0850NHỮNG GIẢI PHÁP ĐỐI VỚI HOẠT ĐỌNG TUYẾN DỤNG, ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN SỰ TẠI TỔNG CÔNG TY CẢNG HÀNG KHÔNG MIỀN NAM

TR NG IH CM THÀNH PH H CHÍ MINH KHOA QU N TR KINH DOANH LÊ TH NG C I P MSSV: 40681014 NH NG GI I PHÁP IV I HO T NG TUY N D NG, ÀO T O VÀ PHÁT TRI N NGU N NHÂN S T I T NG CÔNG TY C NG HÀNG KHÔNG MI N NAM KHOÁ LU N T T NGHI P NGÀNH: QU N TR KINH DOANH Thành ph H Chí Minh - N m 2009 Ph n m đ u PH N M U Lý ch n đ tài N n kinh t th gi i chuy n bi n m nh m theo xu h làm thay đ i l i th so sánh c a qu c gia th h ng tồn c u hóa ng m i qu c t theo ng ngày gi m d n l i th truy n th ng t ng vai trò, giá tr c a y u t tri th c.Qu c gia khai thác, phát tri n t t ngu n tri th c qu c gia s có nhi u c h i phát tri n ngày đóng vai trò quan tr ng tr qu c t Vi c tr thành thành viên th 150 c a t ch c th ng ng m i th gi i WTO t o r t nhi u c h i cho doanh nghi p Vi t Nam nh ng h c ng ph i đón nh n nhi u thách th c v i l i th so sánh r t rõ v công ngh , v n, nhân l c ti p nh n đ ng v ng môi tr ng c nh tranh kh c li t v i nhi u thách th c doanh nghi p Vi t Nam c n ph i làm gì? Và làm nh th nào? Chính b n thân doanh nghi p c n ph i đ i m i m t cách m nh m toàn di n đ ng th i ph i chu n b cho m t ngu n nhân l c tri th c đáp ng đ c yêu c u h i nh p Hàng không m t l nh v c gi vai trị quan tr ng, y u t tích c c thúc đ y n n kinh t phát tri n góp ph n đ y nhanh ti n trình CNH –H Hđ ađ tn c lên Th tr ng Hàng không t i Vi t Nam ngày tr nên sôi đ ng h n bao gi h t v i s tham gia c a h n 30 hãng Hàng không c a nhi u qu c gia tham gia v n chuy n hành khách, hàng hoá t Vi t Nam đ n nhi u qu c gia toàn th gi i tr thành m t hãng hàng khơng m nh,có uy tín th gi i Hàng Khơng Vi t Nam c n ph i làm đ đ t đ Tr c m c tiêu c c h i thách th c nh v y, đ thu hút có hi u qu Hãng Hàng Khơng đ n Vi t Nam ngày nhi u ngồi vi c c n ph i có c s h t ng, trang thi t b k thu t hi n đ i vi c xây d ng cho đ chuyên viên, k thu t viên, công nhân lành ngh l c l c m t đ i ng ng nhân viên bán hàng chuyên nghi p v n minh l ch s u tiên quy t Chính nh n th c đ c u mà nh ng n m qua T ng Công ty C ng Hàng Không Mi n Nam đ u t r t nhi u vào công tác n d ng, hu n luyên, đào t o phát tri n ngu n nhân l c nh m nâng cao hi u qu , ch t l ng d ch v , thái đ ph c v đ SVTH: Lê Th Ng c i p 1- Ph n m đ u th a mãn s k v ng c a hành khách Tuy nhiên vi c đ u t dàn tr i ch a x ng t m nên v n b c l m t s h n ch sai sót c n ph i kh c ph c hồn thi n d n.Do đ tài “NH NG GI I PHÁP D NG, I V I HO T NG TUY N ÀO T O VÀ PHÁT TRI N NGU N NHÂN L C T I T NG CÔNG TY C NG HÀNG KHÔNG MI N NAM” đ c l a ch n đ nghiên c u mang tính c p thi t mang ý ngh a th c ti n góp ph n quan tr ng vào vi c nâng cao n ng l c c nh tranh đ ng th i t o s phát tri n n đ nh b n v ng t i T ng Công ty C ng Hàng Không Mi n Nam M c tiêu nghiên c u Trong xu th h i nh p qu c t , cu c c nh tranh c a doanh nghi p Vi t Nam nghành hàng khơng ngày kh c li t khó kh n h n ngày có nhi u doanh nghi p tham gia th tr ng Ngoài vi c c nh tranh v i doanh nghi p n c doanh nghi p Vi t Nam g p ph i s c nh tranh t doanh nghi p n c v i ngu n v n, kinh nghi m h n h n.Nh v y doanh nghi p Vi t Nam c n ph i đ nâng cao n ng l c c nh tranh c a mình.Các doanh nghi p c n ph i có nh ng gi i pháp, k ho ch, đ u t dài h n cho ngu n nhân l c t i doanh nghi p c a nh m xây d ng cho m t đ i ng t nhân viên đ n đ i ng qu n lý gi i chuyên môn, n ng đ ng, chuyên nghi p.Các doanh nghi p Vi t Nam ph i xác đ nh m t nhi m v quan tr ng ph i th c hi n đ góp ph n vào vi