Tổng quan công trình nghiên cứu
Nhiều công trình nghiên cứu đã đề cập đến thương hiệu và hệ thống nhận diện thương hiệu, trong đó có các tác phẩm tiêu biểu như "Thương hiệu với nhà quản lý" của PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh và Nguyễn Thành Trung, cùng với "Quản trị thương hiệu hàng hóa lý thuyết và thực tiễn" của Trương Đình Chiến Những tài liệu này cung cấp cơ sở lý luận quan trọng cho việc hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu.
Quản lý thương hiệu chiến lược – Kevin Lane Keller đã trình bày một cách cụ thể và chi tiết các vấn đề lý luận liên quan đến thương hiệu.
Nhiều công trình nghiên cứu, bao gồm khóa luận tốt nghiệp và nghiên cứu khoa học của sinh viên các trường kinh tế, đã tập trung vào việc hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu Những nghiên cứu này cung cấp đánh giá tổng quan về hệ thống nhận diện thương hiệu tại các cơ sở và doanh nghiệp được chọn, đồng thời đề xuất giải pháp nhằm khắc phục những hạn chế trong thực trạng vấn đề nghiên cứu.
Dù có nhiều tác phẩm và nghiên cứu liên quan đến các lĩnh vực như kế toán, nhân lực và marketing, nhưng vẫn chưa có công trình nào tập trung vào hệ thống nhận diện thương hiệu tại Công ty Cổ phần đầu tư xây lắp Vĩnh Hưng Các nghiên cứu hiện tại chủ yếu chỉ dừng lại ở những hoạt động chung mà chưa đi sâu vào đề tài chuyên biệt về thương hiệu và hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty này.
Dựa trên tổng quan các nghiên cứu và thực tiễn quan sát, bài viết này tập trung vào việc cải thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của Công ty Cổ phần Đầu tư Xây lắp, nhằm khắc phục những hạn chế hiện có.
3 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu.
Mục đích của nghiên cứu này là đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho Công ty Cổ phần Đầu tư Xây lắp Vĩnh Hưng.
Nhiệm vụ nghiên cứu Để đạt được mục đích nghiên cứu trên thì nhiệm vụ nghiên cứu bao gồm:
Hệ thống hóa các cơ sở lý luận cơ bản về thương hiệu và hệ thống nhận diện thương hiệu là rất quan trọng Việc hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu không chỉ giúp nâng cao giá trị thương hiệu mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc vận dụng trong bài khóa luận.
- Tìm hiểu và phân tích thực trạng về hệ thống nhận diện thương hiệu tại công ty cổ phần đầu tư xây lắp Vĩnh Hưng
Nghiên cứu chỉ ra những hạn chế trong hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm khắc phục những vấn đề này và hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho công ty.
4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu tập trung vào các vấn đề lý luận và thực tiễn quan trọng liên quan đến thương hiệu cũng như hệ thống nhận diện thương hiệu của Công ty Cổ phần Đầu tư Xây lắp Vĩnh Hưng.
Công ty cổ phần đầu tư xây lắp Vĩnh Hưng đang chú trọng phát triển hệ thống nhận diện thương hiệu tại thị trường miền Bắc Việc này không chỉ giúp nâng cao giá trị thương hiệu mà còn tạo sự khác biệt trong lòng khách hàng Hệ thống nhận diện thương hiệu của Vĩnh Hưng được thiết kế để phản ánh bản sắc và sứ mệnh của công ty, đồng thời thu hút sự chú ý từ đối tác và khách hàng tiềm năng.
Bài viết này tập trung vào việc phân tích các báo cáo tài chính từ năm 2015 đến 2017 của Công ty Cổ phần Đầu tư Xây lắp Vĩnh Hưng Mục tiêu là đề xuất giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho công ty trong vòng 5 năm tới, hướng đến năm 2024.
Thực trạng thiết kế và triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty hiện nay cho thấy mức độ nhận biết về các thành phần như tên thương hiệu, logo, slogan, đồng phục nhân viên và văn hóa doanh nghiệp còn hạn chế Để cải thiện, cần đo lường vị trí của thương hiệu so với các đối thủ cạnh tranh và đưa ra giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu nhằm nâng cao sự nhận diện và giá trị thương hiệu trong tâm trí khách hàng.
5.1 Phương pháp thu thập dữ liệu
Thu thập dữ liệu sơ cấp:
Quan sát tổng hợp là phương pháp nghiên cứu dựa trên những quan sát thực tế của người điều tra trong quá trình tham gia vào các hoạt động của công ty Phương pháp này giúp nhận diện rõ hơn về thực trạng làm việc, thái độ và tiến trình thực hiện trong việc xây dựng và triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu tại công ty thực tập.
Khảo sát bằng bảng hỏi là phương pháp được sử dụng trong khóa luận nhằm tăng cường độ chính xác của kết quả nghiên cứu Các kết quả thu được từ mẫu bảng hỏi đã được xây dựng sẵn giúp đảm bảo tính khách quan và đáng tin cậy trong quá trình phân tích.
Kích thước mẫu trong nghiên cứu này được giới hạn ở 100 người do các yếu tố về thời gian và tài chính.
Phương pháp nghiên cứu
5.1 Phương pháp thu thập dữ liệu
Thu thập dữ liệu sơ cấp:
Phương pháp quan sát tổng hợp là cách thức thu thập thông tin dựa trên trải nghiệm thực tế của người điều tra trong môi trường làm việc của công ty Qua quá trình tham gia vào các hoạt động cụ thể, người điều tra có thể hiểu rõ hơn về tình hình làm việc, thái độ của nhân viên, và quy trình thực hiện liên quan đến việc xây dựng và triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu tại công ty thực tập.
Để nâng cao độ chính xác của nghiên cứu, khóa luận đã áp dụng phương pháp khảo sát bằng bảng hỏi với mẫu đã được xây dựng sẵn.
Do hạn chế về thời gian và ngân sách, nghiên cứu này chỉ thực hiện khảo sát trên 100 người.
Mẫu nghiên cứu bao gồm các nhân viên đang làm việc tại các doanh nghiệp và tổ chức sử dụng sản phẩm của Công ty Cổ phần Đầu tư Xây lắp Vĩnh Hưng tại Hà Nội.
Dữ liệu thứ cấp là thông tin đã được xử lý và công bố, thường được thu thập từ các nguồn đáng tin cậy Trong khóa luận này, số liệu được sử dụng chủ yếu lấy từ các báo cáo tài chính và báo cáo hoạt động của Công ty Cổ phần Đầu tư Xây lắp Vĩnh Hưng từ năm
2015 đến 2017 Bên cạnh đó còn có các số liệu thu thập từ báo chí và internet
5.2 Phương pháp phân tích, xử lý dữ liệu
Khóa luận áp dụng phương pháp tổng hợp để phân tích và xử lý dữ liệu, sử dụng phần mềm Excel nhằm thống kê tần suất và phân tích phần trăm của số liệu thu được.
6 Kết cấu của khóa luận tốt nghiệp.
Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về thương hiệu và hệ thống nhận diện thương hiệu
Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu của Công ty cổ phần đầu tư xây lắp Vĩnh Hưng
Chương 3: Giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho Công ty cổ phần đầu tư xây lắp Vĩnh Hưng.
CHƯƠNG 1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ
HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU
1.1 Một số vấn đề lý luận cơ bản về thương hiệu.
1.1.1 Khái niệm thương hiệu Đã có rất nhiều định nghĩa về thương hiệu đã được đưa ra như:
Theo Philip Kotler, một chuyên gia Marketing nổi tiếng thế giới đã định nghĩa:“
Thương hiệu là tên gọi, thuật ngữ, biểu tượng hoặc hình vẽ, kết hợp giữa các yếu tố này để xác định sản phẩm của người bán và phân biệt với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
Theo giáo sư David A Aaker, giá trị thương hiệu được cấu thành từ bốn yếu tố chính: sự trung thành của khách hàng đối với thương hiệu, khả năng nhận diện thương hiệu nhanh chóng, chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ trong nhận thức của khách hàng, và những liên tưởng mà khách hàng có khi nghe hoặc nhìn thấy thương hiệu.
Để thuận tiện cho việc nghiên cứu, khóa luận sẽ sử dụng khái niệm thương hiệu từ cuốn "Thương hiệu với nhà quản lý" của PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh và TN Nguyễn Thành Trung Theo đó, thương hiệu được định nghĩa là tập hợp các dấu hiệu phân biệt hàng hóa, dịch vụ của một doanh nghiệp với những doanh nghiệp khác, đồng thời là hình tượng về một loại hoặc nhóm hàng hóa, dịch vụ trong tâm trí khách hàng.
Các dấu hiệu như chữ cái, con số, hình tượng, màu sắc, âm thanh và sự cá biệt của bao bì, hoặc sự kết hợp của các yếu tố này, giúp khách hàng phân biệt các sản phẩm hàng hóa một cách hiệu quả.
Hình tượng thương hiệu bao gồm các yếu tố quan trọng giúp tạo ấn tượng sâu sắc trong tâm trí khách hàng, như chất lượng sản phẩm, văn hóa doanh nghiệp, và những cảm nhận về lợi ích thực sự mà sản phẩm mang lại.
1.1.2 Các thành tố thương hiệu
Tên thương hiệu là phần quan trọng nhất trong thương hiệu, do được thể hiện bằng ngôn ngữ nên được sử dụng rộng rãi và thường xuyên.
Tên thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ấn tượng và khẳng định sự độc đáo, phản ánh tinh thần và bản chất cốt lõi của thương hiệu Khi nghe đến tên thương hiệu, người tiêu dùng ngay lập tức liên tưởng đến sản phẩm mà công ty cung cấp.
Tên ngắn gọn nhưng mang ý nghĩa sâu sắc.
Biểu trưng (logo) của thương hiệu là những dấu hiệu cũng rất quan trọng.
Logo là yếu tố làm cho thương hiệu nổi bật hơn, có tác dụng bổ sung , minh họa và tạo ra những dấu ấn riêng cho thương hiệu.
Khẩu hiệu (Slogan) là yếu tố quan trọng trong cấu trúc thương hiệu, giúp tạo ra sự nhận thức và ghi nhớ về thương hiệu Nó truyền đạt thông tin bổ sung, giúp người tiêu dùng tiếp cận nhanh chóng và dễ dàng hơn với những thông tin trừu tượng từ logo hoặc tên thương hiệu.
Nhạc hiệu là một đoạn nhạc hoặc bài hát ngắn, dễ nhớ và lặp lại, được sáng tác dựa trên giá trị cốt lõi của thương hiệu và sản phẩm.
Màu sắc là yếu tố quan trọng giúp kích thích sự liên tưởng của khách hàng đến thương hiệu Màu chính của thương hiệu sẽ được sử dụng liên tục trong quảng cáo, logo và bao bì sản phẩm, tạo nên sự nhận diện mạnh mẽ cho doanh nghiệp.
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU
Một số vấn đề cơ bản về hệ thống nhận diện thương hiệu
1.2.1 Khái niệm về hệ thống nhận diện thương hiệu
Hệ thống nhận diện thương hiệu bao gồm các thành tố thương hiệu và cách chúng được thể hiện trên nhiều phương tiện và môi trường khác nhau.
Hệ thống nhận diện thương hiệu bao gồm tất cả các yếu tố mà người tiêu dùng và công chúng có thể nhận biết và phân biệt về một thương hiệu, thường chỉ tập trung vào các yếu tố hữu hình.
Hệ thống nhận diện thương hiệu bao gồm tất cả các hình thức mà thương hiệu tiếp cận khách hàng, như logo, khẩu hiệu, nhạc hiệu, bao bì, nhãn mác, biển quảng cáo, băng rôn và các ấn phẩm quảng cáo như tờ rơi, poster, catalog, cờ, áo mũ Đơn giản hơn, đây là những gì người tiêu dùng thấy và nghe về thương hiệu trong cuộc sống hàng ngày Mục tiêu của hệ thống này không chỉ là tạo sự nhận biết và khác biệt, mà còn thể hiện cá tính đặc trưng của doanh nghiệp, đồng thời tác động đến nhận thức của khách hàng về quy mô và tính chuyên nghiệp của doanh nghiệp.
1.2.2 Phân loại hệ thống nhận diện thương hiệu 1.2.2.1 Dựa vào phạm vi ứng dụng của hệ thống nhận diện thương hiệu
Hệ thống nhận diện thương hiệu nội bộ bao gồm các vật phẩm được thiết kế đặc trưng với màu sắc, logo và hình ảnh gợi nhớ về thương hiệu doanh nghiệp Với hệ thống này, hình ảnh thương hiệu sẽ hiện diện trên nhiều vị trí trong công ty như biển tên, chức danh, ấn phẩm nội bộ, trang phục nhân viên, văn phòng phẩm và cách bài trí văn phòng làm việc.
Hệ thống nhận diện thương hiệu ngoại vi bao gồm các vật phẩm như cataloge, card, tem, nhãn, biển hiệu và quảng cáo, mang tông màu, logo và hình ảnh của thương hiệu Những vật phẩm này chủ yếu được sử dụng trong giao tiếp với khách hàng và đối tác bên ngoài doanh nghiệp, giúp tạo dựng ấn tượng mạnh mẽ và nhận diện thương hiệu hiệu quả.
1.2.2.2Dựa vào khả năng dịch chuyển và thay đổi của hệ thống nhận diện thương hiệu
- HTND thương hiệu động: Thường có khả năng dịch chuyển hoặc thay đổi như biển hiệu, biển quảng cáo tấm lớn, các điểm bán, biển mẫu, ô dù
- HTND thương hiệu tĩnh: Thường ít dịch chuyển hoặc ít thay đổi như tem nhãn sản phẩm, các ấn phẩm truyền thông, chương trình quảng cáo
1.2.2.3Dựa vào mức độ quan trọng của các yếu tố nhận diện
Hệ thống nhận diện gốc là những thành tố cốt lõi của thương hiệu, bao gồm các dấu hiệu nhận biết cơ bản trong tâm trí khách hàng như tên thương hiệu, logo, slogan và nhãn hiệu Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh thương hiệu và tạo sự khác biệt trên thị trường.
