Tính cấp thiết của đề tài
Trong bối cảnh Việt Nam ngày càng hội nhập sâu rộng vào nền kinh tế toàn cầu, chính sách thu hút đầu tư nước ngoài đã tạo ra sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp Để tồn tại và phát triển, các doanh nghiệp cần có chiến lược phù hợp theo từng giai đoạn Bên cạnh lợi nhuận, việc xây dựng thương hiệu vững mạnh trở thành yếu tố thiết yếu Thương hiệu không chỉ đại diện cho giá trị và niềm tin của khách hàng, mà còn là thước đo thành công của mỗi doanh nghiệp trong hoạt động marketing và kinh doanh.
Hệ thống nhận diện thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của thương hiệu, là những gì khách hàng trải nghiệm hàng ngày về thương hiệu Đây là công cụ quảng bá hiệu quả, nâng cao hình ảnh và giá trị cảm nhận mà khách hàng mong đợi từ sản phẩm và dịch vụ Nó thể hiện sự đầu tư nghiêm túc và chuyên nghiệp, dễ dàng được chấp nhận trong nhận thức của khách hàng, đồng thời trở thành một phần của văn hóa doanh nghiệp Một hệ thống nhận diện thương hiệu tốt cần phải thể hiện sự khác biệt rõ ràng so với các thương hiệu khác.
Tổng công ty Đầu tư Nước và Môi trường Việt Nam – CTCP đã có hơn 40 năm hoạt động và đạt nhiều thành tựu lớn, nhưng vẫn gặp khó khăn trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng Do đó, việc đưa ra các đề xuất cụ thể để hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu là rất cần thiết Tác giả đã chọn nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của Tổng công ty Đầu tư Nước và Môi trường Việt Nam – CTCP (Viwaseen)” cho bài khóa luận tốt nghiệp của mình.
Tổng quan các công trình nghiên cứu
Giáo trình “Quản trị thương hiệu” do PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh chủ biên tại Trường Đại học Thương Mại cung cấp những kiến thức cơ bản và chuyên sâu về quản trị thương hiệu, giúp sinh viên nắm vững các nguyên tắc và chiến lược trong lĩnh vực này.
Khóa luận của sinh viên Phạm Thị Huyên, lớp K49T2, Đại học Thương Mại, dưới sự hướng dẫn của PGS, TS Nguyễn Văn Minh vào năm 2017, nghiên cứu thực trạng và đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho chuỗi nhà hàng SUSHIBAR thuộc công ty TNHH Gia Nhật Linh SUSHIBAR.
Luận văn của Trần Thanh Phương Thảo, sinh viên trường Đại học Kinh tế TP.HCM năm 2014, tập trung vào việc hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam (Eximbank) Nghiên cứu phân tích thực trạng hệ thống nhận diện hiện tại và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả nhận diện thương hiệu của Eximbank.
Luận văn của Phạm Phương Nhung tại trường Đại học Kinh tế Quốc Dân tập trung vào việc hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho công ty cổ phần văn hóa và truyền thông Nhã Nam Nghiên cứu nhấn mạnh vai trò quan trọng của hệ thống nhận diện thương hiệu và đề xuất một số giải pháp cụ thể để nâng cao hiệu quả nhận diện thương hiệu của công ty này.
Các công trình nghiên cứu nước ngoài
The book "Brand Touchpoint Matrix: The Planning of Brand Experiences" by Jonas Persson emphasizes that success in communication is fundamentally linked to the construction and development of a strong brand.
Sách “Building Strong Brand” của David A.Aaker nội dung của cuốn sách này chủ yếu nói về lợi ích cảm tính và tính cách riêng biệt của thương hiệu.
Cuốn sách "Positioning" của tác giả Jack Trout và Al Ries tập trung vào việc phát triển các chiến lược marketing dựa trên điểm yếu của đối thủ cạnh tranh Mục tiêu chính là giúp thương hiệu của doanh nghiệp nổi bật và dễ nhận diện trên thị trường.
Cuốn sách "Branding 4.0" của tác giả Piyachart Isarabhakdee nhấn mạnh sự quan trọng của việc xây dựng thương hiệu trong bối cảnh thông tin bùng nổ Tác giả cung cấp những chiến lược giúp thương hiệu của doanh nghiệp trở nên nổi bật, dễ nhớ và khó quên, từ đó tạo ra ấn tượng mạnh mẽ trong tâm trí khách hàng.
Mục tiêu nghiên cứu của đề tài
Đề tài nghiên cứu nhằm các mục tiêu sau đây:
- Các nội dung về hệ thống hệ thống nhận diện thương hiệu tại Tổng công ty Đầu tư Nước và Môi trường Việt Nam – CTCP.
- Nghiên cứu về thực trạng thiết kế và triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu tại Tổng công ty Đầu tư Nước và Môi trường Việt Nam – CTCP.
- Đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu tạiTổng công ty Đầu tư Nước và Môi trường Việt Nam – CTCP.
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp được thực hiện thông qua khảo sát và bảng câu hỏi, với đối tượng khảo sát là cán bộ nhân viên của Tổng công ty Đầu tư Nước và Môi trường Việt Nam – CTCP Để phân tích và xử lý dữ liệu, phương pháp định lượng được áp dụng nhằm xử lý các số liệu thu thập từ khảo sát.
Phương pháp định tính: Sau khi đã tích hợp được kết quả thu được từ bảng hỏi từ đó đưa ra các nhận xét, đánh giá.
Kết cấu của đề tài
Bài khóa luận ngoài các phần lời nói đầu, tài liệu tham khảo, phụ lục đề tài, còn có kết cấu 3 chương như sau:
CHƯƠNG I: Cơ sở lý luận về thương hiệu và hệ thống nhận diện thương hiệu.
CHƯƠNG II: Thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu của Tổng công ty Đầu tư Nước và Môi trường Việt Nam – CTCP.
CHƯƠNG III: Giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của Tổng công ty Đầu tư Nước và Môi trường Việt Nam – CTCP.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU
Lý luận về thương hiệu
Hiện nay, có nhiều quan điểm khác nhau về định nghĩa thương hiệu Tuy nhiên, một khái niệm dễ hiểu và ngắn gọn nhất là thương hiệu là tổng hòa những giá trị, cảm xúc và ấn tượng mà người tiêu dùng có về một sản phẩm hoặc dịch vụ.
Thương hiệu là một tập hợp các dấu hiệu giúp nhận diện và phân biệt sản phẩm cũng như doanh nghiệp, đồng thời tạo ra hình ảnh về sản phẩm và doanh nghiệp trong tâm trí của khách hàng và công chúng.
Các dấu hiệu nhận biết doanh nghiệp bao gồm hình ảnh, biểu tượng, biểu trưng và tên gọi, giúp khách hàng dễ dàng nhận diện và phân biệt doanh nghiệp với các đối thủ cạnh tranh.
Hình tượng sản phẩm và doanh nghiệp được xây dựng từ chất lượng hàng hóa, dịch vụ, và cách ứng xử của doanh nghiệp với khách hàng cũng như giữa các đồng nghiệp và cộng đồng Tất cả những yếu tố này ảnh hưởng sâu sắc đến tâm trí khách hàng và công chúng, từ đó hình thành nên thương hiệu của doanh nghiệp.
1.1.2 Chức năng, vai trò của thương hiệu 1.1.2.1 Chức năng của thương hiệu
Chức năng nhận biết và phân biệt của thương hiệu là yếu tố quan trọng giúp khách hàng dễ dàng nhận diện sản phẩm và dịch vụ, đồng thời hỗ trợ doanh nghiệp trong quản trị và điều hành hoạt động Thương hiệu giúp phân khúc thị trường và tạo ra sự khác biệt giữa các sản phẩm cùng loại, truyền tải thông điệp riêng biệt Khi doanh nghiệp cung cấp nhiều sản phẩm khác nhau, chức năng phân biệt càng trở nên cần thiết để tránh sự nhàm chán cho người tiêu dùng và phát triển thương hiệu Việc thiếu sự khác biệt so với đối thủ có thể làm giảm giá trị thương hiệu, trong khi một số doanh nghiệp còn cố tình tạo ra sự nhầm lẫn bằng cách thiết kế sản phẩm tương tự với thương hiệu nổi tiếng, vì vậy việc tạo ra sự khác biệt lớn là rất quan trọng để giảm thiểu rủi ro.
Chức năng thông tin và chỉ dẫn giúp người tiêu dùng hiểu rõ công dụng, chức năng và lợi ích của sản phẩm thông qua hình ảnh, biểu tượng và ngôn ngữ Nó cung cấp cái nhìn nhanh về sản phẩm và doanh nghiệp, bao gồm xuất xứ và những giá trị nổi bật Nội dung cần ngắn gọn, dễ hiểu và đầy đủ thông tin về thương hiệu, từ đó tạo điều kiện cho người tiêu dùng chấp nhận sản phẩm một cách nhanh chóng.
Chức năng tạo sự cảm nhận và tin cậy là yếu tố quan trọng trong việc hình thành niềm tin của khách hàng đối với sản phẩm Khách hàng sẽ cảm thấy yên tâm khi sử dụng hàng hóa và dịch vụ của doanh nghiệp nếu họ có những ấn tượng tích cực về bao bì, logo, slogan, màu sắc và thiết kế sản phẩm Mỗi khách hàng sẽ có những cảm nhận riêng biệt, ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn sản phẩm của họ.
Chức năng kinh tế của thương hiệu là yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp, khi thương hiệu có khả năng chiếm lĩnh thị trường và được khách hàng công nhận Thương hiệu được xem là tài sản vô hình có giá trị vượt trội so với tài sản hữu hình của doanh nghiệp Những thương hiệu nổi tiếng không chỉ nâng cao giá trị tài chính mà còn gia tăng lợi ích trong các hoạt động chuyển nhượng, đầu tư và hợp tác kinh doanh.
1.1.2.2 Vai trò của thương hiệu đối với doanh nghiệp
- Thương hiệu đóng vai trò tạo dựng hình ảnh và sản phẩm kinh doanh của doanh nghiệp trong tâm trí người tiêu dùng
Khách hàng có cái nhìn và cảm nhận khác nhau về sản phẩm, điều này phụ thuộc vào thương hiệu Một thương hiệu tốt, uy tín và khác biệt sẽ tạo ấn tượng tích cực, giúp người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm của doanh nghiệp Doanh nghiệp cần truyền tải thông điệp rõ ràng và có giá trị, đồng thời hành động nhất quán với thông điệp đó để thu hút và giữ chân khách hàng Nhiều khách hàng thường bị ấn tượng bởi thương hiệu hơn là chỉ xem xét kỹ lưỡng từng sản phẩm.
Giá trị thương hiệu được xác định và ghi nhận qua các yếu tố như tên gọi, biểu tượng và khẩu hiệu, từ đó hình thành nên hình ảnh của doanh nghiệp.
- Thương hiệu tạo lên sự khác biệt giữa sản phẩm của doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh
Xây dựng thương hiệu sản phẩm là yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp tạo sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh thông qua tên gọi, màu sắc, biểu tượng và biểu trưng độc đáo.
Khách hàng sẽ chọn sản phẩm của doanh nghiệp khi nhận thấy sự khác biệt rõ rệt so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, giúp họ dễ dàng nhận diện và tránh nhầm lẫn Sự khác biệt này thể hiện qua tính năng và công dụng nổi trội của sản phẩm, từ đó nâng cao giá trị thương hiệu trên thị trường.
- Thương hiệu doanh nghiệp thu hút được nguồn nhân lực có chất lượng cao
Một doanh nghiệp có thương hiệu mạnh sẽ thu hút được nguồn nhân lực chất lượng, từ đó nâng cao hiệu quả làm việc Chất lượng nguồn nhân lực là yếu tố quyết định sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Do đó, xây dựng thương hiệu là một trong những yếu tố quan trọng giúp doanh nghiệp phát triển và mang lại nhiều lợi ích.
Một thương hiệu nổi tiếng mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm việc dễ dàng được người tiêu dùng chấp nhận và khả năng tiếp cận thị trường thuận lợi, ngay cả với sản phẩm mới Các thương hiệu mạnh luôn có cơ hội thâm nhập và chiếm lĩnh thị trường rộng mở.
- Thương hiệu góp phần thu hút các nhà đầu tư
Một thương hiệu nổi tiếng không chỉ hỗ trợ doanh nghiệp trong việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ mà còn thu hút nhà đầu tư, tạo cơ hội phát triển Doanh nghiệp có thương hiệu lớn sẽ dễ dàng thu hút sự quan tâm từ các đối tác và nhà đầu tư, giúp cổ phiếu của họ trở nên hấp dẫn hơn Ngoài ra, các nhà cung cấp nguyên vật liệu cũng sẵn sàng hợp tác và tạo điều kiện thuận lợi, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.
1.1.3 Các thành tố của thương hiệu
Lý luận về hệ thống nhận diện thương hiệu
1.2.1 Khái niệm hệ thống nhận diện thương hiệu
Hệ thống nhận diện thương hiệu bao gồm các yếu tố thể hiện thương hiệu trên nhiều nền tảng và môi trường khác nhau, giúp nhận biết, phân biệt và thể hiện các đặc trưng của thương hiệu.
Hệ thống nhận diện thương hiệu bao gồm các thành tố như tên, logo, slogan, website, bao thư và bao bì, giúp khách hàng dễ dàng nhận biết và ghi nhớ thương hiệu Để đạt được hiệu quả này, hệ thống cần phải đơn giản, dễ hiểu nhưng vẫn gây ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng.
1.2.2 Vai trò của hệ thống nhận diện thương hiệu
Hệ thống nhận diện thương hiệu tạo ra khả năng nhận biết và phân biệt giữa các thương hiệu trên thị trường
Khả năng nhận biết và phân biệt thương hiệu là yếu tố quan trọng cho sự phát triển và thành công của doanh nghiệp Hệ thống nhận diện thương hiệu giúp người tiêu dùng phân biệt các sản phẩm tương tự trên thị trường Đồng thời, hệ thống này còn tạo dấu ấn mạnh mẽ cho thương hiệu, tăng cường khả năng ghi nhớ trong tâm trí khách hàng.
Hệ thống nhận diện thương hiệu cung cấp cho khách hàng thông tin về thương hiệu của doanh nghiệp và sản phẩm, dịch vụ.
Hệ thống nhận diện thương hiệu giúp doanh nghiệp truyền tải thông tin về sản phẩm và dịch vụ, giúp người tiêu dùng hiểu rõ công dụng, chức năng và lợi ích của sản phẩm Thông qua các ấn phẩm, biển hiệu và sản phẩm, khách hàng có thể nhanh chóng nắm bắt thông tin và đưa ra quyết định tiêu dùng hiệu quả hơn.
Hệ thống nhận diện thương hiệu tạo sự cảm nhận và góp phần thiết lập cá tính thương hiệu
Hệ thống nhận diện thương hiệu bao gồm màu sắc, kiểu chữ và các thành tố khác, giúp thu hút người tiêu dùng và truyền tải thông điệp, giá trị của doanh nghiệp Sự nhất quán trong các yếu tố này không chỉ tạo ra sức hấp dẫn mà còn làm rõ cá tính thương hiệu, góp phần xây dựng mối liên kết mạnh mẽ với khách hàng.
Hệ thống nhận diện thương hiệu là một trong những yếu tố văn hóa của doanh nghiệp
Hệ thống nhận diện thương hiệu góp phần làm đoàn kết các thành viên trong một doanh nghiệp, niêm vinh dự cho mỗi một các nhân trong doanh nghiệp.
Hệ thống nhận diện thương hiệu luôn song hành với sự phát triển của thương hiệu
Một thương hiệu phát triển sẽ không thể thiếu hệ thống nhận diện thương hiệu.
Hệ thống nhận diện thương hiệu luôn song hành với sự phát triển của thương hiệu.
1.2.3 Phân loại hệ thống nhận diện thương hiệu a Dựa vào phạm vi ứng dụng của hệ thống nhận diện
Hệ thống nhận diện thương hiệu nội bộ là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp xây dựng văn hóa doanh nghiệp và cải thiện hoạt động truyền thông thương hiệu Các yếu tố chính của hệ thống này bao gồm đồng phục nhân viên, thẻ đeo, tên biển hiệu và chức danh của nhân viên, lãnh đạo, cùng với cách trang trí đồng bộ trong các khu vực làm việc.
Hệ thống nhận diện thương hiệu ngoại vi chủ yếu phục vụ cho các hoạt động giao tiếp và truyền thông của doanh nghiệp với đối tác, khách hàng và công chúng bên ngoài Các yếu tố nhận diện này bao gồm phong bì, card visit, cặp giấy, cùng với các ấn phẩm quảng cáo như trang trí phương tiện hỗ trợ, catalogue và standee Hệ thống nhận diện thương hiệu cũng cần linh hoạt để có thể dịch chuyển và thay đổi theo yêu cầu của từng tình huống.
Hệ thống nhận diện thương hiệu tĩnh bao gồm các yếu tố ít thay đổi, như biển hiệu, biển quảng cáo lớn, biển Led, biển ngoài trời, biển tên chức doanh, biển chỉ dẫn, đồng phục và thẻ đeo nhân viên Những yếu tố này giữ vai trò quan trọng trong việc tạo dựng hình ảnh thương hiệu ổn định và nhất quán.
Hệ thống nhận diện thương hiệu động bao gồm các yếu tố nhận diện thương hiệu có tính chất biến động theo thời gian, như phong bì thư, tem nhãn, card visit, sách gấp, catalogue, và thiết kế trang trí trên các phương tiện kinh doanh Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng và duy trì hình ảnh thương hiệu.
Hệ thống nhận diện thương hiệu gốc bao gồm các yếu tố quan trọng như tên thương hiệu, slogan, logo, biểu mẫu giấy tờ văn phòng, phong bì thư, tem nhãn, card visit và biển hiệu Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và củng cố bản sắc thương hiệu.
Hệ thống nhận diện thương hiệu mở rộng bao gồm các yếu tố quan trọng như ấn phẩm quảng cáo, thiết kế giao diện website, biển LED, biển quảng cáo ngoài trời và thiết kế trang trí phương tiện Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và nhất quán.
