6. Kết cấu của đề tài
3.2 xuất giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Viwaseen
Mục tiêu hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu đến năm 2022 là: Tổng công ty Viwaseen cần đầu tư để thành lập phòng ban chuyên trách để xây dựng các chiến lược về thương hiệu. Nhằm bảo vệ, duy trì và phát triển thương hiệu của Tổng công ty.
Tổng công ty cần phải bổ sung thêm các thành tố thương hiệu để công chúng, khách hàng biết đến doanh nghiệp.
Tập trung tăng cường các hoạt động xúc tiến, quảng bá cho thương hiệu bằng các phương tiện truyền thông như thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu chuẩn trên các website, báo, tạp chí giấy, các biển quảng cáo ngồi trời, biển quảng cáo trên các phương tiện cơng cộng… để từ đó xây dựng hệ thống nhận diện và phát triển thương hiệu.
Phấn đấu là thương hiệu lớn mạnh nhất trong lĩnh vực hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Xây dựng thương hiệu vững chắc để giữ chân, và thu hút nhân tài công tác tại Tổng công ty.
Tổng cơng ty Viwaseen cần phải phấn đấu hồn thiện các thành tố thương hiệu, để mỗi một thành tố thương hiệu đều gây ấn thượng với khách hàng, công chúng.
Thay đổi và làm mới hệ thống nhận diện thương hiệu để phù hợp với văn hóa từng khu vực kinh doanh, phù hợp với xu thế của thời đại.
3.2 Đề xuất giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệuViwaseen. Viwaseen.
3.2.1 Đề xuất giải pháp cho hoạt động thiết kế. Tên thương hiệu Tên thương hiệu
Theo như cuộc khảo sát thì tên thương hiệu của Tổng cơng ty khi truyền tải tới các khách hàng còn mới mẻ, khách hàng thường dễ nhầm lẫn với thương hiệu khác. Bên cạnh đó thì cách viết của tên thương hiệu cũng gây khó khăn với các đối tác của doanh nghiệp. Từ đó Tổng cơng ty cần phải thiết kế tên doanh nghiệp ngắn gọn, dễ viết, dễ đọc, và đặc biệt cần phải có sự khác biệt đối với các thương hiệu khác.
Ngồi ra, Tổng cơng ty cấn chú trọng nhiều đến công tác quảng bá nhằm giúp khách hàng có thể nhận biết tên thương hiệu một cách chính xác, những
mục tiêu cụ thể của Tổng cơng ty trong những năm, những giai đoạn kế tiếp, từ đó lấy được lòng tin của khách hàng, đối tác, khẳng định vị thế trong và ngoài ngành nhằm vươn cao vươn xa hơn, bước tiếp những bước tiến mới, ổn định vững chắc.
Bên cạnh đó, qua khảo sát có thể nhận thấy hình ảnh thương hiệu của Tổng cơng ty trong tâm trí khách hàng cịn khá mới mẻ, quảng cáo hình ảnh của công ty chưa thực sự mạnh. Cần phải tăng cường hơn nữa cho công tác quảng cáo.
Cần quan tâm việc tham gia các hội chợ triển lãm về lĩnh vực xây dựng, thiết kế đầu tư trong thành phố hay một số địa phương có nền kinh tế đang phát triển.
Sử dụng thương hiệu tài trợ cho các chương trình, các hoạt động xã hội. Trích quỹ hàng năm của Tổng cơng ty để tham gia các hoạt động từ thiện, tặng q, thăm hỏi các gia đình thuộc diện chính sách…
Liên kết với một số trường ĐH, CĐ có uy tín để tài trợ học bổng, thu hút nguồn nhân lực có chất lượng.
Logo
Logo của Tổng cơng ty Viwaseen có q nhiều hình ảnh khiến cho việc truyền tải thơng tin của doanh nghiệp gặp khơng ít khó khăn. Nhiều nhân viên trong Tổng công ty không biết đến ý nghĩa của logo muốn truyền tải.