c phát tri n n đ nh b n v ng c a doanh nghi p đ ng th i nâng cao n ng l c c nh tranh c a Ph ng pháp nghiên c u Ph ng pháp nghiên c u đ c s d ng ch y u ph c u s d ng công tác qu n tr nh : ph kê phân tích, ph ng pháp nghiên ng pháp nghiên c u t ng h p, th ng ng pháp so sánh t ng h p s li u nh m đánh giá, nh n xét v ho t đ ng n d ng, đào t o phát tri n ngu n l c t i T ng Công ty Hàng Không Mi n Nam trình phát tri n SVTH: Lê Th Ng c i p 2- Ph n m đ u D a s li u thu th p đ c t T ng Công ty Hàng Không Mi n Nam,các c quan báo đài, website, báo cáo c a b nghành, t ch c có liên quan đ t ng h p s li u, phân tích d li u m t cách khoa h c, th ng kê, đánh giá th c tr ng nh m đ a nh ng gi i pháp đ i v i ho t đ ng n d ng, đào t o phát tri n ngu n l c phù h p v i hi n tr ng c a doanh nghi p mang l i hi u qu cao nh t it ng nghiên c u ph m vi nghiên c u ng nghiên c u c a khoá lu n ho t đ ng n d ng, đào t o it phát tri n ngu n l c t i T ng Công ty Hàng Không Mi n Nam nên ch sâu vào phân tích nh ng v n đ mang tính chuyên nghành qu n tr nhân s Qu n tr nhân s v n m t môn khoa h c ph c t p Nó bao g m nhi u v n đ nh tâm lý, sinh lý, xã h i h c, tri t h c, đ o đ c h c th m chí c dân t c h c Nó mơn khoa h c nh ng c ng đ ng th i m t ngh thu t ngh thu t v qu n tr ng i, v y m i ph c t p khó áp d ng cho t t c t ch c dù l n hay nh V i tính đa d ng phong phú c a đ tài, lu n v n ch t p trung nghiên c u v nh ng gi i pháp đ i v i ho t đ ng n d ng, đào t o phát tri n ngu n l c t i T ng Công ty Hàng Không Mi n Nam.T vi c phân tích hi n tr ng y u t nh h ng t i trình n d ng t i T ng Công ty Hàng Không Mi n Nam đ t đ a gi i pháp nh m nâng cao hi u qu c a ngu n nhân l c góp ph n nâng cao n ng l c c nh tranh c a doanh nghi p ho t đ ng kinh doanh c a N i dung c a đ tài tài bao g m ch - Ch ng nh sau ng 1: C s lý lu n v n d ng, đào t o phát tri n nhân s t ch c - Ch ng 2: Th c tr ng v ho t đ ng n d ng, đào t o phát tri n ngu n nhân s t i T ng Công ty C ng Hàng Không Mi n Nam - Ch ng 3: Nh ng gi i pháp đ i v i ho t đ ng n d ng, đào t o phát tri n nhân s t i T ng Công ty C ng Hàng Không Mi n Nam SVTH: Lê Th Ng c i p 3- L IC M Tr tr N c tiên, xin g i l i c m n chân thành đ n t t c Quý th y cô ng H M Bán Công, Khoa Qu n tr kinh doanh n đ n th y V Thanh Hi u ng c bi t, xin g i l i c m i theo sát, quan tâm h q trình làm khóa lu n t t nghi p Cho đ ng d n c chân thành c m n đ n Quý th y cô đ a nh ng góp ý, đ ng viên, quan tâm d y b o khơng ch q trình làm đ tài mà c su t quãng th i gian ng i gh gi ng đ ng Xin đ i h c c a c trân tr ng g i l i c m n đ n đ ng nghi p T ng Công ty C ng HKMN giúp đ t n tình t o thu n l i cho su t trình làm vi c c ng nh th i gian làm đ tài t t nghi p Trong trình h c t p c ng nh th c hi n cu n đ tài này, ch c khơng tránh kh i sai sót Kính mong Q th y, đ ng nghi p b qua Cu i xin đ c c m n gia đình, b n bè chia s , đ ng viên giúp đ giai đo n v a qua Xin chân thành bi t n Tp H Chí Minh, ngày 1/1/2009 Sinh viên Lê Th Ng c i p -i- M CL C Trang L IM U ………………………………………………………….1 Lý ch n đ tài ……………………………………………………………… M c tiêu nghiên c u …………………………………………………………….2 Ph ng pháp nghiên c u ……………………………………………………… it ng nghiên c u ph m vi nghiên c u ………………………………3 N i dung đ tài ………………………………………………………………… Ch ng 1: C S LÝ LU N H AT D NG, NG TUY N ÀO T O VÀ PHÁT TRI N NGU N TÀI NGUYÊN NHÂN S ….