Hệ thống nhận diện cơ bản bao gồm các yếu tố quan trọng như tên thương hiệu, slogan, logo, màu sắc đặc trưng và kiểu chữ Những yếu tố này được thể hiện rõ ràng trong các hoạt động kinh doanh và truyền thông của doanh nghiệp.
Hệ thống nhận diện thương hiệu văn phòng bao gồm các yếu tố quan trọng như danh thiếp, bì kẹp hồ sơ, tài liệu, hóa đơn, phiếu thu, phiếu chi, thẻ nhân viên, giấy mời, thiệp chúc mừng, huy hiệu và slide thuyết trình, tạo nên một hình ảnh đồng nhất và chuyên nghiệp cho doanh nghiệp.
Hệ thống nhận diện thương hiệu thông qua ấn phẩm, quảng cáo, truyền thông:
Bao gồm: Phông nền sự kiện, standee, trang trí hội trường, sự kiện, đồng phục, catalogue…
Hệ thống biển bảng : Bao gồm: quầy lễ tân, biển hiệu chỉ dẫn, bảng hiệu…
Hệ thốngthương mại điện tử: Bao gồm: Website, email, banner…
1.2.4 Thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu a Yêu cầu cơ bản
Có khả năng nhận biết và phân biệt cao
Nhận biết và phân biệt cao giúp khách hàng dễ dàng ghi nhớ sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp Thiếu khả năng này có thể dẫn đến việc thương hiệu bị nhầm lẫn với các thương hiệu khác hoặc bị làm giả, đồng thời gặp khó khăn trong việc đăng ký bảo hộ thương hiệu Do đó, việc xây dựng một thương hiệu đơn giản và dễ sử dụng là rất quan trọng.
Hệ thống nhận diện thương hiệu cần được thiết kế đơn giản và dễ dàng thể hiện trên nhiều phương tiện khác nhau Việc sử dụng quá nhiều màu sắc và đường nét trong thiết kế sẽ khiến người tiêu dùng khó nhớ và không ấn tượng Đồng thời, cần đảm bảo rằng thiết kế đáp ứng các yêu cầu về văn hóa và ngôn ngữ.
Các nhân tố ảnh hưởng đến hệ thống nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp
Nội dung cơ bản của tổ chức áp dụng hệ thống nhận diện thương hiệu:
Hoàn thiện hệ thống biển hiệu bao gồm lắp đặt biển quảng cáo ngoài trời, biển hướng dẫn, và trang trí không gian phòng họp cũng như nơi làm việc của doanh nghiệp.
In ấn các ấn phẩm như là: card visit, cataloge, bao lixi, phong bì thư, lịch, cốc chén…
Triển khai trang phục như là: thẻ đeo, đồng phục, biển tên, giấy tờ giao dịch… b Kiểm soát và xử lý các tình huống nhận diện thương hiệu
Trong quá trình triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu, sẽ có nhiều phát sinh và tình huống ngoài ý muốn có thể cản trở tiến trình thực hiện Do đó, việc kiểm soát và xử lý kịp thời các tình huống này là rất cần thiết để khắc phục hậu quả hiệu quả.
Nội dung cơ bản của kiểm soát và xử lý các tình huống nhận diện thương hiệu:
Kiểm soát nội dung và các bộ phận triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu là rất quan trọng để đảm bảo tiến độ, đúng vị trí, tránh mâu thuẫn nội bộ và tiết kiệm chi phí Đồng thời, cần đối chiếu kết quả thực hiện với các quy định về áp dụng và triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu, để kịp thời phát hiện và ngăn chặn sai lệnh, cũng như thực hiện các sửa đổi cần thiết.
Trong quá trình triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu, việc xác định và điều chỉnh những sai sót là rất quan trọng Những phát sinh không thể tránh khỏi trong quá trình thực hiện cần được phân tích kỹ lưỡng để tìm ra nguyên nhân và giải quyết triệt để, nhằm ngăn chặn những sai sót tương tự trong tương lai Đồng thời, việc đồng bộ hóa các điểm tiếp xúc thương hiệu cũng cần được chú trọng để đảm bảo tính nhất quán và hiệu quả trong truyền thông thương hiệu.
Việc đồ bộ hóa các điểm tiếp xúc giúp khách hàng dễ dàng nhận biết và ghi nhớ thương hiệu Doanh nghiệp có nhiều điểm tiếp xúc sẽ phát triển thương hiệu hiệu quả hơn, dẫn đến xu hướng mở rộng các điểm tiếp xúc như phong bì thư, bao lì xì và đồng phục Tuy nhiên, việc gia tăng điểm tiếp xúc cũng tạo ra thách thức trong quản lý, đòi hỏi chuyên môn cao và nguồn tài chính đầu tư cho thương hiệu.
1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hệ thống nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp
1.3.1 Các nhân tố bên trong
Văn hóa doanh nghiệp là yếu tố quan trọng hàng đầu, đóng vai trò là thước đo cho thương hiệu trên thị trường Khách hàng thường ưu tiên uy tín của doanh nghiệp khi lựa chọn sản phẩm, và văn hóa doanh nghiệp chính là bảo đảm cho chất lượng sản phẩm, đồng thời góp phần tạo nên thương hiệu Đoàn kết nội bộ và kỷ cương nghiêm chỉnh là điều kiện cần thiết để đạt được thành công và phát triển bền vững.
Chất lượng sản phẩm là yếu tố then chốt xây dựng niềm tin của khách hàng đối với doanh nghiệp Khi thương hiệu cung cấp sản phẩm chất lượng tốt, khách hàng sẽ có xu hướng tin tưởng và trung thành hơn Ngoài ra, chất lượng dịch vụ và sản phẩm còn tạo ra lợi thế cạnh tranh, giúp doanh nghiệp nổi bật giữa các sản phẩm tương tự trên thị trường.
Chất lượng nguồn nhân lực của công ty đóng vai trò quyết định đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ Doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên chất lượng cao, nhiệt tình và chăm chỉ sẽ mang lại sản phẩm và dịch vụ tốt hơn Ngược lại, nếu nguồn nhân lực yếu kém, chất lượng cũng sẽ bị ảnh hưởng Sự phát triển và uy tín của thương hiệu doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào chất lượng nguồn nhân lực.
Tài chính doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc triển khai và hiệu quả xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu Các doanh nghiệp có nguồn tài chính mạnh có thể thành lập phòng ban chuyên trách cho thương hiệu, giúp thực hiện công tác này một cách hiệu quả và bảo mật hơn Ngược lại, những doanh nghiệp có ngân sách hạn chế có thể xem xét việc thuê ngoài thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí Tuy nhiên, việc thuê ngoài cần được cân nhắc kỹ lưỡng để chọn đối tác phù hợp với khả năng tài chính của doanh nghiệp.
Khách hàng là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, vì họ luôn tìm kiếm thương hiệu đáng tin cậy cho sản phẩm và dịch vụ Nếu thương hiệu không đạt chất lượng, khách hàng sẽ loại bỏ nó khỏi thị trường Đối thủ cạnh tranh cũng ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp, buộc doanh nghiệp phải liên tục thay đổi chiến lược để cải tiến sản phẩm và nâng cao hình ảnh thương hiệu, tạo ra sự khác biệt so với đối thủ.
1.3.2 Các nhân tố bên ngoài Văn hóa – xã hội: Đây là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến nhận thức của khách hàng về doanh nghiệp Mỗi một vùng miền kinh doanh đều có văn hóa riêng do vậy doanh nghiệp cần kết hợp hài hòa để tạo được cái nhìn quen thuộc đối với khách hàng Bên cạnh đó văn hóa ứng xử trong doanh nghiệp giữa đồng nghiệp với đồng nghiệp, giữa nhân viên với khách hàng cũng tạo lên thương hiệu riêng biệt của mỗi doanh nghiệp Công tác xã hội của doanh nghiệp có tốt thì sẽ tạo ra được cái nhìn thiện cảm của khách hàng và trong mắt công chúng Và nâng cao được tên tuổi thương hiệu của doanh nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh.
Tốc độ phát triển của nền kinh tế ảnh hưởng lớn đến hoạt động của các doanh nghiệp Khi nền kinh tế phát triển mạnh mẽ, doanh nghiệp có cơ hội đầu tư vào các chiến lược kinh doanh, đặc biệt là chiến lược thương hiệu, để nâng cao sức cạnh tranh Mặt khác, mức lãi suất ngân hàng cũng đóng vai trò quan trọng trong việc huy động vốn cho các chiến lược này Doanh nghiệp có nguồn vốn dồi dào có thể thành lập các phòng ban nghiên cứu chuyên sâu về thương hiệu, trong khi những doanh nghiệp thiếu vốn sẽ gặp khó khăn trong việc đầu tư vào hệ thống nhận diện thương hiệu của mình.
Chính trị ổn định và hệ thống pháp luật vững chắc là yếu tố then chốt tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của doanh nghiệp Sự ổn định này không chỉ thu hút các nhà đầu tư trong và ngoài nước mà còn đảm bảo nguyên tắc bình đẳng trong kinh doanh, từ đó bảo vệ thương hiệu của doanh nghiệp.
Mặc dù có nhiều cơ hội, doanh nghiệp vẫn phải đối mặt với những thách thức và hạn chế Sự bất ổn trong chính trị và pháp luật của một quốc gia có thể khiến đối tác nước ngoài mất niềm tin trong việc đầu tư.
Với sự bùng nổ của công nghệ 4.0 và sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, doanh nghiệp cần cập nhật bộ nhận diện thương hiệu để phù hợp với xu thế xã hội Các công nghệ mới mang đến cơ hội tiết kiệm chi phí và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, nhưng cũng đặt ra thách thức cho những doanh nghiệp không đủ điều kiện cần thiết.
THỰC TRẠNG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƯ NƯỚC VÀ MÔI TRƯỜNG VIỆT NAM – CTCP 16
Tổng quan về doanh nghiệp Tổng công ty Đầu tư Nước và Môi trường Việt Nam - CTCP
2.1.1 Sự hình thành và phát triển của Tổng công ty Đầu tư Nước và Môi trường Việt Nam - CTCP
Tổng công ty Đầu tư Nước và Môi trường Việt Nam - CTCP có tên Thương hiệu là VIWASEEN.
Tên tiếng anh là: VIETNAM WATER AND ENVIRONMENT INVESTMENT CORPORATION - JSC.
Tổng công ty Viwaseen, được thành lập vào năm 2005, là kết quả của sự hợp nhất ba công ty độc lập thuộc Bộ Xây dựng Với gần 40 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đầu tư và xây dựng cấp thoát nước, Viwaseen đã khẳng định được vị thế của mình trong ngành.
Vào ngày 4 tháng 10 năm 2005, Thủ tướng Chính phủ đã ký Quyết định số 242/2005/QĐ-TTg, phê duyệt Đề án thành lập Tổng Công ty Đầu tư Xây dựng Cấp thoát nước và Môi trường Việt Nam (VIWASEEN).
Ngày 25/11/2005, Bộ trưởng Bộ Xây dựng đã ký Quyết định số 2188/QĐ-BXD, thành lập Tổng Công ty Đầu tư Xây dựng Cấp thoát nước và Môi trường Việt Nam Quyết định này được thực hiện trên cơ sở tổ chức lại các công ty độc lập trực thuộc Bộ Xây dựng, bao gồm Công ty Xây dựng Cấp thoát nước - WASEENCO (thành lập năm 1975), Công ty Đầu tư Xây dựng Cấp thoát nước - WASECO (thành lập năm 1975) và Công ty Tư vấn Cấp thoát nước số 2 - WASE (thành lập năm 1997).
Thực hiện Quyết định 2438/QĐ-TTg ngày 23/12/2013 của Thủ tướng Chính phủ, Tổng công ty Đầu tư Nước và Môi trường Việt Nam đã được phê duyệt phương án cổ phần hóa và chuyển đổi thành Công ty cổ phần Đồng thời, Quyết định số 606/QĐ-BXD ngày 02/6/2014 của Bộ trưởng Bộ Xây dựng cũng đã điều chỉnh phương án cổ phần hóa này, nhằm đảm bảo tính khả thi và hiệu quả trong quá trình chuyển đổi.
Vào ngày 05/03/2014, Tổng Công ty Đầu tư Nước và Môi trường Việt Nam đã tổ chức cuộc đấu giá bán cổ phần lần đầu ra công chúng tại Sở Giao dịch Chứng khoán Hà Nội.
Ngày 25/06/2014, Tổng Công ty tổ chức thành công Đại hội đồng cổ đông lần thứ nhất Tổng Công ty Đầu tư Nước và Môi trường Việt Nam - CTCP.
Vào ngày 01/07/2014, Tổng công ty Đầu tư Nước và Môi trường Việt Nam – CTCP chính thức hoạt động theo mô hình Công ty cổ phần, được cấp Giấy CN ĐKKD số 0100105976 bởi Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội, với vốn điều lệ lên tới 580.186.000.000 đồng.
2.1.2 Chức năng nhiệm vụ của Tổng công ty Đầu tư Nước và Môi trường Việt Nam - CTCP
Với hơn 40 năm kinh nghiệm, Tổng Công ty VIWASEEN tự hào là doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực xây dựng cấp thoát nước và môi trường Chúng tôi chuyên thiết kế, thi công xây lắp và xuất nhập khẩu vật tư thiết bị cho các công trình cấp thoát nước, môi trường cũng như công trình công nghiệp dân dụng.
Tổng Công ty VIWASEEN đã thực hiện thành công nhiều dự án xử lý nước, cấp nước, thoát nước và xử lý nước thải, rác thải quy mô lớn theo hình thức EPC trên toàn quốc Những nỗ lực này góp phần quan trọng vào việc đảm bảo an sinh xã hội, nâng cao chất lượng cuộc sống và phát triển bền vững cho đất nước.
2.1.3 Loại hình tổ chức kinh doanh của Tổng công ty Đầu tư Nước và Môi trường Việt Nam - CTCP
Tổng Công ty VIWASEEN hoạt động theo mô hình Công ty mẹ - Công ty con, bao gồm 19 đơn vị thành viên chuyên về đầu tư, xây dựng cấp thoát nước và môi trường trên toàn quốc Với đội ngũ hơn 10.000 cán bộ công nhân viên, trong đó có hơn 2.000 kỹ sư trình độ đại học và sau đại học cùng gần 8.000 công nhân kỹ thuật lành nghề, Tổng Công ty cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đáp ứng nhu cầu phát triển bền vững trong lĩnh vực này.
2.1.4 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của Tổng công ty Đầu tư Nước và Môi trường Việt Nam - CTCP
Các công trình xây dựng cấp thoát nước, môi trường và hạ tầng kỹ thuật
Khoan khai thác nước ngầm, xử lý nền móng công trình
Các công trình giao thông, thủy lợi, thủy điện
Các công trình xây dựng dân dụng và công nghiệp
Hệ thống điện, trạm biến áp, … Đầu tư phát triển
Nhà máy nước, nhà máy xử lý nước thải, xử lý rác thải
Khu đô thị, khu công nghiệp
Nhà ở, văn phòng cho thuê
Sản xuất năng lượng (thủy điện, phong điện,…)
Sản xuất, kinh doanh nước sạch
Sản xuất ống bê tông và cấu kiện xây dựng
Sản xuất ống gang và phụ kiện ngành cấp thoát nước
Sản xuất và lắp ráp các thiết bị điện công nghiệp
Tư vấn, khảo sát, thiết kế và nghiên cứu khoa học
Khảo sát địa chất thủy văn, địa chất công trình
Lập quy hoạch cấp thoát nước liên vùng, đô thị vệ tinh, khu công nghiệp
Lập dự án đầu tư xây dựng
Tư vấn, thiết kế kỹ thuật, giám sát các công trình cấp thoát nước, xây dựng dân dụng, công nghiệp.
Nghiên cứu, ứng dụng các đề tài khoa học phục vụ ngành nước
Kinh doanh, xuất nhập khẩu, thương mại du lịch
Kinh doanh xuất nhập khẩu vật tư thiết bị
Xuất nhập khẩu vật tư thiết bị ngành cấp thoát nước
Bảng 2.1: Thống kê ngành nghề kinh doanh của Tổng công ty Viwaseen
2.1.5 Một số kết quả hoạt động kinh doanh chủ yếu của Tổng công ty Đầu tư Nước và Môi trường Việt Nam - CTCP (từ năm 2015 - 2017)
Doanh thu thuần về bán hàng và CCDV 499.713,0 299.743,4 656.514,1
Bán hàng và dịch vụ, khác 88.073,6 97.085,7 122.083,3
Doanh thu hoạt động tài chính 19.028,1 29.077,3 17.357,0
Chi phí hoạt động tài chính 18.501,7 28.551,1 18.596,7
Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 6.115,4 8.735,6 9.627,8
Bảng 2.2: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Tổng công ty Viwaseen
(Nguồn báo cáo kết quả sản xuất kinh doanh thường niên 2017)
Năm 2017, Tổng Công ty ghi nhận sự tăng trưởng ấn tượng trong sản xuất kinh doanh với mức tăng 219% so với năm 2016, trong đó tỷ trọng sản phẩm xây lắp đạt 81,5%, tăng từ 67,6% năm trước Sự gia tăng này phản ánh hoạt động xây lắp vẫn là lĩnh vực chủ đạo của Tổng Công ty Bên cạnh đó, các khoản chi phí tài chính và chi phí quản lý doanh nghiệp đều giảm đáng kể về tỷ lệ và giá trị so với năm 2016, cho thấy sự cải thiện tích cực trong công tác quản lý Trong khi đó, kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2016 đã giảm mạnh so với năm 2015.
Các nhân tố ảnh hưởng đến hệ thống nhân diện thương hiệu của Tổng công ty Đầu tư Nước và Môi trường Việt Nam – CTCP
2.2.1 Các nhân tố bên trong ảnh hưởng đến hệ thống nhân diện thương hiệu của Tổng công ty Đầu tư Nước và Môi trường Việt Nam – CTCP
Viwaseen tự hào với hơn 40 năm kinh nghiệm hoạt động kinh doanh trên toàn quốc, thể hiện bề dày lịch sử phát triển Ban lãnh đạo và toàn thể cán bộ, nhân viên của Tổng công ty chú trọng đầu tư vào công tác nhận diện thương hiệu, bao gồm thiết kế không gian làm việc, đồng phục, thẻ đeo và các ấn phẩm khác.
