Luận văn thạc sĩ UEB năng lực đội ngũ cán bộ nghiệp vụ tại công ty TNHH kiểm toán và thẩm định giá việt nam (AVA)

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - DƯ NG THẾ QUANG NĂNG LỰC ĐỘI NGŨ CÁN BỘ NGHIỆP VỤ TẠI CƠNG TY TNHH KIỂM TỐN VÀ THẨM ĐỊNH GIÁ VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯ NG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - DƯ NG THẾ QUANG NĂNG LỰC ĐỘI NGŨ CÁN BỘ NGHIỆP VỤ TẠI CÔNG TY TNHH KIỂM TOÁN VÀ THẨM ĐỊNH GIÁ VIỆT NAM Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯ NG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN MẠNH TU Hà Nội – 2017 N LỜI CAM KẾT Tôi xin cam đoan: u n v n: “Năng lực đội ngũ cán nghiệp vụ cơng ty TNHH kiểm tốn thẩm định giá Việt Nam” cơng trình nghiên cứu c qu trình h c t p nghiên cứu công t c d PGS.TS Nguyễn Mạnh Tu n – Ccs is h i h c Qu c Gia H nh n ng d n un hoa h c i iệu ết u n nghiên cứu c nh n điều tra vẩn đ ợc trình b y u n v n n y trung th c h ch quan hoa h c v ch a đ ợc cơng b bất ì cơng trình n o h c Tôi xin cam đoan c c thơng tin trích d n đo n v n đ ợc rõ nguồn g c Tôi xin cam ết v chịu tr ch nhiệm nghiên cứu - H c viên th c u n v n – D n un Trong thời gian th giúp đỡ nhiệt tình c c quan c c tổ chức v c c c ời cảm ơn s u sắc t giả su t qu Tr tế - i h c Qu c gia H c c thầy cô gi o ng trình h c t p T c giả xin đ c biệt g i PGS.TS Nguyễn Mạnh Tu n ng ời nhiệt tình h đóng góp quý b u để t c giả ho n th nh T c giả xin tr n tr ng cảm ơn Ban ãnh đ o c c anh chị t i Cơng ty TNHH Kiểm tốn Thẩm định giá Việt Nam AVA t o điều iện v giúp đỡ t c giả qu trình thu th p s iệu c c t i iệu iên quan gi nh thời gian trả ời vấn trả ời bảng c u hỏi điều tra để giúp t c giả ho n thiện u n v n Tuy t c giả c nên u n v n gắng qu trình nghiên cứu song điều iện h n chế hông tr nh hỏi huyết v y t c giả mong nh n đ ợc ý iến đóng góp phản hồi để tiếp tục ho n thiện Xin ch n th nh cảm ơn c hế T MTẮT u n v n đ ợc mở đầu v i c c vấn đề chung hỏi nghiên cứu; Tính cấp thiết đề t i; C u i t ợng v ph m vi nghiên cứu; Mục đích nghiên cứu; D đóng góp m i u n v n v go i phần mở đầu v iến Kết cấu u n v n ết u n u n v n có ết cấu gồm b n ch ơng: Chương 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu Cơ sở lý luận lực cán nghiệp vụ kiểm toán T i đ y t c giả trình b y đ ợc tổng quan tình hình nghiên cứu v ngo i n c cho thấy vấn đề u n v n đ a t i đ ợc nhiều t c giả v ngo i n c quan t m ồng thời t c giả đ a sở ý u n đề t i Chương 2: Phương pháp thiết kế nghiên cứu đề tài i d ng sơ đồ T c T i đ y t c giả đ a quy trình nghiên cứu d giả ý iệu nghiên trình b y c c ph ơng ph p nghiên cứu v c c ph ơng ph p x cứu đề t i Chương 3: Thực trạng lực đội ngũ cán nghiệp