Theo như cuộc khảo sát sự đánh giá của nhân viên về cách thiết kế logo của doanh nghiệp thì chưa nhận được sự đánh giá cao. Chính vì vậy Tổng cơng ty cần chỉnh sửa, thiết kế logo để nhân viên, khách hàng có thể hiểu được ý nghĩa và có thể ghi nhớ vào tâm trí một cách dễ dàng.
Để có một logo ấn tượng và hiệu quả trong việc truyền thông thương hiệu, Tổng công ty Viwaseen cần có nguồn nhân lực chất lượng để thiết kế, đưa ra các chiến lược về thương hiệu. Nếu khơng có nguồn nhân lực để triển khai thì doanh nghiệp cần phải thuê ngoài cùng với sự kết hợp của ban lãnh đạo bàn bạc, đưa ra ý tưởng muốn truyền tải tới công chúng một cách tốt nhất.
Sau khi thiết kế xong logo mới Tổng công ty cần thực hiện công tác truyền thông để công chúng, khách hàng biết tới sự thay đổi của doanh nghiệp và ghi nhớ dễ dàng. Ngồi ra sau khi thay đổi Tổng cơng ty cần phải đồng bộ hệ thống nhận diện thương hiệu.
Slogan
Slogan là một trong những yếu tố truyền thông thương hiệu quan trọng nhất, slogan thể hiện được giá trị mà doanh nghiệp muốn mang tới cho khách hàng. Theo như cuộc khảo sát thì đa số nhân viên của Tổng công ty không biết đến, hoặc chỉ biết qua không nhớ rõ về slogan của doanh nghiệp. Nguyên nhân là do slogan của doanh nghiệp quá dài, câu chữ không vần với nhau. Do vậy ban lãnh đạo cần phải thay đổi câu chữ ngắn gọn, dễ nhớ hơn.
Ngồi ra Tổng cơng ty cần u cầu nhân viên phải ghi nhớ slogan để hiểu được và truyền tải cho khách hàng hiểu được giá trị mà doanh nghiệp muốn mang tới. Tổng cơng ty cũng có thể tổ chức các cuộc thi cho nhân viên để tìm ra slogan hay nhất, ý nghĩ nhất, ngắn gọn nhất, mang lại hiệu quả cao cho việc truyền thông của doanh nghiệp.
Một yếu tố quan trọng khác nữa là slogan cần được gắn liền với các thành tố khác trong hệ thống nhận diện. Slogan gắn liền với logo, với các ấn phẩm, các tài liệu…
3.2.2 Đề xuất giải pháp cho hoạt động triển khai.
3.2.2.1 Đồng phục
Đồng phục nhân viên của Tổng công ty được thiết kế tương đối trang nhã, thanh lịch gồm quần, áo sơ mi trắng, complet, tuy nhiên trên đồng phục chưa được in hoặc gắn logo hoặc biểu tượng khác của Tổng công ty Viwaseen nên chưa thể hiện được sự khác biệt so với các doanh nghiệp khác.
Để có thể tạo được sự khác biệt đồng thời phù hợp và thể hiện được nét đặc trưng của ngành nghề kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp, đồng phục nhân viên cần được thiết kế với màu sắc tương ứng với màu sắc chủ đạo của của logo và các sản phẩm khác, nhưng đồng thời phải thể hiện được sự năng động, thanh lịch và thoải mái.
3.2.2.2 Website
Hiện nay, Website của Tổng công ty được thiết kế khá đơn giản và đơn điệu, chỉ đáp ứng được yêu cầu về truyền tải thông tin chưa gây được ấn tượng trong tâm trí khách hàng. Sau khi được khảo sát về việc sử dụng các tính năng, tiện ích từ website của Tổng cơng ty Viwaseen tác giả có một số đề xuất để website có thể trở thành nhân tố hữu hiệu trong hệ thống nhận diện như sau:
Có khoảng 80% người cho rằng website của Tổng công ty chưa cung cấp đủ thông tin. Họ muốn biết thêm về thông tin chi tiết các loại sản phẩm, cách thức liên hệ trực tiếp đến các phịng, ban, đơn vị thay vì phải liên hệ qua hệ thống tổng đài điện thoại.
