Tính cấp thiết của đề tài
Việt Nam đang hội nhập sâu rộng vào nền kinh tế toàn cầu, mang lại nhiều cơ hội nhưng cũng không ít thách thức cho các doanh nghiệp trong nước Thách thức lớn nhất đến từ sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường nội địa và sự tham gia của các doanh nghiệp nước ngoài Người tiêu dùng hiện nay được tiếp cận với nhiều sản phẩm và dịch vụ mới, cùng với các hoạt động quảng bá phong phú Tuy nhiên, điều này cũng tạo ra nỗi lo lắng cho các nhà quản lý doanh nghiệp khi phải đối mặt với sự đa dạng lựa chọn của người tiêu dùng.
“Thương hiệu” ngày nay đã trở thành một câu cửa miệng của các doanh nghiệp,
Thương hiệu là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự lựa chọn sản phẩm của người tiêu dùng, đặc biệt tại Việt Nam Việc xây dựng thương hiệu và hệ thống nhận diện thương hiệu (HTNDTH) đang thu hút sự quan tâm mạnh mẽ từ độc giả và các nhà nghiên cứu Mặc dù thiết kế các yếu tố nhận diện thương hiệu là giai đoạn đầu tiên, nhưng nó đóng vai trò quyết định cho sự thành công trong quá trình xây dựng thương hiệu của sản phẩm và dịch vụ.
Công ty Cổ phần Thiết bị Ứng dụng và Thương mại T&D, thành lập năm 2008, chuyên cung cấp thiết bị nội ngoại thất và các công trình công nghiệp, hành chính, dân dụng Mặc dù đã đạt được nhiều thành công, công ty vẫn gặp khó khăn trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu, đặc biệt là trong thiết kế và xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu (HTNDTH) Qua thời gian thực tập, những thách thức trong công tác này đã được làm rõ, cho thấy sự cần thiết phải có giải pháp để hoàn thiện HTNDTH, nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường Do đó, tôi đã chọn đề tài “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu tại Công ty Cổ phần Thiết bị Ứng dụng và Thương mại T&D” cho khóa luận tốt nghiệp của mình.
Tổng quan về tình hình nghiên cứu
Các doanh nghiệp nước ngoài đang chú trọng đến việc hoàn thiện hệ thống nội bộ, trong khi đó, các doanh nghiệp Việt Nam vẫn chưa nhận được sự quan tâm tương xứng Qua quá trình nghiên cứu, tôi nhận thấy có nhiều bài viết phân tích về việc hoàn thiện hệ thống nội bộ này.
Cuốn giáo trình “Thương hiệu với nhà quản lý” của PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh là tài liệu giảng dạy tại trường Đại Học Thương Mại, cung cấp kiến thức về quản trị thương hiệu Sách không chỉ phân tích kinh nghiệm và chiến lược xây dựng thương hiệu của các doanh nghiệp thành công, mà còn đưa ra mô hình khái quát về xây dựng thương hiệu Với nội dung phong phú và cách trình bày dễ hiểu, cuốn sách sẽ là nguồn tài liệu bổ ích cho nhà lãnh đạo, quản lý doanh nghiệp, quản trị thương hiệu, cán bộ nghiên cứu, giảng dạy tại các trường kinh tế, cùng những ai quan tâm đến thương hiệu.
Luận văn “Nghiên cứu và phác thảo hệ thống nhận diện thương hiệu trường Đại
Học Thương mại” của Th.S Đào Thị Dịu Đề tài xoay quanh vấn đề xây dựng và thiết kế bộ NDTH của trường ĐHTM.
Luận văn của Nguyễn Thị Ngân, lớp K47T4, ĐHTM, dưới sự hướng dẫn của Th.S Phạm Thị Huyền, tập trung vào việc hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho chuỗi nhà hàng Sushibar thuộc công ty TNHH Gia Nhật Linh Sushibar Tài liệu trình bày các vấn đề lý luận cơ bản về thương hiệu và sự phát triển của nó, đồng thời phân tích ảnh hưởng đến việc hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Qua đó, tác giả đánh giá thực trạng công tác hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu tại chuỗi cửa hàng Sushibar, từ đó rút ra những kết quả đạt được và tồn tại của bộ nhận diện thương hiệu này.
2.2 Các công trình nghiên cứu nước ngoài
Ngoài các tài liệu trong nước, còn nhiều tài liệu quốc tế đáng chú ý về thương hiệu, chẳng hạn như cuốn “Building Strong Brands” của David A Aaker, tập trung vào cảm nhận độc đáo của thương hiệu Bên cạnh đó, cuốn “Brand Touchpoint Matrix: The Planning” cũng cung cấp những kiến thức quan trọng về việc quản lý và tối ưu hóa các điểm tiếp xúc thương hiệu.
Bài viết "Of Brand Experiences" của Jonas Persson nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng và phát triển thương hiệu thông qua các trải nghiệm thương hiệu độc đáo (ĐTXTH) Theo tác giả, chìa khóa thành công trong lĩnh vực công nghệ truyền thông chính là khả năng tạo ra những trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng, giúp thương hiệu khẳng định vị thế và tạo sự kết nối sâu sắc với người tiêu dùng.
Trong các tài liệu tham khảo, chưa có bài viết nào đề cập đến Công ty Cổ phần Thiết bị Ứng dụng và Thương mại T&D Do đó, đề tài “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho Công ty Cổ phần Thiết bị Ứng dụng và Thương mại T&D” là độc đáo và không bị trùng lặp.
Các câu hỏi nghiên cứu
Đề tài “Hoàn thiện hệ thống nhận diện cho công ty cổ phần thiết bị ứng dụng và thương mại T&D” tập trung vào việc khám phá khái niệm thương hiệu và vai trò của nó đối với người tiêu dùng cũng như doanh nghiệp Bài viết sẽ làm rõ hệ thống nhận diện thương hiệu là gì, các vai trò của nó và quy trình thiết kế một hệ thống nhận diện hiệu quả Cuối cùng, nội dung cũng sẽ đề cập đến cách triển khai đồng bộ hệ thống nhận diện để đạt được hiệu quả tối ưu trong hoạt động kinh doanh.
Mục đích nghiên cứu
Mục tiêu chung: Đưa ra được các đề xuất nhằm hoàn thiện HTNDTH tại công ty cổ phần thiết bị ứng dụng và thương mại T&D.
Thứ nhất: Hệ thống những lý luận cơ bản về thương hiệu và HTNDTH tại doanh nghiệp.
Vào thứ 2, bài viết sẽ phân tích và đánh giá thực trạng công tác hoàn thiện hệ thống nội dung đào tạo và huấn luyện tại Công ty Cổ phần Thiết bị Ứng dụng và Thương mại T&D Nội dung sẽ tập trung vào việc chỉ ra những thành công mà công ty đã đạt được cũng như những hạn chế còn tồn tại trong quá trình này.
Thứ 3: Đề xuất, kiến nghị một số giải pháp nhằm hoàn thiện HTNDTH của công ty trong thời gian tới.
Phương pháp nghiên cứu
Mục tiêu của chúng tôi là thu thập thông tin về các chỉ tiêu đánh giá hệ thống nội dung đào tạo học sinh thông qua các phòng ban trong công ty, nhằm đánh giá tác động của các nhân tố ảnh hưởng đến việc hoàn thiện hệ thống này.
Phương pháp tiến hành: Thu thập thông tin từ báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh, các bài báo, tài liệu…
6.2 Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu sơ cấp
Mục tiêu của nghiên cứu là đánh giá hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty thông qua các phương pháp như phỏng vấn và phát phiếu điều tra Thông tin thu thập sẽ tập trung vào đánh giá của khách hàng về các thành tố thương hiệu và cách thức áp dụng hệ thống nhận diện thương hiệu trong lĩnh vực hoạt động của công ty.
Các câu hỏi trong phiếu điều tra được thiết kế dưới dạng trắc nghiệm, giúp người tham gia dễ dàng trả lời và đảm bảo thông tin thu thập được chính xác hơn.
6.3 Phương pháp xử lý dữ liệu
Trong quá trình thu thập dữ liệu, tác giả áp dụng phương pháp thống kê và phân tích, kết hợp với phần mềm Excel để làm rõ thực trạng hoạt động hoàn thiện hệ thống nội dung thiết kế thương hiệu (HTNDTH) của doanh nghiệp Mục tiêu là đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả trong thiết kế và triển khai hệ thống này.