Hệ thống nhận diện mở rộng bao gồm các điểm nhận diện bổ sung và những vị trí môi trường mà doanh nghiệp có thể tận dụng để thể hiện các yếu tố nhận biết cơ bản của thương hiệu Điều này bao gồm việc sử dụng sản phẩm quảng cáo, poster và các phương tiện truyền thông khác để tăng cường sự hiện diện và nhận diện thương hiệu.
1.2.3 Vai trò của hệ thống nhận diện thương hiệu
Một hệ thống nhận diện thương hiệu hiệu quả giúp người tiêu dùng dễ dàng nhận biết và lựa chọn sản phẩm đúng Hệ thống này không chỉ tạo ra hình ảnh chuyên nghiệp và khác biệt mà còn mang lại giá trị cảm nhận tích cực, từ chất lượng sản phẩm cho đến thiết kế đẹp mắt Đồng thời, nó cũng kích thích cảm xúc của người tiêu dùng, tạo nên sự mong muốn sở hữu sản phẩm nhờ vào sự chuyên nghiệp và đẳng cấp mà thương hiệu thể hiện.
- Dễ dàng hơn trong việc bán hàng
Sự nhất quán trong hệ thống nhận diện thương hiệu và việc sử dụng đồng bộ các phương tiện truyền thông giúp tạo dựng mối quan hệ gần gũi hơn giữa người tiêu dùng và thương hiệu Người tiêu dùng hiện nay mua sản phẩm một cách chủ động và tự tin, nhờ vào niềm tin vào thương hiệu cùng những giá trị vượt trội mà thương hiệu mang lại.
Tác động vào giá trị của công ty rất quan trọng, vì nó tạo niềm tin cho cổ đông, giúp dễ dàng gọi vốn đầu tư và nâng cao giá cổ phiếu Danh tiếng thương hiệu là một trong những tài sản quý giá nhất của công ty, và thành công của thương hiệu phụ thuộc lớn vào việc xây dựng nhận thức cộng đồng, củng cố danh tiếng và tạo dựng giá trị bền vững.
Một hệ thống nhận diện thương hiệu mạnh mẽ sẽ nhanh chóng xây dựng tài sản thương hiệu thông qua việc nâng cao nhận thức, hiểu biết và lòng trung thành của người tiêu dùng Điều này góp phần làm tăng giá trị thương hiệu một cách bền vững.
Tạo lợi thế cạnh tranh cho công ty bằng cách xây dựng các thế mạnh trong quá trình thương lượng với nhà cung ứng và nhà phân phối, đặc biệt về giá cả, điều khoản thanh toán và logistics.
- Tạo niềm tự hào cho nhân viên của công ty
Giảm chi phí quảng cáo và khuyến mãi là một yếu tố quan trọng trong việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu Một hệ thống nhận diện hiệu quả không chỉ tạo ra ấn tượng tốt về sản phẩm và dịch vụ mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp và tính thống nhất của doanh nghiệp Điều này giúp hình thành hình ảnh một thương hiệu lớn mạnh, từ đó tăng giá trị đối với khách hàng và công chúng.
1.2.4 Thiết kếhệ thống nhận diện thương hiệu 1.2.4.1 Quy trình thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu
- Bước 1: Phân tích các yếu tố thị trường, chiến lược kinh doanh và xác lập các ý tưởng định vị
Để thiết kế bộ nhận diện thương hiệu hiệu quả, bước đầu tiên là xác định ý tưởng định vị thương hiệu Việc này đòi hỏi phân tích kỹ lưỡng các yếu tố môi trường, nhằm có cái nhìn tổng quan về thị trường.
Khách hàng, đối thủ cạnh tranh và đối tác là những yếu tố quan trọng nhất trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh Doanh nghiệp cần phân tích thị trường và xem xét lại chiến lược của mình để xác lập vị trí cho thương hiệu mới, đồng thời gắn kết nó với chiến lược tổng thể của công ty Sau khi thu thập thông tin về thị trường và chiến lược kinh doanh, doanh nghiệp sẽ tiến vào giai đoạn phát triển ý tưởng định vị thương hiệu Những thông tin chính xác sẽ hỗ trợ tích cực cho quá trình này, giúp tìm ra các ý tưởng đúng đắn hơn.
- Bước 2: Khai thác các nguồn sáng tạo để thiết kế yếu tố thương hiệu.
Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu
sự chú ý của khách hàng.
Khách hàng có thể tương tác với thương hiệu thông qua các ấn phẩm công ty, bao gồm phong bì, túi sách, cặp đựng tài liệu, tờ rơi và tạp chí Những ấn phẩm này không chỉ giúp quảng bá thương hiệu mà còn tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng.
Văn phòng và website đóng vai trò quan trọng trong việc giao tiếp điện tử, giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng hiệu quả Website không chỉ là nơi trưng bày thương hiệu mà còn là công cụ quảng cáo hữu ích, thể hiện phong cách và giá trị của doanh nghiệp thông qua thiết kế và bố trí hợp lý.
Cách bài trí trong văn phòng làm việc mang đậm dấu ấn thương hiệu cũng là điểm tiếp xúc thương hiệu hiệu quả
1.3 Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu
Trong quá trình triển khai, hệ thống nhận diện thương hiệu có thể trở nên không phù hợp do sự thay đổi trong chiến lược, giai đoạn phát triển của doanh nghiệp và các tình huống phát sinh Khi đó, doanh nghiệp cần xây dựng các phương án đổi mới, điều chỉnh và hoàn thiện lại hệ thống nhận diện để phù hợp với thực tiễn hiện tại.
Việc cải tiến hệ thống nhận diện thương hiệu có thể dựa trên những yếu tố đã tồn tại, từ đó đổi mới và bổ sung những thành phần mới, nhằm nâng cao sự phù hợp với chiến lược thương hiệu của doanh nghiệp.
1.3.1 Các lý do phải hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu
Mục đích của việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu là thu hút sự chú ý và tăng cường khả năng ghi nhớ của công chúng đối với thương hiệu Khi hoàn thiện hệ thống này, mục tiêu là khôi phục sự quan tâm của công chúng khi thương hiệu có dấu hiệu mờ nhạt hoặc khả năng thu hút đang giảm sút.
- Hoàn thiện đề phù hợp với chiến lược truyền thông và phát triển thương hiệu
Hệ thống nhận diện thương hiệu hiện tại của doanh nghiệp có thể chưa phù hợp với chiến lược phát triển thương hiệu, dẫn đến hiệu quả truyền thông chưa cao Do đó, doanh nghiệp cần xác định những điểm không phù hợp trong hệ thống nhận diện để cải thiện và hoàn thiện chiến lược phát triển thương hiệu.
Để tránh tranh chấp thương hiệu, doanh nghiệp cần đảm bảo rằng các yếu tố trong hệ thống nhận diện thương hiệu của mình đạt yêu cầu Việc này giúp ngăn ngừa những tranh chấp không đáng có liên quan đến thương hiệu.
Doanh nghiệp cần xem xét kỹ lưỡng thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu để xác định những điểm chưa hợp lý, nhằm tránh các tranh chấp không cần thiết Việc hoàn thiện lại thiết kế một cách kịp thời sẽ giúp bảo vệ thương hiệu và giảm thiểu rủi ro pháp lý.
