1(rất kém) 2(chưa tốt) 3(trung bình) 4(tốt) 5(rất tốt)
61 26 13 0 0
( Nguồn: Kết quả khảo sát ý kiến khách hàng )
Thực tế qua khảo sát ta thu được một kết quả rất tồi tệ phản ánh hiện thực của bộ NDTH hiện tại là quá kém. Có tới 61 người trong tổng số 100 người cho rằng bộ NDTH là rất kém, 26 người đánh giá ở mức chưa tốt, 13 người trả lời ở mức trung bình và khơng có phiếu nào cho rằng chúng đạt tới mức tốt và rất tốt.
Hoạt động bảo hộ thương hiệu
Hệ thống nhận diện thương hiệu ( tên thương hiệu, logo, slogan…) cần được bảo hộ về mặt pháp lý, tránh sự xâm phạm thương hiệu, góp phần tạo nên một sự an tồn cho doanh nghiệp khi triển khai các dự án. Công ty cổ phần thiết bị ứng dụng và thương
mại T&D vẫn chưa đăng ký bảo hộ thương hiệu do chưa chú trọng quan tâm đặc biệt tới vấn đề này. Vì vậy cơng ty cần triển khai ngay công tác bảo hộ thương hiệu, tránh xâm phạm thương hiệu nhằm gây bất lợi cho cơng việc kinh doanh của cơng ty.
Nhìn chung, qua q trình triển khai nhằm hồn thiện HTNDTH cơng ty cũng đã quan tâm tới hình ảnh thương hiệu của mình, song cơng tác triển khai các yếu tố của bộ NDTH đó chưa đồng bộ và nhất quán. T&D cần phải đầu tư hơn nữa cho cơng tác này để khách hàng có thể dễ dàng nhận biết và phân biệt chúng một cách nhanh chóng cũng như gây được ấn tượng mạnh trong tâm trí NTD.
2.4. Một số kết luận, nhận xét về cơng tác hồn thiện hệ thống nhận diệnthương hiệu của công ty cổ phần thiết bị ứng dụng và thương mại T&D thương hiệu của công ty cổ phần thiết bị ứng dụng và thương mại T&D
2.4.1. Thành công
Công ty cổ phần thiết bị ứng dụng và thương mại T&D cũng đã hồn thiện cho mình được một số yếu tố NDTH như tên thương hiệu, logo, website và đã triển khai tốt chúng trên một số hoạt động truyền thông như triển khai thông qua văn phịng làm việc, truyền thơng trên mạng xã hội...
2.4.2. Những tồn tại
Cơng ty chưa có một bộ NDTH đầy đủ, cũng chưa có cơng tác triển khai và áp dụng đạt hiệu quả. Do các yếu tố của bộ NDTH cịn q ít nên khơng tạo được cảm giác đồng bộ hình ảnh thương hiệu trong các hoạt động triển khai của công ty. Hai yếu tố tên thương hiệu và logo của công ty lại không đáp ứng được yêu cầu của thiết kế, do đó khơng thực hiện được tốt chức năng nhận biết tới cơng chúng. Thiếu sót hơn cả khi cơng ty chưa có cơng tác bảo vệ thương hiệu cho mình.
2.4.3. Ngun nhân của những tồn tại
Có nhiều yếu tố mà bộ NDTH T&D vẫn chưa hồn thiện và nó xuất phát từ nhiều nguyên nhân. Qua việc đánh giá HTNDTH của công ty cổ phần thiết bị ứng dụng và thương mại T&D cho thấy ban lãnh đạo của công ty chưa thực sự quan tâm đến vấn đề xây dựng hình ảnh của mình thơng qua HTNDTH. Cơng ty đề cao sự uy tín, chất lượng để giữ chân khách hàng là chủ yếu, tuy nhiên điều đó là chưa đủ để công ty phât triển bền vững. Dù đã thành lập được 10 năm nhưng HTNDTH đến tận bây giờ vẫn chưa được bảo hộ. Do đó nếu trong tương lai thương hiệu của cơng ty có phát triển mạnh hơn nữa thì điều này có thể gây bất lợi rất nhiều.
Để triển khai được cơng tác hồn thiện HTNDTH cơng ty cần phải có một khoản kinh phí khá lớn. Vì nguồn lực tài chính của T&D có được để triển khai HTNDTH cịn hạn chế, nên công ty bắt buộc phải lựa chọn để đầu tư cho mình một số thành tố thương hiệu quan trọng hơn. Bên cạnh đó nguồn vốn riêng dành cho việc phát triển thương hiệu của công ty là chưa có cho nên cơng tác hồn thiện bộ NDTH gặp rất nhiều khó khăn.
Hiện nay, cơng ty chưa có bộ phận chun trách về thương hiệu dẫn đến công việc bị chồng chéo và không đạt hiệu quả như mong muốn.
CHƯƠNG 3
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ ỨNG DỤNG VÀ
THƯƠNG MẠI T&D
3.1. Định hướng phát triển của công ty cổ phần thiết bị ứng dụng và thươngmại T&D mại T&D
3.1.1. Định hướng phát triển kinh doanh
Công ty mong muốn trở thành một trong những doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm phục vụ các cơng trình xây dựng nổi tiếng ở trong nước. Để làm được điều đó cơng ty khơng ngừng phát huy những thế mạnh, những thứ đã đạt được để ngày càng hồn thiện hơn. Hiện tại cơng ty đã mở cho mình được 3 cơ sở làm việc, trong đó bao gồm 2 văn phịng chính và 1 xưởng sản xuất. Trong thời gian tới cơng ty muốn mở thêm chi nhánh văn phịng mới và mở rộng xưởng sản xuất của mình nhằm mục đích chủ động trong việc nhập nguyên liệu và thực hiện tốt công tác lưu kho, vận chuyển phục vụ cho việc giao hàng nhanh chóng và hiệu quả nhất.
Cơng ty cổ phần thiết bị ứng dụng và thương mại T&D tiếp tục xây dựng và giữ vững công ty, lấy chất lượng sản phẩm làm tiêu chuẩn cho sự phát triển, đủ sức cạnh tranh lành mạnh với các đối thủ cạnh tranh. Đời sống vật chất, tinh thần của các thành viên trong công ty được nâng cao, đảm bảo các chế độ phúc lợi cho nhân viên. Vấn đề quan trọng nhất mà cơng ty mong muốn là chuẩn bị cho mình tốt nhất nguồn lực về vốn và nhân lực để phục vụ hoạt động kinh doanh, làm cho số lượng và năng lực nhân viên được nâng cao.
Đầu tư xây dựng tốt nhất cơ sở vật chất, áp dụng khoa học kỹ thuật, cơng nghệ tiên tiến, hiện đại góp phần nâng cao năng lực kinh doanh, tăng cường mở rộng liên doanh, liên kết với các đối tác nhằm phát triển năng lực. Không ngừng phấn đấu, xây dựng và phát triển thương hiệu vững mạnh nâng cao uy tín của cơng ty trên thị trường.
3.1.2. Định hướng phát triển và hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu
Xu hướng thị trường về phát triển thương hiệu.
Hiện nay, hầu hết các doanh nghiệp đã có sự quan tâm đặc biệt tới vấn đề thương hiệu và quảng bá thương hiệu cho họ. Tại các công ty lớn họ ln có kế hoạch tuyển
dụng nhân sự cho bộ phận chuyên trách về thương hiệu của mình nhằm phát huy tối đa lợi ích mà thương hiệu mang lại. Doanh nghiệp rất quan tâm đến thương hiệu vì nó tạo ra uy tín cho họ, hiểu được điều đó doanh nghiệp ln chú trọng tới vấn đề truyền thông đến công chúng, các công cụ truyền thông như banner quảng cáo, biển hiệu, website, các ấn phẩm… đều được đầu tư công phu.
Thực tế, các hoạt động truyền thông như PR và truyền thông trực tuyến đang trở thành xu hướng được thực hiện phổ biến, đặc biệt là các quảng cáo trên internet. Phương thức quảng cáo qua mạng xã hội được dự đốn là vượt qua cơng cụ tìm kiếm trở thành phương tiện quảng cáo trực tuyến được nhiều công ty sử dụng nhiều nhất. Các doanh nghiệp đang kinh doanh bên mảng cung cấp các sản phẩm hồn thiện cơng trình xây dựng và thị trường này chưa có dấu hiệu bão hịa thể hiện được xu hướng phát triển trong tương lai. Bên cạnh đó cịn có rất nhiều các hoạt động mà doanh nghiệp thực hiện để nâng cao hình ảnh cho mình, có thể kể đến như các hoạt động từ thiện, tổ chức các sự kiện.
Định hướng hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty.