Kết cấu đề tài
Khóa luận bao gồm có lời cảm ơn, tóm lược, lời nói đầu, mục lục, tài liệu tham khảo, phụ lục và 3 chương như sau:
Chương 1: Cơ sở lý luận về thương hiệu và HTNDTH.
Chương 2: Thực trạng HTNDTH tại công ty “cổ phần thiết bị ứng dụng và thương mại T&D”.
Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện HTNDTH của công ty cổ phần thiết bị ứng dụng và thương mại T&D.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU
Nhận thức chung về thương hiệu
1.1.1 Các quan niệm về thương hiệu
Tại Việt Nam, khái niệm thương hiệu vẫn chưa được định nghĩa chính thức, dẫn đến sự tồn tại của nhiều quan điểm khác nhau Dưới đây là bốn quan điểm tiêu biểu về thương hiệu.
Quan điểm cho rằng "thương hiệu là nhãn hiệu hàng hóa" nhấn mạnh sự liên kết giữa nhãn hiệu và các yếu tố thị trường, cho thấy rằng nhãn hiệu có thể được giao dịch và mua bán như các loại hàng hóa khác.
Thương hiệu được định nghĩa là nhãn hiệu đã được bảo hộ và nổi tiếng, có nghĩa là khi nhãn hiệu được đăng ký bảo hộ và được công nhận bởi pháp luật, nó có khả năng giao dịch trên thị trường Do đó, những nhãn hiệu chưa đăng ký bảo hộ sẽ không được xem là thương hiệu hợp pháp.
Thương hiệu được định nghĩa là một khái niệm bao gồm các đối tượng sở hữu công nghiệp được bảo vệ, bao gồm nhãn hiệu, tên thương mại, chỉ dẫn địa lý và tên gọi xuất xứ.
Quan điểm này hiện nay đang nhận được sự ủng hộ từ nhiều người, cho rằng nhãn hiệu không chỉ bao gồm tên gọi xuất xứ và chỉ dẫn địa lý, mà còn có thể nằm trong phần phân biệt của tên thương mại Tuy nhiên, nếu hiểu theo cách này, chúng ta có thể bỏ qua ý nghĩa quan trọng của thương hiệu đối với sản phẩm và doanh nghiệp.
Theo quan điểm cho rằng "Thương hiệu là dành cho doanh nghiệp, còn nhãn hiệu là dành cho hàng hóa", tên thương mại được coi là thương hiệu của doanh nghiệp, ví dụ như Honda là thương hiệu, còn Future và Super Dream là nhãn hiệu hàng hóa Tuy nhiên, điều này đặt ra câu hỏi về vai trò của Biti’s, Panasonic và National, liệu có sự phân biệt hay sự giao thoa nào giữa tên doanh nghiệp và tên sản phẩm hay không.
Một hạn chế của quan điểm này là người tiêu dùng thường chỉ nhớ tên sản phẩm mà không ghi nhớ tên doanh nghiệp, dẫn đến việc nhiều nhãn hiệu trở nên nổi bật nhưng thiếu sự nhận diện thương hiệu mạnh mẽ.
Thương hiệu là tập hợp các dấu hiệu giúp phân biệt hàng hóa và dịch vụ của một doanh nghiệp với những sản phẩm tương tự từ doanh nghiệp khác Nó tạo ra hình tượng trong tâm trí khách hàng về một loại hoặc nhóm hàng hóa, dịch vụ, cũng như về doanh nghiệp đó.
1.1.2 Các thành tố thương hiệu Tên thương hiệu: Tên thương hiệu thường là các từ, cụm từ hoặc tập hợp các chữ cái, phần phát âm được của thương hiệu thể hiện được đặc trưng thương hiệu.Tên thương hiệu chính là ấn tượng đầu tiên về sản phẩm, dịch vụ nào đó trong nhận thức người tiêu dùng.
Logo là biểu trưng giúp phân biệt thương hiệu, thể hiện tên công ty hoặc tổ chức một cách đơn giản và dễ nhận biết Đặc trưng của logo bao gồm sự khác biệt, tính đơn giản, dễ nhớ và khả năng thích nghi cao Một logo đặc biệt giúp thương hiệu dễ dàng ghi dấu trong tâm trí người tiêu dùng Để tạo sự khác biệt, nên tránh sử dụng hình ảnh phổ biến Trong thị trường hiện nay, logo phức tạp và khó nhớ sẽ khó được khách hàng nhận diện Sự đơn giản và dễ nhớ của logo giúp người tiêu dùng dễ dàng chấp nhận hơn Logo cũng có khả năng thích nghi tốt với các nền văn hóa và ngôn ngữ khác nhau, đồng thời thể hiện rõ nét đặc trưng của sản phẩm và dịch vụ.
Khẩu hiệu (Slogan) là một câu hoặc cụm từ truyền tải thông điệp mà doanh nghiệp muốn gửi gắm về thương hiệu Để tạo ra một câu khẩu hiệu ấn tượng, doanh nghiệp cần đảm bảo tính ngắn gọn, không gây phản cảm và nhấn mạnh vào lợi ích của sản phẩm Một slogan hiệu quả phải dễ hiểu, dễ đọc, giúp khách hàng nhanh chóng nắm bắt ý nghĩa mà không phải suy nghĩ quá nhiều Đồng thời, cần tránh sử dụng từ ngữ gây khó chịu hoặc xúc phạm đến khách hàng, để họ luôn cảm nhận được tính năng và lợi ích từ sản phẩm khi sử dụng.
Nhạc hiệu là đoạn nhạc gắn liền với thương hiệu trong các hoạt động truyền thông, đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ấn tượng với người tiêu dùng Đoạn nhạc cần được sáng tác phù hợp với từng thương hiệu sản phẩm, giúp thu hút sự chú ý và ghi dấu ấn sâu sắc trong tâm trí người nghe Sự hấp dẫn của những đoạn nhạc này có thể nâng cao nhận thức về thương hiệu một cách hiệu quả.
Bao bì: hình thức của bao bì có tính chất quyết định Tiêp theo đó là yếu tố màu sắc, kích thước, công dụng của bao bì.
Các thành tố thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao khả năng nhận diện và phân biệt thương hiệu Mỗi thành tố đều có những ưu điểm và nhược điểm riêng, do đó, việc kết hợp chúng một cách hợp lý là cần thiết để tối ưu hóa hiệu quả thương hiệu.
1.1.3 Vai trò và chức năng của thương hiệu Vai trò của thương hiệu
Vai trò đối với người tiêu dùng
Thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc giúp người tiêu dùng phân biệt các sản phẩm cùng loại, xác định nguồn gốc xuất xứ và tạo dựng niềm tin Nó như một thông điệp giới thiệu, giúp người tiêu dùng yên tâm về chất lượng sản phẩm, từ đó giảm thiểu rủi ro trong quá trình tiêu dùng Khi lựa chọn một sản phẩm, người tiêu dùng thể hiện niềm tin vào thương hiệu, cho phép họ sử dụng sản phẩm mà không phải lo lắng về chất lượng hay khả năng giải quyết các vấn đề phát sinh.
Thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh doanh nghiệp và sản phẩm trong tâm trí người tiêu dùng, vì họ thường chọn sản phẩm dựa trên cảm nhận cá nhân Sự xuất hiện đầu tiên của một thương hiệu thường khó tạo ấn tượng sâu sắc, nhưng các thuộc tính như hình dáng, kích thước và màu sắc sẽ giúp người tiêu dùng có sự lựa chọn đúng đắn Qua thời gian, các thông điệp và hình ảnh thương hiệu sẽ được định vị trong tâm trí khách hàng, từ đó hình thành từng tập khách hàng cụ thể và khẳng định giá trị cá nhân Việc tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp có thể dựa trên những giá trị truyền thống được bảo tồn và phát huy.
Cơ sở lý thuyết về hệ thống nhận diện thương hiệu
1.2.1 Khái niệm hệ thống nhận diện thương hiệu
Hệ thống nhận diện thương hiệu bao gồm các thành tố thương hiệu và cách chúng được thể hiện trên nhiều phương tiện và trong các môi trường khác nhau.
Một hệ thống nhận diện thương hiệu (HTNDTH) bao gồm các yếu tố như tên thương hiệu, logo, slogan và bao bì Để thể hiện sự chuyên nghiệp, HTNDTH cần có sự đồng bộ trong từng chi tiết nhỏ của các ấn phẩm Một hệ thống nhận diện mạnh mẽ và hiệu quả phải dựa trên ý tưởng độc đáo, khác biệt và thể hiện bản sắc văn hóa riêng, giúp khách hàng dễ dàng nhận biết và ghi nhớ thương hiệu.
1.2.2 Vai trò của hệ thống nhận diện thương hiệu Tạo ra các điểm nhận biết và phân biệt thương hiệu: Các ĐTX thương hiệu chính là điểm nhận biết quan trọng, nâng cao khả năng ghi nhớ thương hiệu mà HTNDTH tạo ra Ví dụ cụ thể như khi một công ty tặng quà cho nhân viên hoặc khách hàng của mình.
Các món quà được thiết kế với tên, logo, màu sắc và hình ảnh nổi bật sẽ tạo ấn tượng mạnh mẽ và thu hút sự chú ý của khách hàng.
Thông tin về thương hiệu, doanh nghiệp và sản phẩm là những yếu tố quan trọng trong bộ nhận diện thương hiệu (NDTH), giúp khách hàng hiểu rõ hơn về thương hiệu Ví dụ, logo có thể được thiết kế để phản ánh lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp, trong khi tên thương hiệu có thể mang ý nghĩa liên quan đến người sáng lập.
Sự nhất quán trong trải nghiệm và cảm nhận thương hiệu là yếu tố then chốt để hình thành cá tính riêng của thương hiệu Một hệ thống nhận diện thương hiệu đồng nhất và chuyên nghiệp không chỉ tạo ra phong cách phù hợp mà còn giúp hình ảnh thương hiệu ghi dấu ấn sâu sắc trong tâm trí khách hàng.
Hệ thống truyền thông nội bộ (HTNDTH) đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành văn hóa doanh nghiệp, giúp tăng cường sự gắn kết giữa các thành viên và tạo ra niềm tự hào chung cho toàn bộ tổ chức.
Hệ thống nhận diện thương hiệu (HTNDTH) đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của thương hiệu, vì không có HTNDTH, thương hiệu khó có thể tiến xa HTNDTH tạo ra sức mạnh thương hiệu thông qua sự đồng bộ và chuyên nghiệp trong thiết kế, góp phần hình thành giá trị lớn cho doanh nghiệp Để cải thiện hình ảnh thương hiệu, doanh nghiệp cần thường xuyên làm mới và thay đổi HTNDTH.
1.2.3 Các nội dung cơ bản của hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu
Quy trình thiết kế các yếu tố hệ thống nhận diện
Hình 1.1 Quy trình thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu Bước 1 Xác định phương án và mục tiêu của thương hiệu
Để xây dựng thương hiệu thành công, doanh nghiệp cần thống nhất phương án và mục tiêu ngay từ đầu Mục tiêu đặt ra phải rõ ràng, không bị trùng lặp, dễ nhận biết và dễ bảo hộ Việc phân tích thị trường về sản phẩm và đối thủ cạnh tranh cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xác định mục tiêu và phương án phát triển thương hiệu hiệu quả.
Lựa chọn phương án cuối cùng
Lựa chọn phương án cuối cùng
Thăm dò phản ứng của NTD về thương hiệu
Thăm dò phản ứng của NTD về thương hiệu
Tra cứu và sang lọc tránh trùng lặp gây nhầm lẫn
Tra cứu và sang lọc tránh trùng lặp gây nhầm lẫn
Xem xét và lựa chọn các phương án thiết kế thương hiệu
Xem xét và lựa chọn các phương án thiết kế thương hiệu
Khai thác nguồn sáng tạo để thiết kế yếu tố thương hiệu
Khai thác nguồn sáng tạo để thiết kế yếu tố thương hiệu
Xác định phương án và mục tiêu của thương hiệu
Xác định phương án và mục tiêu thương hiệu là bước quan trọng, cần phân tích nhu cầu của người tiêu dùng và đối thủ cạnh tranh Từ đó, xây dựng các ý tưởng sáng tạo cho chiến lược phát triển hiệu quả.
Bước 2 Khai thác nguồn sáng tạo để thiết kế yếu tố thương hiệu.
Lập kế hoạch chi tiết cho yêu cầu thiết kế bằng cách thuê ngoài hoặc sử dụng nguồn lực nội bộ Công ty có thể khai thác sự sáng tạo từ nhân viên thông qua các cuộc thi ý tưởng cho hoạt động thiết kế HTNDTH Bên cạnh đó, hợp tác và tham khảo ý kiến chuyên gia là điều cần thiết để đảm bảo chất lượng thiết kế.
Bước 3 Xem xét và lựa chọn các phương án thiết kế thương hiệu.
Khi lựa chọn phương án tối ưu, cần xem xét kỹ lưỡng để đáp ứng đầy đủ các yêu cầu đã đặt ra Việc ưu tiên thỏa mãn các tiêu chí quan trọng nhất sẽ giúp đạt được kết quả tốt nhất.
Bước 4 Tra cứu và sàng lọc tránh trùng lặp gây nhầm lẫn.
Kiểm tra sự trùng lặp của các yếu tố trong hệ thống nhận diện thương hiệu với những yếu tố đã được bảo hộ là rất quan trọng Bước này không chỉ giúp bảo vệ thương hiệu khỏi các xâm phạm mà còn tạo điều kiện cho doanh nghiệp cạnh tranh một cách công bằng trên thị trường.
Bước 5 Thăm dò phản ứng của NTD về thương hiệu.
Thăm dò ý kiến khách hàng là cách hiệu quả để nắm bắt phản ứng của người tiêu dùng đối với hệ thống nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp, từ đó giúp thương hiệu tiếp cận khách hàng nhanh chóng hơn Doanh nghiệp có thể sử dụng nhiều phương pháp để thu thập ý kiến, như phát phiếu khảo sát, tổ chức các chương trình hoặc cuộc thi thực tế.
Bước 6 Lựa chọn phương án cuối cùng
Trong quá trình xem xét các phương án, việc lựa chọn phương án tối ưu nhất là rất quan trọng để đạt được mục tiêu đã đề ra và đảm bảo hiệu quả cao nhất Điều này sẽ tạo nền tảng vững chắc cho công tác hoàn thiện hệ thống nội dung đào tạo nhân viên tại công ty.
Các yêu cầu cơ bản khi thiết kế một hệ thống nhận diện thương hiệu
THỰC TRẠNG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ ỨNG DỤNG VÀ THƯƠNG MẠI T&D
Lịch sử hình thành và phát triển của công ty cổ phần thiết bị ứng dụng và thương mại T&D
Tên công ty: “Công ty cổ phần thiết bị ứng dụng và thương mại T&D”
Công ty cổ phần thiết bị ứng dụng và thương mại T&D AET., Jsc, được thành lập từ năm [năm thành lập], có địa chỉ tại tầng 5, tòa nhà Starcity, số 81 Lê Văn Lương, Thanh Xuân, Hà Nội Nhà máy sản xuất của công ty tọa lạc tại số 18 đường Nguyễn Tam Trinh, Minh Khai, Hai Bà Trưng, Hà Nội Quý khách có thể liên hệ qua điện thoại (+84) 439981189 hoặc qua email thietbiungdung@gmail.com và info@thietbiuwngdung.com để biết thêm thông tin.
Năm 2008, chúng tôi chuyên sản xuất các sản phẩm linh hoạt và ứng dụng cao, đáp ứng nhu cầu và yêu cầu đặc biệt của khách hàng Đồng thời, chúng tôi cũng tập trung nghiên cứu các giải pháp thi công xây dựng, sản xuất và cung cấp thiết bị nội ngoại thất cho các công trình công nghiệp.
Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty
Với đội ngũ trẻ trung và năng động, bao gồm các kỹ sư, kiến trúc sư và cử nhân có kinh nghiệm, T&D chuyên cung cấp dịch vụ thiết kế và sản xuất nội ngoại thất cho các công trình xây dựng đạt tiêu chuẩn cao Chúng tôi cam kết mang đến những giải pháp tối ưu nhất trong thiết kế, giám sát và thi công, đảm bảo chất lượng và tính thẩm mỹ cho mọi dự án.