Doanh nghiệp đã xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu phù hợp với văn hóa Việt, tạo hình ảnh gần gũi và dễ nhận biết cho khách hàng và đối tác Sự đoàn kết nội bộ giữa đồng nghiệp và ban lãnh đạo góp phần hình thành nền văn hóa văn minh, từ đó gia tăng niềm tin của khách hàng và đối tác, mở ra cơ hội hợp tác Qua đó, văn hóa doanh nghiệp trở thành yếu tố quan trọng trong việc phát triển và duy trì vị thế trên thị trường cạnh tranh.
Chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp
Viwaseen là doanh nghiệp chú trọng đầu tư vào thiết bị hiện đại nhằm cung cấp sản phẩm chất lượng cao nhất cho khách hàng Sự phát triển bền vững của Tổng công ty là nhờ vào nhận thức sáng suốt của ban lãnh đạo, với cam kết chất lượng sản phẩm luôn được đặt lên hàng đầu.
Chất lượng nguồn nhân lực của công ty
Với phương châm “Nâng cao năng lực lãnh đạo của Đảng bộ, đoàn kết, đổi mới, dân chủ, kỷ cương”, Viwaseen quyết tâm xây dựng Tổng công ty phát triển vững mạnh và toàn diện Công ty sẽ thực hiện các biện pháp nhằm nâng cao năng lực lãnh đạo, phát huy sức mạnh đoàn kết, tăng cường kỷ cương và đổi mới quản lý Viwaseen đang rà soát nguồn nhân lực, sắp xếp lực lượng lao động phù hợp với mô hình quản lý mới, đồng thời xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao để đáp ứng mục tiêu sản xuất kinh doanh Hiện tại, Tổng công ty có hơn 10.000 cán bộ công nhân viên, trong đó có hơn 2.000 kỹ sư trình độ đại học và trên đại học, khẳng định chất lượng và uy tín thương hiệu trên thị trường.
Viwaseen là một doanh nghiệp lớn với lịch sử phát triển lâu dài, mở rộng thị trường trên toàn quốc và hợp tác với nhiều đối tác trong và ngoài nước Tổng công ty sở hữu nguồn tài chính vững mạnh và đặc biệt chú trọng đến việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu Tuy nhiên, hệ thống này hiện chỉ được các lãnh đạo tự thảo luận và chưa có phòng ban chuyên trách nghiên cứu sâu về các chiến lược thương hiệu.
Ngành xây dựng cấp thoát nước của Viwaseen có tập khách hàng hạn chế, chủ yếu là các doanh nghiệp có nhu cầu xây dựng Để thu hút khách hàng, Viwaseen cần nỗ lực xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu mạnh mẽ, tạo ấn tượng tích cực và sự tin cậy Hệ thống này sẽ truyền tải thông điệp cốt lõi của Tổng công ty thông qua logo, tên thương hiệu, slogan và cam kết trong hợp tác với khách hàng.
Đối thủ cạnh tranh của Tổng công ty Viwaseen chủ yếu là các doanh nghiệp trong lĩnh vực xây lắp cấp thoát nước như Công ty cổ phần xây dựng cấp thoát nước số một và Công ty cổ phần đầu tư và xây dựng cấp thoát nước Tuy nhiên, Viwaseen có lợi thế lớn nhờ thương hiệu lâu năm và mạng lưới kinh doanh rộng khắp cả nước, điều này giúp các đối tác và khách hàng dễ dàng chấp nhận và lựa chọn hợp tác với Tổng công ty.
2.2.2 Các nhân tố bên ngoài ảnh hưởng đến hệ thống nhân diện thương hiệu của Tổng công ty Đầu tư Nước và Môi trường Việt Nam – CTCP
Quá trình xã hội hóa tại Việt Nam đang diễn ra mạnh mẽ, tạo ra một xã hội cởi mở về thông tin, từ đó mang đến cơ hội lớn cho các hoạt động truyền thông của Tổng công ty Tuy nhiên, với sự xuất hiện của những khách hàng trẻ, hiểu biết về thương hiệu, họ trở nên khắt khe hơn trong việc đánh giá và tiếp nhận các thông điệp từ thương hiệu.
Hệ thống nhận diện thương hiệu gặp khó khăn trong việc thu hút và ghi nhớ khách hàng, ảnh hưởng đến quyết định hợp tác và sử dụng sản phẩm của Tổng công ty Sự chênh lệch về giàu nghèo và phong tục tập quán giữa các vùng miền cũng làm phức tạp quá trình hoạch định chiến lược và phân khúc thị trường, từ đó ảnh hưởng đến việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu phù hợp.
Văn hóa Việt Nam, thuộc hệ thống văn hóa Á Đông, ảnh hưởng mạnh mẽ đến nhận diện thương hiệu qua các yếu tố như logo, màu sắc và thông điệp Logo cần phản ánh tính cách của doanh nghiệp và phải được khách hàng chấp nhận Đối với phong thủy, màu sắc của logo nên phù hợp với niềm tin của khách hàng để tạo ra một thương hiệu tốt Hơn nữa, thông điệp và slogan của sản phẩm cần phải tinh tế, tránh gây phản cảm, đồng thời thể hiện sự thông minh và sâu sắc trong giao tiếp của người Việt.
Chính sách và chủ trương của chính phủ đóng vai trò quan trọng trong việc điều tiết vĩ mô nền kinh tế, tạo ra môi trường thuận lợi cho sự phát triển của doanh nghiệp, bao gồm Tổng công ty Viwaseen Việc nắm bắt cơ hội trong từng giai đoạn và chính sách cho phép Tổng công ty tập trung đầu tư vào xây dựng và phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu, yếu tố then chốt cho sự phát triển bền vững Tổng công ty Viwaseen đã bước đầu thành công khi nhận thức đúng vai trò của hệ thống nhận diện thương hiệu như website, logo và biển hiệu.
Môi trường kinh doanh lành mạnh chủ yếu phụ thuộc vào chất lượng hệ thống pháp luật, điều này đảm bảo sự công bằng cho tất cả doanh nghiệp, bao gồm Tổng công ty Viwaseen Sự thay đổi trong các yếu tố pháp lý như thuế và chính sách đầu tư có thể tác động lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Tổng công ty Do đó, trong từng giai đoạn phát triển, Tổng công ty Viwaseen cần xây dựng các chiến lược phát triển riêng biệt và hệ thống nhận diện thương hiệu phù hợp với tình hình và chiến lược của mình.
Các quy định pháp luật về đăng ký bảo hộ thương hiệu đã mang lại tín hiệu tích cực cho Tổng công ty Viwaseen trong việc bảo vệ thương hiệu và logo Điều này giúp công ty xây dựng và phát triển thương hiệu một cách bền vững, ngăn chặn tình trạng giả mạo thương hiệu.
Trong thời đại công nghệ hiện nay, Tổng công ty đã tận dụng nhiều công cụ mới để nâng cao hình ảnh thương hiệu và rút ngắn khoảng cách với khách hàng Sự phát triển của công nghệ truyền thông và in ấn hỗ trợ mạnh mẽ cho hệ thống nhận diện thương hiệu, giúp Tổng công ty có nhiều lựa chọn hơn trong chiến lược truyền thông Tuy nhiên, điều này cũng đặt ra yêu cầu về nguồn nhân lực có hiểu biết và khả năng làm chủ công nghệ, nhằm phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh và phát triển thương hiệu Do đó, Tổng công ty cần chú trọng đầu tư tài chính và công nghệ để duy trì sức cạnh tranh trên thị trường.
Thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu của Tổng công ty Đầu tư Nước và Môi trường Việt Nam – CTCP
2.3.1 Thực trạng về thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu
Tổng công ty Đầu tư Nước và Môi trường Việt Nam - CTCP có tên Thương hiệu là VIWASEEN.
Tên tiếng anh là: VIETNAM WATER AND ENVIRONMENT INVESTMENT CORPORATION - JSC.
Tên thương hiệu Viwaseen phản ánh chính xác lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp Tuy nhiên, tên này có thể gây nhầm lẫn với thương hiệu LaVie, một công ty nước nổi tiếng trên thị trường.
Dễ nhớ Dễ nhầm lẫn với tên thương hiệu khác Khó đọc
Biểu đồ 2.3: Đánh giá của nhân viên về tên của Tổng công ty Viwaseen
(Nguồn: Khảo sát của tác giả)
Hình 3.1: Hình ảnh logo của Tổng công ty Viwaseen
Logo của Tổng công ty Viwaseen được thiết kế hình tam giác, biểu trưng cho sự bền vững và phát triển dựa trên nội lực Các gợn sóng bên ngoài tượng trưng cho lĩnh vực hoạt động chính là nước Tam giác trắng đại diện cho tư vấn và xây dựng, với hình ảnh mái nhà và compa Thiết kế hình lá cây màu xanh lục bên trong thể hiện môi trường xanh sạch đẹp, đồng thời tượng trưng cho sự hợp nhất của ba công ty độc lập thuộc Bộ Xây dựng, góp phần hình thành Tổng công ty Viwaseen bền vững và phát triển.
Việc thiết kế logo do ban lãnh đạo Tổng công ty tự thực hiện mà không tìm hiểu kỹ các yêu cầu và quy trình thiết kế Kết quả là logo có hình ảnh và màu sắc mang nhiều ý nghĩa nhưng chưa tạo được ấn tượng mạnh Hơn nữa, màu sắc của logo chưa đồng bộ với bộ nhận diện thương hiệu hiện có.
Nhiều hình ảnh, gây rối mắt màu sắc hài hòa Hình ảnh phù hợp với lĩnh vực kinh doanh
Biểu đồ 2.4: Đánh giá của nhân viên về logo của Tổng công ty Viwaseen
(Nguồn: Khảo sát của tác giả)
Hình 3.2 Hình ảnh slogan của Tổng công ty Viwaseen
Khẩu hiệu của Tổng công ty Viwaseen phản ánh khát vọng phát triển dựa trên nền tảng truyền thống và văn hóa của các thế hệ trước Mặc dù mang ý nghĩa sâu sắc, slogan hiện tại hơi dài, gây khó khăn cho khách hàng và nhân viên trong việc ghi nhớ.
Không biết đến slogan của doanh nghiệp biết đến nhưng khó hiểu Thể hiện mục tiêu của Viwaseen hướng tới
Biểu đồ 2.5: Đánh giá sự hiểu biết của nhân viên về slogan của Tổng công ty
(Nguồn: Khảo sát của tác giả)
2.3.2 Thực trạng về triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu
Đồng phục nhân viên của Tổng công ty Viwaseen được thiết kế trang nhã và thanh lịch, bao gồm quần, áo sơ mi trắng và complet Tuy nhiên, đồng phục hiện tại chưa có logo hoặc biểu tượng nhận diện của Tổng công ty, dẫn đến việc chưa thể hiện được sự khác biệt so với các doanh nghiệp khác.
20% Độc đáo - Ấn tượng - Khác biệt Không có gì nổi bật, khó nhận biết Màu sắc, kiểu cách phù hợp với ngành nghề kinh doanh
Biểu đồ 2.6: Đánh giá của nhân viên về đồng phục của Tổng công ty Viwaseen
(Nguồn khảo sát của tác giả)
Hình 3.4 Hình ảnh website của Tổng công ty Viwaseen
Website của Tổng công ty Viwaseen có tên miền là:http://www.viwaseen.com.vn
Website của Tổng công ty Viwaseen được thiết kế đơn giản nhưng hiệu quả, cung cấp đầy đủ thông tin về Tổng công ty, bao gồm phần giới thiệu, thông tin liên hệ, các văn bản quan trọng và các hoạt động liên quan.
Thu hút người dùng truy cập Có sự tương tác cao ít cập nhật thông tin, kém tương tác
Biểu đồ 2.7: Đánh giá của nhân viên về website của Tổng công ty Viwaseen
(Nguồn khảo sát của tác giả)
Hình 3.5 Hình ảnh phong bì thư của Tổng công ty Viwaseen
Phong bì của Tổng công ty được thiết kế đơn giản, trang nhã nhưng đã truyền tải đầy đủ các thông tin đến các đối tác, khách hàng.
Hình 3.6 Hình ảnh thẻ nhân viên của Tổng công ty Viwaseen
Thẻ nhân viên được thiết kế tỉ mỉ, cung cấp thông tin chi tiết về đơn vị và cá nhân, giúp đối tác và khách hàng dễ dàng nhận diện, đồng thời nâng cao tính chuyên nghiệp của Tổng công ty Màu sắc chủ đạo của thẻ là xanh lá cây và xanh nước biển.
Hình 3.7 Hình ảnh card visit của Tổng công ty Viwaseen
Card visit của Tổng công ty có thiết kế thống nhất với màu sắc chủ đạo là xanh lá cây và xanh nước biển, kết hợp họa tiết gợn sóng nước Thiết kế này không chỉ mang tính thẩm mỹ mà còn giúp truyền tải thông tin cá nhân một cách hiệu quả khi làm việc với đối tác và khách hàng.
Hình 3.8 Hình ảnh profile của Tổng công ty Viwaseen
Tổng công ty cung cấp thông tin chi tiết về lịch sử hình thành, chứng nhận kinh doanh, các chứng chỉ hành nghề và quản lý chất lượng Hồ sơ năng lực của cán bộ nhân viên (CBNV) được sử dụng chủ yếu trong quá trình tham gia đấu thầu thi công các công trình và dự án.
Các ấn phẩm truyền thông khác
Hình 3.9 Hình ảnh Các ấn phẩm truyền thông khác của Tổng công ty Viwaseen
Tổng công ty Viwaseen thường xuyên thực hiện các hoạt động quảng cáo và đăng tải thông tin trên các tạp chí chuyên ngành như Tạp chí Cấp thoát nước, Tạp chí Xây dựng và tạp chí của hội doanh nghiệp Nội dung chủ yếu tập trung vào sự hình thành và phát triển của công ty, các lĩnh vực hoạt động, các dự án tiêu biểu, cùng với các danh hiệu và bằng khen từ Thủ tướng chính phủ và Bộ Xây dựng.
Hệ thống nhận diện thương hiệu của Tổng công ty Viwaseen hiện có sự đồng bộ về màu sắc với hai gam màu chủ đạo là xanh và trắng Tuy nhiên, một số yếu tố như đồng phục chưa có logo, phong bì thư và các ấn phẩm chỉ có logo mà không có slogan vẫn chưa được đồng bộ Do đó, Tổng công ty cần điều chỉnh các điểm tiếp xúc thương hiệu để nâng cao chất lượng và giá trị thương hiệu của doanh nghiệp.
Tổ chức áp dụng hệ thống nhận diện thương hiệu
Tổng công ty Viwaseen hiện đang thiếu một chiến lược cụ thể để triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu, đồng thời chưa thực hiện các chiến dịch quảng cáo mạnh mẽ.
Các hoạt động quảng cáo và thông tin thường diễn ra theo từng sự vụ hoặc sự kiện, không theo quy trình hay thời gian cố định Tuy nhiên, các thành tố trong hệ thống nhận diện của tổ chức vẫn đảm bảo tính nhất quán và đồng bộ Tất cả các thành tố đều chia sẻ ý tưởng về màu sắc, ngôn từ và thông tin, tạo ấn tượng mạnh mẽ đối với khách hàng Các ấn phẩm được in ấn và triển khai phù hợp với từng thời điểm và sự kiện.
Mặc dù Tổng công ty triển khai nhiều chiến dịch quảng bá thương hiệu thông qua tài trợ, quyên góp, và các hoạt động ngành cấp thoát nước, nhưng việc sử dụng các công cụ quảng bá như truyền hình và báo chí chưa được thực hiện đồng bộ Điều này dẫn đến việc nhiều hoạt động không được khách hàng biết đến rộng rãi.
Tính đồng nhất trong hệ thống nhận diện thương hiệu của Tổng công ty còn thấp, chưa mang lại hiệu quả rõ rệt Mối liên kết giữa công ty mẹ và các công ty con chưa được đồng bộ về thương hiệu Các đơn vị thành viên vẫn giữ tư duy cũ, chưa chú trọng vào việc quảng bá và phát triển thương hiệu Hệ thống logo, màu sắc và khẩu hiệu của Tổng công ty cùng các đơn vị thành viên còn nhiều điểm chưa phù hợp và thiếu sự đồng nhất.
Đánh giá chung về hệ thống nhận diện của Tổng công ty Đầu tư Nước và Môi trường Việt Nam – CTCP
và Môi trường Việt Nam – CTCP
2.4.1 Một số kết quả đạt được của Tổng công ty Đầu tư Nước và Môi trường Việt Nam – CTCP
Nhận thức rõ về tầm quan trọng và vị thế của thương hiệu trên thị trường, Tổng công ty đã triển khai nhiều phương án và hình thức để tối ưu hóa lợi ích mà thương hiệu có thể mang lại.
Nhờ vào uy tín và tiềm năng của thương hiệu, Tổng công ty đã thành công trong việc mở rộng và phát triển đa dạng các lĩnh vực sản xuất kinh doanh, mang lại hiệu quả cao.
Tổng công ty đã ký kết nhiều hợp đồng và dự án quan trọng, mang lại lợi ích vô hình cho thương hiệu Đặc biệt, trong quá trình cổ phần hóa doanh nghiệp nhà nước thuộc Bộ Xây dựng, việc định giá tài sản đã thể hiện rõ hiệu quả thương hiệu của Tổng công ty Nhờ vào việc định giá tài sản và thương hiệu, Tổng công ty đã thu được lợi ích lớn.
Tổng công ty đã được giao nhiều đề tài nghiên cứu trong lĩnh vực cấp thoát nước, bao gồm các dự án xử lý nước thải cho các thành phố, cung cấp nước sinh hoạt và xử lý rác thải.
Nhờ giá trị thương hiệu, Tổng công ty đã xác định vị trí thương hiệu của mình, từ đó xây dựng các chính sách và chiến lược phù hợp Điều này đã thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ trong các lĩnh vực chủ chốt của doanh nghiệp.