Như vậy, ta thấy website của Tổng công ty Viwaseen nên lưu ý đến những mong muốn của khách hàng để hoàn thiện hơn trong việc cung cấp thông tin cho khách hàng. Đặc biệt có thể xây dựng, thiết kế website thêm các tính năng khác như:
Tiếp nhận thơng tin và xử lý thông tin từ những phản hồi của khách hàng qua website.
Lập diễn đàn là nơi giao lưu, trao đổi thông tin giữa nhân viên Tổng công ty và giữa nhân viên với khách hàng để từ đó có thêm nhiều ý tưởng sáng tạo trong việc xây dựng một website thực sự hiệu quả nói riêng và cả hệ thống thương hiệu nói chung.
Phân công cán bộ chuyên trách quản lý website, cập nhật và cung cấp thông tin thường xuyên về các hoạt động sản xuất kinh doanh và hoạt động xã hội của Tổng công ty.
Lập nhiều topic giới thiệu, đánh giá các sản phẩm của Tổng công ty nhằm thu hút sự bàn luận của mọi người.
Đặt nhiều banner quảng cáo về các sản phẩm, dây truyền sản xuất trên website của Tổng công ty và website của các công ty thành viên.
Xây dựng chuỗi liên kết website của Tổng công ty với các đơn vị thành viên, các đơn vị có liên quan trong ngành…
3.2.2.3 Tài liệu văn phòng
Phần lớn các loại tài liệu văn phịng của Tổng cơng ty được thiết kế đơn giản, trang nhã nhưng đã truyền tải đầy đủ các thông tin đến các đối tác, khách hàng. Tuy nhiên, số lượng sử dụng tương đối ít so với quy mơ của Tổng công ty, hầu hết những sản phẩm này chỉ được sử dụng trong nội bộ cơ quan và một số các ban điều hành, các đơn vị thành viên mà chưa được sử dụng quảng bá rộng rãi ra bên ngồi.
Để có thể tận dụng tối đa những lợi ích của các sản phẩm này mang lại, Tổng cơng ty nên có những định hướng cụ thể để có thể đưa các sản phẩm này sử dụng rộng rãi bên ngồi, từ đó bước đầu gây ấn tượng tới khách hàng và dần dần làm cho khách hàng nhớ, tìm hiểu và trở thành đối tác của Tổng công ty.
Mặc dù Tổng công ty Viwaseen thường xuyên có các hoạt động quảng cáo, đăng tải thơng tin trên các tạp chí trong ngành như: Tạp chí Cấp thốt nước, tạp chí Xây dựng, tạp chí của hội doanh nghiệp… với các nội dung thông tin chủ yếu về sự hình thành, phát triển, lĩnh vực hoạt động, các dự án tiêu biểu, các danh hiệu, bằng khen của Thủ tướng chính phủ, Bộ Xây dựng… Tuy nhiên tần suất đăng tải khơng nhiều, các tạp chí này thường phát hành định kỳ hoặc vào các dịp lễ.
Tổng công ty cần tạo dựng thêm các mối quan hệ với các đơn vị truyền thơng, báo chí. Tăng cường làm mới và đa dạng hóa các thơng tin đăng tải, đồng thời mở rộng các hình thức quảng bá thương hiệu qua truyền thơng, truyền hình.
Tăng cường các chương trình PR một cách khéo léo, hiệu quả. Có thể sử dụng thương hiệu của mình để tài trợ cho các chương trình, các hoạt động xã hội nào đó nhưng phải phù hợp với đối tượng khách hàng mà Tổng cơng ty muốn hướng tới.
Mở rộng các hình thức quảng cáo ngồi trời, tổ chức các sự kiện đặc biệt nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng…