7. Kết cấu đề tài
2.3. Thực trạng hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu tại công ty cổ phần thiết bị
2.3.4. Tổ chức áp dụng hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty cổ phần thiết bị ứng
thiết bị ứng dụng và thương mại T&D.
Không chỉ dừng lại ở hoạt động thiết kế HTNDTH, cơng ty cịn thực hiện hoạt động triển khai chúng thông qua các chiến lược truyền thơng thương hiệu nhưng nhìn chung HTNDTH của cơng ty chưa được đồng bộ trên website, các banner quảng cáo, các ấn phẩm và trên các phương tiện khác.
Quảng cáo:
Quảng cáo qua kênh truyền hình: Hiện tại cơng ty khơng thể đầu tư cho việc
quảng cáo trên truyền hình do chi phí là rất cao trong khi chi phí đầu tư cho hoạt động phát triển thương hiệu chưa nhiều.
Quảng cáo qua internet và các mạng xã hội: Công ty thường xuyên tạo và đăng tải
các clip giới thiệu các cơng trình nổi bật mà mình đã hồn thành xuất sắc. Trong các clip công ty chưa nhấn mạnh được tên thương hiệu và hình ảnh logo của mình do đó khơng gây được sự chú ý cho người xem. Tuy rằng cơng ty có vẻ đang rất cố gắng để đưa hình ảnh thương hiệu của mình vào các clip song chúng vẫn chưa được đồng nhất với bộ nhận diện thương hiệu mà mới chỉ làm nổi bật được các hình ảnh cơng trình bắt mắt.
Dưới đây là một số hình ảnh tiêu biểu xuất hiện trên các clip thường xuyên được công ty đăng tải:
Văn phịng phó thủ tướng Ngân hàng oceanbank
Sở giao dịch chứng khoán hà nội Trường ĐH Vạn Xuân
Văn phịng cơng ty: Hệ thống văn phịng của cơng ty được đầu tư thiết kế một cách
bắt mắt, tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng đến đây.
Hình 2.5. Một số hình ảnh của văn phịng cơng ty
Một số hình ảnh trên cũng cho ta thấy được sự xuất hiện của tên thương hiệu và logo nhằm tạo được sự đồng bộ với HTNDTH hơn.Qua quá trình khảo sát thực tế lấy ý kiến của khách hàng ta thu được bảng số liệu sau:
Bảng 2.3. Đánh giá của khách hàng về hình ảnh văn phịng cơng ty
Đánh giá Số phiếu
Độc đáo, ấn tượng, khác biệt 93
Nhàm chán, không ấn tượng 0
Khơng có sự nổi bật gì 7
( Nguồn: Kết quả khảo sát ý kiến khách hàng )
Theo khảo sát NTD có tới 93 người cho rằng văn phịng của cơng ty là độc đáo, ấn tượng và khác biệt, trong khi đó 7 người cịn lại cho rằng nó khơng có gì nổi bật cả. Từ đó cho thấy đây cũng là một bước thực hiện thành công của cơng ty.
Website:
Hình 2.6. Hình ảnh website của cơng ty
Giống với rất nhiều cơng ty khác,T&D cũng đã tạo cho mình được một website riêng. Trên website đó giới thiệu đầy đủ thông tin về công ty từ tên công ty, địa chỉ, …. đến các ngành nghề kinh doanh. Tuy nhiên website này chưa thể hiện được sự đồng bộ với các thành tố khác. Do sử dụng tông màu trắng làm nền, khơng có bất cứ hình ảnh cũng như logo đặc trưng nào. Vì vậy muốn đạt hiệu quả trong việc truy cập T&D cần chú trọng hơn rất nhiều đến việc thiết kế website của mình.
Trong bảng hỏi chúng em có đưa ra câu hỏi cho khách hàng là website của cơng ty có cung cấp cho anh/chị đầy đủ thơng tin khơng? Kết quả là có tới 91 người trong tổng 100 người trả lời là có, có thể nói đây cũng là một dấu hiệu tốt mà công ty thực hiện được.
Đồng phục nhân viên:
Khi nhân viên cơng ty mang trên mình một bộ đồng phục sẽ góp phần quảng bá thương hiệu, nhân viên được gắn trách nhiệm, nghĩa vụ làm cho công việc được hiệu quả hơn nhờ sự đồng tâm, thống nhất của tất cả mọi người. Quan trọng hơn cả, đồng phục chính là cơng cụ tạo nên văn hóa trong doanh nghiệp, mà văn hóa lại là yếu tố tinh thần thúc đẩy con người làm việc tốt hơn. Các nhân viên của T&D tuy là thường xuyên
tiếp xúc trực tiếp với khách hàng tại văn phòng của cơng ty, song họ vẫn chưa có được đồng phục riêng. Có thể nói đây là một thiếu sót rất lớn mà cơng ty cần phải khắc phục ngay.
Một số ấn phẩm:
Các tài liệu văn phịng cũng như các ấn phẩm của cơng ty, mặc dù có rất nhiều song vẫn chưa được triển khai dẫn tới không tạo nên sự đồng bộ trong HTNDTH. Điều này cho thấy ban lãnh đạo trong công ty chưa hề quan tâm đến vấn đề này, nếu không được khắc phục ngay khơng những làm giảm đi cá tính thương hiệu mà cịn khơng thu được những lợi ích to lớn mà chúng mang lại. Dưới đây là một số ấn phẩm, tài liệu được sử dụng trong cơng ty.
Hình 2.7. Một số ấn phẩm, tài liệu của cơng ty
Trong q trình tổng hợp ý kiến, đánh giá từ phía khách hàng ta thu được kết quả sau:
Bảng 2.4. Đánh giá của khách hàng về bộ nhận diện thương hiệu T&D1(rất kém) 2(chưa tốt) 3(trung bình) 4(tốt) 5(rất tốt) 1(rất kém) 2(chưa tốt) 3(trung bình) 4(tốt) 5(rất tốt)
61 26 13 0 0
( Nguồn: Kết quả khảo sát ý kiến khách hàng )
Thực tế qua khảo sát ta thu được một kết quả rất tồi tệ phản ánh hiện thực của bộ NDTH hiện tại là quá kém. Có tới 61 người trong tổng số 100 người cho rằng bộ NDTH là rất kém, 26 người đánh giá ở mức chưa tốt, 13 người trả lời ở mức trung bình và khơng có phiếu nào cho rằng chúng đạt tới mức tốt và rất tốt.
Hoạt động bảo hộ thương hiệu
Hệ thống nhận diện thương hiệu ( tên thương hiệu, logo, slogan…) cần được bảo hộ về mặt pháp lý, tránh sự xâm phạm thương hiệu, góp phần tạo nên một sự an toàn cho doanh nghiệp khi triển khai các dự án. Công ty cổ phần thiết bị ứng dụng và thương
mại T&D vẫn chưa đăng ký bảo hộ thương hiệu do chưa chú trọng quan tâm đặc biệt tới vấn đề này. Vì vậy cơng ty cần triển khai ngay công tác bảo hộ thương hiệu, tránh xâm phạm thương hiệu nhằm gây bất lợi cho công việc kinh doanh của cơng ty.
Nhìn chung, qua q trình triển khai nhằm hồn thiện HTNDTH cơng ty cũng đã quan tâm tới hình ảnh thương hiệu của mình, song cơng tác triển khai các yếu tố của bộ NDTH đó chưa đồng bộ và nhất quán. T&D cần phải đầu tư hơn nữa cho công tác này để khách hàng có thể dễ dàng nhận biết và phân biệt chúng một cách nhanh chóng cũng như gây được ấn tượng mạnh trong tâm trí NTD.