2.1.2 Cơ cấu tổ chức bộ máy và đặc điểm nguồn lực của công ty cổ phần thiết bị ứng dụng và thương mại T&D
Cơ cấu tổ chức bộ máy của công ty
Ban giám đốc là những người quản lý trực tiếp các dự án, có quyền quyết định và chỉ đạo mọi hoạt động liên quan đến chủ đầu tư và nhân viên trong công ty.
Phòng kinh doanh: Thực hiện các việc như: nghiên cứu thị trường, tiếp thị, tìm kiếm khách hàng…là cầu nối giữa sản phẩm và khách hàng.
Phòng kỹ thuật: Quản lý điều hành bộ phận phục vụ kỹ sư thiết kế, thực hiện công việc thiết kế các mẫu sản phẩm.
Phòng thi công xưởng sản xuất: Triển khai các bản thiết kế, sản xuất ra sản phẩm cuối cùng phục vụ nhu cầu khách hàng.
Phòng kế toán chịu trách nhiệm thực hiện công tác thu chi tài chính, quản lý sổ sách, cập nhật chứng từ và thanh toán hàng tháng sau khi hoàn thành các dự án Đội ngũ kế toán cần đảm bảo thực hiện đúng các quy định về tài chính, thuế, bảo hiểm và tiền lương theo chính sách của Nhà nước Điều này phản ánh đặc điểm nguồn lực quan trọng của công ty trong việc duy trì sự ổn định và phát triển bền vững.
SỐ NĂM KINH NGHIỆM 1-3 năm 3-5 năm 5-10 năm
3 Kiến trúc sư/ Kĩ sư XD 3 - 1 2
5 Kĩ sư thiết kế đồ họa 2 - 1 1
12 Nhân viên HC, kế toán 2 1 - 1
Bảng 2.1 Nguồn nhân lực của công ty (Nguồn: phòng nhân sự của công công ty )
Công ty hiện có 61 nhân viên, bao gồm cán bộ quản lý, kỹ sư, kiến trúc sư và cử nhân giàu kinh nghiệm trong thiết kế và giám sát Đội ngũ công nhân kỹ thuật lành nghề của công ty cũng sở hữu nhiều năm kinh nghiệm, đã từng tham gia thi công các công trình quan trọng tại Hà Nội, Hải Dương, Hải Phòng, Bắc Ninh, Nghệ An, TP HCM và các tỉnh lân cận.
Thị trường và khách hàng mục tiêu của công ty cổ phần thiết bị ứng dụng và thương mại T&D
Công ty T&D xác định các thị trường trọng điểm trên toàn quốc, tập trung vào các khu vực có nhiều chung cư, nhà ở, trường học và công trình xây dựng, tạo ra nguồn khách hàng tiềm năng lớn cho hoạt động hoàn thành công trình xây dựng Tuy nhiên, bên cạnh những cơ hội này, công ty cũng đối mặt với thách thức từ sự cạnh tranh ngày càng gay gắt với sự xuất hiện của nhiều công ty mới trong lĩnh vực, cùng với yêu cầu ngày càng cao từ phía khách hàng.
Khách hàng mục tiêu của chúng tôi bao gồm các hộ gia đình và cá nhân mong muốn hoàn thiện không gian sống và làm việc, cùng với các tổ chức và cá nhân có nhu cầu đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng Đối tượng khách hàng chủ yếu là những người có thu nhập khá và cao, với nhu cầu đa dạng Do đó, bộ phận marketing cần xây dựng chiến lược phù hợp và hiệu quả nhằm phục vụ tốt cho công tác bán hàng và tiếp xúc trực tiếp với khách hàng.
Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần thiết bị ứng dụng và thương mại T&D
Bảng 2.2 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Đơn vị: triệu đồng
STT Chỉ tiêu Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
( Nguồn: phòng tài chính –kế toán )
Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cho thấy doanh thu liên tục tăng trưởng qua các năm 2015-2017 Cụ thể, năm 2016, doanh thu đạt 593.896.434 triệu đồng, tăng 6% so với năm 2015 Đến năm 2017, doanh thu tiếp tục tăng lên 2.908.128.589 tỷ đồng, tương ứng với mức tăng 27% so với năm 2016.
Nguyên nhân do công ty mới mở thêm 2 chi nhánh mới và nhận được nhiều sự ủng hộ của khách hàng.
Chi phí của công ty đã tăng mạnh qua các năm, cụ thể năm 2016 đạt 575.584.555 triệu đồng, gấp 1,53 lần so với năm 2015, và năm 2017 tăng thêm 305.968.683 triệu đồng, gấp 1,18 lần so với năm 2016 Sự gia tăng này chủ yếu do công ty đã đầu tư vào trang thiết bị mới hiện đại cho các phân xưởng và cải tạo toàn bộ không gian văn phòng làm việc vào năm 2015, dẫn đến những khoản chi phí phát sinh lớn.
Mặc dù chi phí kinh doanh cao, lợi nhuận của công ty vẫn tăng trưởng mạnh mẽ qua các năm Cụ thể, năm 2016, lợi nhuận đạt 37.605.695 triệu đồng, tăng 1,03 lần so với năm 2015; năm 2017, lợi nhuận tiếp tục tăng 20.980.699 triệu đồng, gấp 1,02 lần so với năm 2016.
Phân tích các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động thiết kế và triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu tại công ty
2.2.1 Tác động của các nhân tố môi trường bên ngoài Nhân tố văn hóa, xã hội: Có thể nói đây là yếu tố có sức ảnh hưởng rất lớn đến quá trình hoàn thiện HTNDTH Để dễ dàng gây được cảm tình đối với khách hàng thì một HTNDTH phải gần gũi với văn hóa, phong tục của từng khu vực Vì vậy vấn đề này đang được ban giám đốc của T&D rất quan tâm như: thiết kế không gian của các công trình xây dựng sao cho hài lòng khách hàng, thiết kế biển hiệu và một số ản phẩm khác của công ty.
Hiện nay, tại Việt Nam, vấn đề thương hiệu và bảo hộ thương hiệu chưa được quy định rõ ràng trong văn bản pháp lý Mặc dù vậy, các công ty đang nỗ lực hoàn thiện quy trình đăng ký thương hiệu Công tác quản lý và xử lý tranh chấp thương hiệu còn hạn chế, do đó, các doanh nghiệp cần đầu tư phát triển thương hiệu, nâng cao uy tín và hình ảnh doanh nghiệp, đồng thời thực hiện các biện pháp phòng ngừa xâm phạm thương hiệu.
Công nghệ ngày nay phát triển mạnh mẽ, giúp việc thiết kế và triển khai hệ thống nhà thông minh (HTNDTH) trở nên dễ dàng hơn Công ty cổ phần thiết bị ứng dụng và thương mại T&D đã đầu tư hệ thống máy vi tính và công cụ hiện đại để hỗ trợ quá trình này Tuy nhiên, T&D đang phải cạnh tranh với nhiều đối thủ như công ty cổ phần kỹ thuật và xây dựng EMPIRE và công ty TNHH đầu tư và xây dựng Duy Minh Điểm mạnh của T&D là mạng lưới rộng khắp cả nước và sản phẩm đa dạng, phục vụ cho nhiều loại công trình khác nhau Chất lượng phục vụ của nhân viên cũng được đánh giá cao, tuy nhiên, một số đối thủ có đội ngũ tư vấn mạnh mẽ hơn trong lĩnh vực triển khai HTNDTH Để nâng cao thương hiệu, T&D cần đầu tư vào việc hoàn thiện thiết kế và quảng bá hệ thống của mình.
2.2.2 Tác động của các nhân tố môi trường bên trong Sản phẩm: Vì thế mạnh của T&D là sự đa dạng về sản phẩm cung cấp Hiện tại công ty đang kinh doanh 54 ngành nghề tương ứng với các sản phẩm đi kèm Với số lượng sản phẩm phong phú là điểm mạnh để công ty cạnh tranh với các đối thủ khác.