Công ty cần phải lên kế hoạch bổ sung ngay các thành tố thương hiệu còn thiếu để HTNDTH được đầy đủ hơn, đặc biệt phải tạo ngay cho mình một câu khẩu hiệu thật ấn tượng và ý nghĩa nhằm gây sự chú ý tới công chúng. Tên thương hiệu và logo của công ty tuy đã được hoàn thành song chưa đạt được yêu cầu của thiết kế. Vì vậy nên làm mới hoặc điều chỉnh lại để chúng phát huy được tốt chức năng nhận biết đến NTD hơn. Dù thể hiện được đầy đủ lĩnh vực kinh doanh của mình lên trên website, thế nhưng công ty vẫn chưa thể hiện được sự ấn tượng ở trên đó. Cho nên cơng ty cần đầu tư hơn về hình ảnh, màu sắc để có thể dễ dàng hơn khi truyền tải thông tin đến khách hàng. Khi đã bổ sung để hồn thiện hơn HTNDTH xong, cơng ty nên tiếp tục triển khai đồng bộ chúng nhằm phát huy tối đa lợi ích mà HTNDTH có thể mang lại cho doanh nghiệp.
3.1.3. Một số giải pháp cho vấn đề hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệuT&D T&D
Để đưa công ty phát triển hơn nữa, ban giám đốc phải lên kế hoạch cho cơng tác hồn thiện HTNDTH của mình để mang đến cho khách hàng những chất lượng dịch vụ tốt nhất. Ln tìm kiếm và thăm dị ý kiến của khách hàng để có thể chỉnh sửa, bổ sung những thiếu sót trong công tác thiết kế và triển khai bộ NDTH của công ty. Bổ sung thêm các thành tố thương hiệu nhằm đưa HTNDTH đồng bộ, nhất qn hơn. Hồn
thành cơng tác bảo hộ cho HTNDTH của công ty để tránh những xâm phạm thương hiệu và những tình huống xấu xảy ra. Muốn thực hiện tốt các mục tiêu trên, T&D cần đưa ra cho mình các giải pháp thiết thực nhất như sau:
Thường xuyên tổ chức các cuộc khảo sát thực tế để thu được về những ý kiến có giá trị từ khách hàng qua đó làm tài liệu quan trọng phục vụ cho việc củng cố, hoàn thiện hơn HTNDTH. Như ta đã biết HTNDTH được thiết kế nhằm phục vụ cho chính khách hàng, vì vậy tham khảo ý kiến từ khách hàng là một việc rất khả quan.
Ban lãnh đạo cũng như nhân viên trong công ty nên quan tâm và có nhận thức về vấn đề NDTH, những lợi ích to lớn mà bộ NDTH mang lại. Việc bộ NDTH chưa triển khai nhất quán và đồng bộ cũng là do quyết định từ ban lãnh đạo. Công ty nên cân nhắc rõ và sắp xếp các nguồn lực phù hợp để đẩy nhanh được tiến độ hoàn thiện HTNDTH. Tiến độ thực hiện càng nhanh, thời gian hồn thành càng sớm thì lợi ích kinh tế thu về sẽ càng lớn. Để gia tăng nhận biết thương hiệu đến công chúng, công ty cần đẩy mạnh cơng tác truyền thơng thương hiệu góp phần gia tăng sức mạnh thương hiệu.
Vấn đề cấp thiết bây giờ là phải nhanh chóng thành lập cho mình được một bộ phận chuyên trách về vấn đề thương hiệu, bởi việc phát triển thương hiệu là nhiệm vụ của các ban lãnh đạo và tồn bộ nhân viên cơng ty. Mặt khác dưới sự điều hành của bộ phận chuyên trách đó cơng tác xây dựng, triển khai nhằm hồn thiện HTNDTH sẽ được thực hiện một cách tập trung và chuyên môn cao. Bộ phận chuyên trách về thương hiệu giúp T&D đưa ra các ý tưởng thiết kế cũng như xây dựng các chiến lược truyền thông hiệu quả, giúp cho cơng ty đưa được hình ảnh thương hiệu của mình nhanh chóng đến với NTD, tạo sự uy tín trong tâm trí khách hàng.
Ln chuyển các cá nhân có chun mơn về lĩnh vực phát triển thương hiệu tới phòng ban mới và giao nhiệm vụ giúp họ đảm nhiệm các cơng việc có liên quan tới lĩnh vực này. Tăng cường việc tuyển dụng nhân viên được đào tạo từ các trường đại học, cao đẳng chính quy chuyên ngành quản trị thương hiệu.Trong trường hợp cho phép về tài chính, cơng ty có thể th các chun gia đào tạo kỹ năng nhân viên phịng chun trách thương hiệu về cơng tác thiết kế và triển khai HTNDTH hoặc có thể hợp tác với các chuyên gia trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.
