(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện tổ chức công tác đào tạo nhân lực bệnh viện đa khoa quỳnh lƣu

i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận với đề “Hồn thiện tổ chức cơng tác đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu”, với cố gắng thân, em nhận giúp đỡ quý báu từ phía nhà trường, thầy cô giáo Ban lãnh đạo nhà trường cán bộ, nhân viên Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn thầy giáo khoa Khách sạn-Du lịch nói riêng thầy cô trường Đại học Thương mại nói chung dìu dắt em suốt năm em học tập rèn luyện vừa qua Đặc biệt em xin giử lời cảm ơn sâu sắc đến TS Trần Thị Bích Hằng, người tận tình hướng dẫn, đóng góp cho em ý kiến bổ ích khích lệ tinh thần để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn đến ban lãnh đạo với cán bộ, nhân viên bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu, đặc biệt khoa phịng hành nhiệt tình giúp đỡvà tạo điều kiện thuận lợi cho em tìm hiểu, nắm bắt tình hình thực tế Bệnh viện suốt thời gian em thực tập Bệnh viện, để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Tuy em cố gắng, nghiêm túc q trình thực khóa luận tốt nghiệp với trình độ kinh nghiệm cịn hạn chế nên khơng tránh khỏi hạn chế, sai sót khóa luận tốt nghiệp Em mong nhận ý kiến góp ý q thầy bạn đọc để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn Hà Nội, ngày , tháng , năm Sinh viên thực tập Hồ Thị Hương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tình hình nghiên cứu đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu đề tài Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TỔ CHỨC CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG BỆNH VIỆN 1.1 Khái luận quản trị nhân lực bệnh viện 1.1.1 Khái niệm, chức phân loại bệnh viện 1.1.1.1 Khái niệm bệnh viện 1.1.1.1 Chức bệnh viện 1.1.1.2 Phân loại bệnh viện 1.1.2 Khái niệm đặc điểm nhân lực bệnh viện 1.1.2.1 Khái niệm nhân lực bệnh viện 1.1.2.2 Đặc điểm nhân lực bệnh viện 1.1.3 Khái niệm nội dung quản trị nhân lực bệnh viện 10 1.1.3.1 Khái niệm quản trị nhân lực bệnh viện 10 1.1.3.2 Nội dung quản trị nhân lực bệnh viện 10 1.2 Nội dung tổ chức công tác đào tạo nhân lực bệnh viện .11 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 11 1.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv 1.2.3 Triển khai thực đào tạo nhân lực 14 1.2.4 Đánh giá kết đào tạo nhân lực .14 1.3 Các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến tổ chức công tác đào tạo nhân lực bệnh viện 15 1.3.1 Các nhân tố môi trường khách quan 15 1.3.2 Các nhân tố môi trường chủ quan 16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TỔ CHỨC CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỲNH LƯU 18 2.1 Tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố môi trường đến tổ chức công tác đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu 18 2.1.1 Tổng quan tình hình Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu 18 2.1.1.1 Lịch hình thành phát triển Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu 18 2.1.12 Cơ cấu máy tổ chức Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu .19 2.1.1.3 Quỳnh Kết hoạt động kinh doanh Bệnh viện Đa khoa Lưu năm 2013-2014 .19 2.1.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường đến công tác đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu 20 2.1.2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường khách quan 20 2.2 Kết nghiên cứu thực trạng công tác tổ chức đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu 23 2.2.1 Thực trạng tình hình nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu 23 2.2.2 Phân tích thực trạng tổ chức công tác đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu .23 2.2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu 23 2.2.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu 24 2.2.2.3 Triển khai thực đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu 26 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v 2.2.2.4 Đánh giá kết đào tạo nhân lưc Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu 27 2.3 Đánh giá chung thưc trạng tổ chức công tác đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu 28 2.3.1 Thành công nguyên nhân 28 2.3.1.1 Thành công 28 2.3.1.2 Nguyên nhân .28 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 29 2.3.2.1 Hạn chế .29 2.3.2.2 Nguyên nhân .29 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN TỔ CHỨC CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỲNH LƯU 30 3.1 Dự báo triển vọng quan điểm giải vấn đề hồn thiện tổ chức cơng tác đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu.30 3.1.1 Mục tiêu phương hướng hoạt động tình kinh doanh Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu .30 3.1.1.1 Phương hướng hoạt động Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu 30 3.1.1.2 Mục tiêu hoạt động Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu 31 3.1.2 Phương hướng quan điểm hoàn thiện tổ chức công tác đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu .32 3.1.2.1 Phương hướng hồn thiện tổ chức cơng tác đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu 32 3.1.2.2 Quan điểm hoàn thiện tổ chức công tác đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu .33 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện tổ chức công tác đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu 34 3.2.1 Hoàn thiện xác định nhu cầu đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu 34 3.2.2 Hoàn thiện xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi 3.2.3 Hoàn thiện triển khai đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu .36 3.2.4 Hoàn thiện đánh giá kết đào tạo nhân lực Bệnh viện bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu .37 3.2.5 Các giải pháp hỗ trợ khác .37 3.3 Các kiến nghị nhằm hoàn thiện tổ chức công tác đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu 38 3.3.1 Kiến nghị Nhà nước 38 3.3.2 Kiến nghị Bộ Y tế 38 3.3.3 Kiến nghị Sở Y tế Nghệ An .39 KẾT LUẬN 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii DANH MỤC BẢNG BIỂU ST Tên bảng Trang T Bảng 2.1 Tình hình tài Bệnh viện Đa khoa Phụ lục Quỳnh Lưu năm 2013-2014 Bảng 2.2 Cơ cấu nhân lực Bệnh viện Đa khoa Phụ lục Quỳnh Lưu năm 2013-2014 3 Bảng 2.3 Số lượng nhu cầu đào tạo nhân lực Phụ lục Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu năm 2013-2014 Bảng 2.4 Dự kiến chi phí cho hoạt động đào tạo 25 nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu năm 2013-2014 Bảng 2.5 Kết đào tạo nhân lực Bệnh viện 28 Đa khoa Quỳnh Lưu năm 2014 Bảng 3.1 Mục tiêu hoạt động Bệnh viện Đa 32 khoa Quỳnh Lưu năm 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT Tên sơ đồ, hình vẽ Hình 2.1 Mơ hình cấu trúc tổ chức Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu Trang Phụ lục LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nghĩa từ viết tắt BHYT Bảo hiểm Y tế CB DD Cán điều dưỡng CB KTV Cán kỹ thuật viên CBYT Cán y tế NSNN Ngân sách Nhà nước NXB Nhà xuất PGS.TS Phó giáo sư Tiến sĩ STT Số thứ tự ThS Thạc sĩ 10 Trđ Triệu đồng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Ngày nay, đời sống người dân toàn giới đà ngày phát triển mạnh nhu cầu người dân tăng lên chất lượng số lượng, đặc biệt nhu cầu thiết yếu ăn, mặc, sinh hoạt, chăm sóc sức khỏe Trong đó, y tế lĩnh vực dịch vụ đặc biêt, liên quan trực tiếp đến sức khỏe tính mạng cong người, nên dịch vụ trọng Hiện nay, nhu cầu ngày nhiều, số lượng bệnh viện có đầu tư cao mọc lên ngày nhiều dẫn đến cạnh tranh gay gắt bệnh viện tư nhân công lập thị trường dịch vụ y tế Chính mà hoạt động bệnh viện phải trọng đầu tư phát triển số lượng chất lượng sở vật chất, máy mó trang thiết bị đặc biệt đầu tư phát triển đội ngũ nhân lực bệnh viện Từ đặt yêu cầu cần thiết việc quản trị nhân lực có đào tạo nhân lực Muốn có đội ngũ cán giỏi bệnh viện cần đào tạo nhân lực bệnh viện thường xuyên liên tục cần công tác tổ chức quản trị nhân lực bệnh viện phải hiệu cao Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu bệnh viện Đa khoa hạng thuộc tuyến huyện, có nhận thức tầm quan việc tổ chức công tác đào tạo nhân lực Bệnh viện nhiều hạn chế nội dung đào tạo chưa phong phú, kinh phí đầu tư cho cơng tác đào tạo chưa hợp lý Dẫn đến việc tổ chức đào tạo nhân lực y tế Bệnh viện chưa đạt chất lượng hiệu cao kế hoạch bệnh viện đề chưa đáp ứng tốt nhu cầu dịch vụ y tế người dân huyện Quỳnh Lưu huyện lân cận khác Nhận thức tính cấp thiết mặt lý luận thực tiễn, em chọn đề tài “Hoàn thiện tổ chức công tác đào tạo nhân lực bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu” đề làm để tài cho khóa luận tốt nghiệp Tình hình nghiên cứu đề tài LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 38 tiêu chuẩn đánh giá rõ ràng để đánh giá đồng kết đào tạo nhân lực sau đào tạo 2.3.2.2 Nguyên nhân - Do lực hạn chế nên Bệnh viện chưa xây dựng tốt quy trình xác định nhu cầu, chưa đưa tiêu chuẩn đánh giá đồng cho nhân lực - Do tình trạng thiếu nhân lực nên Bệnh viện không đáp ứng hết nhu cầu đào tạo nhân lực Bệnh viện - Vì bệnh viện tuyến huyện nên kinh phí cịn hạn chế cịn nhiều yếu tố mà bệnh viện cần đầu tư nên kinh phí cho cơng tác tổ chức đào tạo nhân lực hạn chế - Cơ sở vật chất, trang thiết bị máy móc hỗ trợ cho cơng tác đào tạo hạn chế nên ảnh hưởng đến việc triển khai tổ chức đào tạo bên Bệnh viện CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN TỔ CHỨC CƠNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỲNH LƯU 3.1 Dự báo triển vọng quan điểm giải vấn đề hoàn thiện tổ chức công tác đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu 3.1.1 Mục tiêu phương hướng hoạt động tình kinh doanh Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu đặt mục tiêu phương hướng hoạt động kinh doanh cụ thể, chi tiết nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, nâng cao chất lượng dịch vụ y tế cung cấp, phát triển bệnh viện để bắt nhịp với xu hướng phát triển nghành y tế nước nhà giới 3.1.1.1 Phương hướng hoạt động Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu Để đạt mục tiêu phát triển Bệnh viện, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh cho người dân địa bàn huyện, Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu đề phương hướng hoạt động cho thời gian tới sau: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 39 - Đa dạng hoá dịch vụ y tế cung cấp nhằm phục vụ tối đa nhu cầu chăm sóc sức khoẻ cho người dân huyện, thu hút khách hàng bệnh nhân Hiện nay, Bệnh viện có 1987 sản phẩm dịch vụ cung cấp trang trình lên Sở Y tế Nghệ An phê duyệt thêm số sản phẩm dịch vụ - Soạn thảo thực nghiêm túc quy trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng bệnh nhân, giữ thái độ nghiêm túc, cở mở với người bệnh - Tích cực giáo dục tuyên truyền cho người dân địa bàn huyện phòng tránh dịch bênh, tránh bùng phát, lây lan dịch bệnh - Kiểm soát nguồn lực bệnh viện cách hiệu quả, tránh gây lãng phí, thất thốt, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ y tế cung cấp - Tổ chức đào tạo nhân lực bệnh viện cách thường xuyên có sư kiểm sốt nhằm nâng cao lực trình độ chun môn nhân lực bệnh viện, nâng cao chất lượng dịch vụ mà bệnh viện cung cấp - Đầu tư sở vật chất, trang thiết bị, máy móc mới, đại, thay thế, sữa chữa trang thiết bị máy móc cũ nhằm đảm bảo kết khám,điều trị bệnh cho bệnh nhân - Kiểm soát khâu tuyển dụng nhân lực, lựa chọn nhân lực có trình độ, chun mơn Bố trí lao động hợp lý, người việc nhằm nâng cao hiệu làm việc - Thường xuyên tổ chức hoạt động thi đua nhằm khuyến kích nhân lực Bệnh viện thi đua làm việc, học tập, nâng cao trình độ - Kiên xử lý, chống biểu tiêu cực, vô kỷ luật nhân lực Bệnh viện, tạo môi trường làm việc lành mạnh Bệnh viện đặt phương hướng hoạt động theo hướng phát triển bệnh viện nhanh, mạnh bền vững Cơ sở phương hướng mà bệnh viện xây dựng hướng đến nâng cao đời sống, nâng cao sức khỏe cho người dân địa bàn huyện Quỳnh Lưu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 40 3.1.1.2 Mục tiêu hoạt động Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu Dựa tình hình thực tế Bệnh viện, Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu năm đặt mục tiêu củ thể nhằm hoàn thiện phát triển Bệnh