Công ty không chỉ tập trung vào hoàn thành công trình xây dựng mà còn mạnh dạn mở rộng sang các lĩnh vực khác như quảng cáo, phân phối, vận tải, môi giới và viễn thông Sự kết hợp này đã tạo ra sự khác biệt, thu hút đa dạng đối tượng khách hàng và giúp cho công tác xây dựng thương hiệu, truyền thông trở nên dễ dàng, hiệu quả và độc đáo hơn.
Chất lượng nguồn nhân lực của công ty được đảm bảo bởi đội ngũ nhân viên có trình độ đại học trở lên, làm việc đúng chuyên môn đã được đào tạo Với chuyên môn cao, sự sáng tạo, ý thức tổ chức kỷ luật và trách nhiệm, nhân viên luôn phục vụ khách hàng một cách nghiêm túc và chuyên nghiệp Điều này không chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho công ty trong việc phát triển ý tưởng mới mà còn nâng cao hiệu quả triển khai bộ NDTH.
Hiện tại, T&D đang mở thêm một chi nhánh mới tại TPHCM, dẫn đến việc đầu tư chi phí lớn Do đó, công ty chưa có đủ nguồn kinh phí để hoàn thiện hệ thống nội bộ Trong thời gian tới, khi các chi nhánh mới hoạt động ổn định, T&D sẽ dành một khoản chi phí để củng cố và nâng cao hệ thống nội bộ của mình.
Thực trạng hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu tại công ty cổ phần thiết bị ứng dụng và thương mại T&D
2.3.1 Nhận thức của công ty cổ phần thiết bị ứng dụng và thương mại T&D về công tác hoàn thiện hệ thống nhận diện diện thương hiệu Đối với các doanh nghiệp Việt Nam, một chiến lược phát triển phụ thuộc rất nhiều vào nhận thức của ban lãnh đạo cũng như nguồn lực của doanh nghiệp Có rất nhiều doanh nghiệp HTNDTH chỉ dừng lại ở tên thương hiệu, logo và slogan, như vậy chức năng của HTNDTH chỉ ở cấp độ nhận biết và phân biệt Việc ra quyết định xây dựng bộ NDTH ở cấp độ nào còn phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố như nguồn lực doanh nghiệp, đối tượng khách hàng, nhận thức của lãnh đạo…
Công ty cổ phần thiết bị ứng dụng và thương mại T&D đã hoạt động được 10 năm nhưng chưa chú trọng phát triển thương hiệu Nếu không có sự thay đổi, công ty sẽ không thể tiến xa Bộ nhận diện thương hiệu hiện chỉ dừng lại ở tên, logo và website, với một số ấn phẩm chưa đồng bộ Mặc dù đã nhận thức được tầm quan trọng của thương hiệu, công ty vẫn chưa thành lập phòng ban chuyên trách Hơn nữa, nguồn lực và kinh phí hạn chế khiến ban giám đốc chưa dám đầu tư mạnh mẽ vào lĩnh vực này.
Xây dựng và phát triển thương hiệu là tầm nhìn chiến lược lâu dài của công ty Việc không xác định rõ thương hiệu sẽ dẫn đến nhiều khó khăn trong kinh doanh.
Kinh doanh không khó, nhưng để đạt được thành công thì không phải ai cũng có khả năng Chọn hướng đi đúng đắn là bí quyết then chốt cho sự thành công Điều này càng nhấn mạnh rằng nhận thức và quyết định của ban lãnh đạo có ảnh hưởng lớn đến sự thành bại của công ty.
2.3.2 Đầu tư của công ty cổ phần thiết bị ứng dụng và thương mại T&D cho công tác hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu
T&D là một công ty vừa và nhỏ với hạn chế về ngân sách đầu tư cho thương hiệu Do chưa có bộ phận chuyên trách về thương hiệu và nhiều khoản chi phí khác cần ưu tiên, công ty thường phải thuê ngoài khi phát sinh vấn đề Ngược lại, các công ty nước ngoài, dù mới thành lập, vẫn dành ngân sách cho thương hiệu vì họ hiểu rằng đầu tư vào thương hiệu là cần thiết để phát triển thị trường trong dài hạn.
Hiện tại, T&D chỉ mới đầu tư vào thiết kế tên thương hiệu, logo và website, với các ý tưởng thiết kế được thuê ngoài Công ty chưa chú trọng nhiều đến việc triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu thông qua truyền thông và quảng cáo do ngân sách dành cho quản trị thương hiệu còn hạn chế.
2.3.3 Thực trạng về công tác triển khai, hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty cổ phần thiết bị ứng dụng và thương mại T&D
Tên thương hiệu: “Công ty cổ phần thiết bị ứng dụng và thương mại T&D”.
Khi nhìn vào tên thương hiệu, chúng ta nhận thấy đây là một doanh nghiệp chuyên cung cấp vật tư, thiết kế lắp đặt và thiết bị ứng dụng trong thương mại Mặc dù tên có phần dài và khó nhớ, nhưng công ty đã tạo được sự khác biệt nhờ sự kết hợp giữa tên tiếng Việt và ký hiệu công ty, giúp tên thương hiệu trở nên ấn tượng hơn.
Hình 2.2 Thống kê về sự nhận biết thương hiệu T&D của khách hàng
( Nguồn: Kết quả của phiếu thăm dò ý kiến khách hàng )
Hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty T&D chưa thực sự hiệu quả trong việc tạo sự nhận biết cho người tiêu dùng, khi chỉ có 42 trong số 100 người tham gia khảo sát biết đến thương hiệu này Điều này cho thấy rằng 58 người còn lại không nhận diện được thương hiệu, phản ánh rằng tên thương hiệu chưa đáp ứng được yêu cầu về nhận biết và phân biệt trong tâm trí người tiêu dùng.
Công ty sử dụng logo cách điệu gồm hai phần: phần chữ đại diện cho tên viết tắt thương hiệu và phần biểu tượng là hình ảnh quả địa cầu, thể hiện khát vọng vươn xa ra thế giới Chúng tôi cam kết phát triển các sản phẩm chất lượng, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng cả trong và ngoài nước.
Logo của công ty sử dụng ba màu chủ đạo: xanh lá cây, xanh cô ban và đỏ Màu xanh lá cây trong chữ T biểu trưng cho sự đa dạng của sản phẩm, giống như sự tươi mới của thiên nhiên Màu đỏ tươi của chữ D thể hiện cam kết phát triển hiện đại, hướng tới khách hàng Cuối cùng, màu xanh cô ban đại diện cho uy tín, chất lượng và sự vững mạnh Logo có kích thước và màu sắc cân đối, nổi bật, phù hợp với nhiều chất liệu in ấn, giúp truyền tải ý tưởng phát triển của công ty Tuy nhiên, công ty chưa nghiên cứu kỹ yêu cầu thiết kế logo và không tham khảo ý kiến tư vấn, dẫn đến logo chưa thể hiện rõ ngành nghề hoạt động.
Theo khảo sát của công ty, nhận thức của người tiêu dùng về ngành nghề và thương hiệu T&D qua logo vẫn rất hạn chế Điều này cho thấy logo chưa đủ độc đáo và thành công, vì nó chưa tạo được ấn tượng sâu sắc trong tâm trí người tiêu dùng Do đó, công ty cần chú trọng hơn và thực hiện các biện pháp cải thiện để giúp mọi người dễ dàng nhận diện biểu tượng logo cũng như hiểu rõ ý nghĩa của nó.
Giống như khảo sát ý kiến khách hàng về thương hiệu, logo cũng được khảo sát tương tự Công ty đã đưa ra ba câu hỏi trong phiếu điều tra, giúp thu thập những đánh giá chân thực từ khách hàng, làm cơ sở cho việc thiết kế và triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu một cách nhanh chóng và hiệu quả Các đánh giá khách quan được tổng hợp thành biểu đồ thống kê về mức độ nhận biết logo từ khách hàng, với các chỉ số "biết" và "không biết".
Hình 2.3 Thống kê về sự nhận biết logo của khách hàng
( Nguồn: Kết quả của phiếu thăm dò ý kiến khách hàng )
Theo khảo sát, chỉ có 54 người nhận diện được logo của công ty, trong khi 46 người vẫn chưa biết đến Điều này cho thấy logo của công ty chưa thành công trong việc tạo ấn tượng và ghi nhớ trong tâm trí người tiêu dùng.
Khẩu hiệu là công cụ quan trọng giúp truyền đạt thông tin về công ty và sản phẩm đến khách hàng mục tiêu Một câu khẩu hiệu ấn tượng không chỉ tạo tiếng vang mà còn dễ dàng ghi nhớ, mang lại thành công lớn cho doanh nghiệp Mặc dù đã hoạt động được 10 năm, công ty vẫn chưa có khẩu hiệu nào, đây là một thiếu sót cần khắc phục ngay để nâng cao nhận diện thương hiệu.
2.3.4 Tổ chức áp dụng hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty cổ phần thiết bị ứng dụng và thương mại T&D
Công ty không chỉ tập trung vào thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu (HTNDTH) mà còn triển khai các chiến lược truyền thông thương hiệu Tuy nhiên, sự đồng bộ của HTNDTH trên website, banner quảng cáo, ấn phẩm và các phương tiện khác vẫn chưa được thực hiện một cách hiệu quả.
Một số kết luận, nhận xét về công tác hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty cổ phần thiết bị ứng dụng và thương mại T&D
Công ty cổ phần thiết bị ứng dụng và thương mại T&D đã xây dựng thành công các yếu tố nhận diện thương hiệu như tên thương hiệu, logo và website Họ cũng đã triển khai hiệu quả các yếu tố này qua nhiều hoạt động truyền thông, bao gồm việc sử dụng văn phòng làm việc và các kênh truyền thông xã hội.
Công ty hiện chưa xây dựng một bộ nhận diện thương hiệu (NDTH) đầy đủ và hiệu quả trong việc triển khai áp dụng Sự thiếu hụt các yếu tố trong bộ NDTH đã dẫn đến việc không tạo ra hình ảnh thương hiệu đồng bộ trong các hoạt động của công ty Ngoài ra, tên thương hiệu và logo không đáp ứng yêu cầu thiết kế, gây khó khăn trong việc nhận diện thương hiệu bởi công chúng Đặc biệt, công ty còn thiếu sót trong việc bảo vệ thương hiệu của mình.
2.4.3 Nguyên nhân của những tồn tại
Bộ NDTH của công ty cổ phần thiết bị ứng dụng và thương mại T&D vẫn chưa hoàn thiện do thiếu sự quan tâm từ ban lãnh đạo trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu Mặc dù công ty chú trọng đến uy tín và chất lượng để giữ chân khách hàng, nhưng điều này chưa đủ để đảm bảo sự phát triển bền vững Sau 10 năm hoạt động, HTNDTH vẫn chưa được bảo hộ, điều này có thể gây bất lợi cho thương hiệu trong tương lai Để hoàn thiện HTNDTH, công ty cần một khoản kinh phí lớn, nhưng nguồn lực tài chính hiện tại còn hạn chế, buộc T&D phải ưu tiên đầu tư vào các yếu tố thương hiệu quan trọng hơn Hơn nữa, việc thiếu nguồn vốn riêng cho phát triển thương hiệu khiến công tác hoàn thiện bộ NDTH gặp nhiều khó khăn.
Hiện nay, công ty chưa có bộ phận chuyên trách về thương hiệu dẫn đến công việc bị chồng chéo và không đạt hiệu quả như mong muốn.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ ỨNG DỤNG VÀ THƯƠNG MẠI T&D
Định hướng phát triển của công ty cổ phần thiết bị ứng dụng và thương mại T&D 33 1 Định hướng phát triển kinh doanh
3.1.1 Định hướng phát triển kinh doanh
Công ty hướng tới mục tiêu trở thành một trong những nhà cung cấp hàng đầu các sản phẩm cho các công trình xây dựng nổi tiếng trong nước Để đạt được điều này, công ty không ngừng phát huy những thế mạnh và thành tựu đã đạt được Hiện tại, công ty đã có 3 cơ sở làm việc, bao gồm 2 văn phòng chính và 1 xưởng sản xuất Trong thời gian tới, công ty dự định mở thêm chi nhánh văn phòng mới và mở rộng xưởng sản xuất để chủ động trong việc nhập nguyên liệu, cải thiện công tác lưu kho và vận chuyển, nhằm đảm bảo giao hàng nhanh chóng và hiệu quả.
Công ty cổ phần thiết bị ứng dụng và thương mại T&D cam kết phát triển bền vững với chất lượng sản phẩm là tiêu chí hàng đầu, tạo ra sức cạnh tranh lành mạnh trên thị trường Chúng tôi chú trọng nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho nhân viên thông qua các chế độ phúc lợi hợp lý Để phục vụ hoạt động kinh doanh hiệu quả, công ty tập trung chuẩn bị nguồn lực về vốn và nhân lực, đồng thời đầu tư vào cơ sở vật chất và áp dụng công nghệ tiên tiến nhằm nâng cao năng lực kinh doanh Chúng tôi cũng không ngừng mở rộng liên doanh và hợp tác với các đối tác để phát triển thương hiệu mạnh mẽ, nâng cao uy tín trên thị trường.
3.1.2 Định hướng phát triển và hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu
Xu hướng thị trường về phát triển thương hiệu.
Hiện nay, các doanh nghiệp ngày càng chú trọng đến thương hiệu và quảng bá thương hiệu để tối đa hóa lợi ích mà nó mang lại Các công ty lớn thường xuyên tuyển dụng nhân sự cho bộ phận chuyên trách về thương hiệu nhằm xây dựng uy tín và nâng cao hình ảnh của mình Để đạt được điều này, doanh nghiệp đầu tư mạnh mẽ vào các công cụ truyền thông như banner quảng cáo, biển hiệu, website và các ấn phẩm khác, nhằm kết nối hiệu quả với công chúng.
Trong bối cảnh hiện nay, các hoạt động truyền thông như PR và truyền thông trực tuyến đang ngày càng trở nên phổ biến, đặc biệt là quảng cáo trên internet Dự đoán rằng quảng cáo qua mạng xã hội sẽ vượt qua công cụ tìm kiếm, trở thành phương tiện quảng cáo trực tuyến được ưa chuộng nhất Các doanh nghiệp trong lĩnh vực cung cấp sản phẩm hoàn thiện cho công trình xây dựng đang chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ, khi thị trường này chưa có dấu hiệu bão hòa Ngoài ra, doanh nghiệp còn thực hiện nhiều hoạt động nhằm nâng cao hình ảnh, như tổ chức sự kiện và tham gia các hoạt động từ thiện Định hướng của công ty là hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu để tăng cường sự hiện diện trên thị trường.
Công ty cần khẩn trương bổ sung các thành tố thương hiệu thiếu sót để hoàn thiện HTNDTH, đặc biệt là xây dựng một câu khẩu hiệu ấn tượng nhằm thu hút sự chú ý của công chúng Mặc dù tên thương hiệu và logo đã hoàn thành, nhưng cần được điều chỉnh để nâng cao khả năng nhận diện với người tiêu dùng Website của công ty đã thể hiện đầy đủ lĩnh vực kinh doanh, nhưng vẫn thiếu sự ấn tượng; do đó, cần đầu tư vào hình ảnh và màu sắc để truyền tải thông tin hiệu quả hơn Sau khi hoàn thiện HTNDTH, công ty nên triển khai đồng bộ các yếu tố này để tối đa hóa lợi ích mà HTNDTH mang lại cho doanh nghiệp.
3.1.3 Một số giải pháp cho vấn đề hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu T&D Để đưa công ty phát triển hơn nữa, ban giám đốc phải lên kế hoạch cho công tác hoàn thiện HTNDTH của mình để mang đến cho khách hàng những chất lượng dịch vụ tốt nhất Luôn tìm kiếm và thăm dò ý kiến của khách hàng để có thể chỉnh sửa, bổ sung những thiếu sót trong công tác thiết kế và triển khai bộ NDTH của công ty Bổ sung thêm các thành tố thương hiệu nhằm đưa HTNDTH đồng bộ, nhất quán hơn Hoàn thành công tác bảo hộ cho HTNDTH của công ty để tránh những xâm phạm thương hiệu và những tình huống xấu xảy ra Muốn thực hiện tốt các mục tiêu trên, T&D cần đưa ra cho mình các giải pháp thiết thực nhất như sau:
Để nâng cao chất lượng hệ thống dịch vụ khách hàng, việc tổ chức các cuộc khảo sát thực tế thường xuyên là rất cần thiết Những ý kiến quý giá từ khách hàng sẽ cung cấp tài liệu quan trọng giúp củng cố và hoàn thiện hệ thống này Bởi lẽ, HTNDTH được thiết kế phục vụ chính nhu cầu của khách hàng, nên việc lắng nghe và tham khảo ý kiến của họ là một bước đi khả quan.
Ban lãnh đạo và nhân viên trong công ty cần nhận thức rõ về tầm quan trọng của bộ NDTH và những lợi ích mà nó mang lại Việc triển khai bộ NDTH chưa đồng bộ và nhất quán chủ yếu do quyết định từ ban lãnh đạo Do đó, công ty nên xem xét và phân bổ nguồn lực hợp lý để thúc đẩy tiến độ hoàn thiện hệ thống NDTH.
Tiến độ thực hiện nhanh chóng và thời gian hoàn thành sớm sẽ mang lại lợi ích kinh tế lớn hơn Để nâng cao nhận thức về thương hiệu trong cộng đồng, công ty cần tăng cường các hoạt động truyền thông thương hiệu nhằm củng cố sức mạnh thương hiệu.
Để phát triển thương hiệu hiệu quả, cần nhanh chóng thành lập một bộ phận chuyên trách, vì đây là nhiệm vụ không chỉ của ban lãnh đạo mà còn của toàn bộ nhân viên Bộ phận này sẽ đảm nhận công tác xây dựng và triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu (HTNDTH) một cách tập trung và chuyên môn Nhờ vào sự hỗ trợ của bộ phận chuyên trách, T&D có thể đề xuất các ý tưởng thiết kế và xây dựng chiến lược truyền thông hiệu quả, từ đó đưa hình ảnh thương hiệu đến tay người tiêu dùng nhanh chóng và tạo dựng uy tín trong lòng khách hàng.
Để nâng cao hiệu quả phát triển thương hiệu, công ty nên luân chuyển các cá nhân có chuyên môn tới phòng ban mới và giao nhiệm vụ liên quan Đồng thời, tăng cường tuyển dụng nhân viên tốt nghiệp từ các trường đại học, cao đẳng chuyên ngành quản trị thương hiệu Nếu tình hình tài chính cho phép, công ty có thể thuê chuyên gia để đào tạo kỹ năng cho nhân viên trong phòng thương hiệu về thiết kế và triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu, hoặc hợp tác với các chuyên gia trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.
Để hỗ trợ và bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, nhân viên, công ty cần đảm bảo chế độ đãi ngộ hợp lý thông qua tiền lương và thưởng Việc trả lương đầy đủ và đúng hạn là rất quan trọng, bên cạnh đó, nên thành lập quỹ khen thưởng để khuyến khích những cá nhân và tập thể có sáng kiến và thành tích xuất sắc Quan trọng hơn, lãnh đạo cần chú trọng đến việc phân công công việc phù hợp với khả năng của từng người, tạo điều kiện để họ phát huy tối đa năng lực và thế mạnh của bản thân.
Đề xuất nhằm hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu tại công ty
3.2.1 Đề xuất cho hoạt động thiết kế Tên thương hiệu
Tên thương hiệu quá dài có thể gây khó khăn trong việc nhận diện công chúng, mặc dù nó phản ánh tốt lĩnh vực kinh doanh của công ty Công ty cổ phần thiết bị ứng dụng và thương mại T&D cần nghiên cứu kỹ các yêu cầu thiết kế để điều chỉnh tên thương hiệu sao cho phù hợp và hiệu quả Việc tạo ấn tượng tích cực về ý nghĩa tên thương hiệu là rất quan trọng, vì một cái tên ý nghĩa và ấn tượng sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng Dù tên thương hiệu có đẹp đến đâu, nếu không biết cách quảng bá hiệu quả, công ty cũng khó có thể đạt được thành công.
Logo này được thiết kế với sự hài hòa về màu sắc, sử dụng tông màu tươi sáng để thu hút sự chú ý Tuy nhiên, các ký tự trên logo chưa phản ánh rõ ràng lĩnh vực kinh doanh, điều này có thể làm giảm khả năng ghi nhớ của khách hàng.
Để khắc phục sự thiếu sót trong thiết kế logo, doanh nghiệp cần thường xuyên khảo sát ý kiến khách hàng hoặc có thể thuê ngoài để giải quyết vấn đề này Việc tạo ra một logo không chỉ hài hòa về màu sắc mà còn phải truyền tải được ý nghĩa rõ ràng đến người xem là rất quan trọng.
Một công ty cần thiết phải xem xét việc thay đổi hoặc làm mới logo của mình với thiết kế đơn giản, màu sắc hài hòa và đáp ứng đầy đủ các tiêu chí thiết kế nhằm thu hút khách hàng hiệu quả hơn.
Sau khi thực hiện thay đổi trong T&D, việc xây dựng các chiến lược truyền thông hiệu quả là cần thiết để khách hàng nhận thấy sự thay đổi tích cực và dễ dàng ghi nhớ Để đạt được điều này, công ty cần đầu tư nghiêm túc vào tài chính, vì những thay đổi này có thể tiêu tốn một khoản chi phí đáng kể.
Công ty hiện đang thiếu một slogan ấn tượng, điều này ảnh hưởng đến cá tính thương hiệu Để khắc phục, T&D cần nhanh chóng thiết kế một slogan mới Một cách hiệu quả là tổ chức cuộc thi sáng tạo slogan cho nhân viên với phần thưởng hấp dẫn, hoặc thuê ngoài Ban lãnh đạo nên đầu tư kinh phí và đưa ra yêu cầu cụ thể về thương hiệu và HTNDTH để khuyến khích sự sáng tạo, từ đó tìm kiếm một slogan ngắn gọn, phù hợp với văn hóa và gây ấn tượng với khách hàng.
Banner, áp phích quảng cáo
Banner quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong các hoạt động triển khai HTNDTH của công ty, giúp thể hiện bộ NDTH một cách tinh tế và truyền tải thông điệp hiệu quả Do đó, công ty cần lên kế hoạch thiết kế một banner quảng cáo bắt mắt và ấn tượng, nhằm nâng cao hình ảnh thương hiệu và nhanh chóng tiếp cận khách hàng.
Công ty có thể thuê ngoài thiết kế các banner và áp phích quảng cáo để đảm bảo hình ảnh và màu sắc nổi bật, đồng thời phù hợp và đồng bộ với hệ thống nhận diện thương hiệu (HTNDTH).
3.2.2 Đề xuất cho hoạt động triển khai Website
Website là kênh quan trọng để khách hàng tìm hiểu về công ty, vì vậy việc thường xuyên cập nhật thông tin là rất cần thiết Mặc dù trang web hiện tại đã có đủ thông tin, nhưng cần cải thiện việc cập nhật thường xuyên Thêm hình ảnh hấp dẫn sẽ giúp website thu hút hơn, tạo ấn tượng tốt và tránh sự nhàm chán cho khách hàng, đồng thời tạo sự đồng bộ cho hệ thống nhận diện thương hiệu Công ty T&D nên xem xét việc tuyển dụng các cộng tác viên chuyên trách nội dung để nâng cao hiệu quả triển khai.
Công ty cần nâng cao chất lượng website bằng cách cắt bớt hoặc bổ sung các nội dung cần thiết, nhằm mang lại sự tiện lợi cho người dùng trong quá trình truy cập Việc này sẽ giúp tăng tỷ lệ lượt truy cập website một cách bền vững.
Đồng phục nhân viên không chỉ là trang phục, mà còn là công cụ quảng bá hình ảnh công ty, giúp tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng Việc thiết kế đồng phục cần đảm bảo tính độc đáo, phù hợp với phong cách làm việc văn phòng, từ đó nâng cao tinh thần làm việc của nhân viên Nhận thức được tầm quan trọng của đồng phục, ban lãnh đạo công ty cần nhanh chóng khắc phục sự thiếu hụt này để hoàn thiện hơn trong hệ thống nhận diện thương hiệu.
Các công ty có thể hợp tác với các đơn vị may chuyên nghiệp để thiết kế đồng phục văn phòng Với trình độ chuyên môn cao, những đơn vị này sẽ tạo ra những bộ đồng phục không chỉ đáp ứng đầy đủ yêu cầu của doanh nghiệp mà còn phù hợp với phong cách làm việc của nhân viên, từ đó nâng cao tinh thần làm việc của họ.
In ấn các ấn phẩm quảng cáo
Các ấn phẩm quảng cáo hiện tại của công ty chưa đạt yêu cầu, mặc dù văn phòng được trang bị đẹp mắt với nhiều đồ dùng Điều này cho thấy sự thiếu đồng bộ trong bộ nhận diện thương hiệu (NDTH) Do đó, cần lập kế hoạch triển khai ngay để cải thiện chất lượng ấn phẩm, từ đó thúc đẩy sự phát triển kinh doanh và tận dụng những lợi ích mà chúng mang lại.
Công ty hiện đang thiếu nguồn lực cho mảng thiết kế, điều này hạn chế khả năng phát triển ý tưởng Do đó, việc thuê ngoài cho hoạt động thiết kế sẽ giúp công ty hoàn thành công việc hiệu quả và nhanh chóng, đồng thời nâng cao chất lượng sản phẩm.
Trong các dịp lễ kỷ niệm, công ty nên tặng quà cho công nhân viên với các sản phẩm mang thương hiệu T&D Hành động này không chỉ khích lệ tinh thần nhân viên mà còn giúp quảng bá hiệu quả bộ nhận diện thương hiệu, đưa hình ảnh T&D gần gũi hơn với công chúng.
Truyền thông thông qua internet
Một số kiến nghị nhằm hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty cổ phần thiết bị ứng dụng và thương mại T&D
Kiến nghị đối với công ty.
Công ty nên thành lập một phòng thương hiệu riêng để quản lý hiệu quả các vấn đề liên quan đến thương hiệu và phát triển thương hiệu Việc này giúp nhân viên tránh chồng chéo công việc, từ đó họ có thể tập trung nghiên cứu và triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu một cách tốt nhất cho công ty.
Ban lãnh đạo cần tổ chức thường xuyên các buổi đào tạo về thương hiệu cho nhân viên, nhằm trang bị cho họ những kiến thức hữu ích Việc này không chỉ nâng cao nhận thức của nhân viên về thương hiệu mà còn giúp họ thực hiện hiệu quả hơn trong việc phát triển thương hiệu.
Để hoàn thiện hệ thống ngân hàng thương mại, cần xác định rõ nguồn lực đầu tư nhằm tránh tình trạng thiếu vốn Việc ưu tiên đầu tư cho một số thành tố mà bỏ qua các yếu tố khác có thể dẫn đến sự thiếu đồng bộ và không thống nhất, ảnh hưởng tiêu cực đến khả năng nhận biết và phân biệt của người tiêu dùng.
Để nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng, công ty cần có thái độ đúng đắn và nhiệt tình trong việc tư vấn cũng như giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ Việc lắng nghe ý kiến đóng góp và nhận xét của khách hàng về chất lượng sản phẩm rất quan trọng, đặc biệt là trong quá trình triển khai hệ thống dịch vụ Để giữ chân khách hàng trung thành, công ty không nên để khách hàng phải phàn nàn nhiều lần về cùng một vấn đề, vì điều này có thể làm họ nghi ngờ về sự quan tâm và trách nhiệm của nhân viên, từ đó ảnh hưởng tiêu cực đến lòng tin và hình ảnh thương hiệu của công ty.
Kiến nghị với cơ quan Nhà nước.
Hiện nay, việc xây dựng chiến lược và kế hoạch phát triển cho các chuyên ngành và sản phẩm nội thất gỗ trọng điểm diễn ra chậm, thiếu các dự án đầu tư quan trọng và nhiều dự án chưa khả thi Sự phối hợp giữa các Bộ, ngành trong việc đề xuất cơ chế, chính sách hỗ trợ phát triển sản phẩm nội thất gỗ còn yếu kém Mặc dù nguồn nguyên liệu trong nước có chất lượng, nhưng tính ổn định thấp dẫn đến việc phải nhập khẩu nhiều nguyên vật liệu Để khắc phục những vấn đề này, cần đẩy mạnh thực hiện các chủ trương của Đảng và Chính phủ về phát triển ngành cơ khí.
Bộ Lâm nghiệp cần nhanh chóng chủ trì và phối hợp với các Bộ, ngành liên quan để rút kinh nghiệm từ việc thực hiện chiến lược phát triển ngành gỗ nội thất Việt Nam, dựa trên việc đánh giá đầy đủ kết quả đạt được và nguyên nhân của những yếu kém trong những năm qua Đồng thời, cần tăng cường năng lực nghiên cứu chế tạo và đẩy mạnh ứng dụng khoa học công nghệ tiên tiến, nhằm đạt trình độ công nghệ trung bình tiên tiến của khu vực, từ đó tạo ra nhiều sản phẩm nội thất gỗ có khả năng cạnh tranh cao.
Chính phủ cần đơn giản hóa thủ tục hành chính và chống tham nhũng trong các cơ quan Nhà nước Việc đổi mới quy chế và cách thức làm việc, cũng như loại bỏ các bước không cần thiết trong xét duyệt đầu tư và vay vốn, sẽ nâng cao hiệu quả quản lý ở mọi ngành, mọi cấp Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp trong hoạt động sản xuất kinh doanh.
Nhà nước cần tăng cường khuyến khích và đầu tư để thúc đẩy sự phát triển của công nghệ thông tin (CNTT) Trong bối cảnh CNTT đang bùng nổ, việc nhanh chóng tiếp cận công nghệ là điều thiết yếu để không bị lạc hậu Chính phủ cần nâng cao nhận thức xã hội về vai trò và tầm quan trọng của CNTT thông qua việc tổ chức các lớp bồi dưỡng chuyên sâu và tuyên truyền rộng rãi trên các phương tiện thông tin đại chúng.
Hoàn thiện môi trường pháp lý về thương hiệu và công tác bảo vệ thương hiệu.
Hiện nay, nước ta chưa có văn bản pháp lý nào quy định về xử lý tranh chấp thương hiệu và cạnh tranh không lành mạnh, gây ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Để khắc phục tình trạng này, cần đào tạo nguồn nhân lực chuyên ngành quản trị thương hiệu thông qua việc đưa vào chương trình giảng dạy tại các trường đại học, cao đẳng, xây dựng tài liệu và giáo trình khoa học, đồng thời tăng cường hợp tác quốc tế để phát triển nguồn nhân lực Ngoài ra, việc tổ chức hội thảo mời các cá nhân và doanh nghiệp lớn tham gia sẽ giúp nâng cao kiến thức và kinh nghiệm cho chuyên môn trong lĩnh vực này.
Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu là yếu tố thiết yếu cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Công ty cổ phần thiết bị ứng dụng và thương mại T&D cần chú trọng đầu tư cả nguồn nhân lực và tài chính để xây dựng và cải thiện bộ nhận diện thương hiệu Đồng thời, việc tăng cường hiệu quả trong thiết kế và triển khai hệ thống nhận diện theo một lộ trình rõ ràng sẽ góp phần nâng cao giá trị thương hiệu.
Hệ thống nhận diện thương hiệu T&D chưa đạt được mục tiêu ban đầu là giúp khách hàng phân biệt thương hiệu T&D với các đối thủ cạnh tranh Nhiều yếu tố khác cũng ảnh hưởng đến sự hoàn thiện của hệ thống nhận diện thương hiệu này Do đó, công ty cần nỗ lực hơn nữa để tăng cường sức mạnh cho thương hiệu T&D.
Bài viết này trình bày thực trạng và đánh giá hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty, đồng thời đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện nó Do hạn chế về kiến thức, thời gian và kinh nghiệm, bài khóa luận có thể còn thiếu sót, vì vậy rất mong nhận được sự góp ý từ các thầy cô để em có thể hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
1 Luận văn: “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu chuỗi nhà hàng
Sushibar thuộc công ty TNHH Gia Nhật Linh Sushibar” của Nguyễn Thị Ngân, lớp
K47T4, ĐHTM do GVHD Th.S Phạm Thị Huyền.
2 Cuốn giáo trình “Thương hiệu với nhà quản lý” của PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh.
3 Bài giảng Quản trị thương hiệu, hệ đại học – Bộ môn Quản trị thương hiệu,Trường Đại Học Thương Mại