- Phù hợp cho các sản phẩm mới
Trong quá trình phát triển, doanh nghiệp cần mở rộng sang sản phẩm và thị trường mới, điều này có thể khiến hệ thống nhận diện thương hiệu cũ trở nên không phù hợp Để thể hiện đúng hướng đi và sản phẩm mới, việc hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu là rất cần thiết.
1.3.2 Các kỹ thuật điều chỉnh và làm mới hệ thống nhận diện thương hiệu
- Điều chỉnh sự thể hiện của hệ thống nhận diện
Hệ thống nhận diện thương hiệu có nhiều cách thể hiện khác nhau mà doanh nghiệp có thể điều chỉnh Doanh nghiệp có thể thay đổi màu sắc logo để phù hợp với màu nền hoặc điều chỉnh màu sắc của các họa tiết trên logo và bao bì Bên cạnh đó, việc thay đổi kích thước hình ảnh thương hiệu và vị trí thể hiện trên các ấn phẩm cũng là những phương pháp hiệu quả để tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng.
- Điều chỉnh các chi tiết của hệ thống nhận diện
Hệ thống nhận diện thương hiệu có nhiều chi tiết nhỏ mà doanh nghiệp có thể điều chỉnh để tạo sự hài hòa và phù hợp Ví dụ, nếu logo có họa tiết không thích hợp, doanh nghiệp có thể thêm hoặc bớt một số họa tiết để logo trông cân đối hơn Ngoài ra, việc rút ngắn tên doanh nghiệp cũng giúp dễ nhớ hơn và tăng tính nhận diện.
Để tối ưu hóa hệ thống thương hiệu, doanh nghiệp cần xem xét việc bổ sung các thương hiệu phụ khi chỉ có một thương hiệu chính không đủ Ngoài ra, việc điều chỉnh vai trò giữa thương hiệu chính và phụ cũng rất quan trọng, nhằm đảm bảo sự phù hợp và hiệu quả trong chiến lược thương hiệu.
- Chuyển ngữ thành tố thương hiệu
Khi thâm nhập vào các thị trường mới, doanh nghiệp cần chú ý đến sự khác biệt về văn hóa và ngôn ngữ Việc chuyển ngữ các thành tố thương hiệu sao cho phù hợp với từng văn hóa và ngôn ngữ là rất quan trọng để đảm bảo sự thành công trong thị trường đó.
CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY
Tổng quan về công ty
2.1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty
- Tên công ty: Công ty Cổ phần Đầu tư Xây lắp Vĩnh Hưng
- Tên giao dịch : VINH HUNG IC.,JSC
- Đại diện pháp luật : Ngô Thanh Phương
- Địa chỉ trụ sở chính : Số 34, ngõ 61 Khương Trung, phường Khương Trung, quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội
Công ty Cổ Phần Đầu Tư Xây Lắp Vĩnh Hưng, hoạt động từ ngày 06/06/2007, đã có 12 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực xây dựng Công ty được cấp giấy phép hoạt động vào ngày 26/04/2010 và có mã số thuế 0102282498, do Chi cục thuế quận Thanh Xuân, thành phố Hà Nội quản lý Vốn điều lệ ghi trên giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh của công ty là 120.000.000.000 VNĐ (một trăm hai mươi tỷ đồng Việt Nam).
Từ khi thành lập, công ty đã không ngừng phát triển trong lĩnh vực kinh doanh hàng hóa, xây lắp thiết bị và tư vấn hỗ trợ Đến cuối năm 2010, công ty mở rộng hoạt động với việc thành lập chi nhánh tại miền Trung, đánh dấu sự lớn mạnh và sự đa dạng hóa trong các lĩnh vực hoạt động của mình.
Tư Xây Lắp Vĩnh Hưng có mã số thuế : 0102282498-001 và địa chỉ : số 29 Đại lộ Nguyễn Tất Thành, phường Phước Long, Thành phố Nha Trang, Khánh Hòa.
Sứ mệnh : Cung cấp những dịch vụ và sản phẩm với chất lượng tốt nhất có thể để đáp ứng nhu cầu của mọi tầng lớp nhân dân.
Khẩu hiệu : Luôn là bạn đồng hành của mọi người.
Chúng tôi phấn đấu trở thành một trong những đơn vị hàng đầu tại Việt Nam chuyên cung cấp vật liệu và hỗ trợ xây lắp trong lĩnh vực xây dựng, dân dụng và công nghiệp Chúng tôi cam kết phát triển bền vững và nâng cao chất lượng dịch vụ trong lĩnh vực lắp đặt hệ thống điện quang.
- Trở thành dịch vụ thiết yếu trong cuộc sống các gia đình Việt Nam
- Xây dựng môi trường làm việc tuyệt vời, cải tiến liên tục, đề cao tinh thần chủ động, phát huy tối đa năng lực mỗi nhân viên.
- Chủ động sáng tạo hiện đại chuyên nghiệp trong thi công trong công việc đảm bảo sử dụng nguồn lực một cách hiệu quả nhất
Chúng tôi cam kết tôn trọng lợi ích chính đáng của khách hàng, phục vụ họ với năng lực và trách nhiệm cao nhất Mục tiêu của chúng tôi là nâng cao chất lượng cuộc sống của cộng đồng và xã hội.
- Chất lượng tốt nhất có thể đi đôi với dịch vụ khác biệt hướng tới sự thỏa mãn cao nhất của khách hàng
Đoàn kết là yếu tố then chốt trong một công ty, giúp cán bộ công nhân viên gắn bó chặt chẽ và phấn đấu vì mục tiêu chung Sự thống nhất này không chỉ nâng cao hiệu quả làm việc mà còn cải thiện chất lượng đời sống cá nhân trong tổ chức, trở thành phương châm hoạt động quan trọng.
Chức năng, nhiệm vụ của Công ty :
Công ty Cổ Phần Đầu tư Xây lắp Vĩnh Hưng là doanh nghiệp tư nhân chuyên sản xuất, mua bán và lắp đặt thiết bị quang học, thiết bị điện, vật liệu xây dựng, cũng như thực hiện các công trình dân dụng.
- Nhiệm vụ của công ty:
Chịu trách nhiệm đảm bảo tính xác thực và quản lý các hoạt động tài chính, bao gồm việc sử dụng vốn và tài sản kế toán Đồng thời, cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho các đối tượng có nhu cầu theo khung giá đã được định sẵn.
Công ty nộp các khoản ngân sách, thuế theo quy định của pháp luật và nhà nước.
Phải xây dựng sản xuất kinh doanh phù hợp với nhiệm vụ được giao, nhiệm vụ đã nhận và nhu cầu thị trường phù hợp thời điểm.
Làm đầy đủ các thủ tục đăng ký kinh doanh và hoạt động theo đúng quy định của luật pháp quốc gia
Luôn luôn đổi mới hiện đại hóa công nghệ máy móc theo kịp thời hiện đại để đáp ứng nhu cầu cao hơn của con người, của xã hội.
2.1.2 Sơ đồ cơ cấu tổ chức:
Công ty Cổ Phần Đầu tư Xây lắp Vĩnh Hưng là một đơn vị hạch toán độc lập với tư cách pháp nhân đầy đủ Công ty được tổ chức theo mô hình trực tuyến chức năng, với ban giám đốc thực hiện quản lý và điều hành trực tiếp.
( Nguồn trích dẫn : Bản cáo bạch công ty)
Sơ đồ 2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty
PHÒNG HÀNH CHÍNH-TÀI CHÍNH – KẾ
Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban trong công ty:
Giám đốc là người đại diện theo pháp luật, có trách nhiệm quản lý và điều hành hoạt động của đơn vị trong phạm vi quyền hạn và nghĩa vụ đã được quy định.
Phó giám đốc và trợ lý giám đốc, được bổ nhiệm bởi giám đốc, đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ giám đốc Phó giám đốc chịu trách nhiệm quản lý và điều hành một số lĩnh vực hoạt động của công ty theo sự phân công của giám đốc, đồng thời phải chịu trách nhiệm trước giám đốc và pháp luật về nhiệm vụ được giao.
Phòng Kinh Doanh đóng vai trò quan trọng trong việc xác định kế hoạch và chiến lược ngắn hạn cũng như dài hạn nhằm mở rộng thị trường và thu hút thêm khách hàng Đội ngũ này phối hợp chặt chẽ với ban giám đốc để xác định nhóm khách hàng chiến lược, triển khai các chiến dịch quảng cáo và tiếp thị hiệu quả Họ cũng chịu trách nhiệm giao kết hợp đồng kinh tế, xây dựng kế hoạch đầu tư và thực hiện các chỉ tiêu đã đề ra.
Phòng Kỹ Thuật đóng vai trò tham mưu cho giám đốc trong quản lý kỹ thuật và công nghệ sản xuất, xây dựng và quản lý quy trình công nghệ, lắp đặt máy móc, và đề xuất phương hướng phát triển sản phẩm Đơn vị này nghiên cứu máy móc mới và chỉ đạo thực hiện các chương trình nghiên cứu sáng kiến cải tiến kỹ thuật, đồng thời hợp lý hóa sản xuất và phát triển khoa học công nghệ Ngoài ra, phòng còn xây dựng và theo dõi kế hoạch phát triển bộ phận, đồng thời đề ra các phương án tổ chức triển khai và chuyển giao công nghệ hiệu quả.
Phòng Dịch Vụ đảm nhiệm việc tư vấn trước khi mua và chăm sóc khách hàng sau khi mua sản phẩm Phòng tiếp nhận khách hàng từ bộ phận chuyển giao công nghệ, hỗ trợ họ trong quá trình lắp đặt hệ thống và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết Đồng thời, phòng thu thập ý kiến của khách hàng về các tính năng của hệ thống và ghi nhận các lỗi gặp phải, từ đó tư vấn cho phòng nghiên cứu phát triển nhằm cải thiện và sửa đổi sản phẩm.
Phòng Hành Chính - Kế toán - Tài chính có nhiệm vụ tổ chức hạch toán các nghiệp vụ kế toán trong toàn doanh nghiệp, thực hiện các biện pháp quản lý tài chính hiệu quả và cung cấp thông tin đầy đủ về hoạt động tài chính của doanh nghiệp.
Công ty có chức năng tuyển dụng, đào tạo và bố trí nhân sự, đồng thời tư vấn cho giám đốc về quản lý và điều hành hoạt động kinh doanh Ngoài ra, công ty còn thực hiện các chế độ liên quan đến người lao động, bao gồm công tác hành chính, y tế, quân sự, bảo vệ và dịch vụ.
2.1.3 Ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty
- Mua bán, lắp đặt thiết bị quang học, thiết bị điện, điện tử, máy móc cơ khí chuyên ngành điện quang học;
- Tư vấn đầu tư và chuyển giao công nghệ trong lĩnh vực điện lực và quang học;
- Dịch vụ vận tải hàng hóa, vận chuyển hành khách;
- Xây dựng và hỗ trợ các công trình dân dụng, công nghiệp, giao thông, thủy lợi, cơ sở hạ tầng;
- Mua bán hàng điện, điện tử, điện lạnh, điện dân dụng;
- Mua bán , lắp đặt máy móc, thiết bị phục vụ ngành xây dựng;
- Kinh doanh vật liệu xây dựng;
2.1.4 Kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu trong 3 năm gần nhất
Bảng 2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
STT Chỉ tiêu Mã Thuyết minh 2015 2016 2017
1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ
2 Các khoản giảm trừ doanh thu 02
3 Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ
5 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ
6 Doanh thu hoạt động tài chính
-Trong đó: Chi phí lãi vay 23 352.380.361 363.219.999 828.750.000
8 Chi phí quản lý kinh doanh 24 1.152.250.000 1.530.300.500 1.637.616.666
9 Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinhdoanh(30 +21-22
13 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế ( 50 = 30 + 40 )
14 Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp 51 185.002.763 201.346.540 181.991.461
15 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp (60P-51)
( Nguồn : Phòng hành chính- kế toán-tài chính)
Thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty
2.2 Thực trạng hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty
2.2.1 Giới thiệu chung về thương hiệu công ty:
Logo là yếu tố thiết yếu của thương hiệu, đóng vai trò như bộ mặt đại diện cho công ty Nó không chỉ là hình ảnh cụ thể nhất của doanh nghiệp mà còn là cầu nối hiệu quả giúp tiếp cận khách hàng và thị trường.
Mặc dù công ty đã hoạt động hơn 12 năm và mang lại nhiều lợi ích rõ rệt, nhưng việc chưa thống nhất và lựa chọn một logo riêng cho thương hiệu là một thiếu sót nghiêm trọng Công ty cần khắc phục vấn đề này sớm để hoàn thiện mối liên kết giữa khách hàng và thương hiệu.
“ Luôn là bạn đồng hàng của mọi người”
Slogan đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu, là yếu tố thiết yếu giúp doanh nghiệp chiếm được niềm tin và sự tò mò của người tiêu dùng Một slogan hấp dẫn không chỉ đồng hành cùng thương hiệu trên mọi kênh truyền thông mà còn là công cụ hoàn hảo để kết nối khách hàng với công ty Slogan hiệu quả giúp công ty truyền đạt thông điệp và tạo ấn tượng sâu sắc trong tâm trí người tiêu dùng về thương hiệu.
Với khẩu hiệu này, công ty khẳng định mục tiêu chính là cung cấp cho người tiêu dùng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, đồng thời thân thiện và đáp ứng tối đa khả năng của mình.
Người tiêu dùng luôn an tâm với chất lượng và dịch vụ mà công ty mang đến.
Công ty cổ phần xây lắp Vĩnh Hưng nổi bật với sản phẩm xây dựng khác biệt so với thị trường Trong khi các đối thủ chú trọng vào bao bì đẹp mắt để thu hút khách hàng, Vĩnh Hưng lại tiết kiệm chi phí cho khâu này Điều này cho phép công ty đầu tư nguồn tài chính vào những lĩnh vực quan trọng hơn, mang lại lợi ích lớn và thiết thực cho hoạt động kinh doanh.