vụ Cơng ty TNHH Kiểm tốn Thẩm định giá Việt Nam AVA Ch ơng n y t c giả đ a c c s T HH Kiểm to n v iệu th c tế nghiên cứu đ ợc t i Công ty Thẩm định gi Việt gi nh n x t điểm m nh điểm yếu n ng am V Từ đ a đ nh c đ i ngũ c n b nghiệp vụ t i Công ty Chương 4: Định hướng số giải pháp nhằm n ng cao lực đội ngũ cán nghiệp vụ Công ty TNHH Kiểm toán Thẩm định giá Việt Nam (AVA) Từ ết thu đ ợc v đ nh gi điểm m nh điểm yếu n ng ccnb V nghiệp vụ công ty T thẩm định gi Việt am t i ch ơng n y t c giả đ a đ ợc: - Ba (03) quan điểm n ng cao chất - S u 06 - HH iểm to n v ịnh h ợng đ i ngũ c n b ng n ng cao n ng m 05 giải ph p nhằm n ng cao n ng nghiệp vụ c c n b nghiệp vụ c đ i ngũ c n b nghiệp vụ t i Công ty DANHM CC D HM CS D HM CB D HM CBI U PHẦN MỞ ĐẦU CHƯ NG : TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ C SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CÁN BỘ NGHIỆP VỤ KIỂM TOÁN 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 ổn 1.1.2 ổn 1.2 Cơ sở lý luận lực cán nghiệp vụ ngành kiểm toán 1.2.1 Một số k niệm cán n 1.2.2 Năn 1.2.3 Năn 1.2.4 Những y u tố tác độn 1.2.5 K un 1.2.6 P CHƯ NG : PHƯ NG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 2.1 Thiết kế quy trình nghiên cứu 2.2 Phương pháp nghiên cứu 2.2.1 P 2.2.2 P 2.3 Phương pháp xử lý liệu 2.3.1 P 2.3.2 P CHƯ NG 3: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CÁN BỘ NGHIỆP VỤ TẠI CÔNG TY TNHH KIỂM TOÁN VÀ THẨM ĐỊNH GIÁ VIỆT NAM AVA .50 3.1 Giới thiệu chung Cơng ty TNHH Kiểm tốn Thẩm định giá Việt Nam (AVA) 50 3.1.1 uá trìn ìn t àn p át triển Côn ty 50 3.1.2 Lĩn vực n àn n ề kin n củ côn ty 52 3.1.3 Các y u tố n uồn lực củ Côn ty 55 3.2 Ph n tích thực trạng lực cán nghiệp vụ Cơng ty TNHH Kiểm tốn Thẩm định giá Việt Nam AVA 59 3.2.1 ổ c ức điều tr tổn ợp k t 59 3.2.2 ực trạn năn lực củ đội n ũ cán n iệp vụ kiểm toán BCTC .73 3.2.3 ực trạn năn lực củ đội n ũ cán n iệp vụ kiểm toán xây dựn c t ẩm địn iá 79 3.3 Đánh giá chung lực cán nghiệp vụ Công ty .86 3.3.1 N ữn k t đạt đ ợc 86 3.3.2 N ữn ạn c iện 86 3.3.3 N uyên n ân tồn 89 CHƯ NG 4: ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM N NG CAO NĂNG LỰC CÁN BỘ NGHIỆP VỤ TẠI CƠNG TY TNHH KIỂM TỐN VÀ THẨM ĐỊNH GIÁ VIỆT NAM AVA 92 4.1 Định hướng n ng cao lực cán nghiệp vụ 92 4.1.1 u n điểm nân c o c ất l ợn 4.1.2 Địn cán n iệp vụ 92 ớn nân c o năn lực cán n iệp vụ 93 4.2 Một số giải pháp nhằm n ng cao lực cán nghiệp vụ Cơng ty 94 4.2.1 Hồn t iện tác tuyển dụn n ân 94 4.2.2 Xây dựn quy trìn đào tạo tổ chức thực 96 4.2.3 Điều c ín sác tiền l n ,t ởng 99 4.2.4 Quản lý năn lực củ cán nghiệp vụ t ôn qu s năn lực .100 4.2.5 Hồn t iện tác t eo dõi đán iá k t thực côn việc n ân viên 101 KẾT LUẬN 104 