……………………………………………………4 1.T ng quan v qu n tr tài nguyên nhân s …………………… ………4 1.1 Khái ni m v qu n tr tài nguyên nhân s ……………………………….4 1.2 M c tiêu t m quan tr ng c a qu n tr tài nguyên nhân s 1.3 Ch c n ng c a qu n tr tài nguyên nhân s …………4 …………………………… Tuy n d ng, đào t o phát tri n tài nguyên nhân s ……………6 2.1 Tuy n d ng nhân s ……………………………………………………….6 2.1.1 Khái ni m ……………………………………………………………6 2.1.2 Qui trình n d ng ……………………………………………… 2.1.3 Ngu n ng viên đ doanh nghi p n d ng 2.1.4 Tiêu chu n n d ng ………………….9 ………………………………………… 10 2.2 t o phát tri n ngu n tài nguyên nhân s ………………………10 2.2.1 Nh ng lý lu n c n b n v đào t o phát tri n nhân s ……… 10 a) Khái ni m …………………………………………………………10 b) M c đích …………………………….…………………………… 11 c) Vai trị ……………………….…………………………………… 11 2.2.2 Nhu c u đào t o phát tri n ngu n nhân s 2.2.3 Các ph ……… ………12 ng pháp đào t o phát tri n ngu n nhân s 2.2.4 Ti n trình đào t o phát tri n ngu n nhân s ……….14 ….…………….15 M i quan h gi a n d ng, đào t o phát tri n ngu n nhân s .17 -v- Ch ng 2: TH C TR NG V H AT NG TUY N D NG, ÀO T O VÀ PHÁT TRI N NGU N NHÂN S T I T NG CÔNG TY C NG HÀNG KHÔNG MI N NAM 19 Gi i thi u khái quát v T ng Công ty …………….…………………19 1.1 Quá trình hình thành phát tri n …………………………………… 19 1.2 Tình hình qu n lý – kinh doanh ……………………………………….20 1.2.1 L nh v c ph m vi ho t đ ng …………………………………….20 1.2.2 Tình hình ho t đ ng kinh doanh ……………………………………21 1.3 K t q a ho t đ ng giai đo n t 2005-2007 …………………….22 Ch c n ng nhi m v c a T ng Công ty …………………………23 2.1 V trí c a sân bay vi c phát tri n kinh t c a Vi t Nam ……….23 2.2 Ch c n ng nhi m v c a T ng Cơng ty ………………………… 23 Tình hình lao đ ng T ng Công ty …………………………….24 3.1 C c u s đ t ch c 3.1.1 C c u t ch c ……………………………………………… 24 …………………………………………………… 24 3.1.2 S đ t ch c T ng Công ty ……………………………………….25 3.2 C c u lao đ ng …………………………………………………………25 3.2.1 C c u theo s l ng lao đ ng (gi i tính, đ tu i) ……………….25 3.2.2 C c u theo ch t l ng lao đ ng ( trình đ h c v n, thâm niên) …26 Th c tr ng v ho t đ ng n d ng nhân s 4.1.Ho t đ ng n m 4.2 Ho t đ ng n ch n 4.3 Nh n xét …………………… 27 …………………………………………………27 ……………………………………………… 28 ………………………………………………………………30 Th c tr ng v ho t đ ng đào t o phát tri n ngu n nhân s 5.1 Ho t đ ng đào t o nhân s …31 ……………………………………………31 5.1.1 ánh giá tình hình nhân s ho t đ ng đào t o ………………31 5.1.2 Qui trình qu n lý đào t o ngu n nhân s 5.1.3 Các ph ………………………33 ng pháp đào t o …………………………………………34 5.1.4 Công tác đánh giá đào t o ……………………………………… 36 5.2 Ho t đ ng phát tri n ngu n nhân s 5.3 Nh n xét …………………………………36 ………………………………………………………………37 M i quan h gi a n d ng, đào t o t i T ng Công ty - vi - ……….39 Ch ng 3: NH NG GI I PHÁP I V I H AT NG TUY N D NG, ÀO T O VÀ PHÁT TRI N NGU N NHÂN S T I T NG CÔNG TY C NG HÀNG KHÔNG MI N NAM …………………………….……………………………………40 Ph ng phát tri n SXKD n m (2006-2010) ng h Nh ng gi i pháp đ i v i ho t đ ng n d ng nhân s ………… 40 ……… 41 Nh ng gi i pháp đ i v i ho t đ ng đào t o phát tri n ngu n nhân s …………………………………………………………………….44 Nh ng đ xu t khác K T LU N ……………………………………………………47 ………………………………………………49 TÀI LI U THAM KH O PH N PH L C - vii - ng I: C s lý lu n v n d ng, đào t o phát tri n nhân s Ch - Ch ng 1: C S LÝ LU N V TUY N D NG, ÀO T O VÀ PHÁT TRI N NHÂN S TRONG T CH C T ng quan v Qu n Tr Tài Nguyên Nhân s 1.1 Khái ni m v qu n tr tài nguyên nhân s Qu n tr tài nguyên nhân s s ph i h p m t cách t ng th ho t đ ng ho ch đ nh, n m , n ch n, trì, phát tri n, đ ng viên t o u ki n thu n l i cho tài nguyên nhân s thông qua t ch c, nh m đ t đ c m c tiêu chi n l c đ nh ng vi n c nh c a t ch c (1) h Tài nguyên nhân s bao g m t t c m i cá nhân tham gia b t c ho t đ ng c a m t t ch c, b t k vai trị c a h T ch c có th l n hay nh , đ n gi n hay ph c t p Nh v y qu n tr tài nguyên nhân s g n li n v i m i t ch c b t k c quan t ch c có phòng hay b ph n qu n tr nhân s hay không Qu n tr tài nguyên nhân s m t thành t quan tr ng c a ch c n ng qu n tr , có g c r nhánh tr i r ng kh p n i m t t ch c B t c c p qu n tr c ng có nhân viên d i quy n th đ u ph i qu n tr tài nguyên nhân s - ngh a ph i ho ch đ nh, t ch c, lãnh đ o ki m tra l c l ng nhân s c a Do đó, b t c c p qu n tr – t t ng giám đ c t i qu n đ c phân x 1.2 ng – c ng ph i bi t qu n tr nhân s M c tiêu t m quan tr ng c a qu n tr tài nguyên nhân s M c tiêu c b n c a Qu n tr tài nguyên nhân s doanh nghi p (DN) nghiên c u v n đ v qu n tr ng i t ch c t m vi mơ có hai m c tiêu c b n (2): - S d ng có hi u qu ngu n nhân l c nh m t ng n ng su t lao đ ng nâng cao tính hi u qu c a t ch c SVTH: Lê Th Ng c i p -(1) Nguy n H u Thân, Qu n tr Nhân s (Tp.HCM, NXB Th ng kê, 2007) Tr17 (2) Tr n Kim Dung , Qu n tr ngu n nhân l c, TP.HCM, NXB Th ng Kê, 2006, Tr2 -4- ng I: C s lý lu n v n d ng, đào t o phát tri n nhân s Ch - áp ng nhu c u ngày cao c a nhân viên, t o u ki n cho nhân viên - phát huy t i đa n ng l c cá nhân, đ c kích thích ng viên nhi u nh t t i n i làm vi c thành t n tâm v i doanh nghi p Nh n th c đ c t m quan tr ng c a Qu n tr tài nguyên nhân s DN nh v y nên hi n DN đ u tr ng đ n v n đ S ti n b c a Qu n tr nhân s đ c coi m t nh ng nguyên nhân quan tr ng thúc đ y DN ho t đ ng có hi u qu h n 1.3 Ch c n ng c a qu n tr tài nguyên nhân s Tùy thu c vào m i công ty mà ch c n ng c a phòng nhân s khác D i ch c n ng ch y u c a b ph n / phòng nhân s ph bi n th gi i, bao g m : nghiên c u tài nguyên nhân s , ho ch đ nh tài nguyên nhân s , n d ng, đào t o phát tri n, qu n tr ti n l ng, quan h lao đ ng, d ch v phúc l i, y t an toàn ây tám ch c n ng ch y u, có tính bao qt tồn cơng ty TR NG PHÒNG NHÂN S HAY PHÒNG NHÂN S Nghiên c u tài nguyên nhân s Hình Ho ch đ nh tài nguyên nhân s Tuy n d ng H i nh p vào môi tr ng làm vi c t o phát tri n Qu n tr ti n l ng Quan h lao đ ng D ch v phúc l i Y t an tồn 1.2 Ch c n ng c a phịng nhân s Ngu n; School of Business Studies, Introduction to Business (Australia; Darling Downs Institude of Advanced Education, 1987), P.51 (có b sung) (3) Giám đ c tài nguyên nhân s hay tr ng b ph n tài nguyên nhân s c ng có ch c n ng nhi m v h ach đ nh – t ch c – lãnh đ o – ki m tra nh Giám đ c hay tr ng b ph n khác ph m vi n quy n h n c a Ngồi ra, cịn ph i SVTH: Lê Th Ng c i p -(3) Nguy n H u Thân, Qu n tr nhân s , Tp.HCM, Lao đ ng- Xã h i ,Tr23 -5- Ch ng 3: Nh ng gi i pháp đ i v i ho t đ ng Tuy n d ng, đào t o phát tri n ngu n nhân s t i T ng Công ty C ng HK Mi n Nam 4.2 Nh m nâng cao ch t l ng c a vi c đánh giá thành tích cơng tác c a nhân viên T ng Công ty vi c đánh giá ph i đ c ti n hành m t cách khách quan m c Mu n th c n ph i xây d ng đ c b ng phân tích cơng vi c cho t ng ch c danh so sánh v i k t qu th c t đ t đ c c a cá nhân đ đánh giá thành tích cho h u giúp tránh tính chung chung, c m tính bình xét 4.3 V đánh giá n ng l c th c hi n công vi c thù lao cho ng i lao đ ng: Ban TCCB ph i giao cho cán b qu n lý c a công ty ki m tra, giám sát, đánh giá m c đ hồn thành cơng vi c c a ng i lao đ ng đ đ a m c thù lao h p lý theo quy đ nh c a Lu t Lao đ ng sách ti n l Nhà n c ban hành; t ch c hu n luy n nh ng ng ng mà i làm công tác đánh giá Hi u qu c a công tác đánh giá n ng l c th c hi n công vi c ph thu c nhi u vào nh ng ng i làm cơng tác đánh giá Do nh ng ng i ph i đ c hu n luy n k n ng ngh thu t đánh giá đ đ m b o hi u qu c a đánh giá 4.4 C n c i thi n môi tr ng làm vi c t t h n tr ng đ n vi c đ u t cho ngu n nhân l c vi c góp ph n xây d ng b u khơng khí v n hóa c i m , trung th c n ng đ ng t o s tin t ng nhân viên c p d iđ ic p u s giúp nhân viên làm vi c có hi u qu g n bó lâu dài v i T ng cơng ty c ng t ng l i th c nh tranh Tóm l i: Tuy n d ng, đào t o phát tri n ngu n nhân s m t v n đ mà m i ng i ph i quan tâm Do v y ch ng đ c p đ n nh ng gi i pháp nh m nâng cao hi u qu c a công tác n d ng, đào t o phát tri n ngu n nhân l c t i T ng Công ty C ng Hàng Không Mi n Nam, b n thân c ng r t k v ng nh ng ý ki n c a s giúp cho T ng Cơng ty có h t ng m i ng lai SVTH: Lê Th Ng c i p -48- Ph n k t lu n K T LU N Xu th tồn c u hóa ch tr ng h i nh p v i th gi i không ch đem l i nh ng c h i mà cịn t o nên nhi u thách th c đ t lu t ch i doanh nghi p n “k m nh” v n thao túng, áp c v p ph i s c nh tranh không cân s c Sau nhi u n m h i nh p Vi t Nam đ t đ c m t s thành t u kh quan đáng khích l nh ng v n ph i đ ng tr c nhi u thách th c thách th c nghiêm tr ng nh t s c nh tranh gay g t c t m qu c gia l n doanh nghi p hàng hóa d ch v Do v y doanh nghi p c n nâng cao n ng l c c nh tranh c a mình, nghành Hàng Không c ng không ph i m t ngo i l T ng Công ty C ng Hàng Không Mi n Nam m t doang nghi p Nhà N nên c n ph i c ng c n i l c c a quan tr ng nh t ng ó v n, trang thi t b , công ngh i đ s n sàng đón nh n thách th c tranh th c h i đ y lùi nguy c đ a doanh nghi p phát tri n h Tr c ng c c h i thách th c nh v y, đ thu hút có hi u qu Hãng HK đ n Vi t Nam ngày nhi u ngồi vi c c n ph i có c s h t ng, trang thi t b k thu t hi n đ i T ng Cơng ty c n ph i xác đ nh t m quan tr ng c a ngu n nhân l c t i doanh nghi p c a y u t s t o s khác bi t giúp nâng cao n ng l c c nh tranh th tr ng t xây d ng cho m t chi n l v n d ng, hu n luyên, đào t o phát tri n ngu n nhân l c đáp ng đ c c nhu c u tình hình m i hi n SVTH: Lê Th Ng c i p 49- Ph n k t lu n -Trong ph m vi khóa lu n c a tác gi nêu lên đ c th c tr ng v h at đ ng n d ng, đào t o phát tri n nhân s c a T ng Công ty nh ng n m g n m nh d n đ xu t m t s gi i pháp kh thi nh m nâng cao hi u qu s d ng ngu n nhân l c t i T ng Công ty góp ph n nâng cao n ng l c c nh tranh t i doanh nghi p c a mình.Tuy nhiên v i góc nhìn ch quan nên ch c ch n tác gi cịn nhi u thi u sót khó tránh kh i v y tác gi r t mong nh n đ Quý Th y Cô, Ban T ng Giám c góp ý phê bình t c T ng Công ty C ng Hàng Không Mi n Nam đ vi c nhìn nh n gi i quy t v n đ đ c th u đáo h n SVTH: Lê Th Ng c i p 50- TÀI LI U THAM KH O Nguy n H u Thân, Qu n Tr Ngu n Nhân L c, Nhà xu t b n Th ng kê, 2007 Tr n Kim Dung, Qu n Tr Ngu n Nhân L c, Nhà xu t b n Th ng kê, 2006 Nguy n H u Thân, Qu n Tr Nhân S , Tp.HCM Lao đ ng – Xã h i, 2007 Nguy n Vân i m Nguy n Ng c Quân, Qu n Tr Nhân L c , Tp.HCM Lao đ ng – Xã h i, 2006 Báo cáo t ng k t c a T ng Công ty n m 2006-2007 Báo cáo th ng kê v ch t l ng lao đ ng c a T ng Công ty 2007 Qui ch lao đ ng c a T ng Công ty n m 2008 Quy ch đào t o c a T ng Công ty n m 2008 M t s website: - http://www.tsnairport.hochiminhcity.gov.vn - http://www.sac.org.vn Ph l c PH C L C PH NG PHÁP ÁP D NG CHO TH C HI N T I Qu n tr gia Công C hai T in i Ngoài n i chuyên viên nhân c p làm vi c làm vi c Trò ch i kinh doanh - - x x i n qu n tr x 0 x H i ngh /th o lu n x 0 x Mơ hình ng x x 0 x Hu n luy n bàn gi y x 0 x Th c t p sinh x 0 x óng k ch x 0 x Luân phiên công vi c - - x x 10 Gi ng d y theo th t t ng - - x x - - x x 12 Bài thuy t trình l p - - x x 13 t o t i ch x x 14 t o h c ngh x x 15 D ng c mô ph ng x 0 x 16 t o xa n i làm vi c x 0 x D y kèm ch ng trình 11 Gi ng d y nh máy vi tính h tr - CAI Hình 1.5: Các ph ng pháp đào t o phát tri n Ghi chú: - : áp d ng cho c hai c p qu n tr gia công nhân : không áp d ng x : áp d ng PH L C * C c u lao đ ng theo đ tu i 1345 1400 1203 1200 1000 862 800 Lao đ ng theo đ tu i 600 400 238 200 d i 30 31-40 41-50 50 * C c u theo trình đ h c v n: 1200 1080 960 840 720 600 480 360 240 120 1092 975 750 428 Lao đ ng theo trình đ 264 106 33 * C c u theo thâm niên ngành: 1196 1200 980 1000 800 758 714 Lao đ ng theo thâm niên 600 400 200 d i5n m 5-10 n m 10-15 n m 15 n m PH L C B ng k ho ch đào t o n m 2008 S L N I DUNG STT (ng A ÀO T O TRONG N I t o sau II t o đ i h c III t o trung, s c p th IV B id NG HÌNH TH I i) TH C GIAN A I M ÀO T O CHI PHÍ (1,000đ) C CBCNV t h c ih c ng nghi p v T-HL th ng xuyên c ng c 1854 T iđ nv Ban tiêu chu n ch t l c p nh t ki n th c v chuyên môn đ n v thu c C m nghi p v c ng HKMN Nghi p v đ u th u 40 Ng n h n tu n Trung tâm b i d ng ng 291,560 35,100 CBQL doanh nghi p Ki n th c v qu n lý, công c 61 Ng n h n 1-8 tu n Tr ng H M HCM Tr ng HKT nâng cao hi u q a qu n lý, đánh Vi n QTDN giá n i b , đánh giá k t q a th c Các trung tâm… 59,700 hi n công vi c … Ki n th c v qu n tr tài - k 53 Ng n h n 1-8 tu n toán, thu Tr ng H M HCM 42,740 Vi n kinh t phát tri n Các trung tâm… Qu n tr nhân s , xây d ng đ nh m c lao đ ng - ti n l 25 Ng n h n 11 tu n ng, b o B d ng ki n th c, nghi p v K n ng giao ti p công vi c, 87,500 Các trung tâm 57 Ng n h n 1-8 tu n xây d ng c b n ng H KT B o hi m XH TPh hi m xã h i… Tr Tr ng H M HCM 75,000 Các trung tâm… 126 Ng n h n tu n làm vi c t p th , lãnh đ o nhóm Các tr ng H, trung tâm 145,000 ng H, trung tâm 53,040 đào t o đ i, đánh giá k t q a th c hi n công vi c… K n ng bán hàng chuyên nghi p, k n ng ch m sóc khách hàng, tính giá vé, nh n bi t gi y t gi … 34 Ng n h n tu n Các tr đào t o STT N I DUNG S L NG (ng B id 10 11 ng ti ng Anh, Hoa HÌNH TH C TH I A I M ÀO T O GIAN CHI PHÍ (1,000đ) i) 200 Ng n h n 12 tu n C m c ng HK Mi n Nam 20,000 Introduction to Oracle 9i SQL Ng n h n tu n Sài gòn CTT 17,000 Security Certified Network Ng n h n tu n Sài gòn CTT 29,000 10 Ng n h n tu n Trung tâm Qu n Lý Bay 17,000 Professional SCNP 12 Qu n tr m ng AMSS Mi n Nam 13 K thu t thu t vi x lý 20 Ng n h n tháng Cao đ ng k thu t Lý T 25,000 Tr ng 14 Hu n luy n v h th ng d n đ ng Ng n h n tháng hàng không b ng v tinh GPS 15 16 th Ng n h n tu n ng Qui trình x lý tr ng H Bách Khoa 30,000 HCM Hu n luy n v nghi p v ki m đ nh thi t b khí t Tr T ng C c tiêu chu n đo l ng h p: v t ng ch t l 40,000 ng Ng n h n ngày Bênh vi n Tr ng V ng 6,000 ng th u ng c, b ng s não h , v , gan … V B túc cho Cán b Cao c p lý lu n tr T i ch c 18 tháng Tr ng cán b TpHCM Chuy n C nhân tr T i ch c 18 tháng Tr ng cán b TpHCM ti p t n m 2005 Trung c p lý lu n tr B id ch ng ki n th c Nhà n c– T i ch c 12 tháng C ng HK đ a ph 50 Ng n h n tháng Tr ng t o b i d ng CBCC ngành ng trình chuyên viên ng 7,500 60,000 GTVT C ng A 1,041,140 B ÀO T O NGOÀI N C I t o sau đ i h c II t o III t o trung, s c p th D ki n đào t o b c Cao đ ng, đ i h c t i tr n ng/h c vi n c ih c IV B d ng nghi p v Bachelor of Aviation Management Ng n h n 1,5 n m SAA-Singapore Ng n h n ngày IATA – Singapore by distance learning Project Planning 111,252 STT N I DUNG S L (ng HÌNH NG TH I GIAN A I M ÀO T O TH C CHI PHÍ (1,000đ) i) Project Monitoring & Control Ng n h n ngày IATA – Singapore 111,252 International Negotiation Skills Ng n h n ngày IATA – Singapore 98,354 Developing E-learning Solutions Ng n h n ngày IATA- Singapore 85,456 Training Needs Assessment Ng n h n ngày IATA- Singapore 85,456 Quality Management System Ng n h n ngày IATA- Singapore 87,774 (QMS) Cargo Skills and Procedures Ng n h n 12 ngày IATA- Singapore 141,252 Advanced Cargo Skill and Ng n h n 12 ngày IATA- Singapore 142,218 Ng n h n tu n IATA- Th y S 116,480 Ng n h n tu n Hàn Qu c 200,000 Procedures 10 Station Ground Handling Management 11 Hu n luy n v h th ng d n đ ng hàng không b ng v tinh GNSS 12 Aerodrome Control Ng n h n tu n SAA- Singapore 254,400 13 Air Traffic Services Safety Ng n h n tu n SAA- Singapore 73,600 Management and Training Workshop 14 Giáo viên an ninh Hàng Không Ng n h n tu n ICAO – Malaysia 50,000 15 Khai thác, b o d Ng n h n tu n SAA- Singapore 192,000 Ng n h n tháng Nh t, Hàn Qu c, Trung 2,000,000 ng, thi t k sân bay V B túc Cán b H i th o, h i ngh , tri n lãm, tham quan h c t p th c t sân bay n Qu c, Tây Ban Nha … c v n i th t, thi t b , công ngh , qu n lý, khai thác nhà ga, sân bay… C ng B 3,749,494 C ng A B 4,790,634 PH L C PHI U ÁNH GIÁ K T QU C A CH NG TRÌNH ÀO T O Tên ch ng trình ………………………………………………………………………… Th i gian đào t o ………………………………………………………………………… N i t ch c ………………………………………………………………………………… L p đào t o …………………………………………………………………………… Xin Anh/ch vui lòng đánh giá vào b ng câu h i sau: Anh/ch cho bi t m đ c s c nh t c a khóa h c gì? N i dung ch ng trình đào t o Cách t ch c l p h c Cách gi ng d y c a giáo viên Anh/Ch cho bi t nh n xét c a anh/ch v nh ng n i dung sau: N i dung N i dung ch đào t o R t không phù h p Khơng phù h p Bình th ng Phù h p ng trình Tài li u h c t p Ph ng pháp đào t o Gi gi c h c t p a m t ch c Phòng h c Anh/ch đánh giá nh th v kinh nghi m chuyên môn c a gi ng viên? T t t yêu c u Không đ t Anh/ch cho bi t nh n xét c a anh/ch v thái đ c a gi ng viên? Khơng nhi t tình Bình th ng R t nhi t tình vii R t phù h p Anh/Ch đánh giá nh th v ph ng pháp gi ng d y c a gi ng viên? R t nhàm chán Bình th ng R t sinh đ ng, m i m Anh/Ch cho bi t c m nh n c a anh/ch v khóa h c? Khơng h u ích Bình th ng R t h u ích Anh/ch cho bi t m c tiêu c a ch ng trình đào t o gì? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Anh/ ch li t kê nh ng u h c đ c t khóa h c này? …………………………………………………………………………………… Nh ng ki n th c, k n ng mà Anh/Ch h c đ c a Anh/ch ? c có giúp ích cho cơng vi c hi n Có Khơng Di n gi i rõ thêm ………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… 10 Ý ki n đóng góp c a Anh/ch v cách th c t ch c khóa h c? C m n s đóng góp c a Anh/Ch Chúc Anh/Ch hồn thành t t cơng vi c viii STT N I DUNG S L NG (ng B id 10 11 ng ti ng Anh, Hoa HÌNH TH C TH I A I M ÀO T O GIAN CHI PHÍ (1,000đ) i) 200 Ng n h n 12 tu n C m c ng HK Mi n Nam 20,000 Introduction to Oracle 9i SQL Ng n h n tu n Sài gòn CTT 17,000 Security Certified Network Ng n h n tu n Sài gòn CTT 29,000 10 Ng n h n tu n Trung tâm Qu n Lý Bay 17,000 Professional SCNP 12 Qu n tr m ng AMSS Mi n Nam 13 K thu t thu t vi x lý 20 Ng n h n tháng Cao đ ng k thu t Lý T 25,000 Tr ng 14 Hu n luy n v h th ng d n đ ng Ng n h n tháng hàng không b ng v tinh GPS 15 16 th Ng n h n tu n ng Qui trình x lý tr ng H Bách Khoa 30,000 HCM Hu n luy n v nghi p v ki m đ nh thi t b khí t Tr T ng C c tiêu chu n đo l ng h p: v t ng ch t l 40,000 ng Ng n h n ngày Bênh vi n Tr ng V ng 6,000 ng th u ng c, b ng s não h , v , gan … V B túc cho Cán b Cao c p lý lu n tr T i ch c 18 tháng Tr ng cán b TpHCM Chuy n C nhân tr T i ch c 18 tháng Tr ng cán b TpHCM ti p t n m 2005 Trung c p lý lu n tr B id ch ng ki n th c Nhà n c– T i ch c 12 tháng C ng HK đ a ph 50 Ng n h n tháng Tr ng t o b i d ng CBCC ngành ng trình chun viên ng 7,500 60,000 GTVT C ng A 1,041,140 B ÀO T O NGOÀI N C I t o sau đ i h c II t o III t o trung, s c p th D ki n đào t o b c Cao đ ng, đ i h c t i tr n ng/h c vi n c ih c IV B d ng nghi p v Bachelor of Aviation Management Ng n h n 1,5 n m SAA-Singapore Ng n h n ngày IATA – Singapore by distance learning Project Planning 111,252 STT N I DUNG S L (ng HÌNH NG TH I GIAN A I M ÀO T O TH C CHI PHÍ (1,000đ) i) Project Monitoring & Control Ng n h n ngày IATA – Singapore 111,252 International Negotiation Skills Ng n h n ngày IATA – Singapore 98,354 Developing E-learning Solutions Ng n h n ngày IATA- Singapore 85,456 Training Needs Assessment Ng n h n ngày IATA- Singapore 85,456 Quality Management System Ng n h n ngày IATA- Singapore 87,774 (QMS) Cargo Skills and Procedures Ng n h n 12 ngày IATA- Singapore 141,252 Advanced Cargo Skill and Ng n h n 12 ngày IATA- Singapore 142,218 Ng n h n tu n IATA- Th y S 116,480 Ng n h n tu n Hàn Qu c 200,000 Procedures 10 Station Ground Handling Management 11 Hu n luy n v h th ng d n đ ng hàng không b ng v tinh GNSS 12 Aerodrome Control Ng n h n tu n SAA- Singapore 254,400 13 Air Traffic Services Safety Ng n h n tu n SAA- Singapore 73,600 Management and Training Workshop 14 Giáo viên an ninh Hàng Không Ng n h n tu n ICAO – Malaysia 50,000 15 Khai thác, b o d Ng n h n tu n SAA- Singapore 192,000 Ng n h n tháng Nh t, Hàn Qu c, Trung 2,000,000 ng, thi t k sân bay V B túc Cán b H i th o, h i ngh , tri n lãm, tham quan h c t p th c t sân bay n Qu c, Tây Ban Nha … c v n i th t, thi t b , công ngh , qu n lý, khai thác nhà ga, sân bay… C ng B 3,749,494 C ng A B 4,790,634 PH L C B NG MÔ T CÔNG VI C I THÔNG TIN CÔNG VI C 1.1 Ch c danh công vi c: tên ch c danh công vi c c n mô t 1.2 Báo cáo cho: ng i tr c ti p giao nhi m v cho công vi c c n mơ t 1.3 N i làm vi c: Phịng, Ban, Công ty - B ph n công tác 1.4 S l ng nhân viên đ m nhi m công vi c: t ng s nhân viên đ n v đ m nhi m công vi c II CƠNG VI C CHÍNH VÀ M C ÍCH CƠNG VI C: Mơ t ng n g n nhi m v chính, nh ng m c đích, nguyên nhân v s t n t i c a v trí công vi c c n mô t III NHI M V C TH 3.1, 3.2, 3.3… mô t nhi m v chính, c th mà ng danh cơng vi c ph i làm i đ m nh n ch c i v i công vi c thu c kh i tr c ti p s n xu t kinh doanh c n mô t k b c th c hi n cơng vi c theo trình t logic cho phù h p v i quy trình th c hi n cơng vi c th c t IV QUY N H N: nh ng quy n h n đ đ V c T ng Giám MÔI TR c th c hi n công vi c ho c c y quy n th c hi n (có quy t đ nh y quy n) NG LÀM VI C: mô t môi tr ng n i làm vi c (máy móc, trang thi t b , u ki n v v sinh an toàn lao đ ng), đ i v i nh ng cơng vi c địi h i làm vi c làm vi c ph i mô t môi tr t i nhi u mơi tr ng khác mơi tr ng ng mà h n 50% th i gian công vi c di n VI TIÊU CHÍ ÁNH GIÁ K T Q A CƠNG VI C: nh ng y u t đ t đ đánh giá s hoàn thành v s l ng ch t l ng c a công vi c, nh y u t v m c đ xác chun mơn, tinh th n trách nhi m, tính k p th i, thái đ làm vi c hay giao ti p v i khách hàng, ch p hành m nh l nh c a c p n i quy lao đ ng… VII TRÌNH , HI U BI T, K N NG, KINH NGHI M: nh ng yêu c u v trình đ h c v n, chuyên môn, hi u bi t, k n ng kinh nghi m ph i có đ có th đ m nh n công vi c VIII M I QUAN H LÀM VI C: - M i quan h bên đ n v : đ i t ng ch u s ch đ o tr c ti p c ng nh ph i báo cáo tr c ti p cá nhân, đ n v liên quan đ n công vi c T ng Công ty - M i quan h bên đ n v : cá nhân, đ n v có liên quan đ n cơng vi c bên ngồi T ng Công ty