2.2.2 Nhận thức của công ty về hoạt động hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu: Đối với các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay có một vấn đề vô cùng cấp thiết là nhận thức của ban lãnh đạo về tầm quan trọng của thương hiệu Nhận thức của ban lãnh đạo về nhận diện thương hiệu là một yếu tố vô cùng quan trọng sẽ ảnh rất lớn tới nhận thức của công nhân viên Với đa số chủ doang nghiệp hiện nay, nhận diện thương hiệu đối với họ đơn thuần chỉ là logo, slogan; vì vậy, bộ phận thương hiệu đối với họ chỉ có tính chất phân biệt, nhận dạng mà chưa thực sự nhìn nhận được giá trị tiềm ẩn và lợi ích bất ngờ mà thương hiệu đem tới cho công ty Việc phải làm thế nào để có được một hệ thống nhận diện thương hiệu còn lệ thuộc rất lớn vào nhận thức của lãnh đạo, nguồn lực công ty và khách hàng hướng tới….
Trong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm xây dựng, việc không thể trưng bày sản phẩm trực tiếp cho khách hàng đánh giá là một thách thức lớn Do đó, việc xây dựng thương hiệu mạnh và uy tín sẽ giúp công ty tiếp cận nhiều khách hàng hơn và tăng cơ hội trúng thầu các dự án Tuy nhiên, sau hơn 12 năm hoạt động, ban lãnh đạo công ty vẫn chưa nhận thức đúng tầm quan trọng của thương hiệu và giá trị tiềm ẩn của việc phát triển thương hiệu Bộ nhận diện thương hiệu hiện tại còn đơn giản, chỉ dừng lại ở tên thương hiệu và slogan Mặc dù công ty đã thành lập một nhóm Marketing-thương hiệu để giải quyết các vấn đề liên quan, nhưng việc đầu tư và chú trọng vào thương hiệu vẫn chưa được thực hiện đầy đủ, dẫn đến sự thiếu hụt về nhân lực và kiến thức trong lĩnh vực này.
Trưởng nhóm nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng và hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu cho công ty, coi đây là một nhiệm vụ cấp thiết cần được đầu tư và chú trọng ngay từ giai đoạn hình thành ý tưởng cho đến khi thực thi và bảo vệ hệ thống nhận diện đó.
Trong bối cảnh xã hội và thị trường hiện nay, các công ty cần có cái nhìn chiến lược dài hạn để tránh gặp phải nhiều rào cản trong kinh doanh Việc xây dựng và hoàn thiện một hệ thống nhận diện thương hiệu đầy đủ và hoàn hảo trở thành vấn đề cấp thiết, đòi hỏi sự quan tâm đặc biệt từ các doanh nghiệp.
2.2.3 Đầu tư của công ty về công tác hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu
Sở hữu một thương hiệu danh tiếng mang lại nhiều lợi ích cho công ty, bao gồm việc tăng thị phần nhờ vào lượng khách hàng trung thành ổn định và lợi thế cạnh tranh so với đối thủ Danh tiếng thương hiệu có khả năng thu hút cả khách hàng trung thành của đối thủ, tạo ra cơ hội mở rộng thị trường Hơn nữa, một thương hiệu mạnh cho phép công ty áp dụng chính sách giá mới có lợi nhuận cao hơn, vượt trội hơn so với giá cũ và các đối thủ Tuy nhiên, việc xây dựng một thương hiệu uy tín không phải là điều dễ dàng, đòi hỏi công ty phải hội tụ nhiều yếu tố quan trọng.
Theo PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh, Trưởng bộ môn Quản trị thương hiệu tại Đại học Thương Mại, nhiều doanh nghiệp Việt Nam chưa hiểu đúng về quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu Họ chỉ tập trung vào việc xây dựng các dấu hiệu thương hiệu, mà thực tế chỉ là một phần nhỏ và sơ sài trong việc hình thành thương hiệu.
Công ty cổ phần đầu tư xây lắp Vĩnh Hưng hoạt động trong lĩnh vực xây dựng và lắp đặt công trình với vốn điều lệ 120 tỷ đồng Tuy nhiên, phần lớn chi phí đầu tư của công ty chủ yếu được dồn vào tài sản cố định như máy móc, thiết bị và vật liệu hỗ trợ xây lắp, cùng với chi phí cho nguồn nhân lực Đầu tư cho thương hiệu vẫn còn hạn chế, chủ yếu tập trung vào bao bì sản phẩm và văn phòng phẩm.
Công ty cần tận dụng ý tưởng từ nguồn nhân lực nội bộ, nhưng do chưa đầu tư thích đáng về kinh phí và nhân lực cho lĩnh vực này, họ buộc phải thuê ngoài hầu hết các hoạt động liên quan đến thương hiệu.
2.2.4 Thực trạng công tác triển khai hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu
Sau khi phân tích thực trạng đầu tư, chúng tôi nhận thấy rằng công ty chủ yếu thuê ngoài các khâu thiết kế bộ nhận diện thương hiệu, bao gồm các ấn phẩm công ty.
Nhân viên công ty cần chú trọng đến hình ảnh bản thân và tác phong làm việc để tạo ấn tượng tốt với khách hàng Việc mặc vest, sơ mi, đeo bảng tên và thể hiện phong cách chuyên nghiệp sẽ giúp xây dựng niềm tin và sự tín nhiệm từ phía khách hàng, từ đó nâng cao hình ảnh của công ty.
Một số nhận định và đánh giá về hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty cổ phần đầu tư xây lắp Vĩnh Hưng
Công ty đầu tư một khoản lớn cho đồng phục nhân viên, với mức hỗ trợ 2.000.000 đồng cho nhân viên nam và 1.700.000 đồng cho nhân viên nữ Điều này cho thấy công ty chú trọng đến hình ảnh của lãnh đạo và nhân viên, cũng như hình ảnh thương hiệu trong mắt khách hàng.
- Ấn phẩm của công ty:
Hình 2.1 Ấn phẩm của công ty cổ phần đầu tư xây lắp Vĩnh Hưng
Công ty đã in tên viết tắt trên các ấn phẩm văn phòng như túi đựng tài liệu, phong bì và túi quà cho nhân viên Tuy nhiên, việc chưa thống nhất logo là một vấn đề cần được chú ý và khắc phục sớm để nâng cao hệ thống nhận diện thương hiệu.
Công ty cổ phần đầu tư xây lắp Vĩnh Hưng đã hoạt động hơn 12 năm nhưng vẫn chưa đăng ký bảo hộ thương hiệu, mặc dù đã có gần đủ các yếu tố nhận diện thương hiệu Trong bối cảnh thị trường hiện nay, việc không bảo vệ thương hiệu là một thiếu sót lớn mà công ty cần xem xét nghiêm túc.
2.3 Một số nhận định và đánh giá về hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty cổ phần đầu tư xây lắp Vĩnh Hưng
2.3.1 Đánh giá mức độ nhận biết của hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty
Khảo sát mức độ nhận biết thương hiệu công ty đã được thực hiện với 100 người tham gia, bao gồm nhân viên trong công ty, khách hàng hiện tại và nhân viên thuê ngoài Các phản hồi thu thập được từ bảng hỏi đã cung cấp cái nhìn sâu sắc về nhận thức của thị trường về thương hiệu công ty.
2.3.1.1Mức độ biết đến thương hiệu công ty
Kết quả khảo sát cho thấy mức độ nhận biết thương hiệu đạt 72%, trong khi 28% còn lại chưa từng nghe biết đến thương hiệu này.
Biểu đồ cho thấy công ty đã thu hút được sự chú ý và ghi nhớ của nhiều khách hàng, điều này phản ánh dấu hiệu tích cực và lợi thế của hệ thống nhận diện thương hiệu Tuy nhiên, kết quả tổng thể này chưa đủ để đánh giá chính xác hiệu quả của từng yếu tố cấu thành.
Trong công ty, cơ cấu nhân sự được phân chia như sau: người quản lý và lãnh đạo chiếm 18%, nhân viên văn phòng chiếm 31%, nhân viên kinh doanh chiếm 6%, nhân viên kế toán - tài chính chiếm 20%, và kỹ thuật viên chiếm 25%.
Nh ân vi ên vă n p hò ng
Ng ườ i q uả n l ý, đi ều hà nh cô ng ty
Nh ân vi ên ki nh do an h
Nh ân vi ên kế to án tà i c hí nh
Biểu đồ 2.3.2 : Đối tượng khảo sát Đối tượng khảo sát
2.3.1.2Mức độ nhận biết về lĩnh vực kinh doanh của công ty
Với hệ thống nhận diện thương hiệu và phong cách truyền thông hiệu quả, công ty đã thành công trong việc tiếp cận khách hàng trong lĩnh vực kinh doanh Thống kê cho thấy khả năng nhận biết thương hiệu đạt 70%, trong đó 68% khách hàng cho rằng tên thương hiệu dễ nhận biết và nổi bật Đây là một lợi thế lớn, giúp công ty thực hiện các hoạt động truyền thông hiệu quả, đưa thương hiệu đến gần hơn với khách hàng và công chúng.
Biểu đồ 2.3.3: Tỷ lệ nhận biết lĩnh vực kinh doanh của công ty
2.3.1.3 Nhận xét đánh giá về bao bì sản phẩm
Biểu đồ 2.3.4: Đánh giá về bao bì sản phẩm Ấn tượng, dễ nhận biếtBình thường, không để lại ấn tượngChưa nhìn thấy
Theo đánh giá của khách hàng, 65% cho rằng bao bì sản phẩm ấn tượng và dễ nhận biết, trong khi 25% cảm thấy bình thường và 10% chưa nhận biết được bao bì Điều này cho thấy công ty đã có những cải tiến tích cực trong thiết kế bao bì, mặc dù thuê ngoài Đây được xem là một lợi thế trong việc xây dựng nhận diện thương hiệu, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm hơn.
2.3.1.4 Cảm nhận về tác phong làm việc của nhân viên
Khách hàng đã khảo sát về tác phong và văn hóa ứng xử của nhân viên trong công ty, cho thấy 78% khách hàng đánh giá cao sự thân thiện, vui vẻ và lịch sự của đội ngũ nhân viên Đánh giá về cách ăn mặc lịch sự và nghiêm túc đạt 19%, trong khi chỉ 3% khách hàng nhận thấy trang phục của nhân viên không lịch sự Đặc biệt, không có khách hàng nào cho rằng nhân viên có cách ứng xử không thân thiện Mặc dù tác phong làm việc của nhân viên tương đối nghiêm túc, một số hạn chế trong việc ăn mặc có thể do sự cố trong việc di chuyển của một số nhân viên.
Thân thiện, vui vẻ, lịch sự
Trang phục lịch sự, nghiêm túc
Không thân thiện Trang phục không lịch sự
2.3.1.5 Nhận biết công ty qua các điểm tiếp xúc thương hiệu
Tỷ lệ nhận biết thương hiệu của công ty thông qua các kênh tiếp xúc khác nhau cho thấy: truyền miệng chiếm 31%, báo chí 29%, mạng xã hội 28%, nhân viên 8%, và áp phích cùng băng rôn chỉ 4%.
Truyền miệng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra nhận thức về thương hiệu, dẫn đến tỷ lệ biết đến thương hiệu công ty cao Tuy nhiên, khả năng nhận diện thương hiệu lại thấp, vì tiếp xúc qua truyền miệng chỉ để lại ấn tượng về tên gọi và danh tiếng sản phẩm, mà không tạo ra sự nhận biết về hình ảnh thương hiệu.
8% Báo chí truyền miệng Website ap phich, băng rôn Nhân viên
2.3.1.6Mức độ hài lòng về hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty
Kết quả khảo sát cho thấy mức độ hài lòng về hình ảnh thương hiệu chủ yếu ở mức tương đối, với một số điểm cần điều chỉnh để tối ưu hóa quảng bá thương hiệu Nhiều khách hàng chưa hài lòng về đồng phục nhân viên và việc quảng bá thương hiệu còn hạn chế, trong khi hình ảnh công ty chưa để lại ấn tượng mạnh và chưa truyền tải hiệu quả thông điệp của công ty.
Tê n th ươ ng h iệu
Hì nh ản h lo go
W eb sit e Đồ ng p hụ c
Biểu đồ 2.3.7 : Mức độ hài lòng về hệ thống nhận diện thương hiệu công ty
Không hài lòngBình thườngHài lòngHoàn toàn hài lòng
2.3.2 Tồn tại 2.3.2.1 Mức độ nhất quán của hệ thống nhận diện thương hiệu
Biểu đồ 2.3.8: Mức độ nhất quán của hệ thống nhận diện thương hiệu
Nhất quán Chưa nhất quán
Chỉ có 40% khách hàng cảm nhận được sự nhất quán trong hệ thống nhận diện thương hiệu, trong khi 60% đánh giá thấp mức độ này Điều này cho thấy việc áp dụng bộ nhận diện thương hiệu của công ty chưa hiệu quả, gây ra một thách thức lớn mà công ty cần giải quyết Để cải thiện tình trạng hiện tại và thay đổi nhận thức của khách hàng, công ty cần đưa ra các giải pháp chiến lược thương hiệu hợp lý.
2.3.2.2Nguyên nhân Ở một khía cạnh nào đó, có thể xem như công ty đã xây dựng thành công cho mình một hệ thống nhận diện thương hiệu riêng, cũng đã thu được một vài thành quả từ hệ thống Tuy nhiên còn không ít những hạn chế cần phải hoàn thiện để hiệu quả hệ thống đạt được cao hơn Để có thể hoàn thiện được hệ thống thì ta cần biết nguyên nhân của những hạn chế trên là gì Có nhiều nguyên nhân dẫn đến những hạn chế trên.
- Nhận thức hệ thống nhận diện thương hiệu của ban lãnh đạo cũng như toàn nhân viên trong công ty chưa cao
GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU CHO CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY LẮP VĨNH HƯNG
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty cổ phần đầu tư xây lắp Vĩnh Hưng
Việc in ấn và phát hành cẩm nang cùng sổ gợi ý mang tên và logo của công ty không chỉ giúp xây dựng thương hiệu nội bộ mà còn mang lại lợi ích kinh tế cho doanh nghiệp.
3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu của công ty cổ phần đầu tư xây lắp Vĩnh Hưng
3.2.1 Giải pháp về thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu
Thiết kế thương hiệu hiện tại còn thiếu sót, vì vậy cần bổ sung các yếu tố như logo mới và slogan ấn tượng hơn để truyền tải rõ ràng thông điệp và định hướng của công ty Việc thiết kế thương hiệu cần phải phù hợp và nhất quán với thông điệp mà công ty muốn gửi gắm.
Cần làm việc và bàn bạc kỹ càng với đối tác mà công ty thuê thiết kế thương hiệu.
Công ty cần truyền đạt rõ ràng ý tưởng thiết kế thương hiệu, nhấn mạnh các tiêu chí quan trọng mà mình mong muốn để tạo sự nhận diện mạnh mẽ và nhất quán.
Logo là yếu tố quan trọng trong nhận diện thương hiệu, vì vậy công ty cần có chiến lược thiết kế logo ấn tượng Nếu đội ngũ nội bộ thiếu kinh nghiệm, nên thuê thiết kế bên ngoài để đảm bảo các yếu tố như màu sắc và bố cục phù hợp với ngành nghề Sau khi hoàn thiện logo, công ty cần thực hiện các hoạt động truyền thông để quảng bá hệ thống nhận diện thương hiệu mới, giúp khách hàng dễ dàng nhận biết và ghi nhớ.
Dựa trên khảo sát và phiếu câu hỏi từ khách hàng, công ty cần thay đổi slogan để trở nên bắt tai và ấn tượng hơn Để kích thích sự sáng tạo và gắn kết giữa các nhân viên và ban lãnh đạo, công ty có thể tổ chức một cuộc thi sáng tạo nội bộ Slogan mới cần ngắn gọn, dễ nhớ, truyền tải thông điệp mong muốn và phù hợp với văn hóa công ty cũng như văn hóa vùng miền.
Website của công ty hiện đang hoạt động kém hiệu quả và thiếu đầu tư, dẫn đến việc nội dung sơ sài và thông tin không đầy đủ, gây nghi ngờ về tính chính xác và sự chuyên nghiệp của công ty Để cải thiện tình hình, công ty cần thường xuyên cập nhật thông tin và nội dung trên website nhằm tăng cường tương tác với khách hàng Nếu nguồn nhân lực hiện tại không đủ, công ty nên xem xét việc tuyển dụng thêm nhân viên để đảm bảo có người phụ trách website một cách chuyên nghiệp và hiệu quả hơn.
Tiến hành các hoạt động truyền thông như tiếp thị và quảng cáo trên các phương tiện truyền thông là rất quan trọng Đồng thời, tham gia tài trợ và các hoạt động từ thiện cũng góp phần xây dựng uy tín cho công ty, giúp quảng bá hình ảnh đẹp của thương hiệu.
- Tài liệu, ấn phẩm văn phòng:
Công ty đang tiến hành đồng bộ hóa các vật phẩm như phong thư, lịch để bàn, sổ tay và thẻ nhân viên, nhưng vẫn gặp phải sai sót trong việc sử dụng màu sắc Hiện tại, công ty chỉ đưa tên và hình ảnh mà chưa thống nhất về thiết kế, lựa chọn màu sắc và phong cách trang trí phù hợp Để đảm bảo tính đồng nhất và đáp ứng yêu cầu kích cỡ chuẩn, công ty cần chỉnh sửa và bổ sung các yếu tố này, giúp hệ thống nhận diện thương hiệu trở nên hoàn thiện hơn.
3.2.2 Giải pháp về triển khai áp dụng hệ thống nhận diện thương hiệu
- Tăng cường điều tra, khảo sát ý kiến khách hàng về hệ thống nhận diện thương hiệu của công
Hiệu quả của hệ thống nhận diện thương hiệu được đánh giá qua mức độ nhận biết, cảm nhận và sự hài lòng của khách hàng Mục tiêu xây dựng hệ thống này là giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và ghi nhớ thương hiệu Do đó, việc khảo sát và thu thập ý kiến khách hàng về hệ thống hiện tại là cần thiết để phân tích những hạn chế và xác định sự phù hợp của hệ thống, từ đó đưa ra các điều chỉnh cần thiết.
- Tăng cường triển khai hệ thống nhận nhiện thương hiệu qua các điểm tiếp xúc thương hiệu
Công ty chú trọng triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu tại các điểm tiếp xúc để khách hàng dễ dàng nhận biết Mục tiêu trong những năm tới là xây dựng lòng tin với khách hàng và đối tác, đồng thời khẳng định vị thế trong và ngoài ngành Điều này sẽ giúp công ty vươn cao, vươn xa, ổn định và phát triển bền vững.
Kết quả khảo sát cho thấy hình ảnh thương hiệu công ty vẫn còn mờ nhạt trong tâm trí khách hàng, và quảng cáo chưa thực sự mạnh mẽ Để cải thiện điều này, công ty cần tăng cường hoạt động quảng cáo, đặc biệt là tham gia các hội chợ triển lãm trong lĩnh vực xây dựng và lắp đặt thiết bị Bên cạnh đó, việc phát tờ rơi và tặng kèm những món quà nhỏ nhưng có giá trị như mũ bảo hiểm, mũ vải, móc chìa khóa, quẹt ga, áo mưa, và bút có in tên thương hiệu và logo sẽ giúp hình ảnh thương hiệu tiếp cận gần hơn với người tiêu dùng.
Giá cả triển khai quảng cáo qua các kênh truyền thông, đặc biệt là truyền hình tại Việt Nam, quá cao đối với nhiều doanh nghiệp Điều này dẫn đến việc một số doanh nghiệp không đủ khả năng thực hiện quảng cáo, khiến họ khó khăn trong việc xây dựng thương hiệu nhanh chóng Để tiết kiệm chi phí, các doanh nghiệp có thể áp dụng chiến lược quảng cáo ngoài trời, như sử dụng hình ảnh logo công ty trên xe buýt hoặc xe đưa đón công nhân viên, nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng.
Để nâng cao nhận thức của công ty về thương hiệu, việc nhận thức rõ vai trò và tầm quan trọng của thương hiệu là điều cần thiết Điều này đòi hỏi phải xây dựng và phát triển các giá trị "Văn hóa công ty", đồng thời giáo dục và đào tạo đội ngũ cán bộ, nhân viên để họ hiểu và thực hiện đúng các nguyên tắc nhận diện thương hiệu.
- Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
Nhân viên đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu và hình ảnh công ty, vì vậy cần thiết phải giáo dục và đào tạo họ về chuyên môn, nghiệp vụ, chính trị, cũng như phong cách và thái độ giao tiếp Việc thực hiện nghiêm túc các quy định và quy chế làm việc, phát động các phong trào thi đua, và tổ chức các hoạt động vì cộng đồng là rất quan trọng Đồng thời, xây dựng và phát huy các giá trị văn hóa cốt lõi, đạo đức trách nhiệm và hành vi ứng xử chuẩn mực sẽ tạo nên chữ Tín, góp phần thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ và bền vững của công ty.
- Xây dựng phòng thương hiệu chuyên trách
Thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp, và việc xây dựng thương hiệu là một quá trình dài hạn Do công ty chưa có phòng ban chuyên trách về thương hiệu, các hoạt động liên quan chưa được quản lý hiệu quả, dẫn đến hệ thống nhận diện thương hiệu chưa đạt yêu cầu Do đó, việc thành lập một phòng thương hiệu chuyên trách là rất cần thiết để đảm bảo công tác truyền thông, thiết kế, triển khai và hoàn thiện thương hiệu cho công ty.
Việc lập phòng thương hiệu sẽ giúp cho công ty xử lý linh hoạt hơn các vấn đề liên quan đến thương hiệu.
- Cân đối nguồn ngân sách cũng như các nguồn lực khác trong xây dựng và triển khai