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TT BG DANH MỤC S TT Sơ đồ 1.1 2.1 3.1 i Bảng 1.1: Bảng yêu cầu n ng iểm to n b o c o t i Bảng 1.2: Bảng yêu cầu n ng iểm to n x y d Bảng 1.3: Bảng yêu cầu n ng vụ Bảng 1.4: Bảng yêu cầu n ng nghiệp vụ Bảng 1.5: Thang điểm đ nh gi Bảng 3.1: S 2015 Bảng 3.2: Kết inh doanh Công ty giai đo n n m 2013-2015 Bảng 3.3: Bảng tổng hợp phiếu điều tra Bảng 3.4: Kết thu nh n đ ợc từ đ i ngũ c n b nghiệp vụ iểm to n BCTC 56 10 Bảng 3.5: Tổng hợp ết từ phía Ban gi m đ c v tr ởng phòng đ nh gi 59 11 Bảng 3.6: Kết thu nh n đ ợc từ phía h ch h ng đ nh gi 61 12 Bảng 3.7: Kết thu nh n đ ợc từ đ i ngũ c n b 13 Bảng 3.8: Kết thu nh n đ ợc từ Ban gi m đ c v nghiệp vụ iểm to n XDCB 63 tr ởng phòng .65 14 Bảng 3.9: Kết thu nh n đ ợc từ phía h ch h ng đ nh gi 67 15 Bảng 3.10: ng c bình qu n đ i ngũ c n b 16 Bảng 3.11: ng c bình qu n c n b nghiệp vụ iểm to n BCTC 69 nghiệp vụ iểm to n XDCB 75 17 Bảng 3.12: Tổng hợp nguyên nh n tồn t i h n chế đ i ngũ c n b nghiệp vụ 81 18 Bảng 4.1: Quy trình đ o t o 93 19 Bảng 4.2: i dung đ o t o 94 20 Bảng 4.3: nh gi tình hình th c công việc đ i ngũ c n b 98 ii Đạo đức nghề nghiệp H hông quyền ợi H hông nh n m có quan hệ ru điều h nh H hơng vừa đơn vị H thẳng thắn H iến thiên vị H hông tiết ph p gi m đ c H H th ờng xuyên trau dồi bảo vệ uy tín nghề nghiệp hơng g y h nh vi nghiệp H chuyên môn v th c công việc iểm to n theo chuẩn m c m Phụ lục Phiếu điều tra dành cho ban giám đốc khách hàng nhóm cán kiểm toán x y dựng thẩm định giá Rất yếu Chuyên môn, nghiệp vụ H nắm vững iến thức x y d ng v thẩm định gi H hiểu biết c c chế đ mảng x y d ng v thẩm định gi H th ờng xuyên c p nh t s dụng th nh th o phần mềm b o c o quan H xyd ng Kỹ làm việc H có n ng quản H có n ng quản H có n ng nh n biết x c định vấn đề v vấn đề H biết ắng nghe v H có H có th n thiện v H hợp t c n ý v H ho n th nh phần việc th n v nghe theo s n ng đ m ph n thuyết thục đ o nhóm tr ởng Đạo đức nghề nghiệp H hông hệ ho c quyền H hơng nh n th n có quan hệ ru b m y quản ý điều h nh H hông vừa cho đơn vị H thẳng thắn r ng H hông th nh H đ hông tiết ợc ph p gi m đ c H nghiệp H hông g y h nh vi tín nghề nghiệp H m c chun mơn v h nh th c công việc KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA DÀNH CHO BAN GIÁM ĐỐC ĐỐI V NH M CÁN BỘ KIỂM TOÁN X Y DỰNG C Rất yếu Chuyên môn, nghiệp vụ H nắm vững iến thức x y d ng v thẩm định gi H hiểu biết c c chế đ mảng x y d ng v thẩm định gi H th ờng xuyên c p nh t quan H s xyd ng Kỹ làm việc H có H có H có n ng quản ý thời gian m việc hiệu vấn đề H biết ắng nghe v H có H có th n thiện v H hợp t c n ý v n ng đ m ph n thuyết thục H đ o nhóm tr ho n th nh phần việc