM .37 3.2.1 Hoàn thiện chức theo dõi đơn hàng .37 3.2.2 Một số yêu cầu xây dựng chức theo dõi đơn hàng 38 3.2.3 Hoàn thiện sở liệu 39 3.2.4 Hoàn thiện biểu đồ Tracking API cho HTTT TMĐT 41 3.2.5 Hoàn thiện biểu đồ use case cho HTTT TMĐT 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2.6 Hoàn thiện biểu đồ class 44 3.2.7 Hoàn thiện biểu đồ hoạt động .45 3.2.8 Hoàn thiện biểu đồ 46 3.2.9 Hoàn thiện biểu đồ thành phần .47 3.2.10 Biểu đồ triển khai 48 3.2.11 Giao diện người dùng 49 3.3 MỘT SỐ KIẾN NGHỊ 51 KẾT LUẬN 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO 53 PHỤ LỤC 54 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Ý nghĩa BCTC Báo cáo tài CCDC Cơng cụ dụng cụ CĐKT Cân đối kế tốn CNTT Cơng nghệ thơng tin HTTT Hệ thống thông tin HTTT TMĐT Hệ thống thông tin thương mại điện tử TMĐT Thương mại điện tử TNDN Thu nhập doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn TSCĐ Tài sản cố định i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Tên bảng biểu Bảng 2.1 Bảng 2.2 Nội dung Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2016-2018 Kết điều tra hệ điều hành máy tính sử dụng công ty Bảng 2.3 Kết điều tra đánh giá hệ thống máy tính Bảng 2.4 Kết điều tra đánh giá hệ thống mạng Bảng 2.5 Kết điều tra đánh giá trang thiết bị phần cứng Bảng 2.6 Bảng 2.7 Bảng 2.8 Kết điều tra số lượng nhân viên hiểu biết CNTT, HTTT Kết điều tra mức độ hài lòng giao diện, chức website Kết điều tra mục đích sử dụng website Bảng 2.9 Kết điều tra đối tượng khách hàng website Bảng 2.10 Kết điều tra đánh giá chuẩn website TMĐT Bảng 2.11 Bảng 2.12 Bảng 2.13 Kết điều tra chức cần xây dựng thêm cho website Kết điều tra đánh giá mức độ an toàn, bảo mật website Kết điều tra giải pháp đảm bảo an toàn bảo mật cho website Bảng 3.1 Cơ sở liệu bảng Customer Bảng 3.2 Cơ sở liệu bảng Order Bảng 3.3 Cơ sở liệu bảng Transporter Bảng 3.4 Cơ sở liệu bảng Order_State ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 3.5 Một số mã lỗi phản hồi HTTP Bảng 3.6 Đặc tả use case Đăng nhập Bảng 3.7 Đặc tả use case Theo dõi đơn hàng iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC HÌNH VẼ Tên hình vẽ Hình 1.1 Hình 1.2 Hình 1.3 Hình 1.4 Nội dung Top quốc gia có số lượng người dùng internet cao khu vực Châu Á tính đến 30/6/2018 Tỷ lệ dân số sử dụng internet khu vực tính đến 30/6/2018 Lao động chuyên trách thương mại điện tử theo quy mơ Chi phí mua sắm, trang bị ứng dụng công nghệ thông tin thương mại điện tử qua năm Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Hình 2.2 Thống kê phần mềm sử dụng cơng ty Hình 2.3 Thống kê mức độ hài lòng giao diện, chức website Hình 2.4 Thống kê mục đích sử dụng website Hình 2.5 Thống kê đối tượng khách hàng website hướng đến Hình 2.6 Thống kê chức website Hình 2.7 Thống kê chức mà website cần xây dựng thêm Hình 2.8 Thống kê mức độ an toàn bảo mật website Hình 3.1 Biểu đồ Tracking API Hình 3.2 Biểu đồ use case chức Theo dõi đơn hàng Hình 3.3 Biểu đồ lớp chức Theo dõi đơn hàng Hình 3.4 Biểu đồ hoạt động chức Theo dõi đơn hàng Hình 3.5 Biểu đồ chức Theo dõi đơn hàng Hình 3.6 Biểu đồ thành phần chức Theo dõi đơn hàng Hình 3.7 Biểu đồ triển khai chức Theo dõi đơn hàng iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hình 3.8 Giao diện bổ sung chức Theo dõi đơn hàng Hình 3.9 Giao diện chức Theo dõi đơn hàng Hình 3.10 Giao diện kết Theo dõi đơn hàng v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU TẦM QUAN TRỌNG, Ý NGHĨA CỦA HỆ THỐNG THÔNG TIN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ 1.1 Tầm quan trọng hệ thống thông tin thương mại điện tử doanh nghiệp Hòa chung với việc hội nhập sâu rộng kinh tế giới, thương mại điện tử mở lối riêng cho doanh nghiệp Việt Nam Với tốc độ tăng trưởng thương mại điện tử Việt Nam đạt đến 50% năm 2020, hứa hẹn mảnh đất màu mỡ dành cho nhà đầu tư Thống kê từ Cục Thương mại Điện tử Kinh tế số cho thấy, Việt Nam đánh giá quốc gia có mức tăng trưởng thương mại điện tử nhanh giới, với tốc độ 35% năm, cao gấp 2,5 lần so với Nhật Bản Hiện nay, nhiều doanh nghiệp siêu nhỏ tận dụng mạng xã hội thương mại điện tử để bán hàng nhiều quốc gia, giúp giảm bớt khâu trung gian chi phí, từ đem hàng hóa trực tiếp đến tay người tiêu dùng đạt lợi nhuận cao Các doanh nghiệp thương mại điện tử từ mà phát triển nhanh lớn mạnh, hịa thêm gam màu sáng cho tranh tồn cảnh kinh tế Việt Nam năm 2018 Bên cạnh đó, cơng nghệ tốn khơng dùng tiền mặt tác động khơng nhỏ đến chuyển Vì thế, việc đầu tư phát triển hệ thống thông tin thương mại điện tử vấn đề cần thiết, cần thực sớm tốt Hệ thống thông tin thương mại điện tử giúp cho doanh nghiệp khai thác tốt thông tin thị trường, nhu cầu, xu hướng tiêu dùng… nguồn liệu quan trọng cho chiến lược kinh doanh Với hệ thống thông tin thương mại điện tử giúp cho doanh nghiệp mở rộng quy mơ kinh doanh khơng nước mà cịn vươn khu vực giới 1.2 Ý nghĩa hệ thống thông tin thương mại điện tử doanh nghiệp Ngày nay, hệ thống thông tin thương mại điện tử có ý nghĩa lớn doanh nghiệp, số ý nghĩa kể đến như: Quảng bá thông tin tiếp thị cho thị trường tồn cầu với chi phí thấp: với khả kết nối internet nay, doanh nghiệp dễ dàng đưa thông tin quảng cáo đến hàng triệu người từ khắp nơi giới Tùy thuộc vào nhu cầu khả tài chi trả cho việc quảng bá mà doanh nghiệp cần có kế hoạch quảng cáo cho phù hợp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhiệm vụ: - Thực công tác tổ chức lao động; - Công tác quản lý định mức lao động, tiền lương; - Thực chế độ sách nhà nước người lao động; - Cơng tác quản trị hành chính; - Công tác bảo vệ trật tự trị an, chăm lo sức khỏe ban đầu cho người lao động; - Quản lý dấu theo quy định nhà nước; - Quản lý điều hành phương tiện làm việc cho cán công nhân viên công ty; - Chuẩn bị hội nghị, hội thảo công ty, thực đón, hướng dẫn xếp lịch làm việc khách đến liên hệ công tác cơng ty; - Cơng tác thơng tin, báo chí, tun truyền; Mối quan hệ: - Phối hợp với phòng kế tốn cơng tác tổ chức hành chi phí văn phịng; - Phối hợp với phịng kinh doanh cơng tác hành chính, xây dựng phương án kinh doanh hàng năm luân chuyển chứng từ xuất nhập Phòng kinh doanh Chức năng: Tham mưu cho giám đốc công ty công tác kinh doanh, tổ chức quản lý thị trường hệ thống phương án tiêu thụ sản phẩm, làm cho kinh doanh cơng ty hịa nhập, đáp ứng nhu cầu thị trường đạt hiệu ngày cao Nhiệm vụ: - Xây dựng phương án triển khai công tác kinh doanh trước mắt lâu dài cho công ty; - Tổ chức điều hành, tập trung trọng tâm tiêu thụ sản phẩm nhằm đảm bảo thực tốt kế hoạch doanh thu hàng thàng, hàng quý công ty; 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Tìm hiểu, khai thác, thu thập thơng tin xử lý thông tin thị trường, giá thời điểm để có định đúng, phù hợp, kịp thời công tác tiêu thụ sản phẩm, hàng hóa; - Lập phương án quản lý thu hồi cơng nợ; - Có phương án triển khai mở rộng thị trường thực nghiêm túc có nề nếp, hoạt động thường xuyên liên tục nhằm mục đích giữ uy tín cơng ty tăng thêm thị phần công ty; - Đề xuất với lãnh đạo biện pháp nhằm đẩy mạnh cơng tác tiêu thụ hàng hóa, sản phẩm; - Tổ chức, thực hiện, triển khai công tác quảng cáo, tiếp thị, xây dựng chiến lược mục tiêu kinh doanh; Mối quan hệ: - Phối hợp với phịng hành công tác tổ chức lao động, công tác hành quản trị; - Phối hợp với phịng kế tốn công tác luân chuyển, lưu trữ chứng từ kinh doanh, toán hợp đồng vận tải, đối chiếu cơng nợ với đơn vị ngồi cơng ty Phịng kế tốn Chức năng: Tham mưu cho Giám đốc tổ chức thực pháp lệnh kế toán thống kê điều lệ tổ chức kế toán nhà nước công ty, tổ chức quản lý chặt chẽ sử dụng có hiệu nguồn vốn cơng ty Nhiệm vụ: - Ghi chép, tính tốn, phản ánh số có, tình hình ln chuyển sử dụng tài sản, vật tư, tiền vốn, trình kết hoạt động sản xuất kinh doanh sử dụng kinh phí cơng ty; - Kiểm tra tình hình thực kế hoạch sản xuất kinh doanh, kế hoạch thu chi tài chính, khoản thu nộp, tốn, kiểm tra việc giữ gìn sử dụng loại tài sản, vật tư, tiền vốn, kinh phí Phát ngăn chặn kịp thời hành động tham ơ, lãng phí, vi phạm sách, chế độ kỷ luật, kinh tế tài nhà nước; 56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Cung cấp số liệu, tài liệu cho việc điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh, kiểm tra phân tích hoạt động kinh tế, tài chính, phục vụ cơng tác lập kế hoạch theo dõi thực phục vụ cho công tác thống kê thông tin kinh tế; - Kiểm tra, kiểm sốt tồn hoạt động tài cơng ty; - Có quyền u cầu phận công ty cung cấp số liệu liên quan đến việc thực kế hoạch kinh doanh cơng ty; - Có quyền khơng ký chi tiêu xác nhận chi phí việc trái với pháp lệnh thống kê, kết tốn; - Có quyền báo cáo cấp quan pháp luật sai phạm quản lý kinh tế tài cơng ty Mối quan hệ: - Phối hợp với phịng hành cơng tác tổ chức lao động, cơng tác hành quản trị; - Phối hợp với phịng kinh doanh cơng tác ln chuyển, lưu trữ chứng từ kinh doanh, toán hợp đồng vận tải, đối chiếu công nợ với đơn vị ngồi cơng ty Phịng kỹ thuật Chức năng: Tham mưu cho Tổng Giám đốc lĩnh vực kỹ thuật thi công, thiết kế; tư vấn hỗ trợ khách hàng kỹ thuật thi công, lắp đặt hạng mục Nghiên cứu áp dụng tiến bộ, sách quy định lĩnh vực thiết kế showroom trưng bày Nhiệm vụ: - Chủ động nghiên cứu thị trường, khai thác tìm kiếm khách hàng; - Thẩm tra hồ sơ thiết kế, dự toán cơng trình, hạng mục cơng trình, báo cáo kinh tế kỹ thuật, dự án đầu tư xây dựng cơng ty làm chủ đầu tư cơng trình thuộc nguồn vốn khác; - Thẩm tra hồ sơ tốn cơng trình, hạng mục cơng trình cơng ty làm chủ đầu tư nguồn vốn khác; - Tư vấn giám sát cơng trình cơng ty làm Chủ đầu tư cơng trình nguồn vốn khác; 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Xây dựng tiêu kế hoạch hợp đồng phát hành, khối lượng hoàn thành, doanh thu, tiền theo tháng, quý, tháng, năm phòng kỹ thuật gửi báo cáo kết thực định kỳ theo quy định; - Xây dựng và thực tốt quy chế phối hợp phận có liên quan nhằm đảm bảo tính thống cao giải công việc công ty; - Các nhiệm vụ khác theo quy chế hoạt động phịng kỹ thuật, quy chế cơng ty quy định pháp luật có liên quan Mối quan hệ: - Phối hợp với phịng hành cơng tác tổ chức lao động, cơng tác hành quản trị; - Phối hợp với phịng kinh doanh cơng tác luân chuyển, lưu trữ chứng từ kinh doanh, báo cáo tình hình triển khai dự án, kết hạng mục Phòng bảo hành: Chức năng: Tham mưu cho giám đốc xây dựng sách, khung bảo hành sản phẩm, đánh giá chất lượng sản phẩm đợt hàng Đồng thời quản lý, vận hành, cập nhật sản phẩm mới, đưa thông tin, hoạt động văn hóa cộng đồng cơng ty lên website Nhiệm vụ: - Tiếp nhận yêu cầu sửa chữa, thay sản phẩm công ty theo điều khoản bảo hành cho khách hàng; - Tiến hành đánh giá chất lượng sản phẩm, xây dựng khung quy chế bảo hành, mức phí dịch vụ liên quan đến việc bảo hành sản phẩm; - Tiếp nhận thắc mắc, phản hồi, tư vấn khách hàng trình sử dụng sản phẩm công ty cung cấp - Duy trì hoạt động website, cập nhật nội dung, tin tức định kỳ, bổ sung danh mục sản phẩm mới, xây dựng top sản phẩm bán chạy… Mối quan hệ: - Phối hợp với phịng hành cơng tác tổ chức lao động, cơng tác hành quản trị; - Phối hợp với phịng kỹ thuật cơng tác triển khai, lắp đặt, tiến hành nghiệm thu xác hạng mục, tiếp nhận bàn giao bảo hành 58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục Chi tiết cấu hình trang thiết bị phần cứng Chỉ tiêu Số lượng Thương hiệu Cấu hình Thiết bị Dual, Hot-plug, Redundant Power Supply (1+1), 550W 4x HDD HotSwap Dell PowerEdge R430 Máy chủ/Máy trạm PERC H330 Mini/Adapter RAID Controllers Dell PowerEdge R430 Intel® Xeon® Processor E5-2609 v3 (15M Cache, 1.90 GHz) 8GB PC4-17000 ECC 2133 MHz LP Registered DIMMs Heatsink for DELL R430/R530 Tray Dell SAS/SATA 3.5" Intel Core i5-4460s(up to 2.9 Ghz) Máy tính để bàn/PC 22 Ram 8GB DDR3 Dell HDD 1TB SATA 7200rpm Màn hình Dell 27 inch Màn hình:14.0 inch Bộ vi xử lý: Core i5 8250U (1.6Ghz6Mb) Laptop Dell/Asus RAM 8GB SSD 256GB VGA: VGA Graphics 620 onboard, Intel HD 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tốc độ in (A4): 27 trang/phút Máy in tích hợp photocopy, fax, scan Thiết bị mạng/truyề n dẫn internet/ Switch/Wifi Canon 226DN MF Độ phân giải: 1200 x 1200 Bộ nhớ 256 MB Kết nối USB 2.0 tốc độ cao, 10 / 100 Base-T/Base-TX Ethernet (Network) Chuẩn Wifi: IEEE 802.11n/b/g 10 Tốc độ 2.4G: 300Mbps TP-Link/ TotoLink/APTEK Chuẩn bảo mật: 64/128-bit WEP, WPA/WPA2 and WPA-PSK/WPA2PSK 60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục Chi tiết chức mục đích sử dụng phần mềm T T Phần mềm Bộ phần mềm văn phòng - Soạn thảo văn thông báo, hợp đồng xuất nhập khẩu, lập kế hoạch Microsoft Office Phần mềm Outlook Phần mềm Synology chat - Mạng chat nội công ty, tạo group trao đổi công việc nhanh Phần mềm kế toán Fast 11 - Đáp ứng đầy đủ nghiệp vụ kế toán sổ sách, báo cáo theo yêu cầu nhà nước; - Bao gồm 15 phân hệ gồm phân hệ hệ thống 14 phân hệ nghiệp vụ; - Theo dõi chu trình bán hàng từ bước lập đơn hàng đến xuất hàng, phát hành hóa đơn thu tiền, giúp cho việc tiếp nhận đơn hàng đầy đủ, giao hàng hạn thu tiền kịp thời; - Theo dõi trình mua hàng từ đặt mua nhận hàng, nhận hóa đơn tốn cho nhà cung cấp Các báo cáo tồn kho, đơn hàng bán… hỗ trợ cho việc đặt mua kịp thời, tồn kho tối ưu; - Ngồi cịn nhiều tính khác theo dõi TSCĐ, CCDC, quản lý thuế TNDN Phần mềm KiotViet - Quản lý danh mục hàng hóa sản phẩm, thiết lập định mức tồn; - Quản lý thông tin đặt hàng, cảnh báo thời gian giao hàng; - Quản lý thông tin khách hàng, nhà cung cấp; - Tạo biểu mẫu hóa đơn bán hàng, đặt hàng… Tinh mục đích sử dụng Microsoft - Quản lý mail, trao đổi thơng tin nội bộ, tiếp nhận thông tin email đến từ khách hàng 61 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phần mềm Kaspersky diệt virus - Toàn máy tính cơng ty cài đặt, nhằm tránh bị nhiễm virus, mã độc gây hại Phụ lục Giao diện website http://chongtrom24h.vn Giao diện website http://moctreophukien.vn Giao diện website http://htdkids.vn 62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục PHIẾU ĐIỀU TRA TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU HTD VIỆT NAM Lưu ý: - Với câu hỏi có sẵn phương án trả lời, xin chọn câu trả lời thích hợp cách khoang trịn vào phương án (có thể lựa chọn nhiều phương án) - Với câu hỏi khơng có phương án sẵn vui lòng điền vào khoảng (….) Em xin cảm ơn hợp tác trả lời điều tra từ anh chị! I THÔNG TIN CHUNG VỀ CÔNG TY Loại hình doanh nghiệp? A Cơng ty CP B Cơng ty TNHH C Công ty TNHH MTV D Khác (ghi rõ):……………… Thị trường kinh doanh chủ yếu công ty? A Trong nước B Nước Sản phẩm, ngành hàng kinh doanh chính? A Thiết bị chống trộm B Thiết bị máy tính C Phụ kiện móc treo trưng bày D Khác (ghi rõ):……………… Số lượng phòng ban công ty? A B C D Khác (ghi rõ):……………… Số lượng chi nhánh? A B C D Khác (ghi rõ):……………… Số lượng nhân viên cơng ty…… người Tình hình tài cơng ty năm gần đây? 63 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com II HẠ TẦNG CNTT, HTTT Số lượng máy chủ công ty sử dụng:……… máy Số lượng máy tính để bàn(PC): …………… máy Số lượng laptop: …………… máy Số lượng máy in: …………… máy Số lượng máy chiếu: ………… máy Số lượng máy scan: ……… máy Số lượng máy fax: ………… máy Máy tính cài hệ điều hành gì? A Windows XP B Windows C Windows 10 D Khác (ghi rõ):……………… Các phần mềm mà công ty sử dụng? A Phần mềm văn phòng Office B Phần mềm kế toán C Phần mềm diệt virus D Phần mềm ERP E Khác (ghi rõ):……………… 10 Phần mềm cài đặt máy có quyền hay khơng? A Có B Khơng C Khơng biết 11 Hệ thống mạng công ty sử dụng? A LAN B INTRANET C EXTRANET D Khác (ghi rõ):……………… 12 Mục đích sử dụng mạng? A Thu thập liệu khách hàng B Bán hàng C Tìm kiếm đối tác D Khác (ghi rõ):……………… 13 Các liệu công ty thu thập qua hình thức nào? A Mạng Internet B Phiếu điều tra C Phỏng vấn D Khác (ghi rõ):……………… 14 Các thông tin quan trọng lưu đâu? A Máy tính cá nhân B Server C Tủ tài liệu D Khác (ghi rõ):……………… 15 Hệ thống máy tính có đáp ứng cơng việc hay khơng? A Có B Không C Khác (ghi rõ):……………… 16 Theo bạn, hệ thống mạng có đáp ứng tốt cho hoạt động kinh doanh công ty? A Rất tốt B Tốt C Chưa tốt 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 17 Theo bạn, trang thiết bị phần cứng có đủ đáp ứng cho hoạt động kinh doanh công ty? A Rất đầy đủ B Đầy đủ C Chưa đầy đủ 18 Hệ thống trao đổi thông tin công ty hoạt động nào? A Thông suốt B Chưa thông suốt C Khác (ghi rõ):……………… 65 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 19 Số lượng nhân viên có hiểu biết CNTT, HTTT? A Dưới người B Dưới 10 người C Dưới 20 người D Khác (ghi rõ):……………… 20 Công ty có tổ chức lớp đào tạo CNTT, HTTT cho nhân viên khơng? A Có B Khơng 21 Ai người đào tạo? A Trưởng phịng CNTT B Th bên ngồi C Khác (ghi rõ):……………… 22 Chất lượng lớp đào tạo nào? A Tốt B Bình thường C Chưa tốt D Khác (ghi rõ):……………… III HỆ THỐNG THÔNG TIN TMĐT Tên website công ty sử dụng? ……………………… Website xây dựng nào? A Ngay thời điểm công ty thành lập B Sau thành lập tháng C Sau thành lập năm D Khác (ghi rõ):……………… Mơ hình lựa chọn xây dựng website? A Mơ hình lớp B MVC C Spring MVC D Khác (ghi rõ):……………… Mức độ hài lòng giao diện, chức website? A Rất hài lòng B Hài lòng C Chưa hài lòng D Khác (ghi rõ):……………… Theo bạn, website cơng ty sử dụng với mục đích nào? A Giới thiệu công ty, sản phẩm B Kinh doanh C Hỗ trợ khách hàng D Khác (ghi rõ):……………… Đối tượng khách hàng mà website hướng tới? A Cá nhân B Doanh nghiệp, công ty tư nhân C Doanh nghiệp nhà nước D Khác (ghi rõ):……………… Các chức mà website cung cấp cho người dùng? A Đặt hàng B Đăng ký tài khoản C Xem thơng tin D Thanh tốn trực tuyến E Theo dõi đơn hàng F Liên hệ trực tuyến Theo bạn, website đạt tiêu chuẩn website thương mại điện tử chưa? A Rồi B Chưa Website cần bổ sung thêm chức nào? A Thanh toán trực tuyến B Liên hệ trực tuyến C Theo dõi đơn hàng D Khác (ghi rõ):……………… 10 Đánh giá mức độ an toàn, bảo mật website? 66 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com A Dưới 30% B Từ 30% - 60% C Từ 60% - 90% D Trên 90% 11 Mức độ đơn hàng phát sinh từ website? A Cao B Trung bình C Thấp D Khác (ghi rõ):……………… 12 Hình thức kinh doanh mà cơng ty áp dụng? A Kinh doanh online B Kinh doanh offline C Cả D Khác (ghi rõ):……………… 13 Phương thức toán? A Internet banking B COD C Thanh toán tiền mặt trực tiếp D Khác (ghi rõ):……………… 14 Cách thức vận chuyển sản phẩm tới người mua hàng? A Tự vận chuyển B Thông qua đơn vị vận chuyển C Grab vận chuyển D Khác (ghi rõ):……………… 15 Cơng ty có dự định phát triển thương mại điện tử hay khơng? A Có B Khơng 16 Mơ hình thương mại điện tử mà cơng ty hướng đến? A B2C B B2B C Khác (ghi rõ): ………………… 17 Hệ quản trị sở liệu mà công ty sử dụng cho website? A Microsoft SQL Server B MySQL C Oracle D Postgre E Khác (ghi rõ):… 18 Cơ sở liệu có sử dụng procedure, trigger khơng? A Có B Khơng C Khơng rõ 19 Các bảng(table) sở liệu có sử dụng index khơng? A Có B Khơng C Khơng rõ 20 Tác dụng việc sử dụng index bảng sở liệu? A Tăng tốc độ tìm kiếm B Tăng tốc độ xử lý C Không rõ 21 Hoạt động lưu liệu diễn công ty nào? A Hàng ngày B Một tuần lần C Một tháng lần D Khác (ghi rõ):……………… 22 Một số giải pháp mà công ty áp dụng để đảm bảo an toàn cho website hướng tới an tồn thương mại điện tử? A Mã hóa thông tin B Tường lửa 67 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com C Chữ ký điện tử D Khác (ghi rõ):……………… 23 Cơng ty sử dụng hình thức marketing chính? A Thơng qua mạng xã hội B Website công ty C Marketing B2C D Khác (ghi rõ):……………… 24 Theo bạn, ứng dụng TMĐT có tác động đến hoạt động công ty? A Tăng lượng đơn hàng B Tăng doanh thu C Không tác động D Khác (ghi rõ):……………… 25 Bạn có hay mua hàng qua mạng? A Rất hay mua B Thỉnh thoảng C Ít mua D Khác (ghi rõ):……………… 26 Các trang TMĐT mà bạn biết? A Shopee B Lazada C Tiki D Khác (ghi rõ):……………… 27 Trang TMĐT mà bạn hay truy cập nhất? A Shopee B Lazada C Tiki D Khác (ghi rõ):……………… 28 Mức độ tin tưởng bạn mua hàng qua trang TMĐT? A Rất tin tưởng B Tin tưởng bình thường C Không tin tưởng D Khác (ghi rõ):……………… 29 Theo bạn, mức độ cần thiết ứng dụng TMĐT cho công ty tại? A Rất cần thiết B Có thể C Không cẩn thiết D Khác (ghi rõ):……………… 30 Theo bạn, chi phí đầu tư cho HTTT TMĐT công ty? ………… triệu đồng 68 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phụ lục TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA HTTT KINH TẾ VÀ TMĐT CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHIẾU CHẤM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Họ tên sinh viên: Lê Sỹ Quyền Lớp HC: K51S1 Mã sinh viên: 15D190042 Tên đề tài: Hoàn thiện HTTT Thương mại điện tử Công ty TNHH Thương Mại Xuất Nhập Khẩu HTD Việt Nam Chuyên ngành: Quản trị hệ thống thông tin STT Nội dung chấm Điểm tối đa Điểm khóa luận 9,5 1.1 Tính cấp thiết đề tài khóa luận; Đối tượng nghiên cứu; Phương pháp nghiên cứu 2,5 1.2 Hình thức kết cấu khóa luận 1.2 Nội dung khóa luận Điểm thành tích NCKH (có báo liên quan cơng bố tạp chí KH chun ngành đề tài đăng kỷ yếu từ cấp trường trở lên) Tổng Điểm chấm 0,5 10 Hà Nội, ngày … tháng … năm 2019 NGƯỜI CHẤM ĐIỂM (Ký ghi rõ họ tên) 69 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... Thực trạng hệ thống thông tin Công ty TNHH Thương Mại Xuất Nhập Khẩu HTD Việt Nam .23 2.2.2 Thực trạng thương mại điện tử Công ty TNHH Thương Mại Xuất Nhập Khẩu HTD Việt Nam ... THIỆN HTTT THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU HTD VIỆT NAM 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HTTT THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU HTD VIỆT NAM GIAI... HTTT THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU HTD VIỆT NAM 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU HTD VIỆT NAM 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty