LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận với đề “Hoàn thiện tổ chức công tác đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu”, cùng với sự cố gắng của bản thân, em đã nhận được sự giúp đỡ quý báu từ phía nhà t[.]
i LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận với đề “Hồn thiện tổ chức cơng tác đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu”, với cố gắng thân, em nhận giúp đỡ quý báu từ phía nhà trường, thầy cô giáo Ban lãnh đạo nhà trường cán bộ, nhân viên Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu Lời đầu tiên, em xin chân thành cảm ơn thầy giáo khoa Khách sạn-Du lịch nói riêng thầy cô trường Đại học Thương mại nói chung dìu dắt em suốt năm em học tập rèn luyện vừa qua Đặc biệt em xin giử lời cảm ơn sâu sắc đến TS Trần Thị Bích Hằng, người tận tình hướng dẫn, đóng góp cho em ý kiến bổ ích khích lệ tinh thần để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn đến ban lãnh đạo với cán bộ, nhân viên bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu, đặc biệt khoa phịng hành nhiệt tình giúp đỡvà tạo điều kiện thuận lợi cho em tìm hiểu, nắm bắt tình hình thực tế Bệnh viện suốt thời gian em thực tập Bệnh viện, để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Tuy em cố gắng, nghiêm túc q trình thực khóa luận tốt nghiệp với trình độ kinh nghiệm cịn hạn chế nên khơng tránh khỏi hạn chế, sai sót khóa luận tốt nghiệp Em mong nhận ý kiến góp ý q thầy bạn đọc để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn Hà Nội, ngày , tháng , năm Sinh viên thực tập Hồ Thị Hương Luan van ii Luan van iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tình hình nghiên cứu đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu đề tài Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TỔ CHỨC CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG BỆNH VIỆN 1.1 Khái luận quản trị nhân lực bệnh viện 1.1.1 Khái niệm, chức phân loại bệnh viện 1.1.1.1 Khái niệm bệnh viện 1.1.1.1 Chức bệnh viện 1.1.1.2 Phân loại bệnh viện 1.1.2 Khái niệm đặc điểm nhân lực bệnh viện 1.1.2.1 Khái niệm nhân lực bệnh viện 1.1.2.2 Đặc điểm nhân lực bệnh viện 1.1.3 Khái niệm nội dung quản trị nhân lực bệnh viện .10 1.1.3.1 Khái niệm quản trị nhân lực bệnh viện 10 1.1.3.2 Nội dung quản trị nhân lực bệnh viện 10 1.2 Nội dung tổ chức công tác đào tạo nhân lực bệnh viện 11 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 11 1.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực .12 1.2.3 Triển khai thực đào tạo nhân lực 14 1.2.4 Đánh giá kết đào tạo nhân lực 14 1.3 Các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến tổ chức công tác đào tạo nhân lực bệnh viện 15 Luan van iv 1.3.1 Các nhân tố môi trường khách quan .15 1.3.2 Các nhân tố môi trường chủ quan 16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TỔ CHỨC CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỲNH LƯU 18 2.1 Tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố mơi trường đến tổ chức công tác đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu 18 2.1.1 Tổng quan tình hình Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu 18 2.1.1.1 Lịch hình thành phát triển Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu 18 2.1.12 Cơ cấu máy tổ chức Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu 19 2.1.1.3 Kết hoạt động kinh doanh Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu năm 2013-2014 19 2.1.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường đến công tác đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu 20 2.1.2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường khách quan 20 2.2 Kết nghiên cứu thực trạng công tác tổ chức đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu 23 2.2.1 Thực trạng tình hình nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu .23 2.2.2 Phân tích thực trạng tổ chức cơng tác đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu 23 2.2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu .23 2.2.