viện, phát huy, giữ vững vai trò Bệnh viện hạng Những mục tiêu cụ thể mà Bệnh viện đặt cho thời gian tới sau: - Bệnh viện tiếp tục phát huy lực làm việc, giữ vững vai trò, nhiệm vụ bệnh viện Đa khoa hạng - Phát huy tối đa lực làm việc, tận dụng hiệu sở vật chất kỳ thuật có để nâng cao chất lượng dịch vụ y tế cung cấp cho người dân địa bàn huyện, tăng cao suất phục vụ, đa dạng hố nhiều loại hình dịch vụ y tế nhằm thu hút khách hàng bệnh nhân, hạn chế tối đa việc người dân huyện phải vượt tuyến Bệnh viện có đủ lực chữa trị, từ làm tăng doanh thu cho Bệnh viện - Giảm thiểu tối đa bệnh nhân tử vong, chuyển viện, vượt tuyến - Tăng cường cơng tác phịng chống bệnh dịch diễn địa bàn huyện - Tăng cường tổ chức công tác đào tạo nhân lực Bệnh viện nhằm nâng cao lực chuyên môn cho nhân lực Bệnh viện Kiểm soát việc tổ chức công tác đào tạo cho hợp lý, kỹ lưỡng, thường xuyên, có chất lượng hiệu cao, tránh tình trạng đào tạo theo hình thức, gây lãng phí cho Bệnh viện Mục tiêu bệnh viện tương đối cụ thể hướng mục tiêu chung phát triển Bệnh viện, phục vụ tốt nhu cầu chăm sóc sức khoẻ người dân địa bàn huyện Quỳnh Lưu huyện lân cận khác Giúp cho phòng ban, phận Bệnh viện xác định mục tiêu hoạt động mình, từ xác định công việc cụ thể cần phải làm để đạt mục tiêu Nhìn vào bảng 3.1 mục tiêu hoạt động Bệnh viện Đa khoa Quỳnh năm 2015, nhận thấy Bệnh viện đặt mục tiêu cao hơn, có tính phát triển hơn, cho thấy tổng doanh thu tăng lên 3,23%, tổng chi phí tăng 2,51% tăng khoản chi cần thiết tăng chi lương, phúc lợi xã hội, toán LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 41 nhân, mua sắm sữa chữa tài sản, để đảm bảo tốt đời sống cán nhân viên Bệnh viện, hoàn thiện sở vật chất cho Bệnh viện thắt chặt chi tiêu với khoản không cần thiết Bảng 3.1 Mục tiêu hoạt động Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu năm 2015 CHÊNH LỆCH STT CHỈ TIÊU NĂM ĐƠN VỊ KH 2014/ TH 2014 TH KH 2014 2015  +/- % (1959.4 Số tiền dư đầu kì Trđ 2608.58 4568.03 5) (75.12) 62020.9 64022.3 2001.3 Tổng thu Trđ 1 3.23 60061.5 61570.4 1508.9 Tổng chi Trđ 2.51 (2116.1 Số tiền dư cuối kì Trđ 4568.03 2451.87 Các khoản trích lập quỹ 6) (46.32) (512.01 Trđ 1468.75 956.74 ) (34.86) Bệnh viện đặt mục tiêu kinh doanh năm kế hoạch cao năm thực để bệnh phát huy hết lực đội ngũ cán nhân viên bệnh viên phát huy hết suất hệ thống sở vật chất kỹ thuật bệnh viện Với mục tiêu mang tính phát triển, bệnh viện nổ lực không ngừng để đạt mục tiêu góp phần phát triển bệnh viện nhanh, mạnh bền vững 3.1.2 Phương hướng quan điểm hồn thiện tổ chức cơng tác đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu 3.1.2.1 Phương hướng hồn thiện tổ chức cơng tác đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu Nhận thưc thành công hạn chế công tác tổ chức đào tạo nhân lực Bệnh viện, Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu nỗ lực không ngừng để phát triển thành công LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 42 khắc phục hạn chế để hồn thiện cơng tác tổ chức đào tạo nhân lực Bệnh viện - Tích cực, chủ động tìm hiểu nguyên nhân gây nên hạn chế công tác tổ chức đào tạo nhân lực, khuyến khích nhân lực Bệnh viện đóng góp ý kiến cho bệnh viện - Làm công tốt, nghiêm khắc, khắt khe công tác tuyển dụng nhân lực thời gian tới nhằm cải thiện mặt chung trình độ nhân lực cho Bệnh viện, tiết kiệm chi phí đào tạo cho nhân lực - Chú trọng đến công tác đầu tư sở vật chất, trang thiết bị hộ trợ cho công tác tổ chức đào tạo nhân lực bên Bệnh viện xây dựng phòng học riêng, đầu tư thêm hệ thống máy chiếu, phịng thí nghiệm, phịng thực hành - Tiếp tục tham gia tốt chương trình đào tạo, đạo tuyến 1816 năm Sở Y tế, tích cực, chủ động tham gia chương trình đào tạo nước đầu tư tổ chức - Tiến hành xây dựng tiêu đánh giá kết đào tạo nhân lực để đồng hóa kết đánh giá nhân lực toàn Bệnh viện - Tăng cường việc kiểm tra, giám sát nhân lực đào tạo để tránh tình trạng đào tạo theo hình thức, khơng mang lại hiệu đào tạo - Tìm kiếm hội, tạo điều kiện để đáp ứng nhu cầu đào tạo nhân lực bệnh viện đặc biệt nhân lực có trình độ thấp sơ cấp, trung cấp nâng cao trình độ chuyên mơn - Lên kế hoạch bố trí nhân lực hợp lý, trình độ chun mơn, nguyện vọng nhân lực Bố trí ca kíp, hỗ trợ hợp lý cho nhân lực cử đào tạo 3.1.2.2 Quan điểm hồn thiện tổ chức cơng tác đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu Để hồn thiện tổ chức cơng tác đào tạo nhân lực Bệnh viện, Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu cần ý đến quan điểm sau: - Tổ chức công tác đào tạo nhân lực Bệnh viện phải dựa sở hệ thống đồng nội dung tổ chức đào tạo nhân lực xác định nhu cầu đào tạo nhân lực, xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực, triển khai thực đào tạo nhân lực đánh giá kết đào tạo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 43 nhân lực Các nội dung phải thực đồng với nhau, có liên kết, quan hệ với tạo thống, đảm bảo hiệu cho công tác đào tạo nhân lực Việc xây dựng kế hoạch đào tạo phỉa dựa vào kết việc xác định nhu cầu đào tạo trước để xây dựng kế hoạch củ thể, xác, có tính khả thi cao Kế hoạch đặt xem xét phê duyệt việc triển khai tổ chức cơng tác đào tạo phải đảm bảo thực với kế hoạch để đảm bảo mục tiêu chung Bệnh viện, tạo đồng hoạt động Bệnh viện - Tổ chức công tác đào tạo nhân lực Bệnh viện phải phù hợp với phương hướng tổ chức đào tạo nhân lực Bệnh viện xây dựng Việc tổ chức công tác đào tạo nhân lực Bệnh viện phải phù hợp với tình hình tài Bệnh viện, tình hình nhân lực Bệnh viện, sở vật chất, trang thiết bị có Bệnh viện Tổ chức công tác đào tạo theo chương trình đào tạo, đạo tuyến Sở Y tế Việc tổ chức công tác đào tạo nhân lực Bệnh viện cần hướng đến mục tiêu Bệnh viện, thực tốt phương hướng đào tạo nhân lực đề - Tổ chức công tác đào tạo nhân lực Bệnh viện phải hướng đến mục tiêu nâng cao chất lượng nhân lực Bệnh viện, nâng cao mặt chung trình độ chun mơn nhân lực Bệnh viện, đảm bảo tiêu chuẩn công việc mà nhân lực đảm nhiệm, nắm bắt, cập nhật kiến thức y học, đảm bảo nhân lực thực tốt yêu cầu công việc phải hướng đến mục tiêu thỏa mãn nhu cầu ngày cao số lượng chất lượng người dân địa bàn Huyện Quỳnh Lưu dịch vụ y tế - Tổ chức cơng tác đào tạo nhân lực phải góp phần thực hiện, hoàn thành mục tiêu hoạt động Bệnh viện Mọi hoạt động Bệnh viện phải hướng theo mục tiêu chung Bệnh viện Mục tiêu cao Bệnh viện sức khỏe người dân, không ngừng nâng cao chất lượng khám chữa bệnh cho người dân, tăng tỷ lệ khỏi bệnh, giảm tỷ lệ tử vong,để thực mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, bệnh viện phải đồng thời thực nhiều hoạt động để đạt mục tiêu đầu tư trang thiết bị LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 44 mới, đại, đầu tư co sở hạ tầng, đào tạo nhân lực Bệnh viện hoạt động đạt mục tiêu nhanh nhất, lâu dài bền vững 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện tổ chức cơng tác đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu Từ ưu điểm hạn chế công tác tổ chức đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu, khóa luận đưa số giải pháp nhằm phát huy ưu điểm khắc phục hạn chế để hoàn thiện tổ chức công tác đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu, từ đạt mục tiêu phương hướng hoạt động kinh doanh mà Bệnh viện đề 3.2.1 Hoàn thiện xác định nhu cầu đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu Nhìn chung, việc xác định nhu cầu đào tạo nhân lực Bệnh viện chủ yếu dựa vào ý kiến chủ quan nhà quản trị Bệnh viện mà có quan tâm đến nguyện vọng, yêu cầu nhân viên Bệnh viện Chủ yếu dựa vào mục tiêu kinh doanh, chiến lược kinh doanh, tiêu chuẩn thực công việc Bệnh viện, dẫn đến thiếu xác kết xác định nhu cầu đào tạo Vì vậy, nhà quản trị Bệnh viện cần ý đến nguyện vọng nhân lực Bệnh viện Các trường phòng ban, cần ý lắng nghe nguyện vọng nhân viên phịng ban từ đề xuất đào tạo với phịng tổ chức hành Bệnh viện Các trường phòng ban cần ý quan sát, đánh giá trình độ chun mơn nhân lực phịng ban từ đề xuất họ đào tạo Đánh giá yếu nhân lực xuất phát từ nguyên nhân lý thuyết chưa vững, tiếp xúc thực tế cịn hạn chế để từ có kế hoạch đào tạo phù hợp cho nhân lực học dâu, thời gian đào tạo