2.4.2 Những hạn chế cần phải giải quyết về hệ thống nhận diện thương hiệu của Tổng công ty Đầu tư Nước và Môi trường Việt Nam – CTCP
Mặc dù hệ thống nhận diện đã được triển khai một cách chuyên nghiệp và đồng nhất, nhưng vẫn còn một số thành tố chưa hoàn toàn phù hợp và chưa phát huy hết tiềm năng, dẫn đến việc chưa tạo được ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng.
Slogan của Tổng công ty phản ánh rõ định hướng phát triển, nhưng hiện tại chỉ được truyền tải chủ yếu trong nội bộ Khách hàng vẫn chưa quen thuộc, ấn tượng hoặc hiểu rõ về khẩu hiệu này.
Website của Tổng công ty có thiết kế đơn giản và thiếu hấp dẫn, không tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng Hình ảnh chung chung và thông tin không được cập nhật thường xuyên, thiếu hình ảnh về quy trình và dây chuyền sản xuất Cấu trúc website rắc rối, thiếu tính logic và không cung cấp nhiều tiện ích cho người sử dụng.
Đồng phục nhân viên của Tổng công ty Viwaseen chưa được in hoặc gắn logo, biểu tượng đặc trưng, điều này khiến cho đồng phục chưa thể hiện được sự khác biệt so với các doanh nghiệp khác.
2.4.3 Nguyên nhân dẫn đến những hạn chế về hệ thống nhận diện thương hiệu của Tổng công ty Đầu tư Nước và Môi trường Việt Nam – CTCP
Một hệ thống nhận diện thương hiệu chưa được chuyên nghiệp hóa thường gặp nhiều thiếu sót, dẫn đến hiệu quả không tối đa Một số nguyên nhân chính bao gồm việc thiếu sự đồng nhất trong thiết kế, không xác định rõ ràng đối tượng mục tiêu, và thiếu chiến lược truyền thông hiệu quả.
Hệ thống nhận diện thương hiệu của Tổng công ty Viwaseen hiện nay vẫn thiếu tính chuyên nghiệp, mặc dù đã có sự đầu tư và chiến lược nhất định Công ty chưa xây dựng được đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp trong lĩnh vực này và cũng chưa có bộ phận chuyên trách để nghiên cứu và xử lý thông tin phản hồi từ khách hàng.
Những chiến lược triển khai áp dụng chưa được thường xuyên, liên tục, hầu hết chỉ diễn ra khi tổ chức hoặc tham gia các sự kiện.
Website hiện tại chỉ cung cấp thông tin mà chưa có đội ngũ quản trị chuyên nghiệp, dẫn đến việc thông tin bị trễ và không được cập nhật thường xuyên Hơn nữa, website chưa xây dựng diễn đàn để tiếp nhận phản hồi và góp ý từ khách hàng.
Nhiều ý tưởng xây dựng thành tố thương hiệu hiện nay chỉ dừng lại ở mức độ cá nhân, thiếu các cuộc thi thiết kế và chiến lược triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu.
Hệ thống nhận diện thương hiệu trong toàn Tổng công ty chưa được đồng bộ hóa hoàn toàn, dẫn đến việc các đơn vị thành viên chưa đánh giá đúng mức giá trị thương hiệu Điều này còn thể hiện qua việc logo của các đơn vị vẫn chưa đồng nhất.
Quan hệ giữa Tổng công ty và các đơn vị truyền thông, báo chí vẫn chưa thật sự gắn kết, dẫn đến hiệu quả quảng bá thương hiệu qua các kênh truyền thông và truyền hình còn hạn chế.
GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA TỔNG CÔNG TY ĐẦU TƯ NƯỚC VÀ MÔI TRƯỜNG VIỆT NAM – CTCP
Định hướng phát triển của Tổng công ty Đầu tư Nước và Môi trường Việt Nam – CTCP
3.1.1 Định hướng phát triển kinh doanh
Tổng công ty Viwaseen cam kết "Gìn giữ giá trị cốt lõi, thúc đẩy sự phát triển" như một chiến lược dài hạn Đầu tư vào xây dựng các công trình cấp thoát nước là nền tảng cho hoạt động sản xuất kinh doanh, đồng thời phát triển nguồn nhân lực để đảm bảo sự liên tục và ổn định Điều này không chỉ thúc đẩy kinh tế mà còn góp phần vào sự phát triển xã hội Tổng công ty cũng chú trọng đầu tư vào các dự án để tích lũy cho tương lai, khẳng định sự phát triển toàn diện của mình.
Ngoài ra, mục tiêu chiến lược của Tổng công ty là:
Liên tục đổi mới và tăng cường hợp tác đầu tư phát triển là yếu tố then chốt trong việc mở rộng sản xuất kinh doanh Đặc biệt, đa dạng hóa sản phẩm trong lĩnh vực xây dựng cấp thoát nước và môi trường sẽ nâng cao hiệu quả kinh doanh, đồng thời đảm bảo phát triển bền vững.
Tổng công ty cần tập trung vào nghiên cứu và đầu tư để mở rộng sản xuất kinh doanh, khai thác hiệu quả các lĩnh vực tiềm năng từ nguồn lực sẵn có nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh và vị thế Đồng thời, đầu tư vào các dự án khảo sát, thiết kế và nghiên cứu khoa học là cần thiết để chuẩn bị cho định hướng phát triển trong tương lai.
Tổng công ty chú trọng vào việc tuyển dụng và đào tạo đội ngũ cán bộ nhân viên trẻ, đảm bảo họ có đủ năng lực, trình độ và tay nghề để đáp ứng yêu cầu công việc trong từng giai đoạn phát triển.
Hàng năm, doanh nghiệp xây dựng mục tiêu chất lượng cho hoạt động sản xuất kinh doanh, chính sách chất lượng, môi trường và an toàn lao động Đánh giá kết quả thực hiện hàng năm giúp định hình chính sách và chiến lược cho những năm tiếp theo Các mục tiêu cụ thể và lợi nhuận hàng năm được xác định nhằm tạo cơ sở cho việc thực hiện hiệu quả.
3.1.2 Định hướng mục tiêu hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu
Đề xuất giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Viwaseen
Mục tiêu hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu đến năm 2022 là:
Tổng công ty Viwaseen cần đầu tư vào việc thành lập một phòng ban chuyên trách để xây dựng các chiến lược thương hiệu, nhằm bảo vệ, duy trì và phát triển thương hiệu của mình.
Tổng công ty cần phải bổ sung thêm các thành tố thương hiệu để công chúng, khách hàng biết đến doanh nghiệp.
Tăng cường hoạt động xúc tiến và quảng bá thương hiệu qua các phương tiện truyền thông, bao gồm thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu chuẩn trên website, báo, tạp chí giấy, biển quảng cáo ngoài trời và trên các phương tiện công cộng Điều này sẽ giúp xây dựng hệ thống nhận diện mạnh mẽ và phát triển thương hiệu hiệu quả.
Phấn đấu là thương hiệu lớn mạnh nhất trong lĩnh vực hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Xây dựng thương hiệu vững chắc để giữ chân, và thu hút nhân tài công tác tại Tổng công ty.
Tổng công ty Viwaseen cần nỗ lực hoàn thiện từng thành tố thương hiệu, nhằm tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng và công chúng.
Để nâng cao sự phù hợp với văn hóa từng khu vực kinh doanh và bắt kịp xu thế thời đại, việc thay đổi và làm mới hệ thống nhận diện thương hiệu là điều cần thiết.
3.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Viwaseen.
3.2.1 Đề xuất giải pháp cho hoạt động thiết kế
Theo khảo sát, tên thương hiệu của Tổng công ty còn mới mẻ và dễ gây nhầm lẫn với thương hiệu khác, khiến khách hàng khó nhận diện Hơn nữa, cách viết tên thương hiệu cũng gây khó khăn cho các đối tác Do đó, Tổng công ty cần thiết kế tên doanh nghiệp ngắn gọn, dễ viết, dễ đọc và đặc biệt phải khác biệt so với các thương hiệu khác.
Tổng công ty chú trọng đến công tác quảng bá nhằm nâng cao nhận thức thương hiệu, giúp khách hàng nhận biết chính xác tên thương hiệu Mục tiêu cụ thể trong những năm tới là xây dựng lòng tin từ khách hàng và đối tác, khẳng định vị thế trong và ngoài ngành Qua đó, Tổng công ty mong muốn vươn cao, vươn xa, tiến bước vững chắc và ổn định hơn trong tương lai.
Hình ảnh thương hiệu của Tổng công ty vẫn còn mới mẻ trong tâm trí khách hàng, cho thấy quảng cáo hiện tại chưa đủ mạnh Do đó, cần tăng cường công tác quảng cáo để nâng cao nhận thức về thương hiệu.
Tham gia các hội chợ triển lãm về xây dựng và thiết kế đầu tư tại thành phố hoặc các địa phương có nền kinh tế đang phát triển là rất quan trọng.
Sử dụng thương hiệu tài trợ cho các chương trình, các hoạt động xã hội.