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu 24 2.2.2.3 Triển khai thực đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu 26 2.2.2.4 Đánh giá kết đào tạo nhân lưc Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu .27 2.3 Đánh giá chung thưc trạng tổ chức công tác đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu 28 2.3.1 Thành công nguyên nhân 28 2.3.1.1 Thành công 28 2.3.1.2 Nguyên nhân 28 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 29 2.3.2.1 Hạn chế 29 2.3.2.2 Nguyên nhân 29 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN TỔ CHỨC CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA QUỲNH LƯU 30 Luan van v 3.1 Dự báo triển vọng quan điểm giải vấn đề hoàn thiện tổ chức công tác đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu .30 3.1.1 Mục tiêu phương hướng hoạt động tình kinh doanh Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu 30 3.1.1.1 Phương hướng hoạt động Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu 30 3.1.1.2 Mục tiêu hoạt động Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu 31 3.1.2 Phương hướng quan điểm hoàn thiện tổ chức công tác đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu 32 3.1.2.1 Phương hướng hồn thiện tổ chức cơng tác đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu 32 3.1.2.2 Quan điểm hoàn thiện tổ chức công tác đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu 33 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện tổ chức công tác đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu 34 3.2.1 Hoàn thiện xác định nhu cầu đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu 34 3.2.2 Hoàn thiện xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu 35 3.2.3 Hoàn thiện triển khai đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu 36 3.2.4 Hoàn thiện đánh giá kết đào tạo nhân lực Bệnh viện bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu 37 3.2.5 Các giải pháp hỗ trợ khác .37 3.3 Các kiến nghị nhằm hoàn thiện tổ chức công tác đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu 38 3.3.1 Kiến nghị Nhà nước 38 3.3.2 Kiến nghị Bộ Y tế 38 3.3.3 Kiến nghị Sở Y tế Nghệ An .39 KẾT LUẬN 40 Luan van vi DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Tên bảng Trang Bảng 2.1 Tình hình tài Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu Phụ lục năm 2013-2014 Bảng 2.2 Cơ cấu nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu Phụ lục năm 2013-2014 Bảng 2.3 Số lượng nhu cầu đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa Phụ lục khoa Quỳnh Lưu năm 2013-2014 Bảng 2.4 Dự kiến chi phí cho hoạt động đào tạo nhân lực 25 Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu năm 2013-2014 Bảng 2.5 Kết đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa 28 Quỳnh Lưu năm 2014 Bảng 3.1 Mục tiêu hoạt động Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu năm 2015 Luan van 32 vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ STT Tên sơ đồ, hình vẽ Trang Hình 2.1 Mơ hình cấu trúc tổ chức Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu Phụ lục Luan van viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nghĩa từ viết tắt BHYT Bảo hiểm Y tế CB DD Cán điều dưỡng CB KTV Cán kỹ thuật viên CBYT Cán y tế NSNN Ngân sách Nhà nước NXB Nhà xuất PGS.TS Phó giáo sư Tiến sĩ STT Số thứ tự ThS Thạc sĩ 10 Trđ Triệu đồng Luan van MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Ngày nay, đời sống người dân toàn giới đà ngày phát triển mạnh nhu cầu người dân tăng lên chất lượng số lượng, đặc biệt nhu cầu thiết yếu ăn, mặc, sinh hoạt, chăm sóc sức khỏe Trong đó, y tế lĩnh vực dịch vụ đặc biêt, liên quan trực tiếp đến sức khỏe tính mạng cong người, nên dịch vụ trọng Hiện nay, nhu cầu ngày nhiều, số lượng bệnh viện có đầu tư cao mọc lên ngày nhiều dẫn đến cạnh tranh gay gắt bệnh viện tư nhân công lập thị trường dịch vụ y tế Chính mà hoạt động bệnh viện phải trọng đầu tư phát triển số lượng chất lượng sở vật chất, máy mó trang thiết bị đặc biệt đầu tư phát triển đội ngũ nhân lực bệnh viện Từ đặt yêu cầu cần thiết việc quản trị nhân lực có đào tạo nhân lực Muốn có đội ngũ cán giỏi bệnh viện cần đào tạo nhân lực bệnh viện thường xuyên liên tục cần công tác tổ chức quản trị nhân lực bệnh viện phải hiệu cao Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu bệnh viện Đa khoa hạng thuộc tuyến huyện, có nhận thức tầm quan việc tổ chức công tác đào tạo nhân lực Bệnh viện nhiều hạn chế nội dung đào tạo chưa phong phú, kinh phí đầu tư cho cơng tác đào tạo chưa hợp lý Dẫn đến việc tổ chức đào tạo nhân lực y tế Bệnh viện chưa đạt chất lượng hiệu cao kế hoạch bệnh viện đề chưa đáp ứng tốt nhu cầu dịch vụ y tế người dân huyện Quỳnh Lưu huyện lân cận khác Nhận thức tính cấp thiết mặt lý luận thực tiễn, em chọn đề tài “Hồn thiện tổ chức cơng tác đào tạo nhân lực bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu” đề làm để tài cho khóa luận tốt nghiệp Tình hình nghiên cứu đề tài Tổ chức cơng tác đào tạo nhân lực vần đề nhiều tác giả nghiên cứu đề cập đến Tuy nhiên, cơng trình nghiên cứu tổ chức cơng tác đào tạo nhân lực nói chung nghành có cơng trình nghiên cứu tổ chức cơng tác đào tạo nhân lực bệnh viện chưa có cơng trình nghiên cứu nghiên cứu tổ chức công tác đào tạo Luan van nhân lực bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu Một số cơng trình nghiên cứu kể đến sau: Hồng Thị Sen (2014), Hồn thiện tổ chức cơng tác đào tạo nhân viên Bệnh viện Đa khoa huyện Yên Bình, n Bái, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại Nguyễn Văn Tuấn Xuân (2013), Hoàn thiện tổ chức công tác đào tạo nhân viên Khách sạn Sentosa, Quảng Ninh, Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại Tuy hai luận văn trình bày khác đầy đủ chi tiết nội dung, hệ thống hóa số lý thuyết vấn đề tổ chức công tác đào tạo nhân lực khách sản bệnh viện Ngoài ra, đề tài thực trạng đề xuất giải pháp kiến nghị để hồn thiện tổ chức cơng tác đào tạo nhân lực khách sạn bệnh viện Ngồi cịn có số sách, giáo trình liên quan đến vần đề hồn thiện tổ chức cơng tác đào tạo nhân lực sau: Đào Cơng Bình (2008), Thực hành kỹ quản trị nguồn nhân lực, NXB Trẻ Cuốn sách nêu tình quản trị nhân lực cụ thể doanh nghiệp cách xử lý tình hợp lý, nhiên cịn nêu tình liên quan đến tổ chức công tác đào tạo nhân lực doanh nghiệp đặc biệt chưa có bệnh viện Trần Thị Kim Dung (2006), Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội Cuốn giáo trình nêu tổng quát vấn đề quản trị nhân lực, đồng thời đưa tình quản trị nhân lực thực tế dể người đọc tiếp cận dễ dàng thực tế Tuy nhiên, chưa nêu chi tiết, đầy đủ tổ chức công tác đào tạo nhân lực, đặc biệt nhân lực bệnh viện PGS.TS Lê Quân, TS Mai Thanh Lan (2014), Quản trị nhân viên bán hàng, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Cuốn sách khái quát sở lý luận quản trị nhân lực, đặc biệt nói rõ nội dung quản trị nhân viên bán hàng, chưa ý đến quản trị nhân viên bán hàng lĩnh vực dịch vụ, đặc biệt chưa nói đến nhân viên bệnh viện Business Edge (2007), Bản chất quản trị nguồn nhân lực, NXB Trẻ Luan van ... tổ chức công tác đào tạo nhân lực bệnh viện - Khảo sát đánh giá thực trạng tổ chức công tác đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu, từ đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân tổ chức công. .. luận tổ chức công tác đào tạo nhân lực bệnh viện Chương 2: Thực trạng tổ chức công tác đào tạo nhân lực bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu Chương 3: Đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện tổ chức. .. nghiên cứu chuyên sâu toàn diện công tác tổ chức đào tạo nhân lực Bệnh viện Quỳnh Lưu, nên đề tài “ Hoàn thiện tổ chức công tác đào tạo nhân lực Bệnh viện Đa khoa Quỳnh Lưu” khơng trùng lặp, có