đào tạo theo chương trình Ngồi ra, Bệnh viện cần thiết kế phiếu điều tra mang tính thống toàn Bệnh viện, phát thực phòng ban để lấy ý kiến nguyện vọng nhân lực Bệnh viện xác Xác định nhu cầu đào tạo phịng ban có tính xác cao so với việc xác định nhu cầu đào tạo toàn Bệnh viện LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 45 trước Việc lấy ý kiến nhân lực bệnh viện có tính khả quan, xác cao Phiếu điều tra có đầy đủ thơng tin cá nhân nhân lực, cấp hiên tại, nguyện vọng đào tạo đâu, thời gian bao lâu, hệ đào tạo gì… Bệnh viện cần khuyến khích nhân lực Bệnh viện chủ động đề xuất đào tạo, họ hiểu rõ lực thân mong muốn Bệnh viện nên trọng đến việc ưu tiên đào tạo cho nhân lực trẻ, có trình độ thấp, họ lực lượng kế cận, chủ chốt cho hoạt động bệnh viện sau nhằm nâng cao măt chung trình độ chuyên mơn cho tồn bệnh viện 3.2.2 Hồn thiện xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu Nội dung kế hoạch đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu chưa đa dạng nội dung phương pháp đào tạo Bệnh viện nên đa dạng hóa hình thức phương pháp đào tạo đào tạo từ xa, thuê giảng viên từ trường y lớn trung tâm y học lớn giảng dạy Bệnh viện nên liên kết với số trường y học lớn nước trung tâm y tế lớn để gởi nhân lực có nhu cầu đào tạo vào đào tạo mời giảng dạy Bệnh viện cho chương trình đào tạo ngắn hạn Bệnh viện Về kế hoạch đào tạo chi tiết cho nhân lực đào tạo, Bệnh viện nên có chương trình đào tạo phù hợp trình độ, tiêu chuẩn thực công việc nhân lực cụ thể Xây dựng kế hoạch đào tạo cần có tính khả thi, thực tế với tình hình thực tế Bệnh viện nguồn kinh phí, tình hình số lượng chất lượng nhân lực tình hình hoạt động Bệnh viện thời gian Bệnh viện phải lên kế hoạch bố trí cơng việc thay cho nhân lực cử đào tạo cách hợp lý, tránh tình trạng làm ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh chung tồn Bệnh viện, ví dụ bố trí người làm thay, trực thay cho nhân lực đào tạo, xếp thời gian để nhân lực đào tạo tiếp tục cơng việc cách nhanh hạn chế việc bố trí nhiều nhân lực đào tạo lúc Bệnh viện tình trạng thiếu nhân lực, tránh trường hợp Bệnh viện LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 46 tải Vì nhân lực bệnh viện có trình độ, lực, nguyện vọng khác phụ trách công việc khác nên việc lên kế hoạch đào tạo cho nhân lực bệnh viện để thỏa mãn nhu cầu tạo điều kiện tốt cho nhân lực đào tạo Bệnh viện cần quan tâm đến việc hỗ trợ cán đào tạo, bổ sung thêm ngân sách cho đào tạo nhân lực để khuyến khích nhân lực tích cực tham gia cơng tác đào tạo bệnh viện thực công tác đào tạo đạt kết cao 3.2.3 Hồn thiện triển khai đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu Việc triển khai khai đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu cần bám sát, thực nghiêm túc theo kế hoạch đào tạođể đạt kết Bệnh viện đặt ra, nhằm thống mục tiêu chung Bệnh viện Hình thức phương pháp đào tạo cịn chưa đa dạng nên Bệnh viện cần triển khai đào tạo nhân lực theo phương pháp hình thức sau: - Đối với đào tạo Bệnh viện: Hiện nay, Bệnh viện chủ yếu dụng phương pháp đào tạo kèm cặp, hướng dẫn, Bệnh viện cần bổ sung thêm phương pháp đưa tình xảy thực tế, bắt người học tìm cách xử lý có nhận xét đưa kết xác, có giải thích nguyên cho người học, phương pháp thực hành thực tế, cho người học quan sát trường hợp bệnh thực tế Bệnh viện, từ học hỏi cách khám điều trị đúng, phương pháp đào tạo nghề, người học cung cấp kiến thức lý thuyết thực hành thực tế Bệnh viện Việc đào tạo nhân lực Bệnh viện tốn chi phí đào tạo hơn, ảnh hưởng đến công việc, hoạt động chung Bệnh viện nên Bệnh viện cần triển khai đào tạo nhân lực Bệnh viện nhiều Tuy nhiên, việc đào tạo Bệnh viện phù hợp với đối tượng vào làm, có kinh nghiệm trình độ thấp, với nhân lực LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 47 muốn học chuyên sâu Bệnh viện nên cử đào tạo bên Bệnh viện - Đối với đào tạo bên Bệnh viện: Hiện nay, Bệnh viện chủ yếu đào tạo bên ngồi Bệnh viện theo hình thức cử nhân lực học trường y học lớn nước Bệnh viện nên chủ động liên kết với trường y để nhận giúp đỡ, hỗ trợ giảng dạy họ chương trình đào tạo ngắn hạn Bệnh viện Bệnh viện nên khuyến khích nhân lực Bệnh viện chủ động tham gia buổi hội thảo, buổi nói chuyện chuyên gia y tế…Chủ động tích cực tìm kiến tham gia chương trình, dự án hỗ trợ, đào tạo nước 3.2.4 Hoàn thiện đánh giá kết đào tạo nhân lực Bệnh viện bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu Bệnh viện nên đa dạng nhiều hình thức đánh giá kết đào tạo nhằm thu kết tồn diện hơn, khơng nên dựa vào cấp mà cần kiểm tra lực thực nhân lực sau đào tạo cách kiểm tra tay nghề, chất vấn trực tiếp, quan sát trình làm việc nhân lực sau đào tạo, so sánh với kết hiệu công việc trước đào tạo Lấy ý kiến trưởng phịng ban, đồng nghiệp nhân lực đào tạo trình độ nhân lực sau đào tạo họ người tiếp xúc, làm việc thường xuyên với nhân lực đào tạo Ngoài bệnh viện nên tham khảo ý kiến khách hàng bệnh nhân Bệnh viện thông qua việc phát phiếu điều tra ý kiến phản ánh người bệnh 3.2.5 Các giải pháp hỗ trợ khác - Tăng cường thêm kinh phí trang thiết bị hỗ trợ cho công tác đào tạo nhân lực bệnh viện Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu Việc đầu tư cho giáo dục đào tạo việc mang tính chiến lược lâu dài cần thiết, nên Bệnh viện cần có quan tâm đặc biệt đến cơng tác đào tạo nhân lực Hiện nay, kinh phí cho công tác tổ chức đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu khiêm tốn làm ảnh hưởng không nhỏ đến kết đào tạo nhân lực Bệnh viện LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 48 Bệnh viện cần tăng thêm nguồn kinh phí cho công tác đào tạo để tổ chức nhiều đợt đào tạo hơn, chất lượng đợt đào tạo cao hơn, ví dụ tăng thêm kinh phí mời giảng viên giỏi, có tiếng giảng dạy, tăng hộ trợ cho nhân lực đào tạo để khích lệ, động viên tinh thần học tập Ngoài Bệnh viện cần đầu tư sở vật chất kỹ thuật đầu tư xây dựng nhà để tổ chức đào tạo tốt hơn, xây dựng phịng thí nghiệm, phịng thực hành cho nhân lực trực tiếp quan sát học hỏi thực tế nay, Bệnh viện chưa có phịng thí nghiệm phịng thực hành cho nhân lực đào tạo Tuy nhiên, việc tăng kinh phí đào tạo cần có tính tốn hợp lý với nguồn NSNN cấp cho Bệnh viện tình hình tài Bệnh viện - Kiểm sốt chặt chẽ khâu tuyển dụng bố trí nhân lực Bệnh viện: Bệnh viện nên lựa chọn ứng viên có trình độ cao, phù hợp với tiêu chuẩn cơng việc mà Bệnh viện thiếu Bố trí nhân lực tuyển vị trí, lực nguyện vọng nhân lực để tiết kiệm chi phí đào tạo từ ban đầu - Điều chỉnh thời gian đào tạo hợp lý, khuyến khích nhân lực đào tạo bố trí, xếp thời gian nghỉ tham gia cơng tác Bệnh viện bệnh viện tình trạng thiếu nhân lực - Nêu rõ quan điểm, trách nhiệm, nghĩa vụ quyền lợi nhân lực đào tạo từ ban đầu, có hình thức kỷ luật nghiêm trường hợp cố ý làm trái, tham gia đào tạo theo hình thức 3.3 Các kiến nghị nhằm hồn thiện tổ chức công tác đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu 3.3.1 Kiến nghị Nhà nước - Nhà nước cần tạo điều kiện tốt cho Bệnh viện làm tố công tác tổ chức đào tạo nhân lực thị cho Bộ Giáo dục đào tạo, Bộ Truyền thơng thơng tin tích cực phối hợp, hỗ trợ với Bệnh viện tổ chức buổi hội thảo, bồi dưỡng, đào tạo nhân lực Bệnh viện kiến thức chuyên môn lực LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 49 trị, quản trị Bệnh viện Đồng thời, Nhà nước nêu rõ hình thức xử phạt trường hợp bệnh viện cố tình lợi dụng cơng tác đao tạo để thu lợi đào tạo theo hình thức, khơng mang lại kết đào tạo để từ bệnh viện nhận thức rõ quyền hạn trách nhiệm cơng tác tổ chức đào tạo nhân lực bệnh viện - Nhà nước cần tăng cường mở rộng quan hệ hợp tác y tế giới, đặc biệt với nước có y tế tiên tiên, phát triển mạnh với mục đích tìm kiếm hỗ trợ, giúp đỡ họ công tác đào tạo nhân lực Bệnh viện, tăng cường tiếp xúc với tri thức mới, tiến đại, đưa y tế Việt Nam phát triển, bắt kịp với xu hướng phát triển giới 3.3.2 Kiến nghị Bộ Y tế - Bộ Y tế cần khuyến khích Bệnh viện tổ chức cơng tác đào tạo nhân lực, khuyến khích nhân lực y tế tham gia soạn thảo, viết sách y tế Bộ Y tế cần thường xuyên tổ chức buổi hội thảo y tế lớn để Bệnh viện có nhiều hội tham gia học tập Sở Y tế cần có quan tâm đến bệnh viện tuyến huyện bệnh viện tuyến huyện nhiều hạn chế số lượng, chất lượng nhân lực sở vật chất kỹ thuật - Bộ Y tế cần hỗ trợ tích cực cho bệnh viện tuyến huyện thoàn thiện phát triển công tác tổ chức đào tạo nhân lực bệnh viện hỗ trợ thêm kinh phí, trang thiết bị máy móc, cử cán Bộ Y tế bệnh viện tập huấn trực tiếp cho nhân lực bệnh viện - Đưa chủ trường, sách hỗ trợ, tạo điều kiện cho bệnh viện tuyến huyện công tác tổ chức đào tạo nhân lực bệnh viện 3.3.3 Kiến nghị Sở Y tế Nghệ An - Bộ Y tế Sở Y tê Nghệ An cần phối hợp chặt chẽ với trường Y ngồi nước để tiến hành cơng tác tổ chức đào tạo nhân lực bệnh viện thuân lợi - Sở Y tế Nghệ An cần có quan tâm đến bệnh viện tuyến huyện, phối hợp với bệnh viện tổ chức buổi hội thảo, lớp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 50 đào tạo ngắn hạn cho nhân lực bệnh viện tuyến huyện Cắt cử cán Sở hộ trợ cho bệnh viện tuyến huyện trường hợp có dịch bệnh máy móc chuyển - Tích cực đạo tuyến cho bệnh viện, hỗ trợ tích cực, tư vấn chun mơn cho nhân lực bệnh viện Thường xuyên giám sát, kiểm tra công tác đào tạo nhân lực bệnh viện LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 51 KẾT LUẬN Việt Nam nước có nguồn lao động dồi dào, chất lượng lại mức thấp Tri thức định đến phát triển đất nước, việc đào tạo lao động việc làm cấp thiết để đưa Việt Nam cảnh nghèo đói, lạc hậu, đưa đất nước phát triển với phát triển giới Vấn đề sức khỏe nhân dân vấn đề Nhà nước quan tâm hàng đầu, để phát triển nghành y tế, nâng cao chất lượng khám chữa bệnh cho người dân, việc làm có tính khả quan nhất, lâu dài đầu tư vào tri thức đội ngũ nhân lực bệnh viện Vì vậy, nghành y tế nói chung bệnh viện nói riêng cần phải đầu tư cho công tác tổ chức đào tạo nhân lực bệnh viện để nâng cao trình độ chuyên môn Đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh người dân Việc đào tạo nhân lực bệnh viện phải thực cách thường xuyên có tính khả thi, mang lại hiệu cao Trong thời gian thực tập bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu, em nhận thấy nỗ lực, phấn đấu đội ngũ cán toàn bệnh viện để đưa bệnh viện ngày phát triển Tuy nhiên, nhận thấy bệnh viện chưa ý thức hết tầm quan trọng việc tổ chức công tác đào tạo nhân lực bệnh viện nên em chọn đề tài “ Hồn thiện tổ chức cơng tác đào tạo nhân lực bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp.Trong khóa luận tốt nghiệp, em giải số vấn đề sau: - Hệ thống hóa lý luận liên quan đến tổ chức công tác đào tạo nhân lực bệnh viện, nội dung tổ chức công tác đào tạo nhân lực yếu tố môi trường ảnh hưởng đến tổ chức công tác đào tạo nhân lực bệnh viện - Quan sát, tìm hiểu phân tích thực trạng tổ chức công tác đào tạo nhân lực bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu tìm ưu nhược điểm yếu tố môi trường ảnh hưởng đến tổ chức công tác đào tạo nhân lực bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 52 - Từ ưu nhược điểm đó, khóa luận đưa số giải pháp cho bệnh viện kiến nghị tới quan banh nghành có liên quan để thức đầy, tạo môi trường để bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu hồn thiện tổ chức cơng tác đào tạo nhân lực bệnh viện, góp phấn phát triển bệnh viện Do lực hạn chế, thời gian điều kiện tiếp cận thực tế nhiều hạn chế nên khóa luận em khơng tránh khỏi thiếu sót, thiếu tính khách quan em mong bảo giúp đỡ quý thầy cô bạn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... cho nhân lực cử đào tạo 3.1.2.2 Quan điểm hồn thiện tổ chức cơng tác đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu Để hồn thiện tổ chức cơng tác đào tạo nhân lực Bệnh viện, Bệnh viện Đa khoa Quỳnh. .. trạng tổ chức cơng tác đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu 2.2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu Đây bước tiến trình tổ chức cơng tác đào tạo nhân lực mà Bệnh. .. tổ chức công tác đào tạo nhân lực bệnh viện - Khảo sát đánh giá thực trạng tổ chức công tác đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu, từ đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân tổ chức công