Trích quỹ hàng năm của Tổng công ty để tham gia các hoạt động từ thiện, tặng quà, thăm hỏi các gia đình thuộc diện chính sách…
Liên kết với một số trường ĐH, CĐ có uy tín để tài trợ học bổng, thu hút nguồn nhân lực có chất lượng
Logo của Tổng công ty Viwaseen chứa quá nhiều hình ảnh, gây khó khăn trong việc truyền tải thông tin doanh nghiệp Nhiều nhân viên trong công ty chưa hiểu rõ ý nghĩa mà logo muốn thể hiện.
Theo khảo sát đánh giá của nhân viên, thiết kế logo của doanh nghiệp chưa được đánh giá cao, do đó, Tổng công ty cần chỉnh sửa để logo dễ hiểu và dễ nhớ hơn Để tạo ra một logo ấn tượng và hiệu quả trong việc truyền thông thương hiệu, Tổng công ty Viwaseen cần có nguồn nhân lực chất lượng để thiết kế và phát triển chiến lược thương hiệu Nếu không đủ nguồn lực nội bộ, doanh nghiệp nên xem xét việc thuê ngoài và hợp tác với ban lãnh đạo để đưa ra ý tưởng truyền tải tốt nhất đến công chúng.
Sau khi hoàn thành thiết kế logo mới, Tổng công ty cần triển khai các hoạt động truyền thông để công chúng và khách hàng nhận biết sự thay đổi này và dễ dàng ghi nhớ Bên cạnh đó, việc đồng bộ hệ thống nhận diện thương hiệu cũng là điều cần thiết sau khi thay đổi logo.
Slogan là yếu tố quan trọng trong truyền thông thương hiệu, thể hiện giá trị mà doanh nghiệp muốn truyền tải đến khách hàng Tuy nhiên, một cuộc khảo sát cho thấy nhiều nhân viên của Tổng công ty không nhớ rõ hoặc không biết đến slogan của doanh nghiệp Nguyên nhân chủ yếu là do slogan quá dài và không có sự nhịp nhàng trong câu chữ Do đó, ban lãnh đạo cần xem xét việc thay đổi slogan thành những câu ngắn gọn và dễ nhớ hơn.
Tổng công ty cần khuyến khích nhân viên ghi nhớ slogan để truyền tải giá trị doanh nghiệp đến khách hàng Bên cạnh đó, tổ chức các cuộc thi cho nhân viên nhằm tìm ra slogan ấn tượng, ngắn gọn và hiệu quả trong việc truyền thông cũng là một giải pháp hữu ích.
Slogan cần phải liên kết chặt chẽ với các yếu tố khác trong hệ thống nhận diện thương hiệu, bao gồm logo, ấn phẩm và tài liệu Sự đồng nhất này giúp tăng cường nhận diện và ghi nhớ thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
3.2.2 Đề xuất giải pháp cho hoạt động triển khai
3.2.2.1 Đồng phục Đồng phục nhân viên của Tổng công ty được thiết kế tương đối trang nhã, thanh lịch gồm quần, áo sơ mi trắng, complet, tuy nhiên trên đồng phục chưa được in hoặc gắn logo hoặc biểu tượng khác của Tổng công ty Viwaseen nên chưa thể hiện được sự khác biệt so với các doanh nghiệp khác. Để có thể tạo được sự khác biệt đồng thời phù hợp và thể hiện được nét đặc trưng của ngành nghề kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp, đồng phục nhân viên cần được thiết kế với màu sắc tương ứng với màu sắc chủ đạo của của logo và các sản phẩm khác, nhưng đồng thời phải thể hiện được sự năng động, thanh lịch và thoải mái.
Các kiến nghị
3.3.1 Kiến nghị đối với Bộ Xây dựng nhà nước
Tạo điều kiện thuận lợi cho Tổng công ty bằng cách xây dựng và ban hành các quy định, quy chế hỗ trợ đầu tư phát triển;
Để nâng cao hiệu quả hoạt động và phát triển của Tổng công ty, cần phối hợp hiệu quả và đơn giản hóa các thủ tục hành chính, đồng thời tăng cường giám sát để có phương án kịp thời Đề xuất Bộ Xây dựng kiến nghị các Bộ, Ban, Ngành xây dựng chính sách hỗ trợ tài chính tín dụng, miễn giảm thuế giá trị gia tăng và thuế nhập khẩu cho nguyên vật liệu, vật liệu xây dựng, thiết bị máy móc thiết yếu, nhằm cải thiện lợi thế cạnh tranh trên thị trường trong và ngoài nước.
Tổng công ty hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực xây dựng các nhà máy cấp thoát nước, hệ thống cấp thoát nước cho các tỉnh thành và các nhà máy xử lý rác thải, với những cơ chế đặc thù nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ.
Để nâng cao chất lượng thu hút đầu tư vào doanh nghiệp, cần tổ chức thường xuyên các buổi hội thảo và đàm tọa nhằm chia sẻ cảm nhận và đánh giá từ cộng đồng doanh nghiệp cũng như các tổ chức quốc tế Điều này sẽ giúp cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh hiệu quả hơn.
3.3.2 Kiến nghị đối với Tổng công ty Viwaseen
Tổng công ty cần xây dựng chính sách đầu tư dài hạn cho nguồn nhân lực, tập trung vào đào tạo và bồi dưỡng cán bộ Điều này giúp đảm bảo quá trình luân chuyển cán bộ diễn ra liên tục, duy trì chất lượng nhân viên và nâng cao tính chuyên nghiệp trong công việc.
Xây dựng chiến lược phát triển thương hiệu ngắn hạn hoặc dài hạn phù hợp với từng giai đoạn cụ thể là điều cần thiết để hỗ trợ chiến lược phát triển kinh doanh của Tổng công ty Đồng thời, cần đảm bảo nguồn tài chính mạnh mẽ để xây dựng một hệ thống nhận diện thương hiệu hoàn chỉnh và hiệu quả.
Tổng công ty đã thành lập bộ phận tiếp nhận và xử lý thông tin liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh, đặc biệt là trong lĩnh vực đấu thầu các công trình ngành nước Bộ phận này có nhiệm vụ tìm kiếm thông tin từ các nguồn chính thống bên ngoài, nhằm lựa chọn những công trình phù hợp để tham gia đấu thầu hiệu quả.
Phân công nhiệm vụ tiếp nhận thông tin phản hồi từ khách hàng để từ đó có những chính sách chăm sóc khách hàng phù hợp.
Tích cực tham gia các hoạt động xã hội như: từ thiện, ủng hộ đồng bào bị thiên tai, chăm sóc bà mẹ Việt Nam anh hùng…
Tích cực tham gia các hội chợ, triển lãm liên quan đến ngành nghề kinh doanh.
Xây dựng và duy trì văn hóa doanh nghiệp là rất quan trọng để tạo điều kiện cho cán bộ công nhân viên giao lưu, thân thiện và hiểu nhau hơn Các buổi tiệc cuối năm, lễ Tết và sinh nhật của Tổng công ty không chỉ giúp mọi người hào hứng tham gia mà còn giảm bớt áp lực công việc hàng ngày, góp phần cải thiện mối quan hệ trong tập thể.
Bổ sung và hoàn thiện các yếu tố nhận diện thương hiệu của Tổng công ty là cần thiết để nâng cao hiệu quả trong công tác truyền thông Đặc biệt, website của Tổng công ty đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối doanh nghiệp với khách hàng và công chúng, do đó cần được phát triển chú trọng.
Để đạt được hiệu quả tối ưu, việc đồng bộ hệ thống nhận diện thương hiệu của Tổng công ty với các đơn vị thành viên là rất quan trọng, nhằm tạo ra một hệ thống nhất quán và hiệu quả.
Tổng công ty nhận thức rõ rằng việc xây dựng một thương hiệu mạnh cần có hệ thống nhận diện thương hiệu vững chắc Tuy nhiên, đây là một quá trình dài hạn và không thể hoàn thành trong thời gian ngắn, mà cần sự kiên trì để đạt được hiệu quả tối ưu.
Tổng công ty đã xây dựng được lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ nhờ vào đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có năng lực chuyên môn cao và tinh thần trách nhiệm lớn Sự đóng góp của họ không chỉ giúp Tổng công ty đạt được thành công mà còn tạo điều kiện cho các đối tác chiến lược đồng hành, thúc đẩy sự phát triển bền vững và ổn định trong tương lai.
Dựa trên kiến thức học tập và trải nghiệm thực tiễn từ quá trình thực tập tại Tổng công ty, em đã đưa ra những đề xuất và giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu, với mục tiêu phát triển thương hiệu mạnh mẽ hơn Tuy nhiên, các đề xuất có thể
1 Giáo trình “Quản trị thương hiệu - PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh
2 Khóa luận “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu chuỗi nhà hàng SUSHIBAR thuộc công ty TNHH Gia Nhật Linh SUSHIBAR” - Phạm Thị Huyên, lớp K49T2.
3 Luận văn “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam” - Trần Thanh Phương Thảo.
4 Luận văn “Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty cổ phần văn hóa và truyền thông Nhã Nam” - Phạm Phương Nhung.
5 Sách “Brand Touchpoint Matrix: The Planning Of Brand Experiences” - Jonas Persson
6 Sách “Building Strong Brand” - David A.Aaker
7 Sách “Positioning – Al Ries” - Jack Trout - Al Ries