th n v nghe theo s Đạo đức nghề nghiệp H hông hệ ho c quyền H hông nh n th n có quan hệ ru b m y quản ý điều h nh H hông vừa cho đơn vị H thẳng thắn r ng H hông th nh H đ hông tiết ợc ph p gi m đ c H nghiệp H hông g y h nh vi tín nghề nghiệp H m c chuyên môn v h nh th c công việc KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA DÀNH CHO KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚ NH M CÁN BỘ KIỂM TOÁN X Y DỰNG C Rất yếu Chuyên môn, nghiệp vụ H nắm vững iến thức x y d ng v thẩm định gi H hiểu biết c c chế đ mảng x y d ng v thẩm định gi H th ờng xuyên c p nh t quan H s xyd ng Kỹ làm việc H có H có H có n ng quản ý thời gian m việc hiệu vấn đề H biết ắng nghe v H có H có th n thiện v H hợp t c n ý v n ng đ m ph n thuyết thục H đ o nhóm tr ho n th nh phần việc th n v nghe theo s Đạo đức nghề nghiệp H hông hệ ho c quyền H hơng nh n th n có quan hệ ru b m y quản ý điều h nh H hông vừa cho đơn vị H thẳng thắn r ng H hông th nh H đ hông tiết ợc ph p gi m đ c H nghiệp H hông g y h nh vi tín nghề nghiệp H m c chun mơn v h nh th c công việc Phụ lục PHIẾU ĐIỀU TRA NGUYÊN NH N TỒN TẠI HẠN CHẾ VỀ VẤN ĐỀ NĂNG LỰC CỦA ĐỘI NGŨ CÁN BỘ NGHIỆP VỤ CÔNG TY Theo c c anh chị nguyên nh n n o d n đến c c đ i ngũ c n b ch n Về n ng c trình đ chuy c c nguyên nh n n o c c nguyên nh n sau: Do công t c tuyển dụng Do chế đ Do công t c đ o t o huấn uyện Do công t c theo dõi đ nh gi Do ý thức th i đ Do môi tr Do th ờng xuyên phải công t c xa Về n ng c nh n sau: Do chế đ Do công t c đ o t o huấn uyện 10 Do công t c theo dõi đ nh gi 11 Do ý thức th i đ c nh n Về n ng c chuẩn m đ t yêu cầu Công ty c c nguyên nh n sau: 12 Do công t c tuyển dụng 13 Do chế đ 14 Do công t c đ o t o huấn uyện 15 Do công t c theo dõi đ nh gi 16 Do ý thức th i đ c nh n 17 Do môi tr ờng m việc nhiều p c XÁC NHẬN CỦA GIẢN TT N i dung công việc Ho n th nh đề c ơng chi tiết Ho n th nh ết sơ b Ho n th nh u n v n ần ……………………………… ……………………………… ……………………………… ……………………………… ……………………………… ……………………………… XÁC NHẬN CỦA GV HƯỚNG DẪN HỌC VIÊN PGS.TS Nguyễn Mạnh Tu n Dương Thế Quang ... CHƯ NG 3: THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CÁN BỘ NGHIỆP VỤ TẠI CƠNG TY TNHH KIỂM TỐN VÀ THẨM ĐỊNH GIÁ VIỆT NAM AVA .50 3.1 Giới thiệu chung Cơng ty TNHH Kiểm tốn Thẩm định giá Việt Nam (AVA) ... Từ đ a đ nh c đ i ngũ c n b nghiệp vụ t i Công ty Chương 4: Định hướng số giải pháp nhằm n ng cao lực đội ngũ cán nghiệp vụ Công ty TNHH Kiểm toán Thẩm định giá Việt Nam (AVA) Từ ết thu đ ợc... Thực trạng lực đội ngũ cán nghiệp vụ Công ty TNHH Kiểm toán Thẩm định giá Việt Nam AVA Ch ơng n y t c giả đ a c c s T HH Kiểm to n v iệu th c tế nghiên cứu đ ợc t i Công ty Thẩm định gi Việt gi