Thực hiện việc hỗ trợ, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, nhân viên cả về vật chất và tinh thần bằng cách đãi ngộ thông qua tiền lương và tiền thưởng. Công ty nên trả lương cho
nhân viên đủ và đúng thời gian quy định, bên cạnh đó cũng có thể thành lập một quỹ khen thưởng riêng nhằm khích lệ cho các cá nhân, tập thể có sáng kiến và đạt được thành tích tốt trong cơng việc. Quan trọng hơn cả chính là việc ban lãnh đạo cần quan tâm, biết sử dụng và bố trí cơng việc phù hợp với khả năng và năng lực mỗi người, tạo điều kiện tốt nhất để mỗi cá nhân có thể phát huy tối đa trình độ, thế mạnh của bản thân.
3.2. Đề xuất nhằm hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu tại công ty
3.2.1. Đề xuất cho hoạt động thiết kế
Tên thương hiệu
Cái tên q dài có thể dẫn đến hậu quả là khơng phát huy được chức năng nhận biết tới cơng chúng cho dù nó đã thể hiện rất tốt lĩnh vực kinh doanh của công ty. Công ty cổ phần thiết bị ứng dụng và thương mại T&D cũng rơi vào trường hợp này, vì vậy T&D nên tìm hiểu kỹ các yêu cầu của thiết kế để chỉnh sửa tên thương hiệu sao cho phù hợp mà vẫn đạt được hiệu quả tốt nhất. Việc tạo ấn tượng tới NTD về ý nghĩa của tên thương hiệu cũng là điều mà công ty cần phải đặc biệt chú ý, một cái tên đi liền theo nó là một ý nghĩa đẹp, ấn tượng sẽ ln thu hút được sự chú ý của khách hàng. Tên thương hiệu có đẹp đến đâu nhưng khơng biết quảng bá chúng sao cho phù hợp, hiệu quả cũng sẽ khó tạo nên thành cơng cho cơng ty.
Logo
Có thể nói đây là logo được thiết kế khá hài hòa về màu sắc, sử dụng các màu sắc tươi sáng nhằm gây được sự chú ý hơn. Tuy nhiên các ký tự trên logo chưa thể hiện được rõ ngành nghề kinh doanh, vì thế đã làm giảm khả năng ghi nhớ tới khách hàng. Sự thiếu sót này có thể điều chỉnh lại bằng cách thường xuyên khảo sát lấy ý kiến của khách hàng về hình ảnh logo hay cơng ty có thể trực tiếp th ngồi để giải quyết vấn đề đó. Làm thế nào để logo khơng những hài hịa về màu sắc mà cịn tốt lên được ý nghĩa truyền tải tới người xem.
Cơng ty cần thiết có thể thay đổi hoặc làm mới cho mình một logo mới đơn giản, hài hịa về màu sắc và đáp ứng đầy đủ các tiêu chí thiết kế để thu hút khách hàng hơn. Sau khi thay đổi T&D cần xây dựng các phương án, chiến lược cho công tác truyền thông để khách hàng thấy được sự thay đổi tích cực, có thể là u thích nó hơn, dễ ghi nhớ hơn. Để làm được điều này công ty cần nghiêm túc trong vấn đề tài chính, bởi sự thay đổi sẽ làm tiêu tốn một số tiền không hề nhỏ.
Slogan
Hiện tại cơng ty gặp rất nhiều thiết sót khi chưa tạo ra cho mình được một slogan ấn tượng. Điều này đã làm giảm đi cá tính thương hiệu của cơng ty. Chính vì vậy việc đầu tiên T&D cần làm là nhanh chóng thiết kế ngay cho mình một slogan. Để có slogan hay khơng khó bằng cách cơng ty có thể tổ chức cuộc thi sáng tạo slogan cho nhân viên với những phần quà hấp dẫn hay cũng có thể trực tiếp th ngồi. Trong các cuộc thi ban lãnh đạo cần đầu tư kinh phí và tìm hiểu, đưa ra các yêu cầu cụ thể về thương hiệu cũng như HTNDTH để tìm kiếm sự sáng tạo từ các cá nhân hay tập thể hứa hẹn mang tới một slogan hay, ngắn gọn, thơng điệp truyền tải phù hợp với văn hóa, nhất là tạo được ấn tượng cho khách hàng.
Banner, áp phích quảng cáo
Banner quảng cáo rất hay xuất hiện trong các hoạt động triển khai HTNDTH của cơng ty, nó là nơi mà bộ NDTH được thể hiện một cách công phu và đặc biệt có thể truyền tải chúng rất hiệu quả. Vì vậy cơng ty cần lên kế hoạch thiết kế cho mình một banner quảng cáo thật bắt mắt và ấn tượng để hình ảnh thương hiệu được nhanh chóng đến với khách hàng.
Giống như việc thiết kế các thành tố thương hiệu khác, cơng ty có thể th ngồi cho hoạt động này sao cho hình ảnh và màu sắc của các banner, áp phích quảng cáo thể